ДОГОВІР № FiberNET-
МАС | PON_BOX/OLT:P | M |
ДОГОВІР № FiberNET-
про надання телекомунікаційних послуг (фізичним особам)
м. Конотоп | р. |
Товариство з обмеженою відповідальністю «Телекомунікаційна компанія «Зурбаган», внесене до Реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій згідно рішення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації від 11.12.2008 р. № 1259, в особі директора Рошкована Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту (далі «Оператор») з однієї сторони та , який (-а) надалі іменований «Абонент», з іншої сторони, а при спільному згадуванні з Xxxxxxxxx – «Сторони»), уклали цей Договір (далі «Договір») про наступне:
1 . ЗАГАЛЬ НІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. У цьому Договорі терміни вживаються в наступному значенні:
1.1.1. Телекомунікаційні послуги (далі Послуги) – продукт діяльності Оператора телекомунікацій, спрямований на задоволення потреб абонентів у сфері телекомунікацій; послуги передачі даних і телематичні послуги, які включають в себе наступні служби (послуги, сервіси), що підтримуються і надаються Оператором, а саме: послуги зв'язку з передачі даних (за винятком послуг зв'язку з передачі даних для цілей передачі голосової інформації), доступу до Інтернет, службу електронної пошти, службу доступу до інформаційних ресурсів, персонального доступу до балансових і статистичних показників використання Послуги (особистого кабінету), доступу до відкритих (публічних) мережевих сайтів, інші послуги, сервіси, надані згідно з чинним законодавством України та ліцензіями Оператора, зазначені в Договорі. До складу Послуг не входить навчання Абонента навичкам роботи з Інтернет, налаштування та діагностики персонального комп'ютера, роутера, модему, іншого обладнання та програмного забезпечення Абонента. Послуги призначені виключно для особистого користування Абонентом, не пов'язаного із здійсненням комерційної діяльності, і не можуть перепродаватися (передаватися) третім особам.
1.1.2. Абонент – споживач Послуг (фізична особа), який отримує їх на умовах Договору.
1.1.3. Абонентська плата - плата за Послуги Оператора відповідно до обраних Абонентом тарифів, що опубліковані на сайті Оператора за адресою xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx. Абонентська плата встановлюється за розрахунковий період. Списання абонентської плати може бути одноразовим або частковим в одному розрахунковому періоді в залежності від обраного тарифу.
1.1.4. Абонентський особовий рахунок – регістр аналітичного обліку Оператора, призначений для відображення в обліку операцій з надходження оплати і споживання наданих Абоненту Послуг.
1.1.5. Авансовий платіж – внесення грошових коштів на розрахунковий рахунок Оператора. Після внесення грошових коштів, Оператор відображає інформацію про внесені грошові кошти на особовому рахунку Xxxxxxxx і знімає платежі за надані Абоненту Послуги.
1.1.6. Аутентифікаційні дані – унікальні логін (login) і пароль (password) Абонента, що використовуються для доступу до Особистого кабінету з мережі Інтернет або доступу до відповідної Послуги.
1.1.7. Логін – унікальний код ідентифікації (реєстраційне ім'я), що надається Абоненту для користування Послугами Оператора.
1.1.8. Пароль – унікальний набір латинських та/або кириличних літер, цифр, а також символів, що надаються Абоненту для доступу до Послуг Оператора.
1.1.9. Сайт - сукупність логічно пов'язаних сторінок, які містять інформацію для Абонента, про абонентський особовий рахунок, а також про організаційні та технологічні зміни щодо діяльності Оператора, що знаходиться за адресою xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx.
1.1.10. Підписка на надання Послуг – виконання Xxxxxxxxx дій, перерахованих на відповідній сторінці Особистого кабінету, є замовленням на отримання такої Послуги на умовах цього Договору.
1.1.11. Особистий кабінет – веб-сторінка на сайті Оператора, що містить статистичну інформацію про обсяг отриманих Послуг і поточний стан Особового рахунку. Крім того, на даній сторінці здійснюються підписка Xxxxxxxx на надання конкретних Послуг або відмова від них, а також розміщуються спеціальні повідомлення Оператора на адресу Абонента.
1.1.12. Розрахунковий період – один календарний місяць в обліковій системі Оператора. Тривалість і кінець розрахункового періоду залежить від кількості днів у тому чи іншому календарному місяці.
1.1.13. Обіцяний платіж – відстрочка авансового платежу, що надається Оператором на підставі звернення Абонента або шляхом самостійного виставлення Абонентом даної послуги в Особистому Кабінеті Абонента.
1.1.14. Кінцеве обладнання - обладнання, призначене для з'єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг.
1.2. Інші терміни, що не визначені в Договорі, мають значення згідно чинного законодавства України.
1.3. Договір розроблений у відповідності до Закону України «Про телекомунікації» від 18.11.2003 р., Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету міністрів України від 11.04.2012 р. №295, Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, затверджених рішенням Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації від 29.11.2012 р. № 624, Цивільного кодексу України, інших актів законодавства України.
1.4. Кожна із Сторін гарантують, що володіють необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.
