REFORM
REFORM
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ
İçerenköy Mah. Kayışdağı Cad. Acıbadem Üniversitesi Tıp Fakültesi X-Xxxx Xx:00-00X 00000 Xxxxxxxx
/ İSTANBUL adresinde bulunan Reform Uzaktan Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. (“REFORM”) olarak kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istemekteyiz.
Bu metinde;
• REFORM web sitesini (“WEBSİTESİ”) ziyaret etmeniz veya mobil cihazlarınıza indireceğiniz mobil uygulamasını (“PLATFORM”) kullanmanız,
• WEBSİTESİ/PLATFORM üzerinden hizmet satın alması öncesi bilgi paylaşmanız,
• WEBSİTESİ/PLATFORM’a üye olmanız ve hizmet almanız,
• Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel pazarlama faaliyetleri yapılmasına onay vermeniz,
• İletişim kanalları üzerinden iletişime geçmeniz halinde kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.
İşbu Aydınlatma Metni, yalnızca REFORM’un veri sorumlusu olarak gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri ile sınırlıdır. Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik Kapsamında Sağlık Bakanlığı tarafından verilen Uzaktan Sağlık Bilgi Sistemi lisansı çerçevesinde, PLATFORM üzerinden hizmet veren sağlık tesisleri ve/veya sağlık meslek mensuplarından alacağınız sağlık hizmetleri çerçevesinde REFORM veri işleyen olarak hareket eder.
1. KİŞİSEL VERİLERİNİZ, KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ NELERDİR?
WEBSİTESİ/PLATFORM üzerinden Hizmet Satın Almadan önce bilgi paylaşmanız halinde:
Kimlifi Bilgisi (isim, yaş/doğum tarihi), İletişim Bilgisi (telefon, e-posta adresi) ve Sağlıfi Bilgisi (boy, kilo, beslenme alışkanlıkları, yaşam tarzı bilgisi, sağlık geçmişi bilgisi) verileriniz, açıfi rızanıza dayalı olarafi;
• Size hitap edilebilmesi, beklentilerinize ve ihtiyaçlarınıza uygun hizmet paket önerilerinin sunulabilmesi,
• Kişiye Özel Pazarlama Faaliyetleri: Ürün ve hizmetlerin kişiye özel sunulması, müşterinin ilgisini çekebilecek ürün ve hizmetlerin belirlenmesi, müşteri profilleme, segmentasyon ve modellemeleri yapılarak pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, müşterinin ihtiyacı ve yatkınlığına göre aksiyonlar alınabilmesi ve kişiye özel tekliflerin hazırlanması, iletişim izin tercihleriniz doğrultusunda,
• Ticari Elefitronifi İleti Gönderimi: Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında vereceğiniz onaya istinaden, e-posta, telefon veya SMS yoluyla ürün ve hizmetlerle ilgili sizlerle iletişime geçilmesi, tanıtım, reklam, kampanya, teklif, promosyon, duyuru, kutlama, anket, e-bülten gönderimi ve benzeri pazarlama faaliyetleri hakkında tarafınıza bilgi verilebilmesi amacıyla işlenmektedir.
