BULUT HİZMETLERİ İÇİN GENEL KOŞULLAR VE ŞARTLAR ("GKŞ")
BULUT HİZMETLERİ İÇİN GENEL KOŞULLAR VE ŞARTLAR ("GKŞ")
1. TANIMLAR
1.1. "Bağlı Şirket", SAP SE'nin veya Müşterinin, hisse veya oy haklarının %50'den fazlasını doğrudan veya dolaylı olarak elinde bulundurduğu tüzel kuruluş anlamına gelir. Tüzel kuruluş, bu ilişki korunduğu sürece Bağlı Şirket olarak değerlendirilir.
1.2. "Anlaşma", geçerli Sipariş Formunda tanımlandığı şekliyle anlaşma anlamına gelir.
1.3. "Yetkili Kullanıcı"; Müşterinin, Bulut Hizmetini kullanması için erişim izni verdiği kullanıcılar (Müşterinin, Müşterinin Bağlı Şirketlerinin veya Müşterinin ve Müşterinin Bağlı Şirketlerinin İş Ortaklarının çalışanı, aracısı, yüklenicisi veya temsilcisi) anlamına gelir.
1.4. "İş Ortağı", Müşterinin ve Bağlı Şirketlerinin dahili iş operasyonları ile bağlantılı olarak bir Bulut Hizmetinin kullanılmasını gerektiren tüzel kuruluş anlamına gelir. Bunlar arasında müşteriler, dağıtıcılar, hizmet sağlayıcıları ve/veya Müşterinin ve Bağlı Şirketlerinin tedarikçileri yer alabilir.
1.5. "Bulut Hizmeti", bir Sipariş Formu kapsamında SAP tarafından sağlanan ayrı, abonelik tabanlı, barındırılan, desteklenen ve kullanılan talep temelli çözüm anlamına gelir.
1.6. "Gizli Bilgiler", ifşa eden tarafın veya temsilcilerinin ifşa anında gizli, dahili ve/veya müseccel olarak belirlediği, bilginin niteliği ve ifşa anındaki koşullar gereği gizli olarak değerlendirilmesi gereken ve ifşa eden tarafın ya da temsilcilerinin başkalarına sınırsız ifşasına karşı koruma sağladığı tüm bilgiler anlamına gelir.
1.7. "Müşteri Verileri"; Yetkili Kullanıcıların bir Bulut Hizmetinin canlı kullanım sistemine girdiği veya Müşterinin, Bulut Hizmeti kullanımıyla oluşturduğu ve Bulut Hizmetinde depoladığı (ör. Müşteriye özgü raporlar) tüm içerikleri, malzemeleri, verileri ve bilgileri ifade eder. SAP'nin Gizli Bilgileri, Müşteri Verileri ve türevleri arasında yer almaz.
1.8. "Dokümantasyon", SAP'nin Anlaşma kapsamında Müşteriye sunduğu Bulut Hizmetleriyle ilgili roller ve sorumluluklar dahil olmak üzere SAP'nin o anda geçerli olan teknik ve işlevsel dokümantasyonu anlamına gelir.
1.9. "İhracat Yasaları", Amerika Birleşik Devletleri, AB ve Almanya yasaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm geçerli ithalat, ihracat denetimi ve yaptırım yasaları anlamına gelir.
1.10. "Geri Bildirim", SAP'nin iş ve teknoloji rotası ve Bulut Hizmeti ile ilgili olası oluşturma, değiştirme, düzeltme, iyileştirme ya da geliştirme senaryoları ile ilgili tavsiye, yorum veya öneriler anlamına gelir.
1.11. "Fikri Mülkiyet Hakları", herhangi bir ülkede kanunlar veya genel hukuk ya da sözleşme ile son hale getirilmiş veya getirilmemiş, mevcut olan ya da daha sonra başvurulan, düzenlenen veya alınan her türlü patent, tasarım hakları, faydalı modeller ya da diğer benzer buluş hakları, telif hakları ve ilgili haklar, ticari sır, know-how veya gizlilik hakları, ticari markalar, ticari adlar ve hizmet markaları ile tescilli olsun ya da olmasın, bunlardan biri için geçerli olan başvurular (veya geçerli haklar) ve tesciller dahil olmak üzere diğer tüm mülkiyet haklarıdır.
1.12. "Sipariş Formu", Bir Bulut Hizmeti için GKŞ'yi referans alan sipariş belgesi anlamına gelir.
1.13. "Profesyonel Hizmetler", bir Sipariş Formu kapsamında sağlanan uygulama hizmetleri, danışmanlık hizmetleri veya diğer ilgili hizmetler anlamına gelir ve Anlaşmada "Danışmanlık Hizmetleri" olarak da anılabilir.
1.14. "Temsilciler" bir tarafın Bağlı Şirketleri, çalışanları, yüklenicileri, alt yüklenicileri, yasal temsilcileri, muhasebecileri veya diğer profesyonel danışmanları anlamına gelir.
1.15. "SAP Malzemeleri", Müşteriye Profesyonel Hizmetler veya destek sağlanması da dahil olmak üzere, Anlaşma kapsamındaki hükümlerin gerçekleştirilmesi sırasında SAP tarafından sağlanan, geliştirilen ya da kullanıma sunulan (Müşterinin iş birliği ile veya bağımsız olarak) malzemeler (istatistiksel raporlar dahil) anlamına gelir. SAP Malzemeleri; Müşteri Verilerini, Müşteri Gizli Bilgilerini veya Bulut Hizmetini içermez. SAP Malzemeleri, Anlaşmada "Bulut Malzemeleri" olarak da anılabilir.
