EK-2: Hüküm ve Koşullar

EK-2: Hüküm ve Koşullar

1. TANIMLAR

“Müşteri” B2CDirect ile sözleşme yapan kişiyi, firmayı, şirketi ya da diğer tüzel kişilikleri ifade eder.

“Alıcı” Müşterinin teslimatın yapılmasını talep ettiği adres ve malın nihai sahibini ifade eder.

“Paket” Alıcıya teslimatı gerçekleştirilecek ve ağırlığı 30 KG altında olması gereken teslimat objesini ifade eder.

“Ağırlık” Fiziksel ağırlığı (KG) veya hacimsel ağırlı (en*boy*yükseklik/5,000) en yüksek değerin hesaplanmasını ifade eder.

“Hizmetler” Sözleşme Şartları çerçevesinde Müşteriye verilen hizmetleri ifade eder.

“Toplama Şartları” B2CDirect’nin Paketleri nasıl toplayacağı veya teslim alacağı iş detaylarını ifade eder.

“Hizmet Bedelleri” Xxxxxxx tarafından alınan hizmet karşılığı B2CDirect’e ödenecek tutarları ifade eder.

“Vergiler ve Harçlar” Dünyanın herhangi bir yerinde herhangi bi resmi kuruma, mali ya da vergi kurumuna ödenecek tüm vergileri, harçları, gümrük vergilerini, resmi diğer ücretleri veya ödemeleri ifade eder.

“Manifesto” Alıcıya ait ve Paket içerisinde mal(lar)a ait detaylı bilgileri içerir. Resmi şartlarda gümrükleme ve teslimatın başarıyla gerçekleşmesi için eksiksiz ve doğru beyan edilmesi gereken bilgilerin bütününü ifade eder.

“B2CDirect API” Müşterinin B2CDirect sistemleri ile entegre olmasını sağlayan sistem ve yazılımların bütünüdür ve Manifestonun otomatik ve kolay yoldan B2CDirect sistemlerine kayıt edilmesini ifade eder.

“İkinci Teslimat Denemesi”, Alıcıya ait adres ve iletişim bilgilerinin doğru olduğu fakat Alıcının teslimat adresinde olmadığı durumlarda Alıcı ile iletişim kurularak, o andan itibaren başlayarak 5 (beş) iş günü içerisinde teslimatın gerçekleştirilebilmesi için yeniden organize edilen teslimat operasyonlarının tümünü ifade eder.

“Üçüncü Teslimat Denemesi”, İkinci Teslimat Denemesinde Alıcıya paket teslim edilememiş fakat Müşteri Xxxxxxx yine de teslimatını yapılmasını istiyor ise yeniden organize edilen teslimat operasyonlarının tümünü ifade eder.

“Geri İade”, Teslim edilememiş veya Sahipsiz Paketlerin iş akışında otomatik olarak B2CDirect’in ülkedeki merkez deposuna geri dönmesini sağlayan operasyonlarının tümünü ifade eder.

“Tehlikeli Mallar” IATA (Uluslararası Havacılık Birliği), ICAO (Uluslararası Sivil Havacılık Otoritesi), ADR (Avrupa Karayolu Taşımacılığı Yönetmeliği) maddeleri uyarınca tehlikeli malzeme, tehlikeli mal olarak nitelendirilen ve bu maddeler uyarınca yasaklanan ya da kısıtlanan malları, karayolu ve havayolu taşımacılığını yöneten düzenleyici kurumlar tarafından uygulamadaki herhangi bir kanun, düzenleme ve/veya talimat uyarınca tehlikeli ya da tehlike oluşturabilecek nitelikte olduğu düşünülen ya da havayolu taşıyıcıları tarafından koyulan kısıtlamalar nedeniyle B2CDirect ya da yüklenicilerinin taşıma hakkının bulunmadığı diğer malları ifade eder.

“Yasadışı Kalemler” Paketlerin taşınacağı, depolanacağı ya da nakledileceği herhangi bir ülkedeki hükümler yada kamu ve yerel otorite kanunlarının, mevzuatlarının ithal edilmesini, ihraç edilmesini, taşınmasını ve/veya kullanılmasını yasakladığı malları ifade eder.

