IP - адреса Абонента - динамічна IP-адреса Абонента, що використовується для передавання даних Абонентом через Телекомунікаційну мережу Провайдера. Сайт Провайдера - офіційна веб-сторінка Провайдера в Локальній мережі та в Інтернет, за адресою...
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР) ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
редакція від 15.04.2024.
м. Миколаїв
Фізична особа-підприємець Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx, що діє на підставі запису про проведення державної реєстрації фізичної особи-підприємця від 04.01.2024р., за № 2004170010001017107 та включений до Реєстру постачальників електронних комунікаційних мереж та послуг за № 4484 від 08.04.2024 року, надалі «Провайдер», та працює на мережі ТзОВ «Лінк Телеком Сервіс», який має статус «Оператора», та включений до Реєстру постачальників електронних комунікаційних мереж та послуг за №966 від 21.07.2022 року , на підставі договору № 7/24 від 12.04.2024 року
керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі «Абонент» або «Споживач»), які звернуться у встановленому цим Договором порядку до Провайдера, укласти цей Договір про надання телекомунікаційних послуг (надалі - «Договір») на наступних умовах: відповідно до Закону України «Про телекомунікації», Закону України «Про радіочастотний ресурс України», Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного та Господарського кодексів України, Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг (надалі -
«Правила»), Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, інших умов і правил та нормативно- правових актів, що регламентують діяльність у сфері телекомунікацій.
Терміни, що використовуються у цьому Договорі мають наступне значення:
Публічний договір - правочин про надання та отримання телекомунікаційних послуг, який встановлює умови надання цих послуг Абонентові на умовах Публічної оферти з моменту її акцептування Абонентом (надалі - «Договір»). Публічна оферта - пропозиція Провайдера (викладена на Сайті Провайдера), адресована невизначеному колу фізичних осіб, укласти договір на визначених умовах.
Акцепт - повне та безумовне, беззастережне прийняття Абонентом умов Публічної оферти та Правил. Порядок Акцепту визначений статтею 2 цього Договору.
Абонент - споживач телекомунікаційних послуг, що отримує телекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, яким передбачається підключення до Телекомунікаційної мережі Кінцевого обладнання, що перебуває у його власності або користуванні.
Кінцеве обладнання — встановлене у Абонента обладнання (маршрутизатор, комп’ютер тощо), необхідне для отримання Послуги та призначене для з’єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет. Кінцеве обладнання Абонента повинно мати виданий в установленому порядку документ про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій та/або використання радіочастотного ресурсу та бути включеним до переліку технічних засобів, що можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах, або Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, що можуть застосовуватись на території України.
Мережевий ідентифікатор - індивідуальний набір цифр та/або символів, присвоєний Кінцевому обладнанню Абонента в Телекомунікаційній мережі/Інтернеті.
IP - адреса Абонента - динамічна IP-адреса Абонента, що використовується для передавання даних Абонентом через Телекомунікаційну мережу Провайдера.
Логін — унікальний алфавітно-цифровий набір символів, що ідентифікує користувача в телекомунікаційній мережі і разом із паролем використовується операційною системою для надання йому дозволу на з'єднання з комп'ютерною системою та визначення його прав доступу до ресурсів мережі. Логін має бути унікальним і діє межах даної системи. Також логін використовується Абонентом для особистої ідентифікації в платіжних системах при оплаті послуг Провайдера.
Сайт Провайдера - офіційна веб-сторінка Провайдера в Локальній мережі та в Інтернет, за адресою xxx.xxx.xxx.xx, яка є основним джерелом інформування Абонентів.
Тарифний план або Тариф - сукупність пропозицій, запропонованих Абоненту Провайдером, щодо вартості, умов та обсягу надання певних Послуг;
Телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь- якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.
Телекомунікаційна послуга (послуга) - продукт діяльності Провайдера, спрямований на задоволення потреб споживачів у сфері телекомунікацій.
Оператор - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж.
Провайдер - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій без права на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку.
Послуга з доступу до Інтернет - забезпечення можливості з’єднання Кінцевого обладнання споживача (абонента) з Інтернетом (забезпечення можливості доступу до інформаційних і комунікаційних ресурсів Інтернет), включаючи послуги передачі даних, послуги електронної пошти та інші послуги з використанням Телекомунікаційної мережі.