1.16. "SAP SE", SAP'nin ana şirketi olan SAP SE anlamına gelir.
1.17. "Abonelik Süresi", Sipariş Formunda tanımlanan bir Bulut Hizmetinin başlangıç abonelik süresi ve varsa herhangi bir yenileme abonelik süresi anlamına gelir.
1.18. "Vergiler"; federal, eyalet vergisi veya yerel vergiler, katma değer vergisi, mal ve hizmet vergisi, kullanım vergisi, mülkiyet vergisi, tüketim vergisi, hizmet vergisi veya benzer vergiler gibi tüm işlem vergileri, vergiler ve benzer giderler (ve ilgili faiz ve cezalar) anlamına gelir.
1.19. "Kullanım Metriği", Sipariş Formunda belirtildiği şekilde Bulut Hizmeti için ücretlerin hesaplanmasına ve izin verilen kullanımın belirlenmesine yönelik ölçüm standardı anlamına gelir.
2. KULLANIM HAKLARI VE SINIRLAMALAR
2.1. Hakların Verilmesi
SAP, Müşteriye; Bulut Hizmetini (uygulaması ve konfigürasyonu dahil), SAP Malzemelerini ve Dokümantasyonu yalnızca Müşterinin ve Bağlı Şirketlerinin dahili iş faaliyetleri için kullanması amacıyla münhasır olmayan ve devredilemez bir hak verir. Müşteri, Bulut Hizmetini dünya genelinde kullanabilir ancak kullanımın İhracat Yasaları doğrultusunda yasaklandığı yerlerde kullanmayacaktır. Bulut Hizmetinin izin verilen kullanım ve sınırlamaları, SAP Malzemeleri ve Dokümantasyon için de geçerlidir.
2.2. Yetkili Kullanıcılar
Müşteri, Yetkili Kullanıcıların Bulut Hizmetini kullanmasına izin verebilir. Kullanım, Sipariş Formunda belirtilen Kullanım Metrikleri ve birimlerle sınırlıdır. Bulut Hizmetine yönelik erişim kimlik bilgileri, birden fazla birey tarafından kullanılamaz, ancak başlangıçtaki kullanıcının artık Bulut Hizmetini kullanmasına izin verilmezse bir bireyden başka bir bireye devredilebilir. Müşteri, Yetkili Kullanıcılardan kaynaklanan Anlaşma ihlallerinden sorumludur.
2.3. Kullanımın Doğrulanması
Müşteri, kendi Bulut Hizmeti kullanımını izleyecek; Kullanım Metriklerini ve hacimleri aşan kullanımları bildirecektir. SAP; Kullanım Metrikleri, birim ve Anlaşma ile uyumluluğu doğrulamak için kullanımı izleyebilir.
2.4. Bulut Hizmetinin Askıya Alınması
SAP, sürekli kullanımın Bulut Hizmeti veya kullanıcılar üzerinde maddi hasarla sonuçlanması durumunda Bulut Hizmetinin kullanımını askıya alabilir ya da sınırlayabilir. SAP, askıya almayı veya sınırlamayı derhal Müşteriye bildirecektir. SAP, mevcut koşullar altında makul olduğu ölçülerde ve zamanında sınırlamayı ve askıya almayı sınırlayacaktır.
2.5. Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Bulut Hizmeti, Bulut Hizmeti aracılığıyla erişilen üçüncü tarafların (SAP SE veya Bağlı Şirketleri dışında) kullanıma sunduğu web hizmetleriyle entegrasyonları içerebilir ve söz konusu üçüncü tarafların koşulları ve şartlarına tabidir. Bu üçüncü taraf web hizmetleri, Bulut Hizmetinin bir parçası olmayıp Anlaşma onlar için geçerli değildir. SAP, bu üçüncü taraf web hizmetlerinin içeriğinden sorumlu değildir.
2.6. Bulut Hizmetine Mobil Erişim
Yetkili Kullanıcılar, Android veya Apple uygulama mağazaları gibi üçüncü taraf web sitelerinden edinilen mobil uygulamalar aracılığıyla belirli Bulut Hizmetlerine erişebilir. Mobil uygulama kullanımı, Anlaşmanın şartlarına değil, mobil uygulamanın indirilmesinin/mobil uygulamaya erişim sağlanmasının ardından sunulan koşul ve şartlara tabi olabilir.
2.7. Şirket İçi Bileşenler
Bulut Hizmeti, Müşteri tarafından indirilip yüklenebilecek şirket içi bileşenler (güncellemeler dahil) içerebilir. Sistem Kullanılabilirliği SLA'sı bu bileşenler için geçerli değildir. Müşteri, Abonelik Süresi boyunca yalnızca şirket içi bileşenleri kullanabilir.
3. SAP'NİN SORUMLULUKLARI
3.1. Erişim Sağlama
SAP, Anlaşmada açıklandığı şekilde Bulut Hizmetine erişim sağlar. SAP, Bulut Hizmetini kullanıma sunar ve bu hizmetin işlevselliğinden sorumludur.
