IP – адреса Абонента – динамічна IP-адреса Абонента, що використовується для передавання даних Абонентом через Телекомунікаційну мережу Провайдера. Абонент може замовити у Провайдера додаткову послугу “Статична IP-адреса” (за наявності технічної...
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) ПРО НАДАННЯ
телекомунікаційних ПОСЛУГ редакція від
01.08.2023 Україна, м. Київ
Фізична особа-підприємець Xxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxxxxxx (надалі - Провайдер), яка належним чином зареєстрована відповідно до законодавства України (номер запису в Державному реєстрі юридичних осіб та фізичних осіб підприємців: 19.07.2023, 2010350000000356291), керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі –
«Абонент»), які звернуться у встановленому цим Договором порядку до Провайдера, укласти цей Публічний договір (оферту) про надання телекомунікаційних послуг (надалі –
«Договір»), відповідно до Закону України «Про телекомунікації», Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного та Господарського кодексів України, Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг (надалі – «Правила»), Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, інших умов і правил та нормативно-правових актів, що регламентують діяльність усфері телекомунікацій, на наступних умовах.
Терміни, що використовуються уцьомуДоговорі мають наступне значення:
Публічна оферта – пропозиція Провайдера (викладена на Сайті Провайдера), адресована невизначеному колуфізичних осіб, укласти договір на визначених умовах.
Договір – договір про надання телекомунікаційних послуг, укладений між Провайдером та Абонентом наумовах Публічної оферти в момент Акцепту Абонентом її умов.
Акцепт – повне та безумовне, беззастережне прийняття Абонентом умов Публічної оферти та Правил. Порядок Акцептувизначений статтею 2 цього Договору.
Абонент – споживач телекомунікаційних послуг, що отримує телекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, яким передбачається підключення до Телекомунікаційної мережі Кінцевого обладнання, що перебуває уйого власності або користуванні.
Оператор - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж.
Провайдер - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій без права на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку.
Кінцеве обладнання — встановлене у Абонента обладнання (маршрутизатор, комп’ютер тощо), необхідне для отримання Послуги та призначене для з’єднання з пунктом закінчення телекомунікаційноїмережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет. Кінцеве обладнання Абонента повинно мати виданий в установленому порядку документ про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій та/або використання радіочастотного ресурсу та бути включеним до переліку технічних засобів, що можуть застосовуватисяв телекомунікаційних мережах, або Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, що можуть застосовуватись на території України.
Мережевий ідентифікатор – індивідуальний набір цифр та/або символів, присвоєний Кінцевому обладнанню Абонента в Телекомунікаційній мережі/Інтернеті.
Логін — унікальний алфавітно-цифровий набір символів, що ідентифікує користувача комп'ютерної мережі і разом із паролем використовується операційною системою для надання йому дозволу на з'єднання з
комп'ютерною системою та визначення його прав доступу до ресурсів мережі. Логін має бути унікальним в межах даної системи.
IP – адреса Абонента – динамічна IP-адреса Абонента, що використовується для передавання даних Абонентом через Телекомунікаційну мережу Провайдера. Абонент може замовити у Провайдера додаткову послугу “Статична IP-адреса” (за наявності технічної можливості), яка надається відповідно до його Тарифів.
Cайт Провайдера – офіційна веб-сторінка Провайдера в Інтернет, яка знаходиться за адресою xxx.xxxxxxx.xxxx, та є основним джерелом інформування Абонентів.
Особистий кабінет — апаратно-програмний комплекс, вхід на який здійснюється через Сайт Провайдера, користуючись яким, Xxxxxxx може самостійно змінювати Тарифні плани та параметри Послуги, отримувати інформацію щодо обсягів наданих Послуг та самостійно замовляти Послуги.
Тарифний план або Тариф – сукупність пропозицій, запропонованих Абоненту Провайдером, щодо вартості, умов та обсягунадання певних Послуг;
Телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.
Підключення (відключення) кінцевого обладнання - з'єднання (від'єднання) Кінцевого обладнання або абонентського вводудо (від) Телекомунікаційної мережі.
