JR Kyushu Rail Pass Online Booking 利用規約（2019 年 3 月 1 日制定）
JR Kyushu Rail Pass Online Booking 利用規約（2019 年 3 月 1 日制定）
九州旅客鉄道株式会社(以下「当社」といいます。)は、訪日外国人を対象として当社が運営する JR Kyushu Rail Pass Online Booking のご利用について、以下のとおり「JR Kyushu Rail Pass Online Booking 利用規約」(以下「利用規約」といいます。)を定めます。
(適用範囲)
第１条 利用規約は JR Kyushu Rail Pass Online Booking のご利用について、当社が JR Kyushu Rail Pass Online Booking で提供するサービス(以下、「Online Booking サービス」といいます。)を受けるお客さま(以下「利用者」といいます。)に適用されるものとします。
２ 利用者は、JR Kyushu Rail Pass Online Booking サービスを利用するにあたり、利用規約を誠実に遵守するものとします。
(日時の記載)
第２条 本利用規約に記載されている日時は、特に断りがない限り、日本標準時によります。
(JR Kyushu Rail Pass Online Booking サービス)
第３条 Online Booking サービスとは、利用者がパソコン等による申込みにより、第７条に規定する乗車券類(以下「JR 券」といいます。)の予約・購入、変更、払いもどし等を行うことのできるサービスをいいます。
２ Online Booking サービス内での言語は英語、韓国語、中国語（繁体字/簡体字）とします。
(利用資格等)
第４条 Online Booking サービスは、日本国以外のパスポートを所持し、「出入国管理及び難民認定法」(昭和 26 年政令第 319 号)第 2 条の 2 に定める在留資格中、別表第 1 の 3 の「短期滞在」(90 日間)に該当する在留資格で日本に入国する者(既に入国した者を含む)に限り利用できます。
２ 利用者は、利用者本人が使用する JR 券と同時に、同行者が使用する JR 券を予約・購入することができます。なお、前項の規定は同行者にも準用します。
(利用規約の変更及び通知)
第５条 当社は、事前に利用者に通知することなく利用規約を変更できるものとします。当該変更は、当社のサイト上において掲示することをもって利用者に対して通知したものとし、利用者が当社のサイトにアクセスすれば、当該変更があったことの通知を閲覧することが可能となった時に有効になるものとします。変更後は、変更後の内容のみ有効とします。
(適用約款)
第６条 利用者が Online Booking サービスにより購入した JR 券の効力等は、利用規約に定める事項を除いて当社が定める旅客営業規則(運送約款)及びその他インターネット上でご案内している一般の規定に基づきます。
(予約の対象となる JR 券)
第７条 Online Booking サービスにより予約できる JR 券は、次の各号に掲げるものとします。
(1) 特別企画乗車券「JR-KYUSHU RAIL PASS」(以下、「パス」といいます。)
(2) パス等と併用する場合に限り有効な特別企画乗車券「KRP option ticket」(以下、「KRP option ticket」といいます。)
２ 予約対象となるパスの券種及び KRP option ticket の予約対象列車はインターネット上でご案内します。
３ 一度のお申込みの予約人数の上限は大人・こども合わせて 7 人とし、8 人以上の予約の取扱いはできません。ただし、こどものみでの予約はできません。
(予約申込み及び支払いの方法等)
第８条 Online Booking サービスによる予約方法は、インターネット上において当社が指定した方法によります。
２ KRP option ticket は、利用者で Online Booking サービスでパスを購入した場合、または当社が指定した旅行会社等で購入した特定の引換証(以下、「引換証」といいます。)を所持する場合であって、第 13 条の定めにより当該パス等を受け取る前に限って予約申込みできます。このとき、利用者は Online Booking サービスでパスの予約・購入時に当社が発行した Kyushu Rail Pass 予約番号（以下、「KRP 予約番号」といいます。）または引換証に記載されている番号(以下、KRP 予約番号及び引換証に記載されている番号を「KRP 予約番号等」といいます。)を使用します。
３ Online Booking サービスにより予約した JR 券の運賃・料金は、利用者による予約申込操作完了後、利用者が予約申込操作時に登録したクレジットカード(利用者本人名義のものに限ります。)によりインターネット上で決済します。なお、利用可能なクレジットカード及び支払条件は当社が指定し、利用者は、クレジットカードの使用についてはクレジットカード会社が定める規約等に従うものとします。
(予約申込期間)
第９条 Online Booking サービスによる予約申込期間は、次の各号に定めるとおりとします。
(1) 受付開始
a パス
ご希望の利用開始日の１箇月前の日の午前 10 時 b KRP option ticket
ご希望の列車の乗車日の１箇月前の日の午前 10 時
(2) 受付終了
a パス