3.2. Destek
SAP, Sipariş Formunda referans verildiği şekilde Bulut Hizmeti için destek sağlar.
3.3. Güvenlik
SAP, Bulut Hizmetinin bir parçası olarak SAP tarafından işlenen kişisel verileri, Sipariş Formuna dahil edilen Veri İşleme Anlaşmasında açıklandığı şekilde geçerli veri koruma yasasına uygun olarak korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygulayacak ve sürdürecektir.
3.4. Değişiklikler
3.4.1. Kapsam
3.4.1.1. Bulut Hizmeti dönüştükçe SAP, Bulut Hizmetini geliştirebilir veya değiştirebilir (destek hizmetleri, Bakım Dönemleri ve Geniş Kapsamlı Yükseltme Dönemleri dahil). Buna belirli işlevlerin Bulut Hizmetinden kaldırılması da (SAP'nin eş değer bir işlev sağladığı veya Bulut Hizmetinin temel işlevlerini önemli ölçüde azaltmadığı durumlarda) dahildir. Bulut Hizmetinin başlangıçtaki kapsamının ötesindeki işlevler ek şartlara tabi olabilir ve Müşterinin bu tür ek işlevleri kullanması da söz konusu şartlara tabi olacaktır.
3.4.2. Değişiklik Bildirimleri
3.4.2.1. SAP, Müşteriyi Bulut Hizmetinde yapılan değişikliklerle ilgili olarak makul bir süre önceden bilgilendirecektir. SAP, Bakım ve Geniş Kapsamlı Yükseltme Dönemleri ile destek hizmetlerini değiştirmeden (söz konusu değişiklik, geçerli Bakım veya Geniş Kapsamlı Yükseltme Dönemi süresinin kısaltılmasıyla ilgili olmadığı sürece) önce Müşteriye 1 ay önceden bildirimde bulunacaktır.
3.4.2.2. Bulut Hizmetindeki işlevleri eş değer bir işlev sağlamadan geçerli sebeplerle kaldıracak olması durumunda SAP, Müşteriyi 6 ay önceden bilgilendirecektir.
3.4.3. Müşteri Tarafından Gerçekleştirilen Fesih
Değişiklikler, etkilenen Bulut Hizmetinin genel işlevlerinde önemli ölçüde azalmaya neden olursa Müşteri, SAP'nin geçerli bildirimini takiben 1 ay içinde SAP'ye yazılı bildirim sağlayarak söz konusu Bulut Hizmeti aboneliğini feshedebilir. SAP'nin bildirimi zamanında almaması durumunda Müşterinin söz konusu değişikliği kabul ettiği varsayılacaktır.
4. MÜŞTERİ VERİLERİ VE KİŞİSEL VERİLER
4.1. Müşteri Sahipliği
Müşteri, Müşteri Verileri ile ilgili tüm hakları saklı tutar. SAP, Müşteri tarafından sağlanan ticari markaları yalnızca Bulut Hizmeti sağlamak ve desteğini sunmak üzere kullanabilir.
4.2. Müşteri Verileri
Müşteri, Müşteri Verilerinden ve bu verilerin Bulut Hizmetine girilmesinden sorumludur. Müşteri, Anlaşmada belirtilen şekilde, SAP'ye (SAP SE, Bağlı Şirketleri ve alt yüklenicileri dahil) Bulut Hizmetini sağlaması ve desteklemesi için Müşteri Verilerini işleme ve kullanma hakkı verir.
4.3. Kişisel Veriler
Müşteri, Müşteri Verilerinde yer alan tüm kişisel verileri, ilgili veri gizliliği ve koruma yasalarına uygun olarak toplayacak ve sürdürecektir.
4.4. Güvenlik
Müşteri, Yetkili Kullanıcılarının Bulut Hizmeti kullanımı için makul güvenlik standartlarını sürdürecektir. Müşteri, SAP'den önceden onay almadan Bulut Hizmetinin penetrasyon testlerini gerçekleştirmeyecek veya bununla ilgili bir yetkilendirme yapmayacaktır.
4.5. Müşteri Verilerine Erişim
4.5.1. Abonelik Süresi boyunca Müşteri istediği zaman Müşteri Verilerine erişebilir. Müşteri, Müşteri Verilerini standart bir biçimde dışa aktarabilir ve alabilir. Dışa aktarma ve alma işlemi teknik sınırlamalara tabi olabilir, böyle bir durum söz konusu olması halinde SAP ve Müşterinin, Kişisel Verilere Müşteri erişimine izin vermeye yönelik makul bir yöntem bulacaklardır.
4.5.2. Abonelik Süresi dolmadan önce Müşteri, Bulut Hizmetinden Müşteri Verilerinin son dışa aktarımını gerçekleştirmek için SAP'nin self servis dışa aktarma araçlarını (kullanılabilir oldukça) kullanabilir.
4.5.3. SAP, geçerli yasalar uyarınca saklanması gerekmediği sürece, Bulut Hizmetini barındıran sunucularda kalan Müşteri Verilerini Anlaşmanın sonunda silecektir. Saklanan veriler Anlaşmanın gizlilik hükümlerine tabi olacaktır.
4.5.4. Müşteri Verileriyle ilgili üçüncü taraf yasal süreçler olması durumunda SAP, Müşteri ile iş birliği yapacak ve Müşteri Verilerinin işlenmesiyle ilgili olarak geçerli yasalara uygunluk sağlayacaktır (her ikisi için de masraflar Müşteriye ait olmak üzere).
