про надання послуг з централізованого постачання води i водовідведення
ДОГОВІР
про надання послуг з централізованого постачання води i водовідведення
ж/м Совіньйон с. Лиманка | « » 20 р. |
Товариство з обмеженою відповідальністю «КОМУНСЕРВІС» в особі директора Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx, що діє на пiдставi Статуту, з однієї сторони, i
(прізвище, ім’я та по батькові)
яка (який) є власником (наймачем, орендарем) житлового та нежитлового приміщення (будинку садибного типу, квартири, господарських та інших нежитлових приміщень) (надалі
- споживач), з другої сторони, уклали цей договір про нижченаведене:
1. Предмет договору
1.1. Виконавець зобов’язується своєчасно надавати споживачеві вiдповiдної якості послуги з централізованого постачання води i водовідведення, а споживач зобов’язується своєчасно оплачувати надані послуги за встановленими тарифами у строки i на умовах, що передбачені договором.
1.2. Суб’єкти користування послугами:
1) власник (наймач, орендар) житлового приміщення (квартири) та члени його сім’ї –
;
(кiлькiсть осіб)
2) власник (орендар) нежитлового приміщення
;
3) власник будинку садибного типу та члени його сім’ї -
,
(кiлькiсть осіб)
наявність у власності тварин, птиці ,
(вид, кiлькiсть)
наявність у власності транспортних засобів .
(тип, кiлькiсть)
1.3. Характеристика об’єкта надання послуг:
1) площа зелених насаджень, саду, городу (для власників будинків садибного типу)
кв. метрів;
2) площа під твердим покриттям (для власників будинків садибного типу) кв. метрів;
1.4. Характеристика засобів обліку води:
№ п/п | Вид засобу обліку води | Тип засобу обліку води | Заводський номер | Перше показання | Місце встановлення | Примітка |
Характеристика засобів обліку води зазначається в актах реєстрації (взяття на абонентський облік) приладів обліку.
У разі заміни та опломбування приладів обліку в установленому порядку, вимірювання обсягів наданих Споживачу Послуг здійснюється за допомогою нових приладів обліку без зміни умов Договору.
1.5. Показання засобів обліку щомісяця знімаються Споживачем та надаються Виконавцю з 20 до 25 числа будь-яким способом (засобами телефонного зв’язку, за допомогою електронних сервісів, запроваджених Виконавцем, тощо).
1.6. Засоби обліку повинні бути встановлені Споживачем за власний рахунок на водопровідних вводах згідно технічних умов, встановлених Виконавцем.
1.7. Обслуговування, заміна та абонентський облік засобу обліку здійснюється Виконавцем у відповідності до вимог Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» за рахунок Споживача. Розмір оплати за обслуговування, заміну засобу обліку визначається окремо для кожного будинку, згідно кошторису.
2.Тарифи на послуги
2.1. Тарифи на послуги на момент укладання договору становлять:
1) з централізованого постачання води гривень за куб. метр;
2) з водовідведення гривень за куб. метр.
2.2. У разі зміни тарифів, що діють на момент укладання Договору, оплата Споживачем наданих йому послуг здійснюється за новими тарифами без зміни умов Договору.
2.3. Наявність пільг з оплати послуг _ ,
(назва законодавчого акта)
.
(відсотків)
3. Оплата спожитих послуг
3.1. Розрахунковим періодом є календарний місяць, якщо інше не визначено договором.
3.2. Оплата послуг здійснюється не пізніше 20 числа місяця, наступного за розрахунковим періодом (місяцем).
3.3. Послуги оплачуються готівкою або в безготiвковiй формі.
3.4. За наявності засобів обліку води справляння плати за нормативами (нормами) споживання не допускається, крім випадків, передбачених законодавством.
3.5. Визначення обсягів водовідведення проводиться з розрахунку обсягів витрат води.
3.6. За несвоєчасне внесення плати з споживача стягується пеня у розмiрi, встановленому законом, 0,01 відсотка суми боргу за кожен день прострочення платежу.
3.7. У разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кiлькiсних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, Виконавець проводить перерахунок розміру плати.
4. Права та обов’язки сторін
4.1. Споживач та Виконавець зобов’язані виконувати умови цього Договору, вимоги Закону України «Про питну воду та питне водопостачання», Закону України «Про житлово- комунальні послуги», Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 р. № 630 та інших нормативно-правових актів, що регулюють відносини у сфері житлово-комунальних послуг.
