PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ BAYİ ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ BAYİ ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

I. TARAFLAR :

A. PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş.

Adres : Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:245 Uso Center Kat:17 Bağımsız Bölüm 64-65 34398 Sarıyer/İSTANBUL

e-mail : xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx Tel 000 0 000

Fax 000 000 0 000

Xxxxxx Ödeme Hizmetleri A.Ş. 20.06.2013 tarih ve 6493 sayılı “Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun” (“Kanun”) kapsamında Bankacılık Denetleme ve Düzenleme Kurumu tarafından Yetki Belgesi Tarih/No: [05.08.2016/6973] yetkilendirilmiş bir Ödeme Kuruluşu’dur.

(Kısaca ‘‘ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’’ olarak anılacaktır.)

B. ARENA MOBİLE İLETİŞİM XXX.XX TÜKETİCİ ELEKTRONİĞİ XXX.XX TİC.A.Ş.

Adres : Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxx. Xx:0, 00000 Xxxx / Xxxxxxxx e-mail : XxxxxxxXxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx

Tel : x00 000 000 00 00

Fax : x00 000 000 00 00

(Kısaca “ANA FİRMA” olarak anılacaktır.)

C. [AD SOYAD / UNVAN] ]…………………………………………………………………….

Adres : ……………………………………………………………………………………………..

e-mail : ……………………………………………………………………………………………..

Tel : ……………………………………………………………………………………………..

Fax : ……………………………………………………………………………………………..

(Kısaca “BAYİ” olarak anılacaktır.)

(ANA FİRMA, BAYİ ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI hep beraber ‘‘Taraflar’’ olarak anılacaktır.)

II. KONU VE KAPSAM:

İş bu sözleşme, BAYİ’nin müşterilerinden ve ANA FİRMA’nın BAYİ’den “Paynet Sistemi”ni kullanarak yapacağı tahsilatlara ilişkin olarak ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın 6493 sayılı “Kanun” ve ‘‘Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik” (“Yönetmelik”) ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde işlettiği PAYNET SİSTEMİ ile aracılık etmesine ilişkin Ödeme Hizmetlerinin şartlarını düzenlemektedir.

İşbu sözleşme ile ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın sunacağı hizmetler ödeme işlemine aracılık hizmetinden ibaret olup, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın işbu sözleşme kapsamında sağladığı hizmetler Kanun kapsamında tanımlanan ödeme hizmetleri ile sınırlıdır.

Bu çerçevede ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından işletilen Paynet Sistemi’ne ilişkin elektronik alt yapının, Fiziksel POS cihazları ve Sanal POS terminalleri ile Yazar Kasa POS Cihazlarının ve tüm teknik ve ticari hakların işbu Sözleşme şartlarında ANA FİRMA ve/veya BAYİ’lerine kısmi ve süreli olarak tahsisi ve işletilmesi hususunda verilecek hizmetin şartları, gerçekleştirilen hizmetlerle ilgili olarak tarafların birbirlerine karşı mali, hukuki, hak ve yükümlülükleri ile yerine getirilmesi gereken hususlara ilişkin detaylar ve tahsil edilecek bedellerin ANA FİRMA ve/veya BAYİ’lerin hesaplarına ödenmesi bu sözleşmenin konusunu oluşturmaktadır.

İşbu Sözleşme kapsamında düzenlenmemiş olan hükümler için, ANA FİRMA ile BAYİ arasında önceden imzalanmış olan “Bayilik Sözleşmesi”nde ve varsa diğer özel sözleşmelerde düzenlenen hükümler ve ANA FİRMA ile ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI arasında önceden imzalanmış olan “PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ ANA FİRMA ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ”nde

düzenlenen ve Kanun ve ilgili mevzuata aykırı olmayan hükümler geçerlidir.

İşbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilecek tüm tahsilat ve ödeme aracılık hizmetleri Yetki Belgesi Tarih/No: [05.08.2016/6973] kapsamında ve kanun hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilecektir.

İşbu Sözleşme ilgili mevzuatın tüketici olmayan ödeme hizmeti kullanıcılarına ilişkin hükümlerine tabidir.

III. TANIMLAR :

ANA FİRMA ÖDEME SAYFASI: ANA FİRMA’nın çeşitli ürün ya da hizmetleri sattığı ve/veya ticari alacaklarını tahsil ettiği internet sitesini ifade eder. Xxx Firma Ödeme Sayfasında sadece Paynet POS’ları kullanılabileceği gibi sadece Xxx Firma POS’ları ya da bu iki POS birlikte kullanabilir.

ANA FİRMA POS: Mülkiyeti ANA FİRMA’da olan POS’ları ifade eder.

BANKA: PAYNET SİSTEMİ ile ilgili olarak ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ile sözleşme imzalamış ve PAYNET SİSTEMİ üzerinden hizmet veren bankalardır.

BAYİ: ANA FİRMA’dan mal ya da hizmet temin eden ve PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ BAYİ ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİNİ imzalayarak PAYNET SİSTEMİ’ni kullanmaya başlayan gerçek ve/veya tüzel kişiler ile BAYİ’lerin varsa PAYNET SİSTEMİ’ni farklı kullanıcı adı ve şifre oluşturmak suretiyle kendi adlarına kullandırdıkları kullanıcıları ifade etmektedir.

BAYİ ÖDEME SAYFASI: BAYİ’nin çeşitli ürün ya da hizmetleri sattığı ve/veya ticari alacaklarını tahsil ettiği internet sitesini ifade eder. Bayi Ödeme Sayfasında sadece Paynet POS’ları kullanılabileceği gibi sadece BAYİ ya da ANA FİRMA POS’ları ya da bu tüm POS’lar birlikte kullanabilir.

BAYİ POS: Mülkiyeti BAYİ’de olan POS’ları ifade eder.

BRÜT İŞLEM TUTARI: BAYİ’nin mal ya da hizmet satışlarından kaynaklanan alacaklarını POS aracılığı ile tahsil ettiği her bir işlemde karttan tahsil edilen brüt tutarı ifade eder.

İŞLEM: Kart ile yapılan Ek.1’de yer xxxx Xxxxx Çalışma Koşullarında kararlaştırılan azami sürede tamamlanan her bir ödeme/tahsilat işlemini ifade eder.

KALICI VERİ SAKLAYICISI: Ödeme hizmeti kullanıcısının kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı ifade eder.

KART: Bankalar ya da diğer kart çıkartmaya yetkilendirilmiş kurumlar tarafından çıkartılmış olan kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli kart ya da benzeri özellik taşıyan diğer her türlü ödeme kart ve araçlarıdır.

KOMİSYON ORANI: Her bir işlemde kullanılan kart tipi ve seçilen taksit sayısına göre belirlenen Paynet Hizmet Xxxxxx’xxx hesaplanmasına esas orandır.

KURUM: İşbu Sözleşme’de düzenlenen hükümlere ilişkin olxxxx Xxxxx tarafından yetkilendirilmiş düzenleyici otorite olan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (“BDDK”).

NET TAHSİLAT TUTARI: Brüt İşlem Tutarından her türlü işlem vergileri dahil Paynet Hizmet Bedeli düşüldükten sonra kalan net tahsilat tutarını ifade eder.

PAYNET HİZMET BEDELİ: Paynet Sisteminin kullanılmasına ilişkin hizmet bedelini ifade eder.

PAYNET İŞLEM ÖZETİ (SLİP) : Gerek Fiziksel POS cihazları tarafından üretilen gerekse Paynet yazılımından standart yazıcılara dökülen ve bir nüshası tüketiciye verilerek imzalı nüshası saklanan satış belgesini ifade eder. Fiziksel POS işlemlerinde Fiziksel POS cihazının ürettiği slip anlamına gelir.

PAYNET KAMPANYASI: Şartları ANA FİRMA ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI

tarafından müştereken belirlenen ve belirli ürün/hizmet ya da ürün/hizmet gruplarına yönelik ya da genel olarak tüm ürün/hizmetleri kapsayan belirli kart ve taksit alternatiflerini ve/veya avantajlı komisyon oranlarını ya da sadakat programı puanlarını içeren her türlü kampanyayı ifade eder.

PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ ANA FİRMA ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ: ÖDEME

HİZMETİ SAĞLAYICISI ve ANA FİRMA arasında imzalanan ve taraflar arasındaki Paynet işlemlerinin niteliğini, hukuki çerçevesini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenleyen sözleşmedir.

PAYNET POS: Mülkiyeti ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nda olan POS’ları ifade eder.

PAYNET SİSTEMİ: (Bundan sonra Paynet olarak anılacaktır) İşleyişi, şekil ve şartları ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve ANA FİRMA tarafından karşılıklı olarak belirlenmiş ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından uygulamaya konulmuş Yazar Kasa POS yapısı, Fiziksel POS yapısı ve/veya web üzerinden Sanal POS yapısı üzerinde çalışan bir ödeme ve tahsilat alt yapısıdır.

PAYNET WEB SİTESİ: Paynet internet servisleri ile çalışan, her bir BAYİ’nin kendisine ait özel şifresi ile girebildiği, Paynet işlemlerinin gerçekleştirilebildiği ve/veya Paynet raporlarının alınabildiği Ek-2 listede yer alan web sitelerini ifade eder.

POS: Kredi Kartı ya da Banka üzerindeki ve işlemlerle ilgili tüm bilgileri Bankaya aktaran, bu sayede kaybedilen, çalınan, sahte olarak düzenlenen ve bunlar gibi nedenlerle iptal edilen geçersiz tüm kartların otokontrolünü yapan; yapılan işler ile ilgili olarak Bankadan Provizyon alan, kart ve işlemlerle ilgili bilgilerin satış belgesi üzerinde yazılmasını sağlayan Fiziksel POS cihazını ve/veya Sanal POS terminalini ve/veya Yazar Kasa POS cihazını ifade eder.

SANAL POS: Internet üzerinden yapılan kartlı ödeme ve tahsilat işlemlerinde kullanılan Banka POS’larıdır.

YAZAR KASA POS: Üzerinde hem Xxxxx Xxxx hem de POS donanımı bulunan Maliye Bakanlığı’nca onaylanmış ödeme kaydedici cihazlardır.

IV. ÇALIŞMA ŞARTLARINA İLİŞKİN GENEL HÜKÜMLER

1. Paynet Sistemi’nin çalışma şekli ANA FİRMA ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından şartlarda mutabık kalınarak beraberce belirlenmiştir.

2. İşbu Sözleşme kapsamında Paynet Sistemi üzerinden gerçekleştirilen tahsilat ve ödemeler; BAYİ’nin

yapılabilir.

a) kendisine ait kartlarından, ya da

b) kendi tüzel ya da gerçek kişi müşterilerine yaptığı ya da yapacağı satışlardan kaynaklanan kendi alacaklarının tahsili işlemlerinde, müşterilerine ait kartlardan

3. Paynet tarafından işbu sözleşme çerçevesinde BAYİ ve ANA FİRMALAR’a yapılacak olan bildirim, duyuru, ihtar ve ihbarlarda Kanun ve Yönetmelik’te belirtilen esas ve usuller izlenir.

A. Bayi Üyelik İşlemleri

4. BAYİ’nin Paynet Sistemi’ne üye olabilmesi için işbu Sözleşme’nin tüm taraflarca imzalanması ve ekleri ile birlikte ANA FİRMA aracılığıyla ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na ulaştırılması şarttır.

5. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI sözleşme ve diğer belgelerin kendisine ulaşmasını müteakip, BAYİ’nin Paynet Sistemi’ne girmesi için gerekli olan kullanıcıyı oluşturarak BAYİ’ye bildirecek ve şifre tahsis edilmesini sağlayacaktır.

6. POS cihazlarının kurulumu ve aktif hale getirilmesi ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından gerçekleştirilecek ve BAYİLER’in Paynet Sistemi’ni kullanmaları için gerek duyacakları teknik bilgiler kendilerine sunulacaktır. Yazar Kasa POS temini ve tahsisi durumunda tarafların yükümlülükleri, yapılacak özel bir anlaşma ile işbu Sözleşme’de yer xxxx xxxx hükümlere aykırılık teşkil etmemek koşuluyla ayrıca belirlenecektir.

7. Bununla birlikte ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA hiçbir sebep göstermeksizin ve bu sözleşme süresince herhangi bir anda BAYİ’nin üyeliğini kısmen ya da tamamen durdurmak, askıya almak ve reddetmek haklarına sahiptir. Bu nedenle BAYİ herhangi bir zarar ziyan talebinde bulunamaz. Bu tür bir tedbir alınması durumunda daha önceden yapılmış işlemlere yönelik olarak işbu Sözleşme maddeleri geçerliliğini korur.

8. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI herhangi bir zamanda Paynet Sistemi’nin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI söz konusu duruma ilişkin olarak, BAYİ’yi Yönetmelik’e uygun olarak yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir. Bankalar ya da satış işlemlerinin yapıldığı POS’lar arasında iletişimi sağlayan koşullarda bir değişiklik, arıza ya da yoğunluk vs. gibi bir sebeple yaşanacak sorunlardan ve sistemin işlememesinden dolayı ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’nın, BAYİ’ye veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

9. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, ANA FİRMA’dan onay almak şartıyla ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu Sözleşme’nin uygulamasında ANA FİRMA’ya yazılı olarak ya da internet sitesinde ilan ederek bilgi vermek kaydıyla değişiklikler yapabileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI işbu Sözleşme çerçevesindeki değişiklikleri yürürlüğe girme tarihinden en az otuz gün önce internet sitesinde ilan ederek BAYİ’lere bildirir. Bu halde BAYİ’nin hizmetlerden yararlanabilmesi için Paynet ana sayfasında veya şifre giriş sayfasında duyurulacak sözleşme değişiklikleri ilgili alanı okuması ve imzaladığı değişiklik yapılmış metni ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na göndererek kabul ettiğini beyan etmesi gerekir. Bu onayın verilmemesi halinde BAYİ’nin üyeliği ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından iptal edilebilecek veya onay verilene kadar askıya alınabilecektir.