5. ÜCRETLER VE VERGİLER
5.1. Ücretler ve Ödeme
Müşteri, Sipariş Formunda belirtildiği şekilde ücretleri ödeyecektir. Müşterinin geçerli Anlaşma şartları gereğince gerekli ödemeleri yapmaması ve mevcut diğer çarelere başvurmaması durumunda SAP, ödeme yapılana kadar Müşterinin geçerli Bulut Hizmeti kullanımını askıya alabilir. SAP, bunun gibi askıya alma durumlarından önce Müşteriye önceden yazılı bildirimde bulunacaktır. Vadesi gelen ve ödemesi yapılmayan ücretler için yasal olarak izin verilen en yüksek oranda faiz uygulanacaktır.Satınalma siparişleri yalnızca idari kolaylık sağlama amaçlıdır. SAP, karşılık gelen satınalma siparişleri olmaksızın fatura düzenleyebilir ve ödeme tahsil edebilir. Müşteri yükümlü olduğu ücretleri askıya alamaz, düşüremez veya mahsup edemez. Müşteri, Abonelik Süresi boyunca Kullanım Metriklerini azaltamaz. Hiçbir Sipariş Formu iptal edilemez. Bölüm
6.3 veya 7.4.2 kapsamındakiler hariç hiçbir ücret iade edilmez.
5.2. Vergiler
Tüm ücretler ve diğer masraflar geçerli Vergilere tabidir ve Anlaşma kapsamındaki ücretlere ek olarak tahsil edilecektir.
6. SÜRE VE FESİH
6.1. Süre
Abonelik Süresi, Sipariş Formunda belirtildiği gibidir.
6.2. Fesih
Bir taraf Anlaşmayı aşağıdaki şekillerde feshedebilir:
a) diğer tarafın Anlaşmanın herhangi bir hükmünü esaslı ihlali (Müşterinin, ödenmesi gereken ücretleri ödeme vade tarihini takip eden 30 gün içinde ödememiş olması dahil) karşısında 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak haklı gerekçeyle (ihlal eden taraf, bu 30 günlük süre içinde söz konusu ihlali gidermediği sürece);
b) Bölüm 3.4.3, 7.3.b), 7.4.3, 8.1.4 veya 13.4 uyarınca izin verilen şekilde (her durumda fesih, bildirim alındıktan otuz gün sonra geçerli olacaktır) ya da
c) diğer taraf iflas davası açar, acze düşer veya alacaklıları lehine devredilirse ya da 11 veya 13.6 Bölümlerini ihlal ederse derhal geçerli olmak üzere.
Müşteri, kendi kendine fesih veya Bölüm 8.1.4 ya da 13.4 kapsamında fesih için şu haklara sahip olacaktır:
a) feshin geçerlilik tarihinden itibaren hesaplanan, önceden ödenmiş ücretlerin kullanılmayan kısmı tutarında eşit olarak dağıtılmış şekilde iade alma (söz konusu iade, İhracat Yasaları ile yasaklanmamışsa) hakkı ve
b) feshin geçerlilik tarihinden sonraki dönemler için geçerli ücretleri ödeme yükümlülüğünden kurtulma hakkı.
6.4. Süre Sonu veya Fesih Etkisi
Anlaşmanın süre sonu veya fesih tarihinin geçerlilik tarihinden itibaren:
a) Müşterinin Bulut Hizmetini ve SAP'nin tüm Gizli Bilgilerini kullanma hakkı sona erecek;
b) ifşa eden tarafın Gizli Bilgileri, Anlaşmanın veya geçerli yasaların gerektirdiği şekilde tutulacak, iade edilecek veya imha edilecek ve
c) Anlaşmanın feshi veya anlaşma süresinin sona ermesi, taraflar arasındaki diğer anlaşmaları etkilemeyecektir.
Bölüm 1, 5, 6.3, 6.4, 6.5, 8, 9, 10, 11, 12 ve 13 Anlaşmanın süresinin dolması veya feshedilmesi durumunda da geçerli olmaya devam edecektir.
7. GARANTİLER
7.1. Xxxxxx Xxxxxluk
Her bir taraf, aşağıdakilerle bağlantılı olarak geçerli olan tüm yasa ve yönetmeliklere uygunluk sağladığını ve uygunluğunu sürdüreceğini garanti eder:
a) SAP için, SAP'nin Bulut Hizmeti ile ilgili iş faaliyetleri ve
b) Müşteri için, Müşteri Verileri ve Müşterinin Bulut Hizmeti kullanımı.
7.2. İyi Sektör Uygulamaları SAP, Bulut Hizmetini:
a) Dokümantasyona tatmin edici ölçüde uygun şekilde ve
b) Bulut Hizmetinin doğasına ve karmaşıklığına çok benzer hizmetlerin becerikli ve deneyimli global tedarikçisinden beklenen makul beceri ve dikkat ölçüsünde sağlayacağını garanti eder.
7.3. Telafi
Bölüm 7.2 kapsamında garanti ihlaline ilişkin SAP'nin tüm sorumluluğu ve Müşterinin tek ve münhasır telafisi şöyle olacaktır:
a) kusurlu Bulut Hizmetinin düzeltilmesi.
