Contract

А302-05/19

ДОГОВІР №

НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

м. Київ «31» жовтня 2019 р.

ТОВ Туристична Компанія «Анекс Тур»

Агентського договору №466А/16 від 06 липня 2016 р

Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx

Товариство з обмеженою відповідальністю «ДжорнейТайм» (надалі Турагент), в особі директора Xxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx, що діє від імені та за дорученням (надалі Туроператор) на підставі з однієї сторони та

(надалі Турист), з другої сторони, уклали цей Договір на туристичне обслуговування (надалі - Договір) про нижче наведене:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. За даним договором Турагент/Туроператор зобов’язується забезпечити надання за замовленням Туриста відповідно до поданої заявки Туристом (надалі – Заявка, Додаток № 1 до цього Договору) комплексу туристичних послуг (надалі — Турпродукт), а Турист зобов’язується своєчасно та в повному обсязі оплатити Турагенту зазначені послуги.

1.2. Метою даного Договору є задоволення потреб Туриста щодо подорожі, відпочинку та туризму.

1.3. Під "Туристом(ами)" в даному Договорі слід розуміти, як правило, фізичну(их) особу(осіб), яка виявила бажання придбати туристичні послуги та здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою та на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов’язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін.

1.4. Турист не має право використовувати надані Турагентом туристичні послуги з метою від’їзду з місця постійного проживання з метою працевлаштування, у зв’язку з виконанням професійних обов’язків, з іншими підприємницькими цілями або з метою зміни громадянства, отримання посвідки на проживання або права на роботу в іншій країні або в сімейних справах.

2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

2.1. Турагент зобов’язується:

2.1.1. до укладання Договору на туристичне обслуговування та до початку використання Турпродукту надати Туристу інформацію, передбачену чинним законодавством України (Додаток 2);

2.1.2. здійснювати бронювання туристичних послуг відповідно до Заявки на бронювання туристичних послуг;

2.1.3. забезпечити надання замовлених Туристом послуг належним чином;

2.1.4. забезпечити Туриста необхідними документами для використання замовлених Туристом послуг. Передача документів Туристу здійснюється завчасно в офісі Турагента. Як виняток, передача документів Туристу може здійснюватись представником Турагента або Туроператора в аеропорту вильоту перед початком реєстрації авіарейсу. При цьому Турист повинен бути проінформований про готовність документів, місце та час їх передачі Туристу.

2.2. Турист зобов’язується:

2.2.1. своєчасно, не пізніше ніж за 14 днів до дати початку надання туристичних послуг надати документи (паспорти, фотокартки, документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, інші документи, з врахуванням особливості Турпродукту, за списком Турагента) на всіх осіб, для яких замовляється Турпродукт, необхідні для оформлення Турпродукту;

2.2.2. самостійно забезпечити страхування дитини віком до 1 (одного) року, якщо така дитина подорожує з Туристом;

2.2.3. самостійно здійснити страхування, якщо Туристу більше 75 (сімдесяти п’яти) років;

2.2.4. своєчасно оплатити вартість Турпродукту в розмірі, на умовах і в порядку, визначеному даним Договором та Додатками до нього;

2.2.5. довести інформацію, надану Турагентом у відповідності з Додатком 2, до всіх осіб, які з ним подорожують і для яких замовляються туристичні послуги;

2.2.6. прибути до аеропорту вильоту не пізніше, ніж за 2,5 години до відльоту рейсу, та виконати всі вимоги перевізника і державних органів, що пов’язані з оформленням посадки на рейс, оформленням багажу, проходженням прикордонного і митного контролю та інших процедур, передбачених умовами перевезень; виїхати вчасно до аеропорту та здійснити вчасно посадку на рейс відповідно до вказівок авіакомпанії у випадку зміни авіакомпанією часу вильоту або рейсу;

2.2.7. при перебуванні у турі дотримуватись вказівок гідів приймаючої сторони та повідомлень, розміщених в готелі на інформаційних стендах щодо часу вильоту (виїзду) рейсів та часу початку реєстрації; виконувати пов’язані з наданням туристичних послуг вимоги представників Турагента/Туроператора та приймаючої сторони.

