Товариство з обмеженою відповідальністю «Дольчє Віта» (ліцензія Державної служби туризму і курортів на туроператорську діяльність від 24.04.2013 р., Cерія AE № 185819), платник податку на прибуток підприємств на загальних підставах, іменоване надалі...

АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР

на ре алізацію туристичних продуктів №

м. Київ « » 20 р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Xxxxxx Xxxx» (ліцензія Державної служби туризму і курортів на туроператорську діяльність від 24.04.2013 р., Cерія AE № 185819), платник податку на прибуток підприємств на загальних підставах, іменоване надалі «Туроператор», в особі директора Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, з однієї Сторони, та

(Ліцензія від

„ ” р., серія , № строк дії ліцензії до ), платник податку , іменоване надалі „Турагент”, в особі , що діє на підставі

, з іншої Сторони, уклали даний Договір про нижченаведене:

1. Терміни Договору.

З метою уніфіка ції та скорочення тексту цього Договору використовується така термінологія:

„Договір” – даний Договір;

„Додатки” – належним чином оформлені, підписані уповноваженими представниками Сторін та скріпле ні печаткою додатки, доповнення, додаткові угоди, які є невід’ємною частиною Договору;

„Турист” - особа, яка здійснює подорож до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 год ин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишит и країну або місце перебування в зазначений термін;

„Туристичний продукт” (Турпродукт) - в Договорі значення терміну «Туристичний продукт» аналогічне до його визначення у ст. 1 Закону України «Про туризм»;

„Просування туристичного продукту” - в Договорі значення терміну «Просування туристичного продукту» аналогічне до його визначення у ст. 1 Закону України «Про туризм»;

«Договір на туристичне обслуговування» - в Договорі значення терміну «Договір на туристичне обслуговування» аналогічне до його визначення у ст. 20 Закону України «Про туризм»;

„Ре алізація туристичного продукту” - оформлення відчуження Турпродукту договором на туристичне обслуговування чи договором з реалізації туристичного продукту юридичним особам (далі Договір з юридич ною особою) .

„Сторони” - Туроператор та Турагент;

„Туристичний Вауче р” - документ, який встановлює право Туриста на користування послугою проживання в зазначеному готелі з певним типом харчування та типом номера у визначений строк. Ваучером також може визначатись право туриста на користування трансфером.

„Заявка Турагента” – безвідклична оферта Споживача або юридичної особи, направле на Туроператору через Турагента, в якій міститься пропозиція укласти Договір на туристичне обслуговування на умовах зазначених в Заявці Турагента та в Додатку № 1 до Договору (Договір на туристичне обслуговування).

Подання Турагентом Туроператору Заявки Турагента означає згоду Турагента на його поруч ительство перед Туроператором за відшкодування збитків, яких може зазнати Туроператор внаслідок відкликання оферти Споживачем або юридичною особою після її отримання Туроператором.

Заявка Турагента подається Турагентом Туроператору на заповненому бланку, встановле ної Туроператором форми, в паперовому чи в електронному вигляді. Форма Заявки Турагента на паперовому носії міститься на офіційному сайті Туроператора xxx.xx-xxxx.xxx.xx. „Підтве рдження заявки” – акцепт Туроператора на Заявку Турагента, який надсилається Турагенту або через Турагента Споживачу або юрид ичній особ і електронними чи факсимільними засобами зв'язку. Підтвердженням заявки є також рахунок Туроператора, виписаний для оплати Турагентом замовленого Споживачем або юрид ичною особою Турпродукта або замовленого Турагентом рекламного туру.

„Ануляція” - відмова Турагента або відмова Cпоживача, зроблена через Турагента, після укладення Договору на туристичне обслуговування, зроблена письмово або через засоби електронного чи факсимільного зв’язку від замовленого та/чи придбаного в Туроператора Турпродукта чи його частини, а також відмова Туроператора від надання замовленого та/чи придбаного Турпродукта у випадках, визначених у Договорі.

„Зміна заявки Тураге нта” - Ануляція попередньої Заявки Турагента та подання нової Заявки Турагента, що має відмінність від раніше поданої.

„Споживач” – фізична особа, яка замовляє або має намір придбати чи замовити Туристичний продукт для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого пра цівника.

2. Предмет Договору.

2.1 За цим Договором Турагент зобов’язується за винагороду надати послуги Туроператору з реаліза ції Турпродукту шляхом укладення договорів на туристичне обслуговування або Договорів з юридичними особами від імені, в інтересах та під контролем Туроператора, а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із забезпечення надання Туроператором Турпродукту.

2.2 Відносини, що виникають з Договору не є монопольними агентськими віднос инами.

2.3 Формою підтвердження повноважень Турагента є Договір.

3. Порядок укладання і обслуговування Договорів на туристичне обслуговування та Договорів з юридичними особами

3.1 На підставі Договору Турагент від імені та за дорученням Туроператора укладає договори на туристичне обслуговування у форм і, встановленій Туроператором (Додаток №1 до Договору), або укладає Договори з юридичними особами у формі погодженій з Туроператором. Турагент укладає зазначені договори, предметом яких є послуги, що містяться в Підтвердженні заявки.

Датою укладання договору на туристичне обслуговування або Договору з юрид ичною особою є дата отримання Турагентом Підтвердження заявки.

3.2. За письмовим погодженням з Туроператором Турагент може укладати субагентські договори щодо реалізації Турпродукт ів, наданих Туроператором, при цьому Турагент бере на себе всю відповідальність перед Туроператором за дії субагента. Субагент не має права укладати свої субагентські договори.

3.2.1. У разі укладення субагентського договору Турагент повине н надіслати його копію Туроператору.

