Contract

ДОГОВІР №____

про надання туристичних послуг

м. Дніпро «___»________________2021р.

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "МИР", (в подальшому – Туроператор), в особі директора Xxxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, з одного боку, і

____________________________________________________________________________________,

(в подальшому – Замовник), з іншого боку, в подальшому разом іменуються - Сторони, а окремо – Сторона, уклали цей договір про наступне:

Визначення термінів

Терміни, що використовуються у цьому Договорі, означають:

Турист - особа, яка здійснює подорож разом з Замовником по Україні або до іншої країни;

Виконавець – суб’єкт підприємницької діяльності, що здійснює діяльність у певній сфері: перевезення, страхування, тощо та який залучається для надання послуг за цим Договором;

Подорож – переміщення Туриста в межах території України або до іншої країни, в порядку та на умовах викладених у цьому Договорі.

1. Предмет Договору

1.1. Туроператор зобов’язується за Заявкою (Додаток №1 до цього Договору) Замовника надати комплекс туристичних послуг, а Замовник зобов'язується оплатити послуги в терміни і на умовах, зазначених в цьому Договорі.

1.2. Істотні умови договору:

1.2.1. строк перебування у місці надання туристичних послуг (строк подорожі): з «__»_________2021р. по «__»_________2021р.

1.2.2. туристичні послуги надаються транспортними засобами придатним для перевезення дітей у відповідності до чинного законодавства; характеристики транспортного засобу, дата, час та місце відправлення, дата, час та місце повернення з подорожі зазначається у інформаційному листі, що надається Замовнику до здійснення подорожі в порядку та на умовах, визначених у цьому Договорі;

1.2.3. місце надання туристичних послуг зазначається у Додатку №1 до цього Договору;

1.2.4. види і способи забезпечення харчування зазначається у Додатку №2 до цього Договору;

1.2.5. програма туристичного обслуговування та інші послуги, що включені до вартості туристичних послуг зазначається у Додатку №2 до цього Договору;

1.2.6. страховик, що здійснює обов'язкове та/або добровільне страхування Замовника та Туристів: ПАТ «Страхова компанія «Універсальна», або інший, що має необхідну ліцензію;

1.2.7. правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там – відповідно до чинного законодавства.

2. Підписанням цього Договору Замовник підтверджує, що він наділений всіма правами та повноваженнями діяти від імені та в інтересах Туристів та укласти цей Договір.

2. Права та обов’язки Сторін

2.1. Туроператор зобов’язується:

2.1.1. Забезпечити бронювання туристичних послуг відповідно до Заявки Замовника;

2.1.2. Забезпечити перевезення, проживання, організований відпочинок та перебування Замовника та Туристів у місці надання туристичних послуг, а також їх страхування.

2.2.Туроператор має право:

2.2.1. На отримання від Замовника необхідної персональної інформації щодо нього та Туристів, з метою реалізації бронювання та забезпечення надання туристичних послуг;

2.2.2. На будь-які зміни тривалості, маршруту та інших параметрів туристичних послуг, письмово попередивши про це Замовника. В разі якщо це пов’язано з необхідністю гарантування безпеки Замовника та Туристів Туроператор має право в односторонньому порядку змінювати тривалість, маршрут та інші параметри туристичних послуг;

2.2.3. Залучати для співпраці Виконавців для належного виконання зобов’язань за цим Договором.

2.3. Замовник зобов’язується:

2.3.1. Надавати Туроператору достовірну інформацію та документи, необхідні для організації надання туристичних послуг;

2.3.2. Підчас надання туристичних послуг дотримуватись та забезпечити дотримання Туристами правил особистої безпеки в місцях розміщення та перебування, правил перебування в країні тимчасового перебування, законів місць перебування, звичаїв, традицій місцевого населення, а також митних правил та правил в’їзду (виїзду) до країни тимчасового перебування, транспортних та інших обов'язкових правил, не порушувати права та інтереси інших осіб, дбайливо ставитися до об'єктів культури і природи, тощо;

2.3.3. У разі, якщо Замовник та/або Туристи мають протипоказання чи будь-які застереження за станом здоров’я, Замовник зобов’язується завчасно письмо повідомити про це Туроператора, шляхом надання відповідної довідки, але у будь-якому разі не пізніше ніж до початку подорожі;

2.3.4. Дотримуватись та забезпечити дотримання Туристами правил перебування в готелі, не псувати майно готелю, оплатити ремонт зіпсованого майна, не покидати територію без дозволу відповідальної особи.

