Contract
Müşteri/Firma Adı | Talebi Yapan Yetkili | |||||
Tel./Faks/e-posta | Ad-Soyad / Xxxxx Xxxxx | |||||
Fatura Adresi | ||||||
Vergi Dairesi/No | ||||||
Rapor Teslimi | Elden Teslim Posta/Kargo Dijital pdf olarak (uygulanamıyor) | |||||
Rapor dili (İki dil seçimi ücrete tabidir.) | Türkçe | İngilizce | ||||
S N | Numune Tanımı (İsim, Marka, Model, Tip, Tür, Beyan Değerleri vb.) | Ad et | Talep edilen deney ve Deney büyüklükleri ( Akım, süre, gerilim, sıcaklık vs. ) | Standard No-Madde | ||
Transformatör | Boştaki Kayıp ve Akımın Ölçülmesi | TS EN 60076-1/2012 Madde:11.5 IEC 60076-1/2011 | ||||
Transformatör | Çevirme Oranının Ölçülmesi ve Gerilim Vektörü Faz Kaymasının Ölçülmesi | TS EN 60076-1/2012 Madde:11.3 IEC 60076-1/2011 | ||||
Transformatör | Endüklenmiş a.a. Gerilim Testi | TS EN 00000-0 / 0000Xxxxx:00.0 IEC 60076-3/2013 | ||||
Transformatör | Sargı Dirençlerinin Ölçülmesi | TS EN 60076-1 /2012 Madde:11.2.1 IEC 60076-1/2011 | ||||
Transformatör | Yükteki Kayıplar ve Kısa Devre Empedansı Testi | TS EN 60076-1/2012 Madde:11.4 IEC 60076-1/2011 | ||||
Transformatör | Uygulanan Gerilim Testi | TS EN 60076-3 /2014 Madde:11 IEC 60076-3/2014 | ||||
Transformatör | Yalıtım Direnci Ölçülmesi | TS EN 60076-1/2012, IEC 60076-1/2011 IEEE C57.12.90 madde 10.11 | ||||
Transformatör | Sıcaklık Artış Testi | TS EN 60076-2 /2011 Madde:5 IEC 60076-2/2011 | ||||
Transformatör Yağı | İzolasyon Yağı Delinme Gerilimi Testi | TS 3989 EN 60156/1998 | ||||
Transformatör | Boya Kalınlığı Ölçüm Testi | TS EN 60076-1 madde 11.5 IEC 60076-1 | ||||
Transformatör | Gürültü Seviyesi Ölçüm Testi | TS EN 60076-10 IEC 60076-10:2016 | ||||
Transformatör | Kazan Ömür ve Sızdırmazlık Testi | TS EN 50588-1:2017 Madde 9.4 | ||||
İlave Talepler | ||||||
Video Kaydı (ücrete tabidir) | Ölçüm Belirsizliği | Yorum | ||||
Deneylere Nezaret Etmek | Diğer (açıklayınız): | |||||
Uygunluk değerlendirmesi isteniyor mu? İstenen standart / şartname aşağıda belirtilmelidir. …………………………………………………………………………………………………. Laboratuvarın, testlerde uyguladığı muayene ve test metotlarını kabul ediyorum. | EVET | HAYIR |
Test raporunda ölçüm belirsizliği bilgisi isteniyor mu? Xxxx ise Uygunluk beyanı verilirken: | XXXX | XXXXX | ||
AÇIKLAMALAR Yukarda belirtilen deney metodları dışında, istenilen deney metodu ve/veya şartnamesini belirtiniz: Diğer hizmet şartlarımız aşağıdaki sayfalarda ve bu sözleşmenin eklerinde açıklanmıştır | ||||
Numunelerin Teslim Edileceği Tarih | Numunelerin teslim edileceği tarih belirtilmiş ise; aşağıdaki bilgiler laboratuvar tarafından doldurulacaktır: | |||
Planlanan Başlama Tarihi | Planlanan Bitiş Tarihi | Tahmini Rapor Teslim Tarihi | ||
1.Genel Şartlar
1.1. Bu doküman TS EN ISO IEC 17025 Kapsamında oluşturulmuş kalite yönetim sistemimiz gereğince hazırlanmış olup, Trans-El Deney Laboratuvarı ile Müşteri arasında hizmet sözleşmesi niteliğindedir.