Телекомунікаційна послуга (послуга) - продукт діяльності Провайдера, спрямований на задоволення потреб споживачів усфері телекомунікацій.
Послуга з доступу до Інтернет - забезпечення можливості з’єднання Кінцевого обладнання споживача (абонента) з Інтернетом (забезпечення можливості доступу до інформаційних і комунікаційних ресурсів Інтернет), включаючи послуги передачі даних, послуги електронної пошти та інші послуги з використанням Телекомунікаційної мережі.
INTERNET або Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, а саме – сукупність телекомунікаційних мереж та засобів для накопичення, обробки, зберігання та передавання даних, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Заява про приєднання – документ у письмовому вигляді, який підписується Xxxxxxxxx одразу після підключення Провайдером Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, містить в собі обов’язкові реквізити Абонента, дату та адресу підключення (надання) Послуг та основні технічні характеристики Послуг.
Розрахунковий період – період, який дорівнює місяцю, протягом якого Сторони здійснюють виконання цього Договору.
Пункт закінчення телекомунікаційної мережі - місце стику (з'єднання) Телекомунікаційної мережі та Кінцевого обладнання.
Місце надання Послуг - конкретно визначена Абонентом адреса, за якою він бажає отримувати телекомунікаційні послуги та яка особисто визначається Абонентом уЗаяві про приєднання до Договору.
МАС-адреса - унікальний ідентифікатор мережевого пристрою Xxxxxxxx (мережева карта, інший пристрій).
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1 Провайдер зобов’язується надавати Абоненту на платній основі телекомунікаційні послуги з використанням відповідних стандартів і технологій (надалі – Послуги) відповідно до обраних Абонентом Тарифів або Тарифних планів із числа установлених Провайдером (надалі – Xxxxxx), а Абонент користується і своєчасно оплачує їх вартість відповідно до цього Договору, Тарифів, Умов
надання телекомунікаційних послуг Провайдера (надалі – Умови), інших умов і правил та нормативно- правових актів, що регламентують діяльність у сфері телекомунікацій. Надання Послуг і погодження з умовами цього договору-оферти починається після повної сплати Абонентом оплати за перший Розрахунковий період щодо замовлених Послуг при підключенні до телекомунікаційної мережі Провайдера (надалі – мережа) відповідно до діючих на момент підключення Тарифів.
1.2 Послуги за цим Договором надаються цілодобово сім днів на тиждень, якщо інше невизначено домовленістю між Сторонами.
1.3 Вимоги до якості Послуг по даному Договору визначаються як такі, які повинні відповідати звичайним вимогам, які пред’являються до таких Послуг, загальним критеріям якості. Технічні
характеристики та параметри, що використовуються для надання Послуг за Договором встановлені в Умовах.
1.4 Фактичне отримання Абонентом певної Послуги та користування нею означає, що така Послуга була замовлена Абонентом з урахуванням, в т.ч. положень невід’ємних частин Договору.
1.5 Тимчасове припинення чи інше обмеження Провайдером в наданні Послуг допускається в порядку,встановленомучинним законодавством України та Договором.
2. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1 Цей Договір укладається шляхом Акцепту(приєднання) Абонента до цього Договору наступним чином:
2.1.1 Абоненти, які раніше отримували Послуги від Провайдера на підставі письмового договору або абоненти, які вперше звертаються за наданням Послуг до Провайдера, приєднуються до цього Договору шляхом оплати Послуг Провайдера та/або шляхом
продовження користування Послугами Провайдера. Такими діями Xxxxxxx також підтверджує актуальність наданоїраніше Провайдеру інформації про себе.
2.1.2 Xxxxxxx, який вчинив зазначені вищедії та приєднався до цього Договору, цимпідтверджує, що вінознайомлений та погоджується з умовами цього Договору.
3. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1 Умови надання Послуг:
3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і наявність уПровайдера технічної можливості надання Абоненту Послуг.
3.1.2 Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору.
3.1.3 Використання Xxxxxxxxx для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання.
3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг.
3.1.5 Оплата Абонентом Послуг Провайдера.
3.1.6 Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента.
3.1.7 Провайдер надає Абоненту динамічну IP-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором КінцевогообладнанняАбонента в мережі Провайдера.
