Ел. пошта: office@indiana.tours
Місто Київ « » 20 року
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ІНДІАНА ТРЕВЕЛ»,
(Ліцензія на право зайняття тур операторською діяльністю серії АЕ №185687, видана Державним Агентством з туризму та курортів 15.02.2013р.; Банківська гарантія
№Г/2021/1110-01 від 06.10.2021р на суму еквівалентну 20 000,00 Євро, надана ПАТ «КРИСТАЛБАНК» на підставі Договору про надання банківської гарантії
№Г/2021/1110-01 від 06.10.2021р), платник податку на прибуток на загальних підставах, надалі
- ТУРОПЕРАТОР, в особі директора Важеєвської Надії Василівни, яка діє на підставі Статуту, з однієї сторони та
, платник податку , надалі – АГЕНТ, в особі
, яка(-ий) діє на підставі (гарантія на суму еквівалентну Євро надана
), з іншої сторони, при спільному згадуванні за цим Договором - СТОРОНИ, а кожна окремо - СТОРОНА, уклали даний Договір, про наступне.
1. Предмет Договору
1.1. ТУРОПЕРАТОР доручає, а АГЕНТ приймає на себе зобов’язання здійснювати від імені ТУРОПЕРАТОРА та за винагороду певні юридичні дії, а саме:
реалізовувати туристичні продукти за напрямками туризму відповідно до заявлених цінових пропозицій ТУРОПЕРАТОРА. Інформація про асортимент, ціни на туристичні продукти та інформація про реалізацію останнього АГЕНТ отримує в особовому кабінеті, або передається між СТОРОНАМИ Договору в електронному та паперовому вигляді;
укладати договори на туристичне обслуговування, отримувати оплату за такими договорами, приймати рекламації від туристів;
повноваження АГЕНТА діяти від імені ТУРОПЕРАТОРА обмежуються положеннями Договору та Додатків до нього;
1.2. Відносини, що виникають з даного Договору не є монопольними агентськими відносинами.
1.3. Формою підтвердження повноважень АГЕНТА є цей Договір.
2. Зобов’язання СТОРІН
2.1. ТУРОПЕРАТОР зобов’язаний:
2.1.1. Надавати в повному обсязі туристичні послуги, замовлені АГЕНТОМ і підтверджені ТУРОПЕРАТОРОМ на умовах цього Договору.
2.1.2. Направляти АГЕНТУ підтвердження бронювання електронною поштою у вигляді рахунку на замовлені і підтверджені послуги.
2.1.3. Інформувати АГЕНТА електронною поштою або шляхом розміщення на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА щодо змін вартості туристичних послуг, які надаються,
своєчасно повідомляти дату дії нових цін.
2.1.4. Інформувати АГЕНТА електронною поштою або шляхом розміщення на офіційному сайті ТУРОПЕРАТОРА щодо змін тривалості туру, умов перельоту, проживання, харчування, а також змін програми туру, про що АГЕНТ зобов’язаний своєчасно повідомляти осіб, яким надаються туристичні послуги. Якщо АГЕНТ своєчасно не інформує осіб, яким надаються туристичні послуги щодо вказаних змін, ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за претензії з їх боку.
2.1.5. Надавати уповноваженим представникам АГЕНТА виїзні документи (проїзні документи, страхові поліси, ваучери тощо), обов’язок по оформленню яких лежить на ТУРОПЕРАТОРІ в офісі ТУРОПЕРАТОРА або направити на електронну пошту АГЕНТА. Відсутність у представника АГЕНТА належним чином оформлених повноважень на отримання таких документів (довіреність тощо), а також неповна чи несвоєчасна оплата АГЕНТОМ туристичних послуг надає право ТУРОПЕРАТОРУ відмовити у видачі таких документів.
2.1.6. Неповна чи несвоєчасна оплата АГЕНТОМ заброньованих туристичних послуг надає право ТУРОПЕРАТОРУ відмовити у видачі виїзних документів.
2.1.7. Перевезення туристів виконуються за правилами Перевізника (авіакомпанії та ін.). Квиток на проїзд є договором безпосередньо туриста з Перевізником, відповідно до якого всю відповідальність за перевезення несе Перевізник за його правилами.
2.1.8. ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право, в разі необхідності, замінити готель, зазначений заздалегідь на готель тієї ж або більше високої категорії без додаткової доплати. Зазначені дії ТУРОПЕРАТОРА не будуть вважатись порушенням умов цього Договору.
2.2. АГЕНТ зобов’язаний:
2.2.1. Для замовлення туристичних послуг, направити ТУРОПЕРАТОРУ електронною поштою заявку на бронювання, підписану АГЕНТОМ та скріплену печаткою. Всі заявки на бронювання, відправлені АГЕНТОМ електронною поштою мають чинність заявок, оформлених письмово. Крім цього, АГЕНТ повинен надавати ТУРОПЕРАТОРУ електронною поштою або факсом списки осіб, яким будуть надаватися туристичні послуги з зазначенням прізвищ і імен у латинській транскрипції згідно з їх закордонними паспортами (з одночасним направленням ТУРОПЕРАТОРУ копій закордонних паспортів), а також з зазначенням номеру закордонного паспорту, дати народження, номеру телефону кожної особи, якій мають надаватися туристичні послуги.
Відповідальність АГЕНТА за відмову чи зміни в заявках, переданих АГЕНТОМ електронною поштою або факсом настає відповідно до пункту 4.5. Договору.
2.2.2. Оплачувати послуги ТУРОПЕРАТОРА у строки та відповідно до умов цього Договору.
2.2.3. Надати особам, яким будуть надаватися туристичні послуги інформацію повідомлену АГЕНТУ ТУРОПЕРАТОРОМ.
2.2.4. Забезпечити зберігання виїзних документів осіб, яким будуть надаватися туристичні послуги (проїзних документів, страхових полісів, ваучерів тощо), отриманих у ТУРОПЕРАТОРА, до дати їх передачі. Своєчасно передавати особам, яким будуть надаватися туристичні послуги документи, передбачені пунктом 2.1.5. цього Договору.
2.2.5. Письмово повідомляти ТУРОПЕРАТОРА про зміни чи відмову від заявки на бронювання, що оформлюється у вигляді листа на офіційному бланку АГЕНТА з обов’язковим зазначенням номеру бронювання, що змінюється/анулюється, прізвищ та імен осіб, яким будуть надаватися туристичні послуги, дати початку та закінчення надання послуг за підписом директора та печаткою АГЕНТА. Вказаний лист направляється ТУРОПЕРАТОРУ у відсканованому вигляді на e-mail:xxxxxx@xxxxxxx.xxxxx (з запитом про те, що документ прочитаний). При цьому, зміни в заявці розглядаються СТОРОНАМИ як відмова від первісної заявки і подача нової заявки.
