Common use of Виписки, листування та порядок звернення до Банку Clause in Contracts

Виписки, листування та порядок звернення до Банку. 10.1. Клієнт зобов’язаний не рідше, ніж один раз на місяць, отримувати і перевіряти Виписки по своїх Рахунках, відкритих в Банку, у спосіб визначений у Договорі. При цьому, незалежно від обраного Клієнтом у Договорі способу отримання Виписок по своїх Рахунках, Клієнт має право звернутися до Банку з метою отримання Виписок по своїх Рахунках у паперовому вигляді. 10.2. Виписка містить перелік всіх трансакцій, здійснених по певному Рахунку Клієнта за відповідний період. 10.3. За станом на 1 січня Банк надає Клієнтам виписки за їх Рахунками. Після вивіряння даних цих виписок Клієнти складають у письмовій формі підтвердження про залишки на їх Рахунках за станом на 1 січня. Порядок складання підтверджень передбачено в Договорі. Якщо підтвердження про залишки на Рахунках Клієнтів не отримані Банком протягом місяця, то ці залишки вважаються підтвердженими. 10.4. Клієнт зобов’язаний письмово інформувати Банк про всі трансакції, з якими Клієнт не погоджується, або помилки у Виписках з Рахунку та інших документах або про невизнання (не підтвердження) підсумкового сальдо за Рахунком протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати доставки (отримання) відповідної Виписки. 10.5. Інформація про залишки коштів на Рахунках може бути отримана у відділеннях Банку або через інші канали доступу (Телефонний Банкінг, Інтернет Банкінг, Банкомати Банку тощо). 10.6. Клієнт може зробити відповідне розпорядження Банку щодо коштів, що зберігаються на Рахунках, на випадок своєї смерті. 10.7. Якщо розпорядження Клієнта, зазначене у п. 11.6 цього Договору, складається у формі окремого документа, то на ньому має бути зазначена дата його складання. Цей документ засвідчується підписом уповноваженого працівника Банку і зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку. Дія розпорядження, зазначеного у п. 11.6 цього Договору, може бути повністю або частково скасована заповітом, що складений після того, як було зроблене таке розпорядження, якщо в заповіті змінено особу, до якої має перейти право на кошти Клієнта, або якщо заповіт стосується всього майна спадкодавця. Незалежно від того, чи здійснюється успадкування вкладу згідно із законом, заповітом або розпорядженням, Банк здійснює виплату вкладу (частини вкладу) спадкоємцю Клієнта на підставі документів, визначених законодавством України. 10.8. Клієнт та/або його Довірена особа має право подати запит чи скаргу до Банку в будь-який спосіб, передбачений чинним законодавством України. 10.9. Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, строк розгляду звернення подовжується відповідно до вимог чинного законодавства України. 10.10. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Виписки, листування та порядок звернення до Банку. 10.111.1. Клієнт зобов’язаний не рідше, ніж один раз на місяць, отримувати і перевіряти Виписки по своїх Рахунках, відкритих в Банку, у спосіб визначений у Договоріпередбачений даним Договором. При цьому, незалежно від обраного Клієнтом у Договорі способу для отримання Виписок по своїх Рахунках, Клієнт має право звернутися до Банку з метою отримання Виписок по своїх Рахунках у паперовому вигляді. 10.211.2. Виписка містить перелік всіх трансакцій, здійснених по певному Рахунку Клієнта за відповідний період. 10.311.3. За станом на 1 січня Банк надає Клієнтам виписки за їх Рахунками. Після вивіряння даних цих виписок Клієнти складають у письмовій формі підтвердження про залишки на їх Рахунках за станом на 1 січня. Порядок складання підтверджень передбачено в Договорі. Якщо підтвердження про залишки на Рахунках Клієнтів не отримані Банком протягом місяця, то ці залишки вважаються підтвердженими. 10.411.4. Клієнт зобов’язаний письмово інформувати Банк про всі трансакції, з якими Клієнт не погоджується, або помилки у Виписках з Рахунку та інших документах або про невизнання (не підтвердження) підсумкового сальдо за Рахунком протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати доставки (отримання) відповідної Виписки. 10.511.5. Інформація про залишки коштів на Рахунках може бути отримана у відділеннях Банку або через інші канали доступу (Телефонний Банкінг, Інтернет Банкінг, Банкомати Банку Банку, СМС - інформування тощо). 10.611.6. Клієнт може зробити відповідне розпорядження Банку щодо коштів, що зберігаються на Рахунках, на випадок своєї смерті. 