RISE WİTH SAP S/4HANA CLOUD, ÖZEL SÜRÜM, ÖZEL SEÇENEK SAP ERP, İLAVE BULUT SÜRÜMÜ, ÖZEL SEÇENEK
RISE WİTH SAP S/4HANA CLOUD, ÖZEL SÜRÜM, ÖZEL SEÇENEK SAP ERP, İLAVE BULUT SÜRÜMÜ, ÖZEL SEÇENEK
İLAVE KOŞULLARI VE ŞARTLARI
Bu İlave, SAP Cloud Hizmetlerine ilişkin olarak SAP ile Müşteri arasında akdedilen Anlaşmanın bir parçasıdır ve yalnızca Müşterinin abone olduğu RISE with SAP S/4HANA Cloud, özel sürüm, özel seçenek ve SAP ERP, xxxx xxxxx sürümü, özel seçenek ve tüm isteğe bağlı eklentileri için geçerlidir. Bu İlave kapsamında atıfta bulunulan tüm belgeler talep üzerine sağlanır. "Özel Seçenek Hizmetleri", RISE with SAP S/4HANA Cloud, özel sürüm, özel seçenek ve SAP ERP, xxxx xxxxx sürümü, özel seçenek (bağlama göre gerekli olduğu şekilde münferit veya toplu olarak) anlamına gelir.
1. TANIMLAR
İşbu İlave kapsamında kullanılan ancak açıklanmayan tanımlar, Sipariş Formunda veya forma eklenen belgelerde kendilerine atfedilen anlamlara sahip olacaktır.
1.1. "Dokümantasyon", SAP'nin Dokümantasyon olarak tanımlanan ve o sırada geçerli (i) Hizmet Tanımları, (ii) rol ile sorumluluk tanımları ve (iii) SAP tarafından Müşteriye uygun şekilde sunulan Abonelik Yazılımına yönelik teknik ve işlevsel dokümantasyon anlamına gelir.
1.2. "Hizmet Tanımı", Olağanüstü Durum Kurtarma gibi SAP tarafından Müşteriye sunulan ve Dokümantasyon olarak tanımlanan, Bulut Hizmetinin belirli özelliklerinin yazılı bir açıklaması anlamına gelir.
1.3. "Abonelik Yazılımı", SLA'da tanımlandığı gibi SAP tarafından abonelik temelinde, Bilişim Ortamında sağlanan ve barındırılan yazılım anlamına gelir.
2. ÖZEL SEÇENEK HİZMETLERİ
2.1. Abonelik Yazılımı için geçerli olan ek koşullar, xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxx- center/agreements/cloud/cloud-services.html?tag=agreements:product-use-support-terms/service- description-guides&sort=latest_desc adresinde sağlanan ilgili Özel Seçenek Hizmetleri belgesinde ("Hizmet Tanımı Kılavuzu") açıklanmıştır. Bulut Hizmetleri, SAP'nin web sitesinde veya talep üzerine Müşteriye sunduğu geçerli Hizmet Tanımı belgesinde ve Roller ve Sorumluluklar Dokümantasyonunda açıklanmıştır.
2.2. Bulut Hizmetine entegre edilen ve o sırada geçerli olan Dokümantasyonda "Bulut Özellikleri" olarak tanımlanan belirli özellikler SAP Business Technology Platform, çok kiracılı bulut platformu üzerinde sağlanabilir. Söz konusu Bulut Özellikleri ve bu Bulut Özellikleri için geçerli olan ek koşullar, Hizmet Tanımı Kılavuzu belgesinde açıklanmaktadır.
2.3. Abonelik Yazılımına yalnızca Müşterinin abone olduğu Özel Seçenek Hizmetlerinin bir parçası olarak erişilebilir ve Abonelik Yazılımı yalnızca bu hizmetler kapsamında kullanılabilir. Aşağıdaki Bölüm 3.6'da belirtilenler hariç olmak üzere Müşteri, yükseltmeler ve yeni sürümler dahil Abonelik Yazılımının yüklenmesinden sorumludur. Söz konusu yükleme işleminin, Sipariş Formundaki "Sistem Kurulum Tablosunda" belirtildiği şekilde Müşterinin Bilişim Ortamında değişiklikler gerektirmesi halinde, bu tür değişiklikler Değişiklik Talebi prosedürüne uygun şekilde bir Değişiklik Talebinde kararlaştırılacaktır.
