PASİFİK TELEKOM ABONELİK SÖZLE MESİ
PASİFİK TELEKOM ABONELİK SÖZLE MESİ
1-TARAFLAR tüm işlemleri yapmaya yetkili olan gerçek
İşbu sözleşme, Xxxxxx-x Xxxx Xxx. Xxx Xxxxxx Xxx. Xx:000 X:0 Xxxxxxx 00000 Xxxxxxxx, adresinde mukim Pasifik Telekom İletişim San. Tic. Ltd. ti. (kısaca PASİFİK) ile işbu abonelik sözleşmesinin son sayfasında yer alan Başvuru Formu’nda Müşteri Bilgileri başlığı altında bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişi (MÜ TERİ) arasında akdedilmiştir.
2- NİTELİK
İşbu sözleşme bir çerçeve sözleşme olup, PASİFİK Telekom’a abone olunmasına ilişkin hükümleri düzenler. Bu sözleşmeye konu HİZMET, MÜ TERİ/ABONE’nin ticari faaliyetinde kullanılmak üzere alınmış olup, ticari iş niteliğindedir ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.
3- TANIMLAR
SÖZLE ME: PASİFİK Telekom İletişim San. Tic. Ltd.
ÖN BİLGİLENDİRME VE KAMPANYA FORMU: Abo-
neliğin başlangıcını oluşturan, abonelik koşulları, HİZMET, kampanya bilgilerini gösterir belge, sözleşmede kısaca Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu olarak anılacaktır.
MÜ TERİ/ABONE: PASİFİK Telekom ile işbu
sözleşmeyi imzalamış gerçek ya da tüzel kişi, KULLANICI: MÜ TERİ’ye tahsis edilmiş HİZMET’ten yararlanan gerçek veya tüzel kişi,
HİZMET: Abone olunan/olunacak Tele-
komünikasyon Hizmet’i ya da Hizmetleri, PASİFİK TELEKOM MÜ TERİ HİZMETLERİ: MÜ TERİ’lerin
0850 430 0 430 nolu hattan 7/24 ulaşabilir olduğu HİZMET destek noktasıdır. PASİFİK Telekom, önceden bildirmek kaydı ile Müşteri Hizmetleri hattı numarasını değiştirme hakkını saklı tutar.
OİM: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden
erişilebilen alınan hizmetlerin yönetim ara yüzü, CİHAZ: HİZMET’İn belirlenmiş şartlar uyarınca MÜ TERİ tarafından alınabilmesi için MÜ TERI lokasyonuna montaj ve kurulumu yapılan Cihaz/Ci- hazlar,
COĞRAFİ NUMARA: Numaralandırma planında
rakamları coğrafi anlam taşıyan ve şebeke sonlan- ma noktasına çağrının yönlendirilmesini sağlaya- cak şekilde yapılandırılan numaralar,
COĞRAFI OLMAYAN NUMARA: Coğrafi anlamı
olmayan ve konumdan bağımsız kullanılan numaralardır.
XXX XXXXXXX: MÜ TERİ’nin PASİFİK’ten alacağı
HİZMET ile ilgili her türlü bildirimlerin yapılacağı; HİZMET, KULLANICI, MÜ TERİ/ABONE ile ilgili
kişidir.
TEKNİK YETKİLİ: HİZMET ile ilgili her türlü teknik konuda PASİFİK tarafından bildirimler- in yapılacağı, teknik konularda işlem yapmaya yetkili gerçek kişidir. Teknik Yetkili, Xxx Xxxxxxx ile aynı olabilir.
FİNANS YETKİLİSİ: HİZMET ile ilgili fiyat-
landırma, ödeme koşulları ve tahsilat konu- larında bildirimlerin yapılacağı, finansal konu- larda işlem yapmaya yetkili gerçek kişidir. Finans Yetkilisi, Xxx Xxxxxli ile aynı olabilir.
4- TALEP VE YÜRÜRLÜLÜK
Sözleşme, kendiliğinden herhangi bir abo- neliğin kurulmasını sağlamaz. Herhangi bir aboneliğin başlatılabilmesi için MÜ TERİ’nin sözleşmede yer alan Başvuru Formunda yazılı HİZMET türlerinden bir ya da birkaçını seçerek, Ön Bilgilendirme ve Kampanya For- mu’nu doldurup imzalamak suretiyle yazılı talepte bulunması yeterli ve gereklidir.
