Hizmet Tanımı

Hizmet Tanımı

IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start (IBM Xxxxxx Tedarik Zinciri Hızlı Başlangıcı)

Müşterinin siparişi kabul edildikten sonra bu Hizmet Tanımı, Müşterinin Bulut Hizmetini desteklemek amacıyla Hızlandırma Hizmetleri için geçerlidir. Müşterinin siparişine ilişkin fiyatlandırma ve ek ayrıntıları geçerli sipariş belgelerinde sağlanır.

1. Hızlandırma Hizmeti

IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start hizmeti, Müşterinin kendi kognitif tedarik zincirinin uygulanmasına yönelik ayrıntılı bir plan oluşturmak amacıyla, Müşterinin tedarik zinciri verileri ile birlikte Xxxxxx'xxx yararlanır. Bu hizmet, Müşterinin Xxxxxx Supply Chain Insights ile ilk kullanım senaryosunu kullanmaya başlamasına yardımcı olur.

Bu Hızlandırma Hizmetleri kapsamında aşağıda belirtilen etkinlikler mevcuttur:

a. Etkinlik 1 – Tedarik Zinciri Ağı Analizi ve Supply Chain Insights (SCI) Tasarım Ayrıntılı Planı

IBM, aşağıdaki görevleri kapsayan hizmetleri yerine getirecektir: (a) iki (2) günlük bir SCI tasarım çalıştayı gerçekleştirilmesi; (b) Müşteri tedarik zincirinin üst seviyeli haritasının oluşturulması;

(c) Müşteri tedarik zincirindeki mevcut sorunların ve temel sorunlu noktaların belgelenmesi;

(d) önemli konuların SCI kullanım senaryoları ile uyumlu hale getirilmesi; (e) önemli tıkanıklıkların ve risklerin belirlenmesi ve önerilen çözümlerin öncelik sırasının belirlenmesi; (f) kavramsal kanıt için temel performans göstergelerinin belirlenmesi amacıyla gerekli olan önemli veri girdilerinin belirlenmesi; (g) veri boşluklarının ve veri kalitesine ilişkin endişelerin belirlenmesi; (h) operasyonel hale getirme ile bağlantılı kısıtlamaların belirlenmesi; (i) Müşteri tarafından beklenen önemli yatırım getirisi noktalarının belirlenmesi; (j) Kavramsal Kanıt geliştirme Sprint çalışmaları için kapsam önceliklerinin belirlenmesi; ve (k) SCI Tasarım Ayrıntılı Planının (Mevcut Çalışmalar) bir kopyasının Müşteriye sağlanması.

b. Etkinlik 2 – SCI Kavramsal Kanıtının Yapılandırılması

IBM, bir Sprint çalışması sırasında aşağıdaki görevleri kapsayacak olan hizmetleri yerine getirecektir: (a) Kapsamın Sprint çalışması sırasında ele alınacak olan öncelik verilmiş bölümü kararlaştırılarak Sprint çalışması içeriğinin planlanması; (b) aşağıdakiler dahil, ancak tamamı bunlarla sınırlı olmamak üzere Kavramsal Kanıt geliştirme etkinliklerinin gerçekleştirilmesi: Müşteri tarafından sağlanan verilerin SCI yazılımına aktarılması; SCI operasyon merkezinin, temel performans göstergelerinin ve uyarılarının yapılandırılması; (c) SCI çözümleme odalarının ve katılımcılarının belirlenmesi; (d) SCI operasyon merkezine aktarılan verilerin doğal dil sorguları ile alınması için Xxxxxx'xx Müşteri verileri üzerindeki yeteneklerinin doğrulanması; Müşteri ekibinin Kavramsal Kanıtı kullanması için eğitim verilmesi ve belgeleme yapılması; (e) Sprint çalışmasının sonuçlarının incelenmesi ve sonraki Sprint çalışmasının planlanması; ve SCI Kavramsal Kanıtının (Mevcut Çalışmalar) bir kopyasının Müşteriye sağlanması.