2.2.8. дотримуватись правил перебування в країні тимчасового перебування, звичаїв, традицій місцевого населення, а також митних правил та правил в’їзду/виїзду до країни тимчасового перебування; не порушувати суспільний порядок та вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування; дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних та митних правил інших країн, через (до) які (яких) подорожує Турист;

2.2.9. компенсувати Турагенту всі витрати, що виникли з вини Туриста або осіб, що подорожують з ним, у випадку будь-яких порушень візового, прикордонного, митного режиму, включаючи витрати, які можуть виникнути у Турагента та Туроператора у зв’язку з необхідністю сплати штрафів та депортацією Туристів;

2.2.10. сплатити Турагенту штрафні санкції за відмову від замовлених та/чи придбаних у Турагента туристичних послуг (анулювання туру) або неможливості їх одержання з будь-яких причин, а також за скасування попереднього замовлення Туриста та подачу нового замовлення Туриста, що має відмінність від раніше поданого. Розмір зазначених штрафних санкцій вказується в Додатку 3 до даного Договору.

2.2.11. після завершення подорожі у відповідності з замовленим Турпродуктом повернутись особисто та забезпечити повернення всіх осіб, що з ним подорожують, до місця початку подорожі. Турист гарантує, що він особисто, та особи, що з ним подорожують, не здійснюють подорож з метою імміграції або працевлаштування.

2.2.12. за вимогою Турагента/Туроператора з’явитися особисто та забезпечити явку осіб, які з ним подорожують, в представництві іноземної держави з метою отримання візи; у разі необхідності за вимогою представництва іноземної держави особисто прибути до представництва у визначений термін після повернення з подорожі та надати необхідні документи;

2.2.13. нести передбачену цим Договором і законодавством відповідальність в разі порушення умов даного Договору.

2.3. Турагент має право:

2.3.1. запропонувати Туристу усно (в телефонному режимі) альтернативний набір послуг у випадку відсутності можливості надати послуги відповідно до даного Договору. У випадку, якщо Турист скористався запропонованими йому альтернативними послугами, послуги за Договором вважаються наданими належним чином;

2.3.2. відмовитись від Договору у випадку, якщо така відмова викликана дією обставин непереборної сили або винними діями (бездіяльністю) Туриста(ів).

2.4. Турист має право:

2.4.1. відмовитись від Договору до початку подорожі за умови оплати Турагенту фактично понесених останнім витрат та штрафних санкцій, передбачених Додатком 3 до даного Договору;

2.4.2. відмовитись від одержання туристичних послуг (анулювати тур), в тому числі у випадку відмови посольства країни відвідування в видачі візи, відшкодувавши фактичні витрати, які вже поніс Турагент/Туроператор на момент ануляції туру. Сторони в Додатку до даного Договору погоджують штрафні санкції, які повинен сплатити Турист Турагенту за анулювання туру.

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

3.1. Вартість туристичних послуг, порядок та строки розрахунку за туристичні послуги визначається Сторонами в Додатку до даного Договору.

3.2. Сторони погодились, що при істотній зміні обставин, а саме: непередбачене збільшення транспортних тарифів, введення нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов’язкових платежів (в тому числі підвищення вартості авіапалива, аеропортових зборів і такс, вартості бортового харчування та ін.), різка зміна курсу національних валют, які не залежать від Турагента/Туроператора, вартість туристичних послуг може бути змінена.

3.3. Зміна вартості туристичних послуг, погоджена Сторонами, можлива лише у випадках, передбачених Договором, і тільки при істотній зміні обставин, але не пізніше ніж за 10 днів до початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить більше ніж 10 днів, за 5 днів до початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить від 2 до 10 днів, за 48 годин до початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить один день. При цьому збільшення ціни туристичних послуг не може перевищувати 5 відсотків їх первісної ціни. У разі перевищення загальної вартості туристичних послуг більше ніж на 5 відсотків первісної вартості Турист має право відмовитися від виконання Договору, а Турагент зобов’язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

4.1. У випадку невиконання або неналежного виконання умов даного Договору сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України та умов цього Договору.

