Contract
ДОГОВІР №
ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГИ З ДОСТУПУ ДО МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ ТАРИФ
м.Кривий Ріг « » 20 р.
, надалі Абонент, уклали Договір про надання послуги з доступу до мережі Інтернет.
1 Предмет Договору
1.1 Абонент оплачує та отримує Послугу, зазначену у додатку № 1 до Договору, а Оператор надає передплачену Абонентом Послугу відповідно до умов Договору та вимог чинного законодавства України.
1.2 Послуга надається цілодобово протягом Терміну дії Договору.
2 Права та обов’язки Оператора
2.1 Оператор має право:
2.1.2 Змінювати тарифи на Послугу залежно від вартості послуг, що надаються Оператору третіми особами і впливають на собівартість Послуги, а також в залежності від розміру податків та інфляційних процесів.
2.1.3 Виконувати Технічне обслуговування з припиненням Послуги загальною тривалістю до восьми годин щомісяця без узгодження часу прибуття на об'єкт.
2.1.4 Розірвати Договір, повідомивши про це Абонента письмово за тридцять днів до дати розірвання, якщо Абонент в місячний термін після Відключення не звернувся в Абонентське бюро для з’ясування обставин.
2.1.5 Припинити надання Послуги, якщо на Особовому рахунку відсутні кошти, або якщо їх не вистачає для повної сплати Послуг, шляхом відключення кінцевого устаткування Абонента від кабельної мережі.
2.1.6 Повторне підключення платне, здійснюється за відсутності боргу у Абонента перед Підприємством.
2.1.7 Припинити надання Послуги і розірвати Договір, якщо Абонент порушив власні зобов’язання згідно п. п. 5.1.1-5.1.13 Договору.
2.1.8 Скорочувати перелік робіт з Абонентського обслуговування та припиняти надання послуги з доступу до мережі Інтернет у випадках, передбачених чинним законодавством України.
2.1.9 Відключати Абонентське обладнання:
на підставі рішення суду, якщо це обладнання використовується Абонентом для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам державної безпеки;
в інших випадках, визначених Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України № 295 від 11.04.2012 р.
3 Оператор зобов’язується:
3.1.1 Забезпечувати належну якість Послуги, відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, а саме Наказу Адміністрації державної служби спеціального зв’язку
та захисту інформації України № 803 від 28.12.2012 р. «Про затвердження Показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів». ;
3.1.2 Надавати Послугу у строки, передбачені Договором та законодавством, здійснити підключення та забезпечувати цілодобовий доступ до мережі Інтернет, після оплати Абонентом вартості Підключення, протягом трьох робочих днів.
3.1.3 Вести облік обсягу та вартості наданих послуг за кожним видом окремо і забезпечувати його достовірність.
3.1.4 Забезпечувати правильність застосування тарифів та своєчасно інформувати споживача про їх зміну.
3.1.5 Здійснювати Повторне підключення за Заявкою протягом двох робочих днів після усунення Абонентом всіх порушень і отримання банківського підтвердження погашення заборгованості та оплати вартості Повторного підключення.
3.1.6 Інформувати Абонента про стан Особового рахунку, при зверненні його до Абонентського бюро.
3.1.7 Попереджувати Абонента у разі припинення Оператором діяльності не пізніше ніж за три місяці до припинення надання телекомунікаційних послуг.
3.1.8 Попереджувати Абонента про припинення надання Послуги, відключення Абонентського обладнання у випадках і порядку, передбачених законодавством, у тому числі у разі несплати заборгованості.
3.1.9 Забезпечувати своїх працівників посвідченнями з фотокарткою, скріпленою печаткою та нарядом на виконання робіт.
3.1.10 Приймати і реєструвати Заявки в Абонентському бюро з Абонентського обслуговування, усувати пошкодження Кабельної мережі, що спричинили неякісне отримання Послуги або її відсутність протягом трьох діб з моменту реєстрації відповідної Заявки.
