Contract
ДОГОВІР З ТУРИСТОМ № НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Київ « » 2019 р.
Товариство з обмеженою вдповідальністю «Тайкі Турз» (ліцензія за наказом Мінекономрозвитку на туроператорську дяльність від 21.08.2018 р., № 41994547), платник податку на прибуток підприемств на загальних підставах, іменоване надалі
«Туроператор», в особі директора Лоаї Xxxxxxx А. Махадім, що діе на підставі Статуту, надалі Туроператор з одного боку та гр- н(и) нададі Турист(и), з другого боку, уклали даний Договір про нижченаведене:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1 Туроператор, відповідно до замовлення, поданого Туристом(тами) (Додаток № до цього Договору), за плату зобов ' язується надати Туристу(там) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт, Турпродукт).
2. ОБОВ 'ЯЗКИ СТОРІН
2.1 Туроператор зобов'язується:
2.1.1. Забронювати замовлені Туристом (тами) туристичні послуги та забезпечити його (їх) необхідними документами, які посвідчують його право Tyриста(тів) на отримання туристичних послуг, наприклад, ваучер, страховий поліс, авіаквитки на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним в замовленні.
2.1.2. Надати Туристу(там) інформації передбачену чинним законодавством України.
2.1 .З. Протягом 25 (двадцяти п'яти) робочих днів з моменту відмови Туриста (тів)) від цього Договору повернути йому (їм) грошові кошти, за виключенням сум, зазначених в п. 2.2.10 цього Договору.
Туроператор також повертає Туристу(там) yci сплачені Туристом(тами) кошти протягом трьох банківських днів з моменту настання скасувальної обставини, визначеної у п. 6.2 цього Договору.
2.2 Турист(ти) зобов'язується(ються):
2.2.1. Своєчасно надати документи, необхідні для оформлення поїздки (Туру);
2.2.2. Оплатити Туроператору до початку туру вартість замовленого туристичного продукту протягом з моменту укладення цього Договору.
2.2.3. Не пізніше ніж за З (три) години до часу вильоту (виїзду), якщо про iншi строки не попередить Туроператор, прибути на вказане Турагентом місце реєстрацй. При перебранюванні у турі дотримуватись вказівок гідів приймаючої сторони та повідомлень, розміщених в готелі на інформаційних стендах щодо часу вильоту (виїзду) peйсів та часу початку реєстрації.
2.2.4. Дотримуватись правил перебування в країнi тимчасового перебування, звичаїв, традицій місцевого населення, а також митних правил та правил в'їзду/виїзду до/з країни тимчасового перебування; не порушувати громадський порядок та вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщєння та перебування. Правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування, та перебування там містяться на офіційному caйті туроператора xxx.xxxxx.xx, у його каталогах. Підписанням цього договору Турист(и) підтверджує(ють), що він (вони) ознайомлений (і) з усіма зазначеними правилами.
2.2.5. Своєчасно, та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послут в місцях перебування.
2.2.6. Оплатити вартість в'їзної візи при проходженні паспортного контролю, якщо придбання візи у спрощений спосіб передбачено законодавством країни, до яксй в’їзжає (ють) Турист(и).
2.2.7. У випадку невідповідності умов туру умовам даного Договору повідомити про це Туроператора не пізніше двох тижнів з моменту закінчення подорожі. При цьому до претензії повинен додаватись акт, складений Туристом (тами) та уповноваженим працівником організації, що надавала йому послуги та завірений підписом представника приймаючої сторони в країні перебування, копія цього Договору, копія документа про сплату Туристом(тами) вартості турпродукту та iншi матеріали, якi підтверджують факт невідповідності умов туру умовам даного Договору. Відсутність претензії, поданої Туристом (тами) у зазначені строки, відчать про належне виконання Туроператором зобов'язань за цим Договором.
2.2.8. При відмові Туриста (тів) від цього Договору повернути Туроператору Ваучер, страховий поліс та інші документи, що надають право Туристу(там) на отримання туристичних послуг.
2.2.9. Дотримуватись вимог чинного законодавства України, щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних та митних правил інших країн, через (до) які (яких) подорожує (ють) Турист (и).
2.2.10. Відшкодувати Туроператору його витрати, пов'язані з відмовою Туриста (тів) від цього Договору до початку подорожі або при зміні замовлення. Відмовою Туриста (тів) від цього Договору, зокрема вважаєтъся, нездійснення ним(и) оплати вартості туристичного продукту в зазначений у п. 2.2.2 Договору строк. Зазначені витрати відповідно до укладених Туроператором угод з основними партнерами, які надають туристичні послуги для реалізації, складають:
Термін відмови туриста (тів) від договору До початку подорожі | Сума, що підлягає стягненню з Туриста(тів) (витрати Туроператора) |
Від 7 днів до 4 днів | 80%(вісімдесят)відсотків від вартості Турпродукта* |
Від 3 днів до 2 днів | 85% (вісімдесят) відсотків від вартості Турпродукта* |
Від 1 дня i менше | 100%(вісімдесят)відсотків від вартості Турпродукта* |
* Тут до вартості Турпродукта не включена вартість квитків на чартерні та регулярні авіарейси. Вартість авіаперевезення до/з країн, в'їзд до яких для громадян України потребуе попереднього оформлення візи, стягується в pозмipi 100 (ста) відсотків вaprocri авіаперевезення при відмовi Туриста(тів) від Договору у строк від 21 дня i менше до початку подорожі Вартість авіаперевезення до/з країн, в'їзд до яких для громадян України не потребує попеднього оформлення візи, або до/з 6eзвізових для громадян України країн стягується в розмірі 100 (ста) відсотків вартості авіаперевезення при відмові Туриста (тів) від Договору у строк від 14 днів і менше до початку подорожі. Вартість авіаперевезення на чартерних авіарейсах зазначена на сайті Туроператора xxx.Xxxxx.xx Вартість авіаперевезення на регулярних авіарейсах Туроператор повідомляє Туристу (там) при укладені до цього договору | |
При відмові Туриста (ів) від цього Договору за яким подорож починається у період Новорічних та Різдвяних свят (з 20 грудня по 10 ciчня), у період Травневих свят (з 24 квітня по 10 травня) у період виставок, ярмарок або при зміні Заявки, з Туриста (тів) стягуеться 100% штраф на користь Туроператора, його витрати iз забезпечення надання Туристу(там) туристичного продукту.
2.2.11. Якщо розмір витрат Туроператора, яких він зазнав через відмову Туриста (тів) від цього Договору, перевшцує розміри, зазначені в п. 2.2.10, Турист(и) відшкодовує (ють)Туроператору витрати у повному обсязі.
2.2.12. Після закінчення подорожі прибути до представництва держави, яке надало Туристу(там) туристичну візу з умовою явки до такого представництва упродовж 15 днів з моменту повернення Туриста (тів) в Україну.
З. ВІДПОВІДАЛЬНIСТЬ СТОРІН
З. 1. У випадку невиконання або неналежного виконання умов даного Договору сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України та умов цього Договору.
3.2. Турист(и) несе(уть) відповідальність за пошкодження майна або здійснення протиправних дій під час поїздки, згідно з чинним законодавством країни тимчасового перебування.
3.3. У випадку порушення Туристом(тами), який використовує туристичнi послуги Туроператора, діючих правил проїзду, реєстрацій чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з Typuста(тів) в розмірах, передбачених відповідними правилами i нормами транспортної компанії, готелю, країни перебування. Туроператор в даному випадку відповідальність не несе.
3.4. Турист(и) несе(уть) відповідальність за використання Ваучера, страхового поліса та інших документів, які повинні ним повертатися відповідно до п. 22.8. цього Договору.
3.5. У випадку відмови Туроператора від виконання даного Договору, Турист(и) мае(ють) право на відшкодування збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Туриста (ів).
Однією з причин відмови Туроператора від цього Договору є не отримання ним впродовж трьох банківських днів з моменту укладення цього Договору грошових коштів від Турист (тів) за тур.
3.6. У випадках скасування чи зміні часу відправлення та/чи прибуття авіарейсів i пов'язаними з цими змінами тривалості програми туру, претензії приймаються Туроператором (перевізником за договором) до розгляду. При цьому на Туроператора поширюються всі умови та обмеження відповідальності, які встановлені Правилами повітряних перевезень пасажирів i багажу.
Правилами фактичного перевізника, міжнародними конвенщями в галузі повітряних перевезень та іншими нормативними актами в сфері перевезень.
У випадках скасування чи зміни часу відправлення та/чи прибуття регулярних peйсів, відмови у перевезенні на регулярному рейсі і пов'язаними з цим змінами тривалості програми туру Туроператор, як агент з продажу перевезень авіакомпанії передае претензії Туриста (ів) на розгляд авіакомпанії, яка уклала з Туристом(тами) за посередництва Туроператора договір(и) перевезення.
3.7. Туроператор не несе відповідальності за cxopoнність багажу, цінностей та документів Typucтів протягом усього періоду перебування у подорожі.
3.8.Туроператор не несе відповідальності якщо рішенням влади чи відповідних oci6 Туристу(там) відмовлено в можливості в’їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або інших причин, або якщо внаслідок будь – яких інших причин, незалежних від Туроператора, Турист (и) не скористався (лися) Турпродуктом.
3.9. Туроператор не несе відповідальності щодо відкодування грошових витрат Туриста (ів) за оплачені послуги, якщо Турист (и) у період обслуговування за своїм розсудом чи в зв'язку iз своїми інтересами не скористався(лися) всіма чи частиною запропонованих та сплачених послуг та не відшкодовує Туристу(там) витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором.
3.10. Туроператор не несе відповідальності за витрати Туриста (ів), пов'язанi iз настанням страхового випадку. У paзi настання страхового випадку, претензії та заяви по витратах Турист(и) пред' являє(ють) в страхову компанію вказану в страховому полісі.
3.11. Туроператор не несе відповідальності за відмову посольства iноземної держави у видачі віз Туристу(там) за маршрутом туристичного продукту.
3.12. У випадку невзду Туриста (ів) внаслідок неправильного оформлення паспортних, візових та інших документів, Туроператор відповідальності не несе, за винятком випадків коли Туроператор взяв на себе обов'язок з оформлення таких документів.
3.13. Розміри відшкодувань, визначені в п. 2.2.10 цього Договору, не розповсюджуються на випадки відмови Туриста (ів) від цього Договору, за яким він придбаває спеціальний тур (тури в Австрію, Андору, Білорусію, Болгарію, Угорщину, Грецію, Грузію, Домініканську республіку, 1ндонезію, Іспанію, Італію, на Кіпр, Кубу, в Китай, Латвію, Литву, на Маврикій, Мальдиви, в Мексику, ОАЕ, Португалію, на Сейшели, в Таіланд, у Францію, в Чехію, на Шрі - Ланку, в Естонію, тури по Україні, тури раннього бронювання, а також інші тури, визначені Туроператором, як спеціальні, про що інформується (ються) Турист(и). 1нформа1_јя про розмфи стягнень за вЁщмову Туристафв) Bi2! виконання цього
Договору, за жим вже придбаває спеціальний тур, розміщуеться на офіційному caйті Туроператора xxx.xxxxx.xx, з якою Турагент ознайомлює Typucта(тів). Підписання цього договору підтверджує згоду Туриста (ів) з розмірами зазначених стягнень.
3.14. Не заселення Туриста (ів) в номер готелю в дату, вказану в замовленні з причин, що не залежать від Туроператора та/або готелю, вважаеться відмовою Туриста (ів) від виконання цього Договору (строк від одного дня i менше) i тягне за собою застосування п.2.2.10 цього Договору.
3.15. Якщо Турист(и) неправомірно з власнотї ініціативи залишився (лися) в країнi тимчасового перебування після закінчення строку туру, він (вони) зобов 'язаний(і) компенсувати Туроператору yci його витрати, пов' язамні з таким неправомірним вчинком.
3. 16. У випадку порушення Туристом(тами) п. 2.2.12 цього Договору, Туроператор має право стягнути з Туриста (ів) штраф у pозмipi еквівалентному 500 евро за комерційним курсом Туроператора.
Туроператор мае право перевиставляти рахунки У випадку збльшення комерційного курсу, а Турист зобов'язаний проводити оплату впродовж одного банківського дня з моменту отримання рахунку. Строк дії рахунку виставленого Туроператором встановлюеться в самому рахунку, оплата рахунку після спливу строку його дії не може вважатись повною оплатою замовлених послуг.
Туроператор розраховує вартість Турпродукту, що зазначається в рахунку Туроператора, в залежності маркетингових програм Туроператора по кожному замовленню окремо, що зазначається в підтвердженні бронювання.
3.17.. У paзi, якщо заброньований Турпродукт підпадаеє під дію программ Раннього бронювання або інших акційних програм, оголошених на офіційному сайті Туроператора та/або шляхом електронного повідомлення, та/або іншими засобами комунікацій, то розрахунок за заброньований тур відповідно до умов акції, але в будь- якому випадку остаточний розрахунок мае бути здійснений не пізніше, ніж за один день до початку Туру.
4. ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
4.1. Загальна вартість туристичного продукту, замовленого Туристом(тами) (цифрами та прописом) грн.
, що Складає еквівалент ( ) дол. США (або Євро) за комерційним курсом Туроператора, який наведений на caйті xxx.xxxxx.xx.
4.2. Оплата Туроператору вартості замовлених туристичних послуг проводиться у безготівковій формі.
4.3. Збільшення ціни Турпродукту можливе з моменту укладення цього Договору i до початку туристичної подорожі. При цьому збільшення ціни Турпродукту не може перевищувати п'яти відсотків його початкової ціни, яка визначена у п. 4.1. цього Договору. У paзi збільшення ціни Турпродукту, Турист(и) до початку подорожі зобов 'язується(ються) доплатити його вартість. Повідомлення Туриста (ів) про збільшення ціни Турпродукту є рахунок Туроператора, виставлений Турагенту для перерахування останнім коштів, отриманих від Туриста (тів).
5. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
5.1. Bci суперечки, якi можуть виникнути в ході виконання даного Договору, Сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів а у випадку недосягнення згоди — згідно чинного законодавства України.
6. ДОДАТКОВІ УМОВИ
6.1. Даний Договір укладений в двох примірниках українською мовою, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної Сторони.
6.2. Сторони погодилися з тим, що їx права та обов'язки за цим договором, крім обов'язку Туроператора повернути Туристу(там) сплачені ним(и) кошти в строк, вказаний в п.2.1.3. цього договору, припиняються при настаннi скасувальної обставини, якою є відмова партнерів Туроператора, якi надають туристичні послуги для реалізації, у надані таких послуг. Про настання скасувальної обставини, а також про її зникнення Туроператор повідомляє Typиста(тів) через Турагента.
6.3. Даний Договір набуває сили з моменту гідписання i діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
6.4. Туроператор у випадку виникнення обставин непереборної сили мае право за погодженням з Туристом(тами) змінити замовлений готель або номер у готелі на рівноцінний або вищої категорії без зниження в клаci обслуговування.
6.5. Шідписанням цього Договору Турист(и) надає(ють) згоду на обробку його (їх) персональних даних Туроператором з метою забезпечення надання туристичного продукту в обсязі необхідному для досягнення зазначеної мети. Право визначення обсягу обробки персональних даних Турист(и) надає(ють) Туроператору.
Включення персональних даних Туриста (ів) до бази персональних даних Турагента відбувається в момент укладення цього Договору. Підписанням цього Договору Турист(и) засвідчує(ють) свою обізнаність про таке включення, про свої права, визначені у законi України «Про захист персональних даних», про мету збору даних та oci6, яким передаються його персональні дані.
6.6. Перевезення Туриста (ів) може здйснюватися рейсом будь-яко; авіакомпанії, незалежно від того, яка авіакомпанія зазначена у авіаквитку. Туроператор гарантує авіаперевезення Туриста (ів) з міста вильоту до Micтa призначення. Аеропорти мicm вильоту та міста призначення можуть відрізнятися від зазначених в авіаквитку.
6.7. Сторони домовились, що зміна умов Договору з ініциіативи Туроператора проводиться шляхом направлення відповідних пропозицій Туристу(там), який(і) в письмовій формі протягом доби з моменту отримання такої пропозиції повідомляє (ють) Туроператора про свое рішення. Не надходження відповідіTypиста (тів), протягом зазначеного в даному пункті строку Сторони вважають згодою Typиста (тів) на зміну умов даного Договору.
6.8. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані iз ним, у тому числі пов'язані iз дісністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовщносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розуміння та справедливості.
6.9. Після набрання чинності цим Договором всі попередні переговори за ним, листування, попередні договори, протоколи про наміри та будь-які інші усні або письмові домовленості Cторін з питань, що так чи інакше стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу, але можуть братися до уваги при тлумаченні умов цього Договору.
6.10.. Сторони несуть повну відповідальність за правильність вказаних ними у цьому Договорі реквізитів та зобов'язуються своєчасно у письмовій формі повідомляти іншу Сторону про ix зміну, а у paзi неповідомлення несуть ризик настання пов'язаних з цим несприятливих наслідків.
6.11. Додаткові угоди та додатки до цього Договору є його невід’ємними частинами i мають юридичну силу у разі, якщо вони викладені у письмовій формі та підписані сторонами.
7. РЕКВІЗИТИ СТОРІН
«Мною отримана вся необхідна інформація, передбачена законом України «Про туризм»»
Підпис Туриста (туристів/або уповноважена особа)
ТУРОПЕРАТОР | ТУРИСТ |
ТОВ «ТАЙКІ ТУРЗ» | |
Фактична адреса: 01601, УкраЇна, м. Київ, вул. Госпітальна, б. 12, 0ф. 138 | |
Банк: в ПАТ «ПРИВАТБАНК», м. Київ, №26006052684578 (грн.) МФО: 320649 код ЕДРПОУ: 41994547 | |
Тел.: 044 256 30 20 093 306 09 17 | Тел.. |
E-mail: | |
Підпис Директор ТОВ «Тайкі Турз» (Лоаї Xxxxxxx А. Махадім) | Підпис |
Додаток №1 до договору на туристичне обслуговування від №
ЗАМОВЛЕННЯ
Дата початку/закінчення туристичного обслуговування | |||||
Перевезення | Вид/категорія ТЗ* | ||||
Відправлення дата/час/місце | |||||
Повернення дата'час/місце | |||||
Розміщення | Готель/категорія | ||||
Розташування готелю | |||||
Підтвердження відповідності | |||||
Строк перебування в готелі | |||||
Порядок оплати | |||||
Номер (standart, інше) | |||||
Тип iнше) | (SNGL,DBL,DBL+EXB, | ||||
Харчування (ВВ, НВ, ЕВ, ALL, інше) | |||||
Екскурciї назва) | (так | або | нi/ | ||
Трансфер (груповий, індивідуальний, Vip) | |||||
Страхування | Страховик, що здійснює обов' язкове медичне та від нещасного випадку страхування | ||||
Страховик, що здійснює добровольне страхування | |||||
Інші послуги | |||||
* ТЗ — транспортний засб ПАСПОРТНІ ДАНІ ТУРИСТА
(латинскими літерами, як в закордонному паспорті)
Прізвище | Ім'я | Дата народження | № паспорта | Паспорт дійсний до |
ТУРОПЕРАТОР Підпис Туриста (тів)