Contract

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

Затверджений Наказом Директора

ТОВ «ІНТТЕЛ»

№ 347 від 22.03.2021 р.

Xxxxxxxxxx X.X.

Цей документ є публічною офертою та публічним договором і згідно ст.633, 641 та гл.63 Цивільного кодексу України її умови однакові для всіх споживачів. У відповідності ч.2 ст.642 Цивільного кодексу України, оплата Послуги є акцептом даної оферти, що вважається рівносильним укладанню Договору на умовах, викладених в оферті. Ви повинні надати свої реквізити та здійснити оплату послуг. В такому разі договір вважатиметься укладеним, а наша компанія такою, що прийняла на себе зобов’язання надати послуги, що визначені в предметі Договору. В разі необхідності договір може бути укладеним в письмовій формі.

ТОВ «ІНТТЕЛ», в особі директора Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, яка діє на підставі Статуту, включене до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій на підставі рішення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації № 305 від 08 липня 2010 року, що є платником єдиного податку, в подальшому «Оператор», керуючись Законом України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, Основними вимогами до договору про надання телекомунікаційних послуг пропонує фізичній/юридичній особі, іменованій надалі «Абонент», публічну оферту про надання послуги доступу до мережі Інтернет на наступних умовах:

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Публічна оферта – пропозиція Оператора, адресована будь-якій фізичній особі у відповідності зі ст.633 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір про надання послуги доступу до мережі Інтернет на умовах, що містяться в публічній оферті.

1.2. Договір – правочин про надання та отримання телекомунікаційних послуг, укладений між Оператором і Абонентом на умовах Публічної оферти в момент акцепту Абонентом її умов (далі по тексту – Договір).

1.3. Абонент – споживач телекомунікаційних послуг, що отримує телекомунікаційні послуги на умовах договору, яким передбачається підключення до телекомунікаційної мережі кінцевого обладнання, що перебуває в його власності або користуванні.

1.4. Абонентна плата – фіксований платіж, який може встановлювати оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту отримання послуг.

1.5. Акцепт – повна та безумовна згода Xxxxxxxxx на укладання Договору на умовах, визначених публічною офертою.

1.6. Послуга з доступу до Інтернет – забезпечення можливості роботи в Інтернет кінцевого обладнання (окремого комп’ютера або пристрою локальної мережі).

1.7. Тарифний план – затверджена Оператором система ставок у грошовому вираженні та правила їх застосування, згідно з якими визначається розмір плати за надання послуг Оператора.

1.8. Локальна мережа або Мережа – комплекс технічних засобів, призначених для маршрутизації, комутації передачі та/або прийому інформації на основі яких будується розподільна Мережа передачі даних Оператора до вхідного шлюзу в Інтернет.

1.9. Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.

1.10. Кінцеве обладнання – обладнання, призначене для з’єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг.

1.11. Оператор – суб’єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж.

1.12. Особовий рахунок Абонента – форма обліку індивідуальних для кожного Абонента відомостей, що відображає надходження платежів Xxxxxxxx і витрачання цих коштів на оплату телекомунікаційних послуг за цим Договором.

1.13. Підключення (відключення) кінцевого обладнання – з’єднання (від’єднання) кінцевого обладнання або абонентського вводу до (від) телекомунікаційної мережі.

1.14. Телекомунікаційна послуга (послуга) – продукт діяльності Оператора, спрямований на задоволення потреб споживачів у сфері телекомунікацій.

1.15. «Диспетчерська» - функціональний підрозділ Оператора, що здійснює сервісну (інформаційну) підтримку послуг Оператора Абонентам по надання послуг до мережі Інтернет.

1.16. Припинення надання послуг – припинення надання телекомунікаційних послуг тимчасово, до усунення причин, що призвели до цього припинення, або у зв’язку з відключенням кінцевого обладнання, в тому числі у разі невиконання Xxxxxxxxx своїх зобов’язань за Договором.

1.17. IP-адреса – цифрова адреса пристрою в мережі.

1.18. Заявка – звернення Абонента до Оператора, здійснене шляхом телефонного дзвінка електронного повідомлення з сайту Оператора.

1.19. Протокол замовлення послуг і обладнання (Акт на підключення) – письмовий документ, який підписується Xxxxxxxxx та Оператором одразу після підключення послуги Абоненту і містить в собі обов’язкові реквізити Абонента, дату, адресу підключення тощо.

1.20. Згода Xxxxxxxx – волевиявлення, виражене Абонентом у будь-який спосіб, у тому числі вчинення ним дій, які можуть бути зафіксовані обладнанням Оператора (голосове, текстове повідомлення, використання сигналів тонового набору, підписання протоколу/акту).

 1.21. Повідомлення Xxxxxxxx – повідомлення, що надсилається споживачеві у будь-якій формі.

1.22. Офіційний сайт Оператора – xxxxxx.xx.xx

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Оператор надає Абонентові, а Xxxxxxx приймає й оплачує послуги з доступу до мережі Інтернет (надалі «послуги») за технологією TCP/IP шляхом підключення до локальної мережі Оператора на умовах, викладених у даному Договорі.

2.2. Послуга надається Xxxxxxxx на підставі Договору, який укладається між Xxxxxxxxx та Оператором шляхом вчинення Сторонами дій, що свідчать про згоду дотримуватися оприлюднених Правил публічної оферти. Згода з умовами публічної оферти підтверджується в такий спосіб. Договір про надання послуги доступу до мережі Інтернет укладається шляхом акцепту Абонентом дійсної публічної оферти, що містить всі істотні умови договору, без підписання сторонами і без вказівки Абонента.

