IBM Planning Analytics
Hizmet Tanımı
IBM Planning Analytics
Bu Hizmet Tanımında, IBM tarafından Müşteriye sağlanan Bulut Hizmeti açıklanır. Müşteri, sözleşmeyi imzalayan taraf ile onun yetkili kullanıcılarını ve Bulut Hizmetinin alıcılarını ifade eder. İlgili Fiyat Teklifi ile Yetki Belgesi, ayrı İşlem Belgeleri olarak sağlanmıştır.
1. Bulut Hizmeti
IBM Planning Analytics, bütçe oluşturma, planlama, analitik, kârlılık, modelleme, puan kartı oluşturma ve raporlama konularına ilişkin işbirliğine yönelik, kurumsal olarak ölçeklenebilir bir çözümdür. Bu uygulamalar, gerçek zamanlı analiz aracılığıyla karmaşık çok boyutlu verilerin isteğe bağlı analitiğini sağlayan TM1 64 bit, bellek içi çevrimiçi analitik işleme (OLAP) sunucusu tarafından desteklenir.
Bu ürün aşağıdakileri içerir:
● Sistem yöneticilerinin bütçe oluşturma, planlama, analitik, kârlılık, modelleme, raporlama, ölçüler ve performans karnesi çözümlerini modellemesine ve devreye almasına olanak sağlayan sistem yönetimi istemcileri.
● Son kullanıcıların planlara katkı sağlamasına, bunları incelemesine ve onaylamasına, raporlara, temel performans göstergelerine ve ölçülere erişmesine ve bunları onaylamasına ve özel amaçlı analiz gerçekleştirmesine ve sistem yöneticilerinin etkinliği izlemesine olanak sağlayan Web arabirimi.
● Son kullanıcıların Microsoft Excel içinde araştırma, keşif, raporlama ve analiz yapmasına olanak sağlayan Excel eklentisi.
Bu Bulut Hizmeti olanağı, Etkinleştirme Yazılımı olarak IBM Planning Analytics for Microsoft Excel, IBM Cognos Integration Server ve IBM Cognos Command Center ürünlerini içerir ve başka etkinleştirme yazılımları da içerebilir.
Bu Bulut Hizmetine ilişkin bu standart olanağa aşağıdakiler dahildir:
a. Bir (1) IBM Planning Analytics Üretim Eşgörünümü
● TM1 veritabanı katmanı için altmış dört gigabayta kadar (64 GB) bellek (RAM)
● TM1 veritabanı katmanı için iki yüz gigabayt (200 GB) paylaşılan klasör alanı
b. Bir (1) IBM Planning Analytics Üretim Dışı Eşgörünümü
● TM1 veritabanı katmanı için altmış dört gigabayta kadar (64 GB) bellek (RAM)
● TM1 veritabanı katmanı için iki yüz gigabayt (200 GB) paylaşılan klasör alanı
c. IBM, Müşterinin Bulut Hizmetini sağladığı veri merkezinde, IBM'in kontrolü dışında meydana gelen bir yıkıcı olay veya neden sonucunda Bulut Hizmetinin kullanılabilir olmaması durumunda, Bulut Hizmetini Müşteriye 14 takvim günü içinde başka bir IBM veri merkezi aracılığıyla sağlamaya çalışacaktır.
IBM Xxxxxx Analytics Yetenekleri
Bulut Hizmeti, bulut üzerinde birleşik analitik deneyimi sunar ve kullanıcılarına, işlerini etkileyen elementlere IBM Xxxxxx Analytics'in yetenekleri aracılığıyla odaklanmalarında yardımcı olur. Bulut Hizmeti, veri erişimi ve tahmine dayalı analiz adımlarını otomatikleştirerek, birtakım olayların neden ortaya çıktığını anlamayı hızlandırmak amacıyla gizli kalıpları ve ilişkileri belirler ve açıklar.
Bulut Hizmeti olanağı, tüm Yetkili Kullanıcılar için belirli IBM Xxxxxx Analytics yeteneklerini içerir. Bunlara aşağıdakiler dahildir:
● Engaging User Experience (Etkileşimli Kullanıcı Deneyimi) – Verileri ve öngörüleri, kullanıcıların verilerini anlamalarına ve onlarla etkileşim kurmalarına yardımcı olan bir biçimde sunar.
● Data Discovery (Veri Keşfi) – Kalıpları bulmak ve öngörüler elde etmek için görsel olarak verilerin araştırılmasını ve verilerle etkileşim kurulmasını sağlar.
● Guided Analytic Discovery (Kılavuzlu Analitik Keşfi) – İstatistiksel ilişkiler ve temel yönlendirici etken analizini otomatik olarak gerçekleştiren, ürün içinde yüklü tahmine dayalı analitik özelliği sunar.
● Natural Language Dialogue (Doğal Dilde İletişim) – Sık kullanılan iş terimlerini kullanarak anahtar sözcük tabanlı İngilizce dili arabirimiyle etkileşim kurulmasını sağlar.
● Data Access (Veri Erişimi) – Müşterinin verilerine otomatik olarak erişir ve sonra bunların analiz edilmeye hazır olup olmadığını belirlemek amacıyla benzersiz puanlar verir ve böylece sonuçları olumsuz etkileyebilecek olan potansiyel veri sorunlarını vurgular.
● 10.000.000'dan az satır ve 500'den az sütun içeren .xls, .xlsx veya .csv dosyaları yüklenebilir.
● Veri depolamasının bulut ortamına yüklenen kaynak dosyalarını ve uygulama içinde oluşturulan içeriği kapsadığı Tek Kullanıcı.
● PPT dosya biçimine dışa aktarma yapılabilir.
