E-DÖNÜŞÜM HİZMETLER SÖZLEŞMESİ (E-DEFTER SAKLAMA - E-ARŞİV)
E-DÖNÜŞÜM HİZMETLER SÖZLEŞMESİ (E-DEFTER SAKLAMA - E-ARŞİV)
MADDE 1- TARAFLAR
İşbu E-Dönüşüm (E-Defter Saklama, E-Arşiv) Sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır), bir taraftan “YTÜ TEKNOLOJİ GELİŞTİRME BÖLGESİ DAVUTPAŞA KAMPÜSÜ C1BLOK NO106
ESENLER/İSTANBUL” adresinde mukim D.T.P Bilgi İşlem İletişim ve Tic.Ltd.Şti. (bundan böyle "Özel Entegratör" olarak anılacaktır) ile diğer taraftan “...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................”
adresinde mukim ( bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) arasında
düzenlenmiştir. Bu sözleşmede taraflar karşılıklı rızaları ve buna ilişkin irade beyanları ile aşağıdaki hususları karşılıklı olarak beyan, kabul ve taahhüt etmişlerdir.
Özel Entegratör ve Şirket ayrı ayrı “Taraf”, beraberce “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2- FATURA MUHATABI
Fatura muhatabı Şirket’dir ve fatura adresi: ....…......................................................................................
....................................................................................................................................................................
Türkiye’dir.
Fatura muhatabının Vergi Dairesi ve Nosu : ….................................. / .....................................................
Faturaların gönderileceği adres: ................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
Türkiye’dir.
Faturaların gönderileceği kişi ’dir.
MADDE 3- SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme, Xxxxxx tarafından seçilecek EVET HAYIR E-Defter Saklama Hizmeti
E-Arşiv Hizmeti
hizmetlere ilişkin genel hüküm ve koşulların belirlenmesi, ileride yeni servis ve uygulamaların olması halinde ek aboneliklerin gündeme gelmesi ve Ek-1‘de yer alan sistem işleyişine ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
MADDE 4- SÖZLEŞMENİN SÜRESİ
Sözleşme, imza tarihi itibariyle başlayıp fiyatlandırma koşullarına göre bitiş süresi belirlenecektir..
Sözleşme bitimine 1 ay kala taraflar herhangi bir bildirimde bulunmazsa sözleşme ilk yapılan sözleşme süresi kadar otomatikman uzar.
Yeni sözleşme, sözleşme başlangıç tarihindeki liste fiyatları üzerinden yenilenir. SÖZLEŞME-HİZMET BAŞLANGIÇ TARİHİ * : ............................................
SÖZLEŞME-HİZMET BİTİŞ TARİHİ : .........................................
SÖZLEŞMEYE İLAVE OLARAK SAKLANACAK E-DEFTER AYLARI ** :
………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………..
(*) Sözleşmenin başlangıç tarihi ilgili ayın ilk günüdür.
(**) Sözleşme hizmet başlangıç tarihinden önceki ayların da saklanması talep edilirse, o aylarında bedeli alınır. Örneğin Xxxx 2015 - Mart 2015 Toplam 3 ay şeklinde yazılır. Bu bölüm muhakkak doldurulur. Önceki aylar saklanmayacak ise yukarıya “Önceki aylar saklanmayacaktır.” ibaresi yazılır.)
MADDE 5- TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1- Şirket’in Yükümlülükleri
5.1.1. Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı’na ve diğer kurumlara yapılması gereken başvuru süreçlerini Özel Entegratör sistemi kanalıyla proje takvimine uygun şekilde gerçekleştirmeyi kabul beyan ve taahhüt eder.
5.1.2. Şirket, proje çalışmalarını Eta Bilgisayar ya da yetkili bayisi kanalıyla yapacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
5.1.3. Şirket, Fatura gönderimlerinin sağlıklı gönderimi açısından sözleşme kapsamında yer alan verileri zamanında hazırlamayı ve sisteme yüklemeyi kabul beyan ve taahhüt eder.
5.1.4. Şirket, proje sürecinde Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde yapılması gereken sair işlemleri yerine getirmekle bizzat kendisi yükümlüdür. İşbu verilerin Özel Entegratör’e ulaşması anına kadar olan süreçte yaşanılan aksaklıklardan ötürü Özel Entegratör’in hiçbir sorumluluğu olmadığını kabul beyan ve taahhüt eder.
