HİZMET KOŞULLARI
HİZMET KOŞULLARI
İşbu “Hizmet Koşulları” Marsh Sigorta ve Reasürans Brokerliği Anonim Şirketi (“Marsh”) tarafından verilen tüm sigorta komisyonculuğu ve risk danışmanlığı hizmetlerine (“Hizmetler”) uygulanmakta olup
gerçekleştirilen tüm işler, değişiklikler veya başkaca şartların üzerinde açıkça yazılı olarak mutabık kalınması halleri dışında işbu Hizmet Koşulları’na tabi bulunmaktadır. Önemli bilgiler içerdikleri için lütfen işbu Hizmet Koşullarını dikkatlice okuyunuz. Xxxxx’xx, lehinize sigorta komisyonculuğu veya risk danışmanlığı faaliyetleri gerçekleştirmesi talimatı vermek suretiyle, işbu Hizmet Koşullarına muvafakatinizi vermektesiniz.
1. Ürün ve Hizmetler
1.1 Marsh, Marsh ve müşterisi (“siz”, “tarafınız”) arasında yazılı olarak mutabık kalındığı üzere sigorta poliçeleri konusunda tavsiyede bulunma ve/veya sigorta poliçeleri düzenleme aracılık
hizmetleri ve/veya başkaca mutabık kalınan
hizmetleri (“Hizmetler”) sağlayacaktır. Marsh ve tarafınız arasında akdedilen varsa herhangi bir “Hizmet Sözleşmesi” ile birlikte işbu Hizmet
Koşulları Marsh ve tarafınız arasındaki sözleşmeyi (“Hizmet”) temsil etmektedir. İşbu “Hizmet
Koşulları” ve varsa Marsh ile aranızda akdedilen imzalı bir Hizmet Sözleşmesinin şartları arasında herhangi bir çelişkinin bulunması halinde, imzalı Hizmet Sözleşmesi dikkate alınacak ve geçerli sayılacaktır.
1.2 Marsh, şirket menfaatlerinin veya başkasına karşı olan yükümlülüğünün, müşterilerine karşı
görevlerini ifa etmekten alıkoyacak bir pozisyona düşürmesine müsaade etmez. Marsh, tüm Marsh müşterilerinin menfaatlerinin makul surette her
zaman korunması için olası çatışmaları tespit edip idare edecek dahili prosedür ve kontroller sürdürmektedir.
1.3 Marsh’ın, üzerinde yazılı olarak mutabık kalınmış olanlara ilave hizmetler sağlamasını istemeniz halinde, söz konusu ilave hizmetler ilave bir ücret ve/veya komisyon konusunda mutabakata tabi
olacaktır.
1.4 Müşteri tarafından aksine bir talimat verilmedikçe, Marsh sadece kendi belirlediği minimum finansal koşulları karşılayan sigortacılar nezdinde sigorta yaptırmaktadır. Marsh herhangi bir sigortacının ödeme gücünü veya ödeme gücünün sürekliliğini garanti etmemektedir; dolayısıyla müşteri bir
sigortacının finansal durumunun değişebileceğine dikkat etmelidir.
1.5 Xxxxx’xx, sigorta mevzuatı ve vergi konularında
tarafınıza sağladığı bilgiler kamuya açık bilgiler ve müşteriler için benzer konularda elde edilen
çalışma deneyimlerinden elde edilmiştir. Marsh, hukuki, finansal, mevzuata dair konularda veya
vergisel hususlarda tavsiye vermeye yetkin olmadığı gibi, bu hususlarda danışmanlık
sağlamamaktadır. Marsh, söz konusu hususlarda tavsiyeleri profesyonel danışmanlardan almanızı önermektedir.
1.6 Marsh, sigortacılarla sizin adınıza yapılan
müzakerelerimizin bir parçası olarak, sigortacılarla belirli türde bilgiler paylaşmak suretiyle sigorta
plasmanınızda zaman zaman daha uygun şart ve koşullar elde edebilmektedir. Xxxxx’xx,
menfaatlerinizin, bu şekilde hareket etmek
suretiyle ilerletilebileceğini düşünmesi durumunda, tarafımızı, aşağıdakileri yapmak üzere yetkilendirmektesiniz:
1.6.1 müzakerelerin başlangıcında, sigortacılara, sigorta plasmanı ile ilgili fiyatlandırma
ve/veya bir fiyatlandırma hedefi dâhil sona eren poliçenin şartlarını sağlamak;
1.6.2 müzakereler sırasında, bir veya daha fazla sigortacıya bir başka sigortacıdan alınan fiyat teklifi şartlarını sağlamaktır ki
kanaatimize göre bu şekilde hareket edişimiz tarafınız açısından iyileştirilmiş şartlar
sağlayacaktır ve
1.6.3 müzakereler sonunda, bir veya daha fazla sigortacıya tüm fiyat teklifleri alındıktan sonra iyileştirilmiş bir fiyat teklifi sunma imkânı sağlamak.