4.2. Відповідальність Турагента за шкоду, що виникла внаслідок його дій (бездіяльності), або одного з виконавців послуг, обумовлених цим Договором, обмежена розміром подвійної плати вартості Турпродукту (туристичних послуг), яка вказана в Додатку до даного Договору, але не більше фактично понесених та документально підтверджених Туристом збитків

4.3. У випадку відмови Турагента від виконання даного Договору, Турист має право на відшкодування документально підтверджених збитків, заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Туриста.

4.4. У випадку порушення Туристом строків оплати вартості туристичних послуг, Турагент має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку з вини Туриста. При цьому Турист повинен компенсувати Турагенту всі витрати, понесені у зв’язку з реалізацією послуг згідно цього Договору (оформлення віз, бронювання готелів, бронювання авіаквитків та ін.).

4.5. У випадку прострочення зобов’язання по оплаті вартості туристичних послуг, Турагент залишає за собою право стягнути з Туриста пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла на період прострочення, за кожен день прострочення. Пеня обчислюється від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов’язання.

4.6. Турист несе відповідальність за правильність оформлення та достовірність документів, наданих Турагенту/Туроператору для надання туристичних послуг.

4.7. Турагент/Туроператор не несуть відповідальність за відмову в перевезенні Туриста або скасування чи затримання рейсів, або зміну часу відправлення та/чи прибуття чартерних та регулярних рейсів і пов’язаних з цим змін тривалості програми туру. В цих випадках відповідальність перед Туристом, відповідно до правил повітряних перевезень, несуть авіакомпанії та інші транспортні компанії відповідно до законодавства.

4.8. Турагент/Туроператор не несе відповідальності, якщо у випадку зміни авіарейсу чи часу вильоту, про що Турист був повідомлений, Турист не виїхав вчасно до аеропорту та не здійснив вчасно посадку на рейс, відповідно до вказівок авіакомпанії та (або) Турагента/Туроператора та (або) приймаючої сторони.

4.9. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності за невиконання умов даного Договору внаслідок відмови відповідних органів іноземної держави (посольств, консульств) в оформленні Туристу та/або особам, які мають намір подорожувати з Туристом, в’їзних документів або збільшення строків оформлення зазначених документів. Відмова Туриста від замовленого Турпродукту через відмову/затримку у видачі віз вважається відмовою з ініціативи Туриста. При цьому Турагентом можуть бути повернуті Туристу сплачені кошти за винятком консульського збору та фактично понесених Турагентом/Туроператором витрат.

4.10. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності, якщо рішенням влади чи відповідних осіб Туристу, або особам, які з ним подорожують, відмовлено в можливості в’їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від Туроператора/Турагента, та у випадку, якщо Турист не скористався Турпродуктом.

4.11. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності за дострокове припинення Туристом терміну перебування в турі та (або) невикористання замовлених послуг з будь-яких причин. В даному випадку Турагент/Туроператор не повертає сплачені Туристом грошові кошти за туристичні послуги.

4.12. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності за незаселення Туриста в номер готелю в дату, вказану в Заявці на бронювання, з причин, що не залежать від дій Турагента/Туроператора та/або готелю. Будь-які збитки, понесені Туристом у цьому випадку Турагентом та Туроператором не компенсуються.

4.13. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності перед Туристом за негативні наслідки послуг, придбаних Туристом у будь-яких суб’єктів ринку туристичних послуг в країні відпочинку.

4.14. У випадку відмови Туристом від туристичних послуг в зв’язку з виникненням на території країни тимчасового перебування ситуацій, пов’язаних з загрозою безпеки туристів, як то: епідемії, терористичні акти, стихійні лиха та інші подібні обставини, не визнані офіційно форс-мажорними, Турист компенсує Турагенту збитки у складі вартості послуг по обробці Заявки, витрати з оплати штрафних санкцій компаніям-партнерам, якщо вони були виставлені Турагенту, та фактично понесені Турагентом/Туроператором витрати.

