Contract
Додаток № 2
до Агентського договору
№ від 20 р.
Т И П О В А Ф О Р М А
ДОГОВІР НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ №
м. Київ « » 20 р.
, в особі
, що діє на підставі , надалі – «Турагент», з однієї сторони, та
,
надалі – «Турист», який(а) є повністю дієздатним, з іншої сторони, разом в подальшому іменовані –
«Сторони», а кожен окремо – «Сторона», уклали цей Договір про надання туристичних послуг (надалі –
«Договір») про наступне:
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. «Тур» або «турпродукт» – туристична подорож (поїздка) за визначеним маршрутом у конкретні терміни, забезпечена комплексом туристичних послуг (бронювання, перевезення, розміщення, харчування та інше).
1.2. «Туристичний ваучер» або «ваучер» – документ, визначеної «Туроператором» форми, який надає право «Туристу» на розміщення в зазначеному готелі з певним типом харчування та типом номера у визначений строк, та (або) на користування трансфером. На виданий в межах даного Договору туристичний ваучер не розповсюджуються вимоги ст. 23 Закону України «Про туризм».
1.3. «Туроператор» - Приватне підприємство «Альянс» (ліцензія на здійснення туроператорської діяльності серії АГ № 580849 видана Державним Агенством України з Туризму та Курортів 22.02.2012 р.), з яким Турагент уклав Агентський договір № від « » 20 р. і від імені та в інтересах якого він діє в межах даного Договору.
Інші, не визначені Договором терміни, вживаються у значенні, наведеному в Законі України «Про туризм» та інших нормативно правових актах.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Турагент зобов’язується відповідно до замовлення Туриста, надати Туристу комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), розроблений Туроператором, а Турист зобов’язується на умовах Договору прийняти та оплатити його.
2.2. Дія цього Договору не розповсюджується на надання послуг, пов’язаних із від’їздом фізичної особи з місця постійного проживання з метою працевлаштування, внаслідок виконання професійних обов’язків, з іншими підприємницькими цілями або з метою зміни громадянства або отримання виду на проживання чи права на роботу в іншій країні або в сімейних справах.
3. УМОВИ ТА СТРОКИ ТУРИСТИЧНОЇ ПОДОРОЖІ (ЗАМОВЛЕННЯ)
3.1. Туристична подорож здійснюється у складі (вказується кількість Туристів та відомості про них; при подорожі Туриста/ів з дітьми, дата народження кожного із дітей вказується обов’язково):
Прізвище, ім’я, по-батькові Туриста | Xxxxx, № паспорта Туриста | Дата народження Xxxxxxx |
А також особи, від імені та в інтересах яких Турист діє, укладаючи Договір:
Прізвище, ім’я, по-батькові Туриста | Xxxxx, № паспорта Туриста | Дата народження Xxxxxxx |
3.2. Строк туру: з по включно, кількість днів/ночей
3.3. Країна (країни) перебування:
3.4. Місто (місце) перебування:
3.4.1. правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там:
3.5. Транспортні умови:
3.5.1. Придбання (бронювання) проїзних документів, кількість проїзних документів
3.5.2. Транспортний засіб:
(вид транспорту, його категорія)
3.5.3. Пункт і дата відправлення/пункт і дата прибуття: .
До пункту відправлення (початок туру) Турист дістається самостійно та повинен прибути завчасно (тобто в залежності від вимог, що ставляться перевізником).
3.5.4. Трансфер: (так/ні; у складі групи/індивідуальний, - необхідне вказати).
3.6. Готель/і: назва /категорія
/місце розташування
3.6.1. Номер/и: (одномісний, одномісний і ліжко для дитини, двомісний, двомісний і ліжко для дитини, тримісний, апартамент, люкс, інше, - необхідне вказати);
3.6.2. Строк і порядок оплати готельного обслуговування:
Розрахунковий час в готелі – 12.00 годин. В останній день проживання в готелі Турист зобов’язаний забрати свої речі, звільнити номер не пізніше часу, вказаному в цьому пункті;
3.6.3. Відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам:
3.7. Система харчування: (сніданки, напівпансіон (сніданок і
вечеря), повний пансіон (сніданок, обід і вечеря), харчування за системою «все включено», без харчування, - необхідне вказати).