5.2- Özel Entegratör’ün Yükümlülükleri
5.2.1. Özel Entegratör, portal kullanımına yönelik Şirket için kullanıcı adı ve şifreler sağlayacaktır.
5.2.2. Kullanıcı adı ve şifreler Xxxx Xxxxxxxxxx tarafından Özel Entegratör sisteminde Özel Entegratör bilgi güvenliği koşullarında belirtilen standartlara uygun olarak saklanacaktır
Özel entegratör, anlaşma yaptığı mükellefler için güvenli kullanıcı hesabı açarak yönetir ve bu mükelleflerin faturalarını Başkanlık sistemi üzerinden alıcıya yönlendirilmesini ve arşivlenmesini sağlar.
Özel Entegratörün işbu sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği projeye konu hizmetlerin kullanım şartları ve söz konusu lisansların tüm hakları koruma altına alınmıştır.
Taraflar işbu projeye konu verilerin Özel Entegratör’e ulaşması anına kadar olan süreçte yaşanılan aksaklıklardan ötürü Özel Entegratör’in hiçbir sorumluluğu olmadığını kabul beyan ve taahhüt eder.
5.2.3. Şirket, Özel Entegratör kaynaklı problem yaşadığı takdirde her türlü cezayı Özel Entegratör karşılayacaktır. Gib kaynaklı problemlerden Özel Entegratör sorumlu değildir.
MADDE 6- MALİ YÜKÜMLÜLÜKLER
Taraflar arasında akdedilen işbu sözleşme kapsamında, Tarafların karşılıklı olarak yükümlendikleri edimler dışında, işbu Sözleşmenin 5.1.4. maddesi saklı kalmak üzere, Sözleşme bedeli, Ek-2 ‘de belirtilen fiyat listesine göre hesaplanacaktır. Ödemeler Ek’te belirtilen Özel Entegratörün hesaplarına yapılacaktır.
MADDE 7- DEVİR YASAĞI
Şirket Özel Entegratör’ün yazılı izni olmaksızın Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini herhangi bir kişiye (kişi, kurum, kuruluş, firma, Özel Entegratör vb.) kısmen veya tamamen devredemez hiçbir surette bedelli veya bedelsiz üçüncü kişilerin yararlanmasına, kullanımına sunamaz. Özel Entegratör de Şirketin yazılı izni olmaksızın Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini herhangi bir kişiye (kişi, kurum, kuruluş, firma, Özel Entegratör vb.) kısmen veya tamamen devredemez hiçbir surette bedelli veya bedelsiz üçüncü kişilerin yararlanmasına, kullanımına sunamaz.
MADDE 8- SÖZLEŞMENİN FESHİ
İşbu Sözleşme Özel Entegratör’in iflas, iflas erteleme veya konkordato talebinde bulunması, iflasının talep edilmesi, borcunu ödemede acze düşmesi hallerinde herhangi bir bildirime gerek kalmaksızın sona erecektir. Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde; Özel Entegratör tarafından Şirket’e sağlanan hizmet duracaktır. Proje kapsamındaki programlar ise kullanılamaz hale gelecektir.
Özel Entegratör’in iflası ya da sözleşmenin uzatılmaması durumunda, Şirket’in verileri GIB’de bir kopyası bulunmakla beraber, iflas eden Özel Entegratör, Şirket’in transfer olacağı başka bir özel entegratöre geçişinde, destek olunacaktır. Madde içeriğinde belirtilen koşulların oluşması durumunda, Özel Entegratör Şirkete en az 15 gün evvelinden durumu sebepleri ile ve sürecin ne şekilde işleyeceğini yazılı olarak bildirmek zorundadır.
Özel Entegratör, Şirketin talep etmesi halinde, Sözleşmenin sona ermesi tarihinden itibaren en geç onbeş (15) gün içinde, Saklama Hizmeti kapsamında saklanan müşteriye ait E-Defterlerin ftp üzerinden teslim edilmesini taahhüt eder.
MADDE 9- DİĞER HÜKÜMLER
9.1. Gizlilik: Taraflar, işbu Sözleşme’nin devamı müddetince veya sona ermesinden sonra kanunen zorunlu haller dışında ve Mahkemeler ile yetkili resmi otoriteler tarafından talep edilmesi haricinde diğer tarafın yazılı izni olmaksızın, birlikte çalışmaları esnasında yaptıkları araştırmalar neticesinde öğrendikleri işleri, işlemleri, finansal durumu, sırları, faaliyetleri, çalışanlarla ilgili bilgileri, anlaşmaları veya menfaatlerine ilişkin herhangi bir gizli bilgiyi üçüncü kişilere açıklamamayı kabul ve taahhüt ederler. Kanunen zorunlu haller, Xxxxxxxxxx ile yetkili resmi otoriteler tarafından bilgi talep edilmesi durumunda taraflar karşı tarafa bu durumu yazılı olarak bildirmeyi kabul ve taahhüt ederler.
