Contract
Публічний договір про надання медичних послуг
місто Вінниця 14 квітня 2016 року
Приватне медичне підприємство «ЦЕНТР-В», в особі директора Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, що діє на підставі Статуту, Ліцензії Міністерства охорони здоров’я України АГ
№599448 від 21.11.2011 р. з однієї сторони (далі – Центр, Заклад охорони здоров’я, Виконавець) та фізична особа, яка звернулася до Закладу охорони здоров’я для отримання медичних послуг (далі – Пацієнт), або особа, яка діє в інтересах та здійснює оплату послуг за Пацієнта (далі – Замовник), в подальшому разом Сторони, а кожна окремо - Сторона, керуючись статтями 633, 641 Цивільного кодексу України уклали цей Публічний договір про надання медичних послуг (далі – Договір) про наступне:
1. Предмет договору
1.1. Заклад охорони здоров’я в порядку та на умовах визначених цим Договором зобов’язується надати Пацієнту медичні послуги, передбачені Прейскурантом медичних послуг, на підставі усного або письмового звернення Пацієнта, а Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити, від власного імені або від імені Xxxxxxxxx, спожитті в процесі надання медичні послуги.
1.2. Медичні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або локальних протоколів медичної допомоги, затверджених у встановленому порядку. Якість наданих медичних послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.
1.3. Надання медичних послуг здійснюється відповідно до Інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі перед наданням першої медичної послуги.
1.4. Заклад охорони здоров’я гарантує, що всі відомості про Пацієнта, що містять лікарську та/або іншу конфіденційну таємницю, будуть використовуватись відповідно до принципів дотримання таких таємниць та відповідно до вимог законодавства України та міжнародного законодавств.
1.5. Місцем надання послуг є: місто Вінниця, xxxxxx Xxxxxxxx, 0x, місто Вінниця, xxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00, xxxxx Xxxxxxx, xxxxxx Xxxxxxxx, 0.
2. Права та обов’язки Сторін
2.1. Права Закладу охорони здоров’я:
2.1.1. На оплату наданих послуг;
2.1.2. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання медичних послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.
2.1.3. Відмовитись від надання медичних послуг в разі порушення Пацієнтом умов цього Договору.
2.1.4. Якщо інформація про хворобу Пацієнта може погіршити стан його здоров'я або зашкодити процесу лікування, Заклад охорони здоров’я має право надати неповну інформацію про стан здоров'я Пацієнта, обмежити можливість його ознайомлення з окремими медичними документами.
2.2. Обов’язки Закладу охорони здоров’я:
2.2.1. Надавати Пацієнту медичні послуги належної якості в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
2.2.2. Використовувати лікарські засоби та вироби медичного призначення, дозволені для використання в України.
2.2.3. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.
2.2.4. Зберігати лікарську таємницю відповідно до положень чинного законодавства України.
2.3. Права Пацієнта:
2.3.1. Отримати медичні послуги належної якості.
2.3.2. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров'я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров'я, які зберігаються у Закладі охорони здоров’я.
2.3.3. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні медичних послуг.
2.3.4. Вимагати заміни Лікуючого лікаря.
2.3.5. Мати право на таємницю про стан свого здоров'я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні.
2.3.6. Отримувати достовірну та повну інформацію про умови надання, зміст, обсяг та вартість послуг. 2.4. Обов’язки Пацієнта:
2.4.1. Неухильно дотримуватись усних чи письмових приписів і рекомендацій лікарів Закладу охорони здоров’я.
2.4.2. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров’я, які необхідні Закладу охорони здоров’я для надання медичних послуг.
2.4.3. Оплачувати вартість медичних послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
2.4.4. Прибути в місце надання медичних послуг в дату та час надання медичних послуг, визначені відповідно п. 3.2. даного Договору.
2.4.5. До початку надання медичних послуг повідомити Закладу охорони здоров’я весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я.
2.4.6. У разі порушення або неможливості дотримання Пацієнтом Плану лікування, якщо такий надавався Пацієнту, повідомити про це Заклад охорони здоров’я.
