BärenTicket abonelik koşulları
BärenTicket abonelik koşulları
BärenTicket, ulaşım ücreti aylık olarak yatırılarak yıllık abonelik kapsamında elektronik ulaşım ücreti tahsilatı ile satın alınabilir.
Burada VRR taşıma koşulları ve tarife hükümleriyle birlikte aşağıdakiler geçerlidir:
1. Abonelik koşulları
Abonelik kapsamındaki biletler, abonelik sözleşme- sinden doğan tüm ücret ve harçların yeni bir bildirime kadar, ancak en az 12 aylık bir süre için, VRR‘ye ait bir ulaştırma şirketine SEPA bölgesinde işletilmekte olan bir cari hesaptan aylık peşin olarak tahsil etme yetkisitanındığındaverilir. Bununiçinulaştırmaşirketinin öngörülen basılı formu (sipariş formu) kullanılır. Ulaştırma şirketi, başvurunun incelenmesi süresin- ce abonenin ve hesap sahibinin ödeme kabiliyeti hakkında bir kredi kuruluşundan bilgi alabilir. Ödeme kabiliyeti kontrolü yapmak isteyen ulaştırma şirketi, aboneyi/sözleşme tarafını bu konu hakkında önceden bilgilendirir ve onay için imzasını alır. Bu sayede abone/sözleşme tarafı bilgilendirilmiş olur. Olumsuz bir bilgi alınması durumunda abonelik başvurusu reddedi- lir. Ödeme kabiliyeti kontrolü için ad, soyadı, adres ve doğum tarihi bilgileri kredi kuruluşuna iletilir.
Kontrol sonucu, veri koruma kanunu hükümleri uyarınca ulaştırma şirketi tarafından en fazla 6 ay saklanabilir.
2. Abonelik sözleşmesinin kurulması
Abonelik sözleşmesi, biletlerin ulaşım şirketi tarafından ilk 12 aylık süre için aboneye veya yetkili bir kişiye tes- lim edilmesi veya talep edilmeden gönderilen biletlerin aylık taksitlerinin ödenmesi ile yürürlüğe girer. Abone, içinde bulunulan satın alma ayının sonunda iptal etme- dikçe, abonelik süresi 12. aydan itibaren sonraki bildiri- me kadar bir aydır.
Abonelik iptal edilmezse, içinde bulunulan aya ait söz- leşme süresi otomatik olarak bir ay uzar. Bilet bu du- rumda, aboneye ait olur. Çipli kart, ulaştırma şirketinin mülkiyetindedir. Biletin geçerlilik süresi sona erdiğinde abone talep etmeden yeni bir bilet gönderilir. Sözleş- me ilişkisi sona erdikten sonra abone, bileti sağlam bir şekilde ulaşım şirketine iade etmelidir. Bilet teslim edilirken veya posta yoluyla gönderilirken çipte kayıtlı veriler ön yazıda belirtilir. Bunlar genellikle biletin çipe yüklenmiş bilgileridir. Alıcı, (burada: ulaşım şirketi) bileti doğruluk ve eksiksiz olması yönünden kontrol etmekle yükümlüdür. Abone çip üzerindeki bilgileri kontrol et- mek için biletini müşteri merkezinde (veya kendi oku- ma cihazında) okutabilir İtirazlar, ulaştırma şirketine en kısa zamanda ve bilet teslim alındıktan sonra en geç 10 gün içinde yazılı olarak veya şahsen başvurarak bildi- rilmelidir. Geç kalınmış itirazlar değerlendirilmeyebilir. Abonelik sözleşmesi, biletlerin ulaşım şirketi tarafından ilk 12 aylık süre için aboneye veya yetkili bir kişiye tes- lim edilmesi veya talep edilmeden gönderilen biletlerin aylık taksitlerinin ödenmesi ile yürürlüğe girer. Abone, içinde bulunulan satın alma ayının sonunda iptal etme- dikçe, abonelik süresi 12. aydan itibaren sonraki bildiri- me kadar bir aydır.