2.4. Abonelik Yazılımı kullanımı, Abonelik Yazılımı ile birlikte veya onun bir parçası olarak sunulan bir arayüz üzerinden, bir Müşteri veya üçüncü taraf arayüzü üzerinden veya başka bir ara sistem üzerinden gerçekleşebilir. Hizmet Tanımı Kılavuzunda belirtildiği üzere, Müşterinin, Abonelik Yazılımını (doğrudan veya dolaylı olarak) kullanan her bir kullanıcı için gerekli lisanslara sahip olması gerekir. İş Ortakları, Abonelik Yazılımını yalnızca Müşteri ile birlikte ve ekran erişimi yoluyla kullanabilir; bunun dışında herhangi bir şekilde kendi iş operasyonlarını gerçekleştirmek üzere kullanamaz.
3. ÖZEL SEÇENEK HİZMETLERİ İÇİN EK ŞARTLAR
3.1. Bakım Faaliyetleri
3.1.1. SAP, işletim sistemi güvenlik yaması düzeyleri, veritabanı ve uygulama yamaları, altyapı (ağ, hesaplama, depolama) bakımı ve planlanmış diğer proaktif faaliyetleri yürütmek için, planlanmış düzenli bakım faaliyetleri gerçekleştirir. Söz konusu bakım faaliyetleri gereksinimler ve kaynaklar temelinde SAP ve Müşteri tarafından önceden kararlaştırılmış (Sipariş Formunda veya söz konusu faaliyetlerden önce) bir tarih, saat ve süre ("Planlı Kesinti Süresi") için makul şekilde planlanacaktır. Müşteri, söz konusu bakım faaliyetlerinin planlanması ve/veya gerçekleştirilmesiyle ilgili olarak SAP tarafından önerildiği biçimde zamanında iş birliği yapamazsa beklenmedik kesintiler de dahil olmak üzere Bulut Hizmetindeki tüm sorunlardan tek başına sorumlu olacaktır.
3.1.2. Yukarıdakilerden bağımsız olarak SAP, Müşterinin önceden onayı olmadan dilediği zamanda Acil Bakım faaliyetleri gerçekleştirme hakkını saklı tutar. SAP, Acil Bakım gerçekleştirilmesiyle ilgili olarak müşteriye kırk sekiz (48) saat önceden bildirimde bulunmak için makul çabayı gösterecektir. Böyle bir Acil Bakım sırasında kesinti olması durumunda taraflar, SLA'da tanımlandığı üzere söz konusu kesinti süresinin "Acil Durum Kesinti Süresi" olarak dikkate alınacağını kabul eder. "Acil Bakım", Bulut Hizmetinin önemli derecede etkilenmesini önlemenin amaçlandığı öngörülemeyen bir durumun ele alınması için gerekli bakım faaliyetleridir. Söz konusu durumlar; kritik uygulama yamalarının ve işletim sistemi güvenlik yamalarının (önceliği "çok yüksek" olan güvenlik yamaları) uygulanmasını ve/veya acil, kritik işletim sistemi faaliyetlerinin (acil yükseltmeler ve/veya paylaşılan bileşen yenilemeleri) gerçekleştirilmesini içerir.
3.1.3. Müşteri, kritik olmayan güvenlik yamalarının ("yüksek", "orta" veya "düşük" öncelik düzeyine sahip tüm güvenlik yamaları) uygulanmasını hizmet talebi çağrısı aracılığıyla talep etmekten ve SAP ile koordine etmekten sorumludur. Söz konusu yamalar, her biri SLA'da açıklanan şekilde, Planlı Kesinti Süresi veya başka bir Anlaşılan Kesinti Süresi boyunca gerçekleştirilecektir.
3.2. Abonelik Yazılımı Değişiklikleri ve Eklentileri. Müşteri, işbu Anlaşma kapsamında izin verilen Bulut Hizmeti kullanımı doğrultusunda SAP'nin Abonelik Yazılımına ilişkin Değişiklikler ve/veya Müşteri Eklentileri geliştirme ve bunları kullanma hakkına sahiptir.
Müşteri, tüm Değişikliklerin ve Eklentilerin (bu paragrafta belirtilen amaçlar doğrultusunda, Eklentilere Özel Seçenek Hizmetleri olarak sunulan Eklentiler dahil değildir) yüklenmesinden, yönetiminden ve desteklenmesinden sorumludur. Müşteri, işbu Anlaşma kapsamında izin verilen Değişiklikler ve Eklentilerden veya SAP tarafından Abonelik Yazılımı için sağlanan tüm yamalar, geçici çözümler veya diğer değişikliklerden xxxxx xxxxxx kodu sorunları, uyumluluk sorunları, güvenlik açıkları veya diğer anlaşmazlıkların zamanında sınanması ve çözülmesinden sorumludur. Değişiklikler ve Eklentiler, Anlaşmada belirtilen herhangi bir kısıtlamanın atlatılmasına neden olmamalı veya Bulut Hizmetinin performansını, sistem kullanılabilirliğini, çalışabilirliğini ya da güvenlik düzeyini düşürmemelidir. Müşteri, Bulut Hizmeti performansını etkileyebilecek veya düşürebilecek Değişiklikler, Müşteri Eklentileri veya İlave Eklentiler sonucu doğan sorunları ya da güvenlik açıklarını gecikmeden SAP'ye bildirecektir. Şüpheye yer vermemek adına; SAP, Bulut Hizmeti açısından bu tür bir risk teşkil ettiğini düşündüğü herhangi bir Eklentiyi kısıtlama veya Eklentinin kaldırılmasını talep etme hakkını saklı tutar.
