SAP LEARNING HUB VE SAP LIVE ACCESS İLAVE KOŞULLAR VE ŞARTLAR
SAP LEARNING HUB VE SAP LIVE ACCESS İLAVE KOŞULLAR VE ŞARTLAR
Bu ilave koşullar ve şartlar ("İlave"), SAP ile Müşteri arasında imzalanan, belirli SAP Cloud hizmetlerine yönelik bir anlaşmanın ("Anlaşma") parçası olup yalnızca SAP Learning Hub ve SAP Live Access ("Bulut Hizmeti") için geçerlidir. Bu İlave kapsamında atıfta bulunulan tüm belgeler, talep üzerine SAP tarafından sağlanır.
1. TANIMLAR
1.1. "Dokümantasyon", Müşteriye xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx adresinde çevrimiçi olarak sunulan, SAP'nin Bulut Hizmetine ilişkin olarak o sırada geçerli olan açıklaması anlamına gelir.
1.2. SAP Learning Hub
1.2.1. "SAP Learning Hub", Müşterinin o sırada geçerli olan Dokümantasyonda açıklanan şekilde abone olduğu SAP Learning Hub sürümüdür. Söz konusu sürüm için geçerli katalogda genel olarak kullanıma sunulan (bkz. indirme kataloğu xxxxx://xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxxx/XXXXXX_xx/XXX/xxxx- managed/Documents/Learning_Hub_Catalogue.xlsm) e-eğitim kursları, e-kitaplar ve eğitim odaları gibi içeriklere erişim içerir. Şu anda mevcut olan sürümler (değişikliğe tabidir) Bölüm 1.2.2 ve 1.2.3 kapsamında belirtilmiştir.
a) SAP Learning Hub, keşif sürümü;
b) SAP Learning Hub, profesyonel sürüm (genel ve xxxx xxxxx versiyonu);
c) SAP Learning Hub, işletme sürümü (genel ve xxxx xxxxx versiyonu);
d) SAP Learning Hub, çözüm sürümleri (genel bulut versiyonu):
i. SAP Learning Hub, SAP S/4HANA Cloud sürümü;
ii. SAP Learning Hub, dijital platformlar sürümü;
iii. SAP Learning Hub, tedarik ve ağ sürümü;
iv. SAP Learning Hub, analiz sürümü;
v. SAP Learning Hub, müşteri deneyimi sürümü;
vi. SAP Learning Hub, IoT ve dijital tedarik zinciri sürümü;
vii. SAP Learning Hub, kişi etkileşimi sürümü;
viii. SAP Learning Hub, finans sürümü.
e) SAP Learning Hub, iş ortağı sürümü (genel bulut versiyonu) - Not: Bu versiyonu yalnızca SAP PartnerEdge programındaki (temel SAP PartnerEdge açık ekosistemi hariç) iş ortakları kullanabilir;
f) SAP Learning Hub, gelişmiş öğrenci sürümü (genel ve xxxx xxxxx versiyonu).
a) SAP Learning Hub, etkinlik sürümü;
b) SAP Learning Hub, SAP Bildungspartner sürümü;
c) SAP Learning Hub, SAP Business One sürümü;
d) SAP Learning Hub, SAP PartnerEdge sürümü;
e) SAP Learning Hub, SAP Enterprise Support sürümü;
f) SAP Learning Hub, akademik sürüm;
g) SAP Learning Hub, SAP Preferred Success sürümü;
h) Diğer etkinleştirme programları aracılığıyla sağlanan SAP Learning Hub sürümleri.
1.3. "SAP Live Access" o sırada geçerli olan Dokümantasyonda açıklandığı gibi, SAP Live Access Portal aracılığıyla sistem ortamları için zamana dayalı erişim sağlar. Sistem ortamlarına erişim yalnızca ilgili sistem ortamının kullanım süresi boyunca sağlanabilir ve uzatılamaz.
2. BULUT HİZMETİNE YÖNELİK KULLANIM HAKLARI VE SINIRLAMALARI
2.1. Kullanıcı Erişimi
2.1.1. Bulut Hizmeti için Kullanım Metriği Kullanıcıdır. Kullanıcılar, Bulut Hizmetine erişim yetkisi olan kişilerdir. Bulut Hizmetine erişmek veya Bulut Hizmetini kullanmak için düzenlenen Kullanıcı erişim kimlik bilgileri tek bir kullanıcıya tayin edilir ve başkalarıyla paylaşılamaz veya birden fazla kişi tarafından kullanılamaz ya da Bölüm 3 uyarınca izin verilen kişi haricindeki bir kişiye yeniden tayin edilemez.
