Даний документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ТОВ “Горизонт Тур” (надалі – Виконавець), усім фізичним особам, які зареєстровані в мережі Інтернет на сайті tourzaeuro.com.ua і містить всі істотні умови договору на туристичне...
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР-ОФЕРТА
на Інформаційні послуги з туристичного обслуговування
Даний документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ТОВ “Горизонт Тур” (надалі – Виконавець), усім фізичним особам, які зареєстровані в мережі Інтернет на сайті xxxxxxxxxx.xxx.xx і містить всі істотні умови договору на туристичне обслуговування. Вчинення будь-якою особою (надалі іменованим – Турист) дій по замовленню інформаційних послуг за допомогою інтернет-ресурсу xxxxxxxxxx.xxx.xx, свідчить про прийняття зазначеною особою всіх умов цієї оферти. Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї оферти є здійснення Туристом платежу в рахунок оплати замовленої інформаційної послуги і отриманням Виконавцем відповідного фінансового документа, що підтверджує факт оплати.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Веб-сайт — відкритий для вільного візуального ознайомлення, публічно доступний ресурс, що належить Виконавцю та розміщений в мережі Інтернет за адресою xxxxxxxxxx.xxx.xx за допомогою якого забезпечується відображення інформації про основні вимоги до оформлення виїзних/в’їзних документів та правила в’їзду до країни тимчасового перебування; умови перебування в країні тимчасового перебування; характеристику готелів, у тому числі відомості про правила тимчасового перебування; умови обов’язкового страхування; строки і порядок оплати готельного обслуговування; дату і час початку та закінчення подорожі; ціну і порядок здійснення оплати; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення тощо, інформаційні послуги щодо акцій компанії.
1.2. Договір оферти — це договір на туристичне обслуговування між Виконавцем і Туристом, який укладається шляхом акцепту оферти.
1.3. Акцепт оферти — повне і беззастережне прийняття умов оферти шляхом здійснення дій Туристом, що виражають намір скористатися веб-сайтом Виконавця для оформлення його послуг.
1.7. Користувач — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, має законне право вступати в договірні відносини з Виконавцем.
1.8. Виконавець — Туристична компанії ТОВ «Горизонт Тур» яка на законних підставах публікує ціни та умови надання інформаційних послуг, обслуговування на Веб-сайті.
1.11. Ваучер – інформаційна послуга, яка являє собою знижку на купівлю туристичної послуги та має обмежену дію у часі.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
2.1. Виконавець забезпечує реалізацію туристичних послуг (бронювання та оформлення авіаквитків, бронювання та оформлення номерів у готелі, замовлення
транспортного обслуговування тощо) та інформаційних послуг відповідно до зробленого Туристом замовлення, а Турист зобов'язується оплатити послуги за встановленим розміром Організаційного збору.
2.2. Цей публічний договір-оферта вважається укладеним (акцепт оферти) з моменту підтвердження Туристом своєї згоди з його умовами шляхом натискання кнопки «Замовити місце», на етапі реєстрації користувача, де вказано «Реєструючись, я погоджуюся з умовами публічного договору-оферти» на веб-сайті Виконавця, після чого публічний договір-оферта вважається базовим документом в офіційних взаєминах між Туристом та Виконавцем.
3. УМОВИ І ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ, ВИКОРИСТАННЯ ТА ОПЛАТИ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
3.1. Після ознайомлення з інформацією про умови надання інформаційних послуг, яка розміщена на Веб-сайті, Турист має право на власний розсуд обрати будь-які інформаційні послуги, розміщені Виконавцем на Веб-сайті, за визначеною на Веб-сайті ціною протягом терміну дії пропозиції за допомогою он-лайн системи доступу, розміщеної на Веб-сайті.
3.2. Замовлення обраних інформаційних послуг здійснюється шляхом натискання кнопки «Купити».
3.3. В процесі підтвердження обраного замовлення Турист вказує наступні особисті дані:
• прізвище, ім'я
• дата народження, не є обов'язковим
• E-mail;
• мобільний телефон;
3.5. Турист підтверджує достовірність даних, які вводяться ним при роботі на веб-сайті Виконавця і приймає на себе всю відповідальність за їх точність, повноту і достовірність.
3.6 Підтвердження замовлення обраних інформаційних послуг здійснюється шляхом натискання кнопки «Сплатити» та після зарахування коштів на рахунок Виконавця.