c. Etkinlik 3 – İş Değeri Değerlendirmesi

IBM, Müşteri kuruluşu için bir iş değeri değerlendirmesi gerçekleştirecektir ve buna aşağıdaki görevler dahil olacaktır: (a) İş Değeri Değerlendirmesi kapsamındaki iş birimlerinin, işlevsel birimlerin ve rollerin belirlenmesi; (b) Müşterinin SCI'nın uygulanması sonucunda iyileştirilmesini arzu ettiği finansal ve operasyonel ölçülerin belgelenmesi; (c) SCI çözümü için değerlendirilecek belirli kullanım senaryolarının belirlenmesi; (d) SCI uygulamasının sonucunda elde edilecek yatırım getirisi açısından iş değerinin belirtilmesi; ve (e) İş Değeri Değerlendirmesinin (Mevcut Çalışmalar) bir kopyasının Müşteriye sağlanması.

d. Etkinlik 4 – Fast Start Sonuçlarının ve Önerilerinin İncelenmesi

IBM, IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start taahhüdünün sonuçlarını özetlemek ve SCI ile uygulamanın bundan sonraki adımlarına yönelik öneriler sağlamak üzere bir inceleme gerçekleştirecektir. Bu etkinliğe aşağıdaki görevler dahildir: (a) Kavramsal Kanıt sonuçlarının ve alınan derslerin incelenmesi; (b) kullanım senaryolarının SCI ürünü yol haritasına uyarlanması;

(c) SCI ile kognitif yolculuğunun sonraki adımlarının incelenmesi; ve (d) IBM Xxxxxx Supply Chain

Fast Start Sonuçlarının ve Önerilerinin özetinin (Mevcut Çalışmalar) bir kopyasının Müşteriye sağlanması.

Müşteri, aşağıdakilerden birini seçecektir:

1.1.1 IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start – Supply Chain Insights – Küçük Proje

Bu proje, bir defaya mahsus kesintisiz bir taahhüttür ve bu taahhüt sırasında IBM, SCI değer değerlendirmesinden öncelikleri belirlenmiş kullanım senaryolarına ilişkin bir ayrıntılı tasarım çalıştayını ve hemen ardından, Müşterinin tedarik zinciri için çalışan bir SCI prototipi oluşturulması amacıyla iki (2) adet iki haftalık Sprint çalışmasını gerçekleştirecektir. Küçük Projenin çıktısı, SCI için bir ayrıntılı tasarım planı, çalışan bir Kavramsal Kanıt ve aynı zamanda uygulamaya devam edilmesine yönelik öneriler olacaktır. Tahmini bitiş tarihi, sözleşmenin karşılıklı olarak imzalanmasından 25 iş günü sonrası olacaktır. Tahmini başlangıç ve bitiş tarihleri, taraflar arasında e-posta aracılığıyla kararlaştırılabilir. Bu proje, yukarıda açıklandığı şekilde, aşağıdaki etkinliklerden oluşur:

● Etkinlik 1 – Tedarik Zinciri Ağı Analizi ve SCI Tasarım Ayrıntılı Planı

● Etkinlik 2 – SCI Kavramsal Kanıtının Yapılandırılması (Etkinlik 2'nin 2 birimi)

● Etkinlik 4 – Fast Start Sonuçlarının ve Önerilerinin İncelenmesi

1.1.2 IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start – Supply Chain Insights – Büyük Proje

Bu proje, bir defaya mahsus kesintisiz bir taahhüttür. IBM, SCI değer değerlendirmesinden öncelikleri belirlenmiş kullanım senaryolarına ilişkin bir ayrıntılı tasarım çalıştayı ve hemen ardından, Müşteri tedarik zinciri için çalışan bir SCI prototipi oluşturulması amacıyla beş (5) adet iki haftalık Sprint çalışması gerçekleştirecektir. Büyük Projenin çıktısı, SCI için bir ayrıntılı tasarım planı, çalışan bir Kavramsal Kanıt, kapsamlı bir iş değeri değerlendirmesi ve aynı zamanda uygulamaya devam edilmesine yönelik öneriler olacaktır. Tahmini bitiş tarihi, sözleşmenin karşılıklı olarak imzalanmasından 55 iş günü sonrası olacaktır. Tahmini başlangıç ve bitiş tarihleri, taraflar arasında e-posta aracılığıyla kararlaştırılabilir. Bu proje, yukarıda açıklandığı şekilde, aşağıdaki etkinliklerden oluşur:

● Etkinlik 1 – Tedarik Zinciri Ağı Analizi ve SCI Tasarım Ayrıntılı Planı

● Etkinlik 2 – SCI Kavramsal Kanıtının Yapılandırılması (Etkinlik 2'nin beş (5) birimi)