2.1.2. Bulut Hizmetine erişim yalnızca internet bağlantısı üzerinden çevrimiçi olarak sunulur. Kullanıcıların, erişim elde etmek için geçerli erişim kimlik bilgileri olmalıdır. Müşteri, Kullanıcılar için geçerli erişim kimlik bilgileri almak üzere olası her bir Kullanıcıya ilişkin aşağıdaki bilgileri SAP'ye sağlamalıdır:
a) Ad;
b) Soyadı;
c) E-posta;
d) Ülke ve
e) Şirket Adı.
2.2. Kabul Edilebilir Kullanım
Müşteri, SAP Cloud Hizmetleri için Genel Koşullar ve Şartlardaki Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına uymanın yanı sıra aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın eğitim içeriğinin hiçbir bölümünü indirmeyecek veya çevrimdışı kullanmayacaktır:
a) yerel sürücülerdeki kopyalar veya
b) eğitim içeriğinin yazdırılmış kopyaları
Söz konusu indirme, çevrimdışı kullanım veya yazdırma işlemine SAP tarafından açıkça izin verilen durumlar hariçtir.
2.3. Teknik Gereksinimlere Uygunluk
Müşteri, Dokümantasyonda açıklanan teknik gereksinimlere uygunluğu sağlamaktan sorumludur. Bu teknik gereksinimlere uyulmazsa Bulut Hizmeti doğru şekilde çalışmayabilir.
2.4. Destek
Bulut Hizmeti ile ilgili olarak, SAP Cloud Hizmetlerine ilişkin Destek Politikası, Ek 1'de açıklanan sapmalara tabi olacak şekilde geçerlidir. SAP Cloud Hizmetlerine ilişkin Destek Politikasında ve Ek 1'de ayrıntılı olarak açıklanan şartlar arasında uyuşmazlık olması durumunda, Ek 1'de açıklanan şartlar geçerli olacaktır.
3. KULLANICILARIN YENİDEN TAYİNİ
3.1. Geçerlilik
Bölüm 3 şartları yalnızca aşağıdaki SAP Learning Hub sürümleri için geçerlidir:
a) SAP Learning Hub, profesyonel sürüm;
b) SAP Learning Hub, işletme sürümü;
c) SAP Learning Hub, çözüm sürümleri;
d) SAP Learning Hub, iş ortağı sürümü ve
e) SAP Learning Hub, gelişmiş öğrenci sürümü.
Söz konusu şartlar, SAP Learning Hub veya SAP Live Access'in başka herhangi bir versiyonu için geçerli olmayacaktır.
3.2. Xxxxxx Xxxxxxxxx
Bölüm 2.1.1 hükümlerinden bağımsız olarak, her bir Kullanıcının erişim kimlik bilgileri, abonelik yılı başına yalnızca 1 seferlik olmak üzere ve aşağıdaki koşullar doğrultusunda başka bir kişiye yeniden tayin edilebilir:
a) bilgilerin tayin edildiği ilk Kullanıcının artık Kullanıcı tanımına ilişkin kriterleri karşılamıyor olması ve/veya
b) bilgilerin tayin edildiği ilk Kullanıcının 6 aydan uzun süredir izinde/dışarıda olması ve/veya
c) bilgilerin tayin edildiği ilk Kullanıcının Bulut Hizmetine hiç erişmemiş olması.
3.3. Kullanıcı yeniden tayinine ilişkin ek koşullar:
a) Abonelik yılına göre yeniden tayin taleplerinin toplamı, söz konusu abonelik sözleşme yılının başlangıcından itibaren tayin edilen Kullanıcı sayısının %15'inden fazla olmamalıdır.
b) Bir SAP Learning Hub, genel bulut versiyonu müşterisi yerel irtibat bilgileri üzerinden ilk adlandırılmış kullanıcıyı (Ad, Soyadı, E-posta, Ülke ve Şirket Adı) ve devre dışı bırakma nedenini belirterek SAP'yi bilgilendirir. Yerel irtibat bilgileri, SAP Training Mağazası web sayfasının (xxx.xxxxxxxx.xxx.xxx) alt kısmındaki "Contact" (İrtibat) bölümünde (e-posta: education.[ülke]@xxx.xxx) bulunabilir.