2.2.6. АГЕНТ зобов’язується уточнювати інформацію щодо перельоту (номер рейсу, час вильоту тощо) у ТУРОПЕРАТОРА не менше ніж за 24 години до вильоту та, у випадку їх зміни, повідомляти про це осіб, яким будуть надаватися туристичні послуги.
2.2.7. АГЕНТ зобов’язується інформувати осіб, яким будуть надаватися туристичні послуги про те, що у випадку виникнення претензій щодо якості туристичного обслуговування, необхідно протягом трьох календарних днів з дати виявлення недоліків звернутися до представників ТУРОПЕРАТОРА у країні перебування.
2.2.8. При замовленні туру для іноземця, АГЕНТ зобов’язується перевіряти наявність у такої особи візи України, яка дає право на перетин державного кордону України при в’їзді на її територію, та направляти ТУРОПЕРАТОРУ електронною поштою копію паспорта іноземця з візою України. У разі відсутності такої візи при перетині іноземцем кордону України АГЕНТ несе відповідальність відповідно до п. 4.11. Договору.
2.2.9. На вимогу ТУРОПЕРАТОРА надати, необхідні останньому для надання туристичних послуг, документи.
2.2.10. Відшкодувати збитки, заподіяні ТУРОПЕРАТОРУ неправомірними діями особами, яким надаються туристичні послуги, в тому числі пов’язані з депортацією.
3. Розрахунки СТОРІН
3.1. АГЕНТ сплачує ТУРОПЕРАТОРУ вартість туристичних послуг, згідно з рахунком, виставленим ТУРОПЕРАТОРОМ, протягом одного банківського дня з дати отримання його АГЕНТОМ. Сторони погодили, що на дату повної оплати загальна вартість туристичної послуги може бути змінена в залежності із змінами курсу гривні по відношенню до іноземної валюти, оскільки загальна вартість туристичної послуги визначається шляхом множення вартості послуг, встановленої ТУРОПЕРАТОРОМ, на внутрішній фіксований курс ТУРОПЕРАТОРА на дату фактичної оплати, у разі збільшення/зменшення курсу гривні по відношенню до іноземної валюти вартість неоплаченої або неповністю оплаченої туристичної послуги, пропорційно збільшується/зменшується, тільки у строки передбачені умовами оплати туру, які зазначені в Заявці на бронювання.
Курс гривні по відношенню до іноземної валюти визначається датою рахунку, виставленого ТУРОПЕРАТОРОМ АГЕНТУ.
При порушенні термінів сплати, які зазначені в рахунку на оплату, у разі збільшення комерційного курсу ТУРОПЕРАТОРА вартість неоплаченого або неповністю оплаченої туристичної послуги пропорційно збільшується.
3.2. Усі розрахунки по Договору здійснюються в національній валюті України - гривні.
3.3. Вартість туристичних послуг ТУРОПЕРАТОРА визначається шляхом множення вартості туристичних послуг на внутрішній комерційний курс валюти розрахунків до української гривні на дату виставлення рахунку. Внутрішній комерційний курс встановлюється ТУРОПЕРАТОРОМ і зазначається на його офіційному сайті.
У разі, якщо внутрішній комерційний курс буде співпадати з курсом Національного банку України, то АГЕНТ повинен здійснити оплату туристичних послуг в національній валюті України по курсу Національного банку України до валюти розрахунків з додаванням коригуючого коефіцієнту в розмірі 1,01% від загальної вартості туристичних послуг відповідно до рахунку ТУРОПЕРАТОРА.
Фактом виконання АГЕНТОМ зобов’язання по оплаті вартості туристичних послуг в безготівковій формі вважається зарахування коштів АГЕНТА на поточний рахунок ТУРОПЕРАТОРА. При цьому, ризик затримки здійснення банківських операцій, а також ризик зміни валютних курсів покладається на АГЕНТА.
3.4. Оплата заброньованих і підтверджених ТУРОПЕРАТОРОМ електронною поштою туристичних послуг за 24 години до початку туристичного обслуговування здійснюється АГЕНТОМ у день бронювання.
3.5. Несвоєчасна чи неповна оплата АГЕНТОМ туристичних послуг знімає з ТУРОПЕРАТОРА всю відповідальність, пов’язану з виконанням зобов’язань за Договором. У цьому випадку ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право скасувати замовлення АГЕНТА та застосувати до нього штрафні санкції відповідно до п.4.5. Договору. При скасуванні замовлення АГЕНТОМ з причин визначених цим пунктом, відповідальність перед туристом за ненадання
туристичних послуг несе АГЕНТ.
3.6. За виконання зобов’язань за Договором АГЕНТ одержує винагороду, котра визначається на етапі бронювання туристичного продукту і виплачується ТУРОПЕРАТОРОМ на користь АГЕНТА, за рахунок коштів отриманих останнім від споживача туристичного продукту, а різниця перераховується на поточний рахунок ТУРОПЕРАТОРА. Інформація про розмір нарахованої винагороди АГЕНТА розміщується в особовому кабінеті на сайті ТУРПОПЕРАТОРА (після авторизації).
3.7. У разі зміни вартості туристичного продукту, різниця вартості реалізації (заявленої ціни в пошуку туру) і фактичної вартості може буди повернута АГЕНТУ або залишиться в розпорядженні ТУРОПЕРАТОРА та в подальшому використовується у взаєморозрахунках з АГЕНТОМ за іншими бронюваннями.
3.8. У випадку наявності прострочення оплати вартості послуг АГЕНТОМ, ТУРОПЕРАТОР має беззастережне право зараховувати оплату своїх послуг у довільному поряду на власний розсуд незалежно від призначення платежу, зокрема, зарахувати оплату замовлень, зроблених пізніше, як оплатою замовлень, зроблених раніше.
3.9. ТУРОПЕРАТОР направляє АГЕНТУ на підписання Акт наданих послуг (надалі – Акт). Термін розгляду Акту – п’ять робочих днів з дня отримання Акту АГЕНТОМ. У випадку не повернення Акту АГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ, Акт вважається підписаним.
4. Відповідальність СТОРІН
4.1. У випадку порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов’язань за Договором однією із СТОРІН, СТОРОНА, що порушила свої зобов’язання, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов Договору.
4.2. АГЕНТ несе повну відповідальність за:
несвоєчасну, неповну чи неправильну оплату рахунків на замовлені послуги;
подання ТУРОПЕРАТОРУ неповного пакету документів для бронювання туристичних послуг;
несвоєчасне внесення змін чи скасування заявки;
ненадання в заявці правильних та достовірних відомостей про осіб, яким надаються послуги чи умов їх туристичного обслуговування;
несвоєчасну передачу особам, яким надаються туристичні послуги, отриманих у ТУРОПЕРАТОРА документів, необхідних для туристичного обслуговування;
ненадання повної та достовірної інформації про туристичне обслуговування, передбаченої Договором і законодавством в сфері захисту прав споживачів і туристичної діяльності, особам, яким надаються туристичні послуги;
своєчасну та повну передачу особам, яким надаються туристичні послуги, отриманої від ТУРОПЕРАТОРА інформації;
недотримання форми документів, встановленої ТУРОПЕРАТОРОМ.