● Etkinlik 3 – İş Değeri Değerlendirmesi

● Etkinlik 4 – Fast Start Sonuçlarının ve Önerilerinin İncelenmesi

1.1.3 IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights – Additional Project Iteration (Ek Proje Yenilemesi)

Bu hizmet, bir defaya mahsus kesintisiz bir taahhüttür ve IBM, bu taahhüt sırasında Müşterinin tedarik zinciri için çalışan bir Supply Chain Insights prototipi oluşturulması amacıyla bir (1) adet ek Sprint çalışması gerçekleştirecektir. Bu hizmet, yalnızca önceden mevcut olan bir IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start taahhüdüne ek niteliğinde kullanılabilir ve taraflar arasında aksine karar verilmedikçe, anılan taahhüt kapsamında kesintisiz hizmetin bir parçası olarak yerine getirilecektir. Supply Chain Insights Fast Start Additional Project Iteration hizmetinin çıktısı, bir kavramsal kanıt özeti ile kavramsal kanıt taahhüdü için kararlaştırılan kullanım senaryolarını esas alan, çalışan kavramsal kanıt bileşenleridir. Tahmini bitiş tarihi, mevcut IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start proje taahhüdü kapsamındaki Sprint çalışmasının başlangıç tarihinden on (10) iş günü sonrası olacaktır. Bu hizmet, yukarıda açıklandığı şekilde, aşağıdaki etkinliklerden oluşur:

● Etkinlik 2 – SCI Kavramsal Kanıtının Yapılandırılması (Etkinlik 2'nin bir (1) birimi)

1.1.4 IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights – Limited Time Access

Bu hizmet, IBM Xxxxxx Supply Chain Insights Standard Edition adlı Bulut Hizmetinin, Fast Start POC'ye (Hızlı Başlangıç Kavramsal Kanıt Çalışması) erişmek için Müşterinin üretim dışı faaliyetlerinin bir parçası olarak sınırlı bir şekilde kullanılmasına izin verir. Bu Bulut Hizmeti, Müşterinin Tedarik Zincirini desteklemek için tasarlanan görünürlük, içgörü ve iş birliği yeteneklerini sağlar. Bulut Hizmetinin başlıca bileşenleri arasında bir operasyon merkezi, bir iş birliği alanı ve Ask Xxxxxx (Xxxxxx'a Sor) yetenekleri yer alır. Bulut Hizmeti, tek seferde en fazla beş (5) Yetkili Kullanıcı ve aylık 500 Sevkiyat Kaydı tarafından eşzamanlı kullanım ile sınırlıdır. Ekte açıklandığı şekilde Xxxxxx Workspace API'lerinin kullanımı için destek sağlanmaz.

Aşağıdaki isteğe bağlı hizmetler yalnızca IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start – Supply Chain Insights - Limited Access satın alınırsa satın alınabilir.

a. IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights-Add-On – Technical Service (IBM Xxxxxx Tedarik Zinciri Hızlı Başlangıç-Tedarik Zinciri İçgörüleri-Eklenti - Teknik Hizmet)

Supply Chain Insights Fast Start Add-on Technical Service, kesintisiz dört (4) iş saati sürecek bir taahhüttür ve Müşteriye bir Fast Start (Hızlı Başlangıç) taahhüdü sırasında geliştirilen özel bağdaştırıcılar veya hizmetlerle ilgili istenen bakım desteği konusunda yardımcı olmak amacıyla danışmanlık hizmetleri sağlanacaktır. Bu hizmet, yalnızca bir Fast Start sonrasındaki IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights-Limited Time Access aboneliği boyunca sunulur ve bir aboneliğin üretim uygulamasına hizmet vermek amacıyla tasarlanmamıştır.

b. IBM Xxxxxx Supply Chain Fast Start-Supply Chain Insights - Add-On – Strategy Service (IBM Xxxxxx Tedarik Zinciri Hızlı Başlangıç-Tedarik Zinciri İçgörüleri - Eklenti - Strateji Hizmeti)

