Contract
Особовий рахунок
Код споживача
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ)
з індивідуальним споживачем про надання послуг
з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення
“ ” 20 2 р.
КОМУНАЛЬНЕ ПІДПРИЄМСТВО ПОЛТАВСЬКОЇ ОБЛАСНОЇ РАДИ “ ПОЛТАВАВОДОКАНАЛ ” (код ЄДРПОУ03361661), з однієї с торони, і будь-яка
фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, що є власником (співвласником, користувачем) нерухомого майна багатоквартирного будинку – індивідуальний споживач, який прийняв (акцептував) дану пропозицію (надалі – Споживач) з іншого боку, далі разом — Xxxxxxx, а кожний окремо – Сторона, уклали даний Договір (далі — Договір), адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією (офертою) Виконавця укласти з будь-яким Споживачем Договір про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (без обслуговування внутрішньобудинкових систем). При фактичному отриманні та оплаті Послуг Xxxxxxxxx, Споживачі приймають умови цього Договору про нижченаведене.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Цей Договір укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Споживача на укладення Договору в повному обсязі, без п ідпису письмового примірника Договору С торонами.
2. Договір має юридичну силу відповідно до ст. ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, п ідписаному Xxxxxxxxx.
3. Споживач п ідтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцептування .
4. Будь-яка з наступних дій вважається акцептом (прийняттям) цього договору публічної оферти :
– факт отримання послуг з централізованого водопостачання та/або водовідведення;
– оплата Послуг Виконавця на умовах та в порядку, визначеними цим Договором та у відповідності до статті 9 Закону України «Про житлово- комунальні послуги»;
– письмова заява Споживача про прийняття умов цього Договору на адресу Виконавця;
– реєстрація в Особистому кабінеті на на сайті www . vodokanal . poltava . ua .
5. Укладаючи цей Договір Споживач автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору та вс іх додатків , які є невід’ємними частинами Договору.
6. Якщо Споживач не згодний з умовами Договору, він не має права користуватися Послугами .
7. За згодою Сторін цей Договір може бути укладений в письмовій формі у двох оригінальних примірниках, по одному для кожної із Сторін.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
8 . Виконавець зобов’язується своєчасно надавати С п оживачеві послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення (далі - послуги), а С поживач зобов’язується оплачувати надані послуги за тарифами, встановленими відповідно до законодавства, у порядку, строки та на умовах, що передбачені Д оговором.
9 . Виконавець забезпечує якість питної води відповідно до вимог державних санітарних норм і правил з тиском питної води відповідно до параметрів, встановлених державними будівельними нормами, на межі централізованих інженерно-технічних систем постачання послуги В иконавця та внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку.
10 . Послуги надаються С поживачеві безперервно, крім перерв, визначених частиною першою статті 16 Закону України “ Про житлово-комунальні послуги ”. Послуга з централізованого водовідведення надається у мережі В иконавця з мереж С поживача за умови справності мереж С поживача.
11 . Інформація про С поживача:
1) власник (співвласник, користувач) житлового приміщення (квартири) та члени його сім’ї осіб;
(словами)
2) адреса об’єкта водоспоживання: _ ; 3 ) номер контактного телефону С поживача ;
4 ) характеристика вузлів розподільного обліку води:
№ п/п | Найменування та умовне позначення типу засобу вимірювальної техніки | Заводський номер | Перше показання /дата | Місце встановлення | Дата останньої періодичної повірки, міжповірочний інтервал | Примітка |
У разі внесення змін до характеристики вузлів розподільного обліку води такі зміни вважаються внесеними до договору шляхом належного оформлення акта взяття на абонентський облік.
12 . Обслуговування, поточний та капітальний ремонти внутрішньобудинкових систем, що забезпечують надання послуг у багатоквартирному будинку, здійснюються С поживачами або уповноваженими на виконання таких робіт особами за рахунок споживачів.
РОЗМІР ПЛАТИ ЗА ПОСЛУГИ
13 . Тарифи на послуги встановлюються уповноваженими законом державними органами або органами місцевого самоврядування відповідно до закону та становлять:
на послугу з централізованого в одопостачання гривень за 1 куб. метр; на послугу з централізованого водовідведення гривень за 1 куб. метр;
У разі прийняття уповноваженим органом рішення про зміну тарифів на послуги виконавець у строк, що не перевищує 15 днів з дати введення їх у дію, повідомляє про це споживачам із зазначенням рішення відповідних органів.