2.4.7. Повідомляти Заклад охорони здоров’я про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку лікування.
3. Порядок надання та приймання медичних послуг
3.1. Медичні послуги надаються медичними працівниками Закладу охорони здоров’я, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.
3.2. Надання послуг здійснюється за попереднім записом до Закладу охорони здоров’я. Пацієнт під час запису може обрати день і час прийому із наявних вільних місць в графіку. Надання медичних послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках, відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів.
3.3. До початку надання медичних послуг Лікуючий лікар повідомляє Пацієнту перелік, склад та вартість всіх медичних послуг, надання яких Лікуючий лікар вважає доцільним, та в усній
формі погоджує з Пацієнтом перелік та вартість всіх медичних послуг, які будуть надані Закладом охорони здоров’я за призначенням цього Лікуючого лікаря.
3.4. Дату та час надання медичної послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта до настання терміну надання такої послуги.
3.5. Дату та час надання медичної послуги може бути змінено з ініціативи Закладу охорони здоров’я, якщо:
3.5.1. Стан здоров’я Пацієнта перед початком надання медичної послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків.
3.5.2. Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання медичної послуги Закладом охорони здоров’я.
3.6. Заклад охорони здоров’я має право відмовити у наданні медичної послуги, якщо:
3.6.1. Пацієнт відмовляється від оплати медичної послуги;
3.6.2. Пацієнт перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, та/або порушує правила перебування в Закладі охорони здоров’я;
3.6.3. Пацієнт не здійснив попереднього запису в порядку, встановленому в п. 3.2. Договору;
3.6.4. Пацієнт не з’явився на погоджений в порядку, встановленому в п. 3.2. Договору час, або запізнився більш ніж на 15 хвилин;
3.6.5. Пацієнт не виконує медичних приписів лікарів Закладу охорони здоров’я;
3.6.6. Надання послуг конкретному Пацієнту неможливе через відсутність необхідних спеціалістів та/або обладнання.
3.7. Приймання-передача наданих медичних послуг здійснюється в усній формі або на вимогу Пацієнта шляхом оформлення Акту приймання-передачі наданих медичних послуг (далі – Акт приймання-передачі), який складається Закладом охорони здоров’я в двох примірниках та надається Пацієнту для підписання.
3.8. Пацієнт зобов’язаний підписати обидва примірника Xxxx приймання-передачі або надати письмову мотивовану відмову від підписання Акту приймання-передачі.
3.9. У разі якщо Xxxxxxx не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту приймання-передачі, медична послуга вважається належним чином наданою Закладом охорони здоров’я та належним чином прийнята Пацієнтом.
3.10. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акту приймання-передачі, Заклад охорони здоров’я протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Xxxxxxxx про результати розгляду.
3.11. В разі надання Пацієнту відстрочки/розстрочки оплати медичних послуг, складання Акту прийому-передачі є обов’язковим. При цьому, в Акті фіксується неоплачена вартість медичної послуги, а також строки її оплати Пацієнтом.
3.12. Якщо Пацієнту Закладом охорони здоров’я надано декілька медичних послуг, Заклад охорони здоров’я має право скласти один Акт приймання-передачі в двох примірниках, в якому зазначити весь перелік наданих медичних послуг.
3.13. Пацієнт підтверджує, що Закладом охорони здоров’я йому роз’яснено права та обов’язки, встановлені законодавством України.
4. Порядок оплати послуг
4.1. Загальна вартість послуг визначається відповідно до визначеної Прейскурантом Закладу охорони здоров’я ціни послуг. Пацієнт може ознайомитися з діючим Прейскурантом
безпосередньо у:
4.1.1 реєстратурі
4.1.2 на сайті Центру у мережі Інтернет за адресою xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/,
4.1.3 в особистому кабінеті пацієнта за адресою xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ 4.1.4 за телефоном x00(000)000-0-000.
4.2. Оплата наданих медичних послуг здійснюється Пацієнтом після або в окремих обумовлених сторонами випадках, до початку надання медичних послуг шляхом:
4.2.1. Здійснення Пацієнтом оплати у готівковій формі;
4.2.2. Здійснення Пацієнтом платежу за допомогою платіжної картки із використанням платіжного пристрою банку Закладу охорони здоров’я;
4.2.3. Здійснення Пацієнтом безготівкової оплати на розрахунковий рахунок Закладу охорони здоров’я.
