Kullanım Koşulları
Kullanım Koşulları
1. Bu hizmet ZİYARETÇİ’nin hizmet aldığı x00.xxx ile ilgili, ZİYARETÇİ’ye verilecek çevrimiçi otomatik destek (chatbot) (“HİZMET”) içermektedir. SAĞLAYICI: TURKGEN YAZILIM SAN. ve TİC. A.Ş. MÜŞTERİ: SAĞLAYICI tarafından sağlanan HİZMET’i WEB SİTESİ’nde kullanmak üzere satın alan
DOĞUŞ PLANET ELEKTRONİK TİCARET VE BİLİŞİM HİZMETLERİ A.Ş’dir. ZİYARETÇİ: MÜŞTERİ’nin
WEB SİTESİ’ni, bilgi, ürün ve/veya servis almak için ziyaret eden kişilerdir. OTURUM: ZİYARETÇİ’lerin WEB SİTESİ üzerinden HİZMET aldıkları yazışmaların her biridir. WEB SİTESİ: MÜŞTERİ tarafından oluşturulmuş, MÜŞTERİ’nin firma, ürün ve servis bilgilerini barındıran xxx.x00.xxx alan adlı internet sayfasıdır.
2. ZİYARETÇİ, SAĞLAYICI tarafından sağlanan WEB SİTESİ’ne ait otomatik destek ve canlı destek arayüzü üzerinden giriş yapmasıyla Kullanım Şartları’nı okumuş, anlamış, kabul ve taahhüt etmiş sayılır
3. SAĞLAYICI, ZİYARETÇİ’ye, Kullanım Şartları’na uygun olarak HİZMET’i sağlar. ZİYARETÇİ, SAĞLAYICI tarafından sağlanan HİZMET’ten, Kullanım Şartları’na uygun olarak faydalanır.
4. ZİYARETÇİ, SAĞLAYICI’nın HİZMET’i alırken İnternet üzerinde yaptığı eylemleri, yazışmaları, yazışmaların içerdiği metinleri, yazışma tarihini ve süresini ZİYARETÇİ’ye verilecek olan HİZMET ile orantılı ve söz konusu HİZMET’in verilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve HİZMET’in amaçlarıyla sınırlı olmak kaydıyla ve gerekli olduğu süreyle sınırlı olarak kaydetme, erişme ve barındırma hakkı olduğunu kabul ve beyan eder.
5. ZİYARETÇİ’nin çevrimiçi otomatik destek ve canlı destek hizmetini alırken kişisel bilgilerini girmeme hakkı saklıdır. ZİYARETÇİ, HİZMET’ten faydalanmak için OTURUM başlatırken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin Kanunlar önünde doğru olduğunu beyan ve taahhüt eder.
6. ZİYARETÇİ, SAĞLAYICI Otomatik Destek ve Canlı Destek Arayüzü’ne girdiği tüm bilgileri kendi isteği, arzusu ve rızası ile girdiğini kabul eder. ZİYARETÇİ girdiği bu bilgileri elektronik ortama girdiğini anlamış ve kabul etmiştir.
7. SAĞLAYICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla hareket etmekte ve bu kapsamda işlenen kişisel verileri bu Sözleşmede belirtilen hüküm ve koşullar doğrultusunda MÜŞTERİ adına kaydetmekte, saklanmakta ve talep ve/veya şikayet veya bilgi talepleri ile ilgili olarak gerekli süreçlerin yürütülmesi amacıyla MÜŞTERİ’ye aktarmaktadır.
8. SAĞLAYICI hizmet sunumu sırasında işlediği kişisel verilerin hukuka aykırı olarak erişilmesini, hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almakla yükümlüdür.
9. SAĞLAYICI işlediği kişisel verileri süresiz olarak sır saklamakla yükümlü olacaktır.
10. ZİYARETÇİ'ye ait kişisel verilerin işlenme şartlarının tamamının ortadan kalkması ve mevzuatla öngörülen sürelerin geçmesi ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuka uygunluk sebebi bulunmaması halinde, kişisel veriler MÜŞTERİ’nin talebi üzerine SAĞLAYICI tarafından silinecek, yok edilecek veya anonim hâle getirilecektir.