1.2. Trans-El Laboratuvarı “Laboratuvar” , Laboratuvardan ücretli veya ücretsiz olarak hizmet talebinde bulunan kurum ve kuruluşlar ile şahıslar “Müşteri”, Laboratuvardan talep edilen hizmetler ise “Deney” olarak adlandırılmıştır.
1. Başvuru Şartları
2.1. Başvuru süreci, bu formun doldurularak laboratuvara iletilmesiyle veya telefonla, sözel olarak yapılan başvurular da; taleplerin laboratuvar tarafindan bu forma aktarılarak başvuru teyidi/onayı için tekrar müşteriye gönderilmesiyle başlar.
2.2. İşbu protokol tarafların yazılı talebi halinde fesih edilebilir. Fesih talebi en geç kararlaştırılan deney tarihinden en az 2 (iki) işgünü öncesi yazılı olarak bildirilmelidir.
2.3. Sözleşmenin idari ve teknik şartlarındaki değişiklik talepleri; en az 2 (iki) işgünü öncesi yazılı olarak taraflara bildirilir. Sözleşmedeki değişiklik talepleri tarafların herhangi biri tarafindan kabul görmediğinde; sözleşmenin ilk metni geçerlidir.
2.4. Deney/deneylere ait deney ücreti; müşteri tarafindan, aşağıda belirtilen banka hesap numarasına yatırılarak dekontunun laboratuvara ibrazına (e-posta,fax, elden) müteakip deney şartları yerine getirilir.
2. Xxxxx Xxxxxxxxxxxx İlişkin Açıklamalar
3.1. Deney süreci, numunelerin istenen şartlarda laboratuvara teslim edilmesiyle başlar.
3.2. Numunenin kurallara uygun olarak alınması, taşınması ve numune hakkında bilgilerin yazılı olduğu teknik dokümanlarla birlikte sağlam olarak laboratuvara teslim edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
3.3. Numeneler laboratuvara tavan vinci ile araç üstünden indirilir. Bu nedenle büyük numuneler üstü açık/açılabilir araçlarla laboratuvara gönderilmelidir. Aksi halde ihtiyaç duyulacak forklift, mobil vinç vb. Temini müşteri sorumluluğundadır.
3.4. Laboratuvar, hizmet kapsamı dahilinde talep edilen deneyleri (aksi önceden belirtilmedikçe) Test Kapsamında belirtilen deney standartlarına uygun olarak yapar.
3.5. Akreditasyon kapsamı dışında ve standart olmayan metotlara göre karşılanacak deney taleplerinde; müşteri ile mutabakat sağlanır, bu durum teklif aşamasında sözleşmede ve deney raporunda belirtilir.
3.6. Deney sırasında oluşabilecek olumsuzluklar, sözleşmeden sapmalar, deney raporunun hazırlanmasında oluşacak herhangi bir gecikmeyi laboratuvar müşteriye bildirmekle yükümlüdür.
3.7. Beyan edilen deney süreleri tahmini süre olup, elde olmayan nedenlerden dolayı olabilecek gecikmeler olması halinde müşteri bilgilendirilir ve laboratuvar bunların sonuçlarından sorumlu tutulamaz.
Ücreti alındığı halde herhangi bir nedenle yapılamayan deneylerin ücreti azami 60 gün içinde müşteriye iade edilir.
3.8. Laboratuvarımız, talep edilen deneylerin doğası gereği numunelerde oluşabilecek hasarlar dışında, numunelerin teslim alınıp müşteriye sevk edilmek üzere laboratuvardan çıkıncaya kadar geçen süre içerisinde kendi hatası nedeniyle numunelerde oluşacak maddi kayıpları, laboratuvar kamu kurumu olması sebebiyle müşteriye verilen zararların ödenmesi (deney ücretinin 3 katını aşmamak kaydı ile) Trans-El güvencesi altındadır.
3.9. Deney raporlarında yer alan sonuçlar, sadece deneyi yapılan numuneler için geçerlidir.
3.10. Verilen deney hizmetleri kapsamında, müşteri firma adı laboratuvarımızın referans listesine eklenebilir.
3.11. Müşterinin aldığı hizmetten memnun kalmaması halinde rapor tarihinden itibaren 1 ay içinde yazılı veya sözlü her türlü yolla sonuçlara itiraz etme (gerekirse ücret iadesi, deney tekrarı isteme vb.) hakkı vardır.