4.2.4 Здійснення Пацієнтом безготівкової оплати платіжною карткою, (Приват24, Apple Pay, Google Pay) в особистому кабінеті xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/
4.2.5. Здійснення Замовником оплати послуг за Пацієнта, в будь який спосіб передбачений у п.п. 4.2.1.,4.2.2., 4.2.3.,4.2.4
4.3. Право вибору способу оплати належить Пацієнту. Заклад охорони здоров’я має право відмовити Пацієнту у виборі способу оплати виключно у випадку тимчасової технічної неможливості здійснення оплати певним способом (в тому числі, але не виключно – несправність платіжного пристрою банку).
4.4. Пацієнту може надаватися знижка на вартість медичної послуги, розмір якої визначається в порядку встановленому Закладом охорони здоров’я.
4.5. Пацієнту може надаватися відстрочка/розстрочка оплати медичних послуг, при цьому Пацієнт зобов’язаний підписати письмове зобов’язання щодо здійснення оплати. Рішення про надання відстрочки/розстрочки оплати медичних послуг приймається за зверненням Пацієнта Закладом охорони здоров’я. При цьому, прийняття такого рішення є правом, а не обов’язком Закладу охорони здоров’я.
4.6. У випадку неявки пацієнта у призначений день та час на прийом та здійснення попередньої оплати медичних послуг Центр має право:
- не повертати отриману оплату, а послуга буде вважатися наданою;
- запропонувати Xxxxxxxx та узгодити з ним інший день та час прийому.
4.6.1. Нездійснення оплаченого прийому (консультації) з вини пацієнта. В разі, якщо пацієнтом було здійснено попередню оплату послуги (оплата онлайн чи в якійсь інший доступний спосіб), але внаслідок певних причин пацієнт відмовився від надання медичної послуги, заздалегідь, мінімум за одну годину попередивши ПМП "Центр-В" про свою неявку, сплачені ним кошти лишаються на рахунку клініки, резервуються під його особистим даними та можуть бути використані пацієнтом для здійснення наступного прийому (консультації) в цього ж, або в іншого лікаря. У випадку, якщо пацієнтом було здійснено попередню оплату, але з невідомих причин, без попередження (мінімум за одну годину до прийому) пацієнт не з`явився для отримання медичної послуги - послуга вважається такою, що була надана, і сплачені пацієнтом кошти поверненню не підлягають
5. Відповідальність сторін
5.1. За невиконання або неналежне виконання прийнятих на себе зобов'язань Сторони несуть відповідальність визначену цим Договором та чинним законодавством України.
5.2. Сторона не несе відповідальності за порушення Договору, якщо воно сталося не з її вини.
5.3. Сторона вважається невинуватою і не несе відповідальності за порушення Договору, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів щодо належного виконання цього Договору.
5.4. Кожна із Сторін не несе відповідальності по зобов’язаннях другої Сторони перед третіми особами, крім випадків, передбачених цим Договором.
5.5. Заклад охорони здоров’я не несе відповідальності у разі виникнення ускладнень у Пацієнта або за шкоду, заподіяну життю та здоров'ю Пацієнта в результаті:
5.5.1. невиконання Пацієнтом обов’язків, передбачених підпунктом 2.4.1. цього Договору, зокрема приписів і рекомендацій лікарів Закладу охорони здоров’я, Плану лікування, тощо;
5.5.2. неповідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я;
5.5.3. використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Закладу охорони здоров’я;
5.5.4. не повідомлення Пацієнтом інформації, передбаченої пунктом 2.4.2., пунктом 2.4.5., пункту 2.4.7. цього Договору;
5.5.5. отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я;
5.5.6. розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням медичних послуг за цим Договором.
5.6. Заклад охорони здоров’я звільняється від відповідальності, якщо настання ускладнень відбулося не з вини Закладу охорони здоров’я (не пов'язано з якістю медичних послуг, що надається Пацієнту Закладом охорони здоров’я).
