Servis Açıklaması

Dell EMC Services ProDeploy Client Suite (Ana Dağıtım, ProDeploy ve ProDeploy Plus)

Giriş

Bu belge ve ekleri ("Servis Açıklaması") Müşteriye Ana Dağıtım, ProDeploy for Client ve ProDeploy Plus for Client için servis hizmetlerini (tek "Servis"i ve topluca "Servisleri") özetlemektedir. Servisler, topluca, Dell ProDeploy Client Suite'i ("ProDeploy Suite") içerir.

Dell EMC Services ("Dell"), söz konusu bu Servisleri, Servis Açıklamasına göre sunmaktan mutluluk duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz veya karşılıklı kabul ettiğiniz diğer form ya da fatura veya sipariş kabulü (uygun biçimde, “Sipariş Formu”) servis(ler)in adını ve satın aldığınız kullanılabilir servis seçeneklerini içerir. Servis sözleşmelerinizin bir kopyasını talep etmek ya da daha fazla destek almak için Dell Teknik Destek birimi veya satış temsilciniz ile iletişime geçin.

Servis anlaşması kapsamı

ProDeploy Suite'in her Servis katmanında, geçerli Servisin özelliklerini daha ayrıntılı açıklayan ve bu Servis Açıklamasına iliştirilmiş olan bir ek vardır. Ana Dağıtımın tüm servis özelliklerinin ProDeploy'u satın alan müşteriler (aşağıda tanımlandığı gibi) için de mevcut olduğunu unutmayın; Ana Dağıtım ve ProDeploy servis özellikleri ProDeploy Plus satın alan Müşterilere de sunulur. Söz konusu bu servisler aşağıdakileri içerir:

• Ana Dağıtım Servisi: Statik veya Dinamik Görüntüleme, BIOS ayarlarının yapılandırılması, varlık etiketlerinin Desteklenen Ürünlere (aşağıda tanımlandığı gibi) uygulanması ve Varlık Raporlaması (Ek A'da daha ayrıntılı bir şekilde anlatıldığı gibi);

• ProDeploy Servisi: Statik veya Dinamik Görüntüleme, Yerinde Kurulum, bir Dell Kurulum Mühendisi tarafından bir Uygulama Planının Geliştirilmesi, ürün yönlendirmesi ile ürün belgeleme ve görev talimatı ("Bilgi Transferi") (Ek B'de daha ayrıntılı bir şekilde anlatıldığı gibi);

• ProDeploy Plus Servisi: Connected Configuration, Veri Taşıma, Veri Temizleme Servisi, ProSupport Plus aracılığıyla TSM Katılımı, dağıtım sonrası 30 günlük destek ve Eğitim Kredileri (Ek C'de daha ayrıntılı bir şekilde anlatıldığı gibi).

• Tüm Servisler: Ayrıca, dağıtım projesi yönetimi için tek bir irtibat noktası ("Proje Yöneticisi") ve TechDirect Self-Service Portalı'na erişimi de içerir.

Dağıtım Öncesi İşlemler

Dell ve Müşteri bu Servis Açıklamasında listelenen tüm gerekli işlemleri Servisin Müşteri Sorumlulukları olarak tamamlar; bu, Servis(ler)in dağıtımı başlamadan önce tamamlanabilir. Bu faaliyetler, bu Servis Açıklamasında belirtilen varsayımları, gereklilikleri, usulleri ve sorumlulukları geçerli kılar. Herhangi bir Varsayım, gereklilik, usul veya sorumluluğun yanlış olduğu tespit edilirse Servisin fiyatlandırma ve/veya kapsamı, fiili çalışma ortamını yansıtacak şekilde değiştirilebilir.

TechDirect Self-Service Portalı'na Erişim

ProDeploy for Client Suite'in herhangi bir düzeyini satın alan müşteriler TechDirect Self-Service Portalı'na erişim hakkını elde eder.

Müşteriler, satın alınan Servis temelinde portaldan dağıtımları ile ilişkili birçok işlemi yerine getirebilir; bu işlemler, bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri içerebilir:

• BIOS ayarları ve Varlık Etiketleri gibi yapılandırma ayrıntılarını belirtme;

• Dağıtım adreslerinin sağlanması ve yerinde çalışma talimatlarını gözden geçirme;

• Yapılandırma ayarlarını ve yerinde kurulum ayrıntılarını birleştiren yeniden kullanılabilir profiller oluşturma;

• Verileri temizleme projesi özelliklerinin sağlanması ve eski varlıkların uzaktan silinmesine ilişkin performansı izleme ve

• Kilit konumdaki araçları ve belgeleri yükleme ve indirme.

Müşteriler, TechDirect Self-Service Portalı'nda satın aldıkları ve kullandıkları Servis(ler)e karşılık gelen tüm dağıtım özelliklerini inceler, teyit eder ve onaylar; TechDirect de ayrıca bütün ProDeploy dağıtımları hakkındaki ayrıntıları bünyesinde barındırır. Müşterinin TechDirect Self-Service Portalı'nı kullanması, Müşterinin TechDirect Self-Service Portalı'nda yer alan ve Müşterinin satın aldığı ve kullandığı Servis(ler)le bağlantılı olarak materyal göndermesine karşılık gelen koşulları kabul etmesine bağlıdır ki bu koşullara Müşterinin TechDirect Self-Service Portalı'nda görüntüleyebildiği Desteklenen Ürünler'in özelliklerini gözden geçirme, kabul etme ve onaylama yükümlülüğünün yanı sıra, Müşterinin TechDirect Self-Service Portalı'nda sunulan koşulları kabul etmesiyle bağlantılı olarak Dell tarafından verilen sorumluluk reddi ve/veya Müşterinin TechDirect Self-Service Portalı'nı herhangi bir şekilde kullanması için sorumluluğu üstlenmesi de dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Müşterinin Sorumlulukları

Müşterinin Program Yöneticisi, ilgili Servis(ler)in performansından önce ve performanslarını desteklemek için Dell Program Yöneticisi ve belirlenmiş temsilcilerle birlikte çalışır. Sorumluluklar arasında şunlar sayılabilir ancak sorumluluklar bunlarla sınırlı değildir:

• siparişi verdikten sonra 10 iş günü içinde Servis(ler)i tamamlamak için gerekenleri ve teknik verileri sağlama;

• servislerin yerinde dağıtımının gerçekleşeceği her Müşteri lokasyonu için bir Alan Koordinatörü atama;

• programın uygulandığı süre boyunca, teknik kontaklar da dahil olmak üzere, gerekli tüm Müşteri kaynaklarını elverişli kılma

• servis(ler) için ihtiyaç duyulan tüm gerekli kaynakların zamanlamasını koordine etme;

• zamanlama ile ilgili anlaşmazlıkların önüne geçmek için sürekli irtibat halinde olma;

• servis(ler)i sağlaması amacıyla Dell'e Müşteri tesislerine ve sistemlerine erişme imkanı verme; ve

• yerinde Servis(ler)in tamamlandığı durumlarda, eğer uygunsa, kabul ile ilgili belgelerin ve Alan Kabul materyallerini sağlama.

Erişim Olanağı Sağlama Yetkisi. Müşteri, bu Servisleri sağlamak amacıyla, Desteklenen Ürün(ler)e, ürünün üzerindeki verilere ve dahil olan tüm donanım ve yazılım bileşenlerine erişmek ve bunları kullanmak için Müşteri ve Dell adına izin aldığını kabul ve beyan eder. Müşteri söz konusu izne önceden sahip değilse Dell'den bu Servis(ler)i gerçekleştirmesini istemeden önce bu iznin alınması, tamamen kendi tasarrufunda olmak üzere Müşterinin sorumluluğundadır.

Dell'in Telefondaki Analistiyle ve Yerinde Servis Teknisyenleriyle İşbirliği Yapma. Müşteri, Dell'in telefondaki analistiyle ve yerinde servis teknisyenleriyle işbirliği yapar ve talimatlarını yerine getirir. Deneyimlerimiz birçok sistem sorunu ve hatasının, kullanıcı ve analist ya da teknisyen arasında telefonla yapılacak sıkı bir iş birliği sonucunda çözülebildiğini göstermiştir.

Yerinde Servis Yükümlülükleri. Servis(ler)in saha performansı gerektirdiği durumlarda Müşteri kendi tesislerine ve Desteklenen Ürünlere (Dell'den hiçbir ücret talep etmeksizin) ücretsiz, güvenli ve yeterli ölçüde erişim sağlar ve geniş bir çalışma alanı, elektrik ve yerel telefon hattı temin eder. Sistem bu öğeleri içermiyorsa bir monitör veya ekran, bir fare (veya işaret aygıtı) ve klavye de (Dell'den ücret talep edilmeksizin) sağlanmalıdır.

Veri Yedekleme; Gizli Bilgileri Kaldırma. Müşteri, bu Servisin verilmesinden önce ve verilmesi sırasında, sorundan etkilenen bütün sistemlerde var olan tüm verilerin, yazılım ve programların yedeğini alacaktır. Müşteri, olası arızalar, değişiklikler veya veri kaybına karşılık etkilenen tüm sistemlerde saklanan verilerin kopyalarını periyodik olarak yedeklemelidir. Ayrıca, yerinde servis teknisyeninin servis sağlıyor olduğuna bakılmaksızın Müşteri tüm gizli, özel veya kişisel bilgilerin ve SIM kart, CD veya PC Kartı gibi tüm çıkartılabilir medyaların kaldırılmasından sorumludur. DELL AŞAĞIDAKİLERE İLİŞKİN HİÇBİR YÜKÜMLÜLÜK KABUL ETMEZ:

• GİZLİ, ÖZEL VEYA KİŞİSEL BİLGİLERİNİZ;

• KAYIP VEYA BOZUK VERİ, PROGRAM VEYA YAZILIM;

• HASARLI VEYA KAYIP ÇIKARILABİLİR MEDYA;

• DELL'E İADE EDİLEN DESTEKLENEN ÜRÜNLERİN İÇİNDEKİ SIM KARTLARIN VEYA DİĞER ÇIKARILABİLİR ORTAMLARIN ÇIKARILMAMASINDAN KAYNAKLANAN VERİ VEYA SES ÜCRETLERİ;

• BİR SİSTEM VEYA AĞIN KULLANIM KAYBI;

• VE/VEYA DELL YA DA ÜÇÜNCÜ PARTİ BİR SERVİS SAĞLAYICININ İHMALİ DE DAHİL, HER TÜRLÜ HAREKET VEYA ATLAMALAR.

Dell, servis(ler)in verilmesini izleyen dönemde herhangi bir program veya verinin geri yüklenmesinden veya tekrar kurulumundan sorumlu değildir. ProDeploy Plus satın alan ve veri taşıma servislerini kullanan müşteriler veri kaybını önlemek için sahip oldukları verileri yedeklemeli veya gerekli bütün önlemleri almalıdır. Desteklenen Ürün veya parçası iade edilirken Müşteri, yalnız telefon teknisyeninin istediği Desteklenen Ürünü veya parçayı dâhil edecektir.

Üçüncü Taraf Garantileri. Bu Servis(ler) kapsamında Dell'in, kendi üretmediği donanım veya yazılımlara erişim sağlaması gerekebilir. Üreticisi dışında herhangi bir kişi veya Dell bu donanım veya yazılımlar üzerinde çalıştığında bazı üreticilerin verdiği garantiler hükümsüz kalabilir. Dell'in Servis performansının bu garantileri etkilememesini sağlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır ve eğer etkilerse, Müşteri sonucu kabul edecektir. Dell, üçüncü taraf garantiler veya Servis(ler)in bu garantiler üzerinde oluşabilecek etkileri konusunda sorumluluk almaz. DELL, ÜÇÜNCÜ TARAFLARIN VERDİĞİ GARANTİLER VEYA DELL SERVİS(LER)İNİN BU GARANTİLER ÜZERİNDE YARATABİLECEĞİ ETKİLER İLE İLGİLİ HİÇBİR SORUMLULUK KABUL ETMEZ.

Müşteri Ortakları. Müşteri, Müşteriyi temsil etmesi ve Servis(ler)in Müşteriye ("Müşteri Ortakları") sağlanması için gerekli ölçüde Dell ile çalışması için üçüncü şahısları (örneğin, taşeronlar, temsilciler, sistem entegratörü ve/veya kanal ortakları) kullanabilir. Müşteri, Müşteri Ortaklarının tüm hareket ve hatalarından sorumludur. Müşteri, Müşterinin temsilcisi olan her bir Müşteri Ortağının herhangi bir hareketi veya hatası ile bağlantılı olarak ortaya çıkan hasarlar, masraflar ve giderlerin (yasal cezalar ve dava ya da anlaşma masrafları dahil) tamamını tazmin etmeyi ve Dell'in bunlardan zarar görmesini engellemeyi kabul eder.