● Hikaye anlatma:
Hikaye anlatma (Storytelling), Xxxxxx Analytics'in içinde yer alan bir dizi özelliktir. Bu özellikler kullanıcının Xxxxxx Analytics içinde oluşturulan analizleri bir araya getirilmiş bir hikaye içinde toplamasını sağlar. Kullanıcı, bir hikaye içinde, mevcut içeriği kullanabilir veya doğrudan yeni içerik oluşturabilir ve sonra zengin etkileşimli sunumlar hazırlamak için metin, resim, web sayfaları, medya ve animasyon öğeleriyle birlikte çalışabilir. Bu özellik mevcut durumda "Beta İşlevi" olarak sunulur.
● İnfografikler
● DropBox, Box ve Microsoft OneDrive ürünlerine bağlantılar
● Cognos 10 Raporlarına bağlantı
● Twitter İçeriği
1.1 Kullanıcı Rolleri
1.1.1 IBM Planning Analytics Modeler
IBM Planning Analytics Modeler, TM1 veritabanı nesnelerini oluşturabilir, değiştirebilir ve/veya silebilir; güvenliği yönetebilir (kullanıcılar/gruplar/yetkiler); süreçleri yürütebilir ve günlük işleri zamanlayabilir; sunucu performansı bilgilerine erişebilir (ölçü küpleri ve sunucu logları); iş akışlarını oluşturabilir ve yönetebilir; Bulut Hizmetinin üzerinde devreye alınmış olduğu IBM TM1 sunucusundan veri okuyabilir ve bu sunucuya veri yazabilir.
IBM Planning Analytics Modeler, Remote Desktop Protocol (Uzak Masaüstü Protokolü) aracılığıyla sağlanan işlevlere erişebilir.
1.1.2 IBM Planning Analytics Kullanıcısı
a. IBM Planning Analytics Kullanıcısı, Bulut Hizmetinin üzerinde devreye alınmış olduğu IBM TM1 sunucusundan veri okuma ve bu sunucuya veri yazma yetkisine sahiptir.
b. IBM Planning Analytics Kullanıcısı, Bulut Hizmetinin aşağıda belirtilen bileşenlerinin ya da işlevlerinin hiçbirini kullanma yetkisine sahip değildir.
● IBM Cognos Performance Modeler
● IBM Cognos TM1 Architect
● IBM Cognos TM1 Perspectives
● IBM Cognos TM1 Turbo Integrator - süreçlerin oluşturulması için
● IBM Cognos TM1 Operations Console
● IBM Cognos TM1 Applications - yönetim işlevleri için
● IBM Cognos TM1 Applications Workflow - iş akışlarının incelenmesi ve onaylanması hariç yönetim işlevleri için
● Remote Desktop Protocol aracılığıyla sağlanan işlevler
1.1.3 IBM Planning Analytics Explorer
IBM Planning Analytics Explorer, Bulut Hizmetinin üzerinde devreye alınmış olduğu IBM TM1 sunucusundan veri okuma yetkisine sahiptir.
IBM Planning Analytics Explorer, Bulut Hizmetinin aşağıda belirtilen bileşenlerinin ya da işlevlerinin hiçbirini kullanma yetkisine sahip değildir:
● Planning Analytics Workspace - geri yazma için
● IBM Cognos Performance Modeler
● IBM Cognos TM1 Architect
● IBM Cognos TM1 Perspectives
● IBM Cognos TM1 Turbo Integrator - süreçlerin oluşturulması için
● IBM Cognos TM1 Operations Console
● IBM Cognos TM1 Web - geri yazma için
● IBM Cognos TM1 Applications - yönetim işlevleri veya geri yazma için
● IBM Cognos TM1 Applications Workflow - iş akışlarının incelenmesi ve onaylanması hariç yönetim işlevleri için
● Remote Desktop Protocol aracılığıyla sağlanan işlevler
1.2 İsteğe Bağlı Eklentiler
1.2.1 IBM Planning Analytics Premium Instance
Bu olanak, IBM Planning Analytics Instance olanağının kapasitesini TM1 veritabanı katmanı için beş yüz on iki gigabayta (512 GB) kadar belleğe (RAM), beş yüz gigabayta (500 GB) kadar paylaşılan klasör alanına yükseltir ve TM1 veritabanı katmanı, yönetilen hipervizör veya özel olarak ayrılmış fiziksel sunucuyla tek kullananlı bir ortamda barındırılır.
1.2.2 IBM Planning Analytics Additional Production Instance (Ek Üretim Eşgörünümü)
Bu olanak, TM1 veritabanı katmanı için altmış dört gigabayta (64 GB) kadar bellek (RAM) ve iki yüz (200 GB) gigabayt paylaşılan klasör disk alanı içeren ek bir IBM Planning Analytics Üretim Eşgörünümü ekler.
1.2.3 IBM Planning Analytics Additional Non-Production Instance
Bu olanak, TM1 veritabanı katmanı için altmış dört gigabayta (64 GB) kadar bellek (RAM) ve iki yüz (200 GB) gigabayt paylaşılan klasör disk alanı içeren ek bir IBM Planning Analytics Üretim Dışı Eşgörünüm ekler.
1.2.4 IBM Planning Analytics Additional Planning Storage
Bu olanak, Müşterinin Bulut Hizmetinin Üretim veya Üretim Dışı Eşgörünümüne TM1 veritabanı katmanı üzerinde ek 250 GB'lik paylaşılan klasör disk alanı ayırmasına olanak tanır.
