Contract
Обліковий код споживача
(регіон, місто, район)
(вулиця, номер будинку
і квартири)
ДОГОВІР
про надання населенню послуг з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем)
м. Чернігів 201_ р.
Комунальне підприємство „Чернігівводоканал” Чернігівської міської ради в особі директора , що діє на підставі Статуту (далі - виконавець), з однієї сторони, і
(прізвище, ім'я та по батькові)
яка (який) є власником (xxxxxxxx, орендарем) житлового приміщення (квартири) (далі - споживач), з другої сторони, уклали цей договір про нижченаведене:
1. Предмет договору
1.1. Виконавець зобов'язується надавати споживачеві вчасно та відповідної якості послуги з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем), а споживач зобов'язується своєчасно оплачувати надані послуги за встановленими тарифами у строки і на умовах, передбачених договором.
1.2. Суб'єкти користування послугами:
1) власник (наймач, орендар) житлового приміщення (квартири) та члени його сім'ї -
; (кількість осіб)
1.3. Характеристика об’єкта надання послуг: 1)благоустрій квартири :
;
1.4. Характеристика засобів обліку води:
№ п/п | Вид засобу обліку води | Тип засобу обліку води | Заводський номер | Початкові показники | Місце встановле ння | Примітка |
2. Тарифи на послуги та їх загальна вартість
2.1. Вартість послуг з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем) визначається за тарифами, затвердженими Постановою/Рішенням Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг України, на підставі показників засобів обліку води, а у
випадку їх відсутності та/або несправності – згідно з затвердженими нормативами (нормами) споживання.
2.2. На момент укладення цього Договору тарифи на послуги становлять:
1) з централізованого постачання холодної води (з використанням внутрішньо будинкових систем гривень/куб. метр;
2) з централізованого водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем)
гривень/куб. метр.
2.3. Розмір щомісячної плати за надані послуги у разі відсутності засобів обліку згідно з встановленими тарифами та нормативами (нормами) споживання на момент укладення цього договору становить: грн. на 1 особу в місяць.
2.4. Плата за надані послуги за наявності засобів обліку води справляється за їх показаннями згідно з пунктами 10-13 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. № 630 (далі - Правила).
Показання квартирних засобів обліку щомісяця знімаються споживачами та зазначаються в платіжному документі, наданому виконавцем, або надаються виконавцю будь-яким іншим способом (за допомогою телефонного зв’язку, електронних сервісів, запроваджених виконавцем, тощо).
2.5. Наявність пільг з оплати послуг
(назва законодавчого акта) (відсоток)
3. Оплата спожитих послуг
3.1. Розрахунковим періодом є календарний місяць. Оплата вартості спожитих протягом розрахункового періоду послуг здійснюється споживачем не пізніше 20 (двадцятого) числа місяця, наступного за розрахунковим.
3.2. Послуги оплачуються у безготівковій формі.
3.3. Плата за послуги вноситься на розрахунковий рахунок Виконавця.
3.4. За наявностi у квартирi засобiв облiку води справляння плати за нормативами (нормами) споживання не допускається, крiм випадкiв, передбачених чинним законодавством і договором на встановлення засобiв облiку.
3.5. Плата за послуги справляється згiдно з нормативами (нормами) споживання i фактичної кiлькостi дiб надання цiєї послуги в мiсяцi, який є розрахунковим у разі:
вiдсутностi у квартирі та на вводах у багатоквартирний будинок засобiв облiку води; несправності квартирних засобів обліку, що не підлягає усуненню, з моменту її
виявлення (у разі відсутності (несправності) будинкового засобу обліку);
відсутності у виконавця показань квартирних засобів обліку за розрахунковий період з подальшим перерахунком відповідно до пункту 18 Правил (у разі відсутності (несправності) будинкового засобу обліку).
3.6. За кожен день прострочення споживачем строків оплати вартості послуг, передбачених цим Договором, споживач сплачує виконавцю пеню згідно чинного законодавства.
3.7. У разі ненадання або надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних і якісних показників від нормативних, виконавець проводить перерахунок розміру плати за фактично надані послуги в порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України.
