ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA HİZMETLERİ
ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA HİZMETLERİ
KULLANICI SÖZLEŞMESİ
Vers yon 02 – Xxxx 2023
1. Taraflar
İşbu Ödeme ve Elektron k Para H zmetler Çerçeve Sözleşmes (“Sözleşme”); aşağıda tanımlı D- ÖDEME le KULLANICI arasında akded lm ş bulunmaktadır.
İşbu Sözleşme, KULLANICI tarafından çevr m ç olarak kabulü le b rl kte yürürlüğe g recek olup KULLANICI, D-ÖDEME tarafından sunulan ödeme ve elektron k para h zmetler n n kullanımının şbu Sözleşme ve varsa ekler nde yer alan hüküm ve koşullara tab olduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme kapsamında KULLANICI ve D-ÖDEME müştereken “Taraflar”, münfer den “Taraf” olarak anılacaktır.
2. Tanımlar
Alıcı: Ödeme ve/veya Elektron k Para şlem ne konu Fonʼun ulaşması stenen gerçek veya tüzel k ş y ,
Banka: Türk ye Cumhur yet Merkez Bankası Anon m Ş rket n ,
Çağrı Merkez : KULLANICIʼnın 00000000000 nolu telefon hattı üzer nden ş kayet, talep ve öner ler n leteb leceğ D-ÖDEME Müşter H zmetler n ,
D-ÖDEME: “Kuştepe Mah. Mec d yeköy Yolu Cad. Xxxxx Tower Blok No: 12 İç Kapı No: 427 Ş şl / İstanbul” adres nde bulunan D Ödeme Elektron k Para ve Ödeme H zmetler Anon m Ş rket ‘d r.
Elektron k Para: D-ÖDEME tarafından kabul ed len Fon karşılığı hraç ed len, elektron k olarak saklanan, Kanunʼda tanımlanan Ödeme İşlemler ʼn gerçekleşt rmek ç n kullanılan ve D-ÖDEME dışındak gerçek ve tüzel k ş ler tarafından kabul ed len parasal değer ,
Heps pay Kart: D-ÖDEME tarafından çıkarılan ve mülk yet kart çıkaran kuruluşa a t olan, Kullanıcıʼnın D-ÖDEME nezd ndek hesabına er ş m n sağlayan, D-ÖDEME tarafından bel rlenen kurallar dah l nde mal ve h zmet alımlarında kullanılab len, ham l ne/kullanıcısına önceden karta yüklenen tutar kadar kullanım mkânı sağlayan f z k olarak basılı olan veya f z k varlığı bulunmayan d j tal kart numarası olarak bulunan ön ödemel aracı,
Anon m Heps pay Kart: D-ÖDEME tarafından çıkarılan, mülk yet D-ÖDEMEʼye a t olan, POS şlem kabul eden f z ksel noktalar xx Xxxxx Damgası bulunan POS şlem kabul eden e-t caret platformları nezd nde yapılacak mal veya h zmet alımlarına l şk n ödeme şlemler ve fatura ödeme şlemler nde kullanılab len f z k olarak basılı olan veya f z k varlığı bulunmayan d j tal kart numarası olarak bulunan anon m ön ödemel aracı,Fon: Banknot, maden para, kayd para veya elektron k parayı, Gönderen: Kend Ödeme Hesabıʼndan veya Ödeme Hesabı bulunmaksızın Ödeme Emr veren gerçek veya tüzel k ş y ,
Hassas Ödeme Ver s : Ödeme Emr ʼn n ver lmes nde veya k ml k doğrulamasında kullanılan,
üçüncü k ş lerce ele geç r lmes veya değ şt r lmes hal nde dolandırıcılık ya da sahte şlem yapılmasına mkan vereb lecek ş fre, güvenl k sorusu, sert f ka, ş freleme anahtarı le PIN, kart numarası, son kullanma tar h , kart güvenl k kodu g b Ödeme Aracıʼna l şk n k ş sel güvenl k b lg ler n , Hatalı veya Yetk s z İşlem: Transfer emr n n tümünün veya b r kısmının KULLANICIʼnın
rades ve/veya b lg s dışında gönderen veya transfer emr verme konusunda yetk l olmayan üçüncü b r k ş tarafından gönder lmes sonucu gerçekleşt r len ve/veya KULLANICIʼnın lg l mal veya h zmet almadığı Ödeme İşlem ,
Kart Kuruluşları: MasterCard Internat onal, V sa Internat onal, Xxxx g b kart kuruluşlarını,
Kart Saklama H zmetler : X-XXXXX tarafından, KULLANICIʼnın kred kartı, banka kartı, Heps pay Kart vb. kartlarının b lg ler n kaydetmes ne ve D-ÖDEME tarafından sunulan h zmetler aracılığıyla yapacağı ödemelerde bu kayıtlı kartlarını kullanmasına yönel k h zmetler ,
Kanun: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat S stemler , Ödeme H zmetler ve Elektron k Para Kuruluşları Hakkında Kanunʼu,
K ml k tanımlayıcı: D-ÖDEME tarafından KULLANICIʼnın k ml ğ n n bel rlenmes ve d ğer kullanıcılardan ayırt ed lmes amacıyla KULLANICIʼya özgülenen sayı, harf veya sembollerden oluşan komb nasyonu,
Ödeme Aracı: KULLANICIʼlar tarafından Ödeme Emr ʼn vermek ç n kullanılan f z ksel veya d j tal kart, cep telefonu, ş fre, karekod ve benzer ödeme araçlarını,
MASAK: Mal Suçları Araştırma Kuruluʼnu,Ödeme Emr : Ödeme H zmet kullanıcısı tarafından Ödeme İşlem ʼn n gerçekleşt r lmes amacıyla ver len tal matı,
Ödeme Hesabı: Ödeme H zmetler kullanıcısı adına açılan ve Ödeme İşlemlerʼ n n yürütülmes nde kullanılan hesabı,
Ödeme H zmetler : Sözleşmeʼde bel rlenen hüküm ve koşullar çerçeves nde KULLANICIʼya sunulacak olan Kanunʼun 12. Ve 18. Maddeler nde sayılan ödeme ve elektron k para h zmetler nden D-ÖDEMEʼn n Bankaʼdan faal yet zn aldığı h zmetler ,
Ödeme İşlem : KULLANICI veya Gönderenʼ n tal matı üzer ne gerçekleşt r len fon yatırma, aktarma veya çekme faal yet n ,
Pazaryer : b rden fazla satıcı ve/veya h zmet sağlayıcısının kt sad ve t car faal yetler yapması ç n sağlanan elektron k t caret ortamını,
Tebl ğ: Ödeme Ve Elektron k Para Kuruluşlarının B lg S stemler le Ödeme H zmet Sağlayıcılarının Ödeme H zmetler Alanındak Ver Paylaşım Serv sler ne İl şk n Tebl ğ
Tems lc : Yönetmel kʼ n 13. Maddes uyarınca D-ÖDEMEʼn n Ödeme H zmetler n aracılığıyla yürüttüğü k ş ler ,
TÖDEB: Türk ye Ödeme ve Elektron k Para Kuruluşları B rl ğ
Tüket c : T car veya meslek olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel k ş y , Uygulama: D-ÖDEME tarafından sunulan elektron k cüzdan uygulamasını,
Uzaktan let ş m aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, elektron k posta mesajı, nternet, kısa mesaj h zmetler g b f z ksel olarak karşı karşıya gel nmeks z n sözleşme kurulmasına mkân veren her türlü araç veya ortamı
Üye İşyer : elektron k t caret platformu ve/veya f z ksel ya da onl ne şyer üzer nden sunduğu mal ve h zmetler ne da r ödemeler , D-ÖDEME tarafından sağlanmakta olan ödeme h zmetler aracılığı le alan gerçek veya tüzel k ş y ,
Web S tes : www.heps xxx.xxx adres n ,
Yönetmel k: Ödeme H zmetler ve Elektron k Para İhracı İle Ödeme H zmet Sağlayıcıları Hakkında Yönetmel ğ , fade eder.
3. Sözleşmeʼn n Konusu
İşbu Sözleşmeʼn n konusu D-ÖDEME tarafından KULLANICIʼya sunulacak Ödeme H zmetler ʼn n kapsamının ve bu h zmetlere l şk n Taraflarʼın hak ve yükümlülükler n n bel rlenmes d r. Bu kapsamda D-ÖDEME, Sözleşmeʼn n Yürürlük Tar h t bar yle Ödeme H zmetler ʼn b zzat veya Tems lc aracılığı le KULLANICIʼya sunacaktır.
4. Ödeme H zmetler ʼne İl şk n Genel Hükümler
4.1. İşbu Sözleşmeʼye konu Ödeme H zmetler Türk L rası c ns nden sunulab leceğ g b KULLANICI, Banka tarafından açıklanan tüm yabancı para b r mler le Ödeme H zmetler ʼnden faydalanab l r. Uygulanacak döv z kuru ve para b r mler arasındak dönüşüm X-XXXXX tarafından bel rlenen yönteme göre bel rlen r. XXXXXXXXX, on sek z yaşından büyük olduğunu, Ödeme H zmetler ʼne l şk n olarak şbu Sözleşmeʼy kabul etmeye eh l olduğunu, 5549 Sayılı Suç Gel rler n n Aklanmasının Önlenmes Hakkında Kanun ve lg l yönetmel kler uyarınca; xxxx adına ve hesabına hareket ett ğ n , başkası adına hareket etmed ğ n , xxxx adına ve fakat başkası hesabına hareket etmes ve/veya Ödeme Hesabıʼnı üçüncü k ş ye devretmes le k ml k, let ş m ve d ğer k ml k tesp t ne konu b lg ler n n değ şmes hal nde se bu durumları ve başkası hesabına hareket ed yorsa k m n hesabına
şlem yaptığını, yetk durumu le hesabına hareket ed len gerçek veya tüzel k ş l ğ n k ml k b lg ler ve tey d ne l şk n belgeler n şlemler n yapılmasından önce 5549 sayılı Kanun dah l lg l mevzuata uygun olarak D-ÖDEMEʼye yazılı olarak b ld receğ n ve D-ÖDEMEʼn n şbu b ld r me st naden, k ml k tesp t ve/veya b lg tem n taleb nde bulunab leceğ n , şbu Sözleşme kapsamındak h zmetler 5549 sayılı Kanun da dah l olmak üzere mevzuatla bel rlenen sınırlar dah l nde kullanacağını kabul eder. Aks halde D-ÖDEME kend hmal veya kusurundan kaynaklananlar har ç olmak üzere, D-ÖDEME KULLANICI nezd nde gerçekleşen yetk s z, hatalı şlemler, üçüncü k ş ler n haksız, hukuka aykırı kullanımı, fraud vb. şlemler dah l h çb r şlemden sorumlu bulunmayacak ve sayılı hususlar dah l ancak bunlarla sınırlı olmaksızın şbu Sözleşme ve özell kle şbu madden n hlal hal nde şbu Sözleşmeʼy tazm natsız tek taraflı olarak fes h etme, KULLANICI hesabını, Ödeme Hesabını, Ödeme H zmetler ʼn geç c veya sürekl olarak askıya alma hakkına sah p olacaktır.