1.2.5 IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance
Bu olanak, Yetkili Kullanıcıların, gösterge panoları, etkileşimli raporlar, özel analiz, özel amaçlı sorgular ve yeni raporlar oluşturmak, zamanlanmış raporları görüntülemek ve etkin raporları bir web tarayıcı aracılığıyla kullanmak için IBM Cognos Business Intelligence'ın belirli işlevlerine erişmesini sağlar. IBM Cognos Business Intelligence işlevleri, etkileşimli OLAP keşfi sağlar ve Müşterinin listeler, çapraz tablolar, şemalar ve mali bilanço stili raporlar dahil olmak üzere çok çeşitli rapor türlerini oluşturup biçimlendirmesine imkan tanır. IBM Cognos Business Intelligence özellikleri, raporların Apple iPhone, Android ve tabletler dahil çok çeşitli mobil aygıtlarda kullanılabilmesini sağlar. Bu isteğe bağlı eklenti, Cognos Business Intelligence özellikleriyle birlikte kullanmak üzere kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için en fazla 250 GB depolama sağlar. Müşterinin IBM Cognos Business Intelligence özelliklerini başka veri kaynaklarıyla birlikte kullanmasına izin verilmez.
1.2.6 IBM Planning Analytics Premium Reporting Non-Production Instance
Bu olanak, Yetkili Kullanıcıların, IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance'ın özelliklerine ve yeteneklerine erişmelerini sağlar ancak yalnızca Üretim Dışı amaçlarla kullanılabilir. Üretim Dışı Sınırlamasına etki etmeksizin, Müşterinin bu isteğe bağlı eklentiyi performans ayarlaması için kullanmasına izin verilmez.
1.2.7 IBM Planning Analytics Additional Reporting Storage
Bu olanak, Müşterinin, Cognos Business Intelligence yetenekleriyle kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance'a (Üretim Eşgörünümü) veya IBM Planning Analytics Premium Reporting Non-Production Instance'a (Üretim Dışı Eşgörünüm) ek 250 GB'lik depolama ayırmasını sağlar.
1.2.8 IBM Planning Analytics Disaster Recovery Premium
Bu isteğe bağlı eklenti, Müşterinin Bulut Hizmetini sağladığı veri merkezindeki denetimi dışındaki yıkıcı bir olay veya neden sonucunda Bulut Hizmetinin kullanılabilir olmaması durumunda, IBM'in Bulut Hizmetini
Müşteriye 5 takvim günü içinde başka bir IBM veri merkezi aracılığıyla sağlamaya çalışmasına olanak tanır. Bu isteğe bağlı eklenti, Bulut Hizmetiyle birlikte sağlanan Xxxxxx Analytics yetenekleri için geçerli değildir.
1.2.9 IBM Planning Analytics Jump Start (Hızlı Başlangıç)
IBM Planning Analytics Jump Start hizmeti, aşağıdakiler dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, 5'e kadar Yetkili Kullanıcıya en fazla 80 saat sürecek uzaktan sağlanan kılavuzluk, koçluk ve destek hizmeti sağlar:
● Müşterinin kararlaştırılan kullanım senaryolarıyla ilgili iş zorluklarının belirlenmesine yardımcı olunması
● Bulut ortamında kaynak veri yapılandırması ve güvenli ağ geçidi kurulumu için destek sağlanması
● Raporlar ve gösterge panoları için Planning Analytics'in kanıtlanmış uygulamalarına ilişkin öneriler ve kılavuzluk sunulması
● Planning Analytics yönetimine ilişkin öneriler ve kılavuzluk sunulması
IBM Planning Analytics Jump Start hizmetleri, her bir Taahhüt için satın alınır ve tüm saatler kullanılmış olsun ya da olmasın, satın alma tarihinden 90 gün sonra sona erer.
1.2.10 IBM Planning Analytics Jump Start Plus
IBM Planning Analytics Jump Start Plus, aşağıdakiler dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, 5'e kadar Yetkili Kullanıcıya en fazla 88 saat sürecek hizmetler sağlar:
a. Aşağıdakiler dahil olmak üzere 5 öğrenciye kadar aşağıdaki Öğrencinin İlerleyişine Dayalı Sanal Sınıflar (SPVC) ve çalıştaylara erişim
● IBM Planning Analytics Workspace – Kılavuzlu Öğrenim Çalıştayları
● IBM Cognos TM1 – Veri Analizi ve Paylaşımı (SPVC kodu J1257G)
● IBM Cognos TM1 – Performance Modeler (SPVC kodu J1252G) veya IBM Cognos TM1'de Tasarım ve Geliştirme Modelleri – Architect'te Tasarım ve Geliştirme Modelleri (SPVC kodu J1261G)
● Öğrencilere çevrimiçi olarak sağlanan IBM standardında kurs el kitaplarına erişim
● 30 günlük süre boyunca haftada 7 gün, günde 24 saat erişilebilir olan SPVC web tabanlı eğitim laboratuvarına erişim
● 30 günlük süre, kayıt e-postasında sağlanan erişim kodu uygulandıktan sonra başlar.
b. SPVC'lerle bağlantılı olarak kullanılacak 32 saat sürecek uzaktan sağlanan, çevrimiçi, eğitmen denetiminde eğitim
c. Aşağıdakiler dahil 56 saat sürecek uzaktan sağlanan kılavuzluk, koçluk ve destek:
● Müşterinin kararlaştırılan kullanım senaryolarıyla ilgili iş zorluklarının belirlenmesi
● Bulut ortamında kaynak veri yapılandırması ve güvenli ağ geçidi kurulumu için destek sunulması
● Raporlar ve gösterge panoları için Planning Analytics'in kanıtlanmış uygulamalarına ilişkin öneriler ve kılavuzluk sunulmaso
● Planning Analytics Yönetimine ilişkin öneriler ve kılavuzluk sunulması
IBM Planning Analytics Jump Start Plus hizmetleri, her bir Taahhüt için satın alınır ve tüm saatler kullanılmış olsun ya da olmasın, satın alma tarihinden 90 gün sonra sona erer.