4. Права та обов'язки сторін
4.1. Споживач має право на:
1) отримання своєчасно та належної якостi послуг згiдно iз законодавством та умовами цього договору;
2) отримання в установленому законодавством порядку iнформацiї про перелiк послуг, їх вартiсть, загальну суму мiсячного платежу, структуру тарифiв, нормативiв (норм) споживання, режиму надання послуг, їх споживчi властивостi;
3) вiдшкодування збиткiв, завданих його майну та/або примiщенню, шкоди, заподiяної його життю чи здоров’ю внаслiдок неналежного надання або ненадання послуг;
4) зменшення розмiру плати в разi ненадання послуг, надання їх не в повному обсязi, зниження якостi, зокрема вiдхилення їх кiлькiсних та/або якiсних показникiв вiд затверджених нормативiв (норм) споживання;
5) усунення виконавцем виявлених недолiкiв у наданнi послуг протягом установленого Кабiнетом Мiнiстрiв України строку;
6) несплату вартостi послуг за перiод тимчасової вiдсутностi споживача i членiв його сiм’ї (у разi вiдключення виконавцем холодної та гарячої води i опломбування запiрних вентилiв у квартирi та вiдновлення надання вiдповiдних послуг шляхом зняття пломб за власний рахунок протягом доби згiдно з письмовою заявою;
7) зменшення розмiру плати за послуги у разi тимчасової вiдсутностi споживача та/або членiв його сiм’ї на пiдставi письмової заяви та офiцiйного документа, що пiдтверджує його/їх вiдсутнiсть (довiдка з мiсця тимчасового проживання, роботи, лiкування, навчання, проходження вiйськової служби, вiдбування покарання);
8) перевiрку кiлькiсних та/або якiсних показникiв надання послуг (якiсть i тиск води) у порядку, встановленому Правилами, iншими актами законодавства України та цим договором. Витрати, пов’язанi з перевiркою кiлькiсних i якiсних показникiв надання послуг, вiдшкодовуються виконавцем у разi обґрунтованостi звернення споживача та споживачем — у разi необґрунтованостi такого звернення;
9) установлення квартирних засобiв облiку води та взяття їх на абонентський облiк;
10) перiодичну повiрку, обслуговування та ремонт квартирних засобiв облiку, у тому числi демонтаж, транспортування та монтаж;
11) ознайомлення з нормативно-правовими актами у сферi житлово-комунальних послуг;
12) внесення за погодженням з виконавцем у договiр змiн, що впливають на розмiр плати за послуги;
13) звiльнення вiд плати за послуги у разi їх ненадання та отримання компенсацiї за перевищення строкiв проведення аварiйно-вiдбудовних робiт;
4.2. Споживач зобов’язаний:
1) оплачувати послуги в установлений договором строк;
2) повiдомляти виконавця про осiб, строк тимчасового проживання яких у квартирi перевищив мiсяць, а також протягом мiсяця про змiни складу зареєстрованих осіб власника (наймача, орендара) житлового примiщення (квартири), зміни що вiдбулися у станi санiтарно-технiчного та iнженерного обладнання (за умови проведення розрахункiв за наданi послуги згiдно з нормативами (нормами) споживання);
3) забезпечити доступ до iнженерної мережi, арматури, квартирних засобiв облiку води представникiв виконавця за наявностi в них вiдповiдного посвiдчення для:
проведення технiчного огляду, зняття контрольних показань квартирних засобiв облiку води - згiдно з вимогами нормативно-правових актiв у сферi житлово-комунальних послуг;
4) дотримуватися вимог нормативно-правових актiв у сферi житлово-комунальних послуг;
5) забезпечувати цiлiснiсть квартирних засобiв облiку води та не втручатися в їх роботу;
6) у разi несвоєчасного внесення плати за послуги сплачувати пеню в установленому законом та цим договором розмiрi;
7) повiдомляти у десятиденний строк виконавця про втрату права на пiльги;
8) своєчасно вживати заходiв до усунення виявлених несправностей, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;
9) за власний рахунок проводити ремонт та замiну санiтарно-технiчних приладiв, пристроїв та обладнання, що вийшли з ладу з його вини;
10) своєчасно проводити пiдготовку квартири (будинку садибного типу) i його санiтарно-технiчних приладiв, пристроїв та обладнання до експлуатацiї в осiнньо-зимовий перiод;
11) у разi встановлення виконавцем факту несанкцiонованого втручання в роботу засобiв облiку води вiдшкодовувати вартiсть робiт з проведення їх експертизи, метрологiчної повiрки та ремонту згiдно iз законодавством;
12) вiдшкодовувати виконавцю витрати з проведення аналiзу якiсних показникiв послуг у разi необґрунтованостi претензiй.