Üçüncü Taraf Ürünleri. "Üçüncü Taraf Ürünleri", Servis(ler)le bağlantılı olarak Dell tarafından kullanılan herhangi bir donanım, yazılım veya diğer somut veya somut olmayan materyali (Müşteri tarafından Dell'e sağlanan veya Dell tarafından, Müşteri tarafında edinilen) ifade eder. Müşteri, Dell ve yukarıda tarif edildiği

üzere ilgili alt yüklenicileri ve çalışanları da dahil olmak üzere Dell Ortaklarına, Üçüncü Taraf Ürünlerini, bu Üçüncü Taraf Ürünlerini sağlayanların veya bunların sahiplerinin mülkiyet veya lisans haklarını (patent ve telif hakları dahil) ihlal etmeden veya çiğnemeden erişme, kopyalama, dağıtma kullanma ve/veya (türetilmiş çalışmalar dahil) değiştirme ve/veya kurma hak ve yetkisini vermek için gereken her tür lisansı, izni, düzenleyici sertifikayı veya onayı aldığını taahhüt eder. Müşteri, yazılım lisanslama gereklerinin tümü için tüm sorumluluğu üstüne almayı kabul eder. Müşteri tarafından yazılı olarak aksi belirtilmedikçe Müşteri'nin Dell Teknisyeni, kurulum sürecinin bir parçası olarak Müşterinin adına tüm elektronik sözleşmeleri "kabul eder". MÜŞTERİ VE DELL ARASINDA YAZILI OLARAK ANLAŞILMAMASI HALİNDE, DELL, İLGİLİ ÜÇÜNCÜ TARAF ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN OLARAK AÇIKÇA VEYA İMA YOLUYLA BELİRTİLMİŞ HİÇBİR

GARANTİYİ KABUL ETMEZ. Üçüncü Taraf Ürünleri, sadece, üçüncü taraf ve Müşteri arasındaki şartlar ve koşullara tabidir. DELL, SERVICE SERVİS(LER)İNİN, ÜÇÜNCÜ TARAF ÜRÜNLERİ İÇİN GEÇERLİ OLAN GARANTİLERİ ETKİLEYEBİLECEK HERHANGİ BİR UNSURA İLİŞKİN OLARAK HİÇBİR YÜKÜMLÜLÜK

KABUL ETMEZ. Geçerli yerel yasanın izin verdiği maksimum ölçüde, Dell, Üçüncü Taraf Ürünleri için hiçbir sorumluluk taşımaz ve Müşteri, bu Üçüncü Taraf Ürünlerinin provizyonuna ilişkin herhangi bir hasar veya yükümlülükten, sadece üçüncü taraf sağlayıcıyı sorumlu tutar.

Kişisel Veri veya Kişilerle İlişkilendirilebilecek Bilgilerin Varlığı Dell'e gönderilen uygulamalar ve belgeler de dahil olmak fakat bunlarla sınırlı olmaksızın Üçüncü Taraf Ürünleri, herhangi bir Kişisel Kimlik Bilgisi veya diğer kişisel verileri içeremez. Geçerli yerel yasa aksini gerektirmedikçe, "Kişisel Kimlik Bilgileri" (veya "PII"), tek başına veya diğer bilgilerle bir araya getirildiğinde, kişisel veriler veya gerçek bir kişiyi tanımlayan diğer bilgiler ya da gizlilik yasaları ve düzenlemelerine tabi olabilecek kişisel veriler olarak kabul edilen bilgiler ve verileri teşkil eder. Müşteri, Servis(ler)in sağlanması sırasında Dell tarafından kullanılması için Müşteri tarafından Dell'e gönderilen herhangi bir Üçüncü Taraf Ürününün, Kişisel Kimlik Bilgileri içermediğini garanti eder. Daha fazla yardım için lütfen Dell Satış Temsilcinize başvurun. KİŞİSEL KİMLİK BİLGİLERİ İÇEREN ÜÇÜNCÜ TARAF ÜRÜNLERİNİ DELL'E GÖNDERMEYİN.

İhracat. Müşteri, Görüntüleme Servisi (aşağıda belirtildiği gibi) ile bağlantılı olarak Dell'e gönderilen bir görüntüye dahil edilen yazılım da dahil fakat bununla sınırlı olmaksızın Üçüncü Taraf Ürünlerinin, sınırlı teknoloji içermediğini (örneğin şifreleme) veya sınırlı teknoloji içeriyorsa, Üçüncü Taraf Ürünlerinin, ihraç izni olmadan Dell tarafından herhangi bir ülkeye (ilgili ihracat yasaları kapsamında ambargoda olanlar hariç) ihraç edilebileceğini kabul ve beyan eder. Dell, ihracat lisansının varlığına veya lisanssız Üçüncü Taraf Ürünlerinin ihracata uygunluğuna ilişkin herhangi bir beyanın doğruluğunu tespit etme sorumluluğu taşımaz. Müşterinin ihracat sertifikaları, geçerli bölgesel ve yerel yasaları, düzenlemeleri ve gereklilikleri (örneğin fiziksel imza vb. elektronik imza) desteklemelidir. Tüm Görüntüleme Servis(ler)i ("Görüntü Aktarma Uyumluluk Sertifikası") için, yukarıdaki garantilerin yanı sıra, ayrıca imzalanmış bir ihracat sertifikası da gerekli olabilir. Belirli bazı ülkelerde, diğer Servis(ler)le bağlantılı olarak ihracat sertifikaları gerekebilir (örn. varlık etiket yapılandırma, donanım yapılandırma veya yazılım yapılandırma). Uygun Servis(ler) Dell tarafından uygulanmadan önce, gerekli ihracat sertifikası tamamlanmalı, imzalanmalı ve Dell'e geri verilmelidir. Dell'in, Servis(ler)ini sağlamak için Üçüncü Taraf Ürünleri ihracat lisansı alması gerekirse, Müşteri, herhangi bir ücret talep etmeksizin, Dell'e, böyle bir ihracat lisansını alması için gerekli olan tüm makul yardımı sağlamayı kabul eder.

Müşterinin Tazmini. Müşteri, (a) Müşterinin, Servis(ler)in bir parçası olarak Müşteri tarafından kurulumu veya entegrasyonu talep edilen yazılım veya materyallerin yanı sıra Üçüncü Taraf Ürünlerine ilişkin gerekli lisansı, fikri mülkiyet hakları veya diğer izinleri, düzenleme sertifikalarını ya da onaylarını alamaması, (b) ihracat lisansının var olduğuna ilişkin herhangi bir yanlış beyan veya geçerli ihracat yasaları, düzenlemeleri ve hükümlerinin Müşteri tarafından ihlali veya sözde ihlali nedeniyle Dell'e karşı yapılan ithamlardan kaynaklanan herhangi bir üçüncü şahıs talep veya davasına karşı Dell'i korur, tazmin eder ve Dell'in tüm bunlardan zarar görmemesini sağlar.

Teknik Özellikler Bildirimi ve Feragatname. Müşteri aldığı Servis(ler)in teknik özelliklerinin belirlenmesinden veya geçerli bir durumsa, söz konusu bu teknik özelliklerin Dell'e uygun bir şekilde belgelendirilmesinden sorumludur. Müşteri, Xxxxxx(ler)in Müşterinin seçimi olduğunu kabul eder. Dell, müşterinin sunduğu teknik özelliklere güvenme hakkına sahiptir. Dell, Müşteri'nin teknik özelliklerine uygun

olarak gerçekleştirilen Servis(ler)in sunumundan kaynaklanan sonuçlar nedeniyle ortaya çıkabilecek bir cezai sorumluluğu reddeder veya bununla bağlantılı bir hasardan da sorumlu değildir. Dell, teklif edilen Servis(ler)in teknik olarak uygulanabilir olduğunu makul gerekçelerle düşünmüyorsa, Servis(ler)in sunumuna devam etmeyi reddetme hakkını saklı tutar. Dell, Üçüncü Taraf Ürünlerine ve Müşterinin veya üçüncü tarafın sağladığı yardıma bağlı olduğu için Müşteriye sağlanan Servis(ler)in, Müşterinin tüm gerekliliklerini karşılayacağına dair bir güvence vermez.

Müşterilere, satın alınan Servis(ler)e bağlı olarak, denetleme ve onaylama yapmak için Dell Çevrimiçi İlk Ürün (OFA) servisi aracılığıyla (OFA'nın bölgesel mevcudiyeti değişiklik gösterir) oturum açmaları güçlü bir şekilde tavsiye edilir. Müşteri, Çevrimiçi İlk Ürün servisi kullanırken 2 iş günü yapılandırma inceleme sürecini kabul eder; Müşteriler, ikinci günden önce Müşterilerin yerel saatine göre 23:59'da süresi dolan Müşteri'ye ait güvenli oturum açma bilgilerine sahip olur. Yapılandırmanızın onaylanması için Dell Çevrimiçi İlk Ürün servisini kullanmak istiyorsanız Dell'e bildirim yaptığınızdan emin olun.

Çevrimiçi İlk Ürün'ün denetlenmesi işlemi tamamlandıktan sonra Müşterinin yapılandırmasını onaylaması amacıyla inceleme için bir örnek inceleme ünitesi ("Müşteri İnceleme Birimi") sipariş etmeleri ve Servis(ler)in Müşteri tarafından tasarlandığı ve istediği şekilde devreye sokulduğunu incelemek ve onaylamak için Müşteri Değerlendirme Birimi'ni kullanması tavsiye edilir. Müşterinin, Müşteri İnceleme Birimi siparişi vermemeyi tercih ederse, Yapılandırma Servislerine ilişkin uyumsuz uygulama sürümleri, cihaz yöneticisi çakışmaları veya diğer performans sorunları, size Dell tarafından gönderilen tüm Desteklenen Ürünlere kopyalanır. Dell, Servislerin sağlanması ve/veya birim siparişlerinizin işlenmesini, bu Servis Açıklamasına, ilgili xxx xxxxxx anlaşması veya Dell satın alma emrinin hükümlerine uygun olarak yürütmeye devam eder, Müşteri İnceleme Birimi ile Yapılandırma Servislerinizin siparişi ve doğrulanmasıyla giderilmiş olabilecek herhangi bir sorun için Dell, sorumluluk veya yükümlülük almaz.

Değişiklik Kontrolü. (i) Servis(ler) Projesinin kapsamında yapılması istenen bir değişiklik, (ii) Müşteri'nin bir hareketi veya hatası, (iii) geçerli yasa veya düzenlemelerde yapılan bir değişiklik, (iv) mücbir sebeplerden kaynaklanan ve Servis(ler) Projesinde veya ilgili Teknik Özellikler belgesinde belirtilmeyen ek iş için, Dell, ek işi değerlendirir ve istenen değişiklik doğrultusunda programda veya masraflarda olacak değişikliklerin detaylarını paylaşır. Müşteri, ek zaman ve/veya masrafı kabul ederse, Dell ek servisleri sağlamaya başlamadan veya (başlamışsa) devam etmeden önce, bu durumu yazılı olarak onaylar.

Dell Servisleri Hüküm ve Koşulları

Bu Servis Açıklaması, müşteri olarak siz ("siz" veya "Müşteri") ile bu Servisin satışına ilişkin faturanızda belirtilen Dell tüzel kişiliği arasında geçerlidir. Bu Servis Müşterinin Dell ile imzaladığı ve Servisin satışını açık bir şekilde yetkilendiren ayrı xxx xxxxxx anlaşması uyarınca sunulmaktadır. Böyle bir sözleşmenin olmaması durumunda, Müşterinin konumuna bağlı olarak bu servis Dell Ticari Satış Hükümlerine veya aşağıdaki tabloda referans verilen sözleşmeye (geçerli "Sözleşme") tabidir ve bunlar uyarınca yönetilir. Lütfen Sözleşmenizin konumlandırılabileceği Müşteri konumuna ilişkin URL'leri listeleyen aşağıdaki tabloya bakın. Taraflar, bu çevrimiçi hükümleri okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