1.5. Договір регулює відносини з приводу надання Оператором Xxxxxxxxx Xxxxxx.
1.6. Договір вважається укладеним з моменту підписання Сторонами Договору. Подальшими діями, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору та згоду отримувати Послуги на встановлених Оператором умовах, є оплата Абонентом замовлених Послуг.
1.7. Умови Договору визначаються Оператором самостійно у відповідності та на виконання вимог чинного законодавства України. Умови Договору можуть бути змінені Оператором з обов’язковим повідомленням про це Абонентів на сайті Оператора.
1.8. При внесенні змін до цього Договору, Оператор розміщує повідомлення про такі зміни на сайті Оператора не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до вступу змін в силу, окрім випадків, для яких Договором встановлений інший строк та/або порядок повідомлення про внесення змін, а також випадків, у яких Оператор не зобов’язаний повідомляти Абонента про внесення змін.
2 . ПРЕДМЕТ ТА ОКРЕМІ ВИМОГИ ДОГОВОРУ
2.1. Оператор надає Абоненту Послуги доступу в мережу «Internet/FiberNET-PON» за технологією PON (passive optical network - технологія пасивних оптичних мереж) за допомогою обладнання ONU (optical network unit – оптичний мережевий пристрій), динамічної або постійної ІР-адреси, а також за домовленістю інші додаткові послуги передачі даних і телематичні послуги (далі
«Послуги») за встановленими значеннями показників якості, а Xxxxxxx зобов’язується своєчасно оплачувати отримані Послуги відповідно до умов цього Договору.
2.2. Умови надання та отримання Послуг регулюються законодавством України та цим Договором.
2.3. Послуги за Договором надаються цілодобово сім днів на тиждень за адресою, вказаною у Договорі, якщо інше не визначено домовленістю між Xxxxxxxxx та цим Договором.
2.4. Для підключення до Послуги Оператор здійснює обстеження місця надання Послуги для попередньої оцінки необхідних робіт і матеріалів та складання калькуляції їх вартості.
2.5. Тимчасове припинення чи обмеження надання Оператором Послуг допускається в порядку, встановленому чинним законодавством України та Договором.
2.6. Доступ Xxxxxxxx до служби підтримки надається на сайті Оператора та/або за телефонами: (05447) 6-12-37; (000) 000-00-00; (000) 000-00-00; (000) 000-00-00.
3 . ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Обов’язковими умовами надання Абоненту Послуг є:
3.1.1. Наявність у Оператора технічної можливості для надання Абоненту замовлених Послуг.
3.1.2. Внесення Абонентом платежу на розрахунковий рахунок Оператора згідно умов Договору та обраного тарифу.
3.1.3. Реєстрація абонента в мережі Оператора із використанням мережевих ідентифікаторів (МАС-адреси) та наданням Абоненту унікального логіну та паролю.
3.1.4. Використання Абонентом налаштованого сертифікованого кінцевого обладнання та ліцензійного програмного забезпечення.
3.2. Оператор розпочинає надання Послуг не пізніше 24 (двадцяти чотирьох) робочих днів з моменту виконання організаційних та технічних умов Договору.
3.3. Відповідно до умов Договору Оператор забезпечує Абоненту мінімальну швидкість приймання та передачі даних для послуг доступу до інтернету на рівні 56 кбіт/с, яка вимірюються відповідно до ДСТУ ETSI EG 202 057-4:2015 (ETSI EG 202 057-4:2008, IDT), згідно встановлених значень показників якості телекомунікаційних послуг відповідно да наказу Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 28.12.2012 р № 803 «Про затвердження показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів». На рекламних носіях, інформаційних матеріалах та на веб-сайті Оператора тощо вказується максимальна швидкість приймання та передачі даних для послуг доступу до інтернету.
3.4. Абонент у разі укладення Договору автоматично надає свою згоду Оператору на обробку будь-яких персональних даних, які стали відомими Оператору в результаті надання Послуг.
3.5. Оператор забезпечує захист персональних даних Абонента відповідно до чинного законодавства України.
4 . ПРАВА ТА ОБ ОВ' ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Оператор має право:
4.1.1. В односторонньому порядку змінювати умови Договору, публікуючи повідомлення про такі зміни на сайті Оператора не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до вступу змін в силу.
4.1.2. Залучати для виконання робіт, пов'язаних з наданням Послуг третіх осіб, доручати третім особам укладати договір на надання Послуг від імені та за рахунок Оператора, а також здійснювати взаєморозрахунки з Абонентом від імені Оператора.
4.1.3. Відмовити Xxxxxxxx в укладенні Договору у разі відсутності технічної можливості надання доступу до мережі передачі даних, а також інших випадках, встановлених чинним законодавством. У такому разі Оператор зобов'язаний в десятиденний строк інформувати Абонента про неможливість укласти Договір і в разі оплати Абонентом Послуг Оператора, повернути Абоненту отримані грошові кошти.
4.1.4. У разі порушення Xxxxxxxxx вимог, встановлених чинним законодавством та цим Договором, негайно призупинити надання послуг до усунення порушення, повідомивши про це Xxxxxxxx.