3.2.2. Субагент у відносинах з Туристами або юридичним и особами представляє Туроператора і укладає з ними договори на туристичне обслуговування у форм і, встановле ній Туроператором (Додаток №1 до Договору) з відповідними змінами та Договори з юридичними особами у формі погодженій з Туроператором через Турагента. В преамбулі зазначених договорів субагент зазначає також Турагента та номер і дату укладення субагентського договору. Вказані у пунктах 3.2; 3.2.2 Договору вимоги до укладення договорів на туристичне обслуговування та Договорів з юридичними особами Турагент зобов’язаний включити до субагентського договору.

3.3. Для забезпе чення ре алізації повноваже нь Турагента Туроператор зобов’язаний:

3.3.1 Забезпечити Турагента на свій розсуд довідковими, методичними, рекламними й іншими матеріалами (в тому числі розміщеними на сайті Туроператора), необхідними для здійсне ння Споживачем чи юридичною особою оферти Туроператору та для укладення Турагентом Договорів на туристичне обслуговування Споживачів або юрид ичних осіб. Зазначені матеріали не є публічною офертою Туроператора, а є запроше нням Споживачам та/або юридичним особам робити оферту Туроператору. Турагент повинен пояснити значення вказаних матеріалів Споживачу та/або представнику юрид ичної особи при замовленні ними Туристичного продукту.

3.3.2 В період дії Договору оперативно надавати допомогу Турагенту, при виникненні в нього ускладнень при підготовці і укладенні договорів на туристичне обслуговування чи Договорів з юрид ичними особами.

3.3.3 Вчасно інформувати (зокрема, по електронній пошт і) Турагента про зміни у порядку обслуговування і перевезення Туристів, а саме про: зміни вартості туру, зміни цін на авіаквитки авіакомпанією, дату з якої діють нові ціни на Турпродукт чи його частину, а також надавати іншу необхідну для виконання Договору інформацію.

У випадку зміни програми поїздки, Туроператор інформує про це Турагента письмово (по електронній пошт і), про що Турагент повине н повідомит и Туриста або юридич ну особу. Якщо Турагент не передає відповід ну інформацію Туристу або юридичній особі, то Туроператор не несе відповідальності за претензії, що виникли в результаті цього зі сторони Туриста або юридичної особи.

3.3.4 Забезпечувати здійснення страхування Туристів (медичне та від нещасного випадку) на підставі угод із страховиками крім Туристів старших 70 (сімдесяти) років.

3.3.5 В залежності від складу Туристичного продукту оформляти та передавати представникам Турагента для вручення Туристу або представнику юрид ичної особи проїзні документи, страхові поліси, ваучери тощо.

Передача таких документів здійснюється в офісі Туроператора представнику Турагента не пізніше, ніж за 5 годин до початку Туру. Відсутність у представника Турагента належним чином оформлених повноважень на отримання таких документів надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів. Неповна чи

несвоєчасна оплата Турагентом Турпродукту надає право Туроператору відмовити у видачі таких документів, що тягне за собою наслідки, визначені в п. 4.4 Договору. Передача документів може здійснюватись безпосередньо Туристу в аеропорту вильоту представником Туроператора.

3.3.6 Здійснювати бронювання усіх видів послуг, що входять у Заявку Турагента, за наявності можливості у Туроператора забезпечити надання таких послуг. При цьому Турагент повинен виконати зобов’язання, передбачене в пп. 3.4.12 Договору.

3.3.7 У випадку неможливості підтвердити одну або кілька послуг, що входять до складу Заявки Турагента, проінформувати про це Турагента. Туроператор може встановити строк не більше трьох годин на зміну Турагентом непідтвердженої послуги (послуг).

У випадку ненадходження від Турагента змін щодо непідтвердженої Туроператором послуги (послуг), Туроператор залишає за собою право Анулювати замовлення Турагента без повідомлення і без застосування до Турагента штрафних санкцій.

3.3.8 На підставі бронювання послуг, про яке Турагенту Туроператор повідомляє шляхом надіслання Підтвердження Заявки електронними чи факсимільними засобами зв’язку, протягом 2-х робочих днів з дня надіслання Підтвердження Заявки надати Турагенту рахунок на оплату вартості Турпродукта.

3.3.9 Відповідно до Заявки Турагента, підтвердженої Туроператором, та на підставі зробленого бронювання послуг надати Турпродукт Турагенту для реалізації. Дотримання Турагентом зазначених на сайті Туроператора та у цьому Договорі вимог, у тому числі відносно вартості Турпродукту, а також порядку здійснення замовлення Турпродукту є необхідною умовою для надання замовленого Турагентом Турпродукта.

3.3.10 Надавати Турагенту повну інформацію про Турпродукти ( відомості про маршрути, строки їх виконання, тарифи, ціни, документи та ін.), яка, зокрема, міститься в каталогах та на сайті Туроператора.

3.3.11 За заявкою Турагента оформляти для Туристів туристичні візи в консульській установі країни, тур до якої має намір придбати Турист, і законодавством якої не передбачена можливість придбання візи Туристом у спрощений спосіб.

3.4 При укладанні та виконанні договорів на туристичне обслуговування та Договорів з юридичними особами Турагент зобов’язаний:

3.4.1. До укладення договору на туристичне обслуговування чи Договору з юрид ичною особою надати споживачу або юридичній особі інформацію, визначену в ч. 4 ст. 20 Закону України «Про туризм» та Договором.

3.4.2. До початку надання туристичних послуг надати споживачу або юрид ичній особі за їх вимогою інформацію, визначену в ч. 5 ст. 20 Закону України «Про туризм».