5- EKLER, ZORUNLU BELGELER VE YASAL
TEMSİL
Sözleşmeden sonraki bir tarihte düzenlenmiş olsa dahi “Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu” sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. MÜ TERİ talep ettiği abonelik için mevzuat ve kamu otoritelerinin temin ve ibrazını zorunlu kıldığı her tür belge ve bilgiyi sağlamayı kabul ve taahhüt eder. Bu kapsamda, MÜ TERİ, abo- neliğin yeni tesisi, taşınması ya da iptali için ana sağlayıcı veya başka kurum ve kuruluşlar nezdinde gerekli başvuruları MÜ TERI adına yapmaya ve sonuçlandırmaya PASİFİK’i yet- kilendirmiştir.
6- SÖZLE ME SÜRESİ
Sözleşme feshedilene kadar yürürlükte kalır.
7- HİZMET BA LATMA ESASLARI
7.1 HİZMET Tesis Süreci
Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu’nun ibraz edilmiş olması kaydıyla, PASİFİK, HİZMET tesis sürecini başlatır. Bu aşamadan sonra MÜ TERİ, HİZMET’in sona erdiği tarih (mücbir sebepler ve beklenmeyen haller de dahildir) ve iptal edilme nedeninden bağımsız olarak, HİZMET tesisi sonucu oluşmuş ücretlerin iadesinin mümkün olamayacağının bilincindedir.
7.2 CİHAZ Aidiyeti
Abone olunan HİZMET koşullarına bağlı olarak CİHAZ temini MÜ TERİ’nin veya PASİFİK’in sorum-
luluğunda olabilir. MÜ TERİ’nin mülkiyetinde olan CİHAZ kullanılması kararlaştırılan durumlar- da, HİZMET’in gereklilikleri ve ilgili kamu otori- tesinin koyduğu kurallar ile HİZMET standartları- na uygun CİHAZ temin etmek MÜ TERİ’nin sorumluluğundadır. PASİFİK gerekli hallerde MÜ TERİ CİHAZ’ının teknik vasıflarını test edebil- ir. Bu durumda, MÜ TERİ gerekli testlerin yapıl- ması için gerekli kolaylığı göstermeyi kabul etmiştir. MÜ TERİ CİHAZ’ının teknolojik gelişmel- er ve/veya mevzuat değişiklikleri gereği pasifik Telekom Hizmet alt yapısında yapılan değişik- liklere veya yükseltmelere cevap veremediği durumlarda MÜ TERI, CİHAZ’ını HİZMET’e uygun hale getirmekle yükümlüdür. MÜ TERI CİHAZ’ının kullanılması kararlaştırılan durumlar- da HİZMET’in kullanımına ait kayıt ve tespitler için PASİFİK Telekom verileri dikkate alınacaktır.
7.3 CİHAZ da Yükseltme ve Değiştirme
PASİFİK kendine ait CİHAZ’ı gerek gördüğünde değiştirebilir, konfigürasyonları ya da yazılımlarını yükseltebilir. CİHAZ arızası meydana gelir ise veya CİHAZ(dan kaynaklı bir sorun olduğu düşünülen durumlarda test yapılması gerekir ise, PASİFİK sürekliliğini sağlamak için yeni CİHAZ gönderece- ktir. Daha sonra yapılan incelemede CİHAZ’ın MÜ TERİ’den kaynaklanan bir sebeple arızaland- ığının tespit edilmesi veya arızalı CİHAZ’ın PASİ- FİK’e 1 ay içinde ulaştırılmaması durumunda, CİHAZ rayiç bedel üzerinden bir sonraki ay fatu- ralanıyor olacaktır.
7.4 MÜ TERİ Adresinde HİZMET Tesisi Durum-
lar
MÜ TERİ adresinde tesisin gerçekleştirileceği durumlarda, gerekli koşulları (adresin açık ve doğru olması, yetkili kişinin hazır bulunması, Pasi- fik’in binaya girişi için gerekli işlemlerin yapılması, ankastrenin bulunması, çalışır durumda olması ve standartlara uygun olması) MU TERI temin ede- cektir. MÜ TERI CİHAZ’ının kullanılması karar- laştırılan durumlarda CİHAZ’ın temini MÜ TERI’nin sorumluluğundadır. MÜ TERİ, bu yükümlülüklerini yerine getiremediği hallerde PASİFİK, HİZMET bedeli almaya hak kazanmış sayılacaktır. MÜ TERI’nin sorumluluğunda olan ve kurulum için tekrar teknik ekip gönderilmek zorunda kalınması hallerinde, kurulum ücreti yeniden alınır.
7.5 Hedeflenen Xxxx Xxxxılamaması
Talep edilen hızın, santral ile MÜ TERİ lokasyonu arasındaki mesafenin fazla olması veya diğer teknik imkansızlıklardan ötürü sağlanamaması halinde, MÜ TERİ’ye hali hazırda sunulabilecek maksimum hız için teklif sunulur. Bu durumda,
MÜ TERİ, sunulan teklifi değerlendirebileceği gibi, o güne kadar doğan borçlarını nakit olarak ve tek seferde ödemesi koşulu ile ilgili HİZMET’i almamayı tercih edebilir.
