NETGALAKSİ ABONELİK SÖZLEŞMESİ
NETGALAKSİ ABONELİK SÖZLEŞMESİ
1) TARAFLAR
Bu sözleşme, merkezi Yeşilkent Mah. 1880. Sk. No:60/1 Office 10 Esenyurt/İSTANBUL adresinde bulunan
Elektrohat Bilgi Teknolojileri ve Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş ile,
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…….
adresinde mukim, ……………..………………….. TC Kimlik/VKN’lu arasında imzalanmıştır.
Bu sözleşmede Elektrohat Bilgi Teknolojileri ve Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş “NETGALAKSİ“ olarak
……………………………………………..………… ise ABONE olarak isimlendirilmiştir.
2) TANIMLAR ABONE: NETGALAKSİ’ nin sunmakta olduğu HİZMETLER ve bu hiz- metler ile ilintili KATMA
DEĞERLİ SERVİSLER’ den
yararlanmak üzere, iş bu sözleşmeyi bizzat veya noter onaylı ve bu söz-
leşmeyi imzalamaya ehil vekili aracılığıyla imzala- yarak taahhüt eden ger- çek ve tüzel kişiyi
ADİL KULLANIM: Hizme-
tin türüne bağlı olarak il- gili devlet makamları ta- rafından belirlenmiş
miktarı aşmayan kulla- nımı
AKTİVASYON/BAĞ-
LANTI: Hizmetin NETGA- LAKSİ tarafından ilk te- sis edilmesi işlemi
ALTYAPI SAĞLAYICISI:
Aksi özel olarak belirtil- medikçe Türk Teleko- münikasyon X.X yi
DEVİR: Abonenin sözleş- meyi başka kişiye dev- retmeyi istemesi halinde netgalaksi tarafından
gerçekleştirilen işlemi
FİBER İNTERNET HİZ-
METİ: Fiber erişim hattı
üzerinden veri iletişi- mine olanak sağlayan, veri indirme/yükleme hızlarının NETGALAKSİ tarafından duyurulan hızlara kadar değişiklik gösterebildiği asimetrik servisi,
HİZMET: NETGALAKSİ
tarafından sağlanan
ABONELERİNE sunulan ve sunulacak olan iş bu
sözleşmede ve eklerinde tanımlanmış bulunan
hizmetlerin birkaçı veya tümü
BAĞLANTI: HİZMET'in
NETGALAKSİ tarafından kullanılabilir halde tutul- ması işlemini
KISMİ AYLIK KULLANIM
ÜCRETİ: Fatura dönemi içinde abone olunması, hız arttırmı veya tarife değişikliği yapılması du- rumunda işlem tarihin- den FATURA DÖNEMİ
sonuna kadar olan dö- nem için alınan veya
yine fatura dönemi
içinde KATMA DEĞERLİ SERVİSLERDEN birinin satın alınması veya üye
olunması durumunda iş- lem tarihinden fatura dönemi sonuna kadar olan dönem için kulla-
nım ücreti ( fatura döne- minden az gün hizmet kullanımı)
FATURA DÖNEMİ: Baş-
langıç ve bitiş tarihi NET- GALAKSİ tarafından be-
lirlenen faturalandırıl- maya esas aylık ücret- lendirme dönemi
GÜVENLİ İNTERNET HİZ-
METİ : Abonelerin ta-
lebi üzerine sadece bi-
reysel müşterilere sunu- lan, netgalaksi tarafın- dan belirlenen çocuk ve/veya aile profilleri LİMİTLİ İNTERNET PA- KETİ: NETGALAKSİNİN FATURA DÖNEMİ’ne iliş- kin NETGALASKİ tarafın- dan belirlenen kota sı- nırlamasının olduğu, be- lirlenen kota sonrası kota xxxx ücretinin uy- gulandığı, aylık erişim
ücreti ve kota xxxx ücre- tinin toplamı için azami ücretin uygulandığı PA- KETLER
LİMİTSİZ İNTERNET PA- KETİ: NETGALAKSİNİN FATURA DÖNEMİ’ne iliş- kin kota sınırlamasının olmadığı, kota xxxx üc- retinin uygulanmadığı
PAKET’leri
DEVİR: Abonenin sözleş- meyi başka bir kişiye devretmek istemesi ha- linde NETGALAKSİ tara- fından yapılacak işlemi MÜŞTERİ KANALLARI :
NETGALAKSİ tarafından belirlenen SATIŞ NOKTA- LARI, çağrı merkezi, ku- rumsal internet sitesi ( www.elektro- hat.com.trve www.net- xxxxxxx.xxx.xx ) ve NET- GALAKSİ tarafından be-
lirlenerek müşterilerin hizmetine sunulabilecek kanallar
KATMA DEĞERLİ SER-
VİSLER: Hizmetlere ilave farklı veya yeniden yapı- landırılmış nitelikte olan NETGALAKSİNİN kendisi- nin veya üçüncü kişiler aracılığıyla hizmet üze- rinden ve-veya hizmet
SATIŞ NOKTASI: NETGA-
LAKSİ adına abonelik
sözleşmesi yapmaya
yetkili olan NETGALAKSİ tarafından kurumsal in- ternet sitesinde duyu-
rulmuş gerçek ve / veya tüzel kişileri,
MÜCBİR SEBEP: NETGA-
LAKSİ den kaynaklanma- yan olağanüstü hal, sıkı- yönetim halleri,savaş, seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, grev, lo- kavt, işin yavaşlatılması, saldırı, terör hareketleri, sabotajlar vb., ulaşım kazaları, doğal afetler (deprem, sel baskını, yıl- dırım, çığ düşmesi vb.), yangın veya ciddi bula- şıcı hastalıkların baş gös- termesi ve benzeri olay- ları ifade eder
NAKİL: ABONE'nin HİZ-
MET'in ve bu HİZMET'e bağlı diğer HİZMET- LER'in mevcut adresin-
den bir başka adrese ta- şınmasını istemesi duru- munda NETGALAKSİ ta- rafından gerçekleştirilen işlemi,
TARİFE: NETGA-
LAKSİ’NİN SÖZLEŞME
kapsamında sunacağı HİZMETLER'in ve ücretli
KATMA DEĞERLİ SERVİS-
LER'in karşılığı olarak ABONE'den alacağı, BAĞLANTI ücreti, sabit ücret, konuşma ücreti, cihaz kirası, aktivasyon
ücreti ve benzeri değişik ücret kalemlerinden bi- risi veya bir kaçını, KURUM: Bilgi Teknoloji- leri ve İletişim Kurumu ÖNCEKİ ABONELİK SÖZ-
LEŞMESİ: Tarafların iş bu sözleşme akdedilme- den önce imzaladıkları hizmetlerden herhangi birinin aboneliğine ait
hak ve yükümlülükleri ihtiva eden sözleşme PAKET: Aboneye NET-
GALAKSİ tarafından hız kota konuşma süresi vb her hizmet özelliğine
göre farklı ücretler ve farklı şartlar üzerinden sunulan kullanım seçe- nekleri
SÖZLEŞME: NETGALAKSİ
ile ABONE arasında im- zalanmış iş bu abonelik sözleşmesi ve hizmet-
lere ilişkin EKLER
TAHSİLAT BİRİMLERİ:
Fatura bedellerinin tah- sil etmek amacıyla NET- GALAKSİ tarafından yet- kilendirilmiş gerçek veya tüzel kişi
EVDE KURULUM HİZ- METİ: NETGALAKSİ’ nin TÜRK TELEKOMÜNİKAS- YON HİZMETLERİ A.Ş ile
imzaladığı sözleşmeye
istinaden TÜRK TELEKO- MÜNİKASYON HİZMET-
LERİ A.Ş tarafından
ABONE’ nin lokalinde
kurulum hizmeti
HİZMET EKİBİ: Evde ku-
rulum hizmetine ilişkin görevlendirilen ekip
EVDE KURULUM HİZ-
MET BEDELİ: Abonenin evde kurulum hizmeti almak istemesi halinde ödeyeceği bedel
MESAİ SAATLERİ: Türk
Telekomünikasyon A.Ş tarafından belirlenen ve il ve bölgelerde farklı olarak uygulanan ve NETGALAKSİ’ ye iletilen çalışma saatleri
İfade eder. İş bu sözleş- mede tanımı yapılma- yan hususlar bakımın- dan, ilgili kanun ve yö- netmeliklerde yer alan tanımlar geçerli olacak- tır.