2.3. Повним і беззастережним акцептом дійсної публічної оферти у відповідності до ст.642 Цивільного кодексу України є факт сплати грошової суми за доступ Абонента в  мережу Інтернет, або перерахування грошової суми за Послугу з використанням інших платіжних засобів.

2.4. Момент акцепту дійсної публічної оферти, що визначений п.2.3., вважається моментом укладання Договору. Договір, укладений Xxxxxxxxx за допомогою акцепту публічної оферти, має юридичну силу у відповідності зі ст.642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному сторонами.

2.5. Договір діє з моменту здійснення Абонентом акцепту публічної оферти в порядку, регламентованому п.2.3. до моменту досягнення нульового балансу Особового рахунку.

2.6. Дійсна публічна оферта адресована всім фізичним особам, що бажають скористатися Послугою і мають технічну можливість одержання Послуги. Під технічною можливістю розуміється знаходження Абонента в зоні дії Послуги і використання для доступу до Послуги налаштованого устаткування Абонента й програмного забезпечення. Налаштування програмного забезпечення й устаткування Абонента здійснюється Абонентом самостійно.

2.7. Термін дії умов публічної оферти не обмежений. Будь-яка із Xxxxxx може його розірвати в порядку, передбаченому цим Договором.

2.8. Всі зміни й доповнення до публічної оферти опубліковуються на Web-сайті Оператора в порядку, вказаному в п.4.2.2 даних правил.

2.9. Всі умови публічної оферти є обов’язковими як для Абонента, так і для Оператора. Перед початком користування Послугою Xxxxxxx зобов’язаний ознайомитись з умовами публічної оферти. Якщо Xxxxxxx не згодний з умовами Договору, він не вправі користуватися послугами.

2.10. У разі незгоди Xxxxxxxx зі змінами, внесеними Оператором у Правила, або з новими тарифами на Послугу та Додаткові послуги, Xxxxxxx повинен у семиденний строк з моменту, коли він дізнався або міг дізнатися про зазначені зміни, розірвати Договір.

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

3.1. Договір про надання телекомунікаційних послуг укладається шляхом надання згоди Xxxxxxxxx, шляхом акцепту (прийняття) всіх істотних умов Договору, без підпису письмового примірника сторонами. Дійсний Договір має юридичну силу відповідно до ст.633 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами. Відповідно, Xxxxxxx, який надав Заяву про приєднання до Договору вважається ознайомленим та таким, що погоджується з усіма умовами Договору та порядком надання та отримання телекомунікаційних послуг.

Одержати необхідну консультацію чи надати заявку на реєстрацію/перереєстрацію можна за телефоном диспетчерської: (050) 247 – 22 – 10 з понеділка по п’ятницю з 9.00 до 18.00 та в суботу з 10.00 до 14.00.

3.2. З моменту здійснення процедури реєстрації/перереєстрації, Абонент автоматично вважається ознайомленим та таким, що погоджується з усіма умовами даного Договору, і Договір вважається укладеним без підписання в кожному окремому випадку.

Датою укладання даного Договору в цьому випадку є дата реєстрації/перереєстрації.

3.3. Для Xxxxxxxxx, які до моменту публікації даного Договору користувалися Послугами Оператора, свідоцтвом повного й беззастережного акцепту (прийняття) умов даного Договору є подальше використання та оплата Послуг Оператора. З моменту оплати Послуг Оператору Абонент автоматично приймає умови цього договору, і даний Договір вважається укладеним без його підписання в кожному окремому випадку.

Датою укладання даного Договору в цьому випадку є дата оплати послуг, що була зроблена після публікації цього Договору.

3.4. Оператор на письмову вимогу Xxxxxxxx надає йому завірену печаткою письмову форму Договору.

3.5. З моменту отримання Заяви, Оператор перевіряє наявність технічної можливості надання Послуги протягом 3-х робочих днів та повідомляє Клієнта про результати  перевірки.

3.6. За наявності технічної можливості надання Послуги Оператор та Клієнт узгоджують спосіб (самостійно або силами Оператора) та зручний час підключення Послуги та Кінцевого обладнання.

3.7. Телекомунікаційна послуга надається за дотримання таких умов:

3.7.1. наявність у Оператора технічної можливості для надання Абоненту замовленої телекомунікаційної послуги;

3.7.2. ознайомлення Xxxxxxxx з умовами цього Договору;

3.7.3. внесення Абонентом платежу Оператору щомісячної абонентської плати.

3.8. Оператор після виконання Абонентом вимог п.п.3.7.1. – 3.7.2., п.3.7. організовує канал зв’язку.

3.9. Оператор виконує наступні роботи щодо організації каналу зв’язку:

3.9.1. проведення монтажно-кабельних робіт від порту Оператора до порту Абонента;

3.9.2. активація порту мережевого обладнання Оператора;

3.9.3. відкриття Оператором Xxxxxxxx Xxxxxxxxx рахунку та активація xxxxxx Xxxxxxxx.

3.10. У приміщення Абонента кабель проводиться шляхом стандартного кабелевводу (звичайний отвір над дверима, проте його місце може бути змінено проектом будинку і/або приміщення). Якщо даний отвір не дозволяє зробити прокладку кабелю (заблокований будь-чим), то майстер-кабельник визначить, де буде пробурений отвір діаметром 10мм для прокладки кабелю. При цьому Оператор не несе відповідальності за можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента (попадання в труби, електропроводку і тому подібне).

