Contract

«ЗАТВЕРДЖЕНО»

Розпорядження № 2810 від 08.08.2018 р. Керівник напрямку правового забезпечення поточної банківської діяльності

___________________ X. Xxxxxxxx

ДО ДАТО К № 5

До Договору на комплексне банківське обсл уговування ПО СЛУГИ СИС ТЕМИ КЛІЄНТ-БАНК

1. ЗАГАЛЬНІ ПО ЛО ЖЕННЯ

1.1.Цей Додаток № 5 «Послуги Системи клієнт-банк» (надалі - Додаток № 5) є невід’ємною частиною Договору на комплексне банківське обслуговування (надалі – Договір), що укладений між Акціонерним товариством «Альфа-Банк», код ЄДРПОУ 23494714, місцезнаходження: вул. Xxxxxxxxx, 4/6, місто Київ, 01001 (надалі – Банк) та Клієнтом, що акцептував умови Публічної пропозиції АТ «Альфа-Банк» на укладення Договору на комплексне банківське обслуговування, в подальшому разом - Сторони, а окремо – Сторона.

1.2.Система використовується для укладення Угод про використання Продуктів Банку, підписання інших угод, додатків до Договору та/або будь-яких інших документів підписання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Електронного підпису клієнта/ Електронного цифрового підпису Клієнта, Дистанційного розпорядження рахунками, надання за допомогою Системи Заявок на договірне списання та/або вчинення Користувачем дій в порядку та на умовах, визначених цим Додатком № 5 до Договору та інші операції, передбачені цим Додатком № 5.

1.3.Користувач здійснює користування Системою відповідно до чинного законодавства України, умов цього Додатку № 5 та внутрішніх документів Банку.

1.4.Цей Додаток № 5 не скасовує можливості використання паперових розрахункових документів, що надаються та опрацьовуються у встановленому чинним законодавством України порядку з врахуванням умов договору на підставі якого Користувачу відкрито відповідний Рахунок.

1.5.Сторони визнають, що Угоди про використання продуктів Банку, інші угоди, додатки до Договору та/або будь-які інші документи, підписання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Електронного підпису клієнта та/або Електронного цифрового підпису, Заявки на договірне списання Користувача на здійснення операції та/або інші документи, надання яких згідно з умовами Договору та цього Додатку № 5 можливе із використанням Системи, вважаються такими, що виходять виключно від Користувача та є чинними та належними до виконання правочинами. Всі ризики пов’язані із можливими випадками втручання у роботу Системи та завдання внаслідок цього шкоди Клієнту з боку третіх осіб несе Користувач.

1.6.За бажанням Клієнта обслуговування Рахунків Клієнта, відкритих в Банку, може здійснюватися за допомогою Системи. Дія цього Договору розповсюджується на Рахунки, що будуть відкриті Клієнтом в Банку одночасно або після укладення цього Договору з моменту фактичного підключення такого Рахунку Клієнта до Системи та надання Клієнту можливості обслуговування такого Рахунку за допомогою Системи в порядку передбаченому Договором та цим Додатком № 5 до Договору.

1.7.Банк має право відмовити Клієнту у підключенні Рахунку(-ів) до Системи та здійсненні розрахункового обслуговування такого(-их) Рахунку(-ів) Клієнта з використанням Системи в рамках цього Договору.

1.8.Дистанційне обслуговування Рахунку(-ів) Клієнта з використанням ЕЦП може здійснюватися за допомогою різних програмних комплексів, зокрема шляхом встановлення (інсталяції) на технічні засоби (комп’ютерну техніку) Клієнта відповідного програмного забезпечення (дистрибутиву) або шляхом використання відповідного Інтернет сервісу (сторінки), який надає змогу шляхом використання Інтернет Веб-браузеру здійснювати таке дистанційне обслуговування. Також, дистанційне обслуговування Рахунків за Допомогою Системи може здійснюватися шляхом встановлення (інсталювання) на мобільний телефон (смартфон) або планшет Клієнта відповідного програмного забезпечення. Для смартфонів та планшетів на базі операційної системи Android відповідне програмне забезпечення для дистанційного обслуговування розміщено на Google Play Market, для смартфонів та планшетів на базі операційної системи iOS відповідне програмне забезпечення для дистанційного обслуговування розміщено на AppStore, доступ до яких є загальнодоступним користувачам зазначених пристроїв із застосуванням мережі Інтернет. З інсталяцією (встановленням) такого програмного забезпечення на власний пристрій та верифікації в порядку та на умовах, визначених правилами користування зазначеним програмним забезпеченням, Клієнт беззастережно погоджується виконувати всі вимоги та правила використання Системи.

