TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ

1.1.1. İşletmeci, Xxxxx tarafından bir elektronik haberleşme hizmeti yürütmek ve/veya elektronik haberleşme altyapısı kurmak ve/veya işletmek üzere yetkilendirilmiştir.

1.1.2. Türk Telekom, İlgili Mevzuat ve Kurum ile imzalamış olduğu elektronik haberleşme hizmetlerinin yürütülmesine ilişkin imtiyaz sözleşmesi çerçevesinde Türkiye’de elektronik haberleşme hizmetlerini yürütmeye ve elektronik haberleşme altyapısı kurup işletmeye yetkilidir.

1.1.3. İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi, Türk Telekom’un İlgili Mevzuat uyarınca erişim yükümlüsü olması nedeniyle, Tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek için hazırlanmıştır.

1.1.4. İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi, İlgili Mevzuat ve bu mevzuat uyarınca yapılan Kurum düzenlemelerine tabidir.

1.2. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi; işletmecininİşletmecinin, Türk Telekom’un sahip olduğu xDSL şebekesi/FTTx şebekeleri üzerinden abonelerineAbonelerine IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi modeli ile hizmet sunabilmesi için gerekli olan usul, esas ve ücretleri içermektedir.

1.3. TANIMLAR VE KISALTMALAR

1.3.1. İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerinde kullanılan tanımlar ve kısaltmalar işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerine münhasır olmak üzere EK-1’de karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir.

1.3.2. İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinde sehve müstenit herhangi bir hususun önlenmesini teminen tekiller çoğulları ve çoğullar da tekil ifadeleri kapsamaktadır.

1.3.3. İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi EK-1’de yer almayan tanımlar ve kısaltmalar İlgili Mevzuatta belirtilen anlamları taşıyacaktır.

1.3.4. İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerinde yer alan hükümler arasında çelişki olması durumunda, Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinin Ana Metninde yer alan hükümler esas alınacaktır.

1.4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1.4.1. TÜRK TELEKOM’UN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1.4.1.1. Türk Telekom, işletmeciyiİşletmeciyi, işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamındaki hizmetlerden, İlgili Mevzuat çerçevesinde işbu referans teklif ve eklerinde yer alan usul, esas ve ücretlere göre kendisine, ortaklarına, ortaklıklarına ve iştiraklerine uyguladığı koşullarla ayrım gözetmeksizin yararlandıracaktır.

1.4.1.2. Türk Telekom, Sözleşme’nin imzalanması ile birlikte işletmeciİşletmeci ile Türk Telekom arasındaki iletişimi sağlamak amacıyla bir adet Müşteri Yöneticisi atayacak ve Müşteri Yöneticisinin iletişim bilgilerini işletmeciye bildirecek ve xDSL Otomasyon Sisteminde yayımlayacaktırİşletmeciye bildirecektir.

1.4.1.3. Türk Telekom IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetinin yürütülmesi esnasında bağlantı kurulacak yetkililerin listesini, bölgesel bazda isimleri, görev alanları, irtibat adresleri, telefon numaraları ve e-mail adreslerini güncel olarak xDSL Otomasyon Sisteminde yayımlayacaktır.

1.4.1.4. İşbu referans teklife konu hizmetlerde, İşletmecinin hizmeti ile ilişkili Ankastre (/Bina ana giriş terminal kutusundan itibaren aboneAbone nezdindeki cihazların telefon şebekesineşebekeye bağlantısını sağlayan tesisat) tesisi kurulumu ve arızasıArızası Türk Telekom’un sorumluluğunda değildir.

1.4.1.5. Türk Telekom, abonenin Ankastre çıkışından Trafiğin işletmeciye teslim edildiği TTN’ye kadar olan servis yükümlülüğünden ve arızalardan işbu Referans Teklif kapsamında sorumludur.

1.4.1.5. Türk Telekom binaya, eve kadar fiber hizmetlerinde müşteri hanesine yakın Splitter’ın (optik bölücü) kurulum, bakım, yönetim ve işletmesinden sorumludur. Türk Telekom, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi kapsamında Splitter’a kadar hizmetleri tamamlayacaktır. Türk Telekom işbu referans teklifine konu hizmetlerin tesisine ilişkin olarak Splitter’ın çalışır durumda olduğunu İşletmeci ile paylaşacaktır.

Türk Telekom sorumluluğunun dışında kalan Splitter sonrasında işler İşletmeci sorumluluğundadır. Hizmetin sorunsuz çalışabilmesi için İşletmeci sorumluluğundaki tamamlayıcı işlerin tamamlanması gerekmektedir. ONT cihazının sahipliği, kurulumu bakım işletmesi ve idamesi uygulama esası ile yürütülecektir.

Eve kadar fiber hizmetinde Türk Telekom sorumluluğunda olmayan arızaları cevaplarken Splitter’a kadar kendi sorumluluğunda olan altyapının çalıştığını göstermekle yükümlüdür. Türk Telekom, bu işlemi yaparken Splitter üzerinde çalışır halde bir ucun bulunduğunu sistemleri üzerinden gösterecek veya iletecektir.

1.4.1.6. Türk Telekom, İşletmeci tarafından ilk muayenesi yapılıp Türk Telekom’a bildirilen ve Türk Telekom şebekesinden kaynaklanan her arızayıArızayı, işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklif ekindeki HST’de belirtilen süre, usul ve esaslar çerçevesinde gidermekle yükümlüdür.

1.4.2. İŞLETMECİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1.4.2.1. İşletmeci, işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamında olan her türlü hizmeti Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerinde yer alan usul, esas ve ücretlere uygun olarak alabilir.

1.4.2.2. İşletmeci, şartları ve tutarı Ek-8’de yer alan “Teminat Usul ve Esasları”na göre belirlenmiş teminatı Türk Telekom’a teslim edecektir.

1.4.2.3. Türk Telekom tarafından hizmetin hazır hale getirilmesine rağmen, işletmecidenİşletmeciden ve/veya işletmecinin abonesindenİşletmecinin Abonesinden kaynaklanan nedenlerden dolayı hizmetin kullanılamamasından (Ankastre/, Sonlandırma kutusununKutusu veya OBK’nın hazır olmaması, müşteri hanesinde veya yakın konumlandırılan cihazların olmaması/ arızalı olması vb.) işletmeciİşletmeci sorumludur.

1.4.2.4. İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklif kapsamında hizmet verilecek abonelereAbonelere ilişkin ayrıca ve açıkça Türk Telekom’un sorumluluğusorumlu olduğu belirtilen alanlar dışında kalan her türlü hak ve sorumluluk işletmeciyeİşletmeciye aittir.

1.4.2.5. İşletmecinin hizmetiyle ilişkili son kullanıcıSon Kullanıcı veya kendi tarafında kuracağı her türlü teçhizatın Türk Telekom’un sistemleri ile uyumluluğu, işletmecininİşletmecinin sorumluluğunda olacaktır. İşletmeci cihazının sebebiyet vereceği zararlar işletmecicihazından kaynaklanan nedenlerle Türk Telekom sistem veya cihazlarında bir zarar doğurması halinde bu zarar İşletmeci tarafından derhal ve defaten karşılanacaktır.

1.4.2.6. İşletmeci, kendi sorumluluğunda olan kısımda kendi kusurundan kaynaklanan her türlü arızaArıza veya kesintiden sorumludur.

1.4.2.7. İşletmeci, Türk Telekom’un sunduğu Sözleşme konusu hizmet üzerinden vermekte olduğu servislerin içeriği, niteliği, sunuş biçimi ile müşterisinin sisteminde meydana gelebilecek ve kendi kusurundan kaynaklanan arızaArıza veya kesintiden dolayı ortaya çıkabilecek zarar ve ziyan taleplerine karşı, üçüncü şahıslar, bayii, acenteler ve işletmecininİşletmecinin diğer birimleri tarafından açılacak her türlü dava ve takibe karşı sorumlu olacak, Türk Telekom bu kabil dava, zarar ziyan taleplerine Taraftaraf ve muhatap olmayacaktır. Türk Telekom tarafından, herhangi bir şekilde, işletmecininİşletmecinin kusurundan kaynaklanan nedenlerle, üçüncü kişilerin zarar ve ziyanına karşı bir ödeme yapılması halinde, Türk Telekom’un işletmeciyeİşletmeciye hiç bir hükme hacet kalmaksızın, ödediği parayı ve yapmış olduğu masraf ve harcamaları rücu etmesini ve bunun karşılığında talep edilen miktarı ödemeyi, işletmeci bilaİşletmeci bilâ kabili rücu olarak kabul ve taahhüt eder.

1.4.2.8. İşletmecinin abonesinin abonelikAbonesinin Abonelik ve faturalama işlemleri işletmeciİşletmeci tarafından gerçekleştirilecektir.

1.4.3. MÜŞTEREK HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

1.4.3.1. İşbu IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamındaki hizmetlere yönelik olarak belirlenen standartlar ve prosedürler işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerinde yer aldığı şekilde uygulanacaktır.

1.4.3.2. Taraflar, şebekelerinin güvenli çalışması için gerekli olan tüm tedbirleri alacaklardır.

1.4.3.3. Taraflardan her biri, diğer tarafaTarafa karşı, basiretli ve tedbirli bir tacir olarak kendisine düşen her türlü özen ve dikkati göstermekle yükümlüdür.

1.4.3.4. Taraflar, kendi kasıt, ihmal ve hataları sonucu meydana gelen maddi hasar, ölüm ve yaralanmalardan ötürü yasalarca belirlenen hukuki ve cezai sorumlulukları taşırlar. Her bir Taraf, elemanlarının ve sistem/cihaz ve kablolarının kazaya karşı sigortasından sorumludur.

1.4.3.5. Xxxxxxxx, kendi sorumluluk sahalarında haberleşmenin gizliliği de dâhil olmak üzere İlgili Mevzuat ve Kurum tarafından getirilen yükümlülüklere aynen uyacaklardır.

1.4.3.6. Diğer Tarafın, Şebekesi üzerinden İlgili Mevzuat ya da Kurum tarafından yapılan yetkilendirmeye aykırı olarak hizmet sunduğunu iddia eden Taraf konuyu en kısa zamanda Kurum’a bildirmekle yükümlüdür. Xxxxx, İlgili Mevzuat kapsamında kamu yararı açısından gerekli gördüğü her türlü tedbiri almaya yetkilidir.

1.4.3.7. İşletmeci ve taşeronlarına ait personel, Türk Telekom tarafından kendisine verilen Geçici Giriş Kartlarında tanımlanan alanlara Referans Ortak Yerleşim ve Tesis PaylaşımıBina Erişimi Teklifi’nde yer alan usul, esas ve ücretler dâhilinde giriş hakkına sahip olacaktır. İşletmeci Geçici Giriş Kartı taleplerini Geçici Giriş Takipilgili Otomasyon Sistemi (GGTS) üzerinden yapacaktır.

1.4.3.8. Taraflar, herhangi bir sistem/cihaz arızasınınArızasının, birbirlerinin şebekelerinde veya Türk Telekom tarafından diğer işletmecilereİşletmecilere sunulan hizmetlerde herhangi bir kesinti veya arızayaArızaya sebep olmaması için gerekli her türlü tedbiri alacaktır.

2. SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER

2.1. IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ HİZMETLERİ

2.1.1. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi, Trafiğin işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklif’indeTeklifinde yer alan usul ve esaslara göre Türk Telekom tarafından işletmeciyeİşletmeciye teslim edilmesi hizmetidir.edilmesine ilave olarak İşletmeci tarafından sorumlulukları kapsamında İşletmeci sorumluluğundaki tamamlayıcı işlerin yerine getirilmesi ile sağlanacak bütünsel hizmettir.

2.1.2. Türk Telekom’un sunduğu IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti topolojisi, bileşenleri ve konfigürasyonları, teknik özellikler ve tabi olunan standartlar, EK-2’de yer almaktadır.

2.1.3. İşletmecinin IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmetinden faydalanmak amacıyla Türk Telekom xDSLilgili Otomasyon Sistemine erişimi işbu referans teklifin EK-3’ünde yer alan hükümler çerçevesinde gerçekleştirilecektir.

2.2. ORTAK YERLEŞİM, TESİS PAYLAŞIMI İLE BİNA GİRİŞİ VE BİNA İÇİ BAĞLANTI HİZMETLERİ

2.2.1. Ortak Yerleşim, Türk Telekom’un sunacağı IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti kapsamında işletmeciİşletmeci tarafından talep edilecek Fiziksel, Birlikte, Sanal veya Uzaktan Ortak Yerleşimde yer kullanımı ile enerji ve klimatizasyon hizmetlerinden işletmecininİşletmecinin faydalandırılmasına ilişkin hususları içermektedir.

2.2.2. Tesis Paylaşımı, Türk Telekom’un sunacağı IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti kapsamında işletmeciİşletmeci tarafından talep edilecek Havai ve/veya Yeraltı Tesislerinden işletmecininİşletmecinin faydalandırılmasına ilişkin hususları içermektedir.

2.2.3. Bina Girişi ve Bina İçi Bağlantı, Türk Telekom’un sunacağı IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi kapsamında kendi F/O kablo altyapısı ile Türk Telekom binalarındaki sistem/cihazlarına bağlantı yapmak isteyen işletmeciİşletmeci tarafından talep edilecek Bina Girişi ve Bina İçi Bağlantı hizmetlerinden işletmecininİşletmecinin faydalandırılmasına ilişkin hususları içermektedir.

2.2.4. Ortak Yerleşim ve Bina Girişi ve Bina İçi Bağlantı Hizmetleri’ne ilişkin usul, esas ve ücretler, Referans Ortak Yerleşim ve Tesis PaylaşımıBina Erişimi Teklifi’nde, Havai ve/veya Yeraltı Tesislerin Paylaşımına ilişkin usul, esas ve ücretler ise Referans Tesis Paylaşımı ve Aydınlatılmamış Fiber Teklifi’nde yer almaktadır.

2.3. IPTV MULTICAST ve UNİCAST ERİŞİM HİZMETİ

2.3.1. IPTV Multicast ve Unicast Erişim Hizmetleri, İşletmecilerin Abone’ye kadar ortak yayın servisi ve talebe bağlı video kapsamındaki TV içeriğini ulaştırılabilmesi için Türk Telekom IP MPLS Şebekesi, Santralleri ve Erişim Sistemlerindeki (DSLAM, OLT, vb.) portların kullanımının sağlanmasıdır.

2.3.2. IPTV Multicast ve Unicast Erişim Hizmetlerine ilişkin usul, esas ve ücretler işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi’nin Ek-9 IPTV Multicast ve Unicast Erişim Hizmetleri başlıklı ekinde yer almaktadır.

3. ŞEBEKE YÖNETİMİ VE BAKIM

Şebeke Yönetimi, iyileştirilmesi, şebeke bütünlüğü, güvenliği, işletimi, bakım ile arızaArıza ve hasara ilişkin hususlar EK-2’de yer almaktadır.

4. STANDARTLAR VE HİZMET KALİTESİ

4.1. STANDARTLAR

4.1.1. ITU-T, ETSI ve Kurum tarafından yapılan düzenlemeler arasından Türk Telekom’un mevcut şebekesinde kullandığı standartlar öncelikli olmak üzere, elektronik haberleşme şebekeleri ve hizmetlerinde kalitenin elde edilmesi için öngörülen standartlar, teknikler ve metodoloji esas alınır. Teknolojik gelişmelere açık olarak, kullanılan standartlar işletmecilerinİşletmecilerin talepleri dikkate alınarak uluslararası standartlara uygun olarak değiştirilebilecek ya da ilave standartlar eklenebilecektir.

4.1.2. Türk Telekom yapılacak standart değişikliklerini işletmecilereİşletmecilere 3 (üç) ay önceden yazılı olarak, e-posta veya kayıtlı e-postaKEP yolu ile bildirecek ve işletmecilerİşletmeciler de söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından yazılı olarak, e-posta veya kayıtlı e-postaKEP yolu ile bildirilen tarihten en geç 2 (iki) ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini yazılı olarak, e-posta veya kayıtlı e-posta yoluKEP ile Türk Telekom’a ileteceklerdir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda Türk Telekom işletmecilerinİşletmecilerin hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır.

4.2. HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ

İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamında verilecek hizmetlere ilişkin HST EK-5’te yer almaktadır.

5. SÖZLEŞMENİN YÜRÜTÜLMESİ

5.1. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK

IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi, Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girecek olup, belirsiz sürelidir.

5.2. SÖZLEŞME İMZALAMA SÜRECİ

5.2.1. İşletmeci, Xxxxx tarafından onaylanan Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifini; Türk Telekom’un xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx internet sitesinden temin edebilecektir. İşletmeci, Türk Telekom’dan Sözleşme imzalama talebinde bulunabilecek ve bu talebi üzerine IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi, Türk Telekom tarafından 15 (on beş) güniş günü içerisinde işletmeciyeİşletmeciye basılı veya KEP üzerinden gönderilecektir.

5.2.2. İşletmeci, işletmeciİşletmeci olma ehliyetini gösterir resmi dokümanları, iki nüsha olarak imzaladığı IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesini, 10.000 TL tutarında Teminatı, İşletmeci tanımlama ücretinin ödendiğini gösterir dekontu ve Gizlilik Anlaşması ileAnlaşmasını birlikte Türk Telekom’a ilettikten sonra Sözleşme, Türk Telekom tarafından 15 (on beş) güniş günü içerisinde imzalanacak ve imzalanan Sözleşme’nin bir nüshası işletmeciyeİşletmeciye gönderilecektir. İşletmeci, talep etmesi durumunda sözleşmeyi e-imza ile imzalayabilecektir.

5.3. BAŞVURU VE İŞLETMECİ DEĞİŞİKLİĞİ, HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ

5.3.1. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti kapsamındaki Başvuru Usul ve Esasları EK-3’te yer almaktadır.

5.3.2. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti kapsamındaki İşletmeci Değişikliği, Hizmet Değişikliğine ilişkin hususlar EK-4’te yer almaktadır.

5.3.3. İşletmeci, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti Sözleşmesini imzaladıktan sonra taleplerini xDSLilgili Otomasyon sistemiSistemi üzerinden yapacaktır. Türk Telekom, işletmecininİşletmecinin yaptığı ilgili talebe xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden cevap verecektir. Bu fonksiyonların kullanımına ilişkin web servisleri Türk Telekom tarafından hazırlanacaktır. Aynı zamanda, xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden yapılan tüm işlemler aylık olarak yine xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden raporlanabilecektir. Bu sözleşme kapsamında tüm HST’ler, bu taahhütlere ilişkin gecikme süreleri ve oluşan ceza bedelleri yine xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden şeffaf bir şekilde raporlanabilecektir.

5.4. ÜCRETLER VE FATURALAMA

IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmetine ilişkin ücretler, ödemeler ve faturalama prosedürlerinin detayları EK-7’de yer almaktadır.

5.5. YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI

5.5.1. Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemeyeceğini ya da şebekelerin karşılıklı işletilebilirliğinin mümkün olmadığını objektif kriterlerle kanıtlaması durumunda, Kurum’un onayını almak kaydıyla, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak, işletmeciyeİşletmeciye sunduğu IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmetini sınırlandırabilir.

5.5.2. Tarafların sorumlulukları işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ile sınırlıdır. Taraflar işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinde yer almayan herhangi bir dolaylı ya da direkt zarar veya ziyandan sorumlu tutulamaz.

5.6. GİZLİLİĞİN KORUNMASI

Taraflar, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nin imzalanması öncesi EK-6’da yer alan “Gizlilik Anlaşması”nı imzalayacak ve gizliliğin korunması ile ilgili olarak söz konusu anlaşma hükümlerine uyacaktır. Gizlilik yükümlülüğü IP Seviyesinde Veri Akış Erişim Sözleşmesi’nin bitiminden veya feshinden sonra 5 (beş) yıl boyunca devam edecektir.

5.7. SÖZLEŞMENİN FESHİ

5.7.1. Karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir.

5.7.2. Sözleşme, Taraflardan birinin yetkilendirilmesinin herhangi bir nedenle sona ermesi ve söz konusu Tarafın, yetkilendirmesi çerçevesinde sunmakta olduğu hizmetleri kapsayan farklı bir yetkilendirme almaması durumunda herhangi bir işleme gerek kalmaksızın feshedilmiş sayılır. İşletmecinin yetkilendirmesinin sona ermesi halinde ve/veya Sözleşmenin herhangi bir nedenle fesih olması halinde işletmeci abonelerinin mağdur olmamaları ve hizmetten faydalanmaya devam edebilmeleri amacıyla işletmeci abonelerinin bir başka yetkilendirilmiş işletmeciye geçmek istemesi durumunda işletmecinin ilgili otomasyon sistemleri üzerinden vermesi gereken onaylar Türk Telekom tarafından verilebilecektir.

5.7.3. Taraflar, Mücbir Sebep varlığının en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde karşılıklı mutabakat ile Sözleşmeyi feshedebilir.

5.7.4. Taraflardan birinin Sözleşme hükümlerine aykırı davrandığının iddia edilmesi halinde, öncelikle ilgili Taraf (iddia sahibi Xxxxx) iddiaya konu aykırılığın giderilmesini teminen diğer Tarafa yazılı bildirimle 15 (on beş) gün süre verir. Bu süre zarfında konuya ilişkin bir çözüme ulaşılamazsa, Taraflar iddia edilen aykırılığın tespiti amacıyla, tespiti istenen aykırılığın niteliğine göre, Kurum’a veya mahkemeye başvurabilir. Aykırılığın Kurum veya mahkemece tespit edilmesi halinde, tespit talebinde bulunan Taraf Sözleşmeyi feshedebilir. Aykırılık nedeniyle oluşan zararların diğer Tarafça tazmini talep edilebilir.

5.7.5. Taraflardan birinin iflasına karar verilmesi halinde; diğer Taraf Sözleşme’yi 30 (otuz) gün içerisinde feshedebilir.

5.7.6. Sözleşme kapsamında işletmecininİşletmecinin, ödeme ve/veya ilave/yükseltilmiş teminat mektubu verme yükümlülüklerini taraflar arasında belirlenen süreler zarfında yerine getirmemesi durumunda Türk Telekom, yükümlülüğün yerine getirilmesini teminen işletmeciyeİşletmeciye yazılı bildirimle 15 (onbeş) gün süre verirverecektir. Bu sürenin sonunda da işletmecininİşletmecinin yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Türk Telekom hizmeti ve/veya yeni Abone alımını durdurma hakkına sahiptirsahip olacaktır.

Hizmetin durdurulması halindeve 7 (yedi) gün içerisinde tekrar başlatılmaması durumunda ispatlayıcı belgelerle (Borç/teminat durumu) birlikte aynı 7 (yedi) gün içerisinde Kuruma bilgi verilirverilecektir. Hizmetin durdurulmasını müteakip, azami 15 (onbeş) gün süre içerisinde işletmeciİşletmeci tarafından ödeme ve/veya teminat mektubu verme yükümlülüklerinden birinin yerine getirilmemesi durumunda Türk Telekom Sözleşmeyi feshedebilecektir. Sözleşmenin feshedilmesi halinde 7 (yedi) gün içerisinde Kuruma ispatlayıcı belgelerle birlikte yazılı bildirim yapmak kaydıyla Sözleşmeyi feshedebilirbilgi verilecektir.

5.7.7. Giderilmesi doğrudan Türk Telekom’un yapacağı çalışmalara bağlı olmayan Umulmayan Hallerin, en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde, karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir.

5.7.8. İşletmeci her halükarda 1 (bir) ay önceden yazılı olarak Türk Telekom’a bildirerek Sözleşmeyi feshedebilir.

5.7.9. Sözleşmenin, herhangi bir şekilde feshi veya sona ermesi durumunda, işletmeciİşletmeci ile işletmeci aboneleri İşletmeci Aboneleri arasındaki hukuki durum ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü ihtilaf, işletmeciİşletmeci ve Aboneleri arasında çözümlenecektir. Türk Telekom’un işletmeci abonelerineİşletmeci Abonelerine karşı doğrudan herhangi bir sorumluluğu yoktur.

5.7.10. Sözleşmenin herhangi bir nedenle fesih olması halinde İşletmeci Abonelerinin mağdur olmamaları ve hizmetten faydalanmaya devam edebilmeleri amacıyla İşletmeci Abonelerinin bir başka yetkilendirilmiş İşletmeciye geçmek istemesi durumunda İşletmecinin ilgili Otomasyon Sistemleri üzerinden vermesi gereken onaylar Türk Telekom tarafından İşletmecinin sisteme erişim bilgileri/yetkileri kullanılarak verilebilecektir.

5.7.11. Sözleşmenin herhangi bir nedenle fesih olması halinde İşletmeci adına kayıtlı devrelerin iptali, ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Türk Telekom tarafından İşletmecinin sisteme erişim bilgileri/yetkileri kullanılarak port kapatılması suretiyle gerçekleştirilecektir.

5. 8. BİLGİ SAĞLANMASI

5.8.1. Taraflar, İlgili Mevzuat çerçevesinde gerekli bilgi alışverişini sağlayacaktır. Taraflar, diğer Tarafa verilen bilgilerin hatalı ya da eksik olmasından dolayı hizmette oluşabilecek kesintiler ya da şebekede meydana gelebilecek hasarlardan sorumlu olacaktır.

5.8.2. Taraflar, birbirlerine mücbir sebepler hariç acil durumlarda şebekelerin olumsuz etkilenmemesi için güvenli operasyonun nasıl sağlanacağına dair yeterli bilgiyi temin edecektir.

5.9. TEMSİL YASAĞI

5.9.1. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi, Tarafların birbirlerinin temsilcisi veya acentesi gibi ticari sıfatlar taşımasına imkân verecek şekilde işlemeyecek ve yorumlanamayacak, Taraflar kendilerini böyle bir sıfatla arz ve takdim edemeyecek, birbirleri namına sarahaten veya zımnen hiçbir yükümlülük ihdasına yetkili olmayacaklar ve bu gibi davranışlara teşebbüs ve tevessül etmeyeceklerdir.

5.9.2. Taraflar hizmet sunarken veya reklamlarında diğer Tarafın ticaret unvanını ve logosunu kullanmayacaklar, diğer tarafın mal ve hizmetlerine ilişkin hususlarda yanlış, yanıltıcı ve benzeri beyanlarla kötüleyici, karalayıcı iş ve eylemlerde bulunmayacaklardır.

5.9.3. Xxxxxxxx, karşı Tarafın yazılı izni olmadan karşı Tarafı temsil edemeyecek ve karşı Taraf namına taahhütte bulunamayacaktır.

5.9.4. Bir tarafın belirtilen hususlara aykırı hareket etmesi durumunda diğer Taraf, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Ayrıca söz konusu hususlara aykırı hareket eden taraf diğer Tarafın maddi ve manevi bir zarara uğratılmasına sebebiyet verdiyse, söz konusu zarar, zarara uğratan taraftan mahkemeye başvurularak tazmin edilebilir.

5.10. MÜLKİYET HAKLARI

İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifindeki hiç bir ifade, bir Tarafa ait Fikri Mülkiyet Haklarının (Dünyanın herhangi bir yerinde geçerli olan herhangi bir patente, alt patente, tescilli şemaya, tescilli tasarıma, tescilli marka veya hizmet markasına, çoğaltma hakkına, tasarım hakkına, yarı iletken topografi hakkına, know-how hakkına veya benzeri herhangi bir hak üzerinde sahip olunan), diğer Tarafa devrini tazammun etmez. Fikri Mülkiyet Hakları bunları oluşturan veya bunlara sahip olan Tarafın mülkiyetinde kalacaktır.

5.11. FERAGAT

IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nin ihlalinden veya herhangi bir şart ya da koşulunun yerine getirilmemesinden doğan her türlü hak ya da talepten feragat, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nden veya IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nin başka şekilde ihlalinden ya da diğer koşullarının yerine getirilmemesinden kaynaklanan hak ya da taleplerden vazgeçilmesi olarak yorumlanmayacaktır. Yazılı olarak yapılmayan ve feragati yapan Xxxxx adına imzalanmayan hiç bir feragat geçerli olmayacaktır.

5.12. DEVİR

5.12.1. Taraflar, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’ndeki hak ve yükümlülüklerini diğer Tarafın yazılı muvafakatini almaksızın kısmen veya tamamen başkalarına devir veya temlik edemez.

5.12.2. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi imzalamış bulunan işletmecininİşletmecinin bir başka işletmeciİşletmeci tarafından devralınması ya da bir başka İşletmeci ile birleşmesi sonrasında Türk Telekom tarafından gerçekleştirilecek tanımlama, değişiklik vb. işlemler ücreti karşılığında yapılacaktır.

5.13. BÖLÜNEBİLİRLİK

IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nin herhangi bir hükmünün her iki Taraf için de geçersiz ya da uygulanamaz sayılması veya mahkeme kararıyla geçersiz kılınması IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nin kalan hükümlerinin geçerliliğini ya da uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

5.14. MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER

5.14.1. İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi’nin tamamında tanımlanan işlere şamil olmak üzere Mücbir Sebep ve Umulmayan Halin kapsamına aşağıda yer verilmektedir.

5.14.1.1. Mücbir Sebepler:

Grev, lokavt ve işin yavaşlatılması,
Savaş, seferberlik halleri, olağanüstü hal durumu, halk ayaklanmaları, saldırı, terör hareketleri, sabotajlar, avarya, radyasyon veya kimyasal kirlilik/serpinti, iyon radyasyonu vb.
Ulaşım kazaları, doğal afetler (deprem, su baskını, yıldırım, çığ düşmesi, heyelan, volkanik patlama, meteor düşmesi, güneş patlaması, tsunami, obruk oluşumu vb.), yangın veya ciddi salgın hastalıklar baş göstermesi, karantina, aşırı yağış nedeniyle yolların kapanması vb.

olaylar başta olmak üzere Tarafların sorumluluğu altında olmayan, üçüncü şahısların hareketleri veya ihmalleri sebebiyle ya da Tarafların denetimi dışında bulunan herhangi bir sebeple hizmetin aksaması, durması veya kesintiye uğraması.

5.14.1.2. Umulmayan Haller:

Türk Telekom’un bir başka kurum veya kuruluştan (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, İnşaat Şirketleri vb.) aldığı hizmetlerde oluşan aksamalar,
Türk Telekom’dan kaynaklanmayan ancak üçüncü şahıslarla, kurum veya kuruluşların (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik/Doğalgaz Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, Altyapı/İnşaat Şirketleri vb.) sebep olduğu hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen (deplase, hırsızlık ve enterferans vb.) etkenler.
Kemirgen veya diğer hayvanların neden olduğu zararlar sonrası hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen etkenler. (fare kemirmesi vb.)

5.14.2. Mücbir Sebepten etkilenen Taraf, olayı takip eden 30 (otuz) gün içerisinde, Umulmayan Halden etkilenen Taraf olayı takip eden 5 (beş10 (on) gün içerisinde, diğer Tarafa, yükümlülüklerini yürütemeyeceği kapsamı ve süreyi, e-posta, kayıtlı e-postaKEP, çağrı merkezi veya otomasyon sistemiOtomasyon Sistemi üzerinden veya yazılı olarak bildirecektir. Mücbir Sebepten veya Umulmayan Halden etkilenen Taraf, gecikme veya arızanınArızanın bitmesi üzerine derhal15 (onbeş) gün içerisinde diğer Tarafa Mücbir Sebep veya Umulmayan Halin bittiğini, e-posta, kayıtlı e-postaKEP, çağrı merkezi, otomasyon sistemiOtomasyon Sistemi üzerinden veya yazılı olarak haber verecektir.

