KULLANICI ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ
KULLANICI ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ
1.TARAFLAR
İşbu sözleşme,
A. Xxxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxxxxx xxxxx xx: 0/0 xxx: 0 Xxxxxxxx Xxxxxxxx adresinde yerleşik Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi (bundan sonra “AHL Pay” olarak anılacaktır. İşbu sözleşmeyi uygulama üzerinden onaylayan kişi “Kullanıcı” olarak anılacaktır. AHL Pay ve kullanıcı arasında karşılıklı olarak imzalanarak yürürlüğe girmiştir. AHL Pay ve kullanıcıdan her biri ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar” olarak anılacaktır
TARAF BİLGİLERİ:
AHL Pay bilgileri aşağıdaki gibidir;
Ticaret Unvanı: Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi Adres: Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxx, Xx: 0 /0 Xxx: 0 Xxxxxxxx Xxxxxxxx Telefon: 000 00 00
MERSİS No: 0010139216100001
İnternet sitesi: xxx.xxxxxx.xxx.xx Kullanıcı bilgileri aşağıdaki gibidir; Ad – Soyad:
Adres:
Telefon:
E- posta No:
2. TANIMLAR
Alıcı: Ödeme işlemine konu fonun ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişiyi,
3Doğrudan Borçlandırma Sistemi: Gönderenin kendi ödeme hizmeti sağlayıcısına, alıcıya veya alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısına verdiği onaya dayanılarak, ödeme işleminin alıcı tarafından başlatıldığı ve gönderenin ödeme hesabının borçlandırıldığı ödeme hizmetini,
Elektronik Para: Elektronik para ihraç eden kuruluş tarafından kabul edilen fon karşılığı ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, kanunda tanımlanan ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan ve elektronik para ihraç eden kuruluş dışındaki gerçek ve tüzel kişiler tarafından da ödeme aracı olarak kabul edilen parasal değeri,
Anonim Müşteri: Uygulamaya kaydolmadan ve kimlik tespiti veya doğrulaması yapılmamış anonim kart kullanan kullanıcıyı,
Anonim Kart: Herhangi bir şekilde ödeme hesabına bağlı olmayan ve kimlik tespiti veya doğrulaması yapılmamış, önceden ödeme ya da yükleme yapılması suretiyle kullanılabilir hale gelen, tekrar yükleme yapılma imkanı bulunan veya bulunmayan şekilde ihraç edilebilen ve yüklenen bakiye kadar kullanıma izin verilen ön ödemeli aracı Hassas Ödeme Verisi: Ödeme Emri’nin verilmesinde veya müşterinin kimliğinin doğrulamasında kullanılan ve üçüncü kişilerce ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da KULLANICI adına sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek kişisel veriler ile şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi Ödeme Aracı’nı,
Çağrı Merkezi: Kullanıcının destek/şikayet talebini karşılayan 444 01 86 numaralı çağrı
merkezini,
Onaylı Müşteri: Uygulamaya kayıtlı olup kimlik bilgileri merkezi nüfus idaresi sistemi (MERNİS) ile doğrulanmış kullanıcıyı,
Standart Müşteri: Uygulamaya kayıtlı olup kimlik bilgilerinin tamamı doğrulanmamış olan kullanıcıyı,
Ödeme Aracı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı ile kullanıcısı arasında belirlenen ve ödeme hizmeti kullanıcısı tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı,
Fon: Banknot, madeni para, kağıt para veya elektronik parayı,
Kart: AHL Pay tarafından çıkarılan ve müşterilere sunulan klasik, gol ve premium kartları,
Sözleşme: Ödeme Hizmeti Kullanıcısı ile Elektronik Para Kuruluşu arasında akdedilen Süreklilik Arz Eden Periyodik Ödeme İlişkilerini Düzenleyen Çerçeve Sözleşmeyi,
Gönderen: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişiyi,
Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç veya ortamı,
İşlem Dekontu: Kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen ödeme işlemlerine ilişkin olarak Ödeme Sistemi üzerinden üretilen ve Kullanıcılara verilen dekontu,
AHL Pay: Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş’nin markasını,
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Ödeme hizmeti kullanıcısının kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkan veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,
Fatura Ödemesi: Elektrik, telefon, su, doğalgaz gibi ihtiyaçların karşılanmasına yönelik sunulan hizmetlerin karşılığı olarak yapılan ödemeler ile Kurulca uygun görülen diğer ödemeleri,
Kanun: 20/6/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanunu,
Yönetmelik: Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmeliğini,
Tebliğ: Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemlerinin Yönetimine ve Denetimine İlişkin Tebliğ’i,
Kurum: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nu,
MASAK Yönetmeliği: Mali suçları araştırma kurulunun çıkarmış olduğu yönetmelikleri,
TCKN: Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarasını,
Kullanıcı: Ödeme hizmeti kullanıcısı ile elektronik para kullanıcısı olmak isteyen kişiyi,
Ödeme Emri: Ödeme hizmeti kullanıcısı tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısına verilen talimatı,
Ödeme Hesabı: Ödeme hizmeti kullanıcısı adına açılan ve ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı,
Ödeme Hizmeti: Sözleşmede belirlenen hüküm ve koşullar çerçevesinde kullanıcıya sunulan ve Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş’nin bankadan faaliyet izni aldığı hizmetleri,
Ödeme İşlemi: Gönderen veya alıcının talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma
veya çekme faaliyetini,
Banka: Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nı,
Ödeme Sistemi: AHL Pay sunucularında barındırılan ve AHL Pay tarafından işletilen ödeme
hizmetleri sunmaya yarayan sistemi,
Kimlik Tanımlayıcısı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kimliğinin belirlenmesi ve diğer kullanıcılardan ayırt edilmesi amacıyla ödeme hizmeti kullanıcısına özgülenen sayı, harf veya sembollerden oluşan kombinasyonu,
Ödeme Arayüzü: Kullanıcıların ödeme sistemine erişim yapabilmesini, ödeme hizmetlerinin sunulması ile alakalı talimatların verilmesini, ödeme sistemine ilişkin ayarları yapabilmesini, iletişim bilgilerini değiştirebilmesini ve işbu sözleşme’ de belirlenen kapsamdaki diğer
operasyonları gerçekleştirebilmesini sağlayan ödeme sistemi ara yüzünü ifade etmektedir.
3. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME:
1) Kullanıcı, AHL Pay’in işbu sözleşme ilişkisi kurulmadan önce yönetmelik kapsamında bu sözleşme’deki şartlara uygun olarak bilgilendirdiğini kabul eder.
2) Kullanıcı, AHL Pay’in Sözleşme’nin taraflar arasında yazılı olarak akdedildiği durumlarda sözleşmenin Kullanıcı’ya verilmesi ile; Sözleşme’nin uzaktan iletişim aracı vasıtasıyla akdedilmesi halinde ise AHL Pay’in internet sitesinde yayınlanması ile beraber bilgilendirdiğini kabul eder.