“Kısıtlanmış Kalemler” Tütün ürünleri, sanat eserleri, mücevherat, para, cam, değerli metaller, antikalar, gıda dışı hayvansal ürünler, kürk ya da diğer değerli eşyalar, şarap, bira, alkollü içkiler (çekler ve nominal değeri ile herhangi bir fiş dahil) kıymetli evrak, canlı veya ölü hayvanlar, balıklar, kuşlar veya herhangi bir tür başka canlı organizma, donmuş veya bozulabilen gıda ya da, diğer bozulabilir ürünler, parfüm veya kolonya (hava yoluyla yapılacak taşımalarda aynı sevkiyatta 100 ml’den fazla toplam hacme sahip olanlar), sahte mallar, gerçek veya taklit ateşli silahlar veya başka silahlar, bir metreden uzun olan herhangi bir koli ( ya da kenar uzunluklarıdan herhangi bir tanesi bir metreden uzun olanlar) ve B2CDirect’in kendi websitesinde zaman zaman kısıtlanmış kalemler listelerinde yer alan herhangi başka bir öğeyi ifade eder.

2. GENEL

• Söz konusu Paketlerin Sözleşme Şartları koşullarına uygun olduğundan ve B2CDirect’nin standart prosedürleri, gümrük, beyannameler ve taşıma metodları açısından belirtilen ülkeye taşınabileceğinden emin olmak ve geçerli tüm kanunlara uygun olduğundan emin olmak adına B2CDirect, kendi inisiyatifine bağlı olarak tüm Paketleri kontrol etme hakkını saklı tutar. Bununla beraber B2CDirect, Sözleşme Şartlarına uygun olmayan herhangi bir Paket almayı ve taşımayı reddedebilir. Bu gibi durumlarda B2CDirect’nin Müşteriye karşı herhangi bir yükümlülüğü olmadığı hususunu Taraflar Kabul etmiş ve bu hususta anlaşmaya varmışlardır.

• B2CDirect, Toplama Adresinde Xxxxxxx tarafından hazırlanan ve Paketlerin teslim alındığını teyit eden bir doküman imzalayacaktır. Bu döküman, Paketin içindeki ürünleri veya ağırlığını onaylayan bir nitelikte olmayacaktır ve sadece adet bazında alınan Paket sayısını temsil edecektir.

3. TARAFLAR VE TAŞERON SÖZLEŞMELERİ

• Müşterinin, muhafaza edilen ya da taşınan Paketlerin bir kısmının ya da tamamının sahibi olmadığı durumlarda, Müşteri, yapılan tüm işlemlerde mallar üzerinde bir kazancı bulunan mal sahibinin aracısı ya da başka bir şahıs sıfatı ile tam yetkili kişi olarak nitelendirilecektir. Buna uygun olarak, Müşteri, B2CDirect ve alt yüklenicilerinin Paketleri taşıma, depolama, ihraç etme ve ithal etmesine izin veren gerekli tüm haklara, lisans ve izinlere sahip olduğunu temsil ve garanti eder.

• B2CDirect, Sözleşme Şartları çerçevesindeki herhangi bir yükümlülüğünü gerçekleştirmek için herhangi bir üçüncü şahıs ile iş ilişkisine girebilir. Söz konusu üçüncü şahısların da kendi yükümlülüklerini bir alt yüklenicisine verme hakkı vardır.

4. KABUL EDİLEMEZ MALLAR

• Müşteri, Paketlerin Tehlikeli Mallar ve Yasadışı Kalemler içermediğini ve Sözleşme Şartlarına uygun olarak B2CDirect tarafından taşınabilecek türde olduğunu ve Paketlerin yeterli ve düzgün bir şekilde paketlendiğini garanti eder.

• Müşteri, Kısıtlanmış Kalemlerde bir malı Pakete dahil etmesi için B2CDirect’nin sorumlu bir amiri tarafından Müşteriye bu malların özel olarak taşınabileceğine dair yazılı bir onay alması gerekir.

5. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE GARANTİ

• Müşteri, Toplama Hizmeti hizmeti talep ettiği taktirde Toplama Şartlarında belirtildiği üzere Paketleri hazır edecektir ve bu alım işlemi esnasında B2CDirect için uygun ortamı sağlayacaktır. Eğer ki Toplama Adresini değiştirmek isterse, aynı şehir içerisinde olmak şartıyla en az 2 (iki) iş günü öncesinde alan kuralları ile beraber yazılı olarak bilgi vermeli ve onay almalıdır.