1.7 Veri analizi: Marsh, tanımlanmamış bir temelde, müşterilerinin kıyaslama,
modelleme ve diğer analizlerdeki sigorta programlarına ilişkin bilgileri içerebilir. Marsh, müşterilere, sigorta şirketlerine ve diğer kişilere bir dizi analiz yeteneği sunar.
Müşterilere sunulan bu teklifler, müşterilerin risklerini daha etkili bir şekilde
değerlendirmelerine, daha bilinçli kararlar vermelerine ve sigorta programları ve diğer risk azaltma stratejileri oluşturmalarına
yardımcı olmak üzere tasarlanan
karşılaştırma veri tabanları, analiz ve modelleme araçları, anketler ve diğer bilgi
derlemelerini içerir. Marsh veya Xxxxx’xx İlişkili Kurumları bazı durumlarda
müşterilerden, sigorta şirketlerinden ve diğer kişilerden analiz teklifleri için tazminat alabilir.
2. Ücret
2.1 Marsh’a aşağıdaki şekilde ödeme yapılmaktadır:
• Sigorta poliçeleriniz dolayısıyla
sigortacıya ödenecek primin bir yüzdesi (bir komisyon veya sigorta komisyoncusu ücreti) veya
• bir ücret veya
• her ikisinin bir kombinasyonu.
2.2 Sigorta komisyonculuğu hizmetleri
dolayısıyla, poliçenizin başlatılması ile Marsh komisyonuna/ücrete hak kazanmış olur.
Komisyon/ücret, bir sigorta poliçesi
değiştirilse, feshedilse veya iptal edilse dahi geçerliliğini korur.
2.3 Gerekmesi halinde, Marsh işyeri dışında sizin için yapılan çalışmalarla ilgili olarak yapılan makul seyahat, konaklama ve yemek giderleri tarafınıza fatura ile yansıtılır.
2.4 Hizmet teklifi olarak verdiğimiz tüm ücret ve giderlerde KDV hariçtir. (KDV, uygulanabilir olduğu takdirde ilave edilecektir).
3. Müşterinin Yükümlülükleri
3.1 Bilgi sağlama:
Teminat ihtiyacınızı karşılayan sigortaların düzenlenebilmesi için, aşağıdakileri yerine getirmelisiniz:
• Sigortacılara karşı dürüst davranmak;
• Sigortacılara gerek poliçenin plasmanı öncesinde gerekse başka herhangi bir zamanda bilgi sağlarken, tarafınızca bilinen veya bilinmesi gereken ve risk
açısından önem arz eden tüm bilgi, olay veya durumları açıklamak;
• Herhangi bir teklif formunu tamamlarken ve imzalarken veya bunun dışında
sigortacılara bilgi sağlarken, sağlanan bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasını temin etmek.
3.2 Bilgilerin önemli olup olmadığı konusunda şüpheniz olduğu takdirde, bu durumu Xxxxx’x açıklamalısınız zira bu şekilde hareket
etmemeniz poliçenizin sigortacılarca iptal edilmesine yol açabilecektir.
3.3 Tarafınıza Marsh veya sigortacılar tarafından sağlanan tüm dokümantasyonu, hatalar veya yanlış anlamalar olmamasını temin etmek için
derhal kontrol etmelisiniz. Aynı zamanda, gerektiğinde hasar talepleriniz için, sigorta poliçeleriniz ve zeyillerini güvenli bir yerde saklamanız da tavsiye edilmektedir.
3.4 Sigortacıya prim ve borçlu olunan başkaca giderleri zamanında ödememe, sigortacının, poliçeyi iptal etme hakkına sahip olması ile sonuçlanabilecektir.