4.15. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності за схоронність багажу, цінностей та документів Туристів протягом усього періоду перебування у подорожі.

4.16. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності щодо відшкодування грошових витрат Туриста за оплачені послуги, якщо Турист у період обслуговування за своїм розсудом чи в зв’язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною запропонованих та сплачених послуг та не відшкодовують Туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором.

4.17. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності за витрати Туриста, пов’язані із настанням страхового випадку. У разі настання страхового випадку, претензії по витратах Турист пред’являє до страхової компанії, що вказана у страховому полісі.

4.18. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності у випадку невиїзду Туриста та/або осіб, які з ним подорожують внаслідок неправильного оформлення паспортних, візових та інших документів.

4.19. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності за будь-які збитки Туриста та неотримання або несвоєчасне отримання послуг, що матимуть місце внаслідок запізнення (неявки) Туриста до місця надання замовлених послуг з причин, незалежних від Туроператора та Турагента.

4.20. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності за суб’єктивне сприйняття якості послуг Туристом (несмачна їжа, незручне ліжко, неввічливість персоналу, некрасивий вид з вікна номера, холодна вода в морі чи басейні, несприятливі погодні умови, оформлення номеру та готелю, сторонні шуми та тому подібне). Претензії туриста з питань, що мають характер суб’єктивного сприйняття якості послуг до розгляду не приймаються.

4.21. Турагент/Туроператор не несуть відповідальності за стан обладнання номерів готелів, транспортних засобів, пляжів, барів та інших місць відпочинку, що спричинили відповідні незручності для Туриста. Будь-які претензії з цих питань до розгляду не приймаються. Всі претензії з зазначених питань Туристом пред’являються безпосередньо за місцем отримання послуг (адміністрація готелю, ресторану, транспортна компанія та т.п.).

4.22. Турист несе повну особисту відповідальність за наявність у нього та осіб, які з ним подорожують, необхідних документів на в’їзд до країни призначення, виїзд з неї, на транзит через територію будь-яких третіх країн за маршрутом подорожі в країну призначення та документів на багаж. Будь-які збитки, понесені Туристом через відсутність документів Турагентом та Туроператором не компенсуються.

4.23. Турист несе відповідальність за пошкодження майна або здійснення протиправних дій під час поїздки, згідно з чинним законодавством країни тимчасового перебування.

4.24. У випадку порушення Туристом, або особами, які з ним подорожують, діючих правил проїзду, реєстрації, чи провозу багажу, нанесення збитків транспортній компанії, порушення правил проживання в готелі, недотримання законодавства країни перебування, будь-які штрафи та/або компенсація стягуються особисто з Туриста в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії, готелю, країни перебування. Турагент та Туроператор в даному випадку відповідальності не несуть.

4.25. Турист несе особисту відповідальність за використання Ваучера, страхового поліса та інших документів.

4.26. Сторони несуть повну відповідальність за правильність вказаних ними у цьому Договорі реквізитів та зобов’язуються своєчасно у письмовій формі повідомляти іншу Сторону про їх зміну, а у разі неповідомлення несуть ризик настання пов’язаних із цим несприятливих наслідків.

4.27. Претензії Туриста до обсягу та якості наданих послуг приймаються Турагентом/Туроператором протягом строку, визначеного в Додатку до даного Договору, при умові документального підтвердження обґрунтованості таких претензій. Строк розгляду таких претензій Турагентом/Туроператором визначається в Додатку до даного Договору.

5. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

5.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин, а саме: повінь, землетрус, цунамі, епідемії й інші стихійні явища природи, пожежі, вибухи, терористичні акти, захоплення заручників, виходи з ладу чи ушкодження транспортних засобів, страйк, саботаж, локаут, оголошена чи неоголошена війна, революція, масові безладдя.