1.9.Дистанційне обслуговування Рахунку(-ів) Клієнта за погодженням з Банком здійснюється з використанням ЕП через відповідний Інтернет сервіс (сторінку), який надає змогу шляхом використання Інтернет Веб-браузеру здійснювати таке дистанційне обслуговування за умови вірного введення Користувачем Ідентифікаційних даних з накладенням Електронного підпису Користувача. Сторонами погоджено, що Електронний підпис накладається шляхом введення Одноразового цифрового паролю, направленого Банком на Номер мобільного телефону Користувача. Банк здійснює перевірку введених Ідентифікаційних даних, Одноразового цифрового паролю та електронного документа, на який накладено ЕП. За умови успішного введення Ідентифікаційних даних та накладення Електронного підпису, Сторони визнають правочини, що можуть бути підписані Електронним підписом, чинними та належними до виконання. Для проведення розрахункових операцій за Поточним рахунко м та/ або Вкладним рахунком в національній валюті України

при роботі з Системою Клієнт, обслуговування якого у Системі здійснюється з використанням Електронного підпису, надає Банку Заявки на договірне списання, заповнюючи всі необхідні для виконання операції реквізити, у відповідності з вимогами Договору, чинного законодавства України та вимог (запитів) Системи.

1.10. Банк припиняє обслуговування Рахунку з використанням Системи на підставі заяви про відключення Рахунку, наданої Клієнтом до Банку у довільній формі засобами Системи або на паперовому носії із зазначенням реквізитів Рахунку, що надається не менш ніж за 3 (три) робочі дні Банку до моменту припинення обслуговування Рахунку за допомогою Системи або у разі закриття Рахунку на підставах, передбачених цим Договором – в день закриття Рахунку, а також в інших випадках, передбачених цим Договором.

1.11. Укладенням цього Договору Клієнт підтверджує, що має всі технічні та програмні можливості, тобто його комп’ютерна техніка та програмне забезпечення, що встановлено на таку техніку належні та достатні для належного функціонування, стабільної та безперешкодної роботи Xxxxxxx, та зобов’язується для встановлення Системи (далі за текстом – «інсталяція»), забезпечити наявність обладнання робочого місця з параметрами не нижчими, ніж мінімальні параметри, що вимагаються технічними умовами функціонування Системи, зазначеними в технічній документації, яка надається Банком Клієнту в порядку передбаченому цим Додатком № 5 до Договору.

1.12. Укладенням цього Договору Xxxxxx підтверджує, що попереджений про можливі тимчасові зупинки Системи для зміни (удосконалення) програмного забезпечення та/або проведення профілактичних робіт.

1.13. Сторони дійшли згоди, що в разі невикористання Клієнтом Системи протягом 6 (шести) місяців підряд, Банк має право обмежити доступ Користувачів Клієнта в Систему та припинити обслуговування Рахунку Клієнта засобами Системи клієнт-банк.

2. ВС ТАНО ВЛЕННЯ СИС ТЕМИ

2.1.Сторони дійшли згоди, що Клієнт може скористатися послугами, що можуть надаватися Банком в рамках Догово ру та цього Додатку № 5 до Договору після подання Користувачем до Банку належним чином оформленої за встановленою Банком формою Анкети-Заяви про акцепт та за умови: ініціювання отримання послуг Системи, шляхом вчинення ним в рамках цього Договору відповідних правочинів за формою визначеною Банком, які містять волевиявлення Клієнта щодо отримання послуг Банку, які описані в цьому Додатку № 5 до Договору.

2.2.Якщо дистанційне обслуговування Клієнта в Системі здійснюється з використанням ЕЦП, Банк в строк не пізн іше 4

(Чотирьох) робочих днів з дати ініціювання отримання послуг Системи, надає Клієнту засобами електронного зв’язку інструкції по використанню Системи та, за вимогою Клієнта, дистрибутив Системи, який містить інсталяційний комплект (програмне забезпечення для інсталяції) Системи та технічну документацію по використанню Системи, при цьому Клієнт зобов’язаний самостійно провести інсталяцію (встановлення) клієнтської частини програмного забезпечення Системи на своєму обладнанні.

 Після інсталяції клієнтської частини програмного забезпечення Системи уповноважені особи Клієнта (Користувачі), яким, на підставі цього Договору або наданої Клієнтом до Банку заяви на створення (генерацію) електронних цифрових ключів надано право доступу до Системи, повинні, за допомогою Системи, згенерувати електронні ключі (надалі по тексту – «Особистий ключ»), що буде використовуватись Користувачем для входу до Системи й накладання ЕЦП такого Користувача, який є еквівалентом підпису Користувача на паперовому носії, та оформити та передати до Банку сертифікат, який містить інформацію про відкриті ключі Користувачів (далі за текстом – «Сертифікат»). Якщо на дату ініціювання Клієнтом послуг з дистанційного обслуговування Рахунку( -ів) за допомогою Системи дистанційного обслуговування клієнт-банк «iFOBS» у Клієнта вже оформлений Сертифікат, який переданий до Банку, то ЕЦП Клієнта, згенерований за допомогою такого Сертифікату, використовується для обслуговування в Системі дистанційного обслуговування клієнт-банк «iFOBS» в разі, якщо такий ЕЦП розпізнається Системою дистанційного обслуговування клієнт-банк «iFOBS».