9.2. Tebligat: Taraflar Sözleşme’de belirtilen yazılı adreslerinin tebligat adresleri olduğunu, adres değişikliğini diğer tarafa 30 (otuz) gün öncesinden yazılı olarak bildirilmediği takdirde bu adreslere yapılacak tebligatların geçerli tebligat sayılacağını, bu adreslere yapılamayan tebligatların dahi geçerli tebligatlarla aynı hukuki sonuçları doğuracağını peşinen kabul ve taahhüt ederler.
9.3. Mücbir Sebep: Bu Sözleşme’de aksi belirtilmedikçe, ne Özel Entegratör ne de Şirket, yükümlülüklerini yerine getirmelerinin mücbir sebep nedeniyle engellenmesi veya alıkonması ölçüsünde, Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ifada temerrüde düşmüş sayılmayacaklardır. Mücbir Sebep, mağdur olan tarafın hatası, kusuru veya ihmali olmaksızın, öngörülemez ve karşı konulamaz nitelikteki olgular anlamına gelir. Mücbir sebep halinde mağdur taraf (i) diğer tarafı derhal haberdar edecek, (ii) edimin ifa edilememesinin sebebini ortadan kaldırmak için gereken tüm çabayı sarfedecek, (iii) diğer taraf bu sebep ortadan kalkıncaya kadar akdi yükümlülüklerinden azade tutulmak üzere, bu sebep ortadan kalkar kalkmaz edimlerinin tümünü ifa edecektir.
9.4. Kısmen Geçersizlik: İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birisinin, kısmen veya tamamen hukuken geçersiz veya icra kabiliyetinin olmaması diğer Sözleşme hükümlerinin geçerliliğini ve yürürlülüğünü etkilemez.
9.5. Sözleşme’de Değişiklik: İşbu Sözleşme ancak yazılı bir başka sözleşme ile değiştirilebilir.
9.6. Referans Müşteri Xxxxxxx: Şirket, kendisinin “Özel Entegratörün Referans Listesine” dahil edilmesini, ayrı bir yazışma onayı ile birlikte kabul eder. Özel Entegratör, Şirketin ismini kurumsal web sitesinde,başarı hikayesi, röportaj, tanıtım, reklam ve gerekli gördüğü takdirde kamu açıklamalarında kullanabilir. Şirket Referans Listesine dahil edilmek istemezse Özel Entegratör hiçbir şekilde Şirketin bilgileri hiçbir tanıtım veya pazarlama faaliyetinde kullanamaz.
9.7. Bütünlük: Sözleşme ekleri Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır ve Sözleşme ile birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.
9.8. Yetkili Mahkeme: Taraflar arasında işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Fikri ve Sınai Haklar Hukuk Mahkemesi ve İstanbul Merkez icra daireleri yetkilidir.
9.9. Yürürlük: İşbu Sözleşme tarafların karşılıklı mutabakatı ile 2 (iki) nüsha olarak düzenlenmiş ve imzalanarak yürürlüğe girmiştir. İşbu sözleşmeden xxxxx xxxxx ve diğer yükümlülükler Xxxxxx tarafından karşılanacaktır. Damga vergisinin tamamı ise Xxxx Xxxxxxxxxx tarafından ödenecek ve ½ si şirkete fatura edilecektir.
9.10. Fiyatlandırma: İşbu Sözleşme ile Şirket’e kullanım lisansı verilen Yazılım’ın ürün listesi Ek-1 ‘de, fiyatlandırması ise Ek-2’de, tanımlanmıştır.
EKLER:
EK-1: Sistem İşleyişi (E-Defter Saklama – E-Arşiv)
EK-2: Fiyatlama Modeli
D.T.P Bilgi İşlem İletişim ve Tic. Ltd. Şti. | |
Tarih: İmza/ Kaşe: | Tarih: İmza/ Xxxx: |
EK-1
SİSTEM İŞLEYİŞİ (E-Defter Saklama)
⮚ E-Defter saklama sürecinde, ETA sisteminden çıkan datanın Gelir İdaresi Başkanlığı’nın istemiş olduğu XBRL formatına dönüşümü ETA sistemi aracılığıyla Şirket tarafından gerçekleştirilir.