3.7. Після підтвердження замовлення обраних інформаційних послуг на Веб-сайті, система автоматично направить Туриста на сторінку оплати. Турист оплачує виставлений рахунок виключно в національній валюті, на оплату інформаційних послуг банківським переказом на розрахунковий рахунок Виконавця платежем за допомогою банківських карт Visa/MasterCard. Турист зобов'язаний оплатити інформаційну послуг відразу у повному обсязі.
3.8. Після оплати інформаційних послуг система Веб-сайту Виконавця автоматично зберігає повідомлення з деталями інформаційних послуг і відправляє підтверджувальний код на придбані послуги, на вказану адресу електронної пошти та
номер телефону. Турист зобов'язаний перевірити коректність всіх даних зазначених в отриманому листі.
3.9. Інформаційні послуги Виконавця надаються в повному обсязі, за умови використанні їх на протязі 365 днів з моменту придбання.
3.10. Правила використання інформаційної послуги – ваучера :при купівлі туристичних послуг в компанії
- номіналом 500 не більше 3 ваучерів при купівлі туристичної послуги від 25000( двадцяти п'яти тисяч) гривень;
- номіналом 1000 не більше 3 ваучерів при купівлі туристичної послуги від 50000 ( п'ятдесят тисяч ) гривень;
- номіналом 1500 не більше 3 ваучерів при купівлі туристичної послуги від 65000 ( шістдесят п'ять тисяч) гривень.
3.11. Ваучер використовується в офісі компанії за адресою м.Київ вул. Xxxxx Xxxxxxx 8. ( h ttps://xxx.xx/xxxx/xX0XxxxXXxXXxX0X0 )
3.12. Придбана інформаційна послуга будь якого номіналу на сайті компаніі xxxxxxxxxx.xxx.xx обміну та поверненню на підлягає.
3.13. Приймаючи умови даного договору Турист має право не використовувати придбаний продукт.
3.14.На протязі дії придбаної інформаційної послуги Турист зобов'язується не передавати код третім особам, які хочуть придбати тур. Використати код на покупку туру може тільки той турист який його придбав
4 . ОБОВ`ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Виконавець зобов’язується:
4.1.1. через Веб-сайт та повідомлення надавати Туристу усю необхідну інформацію щодо туристичних послуг;
4.1.2. негайно сповіщати Туриста про обставини, що перешкоджають здійсненню туристичного обслуговування або сповільнюють його здійснення;
4.1.3. сприяти захисту інтересів Туриста у випадку ненадання або неналежного надання туристичних послуг з вини компаній-контрагентів;
4.1.4. призначити відповідальних осіб, які будуть вирішувати питання, пов’язані з виконанням цього договору-оферти.
4.1.5. підтвердити оплату туристичних послуг, шляхом направлення на електронну адресу Туриста листа-повідомлення;
4.1.6. інформувати Туриста електронною поштою або телефоном у випадку неможливості надати туристичні послуги в силу обставин, що не залежать від Виконавця;
4.1.7. Виконавець не несе відповідальності перед Туристом, не повертає сплачену вартість туристичних послуг й компенсацію за моральний збиток за:
4.1.7.1. несвоєчасну, неповну чи неправильну оплату послуг;
4.1.7.2. несвоєчасне внесення змін чи ануляцію замовлення Туристом;
4.1.7.3. помилкові відомості ( неправдиву інформацію), зазначені Туристом при оформленні замовлення через Веб-сайт, в тому числі помилкових відомостей про осіб, що подорожують разом із Туристом;
4.1.7.4. ненадання Туристом особам, що з ним подорожують, повної та достовірної інформації щодо подорожі, передбаченої цим договором і законодавством в сфері захисту прав споживачів і туристичної діяльності;
4.1.7.5. за неявку чи запізнення Туриста (осіб, що з ним подорожують) на реєстрацію у встановлене місце відправлення;
4.1.7.6. за недотримання Туристом (особами, що з ним подорожують) встановлених Перевізником правил поведінки.
