TİCARİ VASITA FERDİ KAZA SİGORTASI ASİSTANS HİZMETLERİ
TİCARİ VASITA FERDİ KAZA SİGORTASI ASİSTANS HİZMETLERİ
BÖLÜM I – GENEL ŞARTLAR
A) TANIMLAR
1. Sigortalı: Türkiye’de ikamet eden, Ergo Sigorta’dan Ticari Vasıta FKZ Poliçesine sahip kişiler.
2. Poliçe: ERGO SİGORTA tarafından onaylanmış Ticari Vasıta FKZ Poliçesi.
3. Asistans Hizmeti: Asistans Firması tarafından, bu Anlaşmada kapsam altına alınan ve Bölüm II’de sunulan şartlar ve limitler çerçevesinde verilen Hizmetler.
4. Asistans Firması Medikal Ekibi: Asistans Firması sorumlu hekimi ve tedavi eden doktor tarafından tanımlanan her bir vak'aya uygun 24/24 saat x 7 gün hizmet veren tıbbi birim.
5. Araç: Sigortalının poliçesine işlettirdiği adına kayıtlı araç
6. Referans Yılı: Anlaşma geçerlilik süresi belirlenmiş olan yıl anlamında olacaktır.
7. Asistans Talebi: Poliçe Sahibi veya Poliçe Sahibi namına bir başkası tarafından Asistans Firması–Ergo Sigorta’ya tahsisli numaralar aranılarak talep edilen ve şartları Bölüm II’te belirtilen asistans hizmetleri.
B) COĞRAFİ KAPSAM
Aşağıda belirtilen teminatlar, aksi belirtilmedikçe T.C dahil tüm Xxxxx’xx 0 (Xxxxx) kilometreden itibaren başlar.
C) ZAMAN AŞIMI
Sigorta kapsamındaki her türlü olay, olayın başlangıç tarihinden itibaren 1 (bir) yıl içerisinde geçerli olacaktır.
D) ASİSTANS FİRMASI’NIN SORUMLULUĞU
Asistans Firması verdiği Asistanslık hizmetlerinde, grev, savaş, istila, yabancı düşman hareketleri, çatışma (savaş ilan edilmiş olsun olmasın), iç savaş, ayaklanma, ihtilal, terörizm, askeri güç, kargaşalık, halk hareketleri, şiddet kullanma, olağanüstü hal, radyoaktif veya buna benzer mücbir sebeplerden ortaya çıkan gecikme ya da suçlamalardan sorumlu tutulmayacaktır. Asistans Firması hiç bir durumda kendisini; polis, sivil savunma, itfaiye gibi resmi acil yardım kuruluşlarının yerine koyamaz.
BÖLÜM II - HİZMETLER
1. Tıbbi Bilgi ve Danışma
Sigortalı Kişi’nin karşılaştığı sağlık problemi konusunda Asistans Firması Medikal ekibi tarafından bilgi verilir. Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane ve teşhis merkezleri adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyede bulunulur, ancak tanı konmaz, ilaç önerilmez. Bu teminatla ilgili tüm masraflar ilgili Sigortalı Xxxx tarafından karşılanacaktır. Asistans Firması’nın aktarılan bilginin içeriğine ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
2. Tıbbı Nakil
Sigortalı Kişi'nin, Daimi İkametgahı’nda veya Daimi İkamet Ülkesi dışında kaza sonucu yaralanması veya akut bir hastalık durumu nedeniyle verilecek tıbbi yardım için, Asistans Firması Medikal Ekibi Sigortalı Kişi’nin kara / hava ambulansı veya sedyeli uçuş ile Türkiye’ye naklinin organizasyonunu gerçekleştirecektir. Nakil bedeli Sigortalı Kişi’ye aittir.
BÖLÜM III – ÖZEL ŞARTLAR
1) HİZMETLER’de yapılan tüm masraflar ve Sigortalıya adına ödenen bedeller, Sigortalının önceden onayı alınması koşulu ile kendisinden tahsil edilir.
2) Sigortalının, Asistans Firması İstanbul Ofisinin ön izni olmadan doğrudan doğruya kendisinin ödediği masrafları Asistans Firmasın dan talep etme hakkı olmayacaktır.
BÖLÜM IV - GENEL İSTİSNALAR
Aşağıda belirtilen durumlar işbu Sigorta Sözleşmesi’nin kapsamı dışındadır.
1- Asistans Firması’nın organizasyonunu yapmış olduğu hizmetlerin bedelleri,
3- Savaş, iç savaş, ayaklanma, ihtilal, terörism ve bu benzer olağanüstü hallerin hüküm sürdüğü ülkelerde, bölgelerde yapılacak organizasyonlar.