Müşteri aşağıdaki konularda yükümlü olduğunu kabul ve garanti eder.

• Tüm Paketlerin düzgün ve yeterli olacak şekilde paketlenmesi, etiketlenmesi ve gerekli tüm sevkiyat evraklarının berebarinde olması.

• Müşteriye, Alıcıya ve Pakete ait bilgilerin B2CDirect API sistemi üzerinden gönderilip, sistemden işlem onayını alması veya Manifestoyu bir dosya olarak B2CDirect ekibine gönderip onay alması.

• B2CDirect’in Paketleri taşıma, ihraç etme, ithal etme ve teslim etmesine olanak sağlayacak şekilde tüm gümrük şartlarına riayet etmesi ve Vergiler ve Harçlardan sorumlu olması.

• B2CDirect’in Sözleşme Şartları çerçevesindeki sorumluluğunu yerine getirmesine olanak sağlamak adına sözleşmede konu edilmeyen fakat makul bir çerçevede istenen bilgileri B2CDirect ile paylaşacağını.

• Sözleşmeye istinaden Xxxxxxx tarafından verilen veri ve bilgilerin B2CDirect tarafından kullanılabilmesini sağlamak için gereken tüm izinlerinin ve lisanlarının yer aldığını.

• Alıcıya ait verilen bilgilerin doğru olduğunu teyit edecek ve verilen herhangi hatalı bir bilgi nedeniyle B2CDirect’in uğradığı herhangi bir kaybı, doğacak herhangi bir yükümlülüğü, maliyet ve masrafları karşılayacağını.

6. TESLİM EDİLEMEMİŞ VEYA SAHİPSİZ PAKETLER

• Alıcı adresinde olmaması durumunda, B2CDirect Alıcı veya Müşteri ile iletişime geçmeye çalışmalı ve ekstra bir ücret talep etmeden İkinci Teslimat Denemesini yerine getirmelidir.

• Alıcıya ait adresin veya Alıcı bilgilerinin yanlış olması durumunda, B2CDirect, Müşteri ile iletişime geçmeye çalışmalı ve Müşterinin Üçüncü Teslimat Denemesi ücretinin de fatura edileceğini kabul ederek Müşteriden aldığı Alıcıya ait yeni teslimat bilgileri ile Üçüncü Teslimat Denemesini yerine getirmelidir.

• B2CDirect’nin Alıcı veya Müşteri ile 15 takvim günü içerisinde iletişime geçememesi durumunda veya durumun rapor edildiği günden başlayarak Alıcı veya Müşteri tarafından 5 iş günü günü içerisinde dönüş alınamaması durumunda B2CDirect’nin Paketler ile ilgili işlem yapma özgürlüğü vardır. Bu durumdaki Paketler, Sahipsiz Paketler olarak ifade edilir ve öncelikli veya her zaman Geri İade işlemi uygulanacaktır ve Hizmet Bedellerinde yer alan Geri İade ücretleri Müşteriye fatura edilecektir.

7. ÖDEME VE ÜCRETLENDİRME

• B2CDirect tarafından verilen hizmetler Hizmet Bedelleri içerisinde aktarılan tutarlar ve şartlar dikkate alınarak Müşteriye fatura edilecektir ve Müşteri tarafından ödenecektir.

• Müşteri, B2CDirect tarafından faturalandırılan herhangi bir tutara itiraz etme hakkına sahiptir ve bu durumu yazılı olarak B2CDirect’e bildirmesi gerekir. Bu durum makul bir sürede sonuçlanıncaya kadar Müşteri ödemekle yükümlü olduğu faturaları, ödeme vadeleri içerisinde herhangi bir gecikmeye mahal vermeden gerçekleştirmeyi kabul eder.

• Üzerinde anlaşma sağlanamayan tutar ile ilgili olarak, Müşteri tarafından gerekçeli kanıtlar sunulacaktır. Bu bilgi üzerine B2CDirect makul bir yol izleyerek Müşteriye yanlış tutarın fatura edilip edilmediğine dair görüşünü 30 (otuz) takvim günü içerisinde Müşteriye bildirecektir. B2CDirect, Müşteriye yanlış tutarın fatura edildiği konusunda hemfikir ise, bu tutar Müşteriye fatura edilecek ilk fatura tutarından düşülecektir. Eğer mümkün değil ise Müşteriye 10 (on) takvim günü içerisinde geri ödemesini yapacaktır.