 Для інсталяції Системи Банк, надає Клієнту дистрибутив Системи та здійснює підключення Рахунку( -ів) до Системи. Банк на підставі даних, зазначених Клієнтом у заяві на підключення до Xxxxxxx, надає Уповноваженим особам Клієнта відповідні права перегляду або розпорядження Рахунком (-ми). Банк здійснює розрахункове обслуговування Клієнта з використанням Системи, виключно в разі наявності у Банку всіх необхідних Сертифікатів.

 Клієнт, дистанційне обслуговування якого в Системі здійснюється з використанням ЕЦП, має право скористатися послугою щодо використання Додаткового засобу автентифікації за умови ініціювання отримання такої послуги шляхом подання Клієнтом в рамках цього Договору відповідної заяви за формою, визначеною Банком. Під час кожної реєстрації у Системі та/ або відправці електронних документів до Банку, в тому числі розрахункових документів, Користувач вводить в спеціально призначене поле Системи цифровий код, створений про грамно-апаратним генератором одноразових паролів або отриманий в SMS-повідомленні на Номер мобільного телефону. Додатковий засіб автентифікації не замінює та не захищає ЕЦП Клієнта, але приймає участь в процедурі накладення Клієнтом ЕЦП на електронні документи, що направляються Банку за допомогою Системи та спрямований на підвищення заходів безпеки при використанні ЕЦП Клієнта.

2.3.Якщо Банком погоджений, обраний Клієнтом варіант дистанційного обслуговування в Системі з накладенням ЕП, що передбачений пунктом 1.9. цього Додатку № 5 до Договору, дистанційне обслуговування розпочинається не пізніше наступного Операційного дня Банку, з дати ініціювання Клієнтом послуг з дистанційного обслуговування Рахунку(-ів), а також виконання Клієнтом дій, які викладені в інструкції, що надається Банком Клієнту при обслуговуванні Системи в такій спосіб. Обслуговування Рахунку (ів) Клієнта за допомогою Системи в порядку, передбаченому пунктом 1.9. цього Додатку № 5 до Договору не потребує встановлення програмного забезпечення на технічні засоби (комп’ютерну техніку) Клієнта та здійснюється за умови вірного введення Клієнтом Ідентифікаційних даних з накладенням Електронного підпису.

2.4.Банк здійснює підключення до Системи Рахунків:

 Клієнта, що використовує ЕЦП, в наступному порядку:

 Рахунок, який відкрито Банком Клієнту до дати підключення до Системи – не пізніше наступного Операційного дня з дати надання Банку всіх необхідних Сертифікатів;

 Рахунок, який відкрито Банком Клієнту, що вже використовує Систему – не пізніше наступного Операційного дня з дати звернення Клієнта щодо підключення відповідного Рахунку.

 Клієнта, що використовує ЕП, в наступному порядку:

 Рахунок, який відкрито Банком Клієнту до дати підключення до Системи – не пізніше наступного Операційного дня з дати надання Банку Заяви на встановлення Системи;

 Рахунок, який відкрито Банком Клієнту, що вже використовує Систему – не пізніше наступного Операційного дня з дати звернення Клієнта після чи під час відкриття відповідного Рахунку.

2.5.Банк має право в будь-який час протягом строку дії цього Договору здійснювати періодичні перевірки Клієнта щодо

виконання ним вимог захисту інформації та зберігання засобів захисту в Системі встановлених законодавством України та/або умовами цього Договору.

3. О БСЛУГО ВУВАННЯ КЛІЄНТА ЗА ДО ПО МО ГО Ю СИС ТЕМИ

3.1.Обслуговування Клієнта включає в себе:

 приймання та обробку Банком електронних розрахункових документів з накладенням ЕЦП Клієнта на здійснення з його Рахунків в Банку платежів в національній валюті, та іноземній валюті;

 приймання та обробку Xxxxxx, підписаних Електронним підписом Клієнта Заявок на договірне списання для проведення розрахункових операцій за Поточним рахунком та/ або Вкладним рахунком в національній валюті України при роботі з Системою в порядку, передбаченому п. 1. 9. цього Додатку № 5 до Договору. Прийняття Заявок на здійснення договірного списання здійснюється Банком протягом поточного Операційного дня Системи. Обробка Заявок на здійснення договірного списання, що прийняті протягом поточного операційного дня Системи, здійснюється не пізніше наступного операційного дня Банку. У випадку, якщо Банк не може виконати Заявки на договірне списання, в тому числі, але не виключно, з причин невірного зазначення реквізитів отримувача, та/або інших причин, що перешкоджають виконанню Банком Заявки на договірне списання, Xxxx повертає кошти на рахунок відправника не пізніше третього Операційного дня Банку з дати обробки такого платежу.

 приймання та обробку заяв на продаж іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнта, заяв на купівлю іноземної валюти з накладенням ЕЦП Клієнта, в тому числі, заяв про купівлю іноземної валюти за іноземну валюту з накладенням ЕЦП Клієнта, і надання Клієнту виписок по зазначених операціях;

 приймання від Клієнта, обробку і передачу Клієнту листів, заяв, повідомлень, запитів та інших документів/копій документів, окрім документів, які, відповідно до вимог внутрішніх нормативних документів Банку та/або чинного законодавства України, мають бути надані до Банку в оригіналі або засвідчені власноручним підписом уповноваженої особи Клієнта на паперовому носії.

