Офіційний веб-сайт Оператора – офіційна веб- сторінка Оператора в мережі Інтернет , яка розміщена за адресою: http:// та є основним джерелом інформування Абонентів.
ДОГОВІР
ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
на умовах публічної оферти
Товариство з обмеженою відповідальністю «ЮГ ТЕЛЕКОМ ГРУПП» (надалі «Оператор»), що діє на підставі Статуту та згідно з Рішенням Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації (НКРЗІ) № 39 від 27 січня 2015 року , внесений до Реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій. з однієї сторони, та «Абонент» з іншої сторони , надалі окремо як «Сторона», а разом- «Сторони», уклали цей Договір про надання телекомунікаційних послуг (далі
«Договір») про нижченаведене:
ТЕРМІНИ ТА ЇХ ВИЗНАЧЕННЯ
Публічна оферта – пропозиція Оператора, адресована будь-якій фізичній та/або юридичній особі (на адресу необмеженого кола осіб) у відповідності до положень ст. 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним цей Договір про надання телекомунікаційних та інших послуг на умовах, що містяться в Публічній оферті.
Договір – правочин про надання та отримання телекомунікаційних послуг, укладений між Оператором і Абонентом на умовах Публічної оферти в момент акцепту Абонентом її умов (далі по тексту – Договір).
Абонент -споживач телекомунікаційних послуг, який отримує телекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, який передбачає підключення кінцевого обладнання, що перебуває в його власності або користуванні, до телекомунікаційної мережі.
ОПЕРАТОР – оператор телекомунікацій ТОВ "ЮГ ТЕЛЕКОМ ГРУПП" та провайдери телекомунікацій, з якими у ТОВ "ЮГ ТЕЛЕКОМ ГРУПП" укладено відповідний договір.
Сторони договору – виконавець послуг (ОПЕРАТОР) з однієї сторони та споживач (АБОНЕНТ) з іншої.
Акцепт – повна й безумовна згода Xxxxxxxx на укладення Договору на умовах, що визначені публічною офертою.
Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, що логічно пов'язана глобальним адресним простором і базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Телекомунікаційна мережа – комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для комутації, маршрутизації, передачі та/або прийому знаків, сигналів, зображень та звуків або будь-яких
повідомлень, а також програм радіо та телебачення з використанням штучно створеного направляючого середовища (дротовими, оптичними системами між кінцевим обладнанням).
Кінцеве обладнання – обладнання, призначене для з'єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг.
Офіційний веб-сайт Оператора – офіційна веб- сторінка Оператора в мережі Інтернет , яка розміщена за адресою: http:// та є основним джерелом інформування Абонентів.
Послуга — телекомунікаційна послуга з доступу до мережі Інтернет , яка надається Оператором Абонентам у відповідності до умов діючих Тарифних планів.
Тарифний план – сукупність цінових умов та тарифів, що встановлюють обсяг та вартість Послуг, правила їх застосування, способи розрахунків, особливості тарифікації, та інша інформацію, які затверджуються Оператором самостійно, та оприлюднюються на Сайті Оператора
Розрахунковий період — проміжок часу від дня підключення протягом 30 (тридцяти) календарних днів місяця.
Припинення надання послуг -припинення надання телекомунікаційних послуг тимчасово, до усунення причин, що призвели до цього припинення, або у зв'язку з відключенням кінцевого обладнання, в тому числі у разі невиконання Xxxxxxxxx своїх зобов'язань за Договором.
МАС-адреса — унікальний ідентифікатор мережевого пристрою Xxxxxxxx (мережева карта, інший пристрій).
1. Предмет Договору.
1.1. Оператор зобов’язується надавати Абоненту послугу з надання доступу до мережі Інтернет та послуг додаткового сервісу на замовлення ( згідно технічних можливостей Оператора)
1.2. Абонент користується послугами Оператора і оплачує їх згідно з умовами дійсного Договору та обраним Xxxxxxxx планом.
1.3.Всі Додаткові угоди та Акти виконаних робіт/послуг до даного Договору є його невід'ємною частиною.
1.4. Терміни, що вживаються у цьому Договорі, наведені у Законі України «Про телекомунікації» (далі Закон), Правилах надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою КМУ
2. Права та обов'язки Оператора.
2.1. Оператор має право:
2.1.1. Вносити зміни до Договору шляхом публікації змін на Сайті Оператора і розміщення відповідного повідомлення про здійснені зміни у Договорі.
2.1.2. Встановлювати нові Тарифні плани, плату за Додаткові послуги, скасовувати або змінювати Тарифні плани чи плату за Додаткові послуги
2.1.3. У безспірному порядку списувати або переміщати помилково зараховані на Особовий рахунок Абонента грошові кошти.