4.3. ТУРОПЕРАТОР несе відповідальність за:
інформаційне забезпечення;
неправильне оформлення документів, що призвело до неможливості належного туристичного обслуговування, якщо це сталося з вини ТУРОПЕРАТОРА.
4.4. ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальність:
за відсутність у осіб, яким надаються туристичні послуги, відповідних документів (ваучера, авіаквитка, страхового полісу тощо), виданих останнім АГЕНТУ;
за неявку чи запізнення на реєстрацію в аеропорт відправлення;
за недотримання встановлених авіакомпанією правил поведінки на борту літака;
за відмову відповідних органів в оформленні візи особам, яким мають надаватися туристичні послуги і неможливість, у зв’язку з цим, подорожі. У такому випадку ТУРОПЕРАТОР не повертає фактично сплачені грошові кошти (авіаквиток, вартість проживання тощо);
за відсутність належним чином оформленого закордонного паспорта до початку туристичного обслуговування, а також документів, необхідних для вивезення за кордон дітей;
якщо рішенням влади чи відповідних органів особам, яким надаються туристичні послуги відмовлено в можливості в’їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або інших причин, або, якщо внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від ТУРОПЕРАТОРА, такі особи не скористалися туристичними послугами;
за збереження багажу, цінностей, документів та іншого майна під час надання туристичних послуг, але надає допомогу в його розшуку чи отриманні відповідних компенсацій від винних організацій, установ, підприємств тощо;
за збитки, спричинені у випадку відміни рейсу, зміни часу відправлення/прибуття транспортних засобів, а також пов’язані з цим зміни програми туру. Всі претензії, позови, пов’язані з неналежним наданням транспортних послуг пред’являються відповідно до правил пасажирських перевезень безпосередньо авіакомпаніям, іншим транспортним компаніям та третім особам відповідно до чинного законодавства;
за суб’єктивність сприйняття умов проживання, за будь-які незручності у зв’язку з проведенням на території країни подорожі будівельних, ремонтних та відновлювальних робіт, які виконуються відповідно до рішення місцевих органів, державними чи приватними структурами.
4.5. У випадку відмови АГЕНТА від заброньованих послуг з будь-яких причин, останній зобов’язується сплатити ТУРОПЕРАТОРУ штраф у наступних розмірах:
за 21-15 діб до відправлення - 25% від загальної суми туристичних послуг; за 14-8 діб до відправлення - 50% від загальної суми туристичних послуг; за 7-2 діб до відправлення - 75% від загальної суми туристичних послуг; за 1 добу чи неявка на рейс - 100% від загальної суми туристичних послуг.
У випадку відмови АГЕНТА від заброньованих послуг з будь-яких причин, початок туру за якими припадає на період Травневих (з 27 квітня по 10 травня) або Новорічних та Різдвяних свят (з 22 грудня по 09 січня), останній зобов’язується сплатити ТУРОПЕРАТОРУ штраф у наступних розмірах:
за 21-15 діб до відправлення - 80% від загальної суми туристичних послуг;
за 14 діб і менше до відправлення чи неявка на рейс - 100% від загальної суми туристичних послуг.
У випадках, коли внаслідок відмови АГЕНТА від заброньованих послуг, штрафні санкції, виставлені ТУРОПЕРАТОРУ партнерами, перевищують суму штрафу, розраховану відповідно до цього пункту, АГЕНТ зобов’язаний оплатити ТУРОПЕРАТОРУ суму штрафних санкцій в розмірі, який виставлять партнери ТУРОПЕРАТОРА.
У випадку несплати АГЕНТОМ заброньованих туристичних послуг до Об’єднаних Арабських Еміратів відповідно до п. 3.1. Договору або відмови від заброньованих послуг, АГЕНТ зобов’язаний сплатити ТУРОПЕРАТОРУ штраф у розмірі 100% від загальної суми підтверджених та неоплачених туристичних послуг.
4.6. ТУРОПЕРАТОР не відшкодовує вартість туристичних послуг, сплачених за Договором, в межах фактично понесених витрат, якщо туристи за своєю ініціативою чи виною не скористалися всіма чи частиною замовлених у ТУРОПЕРАТОРА послуг, в тому числі і з причини хвороби, підтвердженої відповідними медичними довідками.
4.7. Будь-які зміни в тому числі дат, кількості осіб у раніше заброньованому АГЕНТОМ і підтвердженому ТУРОПЕРАТОРОМ турі вважається фактичною відмовою від бронювання і тягне за собою санкції, обумовлені п.п. 4.5 цього Договору.
4.8. У випадку порушення АГЕНТОМ, що використовує туристичні послуги ТУРОПЕРАТОРА, діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з винної особи в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії, готелю, країни перебування. ТУРОПЕРАТОР в даному випадку відповідальності не несе.
4.9. ТУРОПЕРАТОР відповідає за виконання прийнятих на себе зобов’язань тільки за
умови виконання АГЕНТОМ вимог Договору і чинного законодавства, зокрема, яке регулює захист прав споживачів і туристичну діяльність.
4.10. Розмір відшкодування збитків, завданих АГЕНТУ з вини ТУРОПЕРАТОРА, не може перевищувати розміру фактично завданих збитків, підтверджених належними документами.
4.11. У випадку, передбаченому п. 2.2.8., АГЕНТ відшкодовує ТУРОПЕРАТОРУ фактично завдані збитки.
4.12. У випадку відмови або зміни АГЕНТОМ раніше поданого замовлення на авіаційне перевезення, що було замовлене без інших туристичних послуг, АГЕНТ зобов’язаний відшкодувати ТУРОПЕРАТОРУ фактично понесені ним втрати, а також сплатити суми штрафів у відповідності до регламентованих діючих правил авіакомпаній. Витрати ТУРОПЕРАТОРА та штрафи відшкодовуються на підставі рахунку на оплату ТУРОПЕРАТОРА протягом 2-х банківських днів з дати його виставлення.
У разі втрати АГЕНТОМ (особою, якій надаються туристичні послуги) бланку авіаквитку та виписки нового авіаквитку, АГЕНТ повинен сплатити на користь ТУРОПЕРАТОРА штраф у гривні в розмірі, що відповідає 50 (п’ятдесяти) доларам США, виходячи з курсу Національного банку України, встановленого на день виписки нового авіаквитка за кожен бланк, при умові, що втрачений бланк був бланком суворої звітності.
