KULLANIM VE SATIŞ KOŞULLARI
KULLANIM VE SATIŞ KOŞULLARI
I. KULLANIM KOŞULLARI
İş bu kullanım ve satış koşullarında yer alan,
1- GRUPYE, Kaliru Turizm ve Seyahat Ticaret A.Ş. ve "xxx.xxxxxx.xxx" adlı internet sitesini, SİTE, "xxx.xxxxxx.xxx" adlı alan adında bulunan web sitesini,
KULLANICI, SİTE'ye üye olan ve SİTE aracılığı ile İŞLETME tarafından sağlanan/sunulan/ifa
edilecek olan hizmetlerden veya ürünlerden faydalanan gerçek ve tüzel kişileri,
İŞLETME, SİTE'de ilan edilecek ve satışa sunulacak hizmetleri veya ürünleri, KULLANICI'ya bedeli karşılığında sağlamayı kabul ve taahhüt eden gerçek ve tüzel kişileri,
HİZMET/LER, SİTE'de ilan edilecek ve İŞLETME tarafından sağlanan/sunulan/ifa edilecek olan
hizmetleri veya ürünleri, ifade eder.
2- İŞLETME ve GRUPYE birbirinden bağımsız ve ayrı tüzel/gerçek kişilerdir. GRUPYE, KULLANICI ile İŞLETME'yi bir araya getiren bir platform olup; GRUPYE hiçbir surette HİZMETLER'in sağlayıcısı/sunucusu/ifa edicisi ve/veya İŞLETME'nin acentesi, bayii, vekili, temsilcisi vb. olarak addedilemez.
3- İŞLETME, KULLANICI'ya HİZMET'in satıcısı ile sağlayıcısı olmak noktasında tek mükellefdir. GRUPYE yalnızca KULLANICI'ya ve İŞLETME'ye aracılık eder veya İŞLETME tarafından sunulan hizmetlerin pazarlama/tanıtım faaliyetini yapar. GRUPYE, KULLANICI ile İŞLETME'nin tarafı olduğu hizmet veya ürün satış ilişkisinin tarafı değildir. İŞLETME tarafından sağlanacak/sunulacak/ifa edilecek HİZMETLER GRUPYE'nin taahhüt ve garantisi altında değildir. GRUPYE yalnızca İŞLETME ve KULLANICIYI'yı buluşturan bir platformdur.
4- KULLANICI, SİTE'yi ziyaret etmekle/kullanmakla/üye olmakla, SİTE'nin kullanılmasına ilişkin bu koşulları okuduğunu, anladığını ve bu koşullarla bağlı olduğunu, hem bu koşullara hem de SİTE ile ilgili yürürlükte bulunan tüm kanunlara, yönetmeliklere ve sair mevzuata uyacağını açıkça kabul ve taahhüt etmiş bulunmaktadır.
5- GRUPYE, SİTE'de herhangi bir zamanda bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. İşbu değişiklikler SİTE’de ilan edilmekle yürürlüğe girer. GRUPYE bu koşullarda değişiklik yaptıktan sonra KULLANICI'nın, SİTE'yi üye olarak kullanmaya devam etmesi ve/veya SİTE‘de ilan ve teklif edilen satışlara katılması bu koşullardaki değişiklikleri kabul etmiş olduğu anlamına gelecektir.
6- KULLANICI, bu Kullanım Koşulları ile kabul ve taahhüt ettiği yükümlülüklerini ihlâl ettiği takdirde, GRUPYE tarafından üyeliğinin iptal edilerek SİTE'yi kullanımına son verilebileceğini, gelecekte SİTE'yi kullanmasına engel olunabileceğini ve/veya aleyhine hukuki dava veya takip yoluna gidebileceğini kabul eder.
7- GRUPYE, KULLANICI'nın Kullanım Koşulları'nın ihlal edildiğini tespit ettiği durumlarda hesabını herhangi bir sebep/kanıt göstermeksizin iptal edebilir. Bu durumda KULLANICI'nın SİTE aracılığı ile elde etmiş olduğu tüm haklar da iptal edilmiş sayılacaktır. Bu durumda KULLANICI, GRUPYE’den herhangi bir tazminat ya da geri ödeme talep etme hakkı bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
8- KULLANICI, bu SİTE'yi sadece kişisel kullanımı için ziyaret etme, görüntüleme ve bu SİTE'nin sayfalarını sadece kişisel kullanımı için kopyalama hakkına ve yetkisine sahip olduğunu kabul ve taahhüt eder.
