Contract
0850 480 77 68
Seri:
Tarih: ....../....../20.....
İNTERNET HİZMETİ KULLANIM SÖZLEŞMESİ | |||||
Madde 1. Taraflar | Madde 2. Abonenin Talep Ettiği Hizmetler | ||||
Hizmet Veren : | Abone Türü: | ||||
SurNet İletişim Teknoloji Tic. San. Ve Ltd. Şti. Bundan sonra SurNet olarak anılacaktır. | Gerçek Kişi: | Tüzel Kişi: | |||
Yabancı Uyruklu Kişi: | |||||
Xxxxx:Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxx. 000. Xxx.X.X.Xxxxx Xxx.X0 Xxx. Xx0 Xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx | Erişim Türü: | ||||
Kablosuz İnternet: | XDSL: | ||||
Metro İnternet: | VPN: | ||||
Teslim Edilen Cihazlar: | |||||
Anten:…..Ad. Çanak:…..Ad. Modem:…..Ad. | |||||
Tel/Fax: (0000) 000 00 00 | Switch:..….Ad. Kablo: Mt. Merkezi: | ||||
Abone Kimlik Bilgileri: | |||||
Bundan Sonra Abone olarak anılacakır. | Kimlik Veriliş Tarihi: …..../…..../……. | ||||
Ad Soyad:…………………………………………………….……….…...… | Doğum Tarihi: ……./……./……. | ||||
TC Kimlik No:…………………………………….………………………. | Xxxx Adı:…………………………………….………………..………..... | ||||
Kimlik Türü:…………………………………………………………………. | Xxxx Xxxlık Soyadı (Parola):……………..…………… | ||||
Seri/Sıra No:………………………………………………..…………….. | Baba Adı:…………………………………………………….…………… | ||||
Doğum Yeri:………………………………………………..……………… | Mesleği:…………………………………………………………………….… | ||||
Firma / Abone İş Yeri Ünvanı:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...………. | |||||
Vergi Numarası:…………………………………………………….… | Vergi Dairesi:..…………………………………………………….… | ||||
Abone İrtibat Bilgileri: | |||||
Adres:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…………………………………………….. | |||||
İl:…………………………………………………. İlçe/Semt:………………………………………………… Posta Kodu:…………………..……………………. | |||||
Gsm:…………………………...……………………………………………………… | PSTN:…………………………………………………………………………….. | ||||
E-Posta:………………………………………………………………………...………..……...…………….…….@........................................................................................................................ | |||||
Tarife Tipi: | Diğer Bilgiler: | ||||
6 Mbps | 8 Mbps | 10 Mbps | 12 Mbps | Surnet kampanya duyrularından iletişim bilgilerim aracılığıyla haberdar olmak istiyorum. | |
16 Mbps | 24 Mbps | 32 Mbps | ………….. | Faturalarımı Yukarda belirttiğim E-Posta adresime E-Fatura olarak gönderilmesini istiyorum. | |
(Abone, (000) 000 00 00 telefon numarasından, SurNet kurumsal web sitesinden veya yetkili SurNet Abone merkezlerine bizzat başvurmak sureti ile, yukarıda talep ettiği hizmet kalemlerinde ekleme ve çıkarma yapma hakkına sahiptir) | |||||
Madde 3. Tanımlar | |||||
Access Point: Kullanıcıların kablosuz erişim sağlamakta kullanılan harici teçhizat, Usb Stick: Kullanıcıların kablosuz erişim sağlamakta kullanılan dahili teçhizat, Anten: Kablosuz erişimde sinyal seviyesinin artırılması ve düzenlenmesini sağlayan teçhizat, Download: İnternetten veri indirilmesi işlemi, Upload: İnternete veri gönderilmesi işlemi, IP Adresi: Ağ üzerinde bilgisayarların bir biri ile haberleşmesine imkan sağlayan İnternet Protokol Numarası, IP Bloğu: SurNet tarafından abonelere tahsis edilen IP grubu, Kablo Alt Yapısı: İnternet hizmetlerinin fiber optik kablo, koaksiyel kablo, ağ kablosu, vb bir fiziki ortam üzerinden abonelere ulaştırılmasına imkân sağlayan telekomünikasyon alt yapısı, Kablosuz Sistemler Alt Yapısı: İnternet hizmetlerinin erişim noktaları, pop-up noktaları, vb ortamlar aracılığıyla abonelere ulaştırılmasına imkân sağlayan telekomünikasyon alt yapısı, Sabit IP: SurNet tarafından abonelere tahsis edilen Ip, Abone Merkezi: SurNet tarafından yetkilendirilen ve abonelikle ilgili her türlü işlemin yapılabildiği iş yerleri ile SurNet şubeleri, Ücret Tarifesi: Kablosuz internet hizmetlerine ilişkin kurulum ve aktivasyon ücretleri, kullanım bedelleri, cihaz ücretleri, gecikme bedelleri ve diğer ücretler ile ücretlendirmeye ilişkin esasların yer aldığı, SurNet yönetim kurulu tarafından belirlenen tarife. Dönem: 30 günlük kullanım ve faturalandırma süresini ifade eder. | |||||