利用開始日当日
b KRP option ticket乗車日当日
(予約申込時間)
第 10 条 Online Booking サービスによる予約申込みの受付時間は、前条に定める期間内において、24 時間とします。
２ 前項の定めにかかわらず、利用開始日または乗車日当日の予約申込みは、次の各号に定めるとおりとします。
(1) パス
23 時まで
(2) KRP option ticket
ご希望の列車の時刻表に掲載された発車時刻(以下「発車時刻」といいます。)6 分前までとします。ただし、午前 5 時 36 分より前に発車する列車は前日 23 時に、23 時 06 分以降に発車する列車は当日 23 時に受付を終了します。
３ 前各項にかかわらず、メンテナンス等のため不定期にシステムを停止する場合があります。この場合、当社はインターネット上においてご案内するものとします。
(予約の回答)
第 11 条 当社は、利用者からの予約申込み(満席又は予約申込内容の誤り等により予約が成立しなかった場合を含みます。)に対して、回答画面の表示及び利用者が登録したメールアドレス(以下、「登録されたメールアドレス」という。)へのメール送信により回答を行います。ただし、23 時から翌日午前 5 時 30 分までの間に
行われた予約申込みについては、午前 5 時 30 分以降にシステム上の処理を行い、回答するものとします。
２ 予約申込みされた JR 券の予約が成立した場合は、利用者が予約申込み時に指定したクレジットカードにより決済を行い、決済の確認後、当社は、予約番号等を回答します。
３ 利用者は、予約申込み後、所要の回答時間を経過してもなお当社からの回答が通知されない場合は、Online Booking サービスのサイト上で提供する問合せフォームから問い合わせることができます。当社は、登録されたメールアドレスへのメール送信により回答を行い、利用者は当社の指示に従うものとします。
(契約の成立等)
第 12 条 利用者と当社との間の運送契約は、利用者の予約申込みに対し、回答画面にて決済完了が確認できる状態になった時又は登録されたメールアドレスに決済完了の通知を当社が発信した時のいずれかに成立することとします。
２ 利用者と当社との間の運送契約が成立した JR 券は、利用者が受取り又は払いもどしを行うまでの間、当社が保管するものとします。
３ 前項により当社が保管する JR 券は、利用規約に別に定める場合を除き、当社が定める運送約款等の適用を受けるものとします。
４ 利用者が Online Booking サービスを利用して予約した列車に乗車する場合には、予約した列車またはパス等を使用して乗車を希望する列車の発車時刻の30 分前までに第13 条第１項に規定する受取箇所で申し出を行い、必ず乗車前に JR 券を受け取るものとします。JR 券の引取りを行わなかった場合、第 1 項の運送契約に基づく列車への乗車はできません。
(受取方法)
第 13 条 利用者は、前条第 2 項により当社が保管する JR 券をインターネット上で案内する当社が指定した駅
（以下、受取箇所といいます。）で受け取るものとします。
２ 利用者は、前項の受取りを行う際、次の各号に定めるものを呈示または提出するものとします。なお、クレジットカードで決済した JR 券の受取りは、予約申込みをした利用者本人に限ります。
(1) 利用者が決済に使用したクレジットカード
(2) 当社が登録されたメールアドレスにメール送信した予約内容を記載した書類または KRP 予約番号等
(3) 利用者本人のパスポート
(4) 同行者のパスを予約・購入している場合は、同行者全員のパスポート
(注) パス受取時は、パスを使用する同行者本人がパスポートを提示する必要があります。
３ 当社は、前項により利用者または同行者が呈示または提出したものを確認した結果、予約・購入した JR券の利用条件を満たさないと判断した場合は、JR 券の引渡しを行わない場合があります。この際、不要となった JR 券は第 14 条により払いもどしの取扱いをします。
４ KRP option ticket は、予約申込み時に使用した KRP 予約番号等により引き渡すまたは引き換えるパス等と同時に受け取るものとします。
５ 受取可能時間は、午前 4 時 30 分から 23 時 30 分までのうち当該受取箇所の営業時間内とします。各受取箇所の営業時間はインターネット上で案内します。
６ 前条第 2 項により当社が保管する JR 券を、当該 JR 券の予約時に指定した利用開始日または乗車日までに利用者が受け取らなかった場合、翌日以降、当該 JR 券の受取りはできません。この場合、利用者が Online Booking サービスのサイト上で提供する問合せフォームを使用して当社に連絡し、当社が連絡を受信した時点で利用者が受け取っていない JR 券のうち、有効期間内のものがある旨を申し出たときは、当該 JR 券について発売額から運送約款等に定める払いもどし手数料を差し引いた残額を当社が指定する方法で返金します。
(変更・払いもどし)
第 14 条 Online Booking サービスにより予約・購入した JR 券の変更及び払いもどしの取扱いは、当社の運送約款、利用規約、個別の特別企画乗車券に関する定め及びその他一般の規定の定めるところによります。
２ 受取り前の変更及び払いもどしは、午前 5 時 30 分から 23 時までインターネット上で受け付けます。なお、
インターネット上での変更は変更先列車の発車時刻の 6 分前まで取り扱い、インターネット上での変更及び払