4.3. Виконавець має право:
1) нараховувати у разi несвоєчасного внесення споживачем плати за наданi послуги пеню у розмiрi, встановленому законодавством i цим договором;
11) здійснювати нарахування за надані послуги за розрахунковий період;
2) вносити за погодженням iз споживачем змiни у цей договiр, що впливають на розмiр плати за послуги з оформленням додатка до нього;
3) вимагати вiд споживача дотримання нормативно-правових актiв у сферi житлово- комунальних послуг;
4) вимагати вiд споживача своєчасного усунення виявлених несправностей, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача, або вiдшкодування вартостi вiдповiдних робiт;
5) доступу до примiщення споживача для проведення технiчного огляду i перевiрки показань квартирних засобiв облiку води вiдповiдно до законодавства;
6) у разi виникнення сумнiвiв щодо правильностi показань квартирних засобiв облiку води звернутися до акредитованої лабораторiї для проведення експертизи їх технiчного стану та метрологiчної повiрки;
61) здійснювати перевірку показань квартирних засобів обліку в порядку, визначеному законом і договором.
4.4. Виконавець зобов’язаний:
1) своєчасно надавати споживачу послуги в установлених обсягах, належної якостi, безпечнi для його життя, здоров’я та якi не спричиняють шкоди його майну, вiдповiдно до вимог законодавства, Правил та цього договору;
2) iнформувати споживача про здійснення перевірки показань квартирних засобів обліку, адресу та номер телефону диспетчерської, аварiйної або аварiйно-диспетчерської служби відповідно до вимог чинного законодавства та цього договору;
21) після отримання показань квартирних засобів обліку, якщо вони відрізняються від
розрахованих за показаннями будинкового лічильника, виконавець здійснює коригування плати за надану послугу в наступному розрахунковому періоді шляхом зменшення або збільшення обсягів спожитої споживачем послуги, що відображається окремо у виставленому рахунку (платіжному документі) наступного періоду;
3) надавати споживачевi в установленому порядку iнформацiю про перелiк послуг, їх вартiсть, загальну вартiсть мiсячного платежу, структуру тарифiв, нормативи (норми) споживання, режим надання послуг, їх споживчi властивостi, якiснi показники надання послуг, граничнi строки усунення аварiй або iнших порушень порядку надання послуг, можливі способи передачі показань квартирних засобів обліку (шляхом заповнення відповідних граф у платіжних документах, за допомогою телефонного зв’язку чи електронних сервісів, запроваджених виконавцем, тощо), а також iнформацiю про Правила (зазначається у цьому договорi, а також розмiщується на дошцi оголошень у примiщеннi виконавця);
4) контролювати установленi мiжповiрковi iнтервали, проводити перiодичну повiрку квартирних засобiв облiку відповідно до вимог чинного законодавства.
5) повiдомляти споживача про плановану перерву в наданнi послуг через засоби масової iнформацiї, а також шляхом розміщення інформації на дошках оголошень багатоквартирного будинку не пiзнiше нiж за 10 днiв до її настання (крiм перерви, що настає внаслiдок аварiї або дiї непереборної сили) iз зазначенням причини та часу перерви в наданнi послуг;
6) вiдновлювати надання послуг за письмовою заявою споживача шляхом зняття протягом доби пломб iз запiрних вентилiв у квартирi;
7) забезпечувати за заявою споживача взяття у тижневий строк на абонентський облiк квартирних засобiв облiку;
8) iнформувати споживача протягом доби з дня виявлення недолiкiв у роботi iнженерних систем та/або iнженерного обладнання, що розташованi за межами багатоквартирного будинку про причини та очiкувану тривалiсть зупинення надання послуг або обмеження їх кiлькостi, а також про причини порушення якiсних показникiв надання послуг;
9) усувати аварiї та iншi порушення порядку надання послуг на мережі виконавця, а також виконувати заявки споживачiв у строк, установлений законодавством i цим договором;
10) вести облiк скарг (заяв, вимог, претензiй) споживачiв щодо кiлькостi та якостi надання послуг, а також облiк їх виконання;
11) зменшувати розмiр плати за послуги у разi тимчасової вiдсутностi споживача та/або членiв його сiм’ї на пiдставi письмової заяви та офiцiйного документа, що пiдтверджує його/їх вiдсутнiсть (довiдка з мiсця тимчасового проживання, роботи, лiкування, навчання, проходження вiйськової служби, вiдбування покарання);
12) звiльняти вiд плати за послуги у разi їх ненадання та виплачувати компенсацiю за перевищення строкiв проведення аварiйно-вiдбудовних робiт;
13) проводити перерахунок розмiру плати за надання послуг у разi ненадання їх або надання не в повному обсязi, зниження якостi, зокрема вiдхилення їх кiлькiсних та/або якiсних показникiв вiд затверджених нормативiв (норм) споживання, в порядку, встановленому Кабiнетом Мiнiстрiв України та визначеному цим договором;
14) своєчасно проводити за власний рахунок роботи з усунення виявлених несправностей, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;
15) вiдшкодовувати збитки, завданi майну та/або примiщенню споживача та/або членiв його сiм’ї, шкоду, що заподiяна його життю чи здоров’ю внаслiдок неналежного надання або ненадання послуг, а також моральну шкоду в порядку та розмiрi, якi визначаються вiдповiдно до законодавства i цього договору;
16) сплачувати споживачу неустойку (штраф, пеню) у разi ненадання послуг або надання послуг неналежної якостi у порядку та у випадках, передбачених законодавством i цим договором;
17) виконувати iншi обов’язки вiдповiдно до законодавства та цього договору.