WEBSİTESİ/PLATFORM üzerinden Hizmet Satın Almanız ve Üyelifi Kaydı oluşturmanız halinde:
Kimlifi Bilgisi (isim, soyisim, TCKN, doğum tarihi, cinsiyet), İletişim Bilgisi (e-posta, telefon, adres), Sağlıfi Bilgisi (boy, kilo, beslenme alışkanlıkları, yaşam tarzı bilgisi, sağlık geçmişi bilgisi) ile sağlık profesyonellerinden alacağınız hizmetler kapsamında sağlık profesyonelleri ile paylaşacağınız sağlık
bilgileriniz, Finans Bilgileri (kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri), Müşteri İşlem Bilgileri (Müşteri numarası, müşteri ticari ilişki başlangıç / bitiş tarihi ve nedeni, müşteri talepleri, müşteri memnuniyet bilgileri, ürüne ilişkin şikayet ve talep bilgileri, randevu bilgileri), Hufiufii İşlem Bilgileri (IP Adresi, trafik bilgisi kapsamına giren diğer veriler), İşlem Güvenliği Bilgileri (Cihaz, Marka, Model, IP Logları, şifre, üyelik onayı), görsel ve işitsel veri bilgileri, öneri, talep ve şifiayet bilgilerinize ilişkin kişisel verileriniz aşağıda yer alan amaçlarla, belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak | İletişim süreçlerinin yürütülmesi, Sağlık ile ilgili yazılı, sesli, görüntülü içeriklere erişim sağlanması, Bilgi güncelleme ve güvenliği süreçlerinin yönetilmesi, Kimlik doğrulama işlemlerinin yürütülmesi, Soru, talep ve şikayetlerin alınması ile değerlendirilmesi ve bu kapsamda REFORM’un süreçlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, İş faaliyetlerinin incelenmesi, denetlenmesi ve raporlanması. |
Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak | Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, Profil oluşturulması ve yönetilmesi, Hizmet sunumu/satışı, operasyon ve destek süreçlerinin yürütülmesi, Randevuların oluşturulması, randevuların yönetilmesi ve iptal edilmesi, Finans ve muhasebe süreçlerinin takibi ile hizmet veren sağlık profesyonelleri ile sağlık kurumlarına ödemelerin yapılması, faturalandırma süreçlerinin takip edilmesi. |
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak | Yetkili kurum veya kuruluşların REFORM’dan talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi; finans, muhasebe ve vergi işlemlerinin takip edilmesi. |
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak | Olası bir uyuşmazlık durumunda haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi. |
İlgili kişinin açık rızasının* | Ticari Elefitronifi İleti Gönderimi: Xxxxxx ve iletişim verileriniz, iletişim |
bulunması hukuki sebebine | izin tercihleriniz doğrultusunda, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik |
dayalı olarak | İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında vereceğiniz onaya |
istinaden, e-posta, telefon veya SMS yoluyla ürün ve hizmetlerle ilgili | |
sizlerle iletişime geçilmesi, tanıtım, reklam, kampanya, teklif, | |
promosyon, duyuru, kutlama, anket, e-bülten gönderimi ve benzeri | |
pazarlama faaliyetleri hakkında tarafınıza bilgi verilebilmesi. | |
Kişiye Özel Pazarlama Faaliyetleri: Kimlik, iletişim, müşteri işlem ve | |
pazarlama verileriniz; ürün ve hizmetlerin kişiye özel sunulması, | |
müşterinin ilgisini çekebilecek ürün ve hizmetlerin belirlenmesi, | |
müşteri profilleme, segmentasyon ve modellemeleri yapılarak | |
pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, müşterinin ihtiyacı ve | |
yatkınlığına göre aksiyonlar alınabilmesi ve kişiye özel tekliflerin | |
hazırlanması. | |
Sağlıfi Verilerinizin İşlenmesi*: Sağlık bilgilerinizi paylaşmanız | |
halinde sağlık bilgilerinizin profilinizi oluşturan bilgiler arasında yer |
