SAP Emarsys Customer Engagement İlave Koşulları ve Şartları
SAP Emarsys Customer Engagement İlave Koşulları ve Şartları
Bu İlave, SAP Cloud Hizmetlerine ilişkin olarak SAP ile Müşteri arasında akdedilen bir anlaşmanın parçasıdır ve yalnızca Müşterinin abone olduğu SAP Emarsys Customer Engagement ürünleri ("Bulut Hizmeti") için geçerlidir. Bu İlave kapsamında atıfta bulunulan tüm belgeler talep üzerine sağlanır.
1. TANIMLAR
1.1. Etkin Kullanıcı Sayısı, bir takvim ayı boyunca Bulut Hizmetine erişen kişi sayısı anlamına gelir.
1.2. İlgili Kişi Sayısı, Bulut Hizmeti bağlamında müşterilerin, olası müşterilerin, çalışanların, iş ortaklarının ve yetkili kişilerin benzersiz kayıtlarının sayısı anlamına gelir. Benzersiz kayıtlar, Müşterinin Emarsys sistemlerine Bulut Hizmeti bağlamında girdiği; müşterilerin, olası müşterilerin, çalışanların, iş ortaklarının ve diğer yetkili kişilerin her bir ayrı kimlik girişi anlamına gelir.
1.3. İşlemler, bir sözleşme yılı içinde Bulut Hizmeti tarafından işlenen iletiler, işler veya görevler anlamına gelir.
2. BULUT HİZMETİ
2.1. Bulut Hizmeti, e-posta pazarlama müşteri etkileşim platformu ("Çekirdek") olarak SAP Emarsys Customer Engagement'ı gerektirir.
2.2. Test Kiracısı. Müşteri Dokümantasyonda açıklanan test kiracılarına (her biri "Test Kiracısı" olarak anılacaktır) yalnızca canlı kullanım harici amaçlarla abone olabilir. Test Kiracısı için İlgili Kişi sınırı 100.000'dir.
3. ÜCRETLER
3.1. Kullanım Metriği. Bulut Hizmeti Çekirdeği için Kullanım Metriği, 100.000'lik bloklar halinde İlgili Kişilerdir. Bulut Hizmeti Çekirdeği aboneliklerine, müşterilere pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak lisanslı İlgili Kişi sayısının beş katı oranında gönderilen aylık e-posta kullanımları dahildir.
3.2. İsteğe Bağlı Hizmetler. Aşağıdaki hizmetler, aşağıdaki Kullanım Metriklerine ve gereksinimlerine dayalı ek ücretler karşılığında Bulut Hizmetlerine ilave edilebilir.
3.2.1. SAP Emarsys Customer Engagement, gelişmiş entegrasyon özellikleri. SAP Emarsys Customer Engagement, gelişmiş entegrasyon özellikleri için Kullanım Metriği, 100.000'lik bloklar halinde İlgili Kişilerdir. SAP Emarsys Customer Engagement, gelişmiş entegrasyon özellikleri Çekirdek ile aynı sayıda İlgili Kişi aboneliği gerektirir.
3.2.2. SAP Emarsys Customer Engagement, çok kanallı pazarlama seçeneği. SAP Emarsys Customer Engagement, çok kanallı pazarlama seçeneği için Kullanım Metriği, 100.000'lik bloklar halinde İlgili Kişilerdir. SAP Emarsys Customer Engagement, çok kanallı pazarlama seçeneği Çekirdek ile aynı sayıda İlgili Kişi aboneliği gerektirir ve Çekirdek ile aynı sayıda İlgili Kişi şeklinde bire bir olarak Web kanalı gösterimleri içerir. Web kanalı gösterimleri, son kullanıcı ekranındaki pazarlama içeriğine yönelik dijital görünümler veya etkileşimler oluşturma amacıyla kullanılan web gösterimleridir.
3.2.3. SAP Emarsys Customer Engagement, mobil uygulama pazarlama seçeneği. SAP Emarsys Customer Engagement, mobil uygulama pazarlama seçeneği için Kullanım Metriği Etkin Kullanıcı Sayısıdır. Etkin Kullanıcı Sayısı, tanımlanan kullanıcı sayısına dayalıdır. Böylece birden fazla donanım kimliğinde tanımlanan bir adet kullanıcı, bir adet Etkin Kullanıcı olarak sayılır. Aynı donanım kimliğini paylaşan bir adet tanımlı kullanıcı ve bir anonim kullanıcı da bir Etkin Kullanıcı olarak sayılır.