いもどしは午前 5 時 36 分より前に発車する列車にあっては前日 23 時に、23 時 06 分以降に発車する列車にあ
っては当日 23 時にその受付を終了します。また、予約時に指定した列車の発車時刻を過ぎた場合は取扱いできません。
３ 受取り前の変更及び払いもどしにあたっては、クレジットカードにより、変更後の JR 券または払いもどし手数料を改めて決済したのち、変更または払いもどし前の JR 券の払いもどしを決済します。
４ インターネット上で取り扱う受取り前の変更及び払いもどしにあたっては、その変更可能回数及び払いもどし手数料等について、運送約款の定めとは異なる取扱いをすることがあります。この場合の変更及び払いもどしの方法等については、インターネット上でお知らせします。
５ 受取り後の予約の払いもどしは、受取箇所で承ります。この際、予約申込み時に利用者が決済に使用したクレジットカードが必要です。
(システム障害時の取扱い)
第 15 条 Online Booking サービスのシステム障害等により、予約した JR 券の受取りができない場合、当社は新たに運賃・料金を収受して利用者に JR 券を購入していただく場合があります。この場合、受け取らなかった JR 券については、無手数料による払いもどしの手続きを行い、当社が別に定める方法で返金します。
２ Online Booking サービスのシステム障害等により、新たな予約の受付ができない場合、当社は利用者に受取箇所または受取箇所以外の当社の駅等で、Online Booking サービス以外の方法により JR 券を購入していただきます。ただし、第 7 条第 1 項第 2 号に規定する JR 券は、Online Booking サービス以外の方法では購入いただけません。
(カードの利用拒否)
第 16 条 利用者が登録し、指定したクレジットカードが、クレジットカード会社の定める事由により利用できない場合は、Online Booking サービスでの決済に利用することはできません。
(利用者情報の使用)
第 17 条 当社は、利用者が Online Booking サービスを利用する過程において当社が知り得た利用者に関する 情報(購入履歴及びサーバー通信履歴、Online Booking サービスに必要な追加的情報)を、Online Booking サ ービス並びにJR 九州及びJR 九州グループ会社で提供している商品及びサービスのご紹介のために使用します。
２ 当社は、前項に規定する利用者に関する情報については、Online Booking サービス提供のため、引換証を発行した旅行会社等と共同利用する場合があり、利用者はこれに同意します。
３ 当社は、個人情報である会員データの扱いについては厳重に取り扱い、外部への漏洩、不正使用がなされないようにします。 個人情報の扱いについては、当社ホームページ上に公表している「個人情報の取扱いについて」、「個人情報保護」に記載されている事項に従います。
(利用者の義務)
第 18 条 利用者は Online Booking サービスの利用にあたり、以下の項目について遵守するものとします。
(1) 利用者は法令等を遵守し、公序良俗に反することなく、Online Booking サービスを利用するものとします。
(2) 利用者は、Online Booking サービスに関連して当社又は第三者に迷惑、不利益を与える恐れのある行為、Online Booking サービスに支障をきたす恐れのある行為及び法令、利用規約等に違反する恐れのある行為又はそれらに類する行為等を行わないものとします。
(3) 利用者は、Online Booking サービスを利用して購入した JR 券の一部又は全部を、直接的・間接的を問わず、営利目的で転売し、又は換金する行為(旅行業法に定める取次行為を含みます。)を行わないものとします。
(4) 利用者は、その一部又は全部を自らは使用しない等、相当と認められる数量又は頻度を超えて、Online Booking サービスを利用して JR 券を購入しないものとします。
(5) 利用者は、利用規約に定める事項を遵守し、また当社が不適切と判断する行為を行わないものとします。
(当社の免責)
第 19 条 当社は Online Booking サービスに関して、以下の項目に該当する内容について一切の責任を負いません。
(1) 予約時に登録した情報の内容に事実と異なる内容(誤記、記入漏れ等を含みます。)があったことにより利用者又は第三者が被った不利益
(2) 利用者が利用規約及び前条各号に掲げる遵守事項に違反したことにより会員又は第三者が被った不利
益
(3) 利用規約の変更により利用者又は第三者が被った不利益
(4) 当社が Online Booking サービス(システムを含みます。)の中断、変更、終了等又は利用者からの Online Booking サービスへのアクセス制限を行ったことにより利用者又は第三者が被った不利益
(5) 利用者の利用設備等、その機種、ブラウザ及びバージョンなどの環境設定、並びに通信状況等に何らかの問題がある場合等に利用者又は第三者が被った不利益
(6) 当社が相当の安全対策を講じていたにもかかわらず、通信経路において盗聴等がなされたことにより KRP 予約番号等その他取引情報が漏洩したときに、利用者又は第三者が被った不利益
