Contract
ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ ПЛАТІЖНИХ ПОСЛУГ, ЯКА НАДАЄТЬСЯ ДО УКЛАДЕННЯ КЛІЄНТОМ ДОГОВОРУ БАНКІВСЬКОГО РАХУНКУ АБО АКЦЕПТУВАННЯ ПУБЛІЧНОЇ ПРОПОЗИЦІЇ АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА
«ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК» НА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ БАНКІВСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРПОРАТИВНИХ КЛІЄНТІВ
На виконання вимог ст. 30 Закону України «Про платіжні послуги» та ст. 12 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг», АТ «ПУМБ» шляхом розміщення даного повідомлення на Інтернет-сайті АТ «ПУМБ» (xxx.xxxx.xx) та інформаційних стендів у відділеннях АТ «ПУМБ» (далі також - Банк), інформує фізичних осіб-підприємців, фізичних осіб, які провадять незалежну професійну діяльність відповідно до законодавства України, та юридичних осіб (далі разом - Клієнтів), які мають намір отримати платіжні послуги, передбачені Договором банківського рахунку або Договором банківського обслуговування корпоративних клієнтів (далі разом - Договір), про наступне: | |
Інформація про надавача платіжних послуг (про особу, яка надає фінансові послуги): | |
а) найменування надавача платіжних послуг, його місцезнаходження, фактична адреса, за якою здійснюється надання платіжних послуг (адреса філії надавача платіжних послуг або комерційного агента), контактна інформація, включаючи номер телефону, адресу електронної пошти або інший спосіб для здійснення оперативних контактів із надавачем платіжних послуг (філією, комерційним агентом) | АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК» (скорочене найменування - АТ «ПУМБ») Повне та скорочене найменування англійською мовою: JOINT STOCK COMPANY "FIRST UKRAINIAN INTERNATIONAL BANK", JSC "FUIB" Єдиний ідентифікатор НБУ (код ID НБУ): 334851 Місцезнаходження: вул. Xxxxxxxxxxx, 0, x. Київ, Україна, 04070 Надання платіжних послуг здійснюється у відділеннях Банку, місцезнаходження яких наведено за посиланням: xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/xxx#000 Поштова скринька в мережі Internet: xxxx@xxxx.xxx Контактний телефон: x00 (000) 000-00-00 |
б) реєстраційний номер з Реєстру платіжної інфраструктури (далі – Реєстр) та інша інформація, що дає змогу ідентифікувати надавача платіжних послуг (комерційного агента) у Реєстрі | Відповідно до ч. 4 ст. 10 Закону України «Про платіжні послуги», банки мають право надавати платіжні послуги (крім платіжних послуг з випуску та виконання платіжних операцій з електронними грошима) без включення до Реєстру. |
в) найменування особи, яка надає посередницькі послуги (за наявності) | АТ «ПУМБ» не залучає посередників/ агентів для надання послуг, передбачених Договором. |
г) відомості про державну реєстрацію особи, яка надає фінансові послуги | Дата державної реєстрації: 23.12.1991 Дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі фізичних осіб-підприємців та громадських формувань: 17.03.2005, 1 266 120 0000 005678 |
ґ) інформація щодо включення фінансової установи до Державного реєстру банків | Дата внесення відомостей до Державного реєстру банків: 23.12.1991 Реєстраційний номер в Державному реєстрі банків: 73 |
д) інформація щодо наявності в особи, яка надає фінансові послуги, права на надання відповідної фінансової послуги | Право АТ «ПУМБ» на здійснення банківської діяльності підтверджується записом у Державному реєстрі банків про право юридичної особи на здійснення банківської діяльності № 8. |
є) контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності особи, яка надає фінансові послуги | Діяльність АТ «ПУМБ» контролюється та регулюється Національним банком України: Місцезнаходження: вул. Xxxxxxxxxxxx, 0, x. Київ, Україна, 01601 Контактний телефон гарячої лінії: 0-800-505-240 |
інформація про платіжні послуги та умови договору про надання платіжних послуг: | |
Банк надає платіжні послуги: - послуги із зарахування/зняття готівкових коштів на рахунок/з рахунку, а також усі послуги щодо відкриття, обслуговування та закриття рахунку; - послуги з виконання платіжних операцій із власними коштами клієнта з рахунку/на рахунок, у тому числі виконання кредитового/дебетового переказу та виконання інших платіжних операцій, у тому числі з використанням платіжних інструментів; - послуги з емісії платіжних інструментів та/або здійснення еквайрингу платіжних інструментів. | |
а) опис основних характеристик платіжної послуги та умови її надання | Послуги із зарахування/зняття готівкових коштів на рахунок/з рахунку, а також усі послуги щодо відкриття, обслуговування та закриття рахунку - платіжні послуги, що надаються при обслуговуванні поточних рахунків, відкритих для здійснення господарської, підприємницької, незалежної професійної та іншої діяльності. Поточні рахунки відкриваються в національній та іноземних валютах без обмеження їх кількості. З використанням поточних рахунків корпоративних клієнтів Банк проводить платіжні операції в межах України та за кордон, надає послуги з торгівлі іноземною валютою на валютному ринку України. Банк надає можливість отримання додаткового доходу від зберігання коштів на поточних рахунках шляхом нарахування процентів на залишок коштів на умовах, встановлених Договором. |