10.711.7. Якщо розпорядження Клієнта, зазначене у п. 11.6 цього Договору, складається у формі окремого документа, то на ньому має бути зазначена дата його складання. Цей документ засвідчується підписом уповноваженого працівника Банку і зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку. Дія розпорядження, зазначеного у п. 11.6 цього Договору, може бути повністю або частково скасована заповітом, що складений після того, як було зроблене таке розпорядження, якщо в заповіті змінено особу, до якої має перейти право на кошти Клієнта, або якщо заповіт стосується всього майна спадкодавця. Незалежно від того, чи здійснюється успадкування вкладу згідно із законом, заповітом або розпорядженням, Банк здійснює виплату вкладу (частини вкладу) спадкоємцю Клієнта на підставі документів, визначених законодавством України. 10.811.8. Клієнт та/або його Довірена особа має право подати запит чи скаргу до Банку в будь-який спосіб, передбачений чинним законодавством України. 10.911.9. Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, строк розгляду звернення подовжується відповідно до вимог чинного законодавства України. 10.1011.10. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Виписки, листування та порядок звернення до Банку. 10.111.1. Клієнт зобов’язаний не рідше, ніж один раз на місяць, отримувати і перевіряти Виписки по своїх Рахунках, відкритих в Банку, у спосіб визначений у Договоріпередбачений даним Договором. При цьому, незалежно від обраного Клієнтом у Договорі способу для отримання Виписок по своїх Рахунках, Клієнт має право звернутися до Банку з метою отримання Виписок по своїх Рахунках у паперовому вигляді. 10.211.2. Виписка містить перелік всіх трансакцій, здійснених по певному Рахунку Клієнта за відповідний період. 10.311.3. За станом на 1 січня Банк Xxxx надає Клієнтам виписки за їх Рахунками. Після вивіряння даних цих виписок Клієнти складають у письмовій формі підтвердження про залишки на їх Рахунках за станом на 1 січня. Порядок складання підтверджень передбачено в Договорі. Якщо підтвердження про залишки на Рахунках Клієнтів не отримані Банком протягом місяця, то ці залишки вважаються підтвердженими. 10.411.4. Клієнт зобов’язаний письмово інформувати Банк про всі трансакції, з якими Клієнт не погоджується, або помилки у Виписках з Рахунку та інших документах або про невизнання (не підтвердження) підсумкового сальдо за Рахунком протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати доставки (отримання) відповідної Виписки. 10.511.5. Інформація про залишки коштів на Рахунках може бути отримана у відділеннях Банку або через інші канали доступу (Телефонний Банкінг, Інтернет Банкінг, Банкомати Банку Банку, СМС - інформування тощо). 10.611.6. Клієнт може зробити відповідне розпорядження Банку Xxxxx щодо коштів, що зберігаються на Рахунках, на випадок своєї смерті. 10.711.7. Якщо розпорядження Клієнта, зазначене у п. 11.6 цього Договору, складається у формі окремого документа, то на ньому має бути зазначена дата його складання. Цей документ засвідчується підписом уповноваженого працівника Банку і зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку. Дія розпорядження, зазначеного у п. 11.6 цього Договору, може бути повністю або частково скасована заповітом, що складений після того, як було зроблене таке розпорядження, якщо в заповіті змінено особу, до якої має перейти право на кошти Клієнта, або якщо заповіт стосується всього майна спадкодавця. Незалежно від того, чи здійснюється успадкування вкладу згідно із законом, заповітом або розпорядженням, Банк здійснює виплату вкладу (частини вкладу) спадкоємцю Клієнта на підставі документів, визначених законодавством України. 10.811.8. Клієнт та/або його Довірена особа має право подати запит чи скаргу до Банку в будь-який спосіб, передбачений чинним законодавством України. 10.911.9. Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, строк розгляду звернення подовжується відповідно до вимог чинного законодавства України. 10.1011.10. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. 11.11. Мовою дистанційного обслуговування за замовчуванням є українська мова. На прохання Xxxxxxx його дистанційне обслуговування також може здійснюватися російською мовою (прийнятна для Сторін мова). Клієнт, обираючи в Чат-бот мову інтерфейсу, висловлює своє прохання до Банку здійснювати обслуговування відповідною мовою. Якщо клієнт в комунікації з Банком у будь-якому каналі дистанційного обслуговування розпочинає спілкування прийнятною для Сторін мовою це є висловленням прохання Клієнта до Банку здійснювати дистанційне обслуговування відповідною мовою.