3.1.11 Проводити перерахунок Абонентної плати, якщо усунення неполадок та пошкоджень Кабельної мережі , які були причиною неякісного отримання Послуги або їх відсутності, з вини Оператора не здійснено протягом трьох діб.
3.1.12 Інформувати Абонента на спеціальному Інформаційному каналі, xxxxx://xxxx-xxxxxxx.xx.xx або іншим шляхом, про існуючи Послуги, про заплановані зміни в Послузі, не пізніше, ніж за сім днів до набуття чинності таких змін, а також про виконання робіт, зазначених у п.п. 2.1.3 не пізніше ніж за 8 годин до початку їх виконання.
3.1.13 Мати книгу скарг та пропозицій в Абонентському бюро і видавати її на першу вимогу Абонента.
3.1.14 Повернути Абоненту за його проханням невикористані частки коштів у разі відмови від передплачених послуг.
4 Права та обов’язки Абонента
4.1 Абонент має право:
4.1.1 Своєчасно отримувати замовлену Послугу належної якості;
4.1.2 Знайомитись в Абонентському бюро з умовами укладання Договору, з тарифами на Послугу, а також зі змістом нормативних документів, які регламентують надання Послуги.
4.1.3 Звертатись особисто або по телефону в Абонентське бюро відносно неякісного отримання Послуги або її відсутності.
4.1.4 Знайомитись зі змістом сайту xxxxx://xxxx-xxxxxxx.xx.xx та сайту статистики xxxxx://xxxx.xxxx- xxxxxxx.xx.xx
4.1.5 Отримати перерахунок Абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) Кабельної мережі, що призвело до Припинення надання Послуги, у разі порушення Оператором термінів усунення пошкодження (аварії), що виникло не з вини Абонента, за винятком умов Договору, передбачених у п. п. 7.1 та 7.6
4.1.6Призупиняти отримання Послуги на строк від одного місяця, письмово попередивши про це Оператора не пізніше, ніж за п’ять робочих днів до запланованої дати.
4.1.7Оскаржувати неправомірні дії працівників Оператора, згідно з чинним законодавством України.
4.1.8Розірвати Договір, повідомивши про це шляхом подання письмової заяви в Абонентське бюро Оператора не менше, ніж за 30 днів до запланованої дати розірвання.
4.1.9Переоформити договір на іншу особу.
4.1.10 Змінити тариф з 1 числа наступного місяця .
4.1.11 Абонент має право Повернути невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених послуг.
4.1.12 На безоплатне вилучення за письмовою заявою Абонента відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб Оператора;
5 Абонент зобов’язується
5.1.1 Своєчасно та в повному обсязі сплачувати Послугу згідно п. 6.1-п.6.5, п. 6.11 Договору.
5.1.2 Оплачувати вартість ремонтних робіт, які виникли з його вини.
5.1.3Утримувати у справному стані Абонентське обладнання в межах місця надання Послуги (приватного житлового будинку, квартири, і т.п.);
5.1.4Надавати працівникам Оператора можливість виконувати всі необхідні для виконання цього Договору роботи при пред'явленні ними посвідчень з фотокарткою, скріпленою печаткою.
5.1.5Надавати на вимогу працівників Оператора відповідні розрахункові документи, що підтверджують оплату Послуги.
5.1.6При розірванні Договору сплатити існуючу заборгованість.
5.1.7Відповідати за зміст інформації, та не розповсюджувати інформацію, зміст якої суперечить
ОПЕРАТОР:
5.1.8Не робити самостійно і не залучати сторонніх осіб до спроб втручання до Кабельної мережі, мереж третіх осіб.
5.1.9 Для внесення будь-яких змін Абонент зобов'язаний надати свій екземпляр договору.
5.1.10 Не намагатися отримати доступ до внутрішніх ресурсів системи Оператора шляхом подолання захисту (комп’ютерного зламу), не змінювати параметри з’єднання і не підмінювати реєстраційні дані аутентифікації без згоди з Оператором. Самовільна зміна Абонентом цих параметрів однозначно розцінюється, як спроба подолання чи обходу системних засобів захисту з метою крадіжки Трафіку.