Müşterinin Konumu	Dell EMC Servislerini Satın Almanız için Geçerli Hüküm ve Koşullar
Müşterinin Konumu	Dell EMC Servislerini Doğrudan Dell'den Satın Xxxx Müşteriler	Dell EMC Servislerini Yetkili bir Satıcıdan Xxxx Xxxxxxxxxx
Amerika Birleşik Devletleri	xxx.xxxx.xxx/XXX	xxx.xxxx.xxx/XXX
Kanada	xxx.xxxx.xx/xxxxx (İngilizce) xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx (Fransızca - Kanada Fransızcası)	xxx.xxxx.xx/xxxxx (İngilizce) xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx (Fransızca - Kanada Fransızcası)
Latin Amerika ve Karayip Ülkeleri	Yerel xxx.xxxx.xxx ülkeye özel web sitesi veya xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx.*	Yerel xxx.xxxx.xxx ülkeye özel web sitesi veya xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx.*
Asya-Pasifik- Japonya	Yerel xxx.xxxx.xxx ülkeye özel web sitesi veya xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxx x.*	Servis Açıklaması ve satıcınızdan alabileceğiniz diğer Dell servis belgeleri Dell ve sizin aranızda bir sözleşme oluşturmaz; ancak sadece satıcınızdan aldığınız Servisin içeriğini, Servisin alıcısı olarak sizin yükümlülüklerinizi ve bu Servisin sınırlarını ve kısıtlamalarını açıklar. Bunun sonucunda bu Servis Açıklamasında ve herhangi başka Dell servis belgelerinde "Müşteri"ye yapılacak tüm atıflar, bu bağlamda sizi işaret etmektedir ve Dell'e yapılacak tüm göndermeler ise yalnız satıcınız adına Servis sağlayan servis sağlayıcısı olarak kabul edilecektir. Burada açıklanan Servisle ilgili olarak Dell ile doğrudan sözleşmeye dayalı bir ilişkiniz olmayacaktır. Şüpheye mahal vermemek için yapısı itibariyle yalnız doğrudan alıcı ve satıcı için geçerli ödeme şartları veya başka sözleşme koşulları sizin için geçerli olmayacak ve bunlar sizinle satıcı arasında kararlaştırıldığı şekilde olacaktır.
Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA)	Yerel xxx.xxxx.xxx ülkeye özel web sitesi veya xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx.* Ayrıca Fransa, Almanya ve İngiltere'deki müşteriler aşağıdaki geçerli URL'yi seçebilirler: Fransa: xxx.xxxx.xx/XxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxXxxxx Almanya: xxx.xxxx.xx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx İngiltere: xxx.xxxx.xx.xx/xxxxx	Servis Açıklaması ve satıcınızdan alabileceğiniz diğer Dell servis belgeleri Dell ve sizin aranızda bir sözleşme oluşturmaz; ancak sadece satıcınızdan aldığınız Servisin içeriğini, Servisin alıcısı olarak sizin yükümlülüklerinizi ve bu Servisin sınırlarını ve kısıtlamalarını açıklar. Bunun sonucunda bu Servis Açıklamasında ve herhangi başka Dell servis belgelerinde "Müşteri"ye yapılacak tüm atıflar, bu bağlamda sizi işaret etmektedir ve Dell'e yapılacak tüm göndermeler ise yalnız satıcınız adına Servis sağlayan servis sağlayıcısı olarak kabul edilecektir. Burada açıklanan Servisle ilgili olarak Dell ile doğrudan sözleşmeye dayalı bir ilişkiniz olmayacaktır. Şüpheye mahal vermemek için yapısı itibariyle yalnız doğrudan alıcı ve satıcı için geçerli ödeme şartları veya başka sözleşme koşulları sizin için geçerli olmayacak ve bunlar sizinle satıcı arasında kararlaştırıldığı şekilde olacaktır.

* Müşteriler yerel xxx.xxxx.xxx web sitesine bulundukları yerde İnternet erişimi olan bir bilgisayardan xxx.xxxx.xxx web sitesine giderek veya şu adreste "Bir Bölge/Ülke Seç" seçeneklerinden birini belirleyerek erişebilirler: xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx?xxxx&xxxx&xxxxx .

Müşteri ayrıca Servisi yenilediğinde, değiştirdiğinde, uzattığında veya ilk belirlenen sürenin ötesinde kullanmaya devam ettiğinde, Servisin xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx adresinde incelenebilecek geçerli Servis Açıklamasına tabi olacağını kabul eder.

Bu Servis Açıklamasının, Anlaşmanın herhangi bir hükmüyle çelişmesi halinde bu Servis Açıklamasının hükümleri geçerli olacaktır; yalnız sadece bu belirli çelişkiyi kapsayacaktır ve Sözleşmenin içeriğindeki, bu Servis Açıklaması ile özel olarak çelişmeyen başka bir hükmün yerine geçmesi söz konusu olmayacaktır.

Servis siparişi verdiğinizde, Servis(ler)i veya bunlarla ilişkili yazılımı kullandığınızda ya da alışverişinizle bağlantılı olarak Xxxx.xxx web sitesinde veya Dell yazılımı ara biriminde "Kabul Ediyorum" düğmesini tıkladığınızda veya kutusunu işaretlediğinizde, bu Servis Açıklamasının ve buraya referans olarak eklenen anlaşmaların sizi bağladığını kabul etmiş olursunuz. Bu Servis Açıklamasında temsil ettiğiniz ve imza yetkisine sahip olduğunuz bir şirket veya bir tüzel kişi adına yer alıyorsanız bu durumda "siz" ya da "Müşteri" söz konusu tüzel kişiyi ifade eder. Bu Servis Açıklamasını almanın yanı sıra belirli ülkelerdeki Müşterilerin imzalanmış bir Sipariş Formu da hazırlamaları gerekebilir.

Dağıtım ve Kurulum Bağlantılı Ürünler için Uygulanacak İlave Hüküm ve Koşullar

1. Desteklenen Ürünler

Bu Servis, aralarında bazı Dell Precision™, OptiPlex™, Dell XPS™ Dizüstü Bilgisayarlar ve Dell Latitude™ sistemlerinin bulunduğu desteklenen ürünleri içerir ve bu Sipariş Form'unda (“Desteklenen Ürünler”) gösterilir. Lütfen Dell veya Dell dışı ürünlerinize yönelik olarak sağlanan Servislerin en güncel listesini almak için lütfen satış temsilcinizle temasa geçin.

Desteklenen her bir Ürün bir seri numarası (“Servis Etiketi”) ile etiketlenir. Tüm Desteklenen Ürünler için Müşteri tarafından ayrı bir servis anlaşması satın alınmalıdır. Bu Servis için Dell'e başvururken lütfen Desteklenen Ürününüzdeki Servis Etiketine bakın.

2. Önemli Ek Bilgi

A. Yeni bir tarih belirleme veya iptal etme. BU SERVİS İÇİN YENİ BİR TARİH TALEP EDİLDİĞİNDE, ZAMANLAMADA YAPILACAK TÜM DEĞİŞİKLİKLERİN, ZAMANLAMA TARİHİNDEN EN AZ SEKİZ (8) TAKVİM GÜNÜ ÖNCE GERÇEKLEŞTİRİLMESİ GEREKİR. MÜŞTERİ BU SERVİSİ ÖNGÖRÜLEN TARİHTEN YEDİ (7) GÜN VEYA DAHA ÖNCE YENİDEN TARİHLENDİRMEK İSTERSE, YENİDEN TARİHLENDİRME İÇİN EK BİR ÜCRET TALEP EDİLEBİLİR. MÜŞTERİ, SERVİSTE YAPILACAK HER TÜRLÜ YENİDEN PLANLAMA İŞLEMİNİN SERVİSİN BAŞLAMASINA EN GEÇ SEKİZ (8) GÜN KALA ONAYLANMASI GEREKTİĞİNİ KABUL EDER.

B. Kurulum ve dağıtım servisleriyle birlikte satın alınan donanım için ödeme. Yazılı olarak bir başka şekilde anlaşmaya varılmadıkça, donanımın ödemesi hiçbir durumda bu tip bir donanımla birlikte satın alınan kurulum veya dağıtım servislerinin performansına veya teslimatına bağlı olmayacaktır.

C. Servis Kapsamına Dair Ticari Olarak Makul Limitler. Dell, Servis sağlamasının Dell veya Servis sağlayıcıları için kabul edilemez bir risk oluşturacağına veya bunun kapsam dışı olduğuna kanaat getirirse Servisi sağlamayı reddedebilir. Dell, Müşterinin bu Sözleşme kapsamındaki sorumluluklarını yerine getirmemesi de dahil kendi kontrolü dışındaki bir nedenle servisin gerçekleştirilememesi veya gecikmesinden sorumlu olmaz. Servis sadece Desteklenen Ürünün tasarlandığı kullanım şekillerini kapsar.

D. İsteğe Bağlı Servisler. İsteğe bağlı servisler (ihtiyaç noktası desteği, kurulum, danışmanlık, yönetilen, profesyonel destek veya eğitim servisleri dahil) Dell'den satın alınabilir ve Müşterinin bulunduğu yere göre değişebilir. İsteğe bağlı servisler, Dell ile ayrı bir sözleşme yapılmasını gerektirebilir. Bu tür bir sözleşmenin söz konusu olmaması halinde, isteğe bağlı servisler bu Anlaşma uyarınca sağlanır.

E. Xxxxx.Xxxx bu Servisi ve/veya Anlaşmayı, gerekli nitelikleri taşıyan üçüncü taraf servis sağlayıcılarına atayabilir.

F. Dell tarafından Xxxxx.Xxxx, bu Servisi, Servis süresi içinde aşağıdaki nedenlerden birinden dolayı iptal edebilir:

• Müşteri fatura hükümlerine bağlı olarak bu Servisin tüm bedelini ödemediğinde;

• Müşterinin; yardımcı olan analist veya yerinde servis teknisyenine kötü amaçlı, tehdit içerecek biçimde davranması ya da kendisiyle işbirliği yapmayı reddetmesi veya

• Müşteri bu Anlaşmada belirtilen tüm hüküm ve koşullara uymaz ise.

Dell bu Servisi iptal ederse yazılı iptal bildirimini Müşterinin faturasında belirtilen adrese gönderecektir. Bildirim iptal nedenini ve iptalin geçerli olacağı tarihi içerecektir; bu tarih, eyalet yasaları sözleşmeye göre farklılık göstermeyen başka iptal koşulları ileri sürmedikçe, Dell'in iptal bildirimini Müşteri'ye gönderdiği tarihten en az on (10) gün sonra olmalıdır. Dell bu servisi bu madde çerçevesinde iptal ederse Müşteri Dell'e yapılan veya yapılması gereken ödemeleri geri alma hakkına sahip olmaz.

G. Coğrafi Sınırlamalar ve Yer Değişikliği. Bu Servis, Müşterinin faturasında belirtilen tesislerde verilecektir. Bu Servis her yerde verilmemektedir. Servis düzeyleri, teknik destek saatleri ve yerinde bulunma olanakları ve yanıt süreleri de dahil olmak üzere Servis seçenekleri coğrafi konumlara göre değişir ve Müşteri'nin bulunduğu konumda bazı seçenekler satışa sunulmamış olabilir. Bu

nedenle bu bilgiler için lütfen satış temsilcinize başvurun. Dell'in taşınan Desteklenen Ürünlere Servis sağlama yükümlülüğü servisin yerel olarak bulunabilirliği, ilave ücretler, taşınan Desteklenen Ürünün Dell'de yeniden sertifikalanması ve mevcut zaman ve malzeme danışmanlık ücretleri dahil ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla çeşitli faktörlere tabidir. Çevrimiçi İlk Ürün servisi, tüm coğrafyalarda bulunmaz. Varlık Etiketleme ve Varlık Raporlama Amerika, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgeleri içinde seçili çevre birimlerinde (örneğin, monitörler, yazıcılar, raflar) de bulunur.

H. Dell Ortakları. Dell, Servis(ler)i gerçekleştirmesi için yan kuruluşlarını ve taşeronlarını kullanabilir. Servis(ler), Müşterinin ve/veya Dell'in konumlandığı ülkeler dışında gerçekleştirilebilir. Dell, Dell'in Servis(ler)in sağlanması hususunda Müşteri'ye karşı sorumlu olmaya devam etmesi şartıyla, Servis(ler)in gerçekleştirildiği yeri ve/veya Servis(ler)i gerçekleştiren üçüncü şahısları zaman değiştirebilir.

I. Servis Devri. Müşteri, bu Servis Açıklaması ile kendisine sağlanan Yapılandırma Servislerini veya hakları bir üçüncü şahsa devredemez.

J. Servisin süresi satın alındıktan 6 ay sonra sona erer.. BU SERVİSİ, KANUNUN MECBUR TUTTUĞU HALLER DIŞINDA VE PROSUPPORT PLUSLI EĞİTİM KREDİSİ ALAN MÜŞTERİLER İÇİN (AŞAĞIYA BAKIN), ORİJİNAL SATIN ALMA TARİHİNİ İZLEYEN 6 AYLIK SÜRE ZARFINDA (“SON KULLANIM TARİHİ”) BİR KERE KULLANABİLİRSİNİZ. ORİJİNAL SATIN ALMA TARİHİ, SERVİSİN FATURA TARİHİ YA DA DELL'DEN SİPARİŞ ONAYI TARİHİNDEN ÖNCE OLAN TARİH OLARAK TANIMLANIR. BU SERVİSİN KULLANILMAMASI HALİNDE, SON KULLANIM TARİHİNDEN SONRA DELL'İN SERVİS SUNUMUNU YAPMIŞ OLDUĞU KABUL EDİLİR. Servis Açıklaması ve Teklif Özelliği aşağıda gösterilmiyorsa, bu servisin bulunduğunuz ülkede mevcut olup olmadığını öğrenmek için lütfen yerel Dell Satış Temsilcisiyle irtibata geçin.

Statik Görüntüleme

EK A

Ana Dağıtım Servisi

Statik Görüntüleme ("Görüntü Servisi"), bir Müşterinin Dell'e İşletim Sistemi ("Görüntü") üzerinden bir dizi ilintili yazılım uygulaması ve ayarları sunmasına olanak tanır. Sonrasında, Dell, Müşterinin Görüntüsünü Desteklenen Dell Ürününe/Ürünlerine yükler.

Uygun olan durumlar söz konusu olduğunda, Müşteri, Dell TechDirect Self-Service Portalı'ndaki Dell'in Görüntüleme özellikleri yükleme sayfasından Müşteri özelliklerini göndererek ihracat uyumluluğunu ve görüntü gereksinimlerini tamamlar, tanımlar ve doğrular. Müşteri, TechDirect Self-Service Portalı'ndan Dell Görüntü özellikleri sayfasına gider ve aşağıdaki bilgi veya malzemeleri sunar:

• Coğrafi Müşteri bilgisi ve

• Görüntü gereklilikleri (örn. OS bilgileri, lisans bilgileri, vb.)