INTERNET або Інтернет - всесвітня інформаційна система загального доступу, а саме - сукупність телекомунікаційних мереж та засобів для накопичення, обробки, зберігання та передавання даних, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
ОТТ-ТВ - Over-The-Top Content (ОТТ) означає доставку широкосмугового відео та аудіо без причетності постачальника послуг Інтернету до контролю або розповсюдження контенту. Постачальник може бути обізнаний про вміст IP пакетів, але не несе відповідальності за авторські права та подальше використання вмісту і не в змозі їх контролювати.
Приклади OTT послуг: -використання Skype для відео чи голосового зв'язку.
Заява про приєднання - документ у письмовому вигляді, який підписується Xxxxxxxxx одразу після підключення Провайдером Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, містить в собі обов’язкові реквізити Абонента, дату та адресу підключення (надання) Послуг та основні технічні характеристики Послуг.
Розрахунковий період - період в рамках одного календарного місяця, протягом якого Сторони здійснювали виконання цього Договору.
Особистий кабінет - спеціальна інформаційна сторінка, особиста для кожного Абонента, що підключений та користується телекомунікаційними послугами, яка містить статистичну і особисту інформацію Абонента.
Абонентська плата - платіж, який встановлює Провайдером для Абонентів на постійній основі за отримання телекомунікаційних послуг, незалежно від факту отримання послуг.
Підключення (відключення) - з’єднання (від’єднання) кінцевого обладнання або абонентського вводу до (від) телекомунікаційної мережі.
Пункт закінчення телекомунікаційної мережі - місце стику (з’єднання) телекомунікаційної мережі та кінцевого обладнання. Місце надання Послуг - конкретно визначена Абонентом адреса, за якою він бажає отримувати телекомунікаційні послуги та яка особисто визначається Абонентом у Заяві про приєднання до Договору.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Провайдер зобов’язується надавати Абоненту на платній основі телекомунікаційні послуги з використанням відповідних стандартів і технологій (надалі - Послуги) відповідно до обраних Абонентом Тарифів та/або Тарифних планів із числа установлених Провайдером (надалі - Тарифи), а Абонент користується і своєчасно оплачує їх вартість відповідно до цього Договору, Тарифів, Умов надання телекомунікаційних послуг Провайдера (надалі - Умови), інших умов і правил та нормативно- правових актів, що регламентують діяльність у сфері телекомунікацій. Надання Послуг починається після повної сплати Абонентом оплати за перший Розрахунковий період щодо замовлених Послуг при підключенні до телекомунікаційної мережі Провайдера (надалі - мережа) відповідно до діючих на момент підключення Тарифів.
1.2. Послуги за цим Договором надаються цілодобово сім днів на тиждень, якщо інше не визначено домовленістю між Сторонами.
1.3. Вимоги до якості Послуг по даному Договору визначаються як такі, які повинні відповідати звичайним вимогам, які пред’являються до таких Послуг, загальним критеріям якості. Технічні характеристики та параметри, що використовуються для надання Послуг за Договором встановлені в Умовах та Заяві про приєднання.
1.4. Фактичне отримання Абонентом певної Послуги та користування нею означає, що така Послуга була замовлена Xxxxxxxxx з урахуванням, в т.ч. положень невід’ємних частин Договору.
1.5. Тимчасове припинення чи інше обмеження Провайдером в наданні Послуг допускається в порядку, встановленому чинним законодавством України та Договором.
1.6. Послуги надаються Абоненту для особистого користування в місці надання послуг, зазначеного у Заяві про приєднання до цього Договору, без права надання послуг третім особам, та використання послуги в комерційних цілях.
2. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Цей Договір укладається шляхом Акцепту (приєднання) Абонента до цього Договору наступним чином:
2.1.1. Абоненти, які раніше отримували Послуги від Провайдера на підставі раніше укладеного договору оферти, приєднуються до цього Договору шляхом оплати Послуг Провайдера та/або шляхом продовження користування Послугами Провайдера. Такими діями Xxxxxxx також підтверджує актуальність наданої раніше Провайдеруінформації про себе.