4.1.7.7. за відсутність у Туриста (осіб, що з ним подорожують) належним чином оформленого закордонного паспорта, а також документів, необхідних для вивезення за кордон дітей, рослин та тварин;
4.1.7.8. зняття Туриста (осіб, що з ним подорожують) з рейсу під час проходження митного і прикордонного контролю, а також за розпорядження місцевої влади чи інших установ, організацій;
4.1.7.9. збитки, що нанесені Туристу (особам, що з ним подорожують) третіми особами у період подорожі;
4.1.7.10. збереження багажу Туриста (осіб, що з ним подорожують);
4.1.7.11. шкоду, заподіяну здоров’ю, майну, багажу Туриста (осіб, що з ним подорожують), з вини Перевізника;
4.1.7.12. збитки, спричинені Туристу (особам, що з ним подорожують) , у випадку відміни рейсу Перевізником, зміни часу відправлення/прибуття транспортних засобів Перевізника. Всі претензії, позови, пов’язані з неналежним наданням транспортних послуг, пред’являються безпосередньо Перевізнику, у відповідності з Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу, Правилами морських перевезень пасажирів і багажу;
4.1.7.13. невідповідність наданих послуг необґрунтованим очікуванням Туриста (осіб, що з ним подорожують);
4.1.7.14. неможливість Туриста (осіб, що з ним подорожують) скористатися замовленими послугами із причин порушення правопорядку, заподіяння шкоди (занепокоєння) навколишньому середовищу, оточуючим, в тому числі в результаті перебування Туриста (осіб, що з ним подорожують) в стані алкогольного сп'яніння або порушення інших правил поведінки в громадських місцях, проїзду або провозу багажу;
4.1.7.15. невикористання Туристом (особами, що з ним подорожують) послуг з власної ініціативи чи вини, в тому числі з причини хвороби.
4.1.8. При відмові Туриста від оплачених туристичних послуг в термін менший за 10 календарних днів до початку надання послуг оплачена вартість не повертається, якщо інше не передбачено умовами конкретної подорожі.
4.2. Турист зобов’язується:
4.2.1. надавати необхідні документи та інформацію для здійснення Виконавцем належного туристичного обслуговування;
4.2.2. надати Виконавцю список осіб, які подорожують разом із Туристом та необхідну інформацію щодо таких осіб;
4.2.3. оплачувати послуги Виконавця в строки та відповідно до умов, визначених в даному договорі-оферти;
4.2.4. додержуватись, та забезпечити дотримання особами, що подорожують разом із Туристом, вимог державних органів, митних органів, авіакомпаній і аеропортів, пов’язаних з організацією авіаперевезень на міжнародних і внутрішніх авіалініях;
4.2.5. нести матеріальну відповідальність за порушення громадського порядку у місцях перебування, транспорті, а також за псування майна у тимчасових засобах розміщення.
4.3. Повернення грошових коштів за невикористані (анульовані, скасовані), з вини Туриста, оплачені туристичні послуги не здійснюється. Будь-яка зміна дат, зміна кількості подорожуючих осіб, зміна кількості номерів готелю, типу номерів готелю є фактичною відмовою від туристичного обслуговування і вартість туристичних послуг, при цьому, Туристу не повертається.
5.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим договором публічної оферти Виконавець та Турист несуть відповідальність згідно з чинним законодавством.
5.2. Виконавець не несе відповідальності за неможливість обслуговування Туриста з яких- небудь незалежних від нього причин, включаючи порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання тощо.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за порушення умов договору-оферти, якщо таке порушення викликане дією обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи: дії органів державної влади, пожежа, повінь, землетрус, інші стихійні дії, відсутність електроенергії та/або збої роботи комп'ютерної мережі, страйки, громадянські заворушення, будь-які інші обставини, не обмежуючись перерахованим, які можуть вплинути на виконання Виконавцем умов публічної оферти і непідконтрольні Виконавцю.
5.4. Виконавець не несе відповідальності за недотримання безпосередніми постачальниками послуг або їх представниками умов бронювання та правил застосування тарифів, оскільки дані умови і правила знаходяться у винятковому віданні таких постачальників.
5.5. Турист бере на себе всю відповідальність за підготовку всіх необхідних для подорожі документів. Туристу слід ознайомитися і виконувати всі вимоги країни, до якої він їде щодо оформлення документів, необхідних при виїзді і прибуття, умов оформлення віз, дійсних паспортів, довіреностей чи інших документів для виїзду дітей,
правилами вакцинації перед в'їздом і так далі. Виконавець не несе відповідальності за незнання або недотримання Туристом зазначених вимог.