3) SÖZLEŞMENİN KONUSU:
Bu sözleşme ABONE’ ye sunulan hizmet ile ilgili ta- rafların karşılıklı hak ve yükümlülük ve yetkilerini düzenlemektedir.
4)TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1) NETGALAKSİ sunduğu ve abonelerin yararlan- mak istediği HİZMETLERDEN abonenin yararlanma- sını sağlayacak, abone de bu hizmetin karşılığı ola- rak TARİFESİNDE belirtilen ücretleri sözleşmede be- lirtilen şartlarda ödeyecektir. Tahsili gereken ücret abone tarafından ödenmezde, abone kendisine gönderilen faturada yazan son ödeme tarihinden itibaren temerrüde düşmüş sayılacak ve yasal yol- lardan tahsil edilecektir.
4.2) Abone iş bu sözleşmenin imzası sırasında ibraz ettiği belgeler ile beyan ettiği belgelerin tam ve
doğru olduğunu beyan eder. Abone işbu değişiklik- leri yazılı olarak veya MÜŞTERİ KANALLARI aracılı- ğıyla derhal NETGALAKSİ’ ye bildirmek zorundadır. Gerekli değişiklikleri NETGALAKSİ’ ye bildirmediği takdirde bildirdiği adres veya kabul ettiği takdirde mail adresine gönderilen fatura, mail, bilgilendirme formu vb. yasal tebligatın sonuçlarını doğuracak olup, abonenin eline ulaştığı kabul edilecektir.
4.3) Abone NETGALAKSİ tarafından kendisine uygu- lanacak mevcut paketlere ve tarifelere ve bunlarda meydana gelecek değişikliklere www.elektro- xxx.xxx.xx veya xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresin- den sözleşme örnekleriyle ulaşabilecektir. NETGA- LAKSİ ayrıca TARİFE değişikliklerini yürürlüğe gir- meden önce yine bu internet sitelerinden abone- lere duyuracaktır.
4.4) NETGALAKSİ KATMA DEĞERLERİ değiştirmek, kaldırmak, yenilemek, ve tariflerinde değişiklik yap- mak hakkını saklı tutar. Bu servislere ilişkin detaylı bilgilendirme müşteri kanalları üzerinden yapılmak- tadır.
4.5) TARAFLAR abonenin tercih ettiği tarifeleri içe- ren, tarifelerin içeriklerinin açık sade ve anlaşılır olarak yazıldığı, abonenin imzasını taşıyan ve her bir hizmet için ayrı olarak düzenlenen ve NETGA- LAKSİ’ nin internet sitesinden ulaşılabilecek eklerin sözleşmede yer alan şartların gerçekleşmesi kay- dıyla, mesafeli abonelik sözleşmesi hariç olmak üzere, imzaladıkları tarih itibariyle söz konusu hiz- mete ABONE OLDUĞUNU kabul eder. İş bu söz- leşme ekleri ana sözleşmenin ayrılmaz bütünü olup, HERZAMAN NETGALAKSİ tarafından güncellenebi- leceğini kabul ve beyan eder. ( Mesafeli abonelik sözleşmelerinde cayma hakkı saklıdır.)
4.6) NETGALAKSİ ABONEYE çağrı merkezi, xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx ve xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx internet sitesi ve NETGALAKSİ tarafından belirlene- cek diğer yazılı, görsel ve elektronik ortam veya di- ğer iletişim araçları üzerinden interaktif müşteri hizmetleri verecektir. NETGALAKSİ dilediği zaman bu müşteri kanallarını değiştirme, kaldırma ve yeni gelişmelerle revize yeni kanallar ekleme hakkına sa- hiptir. Abonenin interaktif müşteri hizmetleri su- numu için yeni kanallar talep etmeyecektir.
4.7) ABONE tarafından, SATIŞ NOKTALARI dışındaki MÜŞTERİ KANALLARI üzerinden hangi işlemlerin yapılacağı, HANGİ HİZMETLERİN kabul göreceği hangi paket/kampanyaların satılacağı NETGALAKSİ tarafından belirlenir. ABONE, MÜŞTERİ KANALLARI vasıtasıyla gerçekleştireceği işlemlerde, kendisine gönderilen veya kendisinden istenen belgeleri im- zalar ve mevzuat gereği sunması gereken bütün bilgi ve belgeleri sağlar. ABONENİN Kendisinden is- tenen belge ve bilgileri sağlamaması sebebiyle müşteri kanalları vasıtasıyla işlem yapamaması ha- linde NETGALAKSİ bu husustan sorumlu değildir. Abonenin hizmetlerden faydalanması için SATIŞ NOKTALARI dışındaki müşteri kanalları üzerinden talepte bulunması halinde abone kendisine gönde- rilen veya kendisinden istenen belgeleri imzalamak veya sağlamakla yükümlüdür. Bu belgelerin satış
noktasına ulaşması ve doğruluğunu teyit edilmesi kaydıyla abonenin hizmet talebi işleme alınır. Me- safeli abonelik sözleşmelerinde NETGALAKSİ tara- fından ön bilgilendirme formu aboneye gönderilir.
4.8) NETGALAKSİ hani kanallardan hangi abonelik işlemlerinin yapılacağını kendisi belirler. FAKAT ABONE fatura adres değiştirme, nakil, devir, ünvan değişikliği, IP adres değişikliği ve kullanıcı kimliği de- ğişikliği gibi istekleri yazılı olarak bildirmekle yü- kümlüdür. ABONE NETGALAKSİ’ ye ilettiği bilgi ve belgelerin doğruluğunu, yönelttiği taleplerin kendi iradesini yansıttığını, iradesine bağlı doğacak so- nuçlardan sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. NETGALAKSİ Abone yararına işlem yapabileceği gibi, abone bu hususu iş bu sözleşme imzalarken kabul eder.