7.6 Nakil
MÜ TERİ, nakil talep etmesi durumunda bu tale- bini PASİFİK’e yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirecektir. PASİFİK, bu bildirimi takip eden 10 iş günü içerisinde yeni lokasyonda mevcut HİZ- MET’in hangi koşullarda sağlanabileceğini MÜ TERI’ye bildirecektir. MÜ TERI bu şartları kabul etmesi durumunda, nakil işlemleri sırasın- da kurulum ve aktivasyon ücretine ek olarak doğabilecek yeni CİHAZ temini, kablolama, ilk yatırım maliyeti gibi ek masrafları ödemekle yükümlüdür.
8-MÜ TERİ İLETİ İM KANALLARI
MÜ TERİ PASİFİK Müşteri Hizmetlerine 0 850 430 3 430 nolu 7/24 Müşteri Hizmetleri hattı üzerin- den ulaşabilir ve hizmet alabilir. PASİFİK, xxxx://x- xx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx web sayfası üzerinden MÜ TERİ’nin HİZMET’ine ait detaylarına, kullanım bilgilerine, ödeme bilgilerine ulaşılmasını sağlar. HİZMET’e ilişkin arıza, bakım, müdahale ve onarım süreçleri ve zamanlaması PASİFİK’in mevcut işletme, bakım usul ve esaslarına göre gerçekleştirilir. MÜ TERİ, sunulan HİZMET’ten kaynaklanan şikâyetlerinin giderilmesi için önce- likle PASİFİK’e başvurur. PASİFİK, Müşteri Hizmetlerine yapılan MÜ TERI başvurularını kayıt altına alınır. MÜ TERİ, teknik destek verebilmek amacıyla ilgili yazılımları kullanarak MÜ TERI CİHAZ’ına uzaktan erişebilme hakkını saklı tutar.
9- BAKIMLAR
PASİFİK, kendi altyapısında gereken teknik planlı bakım, versiyon yükseltimi/güncellemesi hat veya CİHAZ değişiklikleri, omurga güvenliği, devamlılık ve süreklilik ile ilgili çalışmaları gerçekleştirmek amacıyla MÜ TERİ'ye sağladığı HİZMET’e kısa süreli ara verebilecektir.
10- FİYATLAR VE ÖDEME ESASLARI
10.1 Fiyatlar
Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu ile belirlen- miş HİZMET fiyatına tüm vergiler dahildir. PASİFİK, maliyet artışları sebebiyle fiyatları her zaman değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri MÜ TERİ’ye 1 Ay öncesinden kısa mesaj, arama ve/veya posta yolu ile bildirilir. MÜ TERİ bu 1 aylık sürede fiyat artışını kabul etmiyor ise, ilgili HİZMET’ten doğan borçlarını ödemek kaydıyla, ilgili HİZMET’i PASİFİK’e yazılı olarak bildirerek sonlandırabilir.
10.2 Faturalama ve Ödeme
Aksi Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu veya ek bir protokolle kararlaştırılmadıkça HİZMET fatu-
ralaması aylık bazda yapılır. Faturalar normal posta ve/veya e-posta ile gönderilir. PASİFİK’in, yasal şartları oluştuğunda elektronik faturalama yapması da mümkündür ve bu durumda MÜ TERİ’nin onayı ile fatura basılmayacak ve postalanmayacak olup, MÜ TERİ’nin verdiği e-posta adresine gönderilecektir. Fatura üzerinde son ödeme tarihi gösterilecek olup MÜ TERİ, son ödeme tarihine kadar faturanın tamamını öde- mekle yükümlüdür. Ödeme ile ilgili tüm masraflar MÜ TERİ’nin sorumluluğundadır. Ödemelerin yapılabileceği kanallar fatura üzerinde ve OİM’de belirtilmiştir. MÜ TERİ ödemelerini MÜ TERİ Hizmet No bilgisi ile ilgili kanallara otomatik ödeme talimatı vererek veya her seferinde fatura bazlı gerçekleştirecektir. Son ödeme tarihine kadar ödenmemiş fatura sebebiyle PASİFİK HİZMET’i son ödeme tarihinden sonra kısıtlaya- bilir veya durdurabilir. HİZMET’in ödemenin gecikmesi sebebiyle durdurulmuş olmasına rağmen yeniden açılmasının MÜ TERİ tarafından talep edilmesi durumunda, MÜ TERİ’nin talep tarihine kadar doğmuş olan borçlarını ödemesi gerekir. Ayrıca, PASİFİK’in belirleyeceği borçtan kapatma-açma ve/veya borçtan kapatma-açma reaktivasyon ücreti MÜ TERİ’den tahsil edilecek- tir. MÜ TERİ, bu