Müşteri Eklentileri ve bunlarla ilişkili tüm haklar, işbu Anlaşmada belirtildiği gibi SAP'nin Bulut Hizmeti ve Bulut Malzemeleri ile ilgili haklarına tabi olmak kaydıyla münhasıran Müşterinin mülkiyetinde olacaktır ve Müşteri, bu Anlaşma kapsamında geliştirilen ilgili Müşteri Eklentilerini ticari kullanıma sunamayacaktır. Müşteri, Anlaşmada belirtilen şekilde, SAP'ye (SAP SE, Bağlı Şirketleri ve alt yüklenicileri dahil) Bulut Hizmetini sağlaması ve desteklemesi için Müşteri Eklentilerini işleme, kullanma ve görüntüleme hakkı verir. Anlaşma uyarınca Müşteri Eklentisi geliştirme hakkı karşılığında Müşteri, kendisi, halefleri ve devralanları adına SAP SE, Bağlı Şirketleri veya lisans verenlerine karşı Müşteri Eklentisi ile ilgili herhangi bir hak iddiası ileri sürmeyeceğini; SAP ürünü, hizmeti veya gelecekteki SAP geliştirmesi ile ilgili olarak da herhangi bir hak iddiasında bulunmayacağını taahhüt eder.
"Eklenti", SAP Abonelik Yazılımına yeni ve bağımsız işlevler ekleyen ancak mevcut SAP işlevlerini değiştirmeyen ve SAP uygulama programlama arabirimleri kullanılarak veya diğer yazılım ürünlerinin SAP Abonelik Yazılımı ile iletişimine ve bunlara yapılan çağrılara olanak tanıyan diğer bir SAP kodu kullanılarak geliştirilmiş her türlü geliştirmedir. SAP tarafından bağımsız veya Müşteri ile ortaklaşa geliştirilen tüm Eklentiler Bulut Malzemesi olarak kabul edilecektir ve bu nedenle, türevleri de dahil olmak üzere SAP tarafından geliştirilen (bağımsız olarak veya Müşteriyle birlikte) Eklentilerdeki ve söz konusu Eklentilerle ilgili tüm fikri mülkiyet hakları SAP, SAP SE, Bağlı Şirketleri veya lisans verenlerine aittir.
"İlave Eklenti", Müşteri Eklentisi olmayıp SAP Certified Solutions Directory'de bulunan SAP onaylı bir Eklenti, ABAP grubu kapsamındaki ABAP'a özel bir Eklenti veya Özel Seçenek Hizmetleri olarak sunulan bir Eklenti biçiminde SAP tarafından yayınlanan her türlü Eklenti anlamına gelir.
"Müşteri Eklentisi", SAP'nin katılımı olmadan Müşteri adına geliştirilen Eklenti anlamına gelir.
"Değişiklik", (i) teslim edilen kaynak kod veya meta veri üzerindeki bir değişiklik ya da (ii) teslim edilen kaynak kod veya meta veriler üzerindeki bir değişikliğin haricinde yapılan ve yeni uygulama program arayüzleri ve alternatif kullanıcı arayüzleri oluşturma ya da SAP veri yapılarını genişletme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere SAP Abonelik Yazılımının mevcut işlevlerini özelleştiren, geliştiren veya değiştiren her türlü geliştirme ya da (iii) Bulut Materyallerinden herhangi birini kullanarak veya ondan faydalanarak SAP Abonelik
Yazılımında yapılan diğer tüm değişiklikler (Eklenti hariç) anlamına gelir. İşbu Bulut Hizmetinin amaçları doğrultusunda, Bulut Malzemeleri tüm Değişiklikleri kapsar. Şüpheye mahal vermemek adına, Değişiklikler ve bunların türevlerine ilişkin ve bunlarla ilgili tüm fikri mülkiyet hakları SAP, SAP SE, Bağlı Şirketleri veya lisans verenlerine aittir.