У разі зміни тарифів у період дії договору нові тарифи застосовуються з моменту їх введення в дію без внесення додаткових змін до договору. 14 . Плата за послуги складається з:
1) плати за послугу, що розраховується виходячи з розміру затверджених тарифів на послугу та обсягу спожитих послуг, визначеного відповідно до законодавства;
2) плати за абонентське обслуговування, граничний розмір якої визначається Кабінетом Міністрів України.
Плата за абонентське обслуговування становить гривень на місяць.
У разі зміни розміру плати за абонентське обслуговування у період дії договору, нова плата за абонентське обслуговування застосовуєт ься з моменту її введення в дію без додаткових змін до договору.
Витрати Виконавця на обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку ( іх складових частин) відшкодовуються споживачами шляхом сплати Виконавцю плати за абонентське обслуговування.
ОБЛІК ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ
15 . Оператор зовнішніх інженерних мереж, до яких приєднана будівля, має право доступу до приміщень у будівлі, де встановлено вузли комерційного обліку, для проведення їх обслуговування та/або заміни, а також для зняття показань.
16 . Виконавець має право доступу до будівель, приміщень і споруд, у яких встановлено вузли комерційного обліку, для проведення перевірки схоронності таких вузлів обліку та зняття показань.
1 7 . Виконавець або визначена споживачами особа, що здійснює розподіл обсягів послуг, визначених за допомогою вузла комерційного обліку, між споживачами, має право доступу до приміщень, в яких встановлено вузли розподільного обліку, за показаннями яких здійснюється такий розподіл.
1 8 . Уповноважені посадові особи органів ліцензування, органів місцевого самоврядування мають право доступу до будівель, приміщень і споруд, у яких встановлено вузли комерційного обліку, для проведення перевірки наявності, функціонування таких вузлів та здійснення контролю за правильністю зняття показань.
19 . Споживач або його представник має право доступу до місць встановлення вузлів комерційного обліку для проведення перевірки їх схоронності та зняття показань.
20 . Для отримання доступу до вузлів обліку оператор зовнішніх інженерних мереж, В иконавець, уповноважені посадові особи органів ліцензування, органів місцевого самоврядування звертаються до С поживача за допомогою телефонного зв’язку або в письмовій формі за поштовою або електронною адресою, що зазначена у договорі, щодо доступу до вузлів обліку із зазначенням його мети і дати.
21 . Споживач забезпечує у зазначений у зверненні строк доступ представників оператора зовнішніх інженерних мереж, В иконавця, уповноважених посадових осіб органів ліцензування, органів місцевого самоврядування до вузлів обліку після пред’явлення ними відповідних службових посвідчень.
У разі неможливості С поживача у зазначений строк забезпечити такий доступ інший строк доступу до вузла обліку узгоджується додатково. 22 . Розрахунковим періодом для оплати послуг є календарний місяць.
Оплата послуг здійснюється не пізніше 20 числа місяця, що настає за розрахунковим періодом, якщо інше не визначено договором.
Рахунки на оплату послуг формуються В иконавцем (якщо не визначено споживачами особу, що здійснює розподіл обсягів послуг), на основі показань вузлів комерційного обліку з урахуванням показань вузлів розподільного обліку відповідно до Закону України “ Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання ” та надаються С поживачеві (його представникові) у строк не пізніше ніж за 10 календарних днів до граничного строку внесення плати за послуги.
Рахунки надаються у паперовому вигляді. За згодою С поживача рахунки можуть надаватися йому в електронному вигляді, зокрема шляхом доступу до електронних систем обліку розрахунків. Рахунки надаються С поживачеві на безоплатній основі.
23 . Показання вузлів розподільного обліку (у тому числі гарячої води) знімаються С поживачем щомісяця в період з 25 числа до останнього робочого дня розрахункового місяця та надаються В иконавцеві до останнього робочого дня розрахункового місяця : за телефонами: (0532) 612821, 509669, 609165(автовідповідач); Viber 0673043332; в особистому кабінеті на сайті www . vodokanal . poltava . ua та зазначаються у рахунку на оплату послуг.