11. İşbu Sözleşmenin sona ermesi halinde SAĞLAYICI, MÜŞTERİ adına işlemiş olduğu tüm kişisel verileri MÜŞTERİ’ye devredecek, asıl ve yedek sistemlerinden MÜŞTERİ’nin talebi üzerine silecek, yok edecek veya anonim hale getirecektir. SAĞLAYICI’nın tabi olduğu mevzuat uyarınca işlediği kişisel verilere ilişkin bir mevzuatın öngördüğü saklama süreleri bu durumun istisnasını oluşturacaktır.
12. SAĞLAYICI işbu Sözleşme kapsamında yerine getireceği hizmete ilişkin olarak, bir altişveren veya taşeron çalıştırması gereken hallerde, önceden mutlaka MÜŞTERİ’ye yazılı veya elektronik olarak bilgi vermek ve onayını almakla yükümlüdür. SAĞLAYICI ve altişveren veya taşeron arasında yapılacak sözleşmenin kişisel verilere ilişkin olarak asgari bu sözleşmedeki hükümleri ihtiva etmesi gereklidir.
13. SAĞLAYICI işlediği kişisel verilere ilişkin olarak KVKK’na uyumlu süreçler işletip işletmediği veya MÜŞTERİ’nin talebi üzerine silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi gereken kişisel veriler açısından bu işlemleri gerçekleştirip gerçekleştirmediğinin kontrolü açısından MÜŞTERİ’nin sözleşme ilişkisi devam ettiği sürece, periyodik olarak denetim hakkına sahip olduğunu kabul eder.
14. SAĞLAYICI, MÜŞTERİ adına işlediği kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi halinde, bu durumu en kısa süre içinde MÜŞTERİ’ye bildirmekle ve gerek ilgili kişinin gerek KVK Kurumu’nun MÜŞTERİ’ye yönelteceği taleplerde, MÜŞTERİ’ye destek olmakla yükümlüdür.
15. ZİYARETÇİ’nin, SAĞLAYICI ile paylaştığı veriler, KVKK ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca işlenmektedir. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere talepleri halinde mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır.
16. ZİYARETÇİ, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamında kişisel verilerinin; a) işlenip işlenmediğini öğrenme, b) işlenmişse bilgi talep etme, c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
e) eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, f) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme, g) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, h) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, i) KVKK’ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz.
17. ZİYARETÇİ’nin açılan OTURUM’da genel ahlaka ve mevzuata aykırı tutum sergilemesi ve içerik paylaşması durumunda SAĞLAYICI, OTURUM’u kapatma ve/veya aynı müşteriye tekrar hizmet vermeme hakkına sahiptir. Bu durumda oluşabilecek maddi ve manevi sorumluluklar ZİYARETÇİ’ye aittir.
18. ZİYARETÇİ’ye SAĞLAYICI’nın verdiği hizmet içeriğinin belirlenmesi ve güncellenmesi MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. Bu bilgilerin hatalı, eksik olması veya güncel olmamasının sorumluluğu
SAĞLAYICI’ya ait değildir.
19. İnternet, bir medya ortamı olduğundan, ZİYARETÇİ, OTURUM içeriğinde talep edilen konu ile ilgisi olmayan gizli veya kişisel unsurlar olmamasına dikkat etmelidir. İnternette beyan edilen, yazılan, kullanılan fikir ve düşünceler, tamamen ZİYARETÇİ’nin kendi kişisel görüşleridir ve görüş sahibini bağlar. Bu görüş ve düşüncelerin SAĞLAYICI veya MÜŞTERİ ile hiçbir ilgili ve bağlantısı yoktur. Aksi takdirde doğabilecek sorunlardan, SAĞLAYICI veya MÜŞTERİ yükümlü değildir.
20. SAĞLAYICI Hizmetleri’nden yararlanan ZİYARETÇİ, işbu Kullanım Şartları’na ek olarak SAĞLAYICI sayfalarında Kullanım Şartları’na da uygun hareket etmeyi kabul ve taahhüt eder.
21. Kullanım Şartları ile ilgili ihtilaflarda İstanbul-Çağlayan Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.