(7) 当社が相当の安全対策を講じていたにもかかわらず、駆除できずに当社が送信したメールに付随していたウィルス、又は当社が世間一般に送信できる容量として妥当と判断したにもかかわらず、当社が送信したメールにより、利用者のパソコン等の受信容量を超過し、利用者又は第三者が被った不利益
(8) その他、当社が相当の注意を払ったにもかかわらず、Online Booking サービスによって利用者又は第三者が被った不利益
２ 利用者が利用規約に違反して当社に損害を与えた場合、当社は被った一切の損害について当該利用者に対し請求することができ、当該利用者はこれに応じるものとします。
３ 登録されたメールアドレスへのメール送信により当社から回答又は通知等を行う場合、メールアドレスの不正確又はメールサーバの障害等によりメールの到着の遅延又は不到着が発生したときであっても、当社は当該メールが通常到着すべきときに到着したものとみなします。
(有効な規約)
第 20 条 最新の Online Booking サービスに関する印刷物又は最新のインターネット上に記載された利用規約及び告知内容は、すべて従前の利用規約及び告知内容に優先します。
(例外的取扱い)
第 21 条 当社は、当社が特に必要と認めた場合、利用規約の規定と異なる取扱いをすることができるものとします。
(サービスの中止・中断)
第 22 条 当社は、Online Booking サービスの運営に関し、必要と認める場合、当社の裁量において、Online Booking サービスの利用を制限することができます。
２ 当社は、次の各号に掲げる場合、Online Booking サービスの運営を中止・中断することができます。
(1) Online Booking サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
(2) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
(3) その他、当社がOnline Booking サービスの運営上、一時的な中断を必要と判断した場合
３ 当社は、前項の規定により、Online Booking サービスの運営を中止・中断するときは、予めその旨を当社のサイト上において掲示することをもって利用者に通知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
(KRP 予約番号等・パスワードの管理)
第 23 条 利用者は、Online Booking サービスの提供を受けるあたり、KRP 予約番号等とパスワードを使用するものとします。当社は、入力された KRP 予約番号等とパスワードの一致を確認することにより、その入力者を利用者本人とみなします。利用者は、当社が用意する所定の画面にてパスワード請求操作を行い、当社は、登録されたメールアドレスに仮パスワードを送信します。なお、仮パスワードには有効期限があり、利用者自身で改めてパスワードを設定する必要があります。
２ 利用者は、利用登録手続き後、登録した KRP 予約番号等及びパスワードの管理責任を負うものとします。当社社員が利用者のパスワードを利用者にたずねることはありません。
３ 利用者は、KRP 予約番号等及びパスワードの第三者への漏洩、開示その他不適切な使用の態様があった場合には、第三者が利用者になりすまして KRP 予約番号等及びパスワード使用するおそれがあることを十分理解し、自己の責任において、KRP 予約番号等及びパスワードを厳重に管理・保管し、その適切な使用に心がけるものとします。
４ 利用者は、KRP 予約番号等及びパスワードを盗まれたり、第三者に使用されていることを知った場合には、直ちにその旨を当社に連絡するとともに、当社からの指示がある場合には、これに従うものとします。 当社への連絡の先後を問わず、第三者が利用者になりすまして KRP 予約番号等及びパスワードを使用された場合に生じる損害は、利用者ご自身にご負担頂くものとし、当社は一切責任を負いません。
５ 利用者は、利用者自身がパスワードを忘れた場合や仮パスワードの有効期限が切れた場合は、再度第１項の仮パスワード発行手続きを行います。
(利用者の自己責任)
第 24 条 利用者が Online Booking サービスを利用するにあたり自ら行った行為及び自己の KRP 予約番号等によりなされた一切の行為並びにそれらに伴う結果について、自らの行為の有無、過失の有無を問わず、利用者はその責任を負うものとします。
２ 利用者が Online Booking サービスを利用するにあたり第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と負担において当該第三者との紛争の解決を行うものとします。
３ 利用者が利用規約に違反して当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して、被った損害の賠償を請求できるものとします。
(準拠法、管轄裁判所)
第 25 条 利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間で誠意をもって解決するものとします。
２ 本規約は日本語をxxとし、日本法に基づき解釈されるものとします。なお、利用者と当社との紛争については、福岡地方裁判所又は福岡簡易裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。
(利用規約の発効)
第 26 条 利用規約は、日本標準時 2019 年 3 月 1 日午前 5 時 30 分から有効とします。