Підключення в приватному секторі здійснюється за допомогою оптичного кабелю (норма використання до 150 метрів до кінцевого обладнання Абонента).

3.11. В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи проводяться працівниками Оператора у попередньо визначений день, за згодою і згідно з обраним Абонентом варіантом монтажно-кабельних робіт за наявності технічної можливості.

3.12. Кабель прибивається пластиковими скобами з невеликим цвяхом до дерев’яного (окрім, дубового) плінтуса, одвірків в трасі, яку визначить Xxxxxxx, і способом, який буде згоджений з Абонентом.

3.13. Кінцівка кабелю обтискається з’єднувачем, подальше косметичне опорядження та роботи з прокладання кабелю Xxxxxxx здійснює самостійно.

3.14. Для прокладання кабелю свердляться отвори в приміщенні Абонента в місці, визначеному Абонентом (за умови наявності технічної можливості). При цьому Оператор не несе відповідальності за можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента (попадання в труби, електропроводку і тому подібне).

3.15. Внесення з ініціативи Абонента змін до проведених монтажно-кабельних робіт здійснюється працівниками Оператора за додаткову оплату.

3.16. Пошкодження кабелю на території Абонента усувається за рахунок Абонента. Пошкодження кабелю за межами території Абонента усувається Оператором при сплаті вартості відновлення 50% з Абонента.

3.17. Після перевірки особи Xxxxxxxx (останній повинен пред’явити паспорт громадянина України або інший документ, що його заміняє) та закінчення робіт з підключення, Оператор в присутності Xxxxxxxx перевіряє працездатність Послуги.

Абонент повинен ознайомитися зі змістом цих Правил на сайті Оператора та погодитися з умовами, підписавши акт підключення до телекомунікаційної мережі компанії. Підписання Акту свідчить, що Xxxxxxx ознайомлений з розміщеними на сайті Компанії Правилами надання послуг, Порядком підключення і згідний з ними.

3.18. У випадку необхідності Оператор надає Абоненту у безкоштовне користування обладнання для можливості отримання Послуг (далі – Обладнання), згідно даного Договору та Додаткової угоди № 1 на наступних умовах:

3.18.1. Обладнання передається Xxxxxxxx на підставі акта прийому-передачі послуг і обладнання. Назва Обладнання, модель, серійний номер, вартість, комплектація Обладнання вказується у відповідному Акті прийому-передачі послуг і обладнання.

3.18.2. Обладнання протягом всього строку дії Договору є власністю Оператора.

3.18.3. У разі виходу Обладнання з ладу з причин, залежних від Оператора, Оператор зобов’язаний прийняти несправне Обладнання та видати справне, на підставі Актів прийому-передачі послуг і обладнання та за умови дотримання наступних вимог: відповідність серійного номера, відсутність зовнішніх пошкоджень, цілісність гарантійної пломби, повної комплектації упаковки, інструкції, з’єднувальних кабелів, тощо.

3.18.4. Оператор має право відмовити Xxxxxxxx в заміні Обладнання, якщо Обладнання не відповідає вимогам, визначеним в п.3.18.3 даного Договору.

3.18.5. Після закінчення строку дії Договору, припинення надання Послуг Xxxxxxxx, на умовах, визначених даним Договором, Xxxxxxx зобов’язаний повернути Оператору Обладнання в справному стані та у повній комплектації, на підставі Акту прийому-передачі послуг і обладнання протягом 10 днів з дати припинення дії Договору або припинення надання Послуг.

3.18.6. Абонент зобов’язаний забезпечити збереження та належні умови експлуатації Обладнання, користуватись Обладнанням у відповідності з правилами, умовами, інструкціями з експлуатації на Обладнання.

3.18.7. Абонент зобов’язується не використовувати Обладнання для надання та отримання телекомунікаційних послуг інших операторів/провайдерів телекомунікацій, не передавати Обладнання третім особам в користування, оренду, суборенду, не передавати свої права та обов’язки по Договору стороннім особам.

3.18.8. У разі виходу Обладнання з ладу, повної або часткової несправності Обладнання, внаслідок неправильної експлуатації, зберігання, випадкового або навмисного пошкодження Обладнання Абонентом або третіми особами або внаслідок будь-яких інших причин, які знаходяться поза межами відповідальності Оператора, відновлення працездатності, усунення несправностей або заміна Обладнання здійснюється за рахунок Абонента.

3.18.9. У випадку знищення, псування Обладнання, або не повернення Обладнання Xxxxxxxxx Оператор в строк, визначений в п.3.18.5. даного Договору, Xxxxxxx відшкодовує Оператору вартість Обладнання протягом п’яти днів від настання події, згідно якої виникла потреба у відшкодуванні вартості Обладнання, визначеній в даному пункті Договору.

3.18.10. Xxxxxxx передає Оператору Обладнання власними силами та за свій рахунок.

3.19. Нарахування щомісячних платежів здійснюється з моменту першого успішного використання Послуги. Факт першого успішного використання Послуги вважається днем підключення Послуги.

3.20. Порядок замовлення, отримання, надання та припинення телекомунікаційних послуг визначається Тарифами, які є невід’ємною частиною Договору, що розміщуються (оприлюднюються) на Офіційному сайті Оператора не менше ніж за 15 дів до введення їх в дію.