3.2.Банк зобов’язується забезпечити Клієнту можливість передавати до Банку електронні розрахункові документи/ Заявки на договірне списання за допомогою Системи та можливість отримати інформацію щодо поточного стану своїх Рахунків протягом банківського дня.

3.3.Банк зобов’язується виконувати електронні розрахункові документи Клієнта, оформлені у відповідності з вимогами цього Договору та чинного законодавства України. Банк залишає без виконання електронний розрахунковий документ, якщо він оформлений з порушенням вимог чинного законодавства України та/або цього Договору. В цьому випадку Xxxx повідомляє Клієнта засобами Системи про причину невиконання електронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу – в день надходження такого документу, або не пізніше наступного Операційного дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку.

3.4.Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання вважаються прийняти ми Банком у випадку отримання Клієнтом повідомлення про приймання, що формується Системою.

3.5.Електронний розрахунковий документ або Заявка на договірне списання, передані Клієнтом до Банку протягом операційного часу, встановленого в Банку, підлягають виконанню Банком до закінчення операційного часу дня отримання Банком такого документу. Банк виконує Електронний розрахунковий документ / Заявку на договірне списання, що надійшли до Банку після закінчення операційного часу Банку, не пізніше наступного Операційног о дня Банку.

3.6.Клієнту не дозволяється формування електронних розрахункових документів на підставі розрахункових документів, які мають додатки (Реєстр чеків, реєстр документів за акредитивом тощо), а також формування електронних розрахункових документів на підставі платіжних вимог на примусове списання (стягнення) коштів. Ці платіжні документи (платіжні вимоги на примусове списання (стягнення) коштів) надсилаються Клієнтом до Банку на паперових носіях.

3.7.Клієнт зобов’язується не пізніше ніж за один робочий день Банку до дня подання за допомогою Системи заявок на купівлю/ обмін іноземної валюти та платіжних доручень в іноземній валюті з метою здійснення операцій з перерахування/ купівлі/ обміну іноземної валюти та не пізніше поточного робочого дня Банку по операц іям з зарахування іноземної валюти або гривні надати до Банку оригінали документів (у тому числі електронних документів) та копії або лише копії документів відповідно до нормативно-правових актів Національного банку (якщо такі документи та/або їх копії не надавалися Банку раніше), що відповідно до чинного законодавства України вимагаються для здійснення Банком функцій агента валютного контролю.

Копії з оригіналів документів на паперових носіях інформації можуть бути подані Клієнтом до Банку в електронній або паперовій формі.

Копії документів в електронній формі мають бути створені Клієнтом шляхом сканування з оригіналу документа на паперовому носії інформації та засвідчені Електронним цифровим підписом Клієнта/ уповноважених осіб Клієнта, накладеним відповідно до вимог законодавства у сфері надання послуг електронного цифрового підпису (далі -

електронна копія документа). Електронні копії документів подаються Клієнтом засобами Системи та залишаються в Банку на зберіганні в електронному архіві.

Копії документів на паперових носіях засвідчуються підписами уповноважених осіб Клієнта.

3.8.Додаткова інформація для здійснення Банком процедури ідентифікації (фінансового моніторингу), що стосується уточнення інформації, наданої раніше, може бути прийнята Банком у вигляді сканованих копій з документів на паперових носіях, засвідчених підписом уповноваженої посадової особи Клієнта, переданих за допомогою Системи, що засвідчені ЕЦП відповідної уповноваженої особи Клієнта.

3.9.Банк має право відмовити Клієнту у виконанні електронного розрахункового документа/ Заявки на договірне списання у випадку ненадання Клієнтом до Банку документів/копій документів та/або відомостей про себе, або умисне надання неправдивих відомостей про себе. В цьому випадку Xxxx повідомляє Клієнта засобами Xxxxxxx про причину відмови у виконанні електронного розрахункового документа, якщо він надійшов до Банку протягом операційного часу

– в день надходження такого документу, або не пізніше наступного банківського дня, якщо документ надійшов до Банку в післяопераційний час встановлений в Банку.

3.10. Розрахункові операції через Систему здійснюються Банком у межах залишку грошових коштів на відповідному рахунку Користувача та відповідно до вимог чинного законодавства України.

3.11. Зміна способу обслуговування у Системі ( з використанням ЕП на ЕЦП або навпаки з використанням ЕЦП на ЕП) може бути ініційована Клієнтом шляхом подання до Банку відповідної заяви на зміну способу обслуговування за формою, встановленою Банком. Заява на зміну способу обслуговування подається у письм овій формі на відділення Банку, в якому обслуговується Клієнт, а також засобами Системи при наявності відповідної функції в Системі.

3.12. Клієнт, при вчиненні правочинів у Системі, підписанні електронних документів, шляхом накладення ЕП, зобов’язується контролювати дані, на які накладається ЕП, і електронні дані, які використовуються для накладення ЕП.

