Contract
Публічний Договір
про надання телекомунікаційних послуг
м. Львів 01 грудня 2020р.
Товариство з обмеженою відповідальністю «Бізнес і Технології», надалі за текстом
«Оператор», в особі директора Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, опубліковує даний Публічний Договір про надання телекомунікаційних послуг (надалі - Договір), що є публічним договором – офертою (пропозицією) для фізичних осіб (абонентів).
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Визначення термінів:
Оператор – Товариство з обмеженою відповідальністю «Бізнес і Технології», яке надає послуги у сфері телекомунікацій. Оператор включений до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій за номером 954, на вимогу статті 42 Закону України «Про телекомунікації». Абонент – фізична особа, яка користується Послугами Оператора відповідно до цього Договору.
Абонентна плата – фіксований платіж, який може встановлювати оператор телекомунікацій для Абонента.
Договір – публічний договір, укладений між Оператором і Абонентом про надання телекомунікаційних послуг.
Ідентифікатори доступу – надані Абоненту при реєстрації номер договору, що однозначно ідентифікує його в Мережі, пароль доступу до Інтернету та пароль доступу до Особового кабінету.
Інтернет – глобальна інформаційна система, частини якої логічно пов'язані між собою, за допомогою єдиного адресного простору. Інтернет складається з множини пов'язаних між собою комп'ютерних мереж та забезпечує віддалений доступ до комп'ютерів, електронної пошти, дошок об'яв, баз даних, дискусійних груп та ін.
Інтернет-сайт ТзОВ «Бізнес і Технології» – Інтернет-ресурс з доменною адресою xxx.xxx.xxx є офіційним засобом інформації Оператора, на якому публікуються офіційні повідомлення для Абонентів.
Мережа – сукупність майна і споруд зв'язку Оператора, об'єднаних у єдиному технологічному процесі для надання Абонентам телекомунікаційних послуг.
Місце надання Послуг – адреса приміщення Абонента, за якою він бажає отримувати Послуги.
Особовий кабінет – електронний інтерфейс керування Послугами, доступ до якого Абонент здійснює за допомогою Ідентифікаторів доступу. Знаходиться за Інтернет-адресою: xxx.xxx.xxx/xxxxxxx.
Остання миля - фізичне з’єднання між технічним майданчиком Оператора та Абонентом.
Послуги – послуги доступу до глобальної мережі Інтернет та/або до ресурсів локальної мережі (телекомунікаційні послуги), що надаються Оператором у Мережі.
Сторони – Оператор та Абонент.
Тарифний пакет – затверджена Оператором вартість послуг, розміщена на веб-сайті:
xxx.xxx.xxx.
1.2. Договір регулює відносини з приводу надання Оператором телекомунікаційних послуг для Абонентів.
1.3. Договір є обов'язковим для виконання Оператором з моменту його оприлюднення на Інтернет-сайті xxx.xxx.xxx. Договір є обов'язковим для виконання Абонентом з моменту першої реєстрації в мережі Оператора або першої оплати Послуг. Датою укладення Договору є перша реєстрації в мережі Оператора або перша оплати Послуг, що були зроблені після публікації цього Договору.
1.4. Даний Договір є безстроковим і може бути розірваний з ініціативи кожної зі Сторін відповідно до умов даного Договору.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Оператор зобов’язується надавати Абоненту Послуги, а Абонент зобов’язаний оплачувати їх та приймати згідно умов Договору.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ОПЕРАТОРА
3.1. Оператор зобов'язаний:
3.1.1. Надавати Абоненту Послуги 24 години на добу 7 днів на тиждень протягом терміну дії Договору.
3.1.2. Оператор зобов’язаний усувати неполадки Мережі протягом 5 робочих днів з моменту письмового повідомлення Абонентом про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення). Усунення несправностей здійснюється за умови, що у Абонента, який повідомив Оператора про несправність, на момент повідомлення були оплачені Послуги згідно умов Договору.
3.1.3. Забезпечувати правильність обліку та застосування Тарифних планів до наданих Послуг.
3.1.4. Приймати від Абонентів звернення, заяви, скарги та пропозиції, та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк.
3.1.5. У випадку внесення змін в Договір опублікувати його на Інтернет-сайті, не менше ніж за 7 днів до моменту введення в дію нових умов Договору.
3.1.6. У випадку зміни вартості Тарифних пакетів повідомити про це Абонента, не менше ніж за 7 днів до моменту введення їх в дію.
3.2. Оператор має право:
3.2.1. Проводити дії передбачені умовами даного Договору.
3.2.2. Призупинити або обмежити надання Послуг Абоненту у випадку порушення умов Договору, в тому числі, виникнення загрози безпеці функціонування мережі Оператора.