3.1.8 У разі технічної необхідності Провайдер має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Xxxxxxxx ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови належного повідомлення Xxxxxxxx про таку зміну.
3.1.9 Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту.
3.1.10 Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг.
3.1.11 Xxxxxxx замовляє Послуги упорядку, передбаченому цим Договором.
3.1.12 Провайдер здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги.
3.2 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг (окремих їх видів) та відновлення їх надання, зокрема:
3.2.1 Провайдер має право тимчасово припинити надання Послуг Xxxxxxxx у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 1,00 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Надання Послуг відновлюється Провайдером після повного усунення Абонентомпідстав для тимчасового припинення надання Послуг.
3.2.2 Провайдер має право припинити, у встановленому законодавством порядку, надання Послуг у разі, якщо протягом 10 днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати не надійшло підтвердження про оплату.
3.2.3 Провайдер має право припинити надання Послуг Абоненту на час запланованого профілактичного обслуговування мережі (профілактичних, ремонтних чи інших робіт) попередньо сповістивши про це Абонента шляхом розміщення на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента відповідної інформації, не менше ніж за 1 (один) робочий день до початку проведення таких робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати 14 (чотирнадцять) годин упродовж місяця.
3.2.4 Провайдер має право припинити надання Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання, в т.ч. й для надання Послуг третім особам, а також виявлення фактів несанкціонованого втручання Xxxxxxxx в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж або технічних засобів Провайдера.
3.3 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента:
3.3.1 Провайдер інформує Xxxxxxxx про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін удію.
3.3.2 Провайдер інформує Xxxxxxxx про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на
Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 1 (один) робочий день до початку проведення таких робіт.
3.3.3 Провайдер інформує Xxxxxxxx про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента.
3.3.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера устроки, передбачені законодавством.
3.3.5 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера упопередньо визначений день.
3.3.6 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість
передавання та приймання даних для послуг доступудо Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується
максимальная швидкість передавання таприймання даних для послуг доступудо Інтернету.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1 Провайдер має право на:
4.1.1 Тимчасове припинення у встановленому порядку надання Послуг Xxxxxxxx у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 1,00 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги, або припинити надання Послуг у разі, якщо Xxxxxxx не погасив заборгованість у встановлений відповідно до законодавства строк після відправлення повідомлення про кінцевий строк оплати.
4.1.2 Скорочення переліку або припинення надання Послуг Xxxxxxxx у разі порушення ним цього Договору або законодавства усфері телекомунікацій.
4.1.3 Припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства.
4.1.4 Не підключення та/або відключення підключеного до телекомунікаційної мережі кінцевого обладнання Абонента у разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів усфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством.
4.1.5 Проведення профілактичних, ремонтних чи інших робіт телекомунікаційних мереж та іншого обладнання, що використовується для надання Послуг, з повним або частковим обмеженням надання Послуг попередньо сповістивши про це Споживача шляхом розміщення на Сайті Провайдера відповідної інформації, не менше ніж за 1 (один) робочий день до початку робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати 14 (чотирнадцять) годин упродовж місяця.
4.1.6 Змінювати та встановлювати Xxxxxx на оплату Абонентом Послуг, розмістивши повідомлення про це на Сайті Провайдера, не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до їх запровадження. У випадку непогодження Xxxxxxxx з новими Тарифами він має право достроково припинити дію Договору, письмово попередивши про це Провайдера не пізніше ніж за п’ять днів до введення нових Тарифів. У випадку неотримання Провайдером у вказані строки повідомлення про відмову від Договору від Xxxxxxxx Xxxxxx вважаються прийнятими Абонентом. Припинення дії Договору за бажанням Xxxxxxxx відбувається в обумовлені даним пунктом строки виключно за наявності посилання в повідомленні про підстави припинення Договору, а саме непогодження зі зміною Тарифів, в інших випадках діють умови та строки припинення Договору обумовлені статтею 7 цього Договору.
4.1.7 Зміна Тарифів відбувається з 1-го числа місяця, наступного за місяцем розміщення повідомлення на Сайті Провайдера.