5.7. Центр звільняється від відповідальності у випадку якщо з вини Пацієнта виникли умови для призупинення чи для припинення надання послуг.
Умови для | |
призупинення | припинення |
У пацієнта наявні медичні протипоказання до застосування лікування або під час обстеження виявлені інші стани, при яких неможливе медичне втручання (наприклад висока температура тіла перешкоджає проведенню запланованої операції). Пацієнт відмовляється від оформлення медико-правових документів (інформованих згод, протоколів інформування). Пацієнтом надані неповні та/чи недостовірні відомості про стан його здоров’я, інформація про персональні дані (про особу, місце проживання). Пацієнт не дотримується чи не виконує режиму лікування, приписів та рекомендацій лікуючого лікаря, необхідних для реалізації програми лікування. Пацієнт порушує правила перебування у закладі та/чи правила внутрішнього трудового розпорядку (припустимо, хоче отримати послугу о 6-й ранку або опівночі, коли заклад ще або вже не працює). Пацієнт не оплачує надані послуги відповідно до прописаного у договорі | Пацієнт не дотримується чи не виконує режиму лікування, приписів та рекомендацій лікуючого лікаря, необхідних для реалізації програми лікування. Пацієнт порушує правила перебування у закладі та/чи правила внутрішнього трудового розпорядку. Пацієнт не оплачує заборгованості за надані послуги. У пацієнта наявні медичні протипоказання до застосування лікування або під час лікування виявлені інші стани, при яких неможливе подальше медичне втручання. Договір розірвано за ініціативою Виконавця/Замовника |
графіка (проте якщо пацієнт перебуває у невідкладному стані, заклад не має права призупинити надання медичних послуг з огляду на цю причину) | |
5.8. Сторони обговорили та розуміють, що сучасна медицина не є точною наукою, більшість медичних втручань не дають гарантованого результату та іноді взагалі можуть бути невдалими. В силу індивідуальності та унікальності людського організму можливі атипові реакції та ускладнення, які не враховані в чинних медичних стандартах і не описані у спеціальній літературі. Виконавець несе відповідальність за надання якісних послуг.
Виконавець не несе відповідальності за можливі та допустимі ускладнення, які пов’язані з характером медичних втручань (процедур), особливостями організму пацієнта, об’єктивними життєвими обставинами чи порушенням приписів медичного персоналу з боку самого пацієнта. Укладаючи цей Договір, Виконавець передбачає розуміння пацієнтом особливостей та ризиків проведення медичних втручань (процедур), передбачених Договором, а також правильне усвідомлення ним інформації щодо медичних втручань, наданої як у письмовій, так і в усній формі
Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої Послуги результату, що очікував та бажав отримати Пацієнт при зверненні за наданням відповідної Послуги, саме по собі не є фактом надання такої Послуги неналежної якості.
6. Форс-мажор
6.1. Сторони цього Договору не несуть відповідальності за невиконання чи неналежне виконання умов цього Договору, завдану шкоду чи спричинені збитки (в тому числі за неможливість виконання або затримку виконання взятих на себе зобов’язань), якщо такі є наслідком дії форс-мажорних обставин.
6.2. Під Форс-мажорними обставинами Сторонами розуміються: стихійні лиха, погодні явища і умови (землетруси, оповзні, паводки, шквали, урагани, смерчі, тайфуни, приливи та відливи, ливні та ливневі опади, снігопади, град, блискавка, засуха, епідемія, стихійно виникнувши пожежі, загальноприйняті морські ризики, революція, оголошена чи неоголошена війна, військові дії або загроза війни, громадські заворушення, безпорядки, забастовки, локаути, блокади, ембарго, саботаж, арешти та ув’язнення, реквізиція судна (в тому числі повітряного), вибухи, виробничі аварії чи катастрофи, несправності механізмів, транспортних та вантажних засобів або обладнання, карантинні приписи, зміни в діючі норми та правила, введення надзвичайного стану, вимоги та приписи державних органів, мораторії та інші акти та дії органів державної влади, міжнародних установ чи організацій, недоступність транспортних або вантажних засобів, неспроможність постачальника або виробника товару (що не входить в структуру Сторін), а також інші явища, події та обставини, що знаходяться поза межами контролю не виконуючої Сторони цього Договору, якщо така Xxxxxxx не могла і не повинна була передбачити їх настання, а також не могла і не повинна була упередити або усунути дію чи наслідки дій таких обставин за допомогою наявних в її розпорядженні засобів та при обставинах, що для неї склались.