3) Kullanıcı, işbu sözleşme’nin bir örneğini sözleşmenin yapılmasını takiben ve talep etmesi halinde sözleşme süresince kağıt üzerinde veya ödeme sistemi ile AHL Pay tarafından verilecek ve erişimine hazır bulunduracaktır.
4. SÖZLEŞMENİN KONUSU:
Bu sözleşme ile Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“AHL Pay”) ve Kullanıcı arasında 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve sair ilgili yasal mevzuata uygun olarak süreklilik arz eden periyodik ödeme hizmetlerinin sunulmasına ilişkin Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir
5. SÖZLEŞMENİN KAPSAMI:
"Şirket gerek nihai kullanıcılara gerekse üye işyerlerine elektronik para yüklemiş oldukları hesaplarının (AHL Pay hesapları) mal ve hizmet alımlarında kullanılabilmesi, bu hesaplardan ödeme yapılabilmesi veya para çekilebilmesi, aynı zamanda kendi aralarında fon gönderme işleminin sağlanması ile ilgili 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet izni alınan konularda ödeme hizmetlerinin yerine getirilmesi hizmetlerini sunmaktadır.
6. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Kullanıcı, uygulamayı kullanmaya, bu şekilde ödeme hizmetlerinden faydalanmaya ve dolayısıyla sözleşmeyi onaylamaya ehil olduğunu ve işbu sözleşmenin onay tarihinde 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olduğunu beyan eder.
Müşterinin ergin olmadığı hallerde işbu sözleşme uyarınca AHL Pay ödeme aracının ilk ihracı ile elektronik para hesaplarının açılması öncesinde 12 ( on iki ) yaşını doldurması koşulu ile, müşterinin yasal temsilcisinden onay alınacaktır.
6.2. Kullanıcı uygulamayı, ilgili mevzuat uyarınca ve bunların sınırları dahilinde kullanacağını, kendisinden talep edilen bilgi ve belgeleri derhal sağlayacağını ve aksi takdirde ödeme hizmetlerinden faydalanamayacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Kullanıcı, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’ne sağladığı tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve tam olduğunu taahhüt eder. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, KVKK’ya uygun olarak kullanıcının sağladığı bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini temin etmek üzere çeşitli doğrulama tedbirleri alabilir. Kullanıcı, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık, anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması gereken süreyi bildirmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğunun kendisine ait olacağını kabul ve beyan eder.
6.4. Kullanıcı, kendi adına ve kendi hesabına hareket etmekte olduğunu, başkası hesabına hareket etmesi ve/veya AHL Pay hesabını üçüncü kişiye devretmesi ve/veya kimlik tespitine konu bilgilerinin değişmesi halinde bu durumu 5549 Sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun dahil ilgili mevzuata uygun olarak Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’ne bildireceğini ve bu kapsamda Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Xxxxxx Xxxxxxx tarafından talep edilen işlemleri gerçekleştireceğini kabul ve beyan eder. İşbu maddeye aykırılık halinde Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, herhangi bir hatalı, yetkisiz ve hukuka aykırı işlemden sorumlu olmayacak ve işbu sözleşmeyi tazminat ödemeksizin feshedebilecek veya askıya alabilecektir.
6.5. Ödeme talimatı dahil olmak üzere kullanıcı talimatları, kullanıcının uygulamaya kullanıcı adı ve şifresi ile girerek veya kart ile şifre bilgilerini kullanarak işlem talimatı vermesi halinde Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi nezdinde geçerli olacaktır. Kullanıcı, ödeme işleminin başlatılması veya gerçekleştirilebilmesi için sunulması gereken bilgilere AHL Pay hesabına erişimi esnasında ve erişim sonrasında işlemin gerçekleştirilmesi anında ulaşabilmekte olup, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’nin talep ettiği bu bilgiler kullanıcının kendisi tarafından girilecektir.
6.6. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi aracılığıyla gerçekleştirilen ödeme hizmetleriyle ilgili işlemlerin asgari ve azami limitlerini belirleme xxxxx Xxxxxxx Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’ ne aittir. Kullanıcı, ödeme işlem limitlerinin üzerinde işlem gerçekleştirilmemesi gerektiğini kabul ve beyan eder. Anonim, standart veya onaylı müşterinin ödeme işlemi limitinin yükseltilmesi için Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından talep edilecek bilgileri ve mevzuatın gerektirdiği hallerde ilgili belgeleri (ıslak imzalı olarak) Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi ‘ne temin etmesi gerekir. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, burada talep edilen bilgiler ile belgeler temin edilse dahi müşterinin statüsünü herhangi bir sebeple yükseltmeme hakkını saklı tutar. Kullanıcı kendisinden talep edilen bilgi ve belgeleri ibraz etse dahi, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, kullanıcının Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından sunulan ödeme hizmetlerini kullanma talebini reddedebilecek ve/veya Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından sunulmakta olan hizmeti sonlandırabilecektir. İşlem limitlerine ilişkin detaylı bilgi xxxxx://xxxxxx.xxx.xx’ de mevcuttur.
6.7. Kullanıcı, gerek uygulama nezdinde oluşturulacak kullanıcı hesabına gerekse hesabın ilintili olduğu ödeme aracına ve hassas müşteri verisine üçüncü kişilerin erişmesine izin ve imkân vermeyecek, bunların güvenliğini sağlamaktan bizzat sorumlu olacaktır. Kullanıcı ayrıca, uygulamada yer alan kullanıcı adı ve şifresi gibi bilgiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın ödeme aracına ve hassas müşteri verisine ilişkin bilgileri hiçbir şekilde üçüncü kişilere açıklamayacağını, kullandırmayacağını ve bu bilgileri tahsis amacı dışında kullanmayacağını kabul eder.
6.8. AHL Pay hesabı, gold kart ve premium kart da dahil olmak üzere Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi tarafında sunulan tüm ödeme araçlarının ve hesaplarının ve/veya hassas müşteri verisi dahil olmak üzere kullanıcı bilgileri ile ödeme aracının kaybolması, çalınması veya bunlara Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’nin kusuru olmaksızın yetkisiz erişilmesi halinde kullanıcı, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’ne derhal bilgilendirmekle yükümlü olduğunu ve Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’ni bu doğrultuda, uygulamanın veya ilgili kartların kullanıma kapatılması dahil, gerekli tedbirleri alabileceğini kabul ve beyan eder.
6.9. Kullanıcı tarafından belirtilen kimlik tanımlayıcının ve/veya hassas ödeme verisinin hatalı olması halinde Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, ödeme işleminin gerçekleştirilememesinden sorumlu tutulamaz. Hatalı ödeme işlemine konu olan fonların geri alınması için Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi‘nin katlandığı maliyetlerle orantılı makul bir ücreti kullanıcıdan talep etme hakkı saklıdır.
