SAP PartnerEdge Hizmet Özel Şartları ve Koşulları
SAP PartnerEdge Hizmet Özel Şartları ve Koşulları
(“Hizmet Modeli”)
Madde 1 Tanımlar ve Yorumlar
1. Tanımlar
“Bakım Hizmetleri”, bu Hizmet Modeline istinaden, herhangi bir Yazılım, Bulur Hizmeti veya her ikisi için tüm yeni versiyon, sürüm, güncelleme, yükseltme, yama, düzeltmelerin yanı sıra, Yazılım, Bulut Hizmetleri veya her ikisine yönelik başka türlü tüm destek veya bakım olanaklarının yüz yüze, telefonla veya uzaktan bağlantıyla sunulması anlamına gelir.
“Ürün Ailesi”, Geçerli RSPI içinde daha ayrıntılı olarak yer alan, bir veya daha fazla SAP yazılım ürününü veya hizmetini kapsayan SAP ürün ailesi anlamına gelir.
“Program Gereksinimleri”, İş Ortağının devam eden program gereksinimlerinin yanı sıra, belirli minimum program girişi gereksinimlerini karşılaması gerektiği anlamına gelir. Program Ücretleri'nin ödenmesi, belirli minimum işletme performansı gereksinimlerinin karşılanması, en az bir "Hizmet" Ürün Ailesi için Hizmet Yetkisi'ne sahip olunması, PartnerEdge Programı Kılavuzu'nda ve RSPI'da ayrıntılı olarak belirtilen gereksinimler dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın bu gereksinimlerden bazıları genel PartnerEdge gereksinimleridir, bazıları “Hizmet Taahhüdü”ne özgüdür ve bir kısmı ise farklı “Hizmet” Ürün Aileleri'ne özgüdür.
“Hizmet Yetkisi”, PartnerEdge Programı Kılavuzu'nda ve geçerli RSPI'da ayrıntılı olarak belirtildiği haliyle İş Ortağı'nın tanıtmak ve Hizmet sunmak istediği “Hizmet” Ürün Ailesi'ne dahil olan ürünler için belirli nitelik gereksinimlerini karşılaması gerektiği anlamına gelir.
Bu Hizmet Modeli ile ilişkili olarak “Hizmetler”, Yazılımın, Bulut Hizmetlerinin ve İş Ortağının Yazılım ve Bulut Hizmetleri ile bağlantılı olarak Son Kullanıcılara sağlamak istediği diğer hizmet türlerinib gösterimi, entegrasyonu ve uygulaması anlamına gelir.
“Test ve Demo Lisansı”,
a) SAP SE veya diğer SAP Group üyelerinin belirli Yazılımları diğer amaçların yanı sıra test ve gösterim amaçlarıyla da iş ortaklarının kullanımına sunduğu şart ve koşullar belirlenirken SAP tarafından sağlanan test ve gösterim anlaşması ve
b) SAP SE veya diğer SAP Group üyelerinin belirli Bulut Hizmetlerini diğer amaçların yanı sıra test ve gösterim amaçlarıyla da iş ortaklarının kullanımına sunduğu şart ve koşullar belirlenirken SAP tarafından sağlanan test ve gösterim anlaşması anlamına gelir.
2. Bu Hizmet Modeli kapsamında tanımlanmamış olan tüm terimler, bu Anlaşma'nın diğer kısımlarındaki anlamlarına sahip olacaktır.
3. Bu Hizmet Modeli'ndeki başlıklar yalnızca kolaylık için sağlanmıştır ve bu Hizmet Modeli'nin yorumlanması aşamasında yoksayılır.
4. Bu Hizmet Modeli'nde belirli bir doküman için yapılan referanslar, belirtilen bu dokümanda zaman zaman yapılan değişiklikler, yetkilendirmeler veya ilaveler ile ilgilidir.
5. Bağlamın gerektirdiği şekilde, tekli kullanılan kelimeler çoğul anlamlarını da taşır ve tersi de geçerlidir.
Madde 2 Taahhüt Modeli
1. İş Ortağı'nın ilk defa Program Gereksinimlerini yerine getirmesinin ardından ve İş Ortağı'nın bu Hizmet Modeli süresi boyunca her zaman tüm Program Gereksinimlerine uyması şartıyla SAP işbu dokümanla İş Ortağı'na İş Ortağı'nın kendi adına, riskini üstlenerek ve kendi hesabına başarılı bir Hizmet Yetkisi elde ettiği veya Hizmet Yetkisine sahip olmaya devam ettiği Yazılım ürünleri ve Bulut Hizmetleri için Hizmetleri Bölgede (Hizmet Çizelgesi'nde tanımlandığı haliyle) bulunan Son Kullanıcılara tanıtma ve sunma hakkını verir ve İş Ortağı da SAP'nin verdiği bu hakkı kabul eder.
2. İş Ortağı Son Kullanıcılarına karşı yalnızca Hizmetleri sağlamakla yükümlü olacaktır.