5.1.11 Не використовувати Мережеві ідентифікатори інших осіб, не фальсифікувати та не використовувати неіснуючі Мережеві ідентифікатори.
5.1.12 Не замовляти та не пропонувати розсилання спаму, не розсилати спам;
5.1.13 Не сприяти вчиненню будь-яких дій, що перешкоджають роботі інших споживачів Послуги або нормальному функціонуванню обладнання Оператора.
6 Оплата послуги та порядок розрахунків
6.1 Послуга, що надається Оператором, оплачується Абонентом за тарифами, наведеними в Додатку №1.
6.2 Розрахунковий період сплати Абонентної плати становить один календарний місяць.
6.3 Оплату Послуги Абонент здійснює в безготівковій формі через відділення зв’язку, банків, тощо. Інформацію про перелік і місцезнаходження цих організацій та установ Абонент може отримати в Абонентському бюро.
6.4 Абонентна плата в повному обсязі нараховується Абоненту з дня початку надання Послуги.
6.5 Абонент вносить Абонентну плату за авансовою системою оплати в пунктах прийому комунальних платежів або фінансових установах. Для одержання Послуги у наступному місяці Абонент сплачує з 1 (першого) до 20 (двадцятого) числа поточного місяця Абонентну плату згідно з діючими тарифами.
6.6 В останній день кожного місяця автоматизована комп’ютерна система Оператора здійснює аналіз стану Особового рахунку Абонента. Якщо на Особовому рахунку є сума, яка необхідна для отримання Послуги у наступному місяці, система вносить Абонента в список тих, хто замовив Послугу у наступному місяці, а у випадку недостачі коштів на Особовому рахунку, або їх відсутності, система автоматично відключає Абонента від Послуги, щоб попередити виникнення заборгованості.
6.7 Обираючи безлімітний тарифний пакет, абонент погоджується з тим, що абонентська плата згідно умов тарифного пакету, списується незалежно від кількості завантаженої інформації та кількості днів, в котрі абонент користувався Інтернетом.
6.8 Отримати інформацію про поточний стан Особового рахунку Абонент може на сайті статистики xxxxx://xxxx.xxxx-xxxxxxx.xx.xx , або звернувшись до Абонентського бюро по телефону, повідомивши номер договору, або особисто.
6.9 У випадку недостачі коштів на Особовому рахунку на початок нового місяця, з першого числа несплаченого місяця Послуга припиняється. Відновлення надання Послуги здійснюється автоматично при надходженні на Особовий рахунок суми, достатньої для зарахування Абонентної плати.
6.10 Основні та додаткові сервісні послуги сплачуються Абонентом окремо від Абонентної плати згідно тарифів, встановлених Оператором, протягом трьох робочих днів після їх виконання шляхом перерахування необхідної суми коштів на банківський розрахунковий рахунок Оператора. Тарифи на основні та додаткові сервісні послуги розраховуються і затверджуються Оператором.
7 Відповідальність сторін
7.1 Оператор звільняється від майнової відповідальності перед Абонентом за невиконання або за неналежне виконання зобов’язань по Договору, якщо причиною цього є обставини непоборної сили, як то: війна і військові дії, аварії та катастрофи, пожежі, вибухи, саботаж, громадянські заворушення, екстремальні природні явища тощо, рішення органів державної влади та місцевого самоврядування, які унеможливлюють або обмежують подальше виконання зобов’язань по Договору.
7.2 Оператор не несе відповідальності за роботу пунктів прийому платежів,
за роботу Провайдера та її наслідки, за якість і кількість послуг, що надаються, пов'язаних з характеристиками персонального устаткування Абонента, з дією вірусних програм.
7.3 Оператор приймає заходи для забезпечення конфіденційності отримуваної і переданої інформації Абонентом по мережі. Доступ до інформації можливий у випадках передбачених законодавством і у випадках свідомо незаконних дій Абонента таких як шахрайство, поширення вірусів.
7.4 Оператор не несе відповідальності за неотримання або неналежне отримання Абонентом Послуги у випадках:
- Перебоїв у енергопостачанні, виходу з ладу Абонентського обладнання, експлуатації Абонентом несправного Абонентського обладнання, або такого, що не повністю відповідає чинним стандартам, у разі порушення Абонентом правил експлуатації Абонентського обладнання;
7.5 Відповідальність і ризики за використання інформаційних ресурсів Інтернет несе Абонент. Оператор не дає ніяких гарантій щодо будь-яких товарів, інформації і послуг, що поставляються чи надаються за допомогою Інтернет, не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки, яких прямо чи опосередковано зазнали споживачі (абоненти) чи треті особи внаслідок використання інформаційних ресурсів Інтернет чи неможливості їх використання.
7.6 При виявленні порушень Абонентом зобов’язань згідно п.5.1.2. та п.п 5.1.8 відшкодування збитків Оператора покладається на Абонента.
8 Термін дії Договору
8.1 Договір набирає чинності з моменту його підписання і діє до тридцять першого грудня поточного року.
8.2 Договір пролонгується на кожний наступний рік, якщо жодна зі Сторін не сповістила іншу про намір його розірвання за десять днів до закінчення строку дії Договору. Такий порядок пролонгації зберігається також і надалі.
8.3 Договір може бути розірваний достроково :
за ініціативою Оператора при порушенні Абонентом власних зобов’язань, або якщо Абонент протягом чотирьох місяців поспіль не користувався Послугою (за винятком п.
4.1.6. Договору);
за ініціативою Абонента.
8.4 При достроковому розірванні Договору ініціатор припинення правовідносин письмово сповіщає іншу Сторону за 30 календарних днів до дати розірвання.
8.5 Договір укладений у двох примірниках, які мають однакову юридичну силу, додатки, що оформлені в письмовій формі, та підписані сторонами, є невід’ємними частинами Договору
9 Заключні положення
9.1 Сторони цього Договору повідомляють одна одну про будь-які зміни своїх реквізитів, зазначених в Договорі, не пізніше десяти днів після таких змін.
9.2 Спірні питання між Абонентом та Оператором можуть вирішуватися в судовому порядку.
9.3 Абонент, з підписанням цього Договору, надає згоду на те, що його персональні дані, зазначені в Договорі, будуть включені до бази персональних даних Оператора та будуть оброблятися, передаватися розпорядникам відповідно до цілей цього Договору. Абонент вважається повідомленим про обсяг своїх прав за Законом України «Про захист персональних даних» та про включення своїх персональних даних до бази персональних даних.
9.4 Захист персональних даних Абонента здійснюється Оператором відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
9.5 Підписанням цього Договору Абонент надає дозвіл на безоплатне використання приміщень загального користування (горище, дах, сходовий майданчик, підвал, технічний поверх, міжповерхові сходи тощо), опірних конструкцій будинку, механічного, електричного, сантехнічного та іншого обладнання за межами квартири, а також споруд, будівель, які призначені для забезпечення потреб усіх власників квартир, а також власників нежитлових приміщень, які розташовані у житловому будинку під розміщення Оператором обладнання Кабельної мережі (кабелю, модемів, підсилювачів, тощо).
9.6 Розгляд звернень Абонента до Оператора здійснюється у розумно короткі строки, що не можуть перевищувати 30 днів з моменту отримання звернення.
Директор ПП «Інформа-Тел» Xxxxxxxxx X.X. Абонент
ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ ДОСТУПУ ДО МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ
м. Кривий Ріг « » 20 р.