2.1.2. Xxxxxxxx, які вперше звертаються за наданням Послуг до Провайдера, приєднуються до цього Договору шляхом надання Провайдеру заповненої та підписаної Заяви про приєднання до цього Договору, яка після її отримання Провайдером стає невід’ємною частиною цього Договору, та підтверджується шляхом оплати Послуг Провайдера. Заява про приєднання до Договору заповнюється у письмовій формі і подається Провайдеру в офісі Провайдера або представнику Провайдера під час підключення Кінцевого обладнання у Абонента до телекомунікаційної мережі.
2.2. Xxxxxxx, який вчинив зазначені вище дії та приєднався до цього Договору, цим підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з умовами цього Договору.
2.3. Провайдер на письмову вимогу Xxxxxxxx надає йому завірену печаткою письмову форму Договору, згідно з тарифами Провайдера, протягом десяти календарних днів.
3. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ОТРИМАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Умови надання Послуг:
3.1.1. Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і наявність у Провайдера технічної можливості надання Абоненту Послуг.
3.1.2. Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору.
3.1.3. Використання Xxxxxxxxx для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпечення Абонента.
3.1.4. Замовлення Абонентом Послуг.
3.1.5. Оплата Абонентом Послуг Провайдера.
3.1.6. Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента.
3.2. Провайдер надає Абоненту динамічну ІР адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі Провайдера.
3.3. У разі технічної необхідності Провайдер має право змінити Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови належного повідомлення Абонента про таку зміну.
3.4. Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту.
3.5. Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг.
3.6. Xxxxxxx замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором.
3.7. Провайдер здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги.
3.8. Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг.
3.9. Умови, порядок та строки початку або припинення надання Послуг (окремих їх видів) та відновлення 'їх надання, зокрема:
3.9.1. Після першої оплати Абонентом Послуг Провайдера, Провайдер резервує лінію зв’язку до Абонента для надання своїх послуг, мінімальним терміном 1 (один) календарний рік, з обов’язковим її використанням для надання замовлених і оплачених послуг Провайдера Абонентом.
3.9.2. Абонент має право раз в 1 (один) календарний рік на тимчасове припинення надання Провайдером Послуг на строк, вказаний у заяві Абонента, але не більше ніж на 1 (один) календарний місяців, на підставі заяви, наданої Провайдеру (письмовій або в усній формі за телефонами провайдера), не пізніше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до запланованої дати тимчасового припинення надання Провайдером Послуг, або у разі наявності технічної можливості у Провайдера. У заяві слід вказати причину та бажаний строк тимчасового припинення надання Послуг. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві період не нараховується.
3.9.3. Абонент може призупинити надання послуги строком до 3 (трьох) календарних місяців із сплатою плати за резервування лінії зв’язку, згідно тарифів Провайдера, на підставі заяви, наданої Провайдеру (письмовій або в усній формі за телефонами провайдера), не пізніше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до запланованої дати тимчасового припинення надання Провайдером Послуг, або у разі наявності технічної можливості у Провайдера. У заяві слід вказати причину та бажаний строк тимчасового припинення надання Послуг.
3.9.4. Абонент сплачує Провайдеру плату за повторне приєднання лінії зв’язку згідно тарифів Провайдера, якщо Абонент не користався послугами провайдера більше 3 (трьох) календарних місяців, з часу закінчення раніше оплачених Абонентом послуг Провайдера.
3.9.5. Провайдер має право припинити надання Послуг Xxxxxxxx у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги.
3.9.6. Провайдер має право вимагати, у встановленому законодавством порядку, сплати надання Послуг у разі, якщо протягом 10 днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати, не надійшло підтвердження про оплату.
3.9.7. Провайдер має право припинити надання Послуг Абоненту на час запланованого профілактичного обслуговування мережі (профілактичних, ремонтних чи інших робіт) попередньо сповістивши про це Абонента шляхом розміщення на Сайті Провайдера відповідної інформації, не менше ніж за 3 (три) робочих днів до початку проведення таких робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати 24 (двадцяти чотирьох) годин упродовж місяця. Перерва в наданні Послуг понад встановлений строк компенсується Провайдером шляхом компенсації вартості надання Послуг у наступному Розрахунковому періоді на такий строк.