Банк виконує операції приймання готівки для зарахування коштів на поточний рахунок та зняття готівки з поточних рахунків на цілі, що не суперечать законодавству. Закриття рахунку здійснюється за ініціативою клієнта або Банку з урахуванням обмежень щодо закриття рахунків, встановлених законодавством з питань фінансового моніторингу. Послуги з виконання платіжних операцій із власними коштами клієнта з рахунку/на рахунок, у тому числі виконання кредитового/дебетового переказу та виконання інших платіжних операцій, у тому числі з використанням платіжних інструментів - платіжні послуги, що надаються в межах обслуговування поточного рахунку, відкритого в Банку. Платіжні операції з рахунку виконуються Банком на підставі платіжних інструкцій клієнта, згода на виконання яких надана клієнтом у порядку, встановленому Договором. Платіжні інструкції клієнта виконуються відповідно до черговості їх надходження (крім випадків, установлених законом) та з урахуванням сум, які надходять на Рахунок протягом операційного дня. Банк не веде облік платіжних інструкцій ініціаторів у разі відсутності (недостатності) коштів на рахунку. Банк приймає до виконання платіжну інструкцію клієнта без обмеження її мінімальної або максимальної суми, крім випадків, передбачених законодавством України або правилами платіжної системи. Платіжні операції виконуються в межах режиму рахунку, встановленого законодавством. Послуги з емісії платіжних інструментів та/або здійснення еквайрингу платіжних інструментів - платіжна послуга, яка полягає у випуску (наданні) користувачу платіжного інструменту для ініціювання та оброблення платіжних операцій. Банк здійснює емісію електронних платіжних засобів у вигляді корпоративних (бізнесових) пластикових карток, які використовуються для ініціювання платіжних операцій з/на рахунок, пов’язаних із діяльністю, для ведення якої |
відкритий рахунок, а також здійснення інших операцій, передбачених Договором. Електронні платіжні засоби випускаються до рахунків у національній та іноземних валютах без обмеження їх кількості. Банк здійснює емісію карток міжнародних платіжних систем Visa та Mastercard виключно класу Business і Corporate. Послуга зі здійснення еквайрингу платіжних інструментів - платіжна послуга, що полягає у прийнятті платіжних інструментів, результатом якої є переказ коштів отримувачу (суб’єкту господарювання). Предметом еквайрингу є платіжні операції з переказу коштів, що ініційовані держателями з використанням платіжного пристрою, розміщеного в торгово-сервісних точках суб’єкта господарювання, для здійснення безготівкових розрахунків з ним за продані товари (надані послуги) за допомогою платіжних інструментів. На території торгово-сервісної точки суб’єкта господарювання встановлюються POS- термінали, які належать Банку. В межах надання послуг еквайрингу платіжних інструментів розрахунки між еквайром і суб’єктом господарювання за платіжними операціями з використанням платіжних інструментів, здійсненими резидентами і нерезидентами на території України, здійснюються виключно в гривні. Послуги надаються відповідно до умов Договору при одночасному виконанні наступних умов: - наявності в Банку технічної можливості для надання послуги; - сплати клієнтом передбачених Договором комісій; - відсутності встановлених законодавством заборон на проведення платіжних операцій в межах надання послуг, передбачених Договором; - відсутності обмежень для проведення платіжних операцій, що самостійно встановлюються Банком з урахуванням ризик- орієнтованого підходу відповідно до законодавства у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму |
та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення. | |
б) умови надання додаткових послуг | Додатково надаються послуги: Зарплатний проект - комплекс послуг Банку з відкриття поточних рахунків на користь фізичних осіб для здійснення клієнтом- суб’єктом господарювання безготівкового перерахування заробітної плати/ стипендії та інших виплат на підставі відомостей, які надаються клієнтом до Банку відповідно до умов Договору. Послуга «Прибутковий рахунок» / «Стабільний залишок» / «Незнижувальний залишок» - додаткова послуга обслуговування поточних рахунків, предметом якої є нарахування процентів на залишок коштів на рахунку за спеціальними умовами. Послуга за Договором позики - консультаційна послуга, що надається клієнту в разі його звернення до Банку з метою використання Рахунку для здійснення валютних операцій за договором, який передбачає