3.3. Müşteri Tarafından Sağlanan Yazılım. Yukarıdaki Bölüm 3.2'de belirtilen Eklentiler için geçerli olan gereklilik ve kısıtlamaların her biri, Müşteri tarafından sağlanan tüm yazılımlar için geçerli olacaktır. Müşteri ayrıca, Müşteri tarafından sağlanan yazılımın Bulut Hizmeti üzerindeki yönetimi ve desteği ile ilgili olarak ek ücretlerin söz konusu olabileceğini kabul eder.
3.4. Müşteri Verilerinin İadesi. SAP, Abonelik Süresi sona ermeden önce, Bilişim Ortamında depolanan Müşteri Verilerinin nihai kopyasını Müşterinin talebi doğrultusunda, SAP tarafından kullanılan makul bir yedekleme ortamı biçiminde ve makul bir süre içinde Müşteriye sağlayacaktır. Müşteri, bu dışa aktarımın kullanılabilirliğini verileri aldıktan sonraki iki (2) hafta içinde doğrulamalıdır. Müşterinin iki haftalık süre içinde doğrulamaması durumunda, dışa aktarılan Müşteri Verilerinin kullanılabilir durumda olduğu kabul edilecektir.
3.5. Ek Hizmetler. Müşteri, SAP Hizmet Talebi Platformu üzerinden bir hizmet talebi oluşturarak Ek Hizmetler talep edebilir. (SAP Services Ekibi bu hizmetleri Müşterinin adına da talep edebilir.) SAP, talep edilen Ek Hizmet için geçerli ücretleri Müşteriye bildirecek ve Müşteri söz konusu hizmetin satın alındığını teyit edecektir. SAP tarafından tamamlanan tüm Ek Hizmetler belirli aralıklarla aylık olarak faturalandırılacaktır. "Ek Hizmetler", RISE with SAP S/4HANA Cloud, özel sürüm, özel seçenek ve SAP ERP, PCE, özel seçenek Roller ve Sorumluluklar Dokümantasyonunda (Müşteriye SAP'nin web sitesinde veya Müşteri talebi üzerine sunulur) "Ek Hizmet" olarak tanımlanan Bulut Hizmeti sistemleriyle ilişkili belirli görevlerdir.
3.6. Bulut Hizmetinin bir parçası olarak SAP, (i) Abonelik Yazılımının Bilişim Ortamındaki ilk kurulumunu sağlayacak, (ii) Bilişim Ortamı ve Müşteri Sistemleri ile ilgili olarak donanım/yazılım ve izleme/yönetme araçlarının kurulum ve konfigürasyonlarını gerçekleştirecek ve (iii) Müşteriye SAP'nin destek ve iletişim prosedürlerini bildirecektir. "Sistemler"; bir bütün olarak ele alındığında bir katmanı işleten veritabanları, sunucular, ağlar, yük dengeleyiciler, web dağıtım programları (webdispatcher), kiracılar gibi bir veya birden fazla birbiriyle ilişkili ve bağımsız bileşen anlamına gelir. Her katman içinde kullanılan bileşenlerin her kombinasyonu bir Sisteme eş değerdir.
3.7. SAP tarafından sağlanan Bilişim Ortamının Microsoft yazılım ürünleri (ör. Sipariş Formunun "Sistem Kurulumu Tablosu" Bölümü'nde belirtilen) içermesi durumunda Müşteri, Microsoft yazılım ürünleri ile ilgili olarak aşağıdaki koşullara uymayı kabul eder:
3.7.1. Müşteri, Microsoft yazılım ürünlerinin üzerinde yer alan veya yazılım ürünlerinin kullanımı sırasında görünen telif hakkı, ticari marka veya diğer mülkiyet haklarını kaldıramaz, değiştiremez veya gizleyemez;
3.7.2. Müşteri, geçerli yasaların söz konusu etkinliklere açıkça izin verdiği durumlar haricinde Microsoft yazılım ürünleri üzerinde tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme veya parçalara ayırma işlemleri gerçekleştiremez;
3.7.3. Varsa tüm garantiler, zarar ve telafi sorumlulukları Microsoft ya da onun bağlı şirketleri veya yan kuruluşları tarafından değil, yalnızca SAP tarafından sağlanır;
3.7.4. Bilişim Ortamında yer alan Microsoft yazılım ürünleri için sunulan tüm ürün destekleri, Müşteriye Microsoft veya onun bağlı şirketleri ya da yan kuruluşları tarafından değil SAP tarafından sağlanmaktadır;
3.7.5. Microsoft yazılım ürünlerine ilişkin tüm unvan ve fikri mülkiyet hakları Microsoft'a ve onun sağlayıcılarına aittir. Microsoft yazılım ürünleri, telif hakkı yasaları ve uluslararası telif hakkı anlaşmalarının yanı sıra diğer fikri mülkiyet yasaları ve anlaşmalarıyla korunmaktadır. Müşterinin Microsoft yazılım ürünlerine sahip olması, erişmesi veya kullanması; Microsoft yazılım ürünlerinin veya fikri mülkiyetlerinin sahipliğinin Müşteriye aktarıldığı anlamına gelmez.