5.6. Спори з виконання цього договору, що виникли з ініціативи Туриста, підлягають розгляду відповідним судом за місцем знаходження Виконавця з дотриманням претензійного порядку. Претензія в письмовому вигляді підлягає направленню на поштову адресу Виконавця. Термін відповіді на претензію 30 робочих днів з моменту отримання претензії Виконавцем.
5.7. Вся інформація, що надається Туристом при бронюванні послуг, має бути правдивою, точною, актуальною та повною. Відповідальність за коректність наданої інформації несе Турист.
5.8. Виконавець не несе відповідальність за упущену Туристом можливість споживання оплачених туристичних послуг, що виникла внаслідок зміни планів Туриста.
6. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ОФЕРТИ
6.1. Договір набуває чинності з моменту його укладення (акцепту оферти) і діє до повного виконання усіх зобов'язань Сторонами.
7. АКЦІЙНІ ПРОПОЗИЦІЇ
7.1. Туристична компанія «Горизонт Тур» на акційній основі здійснює розповсюдження таких знижкових сертифікатів (ваучерів):
- номіналом 500 при купівлі інформаційних послуг на 30грн
- номіналом 1000 при купівлі інформаційних послуг на 60грн
- номіналом 1500 при купівлі інформаційних послуг на 90грн
7.2. Після 100% оплати замовленої інформаційної послуги, Турист від Виконавця отримує знижковий сертифікат, який має форму кодута.
7.3. Знижковий сертифікат є дійсним протягом 365 днів з моменту його отримання та може використовуватися лише один раз тою особою яка його отримала.
7.4. Призовий фонд акційної пропозиції формується за рахунок особистих коштів Виконавця. Призовий фонд акційної пропозиції не формується шляхом продажу білетів чи інших подібним способом за рахунок коштів учасників акції.
7.5. Для кожного номіналу своя акція, тобто сума призу різна, і свій термін проведення.
7.6. Туристична компанія «Горизонт Тур» самостійно визначає дату розіграшу та регулює їх періодичність.
7.7. Розіграш відбувається шляхом випадкового відбору на сайті r xxxxx.xxx з відео фіксацією в присутності комісіі організаторів. Результати розіграшу будуть опубліковані на всіх соціальних сторінках компанії. Переможець буде проінформований смс повідомленням.
.
7.9. Прийняти участь у розіграші можуть тільки ті туристи які придбали інформаційні послуги в період проведення акції на сайті xxxxxxxxxx.xxx.xx.
7.10. Між Туристами, які придбали інформаційні послуги, в період проведення акції певного номіналу, проводиться розіграш акційного туру:
- між інформаційною послугою номіналом 500 розіграш акційного туру номіналом який є активний на момент онлайн покупки інформаційної послуги і представлений на сайті;
- між інформаційною послугою номіналом 1000 розіграш акційного туру номіналом який є активний на момент онлайн покупки інформаційної послуги і представлений на сайті;
- між інформаційною послугою номіналом 1500 розіграш акційного туру номіналом який є активний на момент онлайн покупки інформаційної послуги і представлений на сайті.
7.11. За результатами акції Турист може придбати інформаційну послугу за 30 гривень, 60 гривень, та 90 гривень.
7.12 Знижковий сертифікат на туристичні послуги обміну і поверненню не підлягає.
8. ПОЛОЖЕННЯ ПРО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
8.1. Укладаючи цей Договір, Турист підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та згоден з його умовами, а також дає дозвіл на обробку Виконавцем своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього договору-оферти, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів.
8.2. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії договору-оферти, а також протягом наступних п'яти років після закінчення його дії.
8.3.Знищення персональних даних є підставою для розірвання договору-оферти і виконується на підставі письмового (на папері) заяви Туриста. В такому випадку, договір- оферти розривається з дати, зазначеної у відповідному повідомленні Туриста.
8.4. Крім цього, укладенням цього договору-оферти, Турист підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Туристичній компанії «Горизонт Тур» з метою можливості виконання умов цього договору-оферти, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів.
8.5. Турист також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових сповіщень Туриста, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Туриста, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» Туристу відомий і зрозумілий.
9. РЕКВІЗИТИ КОМПАНІЇ:
9.2. Банківські реквізити: Р/р XX00 000000 00000 00000000000000 у Приват Банку, МФО 320649