Abonelik iptal edilmezse, içinde bulunulan aya ait söz- leşme süresi otomatik olarak bir ay uzar.
Bilet bu durumda, aboneye ait olur. Çipli kart, ulaştırma şirketinin mülkiyetindedir. Biletin geçerlilik süresi sona erdiğinde abone talep etmeden yeni bir bilet gönderi- lir. Sözleşme ilişkisi sona erdikten sonra abone, bileti sağlam bir şekilde ulaşım şirketine iade etmelidir. Bilet teslim edilirken veya posta yoluyla gönderilirken çipte kayıtlı veriler ön yazıda belirtilir. Bunlar genellikle biletin çipe yüklenmiş bilgileridir. Alıcı, (burada: ulaşım şirketi) bileti doğruluk ve eksiksiz olması yönünden kontrol et- mekle yükümlüdür. Abone çip üzerindeki bilgileri kont- rol etmek için biletini müşteri merkezinde (veya kendi okuma cihazında) okutabilir İtirazlar, ulaştırma şirketine en kısa zamanda ve bilet teslim alındıktan sonra en geç 10 gün içinde yazılı olarak veya şahsen başvurarak bil- dirilmelidir. Geç kalınmış itirazlar değerlendirilmeyebilir.
3. Aboneliğin başlangıcı ve süresi
Abonelik, SEPA ödeme talimatı VRR‘ye ait ulaştırma şirketlerinden birinin eline ulaştığında her ayın 1‘inde başlar. Bunun için ulaştırma şirketinin öngörülen basılı formu (sipariş formu) kullanılır. SEPA ödeme talimatı
ulaştırma şirketinde mevcut değilse, başlangıç mümkün olan sonraki tarihe ertelenir. Abonelik, abone belirtilen süre içinde ve sabit bir ücret karşılığında zamanından önce sonlandırmaması koşuluyla aboneliğin 1. ayından başlamak üzere genellikle ilk 12 aylık dönem için geçer- lidir. Abone, içinde bulunulan satın alma ayının sonun- da iptal etmedikçe, abonelik süresi 12. aydan itibaren bir sonraki bildirime kadar bir aydır.
Abonelik iptal edilmezse, bulunulan ayın sözleşme süresi otomatik olarak bir ay uzar Aboneliğin son- landırılması ile ilgili bilgiyi bu abonelik koşullarının
6. maddesinde bulabilirsiniz. Aboneliğe ara verilemez.
4. Süreli otomatik ödeme yetkisi
Hesap sahibi, aylık tahsilat tutarını veya öngörül- düğü hallerde üç aylık ödeme tutarının yanı sıra bu koşullardan doğan bir defaya mahsus ödemeleri, ödemeninvadesinde, siparişformundaveya güncelSEPA talimatında belirtilen hesapta hazır bulundurmakla yükümlüdür. Hesap sahibi, ödeme hakkında sözleşme tarafı aracılığıyla doğrudan veya dolaylı olarak en geç ödeme tarihinden bir gün önce bilgilendirilir.
5. Abonelik değişikliği
Abonelikte her takvim ayının 1‘i itibarıyla değişiklik yapılabilir. Bunun için yazılı dilekçe gereklidir. İmzalı dilekçe de geçerlidir. Değişiklik talepleri için kullanıla- cak basılı form, satış ofislerinden temin edilebilir. Banka hesabı değişikliği durumunda aynı zamanda yeni bir SEPA talimatı verilmelidir. Abonenin isteğiyle gerçekleş- tirilen değişiklikle birlikte orijinal abonelik sözleşmesi- nin içeriği veya önceden yapılan değişikliklerle bilette oluşturulan kayıtlar (çipteki bilgiler ve termal alandaki tarife bilgileri), uzlaşılarak belirlenen bir tarihten itiba- ren geçersiz olur. Değişiklik, sözleşmedeki ulaştırma şir- ketinin Müşteri Merkezi veya başka bir sıfatla belirtilmiş şubelerinde gerçekleştirilir. Önceden
verilmiş olan bilet, ulaştırma şirketine iade edilmelidir.