9- GRUPYE, KULLANICI’nın SİTE'de yer alan üyeliğe ilişkin çeşitli kişisel verilerini, güvenlik ve kendi yükümlülüğünü ifa etmesi veya bazı istatistiki değerlendirmeler için dilediği biçimde kullanabilir. KULLANICI, bu bilgilerin anılan amaçlarla kullanımına muvafakat eder. GRUPYE bunları yurt içinde veya dışında bulunan bir veri tabanı üzerinde tasnif ve muhafaza edebilir.
10- KULLANICI, SİTE tarafından sağlanan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sisteme erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ve izinsiz kullanılmasıyla ilgili hususların tamamen kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder. KULLANICI bu hususlardaki ihmal ve kusurlarından dolayı kendisinin ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı veya uğrayabileceği zararlar dolayısıyla GRUPYE’nin, doğrudan veya dolaylı, herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
11- KULLANICI, SİTE’ye üye olurken veya daha sonra yanlış bilgiler veya başka bir kişinin bilgileri kullanılarak işlem yapmayacağını, yanlış veya yanıltıcı ikametgâh/teslimat adresi, elektronik posta adresi, iletişim, ödeme veya hesap bilgileri de dahil yanlış veya yanıltıcı kişisel veriler kullanmak suretiyle gerçek olmayan hesaplar oluşturmayacağını ve bu hesapların Kullanım Koşulları’na veya yürürlükte mevzuata aykırı şekilde kullanmayacağını, başka bir KULLANICI’nın hesabını izinsiz kullanmayacağını, başka birinin yerine geçerek ya da yanlış bir isimle işlemlere taraf ya da katılımcı olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12- KULLANICI, GRUPYE tarafından kendisine bu konuda özel ve yazılı olarak yetki verilmedikçe, bu SİTE'de yayınlanan bilgi ve içeriği, etkinlikleri izlemek ve tanıtıcı bilgileri almak ve başka kişisel kullanım amaçları dışında herhangi bir amaçla kopyalamayacağını, yüklemeyeceğini, yayınlamayacağını, değiştirmeyeceğini veya başka bir şekilde dağıtmayacağını kabul ve taahhüt eder.
13- KULLANICI, XXXXXX tarafından kendisine bu konuda özel ve yazılı olarak yetki verilmedikçe, SİTE'ye derin bağlanmayacağını kabul ve taahhüt etmektedir. Bu SİTE'nin içeriği ve yazılımı, GRUPYE’ye aittir ve telif hakkı korunmaktadır. SİTE sayfalarına kanuni telif hakkı uyarısı ve çeşitli tanıtma yazıları konulmuştur. Bu uyarı ve yazıların silinmesi veya kaldırılması yasaktır. KULLANICI, bu uyarı veya tanıtma yazılarını ya da bunlarla birlikte verilen ek bilgileri silmeyeceğini veya kaldırmayacağını kabul ve taahhüt eder.
14- KULLANICI, SİTE'yi veya içindekileri izlemek veya kopyalamak amacıyla ya da izin ve yetki verilmeyen başka amaçlarla ve önceden GRUPYE’nin açık ve yazılı iznini almadan herhangi bir robot, örümcek veya başka otomatik aletler ya da manuel prosesler kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. KULLANICI, SİTE'nin çalışmasına müdahale etmek veya müdahaleye teşebbüs etmek amacıyla herhangi bir alet, yazılım veya yordam kullanmayacağını da kabul ve taahhüt eder. KULLANICI, GRUPYE’nin altyapısı üzerine makul olmayan veya orantısız büyüklükte yük getiren herhangi bir işlem yapmayacağını da kabul ve taahhüt etmektedir. KULLANICI, GRUPYE’nin açık ve yazılı iznini almadan, SİTE'nin içeriğini kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını, değiştirmeyeceğini, bu içerikten türev eserler yaratmayacağını ya da bunları kamuya teşhir etmeyeceğini kabul ve taahhüt etmektedir.