Supply Chain Insights Fast Start Add-on Strategy Service, kesintisiz dört (4) iş saati sürecek bir taahhüttür ve Müşteriye Supply Chain Insights uygulamasına ilişkin belirli Müşteri kullanım senaryolarıyla ilgili stratejiler konusunda tavsiyede bulunulması veya Supply Chain Insights özellikleriyle/işlevleriyle ilgili olarak Müşteri ekiplerinin eğitilmesi amacıyla danışmanlık hizmetleri sağlanacaktır. Bu hizmetler arasında Supply Chain Insights benimseme stratejisi ve organizasyonel piyasaya çıkış konusunda danışmanlık sağlanması; Supply Chain Insights eğitimi verilmesi; kognitif tedarik zinciri stratejilerinin gözden geçirilmesi veya kullanıcı yönetimi ve erişim denetimi konusunda tavsiyeler sağlanması yer alabilir.

2. Veri İşleme ve Veri Koruma Sayfaları

İçeriğe dahil olan kişisel veriler için Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliğinin (EU/2016/679) (GDPR / GVKY) geçerli olması durumunda ve geçerli olduğu ölçüde, IBM'in xxxx://xxx.xxx/xxx adresinde yer alan Veri İşleme Ek Sözleşmesi ve Veri Sayfası/Sayfaları geçerli olacaktır ve Sözleşmeden öncelikli olarak uygulanacaktır.

Aşağıdaki bağlantılarda yer alan Veri Sayfası/Sayfaları, Bulut Hizmetleri için ek veri koruma bilgilerini ve işlenebilecek İçerik türlerine ilişkin seçeneklerini, ilgili işleme etkinliklerini, veri koruma özelliklerini ve İçeriğin saklanmasına ve iade edilmesine ilişkin belirli hususları sağlamaktadır. Veri Sayfaları, yalnızca İngilizce dilince olabilir ve yerel dilde mevcut olmayabilir. Taraflar, yerel kanunların ya da teamüllerin uygulamaları dikkate alınmaksızın, İngilizce dilini anladıklarını ve bu dilin, Bulut Hizmetlerinin satın alınmasına ve kullanımına ilişkin uygun bir dil olduğunu kabul ederler. Bu Veri Sayfası/Sayfaları, Veri İşleme Ek Sözleşmesinin amaçları doğrultusunda, aynı zamanda Veri İşleme Ek Sözleşmesi Eki/Ekleri olarak geçerli olacaktır.

Geçerli Veri Sayfasının/Sayfalarının Bağlantısı/Bağlantıları:

IBM Xxxxxx Supply Chain Insights (IBM Xxxxxx Tedarik Zinciri İçgörüleri)

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=C0D1C7801BDF11E7A99D5014AD6C3D46

Xxxxxx Workspace

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=FD58334063C211E6865BC3F213DB63F7

3. Hizmet Seviyeleri ve Teknik Destek

Bu Hizmet Tanımı için hiçbir Hizmet Seviyesi Sözleşmesi veya Teknik Destek sağlanmaz.

4. Ücretler

4.1 Ücret Ölçüleri

Hızlandırma Hizmeti, İşlem Belgesinde belirtilen ücret ölçüsünde sağlanır:

● Taahhüt, Bulut Hizmetleri ile bağlantılı bir profesyonel hizmet ya da eğitim hizmetidir.

● Eşgörünüm, Bulut Hizmetlerinin belirli bir yapılandırmasına olan her erişimi ifade eder.

4.2 Uzaktan Sağlanan Hizmet Ücretleri

Bir uzaktan sağlanan hizmet, uzaktan sağlanan hizmetin kullanılmış olup olmadığı dikkate alınmaksızın, satın alınmasından 90 gün sonra sona erecektir.

5. Ek Koşullar

1 Xxxx 2019 tarihinden önce imzalanmış olan Bulut Hizmeti Sözleşmeleri (ya da eşdeğer temel bulut sözleşmeleri) için xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx adresinde yer alan koşullar geçerlidir.

5.1 Malzemeler

Bu olanakların sağlanması sırasında IBM tarafından oluşturulan ve Müşteriye teslim edilen malzemeler (bu malzemelere temel teşkil edebilecek, önceden mevcut olan herhangi bir iş hariç olmak üzere), geçerli yasanın izin verdiği ölçüde, istisna akdi karşılığı yapılan işlerdir ve bu malzemelerin mülkiyeti Müşteriye aittir. Müşteri, IBM'e, bu malzemeleri kullanması, yürütmesi, çoğaltması, görüntülemesi, gerçekleştirmesi, alt lisansını vermesi, dağıtması ve bu malzemelerden işlenme eserler oluşturması için geri alınamayan, kalıcı, münhasır olmayan, dünya çapında geçerli ve ücreti ödenmiş bir lisans verir.