Müşteri, bu bilgiyi verdikten sonra, Müşteri Görüntüsünü göndermek için Dell TechDirect Self-Service Portalı aracılığıyla mevcut dosya aktarım uygulamasına gider. Müşteri, Microsoft "Deployment Image Servicing and Management" aracını (DISM.exe) kullanarak görüntüyü WIM formatına dönüştürmelidir. DISM, Microsoft'un Windows Assessment and Deployment Kit'i (Windows ADK) kullanılarak indirilebilir. Müşteri, belgelerini, Symantec Ghost veya SCCM veya MDT ile oluşturulmuş ISO kullanılarak da GHO veya GHS dosya formatlarında da teslim edebilir. Dell Görüntülerin 20 gigabayttan küçük olmasını bekler, 20 gigabayttan daha büyük Görüntüler için ilave veya alternatif işlemler gerektirdiğinden ek bir ücret alınabilir.

Müşteri, her bir Görüntünün tüm gerekli sürücüleri içermesini ve mevcut ise, Desteklenen Ürün Cihaz Yöneticisi içerisinde hiçbir desteklenmeyen donanım bulunmamasını sağlar. Ek olarak, Müşteri Görüntüyü oluşturur, test eder ve Desteklenen Ürünlerin Müşterinin ihtiyaçlarına göre çalıştığını doğrular. Dell, sınırlı olmamakla birlikte, herhangi bir yanlış eşleşmiş uygulama sürümü, Cihaz Yöneticisi çakışmaları veya Dell Görüntüleme Servisini gerçekleştirdikten sonra ortaya çıkan güvenlik problemleri dahil, Müşterinin yazılımından veya diğer görüntü içeriğinden doğan hiçbir sorundan sorumlu olmaz. Görüntüleme Servisi gerçekleştirilmeden önce (örn. Görüntünün test edilmesi ve doğrulanması) Müşteri tarafından değinilmeyen Görüntüleme Servisinizle ilgili performans sorunları Dell tarafından size gönderilen tüm Desteklenen Dell Ürünlerinde tekrar edebilir ve siz, bu tür herhangi bir yanlış eşleşmiş uygulama sürümünün, cihaz yöneticisi çakışmalarının veya diğer performans sorunlarının yakalanmamasından kaynaklı herhangi bir sorunu yeniden görüntüleme, onarma, destekleme veya başka bir şekilde iyileştirme konusundaki tüm yükümlülük veya sorumluluktan Dell'i muaf tutarsınız. Ayrıca, Dell, Müşterinin kendi ortamındaki yazılımının işlevselliğinden doğan hiçbir sorundan sorumlu değildir. Müşteri böyle bir Görüntünün kopyasını elinde bulundurur.

MÜŞTERİ, BU GÖRÜNTÜLEME SERVİSİNİN YAPISI DÜŞÜNÜLDÜĞÜNDE, GÖRÜNTÜLEME SERVİSİNİ SUNMAK İÇİN KULLANILAN GÖRÜNTÜ YÜKLEME ARACININ "OLDUĞU GİBİ" VERİLDİĞİNİ KABUL VE TASDİK EDER VE DELL, MÜŞTERİNİN GÖRÜNTÜSÜNE/GÖRÜNTÜLERİNE VEYA HERHANGİ BİR ORTAMLA UYUMLULUĞUNA İLİŞKİN HİÇBİR GARANTİ VERMEZ. MÜŞTERİ, TÜM GÖRÜNTÜLERİN DOĞRULAMA VE TEST İŞLEMLERİNDEN SORUMLUDUR. DELL, YÜKLENEN UYGULAMALAR, DOSYALAR, GÖRÜNTÜLER VE ARAÇTA KAYBOLABİLECEK OS AYARLARI DAHİL, KAYIP MÜŞTERİ VERİLERİNE DAİR SORUMLULUK KABUL ETMEZ. ARACA YÜKLENMEDEN ÖNCE TÜM VERİLERİ VEYA YAZILIMLARI YEDEKLEMEK VE BUNLARIN GÖRÜNTÜLERİNİ KAYDETMEK DE MÜŞTERİNİN SORUMLULUĞUDUR.

Müşteri özellikleri ile ihracat uyumluluğu bilgisi veya Görüntü'nün teslimi konusunda gecikme olursa Dell'in Görüntüleme Servisi'nde gecikme olur, ayrıca Desteklenen Ürünlerin müşteriye teslimatı da gecikir. Müşteri özelliklerinin, ihracat uyumluluğu hakkındaki bilginin veya (söz konusu ise) Görüntünün Dell'e söylendiği tarihte teslim edilmemesi verilen siparişi iptal edilebilir.

GÖRÜNTÜLEME SERVİSİ KONUSUNDA İLAVE MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI

• Dell'in, Görüntüleme Servisi sunması için makul bir şekilde gerekli olan bilgilere, verilere ve iç kaynaklara erişim sağlamasını ve bunları kullanmasını sağlamak.

• Dell'e, Görüntüleme Servisini gerçekleştirmek için gerekli yerel yönetici yetkilerini vermek ve etki alanı girişinin etkin olmasını sağlamak.

• Her bir son kullanıcının Görüntüleme Servisi gerçekleştirmek için gerekli olan tüm giriş ID'lerini, şifreleri, etki alanı özelliklerini ve kişisel ayarlarını vermek.

• Dell'in Müşterinin verdiği yazılımı yükleme sırasında problemlerle karşılaşması durumunda, Müşteri kurulumu tamamlamak amacıyla o uygulama için gerekli yardım kaynakları ile iletişime geçecektir.

Dinamik Görüntüleme

Dinamik Görüntüleme ("Görüntüleme Servisi"), Müşterinin, satın aldığı yeni Desteklenen Dell Ürünleri ile ilgili bir dizi ilgili yazılım uygulamasını ve İşletim Sistemi ("Görüntü") ayarlarını geliştirmesini sağlar.

Dinamik Görüntü sayesinde müşteri Dell ImageAssist'i kullanarak bir Görüntü oluşturabilir. Sonrasında, Dell, Müşterinin Görüntüsünü Desteklenen Dell Ürün(ler)ine yükler. Müşterinin Dinamik Görüntüsünün Dell ImageAssist kullanılarak Müşteri tarafından oluşturulması gerekir. Dell ImageAssist, müşterinin Desteklenen Dell Ürünlerinde çalışan tek bir çapraz platform Görüntüsü oluşturmasına olanak sağlar.

Müşteri, Dell TechDirect Self-Service Portalı'ndaki Dell Görüntüleme özellikleri sayfasından veya Dell tarafından istenirse özel yerlerde tutulan Teknik Özellik belgesinden Müşteri özelliklerini göndererek, uygun olduğunda ihraç uyumluluğunu ve görüntü gereksinimlerini tamamlar, doğrular ve tanımlar. Müşteri, TechDirect Self-Service Portalı'ndan Dell Görüntü özellikleri sayfasına gider ve aşağıdaki bilgi veya malzemeleri sunar:

• Coğrafi Müşteri bilgisi ve

• Görüntü gereklilikleri (örn. OS bilgileri, lisans bilgileri, vb.)

Müşterinin bu bilgiyi vermesinden sonra, Müşteri ImageAssist aracına girerek Müşteri Görüntüsü'nü elde eder. Müşteri ImageAssist'i kullanarak Müşteri Görüntüsü'nü elde ettikten sonra Dosya Transfer Uygulamasını kullanarak Görüntüyü yükler, söz konusu bu uygulamaya Dell TechDirect Self-Service Portal'ndan ulaşılabilir. Dell Görüntülerin 20 gigabayttan küçük olmasını bekler, 20 gigabayttan daha büyük Görüntüler için ilave veya alternatif işlemler gerektirdiğinden ek bir ücret alınabilir.

Müşteri Görüntüyü oluşturacak, test edecek ve Desteklenen Dell Sistemlerinde Müşterinin ihtiyaçlarına göre çalıştığını doğrulayacaktır. Dell, sınırlı olmamakla birlikte, herhangi bir yanlış eşleşmiş uygulama sürümü, Cihaz Yöneticisi çakışmaları veya Dell Görüntüleme Servisini gerçekleştirdikten sonra ortaya çıkan güvenlik problemleri dahil, Müşterinin yazılımından veya diğer görüntü içeriğinden doğan hiçbir sorundan sorumlu olmaz. Görüntüleme Servisi gerçekleştirilmeden önce (örn. Görüntünün test edilmesi ve doğrulanması) Müşteri tarafından değinilmeyen Görüntüleme Servisinizle ilgili performans sorunları Dell tarafından size gönderilen tüm Desteklenen Dell Ürünlerinde tekrar edebilir ve siz, bu tür herhangi bir yanlış eşleşmiş uygulama sürümünün, cihaz yöneticisi çakışmalarının veya diğer performans sorunlarının yakalanmamasından kaynaklı herhangi bir sorunu yeniden görüntüleme, onarma, destekleme veya başka bir şekilde iyileştirme konusundaki tüm yükümlülük veya sorumluluktan Dell'i

muaf tutarsınız. Ayrıca, Dell, Müşterinin kendi ortamındaki yazılımının işlevselliğinden doğan hiçbir sorundan sorumlu değildir. Müşteri böyle bir Görüntünün kopyasını elinde bulundurur.

MÜŞTERİ, BU GÖRÜNTÜLEME SERVİSİNİN YAPISI DÜŞÜNÜLDÜĞÜNDE, GÖRÜNTÜLEME SERVİSİNİ SUNMAK İÇİN KULLANILAN IMAGEASSIST ARACININ "OLDUĞU GİBİ" VERİLDİĞİNİ KABUL VE TASDİK EDER VE DELL MÜŞTERİNİN GÖRÜNTÜ(LER)İNE VEYA HERHANGİ BİR ORTAMLA UYUMLULUĞUNA İLİŞKİN HİÇBİR GARANTİ VERMEZ. MÜŞTERİ, TÜM GÖRÜNTÜLERİN DOĞRULAMA VE TEST İŞLEMLERİNDEN SORUMLUDUR. DELL, YÜKLENEN UYGULAMALAR, DOSYALAR, GÖRÜNTÜLER VE ARAÇTA KAYBOLABİLECEK OS AYARLARI DAHİL, KAYIP MÜŞTERİ VERİLERİNE DAİR SORUMLULUK KABUL ETMEZ. ARACA YÜKLENMEDEN ÖNCE TÜM VERİLERİ VEYA YAZILIMLARI YEDEKLEMEK VE BUNLARIN GÖRÜNTÜLERİNİ KAYDETMEK DE MÜŞTERİNİN SORUMLULUĞUDUR.

Mevcut ise, teknik özelliklerin, ihracat uyumluluk bilgilerinin veya Görüntü'nün teslim edilmesinde yaşanacak bir gecikme Dell'in Görüntüleme Servisini sağlama becerisinde ve Müşterinin Desteklenen Dell Sistemlerini almasında gecikmeye yol açar. Dell tarafından bildirilen gerekli zaman çizelgesi dahilinde Müşteriden Teknik Özellik, İhracat Uyumluluğu veya mevcutsa Görüntü'nün herhangi birinin alınmaması halinde sipariş iptal edilebilir.

GÖRÜNTÜLEME SERVİSİ KONUSUNDA İLAVE MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI

• Dell'in, Görüntüleme Servisi sunması için makul bir şekilde gerekli olan bilgilere, verilere ve iç kaynaklara erişim sağlamasını ve bunları kullanmasını sağlamak.

• Dell'e, Görüntüleme Servisini gerçekleştirmek için gerekli yerel yönetici yetkilerini vermek ve etki alanı girişinin etkin olmasını sağlamak.

• Her bir son kullanıcının Görüntüleme Servisi gerçekleştirmek için gerekli olan tüm giriş ID'lerini, şifreleri, etki alanı özelliklerini ve kişisel ayarlarını vermek.

Varlık Etiketleme

Servis etiketi, modeli, numarası vb. gibi bilgisayar hakkında yazılı bilgileri içeren bir etiket bilgisayara yapıştırılır.

• Temel Garanti içeren alanlar şunlardır: Servis etiketi, hızlı servis kodu, sipariş numarası, Dell destek iletişim bilgisi

• ProSupport içeren alanlar şunlardır: Servis etiketi, hızlı servis kodu, sipariş numarası, Dell ProSupport iletişim bilgisi

• ProSupport Plus içeren alanlar şunlardır: Servis etiketi, hızlı servis kodu, sipariş numarası, Dell ProSupport Plus iletişim bilgisi

• MAC Adresi içeren alanlar şunlardır: Servis etiketi ve MAC adresi

• Sistem Bilgisi içeren alanlar şunlardır: Servis etiketi, hızlı servis kodu, model, üretim tarihi, MAC adresi, işlemci hızı, bellek

• Sipariş Bilgisi içeren alanlar şunlardır: Servis etiketi, hızlı servis kodu, sipariş numarası, üretim tarihi

• Yapılandırılabilir Etiket - Müşteri tarafından belirlenebilen sınırlı boyut ve alan seçenekleri olan etiket

• İlave önceden yapılandırılmış etiketler mevcut olabilir, katılım yöneticiniz durum hakkında bilgi verebilir.