3.8. Мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби):
3.9. Програма туристичного обслуговування:
3.10. Екскурсійне обслуговування:
3.11. Інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту:
3.12. Страхування:
а) забезпечує страхова компанія _ б) Турист має страховий поліс №
3.13. Візове забезпечення (необхідне підкреслити):
а) подання документів до посольства (консульства) забезпечує Туроператор; б) Турист отримує візу самостійно; в) Турист отримує візу самостійно в аеропорту при прибутті; г) Турист має діючу візу.
4. ІНФОРМАЦІЯ
4.1. До укладання Договору Турагентом Туристу надано достовірну інформацію про умови надання туристичних послуг за Договором у доступній, наочній формі, розбірливу та зрозумілу, а саме про:
4.1.1. місце надання туристичних послуг, програму туристичного обслуговування;
4.1.2. характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорію;
4.1.3. характеристику готелів та інших об'єктів, призначених для надання послуг з тимчасового розміщення, у тому числі місце їх розташування, категорію, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, строки і порядок оплати готельного обслуговування;
4.1.4. види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі;
4.1.5. мінімальну кількість Туристів у групі, а також про те, що Xxxxxxxx повідомить Туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи, не пізніше ніж за 3 (три) дні до початку туристичної подорожі;
4.1.6. ціну (вартість) туристичних послуг (турпродукту);
4.1.7. основні вимоги до оформлення та стану виїзних/в'їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо строків їх оформлення;
4.1.8. медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку Туристів, а також умови безпеки Туристів у країні (місці тимчасового перебування);
4.1.9. Туроператора, Турагента, їх місцезнаходження і поштові реквізити, контактні телефони, наявність ліцензії на провадження туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів;
4.1.10. керівника групи та засоби зв'язку з ним (у разі здійснення туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв'язку з нею);
4.1.11. час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке Турист займатиме в певному виді транспортного засобу;
4.1.12. види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу Туристів;
4.1.13. стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя;
4.1.14. назву, адресу та контактний телефон організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття скарг і претензій Туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі;
4.1.15. порядок забезпечення Туроператором обов'язкового та/або добровільного страхування Туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов'язаних з розірванням Договору за ініціативою Туриста, страхування майна;
4.1.16. розмір фінансового забезпечення Туроператора на випадок його неплатоспроможності, чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення.
4.2. Підписуючи Договір Турист тим самим підтверджує отримання ним всієї інформації, що зазначена в п. 4.1. Договору.
5. ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ ТА УМОВИ РОЗРАХУНКІВ
5.1. Всі витрати, пов’язані з перерахуванням коштів за замовлені Туристом послуги, включені у вартість Туру (турпродукту) і підлягають оплаті Туристом.
5.2. Вартість передбаченого Договором Туру (турпродкту) складає еквівалент
(оплата в гривнях за комерційним курсом на день оплати).
5.3. Турист в строк до 20 року сплачує Xxxxxxxxx вказану в п. 5.2. Договору вартість туру (турпродукту) на вибір Туриста готівкою через касу Турагента або в безготівковому порядку на поточний рахунок Турагента, зазначений в Договорі, на підставі отриманого від Турагента рахунку.
5.4. До моменту отримання Турагентом коштів за туристичні послуги на умовах Договору такі відповідні послуги вважаються незамовленими та наданню не підлягають без застосування до Турагента (Туроператора) будь-яких санкцій.
5.5. Оплату за замовлені Туристом послуги може здійснювати третя сторона на підставі рахунків, виставлених Турагентом.