3.7.6. SAP denetim amacıyla Microsoft yazılım ürünlerini kullanımlarıyla ilgili Müşterinin bilgilerini Microsoft'a Microsoft'un bağlı şirketlerine ve alt kuruluşlarına ifşa edebilir;
3.7.7. Müşteri, Microsoft yazılım ürünlerinin hataya dayanıklı olduğunu, hatasız olduğunu veya kesintisiz olarak çalışacağını garanti etmediğini, bu Microsoft yazılım ürünlerinin hatasının herhangi bir kişinin ölümüne veya ciddi şekilde yaralanmasına veya ciddi fiziksel ya da çevresel zarara yol açacak herhangi bir uygulamada veya durumda ("Yüksek Riskli Kullanım") kullanılmayacağını kabul ve beyan eder. Yüksek Riskli Kullanım örnekleri: uçak veya diğer kitlesel ulaşım türleri, nükleer ve kimyasal tesislerin kontrol merkezleri, yaşam destek
sistemleri, implante edilebilir medikal ekipman, motorlu taşıtlar veya silah sistemleri. Yüksek Riskli Kullanım, Microsoft yazılım ürünlerinin ölüm, yaralanma veya ciddi fiziksel veya çevresel zarara yol açmayacak idari amaçlarla, konfigürasyon verilerini depolamak, mühendislik ve/veya konfigürasyon araçları veya diğer denetime yönelik olmayan uygulamalar için kullanımını kapsamaz.
4. ÖZEL SEÇENEK HİZMETLERİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI
4.1. SAP'nin Bulut Hizmetini sağlaması, çalıştırması ve desteklemesi, Müşterinin, söz konusu aktivitelerle ilgili olarak makul iş birliğinde bulunmasının yanı sıra gerekli bilgileri (çalışmaya başlama dokümantasyonu dahil), yetkilendirmeleri ve nitelikli kaynakları işbu Sipariş Formunun geçerlilik tarihinden itibaren en geç beş (5) iş günü içinde sağlamasına ve söz konusu iş birliğini Abonelik Süresi boyunca sürdürmesine bağlıdır. Müşteri SAP'ye, Bulut Hizmetini sağlaması ve Müşterinin Bulut Hizmeti abonelik kullanımı ile teknik uygunluğunu onaylaması için gerektiği üzere, Bulut Hizmeti sistemlerinde bir yönetici kullanıcısı oluşturma ve kullanma yetkisi verir. SAP; Kullanım Metrikleri (kapsam), hacim ve Anlaşma ile uyumlu olduğunu doğrulamak üzere Müşterinin Bulut Hizmeti kullanımını denetleyebilecektir (yılda en az bir kere ve SAP standart prosedürlerine uygun olarak, tesiste ve/veya uzaktan denetim dahil). Müşteri bu tür denetimlerin yürütülmesinde makul ölçüde iş birliği yapacaktır.
4.2. Sistem yönetimi konfigürasyonu, uygulama ve veri güvenliği politikaları; toplu işleme gereksinimleri ve diğer resmi veya düzenleyici gerekliliklere uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Bulut Hizmeti kapsamındaki iş süreçlerinin tanımlanmasından, belgelenmesinden ve yürütülmesinden Müşteri sorumludur. Müşteri, SAP'nin Anlaşmaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirebilmesi için geçerli iş süreçlerine ve Müşteri Eklentilerine yönelik gerekli ve yeterli dokümantasyonu sağlamakla yükümlüdür.
4.3. Müşteri, Sınır Noktasına internet bağlantısı dahil olmak üzere Bulut Hizmeti bağlantısından ve Anlaşmanın sona ermesi ya da feshedilmesi sonrasında Bulut Hizmeti bağlantısının kesilmesinden sorumludur. Müşteri, Müşterinin Bulut Hizmeti bağlantısını kesememesi nedeniyle SAP'nin harcayacağı tutarın tamamını SAP'ye geri ödeyecektir. Bu bölüm Anlaşmanın sona ermesinden veya feshedilmesinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır. "Sınır Noktası"; MPLS için sağlayıcı anahtarındaki bağlantı noktası veya erişim için bir VPN olması durumunda, SAP'nin Bilişim Ortamına ait VPN cihazının harici internet arayüzü anlamına gelir.