24 . У разі ненадання у визначений договором строк С поживачем В иконавцеві показань вузлів розподільного обліку В иконавцем протягом трьох місяців приймається середньодобове споживання відповідної послуги за попередні 12 місяців. Після відновлення надання показань відповідних вузлів обліку В иконавець зобов ’ язаний здійснити перерахунок за надані послуги.
25 . Розподіл обсягів наданих послуг між споживачами здійснюється відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої Мінрегіоном.
26 . Обсяг наданих C поживачеві послуг з централізованого водовідведення визначається на рівні обсягів спожитих ним послуг з централізованого водопостачання та постачання гарячої води.
2 7 . До встановлення вузла комерційного обліку обсяги споживання питної води визначаються за показаннями вузлів розподільного обліку, а у разі їх відсутності — за нормами споживання, встановленими органам місцевого самоврядування. Загальний обсяг споживання питної води у такій будівлі визначається як сума обсягу, визначеного за допомогою вузлів розподільного обліку, та розрахункового обсягу, визначеного за нормою споживання для споживачів, приміщення яких не оснащені вузлами розподільного обліку.
2 8 . Обсяг споживання наданих послуг для споживачів, у яких відсутні вузли розподільного обліку, здійснюється розрахунково відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої Мінрегіоном.
2 9 . У разі виходу з ладу або втрати вузла комерційного обліку до відновлення його роботи або заміни ведення комерційного обліку здійснюється розрахунково відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг з урахуванням середнього споживання питної води протягом попередніх 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12, за фактичний час споживання послуги, але не менш як 15 діб).
30 . Оплата послуг здійснюється в готівковій формі. За бажанням С поживача оплата послуг може здійснюватися шляхом внесення авансових платежів. У разі авансової оплати послуг В иконавець періодично один раз на шість місяців здійснює перерахунок плати за фактично надані послуги, про що повідомляє С поживачеві.
31 . У разі несвоєчасного здійснення платежів за послуги С поживач сплачує пеню в розмірі 0,01 відсотка суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100 відсотків загальної суми боргу. Нарахування пені починається з першого робочого дня, що настає за останнім днем граничного строку внесення плати за послуги.
Пеня не нараховується за умови наявності заборгованості держави за надані населенню пільги та житлові субсидії та/або наявності у С поживача заборгованості з оплати праці, підтвердженої належним чином.
32 . У разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості В иконавець проводит ь перерахунок вартості послуги у порядку, затвердженому Кабінетом Міністрів України, та сплачує С поживачеві неустойку (штраф, пеню) у розмірі 0,01 відсотків суми здійсненого перерахунку вартості послуги.
33 . Плата за абонентське обслуговування сплачується С поживачем В иконавцеві щомісяця.
34 . У разі виявлення у будівлі витоків води із внутрішньобудинкових систем централізованого водопостачання протягом періоду, за який здійснюється розрахунок за послуги з централізованого водопостачання, розподіл обсягів наданих послуг між споживачами здійснюється відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг.
35 . Дієздатні особи, які проживають та/або зареєстровані у житлі С поживача, користуються послугами та несуть солідарну відповідальність за зобов’язаннями з оплати послуг.
36 . У разі тимчасової відсутності С поживача та інших осіб понад 30 календарних днів споживач може письмово повідомити про це В иконавцеві та надати відповідне документальне підтвердження. У такому разі С поживач має право на неоплату вартості послуг (у разі відсутності приладів обліку в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна).
ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
3 7 . Споживач має право на:
1) підключення в установленому порядку до систем централізованого водопостачання та водовідведення;
2) забезпечення питною водою, якість якої відповідає державним санітарним нормам та правилам, кількість і режим подання якої визначаються на договірних засадах, в обсязі, не меншому від нормативів питного водопостачання;
3) одержання в установленому порядку повної, достовірної, своєчасної інформації про якість питної води та режим її постачання;
4) забезпечення послугами з централізованого водовідведення відповідно до нормативів гранично допустимих концентрацій та нормативів гранично допустимого скидання забруднюючих речовин;
5) пред’явлення позовів до суду про відшкодування збитків, завданих внаслідок постачання неякісної питної води, що не відповідає державним санітарним нормам та правилам, інших порушень вимог законодавства у сфері питної води, питного водопостачання та централізованого водовідведення;
6) своєчасне одержання послуг належної якості згідно із законодавством і умовами договору;
7) одержання без додаткової оплати від В иконавця інформації про тарифи, розмір місячного платежу, структури тарифу, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості;
8) відшкодування збитків, завданих його майну, шкоди, заподіяної його життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуги та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об’єкт нерухомого майна);
9) зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їх якості;
10) неоплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів за умови документального підтвердження відповідно до умов договору;
11) отримання від В иконавця штрафу за перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт у розмірі 0,01 відсотків середньомісячної плати за послугу за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12, за фактичний час споживання послуги) за кожну добу такого перевищення;
12) проведення перевірки кількості та якості послуг у встановленому законодавством порядку;
13) складення та підписання актів-претензій у зв’язку з порушенням порядку надання послуг, зміною їх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт;
14) отримання без додаткової оплати від В иконавця детального розрахунку розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами багатоквартирного будинку;
15) отримання без додаткової оплати інформації про проведені В иконавцем нарахування плати за послуги (за періодами та видами нарахувань) та отримані платежі;
16) розірвання договору про надання послуг за умови попередження про це В иконавця не менш як за два місяці до дати розірвання договору та допуску В иконавця для здійснення технічного припинення надання послуг.
3 8 . Споживач зобов’язаний:
1) раціонально використовувати питну воду, не допускати її витоку із внутрішньобудинкових мереж та обладнання;
2) не перешкоджати здійсненню контролю за технічним станом інженерного обладнання в приміщеннях;
3) утримувати в належному технічному і санітарному стані водопровідні мережі та обладнання;
4) укладати договір про надання послуг у порядку і випадках, визначених законом;
5) своєчасно вживати заходів до усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;
6) забезпечувати цілісність обладнання вузлів обліку послуг та не втручатися в їх роботу;
7) проводити за власний рахунок ремонт та заміну санітарно-технічних приладів і пристроїв, обладнання, іншого спільного майна багатоквартирного будинку, яке обслуговує більш як одне житлове та/або нежитлове приміщення, пошкоджене з його вини, яка доведена в установленому законом порядку;
8) оплачувати надані послуги за тарифами, встановленими відповідно до законодавства, у строки, встановлені договором;
9) допускати у своє житлове приміщення В иконавця або його представника у порядку, визначеному законом, для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічних та профілактичних оглядів і перевірки показань вузлів розподільного обліку;
10) дотримуватися вимог житлового та містобудівного законодавства під час проведення ремонту чи реконструкції житлового приміщення (іншого об’єкта нерухомого майна), не допускати порушення законних прав та інтересів інших учасників відносин у сфері житлово-комунальних послуг;
11) забезпечувати своєчасну підготовку об’єктів, що перебувають у його власності, до експлуатації в осінньо-зимовий період;
12) у разі несвоєчасного здійснення платежів за послуги сплачувати пеню в розмірах, установлених законом або договором;
13) письмово шляхом подання заяви інформувати В иконавця про зміну власника житлового приміщення (іншого об’єкта нерухомого майна) та про фактичну кількість осіб, які постійно проживають у житловому приміщенні С поживача, протягом 10 календарних днів з дня настання таких змін;
14) надавати В иконавцеві або особі, що здійснює розподіл обсягів спожитих послуг, показання вузлів розподільного обліку в порядку та строки, визначені договором;
15) дотримуватися правил безпеки, зокрема пожежної, та санітарних норм.
3 9 . Виконавець має право:
1) здійснювати контроль за технічним станом інженерного обладнання будинків та споруд, вимагати термінового усунення витоків з водопровідних мереж та обладнання, забезпечувати встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку питної води відповідно до Закону України “ Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання ”;
2) вимагати від С поживача дотримання правил експлуатації жилих приміщень та прибудинкової території, санітарно-гігієнічних правил і правил пожежної безпеки, вимог інших нормативно-правових актів у сфері комунальних послуг;
3) вимагати від С поживача проведення робіт з усунення виявлених неполадок, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини С поживача, або відшкодування вартості таких робіт;
4) доступу до житлових приміщень (інших об’єктів нерухомого майна) для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічних та профілактичних оглядів і перевірки показань вузлів розподільного обліку в порядку, визначеному законом і договором;
5) обмежити (припинити) надання послуг у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі в порядку і строки, встановлені законом і договором, крім випадків, коли якість та/або кількість таких послуг не відповідають умовам договору;
6) звертатися до суду в разі порушення споживачами умов договору;
7) отримувати інформацію від С поживача про зміну власника житлового приміщення (іншого об’єкта нерухомого майна) та фактичної кількості осіб, які постійно проживають у житловому приміщенні С поживача, у випадках та порядку, передбачених договором;
8) створювати систему управління якістю, сертифіковану відповідно до національних або міжнародних стандартів акредитованими органами із сертифікації.