виконання клієнтом боргових зобов’язань перед нерезидентом-кредитором за кредитом (позикою, уключаючи поворотну фінансову допомогу), що залучений(а) клієнтом або (якщо відбулося правонаступництво/ переведення боргу) іншим резидентом. Послуга «MIN BALANCE» - послуга, що надається клієнту, відповідно до якої клієнт доручає, а Xxxx зобов’язується здійснювати договірне списання коштів із визначеного клієнтом рахунку в національній валюті за винятком мінімального залишку та перераховувати їх на зазначений клієнтом інший власний рахунок, відкритий в Банку для здійснення підприємницької діяльності або для власних потреб фізичної особи. Послуга «ZERO BALANCING» - послуга, що надається клієнту, відповідно до якої клієнт доручає, а Xxxx зобов’язується здійснювати договірне списання коштів із визначеного клієнтом рахунку в національній валюті у розмірі всього залишку та перераховувати їх на зазначений клієнтом інший власний рахунок, відкритий в Банку для здійснення підприємницької діяльності або для власних потреб фізичної особи. Сервіс «СМС Banking» - сервіс отримання інформації про стан та рух коштів за Рахунком |
з використанням мобільного телефону у вигляді СМС. Сервіс «ІНТЕРНЕТ-БАНКІНГ» - відокремлений сервіс, розміщений на сайті Банку, засіб дистанційної комунікації з використанням мережі «Internet», що дозволяє клієнту отримувати послуги згідно з умовами Договору, а також здійснювати обмін інформацією та документами між Банком та Клієнтом. Сервіс «Погодження курсів» - функціональність оперативного сповіщення клієнта, що дозволяє в процесі Торгівлі іноземною валютою в онлайн режимі погоджувати з клієнтом курси Торгівлі іноземною валютою Торгівля іноземною валютою - операції з купівлі, продажу безготівкової іноземної валюти за безготівкові гривні, обміну безготівкової іноземної валюти на іншу безготівкову іноземну валюту за рахунок клієнта відповідно до умов Договору та згідно з вимогами законодавства України. Кожна додаткова послуга/сервіс підключається на підставі відповідної заяви клієнта за умови, якщо відповідним Договором передбачено її/його надання. | |
в) форма та порядок надання і відкликання згоди платника на виконання платіжної операції | Згода на виконання платіжної операції надається клієнтом шляхом підписання платіжної інструкції власноручним або електронним підписом. Згода на виконання касових платіжних операцій надається клієнтом шляхом підписання платіжної інструкції, а за прибутковими касовими операціями додатково - внесенням готівки. Згода на проведення платіжної операції, яка ініційована з використанням платіжного інструменту, надається шляхом переходу до будь-якого розділу платіжного пристрою, функціонал якого дозволяє направити платіжну інструкцію Банку до виконання після використання платіжного інструменту або введення його реквізитів. Згода на виконання першої пов’язаної операції надається клієнтом шляхом підписання Договору/Заяви про приєднання до Договору. Згода на виконання першої пов’язаної операції, яка виконується в межах надання Послуги Договірного списання, передбаченої розділом 11 Договору банківського рахунку, надається |
клієнтом шляхом підписання Заяви щодо послуги Договірного списання коштів (Додаток № 12 до Договору банківського рахунку). Згода на виконання першої пов’язаної операції, яка виконується в межах надання Послуги Договірного списання, передбаченої розділом 19 Договору банківського обслуговування корпоративних клієнтів, надається клієнтом шляхом підписання Заяви щодо послуги Договірного списання коштів (Додаток № 32 до Договору банківського обслуговування корпоративних клієнтів). Відкликання згоди на виконання платіжної операції та/або відкликання платіжної інструкції може бути здійснено клієнтом: - у будь-який час, але не пізніше настання дати валютування, якщо дата валютування була зазначена у платіжній інструкції; - у будь-який час, але не пізніше списання коштів з рахунку, а в разі ініціювання дебетового переказу на підставі платіжної інструкції отримувача, - додатково, за умови погодження з отримувачем. Відкликання згоди на виконання пов’язаної платіжної операції в межах договірного списання на користь Банку може бути здійснено клієнтом за погодженням із Банком у будь-який час, але не пізніше списання коштів з Рахунку, та за умови відсутності будь-якої заборгованості клієнта перед Банком за Договором або іншими договорами, укладеними між Сторонами, в т.ч. за зобов’язаннями, строк яких не настав. Відкликання згоди на виконання пов’язаної операції, яка виконується в межах надання Послуги Договірного списання, передбаченої розділом 19 Договору банківського обслуговування корпоративних клієнтів, надається клієнтом шляхом підписання Заяви щодо послуги Договірного списання коштів (Додаток № 32 до Договору банківського обслуговування корпоративних клієнтів) з проханням припинення надання зазначеної послуги. Відкликання згоди на виконання пов’язаної операції, яка виконується в межах надання Послуги Договірного списання, передбаченої розділом 11 Договору банківського рахунку, надається Клієнтом шляхом підписання Заяви щодо послуги Договірного списання коштів (Додаток № 12 до |