3.9.8. Провайдер має право припинити надання Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання, в т. ч. й для надання Послуг третім особам, використання послугами за межами адреси вказаною Абонентом у Заяві про приєднання, а також виявлення фактів несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж або технічних засобів Провайдера.
3.10. Порядок і строки інформування Провайдером Абонента:
3.10.1. На підставі письмового запиту Абонента Провайдер протягом місяця з моменту отримання запиту надає Абоненту інформацію про отримані ним Послуги.
3.10.2. Провайдер інформує Xxxxxxxx про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів до введення таких змін у дію.
3.10.3. Провайдер інформує Xxxxxxxx про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера не менше ніж за 3 (трьох) робочих днів до початку проведення таких робіт.
3.10.4. Провайдер інформує Xxxxxxxx про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом повідомлення Xxxxxxxx у разі його звернення з цього приводу до Провайдера про відсутність доступу Абонента до мережі Інтернет.
3.10.5. Провайдер інформує Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строки, передбачені законодавством.
3.11. Провайдер розглядає заяви та скарги Xxxxxxxx протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Xxxxxxx може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера, а також до Національної комісії з питань регулювання зв'язку України, Департаменту державного нагляду НКРЗі, зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Провайдер має право на:
4.1.1. Тимчасове припинення у встановленому порядку надання Послуг Xxxxxxxx у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги, або припинити надання Послуг у разі, якщо Xxxxxxx не погасив заборгованість у встановлений строк відповідно до умов даного Договору.
4.1.2. Скорочення переліку або припинення надання Послуг Xxxxxxxx у разі порушення ним цього Договору або законодавства у сфері телекомунікацій.
4.1.3. Припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства.
4.1.4. Не підключення та/або відключення підключеного до телекомунікаційної мережі кінцевого обладнання Абонента у разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також в інших випадках, визначених законодавством.
4.1.5. Проведення профілактичних, ремонтних чи інших робіт в телекомунікаційних мереж та іншого обладнання, що використовується для надання Послуг, з повним або частковим обмеженням надання Послуг.
4.1.6. Змінювати та встановлювати Xxxxxx на оплату Абонентом Послуг, розмістивши повідомлення про це на Сайті Провайдера, не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів до їх запровадження. У випадку непогодження Xxxxxxxx з новими Тарифами він має право достроково припинити дію Договору, письмово попередивши про це Провайдера не пізніше ніж за п’ять днів до введення нових Тарифів. У випадку неотримання Провайдером у вказані строки повідомлення про відмову від Договору від Xxxxxxxx Xxxxxx вважаються прийнятими Абонентом. Припинення дії Договору за бажанням Xxxxxxxx відбувається в обумовлені даним пунктом строки виключно за наявності посилання в повідомленні про підстави припинення Договору, а саме непогодження зі зміною Тарифів, в інших випадках діють умови та строки припинення Договору обумовлені статтею 7 цього Договору. Зміна Тарифів відбувається з 1-го числа місяця, наступного за місяцем розміщення повідомлення на Сайті Провайдера.
4.1.7. У випадку виявлення Провайдером нетипового навантаження на Телекомунікаційну мережу Провайдера (вірусні програми, різкий ріст трафіку Абонента, понад трафік, передбачений обраним Абонентом Тарифним планом), яке спричинене Xxxxxxxxx, Провайдер має право обмежити обсяг трафіку або надання Послуг до з’ясування обставин такого навантаження.
4.1.8. Тимчасово припиняти надання Послуг частково (сервіси передачі даних тощо) або повністю у випадках:
(а) несплати або несвоєчасної оплати Абонентом Послуг відповідно до обраних ним Тарифів чи наявності заборгованості Xxxxxxxx за отримані Послуги - тимчасово припинити надання Послуг та/або припинити надання Послуг у разі, якщо протягом 10-ти днів після відправлення повідомлення про кінцевий строк оплати не надійшло підтвердження про оплату;
(б) використання Абонентом на комерційній основі або у інший спосіб, ніж це передбачено Договором, Xxxxxxxx та/або Умовами, свого Кінцевого обладнання в т.ч. й для надання Послуг третім особам тощо;
(в) несанкціонованого втручання Xxxxxxxx в роботу та/або використання мережі або технічних засобів Провайдера;
(г) отримання письмової заяви чи усного звернення Абонента; (д) проведення Провайдером ремонтних чи профілактичних робіт; (е) встановлення факту розсилання Абонентом спаму.