15- Bunlarla sınırlı kalmaksızın ve fakat, SİTE'nin yetkisiz çerçevelenmesi veya SİTE'ye yetkisiz bağlantı ya da SİTE'de bulunan bir robot, örümcek veya başka otomatik aletin yetkisiz kullanımı da dahil olmak üzere SİTE'nin her türlü yasadışı ve/veya yetkisiz kullanımı yasaktır ve bu tür kullanım halinde, gerekli araştırmalar yapılacak ve medeni hukuk ve ceza hukuku tedbirleri ve ihtiyati tedbirler de dahil olmak üzere gereken bütün uygun hukuki tedbirler alınacaktır.
16- Bu SİTE'yi, telif hakkına konu olan bilgi ve materyalleri açıkça yazılı izin almadan, geçerli bir savunması veya haklı bir sebebi olmadan yasadışı yollarla iletmek amacıyla kullanan KULLANICI'ların hak ve imtiyazları sona erdirilecektir. Özellikle, bu SİTE'ye makaleler,
görüntüler, öyküler, yazılım veya telif hakkına konu olan veya benzeri içerik koyan KULLANICI'lar, SİTE'ye yükledikleri içeriğin üçüncü şahısların telif haklarına veya başka haklarına (özel hayatın gizliliği veya ifşayı men etme hakları gibi) tecavüz etmediğinden veya bu hakları ihlâl etmediğinden emin olmalıdırlar. Bir KULLANICI'nın bu SİTE'yi yasadışı bir hak tecavüzünün veya hak ihlâlinin bir aracı olarak kullandığı konusunda ilgili telif hakkı sahibinin veya onun temsilcisinin bize bildirimde bulunması ya da bunun bir mahkeme kararıyla veya ilgili KULLANICI'nın ikrarıyla sabit olması halinde, ihlâlde bulunan KULLANICI'nın bu SİTE'ye erişim ve/veya SİTE'yi kullanım hakları iptal edilecektir. GRUPYE’nin ileri sürülen tecavüzü veya hak ihlâlinin gerçekten yapıldığına inanması halinde, kendi mutlak takdirine göre, o KULLANICI'nın bu SİTE'ye erişim veya SİTE'yi kullanım haklarını böyle bir bildirim, mahkeme kararı veya ikrardan önce de iptal etme hakkı saklıdır.
17- KULLANICI'nın, SİTE'yi başka bir SİTE'ye bağlanmak amacıyla ya da SİTE'ye içerik veya başka bilgiler yüklemek amacıyla kullanması da dahil, SİTE'yi kullanmasından dolayı üçüncü şahısların maruz kalabileceği zarar ve ziyanları, ileri sürebileceği talepleri, KULLANICI bizzat üçüncü şahıslara, bağlı şirketlerine, memur ve temsilcilerine, diğer ortaklarına ve çalışanlarına bu zararları tazmin edeceğini ve onların bu zararlarını gidereceğini de kabul ve taahhüt etmektedir.
18- GRUPYE, SİTE'nin kesintisiz veya hatasız olacağını ya da SİTE'nin veya içeriğinin kullanılmasıyla ya da SİTE'ye bağlantı yapılmasıyla belirli sonuçların elde edileceğini garanti etmez. SİTE ve içeriği "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" esasında sunulmaktadır. GRUPYE, KULLANICI'nın SİTE'den yüklediği dosyalarda virüs ya da kirletici veya bozucu özellikler bulunmadığını da garanti edemez. GRUPYE, SİTE'nin belirli bir amaca uygunluğu ve ticari değerine ilişkin garantiler de dahil her türlü başka aleni veya zımni garantiyi reddeder. GRUPYE, bunlarla sınırlı kalmaksızın ve fakat, doğrudan, dolaylı veya arızi zararlar, netice kabilinden doğan zararlar ve cezai tazminatlar da dahil olmak üzere, bu SİTE'nin kullanılmasından kaynaklanabilecek zararlar için sorumlu tutulamaz.