Договору банківського рахунку) з проханням припинення надання зазначеної послуги. Розпорядження про відкликання згоди на виконання платіжної операції та/або відкликання платіжної інструкції надається Клієнтом із використанням Сервісу «ІНТЕРНЕТ-БАНКІНГ» або через відділення Банку в довільній письмовій формі із зазначенням клієнтом номеру, дати, суми платіжної інструкції та реквізитів отримувача (найменування, коду, рахунку), а в разі відкликання згоди на виконання пов’язаної платіжної операції - ознак такої операції. У випадку зазначення в платіжній інструкції дати валютування, розпорядження про відкликання згоди на виконання платіжної операції та/або відкликання платіжної інструкції надається до кінця операційного часу Банку дня, що передує даті валютування. | |
г) порядок прийняття до виконання платіжної інструкції надавачем платіжних послуг та настання моменту безвідкличності платіжної інструкції | Банк приймає до виконання надану клієнтом платіжну інструкцію, за умови що платіжна інструкція оформлена належним чином та немає законних підстав для відмови в її прийнятті. Платіжна інструкція виконується за умови надання згоди на проведення платіжної операції. Момент безвідкличності платіжної інструкції для платника настає після списання коштів з рахунку платника або настання дати валютування платіжної інструкції. Платіжна операція виконується Xxxxxx виключно у разі надання клієнтом згоди на її виконання в порядку, визначеному Договором. |
ґ) посилання на робочий та операційний час надавача платіжних послуг, на максимальний час виконання платіжних операцій | Банк виконує платіжну інструкцію клієнта протягом того операційного дня, в якому до Банку надана платіжна інструкція. Платіжну інструкцію, що надійшла до Банку після закінчення операційного часу, Банк виконує не пізніше наступного операційного дня. Строки виконання платіжних операцій у платіжних системах встановлюються правилами платіжних систем. У випадку встановлення судом та або стягувачами обмежень щодо здійснення клієнтом платіжних операцій з Рахунку, Банк виконує платіжну операцію не пізніше наступного операційного дня Банку. Строк зарахування коштів на рахунки отримувачів, відкриті в Банку, залежить від технологічних та операційних можливостей |
Банку та може становити від декількох секунд до закінчення операційного дня. Строк зарахування коштів на рахунки отримувачів, відкриті в іншого надавача платіжних послуг, визначається надавачем платіжних послуг отримувача відповідно до законодавства України. В операційних касах Банку Послуги надаються протягом операційного часу, згідно з графіком роботи відділень Банку, розміщеним на Інтернет-сайті Банку за посиланням: xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/xxx#000 Інформація про операційний час та операційний день розміщена за посиланням: xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxx/xxxxxx/xxxx/x00x0000- 7a59-43ac-8155-d2522f5f9847/dodatok-9-tarifi- banku.pdf - для корпоративних клієнтів АТ «ПУМБ», - річна виручка яких перевищує або дорівнює 150 млн. грн.; xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxx/xxxxxx/xxxx/x0x00000- d7cd-478d-8c39-53af899c78b8/dodatok-6.-tarifi- banku.pdf - для корпоративних клієнтів АТ «ПУМБ», грошовий оборот яких від здійснення підприємницької/незалежної/професійної/ іншої діяльності не перевищує 150 млн. грн. за минулий рік. | |
д) посилання на ліміти (обмеження) використання платіжних інструментів | Інформація про ліміти та обмеження на використання платіжних інструментів розміщена на Інтернет-сайті Банку за адресами: xxxxx://x0x.xxxx.xx/xxxx/xxxx_xx_xxx; xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxx/xxxxxx/xxxx/0x0000xx- 6c07-44fb-8435-07d7eeb1b337/dodatok-8.- pravila-vikoristannya-bpk.pdf - для корпоративних клієнтів АТ «ПУМБ», річна виручка яких перевищує або дорівнює 150 млн. грн.; xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxx/xxxxxx/xxxx/000x0xx0- 25b8-4a5e-8e43-834ff4a3d5ff/dodatok-9.-pravila- vikoristannya-korporativnoyi-platizhnoyi.pdf - для корпоративних клієнтів АТ «ПУМБ», грошовий оборот яких від здійснення підприємницької/незалежної/професійної/ іншої діяльності не перевищує 150 млн. грн. за минулий рік. |
е) наявність у клієнта права на відмову від договору про надання фінансових послуг | Відмова від Договору не передбачена умовами Договору. Клієнт має право відмовитись від Договору шляхом його дострокового розірвання. |
є) строк, протягом якого клієнтом може бути використано право на відмову від договору, а також інші | Клієнт має право відмовитись від Договору шляхом його дострокового розірвання впродовж всього строку дії Договору. |