3.4.3 Перевіряти у Туриста наявність та правильність оформлення необхідних паспортних, візових та інших документів на в’їзд і виїзд. Турагент повине н відмовити Туристу (або юрид ичній особ і) в укладенні договору на туристичне обслуговува ння (або Договору з юридичною особою) якщо:

а) строк чинності візи з моменту перетину кордону країни, на в’їзд до якої видана віза, є меншим від строку перебування Туриста у цій країні, або меншим від строку, визначеного компетентними органами цієї країни;

б) строк чинності візи при в’їзді в Україну з моменту перетину кордону України є меншим семи

днів;

в) віза використана за кількістю в’їздів (виїздів) до (з) відповідної кра їни;

г) строк чинності закордонного паспорта з моменту перетину кордону країни, до якої подорожує

Турист, є меншим від строку, встановленого компетентними органами цієї країни;

д) не оформлені, не правильно оформлені документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, а саме:

- відсутнє нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників батьків чи дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон;

- не вписані відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників);

- не вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та не скріплені печаткою фотографії дітей віком від 5 до 18 років;

- при виїзді за межі України дитини, яка не досягла шістнадцяти років, відсутня нотаріально посвідчена згода батьків (усиновлювачів), піклувальників та відсутній їхній супровід або супровід осіб, які уповноважені ними.

3.4.4. Забезпечити страхування Туристів старших 70 (с імедесяти) років, або запропонувати таким Туристам самостійно укласти договори медичного страхування та страхування від нещасного випадку на час перебування у турі.

3.4.5 Приймати від Туриста або юридичної особи плату за Турпродукт шляхом безготівкового розрахунку або готівкою.

3.4.6 У межах своїх зобов’язань вести звітність у формі та в строки, що визначені Договором.

3.4.7 У випадку зверне ння Туриста до Турагента з претензіями, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня з моменту отримання претензії від Туриста. Попередити Туристів про те, що претензії без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником організації, що надавала послуги Туристу, та завіреного підписом представника приймаючої сторони в країні перебування, до розгляду Туроператором не приймаються.

3.4.8 Забезпечити зберігання до передачі Туристу або представнику юридич ної особи проїзних документів, страхових поліс ів, ваучерів тощо. Передати Туристу або представнику юридичної особи зазначені документи та предмети. За порушення зазначених обов’язків Турагент несе відповідальність згідно чинного законодавства.

3.4.9 Здійснювати за погодженням з Туроператором діяльність із просування та реалізації Туристам або юридичним особам Турпродукта, який наданий Туроператором, згідно із прайс-листами Туроператора на умовах повної фінансової відповідальності Турагента перед Туроператором.

3.4.10 Сплатити Туроператору вартість Турпродукта в строк, встановлений у п.4.3 Договору, та незалежно від розміру та строку фактичного одержання Турагентом оплати від Туриста чи юридичної особи.

3.4.11 Негайно у письмовій формі сповіщати Туроператора про зміни в Заявці Турагента чи відмову від неї у вигляді Зміни Заявки або Ануляції.

3.4.12 Вчасно надавати Туроператору всі документи, необхідні для оформлення Турпродукта, зокрема, списки Туристів із зазначенням прізвища , імені (в латинській транскрипції), громадянства, дат перебування в країні, до якої подорожує Турист, вибраного Туристом готелю та розміщення в номерах, номер закордонного паспорта, строк його дії та орган, який видав закордонний паспорт, рік і дату народження Туриста, номер телефону Туриста, а також документи необхідні для відкриття візи у відповідну страну.

3.4.13 При Ануляції або Зміні заявки Турагента повернут и Туроператору невикористаний ваучер, страховий поліс та інші документи, що надають право Туристу на отримання туристичних послуг. У разі неповерне ння вказаних документів, нові докумети на ім’я того самого туриста Туроператором не видаються.

3.4.14. При наявності у Турагента-юридичної особи філій, які проводять таку ж діяльність як і Турагент, вказати їх реквізити в розділі 13 Договору.

3.4.15. Після укладення договору на туристичне обслуговування та/або Договору з юридичною особою надавати Туроператору послуги з доведення до Туристів (юридичних осіб) інформації, яка стосується замовленого Турпродукту, приймати від Туриста претензії, побажання тощо і направляти їх Туроператору. При Ануляції або Зміні заявки Турагента, оформит и відповідні зміни в договір на туристичне обслуговування чи в Договір з юридичною особою відповід но до положе нь ст. 654 Цивільного кодексу України та провести розрахунки з Туроператором, викликані Ануляцією або Зміною заявки Турагента, а також виконувати інші дії, визначені Договором.

3.4.16 Діяти виключно в межах повноважень, обумовлених Договором.

4. Оплата Турпродукту

4.1. Ціна Турпродукту для громадян України визначається шляхом множення прайсової вартості Турпродукту на комерційний курс евро до укра їнської гривні на дату виставлення рахунку та додавання корегуючого відсотку у розмірі 2,05%. Комерційний курс встановлюється Туроператором і зазначається на його офіційному сайті xxx.xx-xxxx.xxx.xx В прайс-листах, що надаються Турагенту, Туроператор вказує ціну Турпродукту в евро.

4.2. Усі види платежів по Договору провадяться у безготівковій формі в гривнях.