4.1.5. Тимчасово припинити надання Послуги Абоненту, якщо Xxxxxxx використовує Послугу так, що це може призвести або призводить до зниження якості Послуг Оператора, які надаються іншим Абонентам.
4.1.6. Розірвати Договір у випадках, передбачених чинним законодавством і цим Договором.
4.1.7. Одноразово або частково рівними частинами (в розстрочку) стягувати з Абонента плату за надання доступу до мережі передачі даних в розрахунковому періоді.
4.1.8. У разі технічної необхідності змінити протягом 1 (одного) робочого дня мережеві ідентифікатори кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових мережевих ідентифікаторів, за умови належного повідомлення Абонента про таку зміну.
4.1.9. Припинити надання Послуг Xxxxxxxx на час запланованого профілактичного обслуговування мережі (профілактичних, ремонтних чи інших робіт) попередньо сповістивши про це Абонента шляхом розміщення на сайті Оператора відповідної інформації, не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати 14 (чотирнадцять) годин упродовж місяця. Перерва в наданні Послуг понад встановлений строк компенсується Оператором шляхом продовження надання Послуг у наступному розрахунковому періоді на такий строк.
4.1.10. Відмовити Xxxxxxxx в подальшому наданні Послуги з відключенням оптичного порту та оптичного кабелю типу FTTHххх-SM-02 від мережі з подальшим розірванням Договору, при відсутності технічної можливості надання доступу до мережі передачі даних у разі, якщо Абонент по закінченню строку, вказаного у п. 6.2. Договору, не користується Послугою доступу в мережу «Internet/FiberNET-PON» та не поповнює Абонентський особовий рахунок безперервно протягом 180 (ста вісімдесяти) календарних днів. У разі, якщо після закінчення даного граничного строку Абонент виявить бажання користуватися Послугами далі і технічна можливість підключення Абонента до мережі буде мати місце, то таке підключення вважається повторним і проводиться відповідно до діючих тарифів Оператора.
4.1.11. Реалізовувати інші права, передбачені законодавством України.
4.2. Оператор зобов'язаний:
4.2.1. Діючи в якості оператора зв'язку надавати Абоненту послуги, які відповідають за якістю чинним стандартам, технічним нормам і правилам, ліцензіям та умовам цього Договору цілодобово, сім днів на тиждень, без перерв, за винятком часу, необхідного для проведення профілактичних та/або регламентних робіт, що призводять до перерви надання Послуг.
4.2.2. Надати Абоненту після виконання організаційних та технічних умов Договору доступ до Послуг.
4.2.3. Сповіщати Xxxxxxxx про зміни умов Договору згідно п. 4.1.1 Договору.
4.2.4. Xxxxxxxx Xxxxxxxx можливість отримання телефонних консультацій служби підтримки. Обсяг консультацій обмежується конкретними питаннями, пов'язаними з наданням Послуг, такими як: надання інформації про тарифи на Послуги, про території надання послуг (зони обслуговування); надання Абоненту інформації про стан його особового рахунку; приймання від Абонента інформації про технічні несправності, які перешкоджають користуванню Послугами; надання інформації про надані Послуги і необхідні роз'яснення.
4.2.5. Усувати пошкодження телекомунікаційної мережі та відновлювати доступ до Послуг згідно з встановленими значеннями показників якості в строки, визначені чинним законодавством України.
4.2.6. Надавати інформацію:
- про перелік Послуг, умови та порядок їх надання;
- прo перелік і опис переваг і обмежень у наданні Послуг;
- прo тарифи на Послуги, порядок, форми і систему оплати Послуг;
- прo номери телефонів системи інформаційно-довідкового обслуговування;
Зазначена інформація в наочній і доступній формі безкоштовно доводиться до відома Абонентів шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Оператора за адресою: xxx.xxxxxxxx.xx.
4.2.7. Враховувати інформацію про спожиті Xxxxxxx, а також платежі Xxxxxxxx на його абонентському особовому рахунку. На абонентському особовому рахунку враховуються фактично отримані платежі від Абонентів на користь Оператора без урахування виплат, здійснюваних Абонентами на користь третіх осіб при оплаті Послуг Оператора (банківських комісій, комісій платіжних систем тощо). Інформація облікової системи Оператора (автоматизованої системи розрахунків) про спожиті послуги і платежі Абонента є єдиною і достатньою підставою для проведення взаєморозрахунків Сторін і не підлягає доведенню з боку Оператора.
4.2.8. Інформувати Xxxxxxxx про тимчасове припинення надання Послуг чи зниження до неприпустимих значень показників якості Послуг у зв’язку з пошкодженням телекомунікаційних мереж (невідкладно після настання пошкодження), в тому числі у разі виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану, та строки його усунення, якщо є підстави вважати, що пошкодження мереж не буде усунуто протягом однієї доби.