2.1.4. Тимчасово повністю або частково припиняти або обмежувати надання Послуг у випадках, передбачених цим Договором. У разі якщо Оператор не припинив або не обмежив надання Послуг, Xxxxxxx не звільняється від обов’язку оплатити фактично отриманої Послуги. Припинення або обмеження надання Послуг може бути здійснене Оператором без будь-якого додаткового повідомлення Xxxxxxxx.
2.1.5. Здійснювати запис телефонних розмов між Оператором та Xxxxxxxxx при зверненнях Xxxxxxxx до Оператора з метою виконання Договору, пред’явлення претензій, а також отримання довідкової інформації про Послуги, та на власний розсуд використовувати такі записи.
2.1.6. Без згоди Абонента змінювати параметри маршрутизації, якщо це не погіршує параметри надання Послуг
2.1.7. Проводити профілактичні заходи, реконструкцію та модернізацію телекомунікаційної мережі, з
використанням якої здійснюється надання послуг, з тимчасовим припиненням надання послуг на строк до 72-х годин , а в окремих випадках на більший час який необхідний для проведення робіт, без виплати
компенсації Абоненту або здійснення перерахунку абонентної плати.
2.1.8. У разі невиконання або неналежного виконання Абонентом зобов’язань за цим Договором, розірвати Договір в односторонньому порядку.
2.1.9. Скоротити перелік послуг чи тимчасово припинити на свій розсуд їх надання у випадку наявності заборгованості з оплати основної послуги після закінчення встановленого Договором кінцевого терміну сплати коштів, відповідно до законодавства. Після погашення Xxxxxxxxx заборгованості з оплати послуг, надання яких тимчасово припинено, Провайдер в строк до 24-ох годин або в строк, що не перевищує двох
робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання послуг. За час, протягом якого послуги не надавалися з вини Абонента, абонентна плата нараховується в повному обсязі.
2.1.10. У випадку нецензурного телефонного або особистого спілкування Абонента з представником Оператора , останні мають право здійснювати спілкування з таким Абонентом виключно через засоби поштового зв’язку.
2.1.11. Оператор має інші права, не передбачені цім Договором, але передбачені іншими нормативними актами в сфері телекомунікацій.
2.2. Оператор зобов’язан :
2.2.1. Провести роботу по монтажу по підключенню Абонента до мережі Інтернет та встановити необхідне обладнання , а саме (обладнання може змінюватися) :
- Оптичний кабель – SM-3.0-SP/APC-SC/UPC FTTH Patchcord XXm (далі – абонентський кабель)
- Оптичний модем – ONU BDCOM P1501C2 або ONU BDCOM P1004R1 ( далі – кінцеве обладнання) Встановлене обладнання є власністю Оператора та підлягає обов’язковому поверненню при припиненні надання послуг з доступу до мережі Інтернет. У випадку купівлі даного обладнання Xxxxxxxxx воно переходить у власність Xxxxxxxx та оформлюється належним чином (видача розрахункового документу)
2.4.1. Надавати Абоненту Послуги цілодобово згідно з затвердженими НКРЗІ. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну або скасування існуючого Тарифного плану шляхом розміщення відповідного
повідомлення на Сайті Оператора та на сторінці Особового кабінету Абонента не пізніше, ніж за десять календарних днів до вступу вищевказаних змін у дію. При цьому зміна або скасування існуючого Тарифного плану не потребує погодження Абонента.
2.2.2 Вести облік обсягу та вартості наданих послуг за кожним видом послуг окремо.
2.2.3. Направляти своїх працівників за викликом Абонента для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт протягом до 5-ти днів з дня отримання заявки від Абонента. У випадку, якщо усунення пошкоджень потребує більше часу у зв’язку з технічною складністю ремонту, то термін ремонтних робіт може бути продовжений Провайдером на строк до 10-ти днів.
4.2.4. Xxxxxxxx Xxxxxxxx у робочий час технічну підтримку та допомогу консультаційного характеру (якщо це необхідно), зокрема за допомогою телефонного зв’язку за номерами служби технічної підтримки, розміщеними на сайті Оператора. Дзвінки на номери служби технічної підтримки тарифікуються згідно тарифів операторів зв’язку.
4.2.5. Оператор та/або Виконавці мають інші права та обов’язки, визначені Законом України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та іншими нормативно- правовими актами в сфері телекомунікацій.
3. Права та обов’язки Абонента.
3.1. Абонент має право:
3.1.1. Достроково розірвати цей Договір направивши письмову вимогу за 30 календарних днів до дати розірвання.
3.1.2. На своєчасне отримання замовлених послуг встановленої якості.