Madde 4.Sözleşmenin Konusu | |||||
Bu sözleşme SurNet'e ait kablosuz/kablolu sistemleri alt yapısı üzerinden aboneye sağlanan internet hizmetleri ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler. Aboneliği bağlayıcı taahhüt veya kontrat değildir. ( Madde 5,6,7,8 arka sayfadadır.) | |||||
Bu sözleşme imzalanmadan önce kullanım Sözleşmesinin ön ve arka sayfasında yazan 8 maddeyi okuyup, kullanıcı adımı ve şifremi kimseyle paylaşmayacağımı aynen kabul ederim. İş Bu sözleşme, biri aboneye verilmek üzere 2 nüsha olarak düzenlenmiştir. SurNet/Bayi Abone Yetkili Bayi/Ad Soyad İmza Ad Soyad İmza | |||||
1
Madde 5.Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
5.1- SurNet, abonelik başvurusunu takiben 10 gün içeresinde, abonenin hizmet almayı talep ettiği adresinde gerekli test işlemlerini gerçekleştirerek teknik imkânlar dâhilinde abonenin hizmetlerden yararlanmasını sağlamakla yükümlüdür. Kurulum işlemlerinin gerçekleştirilmesini müteakip SurNet Aboneye ait cihazlar veya test cihazları vasıtası ile hizmetin kurulumunun eksiksiz gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol eder.
5.2- Hizmetin verileceği adreste kablosuz/kablolu sistem altyapısının bulunmaması, binadan kaynaklanan elektrik arızaları, bina yönetiminin izin vermemesi, erişim noktası sorunları vb. teknik nedenlerle kurulumun gerçekleştirilememesi durumunda, bu engeller aşılıncaya kadar abonelik başvurusu askıya alınır.
5.3- SurNet aboneye teknik destek, bakım ve onarım hizmeti vermekle yükümlüdür. Abone, arıza bildirimini veya hizmetle ilgili talebini, internette xxx.XxxXxx.xxx.xx adresine, telefonla veya abone merkezlerine usulüne uygun yapacağı başvuru ile SurNet'e iletebilir. SurNet, arıza bildiriminin yapılmasını takiben 3 gün içeresinde arıza ile ilgili onarım faaliyetlerine başlamakla yükümlüdür. SurNet ‘in kusuru dışında oluşan, uzun süreli elektrik kesintileri, altyapı çalışmaları, idarî prosedürler, doğal afetler, vs. nedenlerle oluşan kesintilerden SurNet sorumlu değildir. SurNet ‘in kusuru olması halinde, arıza ve kesintilerin, telefon numaralarına bildirilmesinden itibaren arızanın bir günü aşması halinde hizmet verilen tam günlere 1(bir) gün eklenir.
5.4- Abone tarafından temin edilen cihaz ve alıcılardaki arızalar, binadan kaynaklanan elektrik arızaları, erişim noktası sorunları, bina tadilât ve tamiratı vb. abone kusurundan kaynaklanan teknik nedenlerden dolayı meydana gelen arıza ve kesintilerden abone sorumludur; bu
durumlarda abone SurNet ‘den herhangi bir talepte bulunamaz.
5.5- SurNet, ilgili mevzuat çerçevesinde abone sayısını artırmak amacı ile kampanyalar düzenleyebilir. Kampanyadan yararlanarak, aboneliğini belirli süre devam ettiren abonenin, süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal edilmesi, kablosuz/kablolu alt yapının bulunmadığı bir adrese aboneliğin naklini istemesi nedeni ile sözleşmenin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan takılan cihazlar geri alınıp, diğer kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Bunun dışında aboneden cezai şart, cayma bedeli veya taahhüt adı altında herhangi bir ücret talep edilmez.
5.6- SurNet tarafından kampanya kapsamında kurulan cihazların mülkiyeti SurNet'e ya da yetkili Acente ye aittir. Bu Cihazlar SurNet ya da Bayi envanterindedir. Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi veya hizmetin durdurulması halinde abone kurulan cihaz/cihazları SurNet'e sağlam olarak iade etmekle yükümlü olup, aksi taktirde cihazın ücreti aboneye tahakkuk ettirilir.
5.7- SurNet, teknolojik gelişmeler ve hukuki düzenlemelerden kaynaklanan nedenlerle hizmetin sunumunu, niteliği ve çeşitliliğinden, değişiklik yapma, yeni uygulamalar getirmek, hizmeti kaldırmak, yenilemek ve değiştirmek hakkına sahiptir. SurNet, bu değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce abonelere kendi SurNet kurumsal web sitesinde duyuracaktır. Bu duyuru aboneye yapılmış bildirim hükmünde kabul edilir.