(є) порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання.
(ж) виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства.
Надання Послуг може бути відновлено після повного усунення Xxxxxxxxx підстав для тимчасового припинення.
4.1.9. У випадку нецензурного телефонного або особистого спілкування Абонента з представниками Провайдера, останні мають право здійснювати спілкування з таким Абонентом виключно через Особистий кабінет.
4.1.10. Реалізацію інших прав відповідно до законодавства.
4.2. Провайдер зобов’язаний:
4.2.1. Інформувати Абонента про перелік сертифікованого абонентського обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (на запит Абонента).
4.2.2. Інформувати через сайт xxx.xxx.xxx.xx Абонента про діючі тарифи на надання Послуг, а також про введення нових тарифів та про зміни до діючих тарифів, не пізніше за 7 (сім) календарних днів до їх введення.
4.2.3. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством.
4.2.4. Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремоі забезпечувати його достовірність.
4.2.5. Надавати Послуги за встановленими показниками якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, умов цього Договору, умов надання Послуг з додержанням вимог Правил та інших актів законодавства.
4.2.6. Забезпечувати правильність застосування Тарифів на Послуги та своєчасне інформування Абонента про 'їх зміну.
4.2.7. Надавати Послуги у строки, передбачені цим Договором та законодавством.
4.2.8. Направляти своїх працівників за викликом Xxxxxxxx для усунення пошкоджень абонентського обладнання, абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, пред'являти посвідчення Xxxxxxxx на його вимогу.
4.2.9. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Xxxxxxxx та Послуги, які він отримав чи замовляв.
4.2.10. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій (згідно наказу Адміністрації ДССЗЗІ України від 28.12.2012р. № 803, зареєстрованого в Мінюсті України 21.01.2013р. № 135/22667), Умов з додержанням вимог Правил надання та отримання телекомунікаційних.
4.2.11. Нести інші обов'язки відповідно до законодавства.
4.3. Абонент має право на:
4.3.1. Дострокове розірвання цього Договору за умови попередження Провайдера не менш ніж за 7 (сім) календарних днів до такого розірвання, та виплатою Провайдеру усіх належних платежів.
4.3.2. Несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання Послуг, у разі порушення Провайдером контрольних термінів усунення пошкоджень (аварії), що виникли не з вини Абонента.
4.3.3. Своєчасне отримання замовлених Послуг встановленої якості.
4.3.4. Отримання від Провайдера відомостей про отримані Послуги упорядку, встановленому законодавством.
4.3.5. Обмеження Провайдером доступу Абонента до окремих видів Послуг на підставі його заяви та технічних можливостей Провайдера у встановленому порядку.
4.3.6. Самостійну зміну Тарифного плану надання Послуг, подавши відповідну письмову заявку або в усній формі за телефонами вказаними на сайті Провайдера.
4.3.7. Повернення Провайдером невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених Послуг, замовлених за цим Договором, у випадках і в порядку, визначених законодавством.
4.3.8. Відмову від Послуг у порядку, встановленому цим Договором.
4.3.9. Переоформлення Договору на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, встановленого законодавством.
4.3.10. Оскарження неправомірних дій Провайдера згідно із законодавством.
4.3.11. Реалізацію інших прав відповідно до законодавства.
4.4. Абонент зобов’язаний:
4.4.1. Сплачувати замовлені Послуги у розмірах, порядку та в строки, встановлені цим Договором та відповідно до законодавства.
4.4.2. Абонент особисто повинен контролювати наявність достатньої мінімальної суми коштів на своєму особовому рахунку для використання послуг Провайдера.
4.4.3. Повідомляти у місячний строк Провайдера про зміну обов'язкових реквізитів, передбачених удоговорі.
4.4.4. Не допускати підключення Кінцевого обладнання, яке не яке не має документа про підтвердження відповідності.
4.4.5. Не допускати використання кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку, та такі що можуть завдати шкоду телекомунікаційним мережам Провайдера .
4.4.6. Не допускати використання на комерційній основі кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання телекомунікаційних послуг третім особам.