Deney sonuçlarına ve hizmet şartlarına yönelik müşterinin yapacağı her türlü itiraz-şikâyet; telefon ve mail yolu ile yapılan şikayetler (TLYP22 MÜŞTERİYE HİZMET VE ŞİKAYETLERİN ÇÖZÜMLENMESİ PROSEDÜRÜ) süreçlerine göre değerlendirilir.
3.12. Laboratuvarımız, deney faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi süresince elde ettiği veya oluşturduğu bütün bilgilerin yönetiminden, yasal yükümlülükler doğrultusunda sorumludur.
Yasal olarak gereken zorunlu haller dışında; denetim/komite üyeleri, yükleniciler, dış kuruluş personeli veya laboratuvar adına faaliyet gösteren şahıslar da dâhil olmak üzere tüm çalışanlar ve Laboratuvarımız;
(Müşterimizin bu sözleşmeye ilave yazılı onayı olmadıkça) faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi sırasında elde edilen veya oluşturulan tüm bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder.
Ancak kanun, mevzuat vb. yasal gereklikler ile TS EN ISO/IEC 17025:2017 standardının ve bu sözleşmenin şartlarının çakıştığı durumlarda yasal hükümler geçerlidir.
Akredite hizmet kapsamı dahilinde yapılan deney sonuçları, yasal yükümlülüklerimiz gereği, istenildiğinde ilgili otoriteler / TÜRKAK ile paylaşılabilir. Yasal otorite; müşterinin haberi olmadan müşteriye dair bilgilere ulaşmak isterse, bilgilerin paylaşıldığı ile ilgili hususta müşteriye bilgi verilmez.
3.13. Deney numunesinin laboratuvara kabulünde müşteri tarafindan beyan edilen deney sonucunu etkileyecek her bilgiden (etiket, kullanım kılavuzu, komponent listesi vb) müşteri sorumludur.
3.14. Müşteri tarafindan sağlanan veriler ve (Olması Halinde) tanımlanan şartlardan sapmalar, bu sapmaların müşteri onayı ile kabul edildiği ve sapmadan etkilenme ihtimali olabilecek sonuç lar raporda açık bir şekilde tanımlanır.
3.15. Laboratuvar sonuçlarının numunenin teslim alındığı hâli için geçerli olduğu raporda belirtilir.
3.16. Laboratuvarın görüş ve yorumları bilgi amaçlı olup nihai karar müşteriye bırakılır.
3.17. Uygunluk değerlendirmelerinde Xxxxx Xxxxxx; Aksi sözleşmede talep edilmedikçe laboratuvar “Koruma Bantlı İkili Beyan” Karar Kuralı’nı uygulayacaktır.
3.18. Deney ücreti deney tarihinden önce kurum hesabına yatırılır ve dekontu laboratuvara gönderilir.
3.19. Deneyi yapılan numuneler ve rapor “Deney Talep Teklif “ aşamasında müşteri tarafindan belirtilen şekilde müşteriye gönderilir.
3.21. Her türlü kargo-nakliye ücretleri müşteriye aittir, kargoda veya nakliyelerde meydana gelebilecek hasarlardan ve kayıplardan laboratuvarımız sorumlu tutulamaz.
3. Deneylere Refakat Edilmesi Halinde Müşteri Yükümlülükleri:
Müşteri veya yetkili temsilcileri,
4.1. “Ziyaretçi Taahhüt Formu” imzalayarak deneylere gözlemci olarak katılabilir.
4.2. Laboratuvar Sorumlusunun izni olmadan deneyi yapılan numuneye müdahale yapamaz,
4.3. Deney personeline müdahale edemez, deney sonuçlarını etkilemeye yönelik talep veya telkinde bulunamaz.
4.4. Teklifte belirtilen esaslar dışında uygulanan metotlar hakkında herhangi bir talepte bulunamaz.
4.5. Diğer müşterilere ait deney sonuçları ve numuneleri hakkında herhangi bir bilgi talebinde bulunamaz.
4.6. Laboratuvar içerisinde başka bölümlere geçemez video kaydı veya fotoğraf çekimi yapamaz.
4.7. Bu şartlara uyulmaması durumunda; Laboratuvar tek taraflı olarak deney sözleşmesini fesih hakkını saklı tutar.
5. Özel Şartlar:
Müşterinin verdiği bilgilerin, deney sonuçlarının geçerliliğini etkilemesi durumunda bundan müşteri sorumludur. Deney raporları, müşterinin temin ettiği transformatör/ler için geçerlidir.