4.9) ABONE tarafından HİZMET' in alımı için hatta bağlanacak cihazların ilgili mevzuata, ALTYAPI SAĞ- LAYICI tarafından yayımlanacak ara yüz kriterlerine ve/veya NETGALAKSİ tarafından HİZMET için ge- rekli olan standartlara uygun olması gerekir.
4.10) ABONE, NETGALAKSİ’ nin sağladığı hizmet üzerinden Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’ nu ve ilgili yönetmelikleri ihlal ederek cezai sorumluluğa ve hukuki herhangi bir zarara yol açması halinde bu za- rarlardan ABONE sorumludur. ABONE bu zararları NETGALAKSİ’ ye rücu etmeyeceğini, NETGALAKSİ’ nin bu işten herhangi bir zararı olması halinde ABONE’ ye rücu edeceğini iş bu sözleşme ile kabul ve beyan eder.
4.11) ABONE, NETGALAKSİ’ nin sağladığı hizmet üzerinden TCK ve ilgili mevzuatı ihlal eder, cezai bir soruşturma ve kovuşturmaya sebebiyet verirse, NETGALAKSİ’ ye verdiği bilgilerin savcılık, mahkeme gibi resmi kurumlarla paylaşılacağını ABONE iş bu sözleşme ile kabul ve beyan eder. Bu paylaşım se- bebiyle NETGALAKSİ’ nin herhangi bir hukuki ve ce- zai sorumluluğu olmadığı gibi, bu işlemden kay- naklı bir zarar meydana gelmesi halinde NETGA- LAKSİ’ ye rücu etmeyeceğini, NETGALAKSİ’ nin ABONE’ ye rücu hakkı olduğunu kabul ve beyan eder.
4.12) NETGALAKSİ ve ABONE arasında düzenlene- cek tüm sözleşmeler ve evraklar için vergi resim
harç ve fonlar yasalarca belirlenen TARAFca karşıla- nacak olup, yasalarla böyle bir belirlenmenin yapıl- madığı durumlarda ABONE tarafından karşılana- caktır.
4.13) NETGALAKSİ tarafından, HİZMET’in verilebil- mesi için gerekli koşulların sağlanması, bina içi da- ğıtım şebekesinin (ankastre) standartlara uygun olarak tesis edilmesi, yapımı ile bakımı ve onarımı ABONE sorumluluğundadır. ABONE' nin bu konu- daki yükümlülüğünü yerine getirmemesi, gerekli koşulları (HİZMET' e uygun nitelikte tesis, cihaz, ya- zılım, donanım ve bilgisayarın temin edilememesi, adresin kapalı olması, adreste 18 yaşından büyük birinin bulunmaması, adresin yetersiz veya yanlış olması, adres değişikliğinin gerekli usule uygun ya- pılmaması veya hiç yapılmaması, gerekli donanım ve ankastrenin bulunmaması, arızalı olması veya standartlara uygun olmaması gibi) sağlamaması ne- deniyle HİZMET' ten yararlanılamamasından NET- GALAKSİ sorumlu değildir. Söz konusu haller, NET- GALAKSİ ’nin ABONE' den ilgili HİZMET' e ilişkin TA- RİFE' de yer alan ücretleri almasına engel değildir. ABONE, NETGALAKSİ ’nin sunduğu bakım onarım hizmetleriyle ilgili bilgilere xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx veya xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ulaşabile- cektir.
4.14) ABONE, HİZMET' i amacı ve SÖZLEŞME'de be- lirtilen şartlar dışında kullanamaz, yararlandığı HİZ- MET' i ticaret amacıyla üçüncü şahıslara sunamaz. ABONE, HİZMET' i sadece bağlantı adresinde kulla- nım hakkına sahip olup, bağlantı adresi dışında üçüncü şahıslara, deneme amaçlı dahi olsa, kullan- dıramaz. Ticari amaçla üçüncü şahıslara sunulduğu NETGALAKSİ tarafından tespit edildiği takdirde NETGALAKSİ nin uğradığı tüm zararlardan ABONE sorumludur. İş bu hükmün aksine davrananların abonelik sözleşmeleri iptal edilecek olup, NETGA- LAKSİ şikayet hakkını saklı tutar.
4.15) ABONE NETGALAKSİ’ den iş bu sözleşme kap- samında aldığı tüm hizmetler için tek fatura düzen- lenmesini kabul eder. Birden fazla hizmet için tek fatura düzenlenmesi halinde her hizmetin bedeli ayrı ayrı gösterilecek olup, ABONE toplam bedeli ödeyecektir.
4.16) ABONE, SÖZLEŞME' den doğan hak ve yüküm- lülüklerini üçüncü bir gerçek ve/veya tüzel kişiye NETGALAKSİ’ nin yazılı onayı olmadıkça devrede- mez. o NETGALAKSİ’ nin onayı halinde, ABONE ve devralan, HİZMET devroluncaya kadar alınan hiz- metlerin karşılığı olarak tahakkuk edecek tüm borç- lar ile varsa diğer yükümlülüklerden müştereken ve müteselsilen sorumlu olduklarını ve devir işlemi için netgalaksi tarafından belirlenen devir işlem bede- lini ödeyeceğini, devir işlemi sırasında taahhüt ede- ceklerdir. Aksi halde devir, gerçekleşmeyecektir.
4.17) Aboneliğin başladığı tarihten sonraki ilk FA- TURA DÖNEMİNDE KISMİ AYLIK KULLANIM ÜCRETİ faturaya yansıtılacaktır. Abone MÜŞTERİ KANAL- LARI üzerinde paket veya tarife değişikliği talebinde bulunabilir. Aksine düzenleme yapılmadıkça abo- nenin tarife veya paket değişikliği müşteri kanalları aracılığıyla yapılacak ve bu tarih itibariyle ABONE tercih ettiği yeni paket veya tarifeye göre ücretlen- dirme yapılacaktır. Abone tarafından değişikliğin yapıldığı ayın fatura başlangıç tarihinden değişikli- ğin yapıldığı tarihe kadar olan dönem eski tarife veya paket üzerinden, değişikliğin yapıldığı tarihten fatura kesim tarihine kadar ise yeni paket tarife üzerinden ücretlendirilecektir. Oluşacak tutar farkı değişikliğin yapıldığı ayı takip eden ilk fatura döne- mine yansıtılacaktır. Herhalde NETGALAKSİ tarife ve paketleri süreye bağlama, ücretleri değiştirme hakkına sahiptir.
4.18) Abone NETGALAKSİ tarafından temin edilen cihazları sözleşme bitim tarihi itibariyle eksiksiz, ha- sarsız NETGALAKSİ’ ye teslim etmekle yükümlüdür. Eksik veya hasarlı teslimde araç bedeli rayiç bedel üzerinden aboneye yansıtılır. Abone bu bedeli öde- mekle yükümlüdür. NETGALAKSİ tarafından temin edilen cihazlardan kaynaklanan ve yerinde destek gerektiren problemlerde NETGALAKSİ personeli veya NETGALAKSİ tarafından yetkilendirilmiş firma tarafından destek hizmeti verilebilir. Abone gerekli kolaylığı sağlamakla yükümlüdür. Aboneden kay- naklı nedenlerle yerinde destek hizmeti verilemesi hallerinde NETGALAKSİ hizmetin işlememesi veya iyi işlememesinden sorumlu değildir. Destek hiz-
meti sırasında cihazdaki problemin aboneden kay- naklı olması halinde verilen hizmet karşılığı abone ek ücret ödeyeceğini iş bu sözleşme ile kabul eder.