У випадку внесення змін до прізвищ в документах осіб, яким надаються туристичні послуги виправлення неточностей в записах з вини АГЕНТА, перевиписку авіаквитків тощо, останній сплачує ТУРОПЕРАТОРУ штраф у гривні в розмірі, що відповідає 50 (п’ятдесяти) доларам США, виходячи з курсу Національного банку України, встановленого на день перевиписки за кожну особу.
4.13. АГЕНТ несе повну матеріальну відповідальність по виплаті штрафних санкцій у випадку недотримання особою, якій надаються туристичні послуги, міграційних правил держави призначення.
4.14. В інших випадках СТОРОНИ несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
4.15. Оплату штрафів та відшкодування збитків АГЕНТ зобов’язаний здійснити у строк не пізніше трьох банківських днів з дати направлення ТУРОПЕРАТОРОМ АГЕНТУ повідомлення про застосування та сплату штрафу (відшкодування збитків).
4.16. Розміщення Туриста в номері готелю країни перебування та повернення номеру здійснюється у відповідності з розрахунковим часом, передбаченим адміністрацією готелю за місцевим часом. Туроператор не відповідає за порушення Туристом розрахункового часу у готелі та пов’язаних з цим додаткових витрат туриста.
5. Претензії
5.1. Претензії АГЕНТА з питань надання послуг за цим Договором приймаються ТУРОПЕРАТОРОМ протягом чотирнадцяти календарних днів з дати закінчення надання таких послуг.
5.2. Претензії направляються ТУРОПЕРАТОРУ поштою в письмовому вигляді разом з оригіналами документів, що підтверджують вимоги претензії, в тому числі актів, підписаних уповноваженою особою ТУРОПЕРАТОРА та завірених представником приймаючої сторони в країні перебування.
5.3. Претензії, подані з порушенням пунктів 5.1. і 5.2. Договору, ТУРОПЕРАТОРОМ до розгляду не приймаються і АГЕНТ несе по них самостійну відповідальність без права задоволення вимог по ним за рахунок ТУРОПЕРАТОРА.
5.4. ТУРОПЕРАТОР не приймає претензії та не несе відповідальності по претензіях, що пов’язані з деякими відхиленнями щодо обслуговування, яке надають готелі, мотелі, пансіонати (несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, відключення води та електропостачання, прибирання кімнат і території та таке інше) та негативними наслідками спожитих послуг, самостійно придбаних особами, яким надаються туристичні послуги у будь-яких суб’єктів
ринку туристичних послуг у країні перебування/відпочинку.
6. Форс-мажор
6.1. СТОРОНИ звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання своїх зобов’язань по Договору, якщо воно виникло внаслідок обставин непереборної сили і, якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору. Під обставинами непереборної сили розуміються обставини, які виникли після підписання Договору і в результаті непередбачуваних, незалежних і невідворотних СТОРОНАМИ обставин. Такі обставини встановлюються наявністю загальновідомих фактів, публікацій в засобах масової інформації та іншими способами, які не потребують спеціального доказування.
6.2. СТОРОНА, яка посилається на обставини непереборної сили, зобов’язана терміново, але не пізніше 48 годин з дати виникнення таких обставин, повідомити іншу СТОРОНУ про їх виникнення в письмовій формі і надати оформлену належним чином довідку Торгово- промислової палати України.
6.3. Неповідомлення чи несвоєчасне повідомлення іншої СТОРОНИ про такі обставини, позбавляє СТОРОНУ права посилатися на обставини форс-мажора як на підставу, яка звільняє її від відповідальності за невиконання зобов’язань.
6.4. Неповідомлення чи несвоєчасне повідомлення іншої СТОРОНИ про форс-мажорні обставини, дає їй право дострокового припинення Договору.
6.5. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше одного місяця, сторони проводять переговори з метою прийняття рішення про зміну істотних умов Договору чи про його дострокове припинення.
7. Конфіденційність та вирішення суперечок
7.1. Вся інформація, надана Сторонами, в т.ч. логін і пароль від системи бронювання (розмір знижок і таке інше) є конфіденційною. Сторони зобов’язуються, як протягом дії цього Договору, так і після його закінчення, не розголошувати без попередньої згоди Сторони будь- яку конфіденційну інформацію, що стала відомою в ході виконання цього Договору, не передавати третім особам і не використовувати інакше, як для виконання своїх договірних зобов’язань. Сторони погоджуються негайно повернути всі матеріальні носії конфіденційної інформації, що знаходиться у їхньому користуванні, розпорядженні чи зберіганні за вимогою Сторони, якій ця інформація належить у будь-який момент після припинення цього Договору. У випадку порушення положень Договору про конфіденційність, СТОРОНА, що порушила Договір, відшкодовує іншій СТОРОНІ нанесені в результаті цього збитки в повному розмірі.
7.2. У випадку виникнення спорів чи розбіжностей, що можуть виникнути з Договору чи в зв’язку з ним вирішуються СТОРОНАМИ шляхом переговорів. Неврегульовані між СТОРОНАМИ спори та розбіжності вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
8. Термін дії
8.1. Договір вступає в силу з дати підписання його уповноваженими представниками СТОРІН і діє протягом року, але в будь-якому випадку до повного виконання сторонами своїх зобов’язань. Дія договору продовжується ще на один рік, без обмежень кількості пролонгацій, у випадку, якщо жодна зі Сторін не повідомила про намір припинити дію цього Договору за 20 днів до закінчення терміну його дії.
9. Інші умови
9.1. ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право в будь-який час вносити зміни в умови договору. Якщо час вступу в силу (набрання чинності) змін спеціально не обумовлено, вони вступають в дію з моменту їх опублікування на веб-сайті ТУРОПЕРАТОРА. Використання
АГЕНТОМ системи бронювання ТУРОПЕРАТОРА після внесення змін до договору однозначно розуміється ТУРОПЕРАТОРОМ і АГЕНТОМ як згода з внесеними змінами.
9.2. АГЕНТ заявляє та гарантує, що має право укладати цей Договір і виконувати свої зобов'язання по ньому, має для цього усі необхідні повноваження, та відсутні будь-які обставини, що обмежують його право укласти і виконати цей Договір.
9.3. СТОРОНИ домовились у письмовій формі у термін не пізніше п’яти банківських днів з дня, коли сталася будь-яка з наступних подій, повідомляти про неї іншу СТОРОНУ, а саме: про зміни в організаційно-правовій формі, назви, адреси чи телефону, щодо уповноважених осіб, порушення процедури банкрутства, прийняття рішення про ліквідацію чи реорганізацію, зупинення чи скасування дії ліцензії, втрату печатки, виникнення права податкової застави на майно, накладання арешту на поточний рахунок тощо.
9.4. Обидві СТОРОНИ мають право достроково припинити Договір за умови, якщо одна СТОРОНА проінформує іншу СТОРОНУ про свої наміри у письмовій формі не пізніше, ніж за 30 календарних днів до дати передбачуваного припинення.