⮚ Oluşturulan bu verinin bir kopyası ETA ve Özel Entegratör arasındaki entegrasyon vasıtasıyla Şirket tarafından saklama amacıyla Özel Entegratör’e aktarılır.
⮚ Özel Entegratör’e aktarılan e-defter berat ve XBRL dosyalarının 10 yıl boyunca bulut ortamında saklanması (arşivlenmesi) Özel Entegratör tarafından sözleşmesi süresi boyunca sağlanır.
⮚ Şirket, bu bilgilere erişim talep etmesi durumunda, Özel Entegratör portali üzerinden sözleşme süresi boyunca kendi kullanıcı kodu ve şifresi ile ulaşır.
⮚ Kullanıcı Adı ve Şifreler Özel Entegratör sisteminde Özel Entegratör bilgi güvenliği koşullarında belirtilen standartlarına uygun olarak saklanmaktadır.
SİSTEM İŞLEYİŞİ (E-Arşiv)
⮚ 30 Aralık 2013 Tarihli ve 28867 Sayılı Resmî Gazete yayımlanan 433 sıra xx.xx Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği ile açıklanan norm ve standartlara uygun Özel Entegratör tarafından sağlanan E-Arşiv portal uygulaması Şirket’in kullanımına açılacaktır.
⮚ Özel Entegratör, ilerleyen aşamalarda yeni servis ve uygulamaları ek aboneliklerle Şirket’in kullanımına bu portal üzerinden sağlayabilecektir.
⮚ Şirket, hizmet sözleşmesini basılı olarak yetkili imza sirküleri ve ticaret sicil dokümanlarıyla birlikte Özel Entegratör adresine posta yoluyla gönderilecektir. Portal kullanımına yönelik Şirket için kullanıcı adı ve şifreler sağlanacaktır.
⮚ Şirket, edindiği kullanıcı adına ait şifresini otomatik olarak değiştirecektir.
⮚ Şirket yetkilileri bu şifreleri başka hiç kimseyle paylaşmayacaktır. Sorumluluk tamamen ilgili Şirket ve kullanıcılarına aittir. Bu hususta ileride doğacak/doğabilecek konularda Özel Entegratörün herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
⮚ Kullanıcı Adı ve Şifreler Özel Entegratör sisteminde Özel Entegratör bilgi güvenliği koşullarında belirtilen standartlarına uygun olarak saklanmaktadır.
⮚ Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından xxx.xxxxxxx.xxx.xx internet adresinde belirtilen başvuru süreçlerine istinaden, sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte şirket bilgilerinin eksiksiz ve hatasız olarak doldurulmasına müteakiben Şirket’in E-Arşiv kaydının açılışı otomatik olarak Özel Entegratör kanalıyla gerçekleştirilecektir.
⮚ Kayıt açılışına ilişkin bilgilendirme Şirket’e gerçekleştirilecektir.
⮚ Kayıt açılışına müteakip olarak Şirket’in E-Arşiv fatura gönderimi yapabilmesi için xxx.xxxxxxx.xxx.xx portali üzerinde verilmiş özet fatura XML şemasına, e-Arşiv Raporu şemasına ve 1. nüsha faturaya uygun fatura verisini fatura hazırlamış olması gerekmektedir.
⮚ Şirket, ETA sistemi aracılığıyla e-Arşiv fatura verilerini Özel Entegratör sisteme aktaracaktır.
⮚ Şirket, Sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilecek kontrol adımlarının başarılı olması durumunda, elektronik ortamda düzenledikleri e-Arşiv faturasının ikinci nüsha faturalarını özel entegratöre ait mali mühürle onaylayarak saklanması sağlanacaktır.
⮚ Şirket, gönderisini gerçekleştireceği fatura verilerini portale kendi hesabı üzerinden aktararak fatura görüntüleme, doğruluk kontrolü gibi adımları gerçekleştirebilir.
⮚ Şirket, talep etmesi halinde faturanın birinci nüshasını Özel Entegratör sistemi tarafından faturanın alıcısına e- mail ortamında iletebilecektir.
⮚ Faturalara ilişkin iade, iptal vs. gibi süreçler sistem üzerinde gerçekleştirilebilecektir.