3. İş Ortağı yalnızca SAP Ürünlerini doğru ve eksiksiz olarak temsil etmekten sorumludur. İş Ortağı, kendisi, çalışanları, aracıları ve danışmanları tarafından bu Belgede yer alanların ötesinde gerçekleştirilen tüm temsillerin ve garantilerin kalitesi, güvenilirliği ve doğruluğu için tüm finansal ve yasal sorumluluğunu üstlenir. İş Ortağı, SAP Group'u ve lisans verenlerini SAP Ürünlerinin sahipliği için kaynak gösterecektir.
4. İş Ortağı yalnızca Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kendi ücretlerini Son Kullanıcı karşısında belirlemekten sorumludur.
Madde 3 SAP'nin Sorumlulukları
1. Bir Test ve Demo Lisansı kapsamında sağlanan Yazılım ve Bulut Hizmetleri, SAP SE veya başka bir SAP Group ve İş Ortağı üyesi arasında yürürlüğe koyulduktan sonra ilgili Test ve Demo Lisansının şart ve koşulları kapsamında İş Ortağının kullanımına sunulacaktır.
2. SAP, kullanılabilir alan olduğunda aşağıdakileri İş Ortağı'nın kullanımına sunacaktır:
a) SAP'nin düzenli olarak çizelgelenmiş iş ortağı eğitimleri;
b) SAP tarafından genel olarak sunulan müşteri eğitim kursları ve
c) pazarlama odaklı eğitim kursları,
tüm bunlar, SAP'nin o anda geçerli olarak fiyat ve şartlarına göre kullanıma sunulacaktır.
Madde 4 İş Ortağı'nın Sorumlulukları
İş Ortağı şunları yapmalıdır:
1. PartnerEdge Program Kılavuzu'nda açıklandığı gibi bir SAP Group üyesiyle en az bir Test ve Demo Lisansını hemen yürürlüğe koymalı ve Test ve Demo Lisansına sahip olmayı sürdürmelidir;
2. Kapsamlı ve temel bilgilerini edinip bu bilgileri aklında tutmalıdır ve bu Hizmet Modeli ile bağlantılı olarak herhangi bir Hizmet gerçekleştiren çalışanları ve danışmanlarının her zaman kapsamlı ve profesyonel şekilde Yazılım ve Bulut Hizmetlerini göstermelerini ve uygulamalarını sağlayacak uygun beceri, eğitim ve arka plana sahip olduklarından emin olmalıdır;
4. SAP Group'un Yazılım ve Bulut Hizmetleri'ne yönelik uygulama, destek ve bakım metodolojilerini desteklemelidir;
5. Son Kullanıcının ihtiyacı olması durumunda, Yazılım ve Bulut Hizmetlerinin canlı kullanım yüklemesi süresince Yazılım ve Bulut Hizmetleri ile ilgili sürüm ve versiyon yönetimi ve geçiş desteğini Son Kullanıcıya sağlamalıdır;
6. Son Kullanıcılarına, Değişikliklerin, Eklentilerin veya Yazılım üzerindeki diğer değişikliklerin (SAP Group üyesi tarafından yapılan Yazılım değişiklikleri dışında), SAP tarafından sağlanan bakım ve destek hizmetlerine zarar verebileceğini ya da sonlandırabileceğini bildirmelidir;
7. Karşılıklı anlaşma ve SAP'nin daveti üzerine, konuşmalar yaparak, bu Madde 4 (İş Ortağı'nın Sorumlulukları) no. 3 içinde belirtildiği gibi Son Kullanıcılara bilgiler sağlayarak ve istendiğinde etkinliğin düzenlenmesine ve uygulanmasına yardımcı olarak SAP Group'un sponsorlu pazarlama etkinliklerine katılmalıdır;
8. SAP ile aktiviteleri koordine etmek için merkezi odak noktası olarak hareket etmesi için yeterli destek sunan bir koordinatör tayin etmeli ve SAP için bu Hizmet Modeli kapsamında İş Ortağı adına hareket etme yetkisi verilen bir destek grubu içindeki bir ilgili kişiyi belirlemelidir ve
9. Bu Hizmet Modeli ile bağlantılı olarak yürütülen, istenen SAP yazılımı projeleriyle ilgili durum bilgileri ve İş Ortağı'nın SAP saha ve işbirliği yönetiminden memnuniyetine yönelik anketler de dahil olmak üzere, SAP tarafından belirtilen veri raporlama gereksinimlerine uymalıdır.
Madde 5 Tarafların Sorumlulukları
Koşulların izin verdiği ölçüde Taraflar, Yazılım ve Bulut Hizmetleri'ni destekleme fırsatlarının belirlenmesi ve birbirlerine sunulması ile ilgili olarak aşağıdaki işbirliğine dayalı aktiviteleri üstlenecektir:
1. Bu Hizmet Modeli'nin varlığının ilgili organizasyonlardaki uygun personele bildirilmesi;
2. Tarafların her birinin takdirine bağlı olarak söz konusu bilgilerin içeriğini ve kullanılabilirliğini belirleme hakkını saklı tutması koşuluyla, destek ve planlama amacıyla birbirine uygun bilgileri sağlamaları;
3. Gizlilik kısıtlamalarına tabi olarak, yeni ürün ve hizmetleri birbirine bildirmek için elinden gelenin yapılması ve
4. Taraflar bu Hizmet Modeli'nin amacını yerine getirmeyi kabul ettiğinden, diğer bilgilerin alışverişinin yapılması ve diğer aktivitelerin yürütülmesi.