• Sözleşme kapsamındaki herhangi bir ödemenin vadesinin geçmesi durumunda, B2CDirect yazılı olarak uyarı yapacak ve duruma göre izlenecek yolu belirtecektir. B2CDirect’in diğer hak ve telafi yollarına halel getirmeksizin B2CDirect Müşteri hesabını beklemeye alma, hizmet performansını askıya alma ve/veya Müşteriden vadesi geçmiş tutar için faiz ödemesi isteme hakkını saklı tutar. Söz konusu faiz vadesi geçmiş ödemeler için uygulanan kanuni oranda olacak ve son ödeme tarihinden ödemenin tamamı yapılana kadar geçen sürede günlük olarak uygulanacaktır.

• B2CDirect, Müşteriye borcu olan herhangi bir tutardan Müşterinin kendisine olan borcu kadar parayı mahsup etme hakkına sahiptir. Müşterinin B2CDirect’e ödeyeceği tutarları mahsup etme hakkı yoktur.

• Aksi kararlaştırılmadıkça ve uygulanabilir olduğu durumlarda B2CDirect, taşıma esnasındaki Paketlerin ihracat ve/veya ithalatına yönelik Vergiler ve Harçları öder.

• Vergi ve Harçların ödenmesi gerektiğinde, B2CDirect bu ödemeleri Müşterinin tam yetkili aracısı olarak kendisi yapacak ve Müşteri de bu Vergi ve Harçlar artı Hizmet Bedellerinde konu edilen Gümrük Aracılık Hizmetleri ücretlerini B2CDirect’e ödeyeceğini kabul eder.

• Paketlerin teslimatı sevk edildikleri adrese yapılsa da yapılmasa da bu Vergi ve Harçlar Müşterinin sorumluluğunda olacaktır.

8. ZARAR VE HASAR YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Zarar, hasar ya da uygunsuzluk aşağıdaki sebeplerden ötürü meydana gelmişse Paketler üzerinde oluşabilecek herhangi bir fiziksel zarar ya da diğer uygunsuzluklardan B2CDirect sorumlu olmayacaktır.

• Müşteri tarafından ilgili Paket(ler)in hasar ve kırılmayı önleyecek şekilde paketlenmemesi ve taşınması yönünde B2CDirect’e bir bildirimde bulunulmaması durumunda, kırılgan malzemeler ve/veya sıvılardan oluşan paketlerde malzemelerin hasar görmesi ya da kırılması.

• Hukuki süreç çerçeveside mallara el koyulması ya da malların gümrükten geçişine izin verilmemesi.

• Müşterinin mallara yönelik veya Alıcıya yönelik bilgilerde sahtekarlık yaptığı durumlar.

Yukarıdaki şartlar dışında gerçekleşen zarar ve hasar durumlarında B2CDirect sorumludur ve Paket içerisinde taşınan malların maliyet veya toptan satış veya Müşterinin faturalı alış tutarını ve Hizmet Bedellerinde konu olan teslimat sürecindeki masraflarını ve varsa ödenen Vergi ve Harçları geri ödemeyi kabul eder.

9. TAZMİNAT TALEBİ

• Müşteri herhangi bir kayıp ya da hasar talebini taşımanın başladığı tarihten itibaren 14 (yirmi) gün içerisinde yazılı olarak B2CDirect’e bildirmelidir.

• Müşterinin B2CDirect’e görüş vermesinin kabul edilebilir süre içerisinde talebini yazılı olarak geçmesinin mümkün olmadığı durumlar veya görüş ve talebin makul bir süre içerisinde yapıldığı durumlar dışında B2CDirect herhangi bir zarar ya da hasar için sorumlu olmayacaktır.

10. MÜŞTERİ GÜVENCESİ

Müşteri aşağıdaki durumlara karşı B2CDirect’i güvence altına almalıdır.

• Müşterinin amiri ya da aracısının herhangi bir ihmali, kusuru, ihmale bağlı yanlış yönlendirmesi ya da ihmale bağlı herhangi bir yanlış ifadesi sonucu B2CDirect’in karşı karşıya kaldığı zararların karşılanması.