5.8- Abone, internet trafiğinden kaynaklanan zararlara maruz kalmamak için gerekli anti virüs, anti spam, firewall, şifreleme gibi gerekli tüm güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür.
5.9- Hizmetin alınması için gerekli Access point, USB stick, anten, bilgisayar vb. her türlü cihazın temin etme yükümlülüğü aboneye aittir. Abone
SurNet tarafından bağlantı için onaylanmamış cihazlar ile bağlantı işlemlerinde erişim garantisi verilmez.
5.10- Hizmetin amacı dışında kullanılması, ticari amaçla başka kişilere bireysel veya toplu olarak kullandırılması, kullanım sırasında SurNet'e ait sistem ve teçhizata zarar verilmesi, Kablo/Kablosuz sistem alt yapısını üzerinde değişiklikler yapılması durumunda SurNet, tek taraflı olarak sözleşmeyi fes ederek uğranılan zararın tazmini için hukuki yollara başvurmaya yetkilidir.
5.11- Abone, hizmeti mevzuatlarda belirtilen esaslar çerçevesinde interneti kullanmakla yükümlüdür. Hizmetin veya hizmetten yararlanmak için gerekli cihazların mevzuata aykırı veya suç teşkil edecek şekilde kullanılması, kullanılmasına aracılık edilmesi, aşağıda yazan yasak kullanımları gerçekleştirmesi halinde SurNet aboneye verilen hizmeti durdurup sözleşmeyi tek taraflı olarak fes etmeye yetkilidir. SurNet, abonenin hizmeti mevzuata aykırı olarak, suç teşkil edecek şekilde veya yasa dışı faaliyet için kullanıp kullanmadığını denetlemekle sorumlu ve yükümlü olmayıp, bu tür kullanımlardan abone tek başına sorumludur. SurNet tarafından aboneye sunulan hizmetin kullanımı esnasında; FİKİR ve SANAT ESERLERİNE YÖNELİK SUÇLAR Kişi ve/veya kurumlara ait copyright, tescilli markalar, servis markaları, ticari sırlar, yazılım korsanlığı ve patent haklarına karşı işlenebilecek ve "Fikir ve Sanat Eserleri Yasası", Markalar Yasası", "Türk Ticaret Yasası", "Patent Haklarının Korunması Hakkındaki Yasa" kapsamında suç teşkil edecek davranışlar ile ayrıca, kişisel haklara ve özel hayata tecavüz içeren davranışlardan, SALDIRGAN ve TEHDİTKÂR DAVRANIŞLAR 3. şahıs ve/veya kurumlara karşı saldırgan ve tehditkâr davranışlar içerecek şekilde kullanımdan, DİĞER BİLGİSAYAR veya AĞLARA YASADIŞI YOLLARLA veya YETKİSİZ
ERİŞİM: Başkalarına ait bilgisayar, kullanıcı hesabı veya ağlara yetkisiz veya yasadışı yollarla
erişmeye çalışmak ve sistemlere yasadışı veya yetkisiz şekilde ulaşmayı sağlayacak diğer aktivitelerden; VİRÜS, KURTÇUK, TRUVA ATI, P2P, TORRENT vb. ağ, sistemi ve servis cihazı kullanımlarında aksamaya sebep olacak aktivitelerden, SPAM GÖNDERİMİ, alıcının isteği dışında toplu ve/veya ticari amaç taşıyan mesajların internet yolu ile göndermekten, DİĞER YASADIŞI AKTİVİTELER Burada
belirtilmemesine rağmen, yürürlükteki yasalara aykırı ve suç teşkil eden her türlü aktiviteden kaynaklanan her türlü idari, hukuki, cezai ve mali sorumluluk aboneye aittir. SurNet bu konuda maruz kaldığı her türlü hukukî yaptırımlardan dolayı aboneye rücu eder. SurNet aboneye verilen hizmeti durdurup sözleşmeyi tek taraflı olarak fes etmeye yetkilidir.
5.12- Abone, nakil talep edilen adreste Kablosuz/Kablolu Altyapısının bulunması şartı ile abonelik hizmetinin başka bir adrese naklini talep edebilir. Nakil talebi üzerine abone ile yeni bir sözleşme imzalanır, yeni sözleşmenin imzalanması ile işbu sözleşme kendiliğinden fes olur.
5.13- Fatura adresi değişikliği, abonelik iptali, hizmet değişikliği başvuruları SurNet Abone Merkezlerinden, internetten www. XxxXxx.xxx.xx adresinden veya telefon ile yapıla bilinir. İnternet hizmetleri için internetten xxx.XxxXxx.xxx.xx adresinden veya telefonla yapılan iptal başvurularının alındığı andan itibaren 24 saat içinde aboneye verilen hizmet durdurulur.