4.19) İnternet trafiğinde kaybolan eksik aldığı ilet- tiği verilerden ve web sitelerindeki verilere bağlı olarak uğradığı zararlardan NETGALAKSİ sorumlu değildir. Ayrıca NETGALAKSİ yeni servislere gere- ken, yeni parametrelere ilişkin ayarlamalar, güncel- lemeler, konfigürasyon değişiklikleri, arıza desteği veya gerekli gördüğü durumlarda modemi uzaktan kontrol etme yetkisine sahip olduğunu abone iş bu sözleşme ile kabul eder.
4.20) Abone iş bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde NETGALAKSİ’ nin düzenleme usul ve esas- larını kabul eder.
4.21) Abone aldığı hizmetlerin bir veya birkaçından kaynaklanan borcunu ödememesi durumunda YENİ ABONELİK talebi ancak bu borçları ferileriyle bir- likte ödemesi halinde NETGALAKSİ tarafından de- ğerlendirmeye alınır.
4.22) ABONE istediği takdirde NETGALAKSİ’ nin onayı dahilinde kendi üzerine farklı adreslerde veya aynı adreslerde olmak üzere birden fazla hizmete abone olabilir. ABONE yararlandığı hizmetler bakı- mından kaç tane hizmetten yararlanıyorsa o kadar sözleşme eki imzalamayı kabul ve beyan eder. Fa- kat iş bu ana sözleşme tek olmakla birlikte yararla- nılan hizmet kadar ana sözleşme imzalanmasına ge- rek yoktur, ABONE kendi abone olduğu, imzaladığı sözleşme karşılığı yararlanılan hizmetleri kendi kul- lanmadığından bahisle borcunun olmadığını iddia etmeyeceğini iş bu sözleşmeyle kabul ve taahhüt eder.
4.23) Bu sözleşmeden kaynaklı tüm uyuşmazlık- larda BURSA mahkemeleri ve icra daireleri görevli ve yetkilidir.
4.24) İşbu SÖZLEŞME, TARAFLAR arasında akdedil- miş olan önceki ABONELİK SÖZLEŞMESİ / SÖZLEŞ- MELERİ'nin yerine geçer. Ancak iş bu SÖZLEŞME, TARAFLAR'ın önceki ABONELİK SÖZLEŞMESİ / SÖZ- LEŞMELERİ'nden kaynaklanan ve işbu SÖZLEŞME ile süregelen başta abone olunan tarifeye ilişkin özel yükümlülükleri ile alacak (faiz ve diğer fer'ileriyle birlikte) ve dava hakları olmak üzere haklarını ve / veya yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
4.25) ABONE sadece NETGALAKSİ’ nin kusurların- dan kaynaklanan nedenlerle SÖZLEŞME ve EKLE- Rinde belirtilen hizmet kalitesi seviyesini sağlaya- maması hallerine yönelik tazminat veya geri öde- meye ilişkin prosedür ve bilgilere www.elektro- xxx.xxx.xx veya xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresin- den ulaşılabilecektir.
4.26) SÖZLEŞME hükümlerini NETGALAKSİ 1 ay ön- ceden ABONEYİ bilgilendirmek koşulu ile tek taraflı olarak değiştirebilir. ABONE’ nin aleyhine yapılacak değişiklikleri kabul etmemesi halinde fesih tarihine kadar birikmiş hizmet bedeli ve ferileri ( faiz, bağ- lantı, nakil devir, teknik destek vb. ücretler dahil) herhangi bir sorumluluğu olmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.
4.27) ABONE NETGALAKSİ’ den aldığı hizmetlere ilişkin sorun şikayet ve uzlaşmazlıklar hakkındaki prosedür ve bilgilere xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx veya xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ulaşabilecektir.
4.28) ABONE iş bu SÖZLEŞME’ den doğan haklarına ilişkin özel ve gizli şifresini, kullanıcı adını BAŞKA- SINA KULLANDIRMAYACAĞINI ve DEVREDEMEYE- CEĞİNİ, güvenli bir şekilde kullanacağını şifrenin kaybedilmesi veya üçüncü kişilerce öğrenilmesi ih- timalinde derhal değiştireceğini aksi halde yapılan tüm işlemlerinin sorumluluğunun kendisine ait ola- cağını kabul ve beyan eder. NETGALAKSİNİN bu du- rumda herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
4.29) NETGALAKSİDEN kaynaklanmayan nedenlerle oluşabilecek trafik artışları sebebiyle maddi ve ma- nevi herhangi bir zarara uğramamak için zararlı ya- zılımlara karşı virüs koruyucu, antispam, firewall gibi güvenlik tedbirlerini almak ABONENİN sorum- luluğundadır. Bu sorumluluğunun ihlali halinde ABONENİN ve 3. Şahısların uğrayacağı zararlardan NETGALAKSİ sorumlu değildir. ABONE NETGALAKSİ tarafından sunulan ücretli ve ücretsiz güvenlik hiz- metlerine ve ilgili tüm duyurulara www.elektro- xxx.xxx.xx ve xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ulaşılabilecektir.
4.30) ABONE KATMA DEĞERLİ SERVİSLERİ satın al- dığından veya KATMA DEĞERLİ SERVİSLERE üye ol- duğunda bunları iptal ettirinceye kadar faturalanan ücreti ödemekle yükümlüdür.
4.31) EVDE KURULUM HİZMETİ
Evde kurulum hizmeti aşağıda yazılı koşullar dahi- linde abonenin istemesi halinde aboneye sağlana- caktır.
4.31.1) ABONE evde kurulum hizmeti istediğine dair başvuruyu NETGALAKSİ’ye yapacaktır. NETGA- LAKSİ TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş’ye bu başvu- ruyu bildirecektir. Başvurunun bildirilmesi halinde abonenin belirlediği ve aboneye iletilen tarih ve sa- atte Evde Kurulum Ekibi abonenin lokasyonuna gi- decek ve gelmeden önce aboneye bu işlem için ge- leceğini bildirecektir. Kurulum sırasında abonenin talep etmesi halinde evde kurulum hizmeti ekibi kablolama yapılarak kurulumun engellenmesine yönelik diğer sorunları çözecektir. Hizmetin kurula- bilmesi için gerekli tüm koşulların hazır olması ha- linde (modemin hazır olması, kuruluma uygun bir modem olması, modemin konfigüre edilebilir ol- ması vb.) evde kurulum hizmetini tamamlayacaktır. Kurulum sırasında evde kurulum hizmet ekibi inter- net bağlantısını kontrol ederek kurulumu tamamla- yacaktır. İP alınabildiğinin sistem üzerinden kayıt al- tına alınması halinde kurulum işlemi tamamlana- caktır. Abone mesai saatleri dışında veya hasta so- nunda ek ücret karşılığı evde kurulum hizmeti ala- bileceği gibi, abonenin mahalde hazır bulunma- ması, randevu saatine riayet etmemesi, hizmetten vazgeçmesi, yeni bir saat veya tarihe randevu al- ması gibi, aboneden kaynaklı sebeplerle kurulumun gerçekleşmemesi halinde NETGALAKSİ hizmetin geç sunulması veya hiç sunulamamasından so- rumlu olmadığı gibi, abone bu sebeple NETGA- LAKSİ’den hiçbir hak ve tazminat talebinde buluna- maz.