• Tehlikeli Malların, Kısıtlandırılmış Malların, tehlike oluşturabilecek malların ve/veya Yasadışı Malların taşınmasından kaynaklanan zarar ya da hasarlara bağlı talepler ve iddialar.

11. MÜCBİR SEBEPLER

İşbu Sözleşme; isyan, savaş, istila, yabancı düşman eylemi, (savaş ilan edilmiş veya edilmemiş olabilir) düşmanlıklar, terörizm, el koyma, kaçırma, iç savaş, toplumsal kargaşa, kasti hasar, isyan, ihtilal, askeri ayaklanma veya gasp, yangın, sert hava koşulları, deprem, sel, yıldırım, diğer doğal fiziksel afetler, pandemik salgın, endüstriyel anlaşmazlık, iş karışıklıkları, malların taşındığı ülkelerin gümrükleri de dahil olmak üzere herhangi bir devlet ya da kamu veya yerel makamlar nedeniyle gecikme ve B2CDirect’in kontrolü dışındaki diğer nedenlerden dolayı uygulanamıyor ise ve bu gibi durumlarda B2CDirect’e ödenecek bedellerin ödemesi konusunda oluşabilecek herhangi bir şüpheyi önlemek için B2CDirect’in genel kanundaki haklarına halel getirmeksizin sözleşme iptal edilmiş sayılır.

12. SÜRE VE FESİH

• Sözleşme, konu edilen Başlangıç Tarihinden itibaren derhal yürürlüğe girer ve Sözleşme Feshi durumunun gerçekleşmesinde veya Geçerlilik Süresi bitiminde sona erer.

• Taraflardan birisi Sözleşme bitişinden 3 (üç) ay sonrası olmaması şartıyla diğer tarafa yazılı olarak sözleşmeyi feshetmek istediğini bildirmez ise 12 (on iki) aylık daha yenilenecektir.

• Herhangi bir sebepten dolayı sözleşmenin feshi ya da süresinin dolması üzerine, Müşteri, B2CDirect’in tüm ödenmemiş faturalarını ve faizlerini ve henüz faturası kesilmeyen ama verilen hizmetlere dair tüm ödemeleri yazılı olarak ibraz edilen tarihten başlayarak maksimum 30 (otuz) takvim günü içerisinde tamamını yapacaktır.

13. BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu şartların herhangi birisi herhangi bir sebepten ötürü geçersiz sayılırsa, bu sebepten ötürü çıkartılabilir ama bu şartların geri kalanının etkinliğini etkilemeyecektir.

14. YORUM VE YARGI YETKİSİ

Sözleşme tüm yönleriyle Türk Yasalarına tabidir ve ona uygun olarak yorumlanacaktır ve sözleşmedeki taraflar Türkiye Mahkemelerinin münhasır yargı hakkını kabul edeceklerdir. Yasanın herhangi bir koşuluna bulunan bu şartlardaki herhangi bir atıf bu koşula bir değiştirme, tekrar yürürlüğe koyma ya da ilgili sürede uzatma atıfı olarak yorumlanacaktır.

15. LİSANSLAR VE XXXXX XXXXXX

• B2CDirect, Müşteriye, sözleşme süresi içerisinde B2CDirect API için kullanım lisansı verecektir.

• Taraflar arasında tüm xxxxx xxxxxx ve teslime hazır malzemelerdeki diğer tüm haklar B2CDirect tarafından ya da üçüncü bir lisans veren tarafca sahiplenilecektir.

• B2CDirect sözleşme dönemi boyunca websitesinde veya diğer yayın organlarında Müşteriyle olan çalışmasına yönelik görsel veya yazılı olarak atıfta bulunma hakkına sahiptir.

Yukarı bahsi geçen tüm şartları okuduğumu ve kabul ettiğimi onaylıyorum.

B2CDirect adına; Ad-Xxxxx	Xxxxxxx adına; Ad-Soyad
………………………………………………………………………………… Pozisyon	………………………………………………………………………………… Pozisyon
………………………………………………………………………………… İmza	………………………………………………………………………………… İmza

B2C Direct İthalat İhracat Hizmetleri Limited Şirketi.
Tüm hakları saklıdır ve ticari sırlar içermektedir.