1-TARAFLAR
1-TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri yazan kişiler arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkında kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata (Hepsi birlikte Mevzuat olarak anılacaktır) uygun şekilde elektronik ortamda kurulmuştur.
2- SÖZLEŞMENİN KONUSU VE TANIMLAR
2.1- KONU: İş bu Sözleşme’nin konusu, Müşteri’nın Firma’ya ait elektronik ortamdaki Sağlık yönetim sistemi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği mal ve/veya hizmetin sunumu, satışı, teslimi ve Müşteri’nin sahip olduğu cayma hakkı ile ilgili olarak mevzuat kapsamında tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu sözleşme kapsamında ürün en geniş ifade ile, Müşteri’nin Sağlık yönetim sistemini kullanarak alabileceği tıbbi ürünleri, hekim ile görüntülü görüşme (e-Muayane ) hizmetini, hemşirelik hizmetini ve Check up hizmetlerini kapsar.
2.2- TANIMLAR:
İşbu Sözleşmede,
HİZMETİ sağlayan taraf Dijital Garaj Teknoloji Çözümleri Ltd. Şti. “FİRMA”
Sağlık Yönetim Sistemi dahilindeki "Hesap İşlemleri" başlığı altında "Üye ol" başlığı altında detayları ile belirtilen ilgili form ile bilgileri alınan kişi/kurum “MÜŞTERİ”,
Firma tarafından sunulan hizmet veya hizmetler “HİZMET”,
Müşteri’nın VideoKlinik’e ait elektronik ortamdaki uygulamaları üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği mal ve/veya hizmetler birlikte kısaca “ÜRÜN”,
Tüm bu Ürünlerin sunulduğu altyapı ortamı ise “SAĞLIK YÖNETİM SİSTEMİ/VideoKlinik”,
Kişisel bilgisayarları, iş istasyonları, kişisel el bilgisayarları, cep veya mobil telefonlarını ya da diğer dijital elektronik aletleri ifade etmek için üzere “Bilgisayar” (Bunlara henüz kullanımı başlamamış hizmetin yararlanılmasına elverişli elektronik aletlerde dâhildir). Olarak anılacaktır.
3- SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Müşteri’nın sipariş verdiği ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, nakliye-teslim-kargo ve benzeri masrafları sipariş verilen sayfa üzerinde detaylı şekilde yazmaktadır. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar ürün ve/veya hizmetin bedelidir. Firma, ilan olunan fiyatların güncellenmesini yapmak hakkını saklı tutar. Belirli süre için geçerli olduğu bildirilen ücretlendirmeler de süre sonuna kadar geçerlidir.
Müşteri’nin sipariş verdiği ürünün adı, türü, modeli, rengi gibi temel nitelikleri ile sipariş ve ücretlendirilmesine ilişkin bilgileri aşağıda yazılıdır.
Sözleşmeye konu ürünün açıklaması :
Adı:
Türü: Adedi:
Randevu saati: KDV Dahil Fiyatı:
Sipariş işlemi ve kargo ücreti:
Toplam Bedeli:
Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Debit Kart Teslim Adresi:
Teslim Edileceği Kişi:
Fatura Adresi:
Sipariş Tarihi:
4- GENEL ŞARTLAR
4.1- 18 yaşından küçük kişiler Sağlık yönetim sisteminden yararlanamaz. Bu konuda Site Kullanım Sözleşmesindeki şartlar geçerlidir. Müşteri, internet sitesini ve mobil uygulamayı kullanırken yasal mevzuat hükümlerine, site kullanım sözleşmesine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran Müşteri’yi bağlayacaktır.
4.2- Müşteri, Firma’nın verdiği mal/hizmetler yönünden ön bilgilendirme yaptığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, sözleşmeden cayma hakkı ve sözleşmenin getirdiği hak ve yükümlülükler konusunda doğru ve eksiksiz olarak bilgi sahibi olduğunu, ödeme yükümlülüğüne girmeden önce satın alacağı ürün yönünden gerekli incelemeyi yaptığını, tüm nitelikleri hakkında bilgilendirildiğini, siparişine ilişkin tüm sözleşme şartlarını okuduğunu, anladığını ve kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul ve beyan eder. Müşteri, siparişine ait ödemenin gerçekleşmesi durumunda işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır. Firma işbu Sözleşme’nin Müşteri tarafından okunması ve kabul edilmesini sağlayan onaya ilişkin teknik düzenlemeleri yapacaktır.
4.3- Müşteri, sipariş verdiği mal ve/veya hizmetin, kişisel kullanım amacı ile alındığını, yeniden satış amacı olmadığını kabul etmiş olur.
4.4- Müşteri, tüm siparişlerini VideoKlinik üzerinden verecektir. Müşteri, herhangi bir şekilde firma ile iletişime geçse dahi; siparişin internet üzerinden tamamlanması esastır. Sipariş esnasında girilen bilgiler Firma tarafından kayıt altında tutulacak ve yapılan satışın tutanağı olacaktır.
4.5- Müşteri, internet üzerinden siparişini tamamladığı zaman kendisine tercih etmesi için ödeme seçenekleri sunulacaktır. Müşteri bu seçeneklerden kendisine en uygun olanını tercih edecek ve sipariş işlemlerini tamamlayacaktır.
4.6- Müşteri’nın kredi kartı ile taksitle alışveriş yapması durumunda Sağlık yönetim sistemi üzerinden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir.
Taksitlendirme işlemlerinde, Müşteri ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile Müşteri arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir.
4.7- Müşteri, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Müşteri’nın diğer ödeme seçenekleri ile ürün bedelini ödemeyi tercih etmesi halinde, ürün bedelinin ödenilmesinde gecikilmesinden kaynaklanan Firma’nın zarar ve ziyanı Xxxxxxx tarafından giderilecektir.