B. Sistem ve İşlem Güvenliği Kural ve Sorumlulukları

10. BAYİ, kendisine verilmiş olan kişiye özel kullanıcı bilgilerini ve Paynet şifresini gizli tutmakla, diğer kişilerle paylaşmamakla ve şifrenin tahsis amacı haricinde başkaca herhangi bir amaçla kullanılmasını önlemekle yükümlüdür. BAYİ’nin şifresini kaybetmesi veya diğer kişilere kullandırması veya herhangi bir nedenle şifre güvenliğini sağlayamaması durumunda ortaya

çıkabilecek her türlü mali zarar ve ziyan ile diğer her türlü hukuki sorumluluklar anlamında ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu durumda ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na doğabilecek her türlü zarar ve ziyan BAYİ tarafından karşılanacaktır. BAYİ şifresini kaybetmesi durumunda bu durumu derhal ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na yazılı olarak bildirecek ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI söz konusu şifrenin kullanımı engellemek üzere gerekli işlemleri yapacak ve en kısa sürede yeni bir şifre tahsis edilmesini sağlayacaktır.

11. BAYİ Ödeme Sayfasına yönelik olarak 3. kişiler tarafından gerçekleştirilebilecek ihlallere veya saldırılara (hacking, phishing) yönelik olarak ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın herhangi bir sorumluluğu ve önleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

12. BAYİ, Paynet ile gerçekleştirdiği tüm tahsilat işlemlerinde, işlemlerden önce ya da sonra kesinlikle ve hiçbir şekilde işlem yapılan hassas ödeme verisini (kart sahibinin adı ve soyadı, kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu CVV, CVV2, şifre, vb.) kendi sistemlerine kaydetmeyeceğini ve bu hükmü ihlali halinde karşılaşabileceği yasal yaptırımların farkında olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

13. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, Sanal POS işlemlerinde 3D Secure (Güvenlik sorgusu) uygulamasını, Fiziksel POS işlemlerinde ise PIN Kodu uygulamasını istediği herhangi bir zamanda zorunlu hale getirme hakkına tek taraflı olarak sahiptir.

14. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI kart ve işlem güvenliğinin arttırılması amacıyla tamamen kendi inisiyatifinde olmak üzere işlem başına ya da günlük, haftalık, aylık vb. süreler için toplam işlem tutarlarına sınır koyabilir veya farklı işlem sınırlamaları uygulayabilir. BAYİ işlemlerinin bu şekilde sınırlandırılabileceğini ve buna itiraz hakkı bulunmadığını kabul ve beyan eder.

15. BAYİ, Sanal POS’ların aktif olduğu BAYİ ÖDEME SAYFALARINI ve Fiziksel POS Cihazlarının kurulu bulunduğu adresleri ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın yazılı onayı olmadan değiştiremez.

16. BAYİ bu sözleşme kapsamında yapılacak tüm işlemlerden önce, işlemler sırasında ve sonrasında aşağıdaki hükümleri dikkate alacağını taahhüt eder. BAYİ;

a) Kartın görünümünü, kart üzerinde gerekli tüm bilgileri taşıdığını ve işleme kabul edilebilir nitelikte bir kart olduğunu ve kart üzerinde kazıntı, silinti, tahrifat, düzeltme ve benzeri değişiklikler yapılmamış olduğunu,

b) Kartın geçerlilik süresi içinde kullanılmakta olduğunu,

c) Kartın arka yüzündeki imza bandının kart hamili tarafından daha önce imzalanmış bulunduğunu ve kart hamilinin Paynet İşlem Özeti üzerine alınacak imzasının bu imza ile aynı olduğunu veya yapılan kredi kartlı ödemenin şifresinin girilerek yapıldığını,

d) Kartın ön yüzünde yer alan numaranın, imza bandındaki kart numarası ve POS’tan (sanal POS’tan yapılan işlemlerde sistemden alınacak yazılı döküm) çıkan slip üzerinde yer alan kart numarasıyla aynı olduğunu,

e) Şüpheli durum halinde bunu derhal ÖDEME HİZMET SAĞLAYICISI’na 000 0 000 numaralı telefon aracılığı ile bildirmek ve işlemin uygunluğunu kontrol ve tespit etmekle yükümlü olduğunu,

f) Kart kullanan kişinin gerçek kart hamili olup olmadığının tespiti amacıyla kimlik bilgilerini,

g) Paynet İşlem Özetinde (Slip); BAYİ’nin ticari unvanının, tahsil edilen mal veya hizmet bedelinin, ödeme yapılan kartın numarasının, geçerlilik tarihinin, alınmış ise Provizyon onay kodunun bulunup bulunmadığını, kontrol ile yükümlüdür.

17. BAYİ, Visa/MasterCard ve diğer kart çıkaran kuruluşlar, BDDK, BKM, Bankalar gibi ve gelecekte ortaya çıkabilecek diğer yasal mercilerin ve tarafların gerekli olarak duyurduğu ve gelecekte değişikliği duyurulabilecek tüm hususları kontrol ve takip etmekle yükümlüdür.

18. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, özellikle aşağıda ilgili mevzuat çerçevesinde haklı sebep olarak kabul edilen ve aşağıda sıralanan durumlar ile 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuata aykırılık oluşturan durumlar dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, BAYİ tarafından yapılan ödemelerin kabul edilmesini ve ANA FİRMA ya da BAYİ’ye ödenmesini geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir. Geçici olarak askıya alma süresi ilgili şüpheli işleme Banka ya da Xxxx Xxxxxx tarafından itiraz edilebilmesi için geçerli olan yasal süreyi 30 günden fazla aşamaz. Bununla birlikte, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ödemelerin askıya alınmasına yol açan şüpheli durumun ilgili Bankalarla yapılacak çalışmalar ile makul bir süre içerisinde olumlu ya da olumsuz olarak kesinleştirilmesi için gerekli çabayı gösterecektir. Şüpheli durumun olumsuz olarak kesinleşmesi halinde ilgili işlem tutarları ANA FİRMA ve/veya BAYİ’ye ödenmeyecek ve ilgili Banka’nın talebi doğrultusunda Banka’ya ya da Kart Hamiline iade edilecektir. Aşağıdaki durumlar haklı sebep olarak kabul edilecektir:

• İşlemin yasal hükümlere uygun olmadığına yönelik bir şüphe varsa,

• İşlemin, İşlemde kullanılan kredi kartının hamilinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,

• İşlemin, İşlemde kullanılan banka hesabı sahibinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,

• İşlemin gerçek bir İşlem olmadığına (testler hariç) yönelik bir şüphe varsa,

• BAYİ ve/veya Ana Firma Ödeme Sayfası’nda Paynet’e yönelik bilgisayar virüsü tehdidi varsa,

• Ödeme Sayfası’nda işbu Sözleşme ve eklerinde belirtilen bilgiler yer almıyorsa,

• Ödeme Sayfası’nda ya da ürün satışı yapılan WEB Sitelerinde yasadışı nitelikli ürünler veya hizmetlerin sunulduğu ya da yasadışı içeriklerin bulundurulduğu anlaşılması halinde.

• Ödeme Sayfası’nda sunulan ürün veya hizmetlerin, iş bu sözleşmede belirtilen ilkeler veya yükümlülüklerle tutarlı olmaması halinde.

19. Her hangi bir işlemin yukarıdaki gerekçelerden herhangi birisi sebebiyle geçici süreyle ya da kesin olarak işleme alınmaması sebebiyle BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’dan geç ödemeye bağlı faiz, kur farkı, tazminat veya benzeri herhangi bir talepte bulunamaz. Böyle bir durumda, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, işleme alınmama gerekçesini ve varsa işleme alınmamaya sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini en kısa zamanda ve her halükarda işlem talebi tarihini izleyen işgünü sonuna kadar BAYİ’ye bildirir.

20. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, BAYİ’ye ait WEB Sitelerinde ya da mağazalarda satışı herhangi bir mevzuat ile yasaklanmış olan ya da genel ahlak kurallarına ters düşen, ürünlerin veya hizmetlerin sunulduğunun tespiti halinde, bu ürünlere veya hizmetlere ilişkin ödemeleri reddetme veya Paynet Sistemi’nin kullanılmasını tamamen durdurma yetkisine sahiptir. Bu kapsamda aşağıdakilerle sınırlı olmamak kaydıyla özellikle aşağıdaki mal ve hizmetlerin Paynet Sistemi kullanılan işyerlerinde ve/veya WEB sitelerinde ve/veya Bayi Ödeme Sayfasında pazarlanması ve satışı kesinlikle yasaktır.

• uyuşturucu ve psikotropik maddeler veya zehirler,

• yasal olmayan pornografik ürünler veya erotik nitelikteki hizmetler ile bu ürün ve hizmetlerin dağıtımına yönelik faaliyetler,

• çocuk pornografisi içeren veya teşvik eden her türlü ürünler ile çocuk pornografisi suçunun işlendiğine dair işaretler gösteren diğer cinsel ürün ve uygulamalar,

• reçeteli verilen ilaçlar (eczaneler hariç olmak üzere),

• terör mevzuatı kapsamına giren ürün ve hizmetler,

• xxxxx ve illegal bahis ürün ve hizmetleri,

• tefecilik ve ödünç para verme faaliyetleri,

• üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler,

• yasa ile yasaklanmış, ve/veya kısıtlanmış diğer hizmet ve ürünler.

21. Satışa arz edilen ürün ve hizmetlerin gerek Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve bu Kanun uyarınca düzenlenen Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine gerekse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine veya diğer ilgili mevzuat hükümlerine aykırı olarak satışa sunulması ve/veya ilgili ürünlerin söz konusu Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümleri hilafına taksitlendirilmiş olması nedeniyle ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın maruz kalabileceği idari yaptırımlar ve cezalar dahil her türlü zarar ve ziyandan BAYİ bizzat sorumludur.

22. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA herhangi bir zamanda, işlemlere ilişkin tutarlardan uygun göreceklerini iade edebilirler. Bu durumda ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI BAYİ’ye iade gerekçesini ve varsa iadeye sebep olan durumların ne şekilde düzeltilebileceğini en kısa zamanda ve en geç işlem talebinin alınmasını izleyen işgünü sonuna kadar bildirir.

23. Ayrıca, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA herhangi bir sebeple, virman yapılan bedeli BAYİ’ye iade etmeye karar verdiğinde ya da herhangi bir sebepten dolayı BAYİ’ye iade etmek zorunda kaldığında bu nevi iadelerde TL işlem tutarı dikkate alınacak, faiz, kur farkı, vade farkı v.s. adı altında ek bir bedel ödenmeyecektir.

24. BAYİ, Paynet ile tahsilat yaptığı kredi kartı hamillerine Paynet POS’larından çekim yapıldığını ve kredi kartı hesap özetlerinde Paynet unvanının görüneceğini bildirilecektir. BAYİ, müşterisinin olası harcama itirazlarında bizzat sorumlu ve muhatap olacağını ve müşterisine lüzumlu izahatı yapacağını kabul ve taahhüt eder.

C. Raporlama

25. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, yapılan tahsilat işlemlerini günlük bazda detay işlem bilgilerini içerecek şekilde Paynet WEB Sitesi üzerinden raporlayacak ve BAYİ’nin Paynet üzerinden gerçekleşen işlem bilgilerini içeren raporlara erişimini sağlayacaktır.

26. Raporlarda kullanılacak para birimleri aksi taraflarca özel olarak belirlenmedikçe Türk Lirası’dır.

D. Paynet Kampanyaları

27. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve ANA FİRMA Paynet POS kullanımını ve ticareti zenginleştirmek adına Paynet kampanyaları düzenleyebilir. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve ANA FİRMA kampanyalara ilişkin tüm koşul ve yöntemleri belirler ve bu koşul ve yöntemleri Paynet Web Sitesi üzerinden BAYİ’lerine ilan eder. Bu koşul ve yöntemler kesin bağlayıcı olup ihlali durumunda kampanyaya ilişkin tüm maliyetler ANA FİRMA ve/veya ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından BAYİ’ye fatura edilebilecektir. Kampanyalar belirli bir süre, ürün ya da ürün grubu, banka ve taksit seçeneği ile kısıtlanabilir.

28. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA tek taraflı olarak Paynet Web Sitesi üzerinden ilanda bulunarak herhangi bir anda kampanyaları tamamen ya da kısmen durdurma, koşullarını değiştirme hakkına sahiptir. Kampanyaların herhangi bir anda durdurulması halinde BAYİ’nin kazanılmış hakları saklıdır.

E. İptal – İade İşlemleri

29. Kart hamili ile BAYİ, ANA FİRMA ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI arasında mutabakata varılarak bir iptal ya da iade işlemi gerçekleştirilmek istenildiği takdirde;

a) BAYİ, Paynet Sanal POS’ları üzerinden yapılmış işlemlerinin iptal ve iade taleplerini Paynet WEB Sitesi üzerinden iletecektir. İptal ve iade işlemi talep alındıktan sonraki 3 işgünü içerisinde ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından gerçekleştirilecektir.

b) Paynet Fiziksel POS cihazları üzerinden yapılmış işlemlerinin iptali aynı gün BAYİ tarafından Fiziksel POS cihazı üzerinden yapılacaktır. İade talepleri ise Paynet WEB Sitesi üzerinden iletecektir. İade işlemi talep alındıktan sonraki 3 işgünü içerisinde ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından gerçekleştirilecektir.

c) İptal ya da iade talep edilen işlemden kaynaklanan ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’ya devredilmiş olan alacağın iptal ya da iade talebinden önce bir mal alımı ya da var olan vadesi gelmiş borçların tahsilinde kapatılmış ya da BAYİ’ye iade edilmiş olması durumunda ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA iade yapmama hakkına sahiptir. Bu durumda ilgili kredi kartına iadenin yapılabilmesi için BAYİ’nin satın aldığı mala ilişkin ya da vadesi gelmiş borcuna ilişkin ya da kendisine nakden yapılan ödemeye ilişkin tutarı nakden ANA FİRMA’ya ve/veya ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na ödemesi gerekmektedir.

d) BAYİ, talep edilmesi halinde iade konusu olan işleme ilişkin iade belgelerini, iadeye neden olan satış belgesi ekinde, iade tarihinden itibaren 2 iş günü içinde ÖDEME HİZMET SAĞLAYICISI’na ve/veya BANKA’ya ibraz etmek zorundadır.

e) İptal talebinin hatalı, belirtilen format dışında yapılması ya da ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na ulaşmaması durumunda iptalin yapılmamasından ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA sorumlu tutulamaz.