6.10. Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi halinde, kullanıcı durumu derhal Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’ne bildirir. Kullanıcı, ödeme aracını teslim aldığı veya ödeme aracı üzerinde kullanım ve tasarruf imkanına sahip olduğu andan itibaren, gerekli güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür. İşbu madde kapsamındaki bir bildirim neticesinde gerekmesi durumunda Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi ödeme aracı ile doğrudan ilişkilendirilebilen yenileme ücreti talep edebilecektir.
6.11. Hatalı veya yetkisiz işleme dair bildirim yükümlülüğü kullanıcıya ait olup bu çerçevede kullanıcı tarafından Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi ‘ne düzeltme talebinin iletilmesi gerekmektedir. Düzeltme talebi, her halükârda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren 13 (onüç) ayı aşamaz. Talebe konu ödeme işleminin yetkilendirilmeden veya hatalı gerçekleştirildiğinin Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından tespit edilmesi halinde işleme konu tutarın kullanılmamış olması şartıyla söz konusu işleme ilişkin düzeltme talebi, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından mümkün olan en kısa süre içerisinde hatalı tutar kullanıcıya iade edilmek veya cüzdan eski haline getirilmek suretiyle gerçekleştirilir. Bildirimin yapıldığı tarih itibariyle ilgili işlem bedeli alıcı veya alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılmış ise, ilgili tutarın iadesi talep edilir ve iadesi talep edilen işlem bedeli eğer alıcı tarafından kullanılmamışsa cüzdana bu tutar (ya da kalan bakiye) aktarılır. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’nin iade sürecinde karşılaşabileceği zararlara ilişkin tutarlar, doğrudan geri alınan tutardan mahsup edilebilecektir. AHL Pay kartlar ile yapılan işlemlere ilişkin itirazlar uluslararası kartlı sistem kuruluşlarının kuralları ve süreleri doğrultusunda işleme alınır ve sonuçlandırılır. AHL Pay kartlar kullanılarak yapılan işlemlere, işlemin gerçekleştiği günden itibaren 20 (yirmi) iş günü içinde, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’ne başvurmak suretiyle itiraz edilebilir. Kullanıcı; yapacağı başvuruda, işlem ile ilgili itirazının detayını gerekçesiyle birlikte belirtmek zorundadır. Belirtilen süre içinde itiraz edilmeyen işlemler kabul edilmiş sayılır.
6.12. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, hatalı veya yetkisiz işlem ile ilgili olarak ödeme aracının hileli kullanılması veya ödeme aracı ile ilgili yükümlülüklerin kasten veya ağır ihmalle yerine getirilmemesi hallerine dair kuvvetli şüphe bulunması durumunda işleme ilişkin düzeltme yapmadan önce, makul bir süreyle sınırlı olmak üzere, araştırma yapma hakkına sahiptir.
6.13. Kullanıcının ödeme aracını hileli kullanması veya Yönetmelik’in 53’üncü maddesine paralel olarak ödeme aracına ilişkin yükümlülüklerini kasten ya da ağır ihmalle yerine getirmemesi hallerinde kullanıcı, herhangi bir süre ve ücret ile sınırlı olmaksızın yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararların tamamından sorumludur.
6.14. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, ilgili ödeme işlemi nezdinde yetkisiz işlemin varlığına dair haklı bir kanaati oluşması halinde kullanıcının yetkilendirmelerini inceleyerek hileli işlem şüphesi halinde ödemeyi kabul etmeyebilecektir. Kullanıcının bu durumda herhangi bir talep hakkı söz konusu olmayacaktır.
6.15. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, uygulamanın ve ödeme hizmetlerinin mevzuata aykırı, usulsüz, hileli veya yetkisiz kullanıldığına dair bir şüphe bulunması halinde, kullanıcının müşteri statüsü gold müşteri yahut premium müşteri ise klasik müşteri statüsüne çekebilecek veya AHL Pay hesabını geçici ya da süresiz olarak kapatabilecektir. İşbu madde kapsamında geçici veya süresiz bir kapatmanın söz konusu olması halinde Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, ilgili mevzuatta bilgi verilmesini önleyen bir hükmün bulunması veya güvenliği tehdit edici nedenlerin varlığı halinde kullanıcıyı bilgilendirmeyecek ve ödeme hizmetleri ile uygulamayı yeniden kullanıma açmayacaktır.
6.16. Kullanıcılar, uygulama, internet şubesi, çağrı merkezi, e-mail destek hattı, chat ve sair kanallar üzerinden gerçekleştireceği işlem ve iletişimler dahil her türlü faaliyetlerinde hassas müşteri verisi başta olmak üzere AHL Pay hesabı/cüzdanının ve ödeme araçlarının güvenliğini tehlikeye atabilecek hiçbir bilginin paylaşılmamasından sorumludur. Kullanıcılar, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi ile olan iletişimlerinde ve Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’ne ait ürünlerin kullanımında işbu sözleşme hükümlerine, ilgili kanunlara, ahlaka adaba ve dürüstlük ilkelerine uygun kullanacağını, bu kapsamda hukuka aykırı, küfür ve hakaret dahil genel ahlaka aykırı, politik görüş yansıtan, müstehcen, ırkçı, ayrımcı, kamu düzenini bozabilecek ya da tehditkâr unsurlar içeren görüşmeler gerçekleştirmemeyi taahhüt eder. Söz konusu taahhüdün yerine getirilmemesi halinde Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi AHL Pay hesabını süresiz olarak kapatabilecektir.
6.17. Chat, yalnızca kullanıcılar arasında iletişime imkân vermekte olup talep ve işlemler için uygulama içerisindeki ilgili fonksiyonların kullanılması gerekmektedir.
6.18. Kullanıcı, uygulama ve/veya Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’nin belirlediği/belirleyeceği kanallar aracılığı ile elektronik para ihracını talep eder ve Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından talebe konu fon miktarında elektronik para ihraç edilir, ilgili fon tutarına ilişkin dekont kullanıcıya iletilir ve kullanıcı tarafından cüzdan üzerinden kullanılabilir hale getirilir.
6.19. Elektronik para ihracı için alınan fonlar, alındıkları para cinsinden açılan koruma hesaplarında tutulmakla beraber Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, ilgili yabancı para cinsinden hesap açılmasının mümkün olmaması veya makul olmayan bir maliyet gerektirmesi durumunda elektronik para ihracı için alınan işbu fonları başka bir para cinsine çevrilerek koruma hesabında tutulabilir.
6.20. Kullanıcı, elektronik para üzerindeki yasal hak sahipliğine ilişkin herhangi bir değişiklik olması halinde kimlik tespiti ve sair süreçlerin işletileceğini, bu çerçevede gerekli bilgi ve belgeleri derhal sağlaması gerekeceğini kabul eder.