2.4. Замовник має право:

2.4.1. Ознайомитись із умовами перебування, вимогами, що підлягають виконанню Туристами, змістом програми відпочинку, тощо.

2.4.2. Ознайомити з умовами Договору третіх осіб (родичів, батьків, представників Туристів, тощо) якщо це потребує домовленість між Замовником та такою третьою особою.

3. Порядок надання послуг

3.1. Перевезення

3.1.1. Туроператор на підставі Заявки Замовника завчасно оформлює транспортні документи у Виконавця, який надає послуги з перевезень. Інформація про номер транспортного засобу, дату та час виїзду, контактний номер водія зазначається у інформаційному листі, який надається Замовнику не пізніше ніж за день до виїзду.

3.1.2. Туроператор організовує підготовку виїзних документів, також авіаквитків за попереднім замовленням, в терміни, які встановлені відповідними посольствами (Консульствами) з моменту отримання від Замовника грошових коштів та необхідних документів, про що повідомляє Замовника.

3.2. Страхування

3.2.1. Туроператор забезпечує страхування Замовника та Туристів (медичне та від нещасного випадку) на весь період подорожі шляхом укладення відповідного Договору(ів) з Виконавцем, який має необхідну ліцензію за умови письмової заяви Замовника та за ціною не вище, ніж середня ціна на ринку. При укладанні Замовником договору страхування на себе та/або Туристів самостійно, про що Туроператору надається копія страхового поліса.

3.3. Харчування

3.3.1. Умови харчування зазначаються у Додатку № 2 до цього Договору.

3.3.2. Туроператор не забезпечує харчування Замовника та Туристів підчас перевезення до місця надання туристичних послуг та підчас повернення та може рекомендувати Замовнику порядок та місця для харчування.

4. На підтвердження надання послуг за цим Договором Сторони укладають акт наданих послуг.

4. Порядок розрахунків

4.1. Вартість туристичних послуг зазначається у Додатку №2 до цього Договору. Оплата послуг здійснюється Замовником в касу Туроператора з оформленням відповідного платіжного документа або безпосередньо на розрахунковий рахунок Туроператора.

4.2. Порядок та терміни оплати зазначаються у Додатку № 2 до цього Договору.

4.3. Грошові кошти, отримані Туроператором від Замовника не є власністю Туроператора, за винятком вартості туристичних послуг Туроператора, у зв’язку із оплатою Туроператором послуг Виконавців.

5. Відповідальність Сторін

5.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства.

5.2. Туроператор несе фінансову відповідальність за шкоду (збитки), заподіяні Замовнику та/або Туристам з вини Туроператора, в розмірі документально підтверджених, фактично завданих збитків (реальних збитків).

5.3. Туроператор несе відповідальність за послуги, що надається ним безпосередньо.

5.4. Туроператор не несе відповідальності за невідповідність будь-яких з туристичних послуг, які передбачені цим Договором невиправданим/завищеним очікуванням Замовника, а так само за суб'єктивну негативну їм оцінку якості умов проживання та харчування.

6. Порядок вирішення спорів

6.1. Сторони узгодили попередній претензійний порядок розгляду спору. Всі претензії Замовника з питань надання послуг Туроператором за кордоном та/або на території України приймаються до розгляду в письмовому вигляді протягом 14 днів з моменту закінчення подорожі. Претензія повинна бути оформлена в письмовому вигляді з документальним підтвердженням обставин, викладених у претензії.

6.2. Претензія повинна бути змістовною з викладом суті спору, визначенням предмета вимоги, обґрунтуванням його фактичними обставинами і посиланнями на правові норми. До претензії повинні додаватися обґрунтовані документи.

6.3. Туроператор приймає до розгляду претензії лише за послуги, що надаються ним безпосередньо.

6.4. Претензії, подані чи заявлені Замовником з порушенням п. 6.1.- 6.3. даного Договору, Туроператором до розгляду не приймаються.

6.5. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов'язані з ним, включаючи розгляд претензій, вирішуються відповідно до положень цієї статті, і перш за все - шляхом переговорів між Сторонами. У разі якщо розбіжності не можуть бути вирішені шляхом переговорів, спірне питання передається до суду за місцезнаходженням Туроператора.