19- GRUPYE, SİTE üzerinde, GRUPYE’nin kendi kontrolünde olmayan üçüncü kişi İŞLETME'nin sahip olduğu ve işlettiği başka web sitelerine ve/veya portallara, dosyalara veya içeriklere 'link' verebilir. Bu 'link'ler, GRUPYE tarafından, sahibinden izin alınmak suretiyle referans kolaylığı nedeniyle sağlanmış olabilir ve web sitesini veya web sitesini işleten kişiyi desteklemek amacı veya web sitesi veya içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir türde bir beyan veya garanti niteliği taşımamaktadır. SİTE üzerindeki 'link'ler vasıtasıyla erişilen portallar, web siteleri, dosyalar ve içerikler, bu 'link'ler vasıtasıyla erişilen portallar veya web sitelerinden sunulan hizmetler veya ürünler veya bunların içeriği hakkında GRUPYE’nin herhangi bir sorumluluğu yoktur. KULLANICI geçiş yapacağı GRUPYE sistemi dışındaki web-sitelerinin içeriğinden GRUPYE’nin sorumlu olmadığını peşinen kabul eder.
20- GRUPYE, SİTE'nin kullanılmasından ya da GRUPYE hizmetinin kullanılmasından beklenebilecek
sonuçlar konusunda hiçbir garanti vermez.
21- GRUPYE; SİTE'nin üçüncü şahıs KULLANICI'ları, GRUPYE KULLANICI'ları, reklamcıları ve/veya sponsorlarının GRUPYE hizmetiyle ilgili ve GRUPYE aracılığı ile kullanılan HİZMETLER'le ilgili ya da KULLANICI'nın SİTE'yi ve/veya GRUPYE hizmetini kullanmasıyla ilgili fiil, ihmal ve davranışları için her türlü sorumluluğu reddeder. GRUPYE, herhangi bir etkinliği organize eden kişiler, icracılar, kurumlar veya başka üçüncü şahısların SİTE'yle bağlantılı veya SİTE'ye atıfta bulunan ürünleri, hizmetleri, fiil veya ihmalleri nedeniyle de sorumlu tutulamaz.
22- Bu sorumluluk sınırlamalarına izin verilmeyen ülkeler hariç, GRUPYE, bu tip zararların olabileceği kendisine önceden bildirilmiş olsa bile, kâr kaybı da dahil dolaylı, arızi ve özel zararlar veya netice kabilinden doğan zararlar veya cezai tazminatlar için KULLANICI'ya karşı
hiçbir durumda sorumlu tutulamaz. İş bu koşulların GRUPYE’nin sorumluluğunu sınırlayan hükümlerinden birinin ilgili mahkeme tarafından ilgili mevzuata aykırı bulunması halinde söz konusu hüküm mevzuata uygun olan ve sorumluluğu en fazla sınırlayan hali ile geçerli sayılacak ve GRUPYE’nin sorumluluğu buna göre belirlenecektir. KULLANICI SİTE'yi kullanmakla, SİTE hakkında veya SİTE ile ilgili bir ihtilâfın çıkması halinde, bu ihtilâfın kanunlar ihtilâfı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tâbi olacağını ve bu kanunlara göre çözümleneceğini ve İstanbul Merkez mahkemelerinin görev ve yer olarak yetkili olacağını, doğabilecek ihtilaflarda GRUPYE’nin kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, GRUPYE’yi yemin teklifinden beri kıldığını ve bu maddenin HMK 193. madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
II. SATIŞ KOŞULLARI
23- SİTE aracılığı ile İŞLETME tarafından ilan ve teklif edilen HİZMETLER'i satın almak için SİTE'ye
üye olmak gerekmektedir.
24- GRUPYE’nin KULLANICI'larına verdiği hizmet, SİTE aracılığı ile İŞLETME tarafından satışa sunulan HİZMETLER'in KULLANICI'lar tarafından satın alınması ve SİTE'de ilan edilen koşul ve şartlarla kullanılması ile sınırlıdır.