Виписки, листування та порядок звернення до Банку. 10.111.1. Клієнт зобов’язаний не рідше, ніж один раз на місяць, отримувати і перевіряти Виписки по своїх Рахунках, відкритих в Банку, у спосіб визначений у Договоріпередбачений даним Договором. При цьому, незалежно від обраного Клієнтом у Договорі способу для отримання Виписок по своїх Рахунках, Клієнт має право звернутися до Банку з метою отримання Виписок по своїх Рахунках у паперовому або електронному вигляді. 10.211.2. Виписка містить перелік всіх трансакцій, здійснених по певному Рахунку Клієнта за відповідний період. 10.311.3. За станом на 1 січня Банк Xxxx надає Клієнтам виписки за їх Рахунками. Після вивіряння даних цих виписок Клієнти складають у письмовій формі підтвердження про залишки на їх Рахунках за станом на 1 січня. Порядок складання підтверджень передбачено в Договорі. Якщо підтвердження про залишки на Рахунках Клієнтів не отримані Банком протягом місяця, то ці залишки вважаються підтвердженими. 10.411.4. Клієнт зобов’язаний письмово інформувати Банк про всі трансакції, з якими Клієнт не погоджується, або помилки у Виписках з Рахунку та інших документах або про невизнання (не підтвердження) підсумкового сальдо за Рахунком протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати доставки (отримання) надсилання Клієнту відповідної Виписки. 10.511.5. Інформація про залишки коштів на Рахунках може бути отримана у відділеннях Банку або через інші канали доступу (Телефонний Банкінг, Інтернет Банкінг, Банкомати Банку Банку, СМС – інформування, Чат-бот, тощо). 10.611.6. Клієнт може зробити відповідне розпорядження Банку Xxxxx щодо коштів, що зберігаються на Рахунках, на випадок своєї смерті. 10.711.7. Якщо розпорядження Клієнта, зазначене у п. 11.6 цього Договору, складається у формі окремого документа, то на ньому має бути зазначена дата його складання. Цей документ засвідчується підписом уповноваженого працівника Банку і зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку. Дія розпорядження, зазначеного у п. 11.6 цього Договору, може бути повністю або частково скасована заповітом, що складений після того, як було зроблене таке розпорядження, якщо в заповіті змінено особу, до якої має перейти право на кошти Клієнта, або якщо заповіт стосується всього майна спадкодавця. Незалежно від того, чи здійснюється успадкування вкладу згідно із законом, заповітом або розпорядженням, Банк здійснює виплату вкладу (частини вкладу) спадкоємцю Клієнта на підставі документів, визначених законодавством України. 10.811.8. Клієнт та/або його Довірена особа має право подати запит чи скаргу до Банку в будь-який спосіб, передбачений чинним законодавством України. 10.911.9. Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, строк розгляду звернення подовжується відповідно до вимог чинного законодавства України. 10.1011.10. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. 11.11. Мовою дистанційного обслуговування за замовчуванням є українська мова. На прохання Xxxxxxx його дистанційне обслуговування також може здійснюватися російською мовою (прийнятна для Сторін мова). Клієнт, обираючи в Чат-бот мову інтерфейсу, висловлює своє прохання до Банку здійснювати обслуговування відповідною мовою. Якщо клієнт в комунікації з Банком у будь-якому каналі дистанційного обслуговування розпочинає спілкування прийнятною для Сторін мовою це є висловленням прохання Клієнта до Банку здійснювати дистанційне обслуговування відповідною мовою.