4.4.7. Утримувати у справному стані Кінцеве обладнання та абонентські лінії в межах приватного житлового будинку, квартири, приміщення, присадибної ділянки.
4.4.8. Виплатити Провайдеру завдані збитки при припиненні користування послуг провайдера до закінчення обов’язкового мінімального терміну користування послугами Провайдерами, згідно з заявою про приєднання до даного Договору
4.4.9. Повідомляти, у тому числі письмово, на запит Провайдера про тип Кінцевого обладнання, що використовується для отримання Послуг.
4.4.10. Терміново повідомляти про будь-які збої або погіршення якості в роботі, за телефоном чи по е- таіі, зазначених в статті 9 цього Договору.
4.4.11. Надавати відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" згоду на обробку персональних даних, необхідну для укладення Договору та надання Послуг.
4.5. Нести інші обов'язки відповідно до законодавства.
5. ЦІНИ (ТАРИФИ) НА ПОСЛУГИ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Надання щомісячних Послуг здійснюється на умовах 100% передоплати за поточний Розрахунковий період, яка здійснюється до 1 (першого) числа поточного Розрахункового періоду, який становить календарний місяць, в національній валюті згідно Тарифів Провайдера затверджених згідно із законодавством. Зарахування оплати здійсненої Абонентом здійснюється протягом до 3 (трьох) робочих днів з дати її здійснення.
5.2. Розрахунковим періодом тарифікація на послуги Провайдера є 1 (один) календарний місяці, неповний місяць розраховується як повний.
5.3. У разі невикористання коштів у повному обсязі протягом Розрахункового періоду вони переносяться на наступний Розрахунковий період.
5.4. Провайдер надає Абоненту особистий логін Xxxxxxxx, який являє собою ідентифікатор Xxxxxxxx в телекомунікаційних мереж Провайдера, та для ідентифікації оплат Абонента за послуги Провайдера.
5.5. Вартість зміни Тарифу оплачується в розмірі встановленому Провайдером згідно Тарифів, які розміщені на Сайті Провайдера.
5.6. Xxxxxxxx платежі, що надійшли від Абонента, витрачаються на покриття щомісячних витрат згідно обраного Абонентом Тарифного плану.
5.7. В разі, якщо залишок коштів оплачених Абонентом, є недостатнім для оплати щомісячних послуг, Провайдер тимчасово призупиняє надання послуг Абоненту, до повного погашення заборгованості за послуги що надаються Абоненту.
5.8. Сторони дійшли згоди, що Xxxxxxx здійснює оплату Послуг згідно обраного Xxxxxx, з переліку який встановлений Провайдером та розміщений на Сайті Провайдера.
5.9. Оплата здійснюється шляхом перерахуванням коштів на поточний рахунок Провайдера через термінали самообслуговування «Приватбанку», платіжну систему «Приват24», термінали самообслуговування «ЕазуРау», платіжну систему «ЕазуРау», термінали самообслуговування «Квітка», з використанням особистого логіна Абонента, на суму не меншу вартості тарифного плану обраного Абонентом, для отримання послуг Провайдера. Всі платежі в рамках цього Договору здійснюються Абонентом з обов'язковим вказання особистого логіна Абонента, який являє собою ідентифікатор Абонента в телекомунікаційних мереж Провайдера.
5.10. Зменшення Xxxxxxxxx оплати не здійснюється для випадків, що передбачені п. 4.1.5, а також для випадків короткочасних перерв тривалістю менше доби. Тимчасове припинення надання Послуг не звільняє Xxxxxxxx від обов'язку їх оплати відповідно до Договору та діючих на момент оплати Xxxxxxx та Умов.
5.11. У випадку прострочення Абонентом здійснення оплат згідно цього Договору Xxxxxxxxx має право призупинити надання послуг Абоненту до повної сплати замовлених послуг Провайдера.
5.12. Після погашення Xxxxxxxxx заборгованості з оплати Послуг, надання яких тимчасово припинено, Провайдер протягом 1 (одного) робочого дня після погашення заборгованості відновлює надання Послуг.
5.13. Невикористання Послуг Xxxxxxxxx без повідомлення Провайдера не може бути підставою для їх несплати.