4.3. Турагент здійснює повну оплату замовленого Турпродукту згідно виставленого Туроператором рахунку, протягом трьох банківських днів з моменту отримання рахунку. Оплата замовленого Турпродукта не може здійснюватися третіми особами. Оплата повинна бути підтверджена надходженням грошових коштів на поточний рахунок Туроператора. У призначенні платежу Турагент вказує реквізит и рахунку, відповідно до якого здійснюється оплата. У випадку одержання Турагентом рахунку за одну, дві чи три доби до початку подорожі, строк оплати також становить три банківські дні, але при цьому Турагент повинен підтвердити своє зобов’язання (про сплату вартості Туру протягом трьох банківських днів) Гарантійним листом. При несплаті коштів в строки, визначені в Гарантійному листі, Турагент зобов’язаний сплатити Туроператору штраф у розмірі 100% (сто) відсотків від вартості Турпродукту.

4.4. Несвоєчасна, неповна оплата Турагентом вартості Турпродукта надає Туроператору право провести Ануляцію у будь-який час після закінчення строку на оплату Турпродукта, визначену у п. 4.3 Договору, із застосуванням штрафних санкцій до Турагента в розмірі, визначеному у пп. 7.2.3; 7.2.5. Договору.

Виставлений Туроператором рахунок на оплату є відповід ним попередженням Турагента. До повної с плати вартості Турпродукта Туроператор не здійснює прийом наступних Заявок Турагента.

При ануляції туру з причин зазначених в цьому пункт і, Турагент несе відповідальність перед Туристом або юридич ною особою за розірва ння (відмову) від договору на туристичне обслуговування чи Договору з юридич ною особою і є співвідповідачем в суді за позовами, що можуть виникнут и у зв’язку з розірваннями вказаних договорів.

4.5. Кошти, отримані Турагентом від реалізації Турпродукту, не є власністю Турагента, а є транзитними коштами, за винятком агентської винагороди Турагента і ввірені йому на тимчасове зберігання до здійснення розрахунків з Туроператором.

5. Агентська винагорода

5.1. За виконання зобов′язань за Договором з реалізації Турпродукту Турагент одержує агентську винагороду, яка встановлюється по кожній заявці індивідуально.

Агентська винагорода включає в себе ПДВ. Турагент утримує свою агентську винагороду з плати, отриманої від реалізації Турпродукту Туристу.

5.2. Право Турагента на утримання агентської винагород и виникає в момент, коли Турист почав користуватися послугою, що вход ить до складу Туристичного продукту і використання якої передує у часі усім іншим послугам, які входять до складу Туристичного продукту.

5.3. Агентська винагорода може змінюватися. Зміна агентської винагород и оформляється Додатком до Договору.

6. Права і обов’язки Сторін

6.1 Турагент має право:

6.1.1 За згодою Туроператора проводит и заходи рекламного та консультаційного характеру, що сприяють укладенню Турагентом договорів на туристичне обслуговува ння та Договорів з юрид ичними особами. Використання Турагентом знаку для товарів і послуг Туроператора можливе лише за погодженням з Туроператором.

6.1.2 На отримання повної інформації про взаєморозрахунки Сторін, які здійснюються на

виконання Договору та іншої інформації, необхідної для виконання Договору.

6.2 Туропе ратор має право:

6.2.1 Зменшит и або збільшити повноваження Турагента, що оформляється у вигляді Додатку до Договору.

6.2.2 Здійснювати перевірку документів, пов’язаних з укладенням Турагентом конкретних договорів на туристичне обслуговування чи договорів з юридичними особами.

6.2.3 Здійснювати перевірку зберігання документ ів Туристів (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів, тощо), отриманих від Туроператора, з метою передачі їх Туристу чи юридичній особ і.

6.3 Турагент зобов’язаний:

6.3.1 Надавати допомогу Туроператору при врегулюванні ним питань, що виникли в результаті пред’явлення Туристом чи юридичною особою претензії.

6.3.2 У випадку зміни реквізит ів Турагента (банківські реквізити, юридична та/або фактична адреси фірми, дані уповноваженої особи), Турагент зобов’язаний у термін до кінця місяця, у якому стались ці зміни, інформувати про них Туроператора з наданням відповідних підтверджуючих документів. У випадку зміни електронної адреси, номерів телефонів/факсів Турагент зобов’язаний негайно повідомити Туроператора про ці зміни.

6.3.3. За день до початку туру уточнити час вильоту літака і при його зміні довести інформацію до Туриста чи юридичної особи.

6.3.4. Не пізніше трьох днів з моменту отримання від Туроператора двох екземплярів Акту до агентського договору надіслати підписаний Турагентом один екземпляр цього акту на адресу Туроператора.

6.3.5. Перевіряти електронну поштову скриньку, на яку Туроператор надсилає інформацію, що стосується виконання Договору. У разі відсутності виставленого Туроператором рахунку-фактури на Підтверджену заявку або/та відсутності повідомлень про стан Заявки Турагента повідомити про це Туроператора.

6.4 Туропе ратор зобов’язаний:

6.4.1 Своєчасно та якісно виконувати свої обов′язки за Договором.

6.4.2 Надавати Турагенту, на його письмову вимогу, інформацію про розрахунки Сторін за певний період дії Договору станом на перше число конкретного місяця.

6.4.3 У випадку зміни реквізитів Туроператора (банківські реквізит и, юридична та/або фактична адреси фірми, дані уповноваженої особ и), Туроператор зобов’язаний у термін до кінця місяця, у якому

стались ці зміни, інформувати про них Турагента. У випадку зміни електронної адреси, номерів телефонів/факсів Туроператор зобов’язаний негайно повідомити Турагента про ці зміни.

6.5 Сторони зобов′язані зберігати конфіденційність щодо своїх взаємовідносин за Договором, за винятком настання випадків, прямо передбачених діючим законодавством.

7. Відповідальність Сторін.

7.1.У випадку порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов'язань за Договором однією із Сторін, Сторона, що порушила свої зобов'язання, несе відповідальність відповід но до чинного законодавства України та умов Договору.