умови використання права на відмову від договору | |
ж) мінімальний строк дії договору (якщо застосовується) | Не застосовується |
з) наявність у клієнта права розірвати чи достроково припинити договір | Клієнт має право розірвати Договір, в т.ч. достроково його припинити, шляхом надання Банку заяви про закриття рахунку в будь-який час. Клієнт не має права розірвати Договір чи вчиняти інші дії, що мають наслідком припинення договору, якщо грошові кошти, що знаходяться на відповідному рахунку, заморожені (зупинені) відповідно до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». У разі якщо майнові права на грошові кошти, що знаходяться на відповідному рахунку, є предметом обтяження, клієнт не має права без згоди обтяжувача за домовленістю з Банком чи односторонньо, у тому числі шляхом односторонньої відмови від виконання зобов’язання, розривати Договір чи вчиняти інші дії, що мають наслідком припинення Договору, якщо інше не передбачено умовами обтяження. Банк має право відмовити клієнту в закритті рахунку до повного виконання зобов’язань клієнта перед Банком за договором, на підставі якого клієнту був наданий кредит у будь-якій його формі. |
и) строк дії договору, порядок внесення змін до договору, умови припинення договору | Договір банківського обслуговування корпоративних клієнтів діє з моменту Акцепту Публічної пропозиції, а Договір банківського рахунку - з моменту його підписання сторонами, але не раніше відкриття рахунку. Договір діє протягом необмеженого строку. Внесення змін до Договору банківського обслуговування корпоративних клієнтів (в тому числі до всіх Додатків до Договору, Тарифів) здійснюється Банком шляхом розміщення нової редакції Публічної пропозиції на Інтернет-сайті Банку та в відділеннях Банку. Клієнт не має права ініціювати зміну умов цього Договору. Внесення змін до Договору банківського рахунку здійснюється за згодою сторін (в тому числі до всіх Додатків до цього Договору) шляхом укладання додаткового договору. |
Зміна Тарифів Банку може здійснюватися Банком в односторонньому порядку за умови повідомлення клієнта: - за Договором банківського рахунку - не пізніше ніж за 21 календарний день, в тому числі про зміну Тарифів Банку по обслуговуванню платіжних інструментів - не пізніше ніж за 30 календарних днів до дати введення цих змін; - за Договором банківського обслуговування корпоративних клієнтів - не пізніше ніж за 30 календарних днів. Якщо до закінчення цього терміну клієнт не висловить свою незгоду зі зміною Тарифів Банку, вважається, що клієнт зі зміненими Тарифами Банку згоден. Додатковий договір до цього Договору про зміну Xxxxxxx Xxxxx не укладається. Договір може містити інші умови/строки повідомлення про зміну Тарифів та умов за окремими послугами. Банк має право закрити Рахунок у разі незгоди клієнта зі змінами Тарифів Банку, які здійснені за ініціативою Банку. Клієнт не має права розірвати Договір чи вчиняти інші дії, що мають наслідком припинення договору, якщо грошові кошти, що знаходяться на відповідному рахунку, заморожені (зупинені) відповідно до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». У разі якщо майнові права на грошові кошти, що знаходяться на відповідному рахунку, є предметом обтяження, клієнт не має права без згоди обтяжувача за домовленістю з Банком чи односторонньо, у тому числі шляхом односторонньої відмови від виконання зобов’язання, розривати Договір чи вчиняти інші дії, що мають наслідком припинення Договору, якщо інше не передбачено умовами обтяження. Банк має право самостійно закрити рахунок у разі реалізації права Банку як суб’єкту первинного фінансового моніторингу, відмовитися від підтримання ділових відносин (у тому числі шляхом розірвання ділових відносин) у випадках, передбачених Законом України «Про запобігання та протидію |
легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». Банк має право самостійно закрити рахунок у випадку, якщо протягом строку, встановленого Договором, за рахунком не здійснюються платіжні операції. | |
інформація про комісійні винагороди, процентні ставки, застосовний курс перерахунку іноземної валюти, що застосовуються до обраної користувачем платіжної послуги: | |
а) перелік усіх тарифів, комісійних винагород та зборів, які користувач має сплачувати надавачу платіжних послуг за надання обраної платіжної послуги (загальна сума зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити клієнт, включно з податками, або якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат) | Вартість Послуг Банку визначається Тарифами Банку, які розміщені на Інтернет-сайті Банку за адресою: xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxx/xxxxxx/xxxx/x00x0000- 7a59-43ac-8155-d2522f5f9847/dodatok-9-tarifi- banku.pdf - для корпоративних клієнтів АТ «ПУМБ», річна виручка яких перевищує або дорівнює 150 млн. грн.; xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxx/xxxxxx/xxxx/x0x00000- d7cd-478d-8c39-53af899c78b8/dodatok-6.-tarifi- banku.pdf - для корпоративних клієнтів АТ «ПУМБ», грошовий оборот яких від здійснення підприємницької/незалежної/професійної/ іншої діяльності не перевищує 150 млн. грн. за минулий рік. |