4.3. Абонент має право:
4.3.1. У разі незгоди зі змінами умов Договору, тарифів тощо, повідомлення про які було розміщено на сайті Оператора Xxxxxxx має право розірвати Договір в односторонньому порядку до настання дати вступу в силу нових змін, шляхом направлення Оператору письмового повідомлення рекомендованою поштою, кур'єром або надання такого повідомлення особисто в офісі Оператора, про розірвання Договору, за умови повного погашення заборгованості перед Оператором щодо фактично понесених останнім витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим Договором та повернення обладнання згідно з п. 4.4.6 Договору. У разі, якщо після вступу змін в силу Xxxxxxx продовжив користуватися послугами Оператора, такі зміни вважаються прийнятими Абонентом, Договір вважається зміненим з дати, зазначеної в повідомленні Оператора, а Послуги підлягають оплаті в повному обсязі, при цьому порядок повідомлення Xxxxxxxx, передбачений п. 4.2.3. Договору, вважається дотриманим.
4.3.2. Отримання від Оператора вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку надання Послуг. 4.3.3. Отримання від Оператора наявних відомостей щодо наданих Послуг.
4.3.4. Застосовувати власні засоби обліку обсягів отриманих Послуг згідно чинного законодавства України за обов’язкової умови використання ліцензійного програмного забезпечення/сертифікованого кінцевого обладнання. При цьому показники даних засобів обліку обсягів отриманих Послуг при наявності претензій Абонента щодо якості та обсягів наданих Послуг не є визначальними.
4.3.5. Мати інші права, що не суперечать чинному законодавству України.
4.4. Абонент зобов'язаний:
4.4.1. Виконувати всі умови Договору.
4.4.2. Оплачувати Послуги, підтримувати позитивний баланс Особового рахунку, своєчасно проводячи необхідні платежі на розрахунковий рахунок, зазначений Оператором у відповідності з умовами, викладеними в Договорі.
4.4.3. Своєчасно, не рідше одного разу на тиждень читати і приймати до відома інформацію про зміни щодо надання Послуг, а також про інші організаційні та технічні зміни, які публікуються на сайті Оператора та/або в Особистому кабінеті Абонента. Розміщення Оператором інформації, зазначеної в даному пункті, є належним повідомленням Абонента згідно п. 4.2.3 Договору.
4.4.4. Повідомляти Оператора в термін, що не перевищує 60 (шісдесят) календарних днів, про припинення свого права володіння та (або) користування приміщенням, в якому встановлено обладнання та надаються Послуги, а також про зміну своїх персональних даних, що використовуються Оператором для надання Послуг.
4.4.5. Узгодити з власниками/користувачами (співвласниками/співкористувачами) приміщення, у якому буде здійснено підключення обладнання Xxxxxxxx, проведення Оператором робіт з виконання підключення до Послуг. Факт укладення Договору засвідчує згоду Xxxxxxxx надати Оператору доступ до будівель/приміщень, що належать Абоненту на праві приватної/спільної сумісної власності або на праві користування для встановлення необхідного обладнання, проведення робіт з підключення Послуг або для обслуговування мережі протягом усього строку дії Договору.
4.4.6. Взяти в тимчасове користування абонентське обладнання ONU і відповідне йому програмне забезпечення, що використовуються для підключення до Послуг Оператора. Факт отримання абонентського обладнання фіксується в Акті приймання-передачі обладнання (Додаток №1 до Договору, що є його невід’ємною частиною). В Акті приймання-передачі обладнання також вказується модель обладнання, марка, серійний номер та комплектація. Абонент зобов’язується повернути Оператору отримане обладнання протягом 5 (п’яти) календарних днів з дня припинення дії Договору, або відшкодувати його вартість у випадку втрати або пошкодження.
4.4.7. Зберігати документи, пов’язані з оплатою отриманих Послуг, протягом трьох років з моменту здійснення оплати.
4.4.8. При укладенні Договору надати ксерокопію паспорту громадянина України (ст. ст. 1, 2, за необхідності – 3, 4; сторінки, де зазначені відомості про місце проживання особи) та копії довідки про присвоєння ідентифікаційного номера, які у свою чергу є невід'ємними доповненнями Додатку №1 до Договору.
4.4.9. Не надавати Послуги Оператора третім особам без попередньої письмової згоди Оператора.
4.4.10. Не допускати використання на комерційній основі кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання телекомунікаційних послуг третім особам.
4.4.11. Забезпечувати належну конфіденційність, зберігання інформації з обмеженим доступом, зокрема, аутентифікаційних даних, а також захист такої інформації від третіх осіб, зокрема, від зловмисників, хакерів тощо. До такої інформації належать, зокрема, унікальні логін (login) та пароль (password) Абонента, що використовуються Абонентом для доступу до сторінки Особистого кабінету та до Послуг, номер Особового рахунку Абонента. Абонент несе всі ризики, пов’язані із використанням такої інформації з обмеженим доступом третіми особами, та самостійно відповідає за всі пов’язані із цим збитки, завдані йому самому, Оператору, іншим особам.