5.14.3. Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Haller nedeniyle oluşan kesintilerden doğacak dolaylı ve dolaysız hasar ve zararlardan birbirlerine karşı sorumlu değildir. Taraflardan birinin Mücbir Sebep sonucu, işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamındaki hizmetlerin bir kısmını ya da tümünü sunamadığı döneme ilişkin, diğer Taraf, Mücbir Sebepten kaynaklanan nedenlerle sunulamayan hizmetler için ödeme yapma yükümlülüğünden muaftır.

5.14.4. Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Hallerden dolayı ilgili Sözleşmenin yürütülmesi esnasında uyulması gerektiği belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden sorumlu olmayacaklardır. İşletmecilerin bıraktığı Arıza ihbarının Umulmayan Hal/Mücbir Sebep dolayı kaynaklandığı tespit edilmesi sonrasında Arıza sonlandığında e-posta, kayıtlı e-posta, çağrı merkezi veya Otomasyon Sistemi üzerinden bu bilgi iletilecektir. Ayrıca Umulmayan Hal/Mücbir Sebepten dolayı etkilenen Abonelikler için İşletmeci Arıza bırakmak istediğinde, Xxxxx kaydı sisteme kaydedilecek olup, İşletmeciye Umulmayan Hal/Mücbir Sebep kaynaklı Arıza yaşandığı uyarısı bilgisi iletilecektir. Oluşturulan Arıza kaydı Türk Telekom ekiplerine yönlendirilmeyecektir. Umulmayan Hal/Mücbir Sebep sonlandığından ilgili Otomasyon Sistemi üzerinde açılan Arızalar üzerinde kayıt altında tutularak İşletmeci tarafından açılan Arıza kayıtları toplu olarak sistem üzerinden kapatılacaktır.

5.14.5. Umulmayan hal oluştuğuna ilişkin taraflar arasında uzlaşmazlık oluştuğunda, umulmayan halin varlığı ve süresi taraflarca ilgili bilgi ve belgelerle Kuruma sunulur. Umulmayan Hallerde sözü edilen durumlardan, giderilmesi doğrudan Türk Telekom’un yapacağı çalışmalara bağlı olmayanlar ile ilgili olarak, Türk Telekom en geç 5 (beş) gün içerisinde yaptığı başvuruları ve varsa sonuçlarını işletmeciyeİşletmeciye bildirecektir.

5.15. SÖZLEŞMENİN YENİDEN MÜZAKERE KOŞULLARI

5.15.1. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nde, bu madde ile sınırlı olmamak üzere, aşağıdaki hallerde değişiklik yapılabilecektir.

İşletmecinin Kurum’dan aldığı yetkilendirmenin hüküm ve koşullarının değişmesi,

Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinde değişiklik yapılması,

İlgili Mevzuatta önemli bir değişiklik meydana gelmesi,

Şebekede IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nin teknik temelini etkileyen ya da etkileyebilecek esaslı bir değişiklik meydana gelmesi,

Kurum’un, daha uygun teknik ve ticari alternatiflerin var olduğuna veya ilgili elektronik haberleşme hizmetleri pazarındaki rekabet koşullarının söz konusu hizmetin Türk Telekom tarafından sunulmasına gerek kalmayacak düzeye ulaştığına karar vermesi.

5.15.2. Taraflar, gözden geçirme taleplerinde görüşülecek hususları ayrıntılı şekilde belirteceklerdir.

5.15.3. Taraflardan herhangi biri, diğer Tarafa yazılı bildirimde bulunmak suretiyle her zaman gözden geçirme talebinde bulunabilir.

5.15.4. Gözden geçirme talebinde bulunulması üzerine Taraflar, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nde yapılacak ilgili değişiklikler üzerinde anlaşmaya varmak amacıyla, görüşmelerde bulunacaklardır.

5.15.5. Tarafların, gözden geçirme talebinde bulunmaları IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nin değiştirildiği anlamına gelmez ve değişiklikler üzerinde Taraflarca mutabakata varılana ve üzerinde mutabakata varılan değişiklikler yürürlüğe girinceye kadar IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi mevcut haliyle yürürlükte kalacaktır.

5.16. ŞEBEKEDE VEYA SUNULAN HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK DURUMU

5.16.1. Türk Telekom’un, herhangi bir santralde veya Santral Sahasında yapmak zorunda kalacağı değişikliklerin, işletmecininİşletmecinin sunmakta olduğu veya Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamında Türk Telekom’dan almakta olduğu hizmetin sona ermesine sebep olması durumunda 6 (altı) ay önceden işletmeciyeİşletmeciye haber verilecek ve işletmeciİşletmeci de söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından bildirilen tarihten en geç 3 (üç) ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini Türk Telekom’a iletecektir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda, Türk Telekom işletmecilerinİşletmecilerin asgari kesinti ile hizmet verebilmesi ve hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır.

5.16.2. Türk Telekom’un, mevcut Santral Sahalarından yeni Santral Sahaları oluşturmak zorunda kalması ya da yeni teknolojileri şebekesine uyarlamasının işletmecininİşletmecinin şebekesinde çok kapsamlı revizyonlar yapmasına neden olması halinde uygun çözümün üretilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda, Türk Telekom işletmecilerinİşletmecilerin asgari kesinti ile hizmet verebilmesi ve hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır.

5.17. SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER

Türk Telekom, taraflarca mutabakata varılan durumlar ile Kurum tarafından yapılan düzenlemeler saklı olmak üzere, işletmeciyeİşletmeciye işbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi’nde yer alan usul, esas ve ücretlerle hizmet sunmakla yükümlüdür. İlgili mevzuat ve/veya Kurum düzenlemeleri uyarınca, Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi’nde, ücretler ve ücretlerin uygulanmasına ilişkin hükümler haricinde değişiklik yapılması halinde, Türk Telekom işletmeciyeİşletmeciye, aksi talep edilmediği takdirde, ilgili değişikliğin IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi kapsamında 10 (on) iş gününü müteakiben uygulanmaya başlayacağı yönünde bildirimde bulunur. Söz konusu bildirim Türk Telekom tarafından değişikliğin yürürlüğe girmesini müteakip 3 (üç) iş günü içerisinde yapılır. Ücretler ve ücretlerin uygulanmasına ilişkin hükümlerde değişiklik yapılması halinde ise Ek-7’ye göre işlem yapılır.

5.18. HİZMETİN DURDURULMASI

5.18.1. Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemediği ya da şebekelerin karşılıklı işletilemediği durumlarda, işletmeciyeİşletmeciye sunduğu hizmeti objektif kriterlerle kanıtlaması durumunda Kurumun onayını almak suretiyle, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak durdurabilir. Söz konusu durumun sona ermesi ile, işletmecinin İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır.

5.18.2. Türk Telekom, işletmeciyeİşletmeciye sunduğu hizmeti, işletmeciİşletmeci ve işletmecinin aboneleriİşletmecinin Aboneleri tarafından kullanılan cihazların yürürlükteki standartlara uymaması ya da sunulan hizmetin, Türk Telekom’un yürütmekte olduğu diğer hizmetlerin ve diğer işletmecilerİşletmeciler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesini bozan enterferansa neden olması durumunda Kurum’un onayını almak suretiyle durdurabilir.

5.18.3. Türk Telekom, haberleşmede kesinti doğuran enterferans dâhil, hizmetlerin acilen durdurulmasını gerektiren ve işletmeciyeİşletmeciye önceden bildirimin imkân dâhilinde olmadığı umulmayan hallerde hizmeti durdurur. Türk Telekom hangi yükümlülüklerini, hangi kapsam ve sürede yerine getiremeyeceğini, gerekçeleri ile birlikte, hizmetin kesilmesini takip eden 1 (bir) iş günü içerisinde yazılı olarak Kurum’a ve ilgili işletmeciyeİşletmeciye bildirir. Söz konusu durumun sona ermesi ile birlikte, işletmecininİşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır.

5.19. ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ

5.19.1. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nin uygulanması ile ilgili olarak Türk Telekom ile işletmeciİşletmeci arasında bir anlaşmazlık olması halinde Taraflar anlaşmazlığın çözümlenmesi için gerekli iyi niyetli çabayı sarf edeceklerdir.

5.19.2. Çalışmaların bir netice vermemesi halinde, herhangi bir Taraf, Kurum nezdinde uzlaştırma talebinde bulunabileceği gibi uyuşmazlığın çözümü için mahkemeye de başvurabilir.

5.20. BİLDİRİMLER

5.20.1. Taraflarca yapılacak her türlü talep, tahsis, tesis, arızaArıza, iptal vb. bildirimler, Tarafların kendi yükümlülüğünde ve münhasıran xDSLilgili Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak olup, bildirimlere dair Otomasyon Sisteminde tutulacak veriler esas alınacak ve usulüne uygun bildirim olarak kabul edilecektir.

5.20.2. Türk Telekom, kampanya/tarife/ürün duyurusu, sözleşme/ek protokol duyurusu, uygulama esasları, teminat yönetimi, müşteri yöneticisi bilgileri vb. bildirimleri ilgili satış ve destek kanalları üzerinden veya kayıtlı e-postaKEP ile yapabilecektir. İşletmeci de söz konusu bildirimlere aynı usulle cevap verebilecektir.

5.20.3. Yukarıda yer verilen durumların dışında mesai saatleri içerisinde elden teslim edildiğinde, faksla gönderimin alındığı teyit edildiğinde, teslim formu ile birlikte kargo aracılığı ile teslim edildiğinde, iadeli taahhütlü mektupla ve/veya noter aracılığıyla tebliğ edildiğinde; usulüne uygun şekilde bildirimde bulunulmuş sayılacaktır.

5.20.4. Taraflar adres değişikliklerini en az 15 (on beş) gün önceden yazılı olarak bildirmek zorundadır. Adres değişikliklerinin zamanında bildirilmemesinden doğacak her türlü sorumluluk bildirimi yapmayan tarafa ait olacaktır. Adres değişiklikleri bildirilmediği durumlarda son bilinen adrese yapılan tebligat geçerli kabul edilecektir.

5.20.5. Taraflar isim, unvan, adres değiştirmeleri durumunda söz konusu değişiklikleri yazılı olarak diğer Tarafa bildirecek ve konuyla ilgili resmi evrakları sunacaktır.

5.20.6. İşletmeci beyan ettiği bilgilere ait değişiklikleri yazılı olarak veya kayıtlı e-postaKEP kanalıyla Türk Telekom’a bildirmedikçe, Türk Telekom kayıtlarında yer alan bilgiler geçerli olacaktır.

6. EKLER

EK-1 TANIMLAR VE KISALTMALAR

EK-2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ

EK-3 BAŞVURU USUL VE ESASLARI

EK-4 İŞLETMECİ DEĞİŞİKLİĞİ VE HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ

EK-5 HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ

EK-6 GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI

EK-7 ÜCRETLER VE FATURALAMA

EK-8 TEMİNAT USUL VE ESASLARI

EK-9: IPTV MULTICAST ERİŞİM HİZMETLERİ

EK-1

TANIMLAR VE KISALTMALAR

EK-1: TANIMLAR VE KISALTMALAR

Aşağıda belirtilen ve Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve Eklerinde kullanılan bazı terim ve kısaltmalar, uluslararası terminolojiye de uygun olarak ve Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi ve eklerinde münhasıran karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir.

Abone		Elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmeciİşletmeci ile söz konusu hizmetten yararlanmaya ilişkin Sözleşme yapan gerçek veya tüzel kişi
Accounting Kaydı		Abonelerin her bir internet bağlantısı için authenticate olup hizmeti almaya başladığı ve bittiği zamanları ve indirilen (download edilen) data miktarını gösteren kayıtlar
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)		Asimetrik Sayısal Abone Hattı
AKN	Adil Kullanım Noktası
Al-Sat		Al-Sat Yöntemiyle Toptan Satış Hizmeti
Ankastre		Bina ana giriş terminal kutusundan itibaren aboneAbone nezdindeki cihazların telefon şebekesine bağlantısını sağlayan tesisat
Arıza		Türk Telekom tarafından sunulan hizmetin belirli bir süre kesintiye uğraması durumu
ATM (Asynchronous Transfer Mode)	Eşzamansız Aktarım Modu
Authentication		Abonenin hizmet alabilmesi için Kullanıcı Adı ve Domainin PPP sonlandırıcı cihaz tarafından doğrulanması
Bağımsız Bölüm Kodu (BBK)		Ulusal Adres Veri Tabanında tanımlanan ve haneye özel Bağımsız Bölüm Kodu
Best Effort		Herhangi bir önceliğin uygulanmadığı, Trafik tipinden bağımsız olarak tüm port bant genişliğinin anlık kullanılabilmesi
BNG		Broadband Network Gateway (Trafik sonlandırma işleminin yapıldığı sunucu)
CLID		İşletmecinin, erişim şebekesine bağlanan aboneAbone portunu tekli (unique) olarak ayırt etmesine yarayan ve kimlik doğrulamada kullanabileceği devre ve sistem bilgisi
Çevrimiçi Portal		İşletmecinin Toptan Hat Kiralama kapsamında hizmet alan müşterilerine ilişkin başvuru, iptal, numara değişikliği, nakil gibi taleplerini yaptığı Türk Telekom tarafından sağlanan çevrimiçi portal
Domain		Kullanıcı Adında “@” işaretinden sonra kullanılan ve İşletmeciyi tanımlayan uzantı
DSL (Digital Subcriber Line)		Sayısal abone Hattı
DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer)		Sayısal aboneAbone Hattı Erişim Çoklayıcı
Erişim Şebekesi		Şebekenin, taşıma/çekirdek şebekesine bağlantısını sağlayan bakır çifti, hat kartları ve konsantratörler ve/veya santrallere yerleştirilmiş portlar gibi trafiğe duyarlı olmayan ve belirli bir aboneye tahsis edilmiş şebeke bileşenlerinden oluşan kısmı şeklinde tanımlanmakta olup, bakır kablo çiftlerinden oluşan, ADÇ’den başlayıp sonlanma noktasına kadar uzanan, üzerinde aktif erişim sistemleri bulunmayan ve işletmecilerin paylaşımına açılan şebekeyi belirtmektedir.Türk Telekom Santrali ile Dağıtım Kutusu veya Sonlandırma Kutusu arasındaki kısmı belirtmektedir.
FTA (Fiber Toplama Anahtarı)		KTA‘lardan gelen fiberlerin toplandığı aktif cihaz
FTTx		FTTH (Eve Kadar Fiber) ve FTTB (Binaya Kadar Fiber)
ETSI (European Telecommunications Standards Institute)		Avrupa Telekomünikasyon Standartları Enstitüsü
GGTS		Geçici Giriş Takip Sistemi
Genel Arıza		DSLAM kartı, DSLAM, SSGBNG vb. gibi birimlerin arızalanması sonucu bu birimler üzerinden hizmet alan bütün abonelerinveya bir kısım Abonelerin hizmet ile ilgili fonksiyonlarının geçici bir süre kesintiye uğraması
Gün		Takvim Günü
G.SHDSL		G.SHDSL standardında Simetrik Yüksek Hızlı Sayısal Abone Hattı
Hatalı Arıza		Giderilmesi için işletmeciİşletmeci tarafından Türk Telekom’a bildirilen ve Türk Telekom tarafından yapılan testler ve ölçümler sonucunda, Türk Telekom sorumluluğundaki altyapıdan kaynaklanmadığı tespit edilen arızaArıza
HGW (Home Gateway)		GPON şebekesinde kullanılan müşteri uc cihazı
Hizmet Seviyesi Taahhüdü		IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmetine ait Hizmet Seviyesi Taahhüdü
Hizmet Almayı Etkilemeyen Arızalar		Abone ile Xxxxxx Xxxxxx Noktası arasındaki hizmet ile ilgili fonksiyonların (aboneninAbonenin hızının değiştirilememesi, DSLAM Management bağlantısının vb.) geçici bir süre kesintiye uğradığı arızalarArızalar
Hizmet Almayı Etkileyen Arızalar		Abone ile Xxxxxx Xxxxxx Noktası arasındaki hizmetin belirli süre kesintiye uğradığı arızalarArızalar
IP		İnternet Protokolü
IPTV		Sabit şebeke üzerinden müşterilere verilen Multicast ve Unicast (VoD) hizmetlerin genel adı
IPSEC VPN (IP Security Virtual Private Network)		İki lokal alan ağı arasında internet üzerinden kurulacak olan özel tünelin IP Security (IPSec) ile güvenlik, authentication ve şifreleme metodlarının kullanılması
IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi		İşbu referans teklif ve eklerinde yer alan usul esas, ücretler ve IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi topolojisi ile sunulan hizmet
IP VAE		IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti
IP/MPLS		Türk Telekom bünyesinde kurulu olan IP/MPLS şebekesi
ITU-T (International Telecommunications Union-Telecommunications Standards Bureau)		Uluslararası Telekomünikasyon Birliği’nin Telekomünikasyon Standartları Bürosu
İlgili Mevzuat		5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve bu Kanunun uygulanma usul ve esaslarını gösteren Kurum düzenlemeleri
İşletmeci		Yetkilendirme çerçevesinde elektronik haberleşme hizmeti sunan ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlayan ve alt yapısını işleten şirket
İşletmeci Sorumluluğundaki Tamamlayıcı İşler		IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi kapsamında yer alan Tesis ve Arıza işlemleri sonrasında, İşletmeci sorumluluğunda kalan Ankastre ile Ankastre sonrasında yer alan bağlantıların tamamlanması, bağlantısı tamamlanan devrenin uç cihazının takılarak fiziksel devrenin tamamlanmasını sağlayan işler bütünü.
KEP		Kayıtlı Elektronik Posta
Köprü Statüsü		PSTN/THK aboneliğinin, abonelikten vazgeçilerek veya borç nedeniyleAboneliğinin iptal/fesih olması halinde xDSL abonelerinin/FTTx Abonelerinin Yalın DSL veya Toptan Hat Kiralama hizmetini alabilmesine imkanimkân tanıyan geçiş süreci
KTA (kenar toplama anahtarı)		Müşteri HGW den gelen bakırın toplandığı aktif cihaz
Kullanıcı		Aboneliği olup olmamasına bakılmaksızın elektronik haberleşme hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi
Kullanıcı Adı		Abonenin internet erişimi için “Authentication”da kullanılan isim
Kurum		Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
L2TP		İkinci Katman Tünelleme Protokolü
MDU (Multi Dwelling Unit)		GPON sistemlerinde müşteri tarafında genellikle bina girişlerine yerleştirilen cihaz
Mesai Saati		08:00-12.30/13.30-18.00 arasındaki çalışma saatleri
Metro Ethernet		Ethernet protokolleri kullanarak genişbantlı veri servislerini sunmaya imkân veren erişim tekniği
MPLS (Multi Protocol Label Switch)		Çoklu Protokol Etiket Anahtarlama
OBK		Optik Bağlantı Kablosu
OLT (Optical Line Terminal)		GPON sistemlerinde santralde konumlandırılan, çok sayıda MDU/ONT’ ye bağlantı sağlayan cihaz
ONT (Optical Network Terminal)		GPON sistemlerinde müşteri tarafında genellikle haneye veya haneye yakın bir noktaya konulan İşletmeciye ait uç cihaz
Ortak Yerleşim		İşletmecinin sistem/cihazlarının Türk Telekom’un sistem/cihazlarına bağlantısının sağlanması amacıyla, Türk Telekom’ un Ana Dağıtım Çatısı veya eşdeğer tesisinin bulunduğu bina, bitişik bina veya mekânın kullanılması
Otomasyon Sistemi		İşletmecinin IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetine ilişkin talep, tahsis, arızaArıza, iptal vb. işlemleri yapmakta kullanacağı web tabanlı program
Pasif Abonelik		Yalın DSL Erişimi ve İşletmeci Değişikliği süreçlerinde potansiyel aboneyiAboneyi xDSL/FTTx Otomasyon Sistemi üzerinde tanımlayan ancak herhangi bir hizmet sunulmayan abonelikAbonelik
POP Noktası (Point of Presence)		Varlık Noktası
Port Rezervasyon Talebi		Altyapının uygun olmaması durumunda xDSL Portlarının İşletmeciye atanma talebi
PPP (Point to Point Protocol)		Noktadan Noktaya Protokolü
PVC (Permanent Virtual Circuit)		Kalıcı Sanal Devre
Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL/FTTx Toptan Satış Teklifi (RAST)		Al-Sat Yöntemiyle xDSL/FTTx Toptan Satış hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif
Referans Tesis Paylaşımı ve Aydınlatılmamış Fiber Teklifi (RETPAFT)		Türk Telekom tarafından sunulan Tesis Paylaşımı ve Aydınlatılmamış Fiber hizmetlerine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif
Referans Ortak Yerleşim ve Tesis PaylaşımıBina Erişimi Teklifi (ROYTEPTROYBET)		Türk Telekom tarafından sunulan Ortak Yerleşim, Bina Girişi ve Bina İçi Bağlantı hizmetlerine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif
Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi (RIPVAET)		IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif
Referans Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim Teklifi (RYAAETREYET)		Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif
Santral Sahası		Bir Santral Binasından/Sahasından sunulan hizmetlerin, abonelereAbonelere uygun erişim yöntemleri ile ulaştırıldığı hizmet alanı
Splitter		GPON sistemlerinde müşteri tarafında genellikle bina altına yerleştirilen optik bölücü cihaz
Sözleşme / IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi		IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirlemek üzere Taraflar arasında imzalanan Sözleşme
Switch		Türk Telekom şebekesi ile işletmecininİşletmecinin kendi şebeke elemanlarını birbirine bağlayan anahtarlama elemanı
Tahakkuk Dönemi		Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece ayın birinci gününden başlayan bir takvim ayı
Tahsis		xDSL/FTTx Portlarının abonesineAbonesine atanması amacıyla başvuruda bulunan işletmeciyeİşletmeciye ayrılması
Taraf		IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nin Taraflarından her biri
Teminat		Tedavüldeki Türk Parası ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından Teminat mektubu vermeye yetkili kılınan bankalarca düzenlenen teminat mektupları
Tesis		xDSL/FTTx portlarının işletmeci abonesiİşletmeci Abonesi Ankastresinin/Sonlandırma Kutusunun şebeke tarafına fiziksel olarak bağlanması
THK		Toptan Hat Xxxxxxxx
Trafik		Ankastreden Türk Telekom SSG Cihazına (dahildâhil) kadar Türk Telekom tarafından taşınan IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Trafiği
Trafik Teslim Noktası (TTN)		İşletmeciye, Türk Telekom Tesisleri dahilindedâhilinde Trafik tesliminin yapılacağı nokta
Türk Telekom		Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi
VDSL2 (Very High Speed Digital Subscriber Line 2)		İkinci Versiyon Çok Yüksek Hızlı Sayısal Abone Hattı
VLAN (Virtual Local Area Network-Sanal Lokal Alan Ağı)		Bir yerel alan ağı (LAN) üzerindeki ağ kullanıcılarının ve kaynakların mantıksal olarak gruplandırılması ve fiziksel bir port atanmasını sağlayan sanal devre
Yalın DSL/FTTx		Erişim Şebekesi üzerinden, ilgili hat için PSTN/THK sabit telefon aboneliğiAboneliği şartı aranmadan hizmet alımına imkân tanıyan erişim modeli
YAPA		Yerel Ağın Paylaşıma Açılması Hizmeti (Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim)
Yeraltı Tesisleri		Kablo taşımakta kullanılan Boru, Kanal, Göz çoklayıcıÇoklayıcı, Menhol, Ek Odası, galeri vb. tesisler
Yıllık Kullanılabilirlik Oranı (YKO)		Hizmetin Türk Telekom sorumluluğunda kalan kısmının bir yıl boyunca kullanılabilir olduğu sürenin toplam yıllık süreye oranı
xDSL (Digital Subscriber Line)		Her türlü DSL teknolojisi
xDSL Otomasyon Sistemi/Otomasyon Sistemi		xDSL/FTTx Satış-Aktivasyon-Provizyon Sistemi

EK-2

TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ

EK-2: TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ

IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TOPOLOJİSİ

1.1. Xxxxxx, Şekil-1’de1, 2, 3, 4 ve 5’te gösterildiği gibi işletmeciyeİşletmeciye ait portun bağlı olduğu TTN’ye kadar Türk Telekom tarafından -best effort olarak- taşınacak olup, TTN’denTürk Telekom SSG'sinden açılacak L2TP tünel ile işletmeciİşletmeci cihazına teslim edilecektir.

1.2. TTN, Türk Telekom IP MPLS Şebekesi üzerinde yer xxxx Xxxx Telekom IP MPLS portudur. Bununla birlikte herhangi bir Türk Telekom TTN’de Türk Telekom altyapısının uygun olması ve işletmecininİşletmecinin talep etmesi durumunda Türk Telekom SSG’si üzerinde yer alan SSG portu da TTN olarak kullanılabilir.

Şekil-1 Indoor Topolojisi

Şekil-2 FTTC Topolojisi

Şekil-3 FTTB Topolojisi

Şekil-4 FTTH Topolojisi

Şekil-5 Aktif Ethernet Topolojisi

Yukarıda yer verilen şekillerdeki 3 alternernatif aşağıda yer almaktadır.

Alternatif-1: TTN’deki IP VAE Trafiğinin, işletmeciİşletmeci tarafından aynı santral binasında kurulmuş bulunan PPP sonlandırıcı cihazına Türk Telekom bina içi devre(ler) ile teslim edilerek PPP sonlandırılması ve akabinde Türk Telekom internet devreleriyle internete çıkışının sağlanmasıdır.

Alternatif-2: TTN’deki IP VAE Trafiğinin, işletmeciİşletmeci tarafından farklı bir binadaki işletmeciİşletmeci POP noktasındaki PPP sonlandırıcı işletmeciİşletmeci cihazına, Türk Telekom Kiralık Devre(ler) ile teslim edilerek sonlandırılmasıdır.

Alternatif-3: TTN’deki IP VAE Trafiğinin, işletmeciİşletmeci tarafından aynı santral binasında kurulmuş bulunan işletmeciİşletmeci cihazına teslim edilmesi ve akabinde işletmecininİşletmecinin Türk Telekom Santral Binasına bu veya başka bir işletmeciİşletmeci tarafından irtibatlandırılan fiber optik kablo üzerinde kurulan devre ile farklı bir binadaki kendi POP noktasındaki PPP sonlandırıcı işletmeciİşletmeci SSG cihazında sonlandırılmasıdır. İşletmeci IP VAE trafiğini TTN’de kendisi teslim alacak olup, sonrasında Şeki-1’deyukarıdaki şekillerde yer verilen alternatiflerden herhangi birisi ile internet çıkışını gerçekleştirebilecektir.

1.3. İşletmeciler aşağıda belirtilen 28 (yirmi sekiz) il ve 33 (otuz üç) noktada Trafiği teslim alarak, tüm Türkiye genelinde hizmet verebilecektir. Türkiye genelinde hizmet sunmak için gerekli olan TTN sayısı Kurumun onayı olmaksızın değiştirilemeyecektir.

Adana, Afyon, Ankara, Antalya, Aydın, Balıkesir, Bursa, Çanakkale, Denizli, Diyarbakır, Düzce, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Hatay, İstanbul (Acıbadem, Ataköy, Erenköy, Fatih, Gayrettepe, Kadıköy), İzmir, Kayseri, Kocaeli, Konya, Manisa, Mersin, Muğla, Sakarya, Samsun, Tekirdağ, Trabzon, Zonguldak.

1.4. İşletmeci, işbu referans teklifte yer alan Trafik Teslim Noktalarına ilave olarak Türk Telekom’un SSG altyapısının mevcut ve müsait olduğu başka lokasyonlardan trafikTrafik teslimi isteyebilecek ve bu durumda Türk Telekom aynı lokasyondaki SSG’sine/lerine bağlı Trafiği talep edilen lokasyonda teslim edecektir.

2. IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ ŞEBEKE YÖNETİMİ

2.1. Xxxxxx, işletmeciyeİşletmeciye ait portun bağlı olduğu TTN’ye kadar Türk Telekom tarafından taşınacak olup, işletmeciyeİşletmeciye TTN’den teslim edilecektir. Sözleşme ve EK-6’da sunulan Gizlilik Anlaşmasını imzalayan işletmeciyeİşletmeciye il, santral, TTN-SSG-DSLAM/TTN-SSG-FTA, TTN SSG OLT ilişkisini gösterir liste sağlanacak ve değişiklikler anında bildirilecektir. İşletmeci, Gizlilik Anlaşması kapsamında ve Sözleşme çerçevesinde xDSL Otomasyon Sistemi aracılığıyla santral bazında boş port, aboneAbone adet ve detay raporlarına erişebilecektir. Birden fazla Türk Telekom SSG’sinin bulunduğu TTN’lerde toplam Trafik Türk Telekom tarafından bir noktadan işletmeciyeİşletmeciye teslim edilecek ve teslim edilen toplam bant genişliği üzerinden tek devre ücreti alınacaktır.

2.2. Trafik tesliminde işletmeciİşletmeci cihazlarının Türk Telekom şebekesine uygunluğu işletmecininİşletmecinin sorumluluğunda olacaktır.

2.3. Türk Telekom, işletmeciyeİşletmeciye tahsis edilen portlara ilişkin en az 1 (bir) abonesininAbonesinin bulunduğu bölgelerdeki xDSL/FTTx Trafiğini o aboneyeAboneye ait portun bağlı olduğu TTN’den teslim edecektir. Sözleşme imzalandıktan sonra, işletmecininİşletmecinin talebi üzerine, Türk Telekom’un TTN ile işletmecininİşletmecinin PPP sonlandırıcı cihazı arasında tesis edilecek her bağlantı üzerinde gerekli konfigürasyonlar hazırlanacak, PPP bağlantısı ve her iki Tarafta Accounting Kaydının sağlıklı tutulduğu test edilecek, testin olumlu olması halinde hizmet başlatılacaktır.

2.4. İşletmeci, Trafiğin teslim edildiği TTN’den itibaren, Trafiğin taşınmasından sorumludur.

2.5. İşletmecinin Ortak Yerleşim hizmetiHizmeti kapsamında Türk Telekom’dan Alternatif-1’e göre hizmet alması durumunda; Türk Telekom santraline kurduğu POP Noktası ile Trafiğin teslim edileceği TTN aynı santralde ise, işletmecininİşletmecinin POP Noktasına teslim edilen Trafik için yapılan bağlantı ve taşıma için ücret alınmaz.

2.6. İşletmecinin, Türk Telekom’dan Alternatif-2’ye göre hizmet alması durumunda; TTN’de teslim aldığı trafiği, (Internet ve G.SHDSL), Türk Telekom’un yürürlükteki tarifesi üzerinden kiralayabileceği ATM, Metro Ethernet vb. devreler üzerinden kendi POP Noktasına taşıması durumunda tek uç ücreti üzerinden ücretlendirme yapılacaktır.

2.7. İşletmecinin Ortak Yerleşim Hizmeti kapsamında Türk Telekom’dan Alternatif-3’e göre hizmet alması durumunda; işletmeciİşletmeci teslim aldığı trafiği kendi veya başka bir işletmecininİşletmecinin cihazına irtibatlandırılan fiber optik kablo üzerinde kurulan devre ile farklı bir binadaki kendi POP noktasındaki PPP sonlandırıcı cihazında sonlandıracaktır. Bu durumda işletmeciİşletmeci cihazları arasındaki veya işletmeciİşletmeci cihazı ile başka bir işletmecininİşletmecinin cihazı arasında kurulacak bağlantı için ROYTEPTROYBET kapsamında yer alan “Bina İçi Bağlantı Hizmeti” ücreti uygulanacaktır.