1.3 IBM Xxxxxx Analytics Koşulları
Aşağıdaki koşullar yalnızca Xxxxxx Analytics yetenekleri için geçerlidir:
1.3.1 Xxxxxx Analytics'teki Müşteri İçeriğinin IBM Tarafından Kognitif Analitik için Kullanılması
IBM, Müşterinin Bulut Hizmetine sağladığı Müşteri içeriğini ve verilerini, Bulut Hizmetine ilişkin geliştirmelerin veya iyileştirmelerin IBM tarafından dahili olarak araştırılması, test edilmesi ve geliştirilmesi veya kullanıcılar açısından daha fazla uyarlanmış ve anlamlı deneyimler sağlayan yeni hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla kullanabilir. IBM, bunu yaparken, Bulut Hizmetinin, Müşterinin yetkili kullanıcıları tarafından kullanımını yansıtan özel bilgileri birleştirilmiş ve anonim hale getirilmiş biçimde derleyebilir ve analiz edebilir; ayrıca bu derleme ve analiz sonucunda raporlar, çalışmalar, analiz ve diğer iş ürünleri
hazırlayabilir (topluca "Derlenen Veriler" olarak adlandırılır). IBM'in Derlenen Verilere ilişkin mülkiyet hakları saklıdır.
1.3.2 Planning Analytics İçindeki Twitter İçeriği
a. Tanımlar
(1) Analiz Raporları – Bulut Hizmeti üzerindeki Müşteri uygulamaları tarafından Twitter İçeriğini analiz etme ve bu içerikten bilgi türetme sürecinden oluşturulan sonuçlar veya çıktılar anlamına gelir. Bu sonuçlarda Twitter İçeriği yer almayabilir, ancak Twitter İçeriğindekileri tekrarlayan içerik yer alabilir, örneğin, Tweet'lerin konusuyla ilgili terimler ve referanslar.
(2) Tweet Tanıtıcısı – her Tweet için oluşturulan özgün bir tanımlama numarasıdır.
(3) Tweet'ler – Twitter hizmetinin herhangi bir son kullanıcısı tarafından, en fazla 140 karakter kullanılarak oluşturulan bir metin gövdesine sahip halka açık bir iletidir.
(4) Twitter İçeriği – Tweet'ler, Tweet Tanıtıcıları, halka açık Twitter son kullanıcı profili bilgileri ve Müşteriye sağlanan diğer herhangi bir Twitter verisi ve bilgisidir.
b. Twitter İçeriğinin Kullanımı
Müşteri işlenmemiş Twitter İçeriğine erişemeyecektir. Bulut Hizmeti, Müşterinin yalnızca Bulut Hizmeti içindeki Twitter İçeriğini, yalnızca Twitter İçeriği üzerinde analiz yürütmek ve Analiz Raporları oluşturmak amacıyla seçmesi ve kullanması için bir araç sağlar.
Twitter İçeriği IBM'e ait olmadığı gibi IBM'in denetiminde de değildir. Twitter İçeriği, yasa dışı olan, doğru olmayan, hatalı yönlendiren, yakışıksız ya da başka bir şekilde uygunsuz malzemeler içerebilir. IBM'in ya da yüklenicilerinin Twitter İçeriğini incelemek, süzmek, doğrulamak, düzenlemek ya da kaldırmak gibi yükümlülükleri yoktur. Ancak, IBM ya da yüklenicileri bunu yalnızca kendi münhasır takdirlerine bağlı olarak yapabilirler. Müşteri, Bulut Hizmetinde depolanmış olabilecek herhangi bir Twitter İçeriğini hemen silmek ya da değiştirmek için IBM tarafından sağlanmış olan işlevleri kullanmalıdır. Müşteri, Analiz Raporunu Bulut Hizmetinden yükleme ve kaldırma hakkına sahip olacaktır.
c. Twitter Verilerinin Hacmi
Müşteriler veri kümesi başına 50.000 Tweet ile sınırlıdır.
d. Twitter İçeriğine İlişkin Kısıtlamalar
Müşteri aşağıdakileri gerçekleştirmeyecektir:
(1) Twitter İçeriğini, gizlilik yasaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir geçerli yasayı ihlal edecek şekilde ya da herhangi bir yetkisiz veya uygunsuz amaçla kullanmayacaktır.
(2) Bulut Hizmetinin bir parçası olarak sağlanan Twitter İçeriğini, yasa dışı veya ayrım yapma amacıyla tek bir kişi veya küçük bir grup üzerinde analiz gerçekleştirmek için kullanmayacaktır.
(3) Bulut Hizmetinin bir parçası olarak sağlanan Twitter İçeriğini, bir reklam ağının bir parçası olarak içerilecek analizi gerçekleştirmek için kullanmayacaktır.
(4) Twitter İçeriğini, televizyon programı performansını farklı zaman aralıklarıyla ya da diğer televizyon programlarından oluşan belirli bir küme ya da alt küme ile karşılaştırmak amacıyla, aynı ya da benzer metodolojiler kullanarak düzenli olarak oluşturulan, zamana dayalı bir dizi ölçüm gerçekleştiren bir analiz oluşturmak için kullanmayacaktır.
(5) Bulut Hizmetinin bir parçası olarak Twitter İçeriğine erişirken ve bu İçeriği kullanırken, kullanıcı veya hesap sayısı gibi herhangi bir Twitter kullanıcı ölçümünü kullanmayacaktır.