7.2.Під невиконанням чи неналежним виконанням зобов'язань за Договором розуміється:

7.2.1 Для Турагента:

- надання неповного пакета документів, письмово погодженого Сторонами, для оформлення туру та візи Туристу (Туристам);

- надання неправильно оформлених документ ів чи документів, що містять недостовірну інформацію;

- несвоєчасна чи неповна оплата рахунків Туроператора;

- ненадання Туристам або юрид ичній особі інформації про загальні правила продажу Турпродукту Туроператора, у т.ч. інформації про умови здійснення подорожі, включаючи інформацію, зазначену в пп. 3.4.1.та 3.4.2 Договору;

- неперевірка наявності та правильності оформлення паспортних, візових та інших документів у Туристів відповідно до пп.3.4.3 Договору;

- інше невиконання або неналежне виконання умов Договору.

7.2.2. У випадку прострочення зобов'язання по оплаті Турпродукта, Турагент зобов'язаний перерахувати Туроператору пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла на період прострочки, за кожен день прострочки. Пеня обчислюється від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов’язання. Сплата Турагентом штрафу відповідно до пп. 4.4 Договору не звільняє Турагента від обов’язку сплатити пеню за дні прострочки платежу, які пройшли до дати Ануляції Туроператором туру.

7.2.3. У випадках Ануляції відповід но до пунктів 4.4; 7.2.11 Договору штраф для Турагента складає:

Термін Ануляції до початку туру	Штраф
- Від 90 до 30 днів - Від 29 до 15 днів - Від 14 до 4 днів - Від 3 до 0 днів	-25% від вартості Турпродукта ; -50% від вартості Турпродукта; -75% від вартості Турпродукта; -100 % від вартості Турпродукта;

7.2.4. У випадку одночасного настання таких обставин:

- відсутність Ануляції Турагента;

- відсутність оплати Турагентом Турпродукта;

- неявка туриста на рейс,

на Турагента накладається штраф у розмірі 100 (сто) відсотків від загальної вартості Турпродукта.

7.2.5. При Ануляції турів відповід но до пунктів 4.4; 7.2.11 Договору, подорож за яким починається у період Новорічних та Різдв’яних свят (з 20.12. по 10.01..), у період Травневих свят (з 26.04. по 10.05.) у періоди виставок, ярмарок (про які Турагент попереджається) штраф для Турагента складає:

Термін Ануляції до початку туру	Штраф
- Від 90 до 20 днів - Від 19 до 4 днів - Від 3 до 0 днів	- 50% від вартості Турпродукта; - 80% від вартості Турпродукта; - 100% від вартості Турпродукта.

7.2.6. Турагент несе повну відповідальність за перевірку, наявність і правильність оформлення у Туриста необхід них паспорт них, візових та інших документів на в’їзд і виїзд в розмірі завданих Туроператору збитків і сплачує всі витрати, які виникають чи можуть виникнути у Туроператора у зв’язку з їхньою відсутністю чи з неправильним оформленням.

7.2.7. За цим Договором збитки, завдані Туроператору, стягуються у повній сум і понад штрафні санкції. Штрафи сплачуються Турагентом на підставі рахунку, виставленого Туроператором.

7.2.8. Турагент несе повну відповідальність за укладення (при необхід ності зміну/розірвання) договору на туристичне обслуговування у формі, встановленій Туроператором (Додаток №1 до Договору) чи Договору з юридич ною особою, в розмірі завданих Туроператору збитків і сплачує всі витрати, які виникають чи можуть виникнути у Туроператора у зв’язку з неукладенням зазначених договорів у формі, встановленій Туроператором.

7.2.9. У випадку необхід ності внесення з вини Турагента будь-яких змін у виписані Туроператором документи, що підлягають видачі Туристу відповідно до п. 3.3.5 Договору, Турагент сплачує Туроператору штраф в розмірі еквівалентному 5 (п′яти) евро за кожну внесену зміну.

За перевиписку Туроператором авіаквитків з вини Турагента:

- Турагент сплачує Туроператору штраф в розм ірі, який визначений у відповід них договорах, укладених Туроператором з авіаперевізниками. На вимогу Турагента Туроператор надає належно завірений витяг з відповідного договору.

7.2.10. У випадку Ануляції чи Зміни Заявки Турагента вартість квитків повертається зі штрафом у розмірі, який визначений у відповід них договорах, укладених Туроператором з авіаперевізниками. На вимогу Турагента Туроператор надає належно завірений витяг з відповідного договору.

7.2.11 Турагент, як поручитель, несе солідарну відповідальність зі Споживачем та/або юридичною особою за збитки, завдані Туроператору внаслідок відкликання Споживачем та/або юридичною особою Заявки Турагента після її отримання Туроператором. Відповідно до укладених Туроператором угод з партнерами, які надають туристичні послуги, розмір збитків (накладені на Туроператора штрафи) зазначений в пп. 7.2.3; 7.2.5; 7.2.10 ; 7.2.12 Договору.

7.2.12. Розміри штрафів, визначені в пп. 7.2.3; 7.2.5 Договору, не розповсюджуються на випадки Ануляції лікувальних турів (тури на курорти Чехії та Угорщини, а також інші тури, визначені Туроператором, як спеціальні, про що інформується Турагент шляхом розміщення Туроператором інформації на офіційному сайті xxx.xx-xxxx.xxx.xx, або/та через відправлення повідомлень Турагенту електронними чи факсимільними засобами зв’язку). Інформація про розмір штрафів за Ануляцію зазначених турів розм іщується на офіційному сайті Туроператора xxx.xx-xxxx.xxx.xx. Подання Заявки Турагента на спеціальний тур підтверджує згоду Турагента з розмірами штрафів за Ануляцію спе ціального туру.