7.4. Sistem Kullanılabilirliği
7.4.1. SAP, geçerli Hizmet Düzeyi Anlaşmasında veya İlavede ("SLA") tanımlandığı şekilde, Bulut Hizmetinin canlı kullanım sistemi için ortalama bir aylık sistem kullanılabilirliği düzeyini garanti eder.
edebilir. Hizmet alacakları, diğer sözleşmeye dayalı telafilere ek niteliktedir, ancak ödenen tüm alacaklar, aleyhe belirlenen zararın tamamından mahsup edilir.
7.5. Garanti İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda, 7.2 ve 7.4 Bölümünde belirtilen garantiler geçerli olmayacaktır:
a) Bulut Hizmetinin Anlaşma veya Dokümantasyona uygun şekilde kullanılmaması durumunda;
b) müşteri tarafından bir uyumsuzluğa neden olunması veya SAP tarafından herhangi bir ürün ya da hizmetin sağlanmaması veya
c) Bulut Hizmetinin ücretsiz sağlanması durumunda.
7.6. Sorumluluk Reddi
Anlaşmada açıkça belirtilmediği sürece, SAP veya alt yüklenicileri ticari elverişlilik, uyumluluk, özgünlük, belirli bir kullanım ya da amaca uygunluk, başkalarının haklarını ihlal etmeme ya da Anlaşmaya istinaden sağlanan herhangi başka bir hizmet veya ürün ile birlikte kullanım ya da entegrasyonun sonuçları veya söz konusu ürün ya da hizmetleri çalıştırmanın güvenli, kesintisiz ya da hatasız olacağı da dahil olmak üzere hiçbir konuda açık veya örtülü, yasal ya da başka bir şekilde beyanda bulunamaz veya garanti veremez. Müşteri, herhangi bir Bulut Hizmeti aboneliğini edinirken SAP veya ürün yol haritalarının pazarlamasına, kamuya açık yorumlara, gelecekteki işlevlerin teslimine güvenmemeyi kabul eder.
8. ÜÇÜNCÜ TARAF HAK TALEPLERİ
8.1. Müşteri Aleyhinde Bulunulan Hak Talepleri
8.1.2. İddianın şu sebepten kaynaklanması durumunda SAP'nin Bölüm 8.1 kapsamındaki yükümlülükleri geçerli olmayacaktır:
a) Bulut Hizmetinin, SAP tarafından sağlanmayan ürünler veya hizmetlerle birlikte kullanılması;
b) ücretsiz sağlanan Bulut Hizmetinin kullanılması;
c) Müşterinin söz konusu bildirimi sağlamamasından veya sağlamakta gecikmesinden dolayı SAP'nin zarara uğraması durumunda Müşterinin SAP'yi bu tür iddialara ilişkin olarak zamanında yazılı olarak bilgilendirmemesi veya
d) Anlaşma kapsamında izin verilmeyen Bulut Hizmeti kullanımları.
8.1.3. Üçüncü taraflar hak talebinde bulunursa veya SAP, makul görüşü doğrultusunda üçüncü tarafların hak talebinde bulunabileceğini düşünürse SAP kendi tercihine göre ve masrafları kendine ait olacak şekilde:
a) Müşterinin Anlaşma şartları kapsamında Bulut Hizmetini kullanmaya devam etme hakkını temin edebilir veya
b) işlevlerinin esasına ilişkin bir eksiklik oluşturmadan ihlal durumunu gidermek üzere Bulut Hizmetini değiştirebilir veya yerine yenisini sağlayabilir.
8.1.5. Açık bir şekilde SAP, geçerli Bulut Hizmetine ilişkin, üçüncü taraf kullanım haklarıyla ilgili ihlal veya yanlış kullanım iddiası ortadan kalktığında iddialar için savunma arama hakkını saklı tutar.
8.2. SAP Aleyhinde Bulunulan İddialar
Müşteri, Müşteri Verileri ile ilgili olarak SAP, SAP SE, Bağlı Şirketleri ve alt yüklenicileri aleyhinde üçüncü tarafların öne sürdüğü hak iddialarına karşı SAP'yi savunacaktır. Müşteri, bu hak iddialarıyla ilgili olarak SAP, SAP SE, Bağlı Şirketleri ve alt yüklenicilerin aleyhine belirlenen tüm zararı (veya Müşterinin kabul ettiği sulh tutarını) SAP'ye tazmin edecektir.
8.3. Üçüncü Taraf Hak İddiası Prosedürü
Bölüm 8 kapsamındaki tüm üçüncü taraf hak talepleri şu şekilde ele alınacaktır:
a) Üçüncü tarafın hak talebine konu olan taraf ("Adı Verilen Taraf") diğer tarafı ("Savunma Yapan Taraf") her türlü hak talebi ile ilgili olarak zamanında yazılı şekilde bilgilendirecektir. Adı Verilen Taraf, savunmada makul ölçüde iş birliği yapacaktır ve Bölüm 8.3b) doğrultusunda, Savunma Yapan Taraf açısından makul olarak kabul edilebilir bir danışmanlık yoluyla (masrafları kendisine ait olacak şekilde) savunmada yer alabilir.
b) Savunma Yapan Xxxxx, savunma üzerinde tam denetim hakkına sahip olacaktır.
c) Bir hak talebinin sulh ile sonuçlanması, Adı Verilen Tarafın herhangi bir maddi ya da belirli bir görev icra etme zorunluluğu getirmesine neden teşkil etmez.