4.2. KULLANICI, D-ÖDEME tarafından Ödeme H zmetler ʼn n gerçekleşt r leb lmes ç n, lg l Ödeme İşlem ʼn n mah yet ne göre kart numarası, let ş m b lg ler , Alıcıʼnın ad-soyad, unvanı, adres , banka, hesap ve IBAN b lg ler g b şlem n yapılab lmes ç n gerekl olan talep ed lecek tüm b lg ler vermekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. KULLANICI, Ödeme H zmetler kapsamında D-ÖDEME tarafından kullanılab lecek sa r s stemler doğrultusunda kend s nden ek/farklı b lg ler talep xx xxx leceğ n b ld ğ n kabul eder.
4.3. KULLANICI, D-ÖDEMEʼye sağladığı tüm b lg ve belgeler doğru, güncel ve tam olduğunu taahhüt eder. D-ÖDEME, 6698 sayılı Kanunʼa uygun olarak KULLANICIʼNIN sağladığı b lg ler n doğruluğunu ve güncell ğ n tem n etmek üzere çeş tl doğrulama tedb rler alab l r. KULLANICI, verd ğ b lg ler n yanlışlığından veya açık, anlaşılır olmaması, bel rl b r zamanda yapılması talep
ed len şlemlerde şlem n yapılması gereken sürey b ld rmemes g b Ödeme İşlem kapsamındak sorumluluklarını gereğ g b yer ne get rmemes nden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğunun kend s ne a t olacağını kabul ve beyan eder. KULLANICI, bu b lg ve belgeler n D- ÖDEME tarafından, posta, faks, elektron k posta ve çevr m ç görüntülü görüşme benzer yöntemler, Banka tarafından uygun bulunan merkez b r yapı veya günün teknoloj s ne uygun yen l kç d ğer yöntemler le tem n xx xxx leceğ n , kend s n n lg l yükümlülükler n bu yöntemlere uygun olarak yer ne get receğ n kabul eder.
4.4. KULLANICI, Ödeme H zmetler ʼnden yararlanılab lmek ç n D-ÖDEME nezd nde b r hesap açması gerekt ğ n kabul eder. KULLANICI, doğrudan D-ÖDEMEʼn n hesap oluşturma arayüzler n kullanmaksızın, Pazaryer veya Üye İşyer ʼnde oluşturulmuş hesaplar vasıtasıyla veya herhang başka b r k ml k eşleşt rme mekan zması üzer nden hesap oluşturması veya herhang başka b r hesabı le Ödeme Hesabıʼnı eşleşt rmes hal nde söz konusu entegrasyon kapsamında lg l üçüncü taraflara hesabına er ş m ç n gerekl z n ve yetk ler vereceğ n bu kapsamda D-ÖDEME le lg l taraf arasında KULLANICIʼya a t b lg ler n paylaşılab leceğ n kabul eder. X-XXXXX tarafından bel rlenen bel rl
şlem tutarları altında kalan Ödeme İşlemler ç n k ml k doğrulaması veya eşleşt rmes yapılmaksızın sunulan h zmet ve serv sler bu hükme aykırılık teşk l etmez.
4.5. KULLANICIʼnın erg n olmadığı hallerde şbu sözleşme uyarınca ön ödemel araçların lk hracı le elektron k para hesaplarının açılması önces nde KULLANICIʼnın yasal tems lc s nden onay alınacaktır. D-ÖDEME d lerse KULLANICIʼdan kend s ya da yasal tems lc s hakkında ek b lg ve belge talep edeb l r. KULLANICIʼnın erg n olmadığı hallerde ayrıca, bu madde uyarınca onayı alınan yasal tems lc ye, talep etmes hal nde, şbu sözleşmen n konusu olan Elektron k Para Hesabı le yapılan harcamaları tak p edeb lme mkânı sunan uygulamalara er ş m sağlanacaktır. Yasal tems lc ye sunulan bu mkân, KULLANICIʼnın erg nl ğe ulaşmasıyla b rl kte sona erecekt r.
4.6. KULLANICI, Sözleşme kapsamında D-ÖDEME tarafından bel rlenen şlem l m t üzer nde şlem gerçekleşt remeyeceğ n kabul eder. İşlem l m tler D-ÖDEME tarafından bel rlenecek ve Web S tes ʼnde yayınlanacaktır. İşlem l m t n n yükselt lmes n n KULLANICI tarafından talep ed lmes ve bu taleb n D-ÖDEME tarafından uygun bulunması hal nde, D-ÖDEME şlem l m t n yükseltmek ç n Web S tes ʼnde bel rt lecek b r ücret talep edeb lecek ve Suç Gel rler n n Aklanmasının ve Terörün F nansmanının Önlenmes ne Da r Tedb rler Hakkında Yönetmel k kapsamında gerekl ve D-ÖDEME tarafından get r len ek k ml k doğrulama süreçler nden geçmey zorunlu tutab lecekt r.
4.7. KULLANICI, Ödeme İşlem ʼne l şk n Ödeme Emr ʼn ve buna l şk n onayını Uygulama üzer nden, Pazaryer ʼnde bulunan arayüzler üzer nden, gerekl doğrulamalar yapılmış olan Üye İşyer nezd nde öngörülen süreç le, Ödeme Aracı le veya D-ÖDEMEʼn n kabul etmes hal nde sa r kalıcı ver saklayıcıları (kısa mesaj, elektron k posta ve benzer her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da vereb l r. Söz konusu Ödeme Emr ve Ödeme Emr ʼne l şk n onay, Ödeme İşlem ʼn n gerçekleşmes nden önce veya sonra ver leb l r. KULLANICIʼnın Ödeme Emr ʼne l şk n onayı, açıkça (sarahaten) ver lecek olup örtülü (susma, t raz etmeme, cazet ve sa r şek lde zımnen) kabuller Ödeme İşlem onayı olarak kabul ed lmeyecekt r. Heps pay Kart kullanılarak gerçekleşt r len
şlemlerde Ödeme İşlem ʼne l şk n onay ( ) f z ksel şlemlerde KULLANICIʼnın Heps pay Kart ş fres n g rmes yle ( ) d j tal şlemlerde se Heps pay Kart b lg s n n sağlanması ya da uygulama üzer nden onayla ver leb l r. D j tal şlem n 3D Secure özell kl olması hal nde, KULLANICIʼnın Heps pay Kart
b lg ler n n yanı sıra Uygulamaʼda kayıtlı bulunan cep telefon numarasına let len doğrulama kodunu sağlaması gerekecekt r.
4.8. Ödeme Emr ʼn n D-ÖDEMEʼye let ld ğ an, Ödeme Emr ʼn n alındığı an olarak kabul ed lecek olup, Ödeme İşlem ʼn n bel rl b r günde gerçekleşt r lmes ne karar ver lmes hal nde se, Ödeme İşlem ç n kararlaştırılan gün, tal matın alınma tar h kabul ed l r. KULLANICI, söz konusu Ödeme Emr ʼn n tat l günler har ç saat 24 00 (00 00)ʼe kadar let leb leceğ n , daha geç let len Ödeme Emr ʼn n D-ÖDEME tarafından ertes ş günü alınmış sayılacağını kabul ve beyan eder. KULLANICI, Ödeme İşlem ʼne l şk n olarak D-ÖDEMEʼy yetk lend rd kten sonra, söz konusu Ödeme İşlem ʼn n gerçekleşt r lmes ne kadar şlem ger alab lecekt r.
4.9. D-ÖDEME Ödeme Emr ʼn , Ödeme Emr ʼn n en geç 1 (b r) gün önce ver lmes kaydı le, KULLANICI le kararlaştırılan ödeme tar h nde, KULLANICI le ödeme tar h n n kararlaştırılmadığı hallerde se en geç, Ödeme Emr ʼn n D-ÖDEMEʼye ulaştığı tar hten t baren 4 (dört) ş günü
çer s nde gerçekleşt r r.
4.10. D-ÖDEME, b r Ödeme Emr ʼn yer ne get rmey reddett ğ takd rde, red gerekçes n ve varsa redde sebep olan hataların ne şek lde düzelt leb leceğ n yazılı olarak veya KULLANICIʼnın şbu Sözleşmeʼde ve ekler nde bel rtm ş olduğu GSM numarasından, e-posta adres nden veya alternat f kanallardan (çağrı merkez , nternet, mob l vs.) b r vasıtasıyla en kısa zamanda ve her halükarda en geç Ödeme Emr ʼn n alınmasını zleyen ş günü sonuna kadar KULLANICIʼya b ld r r. Redd n haklı b r sebebe dayanması hal nde KULLANICI, D-ÖDEMEʼn n b ld r m n yapılacağı kanal le uyumlu olarak ve sözleşme ek nde yer alan makul b r ücret tahakkuk ett rme hakkına sah p olduğunu kabul ve beyan eder.
4.11. Ödeme H zmetler cep telefonu, b lg sayar g b b r c haz ve/veya Uygulama aracılığıyla gerçekleşt r leb lecek olup, KULLANICI c haza/Uygulamaʼya a t kullanım koşullarında yer alan tekn k ve d ğer özell klere uyumun sağlanmış olması gerekmekte olduğunu kabul ve beyan eder. Bu kapsamda D-ÖDEME Uygulamaʼya a t kullanım koşullarında yer alan tekn k ve d ğer özell klere uyumun sağlanmış olması sebeb yle ortaya çıkab lecek gec kme ve zararlardan sorumlu tutulamaz.