2.8. Bağlantılarda PPP kullanılacak olup PPP, işletmeciİşletmeci tarafından kendi cihazında sonlandırılacaktır.

2.9. İşletmeci abonesinin authenticationAbonesinin Authentication işlemleri işletmeciİşletmeci sorumluluğunda olacaktır. işletmeci authenticationİşletmeci Authentication işlemleri için gerekli olan sunucuyu kendi kurabileceği gibi, bu hizmeti Türk Telekom’dan ücreti mukabili de alabilecektir. Türk Telekom, işletmecininİşletmecinin Authentication işlevini Kullanıcı Adı ve şifresi ile birlikte aboneninAbonenin CLID bilgisine göre de yapabilmesi için, işletmeci abonelerineİşletmeci Abonelerine ait CLID bilgisini de işletmeciyeİşletmeciye sağlayacaktır. Abonelik süresince CLID bilgisinin Türk Telekom kaynaklı olarak değişmesi durumunda güncel CLID bilgisi Türk Telekom tarafından sağlanacaktır. CLID bilgisinin işletmeciİşletmeci tarafından kullanılmaması durumunda tüm sorumluluk işletmeciyeİşletmeciye aittir.

İşletmeci, Türk Telekom tarafından oluşturulan CLID ve Aboneye ait Kullanıcı Adı ve şifreyi kontrol ederek internet çıkışına izin verecektir. Tesis ve Arıza işlemleri sırasında tahsis edilen portların değişmesi durumunda İşletmeci kontrollerinde kullandığı CLID değerini Türk Telekom’dan temin ederek güncelleyecektir.

Türk Telekom’un Tesis ve Arıza işlemleri sonrasında, İşletmeci tarafından dağıtım kutusundaki portların kasten değiştirildiğini tespit etmesi durumunda Aboneye ait CLID ve Domain bilgilerini kontrol edecektir. Kontroller sonunda farklı CLID ve Domain bilgilerinin tespit edilmesi neticesinde, durumunda söz konusu bilgiler BTK ve İşletmeciler ile paylaşılacaktır. Ayrıca Türk Telekom CLID ve Domain bilgileri farklı olan Abone İşletmecileri için her türlü hukuki ve yasal işlem yapma hakkına sahip olacaktır.

2.10. İşletmeci, Abonelerine IP atamasını kendisi yapacaktır.

2.11. İşletmeci IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi metodu ile yapacağı xDSL abonelikleri/FTTx Abonelikleri için Türk Telekom sistemlerinde tanımlı olmayan bir Domain ismi seçecektir.

2.12. Taraflar kendi cihazlarının bakım arızaArıza ve yönetiminden sorumlu olacaklardır.

2.13. Port ve Transmisyon temelinde ücretlendirme kapsamında ücretlendirmeye Ücretlendirmeye esas transmisyon miktarının ölçümünde aşağıdaki usul uygulanır:

2.13.1. Tahakkuk için gerekli olan transmisyon ölçüm değerleri, aylık olarak her bir TTN’ye bağlı Türk Telekom SSG’lerinden çıkan işletmeciİşletmeci bazlı L2TP VLAN’ları üzerinden, 5’er dakikalık aralıklarla Türk Telekom tarafından kayıt altına alınarak ay boyunca ölçümlenecektir. Ölçümlenen 5’er dakikalık değerler, ilgili 5 dakikalık zaman aralığının ortalama Mbit/sn değeridir.

2.13.2 Ücretlendirmeye esas transmisyon ölçüm değerleri, her bir TTN’ye bağlı Türk Telekom SSG’lerinin çıkışındaki 5’er dakikalık aralıklarla ay boyunca ölçümlenen transmisyon değerlerinin, ilgili SSG’nin bağlı olduğu TTN başına –aynı 5’er dakikalık zaman dilimindeki- toplam değerlerinden %5’lik1’lik tepe (peak) ölçüm değerlerinin çıkarılması ile elde edilecek %95’lik99’luk diliminin en yüksek seviyesi üzerinden Mbit/sn biriminden hesaplanacaktır.

2.13.3. Sistemsel sorunlar nedeniyle, bir veya birden fazla 5’er dakikalık ölçüm alınamaması durumunda, ölçümlenecek aylık transmisyon değerlerinde söz konusu ölçümlenemeyen değerler dikkate alınmayacaktır. Trafik oluşan ancak sistemsel sorunlar nedeni ile tüm ay boyunca ölçüm alınamayan durumlarda, İşletmecinin ilgili son altı aylık en düşük ABK değeri ile ölçüm alınamayan Türk Telekom SSG’deki Abone sayısı çarpılarak bu SSG için transmisyon değeri faturaya yansıtılabilecektir.

2.13.4. Türk Telekom işletmecilerİşletmeciler tarafından TTN’ye bağlı Türk Telekom SSG’lerinin çıkışındaki transmisyon ölçüm değerlerinin gözlemlenebilmesini teminen işletmecilereİşletmecilere erişim izni sağlayacaktır. Türk Telekom, işletmecilereİşletmecilere sağlayacağı bu erişim için İşletmecilere IPSEC VPN uygulaması sunacaktır.

2.14. İşletmecilerin kullanacağı uç cihazların MTU size değerleri Türk Telekom şebekelerine uygun olmalıdır.

3. ARAYÜZ KRİTERLERİ

Module Type: 1000 BASE SFP

Designation Telcordia/ITU: LX

Connector: LC

Fiber Type: SM

Wave Length: 1310 nm

Link Budget: 7,5

Launch Power Max (dbM): -3

Launch Power Min (dbM): -11,5

Rx Power Max (dbM): -3

Rx Power Min (dbM): -19

Target Distance Xxxxxxxxx/XXX: 00 xx

XXXXXX

XX00000: A1, A2, A3, A4, A11

EN60825-1: 1994 thru A11

EN60825-2: 1994

CB Scheme IEC60950 (1999) 3rd ed.

EMC

EN55022: 1998 Class A

EN55024: 1998

EN300 386 v1.3.1:2001

FCC Part 15 Class A

ICES-003: 1997 Class A

VCCI:04/2003 Class A

AS/NZS 3548: 1995 Class A

CERTIFICATIONS

NEBS GR-63-CORE Issue 2 April 2002

ENVIRONMENTAL

ETS 300 019-1-X

ETS 300 753 Acoustic noise

RECOMMENDATION ITU-T

G.991.2	Single-pair high-speed digital subscriber line (SHDSL) transceivers
G.992.1	Asymmetric digital subscriber line (ADSL) transceivers
G.992.2	Splitterless asymmetric digital subscriber line (ADSL) transceivers
G.992.3	Asymmetric digital subscriber line transceivers 2 (ADSL2)
G.992.5	Asymmetric digital subscriber line 2 transceivers (ADSL2)- Extended bandwidth ADSL2 (ADSL2plus)
G.993.2	Very high speed digital subscriber line transceivers 2 (VDSL2)
G.994.1	Handshake procedures for digital subscriber line transceivers
G.996.2	Single-ended line testing for digital subscriber lines (DSL)
G.997.1	Physical layer management for digital subscriber line transceivers
G.998.1	ATM-based multi-pair bonding
G.998.2	Ethernet-based multi-pair bonding

EK-3

BAŞVURU USUL VE ESASLARI

EK-3: BAŞVURU USUL VE ESASLARI

1. PORT TAHSİSİ, TESİS VE İPTALİNDE UYGULANACAK USUL VE ESASLAR

1.1. İşletmeci, xDSL Otomasyon Sistemi aracılığıyla, Santral bazında boş port, aboneAbone adet ve detay raporlarına ulaşabilecektir. İşletmeci, bu Sözleşme kapsamında Türk Telekom’un boş port havuzunda bulunan portları xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden izleyebilecek, dinamik olarak satışını yapabilecek, hizmet alan abonelerinin abonelikAbonelerinin Abonelik işlemlerini, abonelikAbonelik iptali, hız/paketprofil değişikliği ve arızaArıza kaydı işlemlerini gerçekleştirebilecektir. Türk Telekom, müşteri lokasyonlarında PSTN No, xDSL Hizmet No ve BBK’ya göre bakır/fiber dönüşümü dâhil altyapı bilgilerinin sorgulanabilmesine imkanimkân tanıyacak sistemsel altyapıyı işletmeciyeİşletmeciye sağlayacaktır.

1.2. Türk Telekom Şebekesi üzerinden ses hizmeti ONT aracılığıyla verilebilecektir.

1.3. Türk Telekom, sistemlerine iletilen DSL ve binaya kadar fiber kurulum talepleri için, port testi aşamasına geçmeden önce müşteri portunun sinyali aktif hale getirilecektir.

1.4. Türk Telekom, DSL ve binaya kadar fiber kurulum taleplerinde, ankastrede sorumluluğunun bittiği noktada devrenin sağlam olarak teslim edildiğine dair etiketleme yaparak ve ölçüm aleti olması durumunda port testi sonuçları ile birlikte, İşletmeciye teslim ve bilgilendirme yapacaktır.

Türk Telekom eve kadar fiber hizmeti için kurulum taleplerinde, sistemlerde kurulum talebine özel yapılacak tanım ve müşteri tarafına kurulan Splitter’ın (optik bölücü) çalışır durumda olduğu bilgisini İşletmeci ile paylaşacaktır.

1.5 Türk Telekom, fiziki şartlar sebepli ve/veya üçüncü şahısların etkisi ile etiketlerin çıkartılması/sökülmesi/kayıp durumundan sorumlu olmayacaktır.

1.6. İşletmeci, tesis talebinde bulunduğu BBK için altyapı dolu cevabı alması durumunda, Türk Telekom sistemleri üzerinden hizmet bekleyen son kullanıcıları için ‘Port Rezervasyon Talebi’nde bulunabilecektir.

1.6.1. Port rezervasyonu sadece ilgili lokasyondaki mevcut dolu portlar için geçerlidir, port sıkıntısı yaşanan yerde herhangi bir sebep ile port boşalması durumunda rezervasyon yapan servis sağlayıcıların talepleri öncelik sırasına göre değerlendirilecektir.

1.6.2. Türk Telekom, keşif, maliyet-fayda, yatırımın finansal durumu, malzeme ve malzeme tedarik durumu (malzeme tedariğini etkileyen global ticari kriz vb.), insan gücü, yatırımdan faydalanacak hane sayısı, yatırım talep edilen lokasyondaki artan-azalan müşteri trendi, şirketin ticari yatırım-karlılık kriterlerini göz önünde bulundurarak yatırım yapılıp yapılmaması hususunu değerlendirecektir.

1.6.3. Türk Telekom, port sıkıntısı yaşanan yerde herhangi bir sebep ile port boşalması durumunda Port Rezervasyon bilgisini kontrol ederek, rezervasyon süresi boyunca ilgili BBK için port rezerve edecek, İşletmeciye port tahsis aşaması uygun bilgisini iletecektir.

1.6.4. İşletmeci rezervasyon süresinde ilgili BBK’ya tesis/nakil başvurusunda bulunmaz ise, Türk Telekom ilgili BBK için rezervasyon taleplerini kontrol edecek ve eğer aynı BBK için rezervasyon talebi ve/veya talepleri varsa talep sırası çerçevesinde rezervasyon talebinde bulunan bir sonraki İşletmeciye bilgi vererek, port rezervasyonunu sağlayacaktır.

1.6.5. Türk Telekom, port sıkıntısı yaşanan yerde herhangi bir sebep ile port boşalması durumunda rezervasyon sahibi İşletmeciye rezervasyon ücreti yansıtacak, xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden tesis/nakil talebinin iletilmesi durumunda İşletmeci faturasına indirim uygulayacaktır. Türk Telekom’um port yatırımına karşılık, İşletmecinin tesis/nakil talebini iletmemesi durumunda, port ücreti İşletmeciye iade edilmeyecektir.

1.7. İşletmeci ADSL/ VDSL/ nDSL/ nVDSL/ FTTx/ Yalın FTTx hizmetlerinde xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden randevusuz başvuruda bulunabileceği gibi, yeni kurulum ve nakil işlemleri için randevu alma, randevu güncelleme ve randevu iptal süreçlerini kullanarak, randevulu başvuruda bulunabilecektir.

1.8. Tesis ve nakil süreçlerinde randevulu kurulum hizmeti, taraflar arasında imzalanacak ek protokoller ile yönetilerek, Sözleşmede yer alan Hizmet Seviyesi Taahhüdüne (HST)’ye esas kurulum süresi, randevu alınan/güncellenen randevu tarihinden itibaren hesaplanacaktır.

1.9. Randevulu kurulum hizmeti talepleri Türk Telekom tarafından gerçekleştirilemediği/tamamlanamadığı durumlarda, ek protokollerde belirtilen reklamasyona esas red gerekçeleri İşletmeciye gönderilecek ve yeniden randevu alma talepleri alınabilecek veya iptal edilebilecektir.

1.10. Türk Telekom, tesis ve nakil taleplerini altyapı olmadığı, altyapı dolu olduğu veya mevcut hattın bir şekilde çalıştırılamadığı durumlarda, xDSL CRM tarafından iletilen red gerekçeleri ile talepleri iptal edebilecek ve İşletmeciye iş emri red gerekçelerini bildirecektir.

1.11. Türk Telekom tarafından İşletmecinin her abonebir Aboneliği için bir port tahsis edilecektiredilecek ve bu port başka bir Aboneliğe kullandırılmayacak ve/veya üzerinden başka Abonelik satışı yapılmayacaktır. Bu port, bu adres tesis adresi dışında başka bir adresteki kişi ya da Kurumlarlaüçüncü kişilerle ortak kulanım için tesis edilemeyecektir. Bir port birden fazla aboneye verilmeyecektir. Bu şekilde bir uygulamanınkullanılmayacak ve bu port üzerinden İşletmeci sadece tesis adresinde ve ilgili Aboneliğe paylaşımsız hizmet sunabilecektir.

İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişim Teklifi kapsamındaki portun Abone tarafından başka bir adreste üçüncü şahıslarla ortak kullanıldığının veya İşletmeci/Abone tarafından herhangi bir yöntemle paylaştırılarak kullan(dır)ıldığının/Abonelik satışı yap(tır)ıldığının tespit edilmesi halinde söz konusu port ortak kullanımda bulunan kişi ya da Kurumların, Türk Telekom veya İşletmeci tarafından kullanımına kapatılabilecektir.

1.312. Kullanıcı Adı tanımları işletmecininİşletmecinin Türk Telekom’dan alacağı xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak olup bütün işletmecilerİşletmeciler dâhil mükerrer Kullanıcı Adı olmayacaktır.

1.13. İşletmeciye tahsis edilen portlara İşletmeci abonesine sunulan hizmete ilişkin tüm kayıtlar Türk Telekom sistemlerinde tutulacaktır. xDSL aboneliğinin/FTTx Aboneliğinin gerçekleştirilmesi ve Accounting Kayıtlarının tutulabilmesi için zaruri olan hizmet numarası, Kullanıcı Adı, hız parametresi bilgileri Türk Telekom tarafından da tutulacaktır. İşletmeci Aboneliklerinin kullanıcı adının değiştirilmesi durumunda Türk Telekom Sistemlerine de güncel kullanıcı adı bilgisi iletilmesi gerekmektedir. Kullanıcı adının güncellenmediği tespit edilen Abonelikler için HST ve YKO ücret iadesi hesaplanmayacaktır.

1.514. İşletmeci, Türk Telekom’un bildirdiği hız yakınsama bilgilerine göre satış yapabilecek ve hizmet sunabilecektir. İşletmeci, tesis sonrasında xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden sorgulama yaparak talep edilen paketeporta ait hız profilini kontrol edebilecektir. İşletmecinin, abonelerineAbonelerine Türk Telekom’un sağladığı hız yakınsama bilgilerine ve hattın desteklediği hız bilgilerine uymadan hizmet vermesi durumunda, sorumluluk işletmeciyeİşletmeciye ait olacaktır. Port ve Transmisyon temelinde ücretlendirme modelini kullanan İşletmeci, Aboneleri için Ek-7 Madde 1.21.1’de yer alan tablodan seçeceği hız profilini, xDSL Otomasyon Sisteminde mevcut hız kataloğundan tercih edebilecektir. Bu İşletmecinin, Abonesi için xDSL Otomasyon Sisteminde mevcut hızlar dışında ilave bir hız profilini talep etmesi durumunda, Türk Telekom’un bu hızın eklenmesinin şebekeye etkisini, yönetilebilirliğini dikkate alarak yapacağı değerlendirme sonrasında uygun görmesi halinde bu hız profili, hız kataloğuna eklenecektir.

1.15.1.6. Paket bazlı ücretlendirme modelini kullanan işletmecilerin abonelerinin Accounting Kayıtları her iki Tarafta da tutulacak olup kota aşımı hesaplaşmalarında Türk Telekom’un kayıtları esas alınacaktır. Accounting Kayıtları arasında farklılık olması durumunda Taraflar söz konusu farklılığın nedenini ortak çalışma ile tespit edeceklerdir.

1.7. Port ve Transmisyon temelinde ücretlendirme modelini kullanan İşletmecilerin abonelerinin AKN ve Hız Düşümü Türk Telekom tarafından yapılmayacaktır. AKN ve Hız Düşümü uygulamaları tamamen işletmecilerin kendi otomasyon sistemleri üzerinden yapılacak ve her türlü sorumluluk İşletmecide olacaktır.

1.8. Teknik yetersizlik nedeniyle işletmecinin ilave xDSL Otomasyon Sistemi erişim talebinin karşılanamadığı durumda Türk Telekom tarafından yatırım yapılmak suretiyle ihtiyaç karşılanacaktır.

1.9. Sözleşme kapsamında hizmet alan müşterilerin portlarının görüntülenebilmesi için Türk Telekom tarafından sağlanacak olan xDSL Otomasyon Sistemine erişim için gereksinim duyulacak her türlü yazılım, donanım, güvenlik ve iletişim için gerekli altyapı işletmeciİşletmeci tarafından karşılanacaktır.

1.1016. Türk Telekom nakil kapsamında eski portun irtibatınınadresteki aboneliğinin kesildiği tarih bilgisini, kesilme anı itibariyle ilgili işletmeciyeİşletmeciye bildirecektir.

1.1117. Nakil kapsamında nakil talebinin Türk Telekom’ a iletilmesini takip eden 24 (yirmi dört) saat sonrasından yeni portadresteki abonelik hizmete verilinceye kadarki süreç için Aylık Ücret/ DSL Ücreti/ Yalın DSL/ FTTx/ Yalın FTTx port ücreti ve paket bazlı ücretlendirme modelini kullanan işletmeciler için varsa Yalın DSL Erişim Ücreti alınmayacaktır.

1.1218. İşletmeci tarafından satışı yapıldıktan sonra tekrar boşa çıkartılan portlar boş port havuzuna düşecektir. Bu şekilde boşa çıkan portlara ilişkin xDSL Otomasyon Sistemi kayıtları esas alınacaktır.

2. YALIN DSL ERİŞİMİNDE UYGULANACAK USUL VE ESASLAR

2.1. Mevcut durumda PSTN/THK aboneliğiAboneliği olmayanlar için Yalın DSLxDSL/ FTTx tesis süreci;

2.1.1. Müşteri hizmet alacağı işletmeciyeİşletmeciye başvurur.

2.1.2. Yalın DSL tesisi isteyen İşletmeci, xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden Yalın DSL randevusuz başvuruda bulunabileceği gibi, ek protokol imzalamak suretiyle ADSL/ VDSL/ FTTx/ nDSL/ nVDSL/ Yalın FTTx hizmetleri için tesis talebini yapar veveya nakil tesis işlemlerinde randevu alınması, randevu güncellenmesi ve randevu iptal süreçlerini içeren randevulu başvuruda da bulunabilecektir. Ek protokolün imzalanması akabinde, Türk Telekom’un xDSL/ VDSL/ FTTx internet hizmetleri aktivasyonunu gerçekleştiremediği/tamamlayamadığı durumlarda, Türk Telekom protokollerde belirtilen reklamasyona esas red gerekçeleri ile yeniden randevu alma talepleri veya iptal bilgisini İşletmeciye gönderecektir.

2.1.3. İşletmeci, Otomasyon Sistemi üzerinden Yalın DSL/ Yalın VDSL/ Yalın FTTx tesis başvurusu yaptığı müşterinin irtibat numarasını Türk Telekom’a iletir. Türk Telekom, Yalın DSL tesisi için abone yerleşkesine geleceği zaman bilgisi ve hangi işletmeci için bağlantı yapılacağı bilgisini Çağrı Merkezi üzerinden yapacağı arama ile aboneye bildirecektir. Türk Telekom yapacağı aramada ilgili işletmeci ve işletmecinin hizmetleri hakkında abonenin tercihlerini etkileyebilecek bir ifade veya değerlendirmede bulunmaksızın; Yalın DSL tesisini yapacak olan Türk Telekom personelinin abone lokasyonuna hangi maksatla geleceği, Yalın DSL tesisini yapacak olan Türk Telekom personelinin ismi belirtilmek suretiyle hangi İSS için bağlantı yapacağı, tesisin gerçekleşeceği tarih ve saat bilgisi (saat aralığı belirtilmek suretiyle) hakkında aboneyi açık, net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirecektir.iletecektir. Söz konusu irtibat numarası tesis esnasında ihtiyaç halinde kullanılması dışında başka amaçlarla kullanılmayacaktır. Türk Telekom, hiçbir surette hattın tesisi için gerekli olan haller dışında abone ile iletişimde bulunmayacaktır.Bununla beraber, tesis öncesinde İşletmeci kendi müşterisini arayarak Türk Telekom tarafından yapılacak işlemlere ilişkin bilgilendirmeyi sağlayabilecektir.

2.1.3.1. İşletmecinin, Yalın DSL/ Yalın FTTx başvurusu yapması durumunda, Tesis için Ek-5’te yer alan Hizmet Seviyesi Taahhüdü’nde geçen süreler uygulanacaktır.

2.1.4. Yalın DSL/ Yalın FTTx tesis sürecine ait tamamlandı bilgisi, işletmeciye xDSLİşletmeciye Otomasyon Sistemi aracılığıyla iletilecek ve bu iletimden sonra toptan seviyede Yalın DSL/Yalın FTTx faturalama süreci başlayacaktır.

2.2. Mevcut durumda yalnızca PSTN aboneliğiAboneliği veya PSTN+ADSL/ VDSL2/ FTTx aboneliği olanlar için Yalın DSL/ Yalın FTTx tesis süreci;

2.2.1. Abonenin PSTN/ ADSL/ VDSL2 aboneliği/ FTTx Aboneliği üzerinde –Köprü Statüsü hariç olmak üzere- kapanmamış bir iş emri (Devir, Nakil, Abonelik İptali, İşletmeci Değişikliği vb.) bulunması durumunda aynı devre üzerinde Yalın DSL/ Yalın FTTx tesisi söz konusu iş emirleri tamamlandıktan sonra talep edilebilecektir.

2.2.2. Abone hizmet aldığı/alacağı işletmeciyeİşletmeciye Yalın DSL/ Yalın FTTx hizmeti almak ve kendisi adına PSTN sözleşmesinin fesih işlemlerini gerçekleştirmek üzere Madde 7 ya da 8’de yer alan talep formunu doldurmak suretiyle başvuruda bulunacaktır. İşletmeci, asgari 2 (iki) adet ıslak imzalı talep formundan birini saklayacaktır.

2.2.3. İşletmeci, aboneninAbonenin talep formunu ve kimlik fotokopisini Türk Telekom nezdinde oluşturulan platform üzerinden elektronik olarak Türk Telekom’a iletecek ve xDSLOtomasyon Sistemi üzerinde Yalın DSL/ Yalın FTTx pasif abonelikAbonelik girişi yapacaktır. İşletmeci, elektronik olarak ilettiği talep formunun ıslak imzalı nüshasını da 1 (bir) ay içerisinde Türk Telekom’a iletecektir.

2.2.4. Türk Telekom, Yalın DSL/ Yalın FTTx talebine ilişkin pasif abonelikAbonelik girişi yapıldıktan sonra 48 (kırk sekiz) saat içerisinde, Yalın DSL talebine onay verecektir. Türk Telekom tarafından;

• Aboneliğin başka bir işletmeciyeİşletmeciye ait olması,

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik numarasının (Yabancı uyruklu kişiler için pasaport numarasının veya geçici kimlik numarasının) yanlış veya eksik olması,

• Yabancı uyruklu kişiler için resmi kimlik belgelerinde yer alan kimlik bilgilerinin (Adı, Soyadı) eşleşmemesi,

• Kurumsal aboneler için vergi numarasının uyuşmamasıAboneler için,

• Vergi numarası bulunmayanmevcut olan kurumsal aboneler için Ticaret Unvanı/KurumAbonelerin vergi numarasının yanlış/eksik olması,
Vergi numarası mevcut olmayan kurumsal Abonelerin ticaret unvanı/kurum adının uyuşmaması,

• Talep Formunun eksik doldurulmuş olması,

• Talep Formu, resmi kimlik belgesinin fotokopisinin (kurumsal abonelerAboneler için vergi levhasının fotokopisi yada imza sirküleri/vekaletnamenin bir örneğinin) elektronik ortamda eksik olması durumlarında söz konusu 48 (kırk sekiz) saatlik süre içerisinde gerekçeleri bildirilerek Yalın DSL/Yalın FTTx talebi reddedilecek ve Türk Telekom tarafından Pasif abonelikAbonelik iptal edilecektir.

Türk Telekom tarafından Yalın DSL/Yalın FTTx talebine onay verilmesini müteakiben işletmecininİşletmecinin açmış olduğu Pasif Abonelik isteği aktif hale getirilecektir. Türk Telekom, Pasif Aboneliğin aktif hale getirilmesini müteakiben, Ek-5’te yer alan HST’de geçen süreler ve Ek-7’de yer alan ücretler dâhilinde Yalın DSL tesis işlemlerini yürütecek ve tamamlayacaktır.

2.2.5. Yalın DSL abonelik/Yalın FTTx Abonelik tesis sürecinin tamamlandı bilgisi, işletmeciye xDSLİşletmeciye Otomasyon Sistemi aracılığıyla iletilecek ve bu iletimden sonra toptan seviyede Yalın DSL/ Yalın FTTx faturalama süreci başlayacaktır.

2.3. Paket bazlı ücretlendirme modelini kullanan işletmeciden Yalın DSL ile hizmet almakta olan bir aboneninİşletmecilerin Yalın DSL/ Yalın FTTB/ Yalın FTTH Abonelerinin Türk Telekom’a sabit telefon aboneliğiAboneliği veya aynı/farklı bir İşletmeciye THK hizmeti Aboneliği için başvurması halinde Türk Telekom sabit telefon aboneliğiAboneliği ücretlendirilmesinin başlatıldığı tarih itibariyle Yalın DSL erişim ücreti alınmayacak ve bu durum Türk Telekom tarafından xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden işletmeciye bildirilecektir. Aynı şekilde Yalın DSL ile hizmet almakta olan bir abonenin aynı veya farklı bir işletmeciye THK hizmeti aboneliği için başvurması halinde,veya THK hizmetine ilişkin Aylık Hat Kullanım Ücretinin alındığı tarih itibariyle işletmeciden İşletmeciye Aylık Yalın DSL erişim ücreti alınmayacak ve bu durum Türk Telekom tarafından xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden işletmeciye bildirilecektir. Port ve Transmisyon temelinde ücretlendirme modelini kullanan İşletmecilerin Yalın DSL abonelerinin de Türk Telekom’a sabit telefon aboneliği veya aynı/farklı bir işletmeciye THK hizmeti aboneliği için başvurması halinde sabit telefon aboneliği ücretlendirilmesinin veya THK hizmetine ilişkin Aylık Hat Kullanım Ücretinin alındığı tarih itibariyle işletmeciye Aylık/ Yalın FTTB/ Yalın DSLFTTH port ücreti yerine Aylık PSTN/ THK’lı Port Ücreti faturalandırılacaktır.

2.4. Yalın DSL/ Yalın FTTx süreci ile birlikte PSTN aboneliğiAboneliği iptal olacağından, iptal edilen PSTN hattının numarası, sabit numara taşınabilirliği kapsamında yapılan Yalın DSL/ Yalın FTTx tesisi dışında Türk Telekom tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde başka bir aboneyeAboneye tekrar tahsis edilebilecektir.

3. ENGELLİ, GAZİ VE ŞEHİT YAKINLARINA İLİŞKİN İNTERNET PAKETLERİ UYGULAMA ESASLARI

3.1. Engelliler için Başvuru Sürecibaşvuru süreci

3.1.1. İndirimli abonelikAbonelik özürlülük oranı %40 ve üzeri olan engelliler için geçerlidir.

3.1.2. İndirimli abonelikAbonelik başvurusunu engelli son kullanıcının kendisi, birinci dereceden yakını (anne, baba, çocuk), eşi veya kardeşi yapabilir.

3.1.3. İndirimli abonelikAbonelik başvurusunu yapabilecek kişi işletmeciyeİşletmeciye başvurur.

3.1.4. İşletmeci, engelli son kullanıcının özürlü kimlik kartı veya sağlık kurulu raporu ve T.C. nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı belgelerini temin ve kontrol edecektir. Özürlü oranını gösteren ibareyi taşıyan nüfus cüzdanı bulunması durumunda başvuru için bu belge de tek başına yeterli olacaktır.

3.1.5. İşletmeci, şartları sağlayan kullanıcılar için xDSL Otomasyon sistemiSistemi üzerinden talep edilen paket bilgilerini girerek bağlantı talebini iletecektir.

3.1.6. İşletmeciye abonelikAbonelik için başvuran kişi engelli son kullanıcı değilse engelli son kullanıcıya ait özürlü kimlik kartı veya sağlık kurulu raporu ve T.C. nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartına ek olarak başvuran kişinin T.C. kimlik numarası ve T.C. nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı da işletmeciyeİşletmeciye iletilecektir.

3.1.7. Abonelik başvurusunu engelli son kullanıcı yapıyorsa, abonelikAbonelik engelli son kullanıcı üzerinde olacaktır. Eğer engellinin birinci dereceden yakını (anne, xxxx, çocuk), eşi veya kardeşi abonelikAbonelik için başvurursa indirimden faydalanabilecek ve abonelikAbonelik başvuran kişi üzerine gerçekleşecektir. Bu paketlere başvuruda bulunulacak her engelliye ait T.C. kimlik numarası için bir paket satışına izin verilecektir.

Kardeş yakını başvurularında T.C. nüfus cüzdanı ve vukuatlı nüfus kayıt örneği veya T.C. kimlik kartında anne ve baba ismi aynı olması durumunda başvuru kabul edilir.

Çocuk yakını başvurularında başvuran çocuk T.C. nüfus cüzdanı ve vukuatlı nüfus kayıt örneği veya T.C. kimlik kartında Xxxxxxx/Xxxx/Şehit olan Xxxx/Baba adının çocuğun kimliğinde yazması durumunda başvuru kabul edilir.

3.1.8. İndirimli abonelikAbonelik başvurusu yapan kişiler tarafından işletmecilereİşletmecilere teslim edilen belge örneklerinin birer nüshalarının, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren ay sonuna kadar Türk Telekom’a FTP sistemi üzerinden iletilmesi gerekmektedir. İşletmeciler tarafından Türk Telekom’a iletilecek belge formatları aşağıdaki gibi olmalıdır (Örnek 1806012345 xDSL numarası üzerinden);

a. Engelli kimlik kartı/Engelli seyahat kartı için: 1806012345KK.jpg

b. Sağlık kurulu raporu için: 1806012345SR.jpg

c. Engelli son kullanıcı nüfus cüzdanı veya kimlik kartı için: 1806012345NC.jpg

ç. Engelli yakını nüfus cüzdanı veya kimlik kartı için: 1806012345EYNC.jpg

d. Yabancı uyruklu engelli pasaport belgesi için: 100063307PB.jpgEş durumundaki başvurular için Evlilik Cüzdanı fotokopisi veya vukuatlı nüfus kayıt örneği

e. Yabancı uyruklu başvurusunda engelliye ait pasaport belgesi/ T.C. Geçici Kimlik Belgesi

f. Yabancı uyruklu başvurusunda Engelli sağlık raporu

3.2. Xxxx ve Şehit Yakınlarıyakınları için Başvuru Sürecibaşvuru süreci

3.2.1. İndirimli abonelikAbonelik başvurusunu gazi son kullanıcının kendisi, xxxx/şehit eşi, gazinin/şehidin birinci dereceden yakını (xxxx, xxxx, çocuk) veya kardeşi yapabilir.