(6) Twitter İçeriğini, Bulut Hizmetinde izin verilen sınırlı amaç dışında başka bir amaçla kullanmayacaktır.
e. IBM Tarafından Sona Erdirme
Müşterinin Twitter İçeriğine erişimi ve bu İçeriği kullanımı, Bulut Hizmetinin sona erdirilmesi üzerine sona erecektir.
IBM, yukarıdaki ifadeler etki etmeksizin, Sözleşmedeki askıya alma ve sona erdirme haklarına ek olarak, Müşteriye önceden bildirimde bulunmadan ve geri ödeme, alacak veya başka bir tazminat sağlama yükümlülüğü olmadan Twitter İçeriğine erişimi herhangi bir zamanda sona erdirebilir.
f. Twitter İçeriğine İlişkin Garanti ve Tazminat İçin Sorumluluğun Reddi
SÖZLEŞMEDE BELİRTİLEN GARANTİ DİKKATE ALINMAKSIZIN, TWITTER İÇERİĞİ YALNIZCA "OLDUĞU GİBİ" VE TÜM HATALARIYLA BİRLİKTE "OLDUĞU GİBİ" ESASIYLA SAĞLANIR VE MÜŞTERİNİN TWITTER İÇERİĞİNİ KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN RİSK TAMAMEN MÜŞTERİYE AİTTİR. IBM, BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN TİCARİ SATIŞ KOŞULLARINA, KALİTEYE, PERFORMANSA, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUĞA, HAK İHLALİ YAPILMAYACAĞINA, MÜLKİYETE DAİR TÜM ZIMNİ GARANTİLER İLE TWITTER İÇERİĞİYLE BAĞLANTILI OLARAK YAPILAN ANLAŞMA, KULLANIM VEYA TİCARİ UYGULAMALARDAN KAYNAKLANAN HER TÜRLÜ GARANTİ DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK VE ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ VERMEZ VE İŞBU BELGEYLE BU GARANTİLERİ VERME SORUMLULUĞUNU REDDEDER. IBM, TWITTER İÇERİĞİNDE ERİŞİMİN KESİNTİSİZ VEYA HATASIZ OLACAĞINA DAİR GARANTİ VERMEZ. BU GARANTİNİN REDDİ, BAZI HUKUK DÜZENLERİNDE GEÇERLİ OLMAYABİLİR VE MÜŞTERİ, YASA KAPSAMINDA FERAGAT EDİLEMEYECEK VEYA REDDEDİLEMEYECEK GARANTİ HAKLARINA SAHİP OLABİLİR. BU TÜR GARANTİLER BU SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜK TARİHİNDEN İTİBAREN OTUZ (30) GÜN İÇİN GEÇERLİDİR (YASALAR AKSİNİ GEREKTİRMEDİĞİ SÜRECE). IBM'İN BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA MÜŞTERİYİ TAZMİN ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ, MÜŞTERİNİN TWITTER İÇERİĞİNE ERİŞİMİ VE BU İÇERİĞİ KULLANIMIYLA İLGİLİ OLARAK HİÇBİR ŞEKİLDE GEÇERLİ OLMAZ.
g. Amerika Birleşik Devletleri'nde Kamu Kullanıcılarının Kullanımı
Twitter Company İçeriği, 48 sayılı ABD Federal Düzenlemeler Kanununda Madde 2.101'de tanımlandığı şekliyle bir "ticari öğe"dir ve 48 sayılı ABD Federal Düzenlemeler Kanunu Madde 12.212'de kullanıldığı şekliyle "ticari bilgisayar yazılımı" ve "ticari bilgisayar yazılımı belgeleri" içermektedir. Bu Sözleşmenin koşullarının açıkça izin verdiği durumlar hariç olmak üzere, Twitter İçeriğinin herhangi bir devlet kurumu tarafından herhangi bir şekilde kullanılması, değiştirilmesi, çoğaltılması, yayınlanması, yürütülmesi, görüntülenmesi, açıklanması, dağıtılması ya da bunlardan işlenme eser oluşturulması yasaktır. Ayrıca, ABD devlet kurumlarının herhangi bir kullanımı, 48 sayılı ABD Federal Düzenlemeler Kanunu madde 12.212'ye ve ABD Federal Düzenlemeler Kanununun 227.7202-1'den 227.7202-4'e kadar olan maddelerine uygun olacaktır. Müşteri, Twitter İçeriğini bir ABD, eyalet ya da yerel devlet kurumunun çalışanı ya da temsilcisi olarak kullanıyorsa ve bu Sözleşmenin yetkili mahkeme, mahkeme yeri ya da diğer maddelerini hukuki olarak kabul etmesi mümkün değilse, anılan maddeler, yalnızca ilgili yasanın gerektirdiği ölçüler dahilinde, anılan kurum için geçerli olmayacaktır. Yüklenici/üretici, 0000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxx 000, Xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx 00000 adresinde mukim Twitter, Inc. firmasıdır.
2. Güvenlik Tanımı
Bu Bulut Hizmeti, IBM'in xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx adresinde sağlanan Bulut Hizmetlerine ilişkin veri güvenliğine ve gizlilik ilkelerine ve bu bölümde sağlanan tüm ek koşullara uygundur. IBM'in veri güvenliği ve gizlilik ilkelerinde yapılacak hiçbir değişiklik, Bulut Hizmetinin güvenliğinin derecesini azaltmayacaktır.