3.2.4. SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı. SAP Emarsys Customer Engagement, e- ticaret hızlandırıcı için Kullanım Metriği, 100.000'lik bloklar halinde İlgili Kişilerdir. SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı Çekirdek ile aynı sayıda İlgili Kişi aboneliği gerektirir.
3.2.5. SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, çevrimdışı mağazalar seçeneği. SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, çevrimdışı mağazalar seçeneği için Kullanım Metriği, 100.000'lik bloklar halinde İlgili Kişilerdir. SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, çevrimdışı mağazalar seçeneği; SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı aboneliği
gerektirir ve hem SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, çevrimdışı mağazalar seçeneği hem de SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, Çekirdek ile aynı sayıda İlgili Kişi aboneliği gerektirir.
3.2.6. SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, sadakat modülü. SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, sadakat modülü için Kullanım Metriği, 100.000'lik bloklar halinde İlgili Kişilerdir. SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, sadakat modülü Çekirdek olarak aynı sayıda İlgili Kişi aboneliği gerektirir. SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, sadakat modülü; SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı aboneliği gerektirir ve hem SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, sadakat modülü hem de SAP Emarsys Customer Engagement, e-ticaret hızlandırıcı, Çekirdek ile aynı sayıda İlgili Kişi aboneliği gerektirir.
3.2.7. SAP Emarsys Customer Engagement, ek e-postalar. SAP Emarsys Customer Engagement, ek e-postalar için Kullanım Metriği, yıllık 100.000'lik bloklar halinde gerçekleştirilen İşlem sayısıdır. SAP Emarsys Customer Engagement, ek e-postalar için işlemler, pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak müşterilere gönderilen e-postalardır.
3.2.8. SAP Emarsys Customer Engagement, ek Web kanalı gösterimleri. SAP Emarsys Customer Engagement, ek Web kanalı gösterimleri için Kullanım Metriği, yıllık 100.000'lik bloklar halinde gerçekleştirilen İşlemler sayısıdır. SAP Emarsys Customer Engagement, ek Web kanalı gösterimleri için işlemler, son kullanıcı ekranındaki pazarlama içeriğine yönelik dijital görünümler veya etkileşimler oluşturma amacıyla kullanılan web gösterimleridir. SAP Emarsys Customer Engagement, ek Web kanalı gösterimleri; SAP Emarsys Customer Engagement, çok kanallı pazarlama seçeneği aboneliği gerektirir.
3.2.9. SAP Emarsys Customer Engagement, ek hesap. Müşteriler Bulut Hizmeti için ek hesap satın alabilir. Bu hesap ile Müşterilere, Müşteri tarafından satın alınan tüm isteğe bağlı hizmetler (birlikte "Orijinal Sipariş") dahil olmak üzere Bulut Hizmetine ilişkin ek bir canlı kullanım kiracısı hakkı verilir. Orijinal Siparişe ilişkin abonelik yetkilendirmeleri (yani aylık e-posta kullanımları, İlgili Kişiler, Web kanalı gösterimleri vb.), SAP Emarsys Customer Engagement, ek hesap kapsamında lisanslanan Bulut Hizmeti ek canlı kullanım kiracısıyla paylaşılacaktır.
4. EK ŞARTLAR
4.1. Veri İşleme
4.1.1. İzleme. Müşteri, SAP bağlı şirketi Emarsys eMarketing Systems AG ile yan kuruluşlarının (birlikte "Emarsys") kullanıcıların Bulut Hizmetiyle etkileşimlerini ve Bulut Hizmeti platformu kullanıcı arayüzündeki sayfa performansıyla ilgili verileri izleyebileceğini kabul eder. Emarsys, toplanan bu verileri sorunları zamanında tanımlama, kullanıcı deneyimini geliştirme ve Bulut Hizmetinin işleyişini kolaylaştırma ve geliştirme amacıyla kullanır. Toplanan veriler yalnızca bu ürün geliştirme amaçları için kullanılır.
4.1.2. Müşteri, GDPR'nin 9 sayılı Maddesinde ve diğer tüm geçerli veri koruma yasalarında belirtildiği şekilde, Bulut Hizmetini kişisel verilere ilişkin özel kategorileri işleme amacıyla kullanamaz.