9.5. Договір укладений в двох примірниках українською мовою, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної СТОРОНИ.
9.6. Всі раніше укладені Договори та усні домовленості відносно предмету Договору втрачають чинність.
9.7. Підписанням даного договору АГЕНТ, враховуючи вимоги Закону України «Про захист персональних даних», підтверджує та надає ТУРОПЕРАТОРУ згоду на обробку його персональних даних та персональних даних фізичних осіб, які були або будуть передані ТУРОПЕРАТОРУ у зв’язку або на виконання даного Договору та замовлення туру та у звязку з цим:
- засвідчує та гарантує, що будь-які персональні дані які були або будуть передані ТУРОПЕРАТОРУ були отримані та знаходяться у користуванні АГЕНТА правомірно відповідно до вимог чинного законодавства України;
- засвідчує і гарантує, що він має всі необхідні правові підстави для передачі вищезгаданих персональних даних ТУРОПЕРАТОРУ для їх подальшої обробки з метою організації та надання АГЕНТУ та фізичним особам будь-яких послуг, без будь-якого обмеження строком та способом, у т.ч. для їх використання і поширення, зміни, передачі чи надання доступу до них третім особам у випадках, передбачених чинним законодавством України, а також для передачі ТУРОПЕРАТОРОМ персональних даних для обробки третім особам та здійснення відносно них будь-яких інших дій, якщо це пов’язано із захистом прав ТУРОПЕРАТОРА за ними, або якщо це необхідно для реалізації ТУРОПЕРАТОРОМ прав та обов’язків, передбачених законом;
- звільняє ТУРОПЕРАТОРА від будь-якої відповідальності, у тому числі за будь-яку моральну шкоду, майнові збитки, не отримані доходи (вигоду), завдані будь-яким особам внаслідок будь-яких суперечок, претензій, вимог або судових спорів щодо або у зв’язку з персональними даними. АГЕНТ приймає на себе повну відповідальність перед такими третіми особами, у тому числі за відшкодування збитків та шкоди;
- зобов’язується відшкодувати ТУРОПЕРАТОРУ будь-які майнові збитки, моральну шкоду, не отримані доходи (вигоди), в т.ч. судові витрати та витрати на консультаційні послуги, що виникли внаслідок порушення АГЕНТОМ зазначених вище засвідчень і гарантій, або у разі задоволення судом позову до ТУРОПЕРАТОРА про відшкодування збитків або шкоду у зв’язку з переданими АГЕНТОМ персональними даними.
9.8. Сторони визнають правомірною можливість обміну між собою інформацією (документами) за допомогою засобів електронної пошти, а також шляхом застосування засобів факсимільного зв’язку. Зазначений обмін набуває юридичних наслідків для укладення, зміни та припинення даного Договору. Такі документи вважаються прирівняними до оригіналу так само, як і паперові документи з печаткою і підписами Сторін. Всі письмові документи вважаються належним чином наданими та отриманими Сторонами, якщо передані у встановлені строки за допомогою електронної пошти та/або засобів факсимільного зв’язку при цьому підтвердженням надання документів є інформаційне підтвердження користувача (відправника та/або
одержувача), отримане з серверу користувача (відправника та/або одержувача) або відповідно факсимільний звіт про відправку.
9.9. СТОРОНИ домовились, що копії цього Договору, підписані уповноваженими представниками СТОРІН та передані засобами факсимільного зв’язку мають повну юридичну силу до обміну СТОРОНАМИ оригінальними примірниками Договору. Всі документи, складені на виконання цього Договору, оформлені належним чином та передані засобами факсимільного зв’язку мають повну юридичну силу до обміну на оригінали таких документів.
10. Підписи та реквізити СТОРІН
ТУРОПЕРАТОР: АГЕНТ:
ТОВ «ІНДІАНА ТРЕВЕЛ»
Юридична адреса: 03035, м. Київ, вул.
Xxxxxxxxx, буд. 3
Поштова адреса: 03035, м.Київ, вул.
Xxxxxxxxx, буд. 3
Телефон 1: x00 000 000 00 00
Телефон 2: x00 000 000 00 00
Ел. пошта: xxxxxx@xxxxxxx.xxxxx
Юридична адреса:
Поштова адреса:
Ел. адреса: xxx.xxxxxxx.xxxxx
Код за ЄДРПОУ: 37257915 IBAN: UA 60 305299 00000 26008016218610
Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК" IBAN: UA 73 351005 00000 26008879103281
Назва банку: АТ «УКРСИББАНК»
IBAN: UA 90 300346 00000 26007099069301
Назва банку: АТ «АЛЬФА-БАНК» ІПН: 372579126580
Витяг з реєстру ПДВ: 1926584501729
Телефон1: Телефон 2: Ел. пошта: Код за
ЄДРПОУ: IBAN:
Назва банку:
ІПН:
Номер свідоцтва ПДВ:
Директор / Xxxxx XXXXXXXXXX / / /
ДОГОВІР
Додаток №1 до Агентського Договору № від
НА ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ №
« » 20 року
Місце укладення договору
, надалі - АГЕНТ (гарантія на суму еквівалентну Євро, надана
), в особі
, яка (-ий) діє на підставі
,
і діє від імені та за дорученням Товариства з обмеженою відповідальністю
«ІНДІАНА ТРЕВЕЛ», надалі - ТУРОПЕРАТОР (адреса: 03035, м. Київ, вул. Xxxxxxxxx, 3; тел. x000 000 000-00-00; Ліцензія на право зайняття тур операторською діяльністю серії АЕ
№185687, видана Державним Агентством з туризму та курортів 15.02.2013р.; Банківська гарантія №Г/2021/1110-01 від 06.10.2021р на суму еквівалентну 20 000,00 Євро, надана ПАТ
«КРИСТАЛБАНК» на підставі Договору про надання банківської гарантії
№Г/2021/1110-01 від 06.10.2021 року) на підставі Агентського договору №
від « » 20 року, з однієї сторони та
громадянин (-ка)
(ПІБ)
(паспорт, серія, номер, ким та коли виданий, адреса реєстрації, РНОКПП)
який діє від свого імені та за усним дорученням від імені інших подорожуючих з ним туристів, надалі - ТУРИСТ, з іншої сторони, при спільному згадуванні за цим Договором - СТОРОНИ, а кожна окремо - СТОРОНА, керуючись ст. ст. 901-907 Цивільного Кодексу України, ст. ст. 295- 305 Господарського Кодексу України, Законом України «Про туризм», уклали даний Договір, про наступне.
1. Предмет Договору
1.1. АГЕНТ, відповідно до заявки ТУРИСТА на бронювання туристичних послуг, надалі
- заявка зобов’язується забезпечити надання ТУРИСТУ туристичних послуг, а ТУРИСТ зобов’язується прийняти та оплатити туристичні послуги.