3.2.2. İndirimli abonelikAbonelik başvurusunu yapabilecek kişi işletmeciyeİşletmeciye başvurur.

3.2.3. İşletmeci, gazi veya şehit eşi için Xxxxxx Xxxxxxx tarafından verilen emekli sandığı serbest kartını ve T.C. nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı belgelerini temin ve kontrol edecektir.

3.2.4. İşletmeci, şartları sağlayan kullanıcılar için xDSL Otomasyon sistemiSistemi üzerinden talep edilen paket bilgilerini girerek bağlantı talebini iletecektir.

3.2.5. İşletmeciye abonelikAbonelik için başvuran kişi gazi son kullanıcı değilse gazi son kullanıcı için emekli sandığı tarafından verilen emekli sandığı serbest kartını ve T.C. nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartına ek olarak başvuran kişinin T.C. kimlik numarasıKimlik Numarası ve T.C. nüfus cüzdanıNüfus Cüzdanı veya T.C. kimlik kartıKimlik Kartı da işletmeciyeİşletmeciye iletilir. Benzer durum şehit eşi, kardeşi veya birinci dereceden yakınları için de geçerlidir.

3.2.6. Abonelik başvurusunu gazi son kullanıcı yapıyorsa abonelikAbonelik, gazi son kullanıcı üzerinde olacaktır. Eğer gazinin birinci dereceden yakını (anne, xxxx, çocuk), eşi veya kardeşi abonelikAbonelik için başvurursa indirimden faydalanabilecek ve abonelikAbonelik başvuran kişi üzerine gerçekleşecektir. Benzer durum şehit eşi, kardeşi veya birinci dereceden yakınları için de geçerlidir. Bu paketlere başvuruda bulunulacak her gaziye ait T.C. kimlik numarası için bir paket satışına izin verilecektir. Şehidin birinci dereceden yakını (xxxx, xxxx, çocuk), eşi veya kardeşinden sadece bir kişi bu paketlerden faydalanabilecektir.

3.2.7. İndirimli abonelikAbonelik başvurusu yapan kişiler tarafından işletmecilereİşletmecilere teslim edilen belge örneklerinin birer nüshalarının, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren ay sonuna kadar Türk Telekom’a FTP sistemi üzerinden iletilmesi gerekmektedir. İşletmeciler tarafından Türk Telekom’a iletilecek belge formatları aşağıdaki gibi olmalıdır (Örnek 1806012345 DSLxDSL numarası üzerinden);

a. Emekli sandığı serbest kartı için: 1806012345ESSK.jpg

b. Xxxx/şehit eşi nüfus cüzdanı veya kimlik kartı için: 1806012345NC.jpg

c. Gazi/şehit yakını nüfus cüzdanı veya kimlik kartı için: 1806012345GYNC.jpg

3.3. Xxxxxxx, Xxxx ve Şehit Yakınları için Belge Kontrolü Süreci

3.3.1. FTP sitesine yüklenen belgelerde herhangi bir suistimal olması durumunda işletmeciyeİşletmeciye sağlanan toplam indirim bedelinin 3 (üç) katı ceza bedeli olarak işletmeciyeİşletmeciye yansıtılacaktır.

3.3.2. Suistimal (evrak eksikliği, hatalı evrak vb.) tespit edilen aboneliklerleAboneliklerle ilgili işletmecilereİşletmecilere bilgi verilecek ve bu aboneliklerAbonelikler için normal paketlere geçiş yapmaları talep edilecektir. Bu geçişin işletmeciyeİşletmeciye bilgi verilme tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde yapılması gerekmektedir. Suistimal tespit edilen aboneliklerAbonelikler ile ilgili paket değişikliği yapıldığı takdirde paket değişikliği yapılmayan süre boyunca işletmeciyeİşletmeciye sağlanan indirim bedelinin 3 (üç) katı ceza bedeli faturalandırılacaktır.

3.3.3. FTP sitesi üzerinden kontrolü yapılan belgelerin asılları işletmeciİşletmeci tarafında saklanacak, Türk Telekom Müşteri İlişkileri tarafından rastlantısal olarak kontrol amaçlı talep edilebilecektir.

4. KÖPRÜ STATÜSÜ

4.1. Türk Telekom tarafından; PSTN veya THK aboneliği abonelikten vazgeçilerek (numara taşınabilirliği kapsamında farklı bir erişim modeline geçiş talepleri hariç) veya borç nedeniyle feshedilmiş olanAboneliğinin Abone İptal/fesih olması halinde xDSL abonesinin/FTTx Abonesinin (Hat Dondurma işlemi yapan aboneler dahilAboneler dâhil), Yalın DSL aboneliğine/Yalın FTTx Aboneliğine veya THK aboneliğindenAboneliğinden PSTN aboneliğineAboneliğine veya PSTN aboneliğindenAboneliğinden THK aboneliğineAboneliğine geçiş talebinde bulunması ihtimaline karşı ve xDSL/FTTx Hizmetinde herhangi bir kesinti yaşanmamasını teminen, xDSL aboneliği/FTTx Aboneliği PSTN veya THK iptal tarihi itibariyle Köprü Statüsüne geçirilecektir. Türk Telekom, Köprü Statüsüne geçirilen xDSL abonelerine/FTTx Abonelerine ilişkin bilginin işletmeciİşletmeci tarafından xDSL Otomasyon Sistemi üzerinde anlık olarak aboneAbone bazlı sorgulanmasına ve Köprü Statüsünde bulunan aboneAbone listesine ulaşabilmesine olanak verecek altyapıyı sağlayacaktır.verecektir. İşletmecinin Türk Telekom ayrıcaaltyapısı ile uyumlu servis sağlaması durumunda Köprü Statüsüne geçirilen xDSL abonelerinin listesini ve -THK/PSTN’den Yalın DSL’e, PSTN’den THK’ya ve THK’dan PSTN’e geçişler hariç olmak üzere- Köprü Statüsü süreci sonunda PSTN/THK aboneliği iptal/fesih olan xDSL abonelerinin listesini ilgili işlem tarihi bilgisini de içerecek şekilde günlük olarak işletmecilere bildirecektir.geçen aboneler web servis ile İşletmeciye bildirilecektir.

4.2. Köprü Statüsüne geçirilen xDSL abonesinin/FTTx Abonesinin xDSL/FTTx erişimine ilişkin erişim ve dolayısı ile xDSL/FTTx Hizmeti kullanımları devam edecektir. Hat dondurma işlemi yapmış olan abonelerinAbonelerin hatları Köprü Statüsüne geçirilme anında otomatik olarak çözülmeyecektir.

4.3. Köprü Statüsü en fazla 60 (altmış) gün sürdürülebilecektir.

4.4. İşletmeci, söz konusu 60 (altmış) günlük süre içerisinde abonesineAbonesine ulaşacak ve Yalın DSL/Yalın FTTx sunacak veya aboneyiAboneyi PSTN veya kendisinden veya başka bir işletmecidenİşletmeciden THK aboneliğiAboneliği tesis etmesi gerektiği, aksi takdirde xDSL aboneliğinin/FTTx Aboneliğinin iptal edileceği hususunda bilgilendirecektir.

4.4.1. İşletmeci abonesininAbonesinin, söz konusu 60 (altmış) günlük süre içerisinde, Yalın DSL/ Yalın FTTx veya THK teklifini kabul etmesi durumunda, işletmeci, xDSLİşletmeci, Otomasyon Sistemi veya Çevrimiçi Portal üzerinden, tercih edilen aboneliğeAboneliğe ilişkin başvuruyu girecektir. PSTN aboneliğininAboneliğinin tercih edildiği durumda gerekli işlemler Türk Telekom tarafından yapılacaktır. İşletmeciye, abonesininAbonesinin tercih ettiği aboneliğeAboneliğe ilişkin başvurunun girildiği veya PSTN aboneliğininAboneliğinin tesis edildiği ana kadar Yalın DSL Erişim Ücreti/Yalın DSLFTTB/Yalın FTTH Port Ücreti faturalandırılmayacak, ancak ilgili xDSL aboneliğine/FTTx Aboneliğine ilişkin Aylık Kullanım Ücreti/Port Ücreti devam ettirilecektir. Hat dondurma işlemi yapmış olan abonelerinAbonelerin hatları, söz konusu talebin xDSL Otomasyon Sistemi veya Çevrimiçi Portalden başvurunun iletilmesi sonrasında çözülecektir.

4.4.2. İşletmeci, bu 60 (altmış) günlük süre içerisinde herhangi bir anda, xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden, abonesineAbonesine ait xDSL/FTTx Hizmetinin sonlandırılması talebini girebilecek ve bu durumda, xDSL/FTTx hizmeti sonlandırılacaktır. Bu andan itibaren xDSL aboneliğine/FTTx Aboneliğine ilişkin Aylık Kullanım Ücreti/Port Ücreti durdurulacak ve o ana kadar xDSL aboneliğine/FTTx Aboneliğine ilişkin faturalandırılan Aylık Kullanım Ücreti/Port Ücreti, Türk Telekom tarafından işletmeciye xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden bildirilecektir.İşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden bildirilecektir. İşletmeci söz konusu bildirimlerin akabinde yılın ilk 3 (üç) çeyreği ile Ekim, Kasım aylarına ait toplam dönem tutarlarına ilişkin olarak hazırlayacağı faturaları Türk Telekom’a teslim edecektir. Ancak Aralık ayına ilişkin fatura bir sonraki xxxxx Xxxx ayı içerisinde Türk Telekom tarafından İşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak bildirimi müteakip 7 (yedi) gün içerisinde düzenlenecek ve Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden fatura döneminde, İşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödemeyi gerçekleştirecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye defaten ödenecektir.

4.4.3. İşletmeci, bu 60 (altmış) günlük süre içerisinde, Otomasyon Sistemi üzerinden veya Çevrimiçi Portal üzerinden, olumlu veya olumsuz bir başvuruda bulunmazsa, bu sürenin sonunda xDSL/FTTx hizmeti sonlandırılacak, xDSL/FTTx Aboneliğine ilişkin Port Ücreti Türk Telekom tarafından İşletmeciye xDSL Sistemi üzerinden bildirilecektir. İşletmeci söz konusu bildirimlerin akabinde yılın ilk 3 (üç) çeyreği ile Ekim, Kasım aylarına ait toplam dönem tutarlarına ilişkin olarak hazırlayacağı faturaları Türk Telekom’a teslim edecektir. Ancak Aralık ayına ilişkin fatura bir sonraki xxxxx Xxxx ayı içerisinde Türk Telekom tarafından işletmeciye xDSLİşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak bildirimi müteakip 7 (yedi) gün içerisinde düzenlenecek ve Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom, işletmecininİşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden fatura döneminde, işletmeciİşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödemeyi gerçekleştirecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işlemininİşleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım işletmeciyeİşletmeciye defaten ödenecektir.

4.4.4. İşletmeci, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri vasıtasıyla aboneyiAboneyi aramak suretiyle aboneninAbonenin irade beyanını alacak, söz konusu aramaya ilişkin çağrı kayıtlarını en az 1 (bir) yıl süreyle muhafaza edecektir.

4.4.5. İşletmecinin, aboneninAbonenin irade beyanı sonrasında talep etmiş olduğu aboneliğeAboneliğe ilişkin başvuruyu girmesi sonrasında Türk Telekom, söz konusu aboneliğeAboneliğe ilişkin geçerli bir ret gerekçesi bulunmuyorsa ilgili tesis işlemlerini tamamlayacaktır.

4.4.6. Abonenin Yalın DSL/Yalın FTTx veya THK tesisini tercih etmesi durumunda; Yalın DSL veya THK tesisinin yapılması ve işletmeciyeİşletmeciye bildirimini müteakip, Yalın DSL erişim ücreti/Yalın DSLFTT B/Yalın FTTH Port Ücreti veya THK Aylık Hat Kullanım Ücreti işletmeciyeİşletmeciye faturalandırılmaya başlanılacaktır.

4.5. xDSL aboneliğinin/FTTx Aboneliğinin üzerinden çalıştığı sabit telefon numarasının taşınması nedeniyle sabit telefon aboneliğininAboneliğinin iptal/fesih olması durumunda Türk Telekom tarafından söz konusu sabit telefon numarasıyla ilişkili işbu referans teklif kapsamında sunulan toptan genişbant erişim hizmetinin, Yalın DSL’e geçişler hariç, numara taşınma işleminin gerçekleştiği andan itibaren kesileceği,halinde xDSL Abonesinin Yalın DSL/Yalın FTTx Aboneliğine veya THK Aboneliğinden PSTN Aboneliğine veya PSTN Aboneliğinden THK Aboneliğine geçiş talebinde bulunması ihtimaline karşı ve xDSL Hizmetinde herhangi bir kesinti zamanı bilgisiyle birlikte, numara taşıma onayı verilmesini müteakip işletmeciye bildirilecektiryaşanmamasını teminen, xDSL Aboneliği PSTN veya THK iptal tarihi itibariyle Köprü Statüsüne geçirilecektir.

4.6. İşbu referans teklif kapsamında sunulan toptan genişbant erişim hizmetinin kesilmesi anına kadar Tarafların anılan hizmete ilişkin hak ve yükümlülükleri devam edecektir.

5. xDSL OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ

IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi kapsamında işletmeciyeİşletmeciye talep edilen xDSL Otomasyon Sistemive TTOYS Sistemleri Erişim Paketine göre EK-7’de mevcut bedeli karşılığında, teknik imkanlar dahilinde, xDSLimkânlar dâhilinde, Otomasyon Sistemi erişimi sağlanacaktır.

6. Hat Dondurma Hizmeti MULTICAST ERİŞİM HİZMETİ

6.1. Türk Telekom işletmecinin IP TV trafiğini, IP TV Altyapı, Multicast VPN vb. bir ürünü kullanarak aboneye tahsisli ADSL, VDSL portlarına kadar taşıyacaktır. Türk Telekom, IP TV sunulacak işletmeci abonesine ait ilgili portlar ve erişim şebekesi üzerindeki gerekli tanımlamaları yapacaktır.

6.2. Türk Telekom Multicast erişim hizmetini Kurum tarafından onaylanan usul, esas ve ücretlerle sunacaktır.

Hat Dondurma Hizmeti, xDSL/FTTx Abonesine, almakta olduğu internet erişim hizmetini belirli bir süre kullanmayarak, iptal ettirmeye ihtiyaç kalmadan söz konusu süre zarfında hizmetleri dondurma olanağı sağlayacaktır. Hat Dondurma Hizmeti süresinde yıl içerisinde gün sayısına yönelik herhangi bir sınır uygulanmayacaktır. İşletmecilerden xDSL/FTTx internet Aboneliklerinin hatlarının donuk kaldığı süre boyunca hat dondurma tarifesindeki kırılımlara göre Türk Telekom tarafından Ek-7’de yer alan aylık ücret alınacaktır. Hat dondurma işlemi gerçekleştirilen xDSL/FTTx devrelerinde veri akışı engellenecektir.

Hat dondurma talebi iletilen ilgili aboneliklerin bağlı bulunduğu DSLAM’daki port doluluk oranının %95’ın üzerinde olduğu durumda İşletmecilerin abonelikleri için yaptığı hat dondurma başvuruları xDSL CRM Sistemi üzerinden reddedilecektir. Bu durumda, İşletmeci Hat Dondurma Hizmetinden yararlanamayacaktır.

7. PSTN veya PSTN+ADSL Aboneleri İçin YALIN DSL BİREYSELTALEP FORMU

1. BİREYSEL ABONE BİLGİLERİ

Adı Soyadı ……………………………………………………

T.C. Kimlik No* ……………………………………………………

Baba Adı ...….………………………………………………

Doğum Yılı ……………………………………………………

Önceki Soyadı ……………………………………………………

İrtibat Telefonu ……………………………………………………

2. NUMARA BİLGİLERİ

PSTN Numarası ...….….…………………………………………..

Talep Edilen DSL PaketiPort hızı** ..………………………………………………….

DSLxDSL/FTTx Hizmet Numarası*** ..………………………………………………….

*Yabancı uyruklu kişiler için pasaport numarası **PSTN aboneleriAboneleri için ***PSTN+DSL aboneleri için

İşbu Form ile beyan ettiğim tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu kabul ediyor, Yalın DSLxDSL/FTTx Hizmeti’nin yukarıda belirttiğim adreste tesis edilmesine ve işbu formda beyan ettiğim bilgilerin tesis sürecinde Türk Telekom’a iletilmesine onay veriyorum. Halihazırda sunulmakta olan PSTN hizmetine ilişkin abonelikAbonelik sözleşmesinden dolayı Türk Telekom’a karşı mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla söz konusu abonelikAbonelik sözleşmesinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin şahsım adına ………...………………… (İSS Adı) ……………………………….......................... tarafından yürütülmesine onay veriyorum.

İmza : ………………….

Adı, Soyadı : ………………….

Tarih : ..…/…./20……

8. PSTN veya PSTN+ADSL Aboneleri İçin YALIN DSL KURUMSAL TALEP FORMU

1. KURUMSAL ABONE BİLGİLERİ

Vergi Numarası ……………..……………. [ ] Vergi Numarası bulunmamaktadır.

Ticaret unvanı/ Kurum adı: .…………………………………………………………

İrtibat Telefonu: .……...………………………………………………....

BAŞVURUDA BULUNAN KİŞİ

Adı Soyadı: ………………………………………………..………...

T.C. Kimlik No*: ……………….…………………………………………

Başvuruda bulunan kişi yetkili ise

Sirkülerin tasdik edildiği noter: ..….…………………………….……………………...

Sirkülerin tarihi/no’su: .…….…………………………………………………..

Başvuruda bulunan kişi vekil ise

Vekaletnamenin düzenlendiği noter: …………………………………….………………….

Vekaletnamenin tarihi/no’su: ..………………………………………………………

2. NUMARA BİLGİLERİ

PSTN Numarası: ...……………………………………………………..

Talep Edilen DSL PaketiPort hızı**: .……………………………………………………….

DSLxDSL/FTTx Hizmet Numarası***: ..……………………………………….……………

*Yabancı uyruklu kişiler için pasaport numarası *PSTN aboneleriAboneleri için **PSTN+DSL aboneleri için

İşbu Form ile beyan ettiğim tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu kabul ediyor, Yalın DSLxDSL/FTTx Hizmeti’nin yukarıda belirttiğim adreste tesis edilmesine ve işbu formda beyan ettiğim bilgilerin tesis sürecinde Türk Telekom’a iletilmesine onay veriyorum. Halihazırda sunulmakta olan PSTN hizmetine ilişkin abonelikAbonelik sözleşmesinden dolayı Türk Telekom’a karşı mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla söz konusu abonelikAbonelik sözleşmesinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin Firmamız/Kurumumuz adına ………...………………… (İSS Adı) ……………………………........... tarafından yürütülmesine onay veriyorum.

İmza : …………………..

Adı, Soyadı : ………………….

Tarih : ..…/…./20….

EK-4

İŞLETMECİ VE HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ

EK-4: İŞLETMECİ VE HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ

1. AMAÇ VE KAPSAM

1.1. Bu doküman; yetkilendirmesi çerçevesinde mevcut toptan erişim yöntemleri (Al-Sat, IP Veri Akış Erişimi, Ethernet Veri Akış Erişimi, Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim) ile abonelerineAbonelerine hizmet sunmakta olan işletmecininİşletmecinin mevcutta sunmakta olduğu hizmeti sunarken kullandığı toptan erişim yöntemini değiştirmesi ya da aboneninAbonenin mevcutta almakta olduğu toptan erişim yöntemlerinden biriyle hizmet veren başka bir işletmecidenİşletmeciden hizmet almak istemesine dair taleplerin değerlendirilmesi ve karşılanmasına ilişkin usul, esas ve ücretleri belirlemekte ve kapsamaktadır.

2. AL-SAT, IP VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, ETHERNET VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM YÖNTEMLERİ İLE ABONELERİNE HİZMET SUNMAKTA OLAN İŞLETMECİNİN SÖZ KONUSU HİZMETİ SUNARKEN KULLANDIĞI TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMİNİ DEĞİŞTİRMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR

2.1. İşletmeci, IP Veri Akış erişimi ile Ethernet Veri Akış Erişimi arasındakiler hariç olmak üzere toplu geçiş talebine ilişkin başvurusunu, ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Madde 7’de yer alan Talep Formunu doldurmak suretiyle yapacaktır. İşletmecinin bu toplu geçiş başvurusu için geçiş yapılan erişim modeline göre ilgili Otomasyon Sisteminde (xDSL, e-YAPA) onay vermesi yeterlidir. Toptan erişim yönteminin değiştirilmesi kapsamındaki toplu geçişler uçtan uca bakır şebekeden bakır şebekeye, fiber şebekeden fiber şebekeye olacak şekilde yapılacaktır.

Toplu geçişlerin başarılı olabilmesi için ilgili İşletmeci Abonelerinin mevcutta geçiş yapılmak istenen erişim modeline uygun topolojide ve/veya altyapıda çalışıyor olması gerekmektedir.

2.2. İşletmeci, hizmet vermekte olduğu erişim yöntemindeki abonelerininAbonelerinin tamamının bir başka erişim yöntemine geçirilmesini talep etmeyebilir. Ancak, bir domain (@xyz) ya Al-Sat modeli ya da IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi modeli için kullanılabileceğinden, işletmeciİşletmeci Al-Sat ve IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi modelleri arasında karşılıklı geçiş için domain bazlı toplu geçiş talebinde bulunacaktır. İşletmecinin Yalın DSL’eDSL/Yalın FTTx’e toplu geçiş taleplerinde Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinin Ek-3, Ek-5, Ek-7’de yer alan süreç ve ücretler uygulanacaktır.

2.3. Türk Telekom, işletmeciyeİşletmeciye geçişle ilgili olarak TTN veya Paylaşıma Açılmış Santral Sahası başına hazırlayacağı projeyi 15 (on beş) gün içerisinde bildirecektir. Söz konusu projede, proje kapsamında yapılacak işlemler, proje başlangıç tarihi (2.10 maddesi saklı kalmak kaydıyla, proje bildirim tarihinden itibaren en fazla 15 (on beş) gün içerisinde olacak şekilde), proje bitiş tarihi, proje kapsamında aboneAbone bazında geçişlerin gerçekleşeceği gün ve zaman dilimleri (1. Zaman dilimi=09:00-12:00, 2. Zaman dilimi=12:00-15:00, 3. Zaman dilimi=15:00-1813:00-16:00, hizmet kesintisi en fazla 2 (iki) saat olacak şekilde) ve 5’inci madde kapsamında hesaplanacak toplam geçiş ücreti yer alacaktır. YAPA modeline geçişlerde santral sahası başına bir iş gününde 60 (altmış) abone20 (yirmi) Abone, Al-Sat, IP VAE ve IPEthernet VAE modelleri arasındaki karşılıklı geçişlerde TTN başına bir iş gününde 10.000 aboneAbone geçişi yapılacaktır. İşletmecinin projede belirlenen ve geçişlerin gerçekleşeceği gün ve zaman dilimlerine uygun olacak şekilde çalışmalara katılmaması veya her iki Tarafı da ilgilendirecek teknik bir aksaklığın oluşması durumunda, Taraflar karşılıklı mutabakatla yeni bir çalışma takvimi belirleyebilecektir. Geçişler için yapılacak projeler talep sırasına göre gerçekleştirilecektir.

IP VAE modelinde hizmet veren bir İşletmecinin Ethernet VAE modeline ya da tam tersi geçiş talebinde bulunması durumunda geçişler talep sırasına göre gerçekleştirilecek ve karşılıklı mutabakat ile çalışma takvimi belirlenecektir.

2.4. İşletmecinin toplu geçiş talebini ilgilendiren geçiş ücreti, Türk Telekom tarafından geçiş işleminin yapıldığı aydan bir sonraki ayın faturasına yansıtılacaktır.

2.5. İşletmecinin proje başlangıç tarihine kadar geçiş talebini iptal etmesi durumunda başvuru ücreti hariç alınan geçiş ücreti iade edilecektir. İşletmecinin projenin başlamasından sonra talebini iptal etmesi durumunda ücret iadesi yapılmayacaktır.

2.6. İşletmeci, Türk Telekom’un geçiş işlemlerine başladığı tarih itibariyle sunmakta olduğu mevcut hizmetin geneline ilişkin geçiş talebi kapsamında herhangi bir değişiklik yapmayacaktır.

2.7. Taraflar, geçiş işlemi esnasında ve sonrasında yaşanabilecek karşı taraftan kaynaklanmayan her türlü teknik sorun, alınan hizmetin performansının düşmesi vb. aksaklıktan sorumlu olacaktır.

2.8. İşletmeci, geçiş yapacağı erişim yöntemine ilişkin sözleşmede yer alan Blok Tesis, Data Hızı Testi vb. işlemlere ilişkin talep, tahsis süreçlerine uyacak ve ilgili ücretleri ilgili sözleşmede yer alan faturalama esasları uyarınca ödeyecektir.

2.9. Al-Sat modelinden IP Seviyesinde VAE veya Ethernet VAE modeline toplu geçişlerde, Türk Telekom’un geçiş işlemlerini başlatması ile birlikte, işletmeciİşletmeci geçişi yapılacak abonelerineAbonelerine sunduğu yeni tarife paketlerinde herhangi bir değişiklik yapmayacaktır.

2.10. Al-Sat modelinden IP Seviyesinde VAE veya Ethernet VAE modeline geçişler, Türk Telekom’un 2.3 maddesi kapsamında hazırlanan projenin bildirildiği ayın son iş Günü gerçekleştirilir.

2.11 İşletmeciler IP VAE ya da Ethernet VAE erişim yöntemlerinden tercih edeceği biri ile hizmet verebilir. IP VAE modelin hizmet sunmakta olan İşletmeci Ethernet VAE modeline geçiş yapmayı tercih ettiğinde karşılıklı mutabakat ile belirlenen çalışma takvimi kapsamında Abone geçişleri 6 ay içerisinde tamamlanacaktır.

3. MEVCUTTA HİZMET ALMAKTA OLAN ABONENİN AL-SAT, IP VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, ETHERNET VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM YÖNTEMLERİNDEN BİRİYLE HİZMET VEREN BAŞKA BİR İŞLETMECİDEN HİZMET ALMAK İSTEMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR

3.1. Abone, Madde 87 veya 9’da8’da yer alan Talep Formunu eksiksiz olarak doldurmak ve resmi kimlik belgesinin fotokopisini geçmek istediği Alıcı İşletmeciye vermek suretiyle, başvuruda bulunacaktır. Kurumsal abonelerAboneler ise talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneğini Alıcı İşletmeciye iletecektir.

3.2. Alıcı İşletmeci, abonedenAboneden alacağı geçiş yapmak istediğine ilişkin hür iradesini bildiren ve Madde 87 veya 9’da8’de yer alan asgari 2 (iki) adet ıslak imzalı talep formundan birisi ile resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal abonelerAboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneğini) saklayacaktır.

3.3. Alıcı İşletmeci, erişim modeline göre aboneninAbonenin talep formu ile resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal abonelerAboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneğini) Türk Telekom nezdinde oluşturulan platform üzerinden elektronik olarak Verici İşletmeciye iletir ve erişim modeline göre ilgili otomasyon sisteminde (xDSL, e-YAPA)Otomasyon Sisteminde pasif abonelikAbonelik girişi yapılır. Abonenin devam eden bir geçiş işleminin bulunması, aboneninAbonenin PSTN/Hizmet Numarasının eşleşmemesi ve son 90 (doksan) gün içerisinde başka bir geçiş işlemi yapmış olması durumlarında, Alıcı İşletmecinin yapacağı başvuru ilgili Otomasyon Sistemi tarafından alınmayacaktır.

Alıcı İşletmeci, aboneninAbonenin geçiş talebi kendisine ulaştıktan sonra ve otomasyon sistemindeOtomasyon Sisteminde Pasif Abonelik girişi yapmadan önce, oluşabilecek tüketici mağduriyetlerinin önlenmesini teminen, aboneninAbonenin geçiş talebinin teyidi amacıyla çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri vasıtasıyla aboneyiAboneyi arayacak, aboneninAbonenin irade beyanını alacak, bu aramayı kayıt altında tutacaktır ve aboneninAbonenin olumlu beyanını içeren çağrı kayıtlarını en az 1 (bir) yıl süreyle muhafaza edecektir. Bizzat kendisine ulaşılamayan ve/veya teyit alınamayan aboneninAbonenin geçiş talebi otomasyon sistemineOtomasyon Sistemine girilmeyecektir. Alıcı İşletmeci, elektronik olarak ilettiği talep formunun ıslak imzalı nüshasını da 1 (bir) ay içerisinde Verici İşletmeciye iletecektir.

YAPA Tam Erişim’e geçişlerde, Alıcı İşletmeci, Madde 87 veya 9’da8’de yer alan talep formu ile aboneninAbonenin resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal abonelerAboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekaletnameninvekâletnamenin bir örneği) Türk Telekom nezdinde oluşturulan platform üzerinden elektronik olarak Türk Telekom’a iletecektir. Türk Telekom, YAPA Tam Erişim talebine ilişkin pasif abonelikAbonelik girişi yapıldıktan sonra 48 (kırk sekiz) saat içerisinde, YAPA Tam Erişim talebine onay verecek ve Madde 3.6 kapsamında (REYET Xxx Xxxxx 5.16. maddesi hükümleri saklı kalmak kaydıyla) geçiş işlemlerini yürütecek ve tamamlayacaktır. Türk Telekom tarafından;

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik numarasının yanlış veya eksik olması,
Yabancı uyruklu kişiler için resmi kimlik belgelerinde yer alan kimlik bilgilerinin (Adı ve Soyadı) eşleşmemesi,
Kurumsal aboneler için vergi numarasının uyuşmamasıAboneler için,
- Vergi numarası bulunmayanmevcut olan kurumsal aboneler için TicaretAbonelerin vergi numarasının yanlış/eksik olması,
- Vergi numarası mevcut olmayan kurumsal Abonelerin ticaret unvanı/Kurumkurum adının uyuşmaması,
Talep Formunun eksik doldurulmuş olması,
Talep Formu, resmi kimlik belgesinin fotokopisinin (Kurumsal Aboneler için vergi levhasının fotokopisi ya da imza sirküleri/vekâletnamenin bir örneğinin) elektronik ortamda eksik olması

durumlarında söz konusu 48 (kırksekiz) saatlik süre içerisinde gerekçesi bildirilerek YAPA Tam Erişim talebi reddedilir ve Türk Telekom tarafından Pasif Abonelik iptal edilir.

İşletmecinin Yalın DSL/Yalın FTTx’li bir churn talebinde bulunması durumunda, talebin karşılanmasına engel bir gerekçe bulunmuyor ise süreç, sırasıyla İşletmecinin churn talebinde bulunması, churn talebinin sonuçlanması, Yalın DSL/Yalın FTTx Dönüşümü talebinde bulunması ve Yalın DSL/Yalın FTTx Dönüşüm işleminin yapılması ile gerçekleştirilecektir.