BIOS Ayarları

BIOS Özelleştirme

BIOS Özelleştirme, Dell standart Temel Girdi/Çıktı Ayarlarının ("BIOS") üretilen yeni Desteklenen Ürünler'de kullanılmasını sağlamak konusunda Müşteriye uygun ve verimli bir seçenek sunar.

Servis Prosedürleri ve Dell'in Sorumlulukları

BIOS Özelleştirme içeren her bir Dağıtım için süreç aşağıdaki gibidir:

• Müşteri, Teknik Özellikler belgesindeki teknik gereklilikleri belgelemek ve şekillendirmek için Tech Direct üzerinden BIOS ayarlarını seçebilir veya bir Katılım Yöneticisi ile birlikte çalışır.

• Müşteri Tech Direct ortamında onaylama yaparak doğruluğu onaylar ve ihtiyaç duyulan gereklilikleri tanımlar.

• Dell BIOS özelleştirmelerinin fabrika ayarlarına yönelik komut dizilerini geliştirir.

• BIOS özelleştirme süreci üretim süreci boyunca test edilir.

Müşterinin Sorumlulukları

• Müşteri gerekliliklerine göre talep edilen BIOS özelleştirmelerinin Desteklenen Dell Ürünüyle birlikte işlev gördüğü test edilip tespit eder. DELL ÖZEL BIOS AYARLARI İLE İLGİLİ VERİ YA DA PROGRAMLARIN KAYBI YA DA KURTARILMASINA İLİŞKİN HERHANGİ BİR SORUMLULUK TAŞIMAZ.

• Dell'in Servisini gerçekleştirebilmek için istediği gerekli lisans gönderimini alması için tüm makul yardımları yapar.

Servis Gereklilikleri:

• Tüm BIOS özelleştirme ayarları Desteklenen Dell Ürünlerinin tümü için mevcut değildir. Müşteri sistem türüne göre özel ayarlar için Katılım Yöneticisine veya Dell Satış personeline danışabilir. Kullanılan sistem türüne göre mevcut olan BIOS ayarları ayrıca Tech Direct Self-Service Portalı'nda da görülebilir.

BIOS Ayar Servislerinde şunlar bulunmamaktadır:

• Üçüncü taraf yazılım uygulamaları provizyonu ve lisansı.

• BIOS Özelleştirme Servisleri ile ilgili olmayan herhangi bir donanım ya da yazılımın fiziki kurulumu

• Dell'in standart BIOS ayarları dışında özel BIOS ayarlarının oluşturulması.

• Özelleştirilen BIOS ayarları ile Müşteri imajı için sorun çözme ve teknik destek.

• Müşteriye özel uygulama ya da donanımın Müşteri imajı ve kişiselleştirilmiş BIOS ayarlarına uygunluğunun test edilmesi.

• Bu Servis Açıklamasında özel olarak belirtilenlerin dışında kalan faaliyetler.

Varlık Raporlama

Standart Varlık Rapor Servisi ön tanımlı rapor ayrıntılandırma sistemi ve sipariş formu oluşturur.

Bu rapor, sistemlerin gönderilmesi sonrasında Müşteri'ye Microsoft Excel elektronik tablosu (.XLS) formatında günde bir kez gönderilir.

Raporlar e-posta ile gönderilir ya da TechDirect Self-Service Portalı'ndan da indirilebilir.

Varlık raporunda yer alan alanlar şunlardır: Hesap numarası, varlık etiketi (varsa), kasa tanımı, kasa türü, şirket adı, bilgisayar adı, işlemci (CPU), sevkiyat adresi 1, sevkiyat adresi 2, sevkiyat adresi 3, sevk edilen şehir, sevk edilen bölge, sevk zip kodu, sevk edilen ülke, müşteri adı, müşteri numarası, Dell servis etiketi, hızlı servis kodu, sabit sürücü boyutu, kurulan OS, MAC adresi 1, MAC adresi 2, MAC adresi 3, üretim tarihi, bellek, model, sipariş numarası, satın alma emri numarası, işlemci hızı, sevkiyat tarihi.

Ek B ProDeploy Servisi

Yerinde Kurulum

Servis Açıklamasında daha ayrıntılı bir şekilde ifade edildiği gibi, bu servis seçeneği, yeni bir Dell Desteklenen Ürünün yerinde kurulumunu ve mevcut bir yerel bilgisayarın ("Yerinde Kurulum Servisi" veya "Yerinde Kurulum Servisleri") kaldırılmasını sağlar.

Xxxx Xxxxxxxması

Dell, Müşterinin her bir dağıtım merkezi ve takvimlendirme hakkında bilgi toplamak için Müşteri ile birlikte çalışır ve yerinde servis sunumu süreci başlamadan önce kritik önemdeki ilgili bütün bilgilerin sunulmasını sağlayacak şekilde gereken bütün bilgileri sağlar. Dell, Sunucuya ayrıntıları Dağıtım Planı çerçevesinde sunar.

Dağıtım Planı ve Takvim

Uygun durumlarda dağıtım planı aşağıdaki içerebilir:

• Xxxx araştırması ve hazırlık

• Dağıtım takvimi

• Desteklenen Ürünün/Ürünlerin yerinde yapılandırılıp kurumunun yapılmasına ilişkin talimatlar

Desteklenen Ürünün/Ürünlerin öngörülen tarihteki kurulumu yapılmadan önce dağıtım takvimi son kullanıcılara Müşteri tarafından bildirilir. Anlaşmazlık olması halinde, Müşteri, sürecin durdurulması amacıyla, belirlenen kurulum tarihinden önceki bir tarihte Dell'i bilgilendirir.

Yerinde Kurulum Servisi'nin Özellikleri

Desteklenen Ürünün Kurulumu: CPU Cihazları (Masa ve diz üstü bilgisayarlar) ve Ekranlar

• Desteklenen Ürünün paketini açın ve içindekilerin zarar görmediğini teyit edin

• Malzemeyi, kullanıcının bulunduğu alana götürün

• Desteklenen Ürün bileşenlerini (örn. klavyeler, elektrik bağlantıları ve fare) düzenleyin bunları dağıtıma hazır hale getirin

• Müşteri tarafından sağlanan, Müşterinin sertifikalandırdığı ağ yama kablolarını yeni Desteklenen Ürüne takın

• Bütün elektrik kablolarını elektrik kaynaklarına bağlayın

• Ağ yama kablolarını mevcut Müşteri tarafından sertifikalandırılmış ağ jaklarına takın

• Yeni Desteklenen Ürünü başlatın ve Müşteri'nin ağa bağlı cihazlarına bağlandığını kontrol edin

• Windows yerel arabirimi yoluyla temel etki alanına katılım gerçekleştirin

• Bilgisayarlar talep üzerine Active Directory içinde varsayılan Bilgisayar kapsayıcısına katılabilir

• Müşteri tarafından sağlanan kullanıcı kimlik adını ve şifresini kullanarak yeni Desteklenen Ürüne girin

• Gerekiyorsa, IP adresini yapılandırın

• Ağ yazıcılarını yeni Desteklenen Ürünle bağlantılandırın

• Harici bileşenleri Desteklenen Ürünle bağlantılandırın ve kurulumu yapın. Gerektiği durumlarda, Dell Müşteri tarafından tedarik edilen sürücüleri yükler ve bir deneme sayfası yazdırır veya işlevselliği test etmek için üzerinde anlaşılan bir yönteme başvurur

Eski Sistemin Kurulumunun Kaldırılması (CPU ve Ekran)

• Desteklenen Ürünün yerini alacağı sistemin ("Eski Sistem/Sistemler") donanım bileşenlerini, ağ kablolarını ve elektrik kablolarını çıkarın.

• Eski Sistem bileşenlerini Desteklenen Ürünün geldiği kutulara ve Müşteri'nin tedarik ettiği malzemelere yerleştirin.

• Eski Sistemi Müşterinin dağıtımın yapıldığı binada belirlemiş olduğu bir depolama alanına götürün.

• Bütün kutuları, paketleme malzemelerini ve irili ufaklı parçaları bina içindeki bir toplama alanına taşıyın; burada dağıtım servisleri devreye girer. Kurulum alanını, eski haline getirmek için temizleyin.

Servis Gereklilikleri

Bu servisi tamamlamak için aşağıdakiler gerekmektedir:

• Tek bir siparişe konu olan bütün sistemler bir bütün olarak takvimlendirilir. 10 ya da daha az olanlar, genel olarak, aynı tarih/gün için takvimlendirilir

• Yerinde kurulum politikası araç geçişine olanak veren ve ayrıca ulaşım için özel araç veya ekipmanın gerekmediği mekanlar için geçerlidir

• Eski sistemlerin sökülmesi için bunun yeni bir müşteri için yapılacak kurulumla eş zamanlı olması gerekir

• Yeni Desteklenen Ürünlerin kurulumun yapılacağı binayla aynı yerde bulundurulmalıdır

Dahil Olmayan Servisler

• Veri taşıma hizmetleri

• Yazılım kurulum veya hazırlama servisleri

• Sistemlerin bir lokasyondan diğerine taşınması veya diğer lojistik hizmetler

• Eski sistemlerin geri dönüşüme tabi tutulması ve/veya başka yerlerden taşınması

• Active Directory üzerinde özel Organizasyon Birimlerine katılmaz, varsayılan bilgisayar kapsayıcısına katılır

• Etki alanına katılmak için özel komut dosyası sağlanmaz veya çalıştırmaz

• Yerel Windows etki alanı katılma işlemi ile ilişkili hataların sorunu giderilmez

• Active Directory’yi ayarlamaz veya yapılandırmaz

• 2’den fazla ekran kurulumu.

• Donanımın yüzeylere ve çevresel cihazlara takılması araç veya aynı anda çalışan birden fazla teknisyen gerektirir

• Bu Servis Açıklaması'nda özel olarak belirtilenlerin dışında kalan faaliyetler

Müşterinin sorumlulukları

Aşağıdakiler Müşteri'nin sorumluluğunda olacaktır:

• Servis için gereken bütün unsurların takvimlendirilmesini koordine etmek

• Her bir Müşteri mekanı için bir alan koordinatörü belirlemek

• Xxxx Xxxxxxxması üzerinden Servisin yerine getirilmesini sağlamak için gerekli bilgileri (örn. adres(ler) ve kurulum için uygun zamanlar) ve teknik veriyi sağlamak

• Teknik irtibat bilgileri de dahil olmak üzere, yerinde kurulum sırasında gerekli bütün Müşteri kaynaklarının elverişli olmasını sağlamak

• Sistemler, harici bileşenler, elektrik ve elverişli ağa erişebilirlik dahil olmak üzere yerinde kurulum anlamında Servislerin programlanan başlangıç zamanından önce tüm çalışma alanlarını ve son kullanıcı masalarını hazır hale getirmek

• Teknisyenler tesise varmasından, planlanan dağıtım tarihinden önce etki alanına katılmayı etkinleştirmek için AD içinde (Bilgisayarın etki alanına katılmasından önce gerekliyse) etki alanı hesabı ve bilgisayar nesneleri oluşturmak

• Active Directory'deki varsayılan bilgisayarlar kapsayıcısına Bir bilgisayarın katılması için gerekli haklara sahip yerinde destek teknisyeni tarafından kullanılacak etki alanı hesabı kimlik bilgilerini sağlamak

• Servisin sunulmasını sağlamak üzere Müşteri tesislerine ve sistemlerine güvenli erişimi sağlamak için gereken adımları atmak ki bunlara, bunlarla sınırlı olmamak üzere, uygun park yerinin ayarlanması ve gerekiyorsa anahtarların ve yaka kartlarının sağlanması da dahildir.

• Servisin verildiği yerde güvenli ve elverişli bir ortam sağlamak

• Konutlardaki ofislere verilen Yerinde Kurulum çalışmaları sırasında bir yetişkinin çalışanlara refakat etmesi de gerekmektedir

• Yerinde kurulum işlemi tamamlandıktan sonra Servis Xxxx Xxxxxxxx verilmesi

• Dell'in Servis vermesini sağlayacak olan yerel idari izinlerin alınması

• Müşteri, müşteriye TechDirect'te bulunan özel veri taşıma aracı kurucusuna erişim iznini vermelidir

• Herhangi bir servis için eski sistem üzerinde çalışılması amacıyla eski sistemin kullanılabilir ve tamamen çalışır olması gereklidir

Ek Hüküm ve Koşullar

• Teknisyen Müşterinin lokasyonundayken Yerinde Kurulum Servisi sırasında veya öncesinde meydana gelecek olan gecikmeler için ek ücret talep edilebilir

• Dell, güvenlik gerekçeleriyle, USB/harici medyayı Müşterinin mekanına getirmez. Dell tarafından kullanılan veri taşıma araç yükleyicisine erişim için gerekmesi halinde Müşteri USB/harici medyayı tedarik etmelidir.