4.12. X-XXXXX, Ödeme H zmetler le lg l olarak Yönetmel kʼ n öngördüğü ʼnın şbu Sözleşmeʼde yer alan e-posta adres , GSM numarası g b let ş m b lg ler nden b r n ve/veya Uygulamaʼyı kullanarak şlem sonrasında derhal gerçekleşt r r. Kullanıcıʼnın gönderen olarak hareket ett ğ Ödeme H zmetler kapsamında gerçekleşt r len ödeme şlemler ne l şk n şu b lg ler gönderen n ödeme hesabı borçlandırıldıktan hemen sonra ödeme şlem n n gerçekleşt r lmes n n sonrasında Kullanıcıʼya raporlayacaktır: ( ) Ödeme şlem ne özgü referans b lg s n ve Alıcıʼya l şk n b lg , ( ) Kullanıcıʼnın ödeme hesabının borçlandırıldığı para b r m veya ödeme emr nde bel rt len para b r m c ns nden ödeme şlem tutarı, ( ) Ödeme şlem ç n Kullanıcı tarafından ödenecek toplam ücret ve ücretler n dökümü, ( v) Varsa ödeme şlem nde uygulanan döv z kuru b lg s ve bu döv z kuru kullanılarak hesaplanan ödeme şlem n n tutar, (v) Ödeme emr n n alındığı veya Kullanıcıʼnın hesabının borçlandırıldığı tar he l şk n b lg .D-ÖDEME , Kullanıcıʼnın alıcı olarak hareket ett ğ Ödeme H zmetler kapsamında se gerçekleşt r len ödeme şlemler ne l şk n şu b lg ler ödeme şlem n n gerçekleşt r lmes sonrasında Kullanıcıʼya raporlayacaktır: ( ) Ödeme İşlem 'n n gerçekleşt r leb lmes
ç n KULLANICI tarafından sunulması gereken b lg y veya bu b lg lere ulaşılmasını sağlayan ş frey ,
( ) Ödeme İşlem 'n n Kullanıcı tarafından ödeme hesabının alacaklandırıldığı para b r m c ns nden
tutarını, ( ) Ödenmes gereken toplam ücret ve kom syonların dökümünü, ( v) Ödeme şlem ne uygulanan döv z kuru veya referans döv z kurunu, (v) Ödeme tutarlarının Kullanıcıʼnın kullanımına sunulduğu tar he l şk n b lg . Kullanıcıʼnın talep etmes hal nde bu b lg lend rmeler b lg ler n değ şt r lmeden saklanmasına ve kullanılmasına mkân verecek şek lde, herhang b r ücrete tab olmaksızın, D-ÖDEME tarafından bel rlenecek yöntemler le ve ayda en az b r defa olacak şek lde kararlaştırılacak düzenl aralıklarla yapılab lecekt r.
4.13. D-ÖDEME Ödeme İşlem ʼn n Ödeme Emr ʼne uygun olarak gerçekleşt r lmes nden KULLANICIʼya karşı sorumludur. D-ÖDEME, Ödeme Emr ʼn aldığı tar hten t baren derhal ve her halükarda en geç zleyen ş günü sonuna kadar ödeme şlem tutarını Alıcıʼnın bankasına veya ödeme h zmet sağlayıcısına aktarmakla; KULLANICIʼnın Alıcı olması hal nde Ödeme İşlem tutarını derhal ve en geç lg l tutarların D-ÖDEMEʼye aktarılmasını tak p eden ş günü KULLANICIʼnın kullanımına hazır hale get rmekle yükümlüdür. Bu süre zarfında ödeme tutarının Alıcıʼnın bankasına veya ödeme h zmet sağlayıcısına gönder lmemes veya D-ÖDEME tarafından hatalı gönder lmes hal nde D-ÖDEME, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gec kmeks z n KULLANICIʼya ade eder veya KULLANICIʼnın hesabını esk durumuna get r r. KULLANICIʼnın söz konusu şlem n gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme neden n D-ÖDEMEʼden talep etmes hal nde, D-ÖDEME talep ed len b lg y KULLANICIʼya b ld rmek ç n gerekl çalışmaları yapacak ve talep ed len b lg y elde etmek ç n el nden gelen çabayı gösterecekt r. D-ÖDEME Alıcıʼnın bankası veya ödeme h zmet sağlayıcısının şlemler nden h çb r şek lde sorumlu değ ld r.
4.14. D-ÖDEME, Sözleşme kapsamında tahs l ed len tutarlara ve Elektron k Paraʼya KULLANICI leh ne fa z şletmeyecek, süreye bağlı menfaat sağlamayacak mal veya h zmet alımından kaynaklanan ödeme şlem n n gerçekleşt r lmes amacıyla herhang b r ödeme hesabına bağlı Ödeme Aracı hracında bulunmayacak, kred verme, taks tlend rme, tahs l ed lemeyen tutarlara l şk n ödeme veya ödeme garant s verme anlamına gelecek faal yetler gerçekleşt rmeyecekt r.
4.15. D-ÖDEME, ( ) sadakat programı ve sa r uygulamalar hayata geç reb l r ve ( ) lg l puan ve kampanyaları herhang b r neden olmaksızın ptal edeb l r, yürürlükten kaldırıp s leb l r.
4.16. KULLANICIʼnın talep etmes ya da onay vermes hal nde “www.heps xxxxxx.xxx” web s tes nde bulunan kullanıcı hesabı nezd nde kayıtlı olan kred kartı veya banka kartı b lg ler , D- ÖDEME le paylaşılab lecekt r.
4.17. İşbu Sözleşmeʼn n mzası akab nde D-ÖDEME KULLANICIʼya şbu Sözleşme süres nce ve Sözleşmeʼn n sona ermes nden sonra 10 yıl süreyle geçerl olacak benzers z b r K ml k Tanımlayıcı atayacak veya bu K ml k Tanımlayıcı KULLANICI tarafından bel rlenecekt r. KULLANICI tarafından K ml k Tanımlayıcıʼnın yanı sıra lave b lg ler vererek ödeme şlem taleb nde bulunmuş olsa b le D- Ödeme ödeme şlem n n sadece k ml k tanımlayıcı le gerçekleşt r lmes nden sorumludur.
4.18. KULLANICI, D-Market Elektron k H zmetler ve T c. A.Ş.ʼn n (“Heps burada”) platformu üzer nden tüket c kred s le ödeme seçeneğ sunulması hal nde, Heps burada ve kred veren kuruluş tarafından öngörülen şartları yer ne get rmes şartıyla tüket c kred s kullanab l r. Bu kapsamda, KULLANICIʼnın Heps burada üzer nden tüket c kred s kullanması hal nde ve k ml k doğrulama prosedürler n tamamlanmış olması koşuluyla kred tutarının KULLANICIʼnın D-ÖDEME nezd ndek Ödeme Hesabıʼna aktarılacağını kabul eder. KULLANICI, tüket c kred s n n
kullanılab leceğ ürün ve h zmetler n Heps burada veya kred veren kuruluş tarafından sınırlanab leceğ n , kred n n sağlanması ve kullandırılmasına l şk n tüm koşul ve şartların kred veren kuruluş veya Heps burada le KULLANICI arasında olduğunu, bu kapsamda kred sağlanması ve kullandırılmasına l şk n her türlü taleb n muhatabının Heps burada veya kred veren kuruluş olduğunu, D-ÖDEMEʼn n sürece l şk n kred tutarının ödeme nezd ndek hesaba aktarılması dışında herhang b r xxxx ve sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.19. KULLANICI, Doruk F nansman Anon m Ş rket le tüket c kred s sözleşmes akdetm ş bulunması hal nde veya Heps burada le Heps burada tarafından sunulan “Hemen Al Sonra Öde” ödeme yöntem ne l şk n sözleşme akdetm ş bulunması hal nde, bu kapsamda gerçekleşt receğ ödemelerden vades gelen borç ödemeler n n KULLANICIʼnın D-ÖDEME nezd ndek ödeme hesaplarında bulunan bak yelerden ya da KULLANICI adına saklanan kred kartlarından tahs l xx xxx leceğ n kabul eder. İşbu hükmün kabul ed lmes , KULLANICI tarafından ver len bu doğrultudak gerekl tal mat ve z n olarak kabul ed lecekt r.
5. HEPSİPAY KART KULLANIMINA İLİŞKİN HAK ve YÜKÜMLÜLÜKLER
5.1. KULLANICI, Uygulama üzer nden gerekl prosedürler yer ne get rerek Ödeme Hesabı açılışı yapıldığı anda D-ÖDEME tarafından KULLANICIʼya otomat k olarak ücrets z şek lde d j tal Heps pay Kart tanımlaması yapılacağını kabul eder. D-ÖDEME kend takd r doğrultusunda d j tal Heps pay Kartʼı ücret karşılığı sunab lecek olup bu halde KULLANICIʼya otomat k olarak Heps pay Kart tanımlaması yapılmayacaktır; KULLANICIʼnın d j tal Heps pay Kart tanımlanmasına l şk n kend s ne sunulan ödemeye l şk n ve sa r koşulları kabul etmes hal nde d j tal Heps pay Kart tanımlanab lecekt r. KULLANICI her zaman D-ÖDEME kanallarından veya Uygulama üzer nden kend s ne tanımlanmış olan bu Heps pay Kartʼı Web S tes ʼnde yer alan koşullar kapsamında ücrets z şek lde ptal edeb l r.
5.2. KULLANICI d j tal Standart Heps pay Kart hesabına bağlı b r f z ksel Heps pay Kart satın alab lecekt r. Bu kapsamda KULLANICI, mob l kanallar, web kanalları, uygulamalar, çağrı merkez ve D-ÖDEME tarafından yetk lend r len satış noktaları üzer nden ücret başvuru aşamasında tahs l ed lmek üzere kart başvurusu yapab lecekt r. X-XXXXX tarafından kart basımının gerçekleşt r lmes
ç n KULLANICIʼnın Web S tes ʼnde bel rt lecek kart ücret tutarını da ödemes gerekmekted r. D- ÖDEME yetk l satış noktalarını Web s tes ve mob l uygulama üzer nden lan edeb l r. KULLANICIʼnın D-ÖDEME tarafından yetk lend r lmeyen b r satış noktasından kart satın alması hal nde D- ÖDEMEʼn n herhang b r sorumluluğu olmayacaktır.