6. ПРАВА СТОРІН
6.1. Турагент має право:
6.1.1. Скорочувати кількість ночей перебування в готелі (не більше, ніж на одну ніч), або вносити часткові зміни в екскурсійну програму у випадку зміни істотних обставин, або збільшувати вартість послуг з перевезення (у випадку збільшенням перевізниками транспортних тарифів, у т.ч. розмірів паливного збору тощо), попередивши про це Туриста не пізніше ніж за 5 (п’ять) днів до початку Туру. У разі якщо зазначені зміни не влаштують Туриста, він має право відмовитися від виконання Договору, а Xxxxxxxx зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені ним за Договором кошти.
6.1.2. У випадку виникнення об’єктивних обставин, які не дають можливості розмістити Туриста в готелі, вказаному в Договорі, Турагент має право розмістити Туриста в готелі такої ж або вищої категорії без додаткової оплати Туристом.
6.1.3. Розірвати Договір без відшкодування Туристу матеріальних і моральних збитків у випадку отримання Туристом від посольства (консульства) країни тимчасового перебування відмови у наданні в’їзної візи, повернувши Туристу отримані від нього в оплату туру кошти, за вирахуванням суми фактично понесених Турагентом (Туроператором) витрат з організації такого туру.
6.1.4. Відмовити Туристу в наданні туристичних послуг в разі неповної та/або несвоєчасної оплати Туру.
6.1.5. При організації групового туру, не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) днів до початку відмінити туристичну поїздку та повернути сплачені за неї кошти Туристу, якщо за 2 (два) тижні до початку групового туру сформована Туроператором група налічує менше 25 (двадцяти п’яти) осіб.
6.1.6. Інші права, передбачені Договором.
6.2. Турист має право:
6.2.1. Отримати туристичні послуги, передбачені Договором, а також отримувати інформацію, консультації протягом туристичної подорожі.
6.2.2. Інші права, передбачені Договором.
7. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Турагент зобов’язується:
7.1.1. Надати документи Туриста (за його бажанням) Туроператору для подання їх останнім до посольства (консульства) країни тимчасового перебування для отримання в’їзної/виїзної візи.
7.1.2. Забезпечити Туриста документами, необхідними для підтвердження статусу Туриста: ваучерами, страховими полісами, квитками згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаними у п. 3.3.1. Договору.
7.1.4. Негайно інформувати Туриста про зміни в замовлених послугах (в разі їх виникнення).
7.2. Турист зобов’язується:
7.2.1. Оплатити вартість туристичного продукту протягом терміну, передбаченого п. 5.3. Договору.
7.2.2. Своєчасно надати Турагенту документи, які необхідні для оформлення поїздки (Туру). Документи повинні бути оформлені у встановленому законодавством України (та/або країни тимчасового перебування) порядку і надані Турагенту не пізніше, ніж за 15 (п’ятнадцять) днів до початку подорожі при організації подорожі у країни з візовим режимом (якщо не вказано інше), та не пізніше, ніж за 10 (десять) днів до початку подорожі у країни без візового режиму.
7.2.3. При виїзді за кордон дітей у віці до 18 років надати документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, оформлені у відповідному порядку: проїзні документи; нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками), повинні бути вписані в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); фотографії дітей віком від 5 до 18 років повинні бути вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та скріплені печаткою; нотаріально завірена заява одного з батьків на виїзд малолітньої або неповнолітньої (до 18 років) дитини за кордон, в разі виїзду дитини з одним із батьків.
7.2.4. Прибути до аеропорту за дві години до офіційно повідомленого часу вильоту літака (якщо правила конкретної авіакомпанії не вимагають іншого)
7.2.5. Дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних, митних правил та правил в’їзду/виїзду до/з країни тимчасового перебування, санітарних правил; поважати звичаї, традиції місцевого населення, політичний та соціальний лад країни перебування; не порушувати суспільний порядок та вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; не порушувати права та законні інтереси інших громадян; дотримуватись правил поведінки на борту літака, дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування. Виконувати інші обов’язки, передбачені чинним законодавством України та законодавством країни тимчасового перебування.