40 . Виконавець зобов’язаний:
1) забезпечувати виробництво та постачання С поживачам питної води відповідно до умов договору;
2) вживати заходів до забезпечення питною водою у разі порушення функціонування систем централізованого водопостачання та водовідведення (аварійні ситуації) ;
3) вирішувати питання, пов’язані з порушенням функціонування систем централізованого водопостачання та водовідведення (аварійні ситуації), відповідно до плану оперативних дій із забезпечення С поживачів питною водою у відповідному населеному пункті (районі);
4) відшкодовувати збитки, завдані юридичним і фізичним особам внаслідок порушення вимог законодавства у сфері питної води, питного водопостачання та централізованого водовідведення, що сталося з його вини;
5) забезпечувати своєчасність надання, безперервність і відповідну якість послуг згідно із законодавством та умовами договору, в тому числі шляхом створення системи управління якістю відповідно до національних або міжнародних стандартів;
6) готувати та укладати із С поживачем договори з визначенням відповідальності за дотримання їх умов;
7) надавати без додаткової оплати в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про тарифи, розмір місячного платежу, структуру тарифу, норми споживання та порядок надання послуг, а також про їх споживчі властивості та іншу інформацію, передбачену законодавством;
8) своєчасно проводити підготовку об’єктів житлово-комунального господарства до експлуатації в осінньо-зимовий період;
9) розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги С поживача і проводити відповідні перерахунки розміру плати за послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі, несвоєчасно або неналежної якості, а також в інших випадках, визначених договором;
10) вживати заходів до ліквідації аварій них ситуацій систем централізованого водопостачання та водовідведення , що перебувають на балансі Виконавця , усунення порушень якості послуг у строки, встановлені законодавством;
11) виплачувати С поживачеві штрафза перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт у розмірі 0,01 відсотків середньомісячної плати за послугу за попередні 12 місяців (якщо попередніх місяців нараховується менш як 12, за фактичний час споживання послуги) за кожну добу такого перевищення;
12) своєчасно реагувати на виклики с поживачів, підписувати акти-претензії, вести облік вимог (претензій) споживачів у зв’язку з порушенням порядку надання послуг;
13) своєчасно проводити за власний рахунок роботи з усунення виявлених неполадок, пов’язаних з наданням послуг, що виникли з його вини;
14) здійснювати розподіл загальнобудинкового обсягу послуг між споживачами у передбаченому законодавством та договором порядку;
15) інформувати С поживачів про намір зміни тарифів на послуги відповідно до законодавства;
16) відшкодовувати збитки, завдані майну, шкоду, заподіяну життю або здоров’ю С поживача внаслідок неналежного надання або ненадання послуги та незаконного проникнення в належне йому житлове приміщення (інший об’єкт нерухомого майна);
17) самостійно здійснювати перерахунок вартості послуг за період ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг, а також сплачувати неустойку (штраф, пеню) у розмірі 0,01 відсотків суми здійсненого перерахунку вартості послуги.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
41 . Споживач несе відповідальність за:
1) невиконання умов договору;
2) несвоєчасне внесення платежів за послуги шляхом сплати пені.
42 . Виконавець несе відповідальність за:
1) невиконання умов договору;
2) збитки, завдані майну, шкоду, заподіяну життю або здоров’ю С поживача внаслідок неналежного надання або ненадання послуги та незаконного проникнення в належне йому житлове приміщення, шляхом відшкодування збитків;
3) ненадання, надання не в повном у обсязі або неналежної якості послуг;
4) порушення прав споживачів згідно із законодавством.
