Аутентифікаційні дані - унікальний логін (або мережеве ім'я) (login), пароль (password), унікальний номер Особового рахунку, присвоєні Абоненту Провайдером і використовувані для доступу в Особистий кабінет або до Послуг.
«17» січня 2017 р. ЗАТВЕРДЖЕНО Xxxxxxxxxxxxx X.X.
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Провайдер — Фізична особа - підприємець Xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx, який належним чином зареєстрований відповідно до законодавства України, включений до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій згідно рішення НКРЗ № 646 від 13.12.2016 р., та є провайдером Оператора ТОВ «Євролайн-Україна», яке належним чином зареєстроване відповідно до законодавства України, та включене до Реєстру операторів та провайдерів телекомунікацій відповідно до Рішення НКРЗІ № № 305 від 08.07.2010р , на підставі договору № 01/2017 від 17.01.2017 р.
Договір — договір про надання послуги доступу до мережі Інтернет, який укладається між Провайдером та Абонентом.
Абонент — особа, що уклала з Провайдером Договір.
Послуга — послуги з доступу до мережі Інтернет, що надаються Провайдером Абонентам у відповідності до діючих Тарифних планів.
Обсяги передачі інформації та максимальна швидкість доступу вказані у Тарифних планах.
Аутентифікаційні дані - унікальний логін (або мережеве ім'я) (login), пароль (password), унікальний номер Особового рахунку, присвоєні Абоненту Провайдером і використовувані для доступу в Особистий кабінет або до Послуг.
МАС-адреса - це унікальний ідентифікатор Абонентського обладнання в Мережі Провайдера (змінюється при заміні мережного обладнання).
Правила— правила надання послуг з доступу до мережі Інтернет ФОП Xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx.
Мережа - мережа передачі даних, яка є частиною всесвітньої інформаційної мережі, логічно пов'язаної єдиним адресним простором і яка
базується на Internet-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Особистий рахунок— унікальний ідентифікатор Абонента, згідно якого здійснюється оплата послуг .
Тарифний план — затверджена Провайдером система ставок у грошовому вираженні та правила їхнього застосування, згідно з якими визначається розмір плати за надання Послуг Провайдера.
Веб-сайт Провайдера — веб-сторінка, що знаходиться за веб-адресою xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.xx
1.1. Договір розроблено та затверджено у відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про телекомунікації», Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, та Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, затверджених рішенням НКРЗІ від 29.11.2012 р. №624, Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про звернення громадян», інших актів законодавства.
1.2. Договір регулює відносини з приводу надання Провайдером Абонентам послуг доступу до мережі Інтернет.
1.3. Послуги надаються Абоненту на підставі Договору, який укладається між Абонентом та Провайдером шляхом вчинення сторонами дій, що свідчать про згоду дотримуватись умов Договору. Діями, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору, є початок фактичного користування Абонентом Послугами Провайдера.
1.4. Тарифні плани та зміни до них оприлюднюються на веб-сайті Провайдера.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Провайдер підключає обладнання Абонента до своєї мережі і надає йому платні послуги з доступу до мережі Інтернет (далі —Послуги), Абонент приймає і в повному обсязі оплачує дані послуги згідно обраного тарифного плану та умов даного Договору.
2.2. Абонент може скористатися додатковими послугами, сервісами, якщо такі присутні і надаються Провайдером.
2.3. Місце надання послуг по даному Договору — Київська область.
3. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Укладенням цього Договору Абонентом, відповідно до п.1 ст.640 та п.2. ст.642 ЦК України, є факт першого виходу Абонента в Мережу за допомогою використання аутентифікаційних даних, за умови відсутності протягом 5 (п'яти) днів, з моменту підключення до Послуги, письмової претензії з боку
Абонента та внесення грошових коштів на поточний рахунок Провайдера відповідно з умовами цього Договору.
3.2. З метою укладання Договору Абонент звертається до Провайдера в телефонному режимі або в офіси продажів Провайдера за адресами, вказаними на веб-сайті Провайдера для оформлення Замовлення на надання Послуги (Додаток 2).
3.3. При підключенні до Послуг Абонент зобов'язується мати в наявності необхідне для надання Послуг обладнання, на якому встановлені відповідні програмні продукти.
3.4. Надання послуг Провайдером починається після виконання робіт з підключення (виконання даних робіт фіксується в Замовленні) при наявності необхідного обладнання.
3.5. Провайдер має право направляти Абоненту повідомлення та сповіщення, публікуючи їх на веб- сайті Провайдера, такий порядок повідомлення визнається належним незалежно від факту його прочитання Абонентом.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Провайдер зобов’язується:
4.1.1. Надавати замовлені Абонентом Послуги, відповідно до умов визначних цим Договором та вимог чинного законодавства України.