8.4. Münhasır Telafi
Bölüm 8 hükümleri, kapsam dahilindeki üçüncü taraf hak talepleri ve üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarının ihlali ya da kötüye kullanımıyla ilgili olarak tarafların, Bağlı Şirketlerinin, İş Ortaklarının ve alt yüklenicilerin karşı tarafa tek ve münhasır yükümlülüğü olup karşı tarafın alacağı yegane tazminattır.
9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
9.1. Sorumluluk Üst Sınırının Olmaması
Aşağıdakilerden kaynaklanan zararlar için hiçbir tarafın sorumluluğu sınırlandırılmaz:
a) tarafların Bölüm 8.1.1 ve 8.2 ile belirtilen yükümlülükleri (SAP'nin, üçüncü taraf hak taleplerinin SAP tarafından geliştirilmeyen Bulut Hizmetleriyle ilgili olduğu Bölüm 8.1.1 kapsamındaki yükümlülüğü hariç);
b) taraflardan birinin ağır ihmali ya da kasti hatalı davranışı ve/veya
c) Müşterinin herhangi bir Bulut Hizmetini yetkisiz kullanımı ve/veya Müşterinin Anlaşma kapsamında ödemesi gereken herhangi bir ücreti ödememesi.
9.2. Sorumluluk Üst Sınırı
Bölüm 9.1 ile belirtilenler hariç olmak üzere, taraflardan herhangi birinin (veya ilgili Bağlı Şirketlerinin ya da SAP'nin alt yüklenicilerinin) 12 aylık dönemde oluşan tüm olaylar (veya bağlantılı olaylar dizisi) için diğer veya herhangi bir kişi ya da kuruluşa karşı en yüksek düzeydeki toplam sorumluluğu, söz konusu 12 aylık döneme ait zararlarla ilişkili Bulut Hizmeti için ödenen yıllık abonelik ücretini aşamaz. "12 aylık dönem", Abonelik Süresinin başlangıç tarihinde ve sonraki tüm yıl dönümlerinde başlar.
9.3. Tazminatın Hariç Bırakılması Hiçbir koşulda;
a) taraflardan hiçbiri (ilgili Bağlı Şirketleri veya SAP'nin alt yüklenicileri dahil), herhangi bir özel, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan veya dolaylı zararların, kâr kaybı, itibar kaybı, işlerin kesilmesinden ya da örnek niteliğinde veya cezai nitelikte kayıpların tutarı için diğer tarafa karşı sorumlu olmayacaktır ve
b) SAP, ücretsiz olarak sağlanan bir Bulut Hizmetinden kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu tutulmayacaktır.
10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
10.1. SAP Sahipliği
10.1.1. Anlaşma kapsamında Müşteriye açıkça verilen haklar hariç olmak üzere SAP, SAP SE, bunların Bağlı Şirketleri veya lisans verenleri şunlara ilişkin çalışmalardaki ve ilgili türev çalışmalarındaki tüm Fikri Mülkiyet Haklarının sahibidir:
a) Bulut Hizmeti;
b) SAP Malzemeleri;
c) Dokümantasyon ve
d) Profesyonel Hizmetler, tasarım katkıları, ilgili bilgi veya süreçler (Müşteri için geliştirilmiş olsun ya da olmasın).
10.1.2. Müşteri, SAP'nin ve SAP SE'nin söz konusu haklar üzerindeki mülkiyetini güvenceye almak için makul olarak gerekli dokümantasyonu imzalayacak ve gerekli uygulamaları gerçekleştirecektir.
10.2. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
10.2.1. Müşteri, Bulut Hizmeti ile ilgili olarak:
a) Bulut Hizmeti veya SAP Malzemelerini kopyalama, çevirme, tersine çevirme, tersine derleme, türevlerini oluşturma işlemleri yapamaz veya tersine mühendislik uygulayamaz (veya yukarıda belirtilenleri yapmaya çalışamaz;
b) yasa dışı olan veya Fikri Mülkiyet Haklarını ihlal edecek şekilde Bulut Hizmetinde ya da Bulut Hizmeti aracılığıyla içerik veya veri girme, depolama ya da aktarma işlemlerini gerçekleştiremez;
c) Bulut Hizmetinin çalışmasını veya güvenliğini bozamaz ya da tehlikeye atamaz;
d) SAP telif hakkı ve sahiplik bildirimlerini kaldıramaz.
11. GİZLİLİK
11.1. Gizli Bilgilerin Kullanımı
11.1.1. Alıcı taraf:
a) ifşa eden tarafın Gizli Bilgilerini, alıcı tarafın kendisine ait benzer Gizli Bilgilerini korumak için gösterdiği makul bir özen standardının altında olmayacak şekilde koruyacak önlemler alarak ifşa eden tarafın tüm Gizli Bilgilerini gizli tutacaktır;
b) ifşa eden tarafın Gizli Bilgilerini, Anlaşma kapsamında haklarını uygulaması veya yükümlülüklerini gerçekleştirmesi için erişim sağlaması gereken ve Bölüm 11 ile belirtilenlere benzer gizlilik yükümlülükleri kapsamında bulunan kendi Temsilcileri dışında hiç kimseye ifşa etmeyecektir veya ulaşılabilir kılmayacaktır;
c) ifşa eden tarafın hiçbir gizli bilgisini Anlaşma kapsamı dışında amaçlarla kullanmayacak veya yeniden üretmeyecektir ve
d) özgün versiyon veya kopyalar üzerindeki tüm gizlilik, şirket içi olma durumu veya müseccellik bildirimlerini ya da işaretlerini muhafaza edecektir.
