SABANCI ÜNİVERSİTESİ-ÖĞRETMEN AĞI
XXXXXXX ÜNİVERSİTESİ-ÖĞRETMEN AĞI
DİJİTAL İLETİŞİM SÜRECİ ve TASARIMLARI YÖNETİMİ HİZMETİ TEKNİK ŞARTNAMESİ
1. Amaç ve konu:
Eğitim Reformu Girişimi’nin (ERG) yürütücülüğünü üstlendiği Öğretmen Ağı’nın dijital iletişim süreçlerinin ve tasarımlarının yönetimi ile ilgili gerekli tüm hizmetlerin ajans tarafından sağlanması.
2. İşin Süresi
İhale konusu iş kapsamında AJANS ile 1(bir) yıllık sözleşme imzalanması planlanmaktadır.
3. Ön koşullar
3.1 İstenen hizmetleri hem dijital / online hem offline sunacak bilgi, ekip ve deneyime sahip olması
3.2 Kendi ekibinde Dijital Etkileşim Uzmanı, Müşteri Temsilcisi, Görsel Tasarımcı, Sosyal Medya Hesap Yöneticisi, Videographer olması
3.3 Ajansın Öğretmen Ağı’nın stratejileri ve yıllık iletişim planı doğrultusunda ihtiyaç duyduğu yaratıcı fikir üretimini sağlayabilecek nitelikte ve ilgili kategorilerde sektörel ödüllere sahip olması
3.4 Ajansın, sivil toplum kuruluşları, düşünce kuruluşları ya da ilgili üçüncü sektör kurumlarıyla daha önce çalışmış olması ve sivil toplum sektörüne ilişkin deneyimli olması
3.5 Ajans bünyesinde ile Öğretmen Ağı’nın her türlü ihtiyacına zamanında cevap verebilir ve aksiyon alabilir nitelikte bir hizmet anlayışı olması
4. İşin Tanımı ve Yüklenicinin Sorumlulukları
4.1 Öğretmen Ağı’nın sahibi olduğu Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Medium, Spotify ve Youtube hesaplarının içeriklerinin Ağ’ın iletişim stratejisine uygun olacak şekilde yönetilmesi
4.2 Öğretmen Ağı’nın iletişim stratejilerine uygun olarak hedef kitle segmentasyonu yapılması
4.3 Hedef kitlelere özgü, ilgili sosyal medya platformlarının özelliklerine uygun, düzenli içerik üretilmesi
4.4 Kriz durumlarında süreç takibi, kriz yönetimi ve kriz masası oluşturulması,
4.5 Öğretmen Ağı tarafından oluşturulan İngilizce içeriklerin girişleri ve geri dönüşün takibi,
4.6 Sosyal medya kanallarında marka için açılan hesapların incelenmesi, stratejik olarak kapatılması gereken hesapların kapatılması, kapatılmasında mahsur görülmeyen hesaplar ile iletişime geçilerek mevcut hesaplardaki kitle ile iletişime geçilmesi
4.7 Aylık olarak statüs rapor ve sosyal medya raporlarının markayla paylaşılması,
4.8 Sektör ve sektör dışı yeni nesil iletişim uygulamalarının ve trendlerin düzenli raporlanması ve kapsamlı benchmark raporlarının kurumla düzenli olarak paylaşılması,
4.9 Hesap yöneticisi ve sosyal medya grup yöneticisinin iki ayda bir statüs rapor ve sosyal medya raporlarını, iyileştirme önerileriyle birlikte markaya sunması
4.10 Sosyal medya takip ajansından gelecek olan takip raporuna göre gerekli analizlerin yapılması, olumsuz yorum ve görüşler için aksiyon alınması ve şikayetler ile ilgili marka ekibinin bilgilendirilmesi,
4.11 Xxxxx analizlerinin yapılması
5. Beklenen Hizmetler
Yukarıda belirtilen prensipler doğrultusunda, AJANS’tan beklenen hizmetler aşağıda yer almaktadır;
5.1 Sosyal medya paylaşımlarının eksik ve/ya hatalı olmaması için son kontrolleri sağlama
5.2 İçeriklerin paylaşımı, günlük moderasyon, ziyaretçi iletişimi hizmetlerinin sağlanması (Bu hizmetler hafta içi saat 09:00 – 18:00 arasında sağlanacaktır. Hafta sonları 11:00 – 18:00 saatleri arasında moderasyon kontrolleri yapılacaktır. Öğretmen Ağı sayfalarına gönderilen mesajlara mesai saatleri içinde 2 saat, mesai saatleri dışında ve hafta sonları 4 saat içinde yanıt verilecektir.)
5.3 Öğretmen Ağı’nın 3 adet büyük çaplı etkinliği için, markaya uygun görsel kimlik ve uygulamalar geliştirmesi
5.4 Bir defaya mahsus olmak üzere, Öğretmen Ağı’nın yolladığı 4 farklı e-bülten için birer görsel kimlik çalışmasının yapılması
5.5 Bir defaya mahsus olmak üzere, Öğretmen Ağı’nın 2 farklı podcast serisi için görsel kimlik çalışmasının yapılması
5.6 Aylık 20 ila 25 özgün görsel içerik üretimi ve bu içeriklerin Öğretmen Ağı sosyal medya hesapları, websitesi ve e-bültenleri için uyarlanması (Aylık üretilen 20 ila 25 içeriğin %25inin GIF ya da video olması öngörülmektedir.)
5.7 Yürütücülüğünü Öğretmen Ağı'nın üstlendiği dış paydaşlı projelerin iletişimlerinde, paydaşlarla ortak oluşturulan iletişim planının markaların sosyal medya planı ile bütünleştirilmesi
5.8 Ayda 3 ila 5 prodüksiyonu ve post-prodüksiyonu tamamlanmış videonun, Öğretmen Ağı marka kimliğiyle uyumlu olacak şekilde, Youtube kanalı ve Instagram hesaplarına uyarlama kurgusunun yapılması (Kurgu ile ilgili yönlendirme Öğretmen Ağı tarafından sağlanacaktır)
NOT: Öğretmen Ağı’na dair tüm bilgi ve uygulama detaylarına web sitemizden ulaşabilirsiniz. xxx.xxxxxxxxxxx.xxx