Виписки, листування та порядок звернення до Банку. 10.111.1. Клієнт зобов’язаний не рідше, ніж один раз на місяць, отримувати і перевіряти Виписки по своїх Рахунках, відкритих в Банку, у спосіб визначений у Договоріпередбачений даним Договором. При цьому, незалежно від обраного Клієнтом у Договорі способу для отримання Виписок по своїх Рахунках, Клієнт має право звернутися до Банку з метою отримання Виписок по своїх Рахунках у паперовому або електронному вигляді. 10.211.2. Виписка містить перелік всіх трансакцій, здійснених по певному Рахунку Клієнта за відповідний період. 10.311.3. За станом на 1 січня зверненням Клієнтів Банк надає Клієнтам виписки за їх РахункамиРахунками станом на 1 січня кожного року. Після вивіряння даних цих виписок Клієнти складають у письмовій формі підтвердження про залишки на їх Рахунках за станом на 1 січня. Порядок складання підтверджень передбачено в Договорі. Якщо підтвердження про залишки на Рахунках Клієнтів не отримані Банком протягом місяця, то ці залишки вважаються підтвердженими. 10.411.4. Клієнт зобов’язаний письмово інформувати Банк про всі трансакції, з якими Клієнт не погоджується, або помилки у Виписках з Рахунку та інших документах або про невизнання (не підтвердження) підсумкового сальдо за Рахунком протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати доставки (отримання) надсилання Клієнту відповідної Виписки. 10.511.5. Інформація про залишки коштів на Рахунках може бути отримана у відділеннях Банку або через інші канали доступу (Телефонний Банкінг, Інтернет Банкінг, Банкомати Банку Банку, СМС – інформування, Чат-бот, тощо). 10.611.6. Клієнт може зробити відповідне розпорядження Банку щодо коштів, що зберігаються на Рахунках, на випадок своєї смерті. 10.711.7. Якщо розпорядження Клієнта, зазначене у п. 11.6 цього Договору, складається у формі окремого документа, то на ньому має бути зазначена дата його складання. Цей документ засвідчується підписом уповноваженого працівника Банку і зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку. Дія розпорядження, зазначеного у п. 11.6 цього Договору, може бути повністю або частково скасована заповітом, що складений після того, як було зроблене таке розпорядження, якщо в заповіті змінено особу, до якої має перейти право на кошти Клієнта, або якщо заповіт стосується всього майна спадкодавця. Незалежно від того, чи здійснюється успадкування вкладу згідно із законом, заповітом або розпорядженням, Банк здійснює виплату вкладу (частини вкладу) спадкоємцю Клієнта на підставі документів, визначених законодавством України. 10.811.8. Клієнт та/або його Довірена особа має право подати запит чи скаргу до Банку в будь-який спосіб, передбачений чинним законодавством України. 10.911.9. Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, строк розгляду звернення подовжується відповідно до вимог чинного законодавства України. 10.1011.10. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. 11.11. Мовою дистанційного обслуговування за замовчуванням є українська мова. На прохання Клієнта його дистанційне обслуговування також може здійснюватися російською мовою (прийнятна для Сторін мова). Клієнт, обираючи в Чат-бот мову інтерфейсу, висловлює своє прохання до Банку здійснювати обслуговування відповідною мовою. Якщо клієнт в комунікації з Банком у будь-якому каналі дистанційного обслуговування розпочинає спілкування прийнятною для Сторін мовою це є висловленням прохання Клієнта до Банку здійснювати дистанційне обслуговування відповідною мовою.