4.31.1) ABONE evde kurulum hizmeti ile ilgili xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinde belirtilen ücreti ödemekle yükümlüdür. İşbu ücret ABONE’ nin hiz- metin sağlanmasından sonraki ilk faturasına yansı- tılır.
4.31.3) Yürürlükteki mevzuat sebebiyle Türk Tele- komünikasyon X.X tarafından işbu hizmeti kısmen ya da tamamen iptal etmesi, değiştirmesi duru- munda NETGALAKSİ’ nin aboneye karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmamakla birlikte, abone bu se- beple NETGALAKSİ’ den hiçbir hak ve tazminat tale- binde bulunamaz.
4.31.4) İş bu hizmet esnasında kurulumun yapıldığı lokasyonda herhangi bir nedenle zarar verilmesi halinde NETGALAKSİ bu zararı gidermekle yüküm- lüdür. Abone iş bu zararı evde hizmet teknik ekibi evden çıkmadan önce NETGALAKSİ’ye yazılı olarak bildirmek zorundadır. Zamanında bildirilmeyen za- rarlar kabul edilmeyecek olup, herhangi bir zarar tazmini yapılmayacaktır.
4.31.5) Evde kurulum hizmeti mücbir sebep halleri (grev, lokavt, savaş seferberlik halleri halk ayaklan- maları terör saldırıları doğal afetler ciddi bulaşıcı hastalıklar yangın) ALT YAPI SAĞLAYICI'nın şebeke bakım onarım çalışmaları, işletme arızaları, abone- lerin veya üçüncü kişilerin hileli bir biçimde hatları bloke etmeye çalışmaları, umulmayan haller ve hu- kuki düzenlemelerden veya işbu SÖZLEŞME'den kaynaklanan sebepler başta olmak üzere, bu gibi sebeplerle sağlanamaması halinde NETGALAKSİ’ nin herhangi bir sorumluluğu olmadığı gibi ABONE bu sebeple NETGALAKSİ’ den hiçbir hak ve tazminat talebinde bulunamaz.
4.31.6) NETGALAKSİ hizmeti sunmaya uygun gör- mediği hallerde (iş sağlığı ve güvenliğini tehlikeye sokacak durumlar fiziki coğrafi şartların uygunsuz- luğu, müdahale etmeyi engelleyici fiziki şartlar ve bununla sınırlı kalmamakla birlikte uygun görme- diği tüm şartlar) Hizmeti sunmama hakkına sahiptir. Bu sebeple abone NETGALAKSİ’den herhangi bir hak ve tazminat talebinde bulunamaz. abone veya yetkilisinin hizmetin sunulması işlemin tamamlan- dığına dair imzasının veya onayının alınması halinde hizmetin sunulmadığı itirazıyla NETGALAKSİ’den herhangi bir hak ve tazminat talebinde bulunamaz.
4.32.1) YERİNDE TEKNİK DESTEK HİZMETİ
4.32.1) NETGALAKSİ abonenin talebi üzerine ABONE’ ye yerinde destek hizmeti sağlayacaktır. Yerinde destek hizmeti aşağıda tanımları yazılı iş- lemleri kapsar.
Ankastre sorunu: abonenin bulunduğu bina apart- man işyeri vs de bulunan kat dağıtım noktası ile abone arasında yer alan diğer aboneleri etkileme- yecek noktada abone için ankastre kablosunda meydana gelecek sorunların çözümü
İç tesisat sorunu: ABONE’ nin bulunduğu bina apartman işyeri vs de bulunan kablolamada mey- dana gelecek sorunların çözümü
Splitter sorunu : ABONE’ nin bulunduğu bina apartman işyeri vs de bulunan splitter cihazında meydana gelen sorunların çözümü
Modem kurulumu : Temin edilen modem cihazı- nın ABONE’ nin bulunduğu bina apartman işyeri vs de kurulması ve ayarlanması işlemi
Wap kurulumu : Temin edilen WAP cihazlarının cihazının ABONE’ nin bulunduğu bina apartman işyeri vs de kurulması ve ayarlanması işlemi
Modem konfigürasyonu: Temin edilen modem ci- hazının ABONE’ nin bulunduğu bina apartman iş- yeri vs de ayarlanması işlemi
Modem değişimi: Belirlenen usul ve esaslara göre başka bir modemle değişmesi işlemi
Modem satışı:Belirlenen usul ve esaslara göre modemin temin edilmesi işlemi
Yedek modem verilmesi: Belirlenen usul ve esas- lara göre temin edilen yedek modemin ABONE’ ye verilmesi işlemi
Modem dönüşümü ve toplu iş emri: Teknolojik gelişmeler sonucu lokasyonda bulunan modemle- rin fiber erişim türüne geçişi halinde belirlene usul ve esaslara göre eski modemlerin dönüştürülmesi işlemi
4.32.1) ABONE bu hizmetten ABONE evde kuru- lum hizmeti istediğine dair başvuruyu NETGA- LAKSİ’ ye yapacaktır. NETGALAKSİ TÜRK TELEKO- MÜNİKASYON A.Ş’ ye bu başvuruyu bildirecektir. Başvurunun bildirilmesi halinde ABONE’ nin belir- lediği ve ABONE’ ye iletilen tarih ve saatte Evde Kurulum Ekibi ABONE’ nin lokasyonuna gidecek ve gelmeden önce ABONE’ ye bu işlem için gele- ceğini bildirecektir. ABONE’ nin veya ABONE adına işlem yapmaya yetkili kişinin lokasyonda bulun- ması halinde TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş tara- fından işbu hizmet ABONE’ ye sunulur.
4.32.2) ABONE’ nin mahalde hazır bulunmaması, randevu saatine riayet etmemesi, hizmetten vaz- geçmesi, yeni bir saat veya tarihe randevu alması gibi, ABONE’ den kaynaklı sebeplerle hizmetin sağlanamaması halinde NETGALAKSİ hizmetin geç
sunulması veya hiç sunulamamasından sorumlu olmadığı gibi, ABONE bu sebeple NETGALAKSİ’ den hiçbir hak ve tazminat talebinde bulunamaz.
4.32.3) ABONE yerinde destek hizmeti ile ilgili xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinde belirtilen ücreti ödemekle yükümlüdür. İşbu ücret yerinde teknik destek servis ücreti, işlem ücreti ve hizmet ücreti olmak üzere üç kalemdir. İşbu ücret ABONE’ nin hiz- metin sağlanmasından sonraki ilk faturasına yansı- tılır. ABONE yerinde destek hizmeti ile ilgili her türlü bilgiye xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinde yer vere- cek olup, tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklik halinde işbu web sayfasında yayın- landığı tarihte tarafları bağlayıcı kılar.
4.32.4) ABONE’ye bu hizmet mesai saatleri içeri- sinde verilir. Mesai saatleri dışında ve resmi tatil- lerde işbu hizmeti vermek NETGALAKSİ’ nin kendi takdirindedir.