25- KULLANICI, SİTE aracılığı ile İŞLETME tarafından ilan ve teklif edilen HİZMET'i yine SİTE'de ilan edilen satış koşul ve şartları ile sınırlı olarak İŞLETME'den satın aldığını kabul ve taahhüt eder. KULLANICI'nın satın almış olduğu HİZMET'in ilan edilen koşul ve şartlarında değişiklik talepleri kabul edilemez.
26- KULLANICI, GRUPYE aracılığı ile İŞLETME'den satın aldığı HİZMET'i, aksi kararlaştırılmadıkça, tek seferde kullanacaktır. KULLANICI'nın ödediği bedele ilişkin fatura veya fiş, HİZMET'in ifa edilmesi sırasında veya en geç 7 (yedi) gün içinde İŞLETME tarafından düzenlenerek KULLANICI'ya verilecektir. GRUPYE, HİZMET'in sağlayıcısı/sunucusu veya ifa edicisi olmadığından bundan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
27- KULLANICI, SİTE kullanımı için kendisine verilen şifrenin çalınması veya 3. kişilerce kullanılması halinde GRUPYE’nin ya da İŞLETME'nin sorumlu olmayacağını kabul eder.
28- GRUPYE tarafından SİTE üzerinde alkollü içki ve/veya tütün mamullerine ilişkin tanıtıcı, özendirici pazarlama ve reklam faaliyeti yapılmamaktadır. KULLANICI, İŞLETME tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin alkollü içki tüketimini içerebileceği durumlarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre, söz konusu ürün ve hizmette yer alan alkollü içkiyi tüketebilecek ve satın alabilecek yaşta (18 yaş ve üzeri) olduğunu ve söz konusu ürün ve hizmetlerin görsellerinin hiçbir şekilde KULLANICI'yı alkol tüketimine özendirir nitelikte olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
29- KULLANICI, İŞLETME'nin münferit ve tek sorumlu olarak, HİZMETLER'e ilişkin, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu Kanun kapsamındaki ilgili mevzuat ve kapsamına giren HİZMETLER için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri de dahil olmak üzere, bu kanunlar uyarınca çıkarılmış tüm Yönetmeliklere, Tebliğlere ve sair ilgili mevzuata, ayrıca HİZMETLER'in kapsamına girdiği her türlü kanun ve ilgili mevzuata uymakla yükümlü olduğunu, bu mevzuatın satıcıya veya sağlayıcıya yüklediği her türlü borcun ifası ve her türlü KULLANICI talebinden dolayı tek sorumlu olduğunu, İŞLETME'nin ilgili yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde GRUPYE'nin hiçbir sorumluluğu bulunmadığını, GRUPYE'nin İŞLETME'nin HİZMETLER'i mevzuata uygun ve/veya taahhüt ettiği biçimde sağlayacağı yönünde hiçbir garantisi ve taahhüdü bulunmadığını ve GRUPYE'den bu nedenlerle herhangi bir talepte bulunmayacağını, ilgili taleplerini yalnızca İŞLETME'ye yönelteceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ancak GRUPYE, tamamen kendi takdirinde olmak üzere, HİZMETLER dolayısıyla kendisine iletilen bu kapsamdaki KULLANICI başvurularını, aracı olarak yerine getirebilir ve İŞLETME'ye rücu edebilir. Bununla birlikte, GRUPYE işbu başvuruları tamamen kendi takdiri ile aracı olarak yerine getirebilecek olup; HİZMETLER dolayısıyla Tüketici Hukuku mevzuatının satıcıya veya sağlayıcıya yüklediği hiçbir borcun ifasından sorumlu tutulamaz.