6.21. Kullanıcının cüzdanına gönderim yapılan elektronik paranın fona çevrilmesi talebinin uygulama üzerinden Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’ne ulaşma anından itibaren 1 (bir) iş günü içerisinde ilgili tutar Türk Lirası cinsinden fona çevrilir. Fon’a çevirme işlemi için kullanıcıdan iadenin gerçekleştirileceği hesap/kart hakkında bilgi talep edilebilir. İlgili fonun kredi kartı ile ödendiği durumlarda Yönetmelik’in 6’ncı maddesi uyarınca geri ödemeler, yalnızca aynı kredi kartı hesabına olacak şekilde yapılacaktır.
6.22. Kullanıcıların ödeme hizmetlerini gerçekleştirmesinde kullandıkları para birimlerine ilişkin, Bakanlar Kurulu'nun 07.08.1989 tarih ve 89/14392 sayılı kararı ile yürürlüğe konulan Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar’da belirlenen düzenlemeler esastır. Kartın yurt dışında kullanımı ile doğacak olan borç ve alacak kayıtları, ilgili uluslararası kartlı sistem kuruluşu aracılığı ile Türk Lirası’na çevrilerek AHL Pay’e bildirilir. AHL Pay, uluslararası kartlı sistem kuruluşu tarafından bildirilen bu tutarı müşteri hesabına yansıtır. AHL Pay bu tutara masraf ve komisyon ekleyebilir. Kartın yurt dışında kullanımı ile doğacak olan borç ve alacak kayıtlarının, ilgili uluslararası kartlı sistem kuruluşu aracılığı ile AHL Pay ‘e döviz cinsinden bildirildiği durumlarda ise, AHL Pay’in tabi olduğu kanun ve Kanun’un alt düzenlemelerinde bulunan hükümlere uygun olarak, TCMB döviz kuruna ilave komisyon ve masrafların eklenmesiyle hesaplandıktan sonra kullanıcı hesabına yansıtılır veya bu tür harcamalar için serbest piyasada geçerli olan aylık ortalama kur üzerinden Türk Lirası’na çevrilmesinin ardından ilgili komisyon ve masraflarıyla birlikte hesaba yansıtılır. Yukarıda yer verilen referans döviz kurlarındaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.
6.23. Kullanıcı, ödeme işlemine ilişkin ödeme emrini ve buna ilişkin onayını uygulama ve/veya Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’nin belirlediği/belirleyeceği kanallar üzerinden verebilir. Söz konusu ödeme emri ve ödeme emrine ilişkin onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Ödeme işlemi, kullanıcı tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için kart şifresinin girilmesi veya kullanıcıya gönderilen doğrulama kodunun ilgili alana girişinin yapılması ya da uygulama üzerinden onay verilmesi veyahut benzeri yöntemlerle onay verilmesi ile yetkilendirilmiş kabul edilecektir.
6.24. Ödeme emrinin alındığı an, ödeme emrinin Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi ‘ne ulaştığı an olarak kabul edilmektedir. Ödeme işleminin belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya gönderenin ödemeye ilişkin fonları ödeme hizmeti sağlayıcısının tasarrufuna bıraktığı günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde ise, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Kullanıcı, ödeme emrinin saat 24:00 (00:00)’e kadar iletilebileceğini, daha geç vakitte gelen ödeme emrinin
ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul ve beyan eder. Söz konusu işlemlerde ödeme emri alıcısının farklı bir saat sınırlaması olması durumunda, ödeme emri alıcısı tarafından belirlenen saat esas alınacak olup, böyle bir durumda kullanıcı işlem esnasında bilgilendirilecektir. Ödeme emrinin gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısına iş günü dışında ulaşması durumunda, ödeme emri izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Kullanıcının, ödeme işleminin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alması mümkündür. Ödeme işleminin alıcı tarafından, alıcı aracılığıyla veya ödeme emri başlatma hizmeti sağlayıcısı tarafından başlatıldığı durumlarda ve kullanıcının gönderen olması halinde, kullanıcı ödeme emrini Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’ne ilettikten veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’nin belirlenmiş yönteme uygun olarak onay verdikten sonra ödeme emrini geri alamaz. Kullanıcının işbu maddede belirtilen süre geçtikten sonra işlemi geri alabilmesi ancak alıcının onayı bulunması şartıyla mümkündür.
6.25. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, kullanıcıya ait bir ödeme emrini yerine getirmeyi reddedebilir. Bu durumda ret sebebi belirtilir ve söz konusu olması halinde ilgili hataların ne şekilde düzeltilebileceği, her halükarda en geç ödeme emrinin alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar kullanıcıya bildirilir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, kullanıcıya yapacağı bildirim için ücret talep edebilecektir.
6.26. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, uygulama ve ödeme
hizmetlerine ilişkin bilgi ve bildirimleri, kullanıcının uygulama üyeliği sırasında sağladığı e- posta adresine ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden hemen sonra yada en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirilir.
6.27. Kullanıcının ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilgilerin madde 6.26’da öngörülenden farklı yöntemlerle iletilmesini talep etmesi halinde, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi’nin kullanıcıdan bu işlemin maliyeti kadar ek ücret, masraf veya komisyon talep etme hakkı saklıdır. İlgili diğer mevzuat gereği belirli bir şekilde yapılması zorunlu olan bildirim ve işlemlerden katlanılan maliyetler kadar ücret alınabilir.
6.28. İlgili ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde yapılmak şartıyla kullanıcı, alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde yetkilendirme sırasında ödeme işlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen ödeme işlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, ilgili mal veya hizmetin tüketilmemiş olması kaydı ile ödeme işlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi bu durumda, kullanıcıdan talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını talep edebilir. Ancak, ödeme işlemine ilişkin onayın doğrudan Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi ‘ne verilmesi veya ödemenin gerçekleştirilmesi gereken tarihten en az 1 (bir) ay önce kullanıcıya bildirimde bulunulması hallerinde, kullanıcı ilgili ödeme işlemi için herhangi bir geri ödeme talep edemez. İşbu madde uyarınca geri ödeme talebinde bulunulabilen hallerde Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para
Hizmetleri Anonim Şirketi 10 (on) iş günü içerisinde ödemeyi yapacak veya ret kararını gerekçeleri ile birlikte, kullanıcının başvurabileceği hukuki yolları da göstererek kullanıcıya bildirecektir.