7.2.13. Турагент несе відповідальність за укладення субагентського договору без письмового погодження з Туроператором в розмірі завданих Туроператору збитків і сплачує всі витрати, які виникають чи можуть виникнут и у Туроператора у зв’язку з вказаним поруше нням. Крім того, Туроператор залишає за собою право стягнути з Турагента штраф у розмірі 10 (десять) відсотків від вартості Турпродукт ів Туроператора, які були реалізова ні особою з якою Турагент уклав субагентський договір без письмового погодження з Туроператором.

7.2.14. Не заселення Туриста в номер готелю в дату, вказану в Заявці Турагента, на яку Туроператором надано Підтвердження заявки, з причин, що не залежать від дій Туроператора та/або готелю, вважається Ануляцією.

7.3.Для Туроператора:

- несвоєчасна передача Турагенту документів, необхід них для використання Турпродукта;

- ненадання або несвоєчасне надання інформації, необхідної для належного виконання даного Договору;

- інше невиконання або неналежне виконання умов даного Договору.

8. Рекламації.

8.1. У разі зверне ння Туриста чи юрид ичної особи з претензією Турагент повинен прийняти її у належному письмовому вигляді і направити із супровідним листом Туроператору. Претензія повинна містити: прізвище, ім'я та по-батькові Туриста (найменування юрид ичної особи), період і місце його перебування, а також супроводжуватися актом, складеним Туристом (юридичною особою) і уповноваженим працівником організації, що надавала послуги Туристу (юридичній особі) та завіреним підписом представника приймаючої сторони в країні перебування. Рекламації повинні бути направле ні Туроператору не пізніше 14 днів із дня закінчення Туру. Разом з рекламацією Туроператору надається копія Договору на туристичне обслуговування чи договору з юридичною особою, та інші документи, що мають відношення до інциденту. За підтвердженими Туроператором рекламаціями представниками Сторін обговорюються і приймаються рішення щодо розмірів, строків і порядку виплати компенсації.

8.2.Туроператор розглядає отримані від Турагента рекламації і надає відповідь в межах строків, визначених Законом України «Про звернення громадян». Отримані відповіді Туроператора Турагент передає Туристам чи юридич ним особам, які звернулися з претензією.

9.Форс-мажорні обставини.

9.1.Сторони звільняються від майнової відповідальності за невиконання зобов′язань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин, а саме:

- повінь, землетрус, цунамі, епідемії й інші стихійні явища природи;

- пожежі, вибухи, виходи з ладу чи ушкодження транспортних засобів;

- страйк, саботаж, локаут і інші непередбачені ситуації, що безпосередньо вплинули на виконання умов даного Договору;

- оголоше на чи неоголошена війна, революція, масові безладдя;

- законні чи незаконні дії орга нів державної влади.

9.2.Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана в письмовій форм і повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.

10. Порядок виріше ння спорів.

10.1.Усі спори чи розбіжності, що можуть виникнути з Договору чи в зв'язку з ним, будуть, по можливості, вирішуватися шляхом переговорів між Сторонами. За Договором заходи досудового врегулювання спорів не застосовуються. При неможливості вирішення спори і розбіжності передаються на розгляд у господарський суд.

11. Інші умови.

11.1.Даний Договір набуває сили з моменту підписання і діє до _ 20_ р.

11.2 Сторони домовилися вважати прирівняними до оригіналу документи, що передаються між ними факсимільними чи електронним и засобами зв’язку.

11.3.Сторони зберігають за собою право достроково розірвати Договір за умови відсутності невиконаних взаємних зобов’язань, які виникли з Договору, що повинно підтверджуватись актом бухгалтерської звірки між Сторонами. Сторона-ініціатор розірва ння Договору повинна письмово попередити іншу Сторону про свій намір розірвати Договір у строк не менше 14 днів до дати розірвання Договору.

11.4. В частині фінансових взаємин Сторін Договір зберігає свою силу до проведення повного взаєморозрахунку між Сторонами.

11.5.Будь-які зміни і доповнення Договору мають силу за умови, якщо вони зробле ні в письмовій форм і, за підписами обох Сторін та оформлені Додатками до нього.

11.6. Після підписання Договору всі попередні переговори за ним, листування, попередні угоди та протоколи про наміри з питань, що стосуються Договору, втрачають юридичну силу.

11.7. Зміни в Договір можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін, що оформляється Додатком до Договору.

11.8. Зміни та доповнення, додаткові угоди та додатки до цього Договору є його невід'ємною частиною і мають юридичну силу у разі, якщо вони викладені у письмовій форм і та підписані уповноваженими представниками Сторін.

11.9. Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з виконанням умов Договору і не врегульовані ним, регламентуються нормами чинного законодавства України.

11.10. Договір з додатками складений українською мовою, на ____ ( _) сторінках у двох примірниках, по одному примірнику для кожної Сторони, кожний прим ірник має однакову юридич ну силу.

12. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ І РЕКВІЗИТИ СТОРІН

ТУРОПЕРАТОР: ТУРАГЕНТ:

То вариство з обме женою відповідальністю _

«Xxxxxx Xxxx»

код ЄДРПОУ: 35830342

Юр. адреса: 01034, Україна, м. Київ, вул.Xxxxx Xxxxxxx, б. 14, офіс 12

Фактична адреса: 01010, м. Київ, пров. Інженерний 4в, офіс 204

телефон: x00 (000) 000-00-00,

факс: x00 (000) 000-00-00,

E-mail:xxxx@xx-xxxx.xxx.xx Банківські реквізити Рахунок: 26004201335613

Банк: АТ «ОТПбанк» м. Київ, МФО:300528 Свідоцтво платника податку на додану вартість:

№100220761

Індивідуальний податковий номер: 358303426598

_ _

Адреса:_

_

_

Телефон/факс:__

_

_

E-mail: __ _ Рахунок: _ Банк:__

_ МФО:___ _ Код ЄДРПОУ _

_ (Директор Xxxxx X.X.)