30. Yetkilendirilmemiş veya hatalı gerçekleştirilmiş işlemlerde Tarafların hak ve yükümlülükleri: ANA FİRMA veya BAYİ, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği andan itibaren ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilecektir. Düzeltme talebinin, ANA FİRMA veya BAYİ tarafından her halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren on üç ay içinde yapılması gerekmektedir. ANA FİRMA veya BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISININ PAYNET SİSTEMİ kapsamında gerçekleşen ödeme işlemine ilişkin olarak Yönetmelikte belirtilen bilgilerin tümünü ANA FİRMA veya BAYİ’ye sağlamamış olması halinde, düzeltme talebine ilişkin 13 aylık süreye bağlı olmaksızın her zaman düzeltme talep edebilme hakkına sahip olacaktır. Taraflar arasında yetkilendirilmemiş veya hatalı gerçekleştirilmiş işlemler kapsamında gerçekleşecek bildirimlerin yazılı olarak veya uzaktan iletişim aracı ile yapılması ve bildirimlere ilişkin kayıtların ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından saklanması zorunludur. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, PAYNET SİSTEMİ kapsamında gerçekleşen ödeme işleminin ANA FİRMA veya BAYİ tarafından yetkilendirilmeksizin ya da hatalı olarak gerçekleştiğinin ispat edilmesi durumunda, bu ödeme işlemine ilişkin tutarı derhal gönderen durumdaki ANA FİRMA veya BAYİ’ye iade etmek veya borçlandırılan ödeme hesabını eski durumuna getirmekle yükümlüdür.

PAYNET SİSTEMİ kapsamında gönderen taraf olması halinde ANA FİRMA veya BAYİ, ödeme aracını hileli kullanması veya ödeme aracıyla ilgili aşağıdakiler dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere, yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi durumunda, yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararın tamamından sorumlu tutulacaktır:

(i) Ödeme aracı ile ilgili kişisel güvenlik bilgilerinin korunmasına yönelik gerekli önemleri almak,

(ii) Ödeme aracını kullanım koşullarına uygun olarak kullanmak,

(iii) Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya iradesi dışında gerçeklemiş herhangi bir işlemin öğrenilmesi halinde, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından belirlenmiş kuruluşa bildirmek.

V. MALİ VE HUKUKİ SORUMLULUKLAR

31. Teknik alt yapının ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın kendi sorumluluğunda olan kısmının hazırlanması, Paynet teknik altyapısının doğru işlemesi, BAYİ ve ANA FİRMA’ya ilişkin bilgilerin Paynet Sistemi’ne doğru girilmesi, Paynet Sistemi’ne ilişkin teknik güvenlik önlemlerinin gereği gibi alınması ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın yükümlülüğündedir. Bu yükümlülüğün ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın önemli ihmal ile yerine getirmemesinden kaynaklandığı açık olan zararlarda, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, BAYİ’nin tüm hesaplanabilir ve ispatlanabilir maddi zarar ve ziyanının tazmininden sorumludur. Bu zarar ve ziyan tazmin yükümlülüğü hiçbir şekilde ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın bu sözleşmeden kaynaklı 1 yıllık gelirini aşamaz ve BAYİ’nin gelecekte elde edeceği olası iş ya da karların kaybı ya da itibar kaybı gibi tazminat taleplerini kapsamaz. BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın bu şekilde bir yükümlülüğü olmadığını kabul ve beyan eder. BAYİ’nin Paynet Teknik Altyapısını kendi web sitesine ve/veya kendi muhasebe programına entegrasyonundan ya da bankaların sistemlerinden ya da uygulamalarından kaynaklanan her türlü aksaklıktan doğan zararlar bu madde kapsamı dışında olup bu durumlarda ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

32. Tarafların, Bankalar ya da satış işlemlerinin yapıldığı POS’lar arasında iletişimi sağlayan koşullarda bir değişiklik, arıza ya da yoğunluk vs. gibi bir sebeple yaşanacak sorunlardan dolayısıyla Paynet Sisteminin işlememesinden dolayı birbirlerine, Bayilere veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

33. Paynet Sistemi kapsamında BAYİ’ye verilen ya da verilecek şifrelerin güvenliği sözleşme süresince ve sözleşmenin sona ermesinden itibaren 1 yıl süre ile BAYİ’nin kendi sorumluluğundadır. Bu şifre girilerek yapılan tüm işlemlerden ve Fiziksel POS cihazı üzerinden yapılan tüm işlemlerden BAYİ sorumludur. BAYİ’nin şifresini kaybetmesi ya da üçüncü bir kişinin kullanımına vermesi ya da hatalı veya kurallara aykırı işlemlerinden dolayı doğabilecek zararlarda ANA FİRMA ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. BAYİ, bu maddenin ihlali nedeniyle ANA FİRMA ve/veya ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın uğrayabileceği, Bankalar ve 3. Kişilere rücu edilerek tazmin edilmiş tüm zararlar dışında ve Banka ve 3.Kişilere rücu edilmesine rağmen tazmin edilememiş tüm zararlar da dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere toplam zararı 3 misli cezai tazminatı ile birlikte nakden ve defaten ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

34. Çalıntı, kayıp, son kullanma süresi geçmiş kartlar ve/veya üzerinde kazıntı, silinti, tahrifat, düzeltme ve benzeri değişiklikler yapılmış, kart sahibinin imzasını taşımayan kartlar ile yapılan işlemler, BANKA’ca işleme alınmaz veya karşılığı her ne suretle olursa olsun, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’dan tahsil edilirse BAYİ bu tutarı ve 3 katı tutarındaki cezai tazminatı ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’ya ödemekle yükümlüdür. Böyle bir olay vukuunda ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’nın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkı saklıdır.

35. BAYİ, Paynet ile yapılacak işlemlerle ilgili olarak münferiden veya diğer kişilerle iştirak halinde sahte, çalıntı, kopya kart ile işlem yapması dahil ama bununla sınırlı olmamak üzere her hangi bir şekilde sahte işlem yapması, suç işlemesi veya kötü niyetli olarak değerlendirilen bir eylemde bulunması ya da hatası sonucu ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın, ANA FİRMA’nın, BANKA’nın ve/veya kart hamilinin uğrayacağı Bankalar ve 3. Kişilere rücu edilerek

tazmin edilmiş tüm zararlar dışında ve Banka ve 3. kişilere rücu edilmesine rağmen tazmin edilememiş tüm zararlar da dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm zararlar ve bundan kaynaklanan her türlü ceza ve tazminatlardan toplam ceza ve tazminatların 3 misli cezai tazminatı ile birlikte sorumlu olduğunu ve bu tutarı nakden ve defaten ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. BAYİ, bu durumda ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’nın uğrayacağı hukuki ve cezai yaptırımlar karşısında işlemleri bizzat yapan olarak kendisinin sorumlu olduğunu ve kendisinin haksız işlem ve eylemiyle ilgili ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’nın hiçbir kusurunun olmadığını ve bu sebeple ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’ndan ya da ANA FİRMA’dan herhangi bir hak ya da tazminat talebinde bulunmayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

36. BAYİ’nin satmış olduğu ürüne ya da yapmış olduğu kart işlemine dair son kullanıcı ya da 3. şahıslar tarafından ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’ndan herhangi bir tazmin talebinde bulunulması ya da ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na dava açılması durumunda yargılama giderleri ve dava neticesinde ödenecek masraf ve tazminatlar BAYİ’nin yükümlülüğündedir. BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın oluşacak masraflara ilişkin olarak kendisine rücu hakkı olduğunu peşinen kabul eder.

37. BAYİ, Paynet üzerinde işlem yapılan kredi kartları ile ilgili kişisel güvenlik bilgilerinin korunmasına yönelik gerekli önlemleri almak ve kullanım koşullarına uygun kullanmakla yükümlüdür. BAYİ’nin, Paynet üzerinde işlem yapılan kredi kartlarına ilişkin hassas ödeme verisini (kart sahibinin adı, kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu, CVV, CVV2, şifre, vb.) kopyaladığının ya da kendi sistemlerine kaydettiğinin tespiti halinde ikinci bir bildirim olmaksızın sistem kullanımı durdurulacak ve ANA FİRMA ya da ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI nezdinde doğabilecek, Bankalar ve 3. kişilere rücu edilerek tazmin edilmiş tüm zararlar dışında ve Banka ve 3. kişilere rücu edilmesine rağmen tazmin edilememiş tüm zararlar da dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü zarar, ceza ve tazminat bedeli 5 misli cezai tazminatı ile birlikte BAYİ tarafından karşılanacaktır.

38. Kredi kartlarına ilişkin hassas ödeme verisinin, BAYİ’ye teslim edilmiş olan Paynet Fiziksel ve yazarkasa POS cihazlarının veya Sanal POS giriş ilgilerinin BAYİ’ye ait iş yerlerinden ya da web sitesinden BAYİ çalışanları dahil 3. kişilerce çalınması halinde de bu hüküm geçerli olacaktır ve bu hallerde BAYİ ilgili durumu derhal ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na bildirmek zorundadır.

39. BAYİ, Kredi Kartı ile satın alınmış bir malı veya hizmeti kart hamiline teslim etmemesi/ vermemesi, eksik, kusurlu teslim etmesi/vermesi sebebiyle satış belgesi tutarının kısmen veya tamamen kart hamilinden tahsil edilememesi durumunda, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’nın ve/veya kart hamilinin uğrayacağı zararlardan sorumlu olup, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın ve/veya ANA FİRMA’nın yeni işlemleri ve siparişleri reddetme ve yapılan işlemin 3 misli cezai tazminat talep, mahsup ve/veya sözleşmeyi fesih haklarının olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

40. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, ANA FİRMA ile BAYİ ve BAYİ ile Müşteri arasındaki ticari ilişkinin tarafı olmayıp, herhangi bir şekilde ortaya çıkabilecek her türlü ticari uyuşmazlıklarda taraf ve sorumlu değildir. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI olası uyuşmazlıkların çözülebilmesi için elindeki bilgi, belge ve kayıtları taraflardan birinin gerekçeli yazılı talebi halinde en geç 3 iş günü içerisinde taraflara ibraz etmekle yükümlüdür.

41. ANA FİRMA ve/veya BAYİ tarafından yapılan her türlü mal ve hizmet satışı için fatura/alışveriş fişi düzenlenmesi yükümlülüğü ilgili satışı yapan ANA FİRMA ve/veya BAYİ’nin yükümlülüğü olup ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın satışa ilişkin fatura/alış veriş fişi düzenlenmesine yönelik herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu yükümlülüğün gerektiği şekilde yerine getirilmemesinden dolayı ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na atfedilebilecek her türlü ceza ve diğer zararlar toplan ceza ve zararın 3 misli oranında cezai tazminat ile birlikte XXXX tarafından karşılanacaktır.

42. BAYİ, bu sözleşme çerçevesinde son kullanıcılara satmış olduğu ürünleri, fatura, irsaliye, garanti belgesi, Türkçe kullanma kılavuzu, servis listesi vs. tüm yasal olarak teslim edilmesi zorunlu belgeler ile birlikte tam ve eksiksiz olarak teslim etmekten sorumludur. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA, sadece bu sözleşmeden doğan hukuki ilişki sebebiyle 6502 sayılı yasa ve ilgili mevzuat kapsamında tüketiciye karşı sorumlu kişi ve kuruluşlardan değildir. Ancak ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA, resmi merciler önünde sadece bu sözleşmenin yarattığı hukuki ilişkiden dolayı sorumlu tutulursa, henüz bir ödeme yapılmasa dahi doğabilecek zararları derhal BAYİ’nin cari hesabına borç olarak kaydetmek, alacaklarından takas ve mahsup etmek hak ve yetkisine sahip olacak ya da BAYİ, doğacak zararı ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA tarafından talep edildiğinde, tüm fer’ileriyle birlikte derhal ve nakden ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’ya ödeyecektir.

43. POS’lar üzerinden alınan otorizasyon onayı; otorizasyonun alındığı andaki kartın geçerliliği, sahte, çalıntı, kayıp duyurusunun bulunup bulunmadığı ve limitinin kullanılabilirliğinin kontrolü için olup, Otorizasyon alınmış olması o işleme kart sahibi tarafından itiraz ya da iade talep edilmeyeceği anlamını taşımaz. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından alınan otorizasyonun ilerde herhangi bir sebeple Banka tarafından geri alınmasından dolayı sorumlu tutulamaz.

44. BAYİ, ilgili yasal hükümler çerçevesinde Paynet’i kullanarak gerçek bir mal ya da hizmet satışından doğmuş ya da doğacak gerçek bir ticari alacağa dayanmayan herhangi bir tahsilat ya da ödeme yapamaz, yaptığı tahsilatların karşılığında kart hamillerine ya da 3. Kişilere nakdi ödemede bulunamaz, tefecilik / ikrazatçılık faaliyetlerinde bulunamaz. Kendisine bu şekilde gelen teklifleri reddeder ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na bildirir. Bu maddenin hilafına hareket edilmesi durumunda ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICI’sının ya da ANA FİRMA’nın uğrayabileceği her türlü ceza ve diğer Bankalar ve 3. Kişilere rücu edilerek tazmin edilmiş tüm zararlar dışında ve Banka ve 3. kişilere rücu edilmesine rağmen tazmin edilememiş tüm zararlar da dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm zararlar 5 misli cezai tazminat miktarı ile birlikte BAYİ tarafından karşılanır.

45. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA ile bankalar arasında akdedilmiş bulunan ve/veya akdedilecek olan Üye İşyeri Sözleşmelerinde ÖDEME HİZMET SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA tarafından taahhüt edilen, ancak BAYİ’nin eylem ve davranışlarıyla ilgili olan ve/veya olacak yükümlülüklere BAYİ şimdiden vakıf olduğunu beyan eder. Bu yükümlülüklerin BAYİ tarafından ihlalinden kaynaklanabilecek ve ÖDEME HİZMET SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’nın, BANKA’ya karşı sorumluluğunu doğuracak her türlü sözleşme ihlallerinde BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’ya karşı kayıtsız şartsız sorumlu olacaktır ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI VE ANA FİRMA’nın, BAYİ’ye olan kayıtsız şartsız rücu haklı saklı kalacaktır.

46. BAYİ’nin yukarıda belirtilmiş olanlar dahil her hangi bir kusurlu işlemi dolayısıyla ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’nın uğrayabileceği her türlü tazminat, ceza ve diğer zararlar ile cezai tazminatlar ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA tarafından talep edildiğinde, BAYİ tarafından tüm fer’ileriyle derhal ve nakden ödenecektir. Aksi durumda bahsi geçen zarar ve cezai tazminat tutarı BAYİ’nin ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ya da ANA FİRMA nezdindeki cari hesabına borç olarak kaydedilecek ve BAYİ’nin herhangi bir carisinde alacak mevcut olması halinde ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ya da ANA FİRMA her hangi bir ihtar, ihbar veya hüküm tesisine gerek kalmaksızın zararlarını doğrudan bu cari hesap bakiyesinden tahsil edebilecektir.

47. Yukarıda yer alan işlemlerden ilgili yasalar çerçevesinde yasaklanmış ve suç niteliğinde olanlarının BAYİ tarafından bilinçli bir şekilde yapıldığının tespiti halinde ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ilgili tespite ilişkin olarak idari mercilere bildirimde ve savcılık makamlarına suç duyurusunda bulunacaktır.

48. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYISI ve/veya ANA FİRMA, BAYİ’nin yukarıdaki sorumlulukları gereği yüklenmek zorunda kalabileceği her türlü tazminat, ceza ve diğer zararlar ile cezai tazminatların tahsili amacıyla kendi hesaplarında yer alan BAYİ’ye ait alacak bakiyelerini birbirleri lehine bloke etme ve/veya BAYİ’nin yukarıda yer alan sorumlulukları kapsamında doğan borçlarına mahsuben alacaklı tarafa ödeme hakkına sahiptirler.

VI. TAHSİL EDİLEN TUTARLARIN TRANSFERİNE İLİŞKİN ŞARTLAR

49. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, yapılan işlemlerle ilgili tahsil edilen Brüt İşlem Tutarından Kendi Hizmet Gelirini mahsup ettikten sonra kalan Net Tahsilat Tutarı’nı Ek-1’de yer xxxx Xxxxx Çalışma Kuralları çerçevesinde ANA FİRMA’nın ve/veya BAYİ’nin ve/veya Bir Diğer Kişi’nin banka hesabına transfer eder. Bu transfer işleminin gerçekleşmesi için Yönetmelik’in 43’üncü maddesi uyarınca ödeme onayı işlem gerçekleşmeden önce bu sözleşme ile verilmektedir. İş bu sözleşmeye bağlı olarak karttan tahsilat yapıldığı anda ödeme emri verilmiş sayılır. Ödeme emri iş bu sözleşmede yer alan iade ve iptal hükümlerinde belirtilen haller dışında derhal kabul edilir. Karttan yapılan tahsilatın Paynet’e ulaştığı anda her bir ödeme işlemi için başkaca bir işleme gerek olmaksızın ödeme onayının verilmiş sayıldığı taraflarca kabul ve beyan edilmiştir. Ödeme gününden önce XXX XXXXX tarafından ödemenin yapılmaması yönünde yazılı bir talimat verilmediği sürece Net Tahsilat Tutarı Ödeme Kuralları çerçevesinde transfer edilecektir.

50. Taraflar ödemenin tamamının ya da bir kısmının ANA FİRMA ya da BAYİ dışındaki diğer bir kişi ya da kişilere yapılması konusunda mutabık kalabilirler. Bu durumda ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın bu kişi ya da kişilere yapacağı ödemeler BAYİ’nin ANA FİRMA’ya ANA FİRMA’nın da bu kişi ya da kişilere yaptığı ödeme olarak kayda alınır. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın bu diğer kişi ya da kişilere ödemeyi EK-1 Genel Çalışma Kurallarında yer alan esaslar dahilinde gerçekleştirmesinden sonra bu ödemeye ilişkin herhangi bir yükümlülüğü kalmaz.

51. BAYİ bu sözleşmeye istinaden kendisi adına ANA FİRMA’ya ödenecek tahsilat tutarlarının, ANA FİRMA’dan yapmış ve/veya yapacak olduğu mal ya da hizmet alımlarından kaynaklanan ve/veya kaynaklanacak borçlarına (ANA FİRMA’nın alacaklarına) mahsup edilmesini kabul ve taahhüt eder.

52. ÖDEME HİZMET SAĞLAYICISI ödemeleri Ek-1’de yer xxxx Xxxxx Çalışma Kurallarında belirtilmiş olan azami tamamlanma süresi içerisinde gerçekleştirir.

53. Bankalar tarafından kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunlar dolayısıyla eksik, hatalı ya da geç ödemeler yapılması ve/veya gerçekleşen işlemlerdeki risklerden dolayı ödemenin Banka tarafından geçici olarak ya da tamamen yapılmaması ya da geç yapılması durumlarında ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bununla birlikte ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI bankalar nezdinde gerekli düzeltmenin yapılabilmesi için ANA FİRMA ve BAYİ ile birlikte ve menfaatlerini korumak gayesiyle hareket etmeyi kabul ve taahhüt eder.

54. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, Bankalardan kendisine ya da ANA FİRMA’ya yapılan ödemeler ile Paynet işlem tutarlarını karşılaştırmak ve varsa farklılıkların nedenlerini araştırmak ve düzeltilmesi için gerekli aksiyonu alarak ANA FİRMA’ya ve gerekli durumlarda BAYİ’ye bilgi vermekle yükümlüdür. ANA FİRMA ve BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın kontrole ilişkin bu yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için gerek duyulabilecek her türlü bilgiyi ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na ivedilikle bildirmeyi kabul ve taahhüt eder.

55. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI bu sözleşme kapsamında hak ettiği tüm alacaklarını yapacağı ödemelerden (BAYİ’nin kendi hesabına ya da BAYİ adına ANA FİRMA’nın hesabına yapılacak hak ediş ödemeleri) mahsup edebilir. BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın alacaklarını mahsup etme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.

56. ANA FİRMA, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın bu sözleşme kapsamında hak ettiği tüm alacaklarını yapacağı ödemelerden (ANA FİRMA’nın kendi hesabına ya da BAYİ adına ANA FİRMA’nın hesabına yapılacak hak ediş ödemeleri) mahsup edebilir. ANA FİRMA, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın alacaklarını mahsup etme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.

57. BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI nezdindeki cari hesabında oluşan alacak bedellerini, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın yazılı onayı olmadan 3.şahıslara temlik edemez devredemez. Söz konusu bedeller için 3. şahıslar tarafından her hangi bir icra, yasal takibat tahdidi gelmesi halinde, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI işbu sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkına sahiptir.

58. PAYNET SİSTEMİ ile gerçekleştirilen tüm işlemler ve yapılacak tüm tahsilatlar bankacılık uygulamaları çerçevesinde TL cinsinden yapılacaktır. Bununla birlikte ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’nın müşterek yetkisine bağlı olarak farklı bir para birimi ile de işlem yapılabilir. Farklı bir para birimi ile işlem yapılmasının kararlaştırılması halinde söz konusu işleme ve tahsilata uygulanacak kur EK-1’de yer xxxx Xxxxx Çalışma Esaslarında yer alan esaslar çerçevesinde belirlenecektir.

VII. ÜCRETLER ve FATURALAŞMA

59. Paynet Hizmet Xxxxxx her bir işlem için Brüt İşlem Tutarı ve Paynet Web Sitesinde İlan Edilen Komisyon Oranları Tablosunda yer alan oranlar dikkate alınarak aşağıdaki formül ile hesaplanacaktır.

Paynet Hizmet Bedeli = Brüt İşlem Tutarı x Komisyon Oranı + 1,00 TL

Sözleşme ekinde yer alan Komisyon Oranları Tablosu sözleşme imzalandığı tarihte geçerli olan oranları içermekte olup geleceğe yönelik olarak bu oranların uygulanacağına ilişkin bir taahhüt içermez. Komisyon Oranları Tablosu ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından gerek görülen hallerde güncellenecektir. Güncellenen tablo geçerlilik tarihinden en az bir iş günü önce Paynet WEB Sitesinde ilan edilerek BAYİ’ye bildirilecektir. BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın Komisyon Oranları Tablosunu tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.

Paynet Hizmet Xxxxxx hesaplamasında dikkate alınan 1,00 TL’lik sabit hizmet bedeli tutarı her yıl yılbaşından geçerli olmak üzere ÜFE oranında yeniden değerlenecektir.

60. Paynet Hizmet Bedeli bankalar tarafından kesilecek komisyonlar, diğer hizmet bedelleri ve BSMV dâhil tutar olup bu bedeller ayrıca yansıtılmayacaktır.

61. Paynet Hizmet Bedeli, düzenli olarak taraflar arasındaki çalışma koşulları çerçevesinde BAYİ ve/veya ANA FİRMA’ya her türlü işlem vergileri dahil olarak faturalanacaktır. İlgili fatura bedeli yukarıda belirtildiği şekilde BAYİ ve/veya ANA FİRMA’ya yapılacak ödeme tutarından mahsup edilerek tahsil edilecektir. BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın kendisine düzenleyeceği faturaları e-fatura ya da e-arşiv faturası şeklinde elektronik ortamda düzenlemesini ve kâğıt fatura basmamasını kabul eder.

62. Minimum Paynet Hizmet Bedeli aylık TL’dir. Ay içerisinde faturalanan toplam Paynet

Hizmet Bedelinin Minimum Paynet Hizmet Bedelinden düşük olması durumunda aradaki fark her ayın sonunda, BAYİ ’ye faturalanacaktır. Minimum Paynet Hizmet Bedeli tarafların müşterek mutabakatı ile değiştirilebilir.

63. BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın sunacağı hizmetler için Paynet Hizmet Bedeli ya da farklı bir isim altında hizmet bedeli almaya hakkı olduğunu, bu hizmet bedelinin cari hesabından düşüleceğini, cari hesabında yeterli bakiyenin bulunmaması durumunda 1 hafta içinde (7 iş günü) ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na ödeyeceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Ödemenin gerçekleşmemesi durumunda ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, kendisi ve/veya ANA FİRMA tarafından BAYİ’den alınmış olan teminat bulunmakta ise bu teminatı herhangi bir bildirim yapmadan tek taraflı ve ihbarsız olarak derhal işleme koyma hakkına sahiptir.

64. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI işbu sözleşmenin tatbik ve işlemesinden sorumlu olmakla işbu sözleşmede düzenlenen ücretler dışında ANA FİRMA’dan başkaca bir ücret talep etmeyecektir. Sistemin ilk kurulması aşamasındaki maliyetleri hariç olmak üzere ileriki dönemlere BAYİ tarafından talep edilebilecek özel geliştirmelere ilişkin yüklenebileceği danışmanlık ve diğer masraflar BAYİ’den ayrıca talep edilebilecektir.

VIII. FİZİKSEL POS ve YAZAR KASA POS TEMİNİ

65. BAYİ hizmetine sunulacak olan Fiziksel POS Cihazları ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın mülkiyetinde olup BAYİ bu cihazların kullanma hakkını kiralamaktadır.

66. Fiziksel POS cihazları için ANA FİRMA ve/veya ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’NIN BAYİ’den kullanılacak POS cihazının tipine ve kiralama süresine göre değişen ve EK-3’te yer alan tutarlarda kira bedeli talep etmektedir.

67. Yıllık kira bedelleri her ay o ay kurulan toplam POS adedi dikkate alınarak hesaplanacak ve vergiler eklenerek dönemsel olarak ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya XXX XXXXX tarafından BAYİ’ye faturalanacaktır. BAYİ almış olduğu faturaların ödemesini, fatura tarihten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde yapacaktır.

68. Yazar Kasa POS Cihazları ise ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde BAYİ mülkiyetinde olmak zorunda olup ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI bu cihazların en uygun koşullarda ve Paynet sistemine uyumlu teknik altyapıda temini için aracılık eder.