5.3. KULLANICI, f z ksel Heps pay Kartʼı Web S tes ʼnde yer alan prosedürler yer ne get rerek akt ve etmes akab nde kullanab lecekt r. KULLANICI f z ksel Heps pay Kartʼın akt vasyonu sırasında, Heps pay Kartʼın kullanıma sunulab lmes ç n gerekmes hal nde yürürlükte bulunan mevzuat uyarınca k ml k b lg ler n ve gerekmes hal nde let ş m b lg ler , adres , banka, hesap ve IBAN b lg ler g b şlem n yapılab lmes ç n gerekl olan talep ed lecek tüm b lg ler en güncel ve doğru hal yle tam olarak vermekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. KULLANICI, Heps pay Kart kullanımı kapsamında D-ÖDEME tarafından kullanılab lecek sa r s stemler doğrultusunda
kend s nden ek/farklı b lg /belgeler talep xx xxx leceğ n b ld ğ n kabul eder. D-ÖDEME KULLANICIʼnın talep ed len b lg ve belgeler sağlamaması hal nde f z ksel Heps pay Kartʼın akt vasyon şlem n tamamlamakla yükümlü değ ld r.
5.4. D-ÖDEME, Heps pay Kartʼın tavs ye ed len satış tutarını ve son kullanma tar h n bel rlemeye münhasıran yetk l d r. KULLANICI, Heps pay Kartʼın son kullanma tar h nden sonra kullanılamaz hale geleceğ n ve kullanım süres b ten kartın bağlı olduğu elektron k para hesabına bağlı olan yen b r Heps pay Kartıʼnın otomat k şek lde kend s ne tanımlanab leceğ n , yen tanımlanacak kart ç n ücret talep ed lmes hal nde bu ücret n kend s nden tahs l xx xxx lmes ç n onayının alınacağını b ld ğ n kabul, beyan ve taahhüt eder. KULLANICI, f z ksel Anon m Heps pay Kartʼta bulunan bak yen n se yen karta aktarılamayacağını, yalnızca Sözleşme hükümler ne uygun olarak fona çevr leb leceğ n kabul eder.
5.5. KULLANICI, D-ÖDEMEʼn n Heps pay Kartʼı kullanmak sted ğ nternet s tes veya sa r üçüncü tarafların ödeme altyapısından kaynaklanan herhang b r sorun neden yle Heps pay Kartʼın kullanılamamasından veya ödeme şlem n gerçekleşt r lememes nden D-ÖDEMEʼn n sorumlu olmadığını, bu kapsamda D-ÖDEMEʼye herhang b r talep yöneltemeyeceğ n kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.6. KULLANICI f z ksel Heps pay Kartʼın tasarrufuna g rmes nden ve d j tal Heps pay Kartʼın kullanımına sunulmasından t baren kart üzer ndek b lg ler n ve kart ş fres n n g zl l ğ n sağlamak dah l gerekl güvenl k tedb rler n almakla yükümlüdür.
5.7. İşbu Sözleşme kapsamında bel rt len ödeme yöntemler n n kapsam ve çer ğ , bu yöntemlerle h zmet sunulmasına devam ed lmes , yen yöntemler eklenmes veya bazı yöntemler n kullanılmamasına karar ver lmes münhasıran D-ÖDEMEʼn n takd r nde olacaktır.
5.8. D-ÖDEMEʼn n d led ğ zaman KULLANICIʼnın onayı veya zn gerekmeks z n anlaşmalı bulunduğu Kart Kuruluşʼları veya ödeme şemasını değ şt rme hakkı saklıdır. KULLANICI, D- ÖDEMEʼn n Kart Kuruluşu veya ödeme şemasını değ şt rmes sebeb yle D-ÖDEMEʼden herhang b r talepte veya zarar dd asında bulunamayacağını kabul eder. KULLANICI her zaman D-ÖDEME kanallarından kend s ne tanımlanmış olan Heps pay Kartʼı Web S tes ʼnde yer alan koşullar kapsamında ücrets z şek lde ptal edeb l r.
5.9. KULLANICI, tamamen kend takd r ne bağlı şek lde f z ksel ve d j tal Heps pay Kartları Web S tes nde lan ed len sürelerle sınırlı şek lde şbu Sözleşmey sona erd r lmeks z n askıya alma/ şleme kapatma hakkını ha zd r.
5.10. D-ÖDEME f z ksel veya d j tal Heps pay Kart ve bunlar aracılığı le gerçekleşt r lecek şlemlere da r ücretler bel rmeye ve değ şt rmeye münhasıran yetk l d r. D-ÖDEME, Bu ücretler ve ücret değ ş kl kler n şbu Sözleşmeye uygun şek lde KULLANICIʼlara b ld r lecekt r.
5.11. D-ÖDEME yürürlüktek mevzuat uyarınca bel rlenen sınırlar saklı kalmak kaydıyla, KULLANICIʼnın Heps pay Kart le gerçekleşt r leb leceğ şlemlere l şk n tutar ve şlem sayısı l m tler bel rleme hak ve yetk s ne sah pt r. X-XXXXX, herhang b r zamanda Sözleşmeʼye uygun şek lde yapacağı b ld r m le KULLANICIʼnın tab olduğu l m tler güncelleyeb l r ya da mevzuatın gerekt rd ğ durumlarda herhang b r b ld r m yapması gerekmeks z n sınırlandırma get reb l r.
5.12. D-ÖDEME, Heps pay Kartʼın ş rket pol t kalarının ve/veya lg l mevzuatın hlal ed ld ğ , kampanya g b uygulamaların veya kart s stem n n su st mal ed ld ğ g b hususları tesp t etmes hal nde KULLANICIʼnın hukuk ve/veya ceza sorumluluğu saklı kalmak kaydıyla, KULLANICIʼnın Heps pay Kartʼını kapatab l r veya askıya alab l r.
5.13. KULLANICI, d j tal ve f z ksel Heps pay Kartʼı mob l kanallar, uygulamalar ve Web S tes ʼnde bel rt len koşullar dah l nde kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Anon m Heps pay Kartʼa l şk n hükümler
5.14. KULLANICI, X-XXXXX tarafından bel rlenen şart ve koşullar doğrultusunda f z ksel Anon m Heps pay Kart satın alab l r veya Uygulamaʼya kaydolarak ve D-ÖDEME tarafından bel rlenen ve k ml k doğrulama çermeyen müşter ed n m süreçler n tamamlayarak d j tal Anon m Heps pay Kart oluşturab l r.
5.15. İşbu Sözleşme kapsamında, Anon m Heps pay Kart özel nde düzenlenmem ş hususlarda Heps pay Kartʼa l şk n hükümler, n tel ğ ne uygun düştüğü ölçüde Anon m Heps pay Kart ç n de uygulanacaktır.
5.16. KULLANICI, Anon m Heps pay Kartʼın sadece KULLANICIʼnın f z xxx xxxx nde bulunduğu ve Anon m Heps pay Kartʼın kullanıldığı ödeme şlemler xx Xxxxx Damgası alan h zmet sağlayıcı ve aracı h zmet sağlayıcılar nezd nde yapılacak mal veya h zmet alımlarına l şk n ödeme şlemler ve fatura ödeme şlemler nde kullanılab leceğ n , yürürlüktek mevzuatın gerekt rd ğ hallerde ve D- ÖDEMEʼn n takd r doğrultusunda Anon m Heps pay Kart kullanımına sınırlamalar get r leb leceğ n kabul eder.
5.17. KULLANICI, Sözleşme kapsamında D-ÖDEME tarafından bel rlenen harcama l m t üzer nde
şlem gerçekleşt remeyecek olup şbu Sözleşme kapsamında aylık toplam yapılacak şlemler n harcama l m t D-ÖDEME tarafından bel rlenecek ve Web S tes ʼnde sunulacak olup, l m tler her zaman rev ze xx xxx lecekt r.
5.18. Anon m Heps pay Kart ve MASAK tarafından bel rlenen sınırlar dah l nde k ml k tesp t yapılması zorunlu olmayan ve sürekl ş l şk s kapsamına g rmeyen tek seferl k ödeme şlemler ç n gerekl b lg , sözleşme, dekont ve benzer belgelere l şk n süreçler n şlet lmes esnasında uzaktan
let ş m aracı kullanılması hal nde şbu Sözleşmeʼde yer alan k ml k tesp t ve doğrulamasına l şk n hükümler uygulanmayacaktır.
5.19. KULLANICI, yürürlüktek mevzuat doğrultusunda D-ÖDEME tarafından talep ed len b lg ve belgeler sağlaması ve k ml k tesp t ve doğrulama prosedürünü tamamlaması hal nde D-ÖDEMEʼn n onayına tab olarak Anon m Heps pay Kartʼını Heps pay Kartʼa dönüştüreb lecekt r.
6. Elektron k Paraʼya İl şk n Özel Hükümler
6.1. KULLANICIʼnın Gönderen Olduğu Durumlarda Uygulanacak Hükümler
6.1.1. KULLANICIʼnın taleb doğrultusunda, EFT/havale le, Tems lc ler vasıtasıyla, KULLANICIʼnın taraf olduğu mesafel sözleşmeler veya D-ÖDEME tarafından tes s ed len d ğer kanallar vasıtasıyla
gerçekleşt rd ğ satın alma şlemler kapsamında aldığı adeler n yüklenmes le veya kred /kartı banka kartı vasıtasıyla vb. yöntemlerle talep ed len Elektron k Para hracı taleb n tak ben D-ÖDEME, fon tutarı kadar Elektron k Para hraç edecek ve bu tutarı KULLANICIʼnın kullanımına sunacak ve
hraç etm ş olduğu Elektron k Para karşılığında almış olduğu fon tutarını göster r dekontu KULLANICIʼya letecekt r. D-ÖDEME, satın alma şlemler n n gerçekleşt r ld ğ vasıtaları değ şt rme hakkını saklı tutar.