4. Xxxxxx & Yolsuzluk; Ticari Yaptırımlar
4.1 İşbu Hizmet Koşulları’nın her bir tarafı rüşvet ve yolsuzlukla ilgili yürürlükte bulunan tüm kanunlar, mevzuatlar ve/veya yönetmeliklere uymakla yükümlüdür. Xxxxx’xx, söz konusu Hizmetleri sağlamanın, Marsh’ı veya
İştiraklerinden herhangi birini BM Güvenlik Konseyi kararları veya yürürlükteki başkaca
ticari ve ekonomik yaptırımlar, kanunlar veya yönetmelikler altında herhangi bir cezaya
maruz bırakacak olması durumunda, söz konusu hizmetleri sağlamaktan
kaçınabilecektir.
5. Vade ve Fesih
5.1 İşbu Hizmet Koşulları, talimatlarınızın tarafımızca alındığı tarihte veya Hizmet
Sözleşmesi’nde belirtilen tarihte veya bu Hizmet Koşulları’nın tarafınıza ulaştığı tarihte başlayacak olup, ondan sonra Hizmetlerin
tamamlanmasına veya feshedilmesine kadar yürürlükte kalacaktır.
5.2 Sözleşmenin her bir tarafı işbu Hizmet
Koşulları’nı, aşağıda belirtilenlerin söz konusu olması durumundan yapacağı bildirimle feshedebilecektir:
• Diğer tarafın, işbu Hizmet Koşulları’ndan herhangi birini esaslı şekilde ihlal etmesi ve bu ihlal düzeltilebilme imkânına sahipken, söz konusu ihlali, ihlalin
ayrıntılarını ortaya koyan bir bildirimin alınmasından itibaren 30 gün içerisinde düzeltmemesi;
• Diğer tarafın aciz haline düşmesi veya iflas etmesi, tasfiyeye gitmesi veya
alacaklılarıyla ihtiyarî anlaşmaya gitmesi, bir idari emre tabi hale gelmesi veya
varlıkları üzerine bir yediemin veya
idareci kayyım atanması veya yabancı
kanunda benzer bir etkiye maruz kalması.
5.3 Fesih üzerine, Marsh, ödenmemiş olan tüm komisyon/ücretlerinin Xxxxx’x ödenmesi kaydıyla, mevcut hasar dosyalarının devri dâhil, Xxxxx’xxki işlerinizin istenilen kişiye sorunsuz şekilde devrini gerçekleştirmeye yardımcı olacaktır.
6. Sorumluluğun Sınırlandırılması
6.1 Marsh’ın ve/veya Marsh iştiraklerinin, işbu Hizmet Koşulları veya bunlarla bağlantılı olarak herhangi bir nedenle ortaya çıkan sorumluluğu (örneğin, sözleşmenin ihlali veya ihmali hali dâhil), toplamda en fazla 1.000.000 TL (Bir Milyon Türk Lirası) ile sınırlı
olacaktır. Xxxxx’xx sorumluluğu hiçbir koşulda bu miktarın üzerinde olamaz. Marsh sadece doğrudan zararlardan sorumlu olacak olup, kâr kaybı, satış veya veri kaybı gibi dolaylı zararlardan ya da bir özel zarardan dolayı herhangi bir şekilde sorumlu
olmayacaktır. Söz konusu hükümler, Xxxxx’xx hile veya ağır kusurunun olması durumunda veya kanunen sınırlanamayan herhangi bir sorumluluğuna uygulanmayacaktır.
6.2 Marsh ve/veya İştirakleri ile başkaca herhangi bir tarafın (herhangi bir temelde) sorumlu
olduğu, tarafınızca maruz kalınan herhangi bir zarar bakımından, Marsh ile İştiraklerinin sorumluluğu, Marsh ve İştiraklerinin, söz konusu zarara yol açan toplam hataya olan
nispî katkıları ile orantılı olacak şekilde sınırlı olacaktır.
6.3 Hizmetlerin ifasıyla bağlantılı olxxxx Xxxxx’xx münferit yöneticileri, çalışanları veya
danışmanları, hile ve ağır kusur hariç, sorumluluktan beri kılınmıştır.
6.4 Xxxxx’xx sağlamış olduğu hizmetler
çerçevesinde temin ettiğiniz verileri kendi karar mekanizmanız ile onaylayarak uygulamaya geçireceğinizi ve bu itibarla Xxxxx’xx bu meyanda karar sonuçları
sebebiyle dolaylı bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul etmektesiniz. Bu kapsamda Marsh verdiği tavsiyeler
çerçevesinde sorumludur. Marsh tarafından verilen öneri ve tavsiyeleri değerlendirmekten ve verilen ticari kararların sonuçlarından ise kendiniz sorumlu bulunmaktasınız. Marsh
tavsiyelerinin uygulanmaması halinde Xxxxx’xx sorumluluğu ortadan kalkar.