69. BAYİ, kullanım kılavuzu, Fiziksel POS Cihazı ile yan birimleri ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya BANKA tarafından verilen bütün matbu belge, amblem, broşür, form, BAYİ’ye kurulmuş olan yazılımlar ile diğer her türlü malzemeyi talep anında ANA FİRMA ya da ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na iade etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. BAYİ, Fiziksel Pos Cihazı ile yan birimlerinin çalışmasında arızalı bir durum tespit edecek olursa, bunu ANA FİRMA ya da ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın ilgili birimlerine bildirmeyi ve arızanın giderilmesi için sadece ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın yetkili kılacağı hizmet firmasının müdahalesine izin vereceğini; kullanılan cihazların ya da kurulan yazılımların her türlü garanti kapsamı dışı durumlar nedeniyle arızalandığı tespit edilecek olursa, arızanın giderilmesi için yapılacak her türlü tamir masrafını ve/veya yıllık kira bedelinin iki katı tutarında hurda cihaz bedelini karşılayacağını taahhüt eder. Cihazın çalınması ya da kaybolması durumunda cihaz bedeli ve/veya yıllık kira bedelinin iki katı tutarında kayıp cihaz bedelini ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’nın ilk talebinde derhal ödemeyi ve ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’nın bu bedeli hesabından tahsil etmeye yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

70. Garanti kapsamı dışındaki durumlar:

a) POS’ların ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI tarafından kullanım rehberi ve uyarı yazılarında belirtilen usuller dışında, yanlış şekilde kullanımından kaynaklanan arıza ve hasarlar,

b) POS’larda çarpma, yere düşürme, ıslatma, şarjsız bırakma, vb. gibi kaza veya kullanıcının ihmalinden kaynaklanan arıza ve hasarlar,

c) Çalışma ortamında veya çalışmayla bağlantılı olarak oluşan iş kazaları (araçların uğradığı kazalar, yükleme merkezlerindeki büroların çalışma ortamında oluşan iş kazaları) ve doğal afetler sonucu oluşan arıza ve hasarlar,

d) Yıldırım düşmesi ve şehir şebekesinde oluşabilecek ani voltaj değişikliklerinden doğacak arıza ve hasarlar,

e) BAYİ’nin, ANA FİRMA ve/veya ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na haber vermeden POS’larda yaptığı müdahale ve yer değişikliği sonucunda (binalar veya mağazalar arası, vb.) oluşacak arıza ve hasarlar ve/veya POS’lara başka cihazların bağlanmasından dolayı oluşacak arıza ve hasarlar,

f) ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın yetkilendireceği teknik servis dışında yetkili olmayan kişi ve/veya kurum tarafından arızaya yapılan müdahaleler sonucu oluşan hasarlar ve belirtilen mücbir sebep halleri.

IX. TEMİNAT

71. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA, BAYİ’nin Paynet POS’ları ile ürün satışı yapabilmesi için her hangi bir zamanda teminat talep etme hakkına sahiptir. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA teminat şartlarını zaman içinde 30 gün önceden BAYİ’ye yazılı olarak kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracıyla haber vermek kaydı ile değiştirebilir. BAYİ teminat şartlarını yerine getirdiği halde ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, tekbir kart ya da tüm kart grubu için kart işlemlerini sınırlayabilir ya da durdurabilir. Kartlı satışlarının sınırlandırılması ya da durdurulması sebebiyle ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

72. Alınan teminatlar Kart işlemlerine 180 güne kadar itiraz yapılabilmesi nedeniyle sözleşme fesih tarihinden 180 gün sonra iade edilecektir. Bu süre dâhilinde kart ile yapılmış bir işleme itiraz gelmesi durumunda itiraz sonuçlanana kadar teminat geri verilmez. Kart çıkaran kuruluşlar, Bankalar, yasalar ve/veya mahkeme kararları vs. vereceği kararlar neticesinde itiraz sürelerinin değişmesi durumunda teminatın geri veriliş süresi değişebilecektir. Kural gereği itiraz süresinin en üst sınırı teminatın BAYİ’ye iade süresini belirler.

73. Her ne sebeple olursa olsun Banka tarafından blokaja alınarak ödenmeyen veya ÖDEME HİZMET SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA’dan geri iade alınan İşlem Tutarları için ANA FİRMA ve/veya ÖDEME HİZMET SAĞLAYICISI, elindeki teminat evraklarını tek taraflı ve ihbarsız olarak derhal işleme koyma hakkına sahiptir. İcra işlemi teminat evrakı üzerinden ihlal edilen cezai tazminatları, avukatlık asgari ücret tarifesinde belirlenenden aşağıda olmamak üzere,

%15 avukatlık ücretini ve BANKA’ca ödenmeyen/ödenip geri alınan paraların tamamı ile aylık olarak uygulanacak olan %10 temerrüt faizi ile birlikte nazara alınarak işleme geçilebilecektir. Böyle bir durumda BAYİ ana borç, temerrüt faizi, tazminat ve vekalet ücretinden sorumlu olduğunu, tazminat ve vekalet ücretinin fahişliğini iddia edemeyeceğini peşinen basiretli bir tacir vasfı ile kabul ve taahhüt eder.

X. GİZLİLİK

74. Bu sözleşmenin uygulanmasında taraflar Kanun, Yönetmelik ve diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde aşağıdaki gizlilik hükümleri ile bağlıdır.

A. Gizli Bilginin Tanımı

“Gizli Bilgi”, tarafların işbu sözleşmenin imzalanması esnasında ve imzalanmasından itibaren yazılı veya sözlü, doğrudan ve/veya dolaylı olarak edinmiş olduğu her türlü bilgi, veri, iş planı, kavram, fikir, iş akışı, teknik, yöntem, dizayn, formül, algoritma, mühendislik, üretim, pazarlama, teknik, finansal bilgi, satış bilgisi ve/veya ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ile ANA FİRMA ve BAYİ arasında yapılan görüşmeler esnasında elde edilen ve tarafların kendilerine ya da tedarikçi, müşteri, yatırımcı ve taşeron ve personeline ilişkin olan her türlü bilgi, detay ve açıklama anlamına gelmektedir. Bu bilgiler; toplantı, tartışma, beyin fırtınası, eğitim ve tarafların birlikte yaptığı her

türlü çalışma sırasında yazı veya grafik olarak sunulmuş basılı, sözlü ve her türlü elektronik ortamda sunulmuş bilgi ve algoritmaları kapsar. Paynet Sistem altyapısının çalışmasına ilişkin teknik bilgi ve Paynet iş modelleri özellikle gizli bilgi kapsamında değerlendirilmektedir. Tarafların yöneticisi, çalışanı, acentesi veya danışmanı tarafından hazırlanan bütün belgeler ve diğer bilgiler de diğer taraf tarafından edinildiği andan itibaren işbu sözleşme kapsamına dâhil olacaktır.

Özellikle ANA FİRMA’nın, BAYİ’leri ve BAYİ’lerin Müşterileri ile olan ilişkilerine ilişkin gizli ticari bilgileri ve Paynet Sistemi’nin altyapısına ilişkin teknik bilgiler bu sözleşme kapsamında gizli bilgi olarak değerlendirilmektedir.

B. Gizli Bilginin Korunması

Tarafların bu gizli bilgileri;

a) Sözleşme sona erdikten sonra dahi süresiz olarak büyük bir gizlilik içinde korumayı

b) İş bu bilgiyi herhangi bir 3. kişiye hangi suretle olursa olsun vermemeyi

c) Doğrudan ya da dolaylı olarak aralarındaki ticari ilişkin amaçları dışında kullanmamayı taahhüt eder.

Xxxxxxxx kendi gizli bilgilerini korumada gösterdikleri özenin aynısını karşı tarafın gizli bilgilerini korumakta da göstermeyi kabul ve taahhüt ederler. Taraflar ancak zorunlu hallerde ve işi gereği bu bilgiyi öğrenmesi gereken işçilerine ve alt çalışanlarına bu bilgiyi verebilecekleri gibi, bilginin gizliliği hususunda da işçilerini ve alt çalışanlarını uyarırlar. Taraflar işçilerinin ve alt çalışanlarının işbu Sözleşme yükümlülüklerine davranmasını sağlamakla yükümlü olup, aykırı davranmaları halinde doğrudan sorumlu olacaklarını peşinen kabul ve taahhüt ederler.

C. Gizli bilgi tanımına girmeyen bilgiler

1) Tarafların gizli tutma yükümlüğü olmaksızın daha önceden bilinen bilgiler,

2) Taraflardan birinin kusuru söz konusu olmaksızın kamuya mal olmuş bilgiler,

3) Yürürlükte olan kanun ya da düzenlemeler ya da verilmiş olan bir mahkeme kararı, idari emir gereğince açıklanması gereken bilgiler.

Xxxxxxxxxxx her biri gizli bilgilerinin ve bu bilgilerdeki hakların kendi mülkiyetinde olduğunda ve bunu bilgilerin ifşa edilmesinin, ifşa eden tarafa herhangi bir hak vermeyeceğini kabul eder. Yine her bir taraf, diğerinin gizli bilgisinin değerli ticari sırları içerdiğini ve karşı tarafa ticari sırlarını vermek gibi bir yükümlülüğü olmadığını kabul eder. Taraflardan hiç biri gizli bilgisinin tamlığı, doğruluğu, kesinliği hakkında bir garanti veremez.

D. Alınması gereken önlemler;

Eğer taraflardan biri diğerinin gizli bilgisi hakkında bir ifşanın varlığına yol açtığından haberdar olursa karşı tarafı derhal ve yazılı olarak bu yetkisiz ifşa hakkında bilgilendirir ve karşı tarafın bu

sebeple maruz kalacağı zararları azaltmak için elinden gelen tüm gayreti gösterir. Mağdur olan taraf gerek kendiliğinden, gerekse karşı tarafın bildirimi üzerine bu ifşanın varlığını öğrenmesinden itibaren ve masrafları ifşa edene ait olmak kaydıyla kanunlarda belirtilen tüm yollara başvurabilecektir. İfşa eden taraf karşı tarafın bu sebeple maruz kaldığı tüm zarar ve ziyanı karşılamayı peşinen kabul ve taahhüt eder.

E. Gizli bilginin iadesi

Tüm gizli bilgiler taraflar arasındaki ticari ilişkinin ya da sözleşmenin sona ermesi halinde ve karşı tarafın yazılı ihtarı üzerine derhal bu bilgilerin ait olduğu tarafa iade edilir. Taraflar arasında bu hususta ileride doğacak iş ilişkileri müzakere edilip uygulanacak ayrı bir sözleşmenin konusunu oluşturur.

F. İfşaya izin verilmesi

Taraflardan hiçbiri, kanunda açıkça belirtilen haller dışında bu bilgiyi herhangi bir şekilde ya da herhangi bir yolla dağıtamaz, basın yayın organları ve medya kuruluşları vasıtasıyla açıklayamaz, reklam amacıyla kullanamaz ve ifşa edemez. Yukarıda ifade edilen sır saklama yükümlülüklerinin tek istisnası karşı tarafın yazılı izni ile söz konusu bilgilerin açıklanmasıdır.

G. Bankalar ve düzenleyici otoriteler ile bilgi paylaşımı

ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ya da ANA FİRMA Bankalar ile BDDK, Merkez Bankası, Bankalar Birliği, Gelir İdaresi Başkanlığı ve MASAK gibi resmi kurumlar tarafından BAYİ’nin kimliğine ve yapılan işlemlerin detaylarına ilişkin olarak talep edilebilecek bilgileri bu kurumlar ile BAYİ’nin ayrıca her hangi bir iznine gerek olmaksızın paylaşabilir. Bu bilgi paylaşımı Gizli Bilgi’nin izinsiz şekilde ifşası olarak değerlendirilmez.

XI. İHTİLAFLARIN HALLİ

75. İşbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkeme ve İcra daireleri yetkilidir.

76. BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve ANA FİRMA’nın ticari defterleri, belgeleri ve bilgisayar kayıtlarının doğruluğunu ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemesi Kanunu’nun

193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu ve bu belgelerin doğru tutulduğuna dair yemin teklif hakkından vazgeçtiğini peşinen kabul ederler.

77. İşbu Sözleşme’nin hükümlerinden bazılarının yürürlüğünü veya geçerliliğini kaybetmesi, ilgili hükmün işbu Sözleşme’den ayrılabilir nitelikte olması şartıyla işbu Sözleşme’nin yürürlüğünü veya geçerliliğini kaybetmesi sonucunu doğurmayacaktır. Taraflar, işbu Sözleşme’nin yürürlüğünü veya geçerliliğini kaybetmiş olan hükümlerini, işbu Sözleşme’nin ifadesi ve amacına en uygun içerik ve amaca sahip olan hükümlerle yazılı mutabakat sağlayarak değiştireceklerini kabul etmektedirler.

78. İşbu Sözleşme internet üzerinden PDF formatında döküm alınarak imzalanan bir sözleşme olup, sözleşme üzerinde yapılacak herhangi tahrifat, üzerinde oynanma, silme ya da değişiklik yapılması durumunda internet üzerindeki PDF formatındaki esaslar çerçevesinde geçerlidir. Sözleşme üzerinde belli bir bölüm ya da belli bir cümlenin tahrifatı, üzerinde oynanması, silinmesi,

bildirmeksizin değişiklik yapılması sebebiyle ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, ANA FİRMA veya 3. kişilerin uğrayacağı zararlardan BAYİ sorumludur. BAYİ üzerinde oynama yapılan sözleşmelerde tüm zararların karşılanması dışında habersiz yapılan bu değişikliğe istinaden karşılaşılan zararın 5 katı tutarındaki maddi cezayı ödemeyi peşinen kabul eder. BAYİ’nin sözleşme hükümlerine ilişkin çekincelerini sözleşme ekinde ayrı şerh maddeleri ile belirtmeleri gerekmektedir. Ancak bu durumda ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın ya da ANA FİRMA’nın sözleşmeyi kabul etmeme hakkı saklıdır.

79. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, Yönetmelik’in ilgili maddesi çerçevesinde işbu Sözleşme’nin uygulamasında değişiklikler yapabileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI sözleşme maddelerinde yapacağı değişiklik ve ilaveleri değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Paynet WEB Sitesinde ilan edilerek BAYİ’ye bildirir. BAYİ ilgili değişikliği kabul etmemesi durumunda ilgili değişikliğin yürürlüğe gireceği tarihe kadar herhangi bir ücret ödemeksizin işbu Sözleşme’yi feshetme hakkını haizdir. BAYİ değişikliği kabul etmediğini ve sözleşmeyi feshettiğini değişikliğin yürürlüğe girme tarihine kadar yazılı olarak ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na bildirmemesi durumunda yapılan değişiklikleri kabul etmiş olacaktır.