б) інформація про процентні ставки, що застосовуються до обраної користувачем платіжної послуги, та методика їх обчислення | Банк нараховує проценти за користування залишком коштів на рахунку за ставками, передбаченими Тарифами Банку/ індивідуальними умовами, або за ставками, встановленими умовами надання послуги «Незнижувальний залишок», або за ставками, встановленими Тарифами Послуги «Прибутковий рахунок», Тарифами Послуги «Стабільний залишок». Інформація про процентні ставки, що застосовуються під час надання послуг «Незнижувальний залишок», «Прибутковий рахунок» та «Стабільний залишок», розміщена за посиланням: 1) Послуга «Незнижувальний залишок» - Банк у період, встановлений у Заяві про зміну умов обслуговування, нараховує проценти на незнижувальний залишок за ставкою, визначеною Заявою про зміну умов обслуговування та погодженою з Банком, а проценти на залишок коштів, що більше за незнижувальний, - за ставкою, що визначена Тарифами Банку/ Індивідуальними умовами; 2) xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxx/xxxxxx/xxxx/00xx 509d-cdf9-4e77-9b02-40119c8e8d71/dodatok-4.- umovi-poslugi-pributkovij-rahunok-.pdf; |
xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxx/xxxxxx/xxxx/x0x0x00x- 9b69-457f-a31b-dc8f28e6ba5c/dodatok-5.-umovi- poslugi-stabilsnij-zalishok-.pdf - для корпоративних клієнтів АТ «ПУМБ», річна виручка яких перевищує або дорівнює 150 млн. грн.; 3) xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxx/xxxxxx/xxxx/00xx d9d3-0605-4744-8464-ca3c6c81b013/dogovir- dlya-malogo-biznesu-dodatok-7.-pasivni- produkti.pdf - корпоративних клієнтів АТ «ПУМБ», грошовий оборот яких від здійснення підприємницької/незалежної/ професійної /іншої діяльності не перевищує 150 млн. грн. за минулий рік. | |
в) інформація про курс перерахунку іноземної валюти, що застосовується до обраної користувачем платіжної послуги, та методика його визначення | Відшкодування витрат Банку, понесених Банком в іноземній валюті, здійснюється клієнтом у гривні за курсом Національного банку України, встановленим на день оформлення інформаційного повідомлення Банку. При використанні платіжного інструменту як засобу для отримання готівкових коштів у мережі Банку застосовується курс іноземної валюти, встановлений Банком, в інших банках України та за кордоном - курс, встановлений міжнародними платіжними системами Visa International або MasterCard Worldwide, в залежності від того, за допомогою карти якої МПС була проведена операція. При здійсненні операції в іноземній валюті з використанням платіжного інструменту або його реквізитів поза мережею платіжних терміналів, банкоматів або інших платіжних пристроїв Банку списання коштів з рахунку, який відкрито в національній валюті, здійснюється за курсом, встановленим Банком по операціях, здійснених із використанням платіжних інструментів поза мережею платіжних терміналів, банкоматів або інших платіжних пристроїв Банку, на дату здійснення операції. При здійсненні операції в національній валюті з використанням платіжного інструменту або його реквізитів поза мережею платіжних терміналів, банкоматів або інших платіжних пристроїв Банку, у випадку здійснення МПС конвертації в іноземну валюту під час проведення розрахунків, списання коштів з рахунку, який відкрито в національній валюті, здійснюється за курсом, встановленим Банком |
по операціях, здійснених з використанням платіжного інструменту поза мережею платіжних терміналів, банкоматів або інших платіжних пристроїв Банку, на дату здійснення операції. При здійсненні операції в національній валюті з використанням платіжного інструменту або його реквізитів поза мережею платіжних терміналів, банкоматів або інших платіжних пристроїв Банку списання коштів з рахунку, який відкрито в іноземній валюті, здійснюється за курсом МПС на дату обробки МПС фінансової операції. При здійсненні операції зняття готівкових коштів в національній валюті з використанням платіжного інструменту або його реквізитів у мережі платіжних терміналів, банкоматів або інших платіжних пристроїв Банку з рахунку, який відкрито в іноземній валюті, яка відрізняється від валюти рахунку, списання коштів з рахунку здійснюється за курсом купівлі Банком відповідної іноземної валюти за гривні, встановленим Банком по операціях, здійснених з використанням платіжних терміналів, банкоматів або інших платіжних пристроїв Банку, на день здійснення такої операції. При здійсненні операції купівлі товарів, робіт або послуг з використанням платіжного інструменту або його реквізитів у мережі платіжних терміналів або інших платіжних пристроїв Банку у валюті, яка відрізняється від валюти рахунку, списання коштів з рахунку здійснюється за встановленим Національним банком України курсом, чинним на день здійснення такої операції. | |