Bu Bulut Hizmeti, alınan teknik ve idari güvenlik önlemlerinin korunacak verilerin işlenmesinden ve niteliklerinden kaynaklanan riskler için uygun olduğunun veri sorumlusu olarak Müşteri tarafından saptanması kaydıyla, kişisel veriler içeren içeriğin işlenmesinde kullanılabilir. Müşteri, bu Bulut Hizmetinin özel nitelikli kişisel verilerin ya da ek yasal gereksinimlere tabi olan verilerin korunmasına yönelik özellikler sunmadığını kabul eder. Müşteri, IBM'in içeriğe dâhil edilmiş olan verilerin türlerine ilişkin bilgi sahibi olmadığını ve Bulut Hizmetlerinin ya da uygulanan güvenlik önlemlerinin uygunluğuna ilişkin bir değerlendirme yapamayacağını kabul eder.
Bu Bulut Hizmeti, IBM'in Privacy Shield (Gizlilik Kalkanı) sertifikasyonunda yer alır ve Müşteri, Bulut Hizmetini ABD'de bulunan bir veri merkezinde barındırmayı seçtiğinde, aşağıdaki adreste sağlanan IBM Privacy Shield Gizlilik İlkesine tabidir: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxx/xx/xx/xxxxxxx_xxxxxx.xxxx.
3. Hizmet Seviyesi Sözleşmesi
IBM, Yetki Belgesinde belirtildiği şekilde Bulut Hizmeti için aşağıda belirtilen kullanılabilirlik hizmet seviyesi sözleşmesini sağlar. Hizmet Seviyesi taahhüdü bir garanti değildir. Hizmet Seviyesi yalnızca Müşteriye sağlanır ve yalnızca üretim ortamlarındaki kullanımlar için geçerli olur.
3.1 Kullanılabilirlik Alacakları
Müşteri, iş üzerinde kritik etkisi olan ve Bulut Hizmetini kullanılamaz hale getiren bir sorundan ilk kez haberdar olmasını izleyen yirmi dört (24) saat içinde IBM teknik destek yardım masasına Önem Derecesi
1 olan bir destek bildirimi kaydı açtırmalıdır. Müşteri, her türlü sorun tanılama ve çözümleme sürecinde makul sınırlar içinde IBM'e yardımcı olmalıdır.
Hizmet Seviyesi Sözleşmesinin koşulları karşılanamadığında, sözleşmenin yürürlükte olduğu ayın sona ermesinden itibaren 3 iş günü içerisinde bir destek bildirimi talebinin gönderilmesi gerekir. Geçerli Hizmet Seviyesi Sözleşmesi talebine ilişkin telafi ücreti, Bulut Hizmetinin sağlanmadığı üretim sistemi işlemleri boyunca geçen süre ("Kapalı Kalma Süresi") esas alınarak Bulut Hizmeti için gelecekte Müşteri tarafından düzenlenecek bir faturaya alacak olarak kaydedilecektir. Kapalı Kalma Süresi, Müşterinin kapalı kalma olayını raporladığı zamandan itibaren Bulut Hizmetinin yeniden çalışmaya başladığı zamana kadar geçen süre esas alınarak ölçülür ve bu süreye şunlar dahil değildir: planlı ya da önceden duyurulmuş bir bakım için yapılan kesintiler, IBM'in kontrolü dışında ortaya çıkan nedenler, Müşteri ya da üçüncü kişi içeriğinin veya teknolojisinin, tasarımlarının ya da yönergelerinin yarattığı sorunlar, desteklenmeyen sistem yapılandırmaları ve platformları ya da diğer Müşteri hataları ya da Müşteriden kaynaklanan güvenlik sorunları veya Müşterinin güvenlik testleri. IBM, aşağıdaki tabloda gösterildiği şekilde, Sözleşmenin Yürürlükte Olduğu her Ay boyunca Bulut Hizmetinin kümülatif kullanılabilirliği doğrultusunda geçerli olan en yüksek telafi ücretini uygulayacaktır. Sözleşmenin yürürlükte olduğu herhangi bir aya ilişkin toplam telafi ücreti, Bulut Hizmetinin yıllık ücretinin on ikide birinin (1/12) yüzde onundan (%10) fazla olmayacaktır.
3.2 Hizmet Seviyeleri
Bir sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Bulut Hizmetinin kullanılabilirliği
Bir sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca kullanılabilirlik | Ödemeler (Talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ay için aylık abonelik ücretinin* yüzdesi) |
%99,0 – %99,75 | %2 |
%95,0 – %98,99 | %5 |
%95'ten daha az | %10 |
* Aylık abonelik ücreti, Bulut Hizmetinin bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiş olması durumunda, talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan Bulut Hizmeti güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan Müşteriye yapacaktır.
Kullanılabilirlik, yüzdesel olarak ifade edilir ve aşağıda belirtilen şekilde hesaplanır: sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür.
Örnek: sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde 476 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi
30 günlük sözleşmenin yürürlükte olduğu ayda toplam 43.200 dakika - 476 dakikalık Kapalı Kalma Süresi = 42.724 dakika 43.200 toplam dakika | = Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay içinde %98,8 oranında kullanılabilirlik için yüzde beş (%5) oranında kullanılabilirlik alacağı |
4. Teknik Destek
Bulut Hizmeti için teknik destek, bu Bulut Hizmetinin süresi boyunca xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx adresinde veya IBM tarafından sağlanacak sonraki bir URL'de yer alan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Destek Elkitabında (IBM SaaS Support Handbook) belirtildiği şekilde sağlanır. Teknik Destek, Bulut Hizmetine dahildir ve ayrı bir olanak olarak sağlanmaz.