3.21. Абонент доручає Оператору, а Оператор зобов’язаний вести облік вартості наданих телекомунікаційних послуг, своєчасності і повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється системою обліку спожитих послуг. Абонент погоджується, що до такої системи обліку спожитих послуг буде включено відомості про Xxxxxxxx, які буде надано ним Оператору при укладанні та виконанні Договору.

3.22. На підставі Заяви про приєднання до Договору Оператор відкриває Абоненту персональний Особовий рахунок (ОР), номер якого унікальний. На ОР Замовника враховуються надані Оператором телекомунікаційні послуги, а також всі платежі Замовника. Особовий рахунок є єдиним джерелом інформації про об’єм спожитих та оплачених Абонентом телекомунікаційних послуг під час тарифікації і вирішенні спірних питань.

3.23. Оператор припиняє доступ Абонента до телекомунікаційних послуг без попереднього попередження, при нульовому або від’ємному балансі Особового рахунка Абонента.

3.24. Перерва в наданні послуги допускається на час технічного обслуговування і ремонту обладнання та ліній зв’язку. Проведення технічного обслуговування і ремонту здійснюється в години найменшого навантаження мережі. Оператор має право призупинити надання послуги для проведення регламентно-профілактичних робіт, інформація щодо яких розміщується (оприлюднюється) на Офіційному сайті Оператора не менше ніж за одну добу до початку їх проведення.

3.25. Оператор має право припинити доступ Xxxxxxxx до телекомунікаційних послуг, а також відключити кінцеве обладнання Абонента від телекомунікаційної мережі у випадку, якщо Абонент безпосередньо брав участь та/або кінцеве обладнання (бездротовий адаптер), мережеві ідентифікатори Абонента було використано у діях, які Оператор обґрунтовано вважає такими, що порушують правила й норми користування телекомунікаційними послугами, викладені в дійсному Договорі, або такими, що порушують вимоги Закону України «Про телекомунікації», № 1280-IV, від 18 листопада 2003 р. та вимоги чинного законодавства України.

3.26. Оператор зобов’язаний усувати пошкодження власної телекомунікаційної мережі протягом двох днів з моменту реєстрації звернення Абонента про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення).

3.27. При виникненні технічних проблем, які ускладнюють або перешкоджають наданню Оператором телекомунікаційних послуг Абоненту, якщо ці проблеми були пов’язані із проблемами в роботі або виходом з ладу обладнання Оператора, Оператор в розумний строк здійснює заходи щодо усунення зазначених проблем і відновлення нормального стану надання телекомунікаційних послуг.

3.28. Абонент має право призупиняти надання телекомунікаційних послуг шляхом подання письмової, електронної або усної заяви до офісу обслуговування абонентів Оператора, не менше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до дати призупинення надання послуг, на загальний строк не більше 3 (трьох) місяців протягом календарного року при відсутності заборгованості перед Оператором.

3.29. Оператор надає послуги з доступу до мережі Інтернет безперервно (24 години на добу, 7 днів на тиждень) протягом усього терміну дії даного Договору. Послуги по технічній і інформаційній підтримці Абонента надаються тільки в робочий час.

4. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СТОРІН

4.1. Оператор зобов’язується:

4.1.1. надавати Абонентові послуги відповідно до замовлених параметрів й умовами даного Договору;

4.1.2. розглядати скарги й пропозиції Абонента відносно послуг, що надаються;

4.1.3. приймати заяви Xxxxxxxx на усунення пошкоджень в мережі із зазначенням конкретної адреси. Оператор усуває пошкодження мережі протягом 2-х робочих днів з моменту реєстрації заяви. При ушкодженнях, заподіяних діями непереборної сили, відновлення працездатності мережі виконується протягом 7 робочих днів з моменту припинення дії непереборної сили (якщо дане пошкодження не потребує більшого терміну для його усунення).

4.2. Оператор має право:

4.2.1. призупинити або припинити надання послуг у випадку порушення Абонентом умов, передбачених даним Договором. Якщо в десятиденний термін Абонент не усунув порушення, Оператор має право на розірвання договору в односторонньому порядку;

4.2.2. змінювати порядок надання послуг і розцінки на послуги без переукладання даного Договору, опублікувавши зміни на своєму web-сайті за 7 календарних днів до їх впровадження. Абонент, у випадку незгоди зі змінами, має право на розірвання Договору. У цьому випадку Xxxxxxx зобов’язаний письмово повідомити Оператора про свій намір до їх впровадження;

4.2.3. в разі потреби Оператор має право на повну або часткову перерву в наданні послуг для профілактичних заходів та заходів обумовлених форс-мажорними обставинами і модернізації власного обладнання на термін не більше 48 годин на місяць.

4.2.4. дотримуватись норм діючого законодавства України про інформацію, її передачу та захист;

4.2.5. скорочувати перелік або припиняти надання Послуг, попередивши про це Абонента, у випадках та у порядку, передбаченому умовами Договору та чинним законодавством України, зокрема у разі виникнення заборгованості перед Оператором;

4.2.6. самостійно встановлювати тарифи на телекомунікаційні послуги, що ним надаються, крім тих послуг, тарифи на які регулюються державою відповідно до чинного законодавства України. При незгоді з будь-якими змінами до умов цього Договору, зміною тарифів або призначенням нових платежів в доповнення до вже існуючих, Абонент повинен припинити отримання телекомунікаційних послуг. Якщо Xxxxxxx по закінченню 15 (п’ятнадцяти) денного терміну з моменту оприлюднення (розміщення) на Офіційному сайті Оператора продовжує користуватись телекомунікаційними послугами, Оператор вправі вважати що Xxxxxxx згоден із внесеними змінами та доповненнями;