c) Bir SAP Learning Hub, xxxx xxxxx versiyonu müşterisi xxxxxxxxxxx.xxxxx@xxx.xxx üzerinden orijinal adlandırılmış kullanıcıyı (Ad, Soyadı, E-posta, Ülke ve Şirket Adı) ve devre dışı bırakma nedenini belirterek SAP'yi bilgilendirir.
d) SAP'ye ayda yalnızca 1 yeniden tayin talebi bildirimi yapılabilir.
4. SAP LİVE ACCESS
4.1. Geçerlilik
Bu Bölüm 4 kapsamındaki "Bulut Hizmeti" referansları yalnızca SAP Live Access için geçerli olup SAP Learning Hub için geçerli değildir.
4.2. Abonelik
SAP Live Access aboneliği rezervasyon yoluyla bir Kullanıcıya atanır, devredilemez ve Bölüm 4.3 ile tanımlandığı gibi bir kullanım süresi içerir. Her abonelik aynı anda yalnızca 1 sistem ortamı için kullanılabilir.
"Kullanım Süresi", abonelik yılı başına tanımlanan kullanım saati sayısıdır. Kullanım Süresi, abonelik dönemi için orantılı olarak hesaplanır. Kullanım Süresi boyunca bir eğitim sistemi mevcut olacak ve başarılı bir şekilde dağıtılmasının ardından söz konusu eğitim sistemine Kullanıcı tarafından erişilebilecektir. Her Kullanıcı için Kullanım Süresi dakika cinsinden hesaplanarak otomatik şekilde takip edilecek ve yalnızca eğitim sistemi çalışır durumdayken sayılacaktır. Sistem ortamını dağıtma, sürdürme, askıya alma veya silme işlemleri için gereken süreler, Kullanım Süresi hesaplanırken dikkate alınmaz.
4.4. Verilerin Silinmesi
Aşağıdaki durumlarda sistem ortamı tüm verileriyle birlikte silinir:
a) kullanıcı sildiğinde;
b) kullanım süresi geçtiğinde;
c) abonelik geçerlilik süresi dolduğunda veya
d) sistem ortamının geçerlilik süresi bittiğinde.
Ek 1
1. DESTEK HİZMETİ KAPSAMI
Aşağıdaki tabloda, SAP Learning Hub ve SAP Live Access'e ilişkin Destek Hizmetleri açıklanmaktadır:
Destek Kapsamı Açıklaması Müşteri, sağlanan içerik ve sistem ortamları gibi Bulut Hizmetlerini
olduğu gibi kabul eder. SAP, abonenin hatalı olduğunu düşünebileceği içeriği uyarlamaz. SAP uygulama sistemi desteği veya uzman bilgisi, desteğin bir parçası değildir.
Çalışma saatleri boyunca tüm Destek sorunları (yalnızca İngilizce) (P1-P4)
Yardım Merkezi Aracılığıyla Destek Self Servisi (7/24 Kullanılabilirlik)
Pazar 23:00 Eşgüdümlü Evrensel Saat (UTC) - Cuma 23:00 UTC
Çevrimiçi Yardım Merkezi xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx.xxx/xxxx-xxxxxx adresinde mevcuttur.
Teknik Gereksinimler SAP Learning Hub ve SAP Live Access'in tüm işlevlerini kullanmak için müşterinin teknik ortamı, Dokümantasyonda açıklanan gereksinimlerle uyumlu olmalıdır
Destek Hizmetleri kapsamında müşteriye SAP Learning Hub veya SAP Live Access'e erişmek için Müşteri ortamının nasıl kurulacağına ilişkin danışmanlık hizmetleri sunulmaz.
2. DESTEK EKİBİYLE İRTİBAT KURMA
SAP Learning Hub ve SAP Live Access'e ilişkin Destek Hizmetleri, geçerli aboneliği olan Müşterilere sunulur ve aşağıdaki kanallar aracılığıyla kullanılabilir:
a) SAP Learning Hub Yardım Merkezi xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx.xxx/xxxx-xxxxxx
b) e-learning[@]xxx.xxx üzerinden e-postayla irtibat kurun