3.4. Türk Telekom nezdinde oluşturulan platforma eklenen bilgi ve belgeler, 3 (üç) yıl süreyle muhafaza edilecektir.

3.5. Abonenin İşletmeci değişikliği sırasında erişim modelinin de değişmesi durumunda farklı erişim modellerine ilişkin otomasyon sistemleriOtomasyon Sistemleri eşgüdümlü çalışacaktır.

3.6. Verici İşletmeci, geçiş talebine ilişkin Pasif Abonelik girişi yapıldıktan sonra 48 (kırk sekiz) saat içerisinde, abonenin aboneliğininAbonenin Aboneliğinin iptali talebini girerek Alıcı İşletmeciye geçmesine onay verecektir. Verici İşletmeci tarafından;

• Aboneliğin başka bir işletmeciyeİşletmeciye ait olması,

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik numarasının (Yabancı uyruklu kişiler için pasaport numarasının) yanlış veya eksik olması,

• Yabancı uyruklu kişiler için resmi kimlik belgelerinde yer alan kimlik bilgilerinin (Adı, Soyadı) eşleşmemesi,

• Kurumsal aboneler için vergi numarasının uyuşmaması, Aboneler için,

• Vergi numarası bulunmayanmevcut olan kurumsal aboneler için TicaretAbonelerin vergi numarasının yanlış/eksik olması,
Vergi numarası mevcut olmayan kurumsal Abonelerin ticaret unvanı/Kurumkurum adının uyuşmaması,

• Talep Formunun eksik doldurulmuş olması,

• Talep Formu, resmi kimlik belgesinin fotokopisinin (kurumsal abonelerKurumsal Aboneler için vergi levhasının fotokopisi ya da imza sirküleri/vekaletnamenin bir örneğinin) elektronik ortamda eksik olması durumlarında söz konusu 48 (kırk sekiz) saatlik süre içerisinde gerekçeleri bildirilerek geçiş talebi reddedilecek ve Türk Telekom tarafından Pasif Abonelik iptal edilecektir.

YAPA Tam Erişim’e ve Yalın DSL/Yalın FTTx’e geçişlerde, Verici İşletmecinin 48 (kırk sekiz) saatlik süresi, Türk Telekom’un YAPA Tam Erişim veya Yalın DSL/ Yalın FTTx talebine onay vermesinin ardından başlayacaktır.

Verici İşletmeci tarafından geçiş talebine onay verilmesini müteakiben Alıcı İşletmecinin açmış olduğu Pasif Abonelik isteği aktif hale getirilecektir. Türk Telekom, Pasif Aboneliğin aktif hale getirilmesini müteakiben, 5.3. maddesinde yer alan Tablo 1, 2 ve 3’teki süre ve ücretler dâhilinde geçiş işlemlerini yürütecek ve tamamlayacaktır.

3.7. Alıcı İşletmeci, Verici İşletmeci tarafından geçişe onay verilinceye kadar pasif abonelikAbonelik talebini iptal edebilir. Alıcı İşletmeci, Verici İşletmecinin onayını tamamlamasını müteakip aboneliğinAboneliğin aktive edilmesi için son onayı verecektir.

3.8. Alıcı İşletmeci, Verici İşletmecinin onayı sonrasında abonesininAbonesinin geçiş talebinden vazgeçmesi durumunda, YAPA’lı geçişler hariç olmak üzere, geçiş işlemini iptal edebilecektir. Alıcı İşletmecinin 7 (yedi) gün içerisinde son onayı vermemesi durumunda, YAPA’lı geçişler hariç olmak üzere, geçiş işlemi sistem tarafından otomatik iptal edilecektir.

3.9. Türk Telekom, mükerrer ücretlendirmeye yer vermeyecek şekilde aboneninAbonenin yararlandığı servise ilişkin faturayı geçiş işleminin fiilen gerçekleştiği güne kadar Verici İşletmeciye, geçiş işleminin gerçekleştiği gün dâhil sonraki günler için Alıcı İşletmeciye kesecektir.

3.10. Abonenin hâlihazırda Yalın DSL/Yalın FTTx veya YAPA Tam erişim almakta olduğu işletmecidenİşletmeciden başka bir işletmeciyeİşletmeciye geçişine ilişkin süreçler (Yalın DSL/Yalın FTTx veya YAPA Tam erişim yöntemlerine geçiş hariç) işbu ek kapsamında düzenlenmemektedir.

3.11. Yalın DSL’den YAPA Tam Erişim yöntemine geçişin İşletmeci değişikliği ile beraber gerçekleştirilmesi gerektiğinde süreç ilk aşamada Yalın DSL olarak erişim yöntemi değiştirilmeden İşletmeci değişikliğine (churn) gidilecek ve ikinci aşama olarak alıcı İşletmecinin erişim yöntemini Yalın DSL’den YAPA Tam’a değiştirmesi (migration) şeklinde işletilecektir. Fiber şebeke bulunan ve YAPA hizmeti sunulmayan sahalarda İşletmeciler arası YAPA Tam’a geçiş ile ilgili gelen talepler karşılanmayacaktır.

3.12 Alıcı İşletmeci veya Verici İşletmeci ile Abone arasındaki ticari ve hukuki ilişkiden kaynaklanan hak, yükümlülük ve borçlardan dolayı Türk Telekom’a herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir.

3.1213. Geçiş talebinde bulunan aboneninAbonenin Hizmet Numarasına ait hâlihazırda hizmet almakta olduğu modele ait kapanmamış bir İş Emri (Devir, Nakil, Abonelik İptali, Köprü Statüsü) varsa, aboneninAbonenin geçiş talebi karşılanmayacaktır.

3.1314. Abone, hizmet almakta olduğu işletmeciyiİşletmeciyi değiştirdikten ve bu yeni aboneliğiAboneliği aktif hale getirildikten sonra 90 (doksan) gün boyunca başka bir geçiş talebinde bulunamayacaktır. Abone 1 (bir) yıl içerisinde en fazla 4 (dört) kez geçiş talebinde bulunabilecektir.

3.1415. Abonenin geçiş talebinin tamamlanması için modem ayarları Alıcı İşletmeci sorumluluğunda olacaktır.

3.16. Abonenin referans erişim tekliflerinde yer alan erişim yöntemlerinden biriyle hizmet veren başka bir İşletmeciden hizmet almak istemesi durumunda İşletmeci geçişi uçtan uca bakır şebekeden bakır şebekeye, fiber şebekeden fiber şebekeye olacak şekilde yapılacaktır.

İşletmeci değişikliğinin başarılı olabilmesi için talep sahibi Abonenin mevcutta geçiş yapılmak istenen erişim modeline uygun topolojide ve/veya altyapıda çalışıyor olması gerekmektedir.

4. AL-SAT, IP VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, ETHERNET VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM YÖNTEMLERİ İLE ABONELERİNE HİZMET SUNMAKTA OLAN İŞLETMECİNİN SÖZ KONUSU HİZMETİ SUNARKEN KULLANDIĞI TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMİNİ ABONE BAZINDA DEĞİŞTİRMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK ESASLAR

4.1. Modeller arasında bireysel aboneAbone geçişi, bir işletmecininİşletmecinin Tablo-1’de yer alan ve birbirleri arasında bireysel geçiş yapılması mümkün olan modellerinden biriyle hizmet alan bir abonesiniAbonesini, geçirmek istediği modelde Türk Telekom’la geçerli bir Sözleşmesi olması koşuluyla, hizmet sunduğu başka bir modele Otomasyon Sistemlerini kullanarak geçirmesidir. Bu durumda Tablo-1’de yer alan Geçiş Süreleri, Tablo-2’de yer alan Kesinti Süreleri ve Tablo-3’te yer alan Geçiş Ücretleri geçerlidir.

4.2. YAPA modeline/modelinden geçişlerde Santral Sahası başına bir iş gününde 20 (yirmi) aboneden fazla geçiş talebi olması durumunda, işbu Ek’in 2.3 maddesi kapsamında işlem yapılacaktır. Geçişler talep sırasına göre gerçekleştirilecektir.

4.3. İşletmecinin söz konusu hizmeti sunarken kullandığı toptan erişim yöntemini Abone bazında değiştirmesi durumunda erişim yöntemi değişikliği uçtan uca bakır şebekeden bakır şebekeye, fiber şebekeden fiber şebekeye yapılacaktır.

Bireysel geçişlerin başarılı olabilmesi için ilgili İşletmeci Abonesinin mevcutta geçiş yapılmak istenen erişim modeline uygun topolojide ve/veya altyapıda çalışıyor olması gerekmektedir.

5. ÜCRETLER VE SÜREÇLER

5.1. İşletmecinin, abonelerininAbonelerinin hizmet vermekte olduğu erişim yönteminden farklı bir erişim yöntemine toplu olarak geçirilmesine ilişkin alınacak geçiş ücretinden mahsup edilmek üzere ve geri ödemesiz olarak, her bir talep için 525 TL tutarındaEk-7’de yer alan Başvuru Ücreti alınacaktır.

5.2. Abonenin mevcut toptan erişim yöntemlerinden (Al-Sat, IP Veri Akış Erişimi, Ethernet Veri Akış Erişimi, Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim) biriyle hizmet veren başka bir işletmecidenİşletmeciden hizmet almak istemesi durumunda uygulanacak Geçiş Süresi, Kesinti Süresi ve Geçiş Ücreti, Tablo-1 A-B, Tablo-2 A-B ve Tablo-3’te3 A-B’de yer almaktadır.

5.3. Türk Telekom, Tablo-1 A, Tablo 1 B,Tablo-2 A ve Xxxxx-0’xx 0 X’de yer verilen sürelere uyacaktır.

TABLO-1: Geçiş A Geçiş Süresi (İş Günü)

	xDSL AL-SAT	xDSL IP VAE	Yalın DSLxDSL	YAPA Paylaşımlı	YAPA Tam	DSL Eth VAE
xDSL AL-SAT	2	2	7	7	7***	7
xDSL IP VAE	2	2	7	7	7***	7
Yalın DSLxDSL	-	-	2	-	7	7
YAPA Paylaşımlı	4/6*	4/6*	7	7	7	-
YAPA Tam	-	-	7	-	7	7
DSL Eth VAE	-	-	7	-	-	2

(*) ADSL için

(**) G.SHDSL ve VDSL2 için

(***) G.SHDSL’den YAPA Tam’a geçişler tesis/iptal yöntemiyle gerçekleştirilecektir.

Tablo-2: KesintiNot: İşletmecinin Abonesi için yapacağı bireysel Abone geçişi ADSL=>VDSL dönüşümünü de içeriyor ise, ADSL=> VDSL dönüşümü bireysel Abone geçişi sonrasında ardışık başvuru ile yapılacaktır.

TABLO-1 B: Geçiş Süresi (Saat)İş Günü)

	FTTx AL-SAT	FTTx IP VAE	Yalın FTTx	FTTx Eth VAE
FTTx AL-SAT	2	2	7	7
FTTx IP VAE	2	2	7	7
Yalın FTTx	-	-	2	7
FTTx Eth. VAE	-	-	7	2

Tablo-3: Geçiş Ücreti (TL2 A: Kesinti Süresi (Saat)

	xDSL AL-SAT	xDSL IP VAE	Yalın xDSL	YAPA Paylaşımlı	YAPA Tam	DSL Eth. VAE
xDSL AL-SAT	2	2	3	3	3	3
xDSL IP VAE	2	2	3	3	3	3
Yalın xDSL	-	-	2	-	3	3
YAPA Paylaşımlı	3	3	3	3	3	-
YAPA Tam	-	-	3	-	3	3
DSL Eth. VAE	-	-	3	-	-	2

TABLO-2 B: Kesinti Süresi (Saat)

	FTTx AL-SAT	FTTx IP VAE	Yalın FTTx	FTTx Eth. VAE
FTTx AL-SAT	2	2	3	3
FTTx IP VAE	2	2	3	3
Yalın FTTx	-	-	2	3
Eth. VAE (FTTx)	-	-	3	2

Tablo-3 A: Geçiş Ücreti (TL)

	xDSL AL-SAT	xDSL IP VAE	Yalın xDSL	YAPA Paylaşımlı	YAPA Tam	DSL Eth. VAE
xDSL AL-SAT	6,02	6,02	6,02	155,27	250,76	6,02
xDSL IP VAE	6,02	6,02	6,02	155,27	250,76	6,02
Yalın xDSL	-	-	6,02	-	250,76	6,02
YAPA Paylaşımlı	17,19/62,32*	17,19/62,32*	107,73/93,54*	155,27	250,76	-
YAPA Tam	-	-	107,73/93,54*	-	250,76	107,73/93,54*
Eth. VAE (xDSL)	-	-	6,02	-	-	6,02

(*): Indoor/Outdoor bağlantı ücretidir.

TABLO-3 B: Geçiş Ücreti (TL)

	FTTx AL-SAT	FTTx IP VAE	Yalın FTTx	FTTx Eth. VAE
FTTx AL-SAT	6,02	6,02	6,02	6,02
FTTx IP VAE	6,02	6,02	6,02	6,02
Yalın FTTx	-	-	6,02	6,02
FTTx Eth. VAE	-	-	6,02	6,02

6. DİĞER HUSUSLAR

6.1. Ücretlere KDV ve diğer vergiler ile varsa resim, harç, fon gibi mali yükümlülükler dâhil edilmemiştir. Yasal uygulamalar nedeniyle, söz konusu vergiler dışında yeni vergiler, resim, harç, fon vs. mali yükümlülükler gelmesi veya mevcut olanların oranlarında değişiklikler yapılması halinde, faturanın düzenlendiği tarihte geçerli olan vergi, resim, harç, fon ve oranları uygulanacaktır.

6.2. Faturalama ve ücretlendirmeye ilişkin burada yer almayan hususlarda, işletmecininİşletmecinin veya Alıcı İşletmecinin ilgili hizmete ilişkin imzalamış olduğu sözleşme hükümleri esas alınacaktır.

7. İŞLETMECİNİN ERİŞİM YÖNTEMİNİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU

1. Talep Sahibi İşletmeci: ............................................................................................

2. Hangi modelden hangi modele geçeceği:

Al-Sat => IP VAE ( ) IP VAE => Al-Sat ( )

Al-Sat => YAPA ( ) YAPA => Al-Sat ( )

IP VAE =>YAPA ( ) YAPA =>IP VAE ( )

3. [YAPA için]

Geçiş yapılacak Santral Binası Adı: …………………………...……………………..

Geçiş yapılacak Santral Binasında (Çatı bazında):

a. Mevcut Xxx Xxxxxx Blok sayısı: …………………………....

b. Mevcut Paylaşımlı Erişim Blok sayısı: .……………………………

c. Mevcut Karma Blok sayısı: ..…………………………..

ç. Kurulacak Karma Blok sayısı: ..…………..………………

d. Tam Erişim Abone sayısı: …………………………….

e. Paylaşımlı Erişim Abone sayısı: …………………….………

f. Geçiş yapılacak Tam Erişim Abone sayısı: ....…………………………

g. Geçiş yapılacak Paylaşımlı Erişim Abone sayısı: ..…………………………..

h. Ortak yerleşim mevcut mu? ........................................

İşletmeci: …………………………………………………………………………………..

İmza:........................ Tarih: … / … / 20 …

7. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU

1.BİREYSEL ABONE BİLGİLERİ

T.C. Kimlik No*: ………………………………………...

Adı: ..……………………………………….

Soyadı: …………………………………………

İrtibat Telefonu: ………………………………………...

2. İŞLETMECİ VE NUMARA BİLGİLERİ

Verici İşletmeci:…………………………………………………………………………….... …………………………………………………………………………………………………..

Alıcı İşletmeci:……………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………..

xDSL/ FTTx No/ Paylaşımlı Erişim Hizmeti Alınan Tel. No.(**): …………………………………..……………………..

xDSL/ FTTx No/ Hizmet Numarası : ...…………………………………

Bu formda belirtilen İnternet erişim hizmetinin yukarıda adı geçen Alıcı İşletmeciye taşınmasına ilişkin bilgilerin, Alıcı İşletmeci tarafından geçiş sürecinde gerekli birimlere verilmesine, abonesiAbonesi olduğum Verici İşletmeciye ve/veya Türk Telekom’a*** karşı taahhüt, fatura borcu vb. mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla Verici İşletmeci tarafından halihazırdahâlihazırda sunulmakta olan internet erişim hizmetine ve Türk Telekom tarafından sunulmakta olan PSTN hizmetine** ilişkin abonelik sözleşmelerinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin şahsım adına Alıcı İşletmeci tarafından yürütülmesine onay veriyorum.

İmza: ........................ Tarih: … / ... / 20 …

(*) Yabancı uyruklu kişiler için pasaport numarası

(**) Yalın DSL ve YAPA Tam Erişim modellerinin kendi içinde ve birbirleri arasında geçişler için telefon numarası belirtmeye gerek yoktur.

(***) Sadece Yalın ADSL ve YAPA Tam Erişime geçiş başvuruları için geçerlidir.

98. KURUMSAL ABONENELER İÇİN İŞLETMECİ DEĞİŞİKLİĞİ TALEP FORMU

1.KURUMSAL ABONE BİLGİLERİ

Vergi numarası*: ……………………………………… ( ) Vergi Numarası bulunmamaktadır

Ticaret unvanı / Kurum adı: ……………………………………....................

İrtibat Telefonu: ……………………………………....................

BAŞVURUDA BULUNAN KİŞİ

Adı Soyadı : ………………………………………..

T.C. Kimlik No : ………………………………………..

2. İŞLETMECİ VE NUMARA BİLGİLERİ

Verici İşletmeci: ………………………………………………………………………………………...

Alıcı İşletmeci: …………………………………………………………………………………………

xDSL/ FTTx No/ Paylaşımlı Erişim Hizmeti Alınan Tel. No.(**): ……………………………………………...…………………………….......

xDSL/ FTTx No/ Hizmet Numarası : ………………………………………………

Bu formda belirtilen İnternet erişim hizmetinin yukarıda adı geçen Alıcı İşletmeciye taşınmasına ilişkin bilgilerin, Alıcı İşletmeci tarafından geçiş sürecinde gerekli birimlere verilmesine, abonesiAbonesi olduğum Verici İşletmeciye ve/veya Türk Telekom’a*** karşı taahhüt, fatura borcu vb. mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla Verici İşletmeci tarafından halihazırdahâlihazırda sunulmakta olan internet erişim hizmetine ve Türk Telekom tarafından sunulmakta olan PSTN hizmetine** ilişkin abonelikAbonelik sözleşmelerinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin Firmamız/Kurumumuz adına Alıcı İşletmeci tarafından yürütülmesine onay veriyorum.

İmza: ........................ Tarih: … / … / 20 …

(*) Yabancı uyruklu kişiler için pasaport numarası

(**) Yalın DSL ve YAPA Tam Erişim modellerinin kendi içinde ve birbirleri arasında geçişler için telefon numarası belirtmeye gerek yoktur.

(***) Sadece Yalın ADSL ve YAPA Tam Erişime geçiş başvuruları için geçerlidir.

EK-5

HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ

EK-5: HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ

1. KAPSAM

1.1. İşbu taahhütname; Türk Telekom tarafından sunulan IP Veri Akış Erişimi HizmetlerineHizmetleri ve İşletmeciler tarafından sağlanacak İşletmeci sorumluluğundaki tamamlayıcı işlere ilişkin başvuru, tesis, iptal ile arızaArıza takip ve ıslah süreçlerine ilişkin usul, esas ve standartları kapsamaktadır.

1.2. İşbu taahhütname ile sınırlı olan hükümler Türk Telekom tarafından işletmecilereİşletmecilere sunulan asgari hizmet seviyesini belirlemektedir. Türk Telekom, işletmeciyeİşletmeciye usul, esas ve ücret açısından farklı düzeylerdeki bedel ve koşulları ayrıca belirlenen Hizmet Seviyesi Anlaşması teklif edebilir. Türk Telekom, bu şekilde sunacağı Hizmet Seviyesi Anlaşmasını yürürlüğe girmeden 2 (iki) ay önce Otomasyon Sistemi üzerinden de işletmecilereİşletmecilere duyurur.

2. SÜREÇ VE HEDEFLER

2.1. BAŞVURU, TESİS VE NAKİL SÜRECİ

2.1.1. İşletmecilerin boş port havuzundan xDSL Otomasyon Sistemi aracılığıyla yapacağı abonelikAbonelik başvurularına ait portlar ADSL’de en geç 3 (üç) iş günü, G.SHDSL’de en geç 6 (altı) iş günü, VDSL2’de en geç 6 (altı) iş günü ve Yalın DSL’de en geç 7 (yedi) iş günüaşağıda yer alan tabloda belirtilen süreler içerisinde Türk Telekom tarafından kullanıma hazır hale getirilecek (işletmeci aboneİşletmeci Abone kaydı yapabilir hale gelecektir), hizmet verilemiyorsa, yine xDSL Otomasyon Sistemi aracılığıyla hizmet verilememe sebebi ile birlikte geri bildirimde bulunulacaktır.

Hizmet Türü	İş Günü
ADSL	3
G.SHDSL	6
VDSL2	6
FTTB	6
FTTH	3
Yalın DSL	7
Yalın FTTB	6
Yalın FTTH	15

2.1.2. Devre tesisi için gereken süreçte abonedenTürk Telekom tesisin tamamlanamaması durumunda Aboneden kaynaklanan nedenlerle (ve Türk Telekom’dan kaynaklanmayan uygun red gerekçeleri ile birlikte Tesis talebinin karşılanamadığı Otomasyon Sistemi aracılığıyla İşletmeciye iletilir.

Türk Telekom aşağıda yer alan red gerekçelerinin alt kapama kodları ile İşletmeciye detay bilgi sağlayacaktır. Türk Telekom, ihtiyaç duyması halinde alt kapama kodlarında düzenleme ve ekleme yapabilecektir.

Yalın DSL/Yalın VDSL/Yalın FTTB hizmeti için irtibat

İrtibat numarası üzerinden ulaşılamama, ankastresininmüşteriye ulaşılamaması,
Ankastreye ulaşılamaması,
Ankastresinin veya OBK’nın uygun olmaması veya tesis süresi içerisinde uygun hale getirilmemesi)
Hatalı Adres bildirimi

ve Türk Telekom’dan kaynaklanmayan nedenlerle (tesis adresinde Türk Telekom altyapısınınnedenler için

Altyapının dolu olması,
Altyapının uygun olmaması,
Altyapının bulunmaması, talep
Talep edilen hızın veya hizmetin verilmesinin mevcut altyapıdan dolayı mümkün olmaması) tesisin tamamlanamaması durumunda; yukarda sayılan gerekçelerden uygun olanı ile birlikte tesis talebinin karşılanamadığı xDSL Otomasyon Sistemi aracılığıyla işletmeciye iletilir.,

2.1.3. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetinin Türk Telekom’dan kaynaklanan nedenlerden dolayı belirtilen sürelerden daha geç cevaplanması veya daha geç kullanıma hazır hale getirilmesi halinde, gecikilen her tam saat için Paket bazlı ücretlendirme modelini kullanan işletmecilerde aylık kullanım ücretinin, Port ve Transmisyon temelinde ücretlendirme modelini kullanan işletmecilerde, port ücretinin 2 (iki) saatlik kısmına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez toplu olarak Türk Telekom tarafından işletmeciye xDSLİşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden veya listeleme yöntemi ile bildirilecektir. İşletmeci söz konusu bildiriminbildirimlerin akabinde Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez bir önceki çeyrek dönemin toplam tutarına ilişkin olarak hazırlayacağı7 (yedi) gün içerisinde düzenleyeceği faturayı Türk Telekom’a teslim edecektir. Ancak Ekim, Kasım ve Aralık aylarını kapsayan yılın son çeyreğine ilişkin fatura bir sonraki xxxxx Xxxx ayı içerisinde Türk Telekom tarafından işletmeciye xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak bildirimi müteakip 7 (yedi) gün içerisinde düzenlenecek ve Türk Telekom’a teslim edilecektir. Türk Telekom işletmecininİşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden fatura döneminde, işletmeciİşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödeyecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım işletmeciyeİşletmeciye defaten ödenecektir. Devre Talebine ilişkin HST geri ödemesine esas tutar aylık kullanım ücretinin/port ücretinin 3 (üç) katınıücretini geçmeyecektir.

2.1.4. Türk Telekom’un Ek-4 Tablo-1’de belirtilen geçiş sürelerine uymaması durumunda, gecikilen her tam saat için geçiş yapılacak modele ilişkin geçiş ücretinin 1/240’i oranına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez toplu olarak Türk Telekom tarafından işletmeciye xDSLİşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden veya listeleme yöntemi ile bildirilecektir. İşletmeci söz konusu bildiriminbildirimlerin akabinde Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez bir önceki çeyrek dönemin toplam tutarına ilişkin olarak hazırlayacağı7 (yedi) gün içerisinde düzenleyeceği faturayı Türk Telekom’a teslim edecektir. Ancak Ekim, Kasım ve Aralık aylarını kapsayan yılın son çeyreğine ilişkin fatura bir sonraki xxxxx Xxxx ayı içerisinde Türk Telekom tarafından işletmeciye xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak bildirimi müteakip 7 (yedi) gün içerisinde düzenlenecek ve Türk Telekom’a teslim edilecektir. Türk Telekom işletmecininİşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden fatura döneminde, işletmeciİşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödeyecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım işletmeciyeİşletmeciye defaten ödenecektir. Geçiş sürelerine ilişkin HST geri ödemesine esas tutar aylık kullanım ücretinin/port ücretinin 3 (üç) katınıücretini geçmeyecektir.

2.1.5. Türk Telekom’un Ek-4 Tablo-2’de belirtilen kesinti sürelerine uymaması durumunda ise, gecikilen her tam dakika için geçiş yapılacak modele ilişkin aylık kullanım ücretinin 2 (iki) dakikalık kısmına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez toplu olarak Türk Telekom tarafından işletmeciye xDSLİşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden veya listeleme yöntemi ile bildirilecektir. İşletmeci söz konusu bildiriminbildirimlerin akabinde Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez bir önceki çeyrek dönemin toplam tutarına ilişkin olarak hazırlayacağı7 (yedi) gün içerisinde düzenleyeceği faturayı Türk Telekom’a teslim edecektir. Ancak Ekim, Kasım ve Aralık aylarını kapsayan yılın son çeyreğine ilişkin fatura bir sonraki xxxxx Xxxx ayı içerisinde Türk Telekom tarafından işletmeciye xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak bildirimi müteakip 7 (yedi) gün içerisinde düzenlenecek ve Türk Telekom’a teslim edilecektir. Türk Telekom, işletmecinin, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden fatura döneminde, işletmeciİşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödeyecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım işletmeciyeİşletmeciye defaten ödenecektir. Kesinti sürelerine ilişkin HST geri ödemesine esas tutar aylık kullanım ücretinin/port ücretinin 3 (üç) katını geçmeyecektir.ücretini geçmeyecektir.

2.1.6. Nakil başvuruları, 2.1.1 ve 2.1.2 maddeleri kapsamında yer alan sürelerde ve 2.1.3 maddesi kapsamında yer alan HST geri ödemesi çerçevesinde ele alınacaktır.

2.1.7. Türk Telekom, işletmecinin xDSLİşletmecinin Otomasyon Sistemi üzerinden hizmetin iptalini bildirdiği tarihten itibaren en geç 5 (beş) gün içerisinde iptal işlemini yerine getirecektir.

2.1.8. Türk Telekom hizmetin iptalinin kendisine bildirildiği andan itibaren 24 (yirmi dört) saat içerisinde hizmeti durduracaktır. Ücretlendirme hizmetin durdurulduğu anda sona erecektir.

2.1.9. Türk Telekom, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi kapsamında Ankastreye/ Splitter’a (optik bölücü) kadar hizmetleri tamamlayacaktır. Türk Telekom tamamladığı hizmetlere ilişkin gerekli testleri yaparak İşletmeci ile paylaşacaktır.

Türk Telekom eve kadar fiber kurulum taleplerinde, sistemlerde kurulum talebine özel yapılacak tanım ve müşteri tarafına kurulan Splitter’ın (optik bölücü) çalışır durumda olduğu İşletmeci ile paylaşacaktır.

2.1.10. Test sonuçlarının iletilmesinin ardından İşletmeci kendi sorumluluğunda yer alan tamamlayıcı işleri yerine getirecektir. İşletmeci kendi sorumluluğunda yer alan tamamlayıcı hizmetleri tamamladığına ilişkin gerekli testleri yaparak Türk Telekom Otomasyon Sistemlerine gönderecektir.

2.1.11. İşletmeci tesis sonrası Arıxx xxxdı açarken sorumluluğundaki tamamlayıcı işlerin yerine getirildiğini ispatlayan test sonuçlarıyla birlikte Arızayı açabilecektir. İşletmeci tarafından tamamlayıcı hizmetlerin yerine getirilmediği ve/veya test sonuçlarını Türk Telekom’a göndermediği durumda, kurulum sonrası açılan Arıza kaydı “İşletmeci Sorumluluğundaki Tamamlayıcı İşler gerçekleştirilmemiştir.” dönüşü ile İşletmeci teyidine gönderilecektir. İşletmecinin Arıza ile ilgili işlemleri devam ettirmek istemesi durumunda kendi sorumluluk sahasındaki kontrolü tamamlaması ve hat değerlerini kontrol etmesi/kıyaslaması ardından, yapılan test sonuçlarıyla birlikte ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Arıza sürecini devam ettirebilecektir.

2.2. ARIZA TAKİP VE ISLAH SÜRECİ

2.2.1. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetinde ve İşletmeci Sorumluluğundaki Tamamlayıcı İşler kapsamında meydana gelen arızalardaArızalarda aşağıdaki prosedür izlenecektir.

2.2.1.1. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmeti kapsamında abonelerAboneler tarafından bildirilen arızalarınArızaların ilk muayenesi işletmeciİşletmeci tarafından yapılacaktır. İşletmeci arızaArıza bildirimini, arızanınArızanın işletmekte olduğu sahada ve kendisine ait sistem ve teçhizattan kaynaklanmadığını gösterir test sonuçlarıbilgileri ve/veya kayıtları ile birlikte ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Türk Telekom’a iletecektir. İşletmecinin kendi sorumluluk sahasındaki kontrolü tamamlamasını ve hat değerlerini kontrol etmesini/kıyaslamasını müteakip, yapılan kontrollerle birlikte ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Arıza kaydını tamamlayabilecektir. İşletmeci, anlık olarak arızanınArızanın aşamalarını ve sonucunu ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden gözlemleyebilecektir.

2.2.1.2. Türk Telekom tarafından,

Hizmet Almayı Etkileyen Arızaların 24 (yirmi dört)DSL Hizmetine Ait Arızaların 16 (On Altı), eve kadar fiber Hizmetine ait Arızaların 36 (otuzaltı) saat içerisinde tespiti yapılarak ıslahı sağlanacak ve arızaArıza kaydı kapatılacaktır.
Belirtilen bu süreye mesai saatleri sonrasında geçen süre, resmi tatiller ve ekiplerin öğle arası dâhil değildir. Türk Telekom ekiplerinin mesai saatleri 08:00-18:00’dır.
Hizmet Almayı Etkilemeyen Arızaların 10 (on) iş günü içerisinde tespiti yapılarak ıslahı sağlanacak ve arızaArıza kaydı kapatılacaktır.