4.2.7. припиняти у встановленому порядку надання телекомунікаційних послуг з моменту виникнення від’ємного балансу на Особовому рахунку Абонента, або у випадку, якщо Абонент не погасив заборгованість у встановлений відповідно до законодавства термін;

4.2.8. скорочувати перелік або припиняти надання телекомунікаційних послуг Абонентам, які порушують умови Договору та чинного законодавства України в галузі телекомунікацій;

4.2.9. не підключати або відключати підключене до телекомунікаційної мережі кінцеве обладнання Абонента у разу відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством;

4.2.10. проводити планові й позапланові роботи з технічного обслуговування з повним або частковим обмеженням у наданні телекомунікаційних послуг, з метою ремонту устаткування й ліній зв’язку, телекомунікаційних послуг, з метою ремонту устаткування й ліній зв’язку, технічного обслуговування устаткування і його модернізації, з попереднім повідомленням Абонента шляхом розміщення інформації про плановий строк і тривалість перевірки на Офіційному сайті Оператора;

4.2.11. створювати та зберігати архіви з інформацією, що отримується в процесі користування Абонентом телекомунікаційними послугами й розкривати будь-які відомості, якщо це необхідно, відповідно до законодавства України, за вимогами уповноважених державних установ, а також для нормального функціонування телекомунікаційних послуг або захисту Оператора та інших абонентів, якщо це не суперечить відповідним конституційним правам громадян та діючому Законодавству. Вчинення таких дій стосується тільки адресації (доступності) і не означає порушення конфіденційності інформації Абонента;

4.2.12. на підставі даних системи обліку Оператора, спожитих телекомунікаційних послуг, згідно з діючими тарифами, проводити списання коштів з Особового рахунку Абонента;

4.2.13. у разі виявлення нетипового навантаження на телекомунікаційну мережу Оператора, спричиненого Абонента або вірусними програмами та різкого зростання трафіку Абонента, Оператор має право обмежити обсяг послуг, які він надає Абоненту до з’ясування обставин, що викликали нетипове навантаження на телекомунікаційну мережу або появу нетипового трафіку та призупиненими надання телекомунікаційної послуги;

4.2.14. змінювати мережеві ідентифікатори та ідентифікатори доступу (логін або пароль) Абонента з технічних причин та з причин підвищення рівня безпеки, попередньо повідомивши про це Xxxxxxxx не пізніше за 7 днів у Особистому кабінеті;

4.2.15. на підставі Договору або іншій, не заборонений чинним законодавством підставі, залучати третіх осіб з метою більш ефективного виконання умов цього Договору;

4.2.16. інші права, передбачені законодавством України.

4.3. Абонент зобов’язується:

4.3.1. вчасно оплачувати послуги, надані Оператором, в обсязі, порядку і терміни, передбачені розділом 5 даного Договору;

4.3.2. дотримуватися умов даного Договору;

4.3.3. без письмової угоди з Оператором не перепродавати, не надавати безкоштовно послуги третім особам, а також використовувати послуги тільки на території приміщення, зазначеного при укладання даного Договору;

4.3.4. у разі потреби забезпечити допуск фахівців Оператора до будинкових комунікацій для проведення робіт з підключення мережі, регламентних, ремонтних або інших робіт;

4.3.5. не використовувати Послугу для поширення забороненої інформації, а також інформації, яка порушує право інтелектуальної власності. Вживати всіх необхідних заходів щодо безпеки інформації (непоширення спаму), яка передається через мережу Інтернет;

4.3.6. ознайомитись з Договором, умовами надання обраних Послуг, Тарифами, дотримуватись та виконувати їх вимоги і вимоги нормативно-правових актів у сфері телекомунікацій;

4.3.7. не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримки їх цілісності та взаємодії, захисту інформаційної безпеки мереж, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнювати чи унеможливлювати надання Послуг іншим споживачам;

4.3.8. Абоненту забороняється:

- користуватись обладнанням без заземлення;

- підключати мережевий кабель до джерел електричної напруги;

- залишати працююче обладнання без нагляду;

Відповідальність за порушення цих заборон покладається на Абонента. Абонент самостійно несе відповідальність за стан, експлуатацію та збереження свого обладнання, в тому числі у разі його пошкодження від розрядів блискавки та статичних наведень;

4.3.9. тримати в таємниці всі мережеві реквізити, виділені Оператором;

4.3.10. Абонент зобов’язаний повідомити Оператора в термін, що не перевищує 10 днів, про зміну контактних і паспортних даних та/або місця реєстрації та/або місця проживання.

4.3.11. Не рідше ніж 2 рази на місяць відвідувати Офіційний сайт для ознайомлення з публікаціями Оператора щодо нових послуг та тарифів, змін в діючих послугах, тарифах та Правилах.

4.4. Абонент має право:

4.4.1 на розірвання даного Договору, у випадку незгоди з новими змінами його умов;

4.4.2. отримувати інформацію про послуги, тарифи та залишки авансових платежів.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК І ТЕРМИНИ ОПЛАТИ

5.1. Абонент здійснює оплату Послуг за тарифами, які встановлюються Оператором. Оператор залишає за собою право змінювати встановлені тарифи у разі змінення ринкових умов, або за інших суттєвих причин. Абонент на свій розсуд обирає тарифний план (із передбачених діючими тарифами), відповідно до якого він буде здійснювати оплату Послуги. Абонентська плата включає в себе оплату послуг Оператора за доступ до мережі Інтернет.