5.14. Облік обсягу спожитих послуг (трафіка) здійснюється за допомогою засобів Провайдера. Укладаючи цей Договір, Xxxxxxx визнає, що він згоден визнавати як цілком вірні дані Провайдера щодо обсягу спожитих послуг. Сторони домовились, що застосування Абонентом власних засобів обліку обсягів отриманих Послуг не відбуватиметься.
5.15. Протягом строку позовної давності після припинення дії Договору, або відмови від передплаченої Послуги за Договором, Провайдер, за письмовою вимогою Xxxxxxxx, повинен повернути невикористані кошти попередньо сплачені Xxxxxxxxx. У випадку наявності заборгованості Xxxxxxxx перед Провайдером поверненню підлягає залишок вказаних коштів після погашення заборгованості та інших грошових зобов'язань, що можуть бути передбачені домовленостями Сторін. Провайдер повинен повернути вказані кошти у строк, що не перевищує 30 календарних днів з моменту отримання письмового звернення Абонента.
5.16. За час, протягом якого Послуги не надавались з вини Абонента, плата за надання Послуг нараховується в повному обсязі.
5.17. Порядок повернення Абоненту коштів у разі ненадання Послуг, у разі відмови від попередньо оплачених Послуг, надання Послуг неналежної якості або надання Послуг, які Абонент не замовляв, та в інших випадках, визначених законодавством регулюються цим Договором та Правилами надання і отримання телекомунікаційних послуг, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 року № 295 (або іншим нормативним актом, прийнятим після укладення цього Договору на заміну згаданих Правил).
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. За невиконання (неналежне виконання) зобов'язань, встановлених цим Договором, Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України, зокрема пунктів 37та 40 Правил, та вимог, встановлених домовленостями Сторін.
6.2. Відповідальність за правильне підключення Кінцевого обладнання та налагоджування необхідного програмного забезпечення зі сторони Абонента при самостійному підключенні несе Абонент.
6.3. Провайдер не несе відповідальність перед Xxxxxxxxx за ненадання або неналежне надання Послуг у разі:
- використання Абонентом Кінцевого обладнання, яке не відповідає вимогам законодавства, є несумісним з мережею Провайдера, або порушення вимог інструкцій виробника з використання Кінцевого обладнання;
- несанкціонованого втручання у роботу мереж, пошкодження абонентської проводки, лінії або Кінцевого обладнання, викрадення телекомунікаційного обладнання чи пошкодження третіми особами лінійних та станційних споруд;
- настання форс-мажорних обставин;
- xxxx Xxxxxxxx встановленої Договором та законодавством.
6.4. У разі виявлення пошкодження мережі, що сталося з вини Xxxxxxxx та завдання збитків з його вини, витрати Провайдера, пов’язані з усуненням пошкодження, відшкодовуються Абонентом. Факт пошкодження мережі з вини Абонента оформляється актом у двох примірниках, кожний із яких підписується уповноваженими представниками Xxxxxx. У разі відмови Xxxxxxxx від підписання акта він підписується не менш як двома представниками Провайдера.
6.5. Сторони не несуть відповідальності за невиконання чи неналежне виконання договірних зобов’язань унаслідок дії обставин непереборної сили, включаючи, але не обмежуючись: землетрус, повінь, ураган, інші стихійні лиха тощо, воєнні дії, викрадання чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд ліній телекомунікацій, що використовуються Провайдером тощо, а також рішення та дії органів державної влади та місцевого самоврядування, що перешкоджають виконанню Договору.
6.6. Сторони розв’язують всі можливі спірні питання між ними шляхом переговорів та за взаємним погодженням.
6.7. У разі, якщо на час звернення до суду будь-якою із Xxxxxx, нижченаведене не буде суперечити законодавству, то буде застосовуватися договірна підсудність, а саме: у випадку недосягнення згоди між Сторонами, спір передається будь- якою зі Сторін на вирішення до суду за місцезнаходженням Провайдера.
7. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ПРИПИНЕННЯ ЙОГО ДІЇ
7.1. Цей Договір є договором приєднання та публічно доводиться до відома всіх Абонентів шляхом його розміщення на Сайті Провайдера.
7.2. Строк дії цього Договору починається з моменту укладення (дати Акцепту Абонентом) цього Договору та діє протягом 1 (одного), або 2 (двох) календарних років в залежності від обраних Абонентом умов надання послуг Провайдером.