3.13. Накладення Електронного підпису/ Електронно-цифрового підпису є свідченням, що Користувач ознайомився з усім текстом документа, на який накладається ЕП/ ЕЦП, повністю зрозумів його зміст, не має заперечень до тексту документа, контролював електронні дані, на які накладається ЕП/ ЕЦП та свідомо застосував свій підпис у контексті, передбаченому документом (підписав, погодив, засвідчив тощо).

3.14. Сторони визнають, що здійснені у Системі операції, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення ЕП/ ЕЦП та/або направлення/ отримання заяв, повідомлень та інших документів, переданих/прийнятих Сторонами за допомогою Системи та засвідчених ЕП/ ЕЦП, вважаються такими, що виходять від Клієнта та юридично прирівнюються до документів, отриманих від Клієнта на паперовому носії, оформлених у відповідності до вимог чинного законодавства України, окрім документів/відомостей які, відповідно до вимог чинного законодавства України та/або внутрішніх документів Банку, мають бути надані до Банку уповноваже ною особою Клієнта особисто та/або в оригіналі та/або виключно на паперовому носії, засвідчені власноручним підписом уповноваженої особи Клієнта, зокрема, але невиключно, документів, необхідних для здійснення Банком процедур ідентифікації та верифікації Клієнта, у т.ч. необхідних для виконання Банком функцій суб‘єкта первинного фінансового моніторингу, тощо. Всі ризики пов’язані із можливими випадками втручання у роботу Системи та завдання внаслідок цього шкоди Клієнту з боку третіх осіб несе Клієнт.

3.15. Сторони визнають, що отримання Банком електронних розрахункових документів, що містять ЕЦП Клієнта, юридично еквівалентно отриманню документів на паперовому носії, скріплених підписами уповноважених осіб Клієнта. Клієнт дає право Банку використовувати електронні розрахункові документи нарівні з аналогічними документами, викладеними на паперовому носії та власноручно підписані Клієнтом та/або його законним представником.

Сторони визнають та погоджуються, що електронні цифрові підписи Сторін, що накладаються та використовуються у Системі та якими засвідчуються та/або підписуються та/або укладаються та/або виконуються документи та передаються Сторонами за допомогою Системи, є юридично еквівалентними власноручним підписам уповноважених осіб Сторін. Документи, що засвідчені (підписані) такими електронно-цифровими підписами, що використовуються у Системі вважаються належним чином підписаними Сторонами та не потребують додаткового засвідчення або підтвердження, або визнання чи підтвердження чинності електронно-цифрового підпису.

3.16. Сторони визнають, що Заявки на договірне списання, підписані/підтверджені Електронним підписом Клієнта, та/ або доручення на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документи, підписання яких згідно з мовами Договору допускається Електронним підписом та надання яких можливе із використанням Системи, що були передані в Банк за допомогою засобів Системи, виконуються Банком відповідно до даних, зазначених в таких Заявках на договірне списання, ініційованих операціях та/або інших документах, підписання яких можливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами цього Договору можливе із використанням Системи. Сторони визнають, що такий порядок підтвердження Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, є зрозумілим та вигідним для Сторін. Користувач заявляє та погоджується з тим, що Банк не несе відповідальності за виконання Заявок на договірне списання, ініціювання операцій та/або інших документів, підписання яких можливе із використанням Електронного підпису та надання яких згідно з умовами Договору можливе із використанням Системи, переданих в Банк за допомогою Системи, що містять Електронний підпис Клієнта.

4. ТЕХНІЧН Е СУПРО ВО ДЖЕННЯ СИС ТЕМИ

4.1.Клієнт при використанні Xxxxxxx зобов’язується дотримуватися вимог цього Договору та документації, що надана йому Xxxxxx, і не здійснювати дій, які можуть привести до неправильної роботи Системи або неможливості роботи Xxxxxxx.

4.2.Система клієнт-банк не ставить своєю метою захист інформації на обладнанні Клієнта, тому Клієнт зобов’язаний самостійно здійснювати охорону власних засобів обчислювальної техніки та обмежувати доступ до своєї інформації, зокрема:

 зберігати Ідентифікаційні дані/ Особистий ключ у місцях, недосяжних для сторонніх осіб, не допускати їх втрату, компрометацію, псування, а також намагатися максимально зменшити випадки використання Системи в громадських місцях, надаючи перевагу доступу до Системи за допомогою персонального комп’ютера та власного телефону, в тому числі мобільного телефону;

 обмежити доступ сторонніх осіб до телефону, номер якого зазначений Клієнтом для направлення SMS повідомлень від Банку з Одноразовим цифровим паролем, Додатковим засобом автентифікації;

 не зберігати записаний унікальний ідентифікатор Користувача в Системі (логін), пароль доступу до Систе ми на будь-якому паперовому чи цифровому носієві;

 забезпечити конфіденційність та збереження документів, сформованих засобами Системи, не допускаючи їх використання особами, що не мають відповідних повноважень.