5.2. Оператор надає доступ до послуг доступу до мережі Інтернет тільки після здійснення Абонентом оплати вартості тарифного плану, відповідно до розцінок що діють на момент оплати.

5.3. Оплата послуг здійснюється на умовах передоплати. Вартість тарифного пакету сплачується Абонентом на наступний розрахунковий період щомісячно до 1 (першого) числа за поточний місяць. В разі несплати у вказаний термін Оператор залишає за собою право призупинити надання послуг.

Відновлення сервісу Абоненту після блокування відбувається протягом доби з моменту надходження авансу на особовий рахунок Абонента в обліковій системі Оператора.

За час, протягом якого послуги не надавалися з вини Абонента, абонентська плата та інші платежі нараховуються Абоненту в повному обсязі.

5.4. Якщо протягом 30 днів з моменту призупинення надання послуг Абонент не погасив заборгованість, Оператор має право припинити надання послуг, при цьому Абонент зобов’язаний погасити фактичну заборгованість.

5.5. Відновлення дії послуг можливе тільки після повторного підключення.

5.6. Для зміни тарифного пакету Xxxxxxx не пізніше 01 числа місяця, в якому плануються зміни, повідомляє Оператора шляхом надання заявки, в якій зазначає новий обраний тарифний пакет. Зміни тарифного пакету відбувається з 01 числа місяця, наступного за місяцем отримання Оператором відповідного повідомлення.

5.7. Оплата послуг здійснюється Абонентом у відділеннях банків, з допомогою платіжних терміналів, платіжних карток та іншими вказаними Оператором способами.

5.8. Фактичне використання Абонентом тієї чи іншої послуги означає, що така послуга була замовлена Абонентом.

6. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

6.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань у випадку, якщо таке невиконання або неналежне виконання сталось внаслідок дії обставин непереборної сили. Під обставинами непереборної сили розуміються пожежі, землетруси, інші природні явища, стихійні лиха, дії третіх осіб, збої в електропостачанні й у роботі міської й міжміської телекомунікаційних мереж й інших видів комунікацій, які використовуються для надання послуг. Прийняття актів державних органів та інші незалежні від Xxxxxx обставини, що унеможливлюють своєчасне, повне та належне виконання Стороною своїх зобов’язань за даним Договором.

6.2. У випадку виникнення обставин непереборної сили Сторона, яка знаходиться під її дією, повідомляє про це іншу Сторону протягом 5 днів з моменту виникнення такої обставини або з моменту виникнення у такої сторони можливості повідомити іншу Сторону про виникнення обставини. Після припинення дії обставини непереборної сили Xxxxxxx, яка знаходилась під її дією, повідомляє про таке припинення іншу сторону протягом 5 днів з моменту закінчення дії форс-мажорної обставини або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про припинення дії форс-мажорної обставини.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Оператор і Xxxxxxx несуть відповідальність згідно з цим Договором та чинним законодавством.

7.2. Оператор не здійснює контроль за змістом інформації, що проходить через мережу. Оператор не дає гарантій про придатність послуг для цілей, не обговорених у даному Договорі. Оператор не несе відповідальності за понесений Абонентом збиток у результаті використання або неможливості використання послуг, роботи мережі Інтернет або вузла мережі Інтернет. Оператор не відповідає за втрату або неотримання даних внаслідок затримок, відсутності або неправильної передачі даних, перерви в наданні послуг. Оператор знімає із себе всяку відповідальність за точність, безпеку, якість або придатність інформації, отриманої через мережу. Відповідальність за використання інформації, отриманої через мережу, покладається на Абонента.

7.3. Всі з’єднання Абонента з мережею Інтернет, є ініціативою Абонента.

7.4. Доступ до ресурсів, які перебувають поза межею зони контролю Оператора, Оператор не гарантує.

7.5. Оператор не відповідає за порушення або неправомірні дії, скоєні Абонентом, стосовно третіх осіб або третіми особами стосовно Абонента, і пов’язані із цим збитки. Оператор не несе відповідальності за одержану Абонентом інформацію з мережі Інтернет. Оператор не відповідає за зміст інформації, переданої, одержаної або опублікованої Xxxxxxxxx у ході використання Послуг, а також за шкоду, заподіяну діями Абонента особистості або майну громадян, юридичних осіб, державі або моральним принципам суспільства.

7.6. Оператор не відповідає за роботу кінцевого обладнання Абонента. Ризик випадкової втрати чи пошкодження устаткування Абонента покладається на Абонента.

7.7. Оператор не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором у таких випадках:

7.7.1. у випадку порушення Абонентом строків внесення оплати наданих послуг;

7.7.2. у випадку порушення Xxxxxxxxx умов Договору;

7.7.3. у випадку втрати, крадіжки, пошкодження або знищення устаткування Оператора;

7.7.4. у випадку, якщо затримки й перебої в наданні послуг, пов’язані із причинами, які не залежать від Оператора.

7.8. Оператор не гарантує можливість інформаційного обміну для Абонента з тими вузлами або серверами, що тимчасово або постійно не доступні через мережу Інтернет.

7.9. Оператор не дає гарантій того, що будь-яка інформація або дані, що пересилаються за допомогою Послуги не містять віруси, або інші небажані компоненти. Оператор не несе відповідальності за негативні для Xxxxxxxx наслідки спричинені такими небажаними компонентами.