ücret için düzenlenen fatura bedelini itirazsız ödeyecektir. MÜ TERİ, PASİFİK’in sağladığı HİZMET ile ilgili olarak PASİFİK’in fatu- raladığı HİZMET bedellerini, yine PASİFİK tarafından bildirilen ödeme kanalları banka hav- alesi, kredi kartı vb. ile ve sadece PASİFİK’e yap- makla yükümlüdür. PASİFİK dışında bir kaynağa yapılan ödeme geçersizdir. Fatura iletiminde postadan kaynaklanan gecikmelerden PASİFİK sorumlu tutulamaz. Herhangi bir nedenle fatura kendisine ulaşmayan abone, fatura bilgilerini 8. Maddede belirtilen yerlerden öğrenebilir. Faturanın postadaki gecikmeler vb. sebeplerle MÜ TERİ’ye geç ulaşması, faturanın son ödeme tarihinde veya MÜ TERİ’nin ile borçların belir- lenmesinde, varsa hak edilmiş kredileri hesapl- anmasında PASİFİK’in kayıtları dikkate alınır. Faturaya yapılan itiraz ödemeyi durdurmaz. MÜ TERI’nin itirazının PASİFİK tarafından haklı bulunması halinde itiraz konusu tutarın haklı bulunan kısmı takip eden ayın faturasından mahsup edilir. PASİFİK gerekli gördüğü durum- larda vereceği HİZMET için MÜ TERİ’den temi- nat isteyebilir. PASİFİK, aylık kullanımın ortala- ma kullanımına göre büyük farklar gösterdiği bazı HİZMET’lerde fatura tarihinden önce belirl- ediği miktardaki HİZMET bedelini ara ödeme
adı altında talep etmek hakkını saklı tutar.
10.3 Temerrüt
Bir faturanın son ödeme tarihine kadar ödenme- mesi halinde faturada belirtilen oran üzerinden hesaplanan gecikme bedeli uygulanır. Ekonomik verilerin değişmesi halinde gecikme bedeli oranı değiştirilebilecektir. Ancak, işbu sözleşmenin feshedilmesi halinde, fesih tarihinden ödemenin yapılacağı tarihe kadar günlük olarak TCMB’ce belirlenecek oranda avans işlemlerinde uygula- nan faiz işletilir. Fatura bedellerinin yasal yollara başvurularak tahsil edilmesi halinde her türlü mahkeme ve icra giderleri ile vekalet ücreti MÜ TERİ’den ayrıca alınır. Temerrüt halinde faiz tahakkuk ettirilmesi, HlZMET’i durdurma ve/veya fesih haklarından vazgeçildiği anlamında yorum- lanamaz. HİZMET’in temerrüt sebebiyle dur- durulduğu hallerde temerrüdüne son veren MÜ TERİ Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu’nda gösterilen HİZMET’in aktivasyon(reak- tivasyon) ücretini ödemekle yükümlüdür.
11- MÜCBİR SEBEPLER VE BEKLENMEYEN HALLER
TARAFLAR aşağıda belirtilen mücbir sebepler ve beklenmeyen haller kapsamında sözleşmenin ihlalinden sorumlu olmayacaklardır.
Mücbir Sebepler:
a) Grev, lokavt ve işin yavaşlatılması,
b) Savaş, seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı, terör hareketleri, sabotajlar vb.
c) Ulaşım kazaları, doğal afetler (deprem, sel
baskını, yıldırım, çığ düşmesi vb.), yangın vb. olay- lar.
Beklenmeyen Haller:
a) PASİFİK’in bir başka kurum, kuruluş (Karayolları, Belediye, Elektrik Dağıtım irketi vb.) ve tedarikçi firmalardan aldığı HİZMET’lerde oluşan aksama- lar, hırsızlık ve enterferans,
b) PASİFİK’ten kaynaklanmayan ancak üçüncü
şahıslarla kurum veya kuruluşların (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediye, Elektrik Dağıtım
irketleri, Köy Hizmetleri, İnşaat irketleri vb.) sebep olduğu HİZMET sürekliliğini veya tesisini engelleyen etkenler,
c) Türkiye’de ana sağlayıcı veya diğer alt yapı
sağlayıcılarının HİZMET’in sağlanabilmesi için tahsis etmesi gereken santral, hat, port vb. imkan- ları tesis edememesi, geç veya eksik tesis etmesi, beklenen verim ve kalitede tesis etmemesi, ana sağlayıcı veya diğer alt yapı sağlayıcılarından kay- naklı gecikme, ifasızlık, hizmet kalitesi düşüklüğü, kapasite yetersizliği, hizmet kesintileri.