⮚ Şirket, e-Arşiv Uygulaması kapsamında düzenlenecek elektronik faturayı Özel Entegratörün portali üzerinden oluşturabilecektir. Elektronik faturanın malın teslimi anında düzenlenmesi koşuluyla elektronik faturanın kâğıt çıktısına “İrsaliye yerine geçer.” ifadesini yazarak ve satıcı veya yetkilisi tarafından imzalanması koşuluyla bu kağıt çıktıyı irsaliye yerine kullanabileceklerdir.
⮚ İnternet üzerinden satış yapan müşteriler için fatura üzerinde ayrıca “Bu satış internet üzerinden yapılmıştır.” İfadesine yer verilecektir.
⮚ Elektronik ortamda düzenlenen faturanın elektronik ortamda iletilmek istenmesi durumunda “e-Arşiv izni kapsamında elektronik ortamda iletilmiştir.” İfadesinin yazılmasına imkan sağlanacaktır.
⮚ E-Arşiv faturasının üzerinde yetkili kullanıcı(lar) tarafından notlar alınabilecektir
⮚ Arşivlenen ve gönderilen faturaların UBL ve PDF formatında indirilmesi ve aktarımları sağlanacaktır.
⮚ E-Arşiv faturasının gönderimine müteakip olarak Şirket, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın belirlemiş olduğu yasal süreler içerisinde E-Arşiv Raporu gönderebilecek durumda olacaktır. Elektronik ortamda özel entegratör tarafından oluşturulan belgelere ilişkin olarak, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın xxx.xxxxxxx.xxx.xx internet adresinde yayımlanan veri formatı ve standardına uygun olarak hazırlanan e-Arşiv Raporları Başkanlık sistemine aktarılacaktır.
⮚ E-Arşiv Rapor Gönderimi, Başkanlığın belirlediği web servis tanımları doğrultusunda Özel Entegratör tarafından verileri göndermek için hazırlanan e-arşiv rapor web servis istemcisi ile, web servis üzerinden sağlanacaktır.
⮚ Çözüm çalışmalarına ek olarak, e-arşiv raporunun oluşturularak, özel entegratör sunucusunda arşivlenmesi yapılacaktır.
⮚ Müşterinin talep etmesi halinde elektronik arşiv raporlarında, özel entegratörün mali mührü ve zaman damgası kullanılacaktır.
⮚ Hazırlanan e-Arşiv Raporları aylık olarak oluşturulup takip eden ayın 15. günü saat 24:00’a kadar Başkanlık sistemine aktarılacaktır.
⮚ Başkanlık’a gönderilmesi gereken dosyalar ziplenmiş olacaktır. Zipli dosyanın açık boyutu en fazla 100Mb olacaktır. Eğer bu boyutu geçiyorsa rapor bölünecektir.
⮚ Muhafaza edilen elektronik belgeler muhatabına gönderilen kâğıt nüshalar ile aynı içerikte ve istenildiğinde aynı görüntüde basılabilecek şekilde saklanacaktır.
⮚ E-Arşiv Raporunun görüntüleme, indirme, takip ve sorgulama portal üzerinden yürütülecektir.
⮚ E-Arşiv projesinde yapılması gereken çalışmalar ile ilgili bilgilendirme ve destekleme Özel Entegratör tarafından portal, mail ve telefon kanalıyla yapılacaktır.
⮚ İşbu ekin ayrılmaz bir parçası olduğu Sözleşmeyle Şirket, Özel Entegratöre mali mührünü ve zaman damgasını kullanma vekaleti vermiş sayılır.
⮚ Xxxxx Xxxxxxx nezdinde tüm E-Arşiv süreçlerinde Xxxxxx adına Özel Entegratör yetkileri ölçüsünde sorumludur.
EK-2
1 - FİYATLAMA MODELİ – (E-DEFTER SAKLAMA)
Tek Tüzel Şirket olan, …………………………………………………………………’nin E-Defter Saklama Hizmeti kapsamında sözleşme bedeli aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.