6.29. Kullanıcının gönderen olarak hareket ettiği ve işbu sözleşme kapsamında tekil ödeme işlemi başlatması durumunda Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, ödeme işlemine ilişkin olarak azami tamamlanma süresi ile ödenmesi gereken toplam ücret ve ücretlerin dökümüne ilişkin bilgileri kullanıcıya sağlar. Tekil ödeme işlemlerinde, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi kullanıcının gönderen olarak hareket ettiği durumda ödeme emri alındıktan hemen sonra;
1) Ödeme işlemine özgü referans bilgisini ve alıcıya ilişkin bilgiyi,
2) Kullanıcının ödeme hesabının borçlandırıldığı para birimi veya ödeme emrinde belirtilen para birimi cinsinden ödeme işlemi tutarı,
3) Ödeme işlemi için kullanıcı tarafından ödenecek toplam ücret ve ücretlerin dökümü,
4) Varsa ödeme işleminde uygulanan döviz kuru bilgisi ve bu döviz kuru kullanılarak hesaplanan ödeme işleminin tutarı,
5) Ödeme emrinin alındığı veya kullanıcının hesabının borçlandırıldığı tarihe ilişkin bilgiyi;
Kullanıcının alıcı olarak hareket ettiği durumda ise ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden
sonra;
-Ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi için kullanıcı tarafından sunulması gereken bilgiyi veya bu bilgilere ulaşılmasını sağlayan şifreyi,
1)Ödeme işleminin kullanıcının ödeme hesabının alacaklandırıldığı para birimi cinsinden tutarını,
2)Ödenmesi gereken toplam ücret ve komisyonların dökümünü,
3)Ödeme işlemine uygulanan döviz kuru veya referans döviz kurunu,
4)Ödeme tutarlarının kullanıcının kullanımına sunulduğu tarihe ilişkin bilgiyi,
Kullanıcıya gecikmeksizin sağlayacaktır. Kullanıcının talep etmesi halinde bu bilgilendirmeler bilgilerin değiştirilmeden saklanmasına ve kullanılmasına imkân verecek şekilde, herhangi bir ücrete tabi olmaksızın, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından belirlenecek yöntemler ile ve ayda en az bir defa olacak şekilde kararlaştırılacak düzenli aralıklarla yapılabilecektir.
6.30. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirebilir. İlgili değişiklik veya mevzuat ile belirlenen/belirlenecek yükümlülükler kapsamında uygulamada ve ödeme hizmetlerinde yapılacak değişiklikler, yürürlüğe girmeden 30 (otuz) gün önce, değişikliğin kapsamı, yürürlük tarihi ve kullanıcının sözleşmeyi fesih hakkına ilişkin bilgilerin yer aldığı bir bildirimde bulunacaktır. İşbu 30 (otuz) günlük süre içinde fesih bildiriminde bulunulmaması halinde kullanıcının ilgili değişikliği kabul ettiği varsayılacaktır. Bu durumda kullanıcı, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim
Şirketi‘nden herhangi bir talep hakkı bulunmayacağını kabul eder. Mevzuat kapsamında gereken herhangi bir değişiklik için ilgili mevzuatta 30 (otuz) günden daha kısa süre verilmesi halinde bu husus da kullanıcıya iletilecek bildirimde belirtilecek ve işbu maddede belirtilen süre yerine mevzuatın öngördüğü süre uygulanacaktır.
6.31. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi, alıcının bankası veya ödeme
hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.
7. PARA BİRİMİ:
Kullanıcılar için açılacak AHL Pay Hesaplarında TRY ve Döviz Cinsleri ile işlem yapılabilmesi mümkündür.
8. SUNULMASI GEREKEN BİLGİLER:
1) Kullanıcılar tarafından oluşturulan AHL Pay ödeme hesabı aracılığı ile alışverişlerde kurumsal internet sitesini ziyaret ederler, telefon numarası ve şifre ile birlikte SMS doğrulama yaparak hesaplarına giriş yaptıktan sonra, buradaki kendilerine ait gerekli bilgilerini girmek suretiyle ödeme yapabilirler. Ödeme işlemleri Kullanıcı adı, şifre bilgileri ve diğer doğrulama yöntemleri ile gerçekleştirecektir.
Kullanıcılar tarafından belirtilen kimlik tanımlayıcıya uygun şekilde yapılan ödeme işlemleri doğru gerçekleştirilmiş sayılır. Kullanıcı tarafından kimlik tanımlayıcıya ilave bilgiler verilmiş olsa dahi, Bireysel Ödeme Hesapları ödeme işleminin sadece kimlik tanımlayıcı ile gerçekleştirilmesinden sorumludur.
2) Kullanıcılar (Sanal Pos Hizmeti Kapsamında), Üye işyerinin müşterisi (kart sahibi) mal, hizmet veya içeriği müşterisine sunan üye işyerine ödeme yapmak üzere kart bilgilerini üye işyerine sunar. Daha sonrasında kartı ihraç eden banka veya kuruluş kartı kabul eden banka ile ilgili ödeme sistemi kapsamında mutabakat sağlar.
AHL Pay hesap açılışı sırasında müşteriyi tanıma ilkesi çerçevesinde ve Kullanıcı’nın gerçek veya tüzel kişi olmasına bağlı olarak TC Kimlik No, Ad Soyad, Adres Bilgisi, Vergi No, İmza Sirküleri vb. bilgi ve belgeleri talep etme hakkına sahiptir. AHL Pay sunulan hizmetin niteliğine ve ilgili Mevzuat hükümlerine göre Kullanıcı’dan farklı bilgi ve belge talep etme ve bunların iletim kanallarını belirleme hakkını saklı tutar.
9. ÖDEMEYE ONAY VERİLMESİ:
1) Kullanıcı, Ödeme İşlemı’̇ nin başlaması ve tamamlanmasına ilişkin olarak, AHL Pay’e AHL Pay
Sıṡ temı̇ üzerinden onay verir. Ödeme İşlemı,̇ Kullanıcı tarafından Ödeme İşlemı’̇ nin
gerçekleştirilmesi için AHL Pay tarafından sağlanacak doğrulama kodunun ilgili alana girilmesi gibi yöntemlerle onay verilmesi ile etkinleştirilmiş olacaktır. Ödeme İşlemı’̇ ne ilişkin onay, kararlaştırılan yönteme uygun olarak Ödeme İşlemıṅ den önce veya sonra verilebilir.
2) Şirket’in ödeme kolaylaştırıcı olduğu kartlı ödeme sistemlerinde ise, Visa/Mastercard/TROY logolu hesapların doğrulanması ile işleme onay verilmektedir.
10. ÖDEME HİZMETİNİN TAMAMLANMA SÜRESİ:
Ödeme Hizmeti kapsamında AHL Pay, Kullanıcı tarafından yapılan ödemelere ilişkin olarak kendisine iletilen bedelleri, aşağıda belirtilen onay süreçlerinin tamamlanmasını takiben Alıcı’ya aktarmayı taahhüt etmektedir.
- AHL Pay, ödeme emrinin alındığı tarihte derhal ve her halükarda en geç izleyen iş günü sonuna kadar ödeme işleminin tutarını alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısına veya alıcının hesabına aktarır. Gönderen sıfatına haiz Kullanıcı tarafından yazılı sözleşme ile başlatılan işlemlerde bu süre bir iş günü uzatılabilir. Taraflar ödemenin gerçekleştirilmesi için daha uzun bir süre kararlaştırabilir ancak bu süre ödeme emrinin alındığı tarihten itibaren dört iş gününü geçemez.
- Alıcı sıfatına haiz veya gönderen sıfatına haiz Kullanıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcının yurt dışında bulunması halinde, taraflar 2.fıkrada belirtilen süreden farklı bir süre kararlaştırabilir.