6. Aboneliğin abone tarafından sonlandırılması
Xxxxx, sonlandırma işlemiyle birlikte ulaştırma şirketinin müşteri dosyasında bloke edilir. Ayrıca Xxxxx-Ruhr AöR Taşımacılık Birliği‘ne (Verkehrsverbund RheinRuhr AöR) konuyla ilgili bir bildirim iletilir. Bilet, zarar görmemiş bir halde ve en kısa zamanda ulaştırma şirketine iade edil- melidir. İade yapılmadığı takdirde 10,00 Euro tutarında sabit bir ücret tahsil edilir.
a) Olağan sonlandırma: Abonelik, sözleşme süresi boyunca herhangi bir zamanda, her takvim ayının so- nunda süresiz olarak iptal edilebilir. İptal, sadece iptal bildiriminin ulaşım şirketine içinde bulunulan satın alma ayının son gününe kadar ulaştırılması halinde geçerlidir. İptal, son satın alma ayının sonunda yürür- lüğe girer. İptal için, metin halindeki form gerekli ol- maktadır. İmzalı dilekçe de geçerlidir. Abonelik, 12 aylık süre dolmadan önce sonlandırılırsa, 20,00 Euro tutarın- da sabit bir ücret tahsil edilecektir. Bu, abonelik sözleş- mesinin en az 1 yıl sürdüğü ve bu süre içerisinde aylık tutarların ödenmiş olduğu durumlarda geçerli değildir. Abonenin vefat etmesi durumunda da geçerli değildir.
b) İhbarsız sonlandırma
Abonenin aboneliğini önemli bir sebepten ötürü olağa- nüstü şekilde ihbarsız sonlandırma hakkı geçerliliğini korur. Abone için önemli bir sonlandırma sebebi, abonelik ücretindeki artıştır. Abone, bu durumda aboneliğini abonelik ücretindeki değişikliğin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla olağanüstü şekilde sonlandırabi- lir. Sonlandırma talebi, ulaştırma şirketine iletilmelidir. Bunun için yazılı dilekçe gereklidir. İmzalı dilekçe de geçerlidir. Bu durumda, zarar tazmini olarak 20,00 Euro tutarındaki sabit ücret tahsil edilmez.
7. Aboneliğin ulaştırma şirketi tarafından sonlandırılması
Xxxxx, sonlandırma işlemiyle birlikte ulaştırma şirketinin müşteri dosyasında bloke edilir. Ayrıca Xxxxx-Ruhr AöR Taşımacılık Birliği‘ne (Verkehrsverbund RheinRuhr AöR) konuyla ilgili bir bildirim iletilir. Bilet, zarar görmemiş bir halde ve en kısa zamanda ulaştırma şirketine iade edil- melidir. İade yapılmadığı takdirde 10,00 Euro tutarında sabit bir ücret tahsil edilir.
a) İhbarsız sonlandırma
Önemli bir sebebin söz konusu olması durumunda
ulaştırma şirketinin sözleşme ilişkisini ihbarsız son- landırma hakkı vardır. Sonlandırma için yazılı dilekçe gereklidir. İmzalı dilekçe de geçerlidir. Önemli bir sonlandırma sebebi, 4. maddede açıklanan tali- matlı ödemenin gerçekleşmemiş olmasıdır. İhbarsız sonlandırma, borcun ihtarı müteakip 14 günlük süre içerisinde kapatılmamış olması veya 12 ay için- de hâlihazırda en az 3 borç dekontunun bulunması ve abonenin durumun tekrarı halinde sözleşmenin herhangi başka ihtara başvurulmaksızın ihbarsız şekilde sonlandırılacağı hususunda bilgilendiril- miş olması şartlarına bağlıdır. Tahakkuk eden borç kapatma ve ihtar bedelleri, her durumda müşteri tarafından karşılanır. Sonlandırma aboneliğin ilk 12 ay- lık süresi devam ederken yapıldığı takdirde zarar tazmi- ni olarak 20,00 Euro tutarındaki sabit ücret tahsil edilir.
b) Olağan sonlandırma
Abonelik sözleşmesi, en geç 12 aylık dönemin son abo- nelik ayında veya daha sonra, mevcut abonelik ayının sonunda iptal edilebilir. Sonlandırma için yazılı dilekçe gereklidir. İmzalı dilekçe de geçerlidir.