Bu mücbir sebepler ve beklenmeyen hallerden birinin oluşması halinde etkilenen TARAF, diğer
TARAF’ı mücbir sebebin ve beklenmeyen halin oluştuğu tarihten itibaren 30 gün içerisinde yazı ile bilgilendirecek ve buna ilişkin belgeler tevsik edilecektir. TARAFLAR, mücbir sebebin ve beklen- meyen halin 60 günü aşması halinde ilgili HİZ- MET’i sonlandırmak veya mücbir sebebin ortadan kalkmasına kadar beklemekte serbest kalacaktır.
12- HİZMET KULLANIM ARTLARI
12.1 Devir ve Temlik Yasağı
MÜ TERİ işbu sözleşmeden doğan haklarını ve/veya aboneliğini üçüncü şahıslara PASİFİK’in izni olmaksızın devir ve temlik edemez.
12.2 Kullandırma Sınırı
MÜ TERİ HİZMET’in olağan amacı ve doğası dışında HİZMET’i kiralayamaz, üçüncü şahıslara kullandıramaz. PASİFİK tarafından MÜ TERİ için tahsis edilmiş hat, port ve IP adresi, MÜ TERİ adresi dışında başka bir adresteki kişi ya da kurumlarla ortak kullanım için tesis edilemez.
12.3 Teknik Müdahale Yasağı
MÜ TERİ, PASİFİK’in bilgisi ve oluru olmaksızın telefon hattında, erişim hızı ve/veya erişim hattı üzerinde ek ve değişiklikler yapamaz. HİZMET’i sağlayan CİHAZ üzerinde değişiklik, yükseltim gibi müdahalelerde bulunamaz.
12.4 Yasal Sınırlamalara Uyma
i. MÜ TERİ, kendisi veya KULLANICI’Iarın HİZ- MET'ten yararlanırken başta Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri, Marka ve Patent Hakları gibi fikri ve sınai haklara ilişkin hukuki düzenlemeler olmak üzere ilgili tüm hukuki düzenlemelere uymak ve bu kapsamda teknik, idari ve fiili tüm tedbirleri almak zorun- dadır.
ii. MÜ TERİ, kendisinin ve KULLANlCl’ların inter- net ortamında izne tabi alanlara (ulusal, uluslarar- ası, devlet ve/veya özel kuruluşların gizli bilgi ve dokümanlarının bulunduğu yada benzer nitelikte içeriğe sahip alanlar) izinsiz olarak girmemeyi ve bu alanlarda herhangi bir işlem yapılmamasını teminen her türlü tedbiri almakla yükümlüdür.
iii. MÜ TERİ, diğer kişilerin istekleri dışında iletiler başlatmaması gerektiğini, başka şahıslara ait iletileri bilinçli olarak ele geçirmemesi ve bu iletil- eri başkalarına yönlendirmemesi gerektiğini, virüs ve zararlı kodlara karşı kendisini koruması gerektiğini, kullanım amaçlarına aykırı, uygunsuz, müstehcen ve rahatsız edici materyalleri internet üzerinden indiremeyeceğini, başka kullanıcılara ait bilgilere izinsiz şekilde ulaşıp, içeriğini değiştiremeyeceğini, PASİFİK tarafından tahsis edilen CİHAZ’a lisanssız yazılım indirip kuramaya- cağını, zararlı kod içeren uygulamaları ağ kaynak- ları üzerinde paylaşıp kullanamayacağını bilmek-
tedir.
12.5 Kamusal Mükellefiyetlere Uyum
MÜ TERİ, ilgili mevzuat yada Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun düzenlemeleri ile kendisine yüklenen ve/veya ileride uygulamaya konulacak her türlü mükellefiyeti yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
12.6 Kötüye Kullanım
MÜ TERİ, hile ve muvazaa yoluna saparak, HİZ- MET'i kötü niyetle kullanmamak zorundadır. Paralel olarak abone kendisine sunulan HİZMET’i hakaret, pornografik yayın yapmak, yasa dışı içerik göndermek vb. hukuka ve ahlaka aykırı amaçlarla kullanmamak zorundadır.