4.1.8 У випадку виявлення Провайдером нетипового навантаження на Телекомунікаційну мережу Провайдера (вірусні програми, різкий ріст трафіку Абонента, понад трафік, передбачений обраним Абонентом Тарифним планом), яке спричинене Абонентом, Провайдер має право обмежити обсяг трафіку або надання Послуг до з’ясування обставин такого навантаження.
4.1.9 Тимчасово припиняти надання Послуг частково (сервіси передачі даних тощо) або повністю увипадках:
(а) несплати або несвоєчасної оплати Абонентом Послуг відповідно до обраних ним Тарифів чи наявності заборгованості Xxxxxxxx за отримані Послуги - тимчасово припинити надання Послуг та/або припинити надання Послуг у разі, якщо протягом 10-ти днів після відправлення повідомлення про кінцевий строк оплати ненадійшло підтвердження про оплату;
(б) використання Абонентом на комерційній основі або у інший спосіб, ніж це передбачено Договором, Xxxxxxxx та/або Умовами, свого Кінцевого обладнання в т.ч. й для надання Послуг третім особам тощо;
(в) несанкціонованого втручання Xxxxxxxx в роботу та/або використання мережі або технічних засобівПровайдера;
(г) отримання письмової заяви чи усногозвернення Абонента; (д) проведення Провайдером ремонтних чи
профілактичних робіт;(е) встановлення фактурозсилання Абонентом спаму.
(є) порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання.
(ж) виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства.
Надання Послуг може бути відновлено після повного усунення Xxxxxxxxx підстав для тимчасового припинення.
4.1.10 У випадку нецензурного телефонного або особистого спілкування Абонента з представниками Провайдера, останні мають право здійснювати спілкування з таким Абонентом виключно через Особистий кабінет.
4.1.11 У випадку прострочення Абонентом здійснення оплати згідно цього Договору, починаючи з 4 (четвертого) місяця йому нараховується щомісячна плата за “оренду порту” (підтримка з'єднання Кінцевого обладнання Абонента з комунікаційним обладнанням Провайдера). Вартість послуги “оренда порту” встановлюється Провайдером та розміщена на його Веб-сайті.
4.1.12 У випадку прострочення Абонентом здійснення оплати згідно цього Договору протягом 9 (дев'яти) місяців Провайдер має право припинити надання Послуг(утомучислі у автоматичному режимі).
4.1.13 Реалізацію інших прав відповідно до законодавства.
4.2 Провайдерзобов’язаний:
4.2.1 Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента).
4.2.2 Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання увипадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством.
4.2.3 Надавати Послуги за встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, умов цього Договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства.
4.2.4 Забезпечувати правильність застосування Тарифів на Послуги та своєчасне інформування Xxxxxxxx про їхзміну.
4.2.5 Надавати Послуги у строки, передбачені цим Договором та законодавством.
4.2.6 Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов'язанням пред'являти посвідчення Абоненту.
4.2.7 Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв.
4.2.8 Інформувати Споживача про строк, при настанні якого може бути припинено надання послуг, на які не нараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, якщо споживач не користувався цими Послугами.
4.2.9 Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій (згідно наказу Адміністрації ДССЗЗІ України від 28.12.2012р. № 803, зареєстрованого в Мінюсті України 21.01.2013р. № 135/22667), Умов з додержанням вимог Правил надання та отримання телекомунікаційних.
4.2.10 Провайдер зобов'язаний усувати пошкодження власної Телекомунікаційної мережі протягом 3-х робочих днів з моменту подання Абонентом заявки щодо пошкодження телекомунікаційної мережі.
4.2.11 Нести інші обов'язки відповідно до законодавства.
4.3. Абонент має право на:
4.3.1 Дострокове розірвання цього Договору за умови попередження Провайдера не менш ніж за 7 (сім) календарних днів до такого розірвання.
4.3.2 Несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання Послуг, у разі порушення Провайдером контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини Абонента.
4.3.3 Своєчасне отримання замовлених Послуг встановленої якості.
4.3.4 Отримання від Провайдера відомостей про отримані Послуги у порядку, встановленомузаконодавством.