XII. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE SONA ERMESİ

80. İşbu Sözleşme’nin başlangıç tarihi imza tarihi olup, 1 yıl sürelidir. Taraflardan biri tarafından sözleşme süresinden en geç 30 gün önce yazılı fesih bildirimi yapılmadığı sürece veya aksi yazılı olarak kararlaştırılmadığı sürece sözleşme birer yıllık dönemlerde otomatik olarak yenilenir.

81. İşbu Sözleşme ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA tarafından, her zaman, herhangi bir neden gösterilmeden, en az 2 ay önceden yazılı olarak bildirilerek feshedilebilir. Bu durumda keyfiyetten gerekli görülmesi durumunda Banka da derhal haberdar edilerek, bu Sözleşme’ye bağlı olarak yürütülen ticari faaliyet de sona erdirebilir. Ancak, bu sözleşmenin, taraflar arasındaki hak ve borçların tasfiyesine ve gizliliğe yönelik olan hükümleri uygulanmaya devam edilecektir.

82. İşbu Sözleşme ilk bir yıllık sürenin bitiminden itibaren BAYİ tarafından, en az 2 ay öncesinden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla her zaman ve her hangi bir gerekçe göstermeksizin feshedilebilir. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, Sözleşme’nin bu madde kapsamında BAYİ tarafından ilk 1 yıllık sözleşme süresi dolmadan feshedilmesi halinde, BAYİ’den söz konusu fesih dolayısıyla uğradığı zararlara ilişkin olarak fesih ücreti talep etme hakkına sahiptir.

83. BAYİ’nin Paynet Sistemi’ni işbu Sözleşme’de yer alan yasak, kısıtlama ve güvenlik önlemlerini ihlal ederek kullanması ve/veya ilgili mevzuat hükümlerine aykırı davranması hallerinde ANA FİRMA ve/veya ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI işbu Sözleşme’yi derhal feshedebilir.

84. Fesih tarihinde, bu sözleşmeye bağlı olarak, BAYİ’nin ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI ve/veya ANA FİRMA nezdinde doğmuş ve doğacak cari hesap alacağı söz konusu ise, bu bedellere fesih tarihinden sonra da faiz, kur farkı vs. uygulanmayacaktır.

85. İşbu Sözleşme’nin feshiyle birlikte bu hizmete ilişkin olarak imzalanmış her türlü ek sözleşme ve talimatname de hükümsüz kalacak ve gerekli durumlarda keyfiyetten Bankalar da derhal

haberdar edilerek, bu sözleşmeye bağlı olarak yürütülen her türlü ticari faaliyet sona erdirilecektir. Ancak, fesih tarihine kadar, bu sözleşmenin, taraflar arasındaki hak ve borçların tasfiyesi amacına yönelik olan hükümleri ile gizlilik hükümleri uygulanmaya devam edilecektir.

86. BAYİ kendisine iş bu sözleşme kapsamında temin edilmiş olan tüm POS cihazlarını ve ilgili diğer materyalleri fesih tarihini takip eden 10 gün içerisinde ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na iade eder. Ancak bu durumda fesih tarihine kadar faturalanmış olan yıllık kira bedelleri iade edilmez.

87. BAYİ sözleşmenin feshi halinde elindeki bütün PAYNET İŞLEM ÖZET’lerini (SLİP) ve fatura örneklerini ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na en geç fesih tarihinden itibaren 3 işgünü içinde teslim etmekle yükümlüdür.

88. ANA FİRMA ya da ÖDEME HİZMET SAĞLAYICISI’nın işbu Sözleşme’yi bu madde de yer alan hükümler çerçevesinde feshetmesi durumunda BAYİ’nin herhangi bir zarar tazmin talep etme hakkı bulunmamaktadır.

XIII. DEVİR YASAĞI, TARAFLARIN İLİŞKİSİ VE GAYRİMADDİ HAKLAR

89. BAYİ işbu Sözleşme’yi ve işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın yazılı onayı olmaksızın başka bir kişi ya da kuruma devretme hakkına sahip değildir.

90. İşbu sözleşmenin tarafları birbirlerinden tamamen bağımsız kişi ve/veya kurumlar olup birbirlerinin ticari temsilcisi, acentesi, ortağı, franchise’ı, çalışanı ya da yasal vekili değildirler. Taraflar hiçbir şekilde diğer bir taraf adına ya da bu diğer tarafı bağlayıcı nitelikte bir sözleşme akdetme ya da taahhüt altına girme yetkisine sahip değildir. Taraflar kendi inisiyatifleri ile ve kendi başlarına kar ve zararı kendi sorumluluklarında olmak üzere hareket ederler ve işbu sözleşmeden doğan mali ve hukuki yükümlülüklerini kendi başlarına taşırlar.

91. BAYİ, “Paynet” ismi, markası, amblemi ve logosu üzerindeki her türlü hak ve tasarruf yetkisinin münhasıran ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’na ait olduğunu kabul eder. BAYİ, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI’nın yazılı iznini almaksızın, “Paynet” ismi, markası, amblemi ve logosunu veya benzerlerini hiçbir şekilde doğrudan veya dolaylı olarak kullanmamayı, üçüncü kişilere kullandırmamayı, hiçbir şekilde tescil etmemeyi/ettirmemeyi kabul ve taahhüt eder. Duyuru ve reklamlarda “Paynet” adının ve/veya logosunun kullanılması suretiyle yapılacak reklamlar için, ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI, söz konusu izni verme konusunda serbestçe takdir kullanma hakkına sahiptir.

XIV. DİĞER HÜKÜMLER

92. Bu Sözleşme’de belirtilen adresler tarafların kanuni ikametgâhları olup, yeni adres bildirilmediği müddetçe bu adreslere yapılacak her türlü tebligat, kendilerine yapılmış sayılır. Günlük işleyişe ilişkin her türlü yazışma ve bildirimler tarafların e-mail adreslerine gönderilecek

e-mail mesajları ile ve/veya Paynet WEB Sitesinde yapılacak duyurular ile yapılacaktır. BAYİ Paynet duyurularının kendisine e-mail mesajları ve SMS yolu ile bildirilmesini kabul etmektedir.

93. Bu Sözleşme’ye ilişkin Damga Vergisi BAYİ tarafından ödenecektir.

94. Taraflar, işbu Sözleşme’yi kendi gerçek ve serbest iradeleri ile ve herhangi bir baskı veya zorlama altında kalmadan akdettiklerini, işbu Sözleşme’nin içeriğini okuduklarını ve kabul ettiklerini aşağıda bulunan imzaları ile beyan etmektedirler.

95. İşbu Sözleşme 95 madde, 23 sayfa ve 5 Ek’ten oluşmakta olup başvuru sahibinden alınan onay ve ödeme hizmeti sağlayıcısnın başvuru onayı ile elektronik zaman damgalı olarak Paynet Ödeme Hizmetleri A.Ş. sistemlerine kayıt edilecektir.

XV. EKLER

Ek-1: Genel Çalışma Koşulları

Ek-2: Paynet Web Servisleri ile Çalışan Web Sitelerine İlişkin Liste Ek-3: Komisyon Oranları Tablosu

Ek-4: Bilgi Ve İşlem Güvenliğine İlişkin Uyulması Gereken Kurallar ve Önemli Uyarılar Ek-5: Kişisel Verileri Koruma Ve Gizlilik Politikası

Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı	Xxx Firma	Bayi
(Kaşe / İmza)	(Kaşe / İmza)	(Kaşe / İmza)

Paynet Ödeme Hizmetleri X.X Arena Mobile İlet. Hiz.

ve Tük. Elek. San. ve Tic. A.Ş.

PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ BAYİ ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ EK: 1 - GENEL ÇALIŞMA KOŞULLARI

A. ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI	Paynet Ödeme Hizmetleri X.X.
B. ANA FİRMA	Arena Mobile İlet. Hiz. Ve Tük Elek. San. Ve Tic A.Ş.
C. BAYİ	………………………………………………………
ÖDEME SÜRESİ
Blokaj Süresi (Azami Tamamlanma) (Gün)	1 İş Günü
Ödeme Periodu	Günlik
ÖDEMENİN KİME YAPILACAĞI
Ana Firma	% 100
Bayi	% …..
DİĞER KOŞULLAR
İşlemlerde Kullanılacak Para Birimi	Türk Lirası
TL dışında bir Para Birimi Kullanılacak İse Kur Belirleme Tekniği	Ana Firma’da tanımlı Cari Hesap Para Birimi USD ya da EUR olan Bayilerin Ödemeleri Xxx Xxxxx tarafından TCMB kurları ve olağan üstü durumlarda piyasa kurları dikkate alınarak açıklanacak işlem kuru ile USD ve EUR’ya çevrilecektir.
Teminat Miktarı
Teminat Tipi
Bayi Sanal POS 3D Zorunluluğu
Paynet Sanal POS 3D Zorunluluğu	Var
Bayinin İptal İade İşlemlerine İlişkin Yetki Süresi	Ana Firma Onayı ile İşlem Yapılabilecektir.
BAYİ YETKİLİ TEMSİLCİSİ
Adı Soyadı	………………………………………………………
Unvanı	………………………………………………………
E-mail	………………………………………………………
Tel/Mobil	0 (…..)…………………/ 0(5….)…………………

Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı	Xxx Firma	Bayi
(Kaşe / İmza)	(Kaşe / İmza)	(Kaşe / İmza)

Paynet Ödeme Hizmetleri X.X Arena Mobile İlet. Hiz.

ve Tük. Elek. San. ve Tic. A.Ş.

PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ BAYİ ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

EK: 2 - Paynet Web Servisleri ile Çalışan Web Sitelerine İlişkin Liste

Paynet Web Servisleri ile çalışan ve bayi kullanımında olan Web Sitelerinin listesi aşağıda yer almaktadır.

	Web Site Adresi	Web Sitesinde Ticareti Yapılan Ürün ve Hizmetler
1.
2.
3.
4.
5.

PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ BAYİ ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

Ek: 3 - Komisyon Oranları Tablosu

Banka/Taksit	Banka 1	Banka 2	Banka 3	Banka 4	Banka 5	Banka 6
Tek çekim	%......	%......	%......	%......	%......	%......
2 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......
3 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......
4 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......
5 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......
6 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......
7 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......
8 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......
9 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......
10 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......
11 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......
12 Taksit	%......	%......	%......	%......	%......	%......

Güncel Komisyon Oranları Tablosuna xxxxx.xxxxxx.xxx.xx web adresinden ulaşabilirsiniz

PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ BAYİ ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

EK: 4 - Bilgi Ve İşlem Güvenliğine İlişkin Uyulması Gereken Kurallar ve Önemli Uyarılar

Elektronik ticarette yaşanan en büyük sorun işlem yapan kişinin gerçek kart sahibi olduğunun tespitinin zorluğudur. Bu nedenle tarafımızca en çok yaşanan sorunlara karşı önerilerimizi paylaşmaktayız. Burada açıklanmayan ancak şüphelendiğiniz işlemleri bankaların ilgili birimlerine ya da xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx mail adresimizden & 444 7 729 nolu telefondan bizlere ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

Elektronik Ticaret & E-Commerce Kontrol Noktaları

Tarafımızca E-Ticarette dikkat edilmesi gerek konular;

• İlk Kez Alışveriş Yapacak Müşteriler:

E-ticaret sitesine yeni üyelik yapan ve ilk alışverişi yapacak müşteriler için bir kontrol noktası konmasını tavsiye ediyoruz. Bu kontrol noktası belli bir tutar üstü için 3D Secure zorunlu tutulması ya da ilk sipariş tesliminde kart ibrazı talep etme vb.

• Hatalı işlemlerin devamının engellenmesi:

Kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2 gibi kritik bilgilerin 2 kereden fazla hatalı girilmesi durumunda işlem sonlandırılmalıdır. Ayrıca 3D secure talep edilen ancak denemede hata alan kartın 3D secure olmaksızın yapacağı diğer denemeler engellenmelidir.

• Sepet Ortalamasının Çok Üstünde Siparişler:

Kart sahtekârları ele geçirdikleri kart limitlerinden maksimum derece yararlanmak istemektedirler. Bu nedenle kartın tüm limitini zorlayacaklardır. Ayrıca ödeme esnasında alınabilecek hata kodlarının analizi yapılmalıdır. Eğer kart “bakiye yetersiz” hatası verdiğinde, aynı kart ile daha ucuz farklı bir ürün için deneme yapıldığı takdirde işleme izin verilmemesi veya 3D Secure zorunlu olarak işlemin tamamlanmasına yönelik bir güvenlik kontrolü oluşturulabilir.

• Aynı Üründen Birden Fazla Siparişler:

Aynı üründen birden fazla sipariş verilmesi, özellikle sipariş verilen ürünlerin nakde dönüştürülmesi kolay bir ürünse dikkatle kontrol edilmelidir

• Hızlı Teslimat İstenen Siparişler:

Kart sahtekarları için hızlı teslimat masrafına katlanmak sorun olmayacağı için, en hızlı şekilde ürünü nakde çevirmek isteyeceklerdir.

• Aynı Kart İle Farklı Üyelikler Altından Verilen Siparişler:

Mümkünse siparişte kullanılan kartın, daha önce başka üyelik altında kullanılıp kullanılmadığının sorgulanabileceği bir kontrol noktasının oluşturulması faydalı olacaktır. Eğer aynı kartın başka üyelik altında kullanıldığı durum söz konusu ise, önceki siparişte verilen kart hamili bilgileri ve teslimat adresi kontrol edilmelidir. İşlemin 3D Secure olması, telefonla işlem teyidi sağlanmalı ve ürün teslimatında kart ibrazı talep edilmesini önermekteyiz.

• Farklı Üyelikler Altından Aynı Teslimat Adresine Siparişler:

Teslimat adresi üzerinden sorgulama yapılabilecek bir güvenlik kontrol noktası oluşturulmalıdır. Farklı üyelikler altında aynı adrese teslimat olması durumunda tedbirli davranmak gerekir

• Aynı IP Adresinden Farklı Kartlar Kullanılarak Yapılan Siparişler:

Siparişlerin geçerli bir IP üzerinden yapıldığının kontrol edilmesi, domain adresinin tespit edilmesi.