Виписки, листування та порядок звернення до Банку. 10.111.1. Клієнт зобов’язаний не рідше, ніж один раз на місяць, отримувати і перевіряти Виписки по своїх Рахунках, відкритих в Банку, у спосіб визначений у Договоріпередбачений даним Договором. При цьому, незалежно від обраного Клієнтом у Договорі способу для отримання Виписок по своїх Рахунках, Клієнт має право звернутися до Банку з метою отримання Виписок по своїх Рахунках у паперовому вигляді. 10.211.2. Виписка містить перелік всіх трансакцій, здійснених по певному Рахунку Клієнта за відповідний період. 10.311.3. За станом на 1 січня Банк Xxxx надає Клієнтам виписки за їх Рахунками. Після вивіряння даних цих виписок Клієнти складають у письмовій формі підтвердження про залишки на їх Рахунках за станом на 1 січня. Порядок складання підтверджень передбачено в Договорі. Якщо підтвердження про залишки на Рахунках Клієнтів не отримані Банком протягом місяця, то ці залишки вважаються підтвердженими. 10.411.4. Клієнт зобов’язаний письмово інформувати Банк про всі трансакції, з якими Клієнт не погоджується, або помилки у Виписках з Рахунку та інших документах або про невизнання (не підтвердження) підсумкового сальдо за Рахунком протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати доставки (отримання) відповідної Виписки. 10.511.5. Інформація про залишки коштів на Рахунках може бути отримана у відділеннях Банку або через інші канали доступу (Телефонний Банкінг, Інтернет Банкінг, Банкомати Банку Банку, СМС - інформування тощо). 10.611.6. Клієнт може зробити відповідне розпорядження Банку Xxxxx щодо коштів, що зберігаються на Рахунках, на випадок своєї смерті. 10.711.7. Якщо розпорядження Клієнта, зазначене у п. 11.6 цього Договору, складається у формі окремого документа, то на ньому має бути зазначена дата його складання. Цей документ засвідчується підписом уповноваженого працівника Банку і зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку. Дія розпорядження, зазначеного у п. 11.6 цього Договору, може бути повністю або частково скасована заповітом, що складений після того, як було зроблене таке розпорядження, якщо в заповіті змінено особу, до якої має перейти право на кошти Клієнта, або якщо заповіт стосується всього майна спадкодавця. Незалежно від того, чи здійснюється успадкування вкладу згідно із законом, заповітом або розпорядженням, Банк здійснює виплату вкладу (частини вкладу) спадкоємцю Клієнта на підставі документів, визначених законодавством України. 10.811.8. Клієнт та/або його Довірена особа має право подати запит чи скаргу до Банку в будь-який спосіб, передбачений чинним законодавством України. 10.911.9. Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, строк розгляду звернення подовжується відповідно до вимог чинного законодавства України. 10.1011.10. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Виписки, листування та порядок звернення до Банку. 10.1. Клієнт зобов’язаний не рідше, ніж один раз на місяць, отримувати і перевіряти Виписки по своїх Рахунках, відкритих в Банку, у спосіб визначений у Договорі. При цьому, незалежно від обраного Клієнтом у Договорі способу отримання Виписок по своїх Рахунках, Клієнт Xxxxxx має право звернутися до Банку з метою отримання Виписок по своїх Рахунках у паперовому вигляді. 10.2. Виписка містить перелік всіх трансакцій, здійснених по певному Рахунку Клієнта за відповідний період. 10.3. За станом на 1 січня Банк Xxxx надає Клієнтам виписки за їх Рахунками. Після вивіряння даних цих виписок Клієнти складають у письмовій формі підтвердження про залишки на їх Рахунках за станом на 1 січня. Порядок складання підтверджень передбачено в Договорі. Якщо підтвердження про залишки на Рахунках Клієнтів не отримані Банком протягом місяця, то ці залишки вважаються підтвердженими. 10.4. Клієнт зобов’язаний письмово інформувати Банк про всі трансакції, з якими Клієнт не погоджується, або помилки у Виписках з Рахунку та інших документах або про невизнання (не підтвердження) підсумкового сальдо за Рахунком протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати доставки (отримання) відповідної Виписки. 10.5. Інформація про залишки коштів на Рахунках може бути отримана у відділеннях Банку або через інші канали доступу (Телефонний Банкінг, Інтернет Банкінг, Банкомати Банку тощо). 10.6. Клієнт може зробити відповідне розпорядження Банку Xxxxx щодо коштів, що зберігаються на Рахунках, на випадок своєї смерті. 