7. Veri Koruma ve Fikrî Mülkiyet Hakkı
7.1 Marsh, Hizmet öncesinde veya esnasında Marsh (veya iştiraklerimizden herhangi biri) tarafından geliştirilen, tasarlanan veya
oluşturulan tüm materyallerdeki tüm fikrî mülkiyet haklarını elinde tutacaktır. Bununla
birlikte, Marsh söz konusu materyalleri süresiz ve ücretsiz olarak kullanım hakkı vermektedir; şu kadar ki, verilen kullanım hakkı
materyallerin oluşturulma amacıyla sınırlıdır.
7.2 Tarafların her ikisi de, Hizmetlerle ilişkili olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun ile yürürlükte bulunan tüm ilgili yasal mevzuata uygun
davranacakları konusunda garanti vermektedirler.
7.3 Marsh, talep edilen tüm kişisel verilerin, bir
sigorta aracısı ve risk danışmanı olarak işimizi idare etmek açısından gerekli olduğuna
inanmaktadır. Kişisel veriler, tarafımızca sadece risk danışmanlığı hizmetleri, sigorta teminatına aracılık hizmetleri, hasarların yönetilmesi hizmetleri, dahili uyum
kontrollerinin yürütülmesi, prim finansmanı düzenlemelerinin kolaylaştırılması, pazarlama ve müşteri profilinin oluşturulması, araştırma ve istatistiksel analiz, müşteriler ve
sigortacıları tarafından kullanıma yönelik yapı veri tabanları oluşturulması ve yasal
gereklilikleri karşılamak için gerekli olduğunu düşündüğümüz hususlar dahil tüm genel
sigorta amaçları için kullanılacaktır.
7.4 Hizmetlerimizin sağlanması esnasında, kişisel verilerinizin sigortacılara, reasürörlere, altyüklenicilere, servis sağlayıcılarına,
iştiraklerimize, profesyonel danışmanlarımıza ve denetçilerimize açıklanması söz konusu olabilir.
7.5 Kişisel verileri aynı zamanda aşağıda sayılan kişi ve kurumlara ifşa edebilmekteyiz:
7.5.1 herhangi bir emniyet teşkilatı, mahkeme, düzenleyici kurum, hükümet makamı veya yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymak açısından zorunlu olduğuna
inandığımız başkaca herhangi bir üçüncü kişi ve
7.5.2 varlıklarımızın ve/veya işimizin tamamını veya hemen hemen tamamını satın alan veya varlıklarımızın ve/veya işimizin tamamını veya hemen hemen tamamını kendisine
devrettiğimiz herhangi bir üçüncü kişi.
7.6 Tarafınızca sağlanan tüm kişisel verileri güvende tutmak için gereken tüm işlemler yapılmakta ve kişisel verilerin kaybolmasına veya ihlaline karşı koruma sağlamak için
tasarımlanan veri güvenliği prosedürleri işletilmektedir.
7.7 İşbu Hizmet Koşulları’nı kabul etmek suretiyle, tarafımıza sağladığınız kişisel
verilerin işbu madde uyarınca kullanılmasına muvafakat etmekte ve kişisel verilerini
tarafımıza sağladığınız kişilerin, verilerinin işlenmesine dair açık rızalarını temin etmiş olduğunuzu teyit etmektesiniz. Tarafımıza kişisel veri açıklayan herhangi bir kişi yürürlükte bulunan tüm veri koruma yasal düzenlemelerine uymalıdır.
8. Gizlilik
8.1 Kanunların gerekli kıldığı durumlar hariç olmak üzere, Marsh:
• İş bu Hizmet Koşulları’nın bir sonucu olarak elde edilebilecek veya alınabilecek, işinizle ilgili (yazılı veya şifahi) tüm
bilgileri gizli tutmayı;
• (makul surette bekletilmeyecek veya geciktirilmeyecek) yazılı ön
muvafakatiniz olmaksızın, Hizmetlerin sağlanması ile ilgili çalışanlar, aracılar, danışmanlar veya altyükleniciler hariç veya normal sigorta komisyonculuğu uygulamasına uygun olarak sigortacılara, reasürörlere ve/veya acentelerine
açıklanması hariç, başkaca herhangi bir kişiye tamamen veya kısmen
açıklamamayı;
• bilgileri münhasıran Hizmetlerin sağlanmasıyla bağlantılı olarak kullanmayı taahhüt etmektedir.