11.1.2. Müşteri; Anlaşma, Anlaşma koşulları ve şartları, fiyatlandırma ya da üçüncü taraflara ilişkin diğer gerçekler hakkında hiçbir bilgiyi ifşa etmeyecektir.
11.1.3. Tarafların Anlaşmadan önce paylaşılan Gizli Bilgileri, 11 numaralı Bölüme tabi olacaktır.
11.2. Xxxxxxx Xxxınan İfşa
Alıcı taraf, ifşa eden tarafın Gizli Bilgilerini şu şartların oluşması halinde yasaların, düzenlemelerin, mahkeme emirlerinin veya düzenleme kuruluşlarının isteği üzerine ifşa edebilir: bu ifşayı yapması gereken alıcı tarafın söz konusu zorunlu ifşa hakkında ifşa eden tarafı makul bir süre öncesinden haberdar etmesi (yasaların izin verdiği ölçüde) ve ifşa eden tarafın talebi üzerine ve masrafları ifşa eden tarafça karşılanmak üzere zorunlu ifşaya itiraz edilmesinde makul ölçüde yardım etmesi. Alıcı taraf ve Temsilcileri, Gizli Bilgilerin yalnızca
yasalarla ifşa edilmesi istenen bölümlerini ifşa etmek için ticari açıdan makul çabaları gösterecek ve bu şekilde ifşa edilen tüm Gizli Bilgilerin gizli bilgi muamelesi görmesini talep edecektir.
11.3. İstisnalar
Gizli Bilgilerin kullanımı veya ifşa edilmesiyle ilgili sınırlamalar şu Gizli Bilgiler için geçerli olmayacaktır:
a) alan tarafın, ifşa eden tarafın Gizli Bilgilerini referans vermeden bağımsız bir şekilde geliştirdiği bilgiler;
b) alıcı tarafın ifası veya ihmali olmadan herkesin kullanımına sunulan bilgiler;
c) ifşa zamanında, Gizli Bilgileri alan tarafın gizlilik sınırlaması olmaksızın sahip olduğu bilgiler;
d) alıcı tarafın, söz konusu Gizli Bilgileri sunmaya hakkı olan üçüncü bir taraftan kısıtlama olmaksızın yasal olarak aldığı bilgiler veya
e) ifşa eden tarafın yazılı olarak gizlilik sınırlaması olmadığını belirttiği bilgiler.
11.4. Gizli Bilgilerin İmhası ve İadesi
İfşa eden tarafın talep etmesi durumunda alıcı taraf, ifşa eden tarafın Gizli Bilgilerini kopyaları ve çoğaltılmış nüshaları dahil olmak üzere derhal imha veya iade edecektir. Gizli Bilgilerin imha veya iade edilmesi zorunluluğu şu durumlarda geçerli olmayacaktır:
a) Gizli Bilgilerle ilgili yasal süreçler bilgilerin iadesini ya da imhasını yasaklıyorsa (söz konusu süreçler çözümlenene veya son karar verilene dek);
b) genel sistemlerin arşivlenmesi veya yedeklenmesi politikaları kapsamında arşivde ya da yedekleme sistemlerinde tutulan Gizli Bilgiler söz konusu ise;
c) alıcı tarafın Gizli Bilgileri tutma konusunda yasal hakkının ya da zorunluluğunun bulunması durumu.
12. GERİ BİLDİRİM
12.1. Müşteri, kendi takdiri ve tercihi doğrultusunda SAP'ye geri bildirimde bulunabilir. Böyle bir durumda SAP, SAP SE ve Bağlı Şirketleri kendi takdirlerine bağlı olarak bu tür Geri Bildirimleri tutabilir ve Geri Bildirim kaynağına ilişkin kısıtlama, tazminat veya katkı olmaksızın bunları serbestçe kullanabilir, dahil edebilir ya da başka şekilde kullanabilir.
13. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
13.1. Bölünebilirlik
Anlaşmanın herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi durumunda söz konusu hükümlerin geçersizliği Anlaşmanın diğer hükümlerini etkilemez.
13.2. Feragat Etmeme
Anlaşmanın herhangi bir ihlaline ilişkin feragat, başka bir ihlale ilişkin feragat olarak yorumlanmayacaktır.
13.3. Suretler
Anlaşma suretler halinde imzalanabilir ve bu suretlerin her biri asıl sayılır ve birlikte tek bir Anlaşmayı oluşturur.
13.4. Ticaret Düzenlemelerine Uyumluluk
13.4.1. SAP ve Müşteri, işbu Anlaşmanın yürütülmesinde İhracat Yasalarına uyum sağlayacaktır. SAP Gizli Bilgileri, İhracat Yasalarına tabi olacaktır. Müşteri, Bağlı Şirketleri ve Yetkili Kullanıcıları; Gizli Bilgileri İhracat Yasalarını ihlal edecek şekilde doğrudan veya dolaylı olarak ihraç etmeyecek, yeniden ihraç etmeyecek, yayınlamayacak ya da aktarmayacaktır. Müşteri Verileri için gerekli ihracat yetkilerinin alınması da dahil olmak üzere, Müşteri Verileriyle ilgili olarak İhracat Yasalarına uyulmasından yalnızca Müşteri sorumludur. Müşteri, Bulut Hizmetini Kırım/Sivastopol, Küba, İran, Kore Halk Cumhuriyeti (Kuzey Kore) veya Suriye'de kullanmayacaktır.