3.2.3. Припинити в односторонньому порядку надання Послуг або зменшити їх обсяг у випадку порушення Абонентом умов Договору.
3.2.4. Вносити зміни в Договір з першого числа місяця, з обов’язковим повідомлення Абонентів згідно п.п. 3.1.5. Договору.
3.2.5. Змінювати вартість Тарифних пакетів з першого числа місяця, з обов’язковим повідомлення Абонентів згідно п.п. 3.1.6. Договору.
3.2.6. Проводити позачергові роботи щодо модернізації та/або покращенню працездатності мережі, що призводять до тимчасової відсутності зв'язку на період не більше 5% експлуатаційного часу. Перерва в наданні Послуг понад 5%, компенсується відповідно до чинного законодавства України
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ АБОНЕНТА
4.1. Абонент зобов'язується:
4.1.1. Надати Оператору реєстраційні/персональні данні, в тому числі, обрати перелік телекомунікаційних послуг. Після цього Оператор реєструє абонента у Мережі і надає Абоненту Ідентифікатор доступу.
4.1.2. Придбати за свій рахунок кінцеве обладнання або будь-яке інше обладнання та програмне забезпечення, необхідне для отримання Послуги.
4.1.3. Забезпечити зі свого боку технічну можливість (останню милю) для отримання Послуг. Відповідальність за останню милю несе Абонент. Оператор не несе відповідальність за останню милю.
4.1.4. Узгодити з власниками (співвласниками) приміщення, у якому буде здійснено підключення кінцевого обладнання Абонента, проведення Оператором кабелів та здійснення робіт з підключення.
4.1.5. Користуватися послугами в строгій відповідності з умовами даного Договору.
4.1.6. Своєчасно сплачувати плату за послуги, згідно з встановленим у Договорі порядком розрахунків.
4.1.7. Не здійснювати масове розсилання кореспонденції рекламного чи іншого характеру абонентам, що не бажають їх одержувати (СПАМ) та/або мережевих вірусів.
4.1.8. Самостійно слідкувати за Особистою статистикою та проводити 100% авансові платежі таким чином, щоб баланс його особового рахунка на перше число місяця становив не менше 100% від вартості обраних Послуг.
4.1.9. При здійснені 100% авансових платежів обов’язково вказувати свій Унікальний номер Договору і самостійно відповідати за правильність здійснених ним платежів. Суми, помилково зараховані Абонентом на інші Договори, Оператором не компенсуються і не переносяться.
4.1.10. Письмово повідомляти про будь-які збої або погіршення якості Послуг.
4.1.11. При здійсненні будь-яких дій, пов'язаних з виконанням умов даного Договору, у тому числі, при оплаті послуг, обов'язково вказувати Унікальний номер договору Абонента.
4.1.12. Не передавати, або продавати свої права, обов'язки і Послуги за даним Договором третім особам, без письмової згоди Оператора.
4.1.13. Використовувати Послуги виключно на території приміщення, вказаного при реєстрації, як Місце надання Послуг. У іншому випадку необхідна письмова згода Оператора.
4.1.14. При зміні реквізитів (MAC-адреса та ін.), що ідентифікують комп'ютер Абонента в Мережі, попередньо повідомляти Оператора. Самостійна зміна МАС-адреси без попереднього узгодження з Оператором категорично забороняється.
4.1.15. При підключенні до Абонентської лінії будь-якого іншого пристрою (маршрутизатора) окрім комп'ютера обов’язково повідомляти про це і узгоджувати його налаштування з Оператором.
4.1.16. Повідомити Провайдера щодо призупинення Договору (до першого числа місяця в якому послуга має бути призупинена) наступним способом:
- через особистий кабінет;
- за допомогою електронної пошти, яка вказана в Договорі;
- наданням письмової заяви.
4.1.17. У випадку не повідомлення Провайдера про призупинення Договору згідно п.п. 4.1.16., Послуга не буде вважатись призупиненою, нарахування за користування Послугою будуть проводитись.
4.2. Абонент має право:
4.2.1. При користуванні Послугами змінювати Тарифні пакети, відповідно до умов Договору.
4.2.2. Отримувати від Оператора інформацію про Послуги.
4.2.3. Звертатися письмово з будь-якими питаннями щодо Послуг та розрахунків Оператора.
4.2.4. Письмово повідомляти Оператора про будь-які претензії, пов’язані з отриманням Послуг.
4.2.5. Призупинити дію Договору з 1-го числа місяця, повідомивши Провайдера (згідно п.п. 4.1.16) не пізніше, ніж за один день до початку цього місяця. Мінімальний термін призупинення становить не менше, ніж один календарний місяць, максимальний термін не може перевищувати три місяці. У випадку не поновлення Договору після спливу максимального терміну призупинення – ідентифікатор доступу Абонента автоматично видаляється з Мережі. Договір припиняється після врегулювати між Сторонами всіх фінансових зобов’язань.