- Ödemenin gerçekleştirilmesi için ödeme emrinin verildiği tarihten sonraki bir tarihin kararlaştırılması halinde ödeme tutarı bu tarihten önce gönderenin ödeme hesabından düşülemez.
- AHL Pay’in Alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması durumunda AHL Pay ödeme işlemi tutarının hesabına geçtiği iş gününün sonuna kadar bu tutarı alıcının ödeme hesabına aktararak kullanımına hazır hale getirir.
- AHL Pay’in Alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması durumunda ve Alıcı tarafından başlatılan ödeme işleminde, AHL Pay ödeme emrini alıcı ile üzerinde anlaşılan süre içinde gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısına iletir.
- Kullanıcı’nın tüketici olduğu hallerde, ödeme hesabına hesabın para birimi cinsinden nakit olarak yatırılan paralar, AHL Pay tarafından alındığı tarihte kullanıma hazır hale getirilir. Kullanıcının tüketici olmadığı hallerde, yatırılan paralar en geç alınmasını izleyen iş gününde kullanıma hazır hale getirilir.
11. HARCAMA LİMİTİ:
AHL Pay, kendi hizmetleri üzerinden gerçekleştirilecek işlemlere ilişkin olarak limit belirleme hakkını haizdir. Kullanıcı, AHL Pay tarafından belirlenen işlem limitleri ile bağlı olduğunu, bu limitlerin üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul eder. AHL Pay, herhangi bir zamanda Sözleşme’de belirlenen yöntem ve sürelere uygun şekilde bildirim yaparak işlem limitlerini güncelleyebilecektir.
12. ÜCRETLER:
1) AHL Pay, Kullanıcı’lardan, ödeme emrinin geri alınmasında, kimlik tanımlamasındaki bilgilerin hatalı olması durumlarında AHL Pay’in fonları geri almasında, internet sitesinde ilan edilen ücret tablosundaki ücretler esastır.
2) Gönderen ve alıcı sıfatına haiz kullanıcılar her bir ödeme işlemi için AHL Pay’e Ücret Tablosu’nda belirlenen ücreti öder. Ödeme işleminin bir para biriminin diğer bir para birimine çevrilmesini gerektirmesi durumunda karşı tarafın ödeme hizmeti sağlayıcısına da Ücret Tablosunda belirlenen tutar kadar ödeme yapılır.
3) Alıcı sıfatına haiz kullanıcının, bir ödeme aracının kullanımı için ilave ücret talebini veya indirim teklifini ödeme işleminden önce gönderene bildirir.
4) AHL Pay veya bir üçüncü kişi, ödeme aracının kullanımı ile ilgili Ücret Tablosundaki ücretleri Kullanıcılardan tahsil etme yetkisine sahip olmakla beraber ödeme işleminden önce ödeme hizmeti kullanıcısına bildirecektir.
5) AHL Pay, Yönetmelik ve işbu sözleşme çerçevesinde sağlaması gereken bilgiler için ödeme hizmeti kullanıcısından herhangi bir ücret talep etmeyecektir.
6) Ancak, kullanıcının ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilgilerin işbu sözleşmede öngörülenden farklı yöntemlerle iletilmesini talep etmesi halinde, AHL Pay kullanıcıdan bu Ücret Tablosunda belirtilen ücreti tahsil etme yetkisine sahiptir.
7) AHL Pay, işbu maddede belirtilen ve Ücret Tablosu ile belirlenen ücretlerin maliyetiyle orantılı bir şekilde arttırılması, azaltılması ve/veya hiç ücret alınmaması haklarını saklı tutar.
13.ÖDEME HİZMETİ İLE İLGİLİ UYGULANACAK DÖVİZ KURU:
1) AHL Pay, ödeme hizmetleriyle ilgili olarak uygulanacak döviz kuru veya referans döviz kuru ya da referans döviz kurunu hesaplama yöntemine ilişkin olarak Kullanıcılara Yönetmelik ve işbu sözleşme hükümleri çerçevesinde bilgi verilecektir.
2)Referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır. Ödeme İşleminde kullanılan döviz kurundaki değişiklikler, her kullanıcı için aynı şekilde hesaplanır ve uygulanır. Kullanıcılar lehine olan referans döviz kuru değişiklikleri bildirim yapılmaksızın derhal uygulanır.
14. KULLANICININ SÖZLEŞMEYE ERİŞİMİ:
Kullanıcılara, işbu sözleşmenin bir nüshası Kullanıcının talep etmesi halinde kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile verilir ya da kullanıcı xxx.xxxxxx.xxx.xx internet sitesinden erişim sağlayabilir.
15. ÖDEME ARACINA DAİR HÜKÜMLER:
1) Ödeme Aracı’nın mülkiyeti aksi belirtilmedikçe ve kullanıcı bu sözleşmeye göre bilgilendirilmedikçe AHL Pay’e aittir.
2) AHL Pay, ödeme aracının hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda ödeme aracını kullanıma kapatır ve diğer kanunlarda yer alan bilgi verilmesini engelleyici hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması hali dışında Gönderen sıfatına haiz
kullanıcıyı kullanıma kapatma gerekçesi konusunda Yönetmelik ve iş bu sözleşmeye uygun
olarak bilgilendirir.
3) Ödeme aracının kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında, AHL Pay ödeme aracını kullanıma açar veya Gönderen sıfatına haiz kullanıcıya yeni bir ödeme aracı temin eder.
4) Kullanıcı, ödeme aracı ile ilgili kişisel güvenlik bilgilerinin korunmasına yönelik gerekli önlemleri almak ve ödeme aracını ihraç ve kullanım koşullarına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür. Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi halinde, ödeme hizmeti kullanıcısı durumu derhal AHL Pay’e veya AHL Pay tarafından belirlenmiş kuruluşa bildirir.
16. YETKİLENDİRİLMEMİŞ ÖDEME İŞLEMLERİ VE HATALI ÖDEME:
1) Kullanıcı, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği andan itibaren AHL Pay’e gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilir. Düzeltme talebi, her halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren on üç ay içinde yapılır. AHL Pay tarafından ödeme işlemine ilişkin Yönetmelikte veya işbu sözleşmede belirtilen tüm bilgilerin AHL Pay’e sağlanmamış olması halinde, kullanıcı bu süreyle bağlı olmaksızın her zaman düzeltme talep edebilir. Bu fıkra kapsamındaki bildirimlerin yazılı olarak veya uzaktan iletişim aracı ile yapılması ve bildirimlere ilişkin kayıtların AHL Pay tarafından saklanması esastır.
2) AHL Pay kullanıcının Ödeme Emri’nin doğru bir şekilde gerçekleştirilmesinden kullanıcıya karşı sorumludur. AHL Pay, Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme tutarını aldığını ispatlaması halinde, ödeme işleminin doğru gerçekleştirilmemesinden sorumlu tutulamaz.