5.2 Tanımlar

a. Mevcut Çalışmalar – Bu Hizmet Tanımında Mevcut Çalışmalar olarak tanımlanmış olan Teslim Edilecek Malzemeler (varsa), Müşteriye teslim edilen, ancak Sipariş kapsamında oluşturulmamış yazılı çalışmalar ile Sipariş kapsamında oluşturulmamış bu tür çalışmalarda yapılan herhangi bir değişikliği ya da iyileştirmeyi ifade eder; anılan Teslim Edilecek Malzemelere ilişkin telif hakkı IBM'e ait olacaktır. IBM, Müşteriye bu çalışmaları Sözleşmede tanımlandığı şekilde kullanma hakkını verir.

b. Proje Malzemeleri – Bu Hizmet Tanımında Proje Malzemeleri olarak tanımlanmış olan Teslim Edilecek Malzemeler (varsa), IBM'in bu Sipariş kapsamında Müşteri için geliştirdiği yazılı çalışmaları ifade eder; anılan Teslim Edilecek Malzemelere ilişkin telif hakkı Müşteriye ait olacaktır. IBM, Sözleşmede tanımlandığı şekilde, bu malzemeleri kullanma haklarına sahip olmaya devam edecektir.

c. Kavramsal Kanıt – SCI üzerinde seçilen kullanım senaryoları için Müşteri tarafından sağlanan verileri kullanan, çalışan bir prototipi ifade eder.

d. Çözüm Yöneticisi – Bu Hizmet Tanımında açıklanan işin başlamasından önce Müşteri tarafından saptanacak olan bir birincil iletişim sorumlusudur. Müşteri Çözüm Yöneticisinin sorumlulukları, aşağıdaki Müşterinin Sorumlulukları başlıklı maddede ayrıntılı olarak belirtilmiştir.

e. Sprint – SCI ayrıntılı tasarım planı sırasında belirlenen ve öncelik verilen kullanım senaryoları doğrultusunda gerçekleştirilen iki haftalık bir Kavramsal Kanıt geliştirme ve uygulama yinelemesini ifade eder.

5.3 Konuk Kullanıcılar

Konuk Kullanıcı, Bulut Hizmetine erişim yetkisi verilen bir kullanıcıdır. Konuk kullanıcılar, Müşterinin çalışanları veya yüklenicileri ya da Müşterinin şirketinin veya kuruluşunun üyesi olmayan kullanıcılar olabilir. Konuk Kullanıcıların, Bulut Hizmetine erişmeden önce IBM tarafından sağlanan bir çevrimiçi sözleşmeyi imzalamaları gerekebilir. a) Bulut Hizmetiyle ilgili olarak Konuk Kullanıcılar tarafından yöneltilen tüm talepler, b) Konuk Kullanıcıdan kaynaklanan ücretler ya da c) Bulut Hizmetinin Konuk Kullanıcılar tarafından hatalı kullanımı da dahil olmak ancak tümü bunlarla sınırlı olmamak üzere, Konuk Kullanıcıların Bulut Hizmetini kullanımı Müşterinin sorumluluğundadır. Konuk Kullanıcılar yalnızca Çözüm Odasını kullanabilirler; diğer tüm kullanıcıların ise Bulut Hizmetini kullanmak için abone olmaları gerekir. IBM, gelecekte konuk kullanıcı sayısını sınırlama hakkını saklı tutar. Konuk Kullanıcılar, karşıya yüklenen dosyaların ve görüntülerin depolanması için sağlanan Konuk Kullanıcı başına 1 GB'lik karşıya yükleme işlemiyle sınırlıdır.