Оператор та Абонент підписали цей додаток №1 до Договору про надання послуг доступу до мережі Інтернет, далі –Додаток №1, про таке:
1. Абонент замовляє а Оператор забезпечує надання Абоненту Послуг за обраним тарифним пакетом:
Безлімітні тарифні пакети | П`ятнадцять | Шістдесят | Сто | Спеціальний “П`ятнадцять”*** | Спеціальний “Шістдесят”*** | Спеціальний “Сто”*** |
Тарифна місячна плата, грн. | 90,00 | 110,00 | 140,00 | 120,00 | 140,00 | 160,00 |
Швидкість з’єднання, с | Мвбідіт1/ Кбіт/с до 15Мбіт/с | від 1 Кбіт/с до 60Мбіт/с | від 1 Кбіт/с до 100Мбіт/с | від 1 Кбіт/с до 15Мбіт/с | від 1 Кбіт/с до 60Мбіт/с | від 1 Кбіт/с до 100Мбіт/с |
Відмітка про вибір |
Тарифні пакети, за умови підключення до програмної послуги:
Безлімітні тарифні пакети | Подвійна послуга УПП*+15 Мбит/с. | Подвійна послуга СПП**+15 Мбит/с | Подвійна послуга УПП*+60 Мбит/с. | Подвійна послуга СПП**+60 Мбит/с | Подвійна УПП*+100 Мбит/с. | Подвійна послуга СПП**+100Мбит/с |
Тарифна місячна плата, грн. | 70,00 | 50,00 | 80,00 | 70,00 | 100,00 | 90,00 |
Швидкість з’єднання, с | Мвібдіт1/ Кбіт/с до 15Мбіт/с | від 1 Кбіт/с до 15Мбіт/с | від 1 Кбіт/с до 60Мбіт/сВ | від 1 Кбіт/с до 60Мбіт/с | від 1 Кбіт/с до 100Мбіт/с | від 1 Кбіт/с до 100Мбіт/с |
Відмітка про вибір |
*Тарифна місячна плата, за умови підключення за пакетом “Універсальна програмна послуга”
**Тарифна місячна плата, за умови підключення за пакетом “Стандартна програмна послуга”
*** Тариф “Спеціальний” встановлюється індивідуально у разі, якщо місце надання послуги не знаходиться в зоні покриття телекомунікаційної мережі ТОВ “Нова-Сервіс” та/або потребує встановлення додаткового обладнання.
Виділення фіксованої ІР-адреси відмітка про вибір, тарифна місячна плата 50,00 грн.
Обран безлімітний тарифний пакет « », місячна тарифна плата: гривень 00 копійок.
КАРТКА ПАРАМЕТРІВ З’ЄДНАННЯ
Персональний Логін для доступу до мережі Інтернет | |
Пароль для підключення до мережі Інтернет | |
Дата початку надання Послуг | |
Місце розмежування відповідальності | Розподільчий ящик |
Телефони для зв’язку | 959308 0676342747 0000000000 |
2. Абонент може змінити тарифний пакет на наступний місяць:
- самостійно на персональному сайті xxxxx://xxxx.xxxx-xxxxxxx.xx.xx, після введення Логіну та Пароля, які вказані у Картці параметрів з’єднання.
- звернувшись особисто до абонентного відділу Підприємства.
Зміна тарифного пакету відбудеться першого числа наступного місяця, після внесення відповідної зміни.
3. Залишок коштів на Особистому рахунку Абонента та статистику роботи в Інтернет можливо перевірити на персональному сайті за адресою :
xxxxx://xxxx.xxxx-xxxxxxx.xx.xx. Для входу на персональний сайт необхідно ввести Логін та Пароль, які вказані у Картці параметрів з’єднання.
4. Підприємство має право збільшувати граничну Швидкість доступу до Інтернет на обраних Абонентом безлімітних тарифних пакетах, попередивши Абонента на сайті xxxxx://xxxx-xxxxxxx.xx.xx.
5. Абонент несе відповідальність за здійснення змін на персональному сайті статистики (підпис)
Роботи по підключенню виконано, претензій не маю: Відповідальна особа:
(підпис)
« » 20 р.
Зміна 1
Дата здійснення змін | |
Відповідальна особа: " " 20 р.
(підпис)