3.1.3. На зміну на підставі письмової заяви типу обраного пакету послуг. У такому випадку зміна пакету здійснюється Оператором у наступному, після подання заяви, місяці та за умови відсутності заборгованості.
3.1.4. Абонент має інші права, передбачені Договором та чинним законодавством України.
3.2. Абонент зобов’язаний:
3.2.1. Оплачувати замовлені послуги у розмірах та в строки, встановлені цим Договором.
3.2.2. У випадку дострокового розірвання даного Договору або припинення використання послуги з надання доступу до мережі Інтернет яку надає Оператор - Абонент зобов’язан повернути обладнання вказане в п.
2.2.1 (якщо воно не є власністю Xxxxxxxx) в триденний термін з дня подання Заяви на відключення. У випадку неповернення або пошкодження даного обладнання – Абонент сплачує штраф у розмірі 1500,00 (одна тисяча п’ятсот) грн. 00 коп. Провайдер має право стягнути дану суму у судовому порядку згідно діючого законодавства. Усі судові збитки оплачує Xxxxxxx.
3.2.3. Не допускати використання кінцевого обладнання та абонентської лінії для надання послуг, що надаються Оператором третім особам.
3.2.4. Утримувати у справному стані кінцеве обладнання та абонентську лінію в межах приватного житлового будинку, квартири, приміщення, присадибної ділянки та забезпечити представникам Оператора доступ до ділянки мережі від кінцевого обладнання Абонента до розподільчої точки приєднання телекомунікаційної
мережі, в разі проведення ремонтних або профілактичних робіт телекомунікаційної мережі та/або при
проведенні перевірки якості послуг, а також у разі отримання від Абонента заявки про припинення надання послуг або погіршення їх якості.
3.2.5. Зберігати розрахункові документи, що підтверджують факт оплати послуг за цим Договором протягом 3 років з дня здійснення відповідного платежу.
3.2.6. Систематично перевіряти наявність повідомлень Оператора , на сайті Оператора . Xxxxxxx приймає на себе всю відповідальність за наслідки несвоєчасного ознайомлення із будь-якими повідомленнями Оператора на сайті Оператора.
4. Тарифи , умови та порядок оплати послуг.
4.1.Тарифні плани на всі види Послуг, що надаються Оператором, встановлюються Оператором самостійно.
4.2. За надання основної послуги Абонент зобов’язаний щомісячно сплачувати Оператору кошти у фіксованій сумі (абонентну плату) згідно вибраного тарифного плану, на умовах передоплати за наступний період. А при першому підключенні сплатити суму підключення та місячну абонплату згідно з передбаченими тарифами Оператора. Сплачені Xxxxxxxxx кошти обліковуються Оператором на персональному обліковому рахунку Абонента.
4.3. У випадку внесення Оператором змін до умов Договору, зокрема розміру абонентної плати, Абонент зобов’язується сплачувати абонентну плату за новим тарифом з дня їх встановлення Оператором.
4.4. Оператор забезпечує доведення до Абонента інформації про зміну умов договору, зокрема розміру абонентної плати, та дату набрання чинності змін шляхом оприлюднення повідомлення на WEB – сторінці та/або розміщення повідомлення в місцях прийому Оператором Xxxxxxxxx не пізніше ніж за 10 днів до їх настання.
4.5. Якщо Xxxxxxx не згоден зі зміною умов Договору, зокрема розміру абонентної плати, він має право розірвати цей Договір, направивши Оператору письмову Заяву про розірвання Договору.
4.6. Якщо після здійснення повідомлення про зміну умов договору, зокрема розміру абонентної плати,
Абонент не звернувся протягом 30 днів до Оператора із заявою про розірвання Договору то вважається, що своїм мовчанням Xxxxxxx погодився із новим розміром абонентної плати та прийняв на себе зобов’язання, визначеними новими умовами договору, у тому числі щодо сплати Оператору абонентної плату за новим
тарифом у разі її зміни, з тієї дати, що зазначена у повідомленні Оператора. Відповідно до приписів ч.3 ст.205 Цивільного кодексу України таке мовчання Xxxxxxxx виражає його волевиявлення щодо надання згоди на зміну про зміну умов Договору.
4.7. Припинення надання послуги з вини Xxxxxxxx не звільняє останнього від виконання зобов’язань за цим Договором.
4.8. Абонент здійснює оплату послуг за допомогою перерахування коштів на поточний рахунок, зазначений у договорі або іншими способами за погодженням з Оператором.
4.9.Абонентна плата за Послуги списується шляхом зняття коштів з Особового рахунка Абонента. 4.10.Невикористання Послуг Xxxxxxxxx не може бути підставою для їх несплати.
5. Відповідальність сторін та порядок вирішення спорів.