М. П.

_ ( )

М. П.

м.

Додаток №1 до агентського договору на ре алізацію Туристичних продуктів від

_ _ № .

ДОГОВІР №

НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

«_ » 20__р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Xxxxxx Xxxx» (м. Київ, вул. Xxxxx Xxxxxxx, б.14, оф. 12; ліцензія Державної служби туризму і курортів на туроператорську діяльність Серія АЕ № 185819 від 24.04.2013 р.; тел. (000) 000-00-00), надалі Туроператор від імені і за дорученням якого на підставі агентського

договору № від р. укладає цей Договір

_ _, (ліцензія Державної служби

туризму і курортів, серія___ ,№

_ від

_ , ) в особі

_ , надалі Турагент з одного боку та гр-н (ка) __ , надалі Турист, з другого боку, уклали даний Договір про нижченаведене:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1.Туроператор відповідно до заявки, поданої Туристом Турагенту (надалі – Заявка, Додаток № 1 до цього

Договору), за плату зобов’язується забезпечити надання Туристу комплексу туристичних послуг (туристичний продукт).

2. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

2.1. Туроператор зобов’язується:

2.1.1. Забезпечити Туриста через Турагента необхідним и документами: ваучер, страховий поліс, авіаквитки на авіарейс и згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним в Заявці. Передача Туристу документів може здійснюватись в аеропорту вильоту представником Туроператора.

2.1.2. Довести Туристу через Турагента інформацію, передбачену чинним законодавством України.

2.2. Турист зобов’язується:

2.2.1. Своєчасно надати документи, необхідні для оформлення поїздки (Туру):

_ _

_ _

2.2.2. Оплатити Туроператору через Турагента вартість туристичного продукту протягом _ днів (годин) з моменту підписання даного Договору. Турист погоджується з тим, що Турагент має право за власні кошти виконати перед Туроператором обов’язок Туриста зі сплати вартості туристичного продукту до дати (години), вказаної в цьому пункт і, а Турист зобов’язується повернут и Турагенту сплачені ним кошти .

2.2.3. Не пізніше ніж за 2 (дві) години до часу виїзду (вильоту) прибути на вказане Турагентом місце збору групи.

2.2.4. Дотримуватись правил перебування в країні тимчасового перебування, звичаїв, традицій міс цевого населення, а також митних правил та правил в’їзду/виїзду до країни тимчасового перебування; не порушува ти суспільний порядок та вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміще ння та перебування.

2.2.5. Своєчасно, та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послуг в місцях проживання та перебування.

2.2.6. Оплатити консульський збір для відкриття візи.

2.2.7. У випадку невідповід ності умов туру умовам даного Договору повідомити про це Туроператора через Турагента не пізніше двох тижнів з моменту закінчення подорожі. При цьому до претензії повинен додаватись акт, складений Туристом та уповноваженим працівником організації, що надавала йому послуги та завірений підписом представника приймаючої сторони в країні перебування, а також копія цього Договору та інші матеріали, які підтверджують факт невідповідності умов туру умовам даного Договору.

2.2.8. При відмові Туриста від туру повернути Турагенту ваучер, страховий поліс та інші документи, що надають право Туристу на отримання туристичних послуг.

2.2.9. Дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних та митних правил інших країн, через (до) які (яких) подорожує Турист.

3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

3.1. У випадку невиконання або неналежного виконання умов даного Договору сторони несуть

відповідальність згідно чинного законодавства України та умов цього Договору. Відповід но до ст. 20 Закону

України «Про туризм» відповідальність Туроператора перед Туристом обмежена розміром подвійної плати вартості Турпродукту (туристичних послуг).

3.2. Турист вправі відмовитися від туру до його початку за умови оплати Туроператору його витрат із забезпечення надання Туристу туристичного продукту. Зазначені витрати від повідно до укладених Туроператором угод з партнерами, які надають туристичні послуги, складають:

Термін Ануляції до початку туру	Штраф
- Від 90 до 30 днів - Від 29 до 15 днів - Від 14 до 4 днів - Від 3 до 0 днів	-25% від вартості Турпродукта ; -50% від вартості Турпродукта; -75% від вартості Турпродукта; -100 % від вартості Турпродукта;

При відмові Туриста від туру, подорож за яким починається у період Новорічних та Різдв’яних свят (з

20.12. по 10.01.), у період Травневих свят (з 26.04. по 10.05.) у періоди виставок, ярмарок з Туриста стягується на користь Туроператора його витрати із забезпечення надання Туристу туристичного продукту. Ці витрати відповідно до укладених Туроператором угод з партнерами, які надають туристичні послуги, складають:

Термін Ануляції до початку туру	Штраф
- Від 90 до 20 днів - Від 19 до 4 днів - Від 3 до 0 днів	- 50% від вартості Турпродукта; - 80% від вартості Турпродукта; - 100% від вартості Турпродукта.

3.3. Турист несе відповідальність за пошкодження майна або здійснення прот иправних дій під час поїздки, згідно з чинним законодавством країни тимчасового перебування.

3.4. При відмові Туриста від туру, незалежно від дати цієї відмови, вартість квитків повертається зі штрафом у розмірі, який визначений у відповідних договорах, укладених Туроператором з авіаперевізниками..