6.1.2. Aks KULLANICI tarafından yazılı olarak bel rt lmed kçe Elektron k Paraʼnın hak sah b , Ödeme Aracıʼnın yasal sah b olarak kabul ed l r. Aks durumlarda KULLANICIʼnın D-ÖDEMEʼye yazılı olarak b lg vermes gerekecekt r ve D-ÖDEME lg l devr n gerçekleşmes ç n gerekl k ml k tesp t süreçler n n tamamlamasını ve ek b lg tem n talep edeb lecekt r.
6.1.3. KULLANICI, D-ÖDEME tarafından bel rlenecek kanallardan talepte bulunarak Elektron k Paraʼnın kısmen veya tamamen fona çevr lmes tal matı vereb l r. D-ÖDEME, mevzuatta aks yönde b r hak veya yükümlülüğü bulunmadığı sürece, KULLANICIʼnın bu taleb üzer ne IBAN numarası dah l tüm b lg ler n D-ÖDEMEʼye eks ks z olarak let lmes n ve gerekl olması durumda yasal yükümlülükler n yer ne get r lmes n tak ben gec kmeks z n Elektron k Para karşılığı kadar fonun KULLANICI tarafından let len IBAN numaralı hesaba aktarımına l şk n şlemler gerçekleşt recekt r.
6.1.4. Fona çev rme şlemler nde, adeye l şk n olarak X-XXXXX tarafından tes s ed len doğrulama süreçler şlet lecekt r. KULLANICI, bu durumda Web S tes ʼnde bel rt len tutarda b r fona çev rme ücret n n yansıtılab leceğ n ve bu ücret n kend s ne let lecek toplam bedelden mahsup ed leceğ n kabul eder. KULLANICI tarafından ades talep ed len tutarın ve/veya aylık bak ye ve/veya kullanım tutarının yürürlüktek mevzuat le öngörülen l m tler n üzer nde olması hal nde, k ml k tesp t yaptırması gerekeceğ n , aks halde bu tesp t tamamlanana kadar kend s ne b r ade yapılmasının söz konusu olmayacağını kabul eder.
Fonun D-ÖDEMEʼye kred kartı le ödend ğ durumlarda, Fonun KULLANICI tarafından ger çek lmek
stenmes durumunda, D-ÖDEME söz konusu Fonʼu ancak KULLANICIʼnın aynı kred hesabına
leterek ger ödeme gerçekleşt reb l r. KULLANICI, Fonun başka b r kred hesabına ger ödenmes n D-Ödemeʼden talep edemez. X-XXXXX tarafından ger ödemeden önce KULLANICIʼnın Fonʼu ödemek üzere kullandığı kred kartının ptal ed lm ş olduğunun tesp t ed lmes durumunda, Fonun ger ödenmes D-ÖDEME tarafından KULLANICI adına açılmış b r ödeme hesabına yapılır. Bu g b durumlarda KULLANICI tarafından ödeme hesabı b lg s vermes zorunludur, bu b lg y vermed ğ takd rde yaşanacak herhang zarardan D-ÖDEME sorumlu olmayacaktır. Ayrıca KULLANICI, ger ödemen n ödeme hesabına yapılmış olduğu ve kred kartına ödenmed ğ gerekçes le D-ÖDEMEʼye herhang talep ve ş kayette bulunamaz ve D-ÖDEME kred kartına ödeme yapılmaması sebeb yle sorumlu tutulamaz.
6.1.5. Akt vasyon şlem yapılmayan Elektron k Para ürünler n n kaybolması, çalınması veya üçüncü k ş lerce ele geç r lmes nden kaynaklı sorumluluk münhasıran mülk yet el nde bulunduran k ş ye a tt r ve D-ÖDEMEʼn n bu durumdak kayıp ve zarardan herhang b r sorumluluğu bulunmamaktadır. Akt vasyon şlem esnasında D-ÖDEME, KULLANICIʼdan TCKN, Ad, Soyad ve bunlarla sınırlı olmaksızın D-ÖDEMEʼn n bel rleyeceğ ve/veya mevzuatın zorunlu tuttuğu k ml k tesp t ne l şk n
b lg ler talep edeb l r ve bu b lg ler n ver lmemes hal nde akt vasyon şlem n tamamlamayab l r. Elektron k para, akt vasyon yapılmaksızın paraya çevr lemez, ade ed lemez, değ şt r lemez.
6.2. KULLANICIʼnın Alıcı Olduğu Durumlarda Uygulanacak Hükümler
6.2.1. KULLANICI D-ÖDEMEʼn n Gönderenlerʼden aldığı tutarlara eş t m ktarlarda Elektron k Para
hraç edeb leceğ n , KULLANICI tarafından gerçekleşt r lecek mal ve/veya h zmet alımlarında bu Elektron k Paraʼnın kullanılab leceğ n , Elektron k Para kullanılan hallerde D-ÖDEMEʼn n bulunması hal nde sözleşme ek nde yer alacak Elektron k Para üzer nden yapacağı kom syon, ödeme ve sa r kes nt lerden ger ye kalan Elektron k Paraʼnın derhal KULLANICIʼnın D-ÖDEME nezd ndek ödeme hesabına aktarılacağını kabul ve beyan eder.
6.2.2. KULLANICI, D-ÖDEME nezd nde tutulan Ödeme Hesabıʼna aktarılacak Elektron k Paraʼnın herhang b r zamanda kısmen veya tamamen Türk L rası olarak Fonʼa çevr lmes ç n D-ÖDEME tarafından bel rlenecek kanallardan talepte bulunab lecekt r. D-ÖDEME mevzuat uyarınca aks yönde b r yükümlülüğü olmaması hal nde Elektron k Paraʼyı lg l taleb almasını tak ben gec kmeks z n Türk L rası olarak Fonʼa çev rerek KULLANICIʼnın banka hesabına/kartına gönder r.
6.2.3. D-ÖDEME, KULLANICIʼnın elektron k para hesabında bulunan Elektron k Paraʼnın bel rl b r süre çer s nde kullanılması veya fona çev rmes ne l şk n lave yükümlülük get rme hakkını saklı tutar. Bel rlenecek bu süre sonunda kullanılmayan ve fona çevr lmeyen Elektron k Para, süren n sonunda herhang b r talep veya b ld r m yükümlülüğü olmaksızın fona çevr lerek KULLANICIʼya aktarılacaktır.
7. Ödeme H zmetler ʼne İl şk n Özel Hükümler
7.1. KULLANICIʼnın Gönderen Olduğu Durumlarda Uygulanacak Hükümler: İşbu Sözleşme kapsamında sağlanan Ödeme H zmetler kullanılarak tem n ed len mal ve h zmetlere l şk n ücretler ve bu ücretler n tahs latına l şk n koşulları bel rlemeye Alıcı münhasıran yetk l olup KULLANICI, Alıcı
le kend arasındak söz konusu hususlarda D-ÖDEMEʼn n herhang b r sorumluluğunun söz konusu olmadığını kabul eder. Ayrıca KULLANICI, Alıcı tarafından mevzuata uygun şek lde tahakkuk ett r lecek fa zler n de Ödeme H zmetler aracılığı le ödeneb leceğ n , Alıcıʼnın bu yöndek tal matına
st naden KULLANICIʼnın ödeme hesabının lg l tutar kadar borçlandırılab leceğ n kabul eder
7.2. Hatalı/Yetk s z İşlemler:
7.2.1. KULLANICI; Ödeme Hesabıʼnı, Ödeme Aracıʼnı ve ş fres n , Hassas Ödeme Ver ler ʼn güvenl b r şek lde korumak ve bu b lg ler n başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemler almakla; Ödeme Aracıʼnın h lel ve yetk s z kullanım şüphes doğuran b r olayın gerçekleşmes , Ödeme Aracıʼnın kaybolması, çalınması ve rades dışında şlem gerçekleşt ğ n öğrenmes hal nde derhal D-ÖDEME Çağrı Merkez ʼne b ld rmek ve Ödeme Aracıʼnı kullanıma kapatmakla yükümlüdür. KULLANICI, D-ÖDEMEʼn n herhang b r kusuru olmaksızın yetk s olmayan k ş ler tarafından gerek ödeme arayüzünün, Ödeme Aracıʼnın gerek Hassas Ödeme Ver ler ʼn n gerekse kullanıcı adı ve ş fren n kullanılması ve/veya ver len amaç dışında kullanımı neden yle ortaya çıkab lecek zararlara
l şk n olarak şbu Sözleşmeʼde bel rt len şek lde sorumlu olacağını kabul eder.
7.2.2. Bu haller n tesp t n n D-ÖDEME tarafından yapılması hal nde se D-ÖDEME, reʼsen Ödeme Aracını kullanıma kapatmakla ve KULLANICIʼyı kapatma gerekçes le lg l olarak yazılı olarak ya da
kalıcı ver saklayıcısı le b lg lend rmekle yükümlüdür. D-ÖDEME, KULLANICIʼnın Ödeme Aracıʼnın kullanıma kapatılma sebeb n n ortadan kalktığını kend s ne b ld rmes hal nde Ödeme Aracıʼnı kullanıma açar.
7.2.3. B ld r m n yapıldığı tar h t bar yle lg l şlem bedel Alıcı veya Alıcıʼnın ödeme h zmet sağlayıcısına aktarılmış se, D-ÖDEME lg l tutarların Alıcı veya Alıcıʼnın ödeme h zmet sağlayıcısından ades n talep ederek bu tutarları KULLANICIʼya aktarır. Alıcı veya Alıcıʼnın ödeme h zmet sağlayıcısının ade sürec nden D-ÖDEME sorumlu değ ld r. KULLANICI, yetk lend rmed ğ veya hatalı gerçekleşt r lm ş ödeme şlem n , öğrend ğ tar hten t baren D-ÖDEMEʼye b ld rmek ve düzeltme taleb nde bulunmakla yükümlüdür. Düzeltme taleb , her halükarda ödeme şlem n n gerçekleşt r lmes nden t baren on üç (13) ayı aşamaz. İşlem n, yetk lend r lmeden veya hatalı gerçekleşt r ld ğ n n tesp t hal nde D-ÖDEME, söz konusu şleme l şk n hatalı tutarı derhal KULLANICIʼya ade eder veya KULLANICIʼnın hesabını esk duruma get r r. B ld r m n yapıldığı tar h
t bar yle lg l şlem bedel Alıcı veya Alıcıʼnın ödeme h zmet sağlayıcısına aktarılmış se, D-ÖDEME
lg l tutarların Alıcı veya Alıcıʼnın ödeme h zmet sağlayıcısından ades n talep ederek bu tutarları KULLANICIʼya aktarır. İşbu maddede bel rt len 13 (on üç) aylık süre, Tüket c n tel ğ ha z olmayan KULLANICIlar ç n 6 (altı) ay olarak uygulanacaktır.