13.4.2. XXX'xxx talebi üzerine Xxxxxxx, ihracat yetkisi alınmasına destek sunmak için bilgi ve belgeler sağlayacaktır. SAP, Müşteriye yazılı bildirimde bulunduktan sonra Müşterinin ilgili Bulut Hizmetine ilişkin aboneliğini şu durumlarda derhal sonlandırabilir:
a) yetkili makam tarafından 18 ay içinde bu tür bir ihracat yetkisi verilmezse veya
b) İhracat Yasaları ile SAP'nin Bulut Hizmetini veya Profesyonel Hizmetleri Müşteriye sağlaması yasaklanırsa.
13.5. Bildirimler
Tüm bildirimler yazılı olarak bir Sipariş Formunda belirtilen adrese teslim edilecektir. SAP'nin Müşteriye gönderdiği bildirimler Müşterinin yetkili temsilcisine ya da yöneticisine gönderilen bir elektronik bildirim biçiminde olabilir. SAP, Bölüm 3.4.2 kapsamında, Bulut Hizmetlerinde yapılan değişikliklere ilişkin bildirimi Dokümantasyon, sürüm notları ya da yayımlama yoluyla gerçekleştirebilir. Bulut Hizmetinin kullanımı, barındırılması veya desteği ile ilgili SAP tarafından sağlanan sistem bildirimleri ve bilgileri de Bulut Hizmeti dahilinde sağlanabilir veya SAP Support Portal aracılığıyla sunulabilir.
SAP'nin önceden yazılı izni olmaksızın Müşteri, Anlaşmayı (veya hak ya da yükümlülüklerini) herhangi bir tarafa atayamaz, devredemez veya başka türlü aktaramaz. Kanunun emredici hükümleri nedeniyle bu Anlaşmanın devrinin zorunlu olması halinde Müşteri derhal ve söz konusu devir işleminden önce SAP’ye yazılı bildirimde bulunacak ve SAP’nin bu nedenle; Anlaşmayı ve tüm eklerini tazminat yükümlülüğü bulunmaksızın fesih hakkı olacaktır. SAP, Anlaşmayı SAP SE'ye veya Bağlı Şirketlerinden herhangi birine devredebilir.
13.7. Alt Yükleniciye Devretme
SAP, Bulut Hizmetinin belirli kısımlarını üçüncü taraflara devredebilir. Alt yüklenicilerinden kaynaklanan Anlaşma ihlallerinden SAP sorumludur.
13.8. Tarafların İlişkisi
Taraflar bağımsız sözleşme taraflarıdır ve bu Anlaşma taraflar arasında bir iş ortaklığı, franchise, ortak girişim, temsilcilik, mütevelli ya da çalışan ilişkisi teşkil etmez.
13.9. Mücbir Sebepler
İlgili tarafın makul kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle bu Anlaşmanın herhangi bir hükmünün yerine getirilmesinin geciktirilmesi (işbu Anlaşma kapsamında ödenmesi gereken tutarlar dışında) bu Anlaşma için ihlal teşkil etmeyecektir. Hükmü yerine getirme süresi, engelleyici koşullar süresince uzatılacaktır.
13.10. Geçerli Yasalar
Anlaşmanın yanı sıra bu Anlaşma temelinde ve Anlaşma veya anlaşmanın konusu ile bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm hak talepleri (sözleşme harici tüm hak talepleri dahil olmak üzere) Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması'nın yanı sıra yasal hükümlerdeki çakışmalar ile yürürlükteki Eşbiçimli Bilgisayar Bilgi İşlemleri Kanunu (uygulandığı durumda), Anlaşma için geçerli değildir.
13.11. Yargı Yetkisi ve Zorunlu Yetkili Mahkeme
Tüm uyuşmazlıklar İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemelerinin ve İcra Dairelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır. Taraflar, bu hüküm kapsamında tanımlanan yetkili mahkemeye veya yargı yetkililerine itiraz etme hakkından feragat etmiş olur.
13.12. Anlaşmanın Bütünlüğü
Anlaşma, tarafların Anlaşmanın konusuyla ilgili iş ilişkileri ile bağlantılı olarak SAP ile Müşteri arasındaki anlaşmanın eksiksiz ve münhasır beyanını oluşturur. Önceki tüm beyanlar, tartışmalar ve yazılar (gizlilik anlaşmaları dahil), Anlaşmada birleştirilmiş ve Anlaşma tarafından geçersiz kılınmış olup taraflar bunlara güvenmekten feragat eder. Anlaşma, Anlaşma kapsamında izin verilen durumlar haricinde, yalnızca her iki tarafın da imzasıyla birlikte yazılı olarak değiştirilebilir. Müşteri tarafından düzenlenen tüm satınalma siparişi koşul ve şartları, SAP satınalma siparişini kabul etse de reddetse de geçersiz olacak ve yürürlüğe girmeyecektir.