4.2.6. Відмовитися від подальшого користування Послугами та розірвати Договір у зв’язку із не згодою щодо внесених змін в Договір та/або зміною вартості Тарифних пакетів, та в інших випадках, передбачених Договором.
5. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Розрахунковим періодом при наданні Послуг є календарний місяць.
5.2. Абонент проводить 100% авансову оплату Послуг до 1-го числа місяця, в якому будуть надаватися Послуги.
5.3. Якщо Оператор не отримає необхідну авансову оплату на свій банківський рахунок в термін, вказаний в п. 5.2. Договору, тоді з першого числа місяця надання послуг призупиняється.
5.4. Час неотримання Послуги з вини Абонента (невчасна оплата, несправність обладнання Абонента або проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням, встановленим на обладнанні Абонента) не вважається простоєм і оплачується в повному обсязі.
5.5. Ціни визначаються в гривнях. Оплата Послуг проводиться в гривнях.
5.6. Дата фактичного надходження коштів від Абонента на розрахунковий рахунок Оператора є моментом надходження коштів на поточний рахунок Оператора.
5.7. У випадку, наявності у Абонента заборгованості перед Оператором, Оператор має право без попередження і на власний розсуд обмежувати обсяги і технічні параметри Послуги або припиняти надання Послуги, до моменту погашення заборгованості.
6. ТАРИФНА ПОЛІТИКА
6.1. Тарифні пакети на всі види Послуг встановлюються Оператором і розміщені на Інтернет- сайті xxx.xxx.xxx.xxx.
6.2. Тарифні пакети, можуть передбачати різні умови оплати, ціни, коло Абонентів, для яких доступні такі Тарифні пакети, територію дії Тарифного пакету та різні умови отримання Послуг.
6.3. Тарифні пакети можуть бути строковими та безстроковими. Строковим Тарифним пакетом є такий, у якому прямо вказано його термін дії. Усі інші є безстроковими.
6.4. Тарифні пакети можуть передбачати можливість платної або безоплатної зміни одного Тарифного пакету на інший.
6.5. Для зміни тарифного пакету Абоненту необхідно зайти в Особовий кабінет та обрати новий тарифний пакет. Після чого Оператор реєструє зміни у Мережі і зміна тарифного пакету відбудеться з першого числа нового календарного місяця. У разі зміни тарифного пакету на особовому рахунку Абонента повинна бути сума не менша за абонплату нового тарифного пакету.
6.6. У разі, якщо абонентська плата (якщо таку передбачає Тарифний пакет) нараховувалася на час настання перерви у наданні Послуг у зв’язку з пошкодженням Мережі, вона підлягає перерахуванню з моменту письмового повідомлення Абонентом Оператора про пошкодження до моменту усунення пошкодження. За умови, що таке пошкодження в межах відповідальності Оператора (п.7.7).
6.7. В тарифах вказано максимально можливі швидкості доставки інформації до абонента, фактична швидкість доступу може відрізнятись і залежати від швидкості кінцевих ресурсів, маршрутизації даних та обладнання абонента.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
7.1. За неналежне виконання або невиконання умов Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до умов Договору та/або чинного законодавства.
7.2. Сторони не несуть відповідальності за непрямі збитки та втрачену вигоду.
7.3. Оператор не несе відповідальність за збереженням інформації, що знаходиться на обладнанні Абонента.
7.4. Оператор не дає гарантій того, що будь-яка інформація або дані, що пересилаються за допомогою Послуги не містять віруси, або інші небажані компоненти.
7.5. Оператор не несе юридичну, матеріальну або іншу відповідальність за використання Абонентом платних послуг інших організацій, до яких він отримав доступ за допомогою отримання Послуг Оператора.
7.6. Оператор не несе відповідальність за програмне забезпечення Абонента, яке забезпечує йому доступ до Послуги.
7.7. Оператор несе відповідальність за утримання у справному стані інтернет-вузли, які забезпечують для Абонента доступ до телекомунікаційних послуг. Абонент несе відповідальність за утримання у справному стані останньої милі.
7.8. Максимальна вартість матеріального відшкодування за надання не якісних Послуг Абоненту, пов’язаних із пошкодженням інтернет-вузлів Оператора, становить не більше місячної абонентської плати від вартості обраного Тарифного пакету.
7.9. Спори за даним Договором вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості їхнього врегулювання, Сторони звертаються в суд відповідно до діючого законодавства України.