5. Відповідальність сторін
5.1. Споживач несе вiдповiдальнiсть згiдно iз законодавством i цим договором за:
1) недотримання вимог нормативно-правових актiв у сферi житлово-комунальних послуг;
2) несвоєчасне внесення платежiв за послуги - шляхом сплати пенi;
3) втручання у роботу засобiв облiку води;
4) порушення зобов’язань, установлених законодавством i цим договором.
5.2. Виконавець несе вiдповiдальнiсть у разi:
1) неналежного надання або ненадання послуг, що призвело до заподiяння збиткiв, завданих майну та/або примiщенню споживача, шкоди, що заподiяна його життю чи здоров’ю, - шляхом вiдшкодування збиткiв;
2) надання послуг не в повному обсязi, зниження їх якостi, зокрема зниження їх кiлькiсних та/або якiсних показникiв - шляхом зменшення розмiру плати та виплати споживачевi компенсацiї за перевищення строкiв проведення аварiйно-вiдбудовних робiт у розмiрi, встановленому законодавством;
3) порушення прав споживачiв згiдно iз законодавством;
4) порушення зобов’язань, установлених цим договором або законодавством.
6. Точки розподiлу, в яких здiйснюється передача послуг вiд виконавця
споживачевi
6.1. Точками розподiлу, в яких здiйснюється передача послуг вiд виконавця споживачевi, є:
1) у багатоквартирному будинку послуги з:
централізованого постачання холодної води (з використанням внутрішньобудинкових систем)
- пiсля першої водозапiрної арматури на вiдгалуженнi вiд стояка у квартирi споживача;
централізованого водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем) - зливний отвiр санiтарно-технiчних приладiв.
7. Порядок встановлення факту неналежного надання або ненадання послуг та
розв’язання спорiв
7.1. У разi неналежного надання або ненадання послуг виконавцем споживач повiдомляє про це виконавця в уснiй формi за допомогою телефонного зв’язку чи у письмовiй формi за адресами, що зазначенi в цьому договорi.
У повiдомленнi зазначається прiзвище, iм’я та по батьковi, точна адреса проживання споживача, а також найменування виду неналежно наданої або ненаданої послуги. Повiдомлення споживача незалежно вiд його форми (усна або письмова) обов’язково реєструється представником виконавця у журналi реєстрацiї заявок споживачiв. Представник виконавця зобов’язаний повiдомити споживачевi вiдомостi про особу, яка прийняла повiдомлення (прiзвище, iм’я та по батькові), реєстрацiйний номер повiдомлення та час його прийняття.
7.2. Представник виконавця, якому вiдомi причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов’язаний невiдкладно повiдомити про це споживача та зробити вiдповiдну вiдмiтку в журналi реєстрацiї заявок, що є пiдставою для визнання виконавцем факту неналежного надання або ненадання послуг.
7.3. Представник виконавця, якому не вiдомi причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов’язаний узгодити з виконавцем точний час та дату встановлення факту ненадання послуг, надання їх не у повному обсязi або перевiрки кiлькiсних та/або якiсних показникiв надання послуг. У разi необхiдностi проведення такої перевiрки у примiщеннi споживача представник виконавця повинен з’явитися до споживача не пiзнiше наступного дня за днем звернення.
7.4. У разi незгоди з результатами перевiрки кiлькiсних та/або якiсних показникiв надання послуг споживач i виконавець визначають час i дату повторної перевiрки, для проведення якої запрошується представник уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу мiсцевого самоврядування, а також представник об’єднання споживачiв. За результатами проведення повторної перевiрки складається акт про неналежне надання або ненадання послуг, який пiдписується споживачем (його представником), представником виконавця, представниками уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу мiсцевого самоврядування, а також представником об’єднання споживачiв.
7.5. За результатами перевiрки складається акт-претензiя про неналежне надання або ненадання послуг (далi - акт-претензiя), який пiдписується споживачем та представником виконавця згiдно з додатком 2 до Правил. Акт-претензiя складається у двох примiрниках по одному для споживача та виконавця.