5. Yetki ve Faturalandırma Bilgileri
5.1 Ücret Ölçüleri
Bulut Hizmeti, İşlem Belgesinde belirtilen ücret ölçüsünde sağlanır:
a. Yetkili Kullanıcı - Bulut Hizmetinin edinilebileceği bir ölçü birimidir. Müşteri, herhangi bir yöntemle, doğrudan ya da dolaylı herhangi bir şekilde (örneğin: bir çoklama programı, aygıt ya da uygulama sunucusu aracılığıyla) Bulut Hizmetine erişim yetkisi verilmiş her özgün Yetkili Kullanıcı için ayrı, özel olarak tahsis edilmiş yetkiler edinmelidir. Müşterinin, Yetki Belgesinde veya İşlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi boyunca Bulut Hizmetine erişim yetkisi verilen Yetkili Kullanıcıların sayısını karşılamaya yetecek sayıda yetki edinmesi gerekir.
b. Eşgörünüm - Bulut Hizmetinin edinilebileceği bir ölçü birimidir. Bir Eşgörünüm, Bulut Hizmetinin belirli bir yapılandırmasına erişimdir. İşlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi sırasında erişime ve kullanıma açılan her Bulut Hizmeti Eşgörünümü için yeterli sayıda yetki edinilmelidir.
c. Taahhüt - hizmetlerin edinilebileceği bir ölçü birimidir. Bir Taahhüt, bir eğitim etkinliği, iş analizi ya da bir teslim edilecek malzemeye dayalı hizmet etkinliği dahil, ancak tamamı bunlarla sınırlı olmamak üzere profesyonel ve/veya eğitim hizmetlerinden oluşmaktadır. Her Taahhüdün karşılanması için yeterli sayıda yetki edinilmelidir.
d. Gigabayt - Bulut Hizmetinin edinilebileceği bir ölçü birimidir. Gigabayt, 2 üssü 30 veri baytı şeklinde tanımlanır (1.073.741.824 bayt). Müşterinin Yetki Belgesinde ya da İşlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi boyunca Bulut Hizmeti kapsamında işlenen toplam Gigabayt sayısını karşılamak için yeterli sayıda yetki edinilmelidir.
5.2 Kısmi Aylık Ücretler
Bir kısmi aylık ücret, İşlem Belgesinde belirtilmiş olduğu şekilde, oranlanmış olarak değerlendirilebilir.
5.3 Limit Aşımı Ücretleri
Ölçüm süresi boyunca Bulut Hizmetinin fiili kullanımı Yetki Belgesinde belirtilen yetkiyi aşarsa, limit aşımı ücreti için, limit aşımını izleyen ayda İşlem Belgesinde belirtilen şekilde ücret üzerinden Müşteriye fatura düzenlenecektir.
6. Süre ve Yenileme Seçenekleri
Bulut Hizmetinin süresi, Yetki Belgesinde belgelenmiş olduğu şekilde, Bulut Hizmetine erişimlerinin etkinleştirildiğinin IBM tarafından Müşteriye bildirildiği tarihte başlar. Yetki Belgesinde Bulut Hizmetinin, otomatik olarak mı yenileneceği, sürekli kullanım esasına göre mi işleneceği yoksa kullanım süresinin sonunda sona mı ereceği belirtilir.
Otomatik yenileme için: Müşteri, sürenin sona erme tarihinden en az doksan (90) gün önce yazılı olarak olanağı kullanımını yenilemeyeceğini bildirmediği sürece, Bulut Hizmeti Yetki Belgesinde belirtilen süreye uygun olarak kendiliğinden yenilenir.
Sürekli kullanım için: Müşteri, doksan (90) gün önce yazılı olarak olanağı kullanımını sona erdireceğine ilişkin bildirimi gönderinceye kadar, Bulut Hizmeti aylık kullanım esasına göre kullanılmaya devam edecektir. Bulut Hizmeti, doksan (90) günlük bu bildirim süresinin sona ermesini izleyen takvim ayının sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir.
7. Ek Koşullar
7.1 Genel
Müşteri, IBM'in bir basın veya pazarlama iletişiminde Müşteriyi Bulut Hizmetlerinin bir abonesi olarak kamuya açık bir şekilde referans verebileceğini kabul eder.
7.2 Etkinleştirme Yazılımları
Bulut Hizmeti için, Bulut Hizmeti kullanımını kolaylaştırmak amacıyla Müşterinin kendi sistemlerine karşıdan yüklediği etkinleştirme yazılımının kullanılması gerekir. Müşteri, etkinleştirme yazılımını yalnızca Bulut Hizmetinin kullanımıyla bağlantılı olarak kullanabilir. Etkinleştirme yazılımı "OLDUĞU GİBİ" esasıyla sağlanır.
7.3 En Düşük Yetki Gereksinimleri
Müşterinin en az bir (1) adet IBM Planning Analytics Modeler yetkisine ve IBM Planning Analytics Modeler ya da IBM Planning Analytics Kulllanıcısı yetkilerinden oluşabilecek toplam en az on (10) adet Yetkili Kullanıcı yetkisine sahip olması gerekir.
7.4 Üretim Dışı Sınırlaması
Bulut Hizmetinin "Üretim Dışı" olarak atanması durumunda, Bulut Hizmeti test etme, performans ayarlaması, hata tanılama, karşılaştırmalı değerlendirme, üretime hazırlık, kalite güvencesi etkinlikleri
ve/veya yayınlanan uygulama programlama arabirimlerini (API'ler) kullanarak Bulut Hizmetine dahili olarak kullanılacak ekler veya uzantılar geliştirme amaçları da dahil, ancak tümü bunlarla sınırlı olmamak üzere, yalnızca Müşterinin üretim dışı etkinliklerinin bir parçası olarak kullanılabilir.