6.6. Замовник має право звернутися до суду лише у разі повної або часткової відмови Туроператора задовольнити претензію або неодержання від Туроператора відповіді на претензію протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту її отримання Туроператором.

7. Термін дії, умови внесення змін та розірвання Договору

7.1. Договір набирає чинності з моменту його підписання Сторонами та отримання Туроператором передоплати цим Договором та діє до закінчення строку надання туристичних послуг. В частині фінансових взаємовідносин діє до моменту повного розрахунку.

7.2. Сторони можуть внести зміни в цей Договір в зв'язку з істотними змінами обставин, з яких вони виходили при укладенні цього Договору. До істотних обставин належать: погіршення умов подорожі, зміна термінів подорожі, непередбачена зміна транспортних тарифів, введення нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов'язкових платежів, різка зміна курсу національних валют.

7.3. Зміни до цього Договору вносяться за згодою Сторін шляхом укладення додаткової угоди до цього Договору.

8. Форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили)

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин, а саме: повінь, землетрус, цунамі, й інші стихійні явища природи, що віднесені в даній місцевості до розряду стихійних; лісові пожежі, вибухи, виходи з ладу чи ушкодження транспортних засобів; пандемія, епідемії, страйк, саботаж, локаут, оголошена чи неоголошена війна, революція, масові безладдя, терористичні акти, аварії і інші непередбачені ситуації, що безпосередньо вплинули на виконання умов даного Договору; несприятливі погодні умови, що не є стихійними явищами, але які приводять до неможливості надання послуг в повному обсязі та належної якості, прийняття державними органами нормативних актів, що призвели до неможливості належного виконання сторонами зобов’язань, які вони взяли на себе відповідно до умов даного Договору; інших подій в країні перебування чи регіоні, що несуть в собі загрозу життю, здоров’ю та особистій безпеці, а також інших обставин, які не залежать від волі Сторін.

8.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана повідомити іншу Сторону про час настання, можливу тривалість та вірогідну дату припинення дії даних обставин.

8.3. При настанні будь-якої вищевказаної форс-мажорної обставини, за згодою сторін, дія чинного Договору або подовжується, або переноситься, або припиняється.

9. Інші умови

9.1. Цей Договір складений українською мовою в двох примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному для кожної із Сторін.

9.2. Відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних», а також мети обробки персональних даних, Закону України «Про туризм» - Замовник надає добровільну згоду на збір та використання Туроператором своїх персональних даних та персональних даних Туристів, для виконання умов даного Договору.

9.3. Сторонам, що підписали цей Договір, зрозумілі умови Договору та погоджено всі істотні умови.

9.4. Підписанням цього договору Замовник підтверджує факт надання йому всієї необхідної інформації для здійснення подорожі.

9.5. З моменту підписання цього Договору, всі попередні усні або письмові домовленості Сторін, що так чи інакше стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу та не можуть братися до уваги при тлумаченні умов цього Договору.

9.6. Сторони домовились про можливість використання електронного, факсимільного тощо обміну даними за цим Договором, а також використання будь-якої іншої форми обміну даними для отримання Сторонами можливості виконання зобов'язань за цим Договором. За домовленістю Сторін документи надані одним із способів, зазначених у цьому пункті, мають силу оригіналів до моменту обміну Сторонами оригіналами зазначених документів.

9.10. У випадках, не передбачених даним Договором про надання туристичних послуг, сторони керуються положеннями чинного законодавства України, зокрема – Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про туризм».

        Я, __________________________________________________________________, підтверджую, що мною до укладення Договору на туристичне обслуговування отримана від ТОВ «МИР» вся необхідна інформація згідно ст.ст. 16, 20 Закону України «Про туризм» щодо вимог та умов замовленого подорожі. В т.ч.:

         - про основні вимоги до оформлення виїзних / в'їзних документів;

         - інформацію про правила візового митного режиму, перетинання державного кордону;

         - медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки;

         - про виконавців, їх місцезнаходження;

         - про розмір фінансового забезпечення Туроператора на випадок неплатоспроможності або

банкрутства, кредитному закладі, яке надає забезпечення;

         - про умови обов'язкового страхування (медичного та від нещасного випадку);

         - про порядок відшкодування завданих збитків.