2.1. AHL Pay, Ödeme İşleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden kullanıcıya iade eder ve tutarın Ödeme Hesabı’ndan düşülmüş olması halinde Ödeme Hesabı’nı eski durumuna getirir.
2.2. Kullanıcı adına gelen ödemelerde Ödeme İşlemi tutarını derhal kullanıcının hesabına aktararak kullanımına hazır hale getirir.
2.3. Ödeme emrinin kullanıcı konumunda olan Alıcı tarafından veya Alıcı aracılığıyla verildiği hallerde, AHL Pay, ödeme emrini gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısına doğru olarak gönderilmesinden Alıcı’ya karşı sorumludur. AHL Pay, Ödeme işlemi tutarının Alıcı’nın ödeme hesabına geçtiği iş gününün sonuna kadar bu tutarı Alıcı’nın ödeme hesabına aktararak kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür.
2.4. Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısının AHL Pay olduğu hallerde, AHL Pay, kendi hesaplarına aktarılmasını müteakip ödeme işlemi tutarını derhal Alıcı’nın hesabına aktarır ve kullanımına hazır hale getirir. AHL Pay Ödeme Emri’ni Gönderen’in ödeme hizmeti sağlayıcısına doğru olarak gönderdiğini ispatlaması halinde, ödeme işlemi’nin doğru gerçekleştirilmemesinden sorumlu tutulamaz AHL Pay talep edilmesi halinde gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işleminde tespit eder ve sonucunu Alıcı’ya bildirir.
2.5. AHL Pay’den kaynaklanan nedenler ile ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda ilgililerin ödemek zorunda kaldığı faiz ve ücretlerin tazmininden AHL Pay sorumludur.
3) Kullanıcının gerçekleşmiş bir ödeme işlemini yetkilendirmediğini veya işlemin doğru bir şekilde gerçekleşmediğini iddia etmesi durumunda, bu işlemin kullanıcı tarafından onaylandığını, doğru bir şekilde kaydedildiğini ve hesaplara işlendiğini ispat yükümlülüğü AHL Pay’e aittir.
4) Ödeme işleminin kullanıcı tarafından yetkilendirilmeksizin ya da hatalı olarak gerçekleştiğinin ispatı durumunda, gönderen sıfatına haiz Kullanıcıya, AHL Pay bu ödeme işlemine ilişkin tutarı derhal Kullanıcıya iade etmek veya borçlandırılan ödeme hesabını eski durumuna getirmekle yükümlüdür.
5) Kayıp veya çalıntı bir ödeme aracının kullanılması ya da kişisel güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle ödeme aracının başkaları tarafından kullanılması durumunda, gönderen sıfatına haiz Kullanıcının, yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan zararın yüz elli Türk Lirasına kadar olan bölümünden sorumludur.
6) Gönderen sıfatına haiz kullanıcının, ödeme aracını hileli kullanması durumunda, yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararın tamamından sorumludur.
7) Gönderen sıfatına haiz Kullanıcı, ödeme hesabını donduramaması ya da ödeme aracını kullanıma kapatamaması hallerinde ödeme aracının kullanılmasından doğan zarardan gönderen sorumlu tutulamaz.
17. ALICI TARAFINDAN VEYA ALICI ARACILIĞIYLA BAŞLATILAN ÖDEME İŞLEMLERİNDE GERİ ÖDEME:
Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde yetkilendirme sırasında ödeme işlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen ödeme işlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, Kullanıcı gerçekleşen ödeme işlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Alınan malın tüketilmesinden veya hizmetin alınmasından sonra geri ödeme talep edilemez. AHL Pay kullanıcıdan talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını isteyebilir. Geri ödeme talebi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren iki ay içinde yapılmalıdır. AHL Pay, kullanıcının geri ödeme talebini aldığı tarihten itibaren 20 (yirmi) iş günü içerisinde ödemeyi yapar ya da gerekçeleri ile reddederek hukuki yolları başvurabileceğini bildirir.
18. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ:
1) AHL Pay, işbu sözleşmedeki her türlü değişikliği, değişikliğin yürürlüğe girme tarihinden en az otuz gün önce kullanıcılara bildirir.
2) AHL Pay tarafından birinci fıkra uyarınca yapılacak bildirimde, değişikliğin kapsamı ve yürürlük tarihi, kullanıcının bu tarihe kadar işbu sözleşmeyi herhangi bir ücret ödemeksizin
feshetme hakkının bulunduğu, birinci fıkrada öngörülen süre içinde itiraz edilmemesi halinde değişikliğin kabul edilmiş sayılacağı hususlarına yer verilir.
3) Taraflar, referans döviz kurunun uygulandığı durumlarda, referans döviz kurunda meydana gelecek değişikliklerin bildirim yapılmaksızın derhal uygulanacağını kabul ederler. Kullanıcı lehine olan referans döviz kuru değişiklikleri bildirim yapılmaksızın derhal uygulanır.
4) Ödeme işleminde kullanılan döviz kurundaki değişiklikler, her kullanıcı için aynı şekilde hesaplanır ve uygulanır.
19. SÖZLEŞME SÜRESİ:
1) İşbu sözleşme süresiz olarak akdedilmiştir. Taraflar bu süre içerisinde, işbu sözleşmede yazılı bulunan tüm edimlerini yerine getirmeyi kabul ve taahhüt ederler. Aksi halde Taraflar’ dan biri Sözleşmeye göre yükümlülüklerini yerine getirmezse, yükümlülüğünü yerine getiren Taraf Sözleşmeyi feshedebilecektir. Xxxxxxxx’xx tebligat adresleri işbu Sözleşmede belirtilen adresler olup, değişiklik karşı Taraf’ a yazılı olarak bildirilmediği takdirde, bu adreslere yapılacak her türlü bildirim geçerli sayılacaktır.
2) Tarafların ortak talebi ile işbu Sözleşmede düzenlenmeyen hususlar ayrıca tanzim edilecek ek protokol ile hüküm altına alınabilecektir. Bu durumda Taraflar, ek protokol ile hükme bağlanan hususlara ilişkin hiçbir itiraz ve hak talebinde bulunamazlar.
20. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ VE FESİH:
1)Kullanıcılar, Sözleşme’deki edim ve/veya taahhütlerinden herhangi birini hiç ya da gereği gibi ifa etmez ise ve/veya bu edim ve/veya taahhütlerinden herhangi birini yerine getirmekten kaçınırsa ve/veya Sözleşme hükümlerini kısmen veya tamamen ihlal eder ise, AHL Pay (Kanundan ve işbu Sözleşmeden doğan diğer hakları saklı kalmak kaydıyla) Ödeme Aracını kullanıma kapatabilir, Sözleşmeyi feshederek borcun fer’ ileri ile birlikte tamamen ödenmesini ve Ödeme Aracının iadesini talep edebilir. Kullanıcılar, AHL Pay’in yapacağı bildirim sonrasında ilgili Ödeme aracını AHL Pay’e iade etmekle yükümlüdürler. Kullanıcılar AHL Pay’e bir ay önceden yazılı olarak bildirmek ve aynı zamanda ödeme aracını iade etmek ve tüm borcu fer’ ileri ile birlikte ödemek suretiyle, AHL Pay ise dilediği zaman herhangi bir hak ve nam altında bedel ödemeksizin işbu Sözleşmeyi istediği zaman sona erdirebilir.