1.2. Заявка оформлюється за формою встановленою ТУРОПЕРАТОРОМ та є невід’ємною частиною цього Договору.
2. Права та обов’язки СТОРІН
2.1. АГЕНТ зобов’язується.
2.1.1. До укладення цього Договору у доступній, наочній, зрозумілій формі повідомити ТУРИСТА про:
1) місце надання туристичних послуг, програму туристичного обслуговування;
2) характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорію;
3) характеристику готелів та інших об’єктів, призначених для надання послуг з тимчасового розміщення, у тому числі місце їх розташування, категорію, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю, встановленим вимогам, строки і порядок оплати готельного обслуговування;
4) види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі;
5) у разі замовлення групового туру, мінімальну кількість туристів у групі, а також інформування туриста про те, що туристична подорож недобір групи, не пізніше ніж за три дні до початку подорожі;
6) ціну туристичних послуг;
7) медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, а також умови безпеки туристів у місці тимчасового перебування;
8) туроператора, його місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на провадження тур операторської діяльності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів;
9) час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця яке ТУРИСТ займатиме в певному виді транспортного засобу;
10) види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів;
11) стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного;
12) назву, адресу та контактний телефон представництва туроператора або організації, уповноваженої туроператором на прийняття скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі;
13) порядок забезпечення туроператором обов’язкового та /або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов’язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою ТУРИСТА, страхування майна;
14) розмір фінансового забезпечення туроператора на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення;
15) права, обов’язки та правила поведінки ТУРИСТА в місцевості перебування;
16) порядок відшкодування завданих збитків та умови відмови від послуг;
17) про правила проживання в місцевості перебування, поведінку в громадських місцях, звичаї місцевого населення, пам’ятки природи, історії, культури та інші об’єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;
2.1.2. Забезпечити бронювання послуг та забезпечити (організувати) надання послуг ТУРИСТУ, відповідно до умов цього Договору та Заявки ТУРИСТА.
2.1.3. Забезпечити ТУРИСТА документами, необхідними для отримання послуг, відповідно до умов цього Договору, а саме: проїзні документи, ваучер, договори страхування та інші.
Документи видаються ТУРИСТУ за місцезнаходженням АГЕНТА (офіс).
2.1.4. Надати документ, що підтверджує оплату ТУРИСТОМ вартості послуг, згідно з заявкою ТУРИСТА на умовах договору.
2.1.5. Своєчасно інформувати ТУРИСТА щодо змін тривалості послуг, умов перевезення, проживання, харчування, а також зміни програми туристичного обслуговування.
2.1.6. Перевіряти у ТУРИСТА наявність та правильність оформлення необхідних для здійснення подорожі документів.
2.2. ТУРИСТ зобов’язується:
2.2.1. Своєчасно, за першою вимогою, надавати АГЕНТУ всі документи та інформацію
необхідному для надання послуг обсязі.
2.2.2. Оплатити вартість послуг на умовах визначених цим Договором.
2.2.3. Своєчасно отримувати послуги, що передбачені Договором, зокрема вчасно прибути на зазначене АГЕНТОМ місце початку надання послуг, у будь-якому випадку не пізніше ніж за 2 (дві) години до часу виїзду (вильоту), в тому числі, у випадку зміни перевізником раніше обумовленого часу виїзду (вильоту) або рейсу.
2.2.4. Не порушувати суспільний порядок та вимоги законодавства на території місця перебування.
2.2.5. Дотримуватися правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування.
2.2.6. Своєчасно та у повному обсязі здійснювати оплату за використання додаткових послуг у третіх осіб в місцях розміщення та перебування.
2.2.7. Відшкодовувати, причинені третім особам збитки.
2.2.8. Оплатити фактично понесені АГЕНТОМ витрати, у випадку односторонньої відмови від Договору до початку поїздки, та відшкодувати, заподіяні АГЕНТУ збитки.
2.2.9. Здійснювати розміщення та звільнення номеру готелю (іншого об’єкту розміщення) з урахуванням розрахункової години готелю (об’єкту розміщення). У разі порушення правил готелю (об’єкту розміщення) щодо розміщення та звільнення номеру, ТУРИСТ сплачує вартість додаткових діб проживання за власні кошти.
2.2.10. Прийняти умову про те, що у випадку неможливості розміщення ТУРИСТА у попередньо заброньованому готелі ( іншому об’єкті розміщення) ТУРОПЕРАТОР залишає за собою право надати послуги з проживання в іншому готелі тієї ж або більш високої категорії без доплат.
2.3. АГЕНТ має право:
2.3.1. Своєчасно отримувати від ТУРИСТА повну, достовірну інформацію та документи, в необхідному для надання послуг обсязі.
2.3.2. Отримувати фактично понесені витрати та збитки.
2.3.3. Змінити в односторонньому порядку ціну туристичних послуг у разі зміни цін на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків, зборів та інших обов’язкових платежів. Сторони погодили, що на дату повної оплати загальна вартість туристичного продукту (туристичної послуги) може бути змінена в залежності із змінами курсу гривні по відношенню до іноземної валюти, оскільки загальна вартість туристичної послуги визначається шляхом множення вартості послуг, встановленої ТУРОПЕРАТОРОМ, на внутрішній фіксований курс ТУРОПЕРАТОРА на дату фактичної оплати, у разі збільшення/зменшення курсу гривні по відношенню до іноземної валюти вартість неоплаченої або неповністю оплаченої туристичної послуги, пропорційно збільшується/зменшується, тільки у строки передбачені умовами оплати туру, згідно заявки на туристичні послуги.
При порушенні термінів сплати, які зазначені в рахунку на оплату, у разі збільшення комерційного курсу ТУРОПЕРАТОРА вартість неоплаченого або неповністю оплаченої туристичної послуги пропорційно збільшується.
2.4. ТУРИСТ має право:
2.4.1. Отримати замовлені згідно його заявки туристичні послуги.
2.4.2. Отримувати від АГЕНТА інформацію про виконання умов Договору.
2.4.3. Отримувати від АГЕНТА повну та достовірну інформацію щодо замовлених туристичних послуг відповідно до чинного законодавства в сфері захисту прав споживачів і туристичної діяльності.
2.4.4. На відшкодування матеріальних та моральних збитків, у разі невиконання АГЕНТОМ умов Договору.
2.4.5. Відмовитися від замовлених туристичних послуг на умовах цього Договору.
3. Вартість послуг та порядок розрахунків
3.1. Загальна вартість послуг, замовлених ТУРИСТОМ, що надаються за цим Договором становить
(
) гривень копійок.
3.2. СТОРОНИ погодили, що на дату оплати послуг їх вартість може бути збільшена згідно пункту 2.3.3. цього Договору.