8. ЗМІНА Й РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
8.1. В односторонньому порядку Договір може бути розірваний з ініціативи Абонента у наступних випадках:
8.1.1. Незгоди із внесеними змінами в Договір та зміною вартості тарифного пакету. Дане право Абонент може реалізувати протягом 7 днів з моменту повідомлення Оператором про відповідні зміни.
8.1.2. Відсутності потреби у подальшому користуванні Послугами, за умови, що кошти на особовому рахунку відсутні і не має заборгованості перед Оператором.
Про бажання розірвати Договір (від’єднатися від Мережі і припинити користування Послугами) Абонент повинен письмово повідомити Оператора, за 1 (один) місяць до моменту припинення Договору. Припинення Договору можливе з 1-го числа місяця.
8.2. В односторонньому порядку Договір може бути розірваний з ініціативи Оператора у кожному з наступних випадків:
8.2.1. У разі, якщо Оператор виявить, що дані, які йому повідомив Абонент при реєстрації, є неправдивими або якщо виявиться, що власники приміщення, у якому здійснене підключення Послуги не надавали своєї згоди на підключення Послуг. У такому випадку Оператор повинен попередити Абонента про розірвання Договору щонайменше за 7 (сім) днів до дати розірвання.
8.2.2 У разі порушення Абонентом зобов’язань, що передбачені Договором. При цьому, Оператор повинен попередити Абонента про розірвання Договору щонайменше за 5 робочих днів до розірвання. За своїм розсудом Оператор може встановити у попередженні про розірвання Договору строк усунення порушень. У такому випадку, при не усуненні Абонентом порушень, Договір вважатиметься припиненим у вказаний у попередженні строк.
8.2.3. Відсутність технічної можливості надавати Послуги.
8.2.4. З інших підстав, передбачених у законодавстві України.
8.3. Про розірвання Договору з підстав, передбачених п.8.2., Оператор, на власний вибір: письмово, шляхом повідомлення за допомогою Особового кабінету, або іншим чином повідомляє Абонента.
8.4. До моменту припинення Договору Сторони зобов’язані врегулювати між собою всі фінансові зобов’язання.
8.5. Припинення Договору оформляється Додатковою угодою, яка підписується Сторонами.
8.6. Після розірвання Договору Оператор може здійснити демонтаж абонентської лінії.
9. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
9.1. Оператор не несе відповідальності перед Абонентом за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором у випадку виникнення обставин, що виникли поза волі й бажання Оператора і які не можна було передбачати або уникнути, включаючи: укази або постанови органів державної влади, що обмежують діяльність Оператора по наданню Послуг; громадські заворушення, епідемії, блокади, ембарго; землетруси, повені, урагани, відключення електроживлення, пожежі або інші стихійні лиха; оголошену або фактичну війну; навмисні або ненавмисні дії третіх осіб, що призвели до непрацездатності устаткування або неможливості якісного надання своїх Послуг.
9.2. Виникнення обставини непереборної сили продовжує строки виконання зобов'язань на період, який дорівнює строку дії такої обставини.
10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА БЕЗПЕКА
10.1. Інформація Абонента, що міститься у Договорі, є конфіденційною і не підлягає розголошенню третім особам, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.
10.2. Оператор рекомендує Абоненту використовувати ліцензійне програмне забезпечення, зокрема ліцензійні антивірусні програми, та регулярно їх оновлювати, щоб запобігти неправильній роботі комп'ютерного обладнання та зараженню його вірусами. При зараженні комп'ютерного обладнання Абонента трафік може значно збільшитися, Оператор в такому випадку не несе ніякої відповідальності та весь трафік підлягає оплаті.
11. ОСОБЛИВІ УМОВИ ДОГОВОРУ
11.1. Оператор може передавати Абонентові у безоплатне користування технічні засоби телекомунікацій для отримання Послуги. Перелік технічних засобів телекомунікацій, які передаються Абонентові зазначаються в електронній Заяві про приєднання до публічного Договору і фіксують факт передачі-приймання технічних засобів телекомунікацій Абонентові. Після припинення Договору Абонент зобов’язаний повернути Оператору технічні засоби телекомунікацій в термін: три робочі дні.
12. РЕКВІЗИТИ ОПЕРАТОРА Товариство з обмеженою
відповідальністю «Бізнес і Технології»
79000, м. Львів, пр.Червоної Калини, 45
Поштова адреса: 79011, м. Львів, а/с № 8995
код ЄДРПОУ 31442320
Р/р IBAN UA 35 325365 000000
2600901089740, АТ «Кредобанк»
Р/р IBAN UA 36 305299 00000 26005011017228, АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Платник податку на загальних умовах ІПН 314423213501
тел. 000-000-00-00
Директор X.X. Xxxxxx