 забезпечення заходів із недопущення витоку інформації під час використання Системи;

 здійснювати контроль над будь-якими змінами конфігурацій обладнання та програмного забезпечення, які можуть вплинути на захист інформації та працездатність Системи;

 забезпечити захист власного обладнання від будь-якого зловмисного програмного забезпечення;

 у випадку підозри на несанкціонований доступ до Ідентифікаційних даних/ Особистого ключа, терміново припинити використання Системи, довести це до відома Банку для здійснення заходів по запобіганню шахрайських дій;

 змінювати пароль доступу до Системи не рідше ніж 1 (один) раз на 6 (шість) місяців.

У разі виявлення невиконання Клієнтом встановлених Банком вимог щодо захисту інформації та зберігання засобів захисту Системи, Банк припиняє обслуговування Клієнта за допомогою Системи, попередньо повідомивши про це Клієнта із використанням засобів Системи.

4.3.Клієнт є відповідальним за вживання всіх необхідних організаційних заходів з безпеки в цілях запобігання доступу не уповноважених осіб до Системи, а також для збереження й використання Ідентифікаційних даних/ Особистих ключів таким чином, щоб не допустити їх потрапляння у розпорядження не уповноважених осіб і для запобігання їх не уповноваженому використанню. Банк не несе відповідальності за операції, що були проведені за допомогою Системи особами, які не уповноважені Користувачем на проведення відповідних операції за допомогою Системи з використанням Ідентифікаційних даних Користувача та/ або Особистих ключів Користувача.

4.4.Банк призупиняє доступ Користувача до Системи в разі порушення або виявленої Банком спроби порушення ним умов безпеки доступу до Системи, що визначається Банком на власний розсуд виходячи з системного аналізу операцій Користувача, чи у випадках коли операції, що здійснюються Користувачем з використанням Системи загрожують або можуть загрожувати будь-яким охоронюваним правам та/або інтересам Банку та/або інших Користувачів та/або будь- яких третіх осіб, при цьому наявність загрози інтересам Банку та/або інших Користувачів та/або будь -яких третіх осіб, що може статися внаслідок вчинення Користувачем відповідних операцій із використанням Системи визначається Банком самостійно чи іншим чином передбаченим Договором та/або чинним в Україні законодавством. Укладанням Договору Xxxxxxxxxx підтверджує, що зазначені умови є зрозумілими і прийнятними для нього і жодним чином не порушують права Користувача, що встановлені Договором та/або діючим в Україні законодавством.

4.5.Сторони визнають, що Номер мобільного телефону для направлення SMS повідомлень від Банку з Одноразовим цифровим паролем або Додатковим засобом автентифікації, пов'язаний з Користувачем та не пов'язаний з жодною іншою особою.

В разі зміни Номеру мобільного телефону Користувач повинен особисто звернутись до Банку і написати Заяву, встановленого Банком зразка, про зміну Номеру мобільного телефону. Неповідомлення Користувачем в Банк про зміну Номеру мобільного телефону звільняє Банк від будь-якої відповідальності, що може виникнути у зв’язку з відправленням Банком Користувачу Одноразового цифрового паролю або Додаткового засобу автентифікації на попередній Номер мобільного телефону. Сторони погоджуються, що звернення Користувача до Банку із Заявою вважається належним повідомленням про зміну номера мобільного телефону та не потребує внесення Сторонами відповідних змін до заяви на встановлення Системи дистанційного обслуговування клієнт-банк.

4.6.Клієнт зобов’язується у випадку втрати, компрометації або псування електронного ключа та/ або втрати, компрометації Ідентифікаційних даних та/або Номеру мобільного телефону, на який здійснюється відправлення Одноразового цифрового паролю, Додаткового засобу автентифікації та/ або виявлення спроби несанкціонованого доступу до Системи третіх осіб негайно припинити роботу в Системі та, з метою блокування операцій по Рахунках, сповістити про це Банк голосовим повідомленням (далі – «Повідомлення») негайно зателефонувавши до Контакт-центру Банку за номером телефону вказаному у Договорі або на сайті Банку, що вказаний у цьому Договорі. Банк, отримавши Повідомлення та за умови успішної ідентифікації Клієнта/ Уповноваженої особи Клієнта, призупиняє виконання електронних розрахункових документів Клієнта, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕЦП та призупиняє виконання Заявок на договірне списання, підписаних/підтверджених Електронним підписом Клієнта, та/ або доручень на здійснення у Системі операцій, що згідно з умовами цього Договору можуть бути ініційовані шляхом накладення Електронного підпису та/або документів, підписання яких згідно з мовами Договору допускається Електронним підписом, що надійшли/надходять до Банку засобами Системи з моменту голосового підтвердження блокування операцій по Рахунках співробітником Банку, до моменту перегенерації всіх ключів Користувачів Клієнта, що використовує ЕЦП, а для Клієнта, що в Системі використовує ЕП – перегенерації Ідентифікаційних даних.