5.4 Bulut Hizmetlerinin Yasalara Uygun Kullanımı

Bu Bulut Hizmeti, Müşterinin içeriğine göre kişiselleştirilmiş öneriler sunulması dahil olmak üzere Bulut Hizmetini sağlama ve geliştirme amaçlarıyla Müşterinin içeriğinde yer alan kişisel veriler dahil olmak üzere içeriği analiz eder. Gizlilik, veri koruması ve istihdama ilişkin olanlar da dahil olmak üzere çeşitli yasa veya yasal düzenlemeler, kişisel verilerin bu Bulut Hizmetiyle bağlantılı olarak kullanılmasını kısıtlayabilir. Bulut Hizmeti, yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve hukuka uygun biçimde kullanılabilir. Müşteri, Bulut Hizmetini geçerli yasa, yasal düzenleme ve ilkelere uygun olarak kullanmayı kabul eder ve bunlara uymaya ilişkin tüm sorumluluğu üstlenir, ayrıca gerekli olabilecek her türlü rızayı, izni veya lisansı alacak ve almış olacaktır.

Müşterinin içeriği bir Üçüncü Kişi web sitesine ya da Bulut Hizmeti ile bağlantılı olan veya bu hizmet aracılığıyla erişilebilen başka hizmetlere iletmesi durumunda, Müşteri, bu tür bir İçerik iletiminin

gerçekleşebilmesi için gerekli olan onayları IBM'e sağlar; ancak, bu tür bir etkileşim yalnızca Müşteri ve Üçüncü Kişi web sitesi veya hizmeti arasında gerçekleşir. IBM, bu tür Üçüncü Kişi web siteleri veya hizmetleri hakkında hiçbir garanti vermez veya beyanda bulunmaz; ayrıca IBM, bu tür Üçüncü Kişi web sitelerinden veya hizmetlerinden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Müşteri, Bulut Hizmetinin, üçüncü kişi sağlayıcıların ortamlarına ve bilgilerine (Üçüncü Kişi Ortamları) bağlantı verme ve bunları görüntüleme yeteneği sağladığını ve bu tür Üçüncü Kişi Ortamlarının ve Müşterinin başka kişilere ilettiği bu tür bilgilerin kullanımından yalnızca Müşterinin tek başına sorumlu olduğunu anlar.

Tüm Üçüncü Kişi Ortamları, ilgili üçüncü kişilere aittir. Müşteri, ilgili Üçüncü Kişi Ortamlarına bağlantı verilmesi veya bunların görüntülenmesi için gerekli olan tüm hakları Üçüncü Kişi Ortamlarının sahiplerinden almayı kabul ve taahhüt eder.

Müşteri, Üçüncü Kişi Ortamlarına bağlantı verirse, Üçüncü Kişi Ortamlarını kullanımının ilgili Üçüncü Kişi Ortamları için geçerli olan tüm kullanım koşulları, ilkeler ve yasalar, kurallar ve yasal düzenlemelere uyar ve bunlara uyduğunu beyan ve garanti eder.

Müşteri, Bulut Hizmetini, URL adreslerinde gezinme (crawling), bu adreslerden dizin oluşturma veya meta veri toplama amacıyla büyük miktarlarda URL göndermek için kullanmayacak veya herhangi bir tarafın patentini, promosyon malzemelerini, ticari sırrını, telif hakkını veya diğer mülkiyet haklarını ihlal eden herhangi bir içeriğe bağlantı vermeyecek veya istenmeyen ya da yetki verilmemiş reklamlara, promosyon malzemelerine, "önemsiz e-posta", "istenmeyen e-posta", "zincirleme mektuplar", "menfaat piramidi" veya başka biçimlerdeki kötü niyetli yönlendirmelere bağlantı vermeyecektir.

5.5 Müşterinin Sorumlulukları

IBM'in Hizmetler Taahhüdünü sağlaması için, Müşteri aşağıdakileri gerçekleştirecektir:

● Bulut Hizmetiyle ilgili tüm iletişimlerin kendisine gönderileceği ve Bulut Hizmetiyle ilgili tüm konularda Müşteri adına hareket etme yetkisine sahip olan, IBM ile Bulut Hizmetine katılan tüm Müşteri birimleri arasındaki bağlantıyı sağlayacak, proje durumu toplantılarına katılacak, bilgi, veri ve kararları IBM'in talebi üzerine üç (3) iş günü içinde elde edecek ve sağlayacak, gerektiğinde Bulut Hizmetine ilişkin soruların Müşterinin kuruluşu dahilinde çözülmesine ve üst seviyeye yükseltilmesine yardımcı olacak bir Müşteri iletişim sorumlusu ("Çözüm Yöneticisi" olarak anılacaktır) saptayacaktır;