8. Kayıp veya tahrip
Bilet kayıp veya tahrip olduğunda ulaştırma şirketi en kısa zamanda bilgilendirilmelidir. Önceden verilmiş olan bilet, bu durumda ulaştırma şirketinin müşteri dosyasında bloke edilir. Ayrıca VRR‘nin merkezi müşteri dosyasına konuyla ilgili bir bildirim iletilir. Kaybolan veya tahrip edilmiş bir biletin yenilen- mesi 10,00 Euro ücret karşılığında yapılır. 12 aylık sözleşme süresince tekrarlayan her bilet yenileme işle- mi için 20,00 Euro tutarında (10,00 Euro‘luk işlem ücreti dâhil olmak üzere) bir ücret tahsil edilir.
Ulaştırma şirketi, abonenin kayıp veya tahrip olan biletten ötürü biletin sağladığı avantajların yanı sıra taşıma hizmetlerinden (elektronik cüzdan gibi) mahrum kalmasından doğan zararlarından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Bu avantajların ulaştırma şirketi tarafından tazmin edilmesi söz konusu değildir
9. Adres değişikliği
Hesap sahibi, abone ve varsa yasal temsilci, adres değişikliğini ulaştırma şirketine en kısa zamanda bildirmekle yükümlüdür. Bunun için yazılı dilekçe gereklidir. İmzalı dilekçe de geçerlidir.
10. Para iadeleri
Kullanılmama gerekçesiyle taşıma ücretinin iadesi yapılmaz. VRR tarife hükümlerinin 15.4. maddesi geçer- liliğini korur.
11. Veri gizliliği hükümleri
Abonelik sözleşmesinin sonlandırılması sırasında ulaştırma firması, sözleşme, fesih ya da değişikliğin- den kaynaklanan kişisel verileri toplamaya, saklamaya ve kullanmaya yetkilidir. Buradaki amaç, ulaştırma şirketinin elektronik ulaşım ücreti yönetim sürecinin bir parçası olan bilet kontrolünü gerçekleştirmesini sağlamaktır. Ulaştırma şirketi, VRR AöR‘ye bundan bağımsız olarak kayıp bildirimi, sözleşmenin sonlandırılması veya değiştirilmesi ya da abonenin sözleşme koşullarına aykırılığı sebebiyle bilet bloke işlemleriyle ilgili veri aktarımında bulunur. Elektronik ulaşım ücreti kontrolüne bağlı olan ulaştırma şirketleri, bu verilere erişebilir. Aktarılan veriler şunlardır: Kart numarası, bileti veren ulaştırma şirketinin kimliği, bilet türü, veriliş tarihi, birlik kimliği, bloke başlangıç tarihi, varsa bloke bitiş tarihi. Kişisel veriler aktarılmaz.
12. Deneme Aboneliği
Ulaştırma şirketleri, zaman ve bölgeyle sınırlı bazı pro- mosyonlar (deneme aboneliği) kapsamında satın alan yeni müşterilerine anlaşma süresinin 3. ayının sonu iti- barıyla zamanından önce bir sonlandırma imkânı suna- bilir. Abone, bu durumda aboneliğini ilk 3 ay içinde
Son güncelleme: Mayıs 2022
3. ayın sonuna kadar herhangi bir zamanda iptal ede- bilir. Bunun için yazılı dilekçe gereklidir. İmzalı dilekçe de geçerlidir. Bu durumda, aylık ücret tahsilatlı yıllık abonelik koşulları Bölüm 6a‘ya göre (kılavuzdaki Bölüm 16.1.6‘ya göre) sabit ücretin tahsilatından vazgeçilir. Aksi halde yukarıda belirtilen hükümler geçerlidir. Abo- ne, deneme aboneliğinin diğer koşullarından farklılık gösteren koşulları hakkında bilgilendirilir.