4.8- Müşteri’nın sipariş verdiği ürünün herhangi bir nedenle bedelini ödemediği yada ödeme talimatını bankadan iptal ettiği hal ve şartlarda; Firma, sipariş verilen mal ve/veya hizmetin temin ve teslim yükümlülüğünden kurtulur.
4.9- Banka havalesi ya da EFT yoluyla verilen siparişlerin, Firma tarafından işleme alınma tarihi, siparişi verilen ürünün bedelinin banka hesaplarına ulaştığının görüldüğü tarihtir.
Müşteri, banka havalesi ya da EFT yoluyla verdiği siparişlerde, 14 hafta içinde ödemeyi gerçekleştirmediği durumda Firma’nın siparişi iptal edeceğini kabul eder.
4.10- Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması ve sipariş olunan ürünün Müşteri’ya tesliminden sonra; Müşteri’ya ait kredi kartının, Müşteri’nın rızası dışında yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle, banka veya finans kuruluşunun ürünün bedelini Firma’ya ödememesi halinde, Xxxxxxx’xxx teslim aldığı ürünün kargo giderleri kendisine ait olmak üzere 3 gün içinde Firma’ya göndermesi ve bu nedenle Firma’nın oluşan tüm zararlarını tazmin etmesi zorunludur.
4.11- VideoKlinik, Müşteri’nın siparişi kendisine ulaştırdığı andan itibaren, Müşteri’nın yerleşim yeri uzaklığına göre en geç otuz gün içerisinde Müşteri’nın verdiği bilgilere göre ürünü teslim eder. Bu süre Müşteri’ya daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir. Şayet danışmanlık yada evde bakım hizmeti alınmış ise, bu halde sipariş bilgilendirme bölümünde verilen süre zarfında hizmetler yerine getirilecektir.
4.12- Hizmet dışında ürün siparişi halinde, Kargo firmasının, ürünü Müşteri’ye teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün Müşteri’ya teslim edilememesinden ötürü Firma sorumlu tutulamaz.
4.13- Siparişi verilen ürünün, Müşteri’nın bildirdiği teslimat adresindeki kişi tarafından kabul edilmemesinden ve/veya hizmetin verileceği adreste kimsenin bulunamamasından dolayı Firma sorumlu tutulamaz.
4.14- VideoKlinik, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.15- Firma, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Müşteri’ya bildirir. Ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde Müşteri’ya iade eder.
4.17- Firma, sitesinde yada mobil uygulamasında oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. Firma, fiyatı hatalı gösterilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
4.18- Müşteri, Firma tarafından sağlanan online hizmetlerden faydalanmak için üye olması gerektiğini ve üyelik koşullarına gereği uyacağını kabul ve taahhüt eder.
4.19- Müşteri, Sağlık yönetim sistemi VideoKlinik’de sağlığı korumaya, geliştirmeye ve toplumu bilinçlendirmeye yönelik olarak hazırlanmış genel bilgiler olduğunu ve bunların Müşteri’nin özel durumu hakkında tavsiye niteliği taşımadığını bilmektedir.
4.20- Müşteri online randevu hizmetlerinden alacağı danışmanlık hizmetinin, hekimin yüzyüze görüşmesi yerine geçmeyeceğini, bu hizmetin bir tanı, teşhis ve tedavi hizmeti anlamına gelmediğini bilmekte ve kabul etmektedir.
4.21- Müşteri VideoKlinik’de bilgilendirme amacı ile verilen içeriğin, reklam veya talep yaratıcı faaliyet amacı taşımadığı gibi tanı ve tedaviye yönlendirme amacı da taşımadığını bilmekte ve kabul etmektedir.
4.22- Müşteri, hekimlerin meslek etiği ve bağlı olduğu mevzuata, xxxx://xxx.xxx.xxx.xx adresi üzerinden ulaşabileceğini bilmektedir.
5- CAYMA HAKKI
5.1- Müşteri, sipariş verdiği ürünün kendisine veya Teslimat Adresi olarak belirttiği adresteki kişiye tesliminden itibaren ondört gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2- Cayma hakkının kullanılması için ürünün tesliminden itibaren yedi gün içinde, VideoKlinik’de belirtilen iletişim formu, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünlerin işbu sözleşmenin 6.maddesinde sayılan “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” kapsamında olmaması gerekmektedir. Firma, kendisine bildirimde bulunulmadan yapılan iadeleri kabul etmeme hakkına sahiptir.
5.3- Müşteri cayma hakkını kullanımı sırasında, ürün ve ürün ile birlikte kendisine gönderilen fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, aksesuarları, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri, ürünü teslim aldığı haliyle eksiksiz ve hasarsız olarak Firma’ya göndermekle yükümlüdür. Cayma hakkı nedeniyle ürün iadesi sırasındaki kargo bedeli Müşteri’ya ait olacaktır. Ürün iadesinin Firma’ya ulaşmasını takip eden ondört gün içinde ürün bedeli Müşteri’ye iade edilir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin, bedelleri iadeye konu olmayacaktır.
5.4- İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren Müşteri’den kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren Müşteri’ye aittir.
6-CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıda tanımı yapılan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
Müşteri’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesinde.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
7- DELİL ANLAŞMASI
Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Firma kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur.
8-İHTİLAF HALLİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak ihtilaflara Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. İhtilaf oluşması halinde Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici’nin veya Firma’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9- SÜRE
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Müşteri işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme her sipariş için yeniden kurulur.
Kabul ediyorum
Fatura / Kargo AdresiAdres Adı : EV