12.7 ihlalin Sonuçları
İ. HİZMET’in kullanımı yoluyla MÜ TERİ tarafından, kamuya, KULLANICI’lara, üçüncü kişil- ere veya PASİFİK’e verilecek zararlardan MÜ TERİ sorumludur. PASİFİK tarafından, herhangi bir şekilde, MÜ TERİ’nin sorumlu olduğu bir durum- dan dolayı üçüncü kişilerin zararları karşılığı bir tazminat ödenmesi halinde, bu sebeple uğradığı zarar hiçbir ihtar, ihbar ve ilama gerek olmaksızın tüm feri ve masrafları ile birlikte MÜ TERİ tarafından PASİFİK’e derhal ödenir.
ii. Kabul edilebilir HİZMET kullanım şartlarının ihale ihlali halinde PASİFİK, ihale son verilmesi için HİZMET’i durdurabileceği gibi gerekli gördüğü hallerde sözleşmeyi feshedebilir ve iş bu sözleş- mede kendisine tanınan haklı feshin sonuçlarından yararlanabilir.
13- SORUMLULUK SINIRLARI kabul ve taahhüt
eder. MÜ TERİ
13.1 Bilgi Bütünlüğü
PASİFİK, internet trafiği sırasında kaybolacak ve/veya eksik veya eksik alınacak/iletilecek bilgil- erden, internet platformunda yayınlanan ya da kendi yayınladığı bilgilerin tam doğruluğu, geçer- liliği ya da güncelliği konusunda MÜ TERİ tarafından hiçbir zaman sorumlu tutulmayacaktır.
13.2 MÜ TERİ KaynakIı Zararlar
MÜ TERİ’nin sağladığı dahili alt yapıdan, sant- rallerden, CİHAZ yazılımlarından kaynaklanan gecikme, HİZMET kalitesi düşüklüğü, kesinti, arıza, verimsizlik vb. sonuçlardan PASİFİK hiçbir şekilde sorumlu değildir.
14- YÜKÜMLÜLÜKLER
14.1 MÜ TERİ Bilgileri
MÜ TERİ, HİZMET’in verileceği doğru ve geçerli bir adresi bildirmekle yükümlüdür. Acil arama numaralarına kesintisiz ulaşılabilmesi için coğrafi numaralar için HİZMET’in vereceği adresin, coğrafi olmayan numaralar için PASİFİK’in HİZMET için tahsis edeceği donanımın(modem,
gateway, router) konumlandırılacağı adresin doğru ve geçerli olarak PASİFİK’e bildirilmesin- den MÜ TERİ sorumludur. Acil aramalar dahil HİZMET’in verileceği adres kaynaklı yaşanacak her türlü sorun MÜ TERİ sorumluluğundadır. MÜ TERİ, HİZMET’in verildiği adreste yaşanacak her türlü değişikliği PASİFİK’e yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Adres değişikliğine bağlı HİZMET’e yaşanacak her türlü sorun MÜ TERİ’nin sorumluluğundadır. MÜ TERİ, PASİFİK TELEKOM BA VURU FORMU dahilinde
beyan ettiği bilgilerde oluşacak değişiklikleri PASİFİK’e bildirmekle yükümlüdür. PASİFİK kayıt- larında yer alan bilgiler geçerli olacaktır.
PASİFİK, MÜ TERİ’nin başvuru sırasında verdiği
bilgiler ile ibraz ettiği belgelerin doğruluğunu kontrol amacı ile ilgili kuruluşlara başvurarak MÜ TERİ hakkında bilgi edinebileceklerdir. İbraz edilen belge ve bilgilerin eksik, sahte ya da yanlış olduğunun tespit edilmesi durumunda ve MÜ TERİ beyanında belirtilenini aksine bir husu- sun tespit edilmesi üzerine, PASİFİK, bu sözleşme kapsamında elde edebileceği tüm kazanç hak- larını saklı tutarak ve tek taraflı olarak sözleşmeyi feshedebileceklerdir.
14.2 MÜ TERİ’nin KULLANICI’larından Doğan
Sorumluluğu
MÜ TERİ, HİZMET’in kullanılmasında personelin kusur, hata, ihmal ya da haksız fiil ile verdiği zarar- lardan sorumlu olup bu anlamda sözleşmede geçen MÜ YTERİ ibaresi MÜ TERİ’nin personelini ve MÜ TERİ’nin KULLANICI’sı durumundaki üçüncü şahısları da kapsar.
14.3 Sabit Telefon Hizmeti Kullanımı
Sabit Telefon Hizmeti, MÜ TERİ’nin kullanımındaki telefon hattı/hatları kullanılarak ve/veya coğrafi/coğrafi olmayan numara tahsisi ile PASİFİK’in telekomünikasyon alt yapısı üzerin- den sağlanmaktadır. MÜ TERİ bu sözleşme dahilinde sunulan Sabit Telefon Hizmeti kap- samında sadece yurtiçinden çağrı başlatacağını kabul ve taahhüt eder. MÜ TERİ, başlatılan her çağrıda PASİFİK’e taşınmış veya MÜ TERİ tarafından kullanımına tahsis edildiği belgelenen bir numaranın CLI (Arayan Numara Bilgisi) olarak kullanılacağını ve kayıt edileceğini kabul eder. MÜ TERİ, CLI bilgisi olmayan hiçbir çağrının mevcut kanun ve yönetmelikler çerçevesinde PASİFİK şebekesi dahilinde başlamayacağını kabul eder. Yürürlükteki mevzuat kapsamında, PASİFİK, CLI bilgisi hatalı, boş olarak gönderilen çağrılardan kaynaklı olarak HİZMET’i kısıtlama ve/veya kesme hakkını saklı tutar.