5.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов’язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язана в письмовій формі та негайно, але не пізніше 48 годин з моменту їх настання, повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.

6. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТУРИСТА

6.1. При укладенні даного Договору Турист — суб’єкт персональних даних надає згоду на обробку Туроператором своїх персональних даних з метою виконання даного Договору в межах, передбачених Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297-VI та іншими нормативно-правовими актами України, що регулюють захист персональних даних. Під обробкою персональних даних відповідно до ст.1 Закону України «Про захист персональних даних» будь-яку дію або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або в картотеках персональних даних, які пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (розповсюдженням, реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням відомостей про фізичну особу.

6.2. Згода Туриста на обробку персональних даних надано фізичною особою, вказаною у преамбулі та розділі 8 даного Договору, Турагенту — ТОВ «ДжорнейТайм» (адреса згідно розділу 8 даного Договору), який з метою виконання даного Договору здійснює обробку персональних даних Туриста (П.І.Б., дані документа, що посвідчує особу, контактні дані — телефон, електронна пошта, адреса) та використовує персональні дані в межах договірних зобов’язань.

6.3. Підписанням даного Договору Турист надає свою згоду Турагенту на передачу третім особам (туроператорам, турагентствам, перевізникам, засобам розміщення, особам, що здійснюють кредитування оплати туристичних послуг, та іншим особам, що надають послуги в рамках даного Договору) персональних даних суб’єкта.

6.4. Підписанням даного Договору Турист підтверджує, що він повідомлений про включення інформації про нього до бази персональних даних з метою виконання даного договору та про свої права як суб’єкта персональних даних відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних».

6.5. Турист має право відкликати надану в рамках даного Договору згоду в межах строку його дії, надавши Турагенту відповідну письмову заяву.

7. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

7.1. Цей Договір складений в двох автентичних примірниках на 5-ти сторінках кожний, по одному примірнику для кожної зі Сторін. Обидва примірники мають рівну юридичну силу. Додатками до Договору є: Додаток 1. Заявка на бронювання туристичних послуг на одній сторінці; Додаток 2. Інформаційний аркуш на одній сторінці; Додаток 3. Вартість туристичних послуг, порядок ануляції туру, претензії Туриста щодо обсягу та якості наданих послуг.

7.2. Всі зміни, доповнення та додатки до Договору є його невід’ємною частиною та мають юридичну силу, якщо вони укладені в письмовій формі та скріплені підписами і печаткою Турагента.

7.3. Надаючи інформацію (та під час оформлення ваучерів) про категорію готелю, Туроператор керується класифікацією готелів, яка наводиться адміністрацією готелю та (або) туристичними компаніями-партнерами, що забезпечують обслуговування туристів на території країни тимчасового перебування. Класифікація готелів формується кожною компанією-партнером, виходячи із стандартів її ділової практики, і може не співпадати з категорією (кількістю зірок), яка визначена офіційними органами або адміністрацією готелю. В зв’язку із значними відмінностями практики нормативного регулювання стандартизації і сертифікації готелів різних іноземних країн, офіційні документи, що підтверджують сертифікацію послуг і т.д., можуть бути надані Туристам тільки за наявності таких документів у компанії-партнера.

ТОВ Туристична Компанія «Анекс Тур»

7.4. Інформація про Туроператора:

01030 м.Київ, вул. Xxxxxxxx, бу

д. 4/26, літера А, приміщення №50

Назва Туроператора –

x000000000000, x000000000000

АГ 581096

Поштова адреса Туроператора – Телефони Туроператора –

17.05.2012 р.

Ліцензія Державної служби туризму і курортів на туроператорську діяльність серія від

7.5. Банківська гарантія Турагента в розмірі 2 000,00 (дві тисячі) євро надається ПАТ "Комерційний Банк "ГЛОБУС"

7.6. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, у тому числі пов’язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства.

7.7. Після набрання чинності цим Договором всі попередні переговори за ним, листування, попередні договори, протоколи про наміри та будь-які інші усні або письмові домовленості Сторін з питань, що так чи інакше стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу.

Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx

(ORIEKHOVA XXXXX)

закордонний паспорт: FM 892401, дійсний до 06.04.2028

Дата народження: 28.04.1984

Тел.: x000000000000

Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx

(AquaTravel)

xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/

8. РЕКВІЗИТИ СТОРІН

Виконавець ТОВ «ДжорнейТайм»	Замовник
Юр. адреса: 04205, Україна, Київська обл., м. Київ Оболонський проспект, 16 Факт. адреса: (Поштова адреса) 01033, Україна, Київська обл., м. Київ, вул. Тарасівська, 4а, 2 Банк: АО КБ "ПриватБанк" р/с 26003052659315 МФО 300711 Код ЄДРПОУ 42774659 т/ф. x00 (000) 0000000 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx Website: Директор Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx менеджер Xxxx X. X.

Додаток 1

ЗАЯВКА

на бронювання туристичних послуг

ЗАМОВЛЕНІ ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ

до Договору № А302-05/19 на туристичне обслуговування

Країна перебування у турі	Єгипет
Маршрут подорожі	Київ-Шарм Ель Шейх-Київ
Бронювання авіаквитків	чартерний авіарейс
Дата заїзду/вильоту	12.11.2019	Дата від’їзду/вильоту	19.11.2019
Термін проживання	7 ночей
Готель	Xxxxxxx Xxxxxxx Beach Resort
Категорія номеру	Standart
Розміщення (SNG, DBL, DBL+EXB, інше)	DBL
Харчування (BB, HB, FB, AI, UAI, інше)	AI (All Inclusive)
Трансфер (груповий, індивідуальний, VIP)	груповий
Страхування	так
Оформлення віз	не надається

ОСОБЛИВІ УМОВИ

ПЕРЕЛІК ОСІБ

ORIEKHOVA

XXXXX

28.04.1984

FM 892401

06.04.2028

для яких замовляються туристичні послуги

П.п.	Прізвище згідно закордонного паспорту	Ім’я згідно закордонного паспорту	Дата народження	Паспорт серія, номер	Паспорт дійсний до
1.
2.

XXXXXXXXX

ORIEKHOV

28.12.1984

FM 891593

06.04.2028

Дата замовлення 31 жовтня 2019 р.

Xxxxxxx X. X.

ТУРИСТ / / МЕНЕДЖЕР ТУРАГЕНТА / Xxxx X. X. /

Додаток 2

АРКУШ ДОВЕДЕННЯ

до Договору № А302-05/19 на туристичне обслуговування

Я, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx , до укладення Договору на туристичне обслуговування та до початку надання туристичних послуг отримав(ла) від менеджера туристичної компанії ТОВ «ДжорнейТайм» Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx наступну інформацію про:

- основні вимоги до оформлення виїзних/в’їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення;

- медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку туристів для участі в поїздці, ознайомився з пам’яткою про малярію, а також умовами безпеки у країні (місці) тимчасового перебування;

- місцезнаходження і поштові реквізити Туроператора, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів;

- розмір фінансового забезпечення Турагента та Туроператора на випадок їх неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитні установи, які надали таке забезпечення;

- обов’язкове страхування (медичне та від нещасного випадку);

- можливість та умови страхування інших ризиків, пов’язаних із здійсненням подорожі на вимогу туриста;

- можливість, за бажанням Туриста, укласти угоду про страхування для покриття витрат, пов’язаних з анулюванням договору про туристичне обслуговування з ініціативи Туриста, або угоду про страхування для покриття витрат, пов’язаних з передчасним поверненням до місця постійного проживання при настанні нещасного випадку або хвороби.