2) İşbu Sözleşmenin bir yıldan uzun süreli Tarafı olan Kullanıcıları hariç olmak üzere, diğer Kullanıcılar tarafından feshi halinde, bu Kullanıcılardan ücret Tablosunda belirtilen miktarda fesih ücreti talep edilir.
21. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME:
Taraflar, işbu sözleşme ile bağlantılı olarak ortaya çıkacak anlaşmazlıklarda, kanunen yetkili mahkeme ve icra dairelerinin yetkileri saklı kalmak kaydıyla, İstanbul Anadolu Mahkemelerinin ve İcra Daireleri’nin yetkili olacağını kabul ederler. İşbu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
22. MÜCBİR SEBEP
1) İşbu Sözleşme kapsamında Taraflar’ın Sözleşme’den kaynaklanan yükümlülüklerinin ifasını kısmen veya tamamen engelleyen, Taraflar’ın iradeleri dışında oluşan, kaçınılması ve/veya önceden kestirilmesi mümkün olmayan genel grev, lokavt, savaş, terörist hareketler, deprem, sel gibi doğal afetler, yangın halleri vb gibi haller Mücbir sebep sayılacaktır. Taraflar, mücbir sebebin ortaya çıktığını karşı tarafa bildirecek ve belgeler ile kanıtlayacaklardır. Mücbir sebep halinde yükümlülüklerini yerine getirmede gecikecek veya getiremeyecek taraf durumu durumun ortaya çıkmasından itibaren mümkün olan en kısa zamanda ve en kısa yoldan diğer tarafa bildirecektir. Bu halin 1 (bir) aydan fazla sürmesi halinde Taraflar, işbu Sözleşmeyi Mücbir sebep hali ortadan kalkana kadar askıya alabilecekler ya da karşılıklı olarak mutabık kalmak suretiyle Sözleşme’yi, feshedebileceklerdir.
2) AHL Pay’in işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesinde, AHL Pay’in kontrolü dışındaki olaylar (sistemsel ve teknik arıza ve aksaklıklar, yasal, adli ve idari merci karar ve uygulamaları, hükümet ve kamu kuruluşları ve yetkili merci/kurum kararları vb.) nedeniyle gecikme veya yerine getirememezlik olması halinde ödeme yapılamaması durumunda Kullanıcılar, AHL Pay’den her ne nam altında olursa olsun, herhangi bir ödeme, ceza veya tazminat talep etmeyeceğini ve AHL Pay’e hiçbir suretle herhangi bir sorumluluk yüklemeyeceğini, kabul ve taahhüt eder.
23. GİZLİLİK VE BİLGİ GÜVENLİĞİ:
Taraflar, işbu Sözleşme çerçevesinde herhangi bir şekilde diğer Taraf’tan temin edeceği tüm bilgileri devamlı olarak gizli tutacağını, saklayacağını, Sözleşme’de belirtilenden başka bir amaç için kullanmayacağını ve bu bilgileri gizli bilgiler olarak değerlendirerek ilgili Taraf’ın yazılı rızası olmaksızın üçüncü şahıslara (yasal zorunluluklar dışında) ifşa etmeyeceğini beyan ve taahhüt etmektedir. İfşa edilmesi halinde ilgili Taraf’ın tüm maddi ve manevi tazminat hakları saklıdır. Gizlilik hükmü Sözleşme’den bağımsız bir taahhüt olup, işbu Sözleşme’nin herhangi bir nedenle hitamından sonra da yürürlükte kalacaktır.
24. ERGİN OLMAYAN KULLANICILAR:
1. Klasik, gold veya premium müşterinin ergin olmadığı hallerde işbu sözleşme uyarınca AHL Pay ödeme aracının ilk ihracı ile elektronik para hesaplarının açılması öncesinde klasik, gold veya premium müşterinin yasal temsilcisinden onay alınacaktır. Onay alma yöntemi ve süreci, Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından belirlenmekte ve değiştirilebilmektedir. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi dilerse klasik, gold ya da premium müşteriden kendisi ya da yasal temsilcisi hakkında ek bilgi ve belge talep edebilir.
2. Klasik, gold veya premium müşterinin ergin olmadığı hallerde ayrıca, bu madde uyarınca onayı alınan yasal temsilciye, talep etmesi halinde, işbu sözleşmenin konusu olan AHL Pay hesabı ile yapılan harcamaları takip edebilme imkânı sunan uygulamalara erişim sağlanacaktır. Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi bu süreci yürürlükteki mevzuata uygun olarak değiştirebilir. Yasal temsilciye sunulan bu imkan, klasik, gold ya da premium müşterinin erginliğe ulaşmasıyla birlikte sona erecektir.
25. DEVİR VE TEMLİK:
Kullanıcı, AHL Pay’in yazılı onayı olmadan işbu Sözleşme ile Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen üçüncü kişilere devir ve temlik edemez.
26. DELİL:
İşbu Sözleşme kapsamındaki işlemler ve Hizmete ilişkin her türlü ihtilafta AHL Pay’in kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtları delil teşkil edecek olup, Taraflar bu maddenin H.M.K. Madde 193 anlamında bir delil sözleşmesi teşkil ettiğini kabul ederler.
27. TADİL:
1) İşbu Sözleşmeyi değiştirecek ve/veya tamamlayacak her türlü anlaşmanın/tadil işleminin yazılı olarak yapılması zorunlu olup, sözlü anlaşmalar geçersizdir.
2) İşbu Sözleşme’de yer alan madde başlıkları referans kolaylığı sağlamak amacıyla konulmuş olup, Protokol’ün yorumlanmasını veya uygulanmasını etkilemeyecektir.
28. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ:
İşbu Sözleşme’nin esaslı olmayan hükümlerinden biri yahut birkaçının kısmen veya tamamen geçersiz addedilmesi, Sözleşme’nin kalan hükümlerinin geçerliliğine etki etmeyecektir.
29. FİKRİ MÜLKİYET:
İş bu sözleşme ile AHL Pay, Kullanıcı’ya herhangi bir fikri mülkiyet hakkını devir veya lisans gibi kullandırma hakkı sağlamamaktadır. AHL Pay’e ait ve/veya Kullanıcı’nın kullanımında olan her nevi fikri mülkiyet hakkı konusu, unsuru, kullanımı ancak bu kapsamda yazılı ve açık bir mutabakat bulunması halinde mümkün olacak ve bununla sınırlı kalacaktır.
30. YÜRÜRLÜLÜK:
İşbu Sözleşme 30 maddeden ibaret olup, Taraflar arasında imzalanması ile birlikte yürürlüğe
girer.