10.7. Якщо розпорядження Клієнта, зазначене у п. 11.6 цього Договору, складається у формі окремого документа, то на ньому має бути зазначена дата його складання. Цей документ засвідчується підписом уповноваженого працівника Банку і зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку. Дія розпорядження, зазначеного у п. 11.6 цього Договору, може бути повністю або частково скасована заповітом, що складений після того, як було зроблене таке розпорядження, якщо в заповіті змінено особу, до якої має перейти право на кошти Клієнта, або якщо заповіт стосується всього майна спадкодавця. Незалежно від того, чи здійснюється успадкування вкладу згідно із законом, заповітом або розпорядженням, Банк здійснює виплату вкладу (частини вкладу) спадкоємцю Клієнта на підставі документів, визначених законодавством України. 10.8. Клієнт та/або його Довірена особа має право подати запит чи скаргу до Банку в будь-який спосіб, передбачений чинним законодавством України. 10.9. Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, строк розгляду звернення подовжується відповідно до вимог чинного законодавства України. 10.10. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Виписки, листування та порядок звернення до Банку. 10.111.1. Клієнт зобов’язаний не рідше, ніж один раз на місяць, отримувати і перевіряти Виписки по своїх Рахунках, відкритих в Банку, у спосіб визначений у Договоріпередбачений даним Договором. При цьому, незалежно від обраного Клієнтом у Договорі способу для отримання Виписок по своїх Рахунках, Клієнт має право звернутися до Банку з метою отримання Виписок по своїх Рахунках у паперовому вигляді. 10.211.2. Виписка містить перелік всіх трансакцій, здійснених по певному Рахунку Клієнта за відповідний період. 10.311.3. За станом на 1 січня Банк Xxxx надає Клієнтам виписки за їх Рахунками. Після вивіряння даних цих виписок Клієнти складають у письмовій формі підтвердження про залишки на їх Рахунках за станом на 1 січня. Порядок складання підтверджень передбачено в Договорі. Якщо підтвердження про залишки на Рахунках Клієнтів не отримані Банком протягом місяця, то ці залишки вважаються підтвердженими. 10.411.4. Клієнт зобов’язаний письмово інформувати Банк про всі трансакції, з якими Клієнт не погоджується, або помилки у Виписках з Рахунку та інших документах або про невизнання (не підтвердження) підсумкового сальдо за Рахунком протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати доставки (отримання) відповідної Виписки. 10.511.5. Інформація про залишки коштів на Рахунках може бути отримана у відділеннях Банку або через інші канали доступу (Телефонний Банкінг, Інтернет Банкінг, Банкомати Банку Банку, СМС – інформування, Чат-бот, тощо). 10.611.6. Клієнт може зробити відповідне розпорядження Банку Xxxxx щодо коштів, що зберігаються на Рахунках, на випадок своєї смерті. 10.711.7. Якщо розпорядження Клієнта, зазначене у п. 11.6 цього Договору, складається у формі окремого документа, то на ньому має бути зазначена дата його складання. Цей документ засвідчується підписом уповноваженого працівника Банку і зберігається в справі з юридичного оформлення рахунку. Дія розпорядження, зазначеного у п. 11.6 цього Договору, може бути повністю або частково скасована заповітом, що складений після того, як було зроблене таке розпорядження, якщо в заповіті змінено особу, до якої має перейти право на кошти Клієнта, або якщо заповіт стосується всього майна спадкодавця. Незалежно від того, чи здійснюється успадкування вкладу згідно із законом, заповітом або розпорядженням, Банк здійснює виплату вкладу (частини вкладу) спадкоємцю Клієнта на підставі документів, визначених законодавством України. 10.811.8. Клієнт та/або його Довірена особа має право подати запит чи скаргу до Банку в будь-який спосіб, передбачений чинним законодавством України. 10.911.9. Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, строк розгляду звернення подовжується відповідно до вимог чинного законодавства України. 10.1011.10. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. 11.11. Мовою дистанційного обслуговування за замовчуванням є українська мова. На прохання Xxxxxxx його дистанційне обслуговування також може здійснюватися російською мовою (прийнятна для Сторін мова). Клієнт, обираючи в Чат-бот мову інтерфейсу, висловлює своє прохання до Банку здійснювати обслуговування відповідною мовою. Якщо клієнт в комунікації з Банком у будь-якому каналі дистанційного обслуговування розпочинає спілкування прийнятною для Сторін мовою це є висловленням прохання Клієнта до Банку здійснювати дистанційне обслуговування відповідною мовою.