7.2.4. Ödeme aracının ve/veya ş fre b lg ler n n kaybolması, çalınması veya rade dışında kullanılması hal nde KULLANICI bu durumu b ld rmeden öncek y rm dört saat ç nde gerçekleşen yetk lend rmed ğ ödeme şlemler nden doğan zarardan 250 Türk L rasıʼna kadar olan kısmından sorumludur. KULLANICI, 6.2.1. madde uyarınca yaptığı b ld r mden sonra gerçekleşen yetk lend rmed ğ ödeme şlemler nden sorumlu olmayacaktır. KULLANICIʼnın Ödeme Aracıʼnı h lel kullanması ve 6.2.1. maddedek yükümlülükler n kasten ya da ağır hmalle yer ne get rmemes haller nde KULLANICI, herhang b r süre ve ücret le sınırlı olmaksızın, bu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumludur.
7.2.5. KULLANICI veya D-ÖDEME, Gönderenʼ n yetk s z şlem n varlığına l şk n haklı b r kanaat oluşursa Gönderenʼ n yetk lend rmeler n nceleyerek h lel şlem şüphes hal nde ödemey kabul etmeyeb lecekt r. Gönderenʼ n bu durumda herhang b r talep hakkı söz konusu olmayacaktır.
7.2.6. Hatalı ve yetk s z şlem sebeb yle Alıcı ve/veya Alıcıʼnın Ödeme H zmet Sağlayıcısıʼndan bedel n ger alınması hal nde D-ÖDEMEʼn n şlemden doğan yetk l mahkeme tarafından karara bağlanan zararına l şk n tutar, herhang b r zne ve b ld r me gerek olmaksızın ger alınan bedelden mahsup xx xxx lecekt r. Sözleşmede kararlaştırılmış olması hal nde, D-ÖDEME fonun ger alınması
ç n, KULLANICIʼdan katlandığı mal yetlerle orantılı makul b r ücret talep edeb l r.
7.3. Alıcı tarafından başlatılan şlemlerde ger ödeme:
Talep lg l ödeme şlem n n gerçekleşt r ld ğ tar hten t baren 2 ( k ) ay ç nde yapılmak şartıyla KULLANICI, Alıcı tarafından yetk lend r lm ş veya Alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme şlem nde yetk lend rme sırasında ödeme şlem ne l şk n tutarın tam olarak bel rt lmemes ve gerçekleşen ödeme şlem tutarının, harcama geçm ş , sözleşme şartları ve lg l d ğer hususlar d kkate alınarak öngörülen tutarı aşması hal nde, lg l mal veya h zmet n tüket lmem ş olması kaydı le ödeme şlem tutarı kadar ger ödeme yapılmasını talep edeb l r. D-ÖDEME bu durumda, KULLANICIʼdan taleb ne
l şk n gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını talep edeb l r. Ancak her halde, ödeme şlem ne l şk n
onayın doğrudan D-ÖDEMEʼye ver lmes veya ödemen n gerçekleşt r lmes gereken tar hten en az 1 (b r) ay önce KULLANICIʼya b ld r mde bulunulması haller nde, KULLANICI lg l ödeme şlem ç n herhang b r ger ödeme talep edemez. İşbu madde uyarınca ger ödeme taleb nde bulunulab len hallerde D-ÖDEME 10 (on) ş günü çer s nde ödemey yapacak veya ret kararını gerekçeler le b rl kte, KULLANICIʼnın başvurab leceğ hukuk yolları da göstererek KULLANICIʼya b ld recekt r.
8. Kart Saklama H zmetler ʼne İl şk n Hükümler
8.1. KULLANICIʼnın Kart Saklama H zmetler ʼnden faydalanması onayına bağlıdır.
8.2. KULLANICI, şbu Sözleşme kapsamında, D-ÖDEME aracılığı le gerçekleşt receğ ödeme
şlemler özel ndek onayı dah l nde, ödeme şlemler n n kolaylaştırılması amacı le kullanılmak üzere kart b lg ler n D-ÖDEME le paylaşarak bu b lg ler n KULLANICI tarafından aks bel rt lene kadar D- ÖDEME ya da D-ÖDEMEʼn n güvenl saklama h zmetler konusunda h zmet aldığı tedar kç s nezd nde saklanmasına muvafakat vermekted r. Paylaşılan bu b lg ler; kartın bağlı olduğu banka, kartın ön yüzünde yer alan ad soyad, kart numarası, son kullanım tar h le sınırlıdır.
8.3. KULLANICI, Sözleşme kapsamında sağlanan b lg ler n kend s ne a t olduğunu, doğru ve gerçek olduğunu, söz konusu kartlar le yapılan tüm şlemlerden tek başına sorumlu olduğunu, bu şlemlere
l şk n olarak her türlü hukuk ve ceza sorumluluğun kend s ne a t olduğunu kabul ve taahhüt eder.
8.4. KULLANICI kart numarası, son kullanma tar h ve kart güvenl k kodu b lg ler n (talep ed lmes hal nde ve talep ed len şek lde) g rerek veya Üye İşyer ya da Pazaryer ʼn n sayfaları üzer nden entegrasyon vasıtasıyla kart b lg ler n n D-ÖDEMEʼye aktarılmasını kabul ederek D-ÖDEME nezd nde kartlarını kaydedeb lecekt r. Başarılı b r şek lde kart ekleyen KULLANICI, daha sonrak kullanımlarda b r daha ek b r b lg g rmey gerekt rmeden kartını kullanacaktır. Bu kapsamda; KULLANICI kend
n s yat f doğrultusunda D-ÖDEMEʼn n bel rled ğ l m tler dah l nde sted ğ adette kartı Kart Saklama H zmetler kapsamında saklayab l r. KULLANICI, tüm bu kartların saklanması ve bunların kullanımına
l şk n olarak şbu Sözleşme'n n geçerl olduğunu kabul eder.
8.5. KULLANICI kartı le ödeme kanallarından b r s nde şlem yapmak sted ğ nde, lg l ödeme kanalının D-ÖDEME le entegre olması hal nde, kend s ne kayıtlı kartlarını ayırt edeb leceğ b lg ler (KULLANICI tarafından bel rlenen kart rumuzu, kartın son 4 hanes vb.) l stelenerek, bu kartları le
şlem yapmak stey p stemed ğ sorulacak, steyen KULLANICIʼların vereceğ şlem onayı şlem gerçekleşt r lecekt r. D-ÖDEME ler de şlem akışında değ ş k yapab l r, kullanıcının güvenl ğ ç n ek önlemler (ş fre, tek seferl k doğrulama kodu kullanımı, Uygulama üzer nden onay vb.) get reb l r. KULLANICI, bu s stem dah l nde bel rleyeceğ ve kullanacağı tüm ş freler n güvenl ğ nden ve g zl l ğ nden tek başına sorumlu olduğunu, ş freler n üçüncü k ş lerle paylaşmamayı, s steme tanımladığı kred kartı le yapılan tüm şlemlerden tek başına sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.
8.6. Kullanıcı, D-ÖDEME nezd nde kaydett ğ kartını kaybetmes veya çaldırması durumunda lg l kart çıkaran bankası le let ş me geçmek ve çalınan kartın kapatılmasını sağlamaktan kend s sorumludur.
8.7. KULLANICI, Kart Saklama H zmetler ʼn n kullanımı sırasında şbu Sözleşme ve yürürlüktek mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür. D-ÖDEME nezd nde, Kullanıcı tarafında herhang b r aykırılık şüphes söz konusu olduğu takd rde, D-ÖDEME lg l h zmet n sunumunu derhal askıya alab lecek veya şbu Sözleşmeʼy feshederek sonlandırab lecekt r. Kullanıcı, şbu Sözleşme veya mevzuata aykırılığı net ces nde D-ÖDEME nezd nde meydana gelen tüm zararları tazm n edecekt r.
8.8. D-ÖDEME, yürürlüktek mevzuata uyumu sağlamak adına herhang b r zamanda KULLANICI'dan ek b lg , belge veya onay talep edeb lecek olup, KULLANICI bu talepler yer ne get receğ n , aks takd rde Kart Saklama H zmetler ʼn n şbu Sözleşme kapsamında bel rt ld ğ şek lde ver lemeyeb leceğ n kabul eder.
8.9. İşbu madden n konusu Kart Saklama H zmetler X-XXXXX tarafından ücrets z olarak sunulab leceğ g b , zaman zaman çeş tl kampanyalara konu xx xxx lecek veya ücrete tab b r şek lde sunulab lecekt r. KULLANICI, H zmetʼ kullandığı müddetçe D-ÖDEMEʼn n ücretlend rme pol t kası le bağlı olduğunu kabul eder.
9. Uzaktan İlet ş m Aracı le D-ÖDEME ve KULLANICI arasında Sözleşme İl şk s Kurulmasına Da r Özel Hükümler
İşbu Sözleşmeʼn n uzaktan let ş m aracılığıyla kurulması hal nde, d ğer hükümler ne ek olarak şbu madde kapsamındak hükümler uygulanacaktır.
Sözleşme, telefon, faks, elektron k posta mesajı, kurumsal nternet s tes dah l ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere KULLANICI le D-ÖDEMEʼn n f z ksel olarak karşı karşıya gelmeks z n sözleşme kurulmasına mkân veren ve D-ÖDEME tarafından bel rlenen her türlü kanaldan kurulab lecekt r.
Uzaktan let ş m aracının kullanımına l şk n ve kullanımı esnasında herhang b r eks kl k veya aksaklık yaşanması münhasıran KULLANICIʼnın sorumluluğundadır. Karşılaştığı problemlerle lg l D-ÖDEME
le let ş me geçme sorumluluğu KULLANICIʼnın üzer nded r.