4.2. Споживач має право на:
1) отримання своєчасно та належної якості послуг згідно з законодавством та умовами цього договору;
2) отримання в установленому законодавством порядку інформації про перелік послуг, їх вартість, загальну суму місячного платежу, структуру тарифів, нормативів (норм) споживання, режиму надання послуг, їх споживчі властивості;
3) відшкодування збитків, завданих його майну та/або приміщенню, шкоди, заподіяної його життю чи здоров’ю внаслiдок неналежного надання або ненадання послуг;
4) зменшення розміру плати в разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кiлькiсних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання;
5) несплату вартості послуг за період тимчасової вiдсутностi споживача i членів його сім’ї (у разі відключення виконавцем холодної та гарячої води i опломбування запірних вентилів у будинку та відновлення надання вiдповiдних послуг шляхом зняття пломб за власний рахунок протягом доби згідно з письмовою заявою;
6) зменшення розміру плати за послуги у разі тимчасової вiдсутностi споживача та/або членів його сім’ї на пiдставi письмової заяви та офіційного документа, що підтверджує його/їх вiдсутнiсть (довідка з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби, вiдбування покарання);
7) перевірку кiлькiсних та/або якісних показників надання послуг у порядку, встановленому Правилами, іншими актами законодавства України та цим договором. Витрати, пов’язані з перевіркою кiлькiсних i якісних показників надання послуг, відшкодовуються виконавцем у разі обґрунтованості звернення споживача та споживачем — у разі необґрунтованості такого звернення;
8) установлення засобів обліку води та взяття їх на абонентський облік;
9) періодичну повірку, обслуговування та ремонт засобів обліку згідно п. 1.7 даного договору;
10) ознайомлення з нормативно-правовими актами у сфері житлово-комунальних послуг;
11) звільнення від плати за послуги у разі їх ненадання та отримання компенсації за перевищення строків проведення аварiйно-вiдбудовних робіт;
12) укладення з виконавцем договору про заміну або ремонт технічно несправних санітарно-технічних приладів, пристроїв, обладнання та засобів обліку.
4.3. Споживач зобов’язаний:
1) оплачувати послуги в установлений договором строк;
2) повідомляти виконавця про осіб, строк тимчасового проживання перевищив місяць, а також протягом місяця про зміни, що відбулися у стані підсобного господарства i санітарно- технічного та інженерного обладнання (за умови проведення розрахунків за надані послуги згідно з нормативами (нормами) споживання);
3) забезпечити доступ до вiдповiдної інженерної мережі, арматури, засобів обліку води представників виконавця за наявності в них вiдповiдного посвідчення для:
ліквідації аварій - цілодобово;
встановлення i заміни санітарно-технічного та інженерного обладнання, проведення технічного та профілактичного огляду, зняття контрольних показань засобів обліку води - згідно з вимогами нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;
4) дотримуватися вимог нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;
5) забезпечувати цілісність засобів обліку води, комфальної пломби та не втручатися в їх роботу;
6) у разі несвоєчасного внесення плати за послуги сплачувати пеню в установленому законом та цим договором розмiрi;
7) повідомляти у десятиденний строк виконавця про втрату права на пільги;
8) своєчасно вживати заходів до усунення виявлених несправностей, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;
9) своєчасно проводити підготовку будинку i його санітарно-технічних приладів, пристроїв та обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період;
10) у разі встановлення виконавцем факту несанкціонованого втручання в роботу засобів обліку води відшкодовувати вартість робіт з проведення їх експертизи, метрологічної повірки та ремонту згідно iз законодавством;
11) відшкодовувати Виконавцю витрати з проведення аналізу якісних показників послуг у разі необґрунтованості претензій.
4.4. Виконавець має право:
1) нараховувати у разі несвоєчасного внесення споживачем плати за надані послуги пеню у розмiрi, встановленому законодавством i цим договором;
2) здійснювати нарахування за надані послуги за розрахунковий період;
3) вимагати від споживача дотримання нормативно-правових актів у сфері житлово- комунальних послуг;
4) вимагати від споживача своєчасного усунення виявлених несправностей, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача, або відшкодування вартості вiдповiдних робіт;
5) доступу до приміщення споживача для ліквідації аварій, у тому числі несанкціонованого, відповідно до встановленого законом порядку усунення недоліків у роботі санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення i заміни, проведення технічного та профілактичного огляду i перевірки показань засобів обліку води відповідно до законодавства;
6) у разі виникнення сумнiвiв щодо правильності показань засобів обліку води i теплової енергії звернутися до акредитованої лабораторії для проведення експертизи їх технічного стану та метрологічної повірки;
7) здійснювати перевірку показань засобів обліку в порядку, визначеному законом і договором;
8) у разі внесення споживачем не в повному обсязі плати за використану питну воду обмежити його питне водопостачання до рівня екологічної броні питного водопостачання.