г) інформація про штрафи, пені, що застосовуються до обраної користувачем платіжної послуги, та методика їх обчислення | У випадку порушення клієнтом строку повернення Банку суми помилкової платіжної операції, клієнт зобов’язаний сплатити Банку пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, діючої на дату завершення помилкової платіжної операції, від суми платіжної операції за кожен календарний день, починаючи з дати завершення помилкової платіжної операції до дати повернення коштів включно, але не більше 10 % від суми платіжної операції. У випадку неможливості стягнення Банком плати за надані послуги та/або відшкодування витрат Банку (через відсутність/ недостатність коштів на рахунку клієнта або з інших причин, які не залежать від Банку), клієнт зобов’язаний |
сплатити Банку пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, діючої на момент виникнення простроченої заборгованості з оплати послуг, за кожен календарний день, починаючи з дати виникнення вказаної простроченої заборгованості до дати оплати послуг. У випадку непогашення несанкціонованого овердрафту та суми процентів, нарахованих за використання несанкціонованого овердрафту, клієнт зобов’язаний сплатити Банку пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми несанкціонованого овердрафту за кожен день затримки (пеня сплачується в гривневому еквіваленті за курсом Національного банку України на день сплати). | |
інформація про спосіб комунікації: | |
а) засоби зв’язку для передавання інформації або повідомлення відповідно до договору, включаючи технічні вимоги до обладнання та програмного забезпечення користувача (за потреби) | Клієнт має право звернутись до Банку з використанням будь-якого засобу зв’язку. Доступні засоби зв’язку з Банком за посиланням: xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx Також клієнт має право звернутись до Банку з використанням Сервісу «ІНТЕРНЕТ- БАНКІНГ». З метою коректного функціонування Сервісу «ІНТЕРНЕТ- БАНКІНГ», до обладнання клієнта встановлюються наступні вимоги щодо його технічного оснащення: Оригінал операційної системи: Windows 10 або вище. Антивірусне програмне забезпечення, яке захищає комп’ютер від вірусів у режимі реального часу, з постійним, не рідше одного разу на добу, оновленням антивірусної бази. Програмне забезпечення: Internet Explorer версії 11.0 або вище, Java - остання, актуальна версія. Зйомний носій інформації: USB-накопичувач, USB token JaCarta, тощо для зберігання електронного підпису. |
б) обсяг, порядок і часовий проміжок надання інформації відповідно до обраної користувачем платіжної послуги | Клієнт може отримати інформацію безпосередньо у відділенні Банку, звернутись до Банку з використанням Сервісу «ІНТЕРНЕТ- БАНКІНГ» або будь-якого іншого засобу зв’язку, наведеного за посиланням: |
інформація про заходи безпеки: | |
а) інформація про зобов’язання користувача щодо забезпечення ним збереження платіжних інструментів та індивідуальної облікової інформації | Клієнт зобов’язаний: 1) надати Банку інформацію для здійснення контактів у порядку, визначеному Договором; 2) зберігати та використовувати платіжну картку відповідно до вимог законодавства України та умов договору, укладеного з Банком-емітентом; |
3) не допускати використання платіжної картки особами, які не мають на це права; 4) не повідомляти та іншим чином не розголошувати індивідуальну облікову інформацію та/або іншу інформацію, що дає змогу ініціювати платіжні операції; 5) негайно після того, як така інформація стала йому відома, повідомити Банк-емітент у спосіб та каналами зв’язку, передбаченими договором між Банком-емітентом та клієнтом, про факт втрати електронного платіжного засобу та/або факт втрати індивідуальної облікової інформації. | |
б) інформація про процедури проведення заходів, спрямованих на запобігання невиконанню або неналежному виконанню платіжних операцій, а також про відповідальність надавача платіжних послуг у разі невиконання або неналежного виконання платіжних операцій | Банк: - з використанням налаштувань програмного забезпечення контролює надходження в Банк платіжних інструкцій та забезпечує своєчасне виконання платіжних операції за згодою платника; - забезпечує найвищий рівень безпеки платежів та розрахунків; - здійснює моніторинг операцій з використанням платіжних інструментів та/або їх реквізитів в режимі 24/7; - на постійній основі виявляє шахрайські схемі та вживає заходи для протидії їх реалізації; - вживає заходів щодо оновлення версій програмного забезпечення та встановлює актуальні оновлення безпеки щодо усунення вразливостей програмного забезпечення. В процедурах безпеки Банком використовується ризик-орієнтований підхід із застосуванням додаткового, ліцензійного програмного забезпечення для онлайн моніторингу операцій клієнтів. Реалізований механізм реагування на підозрілі активності по картковим рахункам, для запобігання виконання шахрайських операцій (блокування, обмеження, лімітування і т.