- про загальні умови типового (публічного) Договору на надання туристичних послуг;

- програму туристичного обслуговування;

- характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також інша обов’язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування);

- час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке споживач займатиме в певному виді транспортного засобу;

- характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов’язкова інформація, передбачена цим Законом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування);

- про звичаї місцевого населення, пам’ятки природи, історії, культури та інші об’єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;

- про правила в’їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;

- про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;

- про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів;

- про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;

- відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи;

- керівника групи та засоби зв’язку з ним у разі здійснення туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв’язку з нею;

- порядок забезпечення туроператором обов’язкового та/або добровільного страхування туристів, про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов’язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста, страхування майна;

- про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати;

- про місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій Туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки.

Підписанням даного Аркуша доведення я підтверджую, що отримав всю необхідну мені для здійснення подорожі інформацію.

Я також зобов’язуюсь довести надану інформацію в повному обсязі до осіб, які подорожують зі мною.

Xxxxxxx X. X.

Турист: Менеджер: Xxxx X. X.

«31» жовтня 2019 р.

Додаток 3

до Договору № А302-05/19 на туристичне обслуговування

Товариство з обмеженою відповідальністю «ДжорнейТайм» (надалі Турагент), в особі директора Xxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx, що діє від імені та за дорученням ТОВ Туристична Компанія «Анекс Тур» (надалі Туроператор) на підставі Агентського договору №466А/16 від 06 липня 2016 р з однієї сторони та Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx (надалі Турист), з другої сторони, уклали цей Додаток про нижче наведене:

1. Вартість туристичних послуг та порядок розрахунків.

1.1. Вартість туристичних послуг становить 54 495,00 гривень, що є еквівалентом 2076 доларів США. Вартість послуг, визначена даним договором, сплачується у гривнях за фіксованим курсом, що становить 26,25 грн. по відношенню до долару США на день здійснення оплати. Зазначена вартість послуг автоматично змінюється в разі збільшення фіксованого курсу гривні по відношенню до долару США, встановленого Турагентом, пропорційно зміни курсу на день здійснення повної оплати Турпродукту. Таке коригування не вважається змінами умов даного договору.

1.2. Турист зобов’язується оплатити вартість туристичних послуг, зазначену в п.1.1. даного Додатку протягом 1 днів з моменту укладення даного Додатку.

1.3. Турист проводить оплату вартості туристичних послуг Турагенту, у будь-якій формі, що не суперечить чинному законодавству України.

2. Порядок анулювання туру

У разі відмови Туриста від одержання туристичних послуг або неможливості їх одержання з будь-яких причин (анулювання туру), в тому числі у випадку відмови посольства країни відвідування в видачі візи, Турист зобов’язується сплатити на користь Турагента штрафні санкції у наступному порядку:

– у разі відмови від поїздки більш ніж за 21 день — 25% вартості замовлених турпослуг (туристичного продукту), але не менше суми збитків, заподіяних Туроператору (витрат, понесених Туроператором);

– від 15 до 21 дня — 50 %, але не менше суми збитків, заподіяних Туроператору (витрат, понесених Туроператором);

– від 8 до 14 днів — 85 %, але не менше суми збитків, заподіяних Туроператору (витрат, понесених Туроператором);

– до 7 днів, або у разі відсутності туристів у пункті відправлення та на маршруті — 100 %, але не менше суми збитків, заподіяних Туроператору (витрат, понесених Туроператором);

В окремі періоди початку туристичної поїздки, а саме з 25 грудня по 25 січня, з 25 квітня по 15 травня, з 20 липня по 30 серпня, Турагент має право утримати з коштів, що надійшли від Туриста, 100 % вартості замовлених турпослуг за будь-який термін анулювання поїздки.

Якщо туристична поїздка співпадає в часі з періодом проведення, на території здійснення туристичної подорожі, релігійних, етнічних та національних свят, спортивних змагань та інших заходів, які характеризуються підвищеним попитом на туристичні послуги, розмір штрафних санкцій складає 100 % вартості Туру не залежно від дати ануляції, також у цьому випадку підлягає сплаті тариф на авіаквитки.

Вищезазначені штрафи застосовуються в тому разі, якщо інші розміри штрафів не визначені у підтвердженні Замовлення Туроператором. В разі визначення інших розмірів штрафів застосовуються розміри штрафів, визначені у підтвердженні Замовлення.