4.4. Müşteri, Bulut Hizmetinin sağlanması için Müşteri Verilerinin SAP veya SAP'nin taşeronları tarafından kullanılan bilgisayar sistemlerine ya da yazılımlara zarar verebilecek hiçbir virüs, Truva atı programı ve eş değer öğe içermemesini sağlamak için ticari açıdan makul çabayı gösterecektir.
4.5. Müşterinin tesisinde herhangi bir SAP ekipmanına gerek duyulması durumunda Müşteri, ekipmanın fiziksel güvenliğini sağlayacak ve bu ekipman için uygun ortamı ayarlayacaktır. Ayrıca Müşteri, tüm zararlara ilişkin riskleri üstlenecektir. SAP, Müşterinin fiziksel olarak güvenli ve koşulları yeterli düzeyde bir ortam sağlayamamasından kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu olmayacaktır.
4.6. Müşterinin, Anlaşma kapsamındaki Müşteri Verileri ile ilgili yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Müşteri Verileri, Bulut Hizmeti ortamında kullanılan ve Müşteri tarafından sağlanan tüm Yazılımları içerir.
4.7. Müşteri, SAP'nin Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir yazılımı Bulut Hizmeti ortamında çalıştırması ve barındırması için gereken tüm yetkileri üçüncü taraflardan almaktan sorumludur. Müşteri, SAP'nin isteği üzerine, bu yetkilerin yazılı olarak doğrulanmasını sağlayacaktır. Müşteri SAP'ye, Müşteri tarafından sağlanan yazılıma istinaden; yalnızca Bulut Hizmetini sağlamak amacıyla ve bu amaç doğrultusunda gerektiği ölçüde münhasır olmayan kullanım hakkı verir.
4.8. Müşteri, bu İlavede belirtilen Müşteri yükümlülüklerinden herhangi birini yerine getirememesi durumunda, gecikmeler, sonraki maliyetler ve Bulut Hizmetinde yaşanan performans, kullanılabilirlik, işlevsellik, destek ve/veya güvenlik sorunları dahil olmak üzere söz konusu yükümlülüğünü yerine getirmemesinden kaynaklanan tüm sonuçlardan sorumludur.
4.9. Şüpheye yer vermemek adına, işbu Anlaşma kapsamında sağlanan destek ve bakım hizmetleri yalnızca Abonelik Yazılımına yöneliktir ve üçüncü taraf çözümlere (Müşterinin bir bağlı şirketi ve SAP veya bir SAP ürünleri dağıtımcısı arasındaki ayrı bir anlaşma kapsamında satın alınan SAP ürünleri dahil) ya da diğer SAP ürünlerine destek vermek için kullanılmamalıdır. Müşteri, söz konusu olanakları diğer SAP ürünleri veya üçüncü taraf çözümler için ilgili ürünlere yönelik geçerli bir SAP destek anlaşması olmaksızın kullanması durumunda SAP'nin, söz konusu kullanımın süresine istinaden ortaya çıkan ücretleri ve söz konusu ürünlere yönelik desteğe ilişkin yeniden etkinleştirme ücretini Müşteriye faturalandıracağını kabul eder.
5. RISE WİTH SAP S/4HANA CLOUD, ÖZEL SÜRÜM, ÖZEL SEÇENEK HİZMETLERİ İÇİN EK ŞARTLAR
RISE with S/4HANA Cloud, özel sürüm, özel seçenek için yukarıdaki 1-4. Bölümlere ek olarak aşağıdaki ek şartlar geçerlidir:
5.1. Paket Bulut Hizmetleri
5.1.1. Müşteri, RISE with SAP S/4HANA Cloud, özel sürüm, özel seçenek hizmetine abone olursa bu belgede açıklanan sınırlamalara tabi olmak kaydıyla aşağıdaki ek Bulut Hizmetlerine (topluca "Paket Bulut Hizmetleri") erişim elde edecektir:
5.1.1.1. Müşterinin mevcut aboneliğinin bulunmadığı şu Bulut Hizmetlerinden her biri: SAP Digital Supplier Network (Ariba Network); SAP Logistics Business Network, navlun iş birliği seçeneği ("SAP LBN"); SAP Asset Intelligence Network ("SAP AIN"); SAP Process Insights, temel paket ("SAP BPI"); SAP Signavio Process Manager ("Signavio PM") ve SAP Signavio Process Collaboration Hub ("Signavio Collaboration Hub").