Karar Kualı:
Deney raporlarında uygunluk beyanı istendiğinde; ( Karar Kuralı Prosedürünün kontrolü bir nüshası müşteriyle paylaşılır.) aksi belirtilmedikçe üretici lehine olan koruma bandı yöntemi uygulanacaktır.
İstenen koruma bandı yöntemi:
üretici ehine tüketici lehine
6. Deneyin Ücretlendirilmesi
Bu sözleşme ve eklerinde belirtilmeyen hususlar için, Türk Ticaret Kanunu’nun sözleşmelere ilişkin genel hükümleri geçerlidir.
Sözleşmemizi ve hizmet şartlarımızı kabul ediyorsanız; Müşteri Onayı kısmını onaylayarak iletmenizi, değiştirilmesini istediğiniz hususlar olması halinde, bizimle iletişime geçmenizi istirham ederiz.
7. Test Ücretleri:
İç müşteri bünyesindeki tüm birimlerden gelecek test talepleri için, ücret alınmamaktadır.
8. Testin Taşerona Yaptırılması Şartları:
Laboratuvar taşerona test yaptıramaz.
9. Protokolde Yapılacak Değişiklikler:
Protokolde yapılacak değişiklik, değişikliğin yazılı olarak talep edilmesi ve taraflar arasında yazılı mütabakat sağlanması ile mümkündür. Mutabakat sağlanmadığı durumda sözleşmenin ilk metni geçerlidir.
10. Gizlilik ve Emniyet:
a. Laboratuvar, sözleşmeye konu faaliyetlerinden doğan sonuçları, ticari ve istatistikî bilgileri, taraflar arasındaki yazılı ve sözlü bilgi akışını, müşterinin yazılı onayı olmaksızın, hiçbir yolla veya şekilde açıklamayacaktır. Laboratuvar, müşterinin faaliyetleri ile ilgili bilgileri, yürürlükteki kanunlar, yönetmelikler veya kurallar gereği resmi olarak sormaya yetkili makamlara verebilir.
b. Müşteriye hizmet ve işbirliğinin geliştirilmesi amacıyla; müşteri, önceden yazılı olarak haber vermek ve gizlilik sözleşmesini imzalamak şartı ile laboratuvarın kalite yönetim sisteminin sadece kendisine verilen hizmet ile ilgili bölümlerini, dokümanlarını tetkik edebilir. Ancak bu belgelerin kopyası/fotokopisinin verilmesini talep edemez. Tetkik sonucunda belirlenecek iyileştirmeye açık alanlar karşılıklı mutabakat ile düzeltilir.
c. Laboratuvar kullandığı test metotlarını, deney ile ilgili diğer laboratuvar belgelerini, makina veya bilgisayar çıktılarını, aksi müşteri tarafindan talep edilmedikçe, kendi kalite yönetim sisteminde belirtilen ‘’Saklama Süresi’’ boyunca saklar.
11. Hatalı Test Sonucundan Doğacak Zararın Karşılanması:
Laboratuvar, bu protokol ile ilgili taahhütlerini yerine getirmemesi halinde, müşteride oluşabilecek zarar ve ziyanlarını, yasal ispat koşulu geçerli olmak üzere, tazmin ettirme hakkının doğacağını kabul ve taahhüt etmiştir.
12. Anlaşmazlık Durumunda Yapılacak İşlemler
Bu protokol iki asıl suret olarak düzenlenmiş olup bir sureti laboratuvarda, diğer sureti müşteride bulunacaktır. Protokol, imza tarihinden itibaren yürürlüğe girer. Uyuşmazlık halinde Şanlıurfa İli ilgili icra ve hukuk mahkemelerine baş vurulur.
Bu protokol iki asıl suret olarak düzenlenmiş olup bir sureti laboratuvarda, diğer sureti müşteride bulunacaktır. Protokol, imza tarihinden itibaren yürürlüğe girer.
12 (oniki) maddeden oluşan bu protokol …/…./……… tarihinde imzalanmıştır.
<Laboratuvar>
e-posta:xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx
<Müşteri>