4.3.5 Обмеження Провайдером доступу Абонента до окремих видів Послуг на підставі його заяви та технічних можливостей Провайдера увстановленомупорядку.
4.3.6 Самостійну зміну Тарифного плану надання Послуг. Ця функція знаходиться в Особистому кабінеті Абонента на Сайті Провайдера.
4.3.7 Повернення Провайдером невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених Послуг, замовлених за цим Договором, у випадках і в порядку, визначених законодавством.
4.3.8 Відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Провайдером обов'язків, передбачених цим Договором або законодавством.
4.3.9 Відмову від Послуг упорядку, встановленомуцим Договором.
4.3.10 Переоформлення Договору на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, встановленого законодавством.
4.3.11 Оскарження неправомірних дій Провайдера згідно із законодавством.
4.3.12 Реалізацію інших прав відповідно до законодавства.
4.4. Абонент зобов’язаний:
4.4.1 Сплачувати замовлені Послуги у розмірах, порядку та в строки, встановлені цим Договором та відповідно до законодавства.
4.4.2 Повідомляти у місячний строк Провайдера про зміну обов'язкових реквізитів, передбачених у договорі.
4.4.3 Не допускати підключення Кінцевого обладнання, яке не має документа про підтвердження відповідності;
4.4.4 Не допускати використання кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.
4.4.5 Не допускати використання на комерційній основі Кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання телекомунікаційних послуг третім особам.
4.4.6 Утримувати у справному стані Кінцеве обладнання та абонентські лінії в межах приватного житлового будинку, квартири, приміщення, присадибної ділянки.
4.4.7 Повідомляти, у тому числі письмово, на запит Провайдера про тип Кінцевого обладнання, що використовується для отримання Послуг.
4.4.9 Надавати відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" згоду на обробку персональних даних, необхідну для укладення Договору та надання Послуг.
4.4.10 Забезпечити уповноваженим представникам Провайдера вільний доступ до телекомунікаційної мережі та абонентському відгалуженню з метою їх обстеження, ремонту та технічного обслуговування після надання представниками Провайдера відповідного посвідчення.
4.4.11 Не здійснювати модернізацію та/або програмування Кінцевого обладнання, яке може вплинути на тарифікацію Послуг в мережі Провайдера або на функціонування мережевого обладнанняПровайдера.
4.4.12 Самостійно вживати всіх необхідних заходів щодо безпечності інформації, яка передається через Інтернет.
4.4.13 Не здійснювати дій, які прямо не заборонені умовами цього Договору, але можуть бути кваліфіковані як втручання в мережуПровайдера.
4.4.14 Своєчасно оновлювати антивірусні програми з метою захистувласного комп’ютера.
4.4.15 Не використовувати мережеві ідентифікатори третіх осіб, не фальсифікувати мережеві ідентифікатори, не використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори, не замовляти та не пропонувати розсилання спаму, не розсилати спам, не здійснювати та не сприяти здійсненню будь-яких дій, які заважають роботі інших абонентів та Послуг або нормальномуфункціонування обладнання Провайдера.
4.4.16 Нести інші обов'язки відповідно до законодавства.
5. ЦІНИ (ТАРИФИ) НАПОСЛУГИ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1 Надання Послуг здійснюється на умовах 100% передоплати через особистий кабінет користувача на сайті xxxxx://xx.xxxxxxx.xxxx/, яка здійснюється не менш ніж за 5 (п’ять) робочих днів до початку відповідного Розрахункового періоду в національній валюті згідно Тарифів Провайдера затверджених згідно із законодавством.
5.2 У разі невикористання коштів уповному обсязі протягом Розрахункового періоду вони переносяться на наступний Розрахунковий період.
5.3 Вартість зміни Тарифу оплачується в розмірі встановленому Провайдером згідно Тарифів, які розміщені на Сайті Провайдера.
5.4 Авансові платежі, що надійшли від Абонента, витрачаються на покриття щомісячних витрат згідно обраного Абонентом Тарифного плану.
5.5 Сторони дійшли згоди, що Xxxxxxx здійснює оплатуПослуг згідно Тарифу, обраного з переліку, який встановлений Провайдером та розміщений на Сайті Провайдера.