4.4.12. Дотримуватися при використанні Послуг, що надаються Оператором, норм, за порушення яких передбачена відповідальність законодавством України, діяти у відповідності з законодавством України. Поширення, розміщення і надання доступу третім особам до результатів охоронюваної інтелектуальної діяльності, також поширення, розміщення і надання доступу третім особам до матеріалів, розповсюдження яких заборонено чинним законодавством України, за допомогою Послуг Оператора заборонено. Порушення у сфері захисту прав інтелектуальної діяльності і поширення матеріалів, заборонених до розповсюдження законодавством України, тягне залучення Абонента до відповідальності в порядку, передбаченому чинним законодавством України. Оператор не несе відповідальності за неправомірні дії Xxxxxxxx, вчинені при використанні Послуг Оператора.
4.4.13. Не допускати використання власного обладнання та інших пристроїв, що забезпечують отримання Послуг, для вчинення протиправних дій, а також з метою, що суперечить інтересам безпеки держави, порушує громадський порядок, посягає на честь і гідність громадян, для навмисного створення незручностей іншим абонентам, або у спосіб, який може ускладнити використання послуг Оператора іншими абонентами. Абонент зобов’язується не виконувати модернізацію та/або програмування свого обладнання, що може будь-яким чином вплинути на тарифікацію Послуг у телекомунікаційній мережі Оператора чи нормальне функціонування мережевого устаткування Оператора, не змінювати порядок маршрутизації вхідного та вихідного трафіку.
4.4.14. Самостійно придбати абонентське обладнання та відповідне програмне забезпечення, які використовуються для підключення до Послуг Оператора. Абонент не має права експлуатувати обладнання з порушенням правил технічної експлуатації, використовувати несертифіковане кінцеве обладнання в установленому порядку у відповідності з законодавством України та неліцензоване програмне забезпечення. Абонент зобов’язується утримувати у справному стані кінцеве обладнання, обладнання, передане в тимчасове
користування згідно п.4.4.6 Договору та абонентську електропроводку в межах приватного житлового будинку/квартири/ приміщення/присадибної ділянки;
4.4.15. Повідомляти Оператора про відсутність Послуг, в тому числі внаслідок пошкодження мережі Оператора або збою обладнання Оператора.
4.4.16. Під час грози фізично відключати кінцеве обладнання Абонента від ліній Оператора, щоб уникнути пошкодження обладнання Абонента наведеними електромагнітними імпульсами.
4.4.17. Не чинити дії, що викликають обґрунтовані скарги адміністрації інших мереж, інформаційних і технічних ресурсів, призводять до порушення правил користування відповідними ресурсами.
4.5. При отриманні послуг Xxxxxxxx забороняється:
4.5.1. Використання ідентифікаційних даних (імен, адрес, телефонів тощо) третіх осіб;
4.5.2. Робити «масову» розсилку (більш ніж на 2 e-mail адреси або адреси, що транслюються в е-mail за допомогою шлюзів, на кінцеві абонентські пристрої, одночасно або телеконференції) рекламних, інформаційних та інших матеріалів іншим користувачам мережі, які не перебувають з Абонентом у відповідних договірних відносинах, є непотрібними/не запитаними, а також без попереднього погодження такої розсилки з Оператором. Під «масовою» розсилкою мається на увазі розсилка безлічі одержувачів, так і розсилка одному одержувачу, за винятком відправлення рекламних повідомлень в спеціальні комерційні телеконференції та списки розсилки;
4.5.3. Надсилати або пересилати «ланцюгові» повідомлення будь-якого типу, тобто перенаправляти отримані від інших осіб повідомлення, що містять прохання розіслати їх за кількома адресами, іншим користувачам мережі з подібним проханням без їх згоди;
4.5.4. Підробляти службову інформацію в заголовках повідомлень, що розсилаються за допомогою електронної пошти;
4.5.5. Поширювати файли, що містять віруси;
4.5.6. Здійснювати спроби несанкціонованого доступу до ресурсів мережі Оператора, Інтернет або інших мереж, проведення або участь в мережевих атаках і мережевому зломі;
4.5.7. Розкривати технологічні системи, блоки, програми та інші складові глобальної мережі Інтернет;
4.5.8. Використання неіснуючих зворотних адрес електронної пошти;
4.5.9. Втручатися в роботу активного обладнання мереж Оператора;
4.5.10. При користуванні Послугами Оператора використовувати більше однієї мережевої карти (мережевого адаптера) в персональному комп'ютері;
4.5.11. Мати більше 1 (одного) IP-адресу на мережевій карті (мережевому адаптері);
4.5.12. Встановлювати додаткове мережеве устаткування (без узгодження з Оператором) або програми колективного доступу (типу Proxy, NAT і ін.);
4.5.13. Встановлювати програмне забезпечення DHCP.
4.5.14. Підмінювати IP-адреси інших абонентів або обладнання компанії.
4.5.15. Використовувати нецензурну лексику в чаті та на офіційному форумі мережі Оператора, в електронних листах і розмовах з працівниками Оператора.
4.6. Абонент зобов’язаний виконувати інші обов’язки відповідно до законодавства.
5 . ОПЛАТА ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Абонент оплачує Послуги відповідно до умов Договору та згідно тарифів, розміщених в розділі «Тарифи» на сайті Оператора.