ПОРЯДОК ОБМЕЖЕННЯ (ПРИПИНЕННЯ) НАДАННЯ ПОСЛУГ
43 . Виконавець обмежує (припиняє) надання послуг у разі:
проведення ремонтних і профілактичних робіт згідно з будівельними нормами і правилами, правилами технічної експлуатації і користування, положеннями про проведення поточного і капітального ремонтів та іншими нормативно-правовими актами через 10 днів після повідомлення С поживачеві через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до кожного споживача, із зазначенням причини та строку обмеження (припинення) надання відповідних послуг;
ліквідації наслідків аварії, повідомивши споживачеві через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до С поживача, про таку перерву не пізніше ніж через три години з початку такої перерви. У повідомленні зазначається причина та строк перерви в наданні відповідних послуг.
44 . Виконавець має право обмежити (припинити) надання послуги С поживачеві у разі непогашення в повному обсязі заборгованості за спожиті послуги протягом 30 днів з дня отримання С поживачем попередження від В иконавця.
Обмеження (припинення) надання послуг здійснюється В иконавцем відповідно до частини четвертої статті 26 Закону України “ Про житлово- комунальні послуги ”.
45 . Для обмеження (припинення) надання відповідної послуги С поживачеві (у разі непогашення в повному обсязі заборгованості за спожиті послуги) В иконавець надсилає С поживачеві попередження про те, що у разі непогашення ним заборгованості за спожиті послуги протягом 30 днів з дня отримання попередження надання йому послуг може бути спочатку обмежено, а потім припинено.
Таке попередження надсилається С поживачеві не раніше наступного робочого дня після закінчення граничного строку оплати послуги, визначеного законодавством та/або договором.
Попередження надсилається С поживачеві рекомендованим листом (з повідомленням про вручення) та шляхом повідомлення С поживачеві через його особистий кабінет, або в інший спосіб .
46 . У разі непогашення С поживачем заборгованості протягом 30 днів з дня отримання попередження В иконавець має право обмежити (припинити) надання послуг С поживачеві.
4 7 . Обмеження (припинення) надання послуг не є підставою для розірвання договору.
4 8 . Надання послуг відновлюється у повному обсязі протягом наступного дня з дати повного погашення заборгованості за фактично спожиті послуги чи з дати укладення угоди про реструктуризацію такої заборгованості.
4 9 . Витрати В иконавця, пов’язані з відновленням надання послуги С поживачеві, підлягають відшкодуванню за рахунок С поживача відповідно до кошторису витрат на відновлення надання послуг, складеного В иконавцем.
50 . Дії щодо обмеження (припинення) надання послуг не повинні призводити до пошкодження спільного майна споживачів , порушення прав та інтересів інших споживачів.
51 . У разі настання зазначених наслідків вони фіксуються С поживачем і В иконавцем та відшкодовуються В иконавцем відповідно до законодавства.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ
52 . У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг С поживач має право викликати В иконавця (його представника) для проведення перевірки кількості та/або якості наданих послуг. Оформлення претензій споживачів здійснюється в порядку, передбаченому статтями 27, 28 Закону України “ Про житлово-комунальні послуги ”.
53 . За результатами перевірки якості надання послуг складається акт-претензія відповідно до порядку проведення перевірки відповідності якості надання комунальних послуг, затвердженого Кабінетом Міністрів України.
54 . Виконавець зобов’язаний прибути на виклик С поживача не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення.
55 . У разі проведення перевірки якості наданих послуг з централізованого водопостачання С поживач має право здійснити забір проб. Інформація про забір проб зазначається в акті-претензії.
У разі встановлення за результатами дослідження відібраних проб факту постачання (надання) послуг неналежної якості витрати С поживача на оплату проведених досліджень підлягають компенсації за рахунок В иконавця.
56 . У разі неприбуття В иконавця в установлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт-претензія підписується С поживачем та не менш як двома споживачами, які проживають у сусідніх житлових приміщеннях (інших об’єктах нерухомого майна) і надсилається В иконавцеві рекомендованим листом.
5 7 . Виконавець протягом п’яти робочих днів вирішує питання щодо задоволення вимог, зазначених в акті-претензії, або видає (надсилає) С поживачеві обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання В иконавцем відповіді в установлений строк претензії С поживача вважаються визнаними таким В иконавцем.
ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
5 8 . Сторони звільняються від відповідальності згідно з договором у разі настання дії непереборної сили (надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), яка унеможливлює надання відповідної послуги згідно з договором.
5 9 . Сторона, яка не може виконати прийнятих на себе зобов’язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язана в письмовій формі повідомити іншій стороні про час настання, можливу тривалість та вірогідну дату припинення дії даних обставин, підтвердивши наявність дії форс-мажорних обставин відповідними документами.
60 . У разі настання форс-мажорних обставин строк дії Д оговору продовжується або припиняється за згодою С торін. ОСОБЛИВІ УМОВИ ТА СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
61. Введення в дію цього Договору відбувається з дня публікації його на сайті www . vodokanal . poltava . ua .
62. У разі якщо співвласники багатоквартирного будинку не прийняли рішення про вибір моделі організації договірних відносин з виконавцем комунальної послуги протягом строку визначеного п. 4 Розділу VI Прикінцевих та перехідних положень Закону України «Про житлово-комунальні послуги», такі Споживачі вважаються такими, що акцептували (прийняли) умови даного Договору з моменту введення його в дію.
63. Даний Договір набирає чинності для Сторін з моменту акцептування Споживачем умов даного Д оговору, але не раніше дня введення його в дію та діє протягом 1 (одного) року. Якщо за один місяць до закінчення зазначеного строку жодна із С торін не повідомить письмово іншій С тороні про відмову від Д оговору, Д оговір вважається продовженим на один рік.
64. Договір може бути розірваний С поживачем за умови попередження про це В иконавця не менш як за два місяці до дати розірвання договору та допуску В иконавця для здійснення технічного припинення надання послуг.
57 . Сторони надають одна одній згоду на використання та обробку своїх персональних даних, у тому числі надання їх третій особі, виключно для здійснення повноважень та дій, необхідних для реалізації прав та виконання обов’язків, передбачених Д оговором, відповідно до вимог Закону України “ Про захист персональних даних ” та інших законодавчих актів.
58 . Спори, що можуть виникнути у процесі виконання договору, С торони вирішують шляхом переговорів. Неврегульовані питання вирішуються у судовому порядку.
ІНШІ УМОВИ
6 0 . Сторони домовились, що строк позовної давності по стягненню заборгованості за спожиті послуги становить три роки (в тому числі і за послуги, що були ними отримані до укладення даного Д оговору).
Телефони спеціального виклику у разі виникнення аварій та інших надзвичайних ситуацій
Аварійні та ремонтні служби КП ПОР “ПОЛТАВАВОДОКАНАЛ” : м. Полтава, вул. Панянка, 19, тел.: 56-96-00 Офіційний сайт КП ПОР “ПОЛТАВАВОДОКАНАЛ” : xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx
Viber для повідомлення показників лічильників води: 067 304 33 32
Довідкова служба КП ПОР «ПОЛТАВАВОДОКАНАЛ»: 61-28-21; 50-96-69; 000-000-00-00; 000-000-00-00
Органи, які відповідно до законодавства здійснюють контроль за дотриманням правил надання послуг з централізованого вод о постачання і централізованого водовідведення :
Полтавське обласне територіальне відділення Антимонопольного комітету України . Адреса : 36000, м. Полтава, вул. Зxxxxx, 0, тел.: 56-39-77
Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області
Адреса : 36020, м. Полтава, вул. Xxxxxxxxxxxxxx уxxxx, 0, тел.:54-57-59
Управління житлово-комунального господарства Полтавської обласної державної адміністрації. Адреса : 36020, м. Полтава, вул. Кxxxxx, 0x, тел.: 50-29-23
Виконавчий комітет Полтавської міської ради.
Адреса : 36000, м. Полтава вул. Соборності, 36, телефон диспетчерської служби 080
АДРЕС А ТА РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
КОМУНАЛЬНЕ ПІДПРИЄМСТВО ПОЛТА ВСЬКОЇ ОБЛАСНОЇ РАДИ “ПОЛТАВАВОДОКАНАЛ”
36020, м. Полтава, вул. Пилипа Орлика, 40 а тел. 612840
р/р XX000000000000000000000000000
ПАТ "МТБ БАНК" в м. Чорноморськ МФО 328168 , ЄДРПОУ 03361661