 Клієнт, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕЦП має надати Банку заяву на паперовому носії, яка повинна містити розпорядження про відкликання електронних розрахункових документів Клієнта, засвідченої підписами уповноважених осіб Клієнта (далі – «Заява про відкликання») до 17:00 за київським часом дня надання Повідомлення Клієнта, якщо таке повідомлення надійшло в операційний час Банку, або не пізніше 17:00 за київським часом наступного Операційного дня, якщо Повідомлення Клієнта засобами телефонного зв‘язку надійшло до Банку в

післяопераційний час. Банк відновлює операції по Рахунках з 17:00 за київським часом з дня надходження до Банку телефонного Повідомлення Клієнта, якщо таке повідомлення надійшло в операційний час Банку, або з 17:00 за київським часом наступного Операційного дня, якщо Повідомлення надійшло в післяопераційний час Банку, у разі не надання Клієнтом до цього часу Заяви про відкликання.

 Перегенерація Ідентифікаційних даних Клієнта, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕП, можлива тільки після особистого звернення Клієнта до відділення Банку із відповідною Заявою на внесення змін до умов обслуговування за Договором.

4.7.Для забезпечення безпомилкової та повнофункціональної роботи Xxxxxxx, Клієнт, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕЦП, зобов’язується встановлювати надане Банком додаткове програмне забезпечення, що удосконалює роботу Системи (далі за текстом – «Оновлення»), не пізніше наступного Операційного дня Банку з дня його отримання. Оновлення можуть надаватися Банком засобами Системи або засобами електронного зв‘язку. Клієнт зобов‘язується знайомитися з повідомленнями Банку щодо змін у функціонуванні Xxxxxxx та вр аховувати викладену в них інформацію при роботі з Системою. Вказані повідомлення Xxxx надсилає Клієнту засобами Системи.

4.8.У випадку виїзду спеціаліста Банку, на прохання Клієнта, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕЦП, для інсталяції/переінсталяції Системи або усунення неполадок в роботі Системи на обладнанні Клієнта, Сторони складають та підписують відповідний Акт, за формою наданою Банком. Клієнт здійснює оплату послуг/робіт, що зазначені в цьому пункті, в порядку та на умовах, визнач ених цим Договором, зокрема діючими Тарифами Банку.

4.9.У разі зміни Уповноважених осіб Клієнта у картці зі зразками підписів за відповідним Рахунком, Клієнт обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕЦП, зобов’язаний у той самий день здійснит и заміну Користувача(ів) та Особистих ключів зазначених осіб у порядку, передбаченому умовами цього Договору, а Клієнт, обслуговування якого у Системі здійснюється за допомогою ЕП, зобов’язаний у той самий день перегенерувати Ідентифікаційні дані у порядку, передбаченому умовами цього Договору.

4.10. У разі зміни Уповноважених осіб Клієнта у картці зі зразками підписів за відповідним Рахунком, Банк з моменту надання до Банку нової картки із зразками підписів, відмовляє в доступі до Рахунку Клієнта за допомогою Системи Користувачу, який втратив право підпису. У випадку зміни особи – Користувача, яка мала право підпису та відсутності інших Користувачів, які мають право підпису, Банк припиняє обслуговування відповідного Рахунку Клієнта засобами Системи до моменту здійснення Клієнтом всіх заходів, передбачених цим Договором, для надання особі, яка має право підпису, статусу Користувача.

5. РО ЗРАХУНКИ МІЖ С ТО РО НАМИ

5.1.Клієнт сплачує Банку винагороду за розрахункове обслуговування з використанням Системи в розмірі, в порядку та в строки, визначені Договором, зокрема діючими Тарифами Банку.

5.2.Сплата послуг за розрахункове обслуговування із використанням Системи здійснюється шляхом списання Банком коштів (винагороди) з Рахунку Клієнта. Укладенням цього Договору Клієнт доручає (надає право) Банку здійснювати договірне списання коштів (винагороди) з будь-якого з поточного рахунку Клієнта відкритого в Банку, для сплати послуг за цим Договором у розмірах та у строки, передбачені Договором, зокрема Тарифами Банку, а також сплати штрафних санкцій за цим Договором у випадку їх наявності.

5.3.В разі, якщо Банк через відсутність коштів на Рахунках Клієнта не може отримати винагороду в порядку договірного списання визначеному цим пунктом, Клієнт має самостійно сплатити її Банку згідно з Тарифами Банку за реквізитами та в строк визначений Тарифами або відповідною вимогою Банку або перерахувати кошти з рахунків Клієнта, що відкриті в інших банках.

5.4.У разі несплати Клієнтом винагороди за розрахункове обслуговування по Системі за попередній місяць, Банк має право призупинити обслуговування Клієнта з використанням Системи в односторонньому порядку, сповістивши про це Клієнта засобами Системи, не пізніше ніж за 5 (п‘ять) банківських днів до дати такого призупинення та до надходження від Користувача коштів, сума яких буде достатньою для сплати послуг Банку за Договором.