д.). Під час операцій в інтернеті використовується протокол 3DS для підтвердження операцій. Налаштована скорингова модель для здійснення входу до системи «ПУМБ онлайн корпоративний»/ «Digital». Додатково використовується метод голосової ідентифікації клієнта при вхідному дзвінку до Центру обслуговування клієнтів Банку, для підтвердження особи клієнта. Відбувається з певною періодичністю смс/вайбер розсилка з інформацією про |
актуальні схеми шахрайства та методи протидії/реагування з боку клієнта. Більш детальна інформація із захисту безпеки розміщена на Сайті Банку: xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx_xxxxxxx | |
в) процедура взаємодії між надавачем платіжних послуг та користувачем на випадок шахрайства (підозри шахрайства) або загрози безпеці виконання платіжної операції | У випадку будь-якої можливості несанкціонованого використання платіжної картки (реквізитів), проведення несанкціонованих операцій за рахунком, клієнт зобов’язаний негайно, протягом дня, в який здійснювалися відповідні дії, здійснити блокування дії платіжної картки шляхом звернення до Служби клієнтської підтримки Банку за телефонами: - x00 000 000 0 000 - в межах України та для міжнародних дзвінків, - 490 - для дзвінків з мобільних телефонів за тарифами мобільних операторів, - 0 000 000 000 - з 9:00 до 18:00, безкоштовно у межах України зі стаціонарних та мобільних телефонів, з підтвердженням персональних даних та слова-паролю. |
г) процедура взаємодії між надавачем платіжних послуг та користувачем у разі здійснення неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій та порядок звернення користувача за відшкодуванням збитків, завданих у результаті платіжних операцій, проведених надавачем платіжних послуг | Клієнт може звернутись особисто у відділення Банку або використати будь-який засіб зв’язку, наведений за посиланням: xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx Заява подається у письмовій формі в електронному або паперовому вигляді. Заява клієнта розглядається протягом 15 робочих днів, у разі необхідності строк розгляду заяви може бути продовжений на 30 робочих днів. Про результати розгляду заяви Xxxx повідомляє клієнта шляхом направлення засобами дистанційної комунікації/ надання в паперовій формі відповідних повідомлень з результатами. У разі встановлення факту спричинення збитків, відшкодування таких збитків клієнту здійснюється в порядку та строки відповідно до вимог законодавства та внутрішніх документів Банку. |
Механізм захисту прав користувача та порядок врегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання платіжних послуг: | |
а) можливість та порядок позасудового розгляду скарг користувачів, в т.ч. споживачів фінансових послуг | Користувач має право звернутись до Банку із заявою/ скаргою стосовно невиконання/неналежного виконання Банком умов Договору. Банк розглядає такі заяви/скарги у строк до 5 робочих днів та надає відповідь способом, обраним клієнтом. |
Виключеннями є питання, що потребують детального розслідування чи аналізу. По таких зверненнях строк може бути подовжено до 45 днів. Перелік контактних даних АТ «ПУМБ» зазначено у Реквізитах ПУМБ, що розміщені на офіційному сайті АТ «ПУМБ». Вимоги Законів України «Про звернення громадян», «Про захист справ споживачів» не поширюються на правовідносини Банку з клієнтом. | |
б) контактна інформація (адреса, номер телефону тощо) Національного банку України та органу з питань захисту прав споживачів | Національний банк України здійснює державне регулювання платіжного ринку. Місцезнаходження: 01601, м. Київ, вул. Xxxxxxxxxxxx, 0; телефон: 0 000-000-000; електронна пошта: xxx@xxxx.xxx.xx, веб-сайт: xxx.xxxx.xxx.xx |
в) наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства | АТ «ПУМБ» є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (далі - Фонд). На виконання вимог Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб», АТ «ПУМБ» повідомляє клієнтів-фізичних осіб про розміщення на офіційній сторінці Фонду інформації щодо умов гарантування Фондом відшкодування коштів за вкладом. Більш детальна інформація про Фонд за посиланням: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxxx_xx_xxx anizations на сайті АТ «ПУМБ». Гарантії Фонду поширюються на правовідносини Банку та клієнта-фізичної особи, що виникають на підставі Договору. |
г) судовий захист прав користувача | Клієнт має право звернутись за захистом прав користувача платіжних послуг до судових органів у порядку, встановленому законодавством України. |