7.2.6. В разі необхідності оплатити вартість в‘їзної візи при проходженні паспортного контролю.
7.2.7. Надати Турагенту достовірні дані про порушення законодавства, митного та візового режиму, якщо такі мали місце в минулому. В разі виникнення негативних наслідків з причини надання Туристом недостовірних, недійсних, невірно оформлених та підроблених даних чи документів і виникнення в зв’язку з цим матеріальних збитків Турагента (Туроператора), Турист компенсує останнім всі понесені у зв’язку з цим збитки.
7.2.8. Самостійно сплачувати додаткові послуги, що обрані Туристом за власним бажанням: транспортні послуги (які не передбачені умовами Договору), обслуговування за кордоном України (яке не передбачене умовами Договору), а також інші послуги, не передбачені умовами Договору, в місцях тимчасового проживання та перебування.
7.2.9. Повернутися до України в терміни, передбачені умовами туру та чинною візою.
7.2.10. Виконувати умови та правила, передбачені Договором, а також дотримуватись під час туристичної поїздки візового режиму країни тимчасового перебування та усіх умов туристичної поїздки (у тому числі обов'язковості заселення в готель протягом першої заброньованої туристом доби і виселення з готелю не раніше останньої заброньованої туристом доби у встановлений час).
7.2.11. Під час здійснення туристичної подорожі, дотримуватись правил особистої безпеки та збереження особистого майна.
7.2.12. Пройти профілактику у відповідності до міжнародних медичних вимог в разі здійснення подорожі до країни (місця) тимчасового перебування, в якій існує високий ризик захворювання на інфекційну хворобу.
7.2.13. Сплатити штрафні санкції у випадках, розмірі та порядку, встановлених Договором.
7.2.14. У випадку виникнення у Туриста претензій щодо якості послуг, які надаються, Турист зобов’язаний негайно в письмовій формі надати претензію представнику приймаючої сторони та повідомити про це Турагента протягом 12 (дванадцяти) годин з моменту виникнення факту надання неякісних послуг для можливості усунення проблеми, що виникла. В разі неможливості задовольнити претензію на місці, Турист разом з уповноваженим працівником організації, що надавала послуги Туристу, складають акт, який завіряється їхніми підписами та підписом представника приймаючої сторони, з наступною відміткою у туристичному ваучері (адміністратор готелю, керівник групи, представник приймаючої сторони). Складання відповідного акта та відмітка у ваучері є обов’язковою умовою для подальшого розгляду питання про відшкодування вартості туристичної послуги.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. Турист, що здійснює туристичну поїздку за кордон у країну з візовим режимом для громадян України, несе особисту відповідальність за надання неточних (неправдивих) анкетних даних, фальшивих або прострочених документів і т. п. для оформлення в‘їзної візи.
8.2. У випадку відмови Туриста від туристичної поїздки (відмова посольства в наданні візи або невчасна видача візи посольством Туристу автоматично вважається відмовою від туру) або зміни дати поїздки Турист сплачує Турагенту неустойку у таких розмірах:
а) за відмову або зміну в строк від 30 (тридцяти) до 22 (двадцяти двох) днів до початку поїздки – 10 % загальної вартості турпродукту;
б) за відмову або зміну в строк від 21 (двадцяти одного) до 15 (п’ятнадцяти) днів до початку поїздки – 25 % загальної вартості турпродукту;
в) за відмову або зміну в строк від 14 (чотирнадцяти) до 8 (восьми) днів до початку поїздки – 50 % загальної вартості турпродукту;
г) за відмову або зміну в строк від 7 (семи) до 3 (трьох) днів до початку поїздки – 70 % загальної вартості турпродукту;
д) за відмову або зміну в строк від 2 (двох) до 0 (нуль) днів до початку поїздки або за неявку на посадку до транспортного засобу чи до місця початку поїздки – 100 % загальної вартості турпродукту, але не більше суми фактично понесених Турагентом (Туроператором) витрат на організацію туру.