5.6 Оплата здійснюється перерахуванням коштів з використанням Абонентом особистого кабінету користувача, що міститься на СайтіПровайдера xxxxx://xx.xxxxxxx.xxxx/ чи будь-яким іншим доступним способом відповідно до законодавства тапри наявності у Провайдера такої можливості. Всі платежі в рамках цього Договору здійснюються Xxxxxxxxx з обов’язковим зазначенням прізвища, ім’я, по-
батькові Xxxxxxxx та адреси Xxxxxxxx, що необхідно для повної ідентифікації Xxxxxxxx.
5.7 У випадку прострочення Абонентом здійснення оплат згідно цього Договору Провайдер має право призупинити надання послуг Xxxxxxxx до повної сплати заборгованості письмово (інформування в особистому кабінеті).
5.8 Після погашення Xxxxxxxxx заборгованості з оплати Послуг, надання яких тимчасово припинено, Провайдер протягом двох робочих днів після погашення заборгованості відновлює надання Послуг, висунувши, за наявності технічної необхідності, вимогу, що стосується повторного підключення.
5.9 Невикористання Послуг Xxxxxxxxx не може бути підставою для їх несплати.
5.10 Облік обсягу спожитих послуг (трафіка) здійснюється за допомогою засобів Провайдера. Укладаючи цей Договір, Xxxxxxx визнає, що він згоден визнавати як цілком вірні дані Провайдера щодо обсягу спожитих послуг. Сторони домовились, що застосування Xxxxxxxxx власних засобів обліку обсягів отриманих Послуг невідбуватиметься.
5.11 За час, протягом якого Послуги не надавались з вини Абонента, плата за надання Послуг нараховується вповному обсязі.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1 За невиконання (неналежне виконання) зобов’язань, встановлених цим Договором, Сторони несут ьвідповідальність відповідно до законодавства України, зокрема пунктів 37 та 40 Правил, та вимог, встановлених домовленостями Сторін.
6.2 Відповідальність за правильне підключення Кінцевого обладнання та налагоджування
необхідногопрограмного забезпечення зі сторони Xxxxxxxx при самостійномупідключенні несе Абонент.
6.3 Провайдер відповідає за збитки, яких зазнає Xxxxxxx у результаті неналежного виконання Провайдером обов’язків за Договором, якщо документально доведені прямі винні дії або бездіяльність самого Провайдера. Відшкодування завданих Абоненту фактичних збитків, моральної шкоди, втраченої ним вигоди через неналежневиконання Провайдером умов Договорувирішується в судовомупорядку.
6.4 Провайдер не несе відповідальність перед Xxxxxxxxx за ненадання або неналежне надання Послуг уразі:
6.4.1 використання Абонентом Кінцевого обладнання, яке не відповідає вимогам законодавства, є несумісним з мережею Провайдера, або порушення вимог інструкцій виробника з використання Кінцевого обладнання;
6.4.2 несанкціонованого втручання у роботу мереж, пошкодження абонентської проводки, лінії або Кінцевого обладнання, викрадення телекомунікаційного обладнання чи пошкодження третіми особами лінійних та станційних споруд;
6.4.3 настання форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), передбачених п.2 ст.14- 1ЗУ «Проторгово-промислові палати в Україні»;
6.4.4 вини Абонента встановленої Договором та законодавством.
6.4.5 У разі виявлення пошкодження мережі, що сталося з вини Xxxxxxxx та завдання збитків з його вини, витрати Xxxxxxxx, пов’язані з усуненням пошкодження, відшкодовуються Абонентом. Факт пошкодження мережі з вини Абонента оформляється актом у двох примірниках, кожний із яких підписується уповноваженими представниками Xxxxxx. У разі відмови Xxxxxxxx від підписання акта він підписується не менш як двома представниками Провайдера.