3.3. ТУРИСТ здійснює оплату послуг у наступному порядку:
(
) гривень копійок
у строк до « » 20 року, що на дату укладення даного Договору, складає еквівалент ( ) (зазначити іноземну валюту) за комерційним курсом ТУРОПЕРАТОРА, який наведений на сайті xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.
(
) гривень копійок у строк до « » 20 року що на дату укладення даного Договору, складає еквівалент ( ) (зазначити іноземну валюту) за комерційним курсом ТУРОПЕРАТОРА, який наведений на сайті xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.
3.4. Оплата послуг за цим Договором здійснюється у національній валюті України – гривні.
3.5. У випадку несплати або неповної оплати ТУРИСТОМ вартості туристичних послуг у строки, передбачені пунктами 3.2., 3.3. цього Договору, АГЕНТ/ТУРОПЕРАТОР мають право відмовити ТУРИСТУ в наданні туристичних послуг, при цьому ТУРИСТ відшкодовує АГЕНТУ/ТУРОПЕРАТОРУ фактично понесені витрати, пов’язані з виконанням цього Договору.
4. Відповідальність СТОРІН
4.1. СТОРОНИ несуть відповідальність за невиконання та/або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у відповідності до умов Договору та чинного законодавства України.
4.2. ТУРИСТ несе відповідальність за пошкодження ним майна або здійснення протиправних дій пiд час поїздки, згідно з чинним законодавством країни тимчасового перебування.
4.3. АГЕНТ не несе відповідальності за будь-які незручності, що завдані ТУРИСТУ в зв’язку з проведенням на території готелю або прилеглої до готелю території в країні перебування будівельних та ремонтних робіт, що здійснюються за рішенням адміністрації готелю або з відома місцевої влади будь-якими державними або приватними особами.
4.4. АГЕНТ не несе відповідальність в разі, якщо ТУРИСТ не скористався туристичними послугами або спожив їх не повністю з причин, що не залежать від АГЕНТА, а саме: відмову консульської установи у видачі візи або, якщо візу було отримано пізніше ніж дата вильоту тощо.
4.5. АГЕНТ не несе відповідальності в разі скасування, заміни, перенесення, затримки авіарейсу та/або наземного трансферу в зв‘язку із чим ТУРИСТ не скористався туристичними послугами та/або отримав його неповністю.
4.6. АГЕНТ не несе відповідальність якщо ТУРИСТОМ послуга була не спожита та/або спожита не в повному обсязі з причин, обставин, які не залежали від АГЕНТА.
4.7. Якщо ТУРИСТ не скористався туристичними послугами з причин/обставин не залежних від АГЕНТА, відповідальність для АГЕНТА не настає, а грошові кошти отримані АГЕНТОМ від ТУРИСТА за туристичні послуги поверненню не підлягають.
4.8. АГЕНТ не несе відповідальності за затримку чи скасування виїзду (рейсу), зміну умов перевезення, втрату багажу пасажирів, які виникли не з вини АГЕНТА, а також за невиконання чи неналежне виконання перевізником, аеропортом, страховою компанією та іншими суб’єктами надання послуг відповідного зобов’язання по перевезенню, послуг аеропорту, страхових послуг або іншої послуги, оскільки АГЕНТ виступає виключно посередником між ТУРИСТОМ та зазначеними суб’єктами надання послуг.
4.9. АГЕНТ не несе відповідальності за збереження матеріальних цінностей (багажу) та документів ТУРИСТА та осіб, що подорожують з ним але у разі їх втрати ТУРИСТОМ АГЕНТ надає допомогу в розшуку, поверненні і отриманні відповідних компенсацій.
4.10. АГЕНТ не несе відповідальності за неявку чи запізнення ТУРИСТА в місце відправлення та недотримання ТУРИСТОМ встановлених правил поведінки на борту літака, залізничному та автомобільному транспорті.
4.11. АГЕНТ не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат у разі настання страхового випадку.
4.12. ТУРИСТ несе повну відповідальність за наявність у нього та осіб, що подорожують з ним, необхідних документів на виїзд/в’їзд, транзитний проїзд на території будь яких країн за маршрутом подорожі та документів для провезення багажу і у випадку порушення ТУРИСТОМ та подорожуючими з ним особами візового, прикордонного, митного режиму та міграційних правил, зобов’язаний компенсувати АГЕНТУ всі витрати які виникають у останнього в зв’язку з такими порушеннями (сплата штрафів, витрати на депортацію тощо).
4.13. У випадку відмови ТУРИСТА від замовлених послуг (виконання Договору), включаючи неявку ТУРИСТА в місце початку надання послуг, зміни умов Договору, включаючи внесення будь-яких змін у заявку або якщо внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від АГЕНТА, ТУРИСТ не скористався послугами, ТУРИСТ оплачує АГЕНТУ:
- понесені АГЕНТОМ витрати та/або відшкодовує АГЕНТУ спричинені такими діями збитки;
- грошові кошти у розмірі заявленому ТУРОПЕРАТОРОМ як штраф за порушення Агентського договору, укладеного між АГЕНТОМ і ТУРОПЕРАТОРОМ;
- грошові кошти у розмірі заявленому компаніями Перевізниками(авіаційними компаніями, автотранспортними тощо) як штраф за порушення регламентованих діючих правил таких компаній.
4.14. У випадку відмови від замовлених послуг (виконання даного Договору), у тому числі внаслідок відмови посольства країни відвідування у видачі візи ТУРИСТУ (надалі по тексту – відмова) ТУРИСТ сплачує АГЕНТУ штраф в наступних розмірах:
- за відмову від поїздки в терміни 30-21 день до початку подорожі - 25% загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову від поїздки в терміни 20-15 днів до початку подорожі - 50% загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову від поїздки в терміни 14-8 днів до початку подорожі – 85 % загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову від поїздки в терміни 7-1 день до початку подорожі – 100 % загальної вартості туристичних послуг.
Наведений розмір витрат може бути змінено в разі якщо компаніями-партнерами (в країні надання туристичних послуг) ТУРОПЕРАТОРА встановлений інший розмір витрат, ніж передбачений умовами даного договору, ТУРИСТ зобов’язаний сплатити вказані витрати.
При відмові від поїздки, що припадає на високий сезон штраф становить - 100% вартості туристичних послуг, незалежно від кількості днів до початку поїздки;
Сторони погодили та встановили, що строк та термін високого сезону встановлюється ТУРОПЕРАТОРОМ, інформація про зазначений сезон надається ТУРИСТУ через АГЕНТА у зручній для Туроператора формі.
4.15. Витрати та/або штрафи ТУРИСТ зобов’язується сплатити не пізніше 5 робочих днів з дати направлення АГЕНТОМ ТУРИСТУ повідомлення про необхідність сплати.