5.2. У вартість Послуг Оператора (Тарифи на послуги) не входить розмір платежів, що оплачуються Абонентом на користь третіх осіб, під час оплати Послуг Оператора (банківських комісій, комісій платіжних систем тощо).
5.3. У разі, якщо Xxxxxxx не виконує умови п. 4.4.2. Договору, і таким чином баланс Абонентського особового рахунку приймає від'ємне значення, то Абонент зобов'язаний погасити заборгованість протягом одного календарного місяця з дати, коли баланс прийняв від'ємне значення.
5.4. У вартість початкового підключення до мережі FiberNET-PON включені: вартість робіт з прокладання кабелю типу FTTHххх-SM-02 до приміщення та Ethernet-кабелю у приміщенні Абонента, налаштування кінцевого обладнання Абонента, виділення вільного порту комутатора для Абонента, а так само вартість акційного тарифу, включеного в стартовий пакет. Вартість оптичного кабелю типу FTTHххх-SM- 02, Ethernet-кабелю та вартість ONU (у комплекті) не включені у вартість підключення. Оптичний кабель типу FTTHххх- SM-02 і Ethernet-кабель, проведені в приміщення Абонента, є власністю Оператора і повинні бути повернуті Оператору, у разі розірвання даного Договору. Обладнання ONU є власністю Оператора до настання строку, вказаного у п. 6.2. Договору і підлягає поверненню Оператору у належному та справному стані в повній комплектації відповідно до Акту приймання-передачі обладнання у разі настання обставин, вказаних у п. 6.3. Договору, або Xxxxxxxxx повинна бути сплачена компенсація його вартості за ринковою ціною з урахуванням ПДВ та строку його використання на дату припинення дії Договору. Після настання строку, вказаного у п. 6.2. Договору право власності на обладнання ONU автоматично переходить до Абонента.
5.5. Оплата Послуг здійснюються шляхом внесення Абонентом грошових коштів на свій Особовий рахунок. Грошові кошти мають бути внесені Xxxxxxxxx на свій Особовий рахунок у розмірі, строки та порядку, що встановлені умовами Договору та згідно тарифів, обраних Абонентом.
5.6. Зобов’язання Xxxxxxxx з оплати Послуг вважається виконаним з моменту обліку Оператором платежів Xxxxxxxx на його Особовому рахунку.
5.7. Кількість та вартість послуг, наданих Абоненту за розрахунковий період, визначається відповідно до показників, належних Операторові технічних засобів виміру тривалості, кількості та вартості послуг.
5.8. Час неотримання Послуг Xxxxxxxxx у зв’язку з виходом з ладу обладнання або проблемами з програмним забезпеченням на стороні Абонента, або з власною телекомунікаційною мережею, взаємоз’єднаною з портом Інтернет телекомунікаційної мережі Оператора, не вважається простоєм і оплачується Абонентом у повному обсязі.
6 . СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ОСОБ ЛИВІ УМОВИ, ПОРЯДОК ЗМІНИ УМОВ ДОГОВОРУ
6.1. Договір набуває чинності з моменту його укладення.
6.2. Починаючи з дати укладання Договору та протягом 730 (семиста тридцяти) календарних днів з моменту його підписання Xxxxxxx не має права відмовитись від надання йому Оператором Послуг доступу в мережу «Internet/FiberNET-PON».
6.3. Забезпеченням виконання зобов'язання Xxxxxxxx перед Оператором не відмовлятися від даного Договору, зокрема від Послуги доступу в мережу «Internet/FiberNET-PON», є договірна санкція, встановлена на підставі ст. 546 Цивільного кодексу України. У разі, якщо АБОНЕНТ відмовляється від Договору, зокрема від Послуги доступу в мережу «Internet/FiberNET-PON» до закінчення строку, встановленого п. 6.2. Договору (за винятком, коли причиною відмови є невиконання Оператором своїх зобов'язань згідно з Договором), або коли дія Договору достроково припиняється на підставах, зазначених в цьому Договорі, в тому числі, в зв'язку з несплатою Xxxxxxxxx наданих йому Послуг. Абонент несе відповідальність у вигляді сплати на користь Оператора договірної санкції в розмірі 5,0 (п’яти) гривень за кожен день, що залишився до закінчення строку, встановленого п. 6.2 Договору, починаючи з дня відмови або припинення дії. На підставі ст. 259 Цивільного кодексу України строк позовної давності до вимоги про стягнення договірної санкції встановлюється у три роки. Початок перебігу позовної давності визначається згідно з цивільним законодавством України.
6.4. Після закінчення строку, встановленого п. 6.2. Договору, якщо за 30 (тридцять) календарних днів до закінчення строку дії цього Договору жодна із Xxxxxx письмово не заявить про намір розірвати цей Договір, то він вважається продовженим (пролонгованим) на наступний рік на таких самих умовах. Така пролонгація строку цього Договору можлива без обмеження терміну. З цього моменту Xxxxxxx має право припинити дію Договору у будь-який час у порядку, передбаченому розділом 7 Договору. У цьому випадку договірна санкція, передбачена п. 6.3 Договору до Абонента не застосовується. Остаточні розрахунки між сторонами здійснюються після закінчення останнього розрахункового періоду, на який припадає дата припинення дії Договору.