4.5. Виконавець зобов’язаний:
1) своєчасно надавати споживачу послуги в установлених обсягах, належної якості, безпечні для його життя, здоров’я та які не спричиняють шкоди його майну, відповідно до вимог законодавства та цього договору;
2) інформувати споживача про здійснення перевірки показань засобів обліку, адресу та номер телефону диспетчерської, аварійної або аварійно-диспетчерської служби (зазначаються на веб - сайті ТОВ «КОМУНСЕРВІС» та в місцях прийому платежів);
3) надавати споживачеві в установленому порядку інформацію про перелік послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру тарифів, нормативи (норми) споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості, якiснi показники надання послуг, граничні строки усунення аварій або інших порушень порядку надання послуг, можливі способи передачі показань засобів обліку;
4) контролювати установлені міжповіркові інтервали, проводити періодичну повірку засобів обліку, їх обслуговування та ремонт, у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж;
5) повідомляти споживача про плановану перерву в наданні послуг через засоби масової інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (крім перерви, що настає внаслiдок аварії або дії непереборної сили) iз зазначенням причини та часу перерви в наданні послуг;
6) відновлювати надання послуг за письмовою заявою споживача шляхом зняття протягом двох діб пломб iз запірних вентилів;
7) забезпечувати за заявою споживача взяття на абонентський облік засобів обліку у відповідності до встановленого законодавством порядку;
8) усувати аварії та інші порушення порядку надання послуг, а також виконувати заявки споживачів у строк, установлений законодавством i цим договором;
9) вести облік скарг (заяв, вимог, претензій) споживачів щодо кiлькостi та якості надання послуг, а також облік їх виконання;
10) зменшувати розмір плати за послуги у разі тимчасової вiдсутностi споживача та/або членів його сім’ї на пiдставi письмової заяви та офіційного документа, що підтверджує
його/їх вiдсутнiсть (довідка з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби, вiдбування покарання);
11) звільняти від плати за послуги у разі їх ненадання та виплачувати компенсацію за перевищення строків проведення аварiйно-вiдбудовних робіт;
12) проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кiлькiсних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, в порядку, встановленому Кабінетом Мiнiстрiв України та визначеному цим договором;
13) своєчасно проводити за власний рахунок роботи з усунення виявлених несправностей, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;
14) відшкодовувати збитки, завдані майну та/або приміщенню споживача та/або членів його сім’ї, шкоду, що заподіяна його життю чи здоров’ю внаслiдок неналежного надання або ненадання послуг, а також моральну шкоду в порядку та розмiрi, які визначаються відповідно до законодавства i цього договору;
15) сплачувати споживачу неустойку (штраф, пеню) у разі ненадання послуг або надання послуг неналежної якості у порядку та у випадках, передбачених законодавством i цим договором;
16) виконувати інші обов’язки відповідно до законодавства та цього договору.
5. Вiдповiдальнiсть сторін
5.1. Споживач несе відповідальність згідно iз законодавством i цим договором за:
1) недотримання вимог нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;
2) несвоєчасне внесення платежів за послуги;
3) втручання у роботу засобів обліку води;
4) порушення зобов’язань, установлених законодавством i цим договором.
5.2. Виконавець несе відповідальність у разі:
1) неналежного надання або ненадання послуг, що призвело до заподіяння збитків, завданих майну та/або приміщенню споживача, шкоди, що заподіяна його життю чи здоров’ю, - шляхом відшкодування збитків;
2) надання послуг не в повному обсязі, зниження їх якості, зокрема зниження їх кiлькiсних та/або якісних показників - шляхом зменшення розміру плати та виплати споживачеві компенсації за перевищення строків проведення аварiйно-вiдбудовних робіт у розмiрi, встановленому законодавством;
3) порушення прав споживачів згідно iз законодавством;
4) порушення зобов’язань, установлених цим договором або законодавством.
6. Точка розподiлу, в яких здійснюється передача послуг від виконавця
споживачеві
6.1. Точкою розподілу, в якій здійснюється передача послуг від виконавця споживачеві,
є:
- місце підключення вiдповiдної інженерної мережі будинку споживача до магістральної
мережі виконавця.
7. Порядок встановлення факту неналежного надання або ненадання послуг та
розв’язання спорів
7.1. У разі неналежного надання або ненадання послуг виконавцем споживач повідомляє про це виконавця в усній формі за допомогою телефонного зв’язку чи у письмовій формі за адресами, що зазначені в цьому договорі.
У повiдомленнi зазначається прізвище, ім’я та по батькові, точна адреса проживання споживача, а також найменування виду неналежно наданої або ненаданої послуги.
Повідомлення споживача незалежно від його форми (усна або письмова) обов’язково реєструється представником виконавця у журналі реєстрації заявок споживачів. Представник виконавця зобов’язаний повідомити споживачеві відомості про особу, яка прийняла повідомлення (прізвище, ім’я та по батькові), реєстраційний номер повідомлення та час його прийняття.