2.2.1.3. İşletmeci tarafından açılan Arıza kayıtları için, Türk Telekom arıza ıslahı kapsamında gerçekleştirdiği çalışmalara ilişkin her türlü sonucu ilgili Otomasyon SistemiSistemleri üzerinden işletmeciningerekli ilk kontroller yapılabilecektir. Açılan Arızanın ilk kontrol aşamasında Türk Telekom Sorumluluğunda bulunan hatta ilişkin kontrollerin başarılı olması durumunda, Türk Telekom ilk kontrol sonuçlarıyla birlikte Arızayı İşletmeci teyidine gönderecektir. Teyide gönderilen arızaArıza ıslah çalışması sonucuna ilişkin olarak işletmeciİşletmeci tarafından ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden 48 (kırksekiz) saat içerisinde Türk Telekom’a olumlu veya olumsuz geri bildirimde bulunulacaktır. İşletmecinin Arızaya olumlu teyit vermesi durumunda Sistem Kontrol Aşamasında kapatılan Hatalı Arıza Bildirim Ceza Bedeli İşletmeciye yansıtılacaktır. İşletmecinin Arızaya olumsuz teyit vermesi durumunda ilgili Türk Telekom ekibine Arızanın iletilmesi sağlanacaktır. İkinci kez olumsuz teyit verilmesi durumunda Türk Telekom ve İşletmeci arasında mutabakat sağlamak için ortak çalışma yapılacaktır.

2.2.1.4. Türk Telekom Arızanın “Türk Telekom sorumluluğunda olmadığı” tespitinin ardından Arızayı İşletmeciye iletirken, gerçekleştirdiği tespite yönelik sonuçları ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden İşletmecinin teyidine gönderecektir. Türk Telekom tarafından Arıza ıslah kapsamında gerçekleştirdiği kontrolleri İşletmeci ile paylaştıktan sonra İşletmeci, sorumluluğundaki tamamlayıcı işler kapsamında sorumluluklarını yerine getirmek ile yükümlüdür. İşletmecinin Arıxx xxx ilgili işlemleri devam ettirmek istemesi durumunda, İşletmeci kendi sorumluluğunda yer alan tamamlayıcı hizmetleri tamamladığına dair kontrolleri Türk Telekom Otomasyon Sistemlerine göndererek Arıza kaydını devam ettirebilecektir. İlgxxx Xxxxx xxxdı tekrar kontrol edilecek olup Türk Telekom tarafından yapılan kontroller sonucunda Arızanın ikinci kez “Türk Telekom sorumluluğunda olmadığının” tespit edilmesi durumunda tespite yönelik sonuçlar ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden İşletmeciye iletilecektir. Aynı Arıza kaydı içerisinde iki kez Türk Telekom sorumluluğundan kaynaklanmayan tespit yapılması durumunda Ek-7’de hizmet türü, ekip tipi veya sistemsel kontrole göre belirtilen Hatalı Arıza Bildirim Ceza Bedelinin 2 (iki) katı İşletmeciye yansıtılacaktır. Türk Telekom ekipleri hat değer ölçümü yapamadığı durumlarda test yapmadan İşletmeci teyidine Arızayı gönderebilir. Bu gibi ölçüm yapılamayan Arızaların olumlu teyit ile kapatılması durumunda Hatalı Arıza Bildirim Ceza Bedeli İşletmeciye yansıtılmayacaktır. Teyide gönderilen Arıza ıslah çalışması sonucuna ilişkin olarak İşletmeci tarafından ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden 48 (kırksekiz) saat içerisinde Türk Telekom’a olumlu veya olumsuz geri bildirimde bulunulacaktır.

2.2.1.5. Teyit sürecinde Arıza ıslah çalışması sonucuna ilişkin olarak İşletmeci tarafından 48 (kırksekiz) saat içerisinde olumlu geri bildirimde bulunulması veya 48 (kırk sekiz) saat içerisinde bir geri bildirim yapılmaması halinde, ilgili arızaArıza kaydı kapatılacaktır.

2.2.1.6. Teyit sürecinde arızaArıza ıslah çalışması sonucuna ilişkin olarak işletmeciİşletmeci tarafından 48 (kırk sekizkırksekiz) saat içerisinde olumsuz geri bildirimde bulunulması halinde, Türk Telekom ilgili arızaArıza kaydı üzerinde yeniden arızaArıza ıslah çalışması gerçekleştirecektir.

2.2.1.7. İşletmeci herhangi bir arızaArıza kaydı kapsamında azami olarak 1 (bir) defa olumsuz geri bildirimde bulunabilecektir. Bir arızaArıza kaydına ilişkin ıslah çalışmaları kapsamında Türk Telekom tarafından 2’nci (ikinci) defa teyide gönderme işleminin gerçekleştirilmesi halinde, işletmeciİşletmeci, ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden 48 (kırk sekizkırksekiz) saat içerisinde Türk Telekom’a olumlu geri bildirimde bulunacak veya arızaArıza kaydının verildiği ilgili adreste işletmeciİşletmeci personeli ile Türk Telekom personelinin belirli bir vakitte buluşması ve arızaArıza ıslah çalışmasının birlikte yürütülmesine yönelik olarak, ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Türk Telekom teknik ekiplerinin müteakip günden itibaren 3 (üç) gün içerisindeki uygun zamanlarını gösteren zaman çizelgesinden kendisine uygun randevu zamanını seçecektir. Aksi durumunda, Arıza otomatik olarak Otomasyon Sistemi tarafından kapatılacaktır. Otomatik kapatılan Arıza kaydı içerisinde iki kez Türk Telekom sorumluluğundan kaynaklanmayan tespit yapılması durumunda Ek-7’de hizmet türü, ekip tipi veya sistemsel kontrole göre belirtilen Hatalı Arıza Bildirim Ceza Bedelinin 2 (iki) katı İşletmeciye yansıtılacaktır.

2.2.1.78. İşletmeci tarafından randevu zamanı seçiminin yapılması durumunda, taraflarınTarafların teknik ekipleri belirlenen randevu zamanında ilgili adreste bir araya gelerek, arızanınArızanın kaynağının Türk Telekom sorumluluğundaki altyapının bittiği noktaya kadar olan bölge içerisinde olup olmadığının tespit edilmesine ilişkin olarak birlikte inceleme faaliyetinde bulunacaktır.

2.2.1.8.

2.2.1.9. Birlikte inceleme safhasında aşağıdaki süreçlere göre işlem yapılacaktır.

2.2.1.9.1. Türk Xxxxxxx’xx 0’xxx (xxxxxx) defa teyide gönderme işlemi kapsamında yer verdiği arızanınve Türk Telekom sorumluluk alanı dışında olan Arızanın nedeni hakkındaki son tespitine ilişkin olarak taraflarca mutabakata varılması halinde, arıza kaydı bu tespit doğrultusunda kapatılmış sayılacaktır.

Arıza

2.2.1.9. Birlikte inceleme safhasında arızanın nedeninin Türk Telekom’un son tespitinden farklı olduğunun taraflarca tespit edilmesi halinde, arıza kaydı bu tespit doğrultusunda kapatılacaktır.

2.2.1.9.2. Türk Xxxxxxx’xx 0’xxx (xxxxxx) defa teyide gönderme işlemi kapsamında yer verdiği ve Türk Telekom sorumluluk alanı içinde olan Arızanın nedeni hakkındaki son tespitine ilişkin olarak taraflarca mutabakata varılması halinde, Arıza kaydı bu tespit doğrultusunda kapatılacak, varsa Arızaya ilişkin HST geri ödemesine esas tutar ilgili maddeler doğrultusunda İşletmeciye ödenecek ve bunun yanında Türk Telekom’un tespitinin doğru çıkmasından mütevellit Arıza süreçleri içinde İşletmeciye Ek-7’de hizmet türü, ekip tipi veya sistemsel kontrole göre belirtilen “Hatalı Arıza Bildirim Ceza Bedeli” yansıtılmasına ek olarak, randevu saatinden itibaren başlamak üzere, bir üst saate tamamlamak kaydıyla her saat başına söz konusu bedel ayrıca yansıtılacaktır.

2.2.1.9.3. Türk Xxxxxxx’xx 0’xxx (xxxxxx) defa teyide gönderme işlemi kapsamında yer verdiği ve Türk Telekom sorumluluk alanı dışında olan Arızanın nedeni hakkındaki son tespitinin hatalı çıkması ve Arızanın Türk Telekom sorumluluk alanı içinde kaldığına ilişkin olarak taraflarca mutabakata varılması halinde, Arıza kaydı bu tespit doğrultusunda kapatılacak, varsa Arızaya ilişkin HST geri ödemesine esas tutar ilgili maddeler doğrultusunda İşletmeciye ödenecek, Arıza süreçleri içinde İşletmeciye Ek-7’de belirtilen “Hatalı Arıza Bildirim Ceza Bedeli” yansıtılmayacak ve bunun yanında Türk Telekom’un tespitinin hatalı çıkmasından mütevellit Türk Telekom’a Ek-7’de hizmet türü, ekip tipi veya sistemsel kontrole göre belirtilen “Hatalı Arıxx Xxxxxxxx Xxxa Xxxxxx” ne ilave olarak randevu saatinden itibaren başlamak üzere, bir üst saate tamamlamak kaydıyla her saat başına söz konusu bedel ayrıca yansıtılacaktır.

2.2.1.9.4. Taraflardan birinin ortak çalışmaya iştirak etmediği durumda, tespit ile çalışma süresi sistemsel olarak kayıt altına alınacak ve Ek-7’de hizmet türü, ekip tipi veya sistemsel kontrole göre belirtilen “Hatalı Arıza Bildirim Ceza Xxxxxx”xe ilave olarak randevu saatinden itibaren başlamak üzere, bir üst saate tamamlamak kaydıyla her saat başına söz konusu ücret ilgili tarafa ayrıca yansıtılacaktır.

2.2.1.10. Tarafların mutabık kalmaması veya kayıtlar arasında farklılık olması durumunda Türk Telekom kayıtları esas alınacaktır. Türk Telekom kayıtlarıyla işletmeci kayıtları arasında farklılık olması halinde, Türk Telekom kayıtlarıyla birlikte işletmeci kayıtları da dikkate alınarak değerlendirilecek ve Taraflarca mutabakat sağlamak üzere ortak çalışma yapılacaktır.

2.2.1.1011. Bir arızaArıza kaydına ilişkin ıslah çalışmaları kapsamında işletmecinin teyidi için söz konusu olan süreler ile randevu seçimi içinİşletmecinin teyidinde kalan ve randevu seçiminden randevunun başlangıcına kadar geçen süreler arızaArıza giderme süresine dâhil değildir.
edilmeyecektir.

2.2.1.1112. İşletmeciye ait devrelerde, belirtilen arızaArıza giderilme sürelerini aşan her 1 (bir) tam dakika için, Paket bazlı ücretlendirme modelini kullanan işletmecilerde aylık kullanım ücretinin, Port ve Transmisyon temelinde ücretlendirme modelini kullanan işletmecilerde port ücretinin 3 (üç) dakikalık kısmına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere Türkyılda 4 (dört) kez toplu olarakTürk Telekom tarafından işletmeciye xDSLİşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden veya listeleme yöntemi ile bildirilecektir. İşletmeci söz konusu bildiriminbildirimlerin akabinde Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez bir önceki çeyrek dönemin toplam tutarına ilişkin olarak hazırlayacağı7 (yedi) gün içerisinde düzenleyeceği faturayı Türk Telekom’a teslim edecektir. Ancak Ekim, Kasım ve Aralık aylarını kapsayan yılın son çeyreğine ilişkin fatura bir sonraki xxxxx Xxxx ayı içerisinde Türk Telekom tarafından işletmeciye xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak bildirimi müteakip 7 (yedi) gün içerisinde düzenlenecek ve Türk Telekom’a teslim edilecektir. Türk Telekom, işletmecinin, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden dönemde, işletmeciİşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödemeyi gerçekleştirecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım işletmeciyeİşletmeciye defaten ödenecektir. Arızaya ilişkin HST geri ödemesine esas tutar aylık kullanım ücretinin/port ücretinin 3 (üç) katınıücretini geçmeyecektir.

2.2.1.1213. İşletmecinin bildirdiği arızanınArızanın Türk Telekom sorumluluğundaki altyapıdan kaynaklanmadığının Türk Telekom tarafından gerçekleştirilen testlere ilişkin sonuçlar ve gerekli açıklamalarınsonuçların belirtilen arızaArıza giderme sürelerinin tamamlanmasını takiben ilk iş günü içerisinde işletmeciyeİşletmeciye Otomasyon Sistemi aracılığı ile bildirilmek suretiyle ispatlanması durumunda, işletmeciİşletmeci tarafından yapılan arızaArıza giderme talebi, “Hatalı Arıza Bildirimi” olarak değerlendirilerek işletmecidenİşletmeciden Ek-7’de hizmet türü, ekip tipi veya sistemsel kontrole göre belirtilen ücret alınacaktır. Hatalı Arıxx Xxxxxxxx Xxxa Xxxxxx xir sonrakialınacaktır. Hatalı Arıxx Xxxxxxxx Xxxa Xxxxxx xxxili fatura döneminde fatura edilecektir.

2.2.1.13.

2.2.1.14. Türk Telekom, DSLAM / Santral/ OLT / İl / Bölge ya da tüm Türkiye çapında, birden fazla aboneyiAboneyi etkileyen ve 30 (otuz) dakikayı aşan arızaArıza olması durumunda, arızanınArızanın oluştuğu bölge bilgisi ve tahmini çözüm süresi konusunda işletmeciyi arızanınİşletmeciyi Arızanın gerçekleştiği andan itibaren en geç 3 (üç) saat içerisinde bilgilendirecek ve arızaArıza çözüme kavuşturulduğunda en geç 2 (iki) saat içerisinde yine işletmeciyeİşletmeciye bilgi verecektir.

2.2.1.15.

2.2.1.14. Genel Arıza durumlarında da belirtilen ıslah süreleri geçerlidir. Genel Arızalara Resmi Tatil günleri ve hafta sonları da dahildâhil olmak üzere gün ve saat ayrımı yapılmaksızın en kısa süre içinde müdahale edilecektir. Gereksiz iş kaybını önlemek için ilgili Otomasyon Sistemi üzerinde o arıza hakkında tek tek arıza kaydı açılmasına izin verilmeyecektir. Tek tek açılmayan arızaGenel Arıza olduğu tespiti öncesi İşletmecilerin açmış olduğu Arıza kayıtları Genel Arıza’dan, Genel Arıza tespiti sonrası Genel Arıza ile ilişkilendirilerek İşletmecilere Otomasyon Sistemi üzerinden bilgi verilecektir. Genel Arıza durumu tespiti öncesi açılan Arıza kayıtlarında, HST süresi için, İşletmeci tarafından bırakılan Arıza kaydının sistemde açıldığı tarih, başlangıç süresi olarak esas alınacaktır. Genel Arızadan etkilenen abonelerin HST’nin sağlanamadığı durumlarda işletmeciye yapılacak HST ödemelerini engellemeyecektir.Abonelikler için İşletmecinin Arıza kaydı oluşturulmasına izin verilecektir. İşletmeciler tarafından açılan Arıza kayıtları Otomasyon Sistemi üzerinden kayıt altına alınarak saha ekiplerine yönlendirilmeden Genel Arıza bitimine kadar açık tutulacaktır. Söz konusu Arıza kayıtları, Genel Arıza çözümlendiği zaman toplu olarak ilgili kapama koduyla Türk Telekom aracılığıyla otomatik kapatılacaktır. Genel Arızadan etkilenen İşletmeci tarafından açılan Arıza kayıtları HST ve YKO kapsamında değerlendirilecektir.

Genel Arıza sebebiyle etkilenen Abone kitlesinde yer alan Abonelikler için Türk Telekom sistemleri ile Abone adresindeki modem arasında bağlantı kurulduğu bilgisi, ilgili sistemlerden kontrol edilerek Genel Arızadan gerçekten etkilenen Abone kitlesi doğrulanacak ve sadece gerçekten Genel Arızadan etkilendiği doğrulanan Abonelikler için HST ve YKO iadesi yapılacaktır.

2.2.1.16.

2.2.1.15. Arıza başlangıç tarih ve saatini ve arızaArıza giderme tarih ve saatini içeren aylık arızaArıza raporu işletmeciİşletmeci tarafından ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden alınabilecektir.

2.2.1.17. Arıza ıslahı öncesi ruhsat ya da izin gerektiren özel durumlarda, Arıza ıslah süresi başlangıcı ruhsat ya da izin alınmasını müteakip başlar.

2.2.1.18. Bireysel Abonelerin özel mülklerine girişin sağlanamadığı durumlarda, Arızalı kalma süresinde bu süreler hariç tutulur.

2.2.1.19. Tesisi tamamlanmış bir Abonelik için İşletmeci tarafından Arıza kaydı açılması halinde açılan Arıza kaydının Türk Telekom sorumluluğundaki Ankastreye/Splitter’a (optik bölücü) kadar kontrolü sağlanmaktadır. Arızanın kontrolü sonucu, Arızanın “Müşteri Sorumluluğunda” olması durumunda (İşletmeci tarafında olduğu tespiti durumunda) Taraflar arasında yapacakları referans erişim teklifleri dışındaki sözleşmeler üzerinden Türk Telekom ekipleri Arızaya müdahale edebilecektir. Bu sözleşmeler kapsamında Arıza süreçleri düzenlenerek, yürütülecektir.

2.2.2. xDSL/FTTx portlarında, port bazında Yıllık Kullanılabilirlik Oranı (Availability RateYKO) % 99,6’dır. Bu oranın sağlanamaması durumunda port başına (aylık kullanım/port ücreti * %8 * yıl içerisinde kullandığı tam gün sayısı/30) oranında işletmeciİşletmeci tarafından düzenlenecek faturaya istinaden YKO ücret iadesi yapılacaktır.

Bir önceki yıla ilişkin YKO iade ücretlerinden oluşan toplam tutar, Türk Telekom tarafından işletmeciye Ocakİşletmeciye bir sonraki yılın ilk 3 (üç) ayı içerisinde bildirilecektir. İşletmeci, söz konusu bildirimin akabinde toplam tutara ilişkin olarak hazırlayacağı 1 (bir) adet faturayı 7 (yedi) gün içerisinde düzenleyecek ve Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom, işletmecininİşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli, takip eden fatura döneminde elektronik haberleşme hizmetleri kapsamındaki alacaklarına mahsuben ödeyecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım işletmeciyeİşletmeciye defaten ödenecektir.

2.2.3. YKO hesaplamasında planlı çalışma, mücbir sebep ve umulmayan hal sebebiyle yaşanan kesintiler hariç tutulacaktır.

2.2.4. Ücret iadesi hesabında kullanılan port ücreti, yıl içerisinde hattını donduran/ iptali gerçekleşen Abonelikler için kıstlı olarak uygulanacaktır.

3. MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER

Ana Metinin 5.14 maddesinde kapsamı, hak ve yükümlülükleri belirlenen Mücbir Sebep ve Umulmayan Hallerden dolayı işbu taahhütte belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden ve/veya Sözleşmenin ihlalinden taraflar sorumlu olmayacaktır.

4. SORUMLULUKLAR

4.1. TÜRK TELEKOM’UN SORUMLULUKLARI

4.1.1. Türk Telekom hizmetin durması ya da sunulan hizmetin kalitesini engelleyecek bir durum oluşmasına sebep olan önemli bir arızaArıza/hata tespit ederse işletmecininİşletmecinin bildirimine gerek duymaksızın müdahale edecektir. Türk Telekom sistemlerini devamlı gözlemleyecek ve gerektiğinde işletmeciİşletmeci ile işbirliği içerisinde hatanın niteliğini ve yerini belirlemek için testler yapacaktır. Arızayı tespit etmek ve çözmek için yapılması gereken faaliyetler hakkında işletmeciyiİşletmeciyi bilgilendirecektir.

4.1.2. Türk Telekom kendisine düşen sorumlulukları yerine getirmesine rağmen oluşan mücbir sebep ve umulmayan hal durumunda yapılan işlemleri işletmeciyeİşletmeciye bildirecektir.

4.1.3. Türk Telekom tarafından devrelerde planlı bakım, yenileme, dönüşüm, kart tipi değişikliği vb. gibi çalışmaların yapılması durumunda işletmeciyeİşletmeciye asgari 10 (on) gün önceden haber verilecektir. Yapılacak planlı bakım, yenileme, dönüşüm, kart tipi değişikliği vb. çalışmalar kapsamında, çalışmanın nedeni, planlanan kesinti süresi, çalışma yapılacak sistemler, etkilenecek bölge bilgisi (abonelerAboneler/devreler/sistemler vb.) hakkında ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden bilgi verilecektir. Planlı çalışmalar (günışığında yapılması zorunlu değilse) 00:00 – 08:00 saatleri arasında gerçekleştirilecek ve yaşanabilecek kesinti süresinin asgari düzeyde tutulması için azami özen gösterilecektir.

Acil bakım ve yenileme durumlarında ise süre kıstı olmamakla birlikte mutlaka işletmeciyeİşletmeciye önceden haber verilecektir. Acil bakım ve yenilemenin kapsamı, hizmetin durması, mevcut abonelerinAbonelerin hizmet seviyesini engelleyecek bir durum oluşması ya da servisler mevcut durumda etkilenmeyip, müdahale edilmemesi durumunda çok daha büyük hizmet kesintilerinin yaşanması ihtimalinin olması durumları ile sınırlıdır. Acil bakım ve yenileme çalışmalarında yaşanabilecek kesinti süresinin asgari düzeyde tutulması için azami özen gösterilecektir.

Planlı Çalışma süresince İşletmeci tarafından açılan Arıza kaydı Türk Telekom Saha Ekiplerine düşürülmeyecektir. Arıza kaydı Otomasyon sisteminde kayıt altına alınacak olup, planlı çalışma uyarısı işletmeci ile paylaşılacaktır.

FTTH dönüşümlerinde ise Türk Telekom İşletmeciye dönüşüm kapsamında İşletmecinin işlemlerini tamamlanması için 6 aylık bir süre verecek, İşletmeci, belirtilen süre içerisinde işlemleri tamamlayacaktır. Belirtilen süre sonunda Türk Telekom, bakır şebekeyi toplayarak, hizmet sunumunu sonlandırabilecektir. Bahse konu çalışmalar sonrasında yaşanabilecek kesintilerden kaynaklı olarak Türk Telekom’un İşletmeci yahut Abonesine karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.

4.2. İŞLETMECİNİN SORUMLULUKLARI

Türk Telekom’un sunduğu IP Veri Akış Erişimi Hizmetlerinde işletmecidenİşletmeciden kaynaklanan (İşletmeci tarafından temin edilecek cihazların hazır olmaması, işletmeciyeİşletmeciye ait cihazların arızalanması vb.) aksamalardan işletmecive İşletmeci Sorumluluğundaki Tamamlayıcı İşlerin yerine getirilmesinden İşletmeci sorumludur.

5. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Tarafların sorumlulukları ve yapacağı ceza ödemeleri işbu referans teklifte yer alan taahhütler ile sınırlıdır. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmetinin sunumuna/alımına ilişkin olarak, taraflarTaraflar, işbu referans teklifte yer almayan dolaylı ya da doğrudan zarar veya ziyandan ve yoksun kalınan kârdan sorumlu tutulamayacaktır.

6. TAAHHÜT SÜRESİ VE DEĞİŞİKLİKLERİ

6.1. Türk Telekom’un hizmet aldığı kuruluşlarla, aldığı hizmete yönelik bir Hizmet Seviyesi Anlaşması imzalaması halinde işbu taahhütte belirtilen hususlar ve süreler Kurumun onayıyla değiştirilebilecektir.

6.2. İşbu Taahhüt münhasıran, Türk Telekom ile IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi imzalayan işletmeciİşletmeci arasında söz konusu Sözleşme yürürlükte olduğu müddetçe geçerlidir.

6.3. İşbu Taahhüt hükümleri Kurum tarafından gerekli görülmesi ya da tarafların değişiklik talebi ve Kurumun onayı halinde her zaman değiştirilebilecektir.

7 DİĞER HUSUSLAR

7.1. Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak tesis, nakil, iptal, arızaArıza ıslah vb. işlemlerde, Türk Telekom kayıtları esas alınacaktır. Türk Telekom kayıtlarıyla işletmeciİşletmeci kayıtları arasında farklılık olması halinde, Türk Telekom kayıtlarıyla birlikte işletmeciİşletmeci kayıtları da dikkate alınarak değerlendirilecek ve taraflarca mutabakat sağlamak üzere ortak çalışma yapılacaktır.

EK-6

GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI

EK-6: GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI

1. GENEL HUSUSLAR

İşbu Gizlilik Anlaşması ticari sır kapsamında olan ve IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetinin verilebilmesi için zaruri olan bilgilerin ve ticari sır kapsamında olan her türlü bilginin Türk Telekom tarafından işletmeciyeİşletmeciye sağlanmasından önce imzalanması gereken belgedir.

2. GİZLİLİK ANLAŞMASI

İşbu Gizlilik Anlaşması (“Anlaşma”) bir tarafta merkezi Xxxxxx Xxxx Xxxxxxx, Xxxxxx Xxxx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxxxxxx XXXXXX/XXXXXXX adresinde bulunan Türk Telekomünikasyon A.Ş. (bundan sonra "Türk Telekom" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta merkezi …………………………….. adresinde bulunan ……………………….. (bundan sonra “işletmeciİşletmeci” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

Taraflar, aşağıda ana hatları ile belirlenen ve ileride sınırları değiştirilebilecek olan konuda (bundan sonra "İş" olarak anılacaktır) hizmet verirken, birbirlerinin gizli bilgilerine ihtiyaç duymaktadırlar. İşin görülebilmesi için Taraflar, birbirlerine bu bilgileri verecektir. Taraflar, işbu Anlaşma ile iş dolayısıyla öğrendikleri, ulaştıkları, kendilerine verilen veya herhangi bir şekilde elde ettikleri/öğrendikleri ticari sırları ve sair her türlü bilgiyi gizli tutmayı kabul ve beyan ederler.

Buna göre;

İş; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından bir elektronik haberleşme hizmeti yürütmek ve/veya elektronik haberleşme altyapısı kurmak ve/veya işletmek üzere yetkilendirilen işletmecininİşletmecinin, İlgili Mevzuat çerçevesinde Türkiye’de elektronik haberleşme hizmetlerini yürütmeye ve elektronik haberleşme altyapısı kurup işletmeye yetkili olan Türk Telekom’un xDSL/FTTx alt yapısını kullanabilmesi için gerekli olan usul, esas ve ücretlerin belirlendiği IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nde yer alan işi,

Gizli Bilgi/Bilgi: Taraflar’ın sözlü, yazılı veya elektronik ortamda birbirlerine verecekleri ya da herhangi bir şekilde temin edecekleri, Taraflar’a ve/veya Taraflar’ın iştiraklerine ve/veya bağlı olduğu ortaklıklara ait olan formüller, veri tabanları, modeller, derlemeler, yazılımlar, programlar, cihazlar, standartlar, yöntemler, ticari sırlar, çizimler, örnekler, bilgisayar programları ve bunların dokümanları, şifreleme teknikleri, örnek tanıtımlar (demolar), teknikler ve süreçler, teknik bilgiler, mali bilgiler ve veriler, iş planları, iş stratejileri, pazarlama planları, altyapı bilgileri, potansiyel ve mevcut müşteri/aboneAbone listeleri, potansiyel ve mevcut müşteri/aboneAbone bilgileri, trafik bilgileri, konum bilgileri, fiyat listeleri, maliyet bilgileri, çalışanlarla ilgili tüm bilgiler, reklam, ambalajlama ve pazarlama planları, ürün planları, stratejik ittifaklar ve ortaklar, mühendislik bilgileri, ürün, hizmet ve servislere ait veriler, buluşların tarifleri, süreç tarifleri, tahminler, teknik know-how’a ilişkin açıklamalar, yeni ürünler ve yeni ürün geliştirme ile ilgili bilgiler ve tarifler, bilimsel ve teknik şartnameler ve dokümantasyon ve bir Taraf’ın ya da onun İştirakler’inin/bağlı ortaklıklarının onay bekleyen veya geri çekilmiş fikri ve sınai mülkiyet başvuruları da dâhil olmak üzere fikri ve sınai mükiyetmülkiyet hakları ve sayılanlarla sınırlı olmaksızın diğer Taraf’a/diğer Taraf’ın iştiraklerine ve bağlı ortaklıklarına ait olan tüm bilgi, strateji ve sair planları

ifade etmektedir.

Kendisine bilgi verilen ya da sair yolla bilgiye ulaşan Taraf, bu bilgilerin ve bilgilere ilişkin tüm hakların tamamen ve kesinlikle sahibi olan diğer Tarafa ait olacağını kabul eder. Bilgileri alan Taraf işin görülmesi sebebiyle kullanılacak bilgileri, sadece işi görmek için ihtiyacı olan personeline/taşeronuna "gizli", "özel" gibi gizlilik düzeyi hakkında uyarıcı notlar ve ibareler koymak suretiyle iletebilir. Taraflar’dan herbiri, ayrıca, böyle bir bilgi açıklamasından önce Bilgi’nin açıklanacağı personele/taşerona işbu Anlaşma’nın gizliliğe ilişkin hükmüne yönelik bilgi de verecektir. Personelin/taşeronun, işbu Gizlilik Anlaşmasına aykırı davranması halinde bilgileri alan Taraf, personelinin/taşeronunun anlaşmaya aykırı davranışı nedeniyle, diğer Tarafa karşı sorumlu olacaktır.

Taraflar diğer Taraf’ın özel olarak yazılı şekilde izin vermesi hali hariç olmak üzere anılan bilgileri gizli tutacaklarını ve muhafaza edeceklerini ve kısmen veya tamamen üçüncü kişi veya kuruluşlara doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde açıklamayacaklarını kabul ve taahhüt ederler.

Bilgileri alan Taraf, edindiği bilgileri, diğer Tarafın yazılı onayı olmaksızın, işin görülebilmesi için ve kendi iç kullanımı hariç olmak üzere, kopyalamayacak, çoğaltamayacak ve söz konusu bilgilere herhangi bir sebeple üçüncü kişilerin ulaşmasına olanak vermeyecektir. İşin görülmesi için çıkartılacak tüm kopyalar, orijinalinde yer alan “gizli”, “özel” gibi uyarıcı notlar ve ibareler ile sadece yetkili personele/taşerona dağıtılabilecektir.

Gizli bir bilgi, herhangi bir sebeple, kısmen işbu Anlaşma hükümlerine aykırı olarak üçüncü kişilere ya da yetkisiz personele/taşerona açıklanmış olsa bile, açıklanmamış kısma ilişkin gizlilik yükümlülüğü aynı şekilde devam edecektir; bu durum bilginin geri kalan kısmının da açıklanması için hiçbir şekilde haklı gerekçe oluşturmayacaktır.

Bilgileri alan Taraf, edindiği bilgileri hiçbir şekilde işin görülmesi dışında kullanmayacak, diğer Taraf’ın ticari olsun-olmasın iş yaptığı ve/veya piyasada rekabet içinde çalıştığı üçüncü kişilerle bu bilgileri doğrudan ya da dolaylı olarak kullanmak suretiyle ticari ilişkiye girmeyecek, rekabet etmeyecek ve diğer Tarafın menfaatlerine zarar vermeyecektir. Ancak; bu bilgiyi alan Tarafça bu sorumluluğu gerektirmeden söz konusu gizli bilginin zaten biliniyor olması veya gizli bilginin bu bilgiyi alan tarafından gizlilik kuralının ihlali olmaksızın kamuya açık hale gelmesi halinde yukarıdaki şartlar geçerli olmayacaktır.

Gizlilik konusu bilgilerin yürürlükte olan kanunlar veya mahkeme kararına dayanarak talep edilmesi halinde, talebin yapıldığı Taraf, bu bilgileri talep eden yetkili kişiye/makama/kuruma bu bilgileri verirken, söz konusu bilgilerin gizli olduğunu yazılı şekilde bildirecek ve bilgilerin gizli tutulmasını söz konusu kişiden/makamdan/kurumdan talep edilecektir.