10. Реквізити та підписи Сторін

Замовник:










____________________/__________________ Туроператор: ТОВ «Туристичний оператор «МИР» вул. Ермолової, 35 оф. 28, м. Дніпро, 49033, Україна т. (000) 000 00 00; (000) 000 00 00 МФО 307770, код ЗКПО 42588123 р/р 26000010021482 в ПАТ «А-банк» м. Дніпро, IBAN: XX000000000000000000000000000 E-mail: xxx.xxxx0000@xxxxx.xxx Сайт: xxxxx://xxx.xxx-xxxx.xxx.xx
Директор
_________________________/Xxxxxxxxxx X.X. Директор
_________________________/Xxxxxxxxxx X.X.

Додаток № 1

до Договору про надання туристичних послуг від «____» ________________2021р.

(є його невід’ємною частиною)

ЗАЯВКА

Керівник____________________________________________

Назва колективу «______________________»,

Країна_______________ місто_____________________________________, в особі ___________________________________________________________________________, надалі Замовник, є керівником групи __________________ чол., довіряю ТОВ «МИР», надалі Туроператор, організувати подорож, шляхом укладення договорів з Виконавцями:

• забронювати і купити послуги – проживання в готелі;

• забронювати проїзд автобус або літак (потрібне підкреслити) в обидві сторони;

• забезпечити страхування (медичне і від нещасного випадку) оплачується додатково 250 гривень/людина;

• оформити виїзні документи для _______________ чол.

в період з «__»_________2021р. по «__»_________2021р. , з розміщенням в ________________________________________, з харчуванням 3-разовим, з екскурсійною програмою за бажанням за додаткову плату.

Підтверджую, що маю всі права та повноваження діяти від імені та в інтересах всіх членів групи та несу за це повну відповідальність.

Підпис:______________________________________/__________________________________________

Дата:________________________________________

Реквізити та підписи Сторін

Замовник:










____________________/__________________ Туроператор: ТОВ «Туристичний оператор «МИР» вул. Ермолової, 35 оф. 28, м. Дніпро, 49033, Україна т. (000) 000 00 00; (000) 000 00 00  МФО 307770, код ЗКПО 42588123 р/р 26000010021482 в ПАТ «А-банк» м. Дніпро, IBAN: XX000000000000000000000000000 E-mail: x.xxxx.xxxxx@xxxxx.xxx Сайт:  xxxxx://xxx.x-xxxx.xxx.xx
Директор
_________________________/Xxxxxxxxxx X.X.

Додаток № 2

до Договору про надання туристичних послуг від «____» ________________2021р.

(є його невід’ємною частиною)

1.Вартість туристичних послуг

Місце надання туристичних послуг Термін надання тур послуг Вартість* Автобус/проживання/ харчування діти Вартість* Літак/проживання/ харчування дорослі

* Ціни зазначені за людину

Вартість туристичних послуг (подорожі) сплачується в національній валюті України за комерційним курсом продажу ПАТ «ПриватБанк» на день оплати або за іншим курсом, що узгоджується Сторонами.

У вартість подорожі входить:

• Проїзд (автобус або літак)

• Проживання у готелі 7 ночів

• Послуги з організації подорожі

• Харчування: 3 рази на день з включеними напоями

• Гаряча і холодна вода в номері

• Інтернет WiFi

• Анімаційна програма

• Дискотека

Додатково сплачується страховка 250 гривень з особи (або самостійно)

• Оплата вартості послуг здійснюється у наступному порядку:

• 1-й платіж: завдаток в розмірі еквівалент евро в гривні по курсу на день оплати /людина сплачується протягом 2-х робочих днів з моменту укладення Договору. У разі несплати завдатку Договір вважається таким, ще неукладений.

Сума завдатку входить в загальну вартість подорожі. У разі відмови від бронювання подорожі самим учасником подорожі, сума завдатку не повертається. У разі настання форс-мажорних обставин (пандемія, закриття кордонів та інше ) сума завдатку повертається до кінця 2021 року.

• 2-платіж: у розмірі ____________________________________________ до 30 травня 2021.

• 3-й платіж: у розмірі ___________________________________________ в день приїзду.

При внесенні передоплати відповідно умов раннього бронювання в 100 відсотковому обсязі за відмову від туру менш ніж за 30 днів до початку туру втрачається еквівалент 30-ти євро з путівки плюс фактично понесені Туроператором на даний момент витрати (послуги з оформлення візи і транспортні витрати).

• Сума для оплати дітям до 2 років становить вартість проїзду + страхування.

• Додатково оплачується страхування 250 гривень з людини за тиждень.