7.2. Представник виконавця, якому вiдомi причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов’язаний невідкладно повідомити про це споживача та зробити вiдповiдну вiдмiтку в журналі реєстрації заявок, що є підставою для визнання виконавцем факту неналежного надання або ненадання послуг.
7.3. Представник виконавця, якому не вiдомi причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов’язаний узгодити з виконавцем точний час та дату встановлення факту ненадання послуг, надання їх не у повному обсязі або перевірки кiлькiсних та/або якісних показників надання послуг. У разі необхідності проведення такої перевірки у приміщенні споживача представник виконавця повинен з’явитися до споживача не пізніше трьох робочих днів з дня отримання повідомлення.
7.4. У разі незгоди з результатами перевірки кiлькiсних та/або якісних показників надання послуг споживач i виконавець визначають час i дату повторної перевірки, для проведення якої запрошується представник уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу місцевого самоврядування, а також представник об’єднання споживачів. За результатами проведення повторної перевірки складається акт про неналежне надання або ненадання послуг, який підписується споживачем (його представником), представником виконавця, представниками уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу місцевого самоврядування, а також представником об’єднання споживачів.
7.5. За результатами перевірки складається акт-претензiя про неналежне надання або ненадання послуг (далi - акт-претензiя), який підписується споживачем та представником виконавця згідно з додатком 2 до Правил. Акт-претензiя складається у двох примірниках по одному для споживача та виконавця.
7.6. У разі неприбуття представника виконавця в установлений договором строк для проведення перевірки кiлькiсних та/або якісних показників або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензiї такий акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.
7.7. Акт-претензiя реєструється уповноваженими особами виконавця у журналі реєстрації актiв-претензiй згідно з додатком 3 до Правил. Виконавець зобов’язаний розглянути такий акт i повідомити протягом трьох робочих днів споживача про її задоволення або про відмову у задоволенні з обґрунтуванням причин такої відмови. У разі ненадання протягом установленого строку виконавцем відповіді вважається, що він визнав викладені в актi-претензiї факти неналежного надання або ненадання послуг. Спори щодо задоволення претензій споживачів розв’язуються у суді. Споживач має право на досудове розв’язання спору шляхом задоволення пред’явленої претензії.
8. Форс-мажорнi обставини
8.1. Сторони звільняються від відповідальності згідно з цим договором у разі настання дії непереборної сили (дії надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), яка унеможливлює надання вiдповiдної послуги згідно з умовами договору.
9. Строк дії договору
9.1. Цей договір укладається на (термін) i набирає чинності з дня його укладення. Договір вважається щороку продовженим, якщо за місяць до закінчення строку
його дії однією iз сторін не буде письмово заявлено про його розірвання або необхідність перегляду.
9.2. Договір може бути розірваний достроково у разі:
- зникнення потреби в отриманні послуги або відмови споживача від користування послугами виконавця;
- переходу права власності (користування) на будинок до іншої особи;
- невиконання умов договору сторонами договору.
9.3. Договір складено у двох примірниках, один з яких зберігається у споживача, другий
- у виконавця.
10. Інші умови
Повідомлення здійснювати (смс-повідомленням, електронною поштою, телефонним зв’язком, за допомогою додатку Viber):
Факт отримання повідомлення підтверджується відправленням за вказаним споживачем способом, засобом зв’язку або вказаною електронною поштою. У разі будь-яких змін споживач зобов’язаний надати змінену інформацію виконавцю.
Телефони спеціального виклику у разі виникнення аварій та інших надзвичайних ситуацій: телефон: 30-10-30; 30-10-12 чергова частина.
О деська область, Овідіопольський район, с. Лиманка, ж/м «Совіньйон», Одеський бульвар, 3.
(адреса i телефон виконавця послуг)
Органи, які відповідно до законодавства здійснюють контроль за дотриманням правил
надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води i водовідведення:
територіальний орган Держспоживстандарту:
назва – Головне Управління Держпродспоживслужби в Одеській області: м. Одеса, вул.
7-ма Пересипська, буд. 6; телефон 000-00-00. виконавчий комітет Таїровської селищної ради:
назва - Таїровська селищна рада Овідіопольського району Одеської області: Овідіопольський р-н, смт Таїрове, вул. 40-річчя Перемоги, буд. 25; телефон: 000-00-00.
11. Адреси i підписи сторін
«Виконавець» | «Споживач» |
ТОВ «КОМУНСЕРВІС» 65037, Одеська область, Овідіопольський район, с. Лиманка, ж/м «Совіньйон», Одеський бульвар,3 (підпис) | (прізвище, ім’я та по батькові) адреса телефон (підпис) |
М. П.