KULLANICI, Uzaktan İlet ş m Aracı le şbu Sözleşmeʼn n kuruluyor olması sebeb yle D-ÖDEMEʼn n yükümlü sıfatıyla gerçekleşt rmek zorunda olduğu k ml k tesp t kapsamında D-ÖDEME tarafından kend s nden talep ed len tüm b lg ve belgeler okunab l r ve doğrulanab l r formatta D-ÖDEMEʼye
letmekle yükümlüdür. Söz konusu belgeler n okunab l r ve doğrulanab l r formatta olmaması durumunda D-ÖDEME lg l belgeler KULLANICIʼdan doğru formatta tekrar talep etme ve Ödeme Hesabı açılmasını ve Ödeme H zmetler ʼn n gerçekleşt r lmes n lg l b lg ve belgeler doğru formatta kend s ne tem n ed len kadar bekletme hakkını ha zd r.
D-ÖDEME, şbu Sözleşmeʼn n Uzaktan İlet ş m Aracı le kurulması önces nde Yönetmel k uyarınca KULLANICI özel nde ödeme şlemler n n türü, n tel ğ , varsa doğuracağı f nansal ve f nansal olmayan etk ler n büyüklüğü, azam şlem tutarı ve KULLANICIʼnın güven l rl ğ n göz önünde bulundurarak b r r sk değerlend rmes yapmakla yükümlüdür. D-ÖDEME elde edeceğ r sk değerlend rme sonucuna göre şbu Sözleşmeʼn n tarafların eş zamanlı f z ksel varlığında kurulmasına tek başına karar vermeye yetk l d r. Dolayısıyla, D-ÖDEME, KULLANICI le arasında mutlaka b r sözleşmesel l şk kurulacağının garant s n vermez.
X-XXXXX, Uzaktan İlet ş m Aracı le kurduğu sözleşmeye taraf KULLANICIʼyı farklı b r r sk prof l nde
zlemekle yükümlü olup bu kapsamda KULLANICI, kend s le yapılan şlemler n türüne ve tutarına bağlı olarak D-ÖDEMEʼn n kend s ne lave güvenl k ve kontrol yöntemler uygulamaya yetk l olduğunu kabul eder.
D-ÖDEME KULLANICIʼdan tem n ed len b lg ve belgeler n doğruluğunun opt k karakter tanıma, NFC, kart okuyucu ve benzer yöntemlerden en az b r s kullanılarak kontrol ed lmes ve or j nall k, bütünlük, yıpranma le tahr f ed lme durumlarına l şk n testler yapmaya yetk l olup KULLANICIʼnın bu konuya l şk n ayrıca rızası aranmaz.
D-ÖDEME Uzaktan let ş m aracı le k ml k tesp t kapsamında alınan adres ve k ml k b lg ler n tey t etmek amacıyla İç şler Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşler Genel Müdürlüğü k ml k paylaşım s stem ver tabanı üzer nden sorgulamaya yetk l olup KULLANICIʼnın bu konuya l şk n ayrıca rızası aranmaz.
D-ÖDEME, KULLANICIʼnın şbu Sözleşmeʼn n kurulmasına l şk n onayı başta olmak üzere Uzaktan
let ş m aracı le yürütülen süreçler tüm adımları çerecek şek lde kayıt altına almakla ve lg l mevzuat gereğ saklamakla yükümlüdür.
D-ÖDEME, KULLANICI hakkında lave b lg ed nmek ve KULLANICIʼnın b lg ler n güncellemek amacıyla Sözleşmeʼn n kurulmasından sonra da KULLANICIʼdan b lg ve belge talep etmeye yetk l d r.
Uzaktan let ş m aracı le elde ed len b lg , belge ve kayıtlar f z k ve elektron k ortamda 10 (on) yıl süre le saklanır.
KULLANICI, Uzaktan İlet ş m Aracı le şbu Sözleşmeʼn n kurulab lmes ç n D-ÖDEMEʼn n KULLANICIʼnın v deo, hareketl fotoğraf, çevr m ç görüntülü görüşme ve benzer yöntemler kullanarak canlılık test , k ml k ve ayrıca KULLANICIʼnın let ş m b lg ler doğrulamasını yapmak zorunda olduğunu kabul eder.
Uzaktan let ş m aracı le çevr m ç görüntülü görüşme yoluyla kurulacak sözleşmelerde görüntülü görüşmen n;
a. Gerçek zamanlı ve kes nt s z şek lde yapılması;
b. Görüntülü görüşme uçtan uca güvenl let ş m le gerçekleşt r lmes ;
c. Görüntülü görüşmen n görüntü ve ses kal tes n n yeterl sev yede olması;
d. KULLANICI adayı tarafından sunulan belgen n beyaz ışık altında görsel olarak doğrulanab lmes ve sunulan belgen n tahr f ed lmem ş olması
gerekmekted r. Bu koşullardan herhang b r n n sağlanmadığı durumlarda çevr m ç görüntülü görüşme yoluyla D-ÖDEME KULLANICI adayı le sözleşme l şk s kurmaz. İşbu Sözleşmeʼn n çevr m
ç görüntülü görüşme le kurulab lmes ç n çevr m ç görüntülü görüşmen n yukarıdak tüm koşulları sağlayacak şek lde tekrarlanması gerekmekted r. KULLANICI, Uygulama üzer nden D-ÖDEMEʼden sözleşme l şk s kurulması amacıyla yen den görüntülü görüşme yapılmasını talep edeb l r.
D-ÖDEME Görüntülü görüşme esnasında KULLANICI adayı tarafından sunulan belgen n geçerl l ğ hususunda ya da dolandırıcılık veya sahtec l k teşk l edeb lecek eylemlerden şüphe etmes durumunda, sözleşme kurulmadan önce derhal görüşmey sonlandırmaya yetk l d r. Böyle b r gerekçe le D-ÖDEME tarafından KULLANICI adayı le görüşmen n sona erd r lm ş olması hal nde D-
ÖDEME bu k ş le sözleşme l şk s kurulması amacıyla yen den görüntülü görüşme yapmayı reddetme hakkına sah pt r.
10. Mal Hükümler
10.1. Ödeme H zmet karşılığında KULLANICI tarafından ödenmes gereken ücretler olması hal nde, h zmet nev ler ne göre sınıflandırılmış şek lde Web S tes ʼnde ve/veya Uygulamaʼda yer alacaktır.
10.2. Web s tes nde ve/veya Uygulamaʼda bel rt lecek ücret, masraf ve kom syonlar D-ÖDEME tarafından tek taraflı olarak güncelleneb lecek olup, KULLANICI şbu Sözleşme uyarınca kend s ne yapılan b ld r m müteak p söz konusu değ ş kl k neden yle Sözleşmeʼy feshetmed ğ takd rde h zmet kullandığı sürece güncel h zmet bedel n n yukarıda bel rt len şek lde tahs l ed leceğ n kabul eder.
10.3. KULLANICIʼnın D-ÖDEMEʼden mevzuat kapsamında yapması gereken b lg lend rmelere ek olarak ek b lg , daha sık b lg lend rme veya b lg lend rmen n şbu Sözleşmeʼde öngörülenden farklı yöntemlerle let lmes n talep etmes hal nde, D-ÖDEME KULLANICIʼdan maks mum bu şlem n mal yet le sınırlı olmak üzere ücret, masraf veya kom syon talep etme hakkına sah pt r.
10.4. D-ÖDEME, KULLANICIʼnın hmal veya kusuru g b Ödeme Emr ʼn n haklı sebeple redd durumunda KULLANICIʼya yapacağı b ld r m, Ödeme Emr ʼn n ger alınmasının talep ed lmes hal , hatalı Ödeme İşlem ʼne konu Fonʼları ger alınması ve sa r durumlar ç n Web S tes ʼnde ve/veya Uygulamaʼda bel rt len ücret talep etme hakkını saklı tutar.
10.5. Ödeme H zmetler kapsamında gerçekleşt r lecek ücretlend rmeye tab olan şbu Sözleşmeʼde yer alamayan d ğer şlemler D-ÖDEME tarafından bel rlenm ş ve Web S tes ʼnde ve/veya Uygulamaʼda bel rt len şlem ücretler ne tab olab lecekt r.
10.6. D-ÖDEMEʼye b ld r len banka hesabının güncel, açık ve kullanılır durumda olması KULLANICIʼnın sorumluluğundadır. B ld r len banka hesabının, KULLANICI adına kayıtlı olmaması hal nde se bu hesaba D-ÖDEME tarafından ödeme yapılamayacaktır.
10.7. D-ÖDEME şbu Sözleşme kapsamında KULLANICIʼdan olan alacaklarını herhang b r b ld r mde bulunmaksızın KULLANICIʼya yapılacak ödemelerden mahsup edeb l r. KULLANICI bu hususta herhang b r t raz ve talepte bulunmayacağını peş nen kabul, beyan ve taahhüt eder.
11. Sözleşmeʼn n Süres ve Fes h
11.1. Sözleşme Kullanıcı tarafından onaylandığı tar hte yürürlüğe g rer ve feshed lmed ğ sürece yürürlükte kalır.
11.2. İşbu Sözleşme, her zaman Taraflarʼın karşılıklı yazılı mutabakatı le feshed leb lecekt r.
11.3. X-XXXXX, herhang b r zamanda 1 b r) ay önces nde yapacağı yazılı b ld r mle; KULLANICI se,
1 (b r) ay önces nde yapacağı yazılı b ld r mle Sözleşmeʼy herhang b r tazm nat ödemeks z n feshedeb lecekt r. Ödeme H zmetler ʼn n mevzuat ve ahlaka aykırı amaçlarla ve/veya mevzuat ve ahlaka aykırı mal ve h zmetler n tem n ç n kullanıldığının tesp t hal nde veya D-ÖDEMEʼn n tab
olduğu herhang başka b r mevzuat kapsamında şbu Sözleşmey feshetmes gereken durumlarda D-ÖDEME, şbu Sözleşmeʼy derhal feshedeb lecek olup, KULLANICIʼyı fes h hususunda b lg lend reb lecekt r.