Uygulama Kurulumu İçin Ekleme

Bir müşteri Ekleme Uygulama Kurulumu alırsa, Dell müşteriye en fazla üç (3) belirli yazılım uygulamasının kurulumu ile ilgili yardımcı olacak ve yeni Desteklenen Dell Sistemlerinin kurulumu ile bağlantılı seçilen işletim sistem ayarlarını değiştirmeye yardımcı olacaktır. Uygulamaların kurulumu yeni varlıkların dağıtımı sırasında yerinde yapılacaktır.

Proje Başlangıcı

Varsa, Dell, Müşteri ile belge üzerinden çalışır ve Müşteri'nin istediği teknik gereksinimleri, TechDirect Self-Service Portal'ından alır. Varsa, Müşteri TechDirect Self-Service Portal’ındaki özellikleri inceleyerek ve onaylayarak doğruluğunu kabul eder ve gereklilikleri denetler.

Projenin Tamamlanması

İstemci uygulamalarının kurulumu müşteri tarafından sağlanan xxxxxx xxxxx, USB veya CD/DVD ile yapılır.

Müşterinin teknik gerekliliklerini kullanarak yazılımı kurmak için 3 başarısız deneme

Müşterinin sorumlulukları

Aşağıdakiler Müşteri'nin sorumluluğunda olacaktır:

• Uygulamanın kurulumunu gerçekleştirmek için gerekli betik, USB veya CD/DVD sağlama

• Yazılım uygulaması ve işletim sistemi ayarlarının, satın alınacak desteklenen donanım platformunda Müşterinin ihtiyaçlarına uygun olarak çalışmasını sağlar, test eder ve doğrular.

• Varsa, TechDirect Self-Service Portalını kullanarak doğruluğu tamamlar ve geçerli kılar ve inceleyerek ve onaylayarak gereklilikleri doğrular.

• Tüm gerekli lisanslama, kurulum ortamının yeterli miktarı ve kurulum talimatları vardıktan sonra Dell teknisyenlerine sağlanacaktır.

• Müşteri yüklenecek yazılımın tüm gerekli lisanslarına ve kullanım haklarına sahip olacaktır – Dell uyumluluğu onaylamaz

• Uygulama kurulumu için gerekliyse Servisleri gerçekleştirmek için Dell Müşterinin ağını dengeleyebilir

• Uygulamanın yüklenmesi için dizüstü bilgisayarda Standart Ethernet 100MB T tabanlı anahtarlı alt ağlar ve 5-10 MB/sn gereklidir.

• Masaüstleri ve dizüstü bilgisayarlar yerel alan ağına bağlıdır ve Internet Explorer 5.0 veya daha yüksek İnternet erişimi vardır.

• Ağ altyapısı tüm Müşteri tesislerinde sabittir.

Servis Kısıtlamaları

Masaüstü/Dizüstü İşletim Sistemi Microsoft XP, Vista, Windows 7 veya Window 8, Windows 10 İşletim sistemi ön yüklenmiş veya zaten yüklüdür.

Dell kurulum sürecindeki hatalardan ve kurulum sırasında karşılaşılan hatalardan sorumlu tutulamaz ProDeploy veya ProDeploy Plus ile birlikte satın alınmalıdır

Uygulamalar Yerinde Kurulum servisleri ile birlikte teslim edilmelidir ve herhangi bir kullanılmayan uygulama kurulumu kredilendirilemez, para iadesi yapılmaz veya aktarılamaz.

Kurulum Paketinin Kaldırılması İçin İsteğe Bağlı Ekleme

Müşteri Ek Site Dışı Paketleme Kaldırımını satın almışsa, Dell değiştirilen sistemlerin kaldırılmasının dışında paket ve malzemeyi de kaldıracak (“Eski Sistemler”) ve dağıtım alanını temizleyecektir. Servis Yerinde Kurulum servisleri ile birlikte yapılmalıdır

Ek C ProDeploy Plus Servisi

Connected Configuration

Servise Genel Bakış

Dell Connected Configuration hizmeti, Müşteri'nin sistem(ler) yönetim yazılımının bir örneğinin Dell tesislerine koyulmasını sağlar. Güvenli bir internet bağlantısı ("Sanal Özel Ağ" veya "VPN") yoluyla, Müşteri, Dell'in yapılandırma merkezlerinde barındırılan bir ortama doğrudan erişir, müşteri burada sistem yönetimi yazılımı olan sanal makineyi depolayabilir ve muhafaza edebilir. Müşteri, yalnızca Desteklenen Ürünün/Ürünlerin (aşağıda tanımlandığı gibi) Dell'in teslimatı yapmasının ardından Müşterinin ağında mevcut olması sonrasında gerçekleştirilebilecek yapılandırma işlemlerini tamamlayabilir.

Connected Configuration Servisi, bu Servis Açıklamasındaki diğer Servislerle birlikte işlerlik gösterir ve bir ihtimal VPN kullanılarak uygulanabilir ve/veya yapılandırılabilir. VPN, müşteri ortamı ile Dell / Tedarikçi üretim ortamı arasında bir ağ geçidi olarak sunulacaktır. Müşteri, diğer Sistem Merkezi Yapılandırma Yöneticisi seçeneklerinin özelleştirilmesini sağlamak için VPN kullanabilir, söz konusu bu seçenekler şifreleme ve diğer güvenlik ve erişim özellikleri ile rol tabanlı yönetim, etkin dizin keşfini ve veri tabanlı ve güvenlik ilişkili ağ yapılandırmalarını içerir ama bunlarla sınırlı değildir. Müşteri, (a) Müşterinin, Yapılandırma Servislerinin bir parçası olarak Müşteri tarafından kurulumu veya entegrasyonu talep edilen yazılım veya materyallerin yanı sıra Üçüncü Şahıs Ürünlerine ilişkin gerekli lisansı, fikri mülkiyet hakları veya diğer izinleri, düzenleme sertifikalarını ya da onaylarını alamaması,

(b) ihracat lisansının var olduğuna ilişkin herhangi bir yanlış beyan veya geçerli ihracat yasaları, düzenlemeleri ve hükümlerinin Müşteri tarafından ihlali veya sözde ihlali ve VPN ve Connected Configuration Servisi'ni kullanarak Desteklenen Ürünler'in yapılandırılmasıyla ilgili herhangi bir müşteri tasarrufu nedeniyle Dell'e karşı yapılan ithamlardan kaynaklanan herhangi bir talep veya davasına karşı Dell'i korur, tazmin eder ve Dell'in tüm bunlardan zarar görmemesini sağlar. Müşteri, Dell'in fiziksel varlıklarını veya Dell IT ortamının diğer özelliklerini ve/veya Müşterinin Dell'in veya üçüncü şahısların fiziksel varlıklarına veya IT ortamlarına / sunucularına yönelik bir güvenlik tehdidinden etkilenecek üçüncü tarafları korumak için tüm makul önlemleri almaya yetkili olduğunu kabul eder.

Müşteri siparişleri Dell Satış prosesiyle verilir ve standart Dell üretim prosesiyle devam eder. Müşteri tarafından seçilen Ek Servis(ler) üretim sürecinde yer alır ve Connected Configuration Servisi'nin dışındadır.

Ek Hükümler

Servis, Müşterinin ve/veya Dell'in konumlandığı ülkeler dışında gerçekleştirilebilir. Dell, Dell'in Servisin sağlanması hususunda Müşteri'ye karşı sorumlu olmaya devam etmesi şartıyla, Servisin gerçekleştirildiği yeri ve/veya Servisi gerçekleştiren üçüncü şahısları zaman değiştirebilir. Dell ve Müşteri tarafından Connected Configuration Servisi projesinin kapsamı için kullanılan hacimsel varsayımlardan herhangi biri, Servisin (ki buna görev süresi, yerleri, servis tüketimi ve/veya yapılandırma faktörleri dahildir; tahmini saatler veya harcamalar ise hariçtir) tamamlanması için gerçek gereksinimlerin altındaysa Dell, bu kalemleri dikkate alacak şekilde yeni bir ücret belirleyebilir.

Müşteri, herhangi bir fiziki sürücüde veya Müşterinin Dell'e verdiği diğer bileşenlerde ("Müşteri Donanımı"), Müşterinin Servislerle bağlantılı olarak kullandığı sistem yönetim yazılımında ("Müşteri

Yazılımı") veya Müşteri İçeriği (aşağıda açıklanmıştır) verinin sahibi olduğunu ve bunları aktarmak isteyen taraf olduğunu kabul ve beyan eder ki bu veriler, kimi durumlarda, Avrupa Birliği'nin (AB) dahil olduğu ülkelerde tanımlanmış olabilir ama bununla da sınırlı değildir ve Müşteri ayrıca Dell'in söz konusu bu Servis sürecinde veri işletimcisi olduğunu da kabul ve beyan eder. Müşteri, her ülkede geçerli veri gizliliği kanunlarına uyma sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve verinin sahibi ve aktarıcısı olarak, Dell'in de ilgili kanunlar karşısında veri işlemcisi olarak sorumluluk taşıdığını kabul ve beyan eder. Müşterinin, Desteklenen Ürün(ler) ve Servis(ler)i satın aldığı Anlaşmada belirtildiği gibi AB Modeli Hükümlerinin kabul edilmesine istinaden, söz konusu bu uyumluluğu yerine getirme sorumluluğu AB'de satın alınan Servis(ler) için hem Müşteriye hem de Dell'e aittir. Müşteri, her bir ülkede veri gizliliği hakkında geçerli olan kurallara ve Müşterinin Desteklenen Ürünü/Ürünleri ve/veya Servis(ler)i satın alması için hazırlanan Anlaşmada da belirtilen AB Modeli Hükümleri ile ilgili yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle ortaya çıkacak zararlar için Dell'e tazminat verir; Dell ise bu durumda Servis(ler)i sunma yükümlülüğünü ve Müşterinin ihlali nedeniyle ortaya çıkan zararları tazmin sorumluluğunu taşımaz. Müşteri, öte yandan, Dell veya sağlayıcıların uğrayacağı herhangi bir ilave zaman veya malzeme, kayıp veya hasar için ek ücret ve masrafı ödemek zorunda kalabilir. Müşteri, bu Anlaşmaya AB Model Hükümleri'nin eklenmesiyle bağlantılı herhangi bir aksama, eksiklik, hata veya başka bir sorun olması durumunda derhal Dell'e haber verir ve ilgili bir sorunu çözmek için Dell'le iyi niyetli bir şekilde iş birliği yapar.

Dahil Olmayan Servisler

Aşağıdaki faaliyetler Servisten hariç tutulur:

• Dell tarafından her türlü görev sırasının, Müşteri adına görüntü veya diğer her türlü Müşteri içeriğinin ("Müşteri İçeriği") oluşturulması;

• Dell tarafından her türlü Müşteri Donanımı ve Müşteri Yazılımı desteği veya bakımı, ancak aktif Dell desteği veya bakım sözleşmesi içeren Müşteri Donanımı Dell tarafından söz konusu aktif Dell desteği veya bakım sözleşmesine göre hizmet verecektir;

• veri taşıma hizmetleri;

• sadece ve spesifik olarak Müşteri için oluşturulan fikri mülkiyet gelişimi ve

• bu Servis Açıklamasında özel olarak belirtilenlerin dışında kalan herhangi bir diğer faaliyet.

Bu Servis Açıklaması, xxx xxxxxx anlaşmanızın veya Anlaşma'nın geçerli hükümleri kapsamında bildirilen garantilere ek olarak Müşteri'ye başka garanti vermez.

Connected Configurationda Müşteri'nin Sorumlulukları

Servisi satın almak ve yararlanmak için aşağıdaki Müşteri sorumlulukları gereklidir:

• Müşteri, Müşteri Yazılımına ilişkin tüm bakım, güvenlik, yönetim, izleme ve destek faaliyetlerinden sorumludur ve Müşteri, Müşteri Yazılımıyla ilgili destek veya bakım sorununun Dell'in söz konusu destek veya bakım sorunu giderilinceye kadar Servisi gerçekleştirme zorunluluğundan muaf tutacağını kabul eder.

• Müşteri bu Servis kapsamında sağlanacak olan hizmetin idaresinden ve söz konusu dağıtımın 4 (dört) saat içinde tamamlanmasını sağlamaktan sorumludur (VPN bağlantı hızının saniyede 5 MB hızda olduğu varsayılıyor).

• Müşteri, sanal makine ve sistem dağıtımını, sürücü ve işletim sistemi güncellemelerini güncel tutar ve Dell'de tutulan büyük dosyaların sistem yönetim ortamlarında güncel olmasını sağlar. Dell, gerekirse, sistem yönetimi ortamı içerik promosyonu için bakım pencereleri ve ek bant genişliği sağlamak üzere müşteriyle birlikte çalışır. Müşteri, VPN ağ trafiğini en aza indirmek ve

sistem dağıtım işlem sürelerini azaltmak amacıyla istemci sistemi kurulumları için barındırılan sistem yönetimi ortamından yararlanmalıdır.

• Hiçbir şekilde, Müşterinin üçüncü taraf bakım sözleşmesi Müşteri veya üçüncü tarafın Dell'in önceden yazılı onayı veya erişim onayı olmaksızın Dell tesislerine fiziksel veya sanal olarak erişimine izin vermez.