8.2 Madde 8.1’in hükümleri aşağıdakilerin söz konusu olması ölçüsünde ilgili bilgiler
açısından geçerli olmayacaktır:
• bilgilerin, ifşa edilmesi tarihinde halihazırda Xxxxx’xx zilyetliğinde bulunması;
• bilgilerin, bu Maddenin bir ihlali söz konusu olmaksızın kamu tarafından biliniyor olması halinde,
• bilginin, yasal veya düzenleyici
gereklilikler mucibince ifşa edilmesinin gerekli olması.
9. İştirakler
9.1 Aksi açık surette belirtilmedikçe, işbu Hizmet Koşulları’na kendi lehinize ve kendilerine Hizmetler sağladığımız İştiraklerinizin lehine muvafakat etmekte ve kabulünüzü
belirtmektesiniz. Söz konusu İştirakleriniz, işbu Hizmet Koşulları’na tabi olacaklardır.
9.2 Hizmet Koşulları’nın amacı açısından, “İştirakler”, bir şirketle ilişkili olarak, şirketinizin bağlı şirketleri, herhangi bir
doğrudan ya da dolaylı holding/grup şirketiniz ve söz konusu holdingin/grubun tüm diğer
bağlı şirketleri anlamına gelmektedir.
9.3 Marsh, Hizmetleri kendisi veya uygun olduğu durumda iştiraklerinden biri veya daha
fazlasıyla birlikte sağlayabilir. Bu durumda, işbu Hizmet Koşulları’nda Marsh’a yapılan atıflar, aynı zamanda iştiraklerini de
kapsamaktadır.
10. Genel hususlar
10.1 İşbu Hizmet Koşulları sadece taraflarca imzalanan yazılı mutabakatla tadil edilebilir.
10.2 Tarafların, bir mücbir sebep olayı yüzünden yükümlülüklerini ifa etmeme veya yükümlülüklerini ifa etmede gecikme
dolayısıyla herhangi bir sorumluluğu
olmayacaktır. Mücbir sebep, bir tarafın makul kontrolü dışında olan haller anlamındadır.
10.4 Marsh, ifanın, yürürlükteki ekonomik veya ticari yaptırımların bir ihlali olabileceğini
düşündüğü durumda, işbu Hizmet Koşulları’nı (tamamen veya kısmen) askıya alma veya
feshetme hakkını saklı tutmaktadır. Marsh hizmetler veya fayda sağlanmasının, yürürlükteki kanunları ihlal edecek olması
veya Marsh’ı veya İştiraklerini BM Güvenlik Konseyi kararları veya yürürlükteki başkaca
ticari ve ekonomik yaptırımlar, kanunlar veya yönetmelikler altında herhangi bir yaptırıma, yasaklama veya sınırlamaya maruz bırakacak olması ölçüsünde, sigorta veya reasürans komisyonculuğu, risk danışmanlığı, hasarların yönetilmesi hizmetleri veya başkaca hizmetleri sağlamayacak veya benzer herhangi bir fayda sunmayacaktır.
10.5 İşbu Hizmet Koşulları’nın herhangi bir hükmünün, bir mahkeme veya başkaca yetkili bir makam tarafından yasaklanması veya geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz
bulunması halinde, söz konusu hüküm,
gerektiği ölçüde, bu Hizmet Koşulları’ndan çıkarılmış addedilecek ve Hizmet
Koşulları’nın diğer hükümlerinin geçerliliği ve uygulanabilirliği bundan etkilenmeyecektir.
10.6 İşbu Hizmet Koşulları altındaki hakların kullanılmaması veya kullanımlarındaki herhangi bir gecikme söz konusu hakların kullanımından feragat edildiği anlamına gelmeyecektir.
11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Hizmet Koşulları’ndan veya Hizmet Koşulları ile bağlantılı olarak ortaya çıkan yükümlülükler, Türk Hukuku ile idare edilecek olup, Türk Hukukuna uygun olarak yorumlanacak ve bununla ilgili olarak ortaya çıkan ihtilaflar Türkiye (İstanbul
Çağlayan) Mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.