BÖLÜM IV – SİGORTALI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
GENEL PROSEDÜR
Sigortalı ihtiyaç duyduğu durumlarda Asistans Firması’nın İstanbul merkezini 24 saat boyunca, kendisine verilmiş olan 000 0 000 no’lu telefon numarasından herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan önce arar:
⮚ Adını ve Soyadını, Poliçesinin başlangıç ve bitiş tarihlerini,
⮚ Kendisine ulaşılabilecek yer ve telefon numarasını,
⮚ Karşılaştığı problemi ve istenen yardımın türünü bildirir.
BÖLÜM V – EKLER
HİZMETLER TABLOSU (Organizasyon) | ||
TEMİNATLAR TÜRKİYE AVRUPA CONCIERGE | ||
Tiyatro Rezervasyonları | Organizasyon | Organizasyon |
Konser Rezervasyonları | Organizasyon | Organizasyon |
Spor Müsabakaları Rezervasyonları | Organizasyon | Organizasyon |
Otel Rezervasyonları | Organizasyon | Organizasyon |
Restaurant Rezervasyonları | Organizasyon | Organizasyon |
İç Ulaşım Rezervasyonları (Tren, uçak, otobüs, vs.) | Organizasyon | Organizasyon |
Rent a Car Rezervasyonları | Organizasyon | Organizasyon |
Tercüme ve Simultane Tercüme Rezervasyonları | Organizasyon | Organizasyon |
Rehberlik ve ilgili Hizmetler için Rezervasyonlar | Organizasyon | Organizasyon |
KÜLTÜREL AKTİVİTELER DANIŞMA | ||
Kültürel Aktivitelerle ilgili Bilgi | Sınırsız | Sınırsız |
Kültür ve Eğlence Merkezleri ile ilgili Bilgi | Sınırsız | Sınırsız |
Kültürel Merkezler Bilgilendirme | Sınırsız | Sınırsız |
Tiyatro Programları Bilgilendirme | Sınırsız | Sınırsız |
Konser Salonu Programları Bilgilendirme | Sınırsız | Sınırsız |
ULAŞTIRMA HİZMETLERİ* | ||
Çiçek ve Hediye Ulaştırma | Organizasyon | Organizasyon |
Rezervasyonu Yapılmış Uçak Biletlerinin Ulaştırılması | Organizasyon | Organizasyon |
Rezervasyonu Yapılmış Tren Biletlerinin Ulaştırılması | Organizasyon | Organizasyon |
Kayıp veya Unutulmuş Evrakların Ulaştırılması | Organizasyon | Organizasyon |
Değiştirilmiş/Kaybedilmiş Kredi Kartlarının Ulaştırılması | Organizasyon | Organizasyon |
İDARİ HİZMETLER | ||
Tercüman ve Simultane Tercüman Organizasyonu | Organizasyon | Organizasyon |
Konferans Salonu Organizasyonu | Organizasyon | Organizasyon |
Faks Kiralama | Organizasyon | Organizasyon |
Bilgisayar Kiralama | Organizasyon | Organizasyon |
Mobil Telefon Kiralama | Organizasyon | Organizasyon |
Mesajların İş Ortaklarına İletilmesi | Sınırsız | Sınırsız |
KONUT HİZMETLERİ | ||
Konut Bilgi Hattı | Sınırsız | |
Elektrik Tesisatı | Organizasyon | |
Çilingir Gönderimi | Organizasyon | |
Cam Kırılması | Organizasyon | |
Konaklama | Organizasyon | |
Konutun Korunması ve Gözetimi | Organizasyon | |
Bebek Bakımı | Organizasyon | |
Evcil Hayvan / Çiçek Bakımı | Organizasyon | |
Ambulans | Organizasyon | |
ARAÇ HİZMETLERİ | ||
Araç Bilgi Hattı | Sınırsız | |
Yol Kenarında Onarım | Organizasyon | |
Çekme / Kurtarma | Organizasyon | |
Ambulans Gönderimi | Organizasyon | |
SEYAHAT HİZMETLERİ | ||
Seyahat Öncesi Bilgilendirme | Sınırsız | |
Seyahat Dokümanlarının Kaybı | Organizasyon | |
Kayıp Bagajın Bulunup Ulaştırılması | Organizasyon | |
Kişisel Eşyaların İkamesi | Organizasyon | |
Rötar Durumlarında Aile Fertlerine / İş Ortaklarına Bildirim | Sınırsız | |
Hastalık Durumlarında En Uygun Tıbbi Merkezin Organizasyonu | Organizasyon | |