Gizlilik yükümlülüğü IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi’nin bitiminden veya feshinden sonra 5 (beş) yıl boyunca da devam edecektir.

Taraflar arasındaki tüm bildirim ve duyurular mesai saatleri içerisinde elden teslim edildiğinde, faksla gönderildiğinde alındığı teyit edildiğinde, teslim formu ile birlikte kargo aracılığı ile teslim edildiğinde, iadeli taahhütlü mektupla ve/veya noter aracılığıyla tebliğ edildiğinde, kayıtlı e-postaKEP yolu ile bildirildiğinde; usulüne uygun şekilde bildirimde bulunulmuş sayılacak ve aşağıda belirtilen adreslere gönderilecektir. Aşağıda belirtilen adreslerin değişmesi ve söz konusu değişikliğin işbu IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesinde belirtilen usule uygun şekilde karşı tarafa bildirilmemesi durumunda sorumluluk, bildirimi yapmayan Tarafa ait olacaktır. Bu durumda son bilinen adrese yapılan tebligat bizzat kendilerine yapılmış sayılacak ve geçerli kabul edilecektir.

İşbu Anlaşma …./…./.… tarihinde imzalanmış olup, imza tarihi itibariyle yürürlüğe girecektir.

Türk Telekomünikasyon A.Ş. …………………………………………….

EK-7

ÜCRETLER VE FATURALAMA

EK-7: ÜCRETLER VE FATURALAMA

1. ÜCRETLER

1.1. PAKET BAZLI ÜCRETLENDİRME YAPISI İÇİN1.1. IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TARİFESİ

1.1.1. ADSL/VDSL2 IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TARİFESİPORT ÜCRETLERİ

Erişim Hızı(Kbit/sn) (Download/Upload)		Aylık PSTN/THK'lı Port Ücreti (TL)¹	Aylık Yalın DSL Port Ücreti (TL)²


ADSL	512/128*	12,59	21,43
	1024/256*
	2048/512*
	4096/1023
	4096/1023³
	6144/1023
	8192/1024³
	8192/1024
	10240/1022³
	12288/1020³
	16384/1024³
	16384/1023
	20480/1024^3**
VDSL2	10240/3072³	14,30	23,14
	16384/2046³
	20480/3072³	16,08	24,92
	24576/3072³
	30720/3072³
	32768/3072³
	32768/3072
	35840/3072³
	51200/4096³	20,73	29,57
	76800/4096³
	000000/0000⁰
XXXx	4096/1023³	16,85	26,70
	6144/1023³
	10240/3071³
	20480/3071³
	24576/1023³
	24576/3071³
	30720/3071³
	35840/3071³
	51200/4095³	22,35	32,20
	76800/4095³
	102400/4095³
	1048576/4095^3*

(1) PSTN aylık sabit ücreti/paket ücreti veya THK aylık hat kullanım ücreti dâhil değildir.

(2) Aylık Yalın DSL erişim ücreti dâhildir.

(3) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek download ve upload hızını kullanacaktır.

(*) Bu port hızları satışa kapalıdır.

(**) Bu port hızının verilebilmesi için mesafe uygunluk kontrolü yapılacaktır. Bakır mesafesinin uygun olması durumda satış yapılabilecektir.

- Perakende paket içeriği Türk Telekom tarafından belirlenmeyecek olup, İşletmeciler tarafından yapılacaktır.

- Paket tanımı İşletmeciler tarafından yapılacağı için toptan seviyede paket aşımı ücretleri uygulanmayacaktır.

- Engelli, Gazi ve Şehit yakınlarına yönelik olarak Tabloda yer alan port ücretleri üzerinden %50 indirim uygulanacaktır.

Adil kullanım noktası (AKN) olan paketlerde kullanıcıların hızları AKN noktasına geldiğinde 3 Mbit/sn’ye indirilecektir.
Tüm modellerde her hız için bağlantı ücreti 21,80 TL'dir.
Tüm modellerde her hız için nakil ücreti 21,80 TL'dir.
İsteğe bağlı olarak bağlantı ücretine taksitli uygulama yapılacaktır. Taksitler 12 ay X 2,2556 = 27,07 TL olacak şekilde alınacaktır.
Fiyatlara vergiler dâhil değildir.

** Engelli, Gazi ve Şehit Yakınlarına Yönelik İndirimli ADSL/VDSL2 Veri Akış Erişimi Tarifeleri

Engelli, Xxxx ve Şehit yakınlarına yönelik olarak Tabloda yer alan tarifeler üzerinden %25 indirim uygulanacaktır.
Bu paketler özürlülük oranı % 40 ve üzeri olan Engelliler, Gaziler, Şehit Eşleri ile Engelliler, Gaziler ve Şehitlerin birinci derece yakınları (anne, baba veya çocuklar) için geçerli olacaktır.
Bu paketler için bağlantı ücreti vergiler hariç 21,80 TL olup bağlantı ücreti ile ilgili toptan düzeyde yapılacak olan kampanyalar bu paketler için de geçerli olacaktır.
Bu paketlere başvuruda bulunulacak her TC. Kimlik Numarası için bir paket satışına izin verilecektir.
Engelli, Gazi ve Şehit Yakınlarına Yönelik İndirimli ADSL/VDSL2 Veri Akış Erişim Tarifelerinin uygulama esasları işbu referans teklifin Ek-3’ünde yer almaktadır.

(1) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek hızı kullanacaktır. Kullanıcının ay içerisindeki veri kullanımı belirtilen adil kullanım noktasına ulaştığında kullanım hızı ay sonuna kadar 3 Mbit/sn olacak şekilde düşürülecektir.

(2) Mevcut abonelerden bu pakete geçişlerde (Her Eve İnternet Paketi’nden geçişler hariç) 21,80 TL (Vergiler hariç) geçiş ücreti alınacaktır. Sözü edilen ücret İSS churn durumunda da alınacaktır.

(3) Mevcut abonelerden bu pakete geçişlerde (1 Mbit/sn 1 GB ve Her Eve İnternet Paketi’nden geçişler hariç) 21,80 TL (Vergiler hariç) geçiş ücreti alınacaktır. Sözü edilen ücret İSS churn durumunda da alınacaktır.

(4) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattın desteklediği en yüksek hızı kullanacaktır. Kullanıcının ay içerisindeki veri kullanımı 25 GB noktasına ulaştığında kullanım hızı ay sonuna kadar 3 Mbit/sn olacak şekilde düşürülecektir.

(5) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek hızı kullanacaktır. Kullanıcının ay içerisindeki veri kullanımı 50 GB noktasına ulaştığında kullanım hızı ay sonuna kadar 3 Mbit/sn olacak şekilde düşürülecektir.

(6) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek hızı kullanacaktır. Kullanıcının ay içerisindeki veri kullanımı 100 GB noktasına ulaştığında kullanım hızı ay sonuna kadar 3 Mbit/sn olacak şekilde düşürülecektir.

1.1.2. TÜRK TELEKOM TOPTAN GÜNLÜK VE SAATLİK İNTERNET TARİFE VE UYGULAMA ESASLARI

Paket Adı

Erişim Hızı (Mbit/Sn)

Kota

(Gigabyte)

Bağlantı Ücreti (TL)

Aylık Ücret (TL)

Paket Ücreti (TL)

Günlük*

İnternet

1 Mbps

Limitsiz**

(6 GB AKN)

21,80

1,40

1,33

Saatlik***

İnternet

1 Mbps

Limitsiz**

(6 GB AKN)

21,80

1,40

0,91

Kullanıcıların talep etmeleri halinde, hatları ADSL internete hazır hale getirilecek olup, aylık paket ücreti kullanımdan bağımsız olacaktır.
Bu paketlere başvurmak isteyen İnternet Servis Sağlayıcı (İSS) müşterileri İSS’lere başvuruda bulunacaktır. Bu başvuru ile birlikte bir seferliğe mahsus bağlantı ücreti, müşteriler adına İSS’lere yansıtılacaktır. İsteğe bağlı olarak bağlantı ücretine 12 aylık taksitli uygulama da yapılabilecektir.
Bağlantı ücreti vergiler hariç 21,80 TL dir. İsteğe bağlı olarak bağlantı ücretine 12 aylık taksitli uygulamada yapılabilecektir. Taksitler 12 x 2,2556 = 27,07 TL olacak şekilde alınacaktır.
Bağlantı ücreti, aylık ücret, günlük ve saatlik paket ücreti, Türk Telekom tarafından İSS’lere yansıtılacaktır. Günlük ve saatlik internet paket hızı 1 Mbit/sn olacaktır.

Mevcut İSS müşterilerinin bu pakete başvurmaları durumunda tek seferlik vergiler hariç 21,80 TL geçiş ücreti İSS’lere yansıtılacaktır.
Fiyatlara vergiler dâhil değildir.

(*) Bir günlük periyot her gün sabah 03:00 da başlayıp ertesi gün 02:59’da sona eren süre olarak baz alınacaktır.

(**) Günlük ve saatlik internet abonelerinin ay içerisindeki toplam veri kullanımı 6 GB adil kullanım noktasına ulaştığında kullanım hızı ay sonuna kadar 256 Kbps olacak şekilde düşürülecektir.

(***) Her Eve İnternet hizmetinin IP VAE yoluyla verilebilmesi için günlük periyot içerisinde müşteri yönetimi (AAA sunucu işlemleri) kendileri tarafından gerçekleştirilen ISS'lerin gece 02.59'dan önce mutlaka stop mesajı göndermeleri gerekmektedir. Stop mesajı gönderilmemesi durumunda ISS'lere ay boyunca stop mesajı gönderilmeyen her gün için günlük paket ücreti fatura edilecektir.

(****) IP VAE yoluyla verilecek olan saatlik internet paket aboneleri için ilgili aydaki tüm kullanımlar toplanarak, bu değer saat bazlı yukarı yuvarlanarak İSS'ye ücretlendirilecektir. Saatlik internet hizmetinin IP VAE yoluyla verilebilmesi için müşteri yönetimi (AAA sunucu işlemleri) kendileri tarafından gerçekleştirilen İSS'lerin hem müşterilerinin kullanıma başladığı zaman hem de kullanımın bittiği zaman oturum (session) sonlandırma işlemini yapması gerekmektedir. İSS'lerin oturum (session) başlatma ve sonlandırma işlemlerini yapmaması durumunda işlemlerin yapıldığı süreler için İSS'ler ücretlendirilecektir.

1.1.3. PAKET BAZLI ÜCRETLENDİRME YAPISI İÇİN YALIN DSL ÜCRETLERİ

1.1.3.1. Mevcut durumda PSTN/THK aboneliği olmayanların Yalın ADSL/VDSL2 tesisi için bir seferlik ücretler olan Yalın DSL Erişimi Devre Hazırlama Ücreti 5,64 TL ve ADSL/VDSL2 Bağlantı Ücreti 21,80 TL toptan seviyede işletmeciye faturalandırılır.

1.1.3.2. Mevcut durumda sadece PSTN aboneliği olanların Yalın ADSL/VDSL2 tesisi için bir seferlik ücret olan ADSL/VDSL2 Bağlantı Ücreti 21,80 TL toptan seviyede işletmeciye faturalandırılır.

1.1.3.3. Mevcut durumda PSTN+ADSL/VDSL2 aboneliği olanların Yalın ADSL/VDSL2’ye dönüşümü için bir seferlik ücret olan Yalın DSL Dönüşümü Ücreti 5,64 TL toptan seviyede işletmeciye faturalandırılır.

1.1.3.4. Yalın ADSL/VDSL2 hizmeti kapsamında xDSL Otomasyon Sisteminin tesis süreci tamamlandı bilgisini gönderdiği andan itibaren Madde 1.1.1 ve Madde 1.1.2.’de yer alan ADSL/VDSL2 Aylık Kullanım Ücretlerine ilave olarak 8,13 TL aylık Yalın ADSL/VDSL2 erişim ücreti işletmeciye faturalandırılır.

1.2. PORT VE TRANSMİSYON TEMELİNDE ÜCRETLENDİRME YAPISI İÇİN IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TARİFESİ

1.2.1. PORT ÜCRETLERİ

Erişim Hızı (Kbit/sn)		Aylık PSTN/THK’lı Port Ücreti (TL) ^1,2	Aylık Yalın DSL Port Ücreti (TL) ^1,3
(Download/Upload)		Aylık PSTN/THK’lı Port Ücreti (TL) ^1,2	Aylık Yalın DSL Port Ücreti (TL) ^1,3
ADSL	512/128 *	12,59	21,43
ADSL	1.024/256 *	12,59	21,43
ADSL	2.048/512 *	12,59	21,43
ADSL	4.096/1.024	12,59	21,43
ADSL	4.096/1.021 ^4,5	12,59	21,43
ADSL	6.000/1.021 ^4,5	12,59	21,43
ADSL	8.192/800 ^4,5	12,59	21,43
ADSL	8.192/1.024	12,59	21,43
ADSL	10.240/806 ^4,5	12,59	21,43
ADSL	12.288/800 ^4,5	12,59	21,43
ADSL	16.384/800 ^4,5	12,59	21,43
ADSL	16.384/1.024	12,59	21,43
ADSL	20.480/805** ^4,5	12,59	21,43
VDSL2	10.240/3.072 ^4,5	14,30	23,14
VDSL2	16.384/2.048 ^4,5	14,30	23,14
VDSL2	20.480/3.072 ^4,5	16,08	24,92
VDSL2	24.576/3.072 ^4,5	16,08	24,92
VDSL2	30.720/3.072 ^4,5	16,08	24,92
VDSL2	32.768/3.072 ^4,5	16,08	24,92
VDSL2	32.768/3.072 ⁵	16,08	24,92
VDSL2	35.840/3.072 ^4,5	16,08	24,92
VDSL2	51.200/4.096 ^4,5	20,73	29,57
VDSL2	76.800/4.096 ^4,5	20,73	29,57
VDSL2	102.400/4.096 ^4,5	20,73	29,57

(1) Fiyatlara vergiler dâhil değildir.

(2(1) PSTN aylık sabit ücreti/paket ücreti veya THK aylık hat kullanım ücreti dâhil değildir.

(32) Aylık Yalın DSL erişim ücreti dâhildir.

(43) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek download hızını kullanacaktır.

(5) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksekve upload hızını kullanacaktır.

(*) Bu port hızları satışa kapatılacaktır. Ancak bu port hızlarını kullanan mevcut aboneler üzerinde bir değişiklik yapılmayacaktır.kapalıdır.

(**) ADSL 20.480/805Bu port hızının verilebilmesi için mesafe uygunluk kontrolü yapılacaktır. Bakır mesafesinin uygun olması durumda satış yapılabilecektir.

Tüm modellerde her hız için bağlantı ücreti 21,80 TL'dir.
Tüm modellerde her hız için nakil ücreti 21,80 TL'dir.
İsteğe bağlı olarak bağlantı ücretine taksitli uygulama yapılacaktır. Taksitler 12 ay X 2,2556 = 27,07 TL olacak şekilde alınacaktır.

- Perakende paket içeriği Türk Telekom tarafından belirlenmeyecek olup, İşletmeciler tarafından yapılacaktır.

- Paket tanımı İşletmeciler tarafından yapılacağı için toptan seviyede paket aşımı ücretleri uygulanmayacaktır.

AKN kontrolü İşletmecide olacaktır.

Xxxxxxx, Xxxx ve Şehit Yakınlarına Yönelik İndirimli Port Ücretleri

- Engelli, Gazi ve Şehit yakınlarına yönelik olarak Tabloda yer alan port ücretleri üzerinden %50 indirim uygulanacaktır.

1.2.2. PORT VE TRANSMİSYON TEMELİNDE ÜCRETLENDİRME YAPISI İÇİN YALIN DSL ÜCRETLERİ

1.2.2.1. Mevcut durumda PSTN Aboneliği olmayanlar için xDSL Otomasyon Sisteminin tesis süreci tamamlandı bilgisini gönderdiği andan itibaren aylık Yalın DSL port ücreti ile bir seferlik ücretler olan Yalın DSL Erişimi Devre Hazırlama Ücreti 5,64 TL ile ADSL/VDSL2 Bağlantı Ücreti 21,80 TL toptan seviyede işletmeciye faturalandırılır.

1.2.2.2. Mevcut durumda sadece PSTN Aboneliği olanların PSTN-Yalın ADSL/VDSL2 dönüşümü durumunda xDSL Otomasyon Sisteminin tesis süreci tamamlandı bilgisini gönderdiği andan itibaren aylık Yalın DSL port ücreti ile bir seferlik ücret olan ADSL/VDSL2 Bağlantı Ücreti 21,80 TL toptan seviyede işletmeciye faturalandırılır.

1.2.2.3.

1.1.2. YALIN DSL’e DÖNÜŞÜM ÜCRETİ

Mevcut durumda PSTN ve ADSL/VDSL2 Aboneliği olanların PSTN-Yalın ADSL/VDSL2 dönüşümü durumunda xDSL Otomasyon Sisteminin tesis süreci tamamlandı bilgisini gönderdiği andan itibaren aylık Yalın DSL port ücreti ile birtek seferlik ücret olan Yalın DSL Dönüşümü Ücreti 5,64 TL toptan seviyede İşletmeciye faturalandırılır.

1.2.2.4. Yalın DSL’i ilgilendiren Transmisyon Ücretleri, işbu ekin 1.2.3. maddesine göre ayrıca alınacaktır.

1.21.3. TRANSMİSYON ÜCRETLERİ

1.1.2.3.1. Transmisyon Ücretinin hesaplanmasında aşağıdaki formül geçerlidir. Söz konusu formülün ürettiği ücretler vergiler hariçtir. Formülde yer verilen “abk”, Kbps olarak abone başına ortalama kullanımı ifade etmektedir.

Abone Başı Transmisyon Ücreti (TL)	Logaritmik Ücretlendirme Baremi ⁽¹⁾	Lineer Ücretlendirme Baremi
Abone Başı Kullanım Sınır Değerleri	abk≤1.400Kbps	1.400Kbps<abk
Transmisyon Ücretinin Denklemi	2,2*ln(abk)	11,39⁽¹⁾*abk/1.000
(1) Lineer Ücretlendirme Bareminin abone başı en yüksek kullanım sınır değeri üzerinden hesaplanan abone başı transmisyon ücretinin Mbps başı ücretidir.

1.2(1)Lineer Ücretlendirme Bareminin abone başı en yüksek kullanım sınır değeri üzerinden hesaplanan abone başı transmisyon ücretinin Mbps başı ücretidir.

1.1.3.2. Transmisyon ücretleri, her ay Türk Telekom Şebekesi üzerinde EK-2: 2.13. maddesine göre yapılacak ölçümler dikkate alınarak hesaplanacaktır.

1.2.1.1.3.3. Transmisyon ücreti, internet son kullanıcılarının download trafiği için alınacak olup, internet son kullanıcılarınınve upload trafiği için herhangi bir transmisyon ücreti alınmayacaktır.alınacaktır.

1.21.3.4. İşletmeci abonelerininAbonelerinin tümü ay içinde download ve upload yapmazsa, o ay için herhangi bir transmisyon ücreti alınmayacaktır.

1.2.1.3. G.SHDSL IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TARİFESİ

BAĞLANTI NAKİL ÜCRETLERİ

‍
HızBağlantı/Nakil Ücretleri (TL)	Aylık Ücret (TL)Indoor	Bağlantı/Nakil (TL)Outdoor
PSTN / THK Üzerine xDSL/FTTB	17,19	62,32
Yalın xDSL / FTTx	107,73	93,54
PSTN / THK Üzerine FTTH	-	112,27

1.3. G.SHDSL IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TARİFESİ

Hız	Aylık Ücret (TL)	Bağlantı/Nakil Ücretleri (TL)
256 Kbit/s	35,97	Lokal Erişim Kablo Ücreti (Şebekenin mevcut olduğu yerlerde) 151,13 TL Bakır şebekenin mevcut olmadığı yerlerde, yapılan her ilave metre bakır için 8,77 TL ücret alınır.	Devre Hazırlama Ücreti 30,83 TL
512 Kbit/s	50,02
1024 Kbit/s	76,74
2048 Kbit/s	127,75

1.4. xDSL OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ

xDSL Otomasyon Sistemi Erişim Paketleri (Kullanıcı)	*xDSL Otomasyon Sistemi Ücretleri (TL)**
0-5	Ücretsiz
6-10	8.000
11-20	15.500
21-30	22.500
31-40	29.000
41-50	35.000
51-100	60.000
101-150	85.000
151-200	105.000
201-250	125.000
251-350	155.000
351-500	200.000
501750	260.000
751-1.000	300.000
1001-2.500	500.000
2501-5.000	750.000
≥ 5001	1.000.000

*Tüm Vergiler Dahildirvergiler dâhildir.

1.5. HATALI ARIZA BİLDİRİM CEZA BEDELİ

HAB KODU	Ceza Bedeli (TL)
Sistem Kontrol Aşamasında Kapatılan	1,00
Repartitör Aşamasında Kapatılan (xDSL)	31,22
Saha Aşamasında Kapatılan (xDSL/FTTB)	102,47
FDH /TAY Aşamasında Kapatılan (FTTH)	14,19
Saha, FTTX ve F/O Aşamasında Kapatılan (FTTH)	38,90

FDH: Fiber Destek Hizmetleri Ekibi

TAY: Xxxxx Xxxxx Yönetimi Ekibi

F/O: Fiber Optik Kablo Çekim Ekibi

1.6 İŞLETMECİ TANIMLAMA ÜCRETİ

1.6.1. Bölgesel seviyede (tek TTN’de) hizmet sunan İşletmeci için tanımlama ücreti 6.968,34 TL’dir.

1.6.2. Ulusal seviyede (birden fazla TTN’de) hizmet sunan İşletmeci için tanımlama ücreti 23.692,37 TL’dir.

1.7 HAT DONDURMA ÜCRETİ

Hat Dondurma Hizmeti

Aylık PSTN/THK’lı Hat Dondurma Ücreti (TL)

Aylık Yalın Hat

Dondurma Ücreti (TL)

xDSL

10,33

16,59

FTTx

13,07

20,20

2. ÜCRETLENDİRMEYE İLİŞKİN ESASLAR

2.1. İşbu Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi kapsamında yer alan ücretlere, aksi bildirilmediği takdirde, KDV ve diğer vergiler ile varsa resim, harç, fon gibi mali yükümlülükler dâhil edilmemiştir. Yasal uygulamalar nedeniyle, söz konusu vergi ve mali yükümlülükler dışında yeni vergiler, resim, harç, fon vs. mali yükümlülükler gelmesi veya mevcut olanların oranlarında değişiklikler yapılması halinde, faturanın düzenlendiği tarihte geçerli olan vergi, resim, harç, fon ve oranları uygulanacaktır.

2.2. İşbu IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmetleri kapsamında alınacak aylık ücretlerdeport ücretlerinde kıst uygulaması yapılacaktır. Transmisyon ücreti ise, ay içerisinde ulaşılan en yüksek Abone sayısı baz alınarak hesaplanacaktır.

2.3. Taraflar, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Sözleşmesi nedeniyle birbirlerine verilen hizmetlerden doğan ücretleri bu bölümde belirlendiği şekilde hesaplayacak, faturalandıracak ve ödeyeceklerdir.

2.4. Kurum tarafından onaylanan tarife ve ücret değişiklikleri, Kurum tarafından aksi belirtilmedikçe, Türk Telekom’a tebliğ edildiği tarihten itibaren bir sonraki faturalama döneminde uygulanır.

2.5. Taraflar, IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmetine ilişkin ücret alınacak kalemler için ayrıntılı olarak fatura düzenleyecektir.

2.6. Yukarıda 1.1.2, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5 ve 1.6 maddelerinde yer alan ve tek seferlik alınan ücretler her yılın başında, bir önceki yıl için gerçekleşen yıllık Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) oranında arttırılacaktır.

3. FATURALAMA PROSEDÜRLERİ

3.1. FATURALARIN DÜZENLENMESİ

3.1.1. Türk Telekom, işletmeciyeİşletmeciye tahsis edilen xDSL/FTTx portlar için aylık dönemlerde tek bir fatura düzenleyecek ve bu faturayı son ödeme tarihinden önce belirli bir ödeme süresi bırakacak şekilde işletmeciye gönderecektir.

3.1.2 İşletmeciye ait, ilgilidüzenleme tarihi, fatura düzenleme aralığı, fatura içeriği, fatura deseni, fatura ve fatura detayı son ödeme tarihinden asgari 7 (yedi) gün önce Türk Telekom tarafından işletmeciye iletilecektir.

3.1.3. IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetlerine ait tüm ücretler,göndermeye ilişkin iş ve işlemleri Vergi Usul Kanunu hükümlerince fatura edilecek olup, faturalar tahakkuk ayını takip eden ayın ilk 10 günü içerisinde düzenlenecektir.hükümleri uyarınca yapacaktır.

3.1.42. İlk faturalama döneminde bağlantı ücreti, aboneliğinAboneliğin başlangıcından fatura kesim tarihine kadar olan ücretler ve ilgili tahakkuk dönemine ait diğer ücretler Türk Telekom tarafından işletmeciyeİşletmeciye faturalandırılacaktır.

3.2. FATURALAMA İHTİLAFI

3.2.1 İşletmeci, herhangi bir tahakkuk dönemine ait faturaya ilişkin bir anlaşmazlığı Türk Telekom’a tebliğ ederse ve bu anlaşmazlık ilgili faturanın vade tarihinden önce neticelenmezse, karşılıklı mahsuplaşmanın olmadığı göz önünde bulundurularak işletmeciİşletmeci fatura bedelinin tamamını Türk Telekom’a öder.

3.2.2. Anlaşmazlık çözüldüğünde tahakkuk eden faturada yer alan ile olması gereken tutar arasındaki işletmeciİşletmeci tarafından fazla ödenmiş tutar, işletmeciİşletmeci tarafından düzenlenecek faturaya istinaden bilgilerin kesinleştiği ayı takip eden aya ait faturada mahsuben ödenecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım işletmeciyeİşletmeciye defaten ödenecektir.

3.2.3. Anlaşmazlık çözüldüğünde tahakkuk eden faturada yer alan ile olması gereken fatura arasındaki işletmeciİşletmeci tarafından eksik ödenmiş tutar Madde 3.2.2’de belirtilen mahsuplaşma süresinin sonuna kadar nakden ödenmediği takdirde, bu tutara son ödeme tarihinden itibaren Madde 4.5’teki gecikme faizi ve gecikme cezası uygulanacaktır.

Toplam miktarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım işletmeciyeİşletmeciye defaten ödenecektir. İşletmeci tarafından fazla ödenmiş tutar mahsuplaşma süresinin sonuna kadar ödenmediği takdirde bu tutara son ödeme tarihinden itibaren Madde 4.5’teki gecikme faizi ve gecikme cezası uygulanacaktır.

4. ÖDEMELER

4.1. Madde 3.1 kapsamında Türk Telekom tarafından düzenlenecek faturanın son ödeme tarihi tahakkuk ayını takip eden ayın son iş günü olacaktır.

4.2. Sözleşme imzalayarak Türk Telekom’dan IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmeti alan işletmeciİşletmeci tahakkuk ettirilecek ücretleri, faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar ödemekle yükümlüdür.

4.3. İşletmeci hizmetin başlama ve bitiş tarihleri, borçların belirlenmesi ve diğer anlaşmazlık hallerinde bir itirazda bulunursa, söz konusu itiraz Türk Telekom kayıtları ile karşılaştırılacaktır. İşletmecinin itirazı ile Türk Telekom kayıtlarının birbirini tutmaması halinde, Türk Telekom kayıtları esas alınacaktır. Bu durum, işletmeciİşletmeci ile Türk Telekom arasındaki ihtilafın yargıya intikali durumunda, işletmecininİşletmecinin başka delillere başvuramayacağı şeklinde yorumlanmayacaktır.

4.4. İşletmeci, ödemelerini faturanın adresine ulaşmasını beklemeksizin yapmakla yükümlüdür. İşletmeci, fatura bilgilerine Otomasyon Sistemi aracılığıyla da ulaşabilecektir. Hizmete ilişkin fatura bedeli, fatura üzerinde belirtilen bankalara veya Türk Telekom işyerlerine ödenecektir.

4.5. Taraflarca düzenlenecek faturaların diğer tarafcaTarafça son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde, ödemeyi yapmayan taraf, faturayı düzenleyen tarafın kendisinden olan alacağının muaccel olduğu tarihten, ödemenin fiilen yapıldığı tarihe kadar T.C. Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki avans faiz oranı esas alınarak hesaplanacak gecikme faizinin yanı sıra, ayrıca yıllık % 510 oranında gecikme cezası ödeyecektir. Gecikme faizi ve gecikme cezası sadece alacağın muaccel olduğu tarihten, ödemenin fiilen yapıldığı tarihe değin geçen gün için talep edilebilir. Gecikme dönemi içinde uygulanacak faiz oranı veya oranları için, T.C. Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki avans faiz oranı kullanılacaktır.

Türk Telekom tarafından düzenlenen faturanın ödenmemesi halinde Türk Telekom Ana Metin 5.7.6 Maddesiişbu Referans Teklifin ilgili hükümleri çerçevesinde hizmeti ve/veya yeni Abone alımını durdurma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

4.6. Ödemelerde gecikmeye düşülmesi halinde, ödeme; gecikme bedeli, vadesi geçmiş ödeme ve tahakkuk etmiş bakiye tutar sıralamasını takip edecektir.

4.7. İşletmecinin talebi üzerine tanımlanacak xDSL Otomasyon Sistemi erişimi bedeli, takip eden ilk faturalama döneminde fatura edilecek ve bildirim tarihinden itibaren en geç 15 (onbeş) gün içerisinde ödenecektir. Her bir kullanıcı paketi için xDSL Otomasyon Sistemi ve TTOYS sistemlerine erişim bedeli bir defaya mahsus alınacaktır.

EK-8

TEMİNAT USUL VE ESASLARI

EK-8: TEMİNAT USUL ve ESASLARI

1. İŞLETMECİLERDEN ALINACAK TEMİNATA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR

1.1. İşletmeci, Türk Telekom tarafından üstlenilecek risk göz önünde bulundurulmak suretiyle Türk Telekom’a, almakta olduğu erişim hizmetleri için (xDSL/FTTx Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, Ethernet VAE YAPA, Ortak Yerleşim vb.) tek bir teminat verecektir. İşletmeci, Teminatı Türk Telekom’a Teminat Mektubu düzenlemeye yetkili Banka veya Katılım Bankalarından veya Özel Finans Kurumlarından alınabilecek Teminat Mektubu veya nakit olarak sağlayacaktır. İşletmecinin ilgili erişim sözleşmeleri kapsamında Türk Telekom’a teslim edeceği Teminat Mektubu kesin ve süresiz olacaktır.

1.2. İşletmeci, Sözleşme imzaladığı hizmet türüne göre (xDSL/FTTx Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, Ethernet VAE YAPA, Ortak Yerleşim vb.) faturalandırılmaya başlanıldıktan sonra, birinci ayın aylık toplam fatura tutarı kadar (KDV-ÖİV dâhil) ilk Teminatı, tutarı Türk Telekom tarafından işletmeciye bildirildikten sonra 30 (otuz) gün içerisinde Türk Telekom’a teslim edecektir. Aylık fatura tutarı toplamı 10.000 TL’nin altında kalan işletmecilerden 10.000 TL tutarında Teminat alınacaktır.

1.3. Türk Telekom, işletmecilerin vermiş olduğu Teminatları Nisan ve Ekim aylarının sonunda olmak üzere yılda iki kez gözden geçirecektir. Yapılan gözden geçirmelerde, işletmecinin aylık toplam fatura tutarının Teminat tutarından yüksek olduğu tespit edilirse, Türk Telekom işletmeciye bildirimde bulunarak, kontrolü yapılan ayın aylık toplam fatura bedeline karşılık gelecek şekilde Teminatını yükseltmesini ve bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde kesin ve süresiz yükseltilmiş yeni Teminatı veya ilave yeni Teminatı Türk Telekom’a iletmesini talep edecektir. Bu usul, kontrolün yapıldığı her periyot için geçerlidir.