14.4 Acil Arama için Yükümlülük
PASİFİK, acil arama numaralarına kesintisiz olarak ulaşılabilmesi dahil, elektronik haberleşme şebekelerinin bütünlüğünün idare ettirilmesi için gerekli önlemleri alacak olup, MÜ TERİ, PASİFİK tarafından tahsis edilen her türlü donanımın (modem, gateway, router) kapalı, arızalı olması donanımı besleyen elektriğin veya kesintisiz güç kaynağının kesilmesi halinde, acil arama numaralarına uluşamayacağını ve bu durumda PASİFİK’in doğacak zarar ve ziyanlardan sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.5 Xxxxxxxx Xxxxxxxx
PASİFİK oluşabilecek yetkisiz kullanıma karşı gerekli tedbirleri almakla beraber, MÜ TERİ de bu konuda kendi güvenlik tedbirlerini almak, data ve sabit telefon trafik seviyelerini düzenli kontrol etmekle yükümlüdür. PASİFİK’ten kay- naklanmayan nedenlerden oluşacak trafik artışları sonucunda MÜ TERİ’nin internet ortamında herhangi bir zarara uğramaması için antivirüs, antispam, firewall gibi gerekli güvenlik tedbirlerini alması kendi sorumluluğundadır.
14.6 ifreler
MÜ TERİ, kendisine tahsis edilen kullanıcı adı ve şifre altında yapılmış olan her türlü işlemden tüm sonuçlarıyla sorumlu olacaktır. TARAFLAR, yetkili personeli dışında kullanıcı adının, ve şifresinin üçüncü kişiler tarafından öğrenilmemesi için gerekli tüm önlemleri alacak, kullanıcı adının ve şifresinin herhangi bir nedenle yetkisiz kişiler tarafından öğrenilmesi ve kullanılması durumun- da uğrayabilecekleri zararlar ile işlem ve tasarru- fların sonuçlarından sorumlu olacaktır.
14.7 Sözleşmede Zorunlu Değişiklik Halleri
Teknolojik gelişmeler ve/veya mevzuat değişik- liklerinden kaynaklanan nedenlerle PASİFİK, işbu sözleşmenin hükümlerini değiştirebilir, numara taşınabilirliği de dahil HİZMET üzerinden verilen katma değerli servisleri uygulamaya alabilir, değişiklik yapabilir, kaldırabilir veya yenileyebilir.
15. FESİH
MÜ TERİ’nin HİZMET’i almaktan vazgeçmek iste- mesi durumunda, bu isteğini yazılı olarak veya MÜ TERİ Hizmetlerini arayarak ya da internet aracılığıyla PASİFİK’e bildirme hakkı vardır. MÜ TERİ HİZMET alımını durdurma bildirimini yaptıktan sonra 24 saat içerisinde hizmet dur- durulur. MÜ TERİ, yaptığı bildirimi 10 gün içer- isinde yazılı olarak PASİFİK’e iletmekle yüküm- lüdür. Yazılı talebin ulaşmasını takiben 48 saat içerisinde iptal talebi gerçekleştirilir. PASİFİK, MÜ TERİ’nin isteğini mücbir sebepler veya teknik imkansızlıklar nedeniyle karşılamamasından sorumlu değildir. Yazılı talep ulaşmadığı takdirde,
HİZMET, PASİFİK tarafından devam ettirilebilir.
15.1 PASİFİK Tarafından Haklı Fesih
MÜ TERİ’nin iş bu sözleşmede belirtilen taahhüt ve yükümlülüklerinin yetire getirmemesi halinde PASİFİK, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebi- lecek ve maruz kaldığı zararları talep edebilecek- tir.