4.32.5) Yürürlükteki mevzuat sebebiyle Türk Tele- komünikasyon A.Ş veya NETGALAKSİ tarafından iş bu hizmeti kısmen ya da tamamen iptal etmesi, de- ğiştirmesi durumunda NETGALAKSİ’ nin ABONE’ ye karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmamakla bir- likte, ABONE bu sebeple NETGALAKSİ’ den hiçbir hak ve tazminat talebinde bulunamaz.
5) HİZMETİN KISITLANMASI veya DURDURULMASI HALLERİ
Hizmetin aboneden kaynaklı durumlarda kısıtlan- ması veya durdurulması halinde TARİFE de yer alan ücretin abonelik feshine kadar alınmasına engel de- ğildir. Ayrıca bu sebepten dolayı abonein uğradığı ve uğrayacağı tüm zararlardan ABONE sorumludur.
5.1.1) ABONE aksi belirtilmedikçe, İNTENET/YALIN İNTERNET/FİBER İNTERNET HİZMETİ’nden yararla- nabilmek için asgari nitelikleri haiz tüm cihaz ve do- nanımın ( bilgisayar, modem, splitter, bağlantı kab- loları vb.) kendisi tarafından temin edilmesinden sorumludur. Onaysız cihaz kullanıldığının tespiti ha- linde, onaysız cihaz onaylı cihaz ile değiştirilinceye kadar, HİZMET İŞLETMECİ tarafından durdurulacak- tır. Onaysız kullanılan cihazlardan kaynaklanan ak- saklık ve zararlardan ABONE sorumludur. NETGA- LAKSİ gerekli gördüğü hallerde cihazların teknik va- sıflarını kontrol edebilecektir. ABONE, denetim ve
kontrole izin vermek ve gerekli kolaylığı göster- mekle yükümlüdür. Onaysız cihaz kullanıldığının tespiti halinde, onaysız cihaz abone tarafından onaylı cihaz ile değiştirilinceye kadar, HİZMET NET- GALAKSİ tarafından durdurulacaktır. Onaysız kulla- nılan cihazlardan kaynaklanan aksaklık, zarar, hiz- met durdurulmasından kaynaklı her türlü zarardan ABONE sorumludur.
5.1.2) Abonenin HİZMET kullanım düzeyinde bir anormalliğin tespiti veya hukuka aykırı, hileli bir fa- aliyetin varlığı konusunda haklı bir şüphenin bulun- ması ve hallerinde aboneyi bilgilendirmek suretiyle hizmeti kısıtlayabilir ve durdurabilir. Ayrıca bu se- bepten kaynaklı aylık fatura tarihinden önce belir- lenen miktarda hizmet bedelini ara ödeme altında aboneden talep edebilir.
5.1.3) NETGALAKSİ tahsilat riski gördüğü hallerde başvuru sahibinden veya aboneden belli bir bedeli ara ödeme adı altından talep edebilir. Abone iş öde- meyi yapmaması halinde NETGALAKSİ tarafından hizmet geçici olarak kısıtlanabilir, durdurulabilir, sözleşme feshedilebilir ve yeni abonelik başvurusu işleme alınmayabilir.
5.2) Mücbir sebep halleri, ALT YAPI SAĞLAYICI'nın şebeke bakım onarım çalışmaları, işletme arızaları, ABONE'lerin veya üçüncü kişilerin hileli bir biçimde hatları bloke etmeye çalışmaları ve hukuki düzenle- melerden veya işbu SÖZLEŞME'den kaynaklanan sebepler başta olmak üzere, NETGALASİ’den kay- naklanmayan nedenlerle, sağlanan HİZMETLER kıs- men veya tamamen, geçici veya sürekli olarak kısıt- lanabilir veya durdurulabilir. İŞLETMECİ, belirtilen durumların yanında, kendisinin ALT YAPI SAĞLAYICI veya bir başka kurum kuruluştan aldığı hizmetlerde oluşan aksamalar veya üçüncü şahıslarla kurum veya kuruluşların sebep olduğu hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen etkenler nedeniyle HİZ- MET'in sağlanamamasından ve altyapıda meydana gelen arıza ve aksaklıklar nedeniyle HİZMET'in sağ- lanmasında yaşanacak performans problemlerin- den ve kayıplarından da sorumlu değildir. ABONE, söz konusu hallerde NETGALAKSİ ’den herhangi bir hak ve tazminat talebinde bulunmayacaktır. NET- GALAKSİ, teknik alt yapının imkân verdiği ölçüde,
ABONE’nin nakil talebini değerlendirir. Teknik alt yapının elvermemesi durumunda ise abonenin onayı doğrultusunda alt yapının el verdiği paketler ile değiştirilebilir.
6) MALİ HÜKÜMLER
6.1) NETGALAKSİ hizmetin aktive edildiği tarih itiba- riyle hizmeti faturalandırmaya başlayacak- tır.ABONE aldığı hizmetler karşılığında faturada be- lirtilen ücreti ve varsa kısmi aylık kullanım aktivas- yon bağlantı nakil devir vs. işlemler karşılığında xxx- nan ücretleri faturanın son ödeme tarihine kadar ödemekle yükümlüdür. Ödemediği takdirde son ödeme tarihinden sonraki gün başlamak üzere te- merrüde düşmüş sayılır ve netgalaksi yasal yollar- dan bu ücreti tahsil etme yoluna gidebilir.
6.2) NETGALAKSİNİN taksit uygulaması olması ha- xxxxx xxxxx ve taksitle ödeme seçeneklerinde nihai tutar arasında fark bulunabilir. Bu farkı ödeyeceğini abone iş bu sözleşme ile kabul etmiş sayılır.
6.3) AKTİVASYON BAĞLANTI ÜCRETİ ABONEDEN aksi kampanya, paket veya ön bilgilendirme for- munda aksi belirtilmedikçe bir defaya mahsus ol- mak üzere ilk faturada alınır. Nakil ve devir işlemi bedelleri aksi belirtilmedikçe aboneden alınacaktır.
6.4) NETGALAKSİ tahakkuk ettirdiği faturayı son ödeme gününden önce abonenin iş bu sözleşmeyi imzalarken bildirdiği adresine veya kabul etmesi halinde bildirdiği mail adresine gönderecektir. Abo- neden kaynaklanan nedenler ile adres değişikliğinin bildirilmemesi, yanlış bildirilmesi, mail adresinin yanlış bildirilmesi vs. nedenlerle aboneye ulaşma- yan faturalardan NETGALAKSİ sorumlu olmadığı gibi, abone faturanın eline ulaşmadığından bahisle ödemekten imtina edemez. Abone faturanın kendi- sine ulaşmasını beklemeden faturada yazılı bedeli ödemekle yükümlüdür. Ayrıca abonenin abone söz- leşme eklerinde aksi belirtilmedikçe fatura bilgile- rini müşteri kanallarından öğrenebilecektir.