4.1.3. Ürün Geliştirme Programından sapma olması durumunda SAP; Müşterinin işleyicisi olarak, SAP Cloud Hizmetlerine yönelik Kişisel Veri İşleme Anlaşması şartları kapsamında ve Müşterinin işbu belge ile talimat verdiği şekilde söz konusu anonim verileri şu amaçlarla kullanmak üzere, Müşteri Verilerini anonim hale getirebilir: (i) SAP, SAP SE ve SAP Bağlı Şirketlerinin sunduğu Bulut Hizmetini, diğer ürünleri ve hizmetleri geliştirme ve iyileştirme ve (ii) işbu paragrafta daha ayrıntılı olarak açıklanan kıyaslama oluşturma amaçları doğrultusunda. SAP, SAP SE ve SAP Bağlı Şirketleri Müşteri Verilerini kıyaslama oluşturma amaçlarıyla kullanırken anonim verileri diğer anonim verilerle bir araya getirecektir. Bu verilere, söz konusu bir araya getirme işleminde Müşterinin, Müşteriye ait müşterilerin veya herhangi bir birey, şirket veya kuruluşun tanımlanmasına neden olacak verilerin ("Toplu Veriler") hariç tutulması şartıyla diğer müşterilerin verileri de dahildir. SAP, SAP SE ve SAP Bağlı Şirketleri Toplu Verileri sektör uygulamalarında kıyaslama oluşturma, özellikle de (i) Müşterinin Bulut Hizmeti ile sunulan hizmetleri kullanımına ilişkin Müşteri ve Emarsys analizleri (Emarsys'in Bulut Hizmetini geliştirme amacıyla da kullanacağı) oluşturma ve bunları kullanıma sunma ve (ii) anonim pazar, trend ve/veya kullanım analizi oluşturup bunu herkese açık halde sunma amacıyla kullanabilir.
4.1.4. IBM Compose'un alt işleyici olarak kullanımı.
SAP, müşterilerin kişisel verilerini işleme amacıyla alt işleyici olarak Compose LLC'yi (IBM'in bağlı şirketi, bundan böyle "Compose" olarak anılacaktır) kullanır. Compose'un söz konusu amaçlarla alt işleyici olarak kullanımı, aşağıda belirtilen istisnai durumlar dışında SAP Cloud Hizmetlerine yönelik Kişisel Veri İşleme Anlaşmasının şartlarına tabidir.
a) Teknik ve kurumsal önlemler. Compose'un temel TOM'leri, IBM Bulut Hizmetlerine yönelik IBM Veri Güvenliği ve Gizliliği İlkeleri (xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxx-xxxxxxxx) metninde sunulur. Aşağıda belirtilen istisnai durumlar söz konusudur:
• Compose hizmeti ile yıllık ISO 27001 Sertifikası sağlanmaz;
• Compose hizmeti ile SOC2 denetimi sağlanmaz;
• Compose tarafından kamusal ağlar üzerinde iletildiğinde kişisel veriler şifrelenir;
• Kişisel veriler, işlenmediği durumlarda Compose Bulut Veri Merkezinde şifrelenmiş şekilde tutulur;
• Compose hizmetine, hizmetin ve ilgili bir felaket olması durumunda ilişkili kişisel verilerin nihai kurtarımını destekleme amacıyla kişisel verileri günlük olarak yedekleme işlemlerini içeren yerinde iş sürekliliği planları dahildir.
• Compose hizmeti halihazırda sektör tarafından onaylanmış uyumluluk, sertifika, onay veya rapor sunmamaktadır.
b) Compose tarafından kullanılan alt işleyiciler. Compose tarafından kullanılan alt işleyiciler ve bu bilgilerin alınıp verilmesi ile ilgili bilgilere xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/XXX-xxxxxxx.xxxx sayfasından erişilebilir.
4.2. Google Eşleştirmesi. Bulut Hizmetini Google Müşteri Eşleştirme hizmeti ile entegre etmesi halinde Müşteri, xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx/0000000?xxxxx adresinde belirtilen Google Müşteri Eşleştirme politikalarına uyacaktır.
4.3. AB Erişimi. AB Erişimi dağıtım seçeneği, Bulut Hizmeti için kullanılamaz.