ETA BİLGİSAYAR – DIGITAL PLANET E-DEFTER SAKLAMA HİZMETİ FİYAT LİSTESİ
Aylık Yevmiye Kayıt Satır Sayısı | Aylık E-Defter Saklama Hizmet Bedeli | Proje Bedeli |
0 - 25.000 | 70 TL | 300 TL |
25.000 - 50.000 | 105 TL | 300 TL |
50.000 -100.000 | 140 TL | 300 TL |
100.000 - 250.000 | 175 TL | 300 TL |
250.000 - 500.000 | 210 TL | 300 TL |
500.000 -1.000.000 | 280 TL | 300 TL |
1.000.000 - 2.000.000 | 420 TL | 300 TL |
2.000.000 - 3.000.000 | 560 TL | 300 TL |
3.000.000 - 5.000.000 | 700 TL | 300 TL |
5.000.000 - 8.000.000 | 875 TL | 300 TL |
8.000.000 -10.000.000 | 1.050 TL | 300 TL |
10.000.000 -15.000.000 | 1.575 TL | 300 TL |
15.000.000 -20.000.000 | 1.750 TL | 300 TL |
FİYATLANDIRMA KOŞULLARI
1. Sözleşme süresi 1 yıldır.
2. Birbirine bağlı grup şirketlerden her biri, Vergi Kimlik Numarası bazında ayrı değerlendirilerek bu şirketlerin 2. 3. ve devamındaki alımlarında %15 indirim yapılır.
3. Fiyatlandırma Aylık Yevmiye Satır Sayısı üzerinden yapılır, Defter-i Kebir için ayrıca bir bedel talep edilmez. İlgili ayda fiyat listesindeki Yevmiye satır sayısına denk gelen bedel talep edilir.
4. Sözleşme imzalandığı tarih itibariyle geçerli olup anlaşılan dilim üzerinden faturalama yapılır. İleri tarihli yapılacak sözleşmelerde geçmiş aylarla ilgili bir saklama talep edilirse sözleşme tarihinden önceki her ayın bedeli ayrıca talep edilir. Dosyaların özel entegratöre eksiksiz olarak verilme yükümlülüğü şirkete aittir.
5. Yukarıda belirtilen fiyatlara KDV dahil değildir.
2 - FİYATLAMA MODELİ – (E-ARŞİV)
Tek Tüzel Şirket olan, …………………………………………………………………’nin E-Arşiv Hizmeti kapsamında sözleşme bedeli aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.
E-Arşiv Fiyatlama | Tutar (TL) |
Aylık Standart (0-100 Faturaya Kadar) | 50 TL |
100 Faturanın Üstünde Kalan Her Bir Fatura Birim Fiyat | 0,15 TL |
FİYATLANDIRMA KOŞULLARI
1. Sözleşme süresi 1 yıldır.
2. Birbirine bağlı grup şirketlerden her biri, Vergi Kimlik Numarası bazında ayrı değerlendirilerek bu şirketlerin 2. 3. ve devamındaki alımlarında %15 indirim yapılır.
3. Sözleşme başladığı andan itibaren geçmiş tarihli oluşturulmuş e-Arşiv dosyaları ücretsiz olarak Özel Entegratör portalına yüklenir. Dosyaların verilme yükümlülüğü müşteriye aittir.
4. E-Arşiv uygulaması, Digital Planet E-Fatura Özel Entegratör uygulamasıyla birlikte çalışır.
5. E-Fatura sistemine geçiş ile birlikte E-Arşiv sistemini kullanacak firmalara ayrı bir Proje Bedeli talep edilmeyecektir.
6. Yukarıda belirtilen fiyatlara KDV dahil değildir.
TİCARİ KOŞULLAR
E-Defter Saklama Hizmeti için ;
İlk kayıt bedeli 300 TL + KDV ve ............... yevmiye kayıt satır sayısı baz olacak şekilde TL+KDV,
Özel Entegratör Hizmet Bedeli olarak sözleşme tarihi ile Şirket’e peşin faturalanır.
E-Arşiv Hizmeti için ;
Gönderilen fatura sayısına baz olacak şekilde ilk 100 faturaya kadar 50 TL + KDV, 100 faturayı aşan durumlarda fatura başına 0,15 TL + KDV olarak Özel Entegratör Hizmet Bedeli olarak sözleşme tarihi ile Şirket’e peşin faturalanır.
1. Aylık Özel Entegratör Hizmet Bedeli, ayda bir Şirket’e peşin faturalanır. Bir ay sonunda, NETInvoice üstünden geçen yevmiye kayıt satır sayısı veya fatura sayısı sorgusunda, Gerçekleşen ile Faturalanan arasındaki fark, bir sonraki faturaya yansıtılır.