Madde 6 Vergi
1. Ücretler; satış, KDV, stopaj, kullanım, mülkiyet, tüketim, hizmet veya benzer vergileri içermez ve vergilerin tamamı İş Ortağı tarafından ödenir. SAP’nin vergi ödemesi gerekirse İş Ortağı bu vergileri SAP’ye öder. İş Ortağı SAP tarafından ödenen veya ödenecek her türlü Vergilerden ve ilgili masraflardan, faizlerden ve cezalardan SAP'yi tazmin etmeyi kabul eder. Taraflar farklı şekilde anlaşmadıkları sürece damga vergisi SAP tarafından ödenir ve tutarın tamamı İş Ortağı’na fatura edilir.
2. İş Ortağı, işletmesini kurduğu ülkenin kapsamında sağlanan KDV veya Vergi kimlik numaralarını SAP'ye iletmelidir. SAP, bu Anlaşma kapsamındaki veya bu Anlaşma ile bağlantılı olarak sağlanan ya da dağıtılan Yazılım'ın İş Ortağı'nın iş faaliyetleri için olduğunu ve sağlanan KDV veya Vergi kimlik numaraları doğrultusunda İş Ortağı'nın yerlerine sağlanacağını varsayacaktır. Bu Anlaşma kapsamında veya bu Anlaşma ile bağlantılı olarak yapılan herhangi bir ödemeye bu gibi bir vergi ya da kesinti uygulanacaksa, İş Ortağı bu Anlaşma'ya istinaden yapılan ödemeyi kesilen tutar kadar artıracak ve söz konusu kesintiden sonra SAP’nin eline en başta istenen ödeme tutarının geçmesini sağlayacaktır. Herhangi bir şekilde SAP, böyle bir vergi veya harç tutarı ödemek durumunda kalırsa, ilgili miktarı İş Ortağı’na fatura edecektir. Doğrudan ödeme izinleri veya geçerli vergi muafiyeti belgeleri, Hizmet Çizelgesi imzalanmadan önce SAP'ye sağlanmalıdır.
Madde 7 Süre ve Keyfi Fesih
1. Süre. Bu Hizmet Modeli, Hizmet Çizelgesi'nde belirtilen Geçerlilik Tarihi'nde yürürlüğe girecektir ve aynı yılın 31 Aralık gününe kadar, bu gün dahil olmak üzere, geçerli olacaktır. Bundan sonra süresi bir yıllık sonraki dönemler şekilde otomatik olarak uzatılacaktır.
2. Keyfi fesih. Taraflardan herhangi biri bu Hizmet Modeli'ni her yılın 31 Aralık tarihinden üç ay öncesinden yazılı olarak bildirmek koşuluyla keyfi olarak feshedebilir.
3. Program Gereksinimlerine Uyulmaması Nedeniyle Fesih. SAP bu Hizmet Modeli'ni, şunlardan birini gerçekleştirmiş olan İş Ortağı'na üç ay önceden yazılı bir şekilde bildirerek feshedebilir:
a) Hizmet Çizelgesi'nde tanımlanan Geçerlilik Tarihi'nden itibaren altı ay içinde ilk kez tüm Program Gereksinimlerini karşılaması durumunda veya
b) PartnerEdge GKŞ'lerindeki Bölüm 1, Madde 10 (Haklı sebep ile fesih) no. 1 a) ve no. 2 a) altında belirlenen fesih dönemleri için Program Ücretleri hariç olmak üzere Program Gereksinimlerinin herhangi birini yerine getirmemesi durumunda.
Madde 8 Modele Özgü Fesih Etkisi
1. Bu Hizmet Modeli feshedilirse, iptal edilirse veya başka bir şekilde sonlandırılırsa, İş Ortağı'nın Madde 2 (Taahhüt Modeli) içinde belirtildiği şekilde bu Hizmet Modeli kapsamındaki Bölgede bulunan Son Kullanıcılara Hizmetleri tanıtma ve sunma hakkı sona erer.
2. Bu Hizmet Modeli feshedildiğinde, iptal edildiğinde veya başka bir şekilde sonlandırıldığında, İş Ortağı'nın resmi bir SAP iş ortağı statüsüne sahip olmaması durumunda Test ve Demo Lisansları da otomatik olarak aynı anda feshedilir.
3. İş Ortağının son Test ve Demo Lisansı feshedildiğinde, iptal edildiğinde veya başka bir şekilde sonlandırıldığında bu Hizmet Modeli de otomatik olarak aynı anda feshedilir.