30- GRUPYE’nin, ilgili HİZMET'in kapsamına girdiği Seyahat Acentaları Yönetmeliği ve benzeri özel kanun veya ilgili mevzuatta düzenlenen Seyahat Acentası İşletme Belgesi ve benzeri izin, ruhsat ve sair belgeyi temin etmesi; hiçbir surette Seyahat Acentası ve benzeri acente, satıcı veya sağlayıcı olduğu şeklinde yorumlanamaz. GRUPYE’nin işbu belgeleri temin etmesi, İŞLETME'nin, başta Türkiye'de satılan paket turlara ilişkin zorunlu sigorta yapma yükümlülüğü olmak üzere, ilgili özel kanun ve sair mevzuatta düzenlenen yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. KULLANICI, özel kanunlarda düzenlenen bu ve benzeri hak ve taleplerinin tek sorumlusunun İŞLETME olduğunu, GRUPYE’nin HİZMET'in satıcısı, sağlayıcısı, acentesi, bayii, seyahat acentası ve benzeri özel kanunlarda düzenlenen yasal sorumlusu olmadığından, yalnızca aracılık vasfını haiz olması dolayısıyla, bunlara ait hiçbir yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi ile sorumlu olmadığını, zorunlu sigorta da dahil olmak üzere KULLANICI'nın yasal hak ve taleplerinin muhatabı ve yükümlüsü olmadığını ve ilgili talepleri yalnızca İŞLETME'ye yönelteceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ancak GRUPYE, tamamen kendi takdirinde olmak üzere, HİZMETLER dolayısıyla kendisine iletilen bu kapsamdaki KULLANICI başvurularını, aracı olarak yerine getirebilir ve İŞLETME'ye rücu edebilir. Bununla birlikte, GRUPYE işbu başvuruları tamamen kendi takdiri ile aracı olarak yerine getirebilecek olup; HİZMETLER dolayısıyla işbu mevzuatının satıcıya veya sağlayıcıya yüklediği hiçbir borcun ifasından sorumlu tutulamaz.
31- KULLANICI, GRUPYE’nin HİZMET'i sunan kişi olmayıp, yalnızca İŞLETME ile KULLANICI arasında aracılık yapmakta olduğunu kabul etmektedir. GRUPYE, İŞLETME tarafından KULLANICI'ya sunulan ve/veya sağlanan HİZMET'in kusurlu ya da ayıplı olması ve/veya belirlenen süre içerisinde sunul(a)maması/sağlan(a)maması dolayısıyla sorumlu değildir. KULLANICI, bu türlü talepleri yalnızca İŞLETME'ye karşı ileri süreceğini, GRUPYE’nin bu yönde bir garantisi veya taahhüdü bulunmadığını, GRUPYE’ye karşı herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. Ancak GRUPYE, tamamen kendi takdirinde olmak üzere, HİZMETLER dolayısıyla kendisine iletilen ayıplı ürün veya hizmetler kapsamında KULLANICI başvurularını, aracı olarak yerine getirebilir ve İŞLETME'ye rücu edebilir. Bununla birlikte, GRUPYE işbu başvuruları tamamen kendi takdiri ile aracı olarak yerine getirebilecek olup; HİZMETLER dolayısıyla Tüketici Hukuku mevzuatının satıcıya veya sağlayıcıya yüklediği hiçbir borcun ifasından sorumlu tutulamaz.
32- İade Talepleri: 6502 sayılı kanun uyarınca tüketici niteliğini haiz KULLANICI yasada tanımlanan cayma hakkından faydalanabilir. İade talebi, e-posta veya yazılı olarak, aracı olarak GRUPYE’ye yahut doğrudan İŞLETME'ye iletilebilir. GRUPYE çağrı merkezine iletilen iade taleplerinin, ilgili yasa gereği geçerli sayılması ve işleme alınması mümkün değildir.
33- GRUPYE’ye iletilen geçerli iade talepleri, iade talebinin GRUPYE’ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, GRUPYE tarafından aracılık faaliyeti kapsamında, ilgili kredi kartına gerçekleştirilir.
34- Usulüne uygun olarak yapılmayan (yasal başvuru süresinden sonra veya belirtilen şekiller dışında yapılan) iade taleplerinde, GRUPYE’nin takdirinde para iadesi yapılabilmektedir, ancak GRUPYE bununla yükümlü tutulamaz.
35- Yasada cayma hakkından istisna edilen hizmet ve ürünlerde KULLANICILAR'ın iade talepleri kabul edilmez. İşbu istisnalar; yasada, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde detaylıca gösterilmektedir.
35.1. Cayma hakkı, iptal/iade süreleri geçtikten sonra kullanılamaz.
35.2. Cayma hakkı, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen, İŞLETME’nin kontrolünde olmayan mal ya da hizmetlere yönelik ilan ve teklifler için geçerli değildir.