6.4.6 Жодна із Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, якщо це спричинено дією обставин непереборної сили, про які Сторони не могли знати заздалегідь або не могли їх передбачити. До таких обставин відносяться: пожежа, повінь, землетрус, цунамі, смерч, ураган, тайфун, зсуви, селеві потоки, снігові лавини, виверження вулканів та інші природні катаклізми, війни, революції, державні перевороти, страйки, диверсійні та терористичні акти, пограбування, аварії в системі енергозабезпечення та зв'язку, хакерські атаки, зміни законодавства, дії державних органів та їх посадових осіб, якщо ці обставини безпосередньо впливають на виконання даного Договору, а їх виникнення юридично засвідчені. Протягом цього часу сторони не мають взаємних претензій і кожна зі сторін приймає на себе свій ризик наслідків форс-мажорних обставин.
6.4.7 Сторони розв’язують всі можливі спірні питання між ними шляхом переговорів та за взаємним погодженням.
6.4.8 У разі, якщо на час звернення до суду будь-якою із Xxxxxx, нижченаведене не буде суперечити законодавству, то буде застосовуватися договірна підсудність, а саме: у випадку недосягнення згоди між Сторонами, спір передається будь-якою зі Xxxxxx на вирішення до суду за місцезнаходженням Провайдера.
7. ФОРС-МАЖОР ТА ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
7.1 Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладання даного Договору, які Сторони не могли ні передбачити, ні запобігти звичайними заходами. До таких обставин надзвичайного характеру відносяться:
7.1.1обставини непереборної сили , дія яких може бути викликана винятковими погодними умовами і стихійним лихом, епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, температура навколишнього середовища, що перевищує допустимі для праці робітників показники, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо;
7.1.2 зміни діючого законодавства, що обмежують дії однієї зі Сторін у межах даного Договору;
7.1.3 бойові або військові дії, проведення антитерористичних операцій, громадські заворушення, страйки або надзвичайний стан, дії ядерного інциденту чи іонізуючого випромінювання, терористичні акти, конфіскації, арешт, реквізиції, а також використання майна пов’язаного із виконанням умов Договору органами МВС, СБУ, добровольчими озброєними підрозділами, військовою або громадською владою, терористичними організаціями, незаконними озброєними формуваннями, самопроголошеними не визнаними утвореннями, тощо в будь-яких цілях, які не відповідають статутним, в тому числі, захоплення підприємства та його майна, блокади доріг, території та інших дій, що суперечать нормальному виконанню договірних зобов’язань.
7.1.4 внаслідок використання або відкритої погрози використання вогнепальної зброї або будь яких видів військової техніки та озброєнь третіми особами;
7.1.5 дії та наслідки таких дій третіх осіб та/або організацій, що прямо впливають на показники та якість сигналів зв’язку, громадські демонстрації, блокада, страйк, аварія, хакерські атаки, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, припинення чи перерва в постачанні електроживлення.
7.1.6 Сторона, для якої склалась неможливість виконання зобов’язань за цим Договором внаслідок
обставин непереборної сили, повинна повідомити іншу Сторону про настання вказаних обставиннегайно, однак не пізніше 3-х днів з дати їх настання.
7.1.7 Перераховані вище обставини продовжують термін виконання зобов’язань за цим Договором на час їхньої дії. Якщо дія форс-мажорних обставин триває більше 3 (трьох) місяців, то кожна із Сторін може
перервати дію цього Договору відповідно до законодавства. У разі закінчення дії обставин непереборної сили Сторони продовжують виконувати договірні зобов'язання, якщо інше не буде визначено додатково.
8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ПРИПИНЕННЯ ЙОГО ДІЇ
8.1. Цей Договір є договором приєднання та публічно доводиться до відома всіх Абонентів шляхом його розміщення на Сайті Провайдера.
8.2 Строк дії цього Договору починається з моменту укладення (дати Акцепту Абонентом) цього Договорута діє протягом 365 календарних днів.
8.3 У випадку, якщо жодна з Сторін не проінформує іншу Сторону про припинення цього Договору за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати закінчення строку дії цього Договору, дія цього Договору продовжується на кожні наступні 365 календарних днів на тих самих умовах.
8.4 Провайдер може в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір, які оприлюднюються на Сайті Провайдера за 10 (десять) календарних днів до введення в дію таких змін.