3.5. У випадку порушення Туристом, який використовує туристичні послуги Туроператора, діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компа нії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з Туриста в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компа нії, готелю, країни перебування. Туроператор в даному випадку відповідальності не несе.

3.6. Турист несе відповідальність за використання ваучера, страхового поліса та інших документів, які повинні ним повертатися відповідно до п. 2.2.8. цього Договору.

3.7. Відповідальність Туроператора за шкоду (матеріальну і моральну), що виникла внаслідок дій (бездіяльності) од ного з виконавців послуг, обумовлених цим Договором, обмежена розміром подвійної плати вартості туристичного продукту.

3.8. У випадку відмови Туроператора від виконання даного Договору, Турист має право на відшкодування підтверджених документально збитків, заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Туриста.

3.9. Туроператор не несе відповідальності за схоронність багажу, цінностей та документів Туристів протягом усього періоду Туру.

3.10. Туроператор не несе відповідальності, якщо рішенням влади чи відповідних осіб Туристу відмовлено в можливості в'їзду чи виїзду внаслідок поруше ння правопорядку або інших прич ин, або якщо внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від Туроператора, Турист не скористався Турпродуктом.

3.11. Туроператор не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат Туриста за оплачені послуги, якщо Турист у період обслуговування за своїм розсудом чи в зв'язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною запропонованих та сплачених послуг та не відшкодовує Туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовле них цим Договором.

3.12. Туроператор не несе відповідальності за витрати Туриста, пов’язані із настанням страхового випадку. У разі настання страхового випадку, претензії по витратах Турист пред’являє в страхову компанію, вказану в страховому поліс і.

3.13. Туроператор не несе відповідальності за відмову посольства іноземної держави у видачі віз туристу за маршрутом туристичного продукту.

3.14. У випадку невиїзду Туриста внаслідок неправильного оформлення паспортних, візових та інших документів, Туроператор відповідальності не несе, за винятком випадків коли Туроператор взяв на себе обов’язок з оформлення таких документів.

3.15. Розміри стягнень, визначені в п 3.2 цього Договору, не розповсюджуються на випадки відмови Туриста від лікувальних турів (тури на курорти Чехії, Угорщини, а також інші тури, визначені Туроператором, як спеціальні, про що інформується Турист через Турагента). Інформація про розм іри стягнень за відмову Туриста від спеціального туру розміщується на офіційному сайті Туроператора

xxx.xx-xxxx.xxx.xx, з якою Турагент ознайомлює Туриста. Підписання цього договору підтверджує згоду Туриста з розмірами стягнень за відмову Туриста від спеціального туру.

3.16. Не заселення Туриста в номер готелю в дату, вказану в Заявці на бронювання, з причин, що не залежать від дій Туроператора та/або готелю, вважається відмовою Туриста від туру (строк від одного дня і менше) і тягне за собою застосування п.3.2 цього Договору.

4. ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ

4.1. Загальна вартість туристичного продукту, замовленого Туристом (цифрами та прописом) _грн__коп

_ _

_

4.2. Зміна вартості туристичного продукту можлива лише у випадках: 1) погіршення умов подорожі, зміна термінів подорожі; 2) непередбачене збільшення транспортних тарифів; 3) введення нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов'язкових платежів; 4) різка зміна курсу національних валют. Зміна ціни туристичного продукту відбувається не пізніше ніж за 10 днів до початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить більше ніж 10 днів, за 5 днів до початку туристичної поїздки у випадку, якщо її тривалість становить від 2 до 10 днів, за 48 годин до початку туристичної поїздки у випадку, якщо її тривалість становить один день. При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5 відсотків його первіс ної ціни. У разі перевищення ціни туристичного продукту більше ніж на 5 відсотків первісної ціни Турист має право відмовитися від виконання цього Договору, а Туроператор зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.

5. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК

5.1. Всі суперечки, які можуть виникнут и в ході виконання даного Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – згідно чинного законодавства України.

6. ДОДАТКОВІ УМОВИ

6.1. Даний Договір укладений в двох примірниках українською мовою, що мають однакову юридичну силу,

по од ному примірнику для кожної Сторони.

6.2. Туроператор у випадку виникнення форс-мажорних обставин має право за погодженням з Туристом замінити замовлений готель або номер у готелі на рівноцінний або вищої категорії без зниження в класі обслуговування.

6.3. Усі правовід носини, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, у тому числі пов'язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовним и до таких правовіднос ин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовіс ності, розумності та справедливості.

6.4. Після набрання чинності цим Договором всі попередні переговори за ним, листування, попередні договори, протоколи про наміри та будь-які інші усні або письмові домовленості Сторін з питань, що так чи інакше стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу, але можуть братися до уваги при тлумаченні умов цього Договору.

6.5. Сторони несуть повну відповідальність за правильність вказаних ними у цьому Договорі реквізитів та зобов'язуються своєчасно у письмовій формі повідомляти іншу Сторону про їх зміну, а у разі неповідомлення несуть ризик настання пов'язаних із цим несприятливих наслідків.

6.6. Додаткові угоди та додатки до цього Договору є його невід'ємними частинами і мають юридичну силу у разі, якщо вони викладені у письмовій форм і, підписані Сторонами та скріплені їх печатками.

7. АДРЕСИ СТОРІН

„Мною отримана вся необхідна інформація, щодо умов туристичного обслуговування згідно ст.20 Закону України „Про туризм”

ЗА ТУРОПЕРАТОРА ТУРИСТ

_

_

_

_

_

Підпис_ _ Підпис __