3. Претензії Туриста щодо обсягу та якості наданих послуг

3.1. У випадку виникнення претензій у Туриста щодо обсягу та якості наданих туристичних послуг, він має право звернутися до Турагента (Туроператора) з відповідною претензією:

Строки звернення Туриста	Документи, які мають бути додані до претензії	Строк розгляду претензії
14 днів з моменту	Письмова претензія Туриста;	Не більше 30 днів від дня
закінчення туру	Копія Договору; Акт, складений в місці виникнення конфлікту та	надходження, а такі, що потребують отримання
	засвідчений приймаючою стороною, з детальним описом характеру претензії Туриста;	додаткової інформації – 45 днів
	Копії інших документів, що мають відношення
	до інциденту

3.2. У випадку подання претензії і її документального підтвердження, Турагент (Туроператор) визначає розмір і, при підтвердженні правдивості вимог викладених в ній, компенсує понесені Туристом збитки.

3.3. Турагент (Туроператор) не розглядає претензії Туриста до якості наданих послуг, що ґрунтуються на суб’єктивній оцінці Туриста цих послуг.

Xxxxxxx X. X.

Турист: Менеджер: Xxxx X. X.

«31» жовтня 2019 р.

3.4. Турагент (Туроператор) не приймає претензії та не несе відповідальності по претензіях, які пов’язані з деякими відхиленнями щодо обслуговування, яке надають готелі, мотелі, пансіонати (несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, відключення води та електропостачання, прибирання кімнат і території та таке інше) та негативними наслідками споживчих послуг, самостійно придбання туристом у будь-яких суб’єктів ринку туристичних послуг у країні перебування/відпочинку Туриста.

3.5. Претензії, подані чи заявлені Туристом з порушенням вимог п.3.1. даного Договору, Турагентом (Туроператором) до розгляду не приймаються і Турист несе по них самостійну відповідальність без права пред’явлення вимог до Турагента (Туроператора) та без права задоволення таких вимог за рахунок Туроператора.

(ORIEKHOVA XXXXX)

закордонний паспорт: FM 892401, дійсний до 06.04.2028

Дата народження: 28.04.1984

Тел.: x000000000000

Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx

Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx

(AquaTravel)

xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/

РЕКВІЗИТИ СТОРІН

Виконавець ТОВ «ДжорнейТайм»	Замовник
Юр. адреса: 04205, Україна, Київська обл., м. Київ Оболонський проспект, 16 Факт. адреса: (Поштова адреса) 01033, Україна, Київська обл., м. Київ, вул. Тарасівська, 4а, 2 Банк: АО КБ "ПриватБанк" р/с 26003052659315 МФО 300711 Код ЄДРПОУ 42774659 т/ф. x00 (000) 0000000 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx Website: Директор Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx менеджер Xxxx X. X.

Повідомляємо, що надані Вами відомості включені до бази персональних даних клієнтів ТОВ

«ДжорнейТайм» з метою надання Вам туристичних послуг.

Відповідно до ст.8 Закону України „Про захист персональних даних” суб’єкт персональних даних має право:

1. знати про місцезнаходження бази даних, яка містить його персональні дані, її призначення та найменування, місцезнаходження її володільця чи розпорядника;

2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, що містяться у базі персональних даних;

3. на доступ до своїх персональних даних, що містяться у відповідній базі персональних даних;

4. отримувати не пізніш як за 30 календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані у відповідній базі персональних даних, а також отримувати зміст його персональних даних, що зберігаються;

5. пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних органами державної влади, органами місцевого самоврядування при здійсненні їхніх повноважень, передбачених законом;

6. пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником цієї бази, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

7. на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення,

8. звертатися з питань захисту своїх прав щодо персональних даних до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, до повноважень яких належить здійснення захисту персональних даних;

9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.

Xxxxxxx X. X.

Турист: Менеджер: Xxxx X. X.

«31» жовтня 2019 р.