7.6. У разi неприбуття представника виконавця в установлений договором строк для проведення перевiрки кiлькiсних та/або якiсних показникiв або необґрунтованої вiдмови вiд пiдписання акта-претензiї такий акт вважається дiйсним, якщо його пiдписали не менш як два споживачi.
7.7. Акт-претензiя реєструється уповноваженими особами виконавця у журналi реєстрацiї актiв-претензiй згiдно з додатком 3 до Правил. Виконавець зобов’язаний розглянути такий акт i повiдомити протягом трьох робочих днiв споживача про її задоволення або про вiдмову у задоволеннi з обґрунтуванням причин такої вiдмови. У разi ненадання протягом установленого строку виконавцем вiдповiдi вважається, що вiн визнав викладенi в актi- претензiї факти неналежного надання або ненадання послуг. Спори щодо задоволення
претензiй споживачiв розв’язуються у судi. Споживач має право на досудове розв’язання спору шляхом задоволення пред’явленої претензiї.
8. Форс-мажорнi обставини
8.1. Сторони звiльняються вiд вiдповiдальностi згiдно з цим договором у разi настання дiї непереборної сили (дiї надзвичайних ситуацiй техногенного, природного або екологiчного характеру), яка унеможливлює надання вiдповiдної послуги згiдно з умовами договору.
9. Строк дії договору
9.1. Цей договір укладається на один рік і набирає чинності з дня його укладення. Договір вважається щороку пролонгованим на тих самих умовах, якщо за місяць до закінчення строку його дії однією із сторін не буде письмово заявлено про розірвання або необхідність перегляду Договору.
9.2. Договір може бути за заявою сторони розірваний достроково у разі:
1) зникнення потреби в отриманні послуги або відмови споживача від користування послугами виконавця;
2) переходу права власності (користування) на житлове приміщення (квартири) до іншої особи.
3) невиконання або неналежне виконання умов договору іншою стороною договору.
9.3. Цей договір укладено у двох оригінальних примірниках, що мають однакову юридичну силу, по одному для кожної сторони.
10. Інші умови
10.1. Своїм підписом під цим Договором споживач засвідчує факт надання:
- згоди на обробку своїх персональних даних: прізвище, ім’я, по-батькові; паспортні дані; ідентифікаційний код; дата народження; місце реєстрації та проживання, телефон тощо з метою забезпечення реалізації господарських відносин, цивільно-правових відносин, розрахунків за надані послуги з водопостачання та водовідведення, податкових відносин та відносин у сфері бухгалтерського обліку;
- згоди на надання своїх даних третім особам, для виконання зазначеної мети.
Засвідчує факт ознайомлення з нормативно-правовими актами в сфері житлово- комунальних послуг, посилання на які містяться у цьому договорі.
10.2. Умови цього договору мають однакову зобов’язальну силу для сторін і можуть бути змінені та/або доповнені за взаємною згодою сторін шляхом укладення письмової додаткової угоди. Належним чином оформлені зміни та/або доповнення до договору є його невід»ємною частиною.
10.3. Зміст договору визначено сторонами на основі вільного волевиявлення Сторін та при повному розумінні сторонами його умов.
11. Довідкові відомості
Аварійні та ремонтні служби КП «Чернігівводоканал» вул. Xxxxxxxxxxx, 15, 14017
Диспетчерська | 676-787 |
Каналізаційна мережа | 676-884 |
Водопровідна мережа Колл-центр ЖКГ | 676-838 0-800-50-93-50 |
Органи, які відповідно до законодавства здійснюють контроль за дотриманням правил надання послуг з постачання холодної води і водовідведення:
Територіальний орган Держспоживстандарту – ДП “Чернігівстандартметрологія” - вул. X’xxxxxxxx, 000x, x. Чернігів, телефон 727-039, 691-674
Інспекція з питань захисту прав споживачів у Чернігівській області (Держспоживінспекція)– пр. Xxxx, 00x, м. Чернігів, телефон 675-649, 675-614
Чернігівське обласне територіальне відділення Антимонопольного комітету України – пр. Миру 49а, м. Чернігів, телефон 675-523, 675-282, 675-898
Міське управління житлово-комунального господарства – вул. Xxxxxxxxx,19, м. Чернігів, телефон 4-32-56
12. Адреси і підписи сторін
Виконавець Споживач
КП “Чернігівводоканал” 14017, м. Чернігів
(прізвище, ім.»я, по-батькові) |
(адреса) |
(телефон) |
(підпис) |
вул. Xxxxxxxxxxx, 00
р/р 26004300930431
Xxxxx XXX АТ «Ощадбанк» x.Xxxxxxxx МФО 353553, код 03358222
Директор
МП