2. Hizmet alımı belirtilen banka hesaplarına ödemenin geçmesiyle başlar. Sözleşmede belirtilen bedeller Türk Lirası (TL) olarak verilmiştir. Ödeme, fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde Özel Entegratörün; Akbank Şişli Şb. 054 / TL Iban No: XX00 0000 0000 0000 0000 0000 00 banka hesabına ödenecektir. Ödemeler Türk Lirası olarak ve faturayı kapatacak şekilde yapılacaktır. Özel Entegratör Danışmanlığı talep edilmesi durumunda ayrıca proje fiyatlaması yapılır. Bedellere, KDV ve olası mevzuat değişikliklerinden kaynaklanabilecek sair vergiler dahil değildir.
BAKIM ve GÜNCELLEMELER
1.1. TANIMLAR
1.1.1. Zaman Dilimleri:
Hafta içi: Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma günlerinin tümü. Hafta Sonu: Cumartesi ve Pazar günlerinin tümü.
Çalışma Saatleri: Hafta içi ve hafta sonu 09:00-18:00 saatleri arası. Aksi belirtilmedikçe öğle tatili de dahildir. Öğle tatili: Hafta içi ve hafta sonu 12:30-13:30 saatleri arası.
Dini Bayramlar: Resmi olarak Devlet tarafından tüm kurumlar için Kurban ve Ramazan Bayramı olarak tatil edilmiş günler.
Milli Bayramlar: Resmi olarak Devlet tarafından tüm kurumlar için milli bayram olarak tatil edilmiş günler. Tüm gün : Bir güne ait 24 saat’in hepsi.
Problem Seviyesi (Severity) : Problemin önemini belirtir. Kullanılan seviyeler Kritik ve Küçük Problem’dir.
1.1.2. Problem Seviyeleri:
Kritik (Critical) Problem: Servisin bütünüyle hizmet dışı kalmasına sebep olan problem.
Küçük (Minor) Problem: Servisin bütününün normal hizmetini engellemeyen ancak gerek performans gerekse az önemli altservislerin hizmet vermesini engelleyen problem.
1.1.3. Problem Çözümüne Başlanması: Xxxx Xxxxxxxxxx tarafından bir kişinin problemin çözümü için görevlendirilmesi ve bu kişinin problemin çözümüne başlaması.
1.1.4. Problem Çözülmesi: Problemin artık yaşanmıyor olması. Problemin gerçek sebebinin ortadan kaldırılması. Probleminin ortaya çıkmasını zorlaştıran veya ortaya çıkmasını engelleyen işlemler (workaround) problemin çözümü olarak kabul edilmez.
1.1.5. Problem İcraat Raporu: İlgili problem (ler) le ilgili kişilerin ve yaptıkları işlerin dökümünün ve problemin durumunu belirtir bilgilerin olduğu rapor.
1.1.6. Birinci Seviye Destek Uzmanı: Problemleri ilk karşılayan kişi. Bu kişinin problemle ilgili bir uzmanlığı olmasına gerek yoktur. Ancak yönlendirmeyi doğru bir şekilde yapabiliyor olmalıdır.
1.1.7. Ürün Destek Uzmanı: Konu ile ilgili,Özel Entegratörün tahsis ettiği destek elemanı.
1.2. YAZILIM DESTEK HİZMETİ
1.2.1. Kapsam
Yazılım bakım ve destek hizmeti:
Telefon ile Destek
Web üzerinden Destek ve Problem Çözümü e-Mail ile Destek ve Problem Çözümü Yerinde Destek ve Problem Çözümü konularını kapsamaktadır.
1.2.2. Telefon ile Destek Destek Hattı
ŞIRKET’in problemlerini iletebileceği telefon numaraları:
000 0000 (444 9 FAT)
Destek Zaman Dilimi
Temel hizmet süresi, mesai saatlerinde 09:00-18:00 olacaktır.
Destek Uzmanı
Temel hizmet süresi dahilinde destek noktasında hizmet kapsamındaki işlevlere hakim teknik uzman bulundurulacaktır.
Destek uzmanı, hizmet kapsamındaki işlevlere ilişkin ŞIRKET’den gelen soruları veya problemleri alacaktır. Destek uzmanı, hizmet kapsamındaki işlevlere ilişkin soruları derhal yanıtlayacak, gerekirse, sorunun kendisine iletilmesinden itibaren 2 saat içinde ŞIRKET’i geri arayarak yanıtlayacaktır.
Kod hatası veya kullanıma ilişkin sorunların kaynaklarının tespitinde uzaktan destek sağlanacaktır.