8.5 Якщо Xxxxxxx не згоден з внесеними Провайдером змінами в цей Договір, Абонент повинен припинити отримання Послуг, письмово попередивши про це Провайдера. Якщо Xxxxxxx по закінченню 10 (десяти) денного строку з моменту оприлюднення на Сайті Провайдера інформації про внесення змін до цього Договору продовжує користуватись Послугами, це означає, що Абонент згоден ізвнесеними змінами в цей Договір.
8.6 Абонент може в односторонньому порядку розірвати цей Договір за умови відсутності заборгованості перед Провайдером, письмово повідомивши Провайдера не менш ніж за 7 (сім) календарних днів до дати розірвання цього Договору.
8.7 Провайдер може в односторонньому порядку розірвати цей Договір, письмово повідомивши Xxxxxxxx за 20 (двадцять) календарних днів до дати розірвання цього Договору за адресою, зазначеною Абонентом при укладені цього Договору.
8.8 Провайдер може в односторонньому порядку розірвати цей договір у разі не сплати послуг Xxxxxxxxx протягом 9(дев'яти) місяців.
8.9 У випадку розірвання цього Договору Xxxxxxxx повертається у порядку, передбаченому цим Договором та Правилами, залишок невикористаних коштів, крім випадків зазначених уцьомуДоговорі.
8.10 У разі порушення Абонентом умов цього Договору та/або законодавства України, Провайдер можебез попередження в односторонньомупорядкурозірвати цей Договір.
8.11 Цей Договір достроково припиняє дію у разі анулювання, недійсності, закінчення терміну дії ліцензії на здійснення відповідного виду господарської діяльності у сфері телекомунікацій, про що Провайдер не менш ніж за три місяці до припинення дії Договору повідомляє Xxxxxxxx шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера.
9. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ
9.1 на протязі 14 днів з моменту встановлення оптичного терміналу (ONU) діє гарантія від провайдера - безкоштовна заміна обладнання (ONU) у разі його несправності. На протязі 3 (трьох) місяців з моменту
встановлення діє гарантія від виробника, у разі несправності, обладнання віддають до сервісного центру на встановлення проблеми несправності (сервісне обслуговування здійснюється на протязі 7 банківських
днів). Умови гарантії не розповсюджуються на:
• -оптичні роз`єми;
• -механічні ушкодження корпусу які стали причиною несправності
• -попадання вологі;
• -пошкодження заводського опломбування;
• -та інші не дотримання експлуатаційних умов використання передбачених виробником.
9.2 З моменту закінчення строку гарантійних зобов'язань заміна оптичного терміналу (ONU) є платною послугою.
10. ОСОБЛИВІ УМОВИ
10.1 Сторони зобов'язуються забезпечити актуальність і конфіденційність всієї інформації за цим Договором, включаючи атрибути авторизованого доступу, банківські реквізити, адреси Сторін і інші дані, крім випадків передбачених чинним законодавством України.
10.2 Укладенням цього Договору Xxxxxxx засвідчує, що він ознайомлений з умовами цього Договору та нормами законодавства у сфері телекомунікацій, зокрема: Закон України «Про телекомунікації», Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», Рішення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язкута інформатизації «Про затвердження Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг», які розміщені насайтіПровайдера.
10.3 Визнання недійсним окремих положень цього Договору не тягне за собою недійсність всього Договору. У такому випадку Договір продовжує діяти без урахування недійсних положень, а Сторони вносять необхідні зміни до умов цього Договору.
10.4 Укладенням цього Договору Абонент відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» надає згоду Провайдеру на обробку його персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільних, господарських, податкових та інших відносин у сфері здійснення господарської діяльності з надання телекомунікаційних та інших послуг, які регулюються Цивільним кодексом України,
Господарським кодексом України, Податковим кодексом України, Законом України «Про телекомунікації», Законом України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» та іншим законодавством України, Статутом Провайдера.
10.5 У всьому іншому, не врегульованому в цьому Договорі, Сторони керуються чинним законодавствомУкраїни.
11. РЕКВІЗИТИ ПРОВАЙДЕРА
ФО-П Степанець Юлія Олександрівна
Місцезнаходження (юридична адреса):
Україна, 02166, місто Київ, просп. Лісовий, будинок 13, квартира 168