• Fatura Adresi ve Teslimat Adresi Farklı Olan Siparişler:

Fatura Adresi ve Teslimat Adresi farklı olan siparişlerde, özellikle tutarı yüksek belli ürün gruplarında mutlaka kontrol noktası konmalıdır.

Fiziki POS ya da Yüzyüze Satış İşlemlerinde Kontrol Noktaları

• Slip üzerinde çıkan kart numarası ile kartın üzerindeki kart numarası aynı olmalıdır.

• Acele ve gelişi güzel yapılan değerli ürün satışlarında(örn. Özellikleri sorulmadan alınan televizyon gibi.) işlemden şüphelenilmelidir.

• Değerli ve çabuk paraya çevrilebilecek ürünlerin satışında dikkatli olunmalıdır.

• Akşam dükkan kapanışından az önce gelen müşterilerden şüphelenilmelidir.

• Yurtdışı kartlarda slip İngilizce çıkmaktadır. Türk bankasına ait bir kart İngilizce slip çıkartıyor ise kontrol edilmelidir.

• Kartın ön yüzünde kredi kartı ise Visa, MasterCard; banka kartı (Debit kart) ise Visa Electron, Electron veya Maestro logoları bulunmalıdır.

• Kart numarasının altında veya üstünde, kart numarasının ilk dört karakteri ile aynı dört karakterli hemzemin olarak basılmış bir numara yer almalıdır.

• Kart numarasının altında kartın son kullanma tarihi ay ve yıl olarak yer almalı ve işlem tarihi kartın vadesi içinde olmalıdır.

• Kartın arkasındaki imza panelinde müşteri imzası bulunmalıdır.

• İmza bandının üzerinde kart numarasının son dört hanesi ve bu numaranın da yanında üç karakterli bir numara bulunmalıdır.

• Kart hamilinden resimli bir kimlik belgesi isteyerek kartın gerçek kart hamiline ait olup olmadığını mutlaka kontrol edilmelidir

• Müşterinin POS makinesine müdahale etmesine kesinlikle izin verilmemelidir

• Visa Electron, Electron veya Maestro amblemi taşıyan bir kartın ibrazı halinde müşteriden şifresini POS cihazı üzerinden girmesi istenmelidir (Şifre girişi mutlaka müşterinin kendisi tarafından yapılmalıdır).

• Satış/Alacak Belgesi üzerindeki kart numarası ve son kullanma tarihi ile kartın ön yüzünde yer alan kart numarası ve son kullanma tarihinin aynı olmasına dikkat ediniz.

• Satış/Alacak Belgesi üzerinde yer alan kartın türünü belirten kısaltmalara dikkat ederek, kısaltmalarda yer alan açıklamadan farklı bir kart ibraz edilmişse işlemi bitirmeden önce Bankanızı arayınız.

• POS makinesinden gelen mesajlara mutlaka uyunuz.

• Manyetik şerit kullanılarak gerçekleşen işlemlerde satış belgesi üzerine kart hamilinin imzasını almayı unutulmamalıdır

• Satış Belgesindeki imza ile kartın arka yüzünde yer alan imza bandındaki imzanın, aynı olmasına dikkat edilmelidir

• Satış Belgesi kart hamilince imzalanıp işyeri nüshası tarafınıza verilinceye kadar kart hamiline kartı teslim etmeyiniz.

• İşlem sırasında kart hamilinin sizi acele davranmaya teşebbüs ettirmesine izin vermeyiniz.

• Kart hamilinin POS makinesine müdahale etmesine kesinlikle izin vermeyiniz.

• Elinde birden fazla kart bulunduran ve yüksek tutarlarda işlem yaptıran müşterilere şüpheyle yaklaşınız.

• Chip li bir kartla ısrarla manyetik banttan işlem yapmak isteyen müşterilere izin vermeyiniz.

• İşleme ait orijinal slip belgelerinin kuru ve karanlık ortamda muhafaza edilmesine dikkat ediniz.

• İşlem yaparken fotoğraflı kimlikle kart üzerindeki ismin karşılaştırılması bilgisinin yanı sıra slip üzerinde yer alan isim bilgisinin de bu bilgilere göre kontrol edilmesi gerekmektedir.

• Yurtdışı kartla işlem yapmak isteyen kişilerin belirtilen diğer kontrollere tabi tutulmasının yanı sıra; görünümünden, aksanından ya da diğer belirleyici özelliklerinden şüphelenilmesi durumunda kesinlikle işlem yapılmamalıdır. (Örneğin; Xxxxxxx Xxxxxx olduğunu iddia eden siyahi bir kişiden şüphelenilmesi ya da kart hamilinin hiç müdahil olmadığı ve satış işleminin tercüman olduğunu

iddia eden kişilerle yapılmaya çalışılması durumunda şüphelenilmesi gibi.)

• Kart limitini bilmeyen, sürekli yetersiz bakiye yanıtı alınmasına karşın kartın kullanabileceği en fazla tutarı kullanmak adına sürekli işlem tutarı düşüren müşterilere şüphe ile yaklaşılmalıdır.

Visa Card Fiziki Kontrol Noktaları

• Kartın üzerindeki güvercin resmi kartı hareket ettirince 3 boyutlu ve renkli bir şekilde hareket ediyor mu?

• Kartın üzerindeki kabartmalı ilk dört numara ile altında yer alan kabartmasız dört basamaklı numara var mı, aynı mı?

• POS makinasından çıkan satış slibi üzerinde yazan kart numarası ile kartın son kullanım tarihi, kart üzerinde yazan bilgiler aynı mı?

• Satış slip indeki imza ile kartın arka yüzündeki imza aynı mı?

• Kartın ön ve arka tarafı birbiriyle uyumlu mu?

• Kartın arka yüzünde, kart numarasının aynısı sola yatık olarak yazıyor mu ve devamında üç basamaklı kontrol numarası var mı?

• Kart öne ve arkaya oynatıldığında kanatları hareket xxxx xxx görülüyor mu ?

• Kartın arka yüzü imzalı mı?

• İmza panelinde boya izleri yada başka bir isim adına atılmış imza var mı?

• Kabartmalı kart numaraları şekil ve uzaklık olarak birbirine uyumlu mu?

• Kabartmalı kart numaraları; basılmış bir numaranın üzerine tekrar basılı mı?

• Bunların altında kartın son kullanım tarihi yazıyor mu?

• Kart üzerinde kart hamilinin adı, ibraz ettiği resmi kimlik aynı mı?

• Hologramın altında ya da üzerinde VISA amblemi var mı?

Master Card Fiziki Kontrol Noktaları

• Kartın üzerindeki dünya resminin altındaki MasterCard yazıları kartı hareket ettirince 3 boyutlu bir görüntü oluşuyor mu?

• Kartın üzerindeki kabartmalı ilk dört numara ile altında yer alan kabartmasız dört basamaklı numara var mı, aynı mı?

• POS makinasından çıkan satış slibi üzerinde yazan kart numarası ile kartın son kullanım tarihi, kart üzerinde yazan bilgiler aynı mı ?

• Satış slibindeki imza ile kartın arka yüzündeki imzalar ve kart numaraları aynı mı ?

• Kartın ön ve arka tarafı birbiriyle uyumlu mu?

• Kartın arka yüzünde, kart numarasının son dört hanesi sola yatık olarak yazıyor mu ve devamında üç basamaklı kontrol numarası var mı?

• Kartın arka yüzü imzalı mı?

• İmza panelinde boya izleri yada başka bir isim adına atılmış imza var mı?

• Kabartmalı kart numaraları şekil ve uzaklık olarak birbirine uyumlu mu?

• Kabartmalı kart numaraları; basılmış bir numaranın üzerine tekrar basılı mı?

• Bunların altında kartın son kullanım tarihi yazıyor mu?

• Kart üzerinde kart hamilinin adı, ibraz ettiği resmi kimlik aynı mı ?

• Hologramın altında MasterCard amblemi var mı ?

• İmza panelinde 45 derecelik açı ile yazılmış kırmızı, sarı, ve mavi renklerden oluşan MasterCard yazısı var mı?

PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ BAYİ ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

Ek-5: Kişisel Verileri Koruma Ve Gizlilik Politikası

I. KAPSAM

İşbu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikası, Paynet Ödeme Hizmetleri A.Ş.’nin (Paynet) müşteri temsilcileri ve/veya xxx.xxxxxx.xxx.xx web sitesi başta olmak üzere ancak bununla sınırlı olmamak üzere sahibi olduğu ve/veya olacağı tüm web siteleri ve mobil aplikasyonlar üzerinden gerçekleştireceği her türlü hizmet satışı ve/veya satın alımı esnasında elde ettiği kişisel verileri ne şekilde yöneteceğine ilişkin kural ve politikaları düzenlemektedir.

II. İŞLEM YAPAN MÜŞTERİ, TEDARİKÇİ ve DİĞER TARAFLAR

Paynet hizmetlerini kullanmak için kişisel bilgilerini herhangi bir şekilde (Paynet Web Sitesi/leri, Paynet Çalışanları (telefon ya da fax vb.)) Paynet ile paylaşan tüm müşteri, tedarikçi ve diğer taraflar Xxxxxx’xx aşağıda yer alan kapsam dahilindeki kişisel bilgilerini işlemeye yetkili ve sorumlu olduğunu bilmekte ve Xxxxxx’xx işbu bilgileri aşağıda belirtilmiş olan kapsamdaki kişi ve kuruluşlara aktarabileceğini ve gayrikabilirücu olarak kabul etmektedir.

İşbu, müşteri,tedarikçi ve diğer taraflar kabul beyanını onaylamak ile yukarıdaki maddede yer alan hususları kabul ettiğini beyan eder.

III. KİŞİSEL BİLGİLERİN TOPLANMASI

İşbu müşteri,tedarikçi ve diğer taraflar kabul beyanını onaylamak ile Xxxxxx’xx aşağıdaki belirtilen kişisel bilgilerinin, toplayabileceğini ve saklayabileceğini kabul eder;

*Ad Soyad / Xxxxxx Xxxxx,

*Elektronik Posta Adresi,

*Adres ve Diğer Her Türlü İletişim Bilgileri,

*Vergi ve/veya TC Kimlik ve/veya Pasaport Numarası,

*Kimlik ve/veya Pasaport Fotokopisi ve bu Belgelerde Yer Xxxx Xxxxx Bilgileri,

*Banka Hesap/IBAN Numarası,

* Paynet Ödeme Hizmetleri A.Ş. ile gerçekleştirmiş olduğunuz ticari işlemlere ilişkin her türlü işlem detay bilgisi,

* Kargo, fatura bilgileri veya bir ürünü satın almak veya kargo etmek için sağlamış olan diğer bilgiler; Site üzerinden yapılan yazışmalar, geri bildirimler ve Paynet’e gönderilen mesajlar,

* Bilgisayar/donanım ve bağlantı bilgileri, sayfa görüntüleme istatistikleri, IP adresleri ve standart web log bilgisi/standart web günlüğü bilgileri dahil, Paynet Ödeme Hizmetleri A.Ş. Web Sitelerini ziyaret etmenizden, Panyet hizmetlerinin kullanılmasından, içerik ve reklamlar ile

etkileşiminden doğan diğer bilgiler,

* Kimlik doğrulamak amacıyla, ek bilgiler istenebilir (örneğin, adres doğrulamak için fatura veya işlemi gerçekleştiren asıl kişi olduğunuzu doğrulamak amacıyla bazı ek soruların cevaplanması vb.),

* Demografik ve navigasyon verileri gibi web servislerinden ve/veya diğer şirketlerden alınan bilgiler,

* Üçüncü kişilerden sağlanan ek bilgiler.

IV. KİŞİSEL BİLGİLERİN KULLANILMASI

İşbu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikası, her türlü ticari faaliyet gerçekleştirilirken, kişisel bilgilerin nasıl yönetildiğini anlatılmaktadır.

İşbu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikası, Paynet ile Paynet Web Sitesi/leri ya da Paynet çalışanları aracılığı ile yapılan her türlü işlem/ler için geçerlidir.

Müşteri, tedarikçi ve diğer taraflar Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikasını kabul ederek kişisel bilgilerinin, Paynet ile paylaşmaya onay vermektedir.

Müşteri, tedarikçi ve diğer taraflar Xxxxxx’xx yukarıda “C) KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN TOPLANMASI” bölümünde belirtilmiş olan kişisel bilgilerinin toplayabileceğini, saklayabileceğini ve kullanabileceğini kabul eder.

* Üçüncü kişilerden sağlanan ek bilgiler;

Paynet’in kişisel bilgileri toplamaktaki başlıca amacı, güvenli, sorunsuz, etkili, kişiselleştirilmiş ve hukuka uygun bir hizmet sağlamaktır. Müşteri, tedarikçi ve diğer taraflar Xxxxxx’xx kişisel bilgilerini aşağıda sayılan amaçlarla kullanabileceğini kabul eder;

* Talep etdilen destek ve hizmetleri sağlamak,

* Uyuşmazlıkları ve ticari işlemlerde doğabilecek aksaklıkları çözümlemek,

* Yasaklanma ihtimali olan veya yasaklanmış işlemleri veya kanuna aykırı faaliyetleri önlemek, bulmak ve araştırmak,

* Taraflar arasındaki sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilebilmesini sağlamak,

* Hizmetleri, içerikleri ve tanıtımlarımızı kişiselleştirmek, ölçmek ve geliştirmek,

* Paynet ve Paynet’in bağlı bulunduğu grup şirketlerine ilişkin hizmetleri, hedeflenen pazarlama, hizmet güncelleştirilmeleri ve promosyon teklifleri ile ilgili tercih edilen iletişim kanalları çerçevesinde müşteri, tedarikçi ve diğer tarafların bilgilerini vermek,

* Elektronik posta ile pazarlama amaçlı tanıtımlar göndermek, (Tanıtımlarının gönderilmemesi ile ilgili talimatlar gönderilen elektronik posta da yer almaktadır)

* Bilgilerin doğruluğunu teyit etmek amacıyla karşılaştırmak ve bu bilgileri üçüncü kişiler ile doğrulamak,

* Düzenleyici otoritelerin (MASAK, BDDK, GİB, RK vb.) ve/veya bağlı bulunan yasal dernek, kuruluş ve birliklerin, kural ve düzenlemelerine uygun faaliyette ve raporlamalarda bulunulmasını sağlamak.