7.3. У випадку, якщо жодна з Сторін не проінформує іншу Сторону про припинення цього Договору за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати закінчення строку дії цього Договору, дія цього Договору продовжується на кожні наступні 365 календарних днів на тих самих умовах.
7.4. Провайдер може в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір, які оприлюднюються на Сайті Провайдера за 10 (десять) календарних днів до введення в дію таких змін.
7.5. Якщо Xxxxxxx не згоден з внесеними Провайдером змінами в цей Договір, Xxxxxxx повинен припинити отримання Послуг, письмово попередивши про це Провайдера. Якщо Xxxxxxx по закінченню 10 (десяти) денного строку з моменту оприлюднення на Сайті Провайдера інформації про внесення змін до цього Договору продовжує користуватись Послугами, це означає, що Xxxxxxx згоден із внесеними змінами в цей Договір.
7.6. Абонент може в односторонньому порядку розірвати цей Договір за умови відсутності заборгованості перед Провайдером, письмово повідомивши Провайдера не менш ніж за 10 (десять) календарних днів до дати розірвання цього Договору.
7.7. Провайдер може в односторонньому порядку розірвати цей Договір, письмово повідомивши Xxxxxxxx за 20 (двадцять) календарних днів до дати розірвання цього Договору за адресою, зазначеною Абонентом при укладені цього Договору.
7.8. У випадку розірвання цього Договору Xxxxxxxx повертається у порядку, передбаченому цим Договором та Правилами, залишок невикористаних коштів, крім випадків зазначених у цьому Договорі.
7.9. У разі порушення Xxxxxxxxx умов цього Договору та/або законодавства України, Провайдер може без попередження в односторонньому порядку розірвати цей Договір.
7.10. Цей Договір достроково припиняє дію у разі анулювання, недійсності, закінчення терміну дії дозволу на здійснення відповідного виду господарської діяльності у сфері телекомунікацій, про що Провайдер не менш ніж за три місяці до припинення дії Договору повідомляє Xxxxxxxx шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера.
8. ОСОБЛИВІ УМОВИ
8.1. Сторони зобов'язуються забезпечити актуальність і конфіденційність всієї інформації за цим Договором, включаючи атрибути авторизованого доступу, банківські реквізити, адреси Сторін і інші дані, крім випадків передбачених чинним законодавством України.
8.2. Укладенням цього Договору Xxxxxxx засвідчує, що він ознайомлений з умовами цього Договору та нормами законодавства у сфері телекомунікацій, зокрема: Закон України «Про телекомунікації», Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», Рішення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації «Про затвердження Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг», які розміщені на сайті Провайдера.
8.3. Визнання недійсним окремих положень цього Договору не тягне за собою недійсність всього Договору. У такому випадку Xxxxxxx продовжує діяти без урахування недійсних положень, а Сторони вносять необхідні зміни до умов цього Договору.
8.4. Укладенням цього Договору Абонент відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» надає згоду Провайдеру на обробку його персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільних, господарських, податкових та інших відносин у сфері здійснення господарської діяльності з надання телекомунікаційних та інших послуг, які регулюються Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, Податковим кодексом України, Законом України «Про телекомунікації», Законом України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» та іншим законодавством України, Статутом Провайдера.
8.5. Провайдер здійснює діяльність на підставі внесення до Реєстру операторів телекомунікацій за номером 4386 (відповідно до Рішення НКРЗІ від 30.12.2014р. № 849)
8.6. У всьому іншому, не врегульованому в цьому Договорі, Сторони керуються чинним законодавством України.
9. РЕКВІЗИТИ ПРОВАЙДЕРА Фізична особа-підприємець Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx
Місцезнаходження та поштова адреса: 81634, Львівська обл., Миколаївський р-н, с. Розвадів, вул. Сагайдачного, 37 Ідентифікаційний код юридичної особи: 3844004465
Р/р: XX000000000000000000000000000 в АТ КБ "ПРИВАТБАНК". Податковий статус: Платник єдиного податку.
Xxxxxx Xxxxx Провайдера: xxx.xxx.xxx.xx
Номера телефонів
Технічної підтримки абонентів 067 65 93 930