7.5 Yedekleme
Paylaşılan klasör alanının ve uygulama veritabanlarının yedekleri her gün alınır. Yedekler, yerel olarak alınır ve ayrı bir veri merkezinde bulunan başka bir veritabanına eşlenir. IBM, son yedi (7) adet günlük yedeği ve ayrıca dört (4) adet haftalık yedeği saklayacaktır. Yedekler, disk tabanlı bir yedekleme sistemi üzerinde durumdayken ve aktarım sırasında şifrelenir.
7.6 Uyumluluğa İlişkin Garanti Verilmez
Müşteri, içeriği kullanımından ve Bulut Hizmetinin kullanımından elde edilen sonuçlardan sorumludur. Bulut Hizmeti, Müşterinin uyumluluk yükümlülüklerini yerine getirmesine yardımcı olmak üzere kullanılabilecek bir araçtır, ancak bu Bulut Hizmetinin kullanılması, Müşterinin tabi olduğu yasalar, yönetmelikler, standartlar ya da uygulamalarla uyumlu olacağı anlamına gelmemektedir.
7.7 Microsoft Ürünlerinin Yüksek Riskli Faaliyetlerde Kullanımı Yasaktır
Müşteri, arızalanması durumunda herhangi bir kişinin ölümüne ya da ciddi biçimde yaralanmasına veya ciddi fiziksel ya da çevresel hasara neden olacağı herhangi bir uygulamada ya da durumda ("Yüksek Riskli Kullanım") Bulut Hizmetinde Microsoft ürünlerini kullanamaz. Aşağıdakiler Yüksek Riskli Kullanım örnekleridir, ancak tamamı bunlarla sınırlı değildir: hava taşıtları ya da diğer toplu insan taşıma araçları, nükleer ya da kimyasal tesisler, yaşam destek sistemleri, vücuda yerleştirilebilen tıbbi ekipman, motorlu araçlar ya da silah sistemleri. Bulut Hizmetinin, arızalanması durumunda ölüme, kişisel yaralanmaya ya da ciddi fiziksel veya çevresel hasara neden olmayacağı idari amaçlarla, yapılandırma verilerinin saklanması için, mühendislik ve/veya yapılandırma araçlarında ya da diğer denetim amaçlı olmayan uygulamalarda kullanılması Yüksek Riskli Kullanım kapsamında değildir. Bu denetim amaçlı olmayan uygulamalar, denetimi gerçekleştiren uygulamalarla iletişim kurabilir, ancak denetim işlevinden doğrudan ya da dolaylı olarak sorumlu olmamalıdır.
7.8 Yasaklanan Kullanımlar
Müşteri, Bulut Hizmetini ya da Bulut Hizmetinin bir kısmını, tek başına veya diğer ürünlerle veya hizmetlerle birlikte, aşağıda belirtilen Yüksek Riskli Faaliyetlerden herhangi birini desteklemek amacıyla kullanamaz veya başkalarının bunları bu amaçlarla kullanmasına izin veremez: nükleer tesisler, toplu taşıma sistemleri, uçuş seferleri veya hava aracı navigasyonu veya iletişimi, veya program hatasının ciddi bir doğrudan ölüm veya bedensel yaralanma tehdidi doğruabileceği diğer herhangi bir etkinlik.
7.9 İçeriğin İmha Edilmesi
IBM, Bulut Hizmetinin süresinin dolması veya iptal edilmesi üzerine ya da Müşterinin isteğine bağlı olarak daha önceki bir tarihte Müşteri verilerini veya içeriğini yedekler ve başka kopyalar dahil olmak üzere imha edecektir.
7.10 IBM Analytics İçindeki Beta İşlevleri
Bulut Hizmetiyle birlikte sağlanan Beta İşlevleri, Bulut Hizmetinin bir parçası değildir. Beta İşlevleri aşağıda belirtilenler hariç olmak üzere Bulut Hizmetiyle aynı koşullar kapsamında sağlanır. Beta İşlevlerinin bazıları veya tümü, IBM tarafından bir ürün veya olanak olarak ya da bir ürün veya olanak içinde piyasaya sunulmayabilir. Müşteri, Beta İşlevlerini yalnızca değerlendirme amaçlarıyla dahili kullanım için kullanabilir, üretim ortamında kullanamaz. Müşteri, Beta İşlevlerini IBM bunları pazarlamadan kaldırıncaya veya bunlara erişimi sonlandırıncaya kadar kullanabilir. IBM, Beta İşlevlerini herhangi bir destek yükümlülüğü olmaksızın ve MÜLKİYETE, HAK İHLALİ YAPILMAYACAĞINA VEYA MÜDAHALEDE BULUNULMAYACAĞINA DAİR GARANTİLER İLE BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN TİCARİ SATIŞ KOŞULLARINA VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUĞA İLİŞKİN ZIMNİ GARANTİLER VE KOŞULLAR DA DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ VERMEKSİZİN "OLDUĞU GİBİ" ESASIYLA SAĞLAR.
Müşterinin, Beta İşlevlerinin artık kullanılamaması sonucunda ortaya çıkabilecek herhangi bir veri kaybını önlemek amacıyla önlem alması gerekir.
Müşteri, IBM'in, sağlanan tüm geribildirimleri ve önerileri kullanabileceğini kabul eder.
7.11 Bulut Hizmetinin Süresinin Sona Ermesi
Müşteri, Bulut Hizmetinin kullanım süresi sona ermeden veya sona erdirilmeden önce, veri çıkarmak için Bulut Hizmetinin sağlanan raporlama veya dışa aktarma özelliklerinden herhangi birini kullanabilir. Özel veri çıkarma hizmetleri ayrı bir sözleşme kapsamında sağlanır.