6.5) ABONE iş bu fatura tutarlarını NETGALAKSİNİN belirleyeceği şekilde tahsilat birimlerine ödeyecek olup, faturada belirtilen son ödeme tarihini geçen ödemeler için ABONE, ücretlerin zamanında ve usu- lüne göre ödenmemesi nedeniyle, NETGALAKSİ ta- rafından düzenlenen faturalarda yer alan faiz oranı
uygulanmak suretiyle hesaplanacak gecikme bede- lini, ayrıca, bu SÖZLEŞME'nin feshedilmesi halinde, fesih tarihinden ödemenin yapılacağı tarihe kadar tahakkuk ettirilecek ABONE'nin tüketici olması ha- linde 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanunun 51 inci maddesine göre belirle- nen oranda ve abonenin tüketici olmaması duru- munda T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslar için uyguladığı değişen oranlardaki avans faizini ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder. ABONE, öde- meye ilişkin yükümlülüklerini adresine yapılan yazılı bildirimden sonra bildirim ile belirtilen süre içeri- sinde yerine getirmediği takdirde, İŞLETMECİ, borcu hukuki yollarla tahsil etme, HİZMETLER'i kı- sıtlama, durdurma ve işbu SÖZLEŞME'yi tek taraflı olarak yazılı bildirimle feshetme hakkına sahiptir.
6.6) ABONE ödemeye ilişkin yükümlülükleri sözleş- mede bildirilen adresine yapılan temerrüde düşme şartı olmayan yazılı bildirim ile verilen süre içeri- sinde yerine getirmediği takdirde NETGALAKSİ ya- sal yollardan tahsil etme, hizmetleri kısıtlama ve iş bu sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir. Abonenin faturaları ödenmemesi nede- niyle ödenmeyen ilk faturanın son ödeme tarihin- den itibaren 30 gün içerisinde internet erişimi kısıt- lanır. Abone iş bu faturayı öder ise hizmet kısıt- lanma bedelinin faturaya yansıtılacağını kabul eder.
6.7) NETGALAKSİ tahsilat riski gördüğü hallerde başvuru sahibinden veya aboneden belli bir bedeli ara ödeme adı altından talep edebilir. Abone iş öde- meyi yapmaması halinde NETGALAKSİ tarafından hizmet geçici olarak kısıtlanabilir, durdurulabilir, sözleşme feshedilebilir ve yeni abonelik başvurusu işleme alınmayabilir.
6.8) NETGALAKSİ teknik olarak mümkün olması ha- linde abonenin müşteri kanallarından yapacağı is- tek üzerine ücrete tabi ayrıntılı fatura düzenleye- cektir.
6.9) Faturaya yapılacak itirazlar ödemeyi durdur- maz. NETGALAKSİ’nin bu nedenle geciken öde- meye, son ödeme tarihinden itibaren faiz uygu- lama hakkı saklıdır. Abonenin itirazının haklı bulun- ması halinde iade edilmesi gereken tutar hesapla- narak itirazın çözümünü izleyen 15 gün içerisinde
abonenin tercihine göre bir sonraki tüketim döne- mine ait bedelden mahsup edilir veya aboneye ge- rekli onaylar ( kimlik, banka hesap numarası vs) ya- pıldıktan sonra iade edilir. Bu iade işlemi sırasında NETGALAKSİ ek evrak isteyebilir.
6.10) ABONE, SÖZLEŞME altında hak ve yükümlü- lüklerinin başlama ve bitiş tarihleri, HİZMET kulla- nım süresi ve ücretleri ile diğer borçların belirlen- mesi ve diğer anlaşmazlık hallerinde bir itirazda bu- lunursa, söz konusu itiraz NETGALAKSİ nin evrak ka- yıtları, bilgisayarda ve elektronik ortamda saklanan kayıtları, ses kayıtları ve benzeri kayıtlarla karşılaş- tırılacaktır. ABONE'nin itirazı ile NETGALAKSİ kayıt- larının birbirini tutmaması halinde, NETGALAKSİ ka- yıtları esas alınacaktır. XXXXX, NETGALAKSİ tara- fından kayda alınmış her türlü evrak kayıtları, bilgi- sayarda ve elektronik ortamda saklanan kayıtlar ve ses kayıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun ilgili maddeleri uyarınca delil teşkil edeceğini ve çağrı merkezi ve internet üzerinden yapmış olduğu işlemlere ilişkin kayıtların tüm yargı organlarında geçerli delil olacağını ve söz konusu kayıtları kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
6.11) NETGALAKSİ HİZMETLER, BAĞLANTI, KURU- LUM, NAKİL ve AKTİVASYON VS. ücretinde değişik- lik yapma hakkını saklı tutar. HİZMET’e ilişkin TA- RİFE, PAKET ve ücretleri değiştirme hakkını saklı tu- tar. Bu değişiklikleri NETGALAKSİ tarafından xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx veya www.netga- xxxxx.xxx.xx adresinde duyurulacaktır.
6.12) Aboneliğin başladığı tarihten sonraki ilk FA- TURA DÖNEMİ’nde, varsa KISMİ KULLANIM ÜCRETİ de faturaya yansıtılacaktır.
6.13) ABONE, NETGALAKSİ tarafından sağlanan MÜŞTERİ KANALLARI üzerinden PAKET veya TARİFE değiştirme talebinde bulunabilir. Aksine düzen- leme yapılmadıkça ABONE’nin MÜŞTERİ KANAL- LARI aracılığı ile TARİFE ve/veya PAKET değişikliğine ilişkin talebini NETGALAKSİ’ ye ULAŞTIRDIĞI tarih itibariyle yeni TARİFE ve/veya PAKET aktive edile- cek ve bu tarih itibariyle ABONE’nin tercih ettiği yeni TARİFE ve/veya PAKET’e ilişkin NETGALAKSİ ta- rafından belirlenmiş ücret uygulanacaktır.
7) SÖZLEŞMENİN FESHİ
7.1) İşbu sözleşme TARAFLAR’ca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer ve TARAFLAR’dan herhangi biri tara- fından feshedilmediği, sözleşme ve yasal ve idari dü- zenlemelerdeki sona erme halleri gerçekleşmediği sü- rece yürürlükte kalır. ABONE SÖZLEŞME’yi feshetmek istediği takdirde bu talebini kimliğini ispatlaması ko- şuluyla
a) Yazılı şekilde satış noktasına bildirmesi üzerine
b) Teyit edilmiş olmak kaydıyla NETGALAKSİ’nin belir- lemiş olduğu, xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx veya www.net- xxxxxxx.xxx.xx adresinde duyurmuş ve beyan etmiş ol- duğu faks numarasına imzalı dilekçesi ile bildirmesi üzerine
c) XXXXX tarafından belirlenecek diğer yöntemlerle bildirmesi üzerine SÖZLEŞME’nin fesih süreci başlaya- caktır.
7.2) Yazılı şekilde satış noktalarına ya da faks üzerin- den yapılan fesih bildirimlerinde ABONE’nin fesih için NETGALAKSİ tarafından istenen gerekli evraklarının eksiksiz ve okunaklı olması gerekmektedir. Söz ko- nusu evrakların okunaksız ve/veya eksik olması duru- munda fesih işlemi yapılamamakta ve ücretlendirme devam etmektedir. Evrakların eksik olması veya oku- naksız olması halinde bu eksikliklerin giderildiği tarih- ten itibaren fesih süreci başlayacaktır.