5. Форс-мажорні обставини
5.1. СТОРОНИ звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання своїх зобов’язань по Договору, якщо воно виникло внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажорні обставини) і, якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору.
Під обставинами непереборної сили розуміють обставини, які виникли після підписання Договору і в результаті непередбачуваних, незалежних і невідворотних СТОРОНАМИ обставин. Такі обставини встановлюються наявністю загальновідомих фактів, публікацій в засобах масової інформації та іншими способами, які не потребують спеціального доказування.
5.2. СТОРОНА, яка посилається на обставини непереборної сили, зобов’язана не пізніше 48 годин з початку виникнення таких обставин повідомити в письмовій формі іншу СТОРОНУ про їх виникнення і надати, належним чином оформлену довідку Торгово-промислової палати України.
5.3. Неповідомлення чи несвоєчасне повідомлення іншої СТОРОНИ про такі обставини, позбавляє СТОРОНУ права посилатися на обставини непереборної сили (форс-мажорні обставини), як на підставу, яка звільняє її від відповідальності від виконання зобов’язань.
6. Порядок вирішення суперечок
6.1. У випадку виникнення спорів чи розбіжностей, що можуть виникнути з Договору чи в зв’язку з ним вирішуються СТОРОНАМИ шляхом переговорів. Неврегульовані між СТОРОНАМИ спори та розбіжності вирішуються в судовому порядку у відповідності до чинного законодавства України.
6.2. Претензії ТУРИСТА з питань надання послуг приймаються АГЕНТОМ до розгляду протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати закінчення надання послуг.
6.3. Претензії ТУРИСТА приймаються у письмовому вигляді разом з оригіналами доданих до неї документами, які підтверджують обставини інциденту. Для розгляду претензії до неї має бути доданий оригінал Акту, складеного ТУРИСТОМ та уповноваженим працівником організації, що надавала послуги ТУРИСТУ та завіреного підписом представника ТУРОПЕРАТОРА в країні тимчасового перебування.
6.4. Претензії, подані чи заявлені ТУРИСТОМ з порушенням вимог, передбачених пунктами 6.2. та 6.3. цього Договору, АГЕНТОМ (ТУРОПЕРАТОРОМ) до розгляду не приймаються.
6.5. АГЕНТ та ТУРОПЕРАТОР не приймають претензії і не несуть відповідальності по претензіях, що пов’язані з деякими відхиленням щодо обслуговування, яке надають об’єкти розміщення (несмачна їжа, недостатнє розмаїття та кількість їжі, висока вартість додаткових послуг, відключення води, електропостачання, опалення, претензії до прибирання кімнат, території, невідповідність вигляду об’єкту розміщення фотографіям на сайті чи в каталозі і т.д.) та негативними наслідками спожитих послуг, самостійно придбаних ТУРИСТОМ у будь-яких третіх осіб.
7. Строк дії Договору
7.1. СТОРОНИ, відповідно до ст. 212 Цивільного кодексу України, обумовили настання прав та обов’язків за Договором, (крім обов’язку ТУРИСТА, здійснити оплату послуг у розмірі та порядку, передбачених даним Договором, який настає (обов’язок по оплаті) з дати підписання Договору) з відкладальною обставиною, а саме: Договір набирає чинності з дати надання підтвердження бронювання заявки ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ у формі, встановленій ТУРОПЕРАТОРОМ.
В зв’язку з цим, СТОРОНИ погодили, що у випадку не надання підтвердження бронювання заявки ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ у формі, встановленій ТУРОПЕРАТОРОМ, даний Договір є таким, що неукладений, а сплаченні ТУРИСТОМ кошти підлягають поверненню за письмовою вимогою ТУРИСТА.
7.2. Договір діє до повного виконання СТОРОНАМИ своїх зобов’язань по ньому.
8. Заключні положення
8.1. Цей Договір складений українською мовою в двох примірниках, що мають однакову
юридичну силу, по одному для кожної із СТОРІН.
8.2. Відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних», ТУРИСТ надає свою добровільну згоду на збір та використання його персональних даних ТУРОПЕРАТОРОМ і АГЕНТОМ для виконання умов даного Договору.
8.3. СТОРОНАМ, що підписали цей Договір, зрозумілі умови Договору.
8.4. Підписанням цього Договору ТУРИСТ підтверджує факт надання йому всієї необхідної інформації для здійснення туристичної подорожі.
8.5. З моменту підписання цього Договору, всі попередні усні або письмові домовленості СТОРІН, що так чи інакше стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу та не можуть братися до уваги при тлумаченні умов цього Договору.
8.6. У випадках, не передбачених даним Договором про надання туристичних послуг, СТОРОНИ керуються положеннями чинного законодавства України, зокрема - Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про туризм».
Я,
отримав (-ла) від АГЕНТА інформацію про організацію туристичної подорожі, свої права, зобов’язання, правилах безпеки та умови страхування, порядок відшкодування завданих збитків та оплати фактично понесених витрат, умови відмови від послуг, правила перетину державного кордону, а також об’єктивну інформацію про країну перебування, звичаї місцевого населення, інформацію стосовно санітарно-епідеміологічних умов країни тимчасового перебування, поведінку в громадських місцях та місцях, пов’язаних з проведенням релігійних обрядів, всю інформацію згідно ст.ст. 19.1. та 20 Закону України «Про туризм» та Закону України «Про захист прав споживачів».
З програмою туру, пам’яткою туриста ознайомлений та згоден (-на).
(підпис)
9. Реквізити СТОРІН
АГЕНТ
ТУРИСТ
Юридична адреса:
Адреса
реєстрації:
Фактична адреса:
Паспорт громадянина України
Телефон: Емейл: Код за ЄДРПОУ: ІПН:
IBAN: Паспорт для виїзду за кордон
Назва
банку: РНОКПП
Телефон: Емейл:
/ / / /
Додаток №2 до Агентського Договору №
від
ЗАЯВКА НА БРОНЮВАННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
Номер заявки | |
Загальна вартість послуг | грн коп |
Інформація про ТУРИСТА
ПІБ | ||||||
Адреса реєстрації | ||||||
Телефон | ||||||
Е-mail | ||||||
Туристичні послуги | ||||||
Країна перебування | Місто | |||||
Дата | Прибуття | Вибуття | ||||
Умови перевезення (Трансфер) | Індивідуальний | Група | VIP | Не потрібен | ||
Категорія місць у літаку | Бізнес клас | Економічний клас | ||||
Готель | ||||||
Тип номера | ||||||
Харчування | ||||||
Розміщення | ||||||
Cтрахування | ||||||
Паспортні дані ТУРИСТА та осіб, що подорожують з ним (латинськими літерами, як в закордонному паспорті)
№ | Прізвище | Ім’я | Дата народження | № паспорта | Термін дії паспорта | РНОКПП |
1. | ||||||
2. | ||||||
3. | ||||||
4. | ||||||
5. |