Правила цього пункту застосовуються як у разі відмови Туриста від туру, так і за наявності причин, що перешкоджають початку туристичної поїздки, не залежних від Турагента (Туроператора) (на Туриста розповсюджуються будь-які обмеження щодо перетину державного кордону, встановлені законодавством України або законодавством країни, що є будь-яким з пунктів здійснення туристичної подорожі).
8.3. Також при відмові Туриста від туру, заброньованого на період Новорічних/Різдвяних (з 15 грудня по 15 січня включно), Травневих (з 26 квітня по 10 травня включно) та/або інших державних свят, менше ніж за 30 (тридцяти) днів, а також у випадку проведення на території у будь-якому з пунктів здійснення туристичної подорожі релігійних, етнічних та/або національних свят, спортивних змагань та ін. (про що Турист був попереджений Турагентом до укладення Договору), що характеризується підвищеним попитом на туристичні послуги у даному місці в даний час, Турист зобов’язується сплатити на користь Турагента неустойку у розмірі 100 % вартості турпродукту, але не більше суми фактично понесених Турагентом (Туроператором) витрат на організацію туру.
8.4. Зміна умов Туру за ініціативою Туриста після його оплати, а також несвоєчасне надання Туристом Турагенту необхідних документів прирівнюється до відмови від туру і породжує наслідки, передбачені п. 8.2. Договору.
8.5. Турист несе відповідальність за пошкодження ним майна третіх осіб або здійснення ним протиправних дій під час туристичної поїздки, згідно з чинним законодавством країни тимчасового перебування.
8.6. У випадку порушення Туристом програми обслуговування, норм та правил поведінки в країні перебування, правил митного та прикордонного контролю, правил поведінки на борту літака, транспортних перевезень (порушення правопорядку у стані алкогольного, або наркотичного сп’яніння), а також порушення інших загальноприйнятих правил поведінки, що стало причиною зняття Туриста з рейсу, затримки компетентними органами, доставляння (перебування) Туриста до (в) медичних закладів
країни перебування, з вищевказаних причин, що призвело до додаткових матеріальних витрат Туриста, Турагент (Туроператор) не несе за це відповідальності, а вартість Туру не повертається і будь-які інші компенсації, не виплачуються.
8.7. При порушенні Туристом Правил перевезення пасажирів та багажу, до Туриста застосовуються штрафні санкції, передбачені перевізником.
8.8. Турист, який підписав цей Договір, представляє інтереси всіх осіб, для яких зроблене замовлення турпродукту і несе відповідальність перед Турагентом (Туроператором) та цими особами за вибір послуг, правильність повідомлених даних, своєчасну оплату послуг та виплату штрафів в разі відмови від подорожі. Ризик недостатності повноважень у Туриста для укладення Договору щодо інших осіб несе Турист.
8.9. За невиконання або неналежне виконання умов Договору xxxxx Xxxxxxx сплачує іншій Стороні документально підтверджені збитки.
8.10. Турагент (Туроператор) не несе відповідальності за відмову Консульським відділом Посольства у видачі візи. В цьому випадку вартість консульських послуг Туристу не повертається. Про причини відмови Консульським відділом Посольства у візі Турист дізнається самостійно.
8.11. Турагент (Туроператор) не несе відповідальності та не сплачує будь-які компенсації за можливі порушення та дії, які не належать до його компетенції, а саме:
а) за зміну розкладу, відміну, затримку авіарейсу, заміну літака одного типу на інший, закриття аеропортів з метеорологічних, технічних та інших причин (в тому числі з причин, пов‘язаних із процедурою банкрутства (ліквідації) компанії-перевізника), що призвело до зміни програми Туру, за транспортне перевезення Туриста, збереження документів та особистих речей Туриста, втрату або псування багажу під час перевезення. В даному випадку відповідальність за вищевикладене несе перевізник. Взаємовідносини між Туристом та перевізником регулюються договором на перевезення, підтвердженням укладення якого є виданий Туристу квиток;
б) за неможливість здійснення Туристом подорожі, перенесення її на пізніші терміни, призупинення подорожі, шкоду, що викликана завдяки діями консульської, митної, міграційної служб України та зарубіжних країн;
в) за відшкодування витрат при настанні страхових випадків, що передбачені договором страхування. При настанні страхового випадку Турист зобов’язаний діяти у відповідності до інструкції, яка викладена у страховому полісі;
г) за якість готельного обслуговування.