6. ІНШІ УМО ВИ

6.1.Банк відмовляє Клієнту у здійсненні операції в Системі у випадку:

 неповного (невірного) зазначення Користувачем реквізитів операції, яка проводиться;

 порушення строків проведення операції;

 невідповідності операції, що проводиться, чинному законодавству України, умовам Договору та/або внутрішнім документам Банку;

 оформлення Заявки на договірне списання Користувача на здійснення операції з порушенням цього Договору та/або чинного законодавства України;

 у випадках недостатності коштів на відповідному Рахунку Клієнта для здійснення платежу та/або сплати винагороди Банку за операцію, що проводиться, та в інших випадках, передбачених чинним законодавством України;

 у випадку, якщо Клієнт є особою, яку включено до переліку осіб, пов’язаних із здійсненням терористичної діяльності/ санкційних списків;

 у разі послідовного невірного вводу Ідентифікаційних даних. В такому випадку розблокування доступу до Системи здійснюється на підставі усного звернення Клієнта/ Уповноваженої особи Клієнта до Контакт-центру Банку за умови успішної Автентифікації Клієнта/ Уповноваженої особи Клієнта;

6.2.Банк не несе відповідальності:

- за невиконання операцій, в тому числі списання коштів з рахунку Клієнта на підставі незаконно оформлених/наданих електронних документів, якщо Електронний цифровий підпис/ Електронний підпис таких документів є правильним або на підставі Заявок на договірне списання, оформлених/наданих з порушенням умов цього Договору;

- за наслідки несвоєчасного повідомлення Клієнтом Банку про втрату (крадіжку) Ідентифікаційних даних та/або Номеру мобільного телефону, на який здійснюється відправлення Одноразового цифрового паролю та Додаткових засобів автентифікації, про невірно проведені операції й про спроби несанкціонованого доступу до Рахунку Клієнта (або про здійснення такого доступу).

- за невиконання електронних розрахункових документів, наданих Користувачем за допомогою Системи, у разі їх невідповідності вимогам чинного законодавства України та/або умовам Договору;

- за помилки, затримки або неможливість отримання Користувачем доступу до Системи, пов’язані з несправністю обладнання Користувача;

- за ушкодження обладнання Користувача або інформації, що зберігається в устаткуванні Користувача, за безпеку

програмного забезпечення та персонального комп’ютера Користувача від різних вірусів й інших пошкоджень;

- за засоби, продукти та послуги, за допомогою яких здійснюється обслуговування в Системі, що забезпечуються третьою стороною (провайдер доступу к Інтернет та інше);

- за невиконання операцій Клієнта, які ініційовані не в порядку, встановленому Договором;

- за не здійснення переказу або за здійснення помилкового переказу коштів, якщо це стало наслідком неправильного заповнення Користувачем електронного розрахункового документа/ Заявки на договірне списання на здійснення операції, зазначення Користувачем хибних (помилкових) платіжних реквізитів, або будь-яких інших даних, необхідних для документів належне виконання операції, несвоєчасного попередження Банку Xxx истувачем про зміну своїх реквізитів.

- за некоректне функціонування Системи, спричинене невиконанням Клієнтом вимог передбачених пунктами 4.2. та

4.4 цього Додатку № 5 до Договору;

- у випадку несанкціонованого використання ЕП/ ЕЦП Клієнта в результаті крадіжки, інших обставин до яких Банк не має відношення, та про які Клієнтом не було повідомлено Банк у порядку, передбаченому цим Договором.

6.3.Банк не несе відповідальності за можливі збитки, що завдані внаслідок навмисного та/або ненавмисного доступу до інформації Клієнта, що знаходиться у позабанківських каналах зв’язку та позабанківських системах зберігання інформації, включаючи технічні та технічно-програмні засоби Клієнта, діями третіх осіб.

6.4.Клієнт несе відповідальність за збереження та використання носіїв з Особистими ключами Клієнта, Ідентифікаційних даних та за своєчасне виявлення і повідомлення Банку про несанкціонований доступ до Особистих ключів/ Ідентифікаційних даних/ телефону, номер якого використовується для отримання Одноразового цифрового паролю, Додаткового засобу автентифікації від Банку, не уповноваженими на це особами.

7. ЛІМІТИ, ЩО ЗАС ТО СО ВУЮТЬС Я БАНКО М ДЛЯ РО БО ТИ З СИС ТЕМО Ю КО РИС ТУВАЧАМИ ЕП

7.1.В разі обслуговування Клієнта за допомогою Системи у спосіб, передбачений п. 1. 9. цього Додатку № 5 до Договору (з використанням ЕП) для зменшення можливості проведення помилкових операцій, а також для протидії шахрайським операціям, Банк встановлює наступні ліміти по операціям в Системі:

 Перекази або платежі між рахунками одного Клієнта Банку, та/ або рахунками різних Клієнтів Банку, що відкриті у Банку/ будь-якому Банку України, лімітуються наступним чином:

- ліміт на одну операцію – до 50 000 (п’ятдесяти тисяч) гривень;

- добовий ліміт – до 150 000 (сто п’ятдесяти тисяч) гривень;

- щомісячний ліміт – до 400 000 (чотириста тисяч) гривень.