35.3. Cayma hakkı, KULLANICI'nın taleplerine bağlı olarak veya KULLANICI’NIN kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ve niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan yahut tek kullanımlık malların teslimine ilişkin sözleşmelerde kullanılamaz.
35.4. Cayma hakkı, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallar ile iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde kullanılamaz.
35.5. Cayma hakkı, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde kullanılamaz.
35.6. Cayma hakkı, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, KULLANICI’NIN onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde kullanılamaz.
35.7. Cayma hakkı, İŞLETME tarafından sunulan HİZMET'in elektronik ortamda anında ifasının söz konusu olduğu veya KULLANICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin durumlarda geçerli değildir.
35.8. Gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
35.9. Seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü alanlarında faaliyet gösteren İŞLETME'lerin SİTE aracılığı ile KULLANICI'ya satışını yaptıkları hizmetlerin belirli bir tarihte ya da zaman diliminde ifa edilmesinin söz konusu olduğu (konaklama, eşya taşıma, araba
kiralama, yiyecek-içecek tedariki, gösteri, konser, tur, uçuş vb. hizmetler) durumlarda veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
36- SİTE aracılığı ile İŞLETME tarafından satılan HİZMET'in, kullanılmasının İŞLETME'den rezervasyon yaptırılması yoluyla kullanılacak olması halinde, rezervasyon saat ve günleri, KULLANICI ile İŞLETME arasında belirlenecektir. Rezervasyon veya ileri tarihli sipariş iptal ve değişiklikleri için KULLANICI'ya tanınmış olan süreler detaylarda belirtilmiştir. Bu sürelerin aşılması durumunda yaptırılan rezervasyonlar ve sipariş iptalleri KULLANICI tarafından hizmete dönüştürülmüş sayılacaktır. Bu durumda GRUPYE’nin KULLANICI'ya herhangi bir geri ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Ancak GRUPYE, tamamen kendi takdirinde olmak üzere, iptaller dolayısıyla kendisine iletilen bu kapsamdaki geri ödeme başvurularını, aracı olarak kısmen ve ya tamamen yerine getirebilir ve İŞLETME'ye rücu edebilir. Bununla birlikte, GRUPYE işbu başvuruları tamamen kendi takdiri ile aracı olarak yerine getirebilecek olup; iptaller dolayısıyla Tüketici Hukuku mevzuatının satıcıya veya sağlayıcıya yüklediği hiçbir borcun ifasından sorumlu tutulamaz.
36.1. Kullanıcı teslimat süresi;
24 saat ve altı olan siparişlerde, siparişi verdikten sonra 2 saat, 48 saat ve altı olan siparişlerde 8 saat, 48 saat üstü olan siparişlerde 24 saat içerisinde siparişi iptal edebilir. Bu süreler içerisinde yapılan iptallerde ödenen ücretin tamamı Kullanıcı’ya iade edilir.
Siparişin bu sürelerden sonra iptal edilmesi halinde Kullanıcı, siparişin teslimatına kalan süreye göre sözleşme bedelinin %40’ı ila %80’i oranında cezai şartı Grupye’ye ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri tarafından ödeme yapıldıysa, Grupye cezai şartı kestikten sonra kalan tutarı kullanıcıya iade etme hakkına sahiptir.
36.2. Üye İşyeri teslimat süresi;
24 saat ve altı olan siparişlerde, sipariş kendisine ulaştıktan sonra 1 saat, 48 saat ve altı olan siparişlerde 8 saat, 48 saat üstü olan siparişlerde 24 saat içerisinde siparişi iptal edebilir. Bu süreler içerisinde yapılan iptallerde ödenen ücretin tamamı Kullanıcı’ya iade edilir.
Siparişin bu sürelerden sonra iptal edilmesi halinde Üye İşyeri, sözleşme bedelinin tamamını müşteriye öder. Üye İşyeri ayrıca siparişin teslimatına kalan süreye göre sözleşme bedelinin
%20’si ila %80’i oranında cezai şartı Grupye’ye ödemeyi kabul beyan ve taahhüt eder.