• Bağlantı kurulumu hakkında Dell ile çalışmak için teknik bir irtibat sağlar ve sürecin ilerleyen aşamalarında destek verir.

• Müşterinin herhangi bir öğeyi temin edememesi veya söz konusu Connected Configuration Müşteri Sorumluluklarının gerektirdiği herhangi bir görevi yerine getirememesi, Dell'in Servisi yerine getirmesini geciktirebilir veya engelleyebilir. Hizmetlerin ön tedarik hazırlığı sırasında Müşterinin dağıtım özelliklerinde yaptığı değişiklikler Dell'in Servisi yerine getirmesini geciktirebilir veya engelleyebilir. Müşteri, dağıtım özelliklerinde değişiklik yapmayı düşünüyorsa, Servisin aksamasını azaltmak için Dell'e başvurmalıdır.

Veri Aktarımı

Servise Genel Bakış

Bu servis seçeneği, servisin verildiği yerde bulunan mevcut bir yerel bilgisayardan, bu Servis Açıklamasında daha ayrıntılı olarak belirtildiği üzere, yeni bir Dell Desteklenen Ürün'e ("Veri Taşıma Servisi" veya "Veri Taşıma Servisleri") 100 gigabayta (GB) kadar verinin taşınmasını öngörür. Bu servis yeni bir sistem kurulum süreci sırasında ve onunla koordinasyon içinde verilir

Veri Aktarım Servisi Özellikleri

• Desteklenen Ürün/Ürünlerin yerini aldığı Müşteri sistem(ler)deki ("Eski Sistem") veri ve ayarları yeni alınan Desteklenen Ürün(ler)e aktarır ve bunu alan incelemesi sırasında toplanan bilgiler ışığında yapar;

• Alan adı kullanıcı profilleriyle ilişkili verileri yeni Desteklenen Ürünlere taşır

• Veri aktarımı çeşitli şekillerde yapılabilir:

o Eski Sistem'den yeni Desteklenen Ürüne standart bir ağ kablosu kullanılarak doğrudan aktarım

o Eski Sistem'den yeni Desteklenen Ürüne müşterinin ağı kullanılarak aktarım

o Veri Eski Sistem'den önce müşterinin sağlayacağı bir hafıza ortamına (dosya paylaşımı veya USB/harici sürücü) aktarılır, oradan da yeni Desteklenen Ürüne aktarılır

• Aktarımın tamamlanmasından sonra teknisyen işlemin başarılı bir şekilde tamamlandığını teyit eder ve/veya bu konuda bir rapor hazırlar

Servis Gereklilikleri

• Veri Aktarımı servisleri Yerinde Kurulum servisleri ile birlikte yapılmalıdır

• Veri Taşıma servisleri, Dell tarafından veri taşıma aracını ve Dell TechDirect Self-Service Portalı'ndaki ilgili kaynakları kullanarak gerçekleştirilir.

• Taşıma ve kurulum servislerinin zamanlaması aynı proje kapsamı içinde koordine edilmeli ve mümkün olan yerlerde aynı Dell personeli tarafından yapılmalıdır

Dahil Olmayan Servisler

• 100 GB'den büyük veri aktarımları

• Verinin Dell'in belirlediği ve Dell personelinin kullanması öngörülen araçların dışındaki araçlar kullanılarak ve Müşterinin yükümlülüklerini yerine getirmediği bir şekilde yapılması

• Windows olmayan işletim sistemlerinden veya bu işletim sistemlerine veri taşıma

• Yerel hesaplardaki kullanıcı profilleri (bir alanda olmayan) taşınmaz.

• Kullanıcı hesaplarına ilişkin veriler diğer alanlara taşınmaz

• Mevcut ürünlerin ve yazılım uygulamaları söz konusu olduğunda kurulumun geri alınması veya yeniden kurulum yapılmaz.

• Verinin geri kazanımı, afet geri kazanımı da dahil.

• Taşınmanın ve kurulum hizmetlerinin ayrı olarak takvimlendirilmesi.

• Uygulamaların transferi veya sistemdeki uygulama kurulumlarında içerik üretimi

• Kullanılan araç bazı durumlarda e-postaları, fotoğrafları, videoları, müzikleri, Outlook® unsurlarını taşımaz/kopyalamaz ve uygulamalarla yazılımları taşımaz.

• Ağ altyapısı yapılandırması veya sorun gidermeye ilişkin herhangi bir faaliyet.

• İşbu Ek C'deki Veri Taşıma servisi işlemleri arasında özellikle belirtilmeyen herhangi diğer faaliyetler.

Müşterinin sorumlulukları

Aşağıdakiler Müşteri'nin sorumluluğunda olacaktır:

• Dell'in TechDirect Self-Service Portalı'nı kullanarak Veri Taşıma gerekliliklerini tanımlamak

• Yerinde Kurulum Servisi (Ek B) ile ilgili müşteri sorumluluklarını yerine getirmek

• Arzu edilmesi halinde, verinin transfer edilmesi için USB/harici medya tedariki

• Dell'in talep etmesi halinde, teknisyenin, veri taşıma araç kurucusuna (Müşteri'nin Dell TechDirect Self-Service Portalı'nda bulunan projesinden ulaşılabilir) dahili bir şekilde erişebilmesini sağlamak

• Dell'in Hizmeti kapsam ve zamanlama açısından uygun bir şekilde sunması, müşterinin kritik kararlar, önemli bilgiler ve onaylar hakkında etkin bir şekilde hareket etmesine bağlıdır. Müşteri, Dell'in Servisi gerçekleştirmesi için gerekli olan yönlendirme, bilgi, onay veya kararlar konusunda Dell'in taleplerine zamanında cevap verme sorumluluğunu kabul eder.

• Müşteri, kapsamla ilgili sorular veya istekler de dahil olmak üzere, Dell'le arasındaki iletişimi sağlar. Müşteri, projenin başlangıç aşamasında Dell'le çalışmak için kilit bazı irtibat kişilerinin listesini sunar. Söz konusu bu kilit irtibat kişileri proje ile ilgili Dell'le yapılacak haberleşmeden ve bunun yönetiminden sorumlu olur.

• Müşteri, Servisin kapsamı ile ilgili konularda devreye girmek üzere teknik ve işletme irtibat noktalarına erişimi sağlar. Kilit kişiler Dell'in Servisini sunmasını sağlamak üzere toplantılara katılır, zamanında kararlar alır ve bilgilendirme yapar.

• Geçerli bir destek garantisine/garantilerine sahip Dell depolama platformları hariç olmak üzere, muhtelif verilerin tutulduğu kaynak depolama ortamında gerekli herhangi bir iyileştirme Müşteri'nin sorumluluğundadır.

• Bu Serviste açıkça belirtilmediği takdirde, muhtelif kaynak depolama ortamındaki yapılandırmadan Müşteri sorumludur.

• Çevrimdışı taşımanın ardından Müşteri, uygulamaları üretim durumuna getirmekten sorumludur.

• Çevrimdışı taşıma başlamadan önce Müşteri, ana bilgisayar/sunucu uygulamalarının kapatılmasından sorumludur.

• Herhangi bir servis için eski sistem üzerinde çalışılması amacıyla eski sistemin kullanılabilir ve tamamen çalışır olması gereklidir

Ek Hüküm ve Koşullar

• Müşterinin verilerini aktarmak için girişimlerde bulunulur ancak birkaç denemeden sonra teknisyenin kontrolü dışındaki sebeplerden dolayı aktarım imkansız sayılırsa, Servis verilmeyebilir

• Dell, güvenlik gerekçeleriyle, USB/harici medyayı Müşterinin mekanına getirmez. İhtiyaç duyulursa, Müşteri, veri taşıma veya DMT kurucusu için USB/harici medya tedarik etmelidir.

• Müşteri, kendisine ait herhangi bir Eski Sistem'de veya Müşterinin bulunduğu ortamdaki herhangi bir verinin kontrolünün kendisinde olduğunu ve bunların Servisin kapsamına dahil olduğunu kabul ve beyan eder, zira, bu tür veriler Avrupa Birliği (AB) ülkeleri dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili ülke tarafından tanımlanabilir ve Dell, Servislerin gerçekleştirilmesinde Müşterinin veri işlemcisidir. Müşteri, veri sahibi olarak, her bir ülkedeki veri gizliliği hakkında geçerli olan kurallara uyulmasından sorumlu olduğunu ve Dell'in de veri işlemcisi olarak her bir ülkede ve Müşterinin Desteklenen Ürünleri ve Servis(ler)i satın almasıyla ilgili Anlaşmada da belirtilen AB Modeli Hükümleri'nde ifade edilen veri gizliliği yükümlülükleri bağlamında hareket edeceğini kabul ve beyan eder. Müşteri, bu Anlaşmaya AB Model Hükümleri'nin eklenmesiyle bağlantılı herhangi bir aksama, eksiklik, hata veya başka bir sorunun varlığını tespit etmesi halinde derhal Dell'e haber verir ve ilgili bir sorunu çözmek için Dell'le iyi niyetli bir şekilde işbirliği yapar.

Verileri Temizleme Servisi

Servise Genel Bakış

Bu servis seçeneği, Müşterilere, Dell kanal ortaklarına ve Dell kanal ortağı son müşterilerine ("Veri Temizleme Müşterisi/Müşterileri"), uzaktan Veri Temizleme Servisi'ni kullanma seçeneği sunar ve bunu Dell TechDirect Self-Service Portalı'ndaki hesapla bağlantılı merkezi bir konsol üzerinden yapar. Her bir Veri Temizleme Müşterisi siparişi verilen her yeni sistem için buna karşılık gelen işlevsel bir sistemin kurulumdan sonraki 30 gün içerisinde temizlenmesi ile ilgili servisi hak eder. Sistem, bir Dell Servis etiketi veya Dell olmayan bir sistemdeki seri numarası ile tanımlanabilir. Bir sistemdeki bütün sürücüler NIST (Ulusal Standartlar Enstitüsü) SP 800-88r1 kuralları çerçevesinde temizlenecektir.

Uzaktan Veri Temizleme Servisini nihai müşterileri için oluşturup yöneten Dell ortakları bu faaliyeti kendi TechDirect hesaplarından koordine etme olanağına sahip olur. Dell Ortaklarının nihai müşterileri de, ortakların yazılı/sözlü izni olursa erişim hakkına sahip olabilir.

Servis/Proje Tertibi

Veri Temizleme ProDeploy for Client Plus ürününü satın alan ve uzak Veri Temizleme Hizmetini kullanmayı seçen müşteriler, Dell TechDirect Self-Service Portalı'ndan Veri Temizleme konsoluna erişebilir. Bu servisi kullanmayı tercih eden Veri Temizleme Müşterilerden bütün bu sistemlerdeki temizlenecek toplam sistem sayısı ve toplam sabit bellek sayısı hakkında bilgi vermeleri istenir. Bu müşterilerin Dell Temsilcileri, Veri Silme Müşterilerinin TechDirect hesabında kullanımlarının sayısını yapılandırır.

Özel bir müşteri belirleyici oluşturulur ve bu veri temizleme araç yazılımının yapılandırmasına dahil edilir. Bu yazılım dosyaları Dell Aktarım Servisi'ne dahil edilir ve yerinde servisi veren teknisyen(ler) tarafından her bir silinecek Veri Temizleme Müşteri sistemine yüklenir. Veri Temizleme Servisinin verilebilmesi için etkin bir ağ bağlantısı olmalıdır. Veri temizleme aracı yazılımı kendiliğinden kurulur ve bir pencere servisi TechDirect Self-Service Portal'ına bağlanmaya çalışır. Sistemi Veri Temizleme Müşterisinin konsoluyla ilişkilendirmek için TechDirect tarafından özel kimlik belirleyici kullanılır.

Servisi ve TechDirect’de Veri Temizleme Konsolunda bulunacak geçer/başarısız raporlaması için bir ağ bağlantısı gereklidir. Ağ bağlantısındaki kesintiler bilginin TechDirect’e raporlanmamasına neden olabilir.

Sistemin Devreye Sokulması

Bir ağ bağlantısı kuran sistemler Veri Temizleme Müşterisi'nin mevcut konsolunda görünür, Veri Temizleme Servisi bu şekilde devreye sokulur. Uygun durumda bulunan Veri Temizleme Müşterileri, yazılımı tek bir sistemde veya konsola bağlı bir grup sisteminde devreye sokmaya başlayabilir. Veri temizleme işlemine hazır olan sistemler, veri temizleme konsolunda "Hazır" durumu ile belirir.

Veri temizleme işlemi başladıktan sonra ve çalışıyorken durum konsolda “Devam ediyor” olarak belirir. Başarılı şekilde tamamlanmasının ardından, konsoldaki durum “Tamamlandı” olarak gösterilir ve Hata Raporu ve Toplama onay konsolda belirir ve Müşteri indirebilir. Eğer sorun yaşanıyorsa, Veri Temizleme Müşterisi yeni bir deneme daha yapabilir veya farklı adımlar atabilir. Sistemin elektrik ve ağ bağlantılarını kontrol etmek veya yardım almak için Dell Destek Hizmetlerini devreye sokmak bu adımlar arasındadır.