5.1. За невиконання або неналежне виконання умов Договору Xxxxxxx несуть відповідальність згідно чинного законодавства України.
5.2. Сторони звільняються повністю або частково від виконання своїх зобов'язань, в разі виникнення обставин непереборної сили, а саме: унаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган, пожежа тощо), викрадання чи пошкодження зловмисниками елементів телекомунікаційної мережі, що
використовуються Оператором, а також в інших випадках, які роблять неможливим подальшого виконання Сторонами умов Договору.
5.3. Відповідальність за проведення оформлення, затвердження проектної документації, отримання дозволів на здійснення монтажних робіт щодо прокладки Абонентського відгалуження, покладається на Абонента.
5.4. Відповідальність за проведення оформлення, затвердження проектної документації, отримання дозволів на здійснення монтажних робіт щодо прокладки Абонентського відгалуження, покладається на Абонента.
5.5. Оператор не несе ніякої відповідальності за часткове або повне пошкодження кабелю, обладнання тощо, яке знаходиться поза межею відповідальності Оператора. Межа відповідальності Оператора закінчується на місці входу кабелю до приміщення Абонента. Межа відповідальності Абонента починається від точки входу кабелю до приміщення Абонента та закінчується обладнанням Абонента включно.
5.6. Якщо Xxxxxxx пошкодить обладнання Оператора у зв'язку з самовільним виконанням робіт по ремонту або заміні обладнання, а також, якщо пошкодження обладнання Оператора спричинила відсутність
заземлення кінцевого обладнання Xxxxxxxx, Xxxxxxx повинен відшкодувати в повному обсязі всі збитки Оператору
5.7. Оператор зобов'язаний вжити всіх необхідних заходів у рамках своєї компетенції для того, щоб особисті та контактні дані Xxxxxxxx не стали відомі третім особам, які не мають відношення до обслуговування Абонента.
5.8. Будь-які питання прямо не врегульовані цім Договором вирішуються у відповідності до чинного законодавства України.
5.9. Усі спори або розбіжності , що виникли між Сторонами за цим Договором або у зв’язку з ним, вирішуються шляхом переговорів. Досудове врегулювання спорів є обов’язковим .
6. Припинення/призупинення надання Послуг Оператором.
6.1. Припинення надання Послуги може відбуватися за ініціативою як Оператора так і Xxxxxxxx.
6.2. Оператор може тимчасово обмежити обсяг або припинити надання Послуг без попередження Xxxxxxxx у випадках:
-при повному вичерпанні коштів на Особовому рахунку Xxxxxxxx;
- при не поповненні Xxxxxxxxx свого Особового рахунку на суму та у строки, що вказані у Тарифних планах;
- у випадку проведення Оператором Планових робіт;
- відсутності технічної можливості в подальшому надання Послуг;
- у випадку встановлення факту висловлювання погроз, образ, нецензурної лексики, на адресу працівників Оператора, здійснених письмово або під час телефонної розмови, або безпосереднього спілкування з
працівниками Оператора, Оператор має право тимчасово припинити надання Послуг на строк 1 місяць , або взагалі припинити надання Послуг та розірвати Договір. З тимчасовим припиненням надання Послуг , Xxxxxxx попереджається письмово.
7. Термін дії договору.
7.1. Цей Договір є Договором приєднання та публічно доводиться до відома всіх Абонентів шляхом його розміщення на сайті Оператора.
7.2. Строк дії цього Договору починається з моменту укладання ( дати Акцепту Абонентом) цього Договору та діє протягом 365 календарних днів. Якщо жодна із Xxxxxx не проінформує іншу Сторону про припинення дії цього Договору за 14(чотирнадцять )календарних днів до дати закінчення строку дії цього Договору , дія цього Договору продовжується на кожні наступні 365 календарних днів на тих самих умовах.
7.3. Оператор може в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір , які оприлюднюються на сайті Оператора за 10 (десять) календарних днів до введення в дію таких змін.
7.4. Всі спори Сторони вирішують шляхом переговорів або у судовому порядку. 7.5.Після розірвання Договору Оператор може здійснити демонтаж абонентської лінії.
8. Реквізити Оператора.
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЮГ ТЕЛЕКОМ ГРУПП»
Юридична адреса: 68601, Одеська обл., Ізмаїльський район,с. Кам’янка, вул.. Xxxxxxxx № 1Б
Поштова адреса:68601 ,Одеська обл., м. Ізмаїл, xxx. Xxxxxxxxxxx 00X , кв.2
Р/р XX000000000000000000000000000 ЮЖНЕ ГРУ АТ КБ "ПРИВАТБАНК" м. Одеса, код ЄДРПОУ 38089169
МФО 328704
Телефони: (000) 000-00-00; (000) 000-00-00