11.4. KULLANICIʼnın sözleşmesel yükümlülükler n hlal etmes ve hlal n düzelt lmes ne l şk n olarak D-ÖDEME tarafından let len talebe rağmen lg l hlal n 1 (b r) hafta çer s nde düzelt lmemes hal nde, Sözleşme D-ÖDEME tarafından yazılı olarak let lecek b r hbarla derhal tazm nat ödemeks z n feshedeb l r
11.5. D-ÖDEMEʼn n hmal veya kusurundan kaynaklanan b r sebeple olmaması şartıyla D- ÖDEMEʼn n Bankaʼdan tem n ett ğ l sansın ptal veya sona ermes hal nde şbu Sözleşme herhang b r tazm nat yükümlülüğü söz konusu olmaksızın kend l ğ nden sona erecekt r.
11.6. Sözleşme kapsamında KULLANICIʼnın D-ÖDEMEʼn n güvens z ve/veya şüphel addett ğ mecralarda Ödeme H zmetler ʼn kullanması hal nde, h lel veya yetk s z kullanım şüphes n n ve benzer durumların söz konusu olduğu hallerde D-ÖDEME, KULLANICIʼya yapacağı b ld r mle KULLANICIʼya sunduğu h zmetler askıya alab lecek, Ödeme Hesabını ve/veya Ödeme Aracıʼnı geç c veya süres z olarak kullanıma kapatab lecekt r. Bu durumda D-ÖDEME mevzuatta b lg ver lmes n engelley c düzenlemeler bulunması veya güvenl ğ tehd t ed c objekt f nedenler n varlığı dışında KULLANICIʼyı b lg lend recek ve askıya alınma sebeb ortadan kalktığında h zmetler ve Ödeme Aracıʼnı yen den KULLANICI kullanımına sunacaktır.
12. Muhtel f Hükümler
12.1. İşbu Sözleşmeʼde bel rt lenler n dışında, D-ÖDEMEʼn n, Ödeme H zmetler ʼne l şk n koşullarda, Web S tes ve Uygulamaʼdak çer klerde, Sözleşme ve ekler nde tek taraflı olarak değ ş kl k ve güncelleme yapma hakkı mevcuttur. Söz konusu değ ş kl kler yahut mevzuat le bel rlenen yükümlülükler kapsamında yapılacak değ ş kl kler ve Ödeme H zmetler ʼn n sunulması ç n D- ÖDEMEʼn n anlaşma yaptığı Ödeme H zmet Sağlayıcısı konumundak üçüncü k ş ler le akded len sözleşmeler veya bu sözleşme hükümler kapsamında yapılacak değ ş kl kler şbu Sözleşme koşullarında b r değ ş kl ğe sebep olacak se, KULLANICIʼya lg l değ ş kl ğ n yürürlüğe g rmes nden
30 (otuz) gün önces nde değ ş kl ğ n kapsamı, yürürlük tar h ve KULLANICIʼnın Sözleşmeʼy herhang b r ücret ödemeks z n feshedeb leceğ ne l şk n b lg ler çeren b r b ld r m yapılacaktır. Bu durumda değ ş kl ğ kabul etmek stemeyen KULLANICI Sözleşmeʼy feshedeb lecekt r. KULLANICIʼnın, kend s ne b ld r m yapılmasını müteak p 30 (otuz) gün ç nde fes h b ld r m nde bulunmaması hal nde, lg l değ ş kl k kabul ed lm ş sayılacaktır. Mevzuat kapsamında gereken herhang b r değ ş kl k ç n lg l mevzuatta 30 (otuz) günden daha kısa süre ver lmes hal nde bu husus da KULLANICIʼya let lecek b ld r mde bel rt lecek ve şbu maddede bel rt len süre yer ne mevzuatın öngördüğü süre uygulanacaktır.
12.2. X-XXXXX, KULLANICIʼnın Ödeme H zmet le lg l ş kâyet ve t raz başvurularını, başvuru tar h n tak ben 20 (y rm ) gün ç nde başvuru yöntem ne uygun olarak gerekçel b ç mde cevaplandırır.
12.3. KULLANICI, şbu Sözleşme kapsamında D-ÖDEME le arasında doğab lecek uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulması amacıyla 6502 sayılı Tüket c n n Korunması Hakkında Kanun hükümler ve
d ğer kanunlarla tanınmış müracaat hakları saklı kalmak kaydıyla, TÖDEB nezd nde oluşturulmuş hakem heyetler ne ücrets z şek lde başvurma hakkına sah pt r. TÖDEB hakem heyet ne başvuru koşulları aşağıdak g b d r:
. B reysel n tel k taşıyan gerçek k ş KULLANICI şlemler nden kaynaklanan b r uyuşmazlığın söz konusu olması;
. KULLANICIʼnın tüzel k ş olmaması;
. KULLANICIʼnın uyuşmazlığa konu şlem veya eylem n gerçekleşt ğ tar hten t baren en geç 2 ( k ) yıl çer s nde D-ÖDEMEʼye yazılı olarak uyuşmazlıkla lg l başvuru yapılmış olması ve başvuru tar h nden t baren 20 (y rm ) gün çer s nde D-ÖDEME tarafından başvuruya cevap ver lmem ş olması hal nde cevap ver lmes gereken söz konusu süren n (20 gün) b t m nden
t baren veya D-ÖDEME tarafından ver len cevabın yeterl bulunmaması hal nde se cevabın ver ld ğ tar hten t baren 60 (altmış) gün ç nde Hakem Heyet başvuru formunu uyuşmazlığa
l şk n b lg ler çerecek şek lde ve gerekl belgeler yüklenerek doldurulması ve xxx.xxxxx.xxx.xx web s tes üzer nden heyete başvuruda bulunulması gerekmekted r.
Hakem Heyet başvuru formuna Web S tes üzer nden veya xxx.xxxxx.xxx.xx adres nde ulaşılab l r. KULLANICI D-ÖDEME le arasındak uyuşmazlıklar ç n aşağıda bel rt len konular kapsamında Hakem Heyet ʼne başvuruda bulunamaz:
. Başvuruya konu şlem veya eylem n gerçekleşt ğ tar hten t baren k yıl ç nde Hakem Heyet ʼne let lmek üzere TÖDEBʼe ulaşmayan başvurular.
. Yargıya veya Tüket c Hakem Heyet ne nt kal etm ş olanlar.
. D-ÖDEMEʼn n personel hakkındak başvurular veya sunduğu ürün ve h zmetler hakkında genel mah yet taşıyan başvurular.
v. X-XXXXX tarafından henüz gerçekleşt r lmem ş şlemlerle lg l uyuşmazlıklar
v. D-ÖDEMEʼn n flas veya tasf yes ne karar ver lm ş olması durumunda D-ÖDEMEʼn n aldığı kararlarla lg l olanlar
v . Daha önce Xxxxx Xxxxx tarafından ncelenm ş karara bağlanmış veya kes nleşm ş mahkeme ya da Tüket c Hakem Heyet kararına konu olanlar;
v . Başvuru sah b n n t raz hakkı saklı kalmak kaydıyla, D-ÖDEME le KULLANICI arasında çözüme kavuşturulmuş başvurular;
v Ödeme h zmet ve elektron k para hracı faal yetler dışında kalan başvurular;
x. Adl yargı yer n n görev alanı ç nde olan talep konuları;
x. Kanunlarda suç olarak öngörülen f ller.
12.4. İşbu Sözleşmeʼden kaynaklı uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeler ve İcra Müdürlükler yetk l kılınmıştır.
12.5. KULLANICIʼnın şbu Sözleşme kapsamındak h zmetler meslek ve t car amaçlarla satın aldığı hallerde, KULLANICI Sözleşmeʼy onaylamış olsa dah şbu Sözleşmeʼn n tüket c lere l şk n hükümler KULLANICIʼya uygulanmayacaktır.
12.6. Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan, öngörülemeyen ve şbu Sözleşme uyarınca Tarafların yükümlülükler n yer ne get rmes n engelleyecek olağanüstü hal, seferberl k, deprem, grev-lokavt, yakıt, nakl ye, ek pman veya sa r mallar ve h zmetler n yokluğu, doğal afetler, bulaşıcı hastalıklar,
hracat veya thalat kısıtlamaları, yangın, nf lak, kazalar, sabotaj, halk ayaklanmalar, D-ÖDEMEʼden kaynaklanmayan sebeplerle D-ÖDEMEʼn n l sansının geç c ptal vb. mücb r sebep haller nden doğan gec kmelerden Taraflar sorumlu tutulamaz. Mücb r sebebe maruz kalan Taraf durumu derhal d ğer Tarafʼa yazılı olarak b ld r r ve mücb r sebep süres boyunca Taraflarʼın ed mler askıya alınır. Mücb r sebepler ortadan kalkınca Sözleşme kaldığı yerden devam eder. Mücb r sebep süres boyunca hakları fa ed lmeyen Tarafʼın yükümlülükler de askıya alınacaktır. Mücb r sebep hal n n 15 günden fazla sürmes hal nde, hakları hlal ed len Taraf Sözleşmeʼy tazm natsız olarak feshedeb l r.
12.7. Sözleşme veya yürürlüktek mevzuatta aks bel rt lmed kçe Sözleşme uyarınca yapılacak tüm b ld r mler yazılı veya elektron k olarak let leb l r. D-ÖDEME, şbu Sözleşme kapsamında KULLANICIʼya yönel k yapacağı b ld r mler Sözleşmeʼde bel rt len zamanlarda KULLANICIʼnın bel rt len adres ne let lecek e-posta aracılığıyla yapacaktır.
12.8. Taraflarca bel rt len adresler Taraflarʼın yasal tebl gat adresler olup, herhang b r adres değ ş kl ğ karşı tarafa yazılı olarak b ld r lmed ğ sürece bu adreslere yapılan tebl gatlar geçerl added lecekt r.
12.9. İşbu Sözleşmeʼn n b r örneğ , Sözleşmeʼn n yapılmasını tak ben kalıcı ver saklayıcısı le KULLANICIʼya ver l r veya KULLANICIʼnın er ş m ne hazır bulundurulur. KULLANICIʼnın talep etmes hal nde, Sözleşme ve ekler n n b r başka suret ve yapılan şlemlere l şk n belgeler Web S tes ʼnde bel rt len ücretler karşılığında ver l r.
12(on k ) maddeden oluşan şbu Sözleşme Taraflarca kabul ed lm şt r.