7.10. У разі виявлення пошкодження телекомунікаційної мережі, що сталося з вини Абонента, усі витрати Оператора на усунення пошкодження, а також відшкодування інших збитків (у тому числі на отриманий прибуток) покладаються на Абонента. При цьому абонентна плата за період ненадання послуги, що сталася з вини Абонента, сплачується Абонентом в повному обсязі.

7.11. У разі несплати отриманих послуг в строк, зазначений в розділі 4 Договору, Xxxxxxxx надсилається смс-попередження із зазначенням кінцевого строку оплати і призупиняє надання послуг. Якщо протягом 10 днів після зазначеного в попередженні строку не надійшло підтвердження про оплату, Оператор має право відмовити в подальшому наданні Послуги. У разі, коли протягом місяця після зазначеного у попередженні строку оплати підтвердження про погашення заборгованості не надійшло, Оператор має право в односторонньому порядку припинити дію Договору. Припинення надання Послуги та припинення дії Договору не звільняє Xxxxxxxx від оплати заборгованості.

7.12. У разі порушення умов 4.3.3. даного Договору Xxxxxxx сплачує штраф в розмірі 1 (однієї) тисячі гривень за кожен факт порушення.

8. ПОРЯДОК ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ

8.1. Усі сперечки й розбіжності вирішуються згідно положень даного Договору та Законодавства України.

9. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЙОГО ЗМІНИ ТА РОЗІРВАННЯ

9.1. Даний Договір набирає сили з моменту укладання договору і укладений на невизначений строк і діє до припинення його однією зі сторін або обома сторонами.

9.2. Кожна зі сторін може ініціювати дострокове розірвання даного Договору шляхом направлення письмового або усного повідомлення іншій стороні за 15 (п'ятнадцять) днів до передбачуваної дати розірвання.

9.3. В односторонньому порядку Договір може бути розірваний Оператором в таких випадках:

- у випадку коли Абонент протягом 60 днів не користується послугою;

- у випадку коли Xxxxxxx протягом 30 днів з моменту припинення чи обмеження надання Послуги не поповнив свій Особистий рахунок;

- у разі подання Абонентом неправдивих даних під час укладання договору;

- припинення надання послуг взагалі або у певному регіоні.

9.4. Абонент вправі відмовитися від Послуг Оператора і розірвати Xxxxxxx у випадку незгоди прийняти запропонованих Оператором відповідно до даного Договору змін в Договорі, попередньо письмово повідомивши Оператора про це до вступу цих змін у силу. Договір вважається розірваним з моменту одержання Оператором зазначеного повідомлення. У випадку неповідомлення Оператора про розірвання Договору в зазначеному порядку і термін, Договір вважається зміненим на умовах Оператора, опублікованих відповідно до умов даного Договору.

9.5. У випадку розірвання даного Договору, сторони зобов’язані зробити взаєморозрахунки протягом 5 (п’яти) банківських днів з моменту ініціювання розірвання Договору.

9.6. Форма розірвання договору письмова. З моменту розірвання договору взаємні зобов’язання сторін припиняються, за умови повного та остаточного розрахунку за надані послуги.

9.7. Кошти, зараховані до моменту розірвання Договору на банківський рахунок Оператора, у тому числі за надані Абоненту Послуги не повертаються і не компенсуються. Кошти, внесені для участі в акційних пропозиціях, зараховані в якості бонусних – Абоненту не повертаються.

9.8. Абоненти, що уклали договір з Оператором про надання доступу до мережі Інтернет до 22 березня 2021 року в разі надання згоди вважатимуться такими, що переуклали договір з врахуванням існуючих змін.

9.9. Сторони є суб’єктами відносин, пов’язаних із обробкою та використанням персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

РЕКВІЗИТИ ТОВ «ІНТТЕЛ»

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ІНТТЕЛ»

Юридична адреса: 84000, Xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx Xxxxxx, xxxxxxxx 0-x Xxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxx 00.

Фактична адреса: 84000, Xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx Xxxxxx, xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxx 00.

Код за ЄДРОУ 37071936,

р/р XX000000000000000000000000000, АТ КБ «Приватбанк» м. Краматорськ

Є платником єдиного податку 3 групи

Тел. абонентського відділу 000-000-00-00

Тел. технічної підтримки 000-000-00-00

ДОДАТКОВА УГОДА №1

до Публічного договору ТОВ «ІНТТЕЛ»

1.1. Відповідно до умов даної додаткової угоди ТОВ «ІНТТЕЛ» (далі – Оператор) передало, а Xxxxxxx отримав(ла) у користування на умовах безоплатної оренди (відповідального зберігання) обладнання та комплектуючі елементи, які вказані у Протоколі замовлених послуг і обладнання.

1.2. Комплектація обладнання вказана в Протоколі замовлених послуг і обладнання.

1.3. Майно передається на умовах безоплатної оренди (відповідального зберігання).

1.4. Передане майно знаходиться в робочому стані, відповідає вимогам техніки безпеки при роботі на ньому і підлягає передачі Абоненту в момент підписання Протоколу замовлених послуг і обладнання. Справність майна перевірена в присутності Xxxxxxxxx.

1.5. Обладнання вважається переданим Абоненту в день підписання Протоколу замовлених послуг і обладнання. Абонент зобов’язаний зберегти всі комплектуючі елементи обладнання (разом з упаковкою) та повернути в належному вигляді в разі припинення дії Договору.

1.6. Згідно чинного Акта обладнання передано в безоплатну оренду (відповідальне зберігання) на невизначений термін і надане право користування до припинення оплати абонентом і/або розірвання Договору користування Послугою.