5.1.2. Her bir Paket Bulut Hizmetinin kullanımı, xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx adresinde bulunan ilave koşullara ve aşağıdaki sınırlamalara tabidir:
5.1.2.1. SAP Digital Supplier Network (Ariba Network): Erişim Tedarikçi etkinleştirme veya dağıtımı içermez ve 2.000 Belge ile sınırlıdır
5.1.2.2. SAP LBN: Erişim 1.000 Belge ve (a) bir Lojistik Hizmet Sağlayıcısı ve bir dijital nakliyeci (ABD için UberFreight ve Avrupa için InstaFreight) erişimi veya (b) iki Lojistik Hizmet Sağlayıcısı ile sınırlıdır
5.1.2.3. SAP AIN: Erişim 200 Cihaz, 2 Bağlantı ve 10 iş ortağı Portal Davetlisi ile sınırlıdır
5.1.2.4. SAP BPI: Erişim bir canlı kullanım kiracısı ve tek seferlik en fazla 50 GB'lik Depolama Alanı veri yüklemesi ile sınırlıdır ve bir adet ERP sistemi bağlantısı desteklenir;
5.1.2.5. Signavio PM: Erişim 3 Kullanıcı ile sınırlıdır
5.1.2.6. Signavio Collaboration Hub: Erişim 10 Kullanıcı ile sınırlıdır
5.1.3. SAP Cloud Hizmetlerine ilişkin Destek Politikası, Paket Bulut Hizmetleri için geçerlidir.
5.1.4. SAP Cloud Hizmetlerine ilişkin Hizmet Düzeyi Anlaşması, Paket Bulut Hizmetleri için geçerlidir.
5.1.5. Müşterinin tercihine ve RISE with SAP S/4HANA Cloud, özel sürüm, özel seçenek hizmetine abone olunmasına bağlı olarak Müşteri, sağlanan web bağlantılarından ulaşılabilen aşağıdaki ek hizmetlere erişebilir: Bu ek hizmetler, ek yasal koşullara ve şartlara tabi olabilir. Ek yasal koşullar ve şartlar ile Anlaşma arasında bir çelişki olması durumunda, ek yasal ve koşulların hükümleri geçerli olacaktır.
5.1.5.1. SAP Custom Code Migration Uygulaması (eski adıyla "Custom Code Analyzer"): xxxxx://xxxxx.xxx.xxx/xxxx- custom-code-analysis-using-sap-cloud-platform adresinden erişim sağlanır;
5.1.5.2. Process Discovery by SAP: xxxx://xxx.x0xxxx.xxx adresinden erişim sağlanır;
5.1.5.3. SAP Readiness Check: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxx adresinden erişim sağlanır.
5.2. Abonelik Yazılımının Desteklenen Geçerli Versiyonu
5.2.1. Müşteri, Abonelik Yazılımının Bilişim Ortamlarında ilk kurulumu da dahil tüm kurulumlarını kullanacak ve bunlar, yazılım bakımı ve kullanıcı desteği güncel olan, yazılım satıcısı tarafından bu satıcıyla ilgili lisans anlaşmasında belirtildiği şekilde özel olarak sağlanan bir Abonelik Yazılımı versiyonu ya da sürümü olacaktır. SAP Abonelik Yazılımı için bu tür destek, xxxxx://xxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx adresinde belirtildiği gibi (ilgili Sipariş Formunda belirtilmiştir) SAP yazılım sürümlerinin geçerli bakım evrelerine göre sağlanır. Bu hüküm çerçevesinde "geçerli", "Ana Bakım" ile ilgilidir.
5.2.2. Müşteri, Abonelik Yazılımının geçerli bakım kapsamındaki bir versiyonunu kullanmıyor olması halinde (veya SAP, Müşterinin iş birliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamıyorsa) (i) SAP'nin destek sunma kapasitesinin sınırlı olabileceğini ve SAP'nin bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceğini; (ii) böyle bir durumda Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeylerinin geçerli olmayacağını kabul eder.
5.3. Sınırlı Bakım. Müşteri (i) Abonelik Yazılımının Geçerli bir sürümünü kullanmıyorsa veya (ii) sürümün Geçerli sürüm olarak anılmayacağı zamana dokuz (9) aydan kısa bir süre kalmışsa (Sipariş Formunun başlangıç tarihi itibarıyla) Müşteri, Abonelik Yazılımının canlı kullanım ortamını xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx adresinden ulaşılabilecek olan SAP RISE Sınırlı Bakım Politikasında açıklandığı gibi Geçerli sürüme yükseltecektir. Dolayısıyla, Geçerli olmayan Abonelik Yazılımı kullanımına ilişkin takdir ve risk Müşteriye aittir.
Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, SAP'nin bu Anlaşma ve Dokümantasyon kapsamındaki yükümlülükleri, Müşterinin, Abonelik Yazılımını Geçerli sürümde tutmasına bağlıdır. SAP, özellikle, Geçerli olmayan bir sürümün çalıştırılmasından kaynaklanabilecek, Abonelik Yazılımında karşılaşılan güvenilirlik, performans, kullanılabilirlik, işlevsellik, güvenlik veya diğer ilgili sorunlardan sorumlu değildir. Ayrıca SAP, bir Abonelik Yazılımının Geçerli sürümde olmadığı için çalışamamasından veya kullanılamamasından kaynaklanabilecek herhangi bir kayıp ya da hasar nedeniyle Müşteriye karşı sorumlu değildir.