5.14- Abonenin cihaz temin edememesi, satın aldığı hizmeti zamanında kullanmaması ve benzer nedenlerle sunulan hizmetten süresi içinde faydalanmaması ücret ödemesini engellemez.
5.15- SurNet, ilgili mevzuat çerçevesinde ücret tarifesinde, kampanya ve tarife paketlerinde değişiklik yapabilir. SurNet, ücret tarifesini, kampanya ve tarife paket bilgilerini internet
sitesinden abonelerine duyurmak ve abonelerin bu bilgilere her an ulaşabilmesini sağlamakla yükümlüdür. Bu duyurular aboneye yapılmış bildirim hükmünde kabul edilir.
5.16- SurNet, mali mevzuatta uyumlu fatura düzenlemek ve düzenlenen faturayı madde 2'de seçilen yolla aboneye ulaştırmak ile yükümlüdür. Faturaların posta ile adresine gönderilmesini isteyen abone, fatura gönderilmesine ilişkin kargo masrafını ödemeyi kabul eder. Abone, fatura adresindeki değişikliği, en kısa sürede SurNet'e bildirmekle yükümlüdür. Kendisine fatura ulaşmayan abone, durumu 15 gün içinde SurNet'e bildirir. Aksi takdirde, gönderilen faturaların aboneye ulaşmamasından dolayı SurNet sorumlu değildir.
5.17- Abone, tesisin gerçekleştiği veya hizmetin alınmaya başladığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde herhangi bir sebep bildirmeksizin cayma hakkını kullanabilir. (Abone aynı hizmetle ilgili ikinci kez cayma hakkını kullanamaz.) Bu durumda ön ödemeli aboneden tahsil edilmiş bir ücret mevcut ise aboneye iade edilir. SurNet tarafından aboneye peşin, vadeli ve bedelsiz verilen cihazlar cayma hakkının veya ayıptan dolayı iade hakkının kullanıldığı süre içeresinde sağlam ve çalışır şekilde, cihaz kutusuyla abone tarafından SurNet yetkili bayilerine teslim edilir. Kurulum sürecinde harcanan kablo ve işçilik ücreti yetkili bayi tarafından talep edilebilir. Söz konusu cihazların aboneden kaynaklanan nedenlerle sağlam ve çalışır durumda olmaması ya da eksiksiz teslim edilmemesi halinde cihazlara ait bedeller aboneden fatura yolu ile tahsil edilir. Abone tesisin gerçekleştiği veya hizmetin alınmaya başladığı tarihten itibaren 10 (on) gün sonra iptal işlemlerinde ücret iadesi yapılmaz.
5.18- İş bu sözleşmenin tümü veya bazı hükümleri SurNet tarafından aboneye en az bir ay önceden bildirmek koşuluyla her zaman tek taraflı olarak değiştirebilir. Söz konusu değişiklikler SurNet kurumsal web sitesinden duyurulur. Abone, yapılan değişiklikleri kabul
etmemesi halinde, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
Madde 6.Xxxx Xxxxxxxx
6.1- SurNet, aboneye ait iletişim bilgilerini ancak aboneyi bilgilendirmek amacıyla kullanır, üçüncü kişilerle paylaşmaz. Söz konusu bilgiler, yasalarla belirlenen hallerde, yasal yollardan talep edilmesi halinde ilgililere verilir.
6.2- Kablosuz iletişim teknolojisi gereği havada olan yayınlar güvenlik açığı yaratabilir. Bunun önlenmesi için Https servislerinin kullanılması tercih edilmelidir. Bilgi güvenliğiniz için ilk girişinizde şifrenizi değiştirmeniz önerilir.
Madde 7.Sözleşmenin Süresi
İşbu sözleşmenin taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin süresi hizmet alınmaya devam ettiği sürece, karşı tarafa yazılı ihbarda bulunmadığı sürece devam eder..
Madde 8.Uyuşmazlıkların Giderilmesi
İş bu sözleşmeden doğan herhangi bir uyuşmazlık durumunda abone öncelikle,
bulunduğu ildeki SurNet Abone Merkezlerine, sorunun çözülmemesi halinde ise SURNET
İLETİŞİM TEKNOLOJİ TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.'ne
uyuşmazlık konusu ve çözüm talebi ile İlgili yazılı olarak başvuruda bulunur. Abonenin talebi ilgili birim tarafından İncelenip değerlendirilerek aboneye 20 gün içerisinde yazılı cevap verilir.
Yazılı cevabın aboneyi tatmin etmemesi halinde abone Tüketici Hakem Heyeti’ne veya
Mahkemelere başvurabilir. Uyuşmazlıkların giderilmesinde
Diyarbakır Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.