6.5. Закінчення строку, встановленого пунктом 6.2. Договору, або припинення дії Договору не звільняє Xxxxxxx від належного виконання своїх зобов'язань, що виникли до такого припинення.
6.6. Умови Договору можуть бути змінені у відповідності з п. 4.1.1 Договору.
7 . ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
7.1. За згодою Сторін цей Договір може бути розірваний у будь-який час.
7.2. При порушенні однією із Сторін умов Договору інша Сторона має право на одностороннє розірвання Договору, про що письмово повідомляє Xxxxxxx, яка порушила умови Договору не менш ніж за 10 (десять) календарних днів до дати розірвання Договору.
7.3. У разі порушень з боку Абонента Оператор в якості запобіжного заходу має право призупинити надання Послуг передбачених Договором до усунення виявлених порушень, повідомивши про це Xxxxxxxx. Повідомлення, надіслане Оператором в Особистий кабінет Xxxxxxxx прирівнюється до письмового повідомлення Xxxxxxxx про припинення Послуг. У разі не усунення Абонентом виявлених порушень протягом 180 (ста восьмидесяти) календарних днів, Оператор має право розірвати Договір в односторонньому порядку без будь-яких наслідків для себе.
7.4. Після закінчення строку, встановленого п. 6.2. Договору, Xxxxxxx має право на одностороннє розірвання Договору та відмову від повного обсягу або частини наданих йому Послуг за умови письмового повідомлення Оператора не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати передбачуваного розірвання договору або відмови від повного обсягу або частини наданих йому Послуг, а також відсутності заборгованості перед Оператором і за умови оплати Оператору фактично понесених ним витрат при підключенні та наданні Послуг. Відмова Xxxxxxxx від виконання Договору (розірвання Договору за ініціативою Xxxxxxxx) є також відмовою Xxxxxxxx від усіх Послуг, на які він зареєстрований.
7.5. Договір може розриватися Оператором в односторонньому порядку у випадку негативного балансу Особового рахунку Абонента і не надходження коштів на Особовий рахунок Абонента протягом 180 (ста восьмидесяти) календарних днів поспіль.
7.6. При односторонньому розірванні Договору Оператором, Оператор має право не укладати з Xxxxxxxxx новий Договір до моменту погашення Абонентом заборгованості за надані йому Послуги.
8 . ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. Відповідальність за всі дії в мережі, зроблені під логіном та паролем Xxxxxxxx, ним самим або іншими особами, повністю покладається на Абонента.
8.2. Абонент несе відповідальність за невиконання ним п.п. 4.4, 4.5, 4.6 Договору. За порушення даних правил Абоненту може загрожувати:
- призупинення надання Послуг без повернення коштів на рахунок Xxxxxxxx;
- відключення від телекомунікаційної мережі Оператора без можливості відновлення;
- відповідальність, передбачена законодавством України;
8.3. Оператор відповідає за неможливість отримання Абонентом заявлених Послуг тільки в тому випадку, якщо неможливість їх отримання сталася з вини Оператора. Відповідальність Оператора визначається в межах суми, що дорівнює вартості даної Послуги відповідно до обраного Абонентом тарифу з розрахунку: один день не надання послуг Оператором/один день абонентської плати, протягом якого Xxxxxxx не мав можливості отримати дану Послугу. Перерахунок проводиться тільки на підставі письмової претензії Xxxxxxxx.
9 . ПІДСТАВИ ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, що випливають з Договору, якщо причиною невиконання (неналежного виконання) є обставини непереборної сили, до яких відносяться (включаючи, але не обмежуючись) стихійні лиха, пожежі, техногенні аварії і катастрофи, аварії на інженерних спорудах і комунікаціях, масові громадські заворушення, військові/бойові дії, терористичні акти, бунти, страйки, нормативні акти органів державної влади і місцевого самоврядування, що перешкоджають виконанню Сторонами своїх зобов'язань за Договором, тобто надзвичайні і непереборні за даних умов обставини, що настали після укладення Договору.
9.2. Оператор, постраждалий від дії обставин непереборної сили, передбачених п. 9.1 Договору, зобов'язаний протягом 7 (семи) робочих днів з моменту виникнення і до моменту припинення обставин непереборної сили розмістити інформацію про виникнення, характер і відповідно припинення таких обставин на Сайті xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/. У разі, якщо дія обставин непереборної сили перешкоджає розміщенню інформації про такі обставини на Сайті, Оператор в зазначений вище термін зобов'язаний розмістити інформацію про обставини непереборної сили у будь-якому із засобів масової інформації, передбачених Законом України «Про засоби масової інформації».
9.3. При настанні обставин непереборної сили термін виконання зобов'язань за цим Договором відсувається відповідно до часу, протягом якого продовжують діяти такі обставини, без відшкодування будь-яких збитків.