● IBM'in, Müşterinin Bulut Hizmetlerine erişmesini sağlayacaktır;

● IBM’e makul şekilde gereken uygun personeli, bilgileri ve malzemeleri kullanıma sunacaktır. IBM, Müşteri tarafından veya Müşteri adına sağlanmış doğru olmayan, eksik veya başka bakımlardan hatalı bilgi ve malzemeler nedeniyle ortaya çıkan herhangi bir hasar veya gecikmeden dolayı sorumlu olmayacaktır;

● Üçüncü kişilerin sözleşmelerinden, yönetilmesinden, girdilerinden ve çalışmalarından sorumlu olacak ve çalışmaları IBM’in Hizmetleri sağlama yeteneğini etkileyebilecek üçüncü kişilerle bağlantı kurmadan önce IBM'e danışacaktır. IBM'in bu Hizmet Tanımında özellikle aksini kabul ettiği durumlar hariç olmak üzere, Hizmetlerle bağlantılı olarak kullanılacak tüm üçüncü kişi donanım, yazılım veya iletişim ekipmanından Müşteri tek başına sorumlu olacaktır;

● Müşteri görevlerinin ve etkinliklerinin tamamlanmasında iş birliği yapacaktır;

● Bu hizmetlerin bir dizi gereksinimle, yazılımı uygulayan bir iş alanını desteklemek için tasarlandığını anlayacak ve kabul edecektir. Bulut Hizmeti, birden çok iş alanına yönelik devreye alma işlemlerini destekler ancak ek alanlar için ek Hizmet Taahhütleri gerekli olabilir;

● Satın alınan Hizmet Taahhütleriyle ilgili olarak Müşterinin iş gereksinimlerini sağlayacaktır. Bu, belgelenmiş iş süreci akışlarını, arabirim sistemi veri akışlarını ve bu çalışma kapsamında ele alınacak her süreç ve sistem için çözüm gereksinimlerini kapsar.

● Test planlarının, bunlarla ilgili test metinlerinin ve ilişkili verilerin geliştirilmesinden ve uygulanmasından sorumlu olacaktır; ve

● Son kullanıcı iş prosedürlerinin geliştirilmesinden ve etkinleştirme hizmetlerinin geliştirilmesi ile son kullanıcılara sağlanmasından sorumlu olacaktır.

5.6 Tesisler

Hizmet, uzaktan yerine getirilir. Müşterinin, çalışmaların Müşteri iş yerlerinde gerçekleştirilmesini istemesi durumunda, seyahat ve masraflar için ayrı bir sözleşme yapılması gereklidir.

6. Geçersiz Kılan Hükümler

6.1 Veri Kullanımı

Aşağıda belirtilen hüküm, taraflar arasında yürürlükte olan temel Bulut Hizmeti hükümlerinin İçeriğin ve Verilerin Korunması maddesinin aksine herhangi bir hükümden öncelikli olarak uygulanır: IBM, Müşterinin Bulut Hizmetini kullanımından kaynaklanan ve Müşterinin İçeriğine (İçgörüler) özgü olan veya başka bir şekilde Müşteriyi tanımlayan sonuçları kullanmayacak veya açıklamayacaktır. Ancak IBM, verilerin artık kişisel veri niteliği taşımayan bir biçime dönüştürülmesi için anonim hale getirilmiş İçeriği ve Bulut Hizmetinin sağlanması sırasında İçerikten kaynaklanan diğer bilgileri (İçgörüler hariç) kullanabilir. IBM, bu verileri yalnızca araştırma, testler ve olanak geliştirmesi amaçlarıyla kullanacaktır.

Müşteriler, xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxx adresindeki IBM bağlantısı aracılığıyla yönergeleri takip ederek daha sonraki bir zamanda söz konusu verilerin toplanmasına ilişkin tercihlerinden vazgeçebilirler.

Kabul eden:	Kabul eden:
Müşteri Şirketinin Ticari Unvanı adına (“Müşteri”)	<İlgili IBM Şirketinin Ticarı Unvanı adına> (“IBM”)
İmza                  Yetkili imza	İmza                  Yetkili imza
Unvan:	Unvan:
İsim (el yazısı veya daktiloyla):	İsim (el yazısı veya daktiloyla):
Tarih:	Tarih:
Müşteri Numarası:	Sözleşme Numarası:
Müşteri Adresi:	IBM Adresi: