38(073)0110111 чи електронним листом на адресу: tatl.eschool@gmail.com. Відповіді на запитання будуть надані у порядку їх черговості протягом 10-ти днів з дня надходження.

Договір (публічна оферта) про надання послуг

з використання програмної продукції та доступу до Системи «Єдина школа»

від 20 листопада 2019 року

Шановні батьки! Ми дякуємо Вам за приєднання до Системи «Єдина школа» і пропонуємо уважно ознайомитися з умовами цієї оферти.

Документ, положення якого викладені нижче по тексту, є Публічною офертою та договором приєднання, складеним ТОВ «ТАТЛ ТЕХНОЛОДЖІ» відповідно до законодавства України, що може бути укладеним лише шляхом приєднання до всіх його умов в цілому. Дана Публічна оферта адресована батькам, які мають бажання та технічну можливість отримати послуги Системи

«Єдина школа».

У випадку прийняття умов даної оферти, Ви погоджуєтеся з усіма умовами цього Договору і підтверджуєте, що Вам зрозумілі всі його положення. У разі незгоди з будь-яким пунктом Договору пропонується не встановлювати, або видалити встановлений мобільний додаток «Єдина школа».

У разі наявності запитань, Ви можете звернутися з ними за телефоном

x00(000)0000000 чи електронним листом на адресу: xxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx. Відповіді на запитання будуть надані у порядку їх черговості протягом 10-ти днів з дня надходження.

Товариство з обмеженою відповідальністю «ТАТЛ ТЕХНОЛОДЖІ», що зареєстроване та діє відповідно до законодавства України (код ЄДРПОУ 42761739), поіменоване надалі

«Виконавець», пропонує фізичним особам отримати послуги, передбачені цим Договором, з однієї сторони, та Фізична особа, поіменована надалі «Замовник», яка у відповідності до п. 2 статті 642 Цивільного кодексу України, у випадку прийняття викладених нижче умов, приймає (акцептує) публічну пропозицію (Оферту) про укладання Договору про надання послуг з іншої сторони, у подальшому кожна окремо – «Сторона», а при спільному згадуванні іменовані

«Сторони», уклали цей Договір керуючись відповідними статтями Цивільного кодексу України на визначених у Договорі умовах та згідно з обраним переліком базового чи розширеного пакету сервісу Системи «Єдина школа».

1. ТЕРМІНИ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ У ДОГОВОРІ

1.1. Сторони дійшли згоди про вживання у цьому Договорі, нижченаведених термінів у наступному значенні:

1.1.1. Акцепт – повна та безумовна згода Замовника на укладення даного Договору на умовах, визначених Офертою без будь-яких виключень, обмежень та застережень згідно з частиною 2 статті 642 Цивільного кодексу України.

1.1.2. Замовник - дієздатна фізична особа, яка має дитину або є законним представником дитини, яка здобуває освіту у закладі освіти, що бере участь у впровадженні Системи, за умови прийняття (акцептування) фізичною особою умов цього Договору.

1.1.3. Договір – правочин, складений у формі договору приєднання відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України про надання послуг, умови якого встановлені Виконавцем, і який може бути укладено лише шляхом приєднання Замовника до запропонованого Договору в цілому.

1.1.4. Оферта – пропозиція Виконавця, адресована фізичній особі відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України укласти з ним договір про надання послуг на умовах договору приєднання.

1.1.5. Система «Єдина школа» (далі - Система) – інформаційно-комунікаційна автоматизована система, яка складається з програмних продуктів та сервісів, розроблених Виконавцем для закладів загальної середньої освіти з метою здійснення on-line моніторингу успішності учнів, надання доступу їх батькам до освітнього процесу, сприяння створенню електронного документообігу тощо (модулі Електронний щоденник (додаток для батьків та учнів), Електронний журнал (додаток для вчителів), Адміністрування та інші).

1.1.6. Мобільний додаток «Єдина школа» (далі – мобільний додаток) – програмне забезпечення, призначене для установки (завантаження) на смарт-пристрої Замовника, які працюють під управлінням операційних систем Apple iOS не нижче версії 9.0 та Google Android не нижче версії 4.0. для надання батькам, дітям та вчителям послуг доступу до сервісів Системи з метою здійснення on-line моніторингу успішності учнів надання доступу їх батькам до освітнього процесу, та сприяння створенню електронного документообігу в закладах освіти.

1.1.7. Користувач – фізична особа, зареєстрована у Системі за кодом-запрошенням, яка має логін і пароль для обмеженого доступу до функцій та даних Системи. До користувачів Системи в рамках дії цього Договору відносяться:

1.1.7.1. Батьки – батько та/чи матір, усиновлювачі, опікуни, піклувальники, прийомні батьки, батьки-вихователі, та інші законні представники дитини, яка здобуває освіту у закладі освіти, що бере участь у впровадженні Системи.

1.1.7.2. Учень (учні) – фізична особа, яка здобуває освіту у закладі освіти за будь-яким видом та формою здобуття. Учень отримує обмежений доступ до Електронного щоденника виключно за рішенням та з дозволу його батьків в порядку передбаченому цим Договором.

1.1.7.3. Педагогічні працівники - директор, заступник директора закладу освіти, вчителі, які отримують доступ до Системи та користуються мобільним додатком в залежності від їх ролі та повноважень в Системі відповідно до Договору про надання послуг з постачання програмної продукції між Виконавцем та закладом освіти, що бере участь у впровадженні Системи.

1.1.7.4. Адміністратор – уповноважений керівником закладу освіти штатний працівник, відповідальний за взаємодію з Виконавцем, створення облікових записів користувачів, а також який має виняткові права з адміністрування в Системі інформації закладу освіти та координації заходів щодо її підтримки в актуальному стані.

1.1.8. Авторизований доступ – доступ до Системи за умови успішного засвідчення правомірності дистанційного звернення користувача до Системи, що здійснюється за допомогою логіна та пароля.

1.1.9. Код-запрошення – індивідуальний набір символів, який автоматично генерується Системою та дозволяє здійснити початкову реєстрацію в Системі.

1.1.10. Облікові дані – дані користувача, які використовуються для його ідентифікації (логін і пароль) та надання авторизованого доступ до мобільного додатку.

1.1.11. Логін – послідовність символів, що ідентифікує кожного окремого користувача серед інших користувачів Системи (номер телефону, адреса електронної пошти, або набір символів, що заміняє та знеособлює персональні дані).

1.1.12. Пароль – послідовність символів, що відома лише певному користувачу, зберігається в Системі у зашифрованому вигляді і використовується виключно для авторизованого доступу користувача до Системи.

1.1.13. Пакет послуг – можливості, функціонал, контент, які визначають обсяг прав Замовника на використання певного сервісу, та які є доступними для Замовника на безоплатних та/чи платних умовах. Перелік послуг в рамках пакету базового сервісу (Basic) та пакету розширеного сервісу (PRO) викладений у Додатку 1 до цієї Угоди та у мобільному додатку.

1.1.14. Тестовий період – період після завантаження мобільного додатку протягом якого Замовник отримує на безкоштовній основі доступ до розширеного сервісу (PRO). Тривалість даного періоду, визначається Виконавцем на власний розсуд та може змінюватись для нових Замовників. Інформація щодо тривалості зазначеного періоду розміщується у Профілі користувача мобільного додатку.

1.1.15. Абонентська плата – сума оплати за використання послуг розширеного сервісу (пакету), що надається Системою.

1.1.16. Особистий рахунок – умовне цифрове або буквене значення, що відображає рух і залишок коштів Замовника у Системі, зарахованих Виконавцем на підставі платежів, зроблених Замовником.

1.1.17. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

1.1.18. Згода суб'єкта персональних даних – добровільне волевиявлення фізичної особи, яка надає дозвіл на обробку її персональних даних відповідно до мети обробки.

1.1.19. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Цей Договір укладається між Замовником і Виконавцем у формі договору приєднання відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України та діє протягом терміну навчання дитини Замовника у закладі освіти, що бере участь у впровадженні Системи.

2.2. Публікація (розміщення) тексту Договору на сайті Виконавця є офіційною пропозицією (Публічною Офертою) Виконавця, що адресована невизначеному колу осіб відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України укласти з ним договір про надання послуг на умовах договору приєднання.

2.3. У випадку прийняття умов даної Оферти, Замовник погоджується з усіма умовами цього Договору і підтверджує, що йому зрозумілі всі його положення.

2.4. Ця Оферта є відкритим і загальнодоступним документом. Чинна версія Договору розміщується за адресою: xxxxx://xxxxxxx-xx.xxx і є доступною для ознайомлення до моменту здійснення Замовником акцепту умов Договору.

2.5. Виконавець має право вносити зміни та/або доповнення до тексту Оферти, які оприлюднюються за 10 днів до набрання ними чинності і доводяться до загального відома за допомогою публікації на Сайті. Виконавець також інформує Замовника про оновлення Договору надіславши йому повідомлення у мобільному додатку чи sms-повідомлення, з огляду на що обов'язок ознайомитися з новою редакцією Договору покладається на Замовника.

2.6. Продовження використання Замовником мобільного додатку після набуття чинності змін та/або доповнень до тексту Оферти означає акцепт Замовником оновленого Договору.

У разі незгоди Замовника зі змінами та/або доповненнями, внесеними Виконавцем до тексту Оферти, або незгоди з новими тарифами на послугу, Замовник повинен припинити користування мобільним додатком.

2.7. Для Замовника, який оплатив пакет розширеного сервісу (PRO), до завершення терміну дії оплаченого пакету, залишається чинною та редакція Оферти, що діяла на дату оплати послуг.

2.8. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.

Замовник також підтверджує, що не існує будь-яких обставин через які можна було б визнати такий договір нікчемним.

2.9. Доступ учнів до Електронного щоденника здійснюється виключно за рішенням та з дозволу їх батьків за умови прийняття (акцептування) батьками цього Договору.

Батьки дитини, якій ще не виповнилося 18 років, при створені для дитини Електронного щоденника, несуть відповідальність за те, як дитина ним користується, та мають ознайомити дитину з основними умовами Політики конфіденційності.

2.10. Цей Договір не є публічним в розумінні статті 633 Цивільного кодексу України.

2.11. Місцем укладення Договору є місто Київ, Україна. Правом, яке регулює Договір, є матеріальне право України.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Укладання Договору проводиться через приєднання Замовника до Публічної Оферти шляхом повного і беззастережного прийняття (акцептування) ним умов цього Договору в цілому, без будь-яких умов, вилучень і зауважень.

3.2. Замовник підтверджує, що до укладення цього Договору він був повністю та належним чином ознайомлений з усіма його положеннями та прийняв їх із власної волі без будь-якого примусу. Підтвердженням ознайомлення з умовами договору та їх прийняття є також встановлення символу у спеціальному полі під словами «Я прочитав(ла) та погоджуюся із умовами Політики конфіденційності та Договору оферти», що з’являється під час першого завантаження мобільного додатку.

3.3. Замовник здійснює акцепт Договору (тобто дає свою пряму та безвідкличну згоду на дотримання всіх його умов) шляхом сукупного або окремого виконання хоча б однієї з наступних дій:

- реєстрації Замовника в мобільному додатку шляхом авторизованого доступу до нього (введення логіну та паролю) для отримання послуг базового сервісу (Basic);

- оплати Замовником послуг в порядку і на умовах, визначених Договором, для отримання послуг розширеного сервісу (PRO);

- використання будь-якої з функцій, або сервісів мобільного додатку;

- інших дій встановлених цим Договором та законодавством України.

3.4. Фактом укладення (акцептування) Договору є здійснення Замовником дій, визначених у п. 3.3. цього Договору. Реєстрація Замовника в мобільному додатку є достатньою для отримання послуг базового сервісу (Basic) в рамках безоплатного пакету чи безоплатного використання протягом тестового періоду пакету послуг розширеного сервісу (PRO). Надання пакету послуг розширеного сервісу (PRO) здійснюються після оплати послуг в порядку і на умовах, визначених цим Договором.

3.5. Договір, за умови дотримання порядку його акцептування, вважається укладеним в простій письмовій формі, вступає в силу з моменту акцепту і діє протягом усього терміну отримання послуг, або до моменту його розірвання на підставах, визначених умовами Договору та/або нормами чинного законодавства України. Термін акцепту не обмежений.

3.6. Укладання Договору означає, що Замовник: у необхідному для нього обсязі ознайомився з правилами надання послуг; визнає професійну придатність Виконавця і правила здійснення всіх дій, описаних в цьому Договорі та приймає всі умови вказаного Договору без зауважень.

3.7. Мобільний додаток функціонує за принципом «як є», тобто є таким, яким Замовник його зараз бачить і який є доступним для Замовника.

3.8. Виконавець не несе відповідальності за будь-який несанкціонований доступ або використання мобільного додатку та/або будь-якої інформації про користувачів, що зберігається в Системі, а також за будь-які помилки, збої, віруси і інші недоліки та порушення в мобільному додатку, які можуть бути передані на мобільний додаток або через Додаток третіми особами та їх наслідки у Користувача, у т.ч. але не виключно: за збитки, упущену вигоду, моральну шкоду, шкоду честі, гідності та ділової репутації.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

4.1. В порядку та на умовах цього Договору Виконавець зобов'язується протягом строку його дії надавати Замовнику послуги на платній або безоплатній основі, а Замовник зобов'язується приймати безоплатні послуги чи оплачувати і приймати платні послуги, надані Виконавцем.

4.2. Під послугами за цим Договором розуміється:

- надання батькам учнів послуг з використання мобільного додатку та доступу до Електронного щоденника Системи в обсязі, передбаченому вибраним пакетом послуг;

- надання учням послуг з використання мобільного додатку та доступу до Електронного щоденника Системи виключно за рішенням та з дозволу їх батьків та за умови вибору батьками пакету послуг розширеного сервісу (PRO);

- надання технічної підтримки, за результатом якої може здійснюватися оновлення, доробка, доповнення та/або розширення функціоналу Системи.

4.3. Умови користування мобільним додатком Електронного щоденника обмежені їх функціональним призначенням, зокрема для здійснення on-line моніторингу успішності учнів та надання доступу їх батькам до освітнього процесу, а відтворення цих мобільних додатків обмежено кількістю копій, необхідних для їх використання кінцевими споживачами (батьками та дітьми, які зареєстровані в Системі).

4.4. Мобільний додаток для батьків та учнів доступний на:

- сайті Системи (за адресою xxxxx://xxxxxxx-xx.xxx/) та/чи

- App Store (xxxxx://xxxx.xxxxx.xxx/xxx/xx0000000000) та/чи

- Google Play (xxxxx://xxxx.xxxxxx.xxx/xxxxx/xxxx/xxxxxxx?xxxxxx.xxxx.xxxxxxxxxx.xxx_xx_xxxxxxxx).

4.5. Послуги, що надаються в рамках цього Договору з метою забезпечення доступу до Системи та її функціонування повинні відповідати стандартам у сфері освіти та вимогам законодавства України. Відносини, не врегульовані цим договором, регулюються СТОРОНАМИ відповідно до законодавства України, що регулює подібні за змістом відносини.

5. ВАРТІСТЬ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ

5.1. Послуги, що визначені у п. 4.1. та 4.2. цього Договору, надаються Виконавцем Замовнику:

- на безоплатній основі - в рамках пакету базового сервісу (Basic) чи в рамках тестового періоду пакету розширеного сервісу (PRO);

- на платній основі - в рамках пакету розширеного сервісу PRO (PRO+).

5.2. Вартість послуг, що надаються в рамках цього Договору, встановлюється Виконавцем. Перелік пакетів послуг та їх вартість викладені у Додатку 1 до цього Договору, оприлюднені на сайті Системи (xxxx://xxxxxxx-xx.xxx) та у мобільному додатку зокрема:

5.2.1. пакет базового сервісу («Basic») передбачає надання батькам послуг з використання мобільного додатку та доступу до інформації Електронного щоденника, що включають основні дані про перебування учня у закладі освіти (розклад уроків, ПІБ вчителя, що проводить урок, номер аудиторії, присутність учня на уроках (миттєві push повідомлення), щомісячна виписка (на email) про отримані оцінки, контакти класного керівника), та технічну підтримку, за результатом якої може здійснюватися оновлення, доробка, доповнення та/або розширення функціоналу Системи (Електронного щоденника).

5.2.2. пакет розширеного сервісу (PRO) передбачає надання батькам:

- послуг з використання мобільного додатку та доступу до інформації Електронного щоденника, що включають основні дані про перебування учня у закладі освіти та технічну підтримку, що надається в рамках пакету послуг базового сервісу («Basic»);

- доступу до додаткової інформації Електронного щоденника щодо навчання учня у закладі освіти (у т.ч. дані щодо присутності («н») та запізнення учня на уроки (миттєві push повідомлення), отримані оцінки після їх виставлення), домашнє завдання (у т.ч. у вигляді аудіо-, відео-, фото- текстових файлів), статистика щодо навчання, чат-спілкування з вчителями);

- можливості інформувати вчителя про причини відсутності учня;

- можливості (на свій розсуд і за бажанням) «створити» для своєї дитини електронний щоденник та надати дитині дозвіл на користування мобільним додатком.

5.2.3. пакет розширеного сервісу (PRO) передбачає можливість надання дітям послуг з використання мобільного додатку за умови дозволу батьків та доступу до основних даних Електронного щоденника щодо навчання дитини (розклад уроків, ПІБ вчителя, що проводить урок, номер аудиторії, оцінки та присутність на уроках, домашнє завдання (у т.ч. у вигляді аудіо-, відео-, фото-, текстових файлів), статистика щодо навчання, та технічну підтримку.

5.2.4. пакет розширеного сервісу (PRO+) - передбачає надання батькам додаткових послуг та особливого функціоналу, розробленого за окремим запитом закладу освіти (зокрема запровадження особливих типів (видів) робіт та/чи видів (систем) оцінювання, розробка додаткової аналітики успішності, навчання користувачів за потреби тощо).

5.3. Після першого авторизованого доступу до Системи Замовник протягом тестового періоду отримує на безкоштовній основі доступ до повного пакету послуг розширеного сервісу. Тривалість даного періоду, визначається Виконавцем на власний розсуд та може змінюватись для нових Замовників. Інформація щодо тривалості зазначеного періоду розміщується у Профілі мобільного додатку Замовника.

5.4. Виконавець надає Замовнику доступ до інформації про хід освітнього процесу за оплачений період навчального року. За навчальні семестри попередніх навчальних років інформація надається лише педагогічним працівникам у вигляді архівів, які можливо скачати, використовуючи ресурси Системи.

5.5. Виконавець має право змінювати вартість своїх послуг залежно від рівня інфляції в країні, коливання курсу валюти по відношенню до гривні, та з інших причин.

5.6. Вартість послуг може змінюватися у разі дії спеціальних акцій та надання знижок, зокрема:

5.5.1. у разі приєднання до Системи дітей багатодітних родин, оплата здійснюється за перших двох дітей, приєднання третьої дитини та інших дітей родини до пакету «PRO» здійснюється на безоплатній основі («PRO» 3+).

5.5.2. за окремим зверненням закладу освіти Виконавець може прийняти рішення щодо безоплатного користування пакетом «PRO»: для батьків дітей-інвалідів, дітей-сиріт, батьків – учасників бойових дій.

5.5.3. в інших випадках за рішенням Виконавця.

5.7. Ціна цього Договору визначається із сукупності коштів, перерахованих Замовниками відповідно до п. 5.2. цього Договору.

5.8. Замовник має оплатити Виконавцю послуги пакету розширеного сервісу PRO (PRO+).

5.7.1. Послуги в рамках пакету PRO (PRO+) надаються на попередній платній основі (100% передплата) шляхом внесення Замовником коштів на свій особовий рахунок в Системі до дати початку використання платного пакету та списання з нього Абонентської плати, вартість якої відображається в мобільному додатку. Внесення такої передплати є підтвердженням Заявки на послуги пакету розширеного сервісу PRO (PRO+) та терміну їх надання.

5.7.2. Оплата послуг, здійснюється з мобільного додатку за допомогою платіжних систем App Store чи Google Play. Замовник може переглянути у мобільному додатку дані про сплачені ним послуги. Скасувати зроблений платіж неможливо.

5.7.3. Оплата послуг пакету PRO (PRO+) здійснюється у повному обсязі:

- «за навчальний рік», незалежно від того в який день та/чи місяць навчального року було здійснено платіж;

- пропорційно тривалості визначеного періоду (за семестр/триместр/ місяць) в окремих (виключних) випадках, якщо це передбачено умовами укладених договорів із закладами освіти.

5.7.4. Згідно пункту 261 підрозділу 2 «Особливості справляння податку на додану вартість» розділу XX Податкового Кодексу України (в редакції від 20.10.2019) тимчасово, з 1 січня 2013 року до 1 січня 2023 року, звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції, а також операції з програмною продукцією, плата за які не вважається роялті згідно з абзацами другим - сьомим підпункту 14.1.225 пункту 14.1 статті 14 розділу І Податкового кодексу України. Для цілей цього пункту до програмної продукції відносяться:

- результат комп'ютерного програмування у вигляді операційної системи, системної, прикладної, та/або навчальної комп'ютерної програми (їх компонентів), а також у вигляді інтернет-сайтів та/або онлайн-сервісів та доступу до них;

- примірники (копії, екземпляри) комп'ютерних програм, їх частин, компонентів у матеріальній та/або електронній формі, у тому числі у формі коду (кодів) та/або посилань для завантаження комп'ютерної програми та/або їх частин, компонентів у формі коду (кодів) для активації комп'ютерної програми чи в іншій формі;

- будь-які зміни, оновлення, додатки, доповнення та/або розширення функціоналу комп'ютерних програм, права на отримання таких оновлень, змін, додатків, доповнень протягом певного періоду часу; тощо.

5.9. Вартість послуг Виконавця, що надаються в рамках пакету розширеного сервісу (PRO) може бути включена в пакет послуг, що надається закладам загальної середньої освіти згідно окремих договорів про надання послуг з постачання програмної продукції у разі отримання закладами освіти у встановленому законодавством порядку коштів (субвенцій) державного чи місцевого бюджетів.

5.10. Надання послуг Замовнику не супроводжується підписанням акту виконаних робіт, і за умови відсутності претензій послуги вважаються наданими належним чином. Замовник може виставляти претензії Виконавцю протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту закінчення терміну надання послуг передбачених пакетом.

5.11. У разі зміни переліку і суми Абонентської плати за послуги Системи, вони вступають в силу через 5 (п'ять) календарних днів з моменту публікації відомостей на сайті Системи про такі зміни, але не менш ніж за 10 (десять) календарних днів до початку наступного навчального семестру.

5.12. Для Замовника, який оплатив пакет розширеного сервісу (PRO), до завершення терміну дії оплаченого пакету, залишаються чинними норми щодо переліку та вартості послуг, які надані в рамках зазначеного пакету, та були передбачені Офертою, що діяла на дату оплати послуг.

5.13. У разі надходження в Систему помилкового платежу, що не дозволяє однозначно його ідентифікувати із Замовником, повернення такого платежу здійснюється в порядку, визначеному платіжними системами App Store чи Google Play. При цьому кошти повертаються на картковий рахунок платника за вирахуванням податків і зборів, необхідних для здійснення такої операції.

5.14. За умови виконання Виконавцем цього Договору, повернення Абонентської плати з інших підстав не допускається.

5.15. У разі порушення Замовником умов Оферти Виконавець має право достроково розірвати Договір, при цьому оплата послуг, внесена Замовником, не повертається, а зараховується як штрафні санкції.

5.16. Сплата штрафний санкцій не звільняє винну Сторону від подальшого виконання зобов’язань за цим Договором

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. ВИКОНАВЕЦЬ зобов’язаний:

6.1.1. Своєчасно та у повному обсязі надавати Замовнику послуги, передбачені п.4.1. та 4.2. цього Договору.

6.1.2. Гарантувати працездатність Системи протягом дії Договору, виконувати безкоштовне її оновлення.

6.1.3. Безкоштовно і оперативно по телефону або електронній пошті здійснювати технічний супровід користування сервісами Системи, надавати роз’яснення Замовнику щодо послуг, передбачених Договором.

6.1.4. Збирати данні та відгуки щодо наданих послуг, на підставі чого забезпечувати удосконалення функціоналу Системи.

6.1.5. Поповнити особовий рахунок Замовника, на який здійснено оплату, у термін визначений платіжними системами App Store чи Google Play, але не пізніше ніж протягом п’яти робочих днів з дня оплати.

6.1.6. Забезпечувати в установленому порядку конфіденційність відомостей, що стосуються предмету Договору, ходу його виконання та одержаних результатів.

6.1.7. Дотримуватись вимог Закону України «Про захист персональних даних» при обробці персональних даних Користувачів Системи.

6.1.8. У разі електронного повідомлення закладу освіти, здійснити протягом 1 (одного) робочого дня заходи стосовно обмеження, скасування, блокування параметрів доступу до Системи, що були надані користувачу.

6.1.9. Консультувати користувачів Системи щодо захисту персональних даних учасників освітнього процесу при наданні послуг передбачених п.4.1. та 4.2. цього Договору. Політика конфіденційності Виконавця та умови обробки персональних даних користувачів Системи викладені на сайті Системи за адресою xxxxx://xxxxxxx-xx.xxx/.

6.2. ВИКОНАВЕЦЬ має право:

6.2.1. Розпочати надання послуг, передбачених п.4.1. та 4.2. цього Договору протягом 14 робочих днів після підключення закладу освіти до Системи, якщо Договором із закладом освіти не передбачені інші строки, та за умови надання Заявником закладу освіти Згоди на обробку в Системі персональних даних Заявника та його дітей.

6.2.2. Обмежити доступ до інформації про хід освітнього процесу, що надається в рамках розширеного (платного) пакету послуг, на період за який не була здійснена оплата.

6.2.3. Призупинити або припинити надання послуг, а також повністю обмежити Замовникові доступ до Системи у випадках, коли:

- Замовник частково або повністю не виконує умови Договору;

- характер або зміст використання послуг Замовником порушує чинне законодавство України, має образливий характер, порушує права і законні інтереси інших осіб або суперечить Договору;

6.2.4. Відмовитись від надання послуг, якщо Замовник не виконує зобов’язання, передбачені зазначеним Договором і вимагати відшкодування збитків, якщо вони виникли внаслідок невиконання або неналежного виконання Замовником цього Договору.

6.2.5. Змінювати алгоритм функціонування Системи у разі зміни законодавства України, що впливає на її функціонування. Змінювати технічні характеристики і параметри програмно- технічних засобів, задіяних для надання послуг, у разі, якщо такі зміни спрямовані на підтримку працездатності програмно-технічних засобів або на поліпшення їх функціонування, в т.ч. з тимчасовим (до двох годин) призупиненням надання послуг.

6.2.6. Здійснювати додаткові організаційні заходи та використовувати додаткові технічні засоби для захисту інформації, що обробляється в Системі. З метою визначеною у цьому пункті та для виконання умов цього Договору залучати третіх осіб.

6.2.7. Змінювати або доповнювати Договір в будь-який момент без попереднього або наступного повідомлення. Обов'язок ознайомлення з діючою редакцією Договору покладається на Замовника. Продовження використання Системи Замовником після внесення змін і/або доповнень до Договору означає прийняття і згоду Користувача з такими змінами і/або доповненнями.

6.3. ЗАМОВНИК зобов’язаний:

6.3.1. Приймати від Виконавця надані послуги та товари у разі їх відповідності умовам Договору.

6.3.2. Використовувати Систему лише в цілях, визначених умовами цього Договору.

6.3.3. Своєчасно оплачувати послуги Виконавця, що надаються в рамках розширеного пакету послуг, в порядку, розмірі і в строки, що визначені Договором.

6.3.4. Під час користування послугами керуватися довідковою інформацією, що розміщена у відповідному розділі на сайті Системи xxxxx://xxxxxxx-xx.xxx.

6.3.5. У разі виникнення претензій щодо наданих Виконавцем послуг письмово у вільній формі повідомити про це Виконавця протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту, коли Замовникові стало відомо про невиконання або неналежне виконання Виконавцем його зобов'язань за цим Договором.

6.3.6. Унеможливити доступ до Системи третіх осіб, не передавати облікові дані користувача третім особам. Негайно повідомити Виконавця про будь-яке порушення безпеки, пов'язаної з доступом в Систему, що вчинена з використанням логіна і пароля користувача без його відома і згоди.

6.3.7. Не копіювати фрагменти друкованих матеріалів, які супроводжують Систему, дотримуватися законодавства України, що стосується охорони авторських прав Виконавця.

6.3.8. Після закінчення строку дії Договору, або у випадку його призупинення чи розірвання, забезпечити негайне (у день закінчення строку дії, призупинення чи розірвання Договору) припинення користування Системою.

6.4. ЗАМОВНИК має право:

6.4.1. Отримувати доступ до Системи протягом строку дії Договору.

6.4.2. Працювати з Системою одночасно з одного робочого місця під одним профілем (аккаунтом).

6.4.3. Отримувати по телефону або електронною поштою безкоштовні інформацію щодо роботи в Системі та інших питань, пов’язаних з виконанням Договору;

6.4.4. Вносити пропозиції щодо зміни або доповнення функціональних можливостей Системи, залишати відгуки про надані послуги.

6.4.5. Відмовитись від надання послуг, якщо надані послуги не відповідають умовам Договору і вимагати від Виконавця відшкодування збитків, якщо вони виникли внаслідок невиконання або неналежного виконання Виконавцем взятих на себе обов'язків за цим Договором.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. СТОРОНИ несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання зобов'язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України, з урахуванням особливостей, встановлених Договором.

7.2. Сторона не несе відповідальності за порушення Договору, якщо воно сталося не з її вини (умислу чи необережності). Сторона вважається невинуватою і не несе відповідальності за порушення Договору, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів щодо належного виконання цього Договору.

7.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін. Такими обставинами є: стихійні лиха, екстремальні погодні умови, пожежі, епідемії, будь-які військові дії, катастрофи, аварії, страйки, забороняючі акти органів держаної влади (у т.ч. числі місцевих та інші форс-мажорні обставини подібного роду.

7.4. Виконавець не несе відповідальність:

- за зміст даних користувача, а також за зміст будь-якої інформації, що вноситься в Систему іншими користувачами Системи.

- за якість, своєчасність і повноту інформації про хід освітнього процесу, що має бути внесена в Систему педагогічними працівниками закладу освіти, а також за помилки, яких було допущено ними під час роботи в Системі.

- у разі тимчасової недієздатності Системи через такі причини: планові або позапланові технічні чи профілактичні роботи, технічні збої інтернет-провайдерів, комп’ютерних мереж, серверів та засобів, а також протиправні дії третіх осіб або форс-мажорні обставини.

При цьому ВИКОНАВЕЦЬ бере на себе обов’язок докласти максимум зусиль для відновлення дієздатності Системи в найкоротший термін.

- за втрату інформації щодо доступу до Системи що відбулася з вини користувача, а також за будь-які наслідки, що можуть виникнути в результаті цього

- за жодні наслідки порушення безпеки, зокрема порушення чи псування даних, що відбулися внаслідок авторизованого доступу третіх осіб до Системи за допомогою логіна та Пароля Користувача.

7.5. Виконавець за жодних обставин не несе відповідальності за порушення Користувачами інтелектуальних прав третіх осіб. Користувачам забороняється створювати, завантажувати, розміщувати, копіювати інформацію, матеріали або зображення в Системі з порушенням інтелектуальних прав третіх осіб.

7.6. Виконавець володіє винятковими правами на об’єкти права інтелектуальної власності, пов’язані з Системою, у т.ч. на торговельні марки (знаки для товарів і послуг), на об'єкти авторських прав тощо, включаючи, але не обмежуючись, на програми та сервіси, за допомогою яких Система реалізована. Будь-яке використання програм та сервісів Системи, не призводить до передачі Замовнику будь-яких прав інтелектуальної власності на них.

8. ПРАВИЛА ДОСТУПУ

8.1. Для отримання доступу Замовника до Електронного щоденника:

- Заклад освіти, у якому навчається дитина Замовника, має бути підключений до впровадження Системи відповідно до окремої угоди .

- Замовник має надати закладу освіти Згоду на обробку в Системі своїх персональних даних та персональних даних своїх дітей, у разі якщо вони не досягли повноліття, з метою ведення Електронного журналу та Електронного щоденника, забезпечення автоматизованого on-line моніторингу успішності учнів та створення електронного документообігу освітнього закладу. Діти, які досягли повноліття, надають Згоду на обробку їх персональних даних самостійно.

- Замовник має встановити мобільний додаток на свій смарт-пристрій.

- Адміністратор закладу освіти має зареєструвати в Системі номер телефону Замовника, після чого Замовник отримає sms-повідомлення із ідентифікатором (тимчасовим паролем), сформованим автоматично у рандомному порядку для отримання авторизованого доступу до Електронного щоденника.

- Для висловлення згоди та надання дозволу своїй дитині на обмежений доступ до Електронного щоденника необхідно у Профілі мобільного додатку одного з батьків натиснути кнопку «Створити щоденник дитині» та ввести номер мобільного телефону дитини, після чого на цей номер надійде автоматично згенерований тимчасовий пароль, що надасть можливість після встановлення (завантаження) мобільного додатку на смарт-пристрій дитини отримати авторизований доступ дитини до Електронного щоденника.

8.2. В Системі застосовується диференціація прав різних типів користувачів: педагогічні працівники (директор закладу освіти, заступник директора, адміністратор, вчитель-предметник, класний керівник) та батьки учнів, кожен з яких має свій рівень доступу до Системи в залежності від визначених повноважень щодо роботи з Системою:

8.3. Облікові дані користувачів зберігаються у Системі в зашифрованому вигляді. Співробітники Виконавця не мають доступу до облікових даних користувачів.

9. РЕГЛАМЕНТ РОБОТИ СИСТЕМИ

9.1. В Системі надається 24-годинний (24/7) доступ до її сервісів через мережу Інтернет із забезпеченням необхідного рівня безпеки доступу та здійснення перерв на технічне обслуговування. Технічна підтримка надається щоденно з 9:00 до 19:00 за виключенням літніх канікул та часу проведення регламентних робіт.

9.2. У випадках проведення технічних та профілактичних робіт безперебійна робота сервісів Системи не гарантується і Виконавець звільняється від відповідальності, передбаченої за це Договором, а також чинним законодавством України.

9.3. З питань, пов’язаних з роботою Системи, користувачі Системи можуть звертатися до Служби підтримки шляхом: надсилання запиту безпосередньо у сервісах Системи, які надають таку можливість (мобільному додатку для батьків та учнів), надсилання e-mail повідомлення на електронну пошту Системи (xxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx) чи за телефоном Служби підтримки:

+ 38 073 011 01 11.

10. БЕЗПЕКА В СИСТЕМІ

10.1.Виконавець несе відповідальність та забезпечує технічний захист Системи відповідно до вимог законодавства України.

10.2.Кожен користувач Системи зобов’язаний:

- не порушувати інформаційну безпеку Системи;

- забезпечити збереження у таємниці параметрів свого доступу до Системи (логіна та пароля) та унеможливити їх використання третіми особами з метою виключення несанкціонованого авторизованого доступу третіх осіб до Системи;

- не здійснювати спроби перевірити вразливість системи безпеки Системи та не намагатися створювати перешкоди у використанні Системи іншими користувачами (у т.ч. не розповсюджувати комп’ютерні віруси, псувати дані, одночасно відправляти велику кількість запитів до Системи з метою умисного виведення сервера Системи з ладу, не здійснювати дії, що виходять за рамки цільового використання Системи та можуть умисно або через необережність викликати збої в роботі її серверу тощо).

10.3. Виконавець має право обмежувати доступ до Системи, блокувати профіль, чи застосовувати інші заходи по відношенню до користувача, який порушив умови цього Договору та/чи у разі надходження вмотивованої скарги третіх осіб щодо порушення їх прав, які охороняються законом. Характер цих заходів, включно їх тривалість та рівень обмеження доступу до Системи, визначаються при цьому Виконавцем на власний розсуд та можуть бути застосовані без попереднього чи наступного повідомлення.

10.4. Якщо Виконавцю стане відомо про компрометацію облікових та інших конфіденційних даних та про факт передачі користувачем права доступу до Системи третім особам, Виконавець має призупинити доступ цього користувача до Системи та здійснити інші заходи передбачених законодавством для припинення такого порушення.

11. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1.При виникненні спорів або розбіжностей Сторони вживатимуть всіх заходів, щоб вирішити їх шляхом переговорів та консультацій. При недосягненні позитивного результату кожна зі Сторін має право звернутися до суду за місцем знаходження Виконавця.

11.2. Всі претензії щодо неналежного виконання послуг Замовник має право направити на адресу електронної пошти Виконавця xxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx. Про хід розгляду претензії Замовник буде повідомлений електронною поштою або за телефоном не пізніше 5 (п'яти) робочих днів з моменту надходження такої претензії.

11.3.У всьому іншому, не передбаченому цим Договором, Сторони будуть керуватися чинним законодавством України.

12. ЗМІНИ ТА ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

12.1.Цей Договір може бути змінений або доповнений Виконавцем будь-який момент без попереднього повідомлення. Оновлений Договір розміщується на сайті Системи. Обов'язок ознайомлення з діючою редакцією Договору покладається на Замовника.

12.2. У разі незгоди Замовника зі змінам, внесеними до Договору, він зобов’язаний розірвати Договір та негайно повідомити про це Виконавця для блокування його профілю в Системі. Продовження використання Системи Замовником після внесення змін і/або доповнень до Договору означає прийняття і його згоду з такими змінами та/або доповненнями.

12.3. Цей Договір діє протягом терміну навчання учня у закладі освіти чи роботи педагогічного працівника в закладі освіти до його розірвання з наступних підстав:

- за взаємною згодою Сторін, або у інших випадках, прямо передбачених Договором та/або чинним законодавством України;

- в однобічному порядку з ініціативи Виконавця у разі порушення, невиконання та/або неналежного виконання умов Договору Замовником;

- в однобічному порядку з ініціативи Замовника у разі:

невиконання або неналежного виконання Виконавцем своїх зобов'язань з надання послуг за цим Договором;

незгоди з внесеними Виконавцем змінами і/або доповненнями до Договору.

12.4. У разі розірвання Договору, а також у разі однобічної відмови від його виконання Замовник позбавляється права вимагати від Виконавця повернення будь-яких сум, сплачених у рахунок оплати послуг, навіть в разі якщо термін дії таких послуг ще не закінчений.

12.5.При наявності бажання Замовника відновити дію Договору після його розірвання Замовник має повідомити Виконавця про свої наміри листом на адресу електронної пошти Виконавця xxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx. Після підтвердження Виконавцем отримання такого повідомлення Замовник оплачує послуги та дія Договору вважається поновленою.

13. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1.Усі взаємовідносини Сторін, що не обумовлені цим Договором, регулюються чинним законодавством України.

13.2. Замовник використовує надані Виконавцем матеріали щодо Системи (Технічний опис, Настанова користувача, Методичні вказівки) виключно для власного ознайомлення. Заборонено поширенню зазначених матеріалів в будь-який спосіб і в будь-якій формі.

13.3. Сторони безумовно погоджуються з тим, що цей Договір укладений за юридичною адресою реєстрації Виконавця:

ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН

ТОВ "ТАТЛ ТЕХНОЛОДЖІ" - оператор (адміністратор) Системи «Єдина школа» ЄДРПОУ 42761739

03045, м. Київ, вул. Новопирогівська, буд. 50

Телефон Служби підтримки: + 38 073 011 01 11 Ел.пошта: xxxx.xxxxxxx@xxxxx.xxx

Web-сайт Системи «Єдина школа» xxxxx://xxxxxxx-xx.xxx/