9.4. Якщо обставини непереборної сили, від яких постраждав Оператор, тривають більше 60 (шістдесяти) календарних днів поспіль, то Оператор має право відмовитися від виконання зобов'язань за Договором шляхом розміщення відповідної інформації на сайті xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/, або, у разі неможливості, розміщення інформації на даному сайті, в будь-якому із засобів масової інформації, передбачених Законом України «Про засоби масової інформації». При цьому Договір вважається розірваним з дати, зазначеної в повідомленні Оператора.
9.5. Оператор не несе відповідальності перед Xxxxxxxxx за збитки понесені ним за невиконання п.п. 4.4, 4.5, 4.6 Договору. Під зоною відповідальності Оператора розуміються всі інформаційні масиви, створювані і підтримувані Оператором, що містять мережеві реквізити Абонента, незалежно від форми подання інформації.
9.6. У випадках, що перебувають поза сферою розумного контролю Оператора, Оператор не несе відповідальності за Договором:
9.6.1. За якість послуг інших організацій, до яких Xxxxxxx отримав доступ за допомогою Послуг Оператора.
9.6.2. За якість ліній зв’язку, що використовуються Абонентом, що надаються іншими організаціями.
9.6.3. За будь-які випадки спотворення інформації та затримки в наданні Послуг, викликані технологічними причинами об'єктивного характеру (включають в себе пошкодження і профілактичні роботи на магістральних каналах).
9.6.4. За якість, зміст, відповідність законодавству України інформації, отриманої або переданої Абонентом за допомогою Послуг Оператора.
9.6.5. За погіршення з’єднання (роз’єднання, перешкоди) або припинення доступу до мережі, інші погіршення якості зв’язку через використання Абонентом несправного обладнання або з порушенням правил технічної експлуатації обладнання, а також обладнання, що
не має обов’язкових сертифікатів Держстандарту України, а також при використанні Абонентом неліцензійного програмного забезпечення, якщо така ліцензія передбачена розробником відповідного програмного забезпечення, що використовується для доступу до Послуг Оператора.
9.6.6. Оператор не несе відповідальність за збитки, понесені Абонентом в результаті користування Послугами, або неможливості користування Послугами.
9.6.7. Оператор не несе відповідальність за можливі небажані для Xxxxxxxx наслідки, що виникли внаслідок надання Абоненту телефонної консультації.
9.6.8. Оператор не несе відповідальність за відсутність обліку авансового платежу на Особовому рахунку Абонента у разі не надходження даного платежу на розрахунковий рахунок.
9.6.9. Оператор не несе відповідальність за повні або часткові переривання надання Послуг, що пов’язані із заміною обладнання, програмного забезпечення або проведення інших робіт, викликаних необхідністю підтримки працездатності технічних засобів Оператора, за умови попереднього повідомлення Абонента відповідно до п. 4.1.9. Договору.
9.6.10. Оператор не несе відповідальності за умови викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд, кабелів, інших технічних засобів, що використовується Оператором для надання Послуг;
9.6.11. Оператор не несе відповідальності за наявності вини Xxxxxxxx та в інших випадках, передбачених законом.
10 . ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. Сторони зобов’язуються вжити всі заходи для розв’язання спорів і розбіжностей шляхом переговорів.
10.2. Претензії, пов’язані з ненаданням, несвоєчасним або недоброякісним наданням Послуг, приймаються протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня ненадання, несвоєчасного або недоброякісного надання Послуг. При цьому особливе значення має заява Xxxxxxxx про ненадання, несвоєчасне або недоброякісному надання Послуг в період, протягом якого Послуги Оператором не надавалися, надавалися несвоєчасно або з відхиленням від нормальної якості.
10.3. Претензії пред'являються в письмовій формі і підлягають обов’язковій реєстрації Оператором.
10.4. У разі надходження претензій Абонента щодо обсягів та якості надання Послуг визначальним є встановлення технічних показників обсягів та якості Послуг за допомогою апаратно-програмних засобів вимірювання, встановлених в Оператора.
10.5. Оператор зобов'язаний надати Xxxxxxxx письмову відповідь на претензію протягом 60 (шістдесяти) календарних днів з дати реєстрації претензії.
10.6. У разі неможливості вирішення спорів шляхом переговорів, останні розв’язуються у відповідності до законодавства України.
10.7. При невиконанні або неналежному виконанні Оператором своїх зобов’язань за Договором, Xxxxxxx зобов’язаний до звернення в суд направити Оператору письмову мотивовану претензію із зазначенням пропонованих вимог до Оператора. Спір може бути переданий на розгляд суду лише після дотримання досудового (претензійного) порядку згідно з чинним законодавством України.
11 . ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. Повідомлення, претензії, запити та інші офіційні матеріали передаються Сторонами один одному наступним чином:
11.1.1. від Оператора Абонентові – шляхом розміщення у Особистому кабінеті та/або публікації таких змін на сайті Оператора.
11.1.2. від Абонента Оператора – в письмовій формі за допомогою факсимільного зв'язку, листів рекомендованою поштою, кур’єрською поштою, а також подачею заяви особисто до офісу Оператора, якщо інше не передбачено відповідним пунктом Договору.