alması, beklentilerinize ve ihtiyaçlarınıza uygun hizmet paket önerilerinin sunulabilmesi. *: Özel nitelikli kişisel veri niteliğini haiz sağlık verileriniz, tarafınıza uzaktan sağlık hizmetlerinin gereği gibi sunulması, randevu oluşturulması, iptal ve değişikliğinin sağlanması için gerekli olan sağlık verileriniz ile sınırlı olarak; sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlarca, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla gerekli olması hukuki nedeniyle açık rızanıza başvurmaksızın işlenebilir. Ayrıca, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacı ile sağlık profesyonelleri tarafından gerçekleştirilen görüşmeler kapsamındaki sağlık verileriniz, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan ilgili sağlık profesyonelleri tarafından T.C. Sağlık Bakanlığı ile e-nabız entegrasyonu aracılığıyla paylaşılmaktadır. |
Üyelik Kaydınızı tamamlamanızın ardından, WEBSİTESİ/PLATFORM’u Çevrimiçi Ziyaretçi olarak ziyaret etmeniz ve işlevsel çerezlerin kullanımına onay vermeniz halinde WEBSİTESİ/PLATFORM’u ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında access_token adlı çerez ile toplanılan İşlem Güvenliği Bilgisi (IP Adresi, İşletim Sistemi, Kullanılan Tarayıcı Bilgisi) ve Hukuki İşlem Bilgisi (IP Adresi ve trafik bilgisi kapsamına giren diğer veriler), kullanıcıların çevrimiçi testlere kaldıkları yerden devam edebilmelerini sağlamak, kullanıcı oturumlarını güvenli bir şekilde yönetmek ve karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit edebilmek ve giderebilmek amacıyla kullanılmaktadır. Bu aşamada access_token adlı çerez ile toplanmış olan bilgiler, üye kaydı esnasında edinilen başka bilgilerle eşleştirilebilmekte ve kişisel veri işlenebilmektedir. Bu konuda daha detaylı bilgi için Çerez Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİMLERLE VE HANGİ AMAÇLARLA PAYLAŞIYORUZ?
Kişisel verilerinizi bu aydınlatma metninin “1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ NELERDİR?” başlığında belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplere uygun olarak, yurt içinde ve/veya yurt dışında hizmet sağlayıcılar ve tedarikçiler, ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar, iş ortakları, bağlı şirketlerimiz, yurt içinde yerleşik sağlık meslek mensupları, bağlı ile paylaşmaktayız. Özel nitelikli kişisel verileriniz de dahil olmak üzere kişisel verileriniz ayrıca e- Nabız entegrasyonunun kullanılması kapsamında sağlık meslek mensupları tarafından T.C. Sağlık Bakanlığı ile paylaşılmakta ve T.C. Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere yetkili kurum veya kuruluşların REFORM’dan talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yetkili kurum ve kuruluşlar ile de paylaşılmaktadır. Özel nitelikli kişisel verileriniz ile görsel ve işitsel verileriniz yurt içindeki sunucularda saklanmaktadır. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırken KANUN’un kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin maddelerine uygunluk sağlanmaktadır.
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ YÖNTEMLERLE TOPLUYORUZ?
Kişisel verilerinizi WEBSİTESİ ve PLATFORM ziyaret etmeniz, kullanımınız veya hizmet satın almanız kapsamında elektronik veya fiziki ortamlar üzerinden, WEBSİTESİ ve PLATFORM başta olmak üzere, REFORM’un internet siteleri, matbu formları, çağrı merkezi, e-posta, SMS, telefon,
talep/şikayet platformları, bilişim sistemleri, çerezler, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile diğer ilgili 3.kişilere entegre sistemler vasıtasıyla otomatik ve kısmen otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?
KANUN’un 11. maddesi “ilgili kişi haklarını” düzenlemektedir. Bu madde kapsamındaki haklarınızı REFORM ile iletişime geçerek kullanabilirsiniz. KANUN’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak için sistemlerimizde daha önceden kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden Şirketimizin xxxx@xxxxxx.xxxxxx e-posta adresine taleplerinizi içeren bir e-posta iletebilirsiniz. Taleplerinizi ayrıca posta yoluyla, İçerenköy Mah. Kayışdağı Cad. Acıbadem Üniversitesi Tıp Fakültesi X-Xxxx Xx:00-00X 00000 Xxxxxxxx / XXXXXXXX adresine iletebilirsiniz. Bu yöntemlere ek olarak, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlerden birini de tercih edebilirsiniz.
.