6. SAP ERP, XXXX XXXXX SÜRÜMÜ, ÖZEL SEÇENEK HİZMETLERİNE İLİŞKİN EK ŞARTLAR
SAP ERP, xxxx xxxxx sürümü, özel seçenek için yukarıdaki 1-4. Bölümlere ek olarak aşağıdaki ek şartlar geçerlidir:
6.1. Bulut Hizmeti 31 Aralık 2030 tarihinde devre dışı bırakılacak ve bu tarihten sonra kullanılamayacaktır. Anlaşma kapsamındaki diğer hiçbir hükme bakılmaksızın, Müşterinin Bulut Hizmeti aboneliği 31 Aralık 2030 tarihinden sonrasına uzatılmayacaktır.
6.2. Hizmet Tanımı Kılavuzunda aksi belirtilmedikçe, Abonelik Yazılımı için 31 Aralık 2027 tarihine kadar Ana Bakım kapsamında destek sunulacaktır. Bu süreyi takiben 1 Xxxx 2028 tarihinden 31 Aralık 2030 tarihine kadar ("Genişletilmiş Bakım Süresi") Abonelik Yazılımı için Genişletilmiş Bakım geçerli olacaktır. Söz konusu destek, SAP yazılım sürümleri için xxxxx://xxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx adresindeki SAP Sürüm ve Bakım Stratejisi kapsamında açıklanan güncel bakım aşamalarına uygun olarak sağlanır. Müşteri, SAP ERP, xxxx xxxxx sürümü, özel seçenek hizmetine yönelik Bulut Hizmeti ücretinde Genişletilmiş Bakım Süresi sırasında
%5 oranında bir artış olacağını ve söz konuşu artışın Sipariş Formu ile belirlenen tüm yenileme ücreti artışlarından ayrı ve bunlara ek olarak uygulanacağını kabul eder. Ayrıca, Genişletilmiş Bakım Süresi sırasında, Bulut Hizmeti için Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyi geçerli olmayacaktır.
6.3. Abonelik Yazılımının Desteklenen Geçerli Versiyonu
6.3.1. Yukarıdaki Bölüm 6.2'ye tabi olmak kaydıyla Müşteri, yalnızca SAP tarafından güncel yazılım bakımı ve desteği sağlanacak bir Abonelik Yazılımı versiyonunu veya sürümünü kullanmalıdır. Bu hüküm çerçevesinde "güncel" ifadesi, söz konusu versiyonun veya sürümün SAP tarafından sunulan Ana Bakım veya Genişletilmiş Bakım kapsamında yer aldığı anlamına gelmektedir. SAP, Ana Bakımı veya Genişletilmiş Bakımı tek bir Abonelik Yazılımı versiyonu veya bir dizi Abonelik Yazılımı versiyonu üzerinden kullanıma sunabilir.
6.3.2. Tüm Müşteri Eklentileri, basitleştirme ve uyumsuzluk kontrolleri Müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir. Müşteri, uygulanan iş süreçlerinin, arka uç ve ön uç uygulamalarının ve entegrasyonlarının Abonelik Yazılımındaki değişikliklerden sonra çalışmasını sağlamak için bu tür kontrollerin sonuçlarını değerlendirmekten sorumludur. SAP, Müşterinin işbirliği eksikliği nedeniyle bu tür yükseltmeleri yapamazsa (i) SAP'nin destek sunma kapasitesi sınırlı olabilir ve SAP bu sınırlamalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez ve
(ii) SLA'daki Sistem Kullanılabilirliği Hizmet Düzeyleri geçerli olmayacaktır.
SAP'nin bu Anlaşma ve Dokümantasyon kapsamındaki yükümlülükleri, Müşterinin, Bulut Hizmeti Yazılımını Geçerli sürümde tutmasına bağlıdır. SAP, özellikle, Geçerli olmayan bir sürümün çalıştırılmasından kaynaklanabilecek, Abonelik Yazılımında karşılaşılan güvenilirlik, performans, kullanılabilirlik, işlevsellik, güvenlik veya diğer ilgili sorunlardan sorumlu değildir. Ayrıca SAP, bir Abonelik Yazılımının Geçerli sürümde olmadığı için çalışamamasından veya kullanılamamasından kaynaklanabilecek herhangi bir kayıp ya da hasar nedeniyle Müşteriye karşı sorumlu değildir.