7.3) Çağrı merkezi aranarak yada internet üzerinden yapılan fesih bildirimlerinde ABONE’nin kimlik bilgile- rinin teyidi amacıyla NETGALAKSİ tarafınca belirlenen yöntemlerle belirli teyit işlemlerine tabii tutulabilir. HİZMETİN durdurulmasını takip eden 10 gün içeri- sinde ABONE satış noktasına yazılı bildirimde bulun- mak zorundadır. Süresinde bildirimde bulunulması halinde abonenin sözleşmesi sona ermemiş sayılır ve hizmet sunumuna devam edilir. Abone bu sebeple fa- tura ödemekten imtina edemez.
7.4) İş bu yöntemlere uygun aboneliğe son verme bil- dirimi yapıldığı takdirde yapıldığı andan itibaren NET- GALAKSİ 24 saat içerisinde hizmeti durdurur ve abone yazılı talebin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 48 saat içerisinde fesih işlemi gerçekleşir. NETGA- LAKSİ sözleşmenin sona erdiğini yazılı olarak bildirir.
8) NETGALAKSİNİN TARAFINDAN TEK TARAFLI FESİH HALLERİ: Aşağıdaki hususlar bakımından NETGA- LAKSİ’nin tek taraflı fesih hakkı bulunmaktadır.
Tek taraflı fesih hallerinde NETGALAKSİ’ nin uğradığı tüm zararları ABONE karşılamakla yükümlüdür. Sözleş- menin 4.9, 5.3 hükümleri, Ayrıca;
8.1) Abonenin başvuru sırasında ibraz ettiği belge ve bilgilerin eksik sahte veya yanlış olduğunun NETGA- LAKSİ tarafından tespit edilmesi halinde NETGALAKSİ tek tarafı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
8.2) ABONE NETGALAKSİ tarafından sağlanan hizmet ve servisleri kullanırken kanunlara aykırı herhangi bir amaç güden veya NETGALAKSİ ya da 3. Şahısların zara- rına neden olabilecek toplu tanıtım, spam, sesli yazılı veya görüntülü, ileti ve eylemlerde bulunamaz. Bu tür durumlarda SÖZLEŞME NETGALAKSİ tarafından tek ta- rafı olarak feshedilebilir. Bu hususlar NETGALAKSİ veya
3. Şahısların zararına neden olabilecek nitelikte eylem- ler olmasa dahi abone NETGALAKSİ’nin uyarısı üzerine bu fiili sonlandırmak zorundadır. Aksi takdirde NETGA- LAKSİ tarafından sözleşme yazılı bildirimle feshedilebi- lir. Bu nedenle feshedilmesi halinde abone NETGA- LAKSİ’ den herhangi bir hak ve tazminat talebinde bu- lunamayacaktır.
8.3) Abone hizmeti sadece bağlantı adresinde kullana- bilir. Bu adres dışında 3. Şahıslara deneme amaçlı dahi kullandıramaz. NETGALAKSİ’nin bilgisi dışında internet erişim hızı veya internet hattı veya hizmet için gerekli teçhizatlar üzerinde NETGALAKSİ’nin verdiği hizmeti et- kileyecek değişiklik yapamaz. Bu değişikliğin tespiti ha- linde devre kapatılabilir, ek değişiklik kaldırılabilir. Bu durumun tespiti halinde NETGALAKSİ sözleşmeyi tek taraflı feshedebileceği gibi, NETGALAKSİ ve/veya ALT- YAPI SAĞLAYACISININ doğmuş ve doğacak her türlü za- rar ve ziyanından ABONE sorumludur.
8.4) Sözleşmede yazılı olan yükümlülükleri yerine getir- meyen taraf sözleşmeye aykırı davranmış olur ve diğer tarafça sözleşme veya ekleri feshedebilir. İş bu sözleş- meyi taraflardan biri herhangi bir sebeple feshetmesi durumunda taraflar NETGALAKSİ kayıtlarına göre doğ- muş tüm borçları ödemekle yükümlüdür.
8.5) Abonenin sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle NETGALAKSİ tarafından sözleşmenin feshedilmesi durumunda aboneden peşin olarak tahsil edilen aylık ücretler iade edilmeyecektir.
8.6) Her bir ek müstakilen feshedilecektir.
9) SÖZLEŞMENİN SÜRESİ
İş bu sözleşme taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer. Taraflardan birince feshedilinceye kadar yürür- lükte kalır. EKLERDEN hiçbiri yürürlükte olmasa dahi iş bu SÖZLEŞME yürürlükte kalır. Ancak EKLERDEN biri yürürlüğe girinceye kadar taraflar arasında hak ve yü- kümlülük doğurmaz.
10) EKLER
İş bu sözleşmenin eklerini oluşturan ve NETGALAKSİ tarafından sunulan HİZMETLERE ilişkin EKLER SÖZLEŞ- MENİN ayrılmaz parçasıdır. EKLERİN her biri HİZMET BAŞVURU AŞAMASINDA İMZALANACAK OLUP HİZ- MET ÖZEL HÜKÜMLERİNDE BELİRİTLEN ŞARTLAR SAKLI KALMAK KAYDIYLA İMZA TARİHİNDE YÜRÜR- LÜĞE GİRECEKTİR. NETGALAKSİ ABONENİN aktive et-
mek istediği ekler için yapmış olduğu başvuruya göre işlem tesis edecektir. SÖZLEŞMENİN tüm hükümleri saklıdır.
11) SÖZLEŞMENİN NETGALAKSİ TARAFINDAN DEVRİ İş bu sözleşme ve eklerinin tamamı biri veya birkaçıyla birlikte NETGALAKSİ tarafından gerekli görülmesi ha- linde (NETGALAKSİ’nin isim değiştirmesi, şirketin tü-
Elektrohat Bilgi Teknolojileri ve Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş
rünün değiştirilmesi, NETGALAKSİ ile başkaca firma- nın birleşerek başkaca bir isim altında birleşmesi, şir- ketin başka bir firmaya satılması vb. halleri) kısmen veya tamamen tüm hak ve yükümlükleri ile herhangi bir üçüncü kişiye hukuka ve mevzuata uygun olmak kaydıyla ABONENİN onayına ya da iznine gerek olmak- sızın devredilebilir. İşbu sözleşmedeki hüküm ABONE’nin kişisel bilgilerinin üçüncü kişilerle payla- şılması anlamına gelmemekle birlikte, NETGALAKSİ ABONE’nin kişisel bilgilerinin bilgisi ve rızası olma- dan mahkeme ve savcılık hariç 3. Kişilerle paylaşma- makla yükümlüdür. Paylaşması halinde ABONE’nin zararını tazmin ile yükümlüdür.
Devir olması halinde devredilmeyen EKLER SÖZLEŞME ile birlikte ABONE ve NETGALAKSİ arasında yürürlükte kalır. İşbu sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği, BTK ilgili yönetmelikle- rine vs. mevzuata uygun olarak düzenlenmiş olup, iş bu sözleşme öncesinde ön bilgilendirme formu ve sözleş- menin bir nüshası aboneye teslim edilmiştir.
Tarih: ….... / ….... / ………...