7. Вирішення спорів
7.1. Усі суперечки і розбіжності, що виникають чи будуть виникати між Сторонами в процесі виконання ними цього Договору, будуть вирішуватися шляхом переговорів, відповідно до чинного законодавства України.
7.2.Якщо відповідний спір неможливо врегулювати шляхом переговорів, він підлягає вирішенню в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору, в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
8. Дія Договору та інші умови
8.1. Цей Договір є публічним Договором (публічною офертою) відповідно до положень ст. 633 Цивільного кодексу України, та містить всі істотні умови надання Закладом охорони здоров’я медичних послуг, зазначених в Прейскуранті медичних послуг. Оферта складається та підписується в одному екземплярі під час реєстрації на сайті чи кабінеті пацієнта, який зберігається у кабінеті пацієнта та у Закладі охорони здоров’я. Оферта розміщена Закладом охорони здоров’я в мережі
Інтернет xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxxxx.xxx та доступна до вільного ознайомлення. Прийняття умов цього Публічного договору (акцепт) є повним і беззастережним і означає згоду Пацієнта та Замовника зі всіма умовами Договору без виключення і доповнення, а також свідчить про те, що Xxxxxxx розуміють значення своїх дій, всі умови Договору їм зрозумілі, Пацієнт не знаходиться під впливом помилки, обману, насильства, загрози, і тому подібне.
8.2. Пацієнт усно або письмово звернувшись за отриманням медичних послуг до Закладу охорони здоров’я приймає (акцептує) всі умови цього Договору, а дата першого звернення за згодою Xxxxxx вважається датою укладення цього Договору.
8.3. Додатковим доказом укладення цього Договору може бути письмовий документ складений Закладом охорони здоров’я та підписаний Пацієнтом (в тому числі, але не виключно Інформована добровільна згода Пацієнта)
8.4. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково.
8.5. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів, крім встановлених законодавством України випадків.
8.6. Заклад охорони здоров’я не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної, тощо) надати Пацієнту медичні послуги.
8.7. Дія положень цього Договору щодо оплати медичних послуг не поширюється на випадки надання Пацієнтам медичних послуг, які оплачуються Закладу охорони здоров’я Страховиками відповідно до договорів добровільного медичного страхування
(безперервного страхування здоров’я).
8.8. Зміни до цього Договору вносяться Закладом охорони здоров’я в односторонньому порядку та оприлюднюються:
8.8.1. На офіційному веб-сайті Закладу охорони здоров’я: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx
8.8.2. На паперових носіях за місцезнаходженням Закладу охорони здоров’я.
8.9. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору оприлюдненими на офіційному веб-сайті Закладу охорони здоров’я та на паперових носіях за місцезнаходженням Закладу охорони здоров’я, пріоритет має примірник на паперових носіях.
8.10. Зміни до цього Договору не можуть впливати та обмежувати якість та обсяг Послуг, щодо Послуг, які були оплачені Пацієнтом до набрання чинності такими змінами.
8.11. Цей Договір може бути розірваний у порядку та в спосіб, встановленими законодавством України.
9. Реквізити Закладу охорони здоров’я Приватне медичне підприємство «ЦЕНТР-В» місто Вінниця, xxxxxx Xxxxxxxx, 0x ЄДРПОУ 31127658
Центри надання медичних послуг місто Вінниця, xxxxxx Xxxxxxxx, 0x, xxxxx
Вінниця, xxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00, xxxxx Xxxxxxx, xxxxxx Xxxxxxxx, 0. xxxxx://xxxxxx.xxx.xx
Директор Xxxxxxxxx Xxxxxx.