ŞIRKET’den gelen sorunun Xxxx Xxxxxxxxxx’x ilk bildiriminden sonraki 2 saat içinde ŞIRKET geri aranarak problemin statüsü ve problem numarası hakkında ŞIRKET’e bilgi iletilecektir.
Açılan problemin seviyesi tanımlarda yazdığı şekilde belirlenir.
1.2.3. Web üzerinden Destek Destek Hattı
ŞIRKET’in problemlerini iletebileceği web sitesi ve kullanıcı kodu: (Sözleşme imzalandıktan sonra tarafınıza mail yolu ile iletilecektir.)
Zaman Dilimi
Temel hizmet süresi, hafta içi 09.00 – 18.00 saatleridir.
Destek Uzmanı
Destek uzmanı, hizmet kapsamındaki işlevlere ilişkin ŞIRKET’den web üzerinden gelen soruları veya problemleri yanıtlar.
Destek uzmanı, hizmet kapsamındaki işlevlere ilişkin soruları, soruların kendisine ulaşmasından itibaren 2 saat içinde yanıtlayacaktır.
Kod hatası veya kullanıma ilişkin sorunların kaynaklarının tespitinde ŞIRKET’e uzaktan destek sağlanacaktır. ŞIRKET’den gelen sorunun Özel Entegratöre ilk bildiriminden sonraki 2 saat içinde problemin statüsü ve problem numarası hakkında ŞIRKET’e bilgi iletilecektir.
Açılan problemin seviyesi tanımlarda yazdığı şekilde belirlenir.
1.2.4. E-mail ile Destek Destek Hattı
ŞIRKET’in problemlerini iletebileceği e-mail adresi:
Zaman Dilimi
Temel hizmet süresi, hafta içi 09:00-18:00 saatleri olacaktır.
Destek Uzmanı
Destek uzmanı, hizmet kapsamındaki işlevlere ilişkin ŞIRKET’den e-mail üzerinden gelen soruları veya problemleri yanıtlar.
Destek uzmanı, hizmet kapsamındaki işlevlere ilişkin soruları, soruların kendisine iletilmesinden itibaren 4 saat içinde yanıtlayacaktır.
Kod hatası veya kullanıma ilişkin sorunların kaynaklarının tespitinde ŞIRKET’e uzaktan destek sağlanacaktır. ŞIRKET’den gelen sorunun Özel Entegratöre ilk bildiriminden sonraki 4 saat içinde problemin statüsü ve problem numarası hakkında ŞIRKET’e bilgi iletilecektir.
Açılan problemin seviyesi tanımlarda yazdığı şekilde belirlenir.
1.2.5. Cevap Verme Süresi Kritik Problem
Bildirilen problemin, bildirimden itibaren en geç 6 saat sonra çözümüne başlanır.
Bildirilen problemin, bildirimden itibaren en geç 2 gün sonra çözümü yapılır. Eğer fix yazılması gerekiyor ise bu süre 1 hafta uzatılır.
Küçük Problem
Bildirilen problemin, bildirimden itibaren en geç 12 saat sonra çözümüne başlanır.
Bildirilen problemin, bildirimden itibaren en geç 4 gün sonra çözümü yapılır. Eğer fix yazılması gerekiyor ise bu süre 1 hafta uzatılır.
1.2.6. Problem raporlama
ŞIRKET istediği problem için istediği zaman problem icraat raporu isteyebilir.
1.2.7. Problem İzleme Web Üzerinden İzleme
ŞIRKET Web üzerinden problem bildirimi yapabilir. problemleri izleyebilir, güncelleyebilir ve problemlerin Web’den severity, priority gibi öncelik ve önemlilik belirten özellikleri belirleyebilir-güncelleyebilir.
Telefon ile İzleme
ŞIRKET telefon ile problem bildirimi yapabilir, telefon ile takip edebilir, problemleri telefon ile güncelleyebilir ve problemlerin telefon ile severity, priority gibi öncelik ve önemlilik belirten özellikleri belirleyebilir- güncelleyebilir.
Email ile İzleme
ŞIRKET e-mail ile problem bildirimi yapabilir, problemleri e-mail ile güncelleyebilir ve problemlerin e-mail ile severity, priority gibi öncelik ve önemlilik belirten özellikleri belirleyebilir-güncelleyebilir.
D.T.P Bilgi İşlem İletişim ve Tic. Ltd. Şti. | |
Tarih: İmza/ Kaşe: | Tarih: İmza/ Xxxx: |