8.12. Турагент (Туроператор) не несе відповідальності по відшкодуванню матеріальних витрат Туриста на придбані за Договором туристичні послуги, якщо Турист під час туристичної подорожі, керуючись особистими інтересами, не скористався всіма, або частиною запропонованих туристичних послуг, або достроково припинив перебування в Турі.
8.13. Турагент (Туроператор) не несе відповідальності за втрату, пропажу цінностей, документів, особистих речей Туриста під час здійснення туристичної подорожі.
8.14. Турагент (Туроператор) не несе відповідальності за правильність оформлення закордонного паспорту Туриста.
8.15. Турагент (Туроператор) не несе відповідальності за рішення (дії) прикордонних, митних служб країн, через (до) які (яких) подорожує Турист, а також інших установ щодо неможливості в’їзду Туриста або осіб що подорожують разом з ним, відповідно до умов Договору, на територію цих країн. В даному випадку Турист самостійно сплачує витрати, пов’язані з депортацією (вартість транспортного перевезення, адміністративні штрафи, неустойки та інші платежі).
8.16. У випадку відмови у в’їзді на територію країни за маршрутом туристичної подорожі одному із Туристів, що подорожує разом з групою, Xxxxxxx не припиняється для інших Туристів в групі (такі Туристи продовжують подорож відповідно до умов Договору). В даному випадку претензії на дії відповідних органів країн за маршрутом подорожі для розгляду Турагентом (Туроператором) не приймаються, компенсації не виплачуються.
8.17. Турагент (Туроператор) не несе відповідальності, якщо невиконання або неналежне виконання умов Договору сталося внаслідок:
а) надання Туристом Турагенту документів та відомостей невірного змісту (неповнота, недостовірність, підробка, неправильність оформлення та стан документів або інше);
б) з вини третіх осіб, не пов'язаних з наданням послуг, зазначених у цьому Договорі, та жодна із Сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь;
в) настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які Турагент (Туроператор) та інші суб'єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити;
г) вини Туриста.
8.18. У випадку невиїзду Туриста в туристичну подорож внаслідок втрати документів, запізнення на рейс на початку та/або в кінці туристичної подорожі з причин особистого характеру тощо, Турагент (Туроператор) не несе відповідальності за такі дії (бездіяльність) Туриста і компенсації не виплачує.
8.19. Турагент (Туроператор) не володіє інформацією про плани проведення на території готелю або прилеглій до готелю території в країні тимчасового перебування будівельних та ремонтних робіт, що здійснюються за рішенням адміністрації готелю або з відома місцевої влади будь-якими державними або приватними особами відповідно та не несе відповідальності за будь-які незручності, що можуть бути завдані Туристу у зв’язку з цим.
8.20. У випадку відмови Туриста від одержання туристичних послуг у зв’язку з виникненням на території країни тимчасового перебування Туриста ситуацій, пов’язаних з можливою загрозою життю Туриста, таких як: повені, епідемії, терористичні акти, стихійні лиха тощо, які офіційно не визнані обставинами непереборної сили (форс-мажором) і які не перешкоджають фактичному наданню туристичних послуг Туристу, застосовуються положення п. 8.2. цього Договору, при цьому Турагент (Туроператор) докладає максимум зусиль для мінімізації штрафних санкцій партнерів по організації туру.