Projenin Tamamlanması

Sistemdeki verilerin temizlenme işlemi tamamlandıktan sonra, veri temizleme aracı otomatik olarak sistemden kaldırılır. Veri Temizleme Müşterisi, her bir sistem için özet temizleme girişimi raporunu

(başarılı veya başarısız) ve kalan veri temizleme yazılımı kullanımlarını TechDirect'deki veri temizleme konsolu üzerinden görüntüleyebilir. Veri Temizleme Müşterisi, TechDirect aracılığıyla veri temizleme sertifikası/sertifikalarını görüntüleyebilir ve indirebilir. Veri temizleme sertifikası/sertifikaları sürekli erişim için (görüntüleme/indirme) TechDirect'te muhafaza edilir. Veri Temizleme Hizmeti, yeni sistem kurulumunun yapılmasından sonra otuz (30) gün içinde sistemlerde kullanılmalıdır.

Raporlama

Veri temizlenmeye çalışılan her bir sistem sabit sürücüsü için TechDirect Self Servis Portalında bir Veri Temizleme Özeti sunulur. Bu rapor üretici, model numarası, düzgün ve işlevsel sabit sürücü seri numarasının yanı sıra veri temizleme işleminin başarılı ("GEÇER") veya başarısız ("BAŞARISIZ") olduğuna ilişkin bilgileri içerir. Başarısız olan işlemlerle ilgili bilgi Veri Temizleme Müşterisine bildirilir ve burada disk silinmesine ilişkin başarısızlığının tarih/saat ve (biliniyorsa) sebebi bildirilir.

Dell, ayrıca TechDirect Self-Service Portal'ı üzerinden bir Veri Temizleme Onayı verir. Bu sertifikada veri temizleme işlemi sırasında Dell tarafından başarıyla temizlenen ("GEÇER") tüm sistem sabit diski/diskleri tanımlanır.

Veri Temizleme Servisi için Destek

Veri Temizleme Müşterisi, Veri Temizleme yazılımıyla ilgili teknik bir sorun nedeniyle Veri Temizleme Servisinde bir aksaklık yaşarsa, kendisine sunulan özet raporu kullanabilir veya yardım almak için TechDirect'teki Veri Temizleme konsolu aracılığıyla Dell Destek Hizmetlerine başvurabilir. Dell Destek Hizmetleri, gerektiği durumlarda, destek ve sorun gidermeye yardımcı olmalarını sağlamak için dahili uzmanları veya yazılım ortağı kaynaklarını devreye sokar.

Veri Temizleme Müşterisi, bozuk sabit sürücüler veya eksik kalan bölümler nedeniyle Veri Temizleme Servisinden tam olarak yararlanamazsa, Veri Temizleme Müşterisi bu tür sürücüleri fiziksel olarak yok etmesi için Dell EMC Servisini devreye sokmak amacıyla kendi Dell temsilcisiyle iletişime geçebilir (bu hizmet tüm bölgelerde geçerli değildir).

Veri Temizleme Müşterisi, servisin kurulumu veya sunumu ile ilgili bir sorun yaşarsa (örneğin, yeterli kullanımın olmadığı durumlarda) Katılım Yöneticisi ile iletişime geçebilir.

Veri Temizleme Müşterisinin Veri Silme Servisi'nden Yararlanmak için Yerine Getirmesi Gereken Şartlar

Sistem donanımı ve işletim sistemi asgari gereksinimleri karşılamalıdır:

Desteklenen Kişisel Bilgisayar İşletim Sistemleri

• Windows XP - Service Pack 3 sürümü ve daha yenileri

• Windows Vista - Service Pack 1 sürümü ve daha yenileri

• Windows 7 - Service Pack 1 sürümü ve daha yenileri

• Windows 8 - Service Pack 1 sürümü ve daha yenileri

• Windows 10

İşlemciler

• Intel – bütün x86, i3, i5 ve i7 işlemcileri

• AMD - x86 uyumlu (örnekler – Am486, Am586, AMD K5, AMD K6/2/III, Athlon, APU (A, C, E ve Z))

• Hedef makineye NET 2.0'ın yüklenmesi gerekir.

Veri Temizleme Müşterisi, Veri Temizleme konsolunu Veri Temizleme işlemlerini yönetmek ve Dell Proje Yöneticisi ile aşağıdakiler dahil olmak üzere servis ayrıntıları ile ilgili iletişime geçmek için Dell TechDirect Self-Service Portal'da bir hesaba sahip olmalıdır veya bir hesap oluşturmalıdır:

• ProDeploy for Client projesini yapılandırmaya başladıkları sırada Uzak Veri Temizleme Servisini kullanmak istediklerini belirtmeleri;

• sistem ve sabit sürücünün tam sayısı hakkında ayrıntılı bilginin verilmesi;

• sistemin tamamen çalışıyor olduğundan emin olma

• sistemin etkin bir ağ bağlantısına sahip olduğundan ve bağlı kaldığından emin olma;

• veri temizleme süreci boyunca sistemin uygun güç desteğine takılı olduğundan emin olma ve

• çalışmayan donanımdan kaynaklanan arızalı sürücülerin veya arızalı bölümlerin veri güvenliği amacıyla muhafaza edilmesi.

Veri Temizleme Servisine ilişkin Ek Hüküm ve Koşullar

Veri Temizleme Müşterisi, Verileri Temizleme Servisini gerçekleştirmek için kullanılan veri temizleme yazılımına erişmesine izin verilen yetkili bir kullanıcı olmakla birlikte, veri temizleme yazılımı yayıncısı tarafından lisanslı bir son kullanıcı olarak kabul edilmemektedir. Veri Temizleme Müşterisinin veri temizleme yazılımına erişimi ve bu yazılımı kullanma hakkı işbu Servis Açıklamasında açıklanan ve Dell TechDirect Self-Service Portalı kullanılarak herhangi bir Veri Temizleme Projesi/Projelerinin kurulması ve başlatılmasını içeren belirli işlemlerle sınırlıdır. Veri Temizleme Müşterisi veri temizleme yazılımını Servis Açıklamasında belirtilen kullanım ve erişim koşullarının dışında olacak şekilde kopyalamaya veya bu yazılıma başka şekilde erişmeye ve kullanmaya kalkışırsa Veri Temizleme Müşterisinin gerekli kullanım, fikri hak veya diğer izinleri, yasal sertifikaları veya onayları almamasından kaynaklanacak üçüncü taraf iddia ve diğer adımlarına karşı Veri Temizleme Müşterisi Dell'i savunur ve tazmin eder.

Veri Temizleme Müşterisi, Veri Temizleme Servisi'nin kullanılmasından önce Desteklenen Ürünler'in Dell TechDirect Self-Service Portal'nda doğru şekilde yansıtıldığını ve yapılandırıldığını teyit etmekten sorumludur. Desteklenen Ürünlerin, Veri Temizleme Müşterisi tarafından görülen TechDirect Self- Service Portal'nda yanlış bir şekilde tanımlanmasının sorumluluğu yine Veri Temizleme Müşterisine aittir. Veri Temizleme Servisi'nin uygulandığı buna rağmen başarılı bir şekilde temizlenemeyen Desteklenen Ürünlerle bağlantılı veri güvenliği önlemlerini alma yolunda gerekli eylemlere (kanunların öngördüğü herhangi bir veri güvenliği uyumluluk standardı da dahil ve fakat bununla sınırlı olmamak üzere) girişme sorumluluğu Veri Temizleme Müşterisine aittir. Veri Temizleme Müşterisi üçüncü tarafların i) Veri Temizleme Hizmeti gerçekleştirilmeden önce Desteklenen Ürünlerin düzgün bir şekilde yansıtıldığını ve yapılandırıldığını doğrulamakta başarısız olduğuna ilişkin iddialarına ve ii) Veri Temizleme Servisi'ni kullanarak başarıyla temizlenemeyen Desteklenen Ürünle ilgili herhangi bir hak talebine karşı Dell'i savunur ve tazmin eder. Müşteri, bu Servis Açıklamasında belirtilen herhangi bir yükümlülük veya garantiyi ihlal ederse, Dell'in Servisleri sağlamakla yükümlü tutulması veya Müşterinin ihlalinden kaynaklanan herhangi bir zarardan sorumlu tutulması beklenemez. Müşteri, öte yandan, Dell veya sağlayıcıların uğrayacağı herhangi bir ilave zaman veya malzeme, kayıp veya hasar için ek ücret ve masrafı ödemek zorunda kalabilir.

Bazı veri şifreleme teknolojilerinin Veri Temizleme Servisi yazılımı ile uyumlu olduğu belirlenmiştir, BitLocker ve Dell Data Protection Encryption (DDPE) bunlardan ikisidir. Böyle olmakla birlikte, tüm veri şifreleme teknolojileri aynı olmadığından veya Müşterinin kullandığı şifreleme teknolojisinin Veri Temizleme Servisinin icrasını engellediği durumlarda Dell'in bu Veri Temizleme Servisini tamamlaması beklenemez.

Eğitim Kredileri

Dell Eğitim Servislerine İlişkin Eğitim Kredileri

Desteklenen Ürünlerle birlikte kullanmak için ProDeploy Plus Servisi'ni satın alan müşteriler aynı zamanda Dell Eğitim Servisleri Eğitim Kredisini de alırlar (“Eğitim Kredileri”). Satın aldığınız Servisin ProDeploy Plus Eğitim Kredileri SKU'yu içerip içermediğini ve Servisi satın alarak ne kadar Eğitim Kredisi aldığınızı belirlemek için Sipariş Formunuzu kontrol edin. Eğitim Kredileri, Dell Sertifikasyon eğitimi, özel eğitim, saha eğitimi veya çevrimiçi kursları içeren Dell Eğitim Hizmetleri tarafından sunulan eğitim kurslarını satın almanın esnek bir yoludur. Eğitim Kredileri ile satın almaya müsait kurs listesini incelemek için lütfen xxx.xxxxxxxxx.xxx adresini ziyaret edin. Aldığınız Eğitim Kredileri yalnızca Dell Eğitim Hizmetleri tarafından sağlanan eğitim için kullanılabilir. Örneğin, Eğitim Kredileri Dell Yazılım ürünleri ve servisleri eğitimi için kullanılamaz. Eğitim Kredileri sadece satın alındıkları ülkede geri verilerek ücreti geri alınabilir.

Dell Eğitim Servislerini satın almak için Eğitim Kredilerini kullanabileceğiniz sürenin uzunluğu, Servisin sizin tarafınızdan satın alınmasının ardından on iki (12) aydır. Eğitim Kredileri karşılığında geri alınan tüm eğitim kursları, kanunun mecbur tuttuğu haller dışında, Sipariş Formundaki Servisi satın alma tarihinden itibaren geçerli 12 aylık sürenin dolmasından önce planlanmalı ve verilmelidir. Dell, Eğitim Kredilerinin size verilmesinin ardından Eğitim Kredilerinizin bakiyesi ile ilgili aylık bir rapor ve süresi dolan Eğitim Kredileriniz ile ilgili 90 günlük bir bildirim yapar. Eğitim Kredilerinizin süresinin dolması ile ilgili sorularınız varsa Dell Eğitim Servisleri veya satış temsilciniz ile iletişime geçin. Size sunulmasına karar verilen Eğitim Kredilerinin karşılığında Dell'in sağlamak zorunda olduğu Dell Eğitim Servisleri, herhangi bir Dell Eğitim Servisini almak için Eğitim Kredilerini kullanmamış bile olsanız, Servisi satın aldığınız tarihi müteakip 12 aylık süreden sonra yerine getirilmiş sayılır. Eğitim Kredilerinizin süresinin dolması halinde, kullanmadığınız Eğitim Kredileri için geri ödeme alamazsınız.

Eğitim Kredilerindeki Geri Ödeme, Dell Hizmet Hüküm ve Koşulları ile birlikte bulunan Eğitim Servisleri'ndeki hizmet açıklamalarına tabi olacaktır.

Dağıtım Sonrasındaki 30 Günde Destek

Dell, ProDeploy Plus Kurulum Servisinin bir parçası olarak Müşteriye ve Sağlayıcıya 30 gün boyunca destek verir:

• Müşteri, satın aldığı Dell dağıtım çözümü için belirli yönetim, yapılandırma veya kurulum konusunda destek almak için bir Dell destek ekibine (telefon, e-posta veya sohbet yoluyla) başvurabilir.

• Dell, Müşterinin yaşadığı sorunun uzaktan teşhis edilmesi için Müşteri veya Sağlayıcıyla birlikte çalışır.

• Dağıtımla ilgili herhangi bir sorun yaşanırsa Dell, Müşteri ve/veya Sağlayıcı ile birlikte çalışır ve bu yolla bir iyileştirme planının geliştirilmesine veya böyle bir plan varsa bunun uygulanmasına yardımcı olur.

• Bu hizmetler, müşterinin almaya hakkı olabilecek diğer garantilerin veya desteklerin dışındadır. Diğer hangi garantilerin kullanılabileceği konusunda daha fazla bilgi almak için lütfen Sipariş Formunuza bakın.

Document Metadata

Table of Contents

Servis Açıklaması

Document Metadata