4.1.2. Усувати причини, що викликають погіршення якості або відсутність Послуг протягом 5-х робочих днів змоменту отримання повідомлення про це від Абонента.
4.1.3. Проводити відшкодування абонентської плати (за місячний період) згідно нормативно- правових актів у сфері телекомунікацій України, якщо пошкодження комунікацій не з вини Абонента не усунуто протягом 5-х робочих днів з моменту отримання повідомлення про це від Абонента.
4.1.4. Надавати Абоненту безкоштовну консультаційну підтримку по технічним питанням щодо користування послугами за телефоном технічної підтримки.
4.1.5. Розглядати звернення та претензії Абонента щодо якості Послуг у строки, передбачені чинним законодавством України, та інформувати його про результати розгляду.
4.1.6. Інформувати споживача про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит споживача).
4.1.7. Попереджати споживачів про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення їх кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Договором, у тому числі у разі несплати заборгованості.
4.1.8. Вести облік обсягу та вартості наданих послуг і забезпечувати його достовірність.
4.1.9. Забезпечувати правильність застосування тарифів та своєчасне інформування споживача про їх зміну.
4.2. Провайдер має право:
4.2.1 Вносити зміни до Договору шляхом публікації змін на веб-сайті і розміщення там же відповідного повідомлення про здійснені зміни у Договорі.
4.2.2. Самостійно установлювати та в односторонньому порядку змінювати вартість (ціну) послуг, з обов’язковим попереднім повідомленням про це Абонента не пізніше ніж за 7 днів до початку введення в дію нових тарифів шляхом оголошення їх на веб- сайті Провайдера .
4.2.3. Тимчасово припиняти надання Послуг у зв’язку з проведенням профілактичних, ремонтних чи інших робіт. Тимчасове припинення надання Послуг не повинно перевищувати терміни, передбачені нормативно- правовими актами України.
4.2.4. Заблокувати надання Послуг у випадку, якщо Абонент протягом 5 (п'яти) днів з моменту укладення цього Договору не вніс платіж відповідно до вибраного тарифного плану.
4.2.5. Скорочення переліку, тимчасове припинення або припинення надання послуг відповідно до умов Договору та Закону України “Про телекомунікації”
4.2.6. При встановленні виникнення вірусної активності на комп'ютері Абонента відключити Абонента від Мережі і підключити тільки після проведення необхідних заходів з її видалення з комп'ютера (ів) Абонента самим Абонентом або Провайдером відповідно до тарифів Провайдера.
4.2.7. Направляти в адресу Абонента SMS повідомлення, пов'язані з наданням послуг, а також SMS повідомлення рекламного чи інформаційного характеру, що стосуються проведення Провайдером різного роду заходів та акцій.
4.2.8. Демонтувати Абонентську лінію після припинення дії Договору.
4.2.9. Інші права відповідно до чинного законодавства України.
4.3. Абонент зобов’язується:
4.3.1. Ознайомитись з Договором про надання телекомунікаційних послуг, Тарифами, дотримуватись та виконувати їх вимоги і вимоги нормативно-правових актів у сфері телекомунікацій.
4.3.2. Своєчасно оплачувати Послуги в повному обсязі, відповідно до умов встановлених даним Договором та обраним тарифним планом.
4.3.3. Не надавати отримані від Провайдера послуги Третім особам.
4.3.4. Не допускати використання послуг Провайдера з метою, що суперечить інтересам безпеки держави, порушує громадський порядок або посягає на честь і гідність громадян.
4.3.5. Забезпечувати уповноваженим працівникам Провайдера вільний доступ до обладнання для проведення і подальшого обслуговування лінії зв'язку Абонента та обладнання Провайдера.
4.3.6. Повідомляти, у тому числі письмово, на запит Провайдера про тип кінцевого обладнання, що використовується для отримання послуг;
4.3.7. Інші обов’язки відповідно до чинного законодавства України.
4.4. Абонент має право:
4.4.1. Своєчасне отримання замовлених послуг встановленої якості.
4.4.2. Замовити або змінити вид послуги з числа запропонованих Провайдером, шляхом подання письмової заяви Провайдеру або за допомогою Особистого кабінету.
4.4.3. Відмовитися від надання послуг та вимагати припинення дії Договору.
4.4.4. На отримання від Провайдера відомостей щодо наданих послуг у порядку, встановленому законодавством.
4.4.5. Інші права відповідно до чинного законодавства України.
5. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Оплата Послуг здійснюється на умовах діючих тарифів Провайдера і залежить від обраного Абонентом тарифного плану.
5.2. Провайдер має право формувати Тарифні плани, які можуть передбачати різні умови оплати, ціни, коло Абонентів, для яких доступні такі Тарифні плани, територію дії Тарифного плану, час дії Тарифного плану та різні умови отримання Послуг.
5.3. Тарифні плани можуть передбачати можливість платної або безоплатної зміни одного Тарифного плану на інший. У такому разі тарифи на зміну тарифного плану вказуються Провайдером в умовах Тарифного плану або ж на веб-сайті Провайдера.
5.4. Абоненти здійснюють оплату Послуг за допомогою платіжних терміналів, банківських установ та іншими вказаними Провайдером способами.
5.5. Абонент самостійно відповідає за правильність і своєчасність здійснених ним платежів. Платежі, помилково зараховані Абонентом на інші рахунки, Провайдером не компенсуються і не відшкодовуються.
6. СТРОК ДІЇ ТА УМОВИ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
6.1. Договір є публічним і безстроковим та діє до його припинення будь-якою зі сторін у порядку, встановленому Договором.
6.2. Цей Договір може бути розірвано будь-якою зі сторін в односторонньому порядку лише у випадках, передбачених цим розділом Договору та законодавством України.
6.3. З ініціативи Абонента.
6.3.1. Незгоди із запропонованою Провайдером зміною вартості(ціни) Послуг.
6.3.2. Недотримання Провайдером контрольних термінів усунення причин погіршення або відсутності Послуг (п.п. 4.1.2 );
6.3.3. В зв’язку зі зміною місця проживання.
6.3.4. Відсутності потреби у подальшому користуванні Послугами Провайдера за умови, що кошти на особовому рахунку відсутні.
6.4. З ініціативи Провайдера:
6.4.1. У разі якщо Абонент протягом 3 місяців з моменту тимчасового припинення чи обмеження надання Послуг не відновив користування послугою.
6.4.2. З інших підстав, передбачених у Договорі або у чинному законодавстві України.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. У випадку невиконання або неналежного виконання умов даного Договору, Сторони несуть відповідальність, визначену цим договором та (або) чинним законодавством України.
7.2. Відповідальність та ризики за використання інформаційних ресурсів Інтернет несе Абонент. Провайдер не дає ніяких гарантій щодо інформації отриманої (переданої) в мережі Інтернет та не несе відповідальність за її зміст, а також будь-які наслідки її використання.
7.3. Провайдер не несе відповідальність за утримання у справному стані абонентської лінії на території квартири (житлового приміщення/будинку) Абонента.
7.4. Провайдер не несе відповідальності за невчасне зарахування коштів, чи затримку надходження інформації про здійснення платежів Абонента установами банків
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання договірних зобов’язань, якщо таке невиконання є наслідком дії обставин непереборної сили запобігти яким неможливо. До обставин непереборної сили відносяться землетрус, повінь, гроза, пожежа, страйк, надзвичайний або воєнний стан, постанови або розпорядження органів влади тощо. Дія форс-мажорних обставин підтверджується компетентним органом у порядку, встановленому законодавством України.
8.2. Про настання, характер і припинення вищевказаних обставин Сторони інформують одна одну протягом 5 (п'яти) днів з моменту їх настання або припинення. Провайдер розміщує відповідне повідомлення на веб-сайті Провайдера, у разі неможливості такого розміщення повідомлення здійснюється через засоби масової інформації.
9. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗІЙ, ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1. Усі суперечки, щодо даного Договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
9.2. У випадку неможливості дійти згоди шляхом переговорів, спір між сторонами вирішується в судовому порядку, встановленого чинним законодавством України.
10. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
10.1. З метою виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010р. Абонент дає свою згоду на обробку Провайдером його персональних даних, погоджуючись з умовами надання послуг.
10.2. Абонент, починаючи користуватися послугами Провайдера, погоджується з тим, що Провайдер має право використовувати і обробляти його персональні дані відповідно до вимог чинного законодавства України і в рамках надаваних Послуг за даним Договором.
10.3. Абонент погоджується з тим, що його персональні дані можуть бути передані державним органам у випадках передбачених чинним законодавством України.
11.ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ
11.1. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
11.2. У разі зміни найменування, організаційно-правової форми або місцезнаходження Провайдера, він зобов’язаний повідомити про це Абонента на веб-сайті Провайдера не пізніше ніж у 20-денний строк з моменту вступу в силу змін.
11.3. Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с.