8.21. Турагент (Туроператор) не несе відповідальності за порушення Туристом (або особами, на користь яких юридичною особою укладено договір) розрахункової години готелю. Турист самостійно сплачує всі витрати, що виникли внаслідок порушення ним розрахункової години.
8.22. Сплата неустойки за Договором може за бажанням Xxxxxxxxx відбуватися шляхом утримання її Турагентом із сум, що підлягають поверненню Туристу.
9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
9.1. Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання Договору Xxxxxxx зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – згідно чинного законодавства України.
9.2. При ненаданні або неякісному наданні Туристу будь-якої з послуг за цим Договором та при наданні Туристом документів, вказаних у пп. 7.2.14. Договору, претензії, пов’язані з обслуговуванням в період туристичної подорожі, приймаються до розгляду протягом 10 робочих днів після закінчення туристичної подорожі. Протягом 30 (тридцяти) днів після отримання претензії та вищевказаних документів, Турагент зобов’язується надати письмову відповідь на претензію Туриста (прийняти рішення про виплату компенсації, або обґрунтовано відмовити у виплаті).
9.3. У випадку визнання претензій Туриста та відшкодування йому з боку Xxxxxxxxx завданої шкоди, Турист зобов’язаний підписати відповідні фінансові документи про це, а також письмову заяву про відмову від пред’явлення майнових та інших претензій до Турагента та Туроператора.
10. ІНШІ УМОВИ
10.1. Заміна готелю або номеру за власним бажанням Туриста може бути здійснена тільки за додаткову плату.
10.2. В разі задоволення претензій, з якими звертається Турист в країні тимчасового перебування відповідно до пп. 7.2.14. Договору, шляхом пропонування Туристу інших (компенсаційних) послуг, та у випадку якщо турист не скористався такими запропонованими послугами, вважається, що Турагент (Туроператор) і приймаюча сторона виконали свої зобов’язання належним чином, і претензії з того ж самого питання до розгляду не приймаються.
10.3. Претензії та заяви Турагент приймає виключно безпосередньо від особи, що підписала цей Договір (законного представника такої особи).
10.4. Претензії стосовно клімату, місцевих традицій, тривалості авіаперельоту чи переїзду, тривалості проходження митного кордону до розгляду не приймаються у будь-якому випадку.
10.5. У випадку настання страхового випадку претензії щодо завданих у зв‘язку із цим збитків Турист пред’являє у страхову компанію, вказану у страховому полісі.
10.6. Адміністрація готелів країни тимчасового перебування може періодично змінювати склад устаткування номерів, змінювати харчування (меню), особливо на початку та в кінці сезону. Деякі розваги, що рекламуються, враховуючи використання спортивного устаткування, можуть надаватися за окрему плату. Устаткування, що зображене на рекламних фотографіях, не обов’язково може бути в наявності протягом всього сезону.
10.7. Розмір фінансової гарантії відповідальності Туроператора складає 20 000 (двадцять тисяч) Євро. Гарантія видана ПАТ «Старокиївський банк» (Свідоцтво № 368/05-02 від 16.02.2012 р.).
10.8. Факт підписання цього Договору Туристом свідчить про те, що Турист отримав інформацію щодо туристичного обслуговування за Договором в повному обсязі, яка була йому надана у відповідності з вимогами Закону України «Про туризм» та законодавства України про захист прав споживачів.
10.9. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» Турист добровільно надає свою згоду на безстрокову обробку та поширення Турагентом (Туроператором) будь-яких його персональних даних, які отримуються Турагентом в результаті виконання цього Договору. Турист погоджується з тим, що його персональні дані зберігаються і використовуються відповідно до чинного законодавства України для реалізації ділових відносин між Сторонами у базі персональних даних Турагента (Туроператора) «Туристи». Xxxxxx підтверджує свою згоду з вищезазначеними положеннями та підтверджує, що він ознайомлений зі змістом ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних».