V. PAZARLAMA

Paynet, pazarlama faaliyetlerinde kullanılması amacıyla, kişisel bilgileri 3. kişilere devredebilecek, diğer kullanıcıların bilgileri ve diğer şirketlerden toplanılan bilgiler ile birleştirerek, hizmetlerini, içerik ve tanıtımlarını geliştirmek ve kişileştirilmek veya yeni hizmetler sunmak amacıyla kullanabilecektir. Ayrıca Paynet, 3. kişilerle pazarlık sonucu saptanmış pazarlama amaçlı tanıtımları gönderebilir. Pazarlama amaçlı bu tanıtımları almamak veya reklam-kişiselleştirme programında yer almak istemediğiniz takdirde, elektronik posta da yer alan talimatları izleyerek bu taleplerinizi Paynet’e (xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx) iletebilirsiniz.

VI. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. TARAFINDAN AÇIKLANMASI

Paynet, kişisel bilgileri, hizmetlerini sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, Paynet kuralları ve politikalarını uygulamak, satışa sunulan ürün veya içeriğe ilişkin olarak üçüncü kişilerce ileri sürülen hak ihlali iddialarına cevap vermek veya herhangi bir kişinin hakkını veya güvenliğini korumak amaçlarıyla açıklayabilir.

Bunun yanında, Paynet kişisel bilgilerinizi aşağıda sayılan taraflarla paylaşabilir;

* Paynet grup şirketleri ile müşterek içerik ve hizmet ( kayıt, işlemler ve müşteri hizmeti gibi) sağlamak, muhtemel kanuna aykırı işlemlerin ve politika ihlallerinin tespit edilmesine ve önlenmesine yardım etmek ve diğer grup şirketlerin ürünleri, hizmetleri ve tanıtımları ile ilgili olarak yol göstermek amacıyla. Bu hizmetleri talep etmeniz halinde, Grup Şirketlerimiz bu bilgileri, faaliyetleri ve hizmetleri ile ilgili pazarlama amaçlı tanıtımlar yapmak amacıyla kullanacaktır.

* Sözleşmeler çerçevesinde Paynet’in ticari faaliyetlerinin yürütülmesine yardım eden hizmet

sağlayıcıları ile. (Dolandırıcılık araştırmaları, fatura tahsili, iş ortaklığı ve ödül programları, pazarlama ve tanıtım hizmetleri, kullanıcı destek hizmetleri gibi).

* Paynet’in, müşteri, tedarikçi ve diğer taraflar veya başkaca Paynet kullanıcılarının hukuki ve cezai sorumluluğuna yol açabilecek bir soruşturma, yasadışı faaliyet veya başkaca faaliyetler ile ilgili bilgi talebinde bulunan adli kurumlar veya diğer devlet kurumları veya üçüncü kişiler ile. Xxxxxx’xx açıklayabileceği bilgiler, kullanıcı kimliği, kullanıcı kimliği geçmişi, kişisel kimlik numarası, ad, soyad, yaşanılan şehir ve telefon numarası, e-posta adresi, IP adresi, dolandırıcılık şikayetleri, teklif ve listeleme geçmişi veya ilgili görebilinecek diğer tüm bilgileri içerebilir.

* Dolandırıcılık faaliyetlerinin soruşturulması, fikri mülkiyet hakkı ihlali, korsanlık faaliyetleri; ve gizlilik anlaşmaları veya kanunlar gereğince münhasır takdir yetkisi ile gerekli veya uygun olduğunu düşünülen başkaca yasadışı faaliyetlerin araştırılması amacıyla. Bu durumda, isim, sokak, şehir, ülke, posta kodu, telefon numarası, elektronik posta adresi ve şirket adı bilgileri açıklanabilir.

* Diğer ticari kuruluşlar ile. Paynet'i devralmayı veya Paynet ile birleşmeyi düşünen diğer ticari kuruluşlar. (Birleşme durumunda, birleşen şirketin de bu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikasını uygulaması istenecektir; kişisel bilgilerin bu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikasından farklı bir şekilde kullanılacak olması halinde ilgili taraflar önceden bilgilendirilecektir.)

* Paynet, adli veya diğer devlet kurumlarından veya 3. kişilerden geçerli bir talep gelmediği hallerde, kişisel bilgileri adli veya diğer devlet kurumlarına veya 3. kişilere açıklamayacaktır; ancak yukarıda sayılan durumlarla sınırlı olmamak üzere, gizliliği korumak ve sitede kanuna aykırı faaliyetleri gerçekleştirme teşebbüsünde bulunanları önleyebilmek amacıyla bu bilgilerin açıklanmasının veya kanuna aykırı olabilecek şüpheli işlemlerin bildirilmesinin gerekli olduğu durumlarda ve bu bildirimin muhtemel zararı veya maddi kaybı önleyeceği kanaatinde ise, bu bilgileri açıklayabilir.

Ortak bir bilgisayardan veya internet kafedeki bilgisayardan Siteye giriş yapmanız halinde, kullanıcı kimliğiniz ve Paynet gelen hatırlatmalar gibi bazı bilgiler, bilgisayarı sizden sonra kullanan kişi tarafından görüntülenebilir.

VII. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

Kullanıcılar KVKK mevzuatı çerçevesinde,

∗ Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,

∗ Kişisel verilerin işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

∗ Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

∗ Yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

∗ Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

∗ KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini ve anonim hale getirilmesini isteme,

∗ Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

∗ İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

∗ Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ayrı bir yöntem belirlenmesi halinde bu yönteme uygun olarak iletebilirsiniz.

VIII. ÇEREZLER/KURABİYE/COOKIES

Bazı Paynet web sayfalarında, internet sayfası akışını analiz edilmesine, hizmetlerini kişiselleştirme, içerik ve reklamlarının tanıtım etkinliğinin ölçülmesine ve güvenliği geliştirmeye yardımcı olması amacıyla "çerezler" (sabit sürücünüze yerleşen küçük dosyalar) kullanılmaktadır.

Çerezler hakkında bilinmesi gereken birkaç önemli husus şöyledir:

* Bazı özellikler, yalnızca çerezlerin kullanılması halinde sunulmaktadır.

* Çerezleri, kullanıcıyı belirlemek ve oturumunun açık kalması sağlanmak amacıyla kullanılmaktadır.

* Çoğu çerezler "oturum çerezleri" dir, yani oturumun kapatılması ile kullanıcının sabit sürücüsünden otomatik olarak silinmektedir.

* Çerezler, kullanıcının internet tarayıcısı izin veriyor ise, her zaman reddedebilir. Ancak bu halde Sitemideki bazı özelliklere ulaşılması mümkün olmayabilir.

* Sitenin belirli sayfalarında Paynet kontrolü dışında üçüncü kişilerin çerezleri ile de karşılaşılması mümkündür. (örneğin, başkaca bir kullanıcı tarafından oluşturulan ve ürün tanıtım sayfasından link verilen bir internet sitesine girilmesi halinde, bu internet sayfasında da çerezler olabilir)

IX. İSTENMEYEN MESAJLAR, SAHTE ELEKTRONİK POSTA VE CASUS YAZILIMLARIN ENGELLENMESİ

Paynet ve kullanıcılarımız tarafından istenmeyen mesajlar hoş karşılanmamaktadır. Paynet kullanıcı ile tercihleri doğrultusunda iletişim kurabilecektir, bu nedenle Paynet’deki iletişim tercihlerinin kullanıcı olarak belirlenildiğinden emin olunması taviye edilir. Diğer Paynet kullanıcısı, tarafınızdan bir ürün satın almış olsa dahi, açık onayı olmaksızın, elektronik posta listenize (elektronik posta veya fiziksel posta) ekleyemeye yetkili değilsiniz. Böyle bir durumda, ilgili istenmeyen ve yanıltıcı mesajları Paynet’e bildirebilirsiniz, Paynet’in iletişim araçlarını kullanarak istenmeyen mesajlar veya Kullanıcı Sözleşmesi'nin ihlal edecek nitelikte içerikler gönderilmemelidir. İstenmeyen mesajlar, virüsler, elektronik dolandırıcılık (yemleme-fishing) saldırıları ve başkaca kötü niyetli faaliyetler veya kanuna aykırı ve yasaklanan içerikleri kontrol etmek amacıyla mesajları otomatik olarak kontrol etmekte ve manuel olarak filtrelemekteyiz, ancak bu iletişim araçları vasıtasıyla gönderilen mesajları kalıcı olarak saklamamaktayız. Paynet veri tabanında kayıtlı olmayan elektronik posta adreslerine Paynet aracılığı ile elektronik posta gönderildiğinde, bu elektronik posta adresi kalıcı olarak saklamamakta veya herhangi bir pazarlama amacı ile kullanılmamaktadır. Bu elektronik posta adreslerini kiralanmamakta veya satılmamaktadır.

X. KULLANICI HESABININ GÜVENLİĞİ

Şifreniz, kullanıcı hesabının anahtarıdır. Özgün numaralar, harfler ve özel karakterler kullanılmalı ve Paynet şifresi hiç kimse ile paylaşılmamalıdır. Şifre veya kişisel bilgilerin başkalarıyla paylaşılması halinde, hesap adına yapılan tüm eylemlerden kullanıcının sorumlu olacağı unutulmamalıdır. Şifre üzerindeki kontrolün kaybedilmesi, kişisel bilgiler üzerindeki kontrolün kaybedilmesine yol açabilir ve dolayısıyla kulanıcı adına başkaları tarafından gerçekleştirilen ve hukuken bağlayıcı işlemlerin muhatabı olunabilinir. Bu nedenle şifre güvenliğinin herhangi bir nedenle tehlikeye girmesi halinde, derhal Paynet'e bildirimde bulunmalı ve kullanıcı şifresi değiştirilmelidir.

XI. KİŞİSEL BİLGİLERE ERİŞİLMESİ, KİŞİSEL BİLGİLERİN GÖRÜNTÜLENMESİ VE DEĞİŞTİRİLMESİ

Siteye giriş yaparak, kullanıcı kişisel bilgilerin çoğu görülebilinir ve değiştirilebilinir. Paynet destek hattına (xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx) başvurmanız halinde, mümkün olan en kısa zamanda, yaptığınız işleme göre ve yasal düzenlemelere uygun olarak hesabınız kapatılarak, kişisel bilgilerinizin görüntülenmesi engellenecektir. Kapatılan hesaplara ait kişisel bilgiler, yasal gereklilikler, dolandırıcılığın önlenmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi, arızaların giderilmesi, soruşturmalara yardımcı olunması, tüm Paynet Sözleşmesi'nin uygulanması ve yasalarca izin verilen diğer tüm eylemler için muhafaza edilmektedir.

XII. GÜVENLİK

Verilerin korunmasının, gereken değerler olduğunu düşünmekteyiz, bu nedenle de kişisel bilgilerin yetkisiz erişimlere ve açıklamalara karşı korunması için birçok araç (kriptolama, şifreler, fiziksel güvenlik vb.) kullanılmaktadır.

Ancak, bilindiği üzere üçüncü kişiler, hukuka aykırı olarak iletişiminizi veya kişisel mesajlaşmalarınızı ele geçirebilir veya bu iletişiminizi ve mesajları almanızı engelleyebilir ve diğer kullanıcılar, Siteden elde ettikleri kişisel bilgilerinizi kötü amaçlarla kullanabilir veya suiistimal edebilir. Bu nedenle, gizliliğinizi korumak için büyük bir çaba göstermemize rağmen, kişisel bilgilerinizin veya kişisel mesajlaşmalarımızın her zaman gizli kalacağı yönünde bir söz vermek mümkün değildir.

XIII. ÜÇÜNCÜ KİŞİLER

Aksi açıkça belirtilmedikçe, bu Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikası, yalnızca Paynet tarafından toplanan kişisel bilgilerinizin kullanılması ve açıklanmasına ilişkindir. Web üzerinde başka internet sitelerinde diğer kişilere kişisel bilgilerin açıklanması halinde, bu bilgilerin diğer kişiler tarafından kullanılması veya açıklanması farklı kurallara tabi olabilir. Paynet üçüncü kişilere ait gizlilik politikalarını denetlememektedir ve kişisel bilgilerin üçüncü kişiler tarafından kullanılması, bu kişilere ait gizlilik politikalarına tabi olacaktır. Kişisel bilgilerinizi üçüncü kişilere açıklamadan önce, konu hakkında bilgi istemenizi önerilmektedir.

XIV. GENEL

Kişisel Verileri Koruma ve Gizlilik Politikasında yer alan koşulları her zaman değiştirilebilinir. PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. Duyuru Panosu aracılığıyla veya Bana Özel'de yer alan elektronik posta adresiniz aracılığıyla da sizleri bilgilendirebiliriz. Yardım Sayfalarımızda sorularınızın cevaplarını bulamadığınızda, Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:245 Uso Center Kat:17 Bağımsız Bölüm 64-65 34398 Sarıyer/İSTANBUL adresinde mukim PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş.'ne posta gönderebilir veya PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. Destek Hattı (0212 444 7 729) ile irtibata geçebilirsiniz.

Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı	Xxx Firma	Bayi
(Kaşe / İmza)	(Kaşe / İmza)	(Kaşe / İmza)

Paynet Ödeme Hizmetleri X.X Arena Mobile İlet. Hiz.

ve Tük. Elek. San. ve Tic. A.Ş.