1.4. İşletmecinin yükseltilmiş yeni Teminatı Türk Telekom’a iletmesi üzerine, eski Teminat, işletmeciye 15 (on beş) gün içerisinde iade edilecektir. İlave Teminat getirilmesi durumunda, işletmecinin Türk Telekom’daki mevcut Teminatı kendisine iade edilmez; ilave Teminat ile birlikte Türk Telekom’da kalmaya devam eder. İşletmeci tarafından ilave veya yükseltilmiş yeni Teminatın Türk Telekom’a iletilmemesi halinde, Türk Telekom Ana Metin 5.7.6 maddesi çerçevesinde hizmeti durdurma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

1.5. Türk Telekom tarafından Nisan ve Ekim aylarında yapılan kontroller neticesinde kontrolün yapıldığı ayın aylık toplam fatura bedeline karşılık gelen Teminat tutarının Türk Telekom’da mevcut Teminat tutarından 10.000 TL ve katları olacak şekilde düşük olduğu tespit edilirse ya da işletmecinin söz konusu aylara bağlı olmaksızın Teminat tutarının bir önceki kontrole göre azaldığına dair bir bildirimde bulunması ve Teminatın iadesini talep etmesi halinde, Türk Telekom tarafından yapılan inceleme sonucunda verilmesi gereken teminat tutarının fazlalığı tespit edilirse, işletmeci kesin ve süresiz yeni teminatı Türk Telekom’a 30 (otuz) gün içerisinde iletecektir. Azaldığı tespit edilen Teminat Tutarının Türk Telekom’un elinde bulunan İlave Teminata denk geliyor olması durumunda ise, söz konusu ilave Teminat, Türk Telekom tarafından işletmecinin talebini müteakip 15 (on beş) gün içerisinde iade edilecektir. İşletmecinin yeni Teminatı Türk Telekom’a iletmesi üzerine, Türk Telekom’un elindeki mevcut Teminat işletmeciye 15 (on beş) gün içinde iade edilecektir.

1.6. Teknik imkânsızlıklar, uygulamada yaşanan sorunlar veya başka nedenlerle, işletmecinin ilk Teminatının ve diğer aylara ilişkin Teminat bedellerinin eksik hesaplanmış olması, Türk Telekom’un Teminat uygulamasından vazgeçtiği veya eksik Teminat kabul ettiği anlamına gelmeyecektir. Bu durumda Türk Telekom, işletmecilerden her zaman için Teminatın eksik kalan kısmını tamamlattırma veya tamamlanmış bedel üzerinden yeni Teminat isteme hakkına sahip olacaktır. İşletmeci, Türk Telekom’un bu konudaki yazılı talebini, talebin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

1.7. İşletmecinin ilk Teminatının veya sonrasında belirlenen Teminat bedellerinin fazla hesaplanmış olması durumunda ise, işletmeci olması gereken tutar üzerinden düzenlenecek yeni Teminat’ı Türk Telekom’a vermek koşuluyla, fazla tutar üzerinden düzenlenen Teminatın kendisine iadesini isteyebilir. Türk Telekom işletmecinin bu yöndeki yazılı talebinin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde olması gereken Teminat tutarını işletmeciye bildirecek ve bunun üzerine işletmeci tarafından kendisine iletilen ve olması gereken tutarı içeren Teminatı kabul ederek, bu Teminatın kendisine iletildiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde fazla tutarı içeren Teminatı işletmeciye iade edecektir. Azaldığı tespit edilen Teminat Tutarının Türk Telekom’un elinde bulunan ilave Teminata denk geliyor olması durumunda ise, söz konusu ilave Teminat, Türk Telekom tarafından işletmecinin talebini müteakip 30 (otuz) gün içerisinde iade edilecektir.

1.8. Genel hükümler çerçevesinde işletmecinin bir başka elektronik haberleşme hizmeti işletmecisi tarafından devralınması ya da bir başka elektronik haberleşme hizmeti işletmecisi ile birleşmesi durumunda yazılı muvafakat şartı aranmaz. Ancak; Sözleşme imzalamış bulunan bir işletmecinin, başka bir işletmeci tarafından devir alınması durumunda, devir alan işletmeci, devir eden işletmeci tarafından o ana kadar Erişim Sözleşmeleri (xDSL Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, Ethernet VAE veya YAPA) kapsamında Türk Telekom’a temin edilen Teminat tutarı ve devreden işletmecinin toplam borç tutarı kadar Teminat toplamını 30 (otuz) gün içerisinde temin edecektir. Müteakiben devir olunan işletmecinin Teminatı 30 (otuz) gün içerisinde iade edilecektir. Devir olunan işletmeci devir alan işletmeci ile birlikte, devir konusu borçlardan devir tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle birlikte ve müteselsilen sorumlu olacaktır.

1.9. Erişim Sözleşmesinin (xDSL Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, Ethernet VAE, YAPA, Ortak Yerleşim vb.) herhangi bir sebeple feshi veya sona ermesi durumunda, Türk Telekom’un bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir alacağının (ve fer’ilerinin) veya doğrudan ve/veya dolaylı herhangi bir zararının tesbiti halinde alacağa (ve fer’ilerine) veya zarara mahsup edilmek üzere (Teminat olarak Teminat mektubu verilmesi durumunda) tüm Teminat Mektupları nakde çevrilir. Bu suretle yapılan mahsuptan sonra, Teminat tutarının artan kısmı veya Türk Telekom’un herhangi bir alacak veya zararının bulunmaması halinde Teminat mektubu veya nakit para, Sözleşmenin sona erdiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde işletmeciye iade edilir. Teminatın zamanında iade edilmemesi durumunda T.C. Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki faiz oranı uygulanacak ve işletmeci tarafından yasal yollarla tahsili için gereken işlemler yapılacaktır. Türk Telekom’un bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir alacağının (ve fer’ilerinin) ya da herhangi bir zararının Teminat tutarını aşması halinde, aşan kısmın ödenmesi talebiyle Türk Telekom tarafından işletmeciye yazılı beyanda bulunulmasını müteakip, işletmeci tarafından söz konusu kısım 30 (otuz) gün içerisinde ödenecek, ödenmediği takdirde, T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki faiz oranı uygulanacak, yasal yollara başvurulup tahsili için gereken işlemler yapılacaktır.

1.10. İşletmecinin, abonelerini kısmen ya da tamamen, Türk Telekom ile imzalamış olduğu ilgili Sözleşmeye/Sözleşmelere istinaden, mevcutta hizmet sunmakta olduğu Erişim hizmetinden farklı başka bir Erişim modeline geçirmek istemesi durumunda, Teminat ile ilgili bir revizyon yapılması gerekmeyecektir. İşletmecinin mevcutta hizmet sunmakta olduğu hizmet(ler)e ilişkin Türk Telekom’a sunmuş olduğu Teminat, işletmecinin model değiştirmesi veya abonelerini toplu olarak başka bir modele geçirmesi durumunda da geçerli olacaktır.

EK-9

IPTV MULTICAST ve UNİCAST ERİŞİM HİZMETİ

EK-9: IPTV MULTICAST ve UNICAST ERİŞİM HİZMETİ

HİZMET KAPSAMI

İşletmeci sahipliğindeki Ana Yayın Merkezinden (Headend) ve VoD sunucularından teslim alınan IPTV içeriklerinin, Türk Telekom tarafından İşletmeci Abonelerinin hanelerine taşınacak şekilde Multicast (ortak yayın) ve Unicast (talebe bağlı video) erişim hizmetleri sunulmasıdır.

Multicast Erişim Hizmeti; ana yayın merkezinden alınan video veya TV yayınının aynı anda ve aynı şekilde tüm uç noktalara gönderilmesidir.

Unicast Erişim Hizmeti; video veya yayınların, sadece talep eden İşletmeci Abonelerine gönderilmesidir.

Multicast yayın izleyen İşletmeci Abonelerinin, yayını duraklatarak, geriye veya başa alarak izlemesi durumunda, söz konusu trafik Unicast Erişim Hizmeti kapsamında taşınacaktır.

Unicast ve Multicast Erişim hizmetleri, İşletmeci Abonelerine beraber sunulacaktır.

Headend’in ve VoD sunucularının sahipliği, işletimi ve yönetimi İşletmeci sorumluluğunda olacaktır.

MULTICAST ERİŞİM HİZMETİ

İşletmeci ana yayın merkezinden teslim alınan ortak yayın kapsamındaki TV/Video/Radyo kanal içeriğinin, İşletmeci Abonelerine ulaştırılabilmesi için, Türk Telekom’un IP MPLS şebekesinin, santrallerinin ve teknik yetkinliğe sahip erişim cihazlarındaki portların İşletmecilere kullandırılmasıdır.

Multicast Erişim Hizmeti sunulabilmesi için gerekli olan Aboneye kadar erişim altyapısı, Türk Telekom şebekesi üzerinden ve işbu referans teklif kapsamında İşletmeci tarafından sağlanacaktır.

Ana yayın merkezinden teslim alınan multicast yayınların şebekede yedekli bir şekilde taşınarak, İşletmeci Abonelerine ulaştırılmasına yönelik bağlantı, Arıza, nakil gibi iş süreçleri işbu referans teklif kapsamındaki düzenlemeler gereğince Türk Telekom sorumluluğundadır.

Multicast Erişim Hizmeti kapsamında, ana yayın merkezi tarafından yönetilmesi beklenen seç izle veya durdur izle gibi özellikleri yer almamaktadır. Bu özellikler Unicast Erişim Hizmeti kapsamında sunulacaktır.

UNICAST ERİŞİM HİZMETİ

İşletmecinin Ülke genelinde minimum 11 lokasyonda kuracağı VoD sunucularından teslim alınan Unicast içeriğin, İşletmeci Abonelerine ulaştırılabilmesi amacıyla Türk Telekom’un, IP MPLS şebekesini, santrallerini ve teknik yetkinliğe sahip erişim cihazlarındaki portların İşletmecilere kullandırılmasıdır.

Unicast Erişim Hizmetinin sunulabilmesi için gerekli olan Abone hanesine kadar erişim altyapısı, Türk Telekom şebekesi üzerinden ve işbu referans teklif kapsamında İşletmeci tarafından sağlanacaktır.

2. TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ

2.1. Multicast Erişim Hizmeti

Multicast Erişim Hizmeti Topolojisi Şekil-1’de gösterilmektedir. Hizmetin sunulabilmesi için Tablo-1’deki santrallerden en az biri İşletmeci tarafından Multicast Trafik Teslim Noktası (Multicast-TTN) olarak seçilecektir.

Şekil-1 Multicast Erişim Hizmeti Topolojisi

Belirlenecek Multicast-TTN noktasında İşletmeci, Ana Yayın Merkezini ya da Trafik teslim edeceği cihazlarını konumlandıracak ve multicast trafiğini bu cihaz ya da cihazlar üzerinden teslim edecektir. İşletmeci cihazlarının Türk Telekom santrallerinde konumlandırılmasında, Referans Ortak Yerleşim ve Bina Erişimi Teklifi (ROYBET) kapsamındaki hüküm, koşul ve ücretler geçerli olacaktır.

2.1.1. Multicast Yayın İçeriğinin, Multicast-TTN’ye taşınması İşletmeci sorumluluğundadır. İşletmeci söz konusu bağlantıyı tercih etmesi durumunda Referans Kiralık Devre Teklifi (RKDT) kapsamındaki hizmetler aracılığıyla Türk Telekom’dan satın alabilecektir.

2.1.2. Multicast-TTN’de teslim alınacak Multicast Trafik, Türk Telekom IP MPLS Şebekesi üzerinden İşletmeci Abonelerine Şekil-1’de gösterilen topolojiye göre ulaştırılacaktır.

Multicast-TTN’den teslim alınan Multicast Trafik, İşletmecinin talep edeceği santrallere Türk Telekom IP MPLS şebekesi üzerinden VPLS/VPRN taşınacak ve bu santrallere bağlı çalışan teknik yetkinliğe sahip erişim cihazlarına tanımlanacak Multicast VLAN veya benzeri ağlar aracılığıyla İşletmeci Abonelerine ulaştırılacaktır.

2.1.3. Multicast Erişim Hizmeti, İşletmeci Abonesinin işbu referans teklif kapsamında hizmet aldığı porta ulaştırılacaktır. DSL veya fiber teknolojilerle Aboneye Trafiğin iletilmesi işbu referans teklif kapsamındaki internet hizmetleri içeriğindeki düzenlemelere bağlı sağlanacaktır.

2.1.4. İşletmeciler, Multicast Trafiklerini Türk Telekom’un yayınlayacağı en güncel teknik formatta (network protokol, IGMP versiyon vb.) göndermeleri gerekmektedir.

2.1.5. Türk Telekom Şebekesindeki erişim cihazlarında tanımlanabilir multicast kanal sayısı 1024 adettir. Türk Telekom söz konusu üst limit dâhilinde talep eden İşletmecilere Multicast Erişim Hizmeti sunacaktır.

2.2. Unicast Erişim Hizmeti

Unicast Erişim Hizmeti Topolojisi, Şekil-2’de gösterilmekte olup, İşletmeci VoD sunucularından VoD-TTN’lere aktarılacak Unicast Trafiğin, Türk Telekom Şebekesi üzerinden İşletmeci Abonelerine taşınmasını ifade eder.

Şekil-2 Unicast (VoD) Erişim Hizmeti Topolojisi

Unicast Trafiğin erişim cihazlarında Aboneye tanımlı port üzerinden Abone hanesine ulaştırması işbu Sözleşme kapsamında sunulan internet erişimleri kapsamındadır.

Ülke genelinde hizmet vermek isteyen İşletmeciler için minimum VoD-TTN listesi Tablo-1’dedir. Ankara, İstanbul Anadolu ve Avrupa yakaları için tabloda belirlenen santrallerden birinin seçilmesi yeterlidir. VoD-TTN listesine İşletmecinin ilave santral talepleri ek protokol kapsamında değerlendirilir.

ŞEHİR	SANTRAL ADI
ADANA	ADANA
ANKARA	İNCESU/ ULUS
ANTALYA	ANTALYA
BURSA	MERKEZ
DİYARBAKIR	DİYARBAKİR
ERZURUM	ERZURUM
İSTANBUL (ANADOLU)	ACIBADEM/ ERENKOY
İSTANBUL (AVRUPA)	ATAKOY/ FATİH/ GAYRETTEPE
İZMİR	İZMİR
KAYSERİ	MERKEZ
SAMSUN	SAMSUN

Tablo-1 VoD-TTN Santral Listesi

2.2.1. İşletmeci ROYBET kapsamında ortak yerleşim hizmetinden faydalanarak VoD sunucularını VoD-TTN noktasında konumlandırabilir.

VoD-TTN’lere kadar Unicast Trafiğin taşınması İşletmeci sorumluluğundadır. İşletmeci söz konusu bağlantıyı tercih etmesi durumunda Referans Kiralık Devre Teklifi (RKDT) kapsamındaki hizmetler aracılığıyla Türk Telekom’dan satın alabilecektir.

2.2.2. VoD-TTN noktalarında teslim alınacak Unicast Trafik, Türk Telekom şebekesinde VPN ağları aracılığıyla Türk Telekom Santrallerine ulaştırılacaktır. Santrallere bağlı ve hizmet sunmak için belirlenen teknik yetkinliğe sahip erişim cihazlarında hizmet sunulacak haneye bağlı porta kadar ulaştırılır.

3. BAŞVURU USUL VE ESASLARI

3.1. İşletmeci’nin işbu referans teklif kapsamında Multicast/Unicast Erişim Hizmetlerini sunabilmesi için Kurum tarafından yetkilendirilmiş ve RTÜK Kablolu Yayın Yönetmeliği kapsamında aktif bir yetkilendirme/lisans almış olması ve bu yetkilendirmeyi ve/veya lisansını devam ettirmesi gerekmektedir.

3.2. Türk Telekom aşağıdaki özelliklere sahip olduğu santral sahalarında Multicast/Unicast Erişim Hizmeti taleplerini karşılayacaktır:

Talep edilen santralde/ santral sahasında IP MPLS Node veya Switch’inin kurulu bulunması ve bunların transmisyon kapasitelerinin Multicast/Unicast Trafikleri için de yeterli olması.
Talep edilen santralde/ santral sahasında IP MPLS Node’larının ring yapısında olması.

3.3. İşletmeci en az 50 (elli) adet santral üzerinden ücretlendirilecektir. İşletmecinin daha düşük bir santral üzerinden hizmet sunması durumunda hizmetten yararlandırdığı santral sayısına dayalı ücretlendirme, 50 (elli) santralin tarifesi üzerinden hesaplanır.

3.4. İşletmeci, hizmetin sunulmasını istediği Türk Telekom santrallerine ilişkin bağlantı veya iptal taleplerini KEP ile veya yazılı biçimde Türk Telekom’a iletecektir.

3.5. Türk Telekom tarafından güncelleme talebi incelenerek teknik yetkinliği uygun görülen sahalar, Hizmet Seviye Taahhüdünde belirlenen bildirim süreleri içinde uygun santraller İşletmeciye bildirilecektir.

3.6. İşletmecinin Türk Telekom’a bildiriminin akabinde ilgili santraller, hizmete sunumuna hazır hale getirilerek İşletmeciye iletilir. Türk Telekom tarafından hizmet sunulmaya başlanan santraller için ücretlendirme başlar.

3.7. Hizmetin devreye alımı için yapılacak başvurularda altyapı uygunluk bildirimi ve hazırlama süreleri, hizmet seviye taahhüdünde belirlenmiştir.

3.8. Hizmetin santrallerde iptal talebi KEP ile veya yazılı biçimde Türk Telekom’a iletecektir. Hizmet seviye taahhüdünde belirlenen bildirim süreleri içinde santrallerde IPTV hizmeti sonlandırılır. Hizmet sonlandırılan santrallerde ücretlendirme durdurulur.

4. UYGUNLUK KRİTERLERİ VE TAHSİS SÜRECİ

4.1. Santralin Multicast Erişim Hizmeti sunumuna hazır hale getirilmesini müteakip İşletmeci başvurusu ile birlikte Abonelerine ilişkin tahsis süreci başlar.

4.2. İşletmeci, Abonesine ilişkin IPTV başvurusunu Türk Telekom’un belirlediği sipariş sistemi üzerinden iletir.

4.3. Türk Telekom, sipariş sistemi üzerinden alınan talepteki Abonenin bulunduğu santralin Multicast Erişim Hizmetine açık olup olmadığını kontrol eder. Santralin hizmet sunumuna açık olması durumunda, talep karşılanır.

4.4. Abonenin hizmet aldığı port ile Multicast-TTN ve VoD-TTN’ler arasında Trafik akışı sağlanır.

4.5. İşletmeci Abonelerine kurulacak cihazların temini, kurulumu, işletimi ve işbu cihazların Türk Telekom standartlarına uygunluğunun sağlanması İşletmeci sorumluluğundadır. Multicast/Unicast Erişim Hizmeti, teknik yeterliliği Türk Telekom altyapısına uyumlu olan MODEM ve STB cihazlarından sunulacaktır.

4.7. Türk Telekom erişim cihazlarında tanımlanan VLAN sayısının veya kanal sayısının imkân vermesi ve/veya benzeri teknik kısıtları sağlanması durumunda bu santralden hizmet sunacaktır.

4.8. Türk Telekom, multicast veya unicast erişim hizmetlerini, teknik yetkinliğe sahip olan erişim cihazlarından sunabilecektir.

5. HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ

5.1.Santral Erişim Talepleri

5.1.1. Santrallerde Multicast Erişim Hizmeti talebi

Multicast Erişim Hizmetine ilişkin santral taleplerinde başvuru, uygunluk bildirim ile hizmete alma süre ve süreçleri aşağıdaki şekilde olacaktır;

İşletmeci, santral ismiyle doğrudan IPTV uygunluk tespitine başvurabileceği gibi IPTV Hizmetlerine uygun Genel Santral Listesini de yazıyla talep edebilir.

Tekil santral taleplerinde değerlendirmelerin bildirim süresi 5 (beş) iş günü, genel uygun santral listesi bildirim süresi 30 (otuz) iş günü olacaktır.

Her başvuruda talebe özel hazırlanacak güncel liste sunulacaktır. Listenin güncelliği takip eden 30 (otuz) İş Günü boyunca geçerlidir. 30 (otuz) İş Günü sonrası santralin uygunluk talep sürecinin yenilenmesi gerekir.

Santrale özel veya genel bildirim sonrası 30 (otuz) İş Günlük başvuru süresi içinde, farklı bir İşletmeciye uygun listesi iletilemeyecektir. Konu süre içine uygunluk değerlendirme talebi gelmesi durumunda talebin sıraya alındığı ve hangi tarihte cevaplanacağı Türk Telekom tarafından İşletmeciye bildirilecektir. Başvuru Süresinin bitiminden itibaren uygunluk listesi talep tarihlerine göre sırasıyla ve aynı süreç izlenerek İşletmecilere iletilecektir.

İşletmecinin doğrudan tekil bir santrale veya Genel listeden tekil bir santrale yönelik hizmet açmaya başvurması durumunda talebin karşılanamayacağı santraller için Türk Telekom 5 (beş) İş Günü içinde bildirimde bulunulur.

Santrallerin hizmete açma süresi İşletmecinin hizmete açma başvurundan itibaren 90 (doksan) İş Günüdür.

5.1.2. Santral Hizmete Açma Talepleri

5.1.2.1. Unicast Erişim Hizmeti, Multicast Erişim Hizmeti verilen santrallerden verilebilecektir. İşletmeci bu hizmete, Multicast Erişim Hizmeti ile birlikte veya sonrasında bu hizmetin eklenmesi için ayrıca başvurabilecektir. Multicast Erişim ile birlikte başvurulması halinde 5.1.1. de tanımlanan bildirim ve hizmete alma süre ve süreçlerinde talep karşılanır.

5.1.2.2. Multicast Erişim Hizmeti alınan bir santralde yapılan Unicast Erişim Hizmeti talebinde uygunluk bildirim süresi 5 (beş) İş Günü ve hizmete alma süresi 90 (doksan) İş Günüdür.

5.2. Santral İptal Talepleri

5.2.1. İşletmeci, IPTV Hizmetlerinin sunumunu durdurmak istemesi durumunda, Türk Telekom’a yazılı olarak talepte bulunacaktır. Türk Telekom, İşletmecinin santral iptal talebini, santral hizmete açıldıktan ya da yazılı talebin kendisine ulaşmasından itibaren 10 (on) İş Günü içerisinde karşılar.

5.2.2. Santralin iptal edildiği döneme ait faturadaki santral ücreti hesaplamasında; yazılı olarak iletilen santral iptal talebinin Türk Telekom’a ulaştığı tarih esas alınacak, söz konusu ay için güne dayalı bir kıst ücreti uygulanmayacaktır.

5.3. Multicast/Unicast Erişim Hizmetleri Abonelik Tahsisi

5.3.1. Hizmet Seviyesi taahhütlerinde detayları açıklanan tahsis süreci, 7 (yedi) İş Günü içinde tamamlanır.

5.3.2. Multicast/Unicast Erişim Hizmetleri kapsamında İşletmeci IPTV yayın Abonelik tahsis sürecinde sürelerin aşılması halinde, aşılan her tam saat için Aboneye sunulan yayın hizmetleri kapsamında faturalanan aylık ücretin, Abone başına 1 (bir) saatlik kısmına denk gelen tutar İşletmeciye ödenir. Söz konusu tutarın İşletmeciye ödenmesi İşbu referans teklif kapsamında Hizmet Seviye Taahhütleri ile uyumlu yürütülecektir. Tahsis Talebine ilişkin geri ödemeye esas tutar aylık Abone başı ücretini geçmeyecektir.

5.4. Abonelik Nakli

5.4.1. İnternet erişiminin hizmetinin nakil talebi, Multicast/Unicast Erişim Hizmetlerinin de birlikte nakil sürecini başlatacaktır.

5.4.2. Abonelik nakil taleplerinde, nakil yapılacak yeni adresin bağlı bulunduğu santralin Multicast/Unicast Erişim hizmetlerine uygun olması gerekmektedir.

5.5. Xxxxx Xxxxx ve Islah Süreci

5.5.1. Multicast/Unicast Erişim Hizmetleri kapsamındaki Arızaların ilk muayenesi İşletmeci tarafından yapılır. İşletmeci Arıza bildirimini, Arızanın işletmekte olduğu sahada ve kendisine ait sistem ve teçhizattan kaynaklanmadığını gösterir test sonuçları ile birlikte Türk Xxxxxxx’x xxxxxx.

0.0.0.Xxxx Xxxxxxx sistemlerine iletilen Arızalar 48 (kırksekiz) saat içerisinde giderilir.

5.5.3. Arıza giderilme süresinin Türk Telekom’dan kaynaklanan nedenlerle aşılması halinde, aşılan her 1 (bir) tam dakika için Aboneye sunulan IPTV hizmetleri kapsamında İşletmeciye faturalanan aylık ortalama ücretinin, Abone başı 1 (bir) dakikalık kısmına denk gelen tutar, İşletmeciye ödenir. Söz konusu tutarın İşletmeciye ödenmesi konusunda izlenecek süreç, İşbu referans teklif kapsamında yürütülecektir. Arıza çözümüne ilişkin geri ödemeye esas tutar aylık Abone başı ücreti geçmeyecektir.

5.5.4. Multicast/Unicast Erişim hizmetlerine ilişkin Hatalı Arıza Bildirimi süreci ve ücreti işbu referans teklifte yer aldığı şekilde uygulanacaktır.

5.6. Mücbir Sebep ve Umulmayan Haller

İşbu referans teklif kapsamında tanımlanan Mücbir Sebep ve Umulmayan Hallere ilişkin koşul ve süreçler, IPTV Hizmetleri kapsamında da geçerlidir.

5.7. Abonelik İptali

5.7.1. İşletmeci, Abonelik iptal taleplerini ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden iletir. Türk Telekom, İşletmecinin Abonelik iptal talebini başvurusundan itibaren 5 (beş) İş Günü içerisinde sonuçlandırır.

5.7.2. Türk Telekom Abonelik iptal talebinin kendisine ulaştığı andan itibaren 24 (yirmidört) saat içerisinde ücretlendirmeyi sona erdirir.

6. ÜCRETLER

Bu maddede yer alan ücretler ücretlerden vergiler hariçtir.

6.1. IPTV Multicast Erişim Hizmeti Ücretleri

Hizmet, tek seferlik bağlantı ücreti ile 3 (üç) kalemde düzenlenecek aylık ücretlerden oluşmakta olup ücret ve hesaplama yöntemi detayları aşağıda sunulmuştur.

Tek Seferlik Bağlantı Ücreti: 500.461,00 TL

Aylık Transmisyon Ücreti

Bant Genişliği Mbit/sn	Aylık Ücret (TL)
100	79.826,96
200	119.746,56
300	150.451,23
400	176.847,56
500	200.748,00
600	223.051,76
700	244.299,37
800	264.828,19
900	284.890,20
1.000	304.677,89
1100	306.403,29
1200	307.979,07
1300	309.428,65
1400	310.770,76
1500	312.006,86
1600	313.137,96
1700	314.165,07
1800	315.089,17
1900	315.911,27
2000	316.632,38

Transmisyon ücreti hesaplanırken, hesap dönemi içindeki ölçümlenecek en yüksek transmisyon hızı baz alınır.

Santral Başına Alınacak Ücretler

Santral Sayısı	Santral Başına Aylık Ücret (TL)
1 - 50	4.000
51 - 150	1.000
151 - 300	750
301 - 750	500
751 - 1.000	250
1.001+	150

Santral sayısı hesaplanırken takvim ayı süresince hizmet verilen tüm santraller dahil edilir. Toplam santral sayısına göre kademeli ücret hesaplanır.

Örnek 450 santral için hesaplama; 50 x 4000TL+ (150-50) x 1.000TL + (300-150) x 750TL + (450-300) x 500TL= 487.500TL şeklinde olacaktır.

Abone Başına Alınacak Aylık Ücretleri

Abone Sayısı	Abone Başına Aylık Ücret (TL)
1 - 1.000	4,55
1.001 - 5.000	3,05
5.001 - 10.000	2,75
10.001 - 20.000	2,05
20.001 - 30.000	1,75
30.001 - 100.000	1,25
100.001 - 200.000	1,05
200.001 - 300.000	0,75
300.001 - 400.000	0,65
400.001 - 500.000	0,60
500.001 - 750.000	0,55
750.001+	0,50

Abone sayısı hesaplanırken takvim ayı süresince hizmet verilen tüm Aboneler dâhil edilir. Toplam Abone sayısına göre kademeli ücret hesaplanır.

Örnek 7.500 Abone için hesaplama; 1.000 x 4,55TL + (5000-1.000) x 3,05TL + (7.500-5000) x 2,75TL =23.625TL şeklinde olacaktır.

6.2. Unicast Erişim Hizmeti Ücretleri

Unicast Erişim Hizmeti tek kalemde düzenlenecek aylık tüketim ücretinden oluşmakta olup ücretler ve hesaplama yöntemi detayları aşağıda sunulmuştur.

Aylık Tüketim Ücreti:

TOPLAM TBYTE Başlangıç	TOPLAM TBYTE Bitiş	GBYTE BAŞINA (AYLIK/TL)
1	1.000	0,250
1.001	2.000	0,225
2.001	3.000	0,200
3.001	4.000	0,175
4.001	5.000	0,150
5.001	10.000	0,125
10.001	15.000	0,100
15.001		0,075

Toplam tüketim üzerinden kademeli ücret hesaplanır.

Örnek: 2.500 TBYTE için hesaplama; 1.000 x 1.024 x 0,250TL + (2000-1.000) x 1.024 x 0,225TL + (2500-2000) x 1.024 x 0,200TL = 588.800TL şeklinde olacaktır.

Santral Yaygınlık Oranı

MİNİMUM SANTRAL ADEDİ	MAKSİMUM SANTRAL ADEDİ	TÜKETİM ÜCRETİ ÇARPANI (%)
1	50	5
51	150	10
151	300	15
301	750	20
751		25

Santral sayısı hesaplanırken takvim ayı süresince hizmet verilen tüm santraller dâhil edilir.

Hizmet verilen toplam santral adedinin denk geldiği kademeye ait oran toplam tüketim ücretine uygulanacak çarpan olarak kullanılacaktır.

Örnek 2.500TB toplam tüketim için 500 santralden hizmet verildiyse hesaplanan aylık tüketim ücreti %20 ile çarpılacaktır. (588.800TL x 1,2=706.560TL)

7. FATURALAMA VE ÖDEME ESASLARI

Multicast/Unicast Erişim Hizmetlerine ilişkin faturalama ve ödeme esasları, işbu referans teklifte yer aldığı şekliyle uygulanır.

8. TEMİNAT USUL VE ESASLARI

Multicast/Unicast Erişim Hizmetlerine ilişkin Teminat Usul ve Esasları, işbu referans teklifin Ek-8’inde olduğu üzere İşletmecinin almakta olduğu erişim hizmetleri için (xDSL Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, Ethernet VAE YAPA, Ortak Yerleşim vb.) tek bir Teminat olacak şekilde ve aynı ekte yer alan diğer Teminat Usul ve Esasları ile birlikte uygulanır.

Türk Telekom Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi Sayfa 95

Document Metadata

Table of Contents

Free Standard Templates

TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS IP SEVİYESİNDE VERİ AKIŞ ERİŞİMİ TEKLİFİ

Document Metadata