Турагент підтверджує, що на момент укладення цього Договору він, у вигляді окремих заяв, отримав письмову згоду на безстрокову обробку та поширення будь-яких персональних даних, які отримуються Турагеном в результаті виконання цього Договору, від всіх повністю дієздатних учасників туристичної поїздки, зазначених в розділі 3 Договору (щодо дітей або недієздатних осіб – від їх законних представників). Такі заяви є додатками до цього Договору та є його невід’ємними частинами.
10.10. Зміна ціни туристичного продукту після укладення Договору допускається лише у разі необхідності врахування зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов'язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена вартість туристичного продукту.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. При виникненні форс-мажорних обставин: війна, повінь, землетруси, пожежі, страйки, епідемії, епізоотії, зміни в законодавстві та інші явища непереборної сили, Сторони частково або повністю звільняються від виконання обов'язків за Договором.
11.2. Сторона, для якої виникла неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії таких обставин.
11.3. Дія форс-мажорних обставин повинна бути підтверджена відповідним компетентним органом (Торгово-промислова палата України або інший уповноважений орган).
12. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
12.1. Усі спори, або розбіжності, що можуть виникнути з даного Договору чи в зв'язку з ним, будуть, по можливості вирішуватися шляхом переговорів між Сторонами.
12.2. При неможливості такого вирішення спори і розбіжності передаються на розгляд до відповідного суду за підсудністю, встановленою законом.
13. СТРОК ДОГОВОРУ
13.1. Договір набирає чинності з моменту підписання його Сторонами і діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов’язань або до моменту його дострокового припинення на умовах Договору або чинного законодавства України.
13.2. Зобов’язання Турагента щодо виконання умов цього Договору виникає тільки після сплати Туристом вартості туристичного обслуговування в повному обсязі та надання всіх необхідних для оформлення туристичної подорожі документів та відомостей.
13.3. Договір укладений в 2 (двох) примірниках українською мовою, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної Сторони.
АДРЕСИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН
ТУРАГЕНТ Код ЄДРПОУ: Місцезнаходження: Поштова адреса: п/р № в м. МФО Свідоцтво платника ПДВ № ІПН: Тел./факс: e-mail: Директор X.X. | ТУРИСТ Паспорт серія: № Виданий:
Зареєстрований за адресою:
Адреса для листування (крім абонентських скриньок):
/ / |
Я, ,
від свого імені та від імені осіб, що уповноважили мене на підписання цього Договору, підтверджую, що з програмою Туру, умовами Договору я ознайомлений та згодний, та що вся вказана в Договорі інформація доведена до відома всіх учасників туристичної поїздки згідно з переліком, наведеним у розділі 3 цього Договору.
(Прізвище, ініціали, підпис Туриста)
X, , («_ » 19 року народження, паспорт серії
№ , виданий ) шляхом підписання цього тексту, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297-VІ, добровільно надаю згоду Турагенту та Туроператору на обробку моїх персональних даних з первинних джерел з метою здійснення прав та виконання обов’язків за цим Договором.
(Прізвище, ініціали, підпис Туриста)
АДРЕСИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН
ТУРОПЕРАТОР ТУРАГЕНТ
ПП «АЛЬЯНС»
Код ЄДРПОУ: 30059210
Місцезнаходження: 04053, м. Київ, вул. Велика Житомирська, 38 офіс № 3
Поштова адреса: 04053, м. Київ, вул. Велика Житомирська, 38 офіс № 3
п/р 26002012723529 в філії ВАТ «Державний експ-імп. банк» м. Києва, МФО 380333
Свідоцтво платника ПДВ № 39107535 ІПН: 000000000000
Тел./факс:(x00000) 000-00-00,
Директор
ЄДРПОУ:
Місцезнаходження:
Поштова адреса:
п/р в
МФО
Свідоцтво платника ПДВ № ІПН:
Тел./факс: e-mail: Директор
Xxxxxxxx X.X. / /
X.X.
X.X.
«Туроператор» «Турагент»