15.2 Erken Fesih
MÜ TERİ, iş bu sözleşmedeki yükümlülüklerine uymayarak sözleşmenin feshine sebep olması ya da HİZMET’ten Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu’nda yer alan kampanya koşulları çerçevesinde belirlenmiş süresinden önce vazgeçmek istemesi durumunda, kampanya dahilinde sağlanan tüm indirimlerin, tahsil edil- memiş bedellerin kendisine fatura edileceğini ve bu fatura bedelini kayıtsız şartsız ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
15.3 MÜ TERİ’nin Borçlarını Ödemekte Acze
Düşmesi
MÜ TERİ’nin borçlarını ödemekte acze düşmesi, hakkında semeresiz kalmış icra takiplerinin bulunması, iflasına karar vermesi, adresini terk etmiş olması, işletme faaliyetlerinin sona ermiş olması, olağan iletişim kanallarından MÜ TERİ’ye ulaşılamaması halleri, HİZMET’İ durdurma ve/veya sözleşmeyi fesih sebebidir. Belirtilen hallerden aciz halinin ispati için aciz vesikasının varlığı, semeresizlik halinin ispati için semeresizlik belgesinin varlığı gerekli olmayıp fiili borçları ödeyemediğinin anlaşılması yeterlidir. Bu durum- da HİZMET durdurma ve sözleşmenin feshi hak- kının kötüye kullanıldığı gerekçesi ile PASİFİK’ten zarar tazmini istenemez.
16-DİĞER YÜKÜMLÜLÜKLER
16.1 Delil Sözleşmesi
İşbu sözleşmenin uygulanmasından çıkabilecek her türlü anlaşmazlıklara tarafların karşılıklı deft- erleri dışında her türlü ses ve bilgisayar vs. elek- tronik kayıtları, e-posta yazışmaları, internet işlemleri ve bu yollarla oluşturulan dijital belgeler delil olarak bağlayıcı ve geçerlidir.
16.2 Bölünebilirlik
İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün mah- keme veya yetkili merci tarafından geçersiz veya uygulanamaz sayılması ya da her iki tarafça geçersiz kabul edilerek uygulanamayacağı husu- sunda anlaşmaya varılması, sözleşmenin kalan hükümlerinin geçerliliğini ya da uygulanabil- irliğini etkilemeyecektir.
16.3 Gizlilik Türkiye Cumhuriyeti’nin yürürlük-
teki kanun, yönetmelik ve mevzuatındaki emredi- ci ükümler saklı kalmak kaydı ile TARAFLAR’dan
her biri işbu sözleşmenin uygulanması dolayısıyla öğrendiği ve karşı tarafın hizmetleri, üretimi, icraatı mali durumu ve bunlarla sınırlı olmaksızın karşı tarafa ait mali, teknik ve hukuki tüm bilgileri ve herhangi bir şekilde iş bu sözleşme ile ilgili lan bilgileri muhafaza edeceğini, gizli ve sır olarak tutacağını, kısmen veya tamamen üçüncü şahıs ve kuruluşlara doğrudan veya dolaylı hiçbir şekil- de açıklamayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
16.4 Yetki
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklara bakma- ya İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
16.5 Muafiyet
İşbu sözleşmeden doğan dava ve takiplerde ihtiyati tedbir ya da ihtiyati haciz ve sair iş ve işlemlerde PASİ- FİK’in teminat yatırmaktan muaf olacağını MÜ TERİ kabul ve beyan eder.
16.6 Masraflar
İşbu sözleşmenin imzasından xxxxx xxxxx vergisi haricindeki tüm vergi, resim ve harçlar yasaların yükümlü kıldığı tarafça ödenecektir. Damga vergisinin tamamı, önce PASİFİK tarafından ödenecek olup daha sonra Xxxxx’xxx faturasına yansıtılacaktır.
16.7 Tebligat
İşbu sözleşmenin ilgili maddelerinde düzenlenen bildirim usullerinin haricinde kalan diğer tüm hususların yerine getirilmesi ve gerekli tebligatın yapılabilmesi için MÜ TERİ’nin sözleşmede yazılı adres değişikliklerini PASİFİK’e bildirmemesi halinde, işbu sözleşmede belirtilen adresine yapılmış olan tebligatlar kanunen geçerli tebligat olarak kabul edilecektir.
16.8 Sözleşmenin Ekleri
Seçilen HİZMET, tarife bilgisini, paket tarife bilgisini, kampanya türünü ve diğer abonelik bilgilerini içeren Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MÜ TERİ, toplam 16 maddeden oluşan işbu
sözleşmenin tamamını okuduğunu beyan etmekte olup, sözleşme TARAFLAR arasında tam bir mutabaka- ta tanzim, imza ve teati edilmiştir.
Pasifik Pasifik
Pasifik
Pasifik
| |||
PASİFİK TELEKOM, ABONELİK SÖZLE MESİ’nin tamamını okuduğumu, tüm hususları anladığımı ve kabul ettiğimi, tüm sözleşme hükümlerinin hakkımda geçerli olacağını kabul ve beyan ederim.