1.7. У разі дострокового припинення дії Договору за будь-якою підстави Абонент зобов’язаний повернути Оператору майно в тому стані, в якому він його отримав (в комплектації, згідно з Протоколом замовлених послуг і обладнання), або викупити майно за оціночною вартістю, також не менш ніж за 5 (п’ять) календарних дні повідомивши про свої наміри Оператора. У разі повернення неповного майна Xxxxxxx зобов’язується компенсувати вартість відсутнього елемента.

1.8. Майно необхідно повернути протягом 10 (десяти) календарних днів з дати припинення дії послуги за актом прийому-передачі в офісі Оператора. Якщо в зазначений в даному пункті термін майно не буд повернене, Абонент зобов’язаний виплатити Оператору оцінну вартість.

1.9. У разі якщо Xxxxxxx бажає викупити майно, він зобов’язаний не пізніше ніж протягом 5-ти календарних днів з моменту припинення дії Договору внести на розрахунковий рахунок Оператору вартість обладнання, також не менше ніж за 5 днів повідомивши про свої наміри Оператора.

ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ОБЛАДНАННЯМ

2.1. Абонент зобов’язується користуватися обладнанням на умовах, визначених цією Угодою, а саме:

2.1.1. Чітко та неухильно дотримуватись Правил експлуатації Обладнання.

2.1.2. Використовувати Обладнання виключно за його призначенням.

2.1.3. Оберігати Обладнання від механічних пошкоджень.

2.1.4. Оберігати Обладнання від потрапляння вологи.

2.1.5. Оберігати Обладнання від потрапляння на нього пилу та бруду.

2.1.6. Оберігати Обладнання від потрапляння всередину нього сторонніх предметів.

2.1.7. Оберігати Обладнання від прямих сонячних променів, а також від перегрівання чи переохолодження.

2.1.8. Не використовувати Обладнання біля джерел із значним електромагнітним випромінюванням.

ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СТОРІН

3.1. Абонент зобов’язується користуватися обладнанням на умовах, визначених цією Угодою.

3.2. При виявленні в процесі користування недоліків прийнятого Обладнання, які повністю або частково перешкоджають користуванню ним, Оператор зобов’язаний в десятиденний термін прийняти обладнання для усунення несправності.

3.3. Якщо недоліки майна з’явилися через порушення Абонентом норм і правил експлуатації та утримання майна, Абонент оплачує Оператору вартість ремонту і транспортування майна.

3.4. Ремонт майна Оператор має право здійснити як своїми силами, так і за допомогою спеціалізованих організацій, що надають відповідні послуги.

ВІДПВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

4.1. Сторони несуть відповідальність згідно з законодавством України та умовами цієї Угоди.

4.2. Усі суперечки або розбіжності, що виникають між сторонами цієї Угоди або у зв’язку з ним, вирішуються шляхом переговорів між сторонами.

4.3. У разі неможливості вирішення розбіжностей шляхом переговорів, вони підглядають розгляду в суді за місцезнаходженням Оператора в установленому законодавством порядку.

4.4. У разі повернення отриманого Обладнання з механічними пошкодженнями і/або в неробочому стані з вини Абонента або в разі неповернення Обладнання, Абонент зобов’язується, крім суми визначеної в Протоколі замовлених послуг і обладнання, виплатити Оператору штраф в розмірі 400,00 (чотириста) грн. 00 коп.

4.5. Оператор може розірвати Договір негайно в наступних випадках:

- якщо Абонент користується майном не відповідно до Угоди або призначенням майна;

- якщо Абонент навмисно або з необережності погіршує стан майна.

ІНШІ УМОВИ

5.1. Здача в суборенду майна, наданого Абоненту згідно цієї Угоди та Протоколу замовлення послуг, передача своїх прав і обов’язків іншій особі, надання цього майна в безоплатне користування, заставу орендних прав і внесення його в якості майнового внеску в господарські товариства або пайового внеску у виробничі кооперативи не допускаються.

5.2. Доставка майна Оператору у разі закінчення терміну дії Договору або при достроковому розірванні Договору користування послугами здійснюється Абонентом.

5.3. Ця додаткова угода є додатком до діючого Протоколу замовлення послуг та Публічного договору, і вступає в силу з моменту підписання Протоколу замовлених послуг і обладнання.

Порядок підключення абонентів компанії ІНТТЕЛ

1. Кабель завішується на фасад будівлі повітряним шляхом за допомогою натяжного затискача зі згоди абонента проводиться свердління отвір діаметром 10 мм біля місця кріплення кабелю на фасаді споруди (будинку).

При цьому монтажник не несе відповідальності за можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента (попадання в труби, електропроводку тощо).

2. Кабель прокладається вздовж зовнішньої стіни, за допомогою – кліпс, зажимів, стяжок, ізоляційної стрічки).

В приміщенні Абонента прокладання кабелю в плінтусі, кабель-каналі, гофрі монтажниками НЕ ПРОВОДИТЬСЯ.

3. Встановлення обладнання в приміщенні Абонента здійснюється індивідуально, залежно від технічної можливості і згоди Абонента. Після проведення кабелю проводиться налаштування ОДНОГО мережевого обладнання Абонента.

4. Пошкодження кабелю та обладнання на території Абонента усувається за рахунок Абонента.

Всі інші роботи можуть проводиться окремими підрядними організаціями згідно кошторисів за окрему оплату Абонента.

Для кожного Абонента регламент підключення індивідуальний.